第一篇：站在稅收前沿的文明女稅官(張玲)

站在稅收前沿的文明女稅官

——記鄂托克前旗地方稅務(wù)局優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵張玲

張玲同志，現(xiàn)任鄂托克前旗地方稅務(wù)局辦稅服務(wù)大廳綜合申報崗工作人員。從參加工作至今已經(jīng)10個年頭了，10年來，她始終將納稅人“滿意不滿意、高興不高興”作為衡量工作的標準，努力為納稅人提供便捷、高效的服務(wù)，贏得了廣大納稅人的一致贊揚，在社會上樹立了良好的地稅形象。連續(xù)五年被旗地稅局評為“工作先進個人”。

2001年年僅20歲的她剛從學(xué)校畢業(yè)就進入了鄂前旗地稅局，一開始就被分配到了服務(wù)廳工作，當時她怎么也沒想到，這個崗位她一干就是10年。剛工作時，對于從來沒有接觸過稅收的她而言可謂是摸著石頭過河。為此，單位給她安排了一位師傅，手把手地教她，那段時間她經(jīng)常加班加點學(xué)習(xí)，只為了能快點接手工作，獨立完成工作。正式接手工作不久之后，她母親就因為高血壓引起腦血栓，最終導(dǎo)致半身不遂，臥床不起。家里沒人能照顧母親，她只能自己抗起來，而此時全旗1000多戶個體戶的稅款征收工作全由她一個人負責。為了不耽誤工作她每天不到6點就起床，給老人家做飯、喂飯，端屎端尿，然后收拾好了就去上班，20歲的姑娘都是愛美的，可是她從來都來不及畫個妝。兩頭跑的生活，讓她精疲力盡，可她從來沒有請過一天的假，沒有說過一句牢騷的話。在她看來，照顧母親是自己的責任，做好工作同樣也是自己的義務(wù)。

回憶起10年的服務(wù)廳工作，讓她最心酸的就是有些納稅人的不理解、不支持。記得有那么兩三次，幾位納稅人忘記了按時繳納稅款，逾期之后產(chǎn)生了滯納金和罰款，幾次催繳之后，他們來到了辦稅服務(wù)大廳，接待他們的正是張玲同志，當說明應(yīng)繳納的稅款及滯納金和罰款金額后，納稅人情緒便激動了起來，張玲耐心的和他們解釋，可是越解釋反而越起了反作用，各種不堪入耳的話也全部沖她說了出來。此時，她選擇了微笑面對，后來領(lǐng)導(dǎo)們聽到了，就把納稅人請到了會議室，并做了解釋。納稅人這才繳納了稅款。后來，大家私下問她：“你怎么那么好的脾氣？不可氣嗎？”，她笑笑說：“氣啊，當然心里難受啊，難受怎么辦，自己下來悄悄的股鼻子唄，總不能和人家吵起來啊，要不讓人家怎么看我們?！比缃竦乃呀?jīng)不再是那個只會哭鼻子的小女孩了，每次納稅人總能在她那里看到一張笑臉，而這張笑臉也已經(jīng)了成為了鄂前旗地稅局辦稅廳服務(wù)的一個標志性的文明“語言”。

“解納稅人之所難，急納稅人之所急。很多事情其實不一定是我們的責任，但是卻是我們應(yīng)該做的”在談到延遲服務(wù)這一制度時，張玲有著這樣的感慨。有一次有家石油勘探企業(yè)的會計在她的窗口上開了一張發(fā)票。結(jié)果由于會計人員疏忽，將票據(jù)落在了工作臺上，她擔心會計人員找不到票，想主動通過電話聯(lián)系企業(yè)的財務(wù)負責人，但是企業(yè)提供聯(lián)系電話號碼錯誤，一直無法撥通。于是她一直從下午下班等到了晚上10點多，企業(yè)會計人員才從昂素鎮(zhèn)驅(qū)車趕到。接到發(fā)票的時候，會計人員激動地連說了三聲“謝謝”。對此，她笑瞇瞇的說：“這是我應(yīng)該做的?！?/p>

不貪小利，維護大利。有天有一家企業(yè)因為距離敖鎮(zhèn)較遠，到達旗局開票時，已經(jīng)到了下班時間，單位已經(jīng)走得沒人了，張玲正在整理票據(jù)，由于第二天企業(yè)要整理賬務(wù)，急需要開張發(fā)票。于是張玲放下手中的活，給企業(yè)開了發(fā)票，可能出于一種感謝，開票的人要給她500元錢，對于一個每月只有1000元工資的協(xié)稅員而言，500元不算少了,可她沒有收.后來她和領(lǐng)導(dǎo)說起來這件事，領(lǐng)導(dǎo)開玩笑的說，你怎么沒有收呢？她說，一來我是一名稅務(wù)干部，我的行為關(guān)乎著咱們單位的形象。再者，社會環(huán)境似乎總有那么點不好的地方，企業(yè)也不容易。這就是樸實的她，為別人想的更多一些。

例子有很多，多的讓人已經(jīng)想不起來了。每次讓她說點什么優(yōu)秀的事跡，她總是說：“每天都是那樣，實在不知道該說什么了?！?/p>

人都說文明在于塑造，可從她身上，我們看到文明在于行動，在于日常工作和生活的點點滴滴。正是有她這樣的人，用文明澆灌著地稅之花，鄂前旗的地稅事業(yè)才能實現(xiàn)今天的跨越。

第二篇：張亞玲先進女教工材料

張亞玲先進女教工材料

時間在緊張而充實中轉(zhuǎn)眼即過，在默默無聞，勤奮努力的嘗試與探究中張亞玲同志體會著做領(lǐng)導(dǎo)的艱辛，也體會著做教師的辛苦。去年的11月，我們實驗小學(xué)新的領(lǐng)導(dǎo)班子開始工作，在大家的推薦下該同志擔任了教導(dǎo)處副主任工作。可以說從那天起，她就在肯定自我、挑戰(zhàn)自我中不斷地完善著自己。她清楚地認識到自己是領(lǐng)導(dǎo)工作崗位上的一名“新兵”，只有付出百分之百的努力才可以不辜負大家對我的厚愛與信任。一年來，她擔任教導(dǎo)主任和三年級（1）班的數(shù)學(xué)教學(xué)工作，工作雖然辛苦，但覺得值得，因為可以用她的知識、智慧、情感，為自己留下一些充實而美好的回憶，一句話：“辛苦，努力，收獲，快樂！”

作為黨員，在保持共產(chǎn)黨員先進性學(xué)習(xí)的過程中不斷提高自己的思想認識，勇于做批評和自我批評，努力堅持從小事做起，把全心全意為老師、學(xué)生服務(wù)落在實處。樹立正確的教育觀和管理理念，不斷開拓為教師服務(wù)的新思路和新境界，在工作中，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。

工作情況，歸納以下幾個方面：

一、分工合作，力爭高效：

學(xué)校四位領(lǐng)導(dǎo)分工各有不同，各有側(cè)重。該同志主要負責數(shù)學(xué)、英語、科學(xué)、品生、品社、教務(wù)、電教組的工作。同時擔任黨支部群工委員，負責抓團支部的工作。協(xié)助學(xué)校做好雙休日趣味班的管理工作。和教導(dǎo)處共同負責安排家長開放周活動的計劃、通知、征詢意見表格等回收工作。

二、教研興校，夯實基礎(chǔ)。

（1）按時召開組長會議。

（2）組織全體數(shù)學(xué)老師進行校本教研活動。

（3）指導(dǎo)數(shù)學(xué)老師的參賽課。

三、組織實施兩屆“青藍工程”活動。

目前，學(xué)校30歲以下的年輕教師有41名。我們知道“老教師是學(xué)校的財富，中年教師是學(xué)校的骨干，青年教師是學(xué)校的未來”，在新一輪課程改革的浪潮中，青年教師將要發(fā)揮重要的作用，盡快培養(yǎng)我校青年教師，使他們盡快地成熟起來，這是實驗小學(xué)這個品牌學(xué)校得以延續(xù)的根基所在。基于以上的考慮，學(xué)校從去年開始實施“青藍工程”活動。主要由我來負責青藍工程這項活動。包括前期計劃、實施方案、考核表、上傳文件夾的管理、以及后期的活動總結(jié)等。青藍工程的實施對青年教師的快速成長起到了推波助瀾的作用。

其他方面：

在扶貧幫困活動中她能夠帶頭捐款，獻愛心，發(fā)揮了團結(jié)友愛、無私奉獻的精神。

在學(xué)校的精神文明驗收活動中，她積極參加打掃衛(wèi)生，還精心配合學(xué)校準備了各項材料。在迎接驗收中，她起到了積極帶頭作用。

父母是最好的老師，她能夠做到尊老愛幼，并以自身為榜樣來教育自己的孩子，還常常教導(dǎo)自己的學(xué)生。在社會主義和諧社會氛圍中她也構(gòu)建了自己和諧的家庭。

她深深地知道：只要還在追求，還在進取，就難免會有風(fēng)險，有困難，有挫折。大海里沒有不受傷的船，人間也沒有一帆風(fēng)順的路，但她會一直去努力為學(xué)校的教育事業(yè)盡自己的全力。

實驗小學(xué)

2005年12月26日