第一篇：企業(yè)文化小故事

企業(yè)文化小故事集

一、使命和責(zé)任

1、國慶閱兵的靚麗風(fēng)景線

2008年12月，董晴接受了光榮的使命，參加建國60周年國慶首都閱兵活動，成為了閱兵徒步方隊(duì)中女民兵方陣的受訓(xùn)隊(duì)員，接受了近一年時(shí)間的封閉式集中訓(xùn)練。

訓(xùn)練是艱苦的，每日天不亮便起床訓(xùn)練，寒風(fēng)中站立，雪花中踢腿，一次次被凜冽的寒風(fēng)吹倒，一次次在寒冬里大汗淋漓，腳腕紅腫，膝蓋積水，腰錐出現(xiàn)問題。堅(jiān)持，堅(jiān)持，再堅(jiān)持??

在董晴身上就散發(fā)著一種燃燒激情、力爭上游的魂魄，它是積極的、向上的、充滿熱情的。2008年7月特別檢查部正式成立后，因工作調(diào)動2008年7月14日，她有幸成為特檢部二科四班的一員。這個(gè)班組是一支由16名年輕檢查員組成的運(yùn)用特種裝備（微笑）特殊技能（安全檢查）執(zhí)行特殊任務(wù)（負(fù)責(zé)T3國際國內(nèi)要客通道檢查）的安檢團(tuán)隊(duì)。如今的她已經(jīng)成為特檢部二科四班的一名班長。

她帶領(lǐng)大家在平凡的崗位上揮灑汗水、燃燒青春。使我們真正的成為了一支安全，高效、具有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。圓滿的完成了奧運(yùn)期間的勤務(wù)保障工作。于2008年10月在她的努力和付出的下，她所在的班榮獲了2008年度先進(jìn)班組的光榮稱號。

點(diǎn)評：作為集團(tuán)50000余名員工的代表，神圣的使命在召喚著她,肩上的責(zé)任在鞭策著她,她不畏艱難，克服病痛，光榮完成了國慶閱兵的光榮使命，向全國人民展示了國門女性的風(fēng)采。

2、人生征途的加油站

吳明亮，公共區(qū)業(yè)務(wù)部門禁科副科長，在1999年國慶閱兵有過精彩表現(xiàn)。第二次參閱，他的訓(xùn)練勁頭不減當(dāng)年。盛夏的北京，烈日炎炎，訓(xùn)練場的地表溫度最高曾達(dá)52攝氏度。

“播放、慢放、停止，倒回來、逐幀畫面播放?？矗　庇?xùn)練間隙，吳明亮指著畫面上排面彎曲處的隊(duì)員，“第四名槍刺高出約一厘米，第七名劈槍軟、不干脆，倒數(shù)第三名踢腿沒有一步到位?！?原來，他們是運(yùn)用錄像回放系統(tǒng)分析原因、糾正動作。苦練加巧練，嚴(yán)摳加細(xì)訓(xùn)，為了閱兵的完美一刻，吳明亮和他的戰(zhàn)友們不斷的重復(fù)著一個(gè)個(gè)動作，書寫預(yù)備役隊(duì)員的新風(fēng)采。周圍的戰(zhàn)友問他：“你條件這么好，明知受閱訓(xùn)練艱苦，為啥還來？”他以笑作答：“我有今天舒適的工作、幸福的家庭，得益于國慶50年閱兵的經(jīng)歷與收獲。這次參閱我是報(bào)恩來了！”在日常訓(xùn)練當(dāng)中，吳明亮表現(xiàn)出色，不僅當(dāng)上了班長，而且還成為媒體競相報(bào)道的對象??十月一日——舉國歡慶的日子圓滿結(jié)束，吳明亮帶著對祖國滿腔的忠誠和安保公司4300多名同事的重托，在天安門前成功的通過了黨和人民的檢閱，再一次圓了他的“閱兵夢”。

點(diǎn)評：懂得感恩，懂得奉獻(xiàn)，在艱難困苦面前從不低頭，10個(gè)月艱苦近乎于苛刻的訓(xùn)練，他發(fā)揚(yáng)了特別能吃苦、特別能奮斗、特別能奉獻(xiàn)的精神。作為一名二次參加閱兵方陣的“老人”，能都再一次代表全民航人光榮的走過天安門是他堅(jiān)定的信念，承載著民航人的希望，無論艱難困苦，都勇敢前進(jìn)，向全國人民展示了當(dāng)代民航人的風(fēng)采！

3、“金牌母親”的微笑

“金牌母親”的微笑當(dāng)你看到這個(gè)題目，一定在想：金牌母親是誰？她的微笑與常人有什么不同？讓我來給你講述一個(gè)發(fā)生在T1航站樓人身安檢現(xiàn)場的一件平凡又感人的故事。

2008年9月16日下午16點(diǎn)40分，正在服務(wù)臺執(zhí)勤的員工于燕，像往常一樣，做好服務(wù)臺的工作后，對現(xiàn)場進(jìn)行關(guān)注時(shí)，發(fā)現(xiàn)在人身安檢1號通道有一位老人，眉頭緊皺，一會低頭看看手中的登機(jī)牌，一會兒抬頭左右張望。憑著現(xiàn)場工作的經(jīng)驗(yàn)，安檢員于燕認(rèn)為老人一定是遇到了難處，需要幫助。這時(shí)，于燕交接好服務(wù)臺的事情后，就主動走到老人跟前，面帶微笑，用親切的話語向老人詢問：“您好，您有什么需要幫助的嗎？”當(dāng)老人看到于燕時(shí)，就像沙漠里發(fā)現(xiàn)了綠洲，興奮的拉住她的手說：“我第一次坐飛機(jī)，不知道該往哪里走？，你能幫我找到該去的地方嗎？”安檢員于燕愉快的答應(yīng)到：“您別著急，我負(fù)責(zé)送您到登機(jī)口！”邊說邊拿起老人的行李，陪同老人向登機(jī)口方向走去。在送行的途中，于燕與老人進(jìn)行溝通，得知老人叫馮玉霞，是殘奧運(yùn)動員張振的母親。殘奧運(yùn)動員張振在本屆殘奧運(yùn)動會憑著自己的實(shí)力分別獲得了T11級別的1500米和5000米兩項(xiàng)運(yùn)動項(xiàng)目的冠軍，讓人折服。能為冠軍媽媽排憂解難，也是做為安檢員一次難得的機(jī)會。正是安檢員于燕的熱情服務(wù)，使這位冠軍的母親——金牌母親，在到達(dá)登機(jī)口時(shí)，臉上露出了滿意的微笑?！敖鹋颇赣H”心里充滿了感激之情，對安檢工作人員給予的幫助表示感謝，同時(shí)對安檢工作人員的細(xì)致周到的工作給予了肯定，當(dāng)場寫下了表揚(yáng)信。點(diǎn)評：用我的真情換取您的微笑。于燕用她的愛心，用微笑、用熱情讓旅客在首都機(jī)場安檢露出了笑容。用實(shí)際行動詮釋中國服務(wù)的含義。在保障安全工作的基礎(chǔ)上，更好的為乘機(jī)旅客提供優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)，讓旅客感受到來自第一國門的溫暖，體驗(yàn)中國式服務(wù)魅力是每一名員工的責(zé)任。

4、液體做成的人

西區(qū)業(yè)務(wù)部三科的安檢移交員胡雙元有了一個(gè)綽號—液體人。說起這個(gè)綽號，還有一段故事。奧運(yùn)期間，安檢工作中，許多旅客攜帶液態(tài)物品，安檢員按照規(guī)定進(jìn)行勸阻，可是許多旅客不理解，甚至謾罵安檢人員，面對這些，小胡總是心平氣和地給他們解釋民航總局下發(fā)的《禁液》和《禁火》規(guī)定，經(jīng)常攙扶年老體弱的旅客到登機(jī)口。有一次，一位老人帶了大量液態(tài)物品欲通過安檢，安檢員對其耐心解釋，老人根本不聽，在安檢通道大吵打嚷，引起很多人圍觀。無奈之定，安檢員帶老人到移交臺，請移交人員向老人解釋，但移交員無論怎么苦口婆心解釋，老人就是不聽，仍舊無理取鬧，大聲吵嚷。小胡發(fā)現(xiàn)后，意識到如不及時(shí)制止，將會嚴(yán)重影響安檢的形象。他扶老人坐下，端來一杯水給老人，先讓老人消氣。怎奈老人將氣撒在小胡身上，對小胡惡語相向：你們不讓我拿這些水上飛機(jī)，我就把水撒你身上！老人用手一推，水全灑在小胡身上，小胡身上濕了一大片。小胡一點(diǎn)也不惱怒，依然微笑著從法律和安全角度對老人進(jìn)行耐心勸解。此時(shí)，老人登機(jī)時(shí)間已到，超量液體無法辦理托運(yùn)了，無論安檢員如何解釋，老人堅(jiān)持要把超量液體帶上飛機(jī)，小胡對老人勸解道：“大爺，我知道您是因?yàn)橥饶_不方便不愿意去走那么遠(yuǎn)托運(yùn)行李，我們不會沒收您的東西，但是，國家的法律咱不能不遵守呀，您要帶了這些飛機(jī)，飛機(jī)可能因此而延誤的，您要相信我，我?guī)降菣C(jī)口托運(yùn)，不讓您多走一步路?！?最后老人被小胡的耐心和良好的服務(wù)態(tài)度感動了，他表示愿意執(zhí)行安檢規(guī)定。小胡幫著老人拿著行李，到登機(jī)口辦理了托運(yùn)手續(xù)，圓滿化解了這起糾紛。臨走時(shí)，老人拉著小胡的手說：“有你這樣的安檢員，我們的奧運(yùn)肯定能成功，我服你了！

點(diǎn)評：在工作中尋找快樂，學(xué)會體諒、學(xué)會關(guān)懷、學(xué)會忍受、學(xué)會承擔(dān)。作為國門安全的捍衛(wèi)者，中國服務(wù)的踐行者，竭誠為旅客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保空防安全是他的堅(jiān)定信念。

5、“悲”、“喜”交加的奧運(yùn)安保經(jīng)歷

孫昆濤，沉著、穩(wěn)重、細(xì)心，一個(gè)平凡的安檢員，有著八年的安保工作經(jīng)驗(yàn)，卻有著不平凡的奧運(yùn)安保經(jīng)歷。短短的一個(gè)月中，在他的身上，發(fā)生了失與得的考驗(yàn)，在他的身邊，存在著感動和溫暖。

奧運(yùn)保障工作已圓滿的落下了帷幕，安全保障工作也取得了很好的戰(zhàn)績，就在保障工作即將結(jié)束時(shí)，東區(qū)業(yè)務(wù)部一科的科領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)了員工孫昆濤的狀態(tài)不如以往，最近總是悶悶不樂，在幾經(jīng)追問下才得知到了他的家庭困難：在奧運(yùn)保障工作中，孫昆濤家中的父親病情嚴(yán)重，但孫昆濤依然戰(zhàn)斗在安檢一線上。夜航結(jié)束后，孫昆濤多個(gè)夜晚留守于安檢現(xiàn)場進(jìn)行備勤，為了不脫離崗位，又為了第一時(shí)間得知父親的病情是否加重，他總是利用夜晚休息的時(shí)間給母親打電話，收到父親平安無事的消息后，又安心的回到了崗位上，就這樣將近持續(xù)了兩個(gè)月。直到八月底的一天晚上，孫昆濤一如既往的給家中去電話，母親對他說“放心吧，你父親沒事，還是老樣子，放心工作吧，不用回來?！钡褪窃谒蜻^電話的三個(gè)小時(shí)后，他的父親不幸去世了，而他卻還在安檢現(xiàn)場保障著最后一般航班的正常起飛，連他父親的最后一面都沒有看到，男兒有淚不輕彈，這一刻他掉下了傷心的眼淚。剛剛送走一位親人后，九月初，孫昆濤又迎來了女兒的降生。在傷心與歡喜的交融中，他仍然堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗在安檢的第一線上，保證了在奧運(yùn)期間無病事假的記錄，扎實(shí)的開展著奧運(yùn)安保工作。

點(diǎn)評：“樹欲靜而風(fēng)不止，子欲養(yǎng)而親不待”。一個(gè)人最大的痛苦莫過于失去父母之痛，最大的欣喜，莫過于新生命的來臨。短短幾天內(nèi)這樣的悲喜交加，實(shí)在讓人難以承受。但面對百年奧運(yùn)的重大保障任務(wù)，孫昆濤選擇了堅(jiān)守崗位，將悲痛和欣喜轉(zhuǎn)化為守護(hù)空防安全的力量，國家的利益高于一切，這是每一名集團(tuán)人的神圣使命。

6、無私奉獻(xiàn)的“萬sir”

他沒有驚天動地的豐功偉績, 只是默默地奉獻(xiàn)于他鐘情的安檢事業(yè)，他為航空安全事業(yè)發(fā)展嘔心瀝血，多次受到上級的表彰。他就是東區(qū)業(yè)務(wù)部一科B分隊(duì)的分隊(duì)長萬勝利，大家都親切的叫他“萬sir”。

特別是在60周年國慶保障中，他更是為了確保航空安全，帶領(lǐng)著安檢的志愿者們在候機(jī)樓內(nèi)開展防爆安檢工作。正直十一期間，大多數(shù)的家庭都是合家歡樂的一起出去旅行，而他的這20多個(gè)日日夜夜卻從未回過一次家，都是在候機(jī)樓內(nèi)度過，孩子曾多次給他打來電話希望他可以回家陪陪自己，每次都被他委婉的拒絕了：“孩子乖，等爸爸忙完了，就回去陪你，給你買好多的好吃的，好不好？”電話那頭傳來了哭泣聲，萬sir是那么的心疼，可卻還是有諸多的無奈。萬sir的心里有多難受，我們都能體會的到，可他卻為了工作拒絕了孩子的要求。

嚴(yán)以律已，寬以待人。他常說：“我們要牢固樹立全心全意為旅客服務(wù)的思想，想旅客所想，急旅客所急，只有這樣，旅客才能信任我們，擁護(hù)我們，才能配合我們的檢查工作?！?/p>

點(diǎn)評：平凡的崗位做著不平凡的事情。當(dāng)工作需要的時(shí)候,他勇?lián)厝?，沖鋒在前，始終堅(jiān)守在保障任務(wù)的最前線;當(dāng)個(gè)人利益與集體利益發(fā)生沖突時(shí),他顧不上家中年幼的孩子，舍小家為大家,為旅客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。正如他所說：“我們要牢固樹立全心全意為旅客服務(wù)的思想，想旅客所想，急旅客所急，只有這樣，旅客才能信任我們，擁護(hù)我們，才能配合我們的檢查工作?！?/p>

7、剛?cè)岵?jì)的“女將領(lǐng)”

她的名字讓人看一眼就很容易記住，她對每位旅客的服務(wù)都是那么的耐心與細(xì)致，她就是西區(qū)業(yè)務(wù)部四科九班一組組長楊揚(yáng)。

別看楊揚(yáng)外表柔弱，她曾經(jīng)可是個(gè)運(yùn)動員。她總是保持著運(yùn)動員特有的不怕苦、不怕累的精神。在她的帶領(lǐng)下，九班一組連續(xù)兩次獲得科“服務(wù)標(biāo)兵通道”的稱號。

但是楊揚(yáng)也有犯愁的時(shí)候。就在一次夜班的勤務(wù)中，同事發(fā)現(xiàn)她總是坐立不安，額頭還不斷有汗?jié)B出，在大家的不斷追問下，她才說是白天打掃家的時(shí)候不小心扭到了腰，怕耽誤工作，一直強(qiáng)忍了下來。大家都勸她早點(diǎn)就醫(yī)，不要硬撐。她這才去了醫(yī)院檢查，結(jié)果被確診為腰椎間盤突出。大家知道這個(gè)消息后都為她感到擔(dān)心，但是她只在家休息了兩天就又回到了工作崗位。在此期間，她的腰痛是好了再復(fù)發(fā)，但是她還是一直堅(jiān)守著自己的崗位，與所有的同事一起圓滿的完成了這次國慶安保。她說：“能成為國門的一名安檢員是我的榮耀。祖國的60華誕，舉國歡慶，我更希望能與所有的同事一起沖在國慶安保的第一線，出一份自己的綿薄之力！”

點(diǎn)評：沒有驚天動地的言語，只有實(shí)際的默默付出，腰疼了忍一忍，也絕不耽誤工作，工作中，她從不喊累，從不說苦，始終嚴(yán)格要求自己，用最熱情的服務(wù)，最美麗的笑容面對每一位旅客，贏得了廣大旅客的認(rèn)可。

8、逃跑的新郎

孫偉，一名很普通的通道班的班長，他干起工作來那叫一個(gè)投入，經(jīng)常連班加點(diǎn)的是他，出勤最多，奉獻(xiàn)工時(shí)最多的還是他，而他從不計(jì)較個(gè)人得失，一心意想的是班組的工作勤務(wù)，哪里有困難，他準(zhǔn)會第一時(shí)間出現(xiàn)在那里。

10月15號，他準(zhǔn)備和自己的新婚妻子度蜜月，當(dāng)天下午他拿著自己的婚慶喜糖來到休息室時(shí)，卻看到休息室中竟無一人，他馬上找到了領(lǐng)導(dǎo)，他才得知，由于近期機(jī)票打折，旅客流量突增，使現(xiàn)場工作進(jìn)入了緊張的狀態(tài)。于是，他主動找到了領(lǐng)導(dǎo)，要求馬上工作，犧牲自己的婚假時(shí)間，大家看到他如此堅(jiān)毅，答應(yīng)了他。他很快的就投入到自己的工作當(dāng)中。當(dāng)大家下班，他給大家發(fā)喜糖時(shí)，有人開玩笑說他是一個(gè)逃跑的新郎，他總是憨憨一笑說：“為大家，為工作，值了，人總該對自己的工作負(fù)責(zé)吧?！?/p>

點(diǎn)評：“為大家，為工作，值了，人總該對自己的工作負(fù)責(zé)吧?！?樸實(shí)的語言，卻蘊(yùn)涵著深刻的道理。真心的去愛工作，真心的為旅客著想，這是孫偉帶給大家最深的印象。責(zé)任比天大，為了更多人的安全，他義無反顧，在工作面前，他沒有第二種選擇。

9、忙碌的中秋節(jié)

新婚不久，這是她與丈夫早就約好的第一個(gè)中秋節(jié)，然而，她最終還是“違背”了這個(gè)約定，投身到“十一”保障工作中。這就是貨郵科十六班的王伊班長。這一天，她像往常一樣，早早來到工作崗位，組織班里的勤務(wù)，帶領(lǐng)班組員工順利完成各項(xiàng)工作。下班后，她放棄了陪伴家人度過佳節(jié)的美好時(shí)光，組織無法回家的同事在宿舍一起來歡度佳節(jié)，使員工有了家的感覺，當(dāng)大家沉浸在溫暖中忘了思鄉(xiāng)之情的時(shí)候，她卻拿著電話到角落里，后來才得知他的丈夫作為一名人民警察，也默默堅(jiān)守在“十一”安全保障崗位一線，而她自己甚至來不及照顧生病在家的父母。利用休息的時(shí)間，她又積極加入到候機(jī)樓防暴自愿者的隊(duì)伍中，又和同事們一起投入到“十一”保障的安檢一線上。

點(diǎn)評：每逢佳節(jié)倍思親，當(dāng)我們在中秋節(jié)里忙著與家人團(tuán)聚的時(shí)候，她卻忙碌在“十一”保障工作中。為了讓員工感受到節(jié)日的溫暖，她放棄了和家人團(tuán)聚，堅(jiān)決守護(hù)第一國門的安全，確保每一位旅客的平安。

10、事事在心 時(shí)時(shí)為重

今年“十一”，我們迎來祖國六十年大慶，為了國慶60年慶典和黃金周航空安全，首都機(jī)場在9月20日就啟動了二級預(yù)警相應(yīng)程序。西區(qū)業(yè)務(wù)部二科C分隊(duì)班長馬雪翠把自己的身心一切都投入到了工作中，在她心里想的是“安全”二字。國慶保障期間，她的父親因?yàn)橐黄鸾煌ㄊ鹿首笱墼鷤B夜轉(zhuǎn)到了北京同仁醫(yī)院，經(jīng)過近兩個(gè)小時(shí)的手術(shù)，眼睛總算保住了，可是能不能復(fù)明還要繼續(xù)觀察，這個(gè)消息給她帶來了重重的打擊，正是保障期間，沒有足夠的時(shí)間去照顧父親，但是每次給父親電話她都淚流滿面，總覺得虧欠父母什么，也許在父母面前她不是一個(gè)好女兒，但是她知道，家里的事再大也是小事，工作上的事再小也是大事，她始終把工作放在首位，沒有請過一天假。

雖然安檢工作非常辛苦，但是她卻把這當(dāng)作鍛煉自己的一種形式，默默地工作了十年。在工作中時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，不曾有絲毫懈怠，她深知肩上的責(zé)任重大?；厥淄簦龑ぷ鲉栃臒o愧，他對自己的付出無怨無悔。

點(diǎn)評：“對工作問心無愧，對付出無怨無悔?！边@是馬雪翠最真摯的表達(dá)。做好一天很容易，難的是十年如一日的付出，馬雪翠最為一名老員工，始終以工作為重，面對任務(wù)，她總是沖在最前面。安全勝于一切，她以最飽滿的熱情面對每一位旅客，她以高度的責(zé)任心守護(hù)著第一國門的安全。

11、咱們的“牛”班長

當(dāng)隊(duì)員們休息時(shí)，他卻在科里的會議室開會，他每天重復(fù)著枯燥的工作，但他卻從不叫苦喊累，每次總是以飽滿的精神面對工作，面對同事——難怪隊(duì)員們評價(jià)他們的班長像頭牛。他就是飛行區(qū)業(yè)務(wù)部監(jiān)護(hù)三科W1坪、N坪區(qū)域三班班長張健。魯迅在他的小說里把為人民服務(wù)，踏實(shí)能干的人比喻成“俯首甘為孺子牛”。任務(wù)面前，他像一頭黃牛，總是任勞任怨，把每一滴汗水和每一份努力都默默的奉獻(xiàn)在繁瑣枯燥的工作中，耕耘屬于自己的一片土地，等到秋天收獲的季節(jié)，他看著自己的成果，同樣會默默的安慰和欣喜。為人夫、為人父，他虧欠愛人和孩子太多。剛剛半歲的兒子感冒發(fā)燒，妻子求他趕快回家?guī)鹤涌床?，但他在崗位上值班不能回家，同事得知情況，二話不說，把她們送到醫(yī)院。面對妻子的責(zé)備和兒子的哭鬧，他偷偷擦干眼角的淚水，狠狠心，把他們送回娘家。就這樣，他把全身心都投入到工作中。在管理中，身為班長的他，像一頭斗牛，即使前方的路再艱辛，他也不畏艱險(xiǎn)，永遠(yuǎn)保持精力集中，斗志十足的狀態(tài)去應(yīng)對每個(gè)人，勤務(wù)管理中的各種狀況，每一天他都是第一個(gè)出現(xiàn)在工作崗位上，為同事、為領(lǐng)導(dǎo)解決勤務(wù)中提出的各種要求，他總是細(xì)心觀察同志們想之所想，需之所需，大到勤務(wù)工作，小到吃飯喝水。每天早晨，他總是早早來到工作崗位，安排好勤務(wù)，然后和司機(jī)一起，挨個(gè)崗位，把早點(diǎn)送到隊(duì)員手中。同樣，中午和晚上也是如此，而且天天堅(jiān)持，從不間斷?？粗?duì)員吃好、吃飽，他總是說隊(duì)員們太辛苦，能吃上口熱飯不容易，我一定要把熱乎乎的飯菜送到隊(duì)員的手中，讓他們先吃。就這樣，他默默的工作在自己的崗位上數(shù)載，他總是說：“安全重于泰山，責(zé)任高于一切”。每次他總是想在先做在前，無怨無悔，他只甘愿作為人民服務(wù)的孺子牛，多年如一日地為責(zé)任，為保安全，堅(jiān)守一線工作崗位.奧運(yùn)安保工作期間，他全力以赴，帶領(lǐng)班組員工順利完成各項(xiàng)工作，這樣的班長可真“牛”！點(diǎn)評：“安全重于泰山，責(zé)任高于一切”，這是他的信念。眾所周知，機(jī)坪作業(yè)非常重要、也異常辛苦，可是他從不退縮，勇?lián)厝?，以國家利益為重，舍小家保大家，發(fā)揚(yáng)俯首甘為孺子牛的精神，用實(shí)際行動捍衛(wèi)國門安全。

12、不懼挑戰(zhàn)，勇于攻堅(jiān)克難

為了提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力，為奧運(yùn)保駕護(hù)航，王斌同志克服了種種困難，保障了設(shè)備的正常運(yùn)行，使安全檢查未受到任何阻礙。就在奧運(yùn)會結(jié)束的第2天，T2航站樓國內(nèi)可謂人流涌動，等待安檢的旅客排成了長隊(duì)，由于國際安全形勢的變化，大量旅客隨身攜帶的行李都要進(jìn)行防暴測試；21：30分，正在值班的王斌同志接到國內(nèi)安檢防暴臺打來電話，有一臺炸藥探測器出現(xiàn)故障，接到電話后21：35分到達(dá)現(xiàn)場，經(jīng)過初步判斷，由于長時(shí)間高密度的使用，使得機(jī)器中的一個(gè)壓力泵可能損壞，當(dāng)時(shí)夜航已接近尾聲，為了不影響該設(shè)備在第二天早晨旅客高峰期的使用，他將此機(jī)器拿到值班室進(jìn)行維修，并對另一臺機(jī)器進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。對有故障的炸藥探測器更換完壓力泵之后，他又對這臺機(jī)器進(jìn)行了清潔檢測，由于炸藥探測器保養(yǎng)時(shí)間比較長，保養(yǎng)結(jié)束后他又對機(jī)器進(jìn)行了測試，以確保明天早晨旅客高峰期安保設(shè)備使用萬無一失。經(jīng)過測試確認(rèn)一切正常，他這才將炸藥探測器放回國內(nèi)安檢防暴現(xiàn)場，此時(shí)已是凌晨4點(diǎn)多鐘了。

點(diǎn)評：奧運(yùn)會是個(gè)試金石，銳意進(jìn)取，不懼怕挑戰(zhàn)，未雨綢繆才能贏得這場安全保衛(wèi)戰(zhàn)的勝利；王斌在任務(wù)面前果斷勇敢，用過硬的專業(yè)技能確保奧運(yùn)保障的安全，展現(xiàn)了安保人的卓越風(fēng)采，向百年奧運(yùn)交上了一份滿意的答卷。

13、被偷吃的肯德基

張倩倩從來不吃肯德基，可是奇怪的是，最近小侄子老說她偷吃了自己的肯德基。原來奧運(yùn)會期間，張倩倩的小侄子因?yàn)楦改腹ぷ餍枰獣簳r(shí)離開北京，讓侄子跟她住在一起?？墒窃趭W運(yùn)期間，安檢要求十分嚴(yán)格，決不允許員工因?yàn)榘矙z技能水平造成航班不安全事故的發(fā)生。作為培訓(xùn)班長的張倩倩肩上的擔(dān)子很重，必須加強(qiáng)整個(gè)科室員工的技能培訓(xùn)，保證人人達(dá)標(biāo)，而且她還要抽時(shí)間到通道里加開安檢通道，支援一線安檢工作，常常加班到深夜，哪有時(shí)間照顧侄子。侄子才上小學(xué)一年級，怕他出去走失，張倩倩只好把他一個(gè)人瑣在家里，侄子呆在家里有些害怕，老是哭鬧。可是，繁忙的工作又實(shí)在無法離開。每到晚上八九點(diǎn)，她會抽空打電話給侄子，可是情急之下，又想不出什么安慰的話來，只好對自己可愛的侄子說：“別哭，乖，小姑一會就回去，給你帶你愛吃的肯德基好不好？”可是一忙起來就忘了自己的承諾，半夜回到家，侄子早就趴在沙發(fā)上呼呼地睡著了。第二天早上醒來，侄子看著她，老是問：小姑，我的肯德基呢？張倩倩無言以對。小侄子總是大聲叫到：肯定是你偷吃了我的肯德基。張倩倩不敢直視侄子的眼睛，但心里的愧疚實(shí)在難以言表。她告訴同事，她有一個(gè)愿望，就是在奧運(yùn)結(jié)束后，抽時(shí)間請侄子到肯德基店好好吃一頓肯德基。不為別的，只為洗雪她的“不白之冤”。說這話時(shí)，張倩倩的臉上露出幾分愧疚。

點(diǎn)評：她以旅客高興而來，滿意而歸為宗旨，為旅客提供真誠的服務(wù)。服務(wù)是從貼心開始的，急旅客之所急，想旅客之所想。這是她的原則。為保衛(wèi)安全、提高服務(wù)不遺余力，在她的身上，我們看到了安保人最寶貴的精神品質(zhì)。

二、誠

1、真情109秒

那是個(gè)平凡的日子，看起來跟無數(shù)個(gè)其他日子一樣沒有什么不同，但就是這樣一個(gè)普通的上午，卻曾讓當(dāng)時(shí)同在安檢現(xiàn)場的每一個(gè)人都深深感動。

那是在剛剛送走一個(gè)客流高峰后，安檢員們終于松了一口氣，還來不及稍微放松一下緊繃的神經(jīng)，就見一位老大爺躬著腰，從18號無障礙通道緩緩地走了進(jìn)來。老人的背駝得很厲害，每走一步都顯得相當(dāng)吃力，正在執(zhí)勤的百合班長王云峰見此情景，立刻上前攙住了老人。由于老人的身體幾乎呈九十度彎曲，檢查員在站立的情況下無法完全對其實(shí)施全面檢查；出于強(qiáng)烈的安全責(zé)任心，更出于對老人的關(guān)愛，王云峰做出了一個(gè)令在場所有人都為之震撼的舉動。他放棄了手檢臺，扶穩(wěn)老人后，自己雙膝跪地，迎面朝向老人，憑借手探和手的默契配合，細(xì)心地檢查著老人的全身上下。為了顧及老人的身體，避免讓老人感到不適，他倍加小心，動作盡量輕緩、柔和，一邊耐心細(xì)致地檢查，一邊跟老人聊天解悶，同時(shí)細(xì)心地從老人兜里掏出一些零碎的小東西放到衣物筐里，并解釋說：“這些東西是要通過X光機(jī)檢查的，檢查完后馬上就會還給您，您別著急啊！”老人點(diǎn)點(diǎn)頭，理解地笑了。

人身檢查持續(xù)了近兩分鐘，身高一米八幾的王云峰也將雙膝伏地的姿勢維持了109秒。在老人面前，在過往旅客面前，在眾多同事面前，他用耐心、細(xì)心和愛心詮釋了中華民族的傳統(tǒng)美德，用真情服務(wù)完美地詮釋了中國服務(wù)的意義。

點(diǎn)評：服務(wù)就是要從細(xì)節(jié)做起，從點(diǎn)滴做起，一切為了旅客，為了旅客的一切。王云峰用實(shí)際行動詮釋了中國服務(wù)的含義。一個(gè)堂堂七尺男兒，在旅客面前屈膝跪地，是什么在讓他能這樣做？是責(zé)任，是對旅客的真誠。面對特殊的人群，需要我們奉獻(xiàn)出更多的愛心和耐心，確保每一名旅客都能夠舒心過檢。

2、承諾重千金 千里送火機(jī)

“大爺，根據(jù)民航局規(guī)定，打火機(jī)和火柴是禁止攜帶和托運(yùn)的！”老人對安檢員的告知極為不滿，對安檢員進(jìn)行嚴(yán)厲的指責(zé)，情緒激動的要求立刻歸還他的打火機(jī)。面對老人的不理解，我們的安檢員依然面帶笑容，從容耐心的解釋著安檢的相關(guān)法律法規(guī)，但老人卻執(zhí)意不肯將打火機(jī)留下。就在此時(shí)，值班科長張龍梅趕到了現(xiàn)場，見此情景，她首先安撫老人的情緒，勸解老人不要激動，并再一次詳細(xì)解釋了相關(guān)規(guī)定，可是老人無奈的表示近期都不會來北京，在北京也沒有親友，辦理暫存沒有意義。這個(gè)打火機(jī)是自己此次回國返鄉(xiāng)回青島，要作為禮物送給親人，意義重大，一定要帶走。

值班科長張龍梅對老先生的情況表示深深的理解，于是，她快速轉(zhuǎn)換角度，找一種更好的方法來解決問題，她想到老先生是青島人，正好與百合班員工譚峻是同鄉(xiāng)，于是便找來譚峻與老先生進(jìn)行溝通。譚峻來到老先生面前，禮貌的說明來意，并承諾春節(jié)過后可以由過年來京探望自己的母親將打火機(jī)帶回親自送到老先生家中。也許是由于同鄉(xiāng)之故，也許是被譚俊的真誠所感動。老先生當(dāng)即雙手握住譚峻的手，連連致謝，老先生表示：自己在國外多年，難得回鄉(xiāng)探親，打火機(jī)是自己表達(dá)對親友的一份心意，無關(guān)價(jià)值，自己實(shí)在不舍的丟棄。但是看到安檢員能夠如此用心，自己也不想危難大家，無論是否能將打火機(jī)帶回來，都非常感謝安檢員的這份至誠服務(wù)之心，對于之前自己由于一時(shí)情緒激動而說出的不禮貌言語向在場的各位安檢員們表達(dá)由衷的歉意。最終，譚峻將老先生一直送到登機(jī)口，并向老先生再三解釋了關(guān)于禁止隨身攜帶打火機(jī)乘機(jī)或托運(yùn)的相關(guān)規(guī)定，希望老先生能夠理解，這是為了大家的安全，他還請老先生放心，一定不負(fù)所托的將打火機(jī)完好送回。

春節(jié)剛過，譚峻的母親就依照承諾親自到老先生山東的家里送去了打火機(jī)。當(dāng)這位老先生再次見到那枚打火機(jī)時(shí)，感動之情溢于言表，老先生動情的說道：我實(shí)在沒有想到真的會送來，你們用真誠的服務(wù)感動了我，感謝你們能夠嚴(yán)守規(guī)定又能夠有這樣的人性化服務(wù)，感謝北京安檢員對旅客的關(guān)愛，相信由你們守護(hù)的國門防線一定堅(jiān)不可摧！

點(diǎn)評：旅客的利益無小事，火機(jī)雖小卻盡顯國門真情，就是這樣點(diǎn)點(diǎn)滴滴的匯聚，就是這樣日日夜夜的堅(jiān)守，就是這樣全心全意的為旅客著想……安保人用自己的行動向八方旅客展示了國門衛(wèi)士的卓越風(fēng)采。

3、和旅客做朋友

李志園是二科移交臺的組長，熟于勤務(wù)工作的她，不但認(rèn)真的執(zhí)行每一項(xiàng)規(guī)定，更能想旅客之所想，每天不厭其煩的向旅客解釋各項(xiàng)規(guī)定。幫助旅客解決各種難題。

一日，T2國內(nèi)安檢現(xiàn)場正值旅客高峰，兩名聾啞旅客由安檢現(xiàn)場9號通道過檢時(shí)，攜帶超量的液態(tài)物品，需要辦理托運(yùn)，由于溝通不易，通道內(nèi)旅客又較多，開包員將其帶至移交臺處理，李志園了解情況后拿紙筆與旅客進(jìn)行溝通，并陪同旅客辦理托運(yùn)手續(xù)，由于旅客來到候機(jī)樓較早，登機(jī)口還沒有出來，李志園又安排旅客在移交臺前的旅客休息處休息，在等待的一個(gè)半小時(shí)中她不斷關(guān)注航班動態(tài)，終于等到登機(jī)口確定的那一刻，她高興地拿著紙筆，告訴旅客，并將旅客送至登機(jī)口直至登機(jī)。旅客十分感激，并留下了她的電話。

從那以后她便多了兩個(gè)朋友，每次那兩位旅客乘機(jī)都會和她聯(lián)系，而她不管勤務(wù)多緊張也始終堅(jiān)持每次都送他們。

點(diǎn)評：用真誠的心面對每一位旅客。李志園用她的愛心，用微笑、用熱情，讓每一位旅客得到關(guān)愛。像對待朋友一樣的熱情對待每一位旅客。殘疾人朋友需要我們更多的關(guān)懷，更多的耐心，讓他們在第一國門享受無障礙的安檢旅程，體會國門衛(wèi)士細(xì)致周到的熱情服務(wù)。

4、鴨醬女神

一提到三班副班長蘇紅，大家就會想到一個(gè)樂于助人、文明禮貌的形象。關(guān)于“鴨醬女神”這個(gè)外號是這么回事呢？奧運(yùn)閉幕后返程的旅客都喜歡買幾袋北京特產(chǎn)烤鴨帶回去，而其中的鴨醬卻是禁帶物品，這給安檢工作造成許多難處，但是只要蘇紅一出馬，保管旅客滿意而走，所以同事們私下來都管她叫鴨醬女神。

就說前兩天吧，一對老夫婦提著幾袋烤鴨硬是要帶上飛機(jī)，任開包員怎么解釋也不聽。蘇紅見狀立馬上前，先是一陣微笑問候，緊接著幫忙提行李，無微不至的舉動，不認(rèn)識的人還以為是老夫婦的女兒吶，看著老夫婦的心情漸好，蘇紅慢慢給老人家解釋《禁液》的一系列規(guī)定，分析利弊，又親自送老人出去托運(yùn)，再帶老人重回安檢通道。兩位老人特別配合臨走前還感激道“好閨女，你就象我親閨女一樣！”蘇紅是安檢品牌百合班出身，所以對微笑優(yōu)質(zhì)服務(wù)有一套獨(dú)到的見解和方法。然而誰又知道她背后的辛酸故事呢？她的母親患有嚴(yán)重的心臟病，常年臥床不起，她早早的挑起了家庭的重?fù)?dān)，一面辛勤工作，一面照料年邁的母親支撐著這個(gè)艱難的家庭。但是，在工作中她從來沒有流露出自己的悲傷，始終把親人般的微笑留給了過檢旅客。

點(diǎn)評：用真誠的心換取旅客的滿意。蘇紅用心去面對每一位旅客，給每位過檢旅客帶來安全感、留下真誠的微笑。肩負(fù)著國門空防安全的重大責(zé)任，和展示國門形象的光榮使命。她一直嚴(yán)格要求自己，一切為了旅客的安全和滿意。

三、知行合一

1、“一崗多能”的曹主管

作為一名安檢老兵，一個(gè)老共產(chǎn)黨員，曹金命從事人事培訓(xùn)部培訓(xùn)發(fā)展主管以來，他兢兢業(yè)業(yè)，把軍人的優(yōu)良傳統(tǒng)繼承和發(fā)揚(yáng)到安保工作中。在國慶保障期間，由于工作任務(wù)的加重，他更是每天早早的就到辦公室，第一個(gè)就投入到緊張的工作中，即使偶爾身體不適仍然堅(jiān)持完成工作。

為做好“60周年國慶”期間的航空地面安保工作，“重中之重”的開機(jī)崗位操作人員進(jìn)行不間斷技能測試和現(xiàn)場檢查，曹主管緊緊圍繞建國60周年安保這一中心，帶領(lǐng)模塊人員全面落實(shí)各項(xiàng)安保措施，測試結(jié)束后，曹主管帶領(lǐng)模塊人員將測試點(diǎn)、測試圖像、測試結(jié)果進(jìn)行匯總分析，提出存在問題及整體改進(jìn)措施。做到了“人防、技防”多措并舉的立體安保體系。

在國慶安保期間，曹主管一崗多能，用他的實(shí)際行動為部門成員做出了表率，確保了人事培訓(xùn)部國慶保障任務(wù)的圓滿完成，為國慶安保工作做出了貢獻(xiàn)。

點(diǎn)評：作為一名老同事，老黨員，曹金命有著深厚的理論素養(yǎng)，對于安檢知識培訓(xùn)具有多年經(jīng)驗(yàn)，他在工作中爭先帶頭，勇?lián)厝危瑢⒗碚撝R與實(shí)際工作相結(jié)合，不斷改進(jìn)測試技術(shù)，提高安檢技能檢查力度，為確?？辗腊踩暙I(xiàn)自己的力量。

四、自強(qiáng)和奮進(jìn)

1、“服務(wù)之星”的蛻變

每當(dāng)提起劉冉這個(gè)名字，大家的腦海里便會浮現(xiàn)出那踏實(shí)干練，性情耿直，剛正不阿的身影，雖然參加工作只有短短的三年，卻憑著自己的一腔熱血和對安檢工作的無比忠誠，用周到的服務(wù)，智慧和汗水，默默地實(shí)踐著當(dāng)初參加工作之前許下的那份莊嚴(yán)的承諾。

安檢服務(wù)臺是保障航班安全的一道重要屏障，沒有過硬的專業(yè)本領(lǐng)，對規(guī)章手冊不熟，就無法談及安全，更談不上提高服務(wù)質(zhì)量。所以在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面她總是對自己嚴(yán)格要求，努力提高服務(wù)技能；堅(jiān)持在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在工作中提高，把每項(xiàng)工作都當(dāng)做對自己素質(zhì)和能力的檢驗(yàn)和挑戰(zhàn)，安檢服務(wù)臺是與旅客的橋梁，作為三科服務(wù)臺負(fù)責(zé)人，他總是提出一些工作中的合理化建議，不斷的創(chuàng)新，他總說“知識可以通過書本獲得，經(jīng)驗(yàn)卻是多年累積的結(jié)果”，所以他總是虛心的向同事請教，不僅豐富了工作經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)了處臵突發(fā)事件的能力，也提高了服務(wù)質(zhì)量。

點(diǎn)評：只有不斷學(xué)習(xí)的人才能夠在自身的修養(yǎng)和工作能力上取得更大的進(jìn)步。劉冉努力鉆研業(yè)務(wù)技能，用知識充實(shí)自己，提高自身專業(yè)素質(zhì)，不斷創(chuàng)新思維，不斷提高服務(wù)水平，良好的體現(xiàn)了安保人身上自強(qiáng)奮進(jìn)的精神品質(zhì)。

第二篇：企業(yè)文化小故事

家親情

2012年3月16日，這一天天氣真的不錯(cuò)；

2012年3月16日，這一天原來大家已籌備了這么久；

2012年3月16日，這一天XXXXXXXXXXXXX的年青員工都那

么開心；

2012年3月16日，這一天我們來到了XXXXX縣敬老院；

這一天由我們來用實(shí)際行動來照顧那

些養(yǎng)育我們年輕一代的老人們。

我們來自五湖四海，我們的心卻不變的牽掛著那個(gè)地方，那個(gè)地方的那些人，那些人是我們的至親，是我們永不能放下的人，是我們?yōu)橹湴?，為之奮斗的爸爸、媽媽。

可是，我們離他們總是那么遠(yuǎn)，照顧他們，原來也會是這么奢侈的事情。這一天公司組織我們來到XXXX縣敬老院照顧、幫助老人，我們感覺這就像我們的父母，因?yàn)槲覀円蚕Ｍ诩依?，會有一群像我們這樣的人去照顧我們的父母，讓我們的世界充滿愛，讓所有的父母被所有的兒女照顧著。

當(dāng)我們送去水果、食品；當(dāng)我們陪著他們坐在一起聊天；當(dāng)我們幫他們打掃著房間……，我們看到了他們笑的那么開心，但我更看到我的同事們比他們更開心，因?yàn)?，心的愛，終于得以釋放，終于得以實(shí)現(xiàn)……

在許多人眼里，敬老院是孤寡老人的棲息之所。而現(xiàn)在，許多子女成群的老人主動走進(jìn)了敬老院。他們有的以前是教師、工程師、干部，也有藝術(shù)工作者。選擇敬老院，因?yàn)樽优ぷ髅?、家里樓層高、沒人陪自己聊天；更因?yàn)樵谶@里與同齡人朝夕相伴，共同的興趣愛好，相近的人生觀念，讓他們更能感到夕陽無限好。起初在有些老人面前大家還顯得很拘謹(jǐn)，但個(gè)別活躍性格開朗外向的同事十分熱情帶動了大家。同學(xué)們積極且開心著和他們聊天，幫老人整理衣物，擦拭家具，聽老人講自己的過去，也與老人分享自己的工作生活。

家，是我們永遠(yuǎn)的港灣，因?yàn)槟抢锍錆M了親情，充滿了愛；愛，愛是承諾，愛是責(zé)任，愛是力量，愛是一種最美麗的精神！

已經(jīng)過去幾天了，可每每想起老人的面龐，我總是動容且想念。這些曾經(jīng)也一樣年輕過且貢獻(xiàn)了一生的人逐漸老去，他們確實(shí)需要我們更多的關(guān)注和愛護(hù)。我忽然意識到自己身上的擔(dān)子，我們長大了，肩上有了更多的責(zé)任。

我們愿所有的父母都能那么健康，那么開心，在每一天！

二〇一二年三月二十四日

第三篇：企業(yè)文化小故事

多問一個(gè)為什么

紅了櫻桃，綠了芭蕉，轉(zhuǎn)眼間我就離開了熟悉的校園生活，正式走上了社會之旅，面對呈現(xiàn)在自己眼前熙熙攘攘的人群，有說不出迷惘、無助和膽怯還有絲絲興奮驚奇！

其中讓我感觸最深的便是學(xué)習(xí)工作的方式，在工作中不比在學(xué)校，什么都是老師主動教授，反復(fù)講解！在工作中，如果你不自己問，自己請教，那么不懂的還是會不懂。由于我們部門工作的性質(zhì)問題，有很多東西不能量化的講解，只能在實(shí)際工作中遇見了才能具體問題具體解決！因此在剛剛開始接觸工作時(shí)，我顯得有點(diǎn)手忙腳亂的，一是由于業(yè)務(wù)不熟悉，二是由于操作還不熟練，又擔(dān)心不小心就操作錯(cuò)誤等等。

一開始只能機(jī)械的照著吩咐的步驟，按部就班的一步一步做下去，基本上算是茫然一片，不知道什么結(jié)果算是操作成功了，什么結(jié)果是操作不成功，不能很好理解者一步這樣做是為什么，又由于自身原因沒有主動開口去問，二是自己在摸索，覺得做多了就知道是怎么回事了！確實(shí)一件事情你多做幾遍當(dāng)然是會熟悉，但是如果這件事情你不真的理解為什么要這樣做的話，當(dāng)過了一段時(shí)間你不做時(shí)，就會很容易忘記！

有些道理我們知道是那樣的，但是沒有真的覺悟或是被人點(diǎn)破，依然會按照自己覺得對的意愿走下去，直到撞到南墻！而讓我深刻理解這個(gè)道理的，有兩個(gè)原因，一是自己撞到了南墻，二是在和工作上的前輩一起做事時(shí)的感悟！我們同時(shí)遇見了一件都不知道怎么解決的事情，然后再各自摸索了一陣后還是沒能解決掉，最后經(jīng)過請教另一個(gè)同事，事情就順利解決了！當(dāng)時(shí)我很高興，就按照此方法繼續(xù)解決類似的問題！就在事情要告一段落時(shí)，前輩跑過來很興奮的跟我說他找到了為什么會造成這個(gè)問題的原因，并且還找到了另一個(gè)解決此問題的方法！看著他臉上洋溢的笑容，我深深的被感動了，也對自己感到羞愧！我只知其然卻不知其所以然，和不愿深思，遇事只停留表面的膚淺的工作態(tài)度是萬分不行的！這樣永遠(yuǎn)不能學(xué)會真的獨(dú)立思考，遇見一件自己不懂的事的事實(shí)，不僅要多問別人一個(gè)為什么，同時(shí)也要多問自己一個(gè)為什么！只有這樣，當(dāng)遇見類似的事情時(shí)才不會重復(fù)的犯錯(cuò)，也才能更有效的解決處理！

然而，做事與做人也是相通的，為什么有些人成功了有些人就沒有成功，也許就是在這一念之差中！作為一個(gè)新人，未來的路還很長，還有很多需要再學(xué)習(xí)再完善，我堅(jiān)信在這種企業(yè)文化氣息下我能在今后的道路上能走得更穩(wěn)更遠(yuǎn)！

第四篇：企業(yè)文化小故事（范文）

品甜工坊PTIME 企業(yè)文化1/7

品甜工坊PTIME企業(yè)文化

企業(yè)文化

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沒有文化的企業(yè)，她的夢想將成為空想與幻想！沒有文化的企業(yè)，是一盤散沙，凝聚不成一股力量，最終將在市場的競技場上消失！

《員工手冊》、《管理制度》等等，只能規(guī)范我們團(tuán)隊(duì)成員的行為。我們品甜工坊PTIME，應(yīng)該有更高層次，更多內(nèi)涵的東西。這就是我們追求的企業(yè)文化。

我們的企業(yè)文化，應(yīng)該是點(diǎn)滴的，應(yīng)該是積累沉淀的，應(yīng)該是通俗易懂的，當(dāng)然更應(yīng)該是智慧的，與眾不同的！她不是刻意的形式，而是我們每一位品甜工坊PTIME人員在工作過程中的自然流露及迸發(fā)！

●行動理念

行動理念：一“法”，二“日”，三“度”。

一“法”：做任何事情都必須講求方式方法。處理解決問題之前，應(yīng)當(dāng)自問：我用什么方法解決，選用的方法是最好的方法嗎？

二“日”：日清日結(jié)，日積月累。日清日結(jié)：當(dāng)天的事當(dāng)天必須要完成；日積月累：只有積累才有沉淀，只有沉淀才能提升，只有提升才有突破。

三“度”：廣度、深度、速度。工作時(shí)，不僅要考慮全面，而且要執(zhí)行到位，速度還要夠快！

●羚羊與獅子

每天早上，一只非洲羚羊醒來，她就知道必須比跑得最快的非洲獅子還要快，否則她就被吃掉；

每天早上，一只非洲獅子醒來，他就知道必須比跑得最慢的羚羊要快，否則他就會餓死；

―――內(nèi)部絕密，翻印必究―――

不管你是獅子還是羚羊，太陽升起的時(shí)候你就得開始跑了。

●彎腰的故事

耶穌帶著他的門徒彼得遠(yuǎn)行，途中發(fā)現(xiàn)一塊破爛的馬蹄鐵，耶穌就讓彼得撿起來，不料彼得懶得彎腰，假裝沒有聽見。耶穌沒有說什么，自已彎腰撿起馬蹄鐵，用它在鐵匠那兒換來3文錢，并用這些錢買了十幾顆櫻桃。

出了城，兩人繼續(xù)前進(jìn)，經(jīng)過的是茫茫荒野，耶穌猜到彼得口渴得厲害，就讓藏在袖子里的櫻桃悄悄地掉出一顆，彼得一見趕緊撿起來吃。耶穌邊走邊丟，彼得也就狼狽地彎了十七八次腰。

于是，耶穌笑著對他說：“要是剛才彎一次腰，就不會在后來沒完沒了地彎腰。小事不干，將在更小的事情上操勞?！?/p>

●海爾的OEC管理法

ＯＥＣ：Overall Every Control and Clear的縮寫，中文的意思：每天對每人每件事進(jìn)行全方位的控制及清理，其中的Every包括everyone（每人）、everyday（每天）、everything（每事）。

ＯＥＣ管理法的目的：日事日畢，日清日高。

ＯＥＣ管理法的理念：什么叫做不簡單？能夠?qū)⒉缓唵蔚氖绿焯熳龊镁褪遣缓唵危皇裁唇凶霾蝗菀?？大家公認(rèn)的非常容易的事情，非常認(rèn)真地做好它，就是不容易。

ＯＥＣ管理法的形象比喻：“斜坡球體論”。海爾認(rèn)為，企業(yè)在市場上的地位猶如斜坡上的小球，需要有上升力（目標(biāo)的提升），使其不斷向上發(fā)展；還需要止動力（基礎(chǔ)管理），防止下滑。

●西點(diǎn)軍校的規(guī)定

美國的西點(diǎn)軍校是世界非常有名的軍校，該校有個(gè)久遠(yuǎn)的規(guī)定，即在長官問話時(shí)，學(xué)生或下級軍官只能選擇四種標(biāo)準(zhǔn)答案中的一種：

“報(bào)告長官，是！”

“報(bào)告長官，不是！”

“報(bào)告長官，我沒有借口！”

“報(bào)告長官，我不知道！”

如果選定其中一種，就要對此回答承擔(dān)責(zé)任，除做出一種答案之外，別的話都不要說了。哲理：

一個(gè)找借口欺騙長官的士兵，就意味著對生命不負(fù)責(zé)任，意味著流血犧牲；一個(gè)找借口欺騙領(lǐng)導(dǎo)的員工，就意味著對工作不負(fù)責(zé)任，就意味著丟掉市場；一個(gè)企業(yè)認(rèn)可一種借口的存在，就意味著給了對手一個(gè)打敗自已的機(jī)會。

●速度致勝論

２００２年７月，海爾的一次互動培訓(xùn)會上，面對７０多位中高層經(jīng)理，海爾首席執(zhí)行官張瑞敏提出了一個(gè)很像“腦筋急轉(zhuǎn)彎”的問題：

“你們說，如何讓石頭在水上漂起來？”

“把石頭掏空！”有人喊，張瑞敏搖頭。

“把石頭放在木板上！”張瑞敏說：“沒有木板！”

“做一塊假石頭！”大家哄堂大笑。張瑞敏說：“石頭是真的?！?/p>

此時(shí)，海爾集團(tuán)的副總喻之達(dá)悟道：“是速度！”

張瑞敏斬釘截鐵地肯定：“正確！”他接著說：“《孫子兵法》上有句話：激水之疾，至于漂石者，勢也”。速度能使沉甸甸的石頭漂起來！同樣，在信息化時(shí)代，速度決定企業(yè)的成?。∵@就是速度致勝論。

●摩菲定律

管理學(xué)上有一條著名的“摩菲定律”：

事情只要有向壞的方向發(fā)展，就一定會向那個(gè)方向發(fā)展！

●愛若和布若

愛若和布若差不多同時(shí)受聘于一家超級市場，開始時(shí)大家都一樣，從最底層干起。可不久愛若受到總經(jīng)理的青睞，一再被提升，從領(lǐng)班直到部門經(jīng)理。布若卻像被人遺忘了一般，還在最底層混。終于有一天布若忍無可忍，向總經(jīng)理提出辭呈，并痛斥總經(jīng)理用人不公平?？偨?jīng)理耐心地聽著，他了解這個(gè)小伙子，工作肯吃苦，但似乎缺少了點(diǎn)什么，缺什么呢？他忽然有了個(gè)主意。

“布若先生，”總經(jīng)理說：“請你馬上到集市上去，看看今天有什么賣的?！?/p>

布若很快從集市回來說，剛才集市上只有一個(gè)農(nóng)民拉了車士豆賣。

“一車大約有多少袋，多少斤？”總經(jīng)理問。

布若又跑去，回來說有１０袋。

“價(jià)格多少？”布若再次跑到集上。

總經(jīng)理望著跑得氣喘吁吁的他說：“請休息一會吧，你可以看看愛若是怎么做的。”說完叫來愛若對他說：“愛若先生，請你馬上去集市上去，看看今天有什么賣的?！?/p>

愛若很快從集市回來了，匯報(bào)說到現(xiàn)在為止只有一個(gè)農(nóng)民在賣士豆，有１０袋，價(jià)格適中，質(zhì)量很好，他帶回幾個(gè)讓經(jīng)理看。這個(gè)農(nóng)民過一會兒還將弄幾筐西紅柿上市，據(jù)他看價(jià)格還公道，可以進(jìn)一些貨。這種價(jià)格的西紅柿總經(jīng)理可能會要，所以他不僅帶回了幾個(gè)西紅柿作樣品，而且還把那個(gè)農(nóng)民也帶來了，他現(xiàn)在正在外面等回話呢？

總經(jīng)理看了一眼紅了臉的布若，說：“請他進(jìn)來。”

愛若由于比布若多想了幾步，于是在工作上取得了成功。

哲理：

多長個(gè)心眼，為工作著想，將崗位工作的深度、廣度做到位，你就會成功。

●兩家小店

有兩家賣粥的小店。左邊這個(gè)和右邊那個(gè)每天的顧客相差不多，都是川流不息，人進(jìn)人出的。然而晚上結(jié)算的時(shí)候，左邊這個(gè)總比右邊那個(gè)多出百十元來。天天如此。

于是，我走進(jìn)了右邊那個(gè)粥店。服務(wù)小姐微笑著把我迎進(jìn)去，給我盛好一碗粥。問我：“加不加雞蛋？”我說加。于是她給我加了一個(gè)雞蛋。每進(jìn)來一個(gè)顧客，服務(wù)員都要問一句：“加不加雞蛋？”也有說加的，也有說不加的，大概各占一半。

我又走進(jìn)了左邊那個(gè)小店。服務(wù)小姐同樣微笑著把我迎進(jìn)去，給我盛好一碗粥。問我：“加一個(gè)雞蛋，還是加兩個(gè)雞蛋？”我笑了，說“加一個(gè)?！痹龠M(jìn)來一個(gè)顧客，服務(wù)員又問一句：“加一個(gè)雞蛋還是加兩個(gè)雞蛋？”愛吃雞蛋的就要求加兩個(gè)，不愛吃的就要求加一個(gè)。也有不要求加的，但很少。

一天下來，左邊這個(gè)小店就要比右邊那個(gè)賣出很多個(gè)雞蛋。

哲理：

給別人留有余地，更要為自已爭取盡可能大的領(lǐng)地。只有這樣，才會于不聲不響中獲勝。銷售不僅僅是方法問題，更多的是對消費(fèi)心理的理解。

延伸：

用心地體會每一種產(chǎn)品與需求，用心地體會自已的每一句話，每一個(gè)動作，用心地體會每一顧客的消費(fèi)心理，那么，日積月累，你就會比其他人做得出色得多。

●偷油喝的老鼠

有三只老鼠結(jié)伴去偷油，可是油缸非常深，油在缸底，它們只能聞到油的香味，根本喝不到油。喝不到油的痛苦令它們十分著急，但著急又解決不了問題。所以它們就靜下心來集思廣益，終于想出一個(gè)很棒的辦法，就是一只咬著另一只的尾巴，吊下缸底去喝油。它們?nèi)〉昧艘恢碌墓沧R：大家輪流喝，有福同享，誰都不可以存有獨(dú)享的想法。

第一只老鼠最先吊下去喝油，它在缸底想：“油只有那么一點(diǎn)點(diǎn)，大家輪流喝一點(diǎn)不過癮。今天算我運(yùn)氣好，不如自已痛快地喝個(gè)飽?！眾A在中間的第二只老鼠也在想：“下面的油沒有多少，萬一讓第一只老鼠喝光了，那我豈不是喝西北風(fēng)嗎？我干嗎這么辛苦地吊在中間讓第一只老鼠享受一切呢？我看還是把它放了，干脆自已跳下去喝個(gè)痛快淋漓！”第三只老鼠則在上面想著：“油是那么少，等它們兩個(gè)吃飽喝足，哪里還有我的份！倒不如趁這個(gè)機(jī)會把它們放了，自已跳到缸底飽喝一頓，才能一解嘴饞?！?/p>

于是，第二只老鼠狠心地放了每一只老鼠的尾巴，每三只老鼠也迅速地放了每二只老鼠，它們爭先恐后地跳到缸里，渾身濕透，一副狼狽不堪的樣子，加上腳滑缸深，它們再也逃不出油缸了。

哲理：

現(xiàn)代企業(yè)講求協(xié)同作戰(zhàn)，講求團(tuán)隊(duì)精神；太注重個(gè)體的個(gè)人得失，注定要失敗。

●防毒面具

有一個(gè)推銷員，他以能夠賣出任何東西而出名。他已經(jīng)賣給牙醫(yī)一支牙刷，賣給過面包師一個(gè)面包，賣給過瞎子一臺電視機(jī)。但他的朋友對他說：“只有賣給駝鹿一個(gè)防毒面具，你才算一個(gè)優(yōu)秀的推銷員?！?/p>

于是，這位推銷員不遠(yuǎn)千里來到北方，那里是一片只有駝鹿居住的森林。

“您好！”他對遇到的第一只駝鹿說，“您一定需要一個(gè)防毒面具?！?/p>

“這里的空氣這樣清新，我要它干什么！”駝鹿說。

“現(xiàn)在每個(gè)人都有一個(gè)防毒面具?！?/p>

“真遺憾，可我并不需要?！?/p>

“您稍候，”推銷員說，“您已經(jīng)需要一個(gè)了?！闭f著他便開始在駝鹿居住的林地中央建造

一座工廠?！澳阏媸前l(fā)瘋了！”他的朋友說。“不然，我只是想賣給駝鹿一個(gè)防毒面具?！?當(dāng)工廠建成后，計(jì)多有毒廢氣從大煙囪中滾滾而出。不久，駝鹿就來到推銷員處對他說：“現(xiàn)在我需要一個(gè)防毒面具了?！?/p>

“這正是我想的?！蓖其N員說著便賣給了駝鹿一個(gè)?！罢媸莻€(gè)好東西?。　蓖其N員興奮地說。駝鹿說：“別的駝鹿現(xiàn)在也需要防毒面具，你還有嗎？”

“你真走運(yùn)，我還有成千上萬個(gè)。”

“可是你的工廠里生產(chǎn)什么呀？”駝鹿好奇地問。

“防毒面具?！蓖其N員興奮而又簡潔地回答。

寓言的哲理：

有些時(shí)候單靠說是完不成任務(wù)的，一個(gè)偉大的推銷員需要?jiǎng)?chuàng)造需求并推銷滿足這種需求的工作，這就是從戰(zhàn)術(shù)上升到戰(zhàn)略的捷徑。

●青蛙實(shí)驗(yàn)

生物學(xué)界有一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，生物學(xué)家把一只青蛙放在一個(gè)盛滿涼水的容器里，然后在容器下用熱源給容器快速加溫，容器中的涼水在快速升溫后，青蛙會馬上從容器中跳出來。如果用熱源慢慢地給盛有青蛙的容器加溫，控制在每兩天升溫一度的狀態(tài)，那么，即使水溫到了攝氏90度：雖然這時(shí)青蛙幾乎已經(jīng)被煮熟了，也不會主動從容器中跳出來。

故事的哲理：

太舒適的環(huán)境就是最危險(xiǎn)的時(shí)刻；很習(xí)慣的生活方式，也許就是你危險(xiǎn)的生活方式。不斷創(chuàng)新，打破舊有的模式，時(shí)刻有憂患意識，而且相信任何事情都有再改善的地方。

●鏈條定律

一條鏈子跟它最弱的環(huán)節(jié)有著相同的強(qiáng)度；鏈子愈長，脆弱的環(huán)節(jié)愈多。

●南風(fēng)法則

北風(fēng)與南風(fēng)比威力，看誰能將行人身上的大衣脫掉。

北風(fēng)首先來一個(gè)冷風(fēng)凜凜寒冷刺骨，結(jié)果行人把大衣包裹得緊緊的。南風(fēng)則徐徐吹動，頓時(shí)風(fēng)和日麗，行人因?yàn)橛X得春意上身，繼而自覺解開大衣，南風(fēng)獲得了勝利。

●木桶原理

一只沿口不齊的木桶，它盛水的多少，不在于木桶上那塊最長的木板，而在于木桶上最短的那塊木板。要想使木桶多盛水，必須提高木桶的整體效應(yīng)：不是去增加最長的那塊木板，而是下工夫依次補(bǔ)齊木桶上最短的那塊木板。

哲理：

任何人、任何部門對自已所從事的崗位工作，都要找到自已的最短的板，并加以補(bǔ)長，從而提高自已的整體效益及績效。

●熱爐法則

“熱爐”法則形象地闡述了團(tuán)隊(duì)的管理原理。

一、熱爐火紅，不用手去摸也知道爐子是熱的，是會灼傷人的；每當(dāng)你碰到熱爐，肯定會被灼傷。嚴(yán)肅性原則：團(tuán)隊(duì)需要紀(jì)律，而紀(jì)律是嚴(yán)明的。

二、當(dāng)你碰到熱爐時(shí)，立即被灼傷。即時(shí)性原則：懲處必須在錯(cuò)誤行為發(fā)生后立即進(jìn)行，決不拖泥帶水，決不能有時(shí)間差，以便達(dá)到及時(shí)改正錯(cuò)誤行為的目的。

三、不管誰碰到熱爐，都會被灼傷。公平性原則：懲處必須對團(tuán)隊(duì)的所有成員一視同仁，不能有絲毫的偏袒。

第五篇：企業(yè)文化小故事

一個(gè)優(yōu)秀的公司，其管理政策總能夠嚴(yán)格地延續(xù)，其原因何在？科學(xué)家們?yōu)樘角笃湓颍脑O(shè)計(jì)并進(jìn)行了如下試驗(yàn)??

試驗(yàn)準(zhǔn)備：

準(zhǔn)備一個(gè)大籠子，在籠子頂部安裝噴淋裝置，在籠子的一端懸掛一只香蕉，再安放一架梯子通向香蕉，然后在籠子的另一端放進(jìn)四只猩猩。

試驗(yàn)階段一

猩猩甲第一個(gè)發(fā)現(xiàn)香蕉，它開始向香蕉走去，當(dāng)它的手觸摸到梯子時(shí)，試驗(yàn)操作人員立刻把籠子頂端的噴淋裝置打開，籠子內(nèi)頓時(shí)下起了“傾盆大雨”，猩猩甲立即收回雙手遮住腦袋，其余三只也匆忙用雙手遮雨，等沒有猩猩觸摸梯子時(shí)，噴淋裝置關(guān)閉。

“雨過天晴”，猩猩甲又開始準(zhǔn)備爬梯子去夠香蕉，當(dāng)它的手再次觸摸到梯子時(shí)，又開啟噴淋裝置，眾猩猩又慌忙用雙手遮雨，等沒有猩猩碰梯子時(shí)，噴淋關(guān)閉。猩猩甲似乎領(lǐng)悟到被雨淋和香蕉之間的模糊關(guān)系，終于放棄取得香蕉的念頭，開始返回籠子的另外一端。過了一段時(shí)間，猩猩乙準(zhǔn)備試一試，它走到梯子跟前，當(dāng)手碰到梯子時(shí)，噴淋開啟，大家慌忙避雨，猩猩乙放棄拿香蕉的念頭，匆忙逃回到籠子的另一端，此時(shí)關(guān)閉噴淋裝置。

又過了一陣兒，猩猩丙準(zhǔn)備試試它的運(yùn)氣，當(dāng)他向梯子走去的時(shí)候，另外三只猩猩擔(dān)心地望著它的背影，尤其是猩猩甲和猩猩乙，當(dāng)然，猩猩丙也不能逃過厄運(yùn)，它在瓢潑大雨中狼狽地逃回到伙伴當(dāng)中。饑餓折磨著猩猩，猩猩丁雖然看到了三只猩猩的遭遇，但仍舊懷著一點(diǎn)兒僥幸向梯子走去，它也許在想：“我去拿可能不會象那三個(gè)倒霉蛋那樣點(diǎn)兒背吧？”，當(dāng)它快要碰到梯子時(shí)，試驗(yàn)操作人員正準(zhǔn)備打開噴淋裝置，沒想到另外三只猩猩飛快地沖上去把猩猩丁拖了回來，然后一頓暴打，把可憐的猩猩丁僅存的一點(diǎn)兒信心也從肚子里打了出來。

現(xiàn)在，四只猩猩老老實(shí)實(shí)地待在籠子的另一端，眼巴巴而又惶恐不安地望著香蕉。

試驗(yàn)階段二

試驗(yàn)人員把猩猩甲放出來，然后放進(jìn)猩猩戊，這只新來的猩猩看到了香蕉,高高興興地向梯子走去，結(jié)果被猩猩乙、丙、丁拖回來一頓猛捶，它對挨揍的原因不大明白，所以在攢足了勁兒后，又向梯子走去，它想吃那只香蕉，同樣的結(jié)果，三只猩猩又把它教訓(xùn)了一頓，雖然還是不明白為什么挨揍，但它現(xiàn)在明白了那只香蕉是不能去拿的。!

試驗(yàn)人員又把猩猩乙放出來，再放進(jìn)猩猩己，在動物本能的驅(qū)使下，猩猩己準(zhǔn)備去拿香蕉，當(dāng)手快要碰到梯子時(shí)，另外三只猩猩迅速地把它拎了回來，然后一頓暴打，猩猩丙和猩猩丁知道它們?yōu)槭裁匆徇@只猩猩，然而，猩猩戊卻不太明白它為什么要揍猩猩己，但是它覺得它必須得揍它，因?yàn)楫?dāng)初別的猩猩也這么揍過它，揍猩猩己肯定有它的道理。

現(xiàn)在猩猩己也老實(shí)了，試驗(yàn)人員把猩猩丙和猩猩丁也相繼放出來，換進(jìn)新的猩猩，不言自明的是，它們也被拳打腳踢地上了幾“課”。等四位“元老”都被換走之后，結(jié)果這四只新的猩猩還是一樣，老老實(shí)實(shí)地待在籠子的另一端，眼巴巴而又惶恐不安地望著香蕉。

試驗(yàn)結(jié)論：一個(gè)公司的政策的延續(xù)性和它的團(tuán)隊(duì)精神密不可分。這就是企業(yè)文化