第一篇：郵儲銀行支行營業(yè)部理財經(jīng)理演講稿：《一流網(wǎng)點(diǎn),澆灌豐碩果》

郵儲銀行支行營業(yè)部理財經(jīng)理演講稿：《一流網(wǎng)點(diǎn)，澆灌豐碩果》 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好，我是＃＃支行營業(yè)部的理財經(jīng)理，我叫＃＃。

我今天的演講題目是《一流網(wǎng)點(diǎn)，澆灌豐碩果》，在郵儲銀行成立四周年的日子里，作為郵儲銀行的一員，能夠站在這里，心情無比的驕傲和自豪。

回想兩年前，剛?cè)肼氈畷r，行里的環(huán)境可謂差強(qiáng)人意。老式的營業(yè)設(shè)備，狹窄的營業(yè)空間，擁擠的人群，無論如何也不能與專業(yè)化的商業(yè)銀行挨上邊。當(dāng)時，行里為了讓我們能夠盡快適應(yīng)工作的節(jié)奏，特別為我們準(zhǔn)備了一對一的入職培訓(xùn)。我開始時是前臺營業(yè)員，但坐了幾天之后，發(fā)現(xiàn)每天重復(fù)著同樣的工作，漸漸的產(chǎn)生了厭煩的情緒，不知是否能實現(xiàn)自己的理想，這樣的工作到什么時候才能是個頭呢！這時，敬愛的李姐跟我們這些新入職的員工說：“我們郵儲銀行有著美好的前景，只要你們不斷努力，不斷學(xué)習(xí)，不斷完善自我，你們就能快速成長起來，成為企業(yè)的中堅力量；在不久的將來，我們的生產(chǎn)生活條件將會全面改善，真正轉(zhuǎn)變成為專業(yè)化的商業(yè)銀行”。李姐的這番話鼓舞了我們。

按照網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的要求，我們＃＃支行的營業(yè)人員，始終嚴(yán)格要求自己，始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，踏踏實實、勤勤懇懇地工作，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識，提高自身的業(yè)務(wù)技能，努力把自己造就成為一名新時期“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”的新型郵儲員工。新窗口、新服務(wù)、新形象，徹底改變

了以往的印象，我們辛勤和智慧為自己贏得了榮譽(yù)，贏得了客戶的認(rèn)可，在長期的一線服務(wù)工作中，我們堅持做到視客戶為親人，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，以自己真誠的服務(wù)贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。并按照省、市分行開展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求做工作，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴(yán)格做到“三聲”服務(wù)，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，對個別態(tài)度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。

在業(yè)務(wù)和服務(wù)提升的同時，我們的營業(yè)環(huán)境也有了質(zhì)的變化，全新的服務(wù)環(huán)境，為我們招攬了更多的優(yōu)質(zhì)客戶；一體機(jī)的安裝，為更多的客戶帶來了方便；叫號機(jī)和座椅的設(shè)置，使客戶排隊可以更加輕松；vip室的設(shè)置，使我們迎來了更多高端的客戶。業(yè)務(wù)在發(fā)展、銀行在進(jìn)步、我們作為郵儲一員也更加自豪。

在與郵儲銀行一起走過的日子里，我們前臺的每個人都有著成功的喜悅，也有著委屈的淚水；有著奮進(jìn)開拓的激情，也有著滿然困惑的無奈。但正是這豐富的經(jīng)歷，增加了我們的閱歷，就像書上說的那樣,“真正使人成熟的是經(jīng)歷，而不是歲月，歲月只能讓我們漸漸老去”，只有我們?nèi)硇耐度氲轿覀兊墓ぷ鳟?dāng)中，去增加我們的閱歷，才能使我們迅速的成長起來。在這里，我們可以點(diǎn)燃奮斗的激情；在這里，我們可以燃燒昂揚(yáng)的斗志；在這里，我們可以引爆智慧的頭腦；

在這里，我們還可以有一個屬于自己的舞臺，讓我們可以盡情的戰(zhàn)展現(xiàn)自我。每天，我就是在這樣一群富有朝氣，充滿活力的集體中度過，每一天他們的行動都會指引著我，讓我看清前方的路；每一天他們的思路都會引導(dǎo)著我，讓我知道看清前方的路；每一天他們的思想都會引導(dǎo)著我，讓我知道前進(jìn)的方向；每一天我都會被他們的真誠所打動。

今天，我們的郵儲正高速的行駛在發(fā)展的道路上，郵儲銀行四年來，實現(xiàn)了營業(yè)收入數(shù)倍的增加，各項業(yè)績?nèi)婵焖侔l(fā)展。我們應(yīng)該為取得的成績慶賀，但我們更應(yīng)該為郵儲銀行的未來感到驕傲。我親愛的伙伴們，讓我們一起開動我們的頭腦、敞開我們的懷抱，展開我們的雙臂，投入到郵儲銀行未來的建設(shè)中去吧！我堅信在市分行的正確帶領(lǐng)下，我們將會創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績！

第二篇：郵儲銀行支行營業(yè)部自查整改報告書

郵儲銀行支行營業(yè)部自查整改報告書

（一月份）

根據(jù)支行對營業(yè)部業(yè)務(wù)檢查中存在的問題，組織營業(yè)部在職人員對問題成因進(jìn)行分析，并制定整改措施，明確了整改責(zé)任人。針對支行提出的整改意見，現(xiàn)將具體整改情況報告如下：

存在問題：柜員＃＃1月底輪崗儲蓄系統(tǒng)未刪除。營業(yè)部在職人員銀行從業(yè)資格證合格率達(dá)不到要求。

整改情況：通過檢查及時督促后臺刪除柜員＃＃在營業(yè)不的儲蓄系統(tǒng)柜員號。督促柜員認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行從業(yè)資格證相關(guān)書籍，認(rèn)真準(zhǔn)備下次考試。

整改措施：根據(jù)以上問題，認(rèn)真整改，將強(qiáng)內(nèi)控管理，及時檢查及時督促后臺人員變更信息，積極學(xué)習(xí)應(yīng)對銀行從業(yè)資格考試。

＃＃營業(yè)部

＃＃年1月30日

郵儲銀行＃＃支行營業(yè)部 自查整改報告書（二月份）

根據(jù)支行對營業(yè)部業(yè)務(wù)檢查中存在的問題，組織營業(yè)部在職人員對問題成因進(jìn)行分析，并制定整改措施，明確了整改責(zé)任人。針對支行提出的整改意見，現(xiàn)將具體整改情況報告如下：

存在問題：個人結(jié)算賬戶申請書客戶填寫項證件有效期有人代填。大額取款電話核實登記薄，取款18萬元填寫為1.8萬元。

整改情況：通過學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)制度實施細(xì)則。要求柜員填寫表簿時認(rèn)真填寫。

整改措施：根據(jù)以上問題，認(rèn)真整改，客戶填寫證件有效日期必須正確填寫證件有效日期。要求任何表簿都要認(rèn)真填寫并檢查。

＃＃營業(yè)部

＃＃年2月28日

郵儲銀行＃＃支行營業(yè)部 自查整改報告書（三月份）

根據(jù)支行對營業(yè)部業(yè)務(wù)檢查中存在的問題，組織營業(yè)部在職人員對問題成因進(jìn)行分析，并制定整改措施，明確了整改責(zé)任人。針對支行提出的整改意見，現(xiàn)將具體整改情況報告如下：

存在問題：匯兌系統(tǒng)人員信息不準(zhǔn)確，柜員號1416123張春雅信息不正確實名為張春亞。

整改情況：及時檢查發(fā)現(xiàn)問題立即向上報，并在最快的時間內(nèi)將信息變更正確。

整改措施：根據(jù)以上問題，立即要求匯兌維護(hù)人員把信息修改正確，并根據(jù)此次問題對其他系統(tǒng)進(jìn)行排查，是否有類似的問題，如有發(fā)現(xiàn)立即上報并進(jìn)行修改。

＃＃營業(yè)部

＃＃年3月30日

郵儲銀行＃＃支行營業(yè)部 自查整改報告書（四月份）

根據(jù)支行對營業(yè)部業(yè)務(wù)檢查中存在的問題，組織營業(yè)部在職人員對問題成因進(jìn)行分析，并制定整改措施，明確了整改責(zé)任人。針對支行提出的整改意見，現(xiàn)將具體整改情況報告如下：

存在問題：網(wǎng)點(diǎn)人員對各類應(yīng)急預(yù)案不熟悉，網(wǎng)點(diǎn)綜柜未打印授權(quán)信息登記簿。

整改情況：立即組織全體人員演練熟悉各類應(yīng)急預(yù)案。要求綜合柜員每日打印授權(quán)授信登記簿。

整改措施：根據(jù)以上問題，通過組織人員學(xué)習(xí)熟悉各類應(yīng)急預(yù)案。要求綜柜每日打印授權(quán)信息登記簿，并做勾挑。

＃＃營業(yè)部

＃＃年4月30日

郵儲銀行＃＃支行營業(yè)部 自查整改報告書（五月份）

根據(jù)支行對營業(yè)部業(yè)務(wù)檢查中存在的問題，組織營業(yè)部在職人員對問題成因進(jìn)行分析，并制定整改措施，明確了整改責(zé)任人。針對支行提出的整改意見，現(xiàn)將具體整改情況報告如下：

存在問題：用戶蘆玲玲大額存款7萬元柜員鄭婕未找綜柜復(fù)核。用戶蘆玲玲大額存款7萬元綜柜未簽章。柜員彭李媛臨時離開工作臺席，未臨時簽退登錄界面、章戳現(xiàn)金空白憑證未上鎖入柜。

整改情況：通過學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)制度實施細(xì)則、學(xué)習(xí)內(nèi)控制度，要求柜員辦理業(yè)務(wù)時按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)，要求綜合柜員補(bǔ)蓋名章。要求柜員在今后臨時離開柜臺時要求退出登錄界面、章戳現(xiàn)金空白憑證未上鎖入柜。

整改措施：根據(jù)以上問題，要求柜員5萬元以上交易必須由綜柜復(fù)核授權(quán)，柜員臨時離開工作臺席需臨時簽退，并將現(xiàn)金、印章、憑證等物品放入保險柜中并鎖起來。

＃＃營業(yè)部

＃＃年5月30日

郵儲銀行＃＃支行營業(yè)部 自查整改報告書（六月份）

根據(jù)支行對營業(yè)部業(yè)務(wù)檢查中存在的問題，組織營業(yè)部在職人員對問題成因進(jìn)行分析，并制定整改措施，明確了整改責(zé)任人。針對支行提出的整改意見，現(xiàn)將具體整改情況報告如下：

存在問題：網(wǎng)點(diǎn)人員未能熟記各類應(yīng)急預(yù)案，柜員辦理掛失業(yè)務(wù)未驗視證件，ATM機(jī)加鈔后未留存憑條。

整改情況：通過學(xué)習(xí)應(yīng)急預(yù)案，要求網(wǎng)點(diǎn)人員對應(yīng)急預(yù)案達(dá)到熟記的程度，要求柜員在辦理業(yè)務(wù)時該驗視身份證件的一定要認(rèn)真驗視身份證件。按照審計組要求從本月16日開始留存加鈔后的測試憑條。

整改措施：通過上述問題，認(rèn)真學(xué)習(xí)郵儲銀行服務(wù)手冊，認(rèn)真要求柜員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)制度并對柜員提出批評。執(zhí)行上級的各項規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行負(fù)責(zé)人案防工作實施細(xì)則，做到面面俱到。

＃＃營業(yè)部

＃＃年6月30日

郵儲銀行＃＃支行營業(yè)部 自查整改報告書（七月份）

根據(jù)支行對營業(yè)部業(yè)務(wù)檢查中存在的問題，組織營業(yè)部在職人員對問題成因進(jìn)行分析，并制定整改措施，明確了整改責(zé)任人。針對支行提出的整改意見，現(xiàn)將具體整改情況報告如下：

存在問題：離開工作臺席不放臨時暫停牌，小額質(zhì)貸辦理手續(xù)不規(guī)范，ATM吞卡2張未處理。

整改情況：要求柜員在臨時離開工作臺席時，一定要放臨時暫停牌，辦理小額質(zhì)貸時手續(xù)一定要按規(guī)章制度辦理，ATM吞卡屬于系統(tǒng)故障，沒有吞卡而系統(tǒng)內(nèi)有顯示。這一問題已形成報告上報市行業(yè)務(wù)部

整改措施：通過上述問題，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)制度，安全規(guī)章制度，杜絕今后在出現(xiàn)類似的情況。嚴(yán)格要求辦理業(yè)務(wù)的手續(xù)的規(guī)范性。對ATM吞卡要及時做處理。

＃＃營業(yè)部

＃＃年7月30日

第三篇：郵儲銀行支行網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險管理報告季報

2014年第一季度風(fēng)險管理工作報告

2014年一季度，我支行十分重視風(fēng)險管控工作，在嚴(yán)格執(zhí)行上級要求的管理辦法和制度的前提下，我支行細(xì)化風(fēng)險管理，堅持業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險管理并進(jìn)的經(jīng)營策略，現(xiàn)將具體工作匯報如下：

一、內(nèi)控管理方面

我支行一直將內(nèi)控管理工作放在突出的位置，逐條逐項將各項管理規(guī)范內(nèi)控要求進(jìn)行落實與學(xué)習(xí)，對發(fā)現(xiàn)的隱患問題及時進(jìn)行整改，對整改不到位的地方向相關(guān)部門反饋，建立內(nèi)控、案防學(xué)習(xí)文件和整改檔案，建立重大事件應(yīng)急預(yù)案及處置方案，切實做到有查必改，使各項措施真正落實到實處；加強(qiáng)支行反洗錢監(jiān)督力度，規(guī)范反洗錢管理流程；積極開展員工排查工作，對支行員工“八小時以外”的行為進(jìn)行深入排查，從側(cè)面了解、關(guān)注員工的思想動態(tài)。

二、制度管理方面

支行員工熟知《中國郵政儲蓄銀行業(yè)務(wù)制度》、《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》，能正確掌握業(yè)務(wù)流程操作風(fēng)險識別方法，管理人員能了解全行金融案件治理政策、風(fēng)險管理制度、案件風(fēng)險防控措施和特發(fā)事件應(yīng)急處置等，并且對業(yè)務(wù)流程操作風(fēng)險及防控措施以及相關(guān)規(guī)章制度和工作要求等內(nèi)容熟悉。對日常管理檢查、業(yè)務(wù)檢查、風(fēng)險排查、審計監(jiān)督發(fā)現(xiàn)問題都能及時整改落實。特別對柜員工號使用、開戶、驗印、業(yè)務(wù)印章保管、大額支付的授權(quán)等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，責(zé)任到人，明確不相容崗位和業(yè)務(wù)，堅決斷絕串崗、混崗或違規(guī)兼職等問題的發(fā)生。同時我支行每日至少一次對大額、反洗錢系統(tǒng)客戶進(jìn)行跟蹤核實；每旬至少一次對現(xiàn)金、重要空白憑證等進(jìn)行盤核；每月至少一次對開戶、掛失、大額存取、大額現(xiàn)金、客戶預(yù)留印鑒、業(yè)務(wù)章戳、設(shè)施設(shè)備進(jìn)行自查；每季度至少一次對支行整體風(fēng)險管理情況進(jìn)行總結(jié)分析。做到嚴(yán)格把控支行各項管理制度。

三、安全保衛(wèi)方面

支行配備一名保安和安全員，并制定各崗位職責(zé)，支行每月都開展一次安全學(xué)習(xí)和安全演練，每位員工都能熟悉各項演練預(yù)案和安全器具的使用；支行案防設(shè)施設(shè)備都符合相關(guān)制度要求，X月XX日監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)故障，及時向保衛(wèi)部進(jìn)行報告并及時更換。為此我支行對安全設(shè)備設(shè)施進(jìn)行安全自查，從中發(fā)現(xiàn)不少問題，能及時整改的已整改，不能及時整改的已書面形式報告保衛(wèi)部。案防器材都能正常使用，支行每月20日都會對110報警系統(tǒng)進(jìn)行測試。

四、員工培訓(xùn)教育方面

支行實行每日晨會提示風(fēng)險防范點(diǎn)，每周例會風(fēng)險防范培訓(xùn)，為加強(qiáng)員工風(fēng)險合規(guī)知識教育，加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育工作，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí)和演練，提高員工安全防范意識，提高員工異常事件的應(yīng)急處置能力?，F(xiàn)按照上級案防要求對演練錄像進(jìn)行拷貝保存以待上級檢查。支行能嚴(yán)格把控各項風(fēng)險、完善各項服務(wù)管理制度，在規(guī)范員工工作流程和服務(wù)行為下強(qiáng)化自律約束、合規(guī)經(jīng)營，不斷提高支行整體風(fēng)險管理能力，努力將風(fēng)險降到最低，確保我支行各項業(yè)務(wù)安全、穩(wěn)健發(fā)展。

第四篇：銀行規(guī)范化服務(wù)演講稿(郵儲銀行輪臺支行)

服務(wù)是銀行永恒的主題

有一個名詞叫“客戶”，有一個動詞叫“服務(wù)”！尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

大家下午好！我是來自輪臺縣支行的史雷萌，我演講的題目是：服務(wù)是銀行永恒的主題！

下班回家，閑談中母親告訴我，她去超市，走在前面的年輕男士推開沉重的大門，一直等到她進(jìn)去后才松手。母親向他道謝，男士說：“我媽媽和您的年紀(jì)差不多，我只是希望在這種時候，也有人能為她開門?！甭犃诉@話，我心里熱熱的。一句“我只是希望．．．．．．在這個時候．．．．．．也有人能．．．．．．”讓我聯(lián)想很多．．．．．．

親愛的同事們，公交車上我們會為陌生的爺爺奶奶讓座，因為我們希望我們的爺爺奶奶在這種時候也有人能為他們讓座。工作中我們會為客戶提供滿意的服務(wù)，因為我們希望當(dāng)我們是客戶時，也有人能為我們提供滿意的服務(wù)。

郵政儲蓄銀行服務(wù)的第一窗口是網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的轉(zhuǎn)型在大廳，支撐大廳的成敗是柜員。作為柜員的我們，每天忙碌于日常事務(wù)中，經(jīng)常想的是如何不出差錯的完成自己的工作，可曾想過：“假如我是客戶，我需要什么樣的服務(wù)？”

親愛的同事們，有誰想過這一話題，請您不要舉手？（互動）看來大家都想過。

假如我是郵儲銀行的客戶，我希望走進(jìn)郵儲銀行時，銀行員工能微笑的注視著我，向我說聲：同志您好，請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)；離開時，向我說聲：“歡迎常來”或“請您走好”。也許我沒有還禮或只是點(diǎn)點(diǎn)頭，但我會在內(nèi)心深處感謝，腦海中也會留下深刻印象：郵儲銀行的員工是禮貌的、高素質(zhì)的；郵儲銀行的管理是一流的、嚴(yán)格的。

假如我是郵儲銀行的客戶，請您不要給我冷面孔，我不喜歡聽“對不起，這是我們郵政儲蓄銀行的規(guī)定”之類的話，因為這會讓我感覺是我違反了郵政儲蓄銀行的紀(jì)律在這里胡攪蠻纏；反之，如果你變通地解釋，委婉地勸說，我也會理解你們工作的難處。假如??

親愛的同事們，如果我們在平日的工作中能多問幾個“假如我是客戶，我需要什么樣的服務(wù)？”我想我們與客戶的爭執(zhí)定會少一點(diǎn)，而客戶對我們的滿意度定會高一點(diǎn)。

一個業(yè)務(wù)繁忙的工作日，一位六十多歲的老大娘，只見她東張西望地來到柜臺前，用詢問的目光注視著柜臺里面的每位員工，最后目光停留在我的身上，我微笑著問：“您好，大娘，您要辦理什么業(yè)務(wù)？”大娘小聲說：“姑娘，存款能掙多少利息？”我微笑著說：“大娘，定期存款利息多，活期存款利息相對比較少，您看您的錢如果常用，就存活期，如果?”我耐心的一一解答著，出乎意料的是，當(dāng)我要為其辦理存款業(yè)務(wù)時，大娘說：“啊，我就是隨便問一問。”頓時，我覺得很失望，可還是面帶微笑的說：“沒關(guān)系，大娘，您有什么不明白的地方盡管問，同時也歡迎您到郵儲銀行來辦理業(yè)務(wù)?！贝竽飵еθ蓦x去。讓我意想不到的是，過了一個多小時，那位大娘又來了，這次，她拿來了叁萬元錢，辦理一年的定期存款業(yè)務(wù)。辦完業(yè)務(wù)后，那位大娘微笑著對我說：“還是你的服務(wù)態(tài)度好，謝謝！”聽著大娘的話，我心里涌起一種無以言表的成就感。

面對客戶，一個會心的微笑，一句暖人的問候，一個真誠的祝福，一次耐心的講解是平凡之中不能在平凡的小事，但卻仿佛“三冬送暖”讓客戶如沐春風(fēng)，讓我們卓有成就。贈人以言，勝似珠玉。就是從那天起，我的腦海中便牢牢地記下了“客戶”這個名詞，因為我深知，“客戶”是我們服務(wù)的對象，服務(wù)就是我們工作的靈魂。

親愛的同事們，銀行這三尺柜臺，雖然沒有t形臺上的霓裳倩影，也沒有明星的追棒人氣，但我們樂在其中：每當(dāng)看到柜臺前流著汗水的農(nóng)民，露出真摯信任的目光時；每當(dāng)挑剔的儲戶辦好儲蓄后，真心實意地道一聲“謝謝”時；每當(dāng)碰到那似曾相識的臉，投以熱情的問候時，我們的心定會感到無限的寬慰。

在此，我要感謝行領(lǐng)導(dǎo)讓我有機(jī)會從三尺柜臺，走向這個舞臺；更要感謝每一位郵政儲蓄銀行的客戶；是你們給我創(chuàng)造了坐上這三尺柜臺的機(jī)會；是你們讓我在工作中找到了無限的成就感；更是你們讓我覺得我雖然平凡，但絕不平庸。

感謝你們親愛的客戶朋友，請您相信郵政儲蓄銀行定會將優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行到底，因為：服務(wù)是中國郵政儲蓄銀行永恒的主題！

謝謝大家！

第五篇：郵儲銀行支行員工合規(guī)建設(shè)演講稿

郵儲銀行支行員工合規(guī)建設(shè)演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！我是來自XX路支行的XX，今天，我演講的題目

是《合規(guī)從我做起》。

合規(guī)，作為社會良好運(yùn)轉(zhuǎn)的紐帶，它滲透于社會生活中的方方面面、點(diǎn)點(diǎn)滴滴。作為郵儲銀行，我們不得不承認(rèn)，一些以經(jīng)驗辦事、將制度束之高閣的現(xiàn)象仍然存在，那些三令五申需要整改的、甚至看似“低級的錯誤”仍在重復(fù)發(fā)生。怎樣才能做到合規(guī)經(jīng)營呢？我認(rèn)為首先要在全行范圍內(nèi)形成濃厚的合規(guī)文化氛圍,做到人人合規(guī)。所有員工都要具有誠信正直的個人品行以及良好的風(fēng)險意識和行為規(guī)范，形成所有員工理所當(dāng)然要為他所從事的職業(yè)和所在崗位的工作負(fù)責(zé)任的氛圍。

合規(guī)是銀行所有員工的責(zé)任，樹立“合規(guī)人人有責(zé)”、“合規(guī)創(chuàng)造價值”等理念，使合規(guī)成為我們郵儲銀行每位員工的行為準(zhǔn)則和自覺行動，保證合規(guī)管理的貫徹落實。作為一名前臺員工，我深深的感受到合規(guī)操作的重要性。如我們在為用戶辦理公司存款賬戶開戶時，首先應(yīng)初步了解他開戶的用途是什么；其次審核客戶提供的證照資料是否完備有效，防止客戶用假證照辦理開戶；對客戶經(jīng)理代客戶辦理開戶手續(xù)的，必須按照規(guī)定進(jìn)行必要的驗證、核實。如果我們不去認(rèn)真遵守這些相關(guān)規(guī)定，就有可能造成開戶資料不齊 全，或使存款人利用賬戶進(jìn)行詐騙、洗錢等違法活動。又如：在辦理現(xiàn)金付款時，必須堅持“先記賬，后付款”，不能因為柜面客戶多，取款人為熟人，就先按支票金額將款項支付，后面在集中錄入時才發(fā)現(xiàn)此賬戶余額不足，這不但會給自身帶來經(jīng)濟(jì)損失，還會給我們郵儲銀行帶來一定的風(fēng)險。

提高員工合規(guī)能力，就要求我們每位員工“從我做起、從一點(diǎn)一滴做起”，不斷提高業(yè)務(wù)知識水平，主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度。熟悉自己的崗位工作和業(yè)務(wù)，具備崗位所需的專業(yè)知識、資格與能力。全員共同去監(jiān)督不良行為，共同去遏制違規(guī)行為的發(fā)生。嚴(yán)格按照規(guī)范化操作規(guī)程辦理各項業(yè)務(wù)，做到準(zhǔn)確、快捷，保持文明規(guī)范的行為舉止，使用禮貌親切的服務(wù)用語，加強(qiáng)服務(wù)營銷意識，應(yīng)變、協(xié)調(diào)、推介能力，努力提高自身服務(wù)能力，挖掘潛在的優(yōu)質(zhì)客戶。工作態(tài)度認(rèn)真，堅守工作崗位，業(yè)務(wù)精益求精。平時多梳理各業(yè)務(wù)流程中的風(fēng)險點(diǎn)，結(jié)合所在崗位可能產(chǎn)生風(fēng)險的環(huán)節(jié)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、防止風(fēng)險的發(fā)生。在辦理業(yè)務(wù)時，絕不能有講人情，先辦后補(bǔ)，麻痹大意等有規(guī)不遵，有章不遁的現(xiàn)象存在。如果引起經(jīng)濟(jì)案件的發(fā)生，不僅使企業(yè)遭受聲譽(yù)風(fēng)險和經(jīng)濟(jì)損失，同時我們企業(yè)的一切努力都將功虧一簣！這就叫：“一人違規(guī)，全行遭殃！”因此合規(guī)經(jīng)營絕不是說一說，或是寫在紙上就完了，而是要求我們每位員工用實際行動去做，只有全員都積極參與、認(rèn)真履行職責(zé)才能達(dá)到。讓我們珍惜現(xiàn)有的工作、愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)，自覺抵制各種誘惑，遠(yuǎn)離違法亂紀(jì)，具備應(yīng)有的職業(yè)道德，遵章守法，主動合規(guī)，嚴(yán)防風(fēng)險的發(fā)生，為樹立XX郵儲銀行良好企業(yè)形象，促進(jìn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展做出自己的一份貢獻(xiàn)！。