第一篇：網(wǎng)格員復(fù)習資料

1.《中華人民共和國獻血法》頒布的時間是（）

2..社區(qū)衛(wèi)生工作的“六位一體”具體是指（）

3.開展健康教育每個機構(gòu)每年播放音像資料不少于（）種

4.設(shè)置健康教育宣傳欄，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心宣傳欄不少于（）個，村衛(wèi)生室和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站宣傳欄不少于（）個，每個宣傳欄的面積不少于（）平方米。

5.居民健康檔案的內(nèi)容中，個人基本情況包括（）、（）等基礎(chǔ)信息和（）、（）等基本健康信息。

6.健康體檢包括（）、（）、（）及其（）、（）等。

7.社區(qū)是指（）或（）聚集在一定地域所形成的（）

8.預(yù)防接種服務(wù)規(guī)范規(guī)定，每（）年對責任區(qū)內(nèi)兒童的預(yù)防接種卡進行1次核查和整理。

9.孕產(chǎn)婦健康管理服務(wù)規(guī)范的服務(wù)對象是（）

10.收縮壓介于（）或舒張壓介于（）之間即可視為高危人群

11.（）為全球糖尿病第一大國 12.流動人口婚育證明有效期為（）年。

二、判斷題

1.新生兒滿28天后，結(jié)合接種乙肝疫苗第二針，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心進行隨訪。（）

2.長期膳食高糖可視為高危人群。（）

3.BMI≥24kg/㎡可視為高危人群。（）

4.對確診的2型糖尿病患者，每年提供4次免費空腹血糖檢測，至少進行4次面對面隨訪。

（）

5.綜合治理根據(jù)公共事件發(fā)生的過程主要分為事故（）

6.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)提供公共衛(wèi)生服務(wù)和基本醫(yī)療服務(wù)，具有公益性質(zhì)，不以盈利為目的（）

7.《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》是1998年6月26日頒布的（）

8.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心業(yè)務(wù)用房使用面積不少于1000平方米（）

9.流動人口會依法免費獲得避孕藥具（10.流動人口婚育證明辦理對象為15—45歲（）

三、簡答題

（一）、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的基本功能和內(nèi)容是什么？

（二）、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的基本特點

（三）、網(wǎng)格服務(wù)管理綜合化的主要內(nèi)容

試題答案

一、填空題

1.1997年12月19日

2.醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)、健康教育、計劃生育技術(shù)指導(dǎo) 3.6

4.2；1；2；

5.姓名、性別、既往史、家族史

6.一般健康檢查、生活方式、健康狀況及其疾病用藥情況、健康評價。

7.有若干社會團體；社會組織；生活共同體

8.半

9.轄區(qū)內(nèi)居住的孕產(chǎn)婦 10.120-139mmHg、80-89mmHg 11.中國

12.3

二、判斷題

1.√ 2.× 3.√ 4.√ 5.× 6.√ 7.√ 8.√ 9.√ 10.×

三、簡答題

（一）、1.預(yù)防服務(wù)：包括傳染病、非傳染病和突發(fā)事件的預(yù)防

2.醫(yī)療服務(wù)：除在醫(yī)院開展門診和住院服務(wù)外，最重要的是根據(jù)社區(qū)居民的需要，開展家庭治療、家庭康復(fù)、臨終關(guān)懷等醫(yī)療服務(wù)。

3.康復(fù)服務(wù)：對社區(qū)慢性病患者進行醫(yī)院、社區(qū)和家庭的康復(fù)工作。

一． 選擇題（本大題共35小題．每小題2分，共70分）

1、我國第一部《中華人民共和國憲法》誕生于___B___年。

A、1949年 B、1954年 C、1950年 D、1982年

2、___B____是國家的根本法，具有最高的法律效力。

A、刑法 B、憲法 C、立法法 D、民法

3、憲法規(guī)定，國家的一切權(quán)力屬于：__C___ A.公民 B.國民 C.人民 D.全體公民

4、中華人民共和國（B）在法律面前一律平等。

A、人民 B、公民 C、國民 D、群眾

5、中華人民共和國公民的（B）尊嚴不受侵犯。

A、人身 B、人格 C、民主 D、民權(quán)

6、參與賭博屢教不改，屬_B___行為。

A．不良 B．嚴重不良 C．犯罪 D、處罰

7、打架斗毆、辱罵他人，屬___A____行為。

A．不良 B．嚴重不良 C．犯罪 D、處罰

8、我國的法定夫妻共同財產(chǎn)制是__D____。

A.一般共同制

B.動產(chǎn)及所得共同制

C.勞動所得 D.婚后所得共同制

9、我國《婚姻法》規(guī)定，子女可以隨父姓，可以隨母姓。該項規(guī)定體現(xiàn)了____B___。

A.婚姻自由原則

B.男女平等原則

C.保護婦女、兒童和老人的合法權(quán)益原則

D.一夫一妻原則

10、人民檢察院是國家的：___B___

A.監(jiān)察機關(guān) B.法律監(jiān)督機關(guān) C.法律檢察機關(guān) D.紀律檢察機關(guān)

11、我國的國家性質(zhì)是：__B______

A.社會主義 B.人 民民主專政 C.多黨合作制 D.共和制

12、國家的最高監(jiān)督權(quán)由__C____行使

A.最高人民法院 B.最 高人民檢察院 C.全國人民代表大會 D.全國人民

13.經(jīng)人民調(diào)解委員會調(diào)解達成調(diào)解協(xié)議后，雙方當事人認為有必要的，可以自調(diào)解協(xié)議生效之日起（A）內(nèi)共同向人民法院申請司法確認。

A、30日

B、45日

C、50日

D、60日

14、下列哪些是現(xiàn)行憲法新增加的內(nèi)容:__C_____。

A.平等權(quán) B.受 教育權(quán) C.人格尊嚴不受侵犯 D.遷徙自由

15、依據(jù)《治安管理處罰法》的規(guī)定，公安派出所可以決定警告和__A____以下的罰款。

A.50元 B.100元

C.200元 D.500元

16、人民調(diào)解組織受理民間糾紛的范圍有__D____。

A、公民之間涉及民事權(quán)利義務(wù)的糾紛 B、公民與法人之間涉及民事權(quán)利義務(wù)的糾紛 C、公民與其他組織涉及民事權(quán)利義務(wù)的糾紛 D、以上三項都對

17、關(guān)于調(diào)解主持人的確定，下列說法正確的是__A____。

A、人民調(diào)解委員會調(diào)解糾紛，應(yīng)當指定一名人民調(diào)解委員為主持人 B、當事人對人民調(diào)解主持人要求回避的，不予調(diào)換 C、不指定人民調(diào)解主持人 D、由當事人指定人民調(diào)解主持人

18、人民調(diào)解應(yīng)當遵循__B___、平等自愿、及時便民、尊重當事人訴訟權(quán)利的原則。

A、合理公平

B、合法合理

C、合情合理

D、公平合法

19、人民調(diào)解員任(聘)期為 ___B__年。

A、二

B、三

C、四

D、五

20、《中華人民共和國人民調(diào)解法》共__C___。

A、五章三十五條

B、五章四十條

C、六章三十五條

D、六章四十條

21、不屬于人民調(diào)解委員會調(diào)解基本原則的是___C___。

A、依法原則

B、自愿平等原則

C、不申請不受理原則

D、尊重當事人訴訟權(quán)力的原則.

22、指導(dǎo)和管理人民調(diào)解委員會的日常工作，由__D____負責。

A、派出所

B、基層法庭

C、綜治辦

D、司法所

23、對超出人民調(diào)解工作范圍的矛盾糾紛，人民調(diào)解委員會不能調(diào)解。但當事人堅持要求調(diào)解的，人民調(diào)解委員會_A____。

A、在穩(wěn)定事態(tài)發(fā)展的基礎(chǔ)上，告訴當事人向有管轄權(quán)的機關(guān)申請 B、請求司法助理員幫助調(diào)解 C、可以受理

D、堅決拒絕

24、下列情形屬于人民調(diào)解組織應(yīng)該受理的是__A____。

A、財產(chǎn)損害

B.殺人

C、已經(jīng)申請政府處理完畢的D、法院受理的25、人民調(diào)解調(diào)處范圍是民間糾紛，即主要是發(fā)生在____的有關(guān)人身、財產(chǎn)權(quán)益和其他日常生活中發(fā)生的糾紛。

A、企業(yè)之間

B、社會

C、公民之間

D、集體之間 26.下列行為中國家應(yīng)負賠償責任的是。（）

A.某省人民代表大會的立法行為 B.某市公安局的違法拘留行為 C.某市銀行的違法劃撥存款行為 D.某市衛(wèi)生局在法律范圍內(nèi)的裁量行為

27.公民應(yīng)當自年滿______周歲之日起三個月內(nèi)，向常住戶口所在地的公安機關(guān)申請領(lǐng)取居民身份證。（）

A.十四

B.十六

C.十八

D.二十

28.目前我國解決糾紛的手段有多種，其中被稱為“第一道防線”的是（）

A.行政調(diào)解

B.信訪

C.仲裁

D.人民調(diào)解

29.是人民防空的重點。（）

A.鄉(xiāng)村

B.企業(yè)

C.交通樞紐

D.城市

30.飲酒后駕駛機動車的，處暫扣 個月機動車駕駛證，并處一千元以上二千元以下罰款。（）

A.二

B.三

C.五

D.六

31.根據(jù)《物權(quán)法》規(guī)定，遺失物自發(fā)布招領(lǐng)公告之日起六個月內(nèi)無人認領(lǐng)的，歸 所有。（）

A.國家

B.集體

C.個人

D.保管者

32.參加基本養(yǎng)老保險的個人，達到法定退休年齡時累計繳費滿_____年的，按月領(lǐng)取基本養(yǎng)老金。（）

A.十

B.十五

C.二十

D.二十五

33.我國《刑法》規(guī)定，已滿七十五周歲的人過失犯罪的。（）

A.可以從輕處罰

B.應(yīng)當免除處罰

C.可以減輕處罰

D.應(yīng)當從輕或者減輕處罰

34.下列 不屬于承擔民事責任的方式。（）

A.停止侵害

B.返還財產(chǎn) C.賠禮道歉

D.罰款

35.不應(yīng)當對未成年人免費開放。（）

A.圖書館B.愛國主義教育基地 C.青少年宮

D.網(wǎng)吧

二．判斷題（共15題，每題2分，正確的打√，錯誤的打×）

1.人民調(diào)解委員會只能依當事人申請進行調(diào)解，而不能主動調(diào)解。當事人一方明確拒絕調(diào)解的，不得調(diào)解。（）

2.擔任人民調(diào)解員的條件是：黨員，聯(lián)系群眾，熱心人民調(diào)解工作，具有一定法律、政策水平和文化水平。（）

3.人民調(diào)解委員會調(diào)解民間糾紛，不收取調(diào)解文書制作工本費。（）

4.經(jīng)人民調(diào)解委員會調(diào)解達成的調(diào)解協(xié)議，具有法律約束力，當事人應(yīng)當按照約定履行。（）

5.用人單位可以與勞動者約定發(fā)補助代替繳納社會保險。（）

6.企業(yè)不能要求員工個人繳納生育保險費。（）

7.監(jiān)察機關(guān)對監(jiān)察對象執(zhí)法、廉政、效能情況進行監(jiān)察。（）

8.監(jiān)察工作應(yīng)當實行教育與懲處相結(jié)合、監(jiān)督檢查與改進工作相結(jié)合。（）

9.國家賠償過程中不得進行協(xié)商。（）

10.行政賠償中，復(fù)議機關(guān)的復(fù)議決定加重損害的，復(fù)議機關(guān)對加重的部分履行賠償義務(wù)。（）

11.賠償請求人請求國家賠償?shù)臅r效為10年。（）

12.稅務(wù)局工作人員開車去購買辦公家具的過程中撞傷行人的，國家應(yīng)承擔賠償責任。（）

13.某地發(fā)生一起火災(zāi)，消防隊接到報警后，火速趕往火災(zāi)現(xiàn)場撲救，消防車在途中由于行車過快，不幸將一騎自行車人撞成重傷。受害者有權(quán)向消防部門提起國家賠償。（）

14.任何單位和個人不得采取暴力、威脅或者違反規(guī)定中斷供水、供熱、供氣、供電和道路通行等非法方式迫使被征收人搬遷?？梢杂山ㄔO(shè)單位參與搬遷活動。（）

15.補償協(xié)議訂立后，一方當事人不履行補償協(xié)議約定的義務(wù)的，另一方當事人可以強制執(zhí)行。（）

參考答案

一． 選擇題

1-5題

BBCBB

6-10 題

BADBB

11-15

BCACA

31-35題 11-15題

16-20題

DABBC

ABDCD

二．判斷題

1-5題錯錯對錯錯

21-25題

錯錯對對錯 CDAAC

26-30題

BBDDC

6-10題

對對錯錯對

城市網(wǎng)格化管理，是將城市管理轄區(qū)按照一定的標準劃分成為單元網(wǎng)格。通過加強對單元網(wǎng)格的巡查，建立一種監(jiān)督和處置互相分離的管理與服務(wù)模式。為了達到能夠主動發(fā)現(xiàn)問題，及時處理問題，加強政府對城市的管理能力和處理速度，將問題解決在居民投訴之前。所以，需要有一批直接面對群眾的基層服務(wù)人員---社區(qū)網(wǎng)格員。社區(qū)網(wǎng)格員是進行具體服務(wù)工作的基本力量，是直接面對面經(jīng)常接觸群眾的，社區(qū)網(wǎng)格員必須要有為群眾服務(wù)的認識和為群眾服務(wù)的基本本領(lǐng)。社區(qū)網(wǎng)格員能夠與群眾保持聯(lián)系，了解民情，轉(zhuǎn)達民情，解決民情，幫助政府完成好 社區(qū)的管理與服務(wù)，最大限度地減少矛盾，促進和諧。

主城區(qū)網(wǎng)格員：采集錄入人口、房屋、事件等各類基礎(chǔ)信息；及時排查上報矛盾糾紛、不安定因素、不安全隱患等各類動態(tài)信息；開展法制和治安防范宣傳；服務(wù)幫助空巢老人、孤寡老人、殘疾人、留守婦女兒童等特殊群體；協(xié)助社區(qū)及相關(guān)部門救治、管控肇事肇禍精神病人，協(xié)助公安、司法行政部門對服刑在教人員、刑滿釋放人員、社區(qū)矯正人員等進行幫教和管控；為群眾代辦相關(guān)部門延伸的基本公共服務(wù)事項；協(xié)助社區(qū)開展其他社會服務(wù)管理工作；完成上級綜治部門和網(wǎng)格管理機構(gòu)交辦的其他工作任務(wù)。網(wǎng)格員屬于社區(qū)工作者；目前初步在網(wǎng)格內(nèi)配備了七種力量。即：網(wǎng)格管理員、網(wǎng)格黨支部書記、網(wǎng)格助理員、網(wǎng)格調(diào)解員、網(wǎng)格民警、網(wǎng)格宗教事務(wù)管理員、網(wǎng)格督導(dǎo)員。每年對特別優(yōu)秀人員定額納入為事業(yè)編制管理。

網(wǎng)格服務(wù)管理綜合化的主要內(nèi)容：科學劃分，整合部門資源，明確工作職責，嚴格工作考核。

網(wǎng)絡(luò)管理員的工作職責：

信息采集，綜合治理，勞動保障，民政服務(wù)，計劃生育，城市場管理

化解矛盾的5個詞：腿勤、快捷、公正、靈活、廉潔

社會治安綜合治理工作任務(wù)：打擊、防范、教育、改造。

城市事件按建設(shè)部標準分為5類：市容環(huán)境，宣傳廣告，施工管理，突發(fā)事件，街面秩序。

心理是人腦對客觀的主觀反映，是人的心理過程和個性心理特征的總稱。

情緒是人對客觀事物的態(tài)度體驗及相應(yīng)的反應(yīng)。它包括人的主觀體驗。外部表現(xiàn)和生理喚醒三部分。

認知是指人們獲得知識或應(yīng)用知識的過程，或信息加工的過程，它包括感覺、知覺、注意、記憶、思維、想象和語言。

流動人口計劃生育工作條例2009年10月1日實施。流動人口婚育證明有效期為3年。

對違反生育的征收社會撫養(yǎng)費的標準： 1.城鎮(zhèn)居民違反本例規(guī)定多生育一個子女的，按所在縣（市，區(qū)）上一年度城鎮(zhèn)居民年人均可支配收入的3倍分別征收社會撫養(yǎng)費，2.農(nóng)村居民違反本條例規(guī)定多生育一個子女的，按所在縣（市，區(qū)）上一年度農(nóng)村居民年人均純收入的3倍分別征收社會撫養(yǎng)費。

探索服務(wù)綜合化機制是運用數(shù)字網(wǎng)格來履行。

西方國家城市管理的3個趨勢：人文管理、法治管理、科技管理。

就業(yè)促進法是從2008年1月1日起實施

我國的就業(yè)方針是勞動者自主擇業(yè)、市場調(diào)節(jié)就業(yè)和政府促進就業(yè)的方針。崗位補貼的標準不能低于當?shù)刈畹凸べY標準的60%

平安小區(qū)建設(shè)的標準有：

1、有組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，人員，責任，措施，經(jīng)費落實。

2、各項工作制度健全。

3、治安防控體系完備。4 社會穩(wěn)定，居名安全感增強。

5、社區(qū)文化健康，向上。

矛盾糾紛排查調(diào)處應(yīng)堅持的原則：應(yīng)堅持“預(yù)防為主，教育疏導(dǎo)，依法處理，防止激化”的原則

數(shù)字城管工作的流程包括：信息收集，案卷建立，任務(wù)派遣，任務(wù)處理，處理反饋，核實結(jié)案，綜合評價。

城市事件按建設(shè)部標準分為五類：市容環(huán)境，宣傳廣告，施工管理，突發(fā)事件，街面秩序。

公共就業(yè)服務(wù)的概念：促進就業(yè)為目的，由政府出資向勞動者提供的公益性就業(yè)服務(wù)；

四個基本要素：以促進就業(yè)為目的，以提供公益服務(wù)來定性，以政府服務(wù)公眾的職能為定位，公共政策和公共財政給予保障和支持。

享受養(yǎng)老保險待遇的條件：職工享受養(yǎng)老保險待遇具備兩個條件：一是要達到法定退休年齡，并已辦理退休手續(xù)；二是個人繳費至少滿15年（過渡期內(nèi)繳費年限視同繳費年限）男職工60周歲，女職工從事管理和科研工作的55周歲，從事生產(chǎn)和工勤輔助工作的女職工50周歲；靈活就業(yè)女性人員要年滿55 如何成為一名合格的社會社區(qū)綜合治理工作人員：保持良好精神狀態(tài)，飽滿的熱情，熱愛本職工作，懂政策，樂于吃苦，樂于為人，掌握排查矛盾和糾紛的基本方法，把群眾視為父母與民同心，掌握群眾動向，做好群眾工作。

社區(qū)網(wǎng)絡(luò)管理員在城市管理中發(fā)何發(fā)揮作用：

1.熟悉城市部件和城市事件，2.清楚城市部件和事件立案的標準，3.抓住重點，合理分配時間及時處理，4.注意信息采集的有關(guān)事項。

論述依法及時就地解決問題與教育疏導(dǎo)相結(jié)合原則意義：

“依法解決問題”，是指要依照法律、法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)政策的規(guī)定，解決信訪人提出的投訴請求。法律、法規(guī)、規(guī)章和政策，是判斷是非、衡量各種要求是否合理的準繩，也是統(tǒng)一各方思想的依據(jù)。解決問題，糾正錯誤，都必須依法辦事。對于投訴事實清楚，符合法律、法規(guī)、規(guī)章或者有關(guān)政策規(guī)定的信訪事項，要認真負責地予以解決；對于既缺乏事實依據(jù)又不合法的信訪事項，要講清道理，堅持原則，決不能“小鬧小解決、大鬧大解決”。同時，要提高處理信訪問題的效率，依法迅速、快捷地在當?shù)亟鉀Q群眾信訪反映的問題，不能讓小事釀成大事，小矛盾釀成大矛盾?！笆鑼?dǎo)教育”，就是要做好說服、解釋和思想政治工作，疏導(dǎo)群眾情緒，并對群眾進行法制宣傳、教育，引導(dǎo)其知法、守法，依法信訪，以理性、合法方式表達利益訴求。

依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育是一個有機統(tǒng)一的整體，不能只強調(diào)一個方面，需要綜合運用。

談?wù)剬訌娚鐣ㄔO(shè)和創(chuàng)新社會管理的認識：

1.構(gòu)建社會主義和諧社會的應(yīng)有之意

2.實現(xiàn)科學發(fā)展觀的基本要求

3.維護社會和諧穩(wěn)定的源頭性，根本性，基礎(chǔ)性的工作舉措 4.推動社會治安綜合治理的重要抓手。5.決戰(zhàn)“十二五”的重要部署.構(gòu)建社會主義和諧社會，是我們黨從開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)新局面的全局出發(fā)提出的一項重大任務(wù)。

構(gòu)建社會主義和諧社會，是把握復(fù)雜多變的國際形勢、有力應(yīng)對來自國際環(huán)境的各種挑戰(zhàn)和風險的必然要求。構(gòu)建社會主義和諧社會，是鞏固黨執(zhí)政的社會基礎(chǔ)，實現(xiàn)黨執(zhí)政的歷史任務(wù)的必然要求。構(gòu)建社會主義和諧社會，是我們黨堅持立黨為公、執(zhí)政為民的必然要求，是我們黨實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好最廣大人民根本利益的重要體現(xiàn)，也是我們黨實現(xiàn)執(zhí)政的歷史任務(wù)的重要條件。

構(gòu)建社會主義和諧社會，關(guān)系到最廣大人民的根本利益，關(guān)系到鞏固黨執(zhí)政的社會基礎(chǔ)、實現(xiàn)黨執(zhí)政的歷史任務(wù)，關(guān)系到全面建設(shè)小康社會的全局，關(guān)系到黨的事業(yè)興旺發(fā)達和國家的長治久安。全黨同志一定要從戰(zhàn)略全局的高度，深刻認識構(gòu)建社會主義和諧社會的重大意義，自覺承擔起和諧社會建設(shè)的歷史任務(wù)，腳踏實地做好構(gòu)建和諧社會的各項工作。

二十三、如果你是社區(qū)網(wǎng)格管理員如何做好本職工作？

答：我作為一名社區(qū)網(wǎng)格管理員，首先要熱愛社區(qū)網(wǎng)格管理員這項工作，按照社區(qū)網(wǎng)格管理員的職能去認真做好六項工作。

（1）信息采集。積極主動掌握、上報、核查、更新網(wǎng)格中人口變動、房屋出租、重點人群、勞動就業(yè)、社會保障、計劃生育、城市管理等方面的基礎(chǔ)信息。

（2）綜合治理。做好各類隱患的信息通報、調(diào)解處理和穩(wěn)控等前期工作。協(xié)助公安派出所執(zhí)行流動人口居住證管理制度，落實流動人口、出租房屋等方面的服務(wù)管理措施。

（3）勞動保障。做好勞動就業(yè)保障法規(guī)、政策的宣傳、咨詢和各項就業(yè)服務(wù)工作，落實退休人員社會化管理服務(wù)工作要求，協(xié)助開展社會保險服務(wù)工作。（4）民政服務(wù)。協(xié)助做好社會化養(yǎng)老服務(wù)管理工作。

（5）計劃生育。負責入戶宣傳，協(xié)助計生干部發(fā)放避孕藥具、組織居民參加有關(guān)活動。（6）城市管理。協(xié)助城管部門及時化解因城市管理工作引發(fā)的各類矛盾。

開展“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”工作目的：就是要把此項工作與加快轉(zhuǎn)型升級、推動我街經(jīng)濟大發(fā)展結(jié)合起來；與以人為本、改善民生，為民辦實事、辦好事結(jié)合起來；與整合各方資源、創(chuàng)新社會管理服務(wù)機制，維護社會平安穩(wěn)定結(jié)合起來。通過這項工作，努力在基層建立全覆蓋、全方位、全過程的動態(tài)管理服務(wù)機制。

開展“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”工作的主要任務(wù)：合理劃分責任網(wǎng)格，建立街道、社區(qū)、網(wǎng)格三級體系?！熬W(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”的基本環(huán)節(jié)是網(wǎng)格的劃分。依據(jù)地理分布和常住人口統(tǒng)計，合理確定責任網(wǎng)格，將轄區(qū)分為若干網(wǎng)格。網(wǎng)格劃分總的原則是“全面覆蓋，界線明確，不留空白，不交叉重疊”，要求網(wǎng)格的劃分有利于組團服務(wù)，包干責任，上門調(diào)查和面對面服務(wù)。

社會保險的五大特征：

1．社會保險的客觀基礎(chǔ)，是勞動領(lǐng)域中存在的風險，保險的標的是勞動者的人身；

2．社會保險的主體是特定的。包括勞動者（含其親屬）與用人單位；

3．社會保險屬于強制性保險；

4．社會保險的目的是維持勞動力的再生產(chǎn)；

5．保險基金來源于用人單位和勞動者的繳費及財政的支持。（保險對象范圍：限于職工，不包括其他社會成員。保險內(nèi)容范圍：限于勞動風險中的各種風險，不包括此外的財產(chǎn)、經(jīng)濟等風險）

第二篇：網(wǎng)格員考試復(fù)習資料

城市網(wǎng)格化管理，是將城市管理轄區(qū)按照一定的標準劃分成為單元網(wǎng)格。通過加強對單元網(wǎng)格的巡查，建立一種監(jiān)督和處置互相分離的管理與服務(wù)模式。為了達到能夠主動發(fā)現(xiàn)問題，及時處理問題，加強政府對城市的管理能力和處理速度，將問題解決在居民投訴之前。所以，需要有一批直接面對群眾的基層服務(wù)人員---社區(qū)網(wǎng)格員。社區(qū)網(wǎng)格員是進行具體服務(wù)工作的基本力量，是直接面對面經(jīng)常接觸群眾的，社區(qū)網(wǎng)格員必須要有為群眾服務(wù)的認識和為群眾服務(wù)的基本本領(lǐng)。社區(qū)網(wǎng)格員能夠與群眾保持聯(lián)系，了解民情，轉(zhuǎn)達民情，解決民情，幫助政府完成好 社區(qū)的管理與服務(wù)，最大限度地減少矛盾，促進和諧。

主城區(qū)網(wǎng)格員：采集錄入人口、房屋、事件等各類基礎(chǔ)信息；及時排查上報矛盾糾紛、不安定因素、不安全隱患等各類動態(tài)信息；開展法制和治安防范宣傳；服務(wù)幫助空巢老人、孤寡老人、殘疾人、留守婦女兒童等特殊群體；協(xié)助社區(qū)及相關(guān)部門救治、管控肇事肇禍精神病人，協(xié)助公安、司法行政部門對服刑在教人員、刑滿釋放人員、社區(qū)矯正人員等進行幫教和管控；為群眾代辦相關(guān)部門延伸的基本公共服務(wù)事項；協(xié)助社區(qū)開展其他社會服務(wù)管理工作；完成上級綜治部門和網(wǎng)格管理機構(gòu)交辦的其他工作任務(wù)。網(wǎng)格員屬于社區(qū)工作者；目前初步在網(wǎng)格內(nèi)配備了七種力量。即：網(wǎng)格管理員、網(wǎng)格黨支部書記、網(wǎng)格助理員、網(wǎng)格調(diào)解員、網(wǎng)格民警、網(wǎng)格宗教事務(wù)管理員、網(wǎng)格督導(dǎo)員。每年對特別優(yōu)秀人員定額納入為事業(yè)編制管理。

網(wǎng)格服務(wù)管理綜合化的主要內(nèi)容：科學劃分，整合部門資源，明確工作職責，嚴格工作考核。

網(wǎng)絡(luò)管理員的工作職責：

信息采集，綜合治理，勞動保障，民政服務(wù)，計劃生育，城市場管理

化解矛盾的5個詞：腿勤、快捷、公正、靈活、廉潔

社會治安綜合治理工作任務(wù)：打擊、防范、教育、改造。

城市事件按建設(shè)部標準分為5類：市容環(huán)境，宣傳廣告，施工管理，突發(fā)事件，街面秩序。

心理是人腦對客觀的主觀反映，是人的心理過程和個性心理特征的總稱。

情緒是人對客觀事物的態(tài)度體驗及相應(yīng)的反應(yīng)。它包括人的主觀體驗。外部表現(xiàn)和生理喚醒三部分。

認知是指人們獲得知識或應(yīng)用知識的過程，或信息加工的過程，它包括感覺、知覺、注意、記憶、思維、想象和語言。

流動人口計劃生育工作條例2009年10月1日實施。流動人口婚育證明有效期為3年。

對違反生育的征收社會撫養(yǎng)費的標準： 1.城鎮(zhèn)居民違反本例規(guī)定多生育一個子女的，按所在縣（市，區(qū)）上一城鎮(zhèn)居民年人均可支配收入的3倍分別征收社會撫養(yǎng)費，2.農(nóng)村居民違反本條例規(guī)定多生育一個子女的，按所在縣（市，區(qū)）上一農(nóng)村居民年人均純收入的3倍分別征收社會撫養(yǎng)費。

探索服務(wù)綜合化機制是運用數(shù)字網(wǎng)格來履行。

西方國家城市管理的3個趨勢：人文管理、法治管理、科技管理。

就業(yè)促進法是從2008年1月1日起實施

我國的就業(yè)方針是勞動者自主擇業(yè)、市場調(diào)節(jié)就業(yè)和政府促進就業(yè)的方針。崗位補貼的標準不能低于當?shù)刈畹凸べY標準的60%

平安小區(qū)建設(shè)的標準有：

1、有組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，人員，責任，措施，經(jīng)費落實。

2、各項工作制度健全。

3、治安防控體系完備。4 社會穩(wěn)定，居名安全感增強。

5、社區(qū)文化健康，向上。

矛盾糾紛排查調(diào)處應(yīng)堅持的原則：應(yīng)堅持“預(yù)防為主，教育疏導(dǎo)，依法處理，防止激化”的原則。

數(shù)字城管工作的流程包括：信息收集，案卷建立，任務(wù)派遣，任務(wù)處理，處理反饋，核實結(jié)案，綜合評價。

城市事件按建設(shè)部標準分為五類：市容環(huán)境，宣傳廣告，施工管理，突發(fā)事件，街面秩序。

公共就業(yè)服務(wù)的概念：促進就業(yè)為目的，由政府出資向勞動者提供的公益性就業(yè)服務(wù)；

四個基本要素：以促進就業(yè)為目的，以提供公益服務(wù)來定性，以政府服務(wù)公眾的職能為定位，公共政策和公共財政給予保障和支持。

享受養(yǎng)老保險待遇的條件：職工享受養(yǎng)老保險待遇具備兩個條件：一是要達到法定退休年齡，并已辦理退休手續(xù)；二是個人繳費至少滿15年（過渡期內(nèi)繳費年限視同繳費年限）男職工60周歲，女職工從事管理和科研工作的55周歲，從事生產(chǎn)和工勤輔助工作的女職工50周歲；靈活就業(yè)女性人員要年滿55周歲

如何成為一名合格的社會社區(qū)綜合治理工作人員：保持良好精神狀態(tài)，飽滿的熱情，熱愛本職工作，懂政策，樂于吃苦，樂于為人，掌握排查矛盾和糾紛的基本方法，把群眾視為父母與民同心，掌握群眾動向，做好群眾工作。

社區(qū)網(wǎng)絡(luò)管理員在城市管理中發(fā)何發(fā)揮作用： 1.熟悉城市部件和城市事件，2.清楚城市部件和事件立案的標準，3.抓住重點，合理分配時間及時處理，4.注意信息采集的有關(guān)事項。

論述依法及時就地解決問題與教育疏導(dǎo)相結(jié)合原則意義：

“依法解決問題”，是指要依照法律、法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)政策的規(guī)定，解決信訪人提出的投訴請求。法律、法規(guī)、規(guī)章和政策，是判斷是非、衡量各種要求是否合理的準繩，也是統(tǒng)一各方思想的依據(jù)。解決問題，糾正錯誤，都必須依法辦事。對于投訴事實清楚，符合法律、法規(guī)、規(guī)章或者有關(guān)政策規(guī)定的信訪事項，要認真負責地予以解決；對于既缺乏事實依據(jù)又不合法的信訪事項，要講清道理，堅持原則，決不能“小鬧小解決、大鬧大解決”。論述依法及時就地解決問題與教育疏導(dǎo)相結(jié)合原則意義 答：“依法解決問題”，是指要依照法律、法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)政策的規(guī)定，解決信訪人提出的投訴請求。法律、法規(guī)、規(guī)章和政策，是判斷是非、衡量各種要求是否合理的準繩，也是統(tǒng)一各方思想的依據(jù)。解決問題，糾正錯誤，都必須依法辦事。對于投訴事實清楚，符合法律、法規(guī)、規(guī)章或者有關(guān)政策規(guī)定的信訪事項，要認真負責地予以解決；對于既缺乏事實依據(jù)又不合法的信訪事項，要講清道理，堅持原則，決不能“小鬧小解決、大鬧大解決”。同時，要提高處理信訪問題的效率，依法迅速、快捷地在當?shù)亟鉀Q群眾信訪反映的問題，不能讓小事釀成大事，小矛盾釀成大矛盾?！笆鑼?dǎo)教育”，就是要做好說服、解釋和思想政治工作，疏導(dǎo)群眾情緒，并對群眾進行法制宣傳、教育，引導(dǎo)其知法、守法，依法信訪，以理性、合法方式表達利益訴求。依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育是一個有機統(tǒng)一的整體，不能只強調(diào)一個方面，需要綜合運用。談?wù)剬訌娚鐣ㄔO(shè)和創(chuàng)新社會管理的認識：

1.構(gòu)建社會主義和諧社會的應(yīng)有之意 2.實現(xiàn)科學發(fā)展觀的基本要求 3.維護社會和諧穩(wěn)定的源頭性，根本性，基礎(chǔ)性的工作舉措 4.推動社會治安綜合治理的重要抓手。5.決戰(zhàn)“十二五”的重要部署.構(gòu)建社會主義和諧社會，是我們黨從開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)新局面的全局出發(fā)提出的一項重大任務(wù)。構(gòu)建社會主義和諧社會，是把握復(fù)雜多變的國際形勢、有力應(yīng)對來自國際環(huán)境的各種挑戰(zhàn)和風險的必然要求。構(gòu)建社會主義和諧社會，是鞏固黨執(zhí)政的社會基礎(chǔ)，實現(xiàn)黨執(zhí)政的歷史任務(wù)的必然要求。構(gòu)建社會主義和諧社會，是我們黨堅持立黨為公、執(zhí)政為民的必然要求，是我們黨實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好最廣大人民根本利益的重要體現(xiàn)，也是我們黨實現(xiàn)執(zhí)政的歷史任務(wù)的重要條件。構(gòu)建社會主義和諧社會，關(guān)系到最廣大人民的根本利益，關(guān)系到鞏固黨執(zhí)政的社會基礎(chǔ)、實現(xiàn)黨執(zhí)政的歷史任務(wù)，關(guān)系到全面建設(shè)小康社會的全局，關(guān)系到黨的事業(yè)興旺發(fā)達和國家的長治久安。全黨同志一定要從戰(zhàn)略全局的高度，深刻認識構(gòu)建社會主義和諧社會的重大意義，自覺承擔起和諧社會建設(shè)的歷史任務(wù)，腳踏實地做好構(gòu)建和諧社會的各項工作。二

十三、如果你是社區(qū)網(wǎng)格管理員如何做好本職工作？ 答：我作為一名社區(qū)網(wǎng)格管理員，首先要熱愛社區(qū)網(wǎng)格管理員這項工作，按照社區(qū)網(wǎng)格管理員的職能去認真做好六項工作。（1）信息采集。積極主動掌握、上報、核查、更新網(wǎng)格中人口變動、房屋出租、重點人群、勞動就業(yè)、社會保障、計劃生育、城市管理等方面的基礎(chǔ)信息。（2）綜合治理。做好各類隱患的信息通報、調(diào)解處理和穩(wěn)控等前期工作。協(xié)助公安派出所執(zhí)行流動人口居住證管理制度，落實流動人口、出租房屋等方面的服務(wù)管理措施。（3）勞動保障。做好勞動就業(yè)保障法規(guī)、政策的宣傳、咨詢和各項就業(yè)服務(wù)工作，落實退休人員社會化管理服務(wù)工作要求，協(xié)助開展社會保險服務(wù)工作。（4）民政服務(wù)。協(xié)助做好社會化養(yǎng)老服務(wù)管理工作。（5）計劃生育。負責入戶宣傳，協(xié)助計生干部發(fā)放避孕藥具、組織居民參加有關(guān)活動。（6）城市管理。協(xié)助城管部門及時化解因城市管理工作引發(fā)的各類矛盾。

開展“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”工作目的：就是要把此項工作與加快轉(zhuǎn)型升級、推動我街經(jīng)濟大發(fā)展結(jié)合起來；與以人為本、改善民生，為民辦實事、辦好事結(jié)合起來；與整合各方資源、創(chuàng)新社會管理服務(wù)機制，維護社會平安穩(wěn)定結(jié)合起來。通過這項工作，努力在基層建立全覆蓋、全方位、全過程的動態(tài)管理服務(wù)機制。

開展“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”工作的主要任務(wù)：合理劃分責任網(wǎng)格，建立街道、社區(qū)、網(wǎng)格三級體系?！熬W(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”的基本環(huán)節(jié)是網(wǎng)格的劃分。依據(jù)地理分布和常住人口統(tǒng)計，合理確定責任網(wǎng)格，將轄區(qū)分為若干網(wǎng)格。網(wǎng)格劃分總的原則是“全面覆蓋，界線明確，不留空白，不交叉重疊”，要求網(wǎng)格的劃分有利于組團服務(wù)，包干責任，上門調(diào)查和面對面服務(wù)。

社會保險的五大特征：

1．社會保險的客觀基礎(chǔ)，是勞動領(lǐng)域中存在的風險，保險的標的是勞動者的人身； 2．社會保險的主體是特定的。包括勞動者（含其親屬）與用人單位； 3．社會保險屬于強制性保險；

4．社會保險的目的是維持勞動力的再生產(chǎn)；

5．保險基金來源于用人單位和勞動者的繳費及財政的支持。（保險對象范圍：限于職工，不包括其他社會成員。保險內(nèi)容范圍：限于勞動風險中的各種風險，不包括此外的財產(chǎn)、經(jīng)濟等風險）

第三篇：最新網(wǎng)格員考試復(fù)習資料_(2015)

社會管理綜合治理服務(wù)類

1．平安創(chuàng)建活動是指什么？

答：平安創(chuàng)建活動主要有“平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)”、“平安單位”、“平安企業(yè)”、“平安校園”、“平安村（社區(qū)）”、“平安小區(qū)”、“平安道路（鐵路）”、“平安邊界”、“平安家庭”等形式，包括聯(lián)防巡邏、各類安全預(yù)防措施等。

2．公民如何參與平安創(chuàng)建？

答：公民可以通過以下方式參與“平安創(chuàng)建”活動：自我防范、誠實守信、遵紀守法、維護公平正義、鄰里團結(jié)友善、尊老愛幼、家庭和睦，積極參加平安志愿者、治安信息員、義務(wù)聯(lián)防隊，積極參與公眾安全感和治安滿意度測評等。

3．做好自身防范是否也是參與了平安創(chuàng)建？

答：把自身防范（如家庭防火、防盜、防搶、防騙）做好了，或參與鄰里、社區(qū)、小區(qū)內(nèi)的治安防范就是參與平安創(chuàng)建活動。

5．什么是“十戶電話聯(lián)防”？

答：“十戶電話聯(lián)防”是指通過對固定電話和移動電話系統(tǒng)進行升級改造，將居住相鄰的固定電話或移動電話以十戶為單位組成一個群組，遇到突發(fā)情況，用戶可快速撥打報警中心號碼，求助聯(lián)防戶進行救助。

6．什么叫群防群治？

答：群防群治是群眾性、互助性自防自治活動的簡稱。具體說來，是指在各級黨委、政府和綜治部門的指導(dǎo)下，群眾自己組織起來，預(yù)防和治理違法犯罪活動，維護所在地區(qū)或單位治安秩序，是社會治安綜合治理工作的一項重要措施。

7．人民群眾如何參與群防群治活動？

答：參加本社區(qū)（村）治安巡邏隊、義務(wù)聯(lián)防隊、人民調(diào)解等自治組織，積極當好治安信息員、平安志愿者和義務(wù)宣傳員，主動參與調(diào)解社會矛盾、維護公平正義、打擊違法犯罪等事項。的，房屋出租人或者其委托人應(yīng)當與承租人簽訂房屋租賃合同，登記承租人姓名、身份證件種類和號碼、常住戶口所在地等基本信息，督促其到當?shù)嘏沙鏊陥缶幼〉怯洝?/p>

14．房屋出租人是否可以將房屋出租給無身份證件的人居住？

答：?湖北省流動人口服務(wù)管理條例?第五十一條規(guī)定：房屋出租人提供的出租房屋應(yīng)當符合國家規(guī)定的安全條件，不得將房屋出租給無身份證件的人居住。

15．鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的綜合治理部門或單位是指哪些部門或單位？

答：從中央、省、市、縣到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），均有社會管理綜合治理委員會（簡稱“綜治委”），并下設(shè)有社會管理綜合治理委員會辦公室（簡稱“綜治辦”）。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的綜合治理部門或單位就是指鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的綜治委（辦），村（社區(qū)）設(shè)有治保調(diào)解委員會。

16.何為見義勇為？

答：2000年12月12日，湖北省人民政府頒布的?湖北省見義勇為人員獎勵保護規(guī)定?第二條指出：“見義勇為是指人民群眾為保護國家、集體利益和公民財產(chǎn)安全，不顧個人安危，挺身而出，同違法犯罪行為和重大災(zāi)害事故作斗爭的行為。”

17.如何界定和確認見義勇為行為？

答：凡屬執(zhí)行日常的值班巡邏和處理日常事務(wù)，應(yīng)看成職務(wù)行為。公民在他人遭受行兇、殺人、搶劫、強奸以及其他嚴重危及人身安全的暴力侵害時，不畏強暴，敢于正當防衛(wèi)，制服或扭送違法犯罪分子，協(xié)助公安司法機關(guān)破獲了重大案件的，應(yīng)視同見義勇為。

18.宜昌市社會管理創(chuàng)新“一本三化”新體系的具體內(nèi)容是什么？ 答：以人為本，網(wǎng)格化管理、信息化支撐、全程化服務(wù)。19.宜昌市提出的社會管理創(chuàng)新“三全”目標是什么？ 答：社情全摸清、矛盾全掌握、服務(wù)全方位。

另外，與房屋所有人或者承租人共同居住的人員申領(lǐng)居住證的，應(yīng)當提交房屋所有人或者承租人身份證明或居住證

4．一家人在一起居住的，如何申領(lǐng)居住證？

答：宜昌市居住證實行一人一證，流動人口的家庭成員（配偶、子女）共同居住的，可以申領(lǐng)一本居住證。

5．辦理居住證是否收費？

答：流動人口辦理居住登記、首次領(lǐng)取居住證或辦理變更、延期手續(xù)的，不得收取或變相收取費用。

6．取得居住證的人員享有哪些權(quán)益和公共服務(wù)？

答：流動人員持本市居住證，可以按照有關(guān)規(guī)定在本市享受下列權(quán)益和服務(wù)：（1）職業(yè)技能培訓和公共就業(yè)服務(wù);（2）參加社會保險;（3）申請辦理車輛登記和機動車駕駛證；（4）參與社區(qū)組織的有關(guān)社會事務(wù)的管理；

（5）參加居住地專業(yè)技術(shù)職務(wù)的任職資格評定或考試、職業(yè)（執(zhí)業(yè)）資格考試、職業(yè)（執(zhí)業(yè)）資格登記以及有關(guān)勞動技能比賽、先進評比；

（6）法律服務(wù)和法律援助；

（7）實行計劃生育的育齡夫妻，免費享受國家規(guī)定的計劃生育基本項目技術(shù)服務(wù)；（8）申請安排子女就學接受義務(wù)教育；

（9）傳染病防治和子女中的適齡兒童免費享受國家免疫規(guī)劃保健服務(wù)；（10）市、縣人民政府規(guī)定的其他權(quán)益或待遇。7．網(wǎng)格員應(yīng)入戶采集流動人口哪些信息？

答：姓名、身份證號、到達時間、暫住事由、服務(wù)處所、職業(yè)類別、聯(lián)系電話。

司法服務(wù)類

一、法治宣傳

1．法治宣傳教育工作是從什么時候開始的？

1．什么是人民調(diào)解？

答：人民調(diào)解是指人民調(diào)解委員會經(jīng)當事人申請或者同意，依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和國家政策，運用法治思維和法治方式，促使當事人平等協(xié)商、互諒互讓、誠實守信、消除紛爭，自愿達成調(diào)解協(xié)議，解決民間糾紛的活動。

2．人民調(diào)解委員會是什么性質(zhì)的組織？人民調(diào)解是否收費？

答：人民調(diào)解委員會是依法設(shè)立的調(diào)解民間糾紛的群眾性組織，依法自主開展調(diào)解活動，相互之間沒有隸屬關(guān)系。人民調(diào)解委員會調(diào)解民間糾紛，不收取任何費用。

3．人民調(diào)解受理哪些民間糾紛？

答：人民調(diào)解可受理下列糾紛，法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外：（1）婚姻、家庭糾紛；（2）人身侵權(quán)、損害賠償、債權(quán)債務(wù)糾紛；（3）土地承包、生產(chǎn)經(jīng)營糾紛；（4）勞動爭議糾紛；（5）涉及民事權(quán)利義務(wù)的其他糾紛。

4．人民調(diào)解有哪幾種受理方式？

答：當事人可以向人民調(diào)解委員會提出書面或者口頭調(diào)解申請；人民調(diào)解委員也可以主動調(diào)解，當事人表示異議的除外；人民調(diào)解委員會可以接受人民法院、行政機關(guān)的書面委托或邀請，調(diào)解或協(xié)助調(diào)解其受理的民間糾紛。

5．當事人在人民調(diào)解活動中享有哪些權(quán)利？

答：當事人在人民調(diào)解活動中享有下列權(quán)利：(1)選擇或者接受人民調(diào)解員；(2)接受調(diào)解、拒絕調(diào)解或者要求終止調(diào)解；(3)要求調(diào)解公開進行或者不公開進行；(4)自主表達意愿、自愿達成調(diào)解協(xié)議。

6．當事人在人民調(diào)解活動中應(yīng)當履行哪些義務(wù)？

答：當事人在人民調(diào)解活動中履行下列義務(wù)：(1)如實陳述糾紛事實；(2)遵守調(diào)解現(xiàn)場秩序，尊重人民調(diào)解員；(3)尊重對方當事人行使權(quán)利。

7．調(diào)解協(xié)議的種類有哪些？

答：經(jīng)調(diào)解達成協(xié)議的，人民調(diào)解委員會可以根據(jù)需要或者當事人請求制作調(diào)解協(xié)議

16．對未成年人實施社區(qū)矯正遵循的方針是什么？

答：對未成年人實施社區(qū)矯正遵循教育、感化、挽救的方針。入矯解矯宣告不公開進行,其矯正檔案應(yīng)當保密。

7．社區(qū)服刑人員心理矯治包括哪些內(nèi)容? 答：對社區(qū)服刑人員進行心理矯治包括心理輿論健康教育、心理測試、心理咨詢、心理疾病治療。

8．對社區(qū)服刑人員走訪有什么要求？

答：對社區(qū)服刑人員走訪要求是嚴管對象每月走訪一次；“兩會”及重大節(jié)慶時段適時走訪；社區(qū)服刑人員生產(chǎn)生活出現(xiàn)困難及時走訪；社區(qū)服刑人員家庭出現(xiàn)重大變故必須家訪；宣告解除矯正后一個月內(nèi)進行回訪。

9．刑滿釋放人員是指哪些人員？

答：刑滿釋放人員包括：監(jiān)禁（監(jiān)獄、看守所）和非監(jiān)禁刑（社區(qū)）服刑期滿的人員。10．刑滿釋放的“三無人員”是指什么人員？

答：刑滿釋放后無家可歸、無業(yè)可就、無親可投的人員，簡稱“三無人員”。11．刑滿釋放人員一般幫扶年限是多少？

答：對刑滿釋放人員的幫教以5年內(nèi)為限，分一般幫教對象和重點幫教對象，重點幫教對象主要是指“三無人員”或有重新違法傾向等人員，特殊情況除外。

四、法律援助

1．什么是法律援助？

答：法律援助是人民政府的法律援助機構(gòu)組織法律服務(wù)機構(gòu)和法律服務(wù)人員，依法為經(jīng)濟困難公民和其他符合法定條件的公民，無償提供法律咨詢、代理、刑事辯護、司法鑒定、公證等法律服務(wù)的活動。

2．法律援助的對象有哪些？法律援助專線號碼是多少？

3且家庭財產(chǎn)狀況符合當?shù)厝嗣裾?guī)定條件的，可以申請低保。

4．哪些特殊情況，原則上不能享受城市低保待遇？

答：（1）實際生活水平高于當?shù)刈畹蜕畋Ｕ蠘藴实?；?）一年內(nèi)購買價值超過低保標準5倍以上非生活必需品或家庭月通信費用總額超過當?shù)刈畹蜕畋Ｕ蠘藴?0%的；（3）法定贍養(yǎng)、扶養(yǎng)（撫養(yǎng)）義務(wù)人有贍養(yǎng)、扶養(yǎng)（撫養(yǎng)）能力但未履行義務(wù)或轉(zhuǎn)移、放棄個人資產(chǎn)的；（4）家中擁有并使用小汽車和其它非經(jīng)營性機動車輛（殘疾人專用車除外）的或有高價值收藏、投資有價證券行為的；（5）拒絕配合家庭收入調(diào)查或隱瞞家庭真實收入（包括非穩(wěn)定性隱蔽收入），提供虛假證明的；（6）有勞動能力不從事生產(chǎn)勞動的農(nóng)村居民或法定勞動年齡內(nèi)具有勞動能力的城鎮(zhèn)居民，無正當理由一年內(nèi)兩次以上介紹就業(yè)而拒不就業(yè)的；（7）其它經(jīng)地方人民政府或省級民政部門認定不能享受低保待遇的。

5．哪些特殊情況，原則上不能享受農(nóng)村低保待遇？

答：（1）實際生活水平超過當?shù)剞r(nóng)村低保標準的；（2）家庭成員有勞動能力、無正當理由拒絕勞動、撂荒土地或無正當理由拒絕有關(guān)部門組織的就業(yè)、農(nóng)業(yè)科技培訓和勞務(wù)輸出的；（3）拒絕配合家庭收入調(diào)查或隱瞞家庭真實收入（包括非穩(wěn)定性隱蔽收入），提供虛假證明的；（4）法定贍養(yǎng)、撫養(yǎng)（扶養(yǎng)）義務(wù)人有贍養(yǎng)、撫養(yǎng)（扶養(yǎng)）能力，但未履行義務(wù)或轉(zhuǎn)移、放棄個人資產(chǎn)的；（5）家庭財產(chǎn)狀況明顯不符合低保條件，或擁有、使用機動車輛、大型農(nóng)具、農(nóng)機具（殘疾人用于功能性補償代步且未用于客貨運營的機動車輛除外）的家庭；（6）一年內(nèi)購買價值超過農(nóng)村低保標準5倍以上非生活必需品或家庭月通信費用總額超過當?shù)剞r(nóng)村低保月保障標準30%的；（7）因賭博、吸毒等導(dǎo)致家庭實際生活水平低于當?shù)剞r(nóng)村低保標準，經(jīng)教育仍不改正的；（8）其他經(jīng)縣級以上民政部門認定不能享受農(nóng)村低保待遇的。

6．困難群眾應(yīng)該如何辦理低保? 答：按照屬地管理原則，以戶為單位向戶籍所在地鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（街道）提出申請，鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（街道）經(jīng)辦機構(gòu)對申請人的家庭收入狀況調(diào)查核實后，交村（居）委會進行民主評議、5記表?。

12．哪些對象可以享受宜昌城區(qū)城鄉(xiāng)困難群眾醫(yī)療救助？

答：（1）經(jīng)確認正在領(lǐng)取城鄉(xiāng)居民最低生活保障金的；（2）經(jīng)確認正在享受農(nóng)村五保供養(yǎng)和特困優(yōu)撫待遇的；（3）經(jīng)確認的城市低收入困難家庭對象；（4）其他經(jīng)區(qū)人民政府批準給予救助的。

13．城鄉(xiāng)貧困群眾醫(yī)療救助內(nèi)容有哪些？

答：（1）資助農(nóng)村五保戶、農(nóng)村低保對象參加當?shù)匦滦娃r(nóng)村合作醫(yī)療；（2）資助城市低保對象參加城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險；（3）對城鄉(xiāng)貧困群眾患病住院的給予一定比例的救助；（4）對城鄉(xiāng)低保、農(nóng)村五保和低收入家庭患慢性病需要長期藥物治療或維持的對象給予定額門診救助；（5）定點醫(yī)療救助單位按當?shù)匾?guī)定為救助對象提供醫(yī)療優(yōu)惠減免服務(wù)。

14．宜昌城區(qū)困難群眾如何申請事中救助？

答：患者本人或其直系親屬，憑患者身份證或戶口簿、救助證向定點醫(yī)療機構(gòu)“三辦合一”結(jié)算窗口提出醫(yī)療救助申請；定點醫(yī)院確認患者身份后，填寫?醫(yī)療救助申報審批表?，提交區(qū)級民政部門審批；患者治療終結(jié)后，與定點醫(yī)療機構(gòu)結(jié)算個人自付醫(yī)療費用部分；救助部分由定點醫(yī)療機構(gòu)與區(qū)級民政部門結(jié)算。

15．宜昌城區(qū)大病關(guān)愛救助對象有哪些？

答：關(guān)愛救助活動面向城區(qū)(不含夷陵區(qū))的全體居（村）民，凡是因病通過各項保障或救助方式解決后，醫(yī)療費用自費部分超過家庭當年收入80%以上并造成家庭生活困難的患者，均可申請大病關(guān)愛救助，每人每年只限救助一次。

16．宜昌城區(qū)如何申請大病關(guān)愛救助？

答：符合大病關(guān)愛救助條件的，直接到宜昌市慈善總會大病關(guān)愛救助辦公室和市民政局低保辦公室申請，填寫?大病關(guān)愛救助審批表?，申請大病關(guān)愛救助者在宜昌就醫(yī)的，必須是在宜昌市醫(yī)療保險部門和新農(nóng)村合作醫(yī)療定點的醫(yī)療機構(gòu)治療，到外地就醫(yī)的必須是

722．宜昌城區(qū)困難居民用電有何優(yōu)惠？

答：對城鄉(xiāng)低保戶和農(nóng)村五保戶家庭實行免費用電基數(shù)政策，每戶每月設(shè)臵10千瓦時的免費用電基數(shù)。電價優(yōu)惠采取先收后返的方式，即先由各供電單位對困難居民用電費用全部收取，然后由各供電單位每半年根據(jù)當?shù)孛裾块T提供的供電區(qū)域城鄉(xiāng)低保和農(nóng)村五保戶數(shù)（加蓋民政局公章），按照規(guī)定的優(yōu)惠電量和標準將優(yōu)惠電費劃撥至當?shù)孛裾块T，由當?shù)孛裾块T返退到困難居民用戶手中。優(yōu)惠金額按月計算：即：每戶每月優(yōu)惠金額=(不滿1千伏居民生活用電價格-政府性基金及附加)*10千萬時。目前，每戶每月優(yōu)惠電費為5.282元。

23．宜昌城區(qū)低保家庭在天然氣上享有哪些優(yōu)惠政策？

答：宜昌（城區(qū)）低保用戶每月每戶免費使用3立方米，超過3立方米的用所量按規(guī)定的價格結(jié)算?？h市區(qū)對低收入群體的優(yōu)惠政策報經(jīng)當?shù)卣夂髨?zhí)行。

24．哪些老年人可享受政府通過購買居家養(yǎng)老服務(wù)的方式提供幫助？

答：對分散居住的特困老年人，可享受由政府通過購買居家養(yǎng)老服務(wù)的方式提供幫助。其中，對60周歲以上且分散居住的“三無”老人，每人每月提供220元標準的居家養(yǎng)老服務(wù)；對60周歲以上且生活不能自理或不能完全自理的低保獨居老人，以及對70周歲以上且無子女的低保獨居老人，每人每月提供150元標準的居家養(yǎng)老服務(wù)；對家庭人均月收入低于低保標準的1.5倍且生活不能自理或不能完全自理的60周歲以上貧困老人，每人每月提供80元標準的居家養(yǎng)老服務(wù)。符合享受居家養(yǎng)老服務(wù)條件的人員，經(jīng)社區(qū)初審并公示后，報所在區(qū)和市民政部門審查確認。

25．哪些老人可以在我市城區(qū)申請高齡津貼？享受的標準是多少？

答：具有我市城區(qū)（不含夷陵區(qū)）戶籍，且年滿80周歲以上的老年人。80-89周歲每人每月50元，90—99周歲每人每月100元，100周歲以上每人每月500元。26．申請高齡津貼需要哪些資料？

答：老人需要提供戶口簿、身份證及及本人戶籍所在區(qū)開戶銀行卡（注：各區(qū)確定的開戶銀行；西陵區(qū)—工商銀行、伍家崗區(qū)—中國銀行、點軍區(qū)—農(nóng)商銀行、猇亭區(qū)—農(nóng)業(yè)

94．失業(yè)人員辦理失業(yè)登記和失業(yè)保險金申領(lǐng)手續(xù)所需資料是如何規(guī)定的？ 答：（1）戶口?。ㄔ?；（2）身份證（原件）；（3）登記照2張；（4）終止勞動合同書或者解除勞動合同書；（5）就業(yè)與失業(yè)登記證；（6）工商銀行卡。

5．在什么情況下，失業(yè)人員可以一次性領(lǐng)取失業(yè)保險金？

答：失業(yè)人員在領(lǐng)取失業(yè)保險金期間，從事個體經(jīng)營的，可憑營業(yè)執(zhí)照副本原件，向市勞動就業(yè)管理局申請一次性領(lǐng)取余下期限失業(yè)保險金。失業(yè)人員一次性領(lǐng)取失業(yè)保險金后，不再享受其他失業(yè)保險待遇，包括失業(yè)保險待遇調(diào)標政策、失業(yè)保險基金繳納其醫(yī)療保險費、大額醫(yī)保費政策。因此，申請一次性領(lǐng)取失業(yè)保險金時請慎重選擇！

6．失業(yè)人員領(lǐng)取失業(yè)保險金期間死亡的，家屬領(lǐng)取喪葬補助金和撫恤金需要哪些材料？補助標準是多少？

答：失業(yè)人員在領(lǐng)取失業(yè)保險金期間死亡的，其遺囑可以申請領(lǐng)取一次性喪葬補助費和撫恤金。但失業(yè)人員參與違法活動致死的，不得申領(lǐng)喪葬補助金和一次性撫恤金。所需材料：（1）填寫?湖北省失業(yè)人員供養(yǎng)直系親屬待遇審批表?；（2）死亡失業(yè)人員生前就業(yè)與失業(yè)登記證；（3）失業(yè)人員死亡證明；（4）親屬身份證、戶口本原件及復(fù)印件；（5）所在地經(jīng)辦機構(gòu)規(guī)定的其他證明材料。補助標準：（1）喪葬補助金：上3個月的社會平均工資；（2）一次性撫恤金標準：上年10個月的社會平均工資。根據(jù)?宜昌市殯葬管理辦法?的有關(guān)規(guī)定，失業(yè)人員為非民族自治地區(qū)的應(yīng)火葬而未火葬的，其遺囑不得享受喪葬補助費和一次性撫恤金金。少數(shù)民族自治地區(qū)失業(yè)人員死亡后實行土葬的，其遺囑只能享受一次性撫恤金。

7．停止享受失業(yè)保險待遇的條件是什么？

答：（1）應(yīng)征服兵役的；（2）重新就業(yè)的；（3）移居境外的；（4）無正當理由，拒不接受當?shù)厝嗣裾驒C構(gòu)提供的職業(yè)介紹、職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)培訓服務(wù)的；（5）享受養(yǎng)老保險待遇的；

8．失業(yè)人員在領(lǐng)取失業(yè)保險金期間能否享受城市最低生活保障待遇？

1若退休人員是被征地農(nóng)民，則須向所在村委會提出申請，由村委會代退休人員辦理退休手續(xù)。在手續(xù)完成后，須本人于次月進行資格認證、領(lǐng)取退休金銀行卡。

12．退休后檔案如何管理？

答：目前，退休人員在辦理退休時，在辦理養(yǎng)老保險待遇審核后，有檔案托管機構(gòu)的，由檔案托管機構(gòu)將檔案整理后移交市社會保險管理局37號窗口；未辦理檔案托管的，由個人移交市社會保險管理局37號窗口。退休人員檔案由各級養(yǎng)老保險經(jīng)辦機構(gòu)檔案管理中心進行管理。企事業(yè)單位或個人需要對檔案查詢時，應(yīng)出具單位介紹信、身份證或退休證原件等相關(guān)證件，按規(guī)定辦理檔案查詢等服務(wù)。

13．哪些人可以參加城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險？

答：同時具備以下條件的，可以參加城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險：（1）年滿16周歲（不包括在校學生、現(xiàn)役軍人、服刑人員）；（2）具有本市城區(qū)戶籍（不含夷陵區(qū)）；（3）沒有參加城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險、被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險、機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險等其他社會保險。

14．城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險的繳費標準是多少？

答：城區(qū)城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險的繳費標準分為15個繳費檔次：即每人每年100元、200元、300元、400元、500元、600元、700元、800元、900元、1000元、1200元、1400元、1600元、1800元、2000元。參保人可自主選擇繳費檔次，按年繳費，多繳多得、長繳多得，個人繳費全部記入個人賬戶。

15．城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險參保手續(xù)如何辦理？

答：參保人持戶口簿和二代身份證原件及復(fù)印件、1寸白底彩色登記照1張，城鎮(zhèn)居民到居住地社區(qū)居委會、農(nóng)村居民到戶籍地村委會，提出參保申請，選擇繳費檔次，填寫?參保登記表?。（若本人無法填寫，可由親屬或社區(qū)居委會工作人員代填，但須本人簽字并留指紋確認）

16．城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險參保人員如何繳費？

答：居民養(yǎng)老保險費按繳納，實行集中征收和常年征收相結(jié)合的收繳方式。不能

3答：凡符合參保條件的人員，因故當年未辦理參保，其參保時間必須從城區(qū)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險制度（宜府辦發(fā)?2012?89號）實施時算起，按規(guī)定辦理參保繳費和補繳。

22．“志〃能”激發(fā)關(guān)愛工程的關(guān)愛對象是哪幾類人群？

答：（1）持有?再就業(yè)優(yōu)惠證?或?湖北省勞動者就業(yè)失業(yè)登記證?的“4050”人員子女；（2）享受低保、就業(yè)困難人員及其子女；（3）下崗失業(yè)的企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部子女；（4）單親家庭、兩人以上下崗失業(yè)人員家庭子女；（5）零就業(yè)家庭子女；（6）刑釋解教人員、社區(qū)矯正人員及其子女；（7）高校畢業(yè)生；（8）民政部門認定的孤兒；（9）市勞動教養(yǎng)管理所勞動教養(yǎng)人員；（10）其他人員。

23．宜昌市城區(qū)靈活就業(yè)的就業(yè)困難人員社會保險補貼的補貼對象是什么？ 答：靈活就業(yè)社會保險補貼政策是國家為促進就業(yè)困難人員實現(xiàn)就業(yè)而制定的一項長效就業(yè)援助政策。目前，對城區(qū)靈活就業(yè)的就業(yè)困難人員辦理了就業(yè)登記手續(xù)并參加社會保險的，給予社會保險補貼。城區(qū)靈活就業(yè)困難人員享受社會保險補貼要同時滿足以下條件：一是?就業(yè)失業(yè)登記證?中“就業(yè)援助卡”認定的就業(yè)援助對象；二是實現(xiàn)了靈活就業(yè)；三是辦理了靈活就業(yè)登記手續(xù)；四是參加了社會保險；五是個人向所在社區(qū)提出申請?！熬蜆I(yè)困難人員”和“就業(yè)援助對象”是?湖北省就業(yè)促進條例?和?宜昌市人力資源和社會保障局關(guān)于城區(qū)?就業(yè)失業(yè)登記證?辦理有關(guān)問題的通知?（宜人社發(fā)[2011]60號）中所規(guī)定的相關(guān)人員。除以上符合條件的人員外，下列幾類人員不得享受社保補貼：一是勞務(wù)派遣單位的被派遣勞動者；二是正在享受養(yǎng)老保險待遇或失業(yè)保險待遇的人員；三是已經(jīng)達到法定退休年齡的人員；四是享受期滿人員（享受社保補貼期限累計計算）。

24．申請靈活就業(yè)的就業(yè)困難人員社會保險補貼需提供哪些材料？

答：靈活就業(yè)困難人員個人申報社會保險補貼，需提供下列資料的原件和復(fù)印件：

（一）身份證；

（二）戶口簿；

（三）社會保險費繳費憑證；

（四）?就業(yè)失業(yè)登記證?：（1）第2-25承諾時限：每年5月底前支付到位 收費金額：不收費 聯(lián)系電話：0717—6739021 法律依據(jù)：?宜昌市城區(qū)城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險二次補助辦法?

受理條件：城鎮(zhèn)職工參保人員，在一個內(nèi)因病住院治療或嚴重慢性疾病門診治療發(fā)生的符合醫(yī)療保險有關(guān)規(guī)定的醫(yī)療費用，對個人負擔部分總額累計超過上城區(qū)職工平均工資50%的部分實行二次補助。

辦理流程：

（1）申請。符合二次補助條件的參保人員應(yīng)向所在單位或社區(qū)提出書面申請（有固定表格，可在社區(qū)或醫(yī)保處領(lǐng)取），同時提交本人社會保障卡、上所有住院及慢性病門診發(fā)票原件（已在市醫(yī)療保險管理處辦理報銷手續(xù)的人員可提供發(fā)票復(fù)印件）、住院結(jié)算單、門診清單、本地開戶存折賬戶等相關(guān)資料，由單位或社區(qū)將相關(guān)資料收齊匯總后一并向市醫(yī)療保險經(jīng)辦機構(gòu)申報。每年1-2月為申報上二次補助的時間，逾期不再申報。（2）審核。每年3月市醫(yī)療保險經(jīng)辦機構(gòu)對單位、社區(qū)提交的申請資料進行審核，對符合二次補助范圍的對象建立相應(yīng)檔案，并將審核結(jié)果進行匯總。（3）公示。每年4月市醫(yī)療保險經(jīng)辦機構(gòu)應(yīng)將審核結(jié)果在宜昌市人力資源和社會保障網(wǎng)站上向社會公示，公示期限不得少于七日。參保人員對公示結(jié)果有異議的，可向市醫(yī)療保險經(jīng)辦機構(gòu)提出申訴。（4）支付。市醫(yī)療保險經(jīng)辦機構(gòu)在公示結(jié)束后，應(yīng)及時將上補助費用撥付至參保人員提供的存折賬戶。

所需材料：

（1）本人社會保障卡

（2）上所有住院及慢性病門診發(fā)票原件（已在市醫(yī)療保險管理處辦理報銷手續(xù)的人員可提供發(fā)票復(fù)印件）

（3）住院結(jié)算單、門診清單

732．異地戶口新生兒能辦理我市的城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險嗎？

答：可以，需持新生兒的戶口簿、出生證原件及復(fù)印件、法定監(jiān)護人1寸彩色免冠照片4張、新生兒父母居住證明到居住地所屬的社區(qū)辦理。

33．在校學生能夠直接到社區(qū)辦理城鎮(zhèn)居民醫(yī)保參保繳費手續(xù)嗎？

答：為加強對城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險參保的規(guī)范管理，在校學生參保應(yīng)由所在學校統(tǒng)一辦理登記繳費手續(xù)，不能到社區(qū)辦理。

34．在外地參加新農(nóng)合人員，能否同時在宜昌參加城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險？

答：不能，這兩種保險均屬于我國醫(yī)療保障體系范疇，發(fā)生住院后只能享受一種醫(yī)保待遇，因此，參保人員不得重復(fù)參保。

35．哪些人群可以享受城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險優(yōu)惠政策？

答：我市城區(qū)所有參加居民醫(yī)保的人員都享受政府補助，2013年為280元/年。另外國家對一些特殊人群個人繳費也出臺了優(yōu)惠政策，如困難老人個人只繳費50元/年，低保人員、重殘人員個人不繳費。

36．特殊人員辦理城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險參保時需要提供哪些證明材料？

答：（1）低保人員需提供民政部門核發(fā)的?湖北省城市居民最低生活保障金領(lǐng)取證?原件及復(fù)印件；（2）重殘人員需提供由殘聯(lián)認定為重度殘疾人的?中華人民共和國殘疾人證?原件及復(fù)印件；（3）困難老人需提供?困難老人申請書?，社區(qū)予以公示；（4）非本市戶籍人員辦理時需提供?居住證明?。

37．新生兒如何辦理城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險？

答：需攜帶新生兒戶口簿（必須有身份證號碼）、出生證原件及復(fù)印件，法定監(jiān)護人1寸彩色免冠照片4張，到居住地所屬社區(qū)辦理相關(guān)手續(xù)。

38．城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險的醫(yī)?？ㄟz失，應(yīng)怎樣補辦？

答：需憑身份證或戶口本、近期一寸彩色免冠照片1張到市人社局服務(wù)大樓二樓社保參保核定征收經(jīng)辦大廳（東大廳）

19、20號城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險經(jīng)辦窗口申請補辦。

城市管理服務(wù)類

1．數(shù)字城管的工作流程是將信息收集、案件建立、任務(wù)派遣、任務(wù)處臵、處臵反饋、核查結(jié)案、綜合評價等環(huán)節(jié)關(guān)聯(lián)成一個閉環(huán)的工作流程，其中，網(wǎng)格員在信息收集和核查結(jié)案兩個環(huán)節(jié)承擔重要的職責。

2．網(wǎng)格員履行城市管理職責，巡查上報的內(nèi)容包括：部件問題上報、事件問題上報、核查上報和“門前三包”日考核上報。

3．網(wǎng)格員部件問題上報是指：網(wǎng)格范圍公共區(qū)域內(nèi)的各項設(shè)施，包括公用設(shè)施類、道路交通類、市容環(huán)境類、園林綠化類、房屋土地類的市政工程設(shè)施和市政公用設(shè)施等，出現(xiàn)丟失、損壞、移位、傾斜、臟污等。

4．網(wǎng)格員事件問題上報是指：因人為或自然因素導(dǎo)致城市市容環(huán)境和環(huán)境秩序受到影響或破壞。比如：游商占道經(jīng)營、暴露垃圾、污水外溢、違法建設(shè)等。

5．網(wǎng)格員核查上報是指：對城管專業(yè)部門的處臵情況進行現(xiàn)場核查，并采集現(xiàn)場圖片上報。

6．網(wǎng)格員在執(zhí)行“一日兩巡”制度時，按照先主次干道、后其他區(qū)域的順序，每天上午、下午必須進行城管巡查。

7．網(wǎng)格員城管上報要求為：各類上報信息必須附帶事（部）件發(fā)生的相關(guān)照片（近景、遠景各一張，便于判別問題發(fā)生地），以及地圖定位位臵準確；準確描述問題的基本屬性，一般包括 “街道名稱”、“路段”、“主要參照物”及其“方位”、基本情況。

8．網(wǎng)格員核查上報要求為：（1）接到核查指令后必須在3小時內(nèi)完成核查任務(wù)；（2）必須上報核查圖片，核查圖片應(yīng)能全面反映處臵情況。并與首次上報的參照物保持一致。

9．網(wǎng)格員履行城市管理職責個人考評實行網(wǎng)格分類考評，網(wǎng)格分類原則為：將四至邊

1及居民區(qū)衛(wèi)生死角、臨街收運不及時形成成堆垃圾、垃圾收集點垃圾滿溢、周邊不潔、隨意傾倒、拋撒或堆放生活垃圾、焚燒垃圾。

18．網(wǎng)格員應(yīng)重點關(guān)注的積存建筑渣土，包括隨意傾倒、拋撒或者堆放建筑垃圾，道路及兩側(cè)、公共區(qū)域、居民區(qū)成堆建筑渣土。

19．網(wǎng)格員應(yīng)重點關(guān)注的道路破損，包括主次干道塌陷、1平方米以上路面坑槽、1米以上側(cè)緣石缺失、破損、防撞墩缺失、傾斜等。

20．網(wǎng)格員應(yīng)重點關(guān)注的道路遺撒，包括渣土車輛帶泥上路、不密閉、散體物料運輸車輛在運輸過程中發(fā)生遺撒現(xiàn)象。

21．網(wǎng)格員應(yīng)重點關(guān)注的占用、損壞城市道路，包括無證挖掘城市道路和挖掘城市道路后，不及時清理現(xiàn)場的。

22．網(wǎng)格員應(yīng)重點關(guān)注的施工管理問題，包括臨街施工未設(shè)護欄、材料、機具等亂堆放、污染周邊環(huán)境等。

23.網(wǎng)格員應(yīng)重點關(guān)注的城市部件破損、缺失、有嚴重安全隱患的問題。包括：（1）各類井蓋出現(xiàn)較大破損、移位明顯影響安全；（2）立桿含電桿、拉桿、電信立桿、有線電視立桿、公交電桿、公交拉桿、公安立桿斷裂、嚴重損壞、傾斜；（3）交通護欄出現(xiàn)較大破損、缺失明顯影響安全；（4）垃圾箱、斗、桶破損、缺失，嚴重影響市容及正常使用；（5）行道樹、綠地出現(xiàn)樹木斷枝、傾斜影響通行安全，主次干道綠地出現(xiàn)1平方米以上損毀等。

24．在2014年12月頒布的?宜昌市城區(qū)城市綜合管理考核實施細則?街道社區(qū)考評標準中，新增違建上報考評標準為：每月將群眾投訴、考核發(fā)現(xiàn)、領(lǐng)導(dǎo)批示等來源的新增違建事項與數(shù)字平臺統(tǒng)計網(wǎng)格員報送違建項目比對，按漏報數(shù)進行考核，各街道漏報1件扣20分、2件扣50分、3件及以上扣100分。

25．網(wǎng)格員城管巡查上報“三先三后”的順序為：（1）先報違章搭建、暴露垃圾、污水外溢、井蓋缺失等民生問題，后報小廣告等市容問題；（2）先報需要市直、區(qū)直部門、市場作業(yè)主體解決的問題，后報社區(qū)自行處理和網(wǎng)格員自行的問題；（3）先報主次干道、3

房產(chǎn)管理服務(wù)類

一、選擇題

1．申請公共租賃住房實物配租的城區(qū)家庭，須同時滿足下列條件:（ABCD）

A、具有城區(qū)常住戶口；

B、在城區(qū)無擁有所有權(quán)的住房、未承租公有住房或政策性住房；

C、在城區(qū)無擁有所有權(quán)的非住房。D、未婚者單獨申請須年滿35周歲

2．具有城區(qū)常住戶口的35周歲以下未婚者申請公共租賃住房，須同時滿足下列哪些條件：（ABCD)

A、在城區(qū)無擁有所有權(quán)的住房、未承租公有住房或政策性住房

57．公共租賃住房租賃合同期滿需續(xù)租的，承租人應(yīng)當在合同期滿前(A)內(nèi)，按照公共租賃住房申請程序提交書面申請及證明材料。

A、3個月 B、2個月 C、1個月 D、15日

8．承租人有下列哪些情形，應(yīng)當退回所承租的公共租賃住房；拒不退回的，市房管部門應(yīng)當責令其限期退回；逾期不退回的，市房管部門可以申請人民法院強制執(zhí)行：(ABCDEF)A、租賃期內(nèi)，通過購買、受贈、繼承等方式獲得其他住房并不再符合公共租賃住房配租條件的；

B、偽造或提供虛假證明材料騙取公共租賃住房的； C、未按規(guī)定提出續(xù)租申請或提出續(xù)租申請未獲批準的； D、將承租的公共租賃住房轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)借的；

E、無正當理由連續(xù)6個月以上閑臵公共租賃住房的； F、在承租的公共租賃住房內(nèi)從事違法活動的。

9．社區(qū)居委會在公共租賃住房分配、運營、使用、退出和管理中應(yīng)做以下哪些工作：（ABC）

A、受理申請并初審

B、協(xié)助做好租金催繳及公共租賃住房日常使用管理工作

C、及時將最低收入、低收入保障對象的收入變動情況通過區(qū)房管部門報市房管部門 D、與申請人簽訂租賃合同

10、?國有土地上房屋征收與補償條例?實施前依法取得房屋拆遷許可證的項目（C）A、按?國有土地上房屋征收與補償條例?辦理

B、已實施的部分按?城市房屋拆遷管理條例?辦理，未實施部分按?國有土地上房屋征收與補償條例?辦理

C、繼續(xù)沿用?城市房屋拆遷管理條例?有關(guān)規(guī)定辦理

D、自行選擇按?城市房屋拆遷管理條例?或?國有土地上房屋征收與補償條例?辦理

7C、認定為違法建筑的，不予補償

D、認定為超過批準期限的臨時建筑的，不予補償 17．人民政府作出補償決定的情形包括（AB）

A、房屋征收部門與被征收人在征收補償方案確定的簽約期限內(nèi)達不成補償協(xié)議 B、被征收房屋所有權(quán)人不明確 C、被征收房屋滅失 D、被征收人主動申請

18．被征收人對補償決定不服的，可以（AB）A、依法申請行政復(fù)議 B、依法提起行政訴訟 C、拒不執(zhí)行補償決定 D、自行修改補償決定內(nèi)容

19．被征收人在法定期限內(nèi)不申請行政復(fù)議或者不提起行政訴訟，在補償決定規(guī)定的期限內(nèi)又不搬遷的（B）

A、由做出征收決定的人民政府強制執(zhí)行

B、由做出征收決定的人民政府依法申請法院強制執(zhí)行 C、由法院自行強制執(zhí)行 D、由社區(qū)、街辦強制執(zhí)行

20．區(qū)房屋征收部門按照補償協(xié)議或補償決定對被征收人給予補償后，被征收人應(yīng)當（B）

A、拿到補償后立即完成搬遷

B、在協(xié)議或決定規(guī)定的搬遷期限內(nèi)完成搬遷 C、自行決定何時完成搬遷 D、不需要搬遷

9業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。

29．業(yè)主在物業(yè)管理活動中享有哪些權(quán)利？

答：

（一）按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)；

（二）提議召開業(yè)主大會會議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項提出建議；

（三）提出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議；

（四）參加業(yè)主大會會議，行使投票權(quán)；

（五）選舉業(yè)主委員會成員，并享有被選舉權(quán)；

（六）監(jiān)督業(yè)主委員會的工作；

（七）監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；

（八）對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)；

（九）監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項維修資金的管理和使用；

（十）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。

30．商品房住宅專項維修資金申請使用的程序是什么？

答：

（一）物業(yè)企業(yè)（專業(yè)維修單位或相關(guān)業(yè)主）提出維修建議；

（二）組織人查詢維修資金交存情況及余額數(shù)；

（三）組織人依據(jù)維修建議制定維修方案；

（四）組織人組織列支范圍內(nèi)業(yè)主表決（簽字）；

（五）組織人將表決情況報告列支范圍內(nèi)全體業(yè)主（專項維修資金應(yīng)當經(jīng)列支范圍內(nèi)專有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3以上的業(yè)主同意方可使用）；

（六）組織人向維修資金管理部門提交申請資料，同時提交與維修單位簽訂的有關(guān)合同；

（七）維修資金管理部門對申請資料進行審核，并現(xiàn)場踏勘；

（八）維修資金審批前公示；

（九）向市財政部門申請劃撥資金；

（十）撥付資金。31．什么是城市棚戶區(qū)？

答：城市棚戶區(qū)是指城市規(guī)劃區(qū)范圍內(nèi)，簡易結(jié)構(gòu)房屋較多、建筑密度較大、使用年限久、房屋質(zhì)量差、建筑安全隱患多、使用功能不完善、配套設(shè)施不健全的區(qū)域，包括國有土地上集中成片和非集中成片棚戶區(qū)、集體土地上城中村等。位于城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)的國有工礦棚戶區(qū)和城市危房改造納入城市棚戶區(qū)改造范圍。城市棚戶區(qū)改造范圍內(nèi)的安臵房籌建（包括新建、購買、貨幣補償?shù)龋┕こ毯驮》扛慕ǎ〝U建、翻建）工程，統(tǒng)一納入國家

衛(wèi)生和計劃生育服務(wù)類

1．社區(qū)網(wǎng)格管理員主要計生職責是宣傳政策、信息采集和（A）A、協(xié)助服務(wù) B、孕情監(jiān)測 C、建立臺賬

2．采集計生信息的重點內(nèi)容是網(wǎng)格內(nèi)實有人口（包含流入人口）及其結(jié)婚、懷孕、（A）、辦證、計生政策落實情況，以及有否違法實施“兩非”行為等情況

A、生育 B、居住 C、暫住

3．享受獨生子女獎勵政策的對象是指生育了一個子女且（B）的家庭 A、采取了避孕措施

B、申領(lǐng)了?獨生子女父母光榮證? C、簽訂了計劃生育協(xié)議

4、常用的長效避孕措施有結(jié)扎、上環(huán)和（C）A、避孕針 B、安全套 C、皮下埋臵

310．城鎮(zhèn)居民違反?湖北省人口與計劃生育條例?多生育一個子女的，按所在縣（市、區(qū)）上一城鎮(zhèn)居民人均可支配收入的3倍，對當事人雙方（A）征收社會撫養(yǎng)費。

A、分別 B、一起 C、合并

11．（A）年召開黨的十二大將計劃生育確定為我國的基本國策。A、1982 B、1984 C、1980

答：2014年2月7日，國務(wù)院以國發(fā)?2014?7號印發(fā)?注冊資本登記制度改革方案?。主要內(nèi)容為：

實行注冊資本認繳登記制。公司股東認繳的出資總額或者發(fā)起人認購的股本總額（即公司注冊資本）應(yīng)當在工商行政管理機關(guān)登記。除法律、行政法規(guī)以及國務(wù)院決定明確規(guī)定實行注冊資本實繳登記制的行業(yè)外，公司股東（發(fā)起人）應(yīng)當對其認繳出資額、出資方式、出資期限等自主約定，并記載于公司章程。公司應(yīng)當將股東認繳出資額或者發(fā)起人認購股份、出資方式、出資期限、繳納情況通過市場主體信用信息公示系統(tǒng)向社會公示。公司股東（發(fā)起人）對繳納出資情況的真實性、合法性負責。

放寬注冊資本登記條件。除法律、行政法規(guī)以及國務(wù)院決定對特定行業(yè)注冊資本最低限額另有規(guī)定的外，取消有限責任公司最低注冊資本3萬元、一人有限責任公司最低注冊資本10萬元、股份有限公司最低注冊資本500萬元的限制。不再限制公司設(shè)立時全體股東（發(fā)起人）的首次出資比例，不再限制公司全體股東（發(fā)起人）的貨幣出資金額占注冊資本的比例，不再規(guī)定公司股東（發(fā)起人）繳足出資的期限。公司實收資本不再作為工商登記事項。公司登記時，除募集設(shè)立的股份公司外，無需提交驗資報告。

6．工商12315受理范圍有哪些？

答：依照?工商行政管理機關(guān)受理消費者申訴暫行辦法??工商行政管理所處理消費者申訴實施辦法?和工商行政管理機關(guān)職責，受理消費者申訴舉報：

（一）受理消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)過程中合法權(quán)益受到侵害的申訴；

（二）受理對侵害消費者權(quán)益、制售假冒偽劣商品及其他等經(jīng)濟違法行為的舉報；

（三）受理農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料等方面的申訴、舉報；

（四）調(diào)解其他消費者與經(jīng)營者發(fā)生的消費者權(quán)益爭議。7．哪些屬于傳銷行為？

答：?中華人民共和國反傳銷法?第七條規(guī)定,下列行為，屬于傳銷行為：

（一）組織者或者經(jīng)營者通過發(fā)展人員，要求被發(fā)展人員發(fā)展其他人員加入，對發(fā)展

消防服務(wù)類

一、單選題（共13題）

1．任何單位和 B 都有義務(wù)參加有組織的滅火工作。A.個人 B.成年人 C.青少年 D.男性公民 2．不得在 D 內(nèi)改建公共娛樂場所。

A.閑臵車間 B.閑臵倉庫 C.市場 D.居民住宅樓 3．樓道防火門應(yīng)保持 B。

A.常開狀態(tài) B.常閉狀態(tài) C.半開狀態(tài) D.半關(guān)閉狀態(tài)

4．家庭裝修未經(jīng) C 的同意，不能隨意挪動燃氣管線，以免引起燃氣泄漏，發(fā)生火災(zāi)或爆炸。

A.消防部門 B.物業(yè)部門 C.燃氣部門

5． D 不得與居住場所設(shè)臵在同一建筑物內(nèi)，并應(yīng)當與居住場所保持安全距離。A.人員密集場所 B.公眾聚集場所

C.公共娛樂場所 D.生產(chǎn)、儲存、經(jīng)營易燃易爆危險品的場所 6．經(jīng)營場所內(nèi)疏散樓梯 A 與住宅樓梯合用。A、不得 B、可以 C、必須 D、嚴禁

7．生產(chǎn)、經(jīng)營和住宿于一體的場所稱為“三合一”場所，發(fā)生火災(zāi)時易造成人員傷亡，下列 D 場所不屬于三合一場所

A.某商店店內(nèi)搭建閣樓住人 B.某商店在店內(nèi)生火做飯

9A.蒸餾水 B.酒精、油漆 C.汽油、煤油 D.炸藥、雷管

3．單位應(yīng)當保障疏散通道、安全出口暢通，設(shè)臵符合國家規(guī)定的安全疏散設(shè)施并保持處于正常狀態(tài)，嚴禁下列 ABCDE 等行為。

A.占用疏散通道

B.在安全出口或者疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物 C.在營業(yè)、生產(chǎn)、教學、工作期間鎖閉、遮擋安全出口 D.在營業(yè)、生產(chǎn)、教學、工作期間遮擋、覆蓋安全疏散指示標志 E.其他影響安全疏散的行為

4．同一建筑物由兩個以上單位管理或者使用的，應(yīng)當明確各方的消防安全責任，并確定責任人對共用的 ABCD 進行統(tǒng)一管理。

A.疏散通道 B.安全出口 C.建筑消防設(shè)施 D.消防車通道

5．居民住宅區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當在管理范圍內(nèi)履行 ABDE 消防安全職責。A.制定消防安全制度，落實消防安全責任，開展消防宣傳教育 B.開展防火檢查，消除火災(zāi)隱患

C.依法對違反消防法律、法規(guī)的行為進行處罰 D.保障疏散通道、安全出口、消防車通道暢通 E.保障公共消防設(shè)施、器材以及消防安全標志完好有效

6．依據(jù)?消防法?，個人有 ABCD 行為之一的，處警告或者五百元以下罰款。A.在樓道堆放雜物 B.堵塞消防車通道 C.損壞、停用消防設(shè)施、器材 D.埋壓圈占、遮擋消火栓

7．禁止在具有火災(zāi)、爆炸危險的場所吸煙、使用明火，下列 ABD 場所屬于具有火災(zāi)、爆炸危險的場所。

第四篇：最新網(wǎng)格員考試復(fù)習資料 (2015)

宜昌市社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)基礎(chǔ)知識手冊

（2015版）

宜昌市社區(qū)網(wǎng)格管理監(jiān)管中心印制

二0一五年六月

在小小的網(wǎng)格內(nèi)，也可以實現(xiàn)大大的夢想。愿全體網(wǎng)格員進一步加強學習，提高能力，增進服務(wù)，為實現(xiàn)全國人民的中國夢、宜昌人民的大城夢和自己的人生夢再創(chuàng)佳績、再立新功！

宜昌市社區(qū)網(wǎng)格管理監(jiān)管中心

2015年6月8日

社會管理綜合治理服務(wù)類

1．平安創(chuàng)建活動是指什么？

答：平安創(chuàng)建活動主要有“平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)”、“平安單位”、“平安企業(yè)”、“平安校園”、“平安村（社區(qū)）”、“平安小區(qū)”、“平安道路（鐵路）”、“平安邊界”、“平安家庭”等形式，包括聯(lián)防巡邏、各類安全預(yù)防措施等。

2．公民如何參與平安創(chuàng)建？

答：公民可以通過以下方式參與“平安創(chuàng)建”活動：自我防范、誠實守信、遵紀守法、維護公平正義、鄰里團結(jié)友善、尊老愛幼、家庭和睦，積極參加平安志愿者、治安信息員、義務(wù)聯(lián)防隊，積極參與公眾安全感和治安滿意度測評等。

3．做好自身防范是否也是參與了平安創(chuàng)建？ 答：把自身防范（如家庭防火、防盜、防搶、防騙）做好了，或參與鄰里、社區(qū)、小區(qū)內(nèi)的治安防范就是參與平安創(chuàng)建活動。

4．什么是“長安杯”？

答：“長安杯”全稱為“全國社會管理綜合治理長安杯”，是中央綜治委從2005年開始設(shè)立的全國社會治安綜合治理工作的最高獎項，它集中反映了一個城市的社會管理水平、和諧社會建設(shè)成果等方面的工作情況。獲得參評資格的城市，必須連續(xù)三屆（每4年為一屆）被評為“全國社會治安綜合治理優(yōu)秀地市”。對被評為“長安杯”的城市實行四年一復(fù)核。

干部、治調(diào)主任、治安中心戶、網(wǎng)格員、治安志愿者等對轄區(qū)內(nèi)的社會矛盾進行全面排查化解，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜治信訪維穩(wěn)工作中心對社會矛盾進行排查調(diào)處。村（社區(qū)）每周排查一次，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）每半月排查一次。

10．常見的一些自我防范措施有哪些？

答：要防盜防火，家里門窗要牢固，外出、睡覺門要反鎖，最好門上安裝報警器；鄰里彼此要留意可疑人；外出要警惕防扒手，夜間出行要謹慎；大額取款要有人陪同；防止電話和短信詐騙等。

11．網(wǎng)格員有哪些具體職責？

答：網(wǎng)格員由政府統(tǒng)一購買服務(wù)、統(tǒng)一綜合履職、統(tǒng)一考核管理。每名網(wǎng)格管理員在自己的網(wǎng)格內(nèi)綜合履行信息采集、綜合治理、勞動保障、民政服務(wù)、計劃生育、城市管理、食品安全七項職責。

12．何謂流動人口？流動人口居住多長時間可以申請辦居住證？

答：流動人口是指離開常住戶口所在地進入本市行政區(qū)域或在本市跨縣市（含夷陵區(qū)）居住的人員。

《宜昌市居住證管理暫行辦法》第八條規(guī)定：流動人口擬在現(xiàn)居住地居住三十日以上的，應(yīng)當在到達居住地之日起七個工作日內(nèi)到居住地公安派出所或社區(qū)（村）流動人口服務(wù)管理機構(gòu)進行居住登記，填寫《流動人口信息采集表》，申領(lǐng)居住證。

13．出租房屋是否要簽訂租賃合同？

答：凡屬執(zhí)行日常的值班巡邏和處理日常事務(wù)，應(yīng)看成職務(wù)行為。公民在他人遭受行兇、殺人、搶劫、強奸以及其他嚴重危及人身安全的暴力侵害時，不畏強暴，敢于正當防衛(wèi)，制服或扭送違法犯罪分子，協(xié)助公安司法機關(guān)破獲了重大案件的，應(yīng)視同見義勇為。

18.宜昌市社會管理創(chuàng)新“一本三化”新體系的具體內(nèi)容是什么？

答：以人為本，網(wǎng)格化管理、信息化支撐、全程化服務(wù)。19.宜昌市提出的社會管理創(chuàng)新“三全”目標是什么？ 答：社情全摸清、矛盾全掌握、服務(wù)全方位。

公安服務(wù)類

更、延期手續(xù)的，不得收取或變相收取費用。

6．取得居住證的人員享有哪些權(quán)益和公共服務(wù)？ 答：流動人員持本市居住證，可以按照有關(guān)規(guī)定在本市享受下列權(quán)益和服務(wù)：

（1）職業(yè)技能培訓和公共就業(yè)服務(wù);（2）參加社會保險;（3）申請辦理車輛登記和機動車駕駛證；（4）參與社區(qū)組織的有關(guān)社會事務(wù)的管理；

（5）參加居住地專業(yè)技術(shù)職務(wù)的任職資格評定或考試、職業(yè)（執(zhí)業(yè)）資格考試、職業(yè)（執(zhí)業(yè)）資格登記以及有關(guān)勞動技能比賽、先進評比；

（6）法律服務(wù)和法律援助；

（7）實行計劃生育的育齡夫妻，免費享受國家規(guī)定的計劃生育基本項目技術(shù)服務(wù)；

（8）申請安排子女就學接受義務(wù)教育；

（9）傳染病防治和子女中的適齡兒童免費享受國家免疫規(guī)劃保健服務(wù)；

（10）市、縣人民政府規(guī)定的其他權(quán)益或待遇。7．網(wǎng)格員應(yīng)入戶采集流動人口哪些信息？

答：姓名、身份證號、到達時間、暫住事由、服務(wù)處所、職業(yè)類別、聯(lián)系電話。

8．出租房應(yīng)采集哪些信息？

答：房屋地址、房主姓名、身份證號、房主聯(lián)系電話、采集重點人口活動情況、就業(yè)信息、有無反常行為等信息。

司法服務(wù)類-11答：2001年，中共中央、國務(wù)院決定將我國現(xiàn)行憲法實施日12月4日，作為每年的全國法制宣傳日。2014年11月1日第十二屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第十一次會議通過將每年的12月4日確定為國家憲法日。

6．法治創(chuàng)建活動指的是什么？分哪幾個類別？ 答：法治創(chuàng)建活動，是在深入開展依法治理的基礎(chǔ)上進行的法治實踐活動。法治創(chuàng)建活動分為：法治城市、法治縣（市、區(qū)）、法治單位、民主法治示范村（社區(qū)）、依法治校示范校等創(chuàng)建活動。

二、人民調(diào)解 1．什么是人民調(diào)解？

答：人民調(diào)解是指人民調(diào)解委員會經(jīng)當事人申請或者同意，依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和國家政策，運用法治思維和法治方式，促使當事人平等協(xié)商、互諒互讓、誠實守信、消除紛爭，自愿達成調(diào)解協(xié)議，解決民間糾紛的活動。

2．人民調(diào)解委員會是什么性質(zhì)的組織？人民調(diào)解是否收費？

答：人民調(diào)解委員會是依法設(shè)立的調(diào)解民間糾紛的群眾性組織，依法自主開展調(diào)解活動，相互之間沒有隸屬關(guān)系。人民調(diào)解委員會調(diào)解民間糾紛，不收取任何費用。

3．人民調(diào)解受理哪些民間糾紛？

答：人民調(diào)解可受理下列糾紛，法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外：（1）婚姻、家庭糾紛；（2）人身侵權(quán)、損害賠償、債權(quán)債務(wù)糾紛；（3）土地承包、生產(chǎn)經(jīng)營糾紛；（4）

3份。口頭調(diào)解協(xié)議自各方當事人達成協(xié)議之日起生效。

三、社區(qū)矯正 1．什么是社區(qū)矯正? 答：社區(qū)矯正是將指符合條件的罪犯置于社區(qū)，由專門國家機關(guān)在相關(guān)社會團體、民間組織、社會志愿者的協(xié)助下，在判決、裁定或決定確定的期限內(nèi)，矯正其犯罪心理和行為惡習，促進其順利回歸社會的非監(jiān)禁刑罰執(zhí)行活動。

2．社區(qū)服刑人員包括哪些？

答：社區(qū)服刑人員包括：（1）被判處管制的罪犯；（2）被宣告緩刑的罪犯；（3）被裁定假釋的罪犯；（4）被決定、批準暫予監(jiān)外執(zhí)行的罪犯。

3．社區(qū)服刑人員每月參加學習教育時間是多少？ 答：社區(qū)服刑人員應(yīng)當參加公共道德、法律常識、時事政策等教育學習活動，增強法制觀念。每月參加教育學習時間不得少于八小時。

4．社區(qū)服刑人員每月參加社區(qū)服務(wù)時間是多少？ 答：有勞動能力的社區(qū)服刑人員應(yīng)當參加社區(qū)服務(wù)，修復(fù)社會關(guān)系，培養(yǎng)社會責任感、集體觀念和紀律意識。每月參加社區(qū)服務(wù)時間不得少于八小時。

5．社區(qū)服刑人員離開居住地請銷假有什么規(guī)定？ 答：社區(qū)服刑人員因就醫(yī)、家庭重大變故等原因，確需離開所居住的市、縣（區(qū)），在七日以內(nèi)由司法所批準；超過七日的，由司法所簽署意見后報經(jīng)縣級司法局行政機關(guān)批準，時間不得超過一個月。

5答：法律援助是人民政府的法律援助機構(gòu)組織法律服務(wù)機構(gòu)和法律服務(wù)人員，依法為經(jīng)濟困難公民和其他符合法定條件的公民，無償提供法律咨詢、代理、刑事辯護、司法鑒定、公證等法律服務(wù)的活動。

2．法律援助的對象有哪些？法律援助專線號碼是多少？

答：法律援助的對象：（1）經(jīng)濟困難公民，符合條件的軍人軍屬、農(nóng)民工、婦女兒童、老年人、殘疾人等；（2）司法機關(guān)通知指定辯護的刑事案犯罪嫌疑人、被告人、強制醫(yī)療案件的被申請人或者被告人。

法律援助專線：12348。

3．宜昌市的法律援助接待機構(gòu)有哪些？

答：（1）在司法局設(shè)立的法律援助中心；（2）鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）司法所/法律援助工作站；（3）老齡辦、工、青、婦、殘聯(lián)等部門組織的法律援助工作站；（4）社區(qū)法務(wù)網(wǎng)格。

4．如何申請法律援助？

答：（1）向法律援助接待機構(gòu)咨詢；（2）向法律援助中心或工作站提出申請；（3）提供下列材料：a.填寫申請表；b.身份、戶籍證明（代理申請人還應(yīng)提交有代理權(quán)的證明）；c.經(jīng)濟困難證明；d.有關(guān)案件材料。

7的農(nóng)村居民或法定勞動年齡內(nèi)具有勞動能力的城鎮(zhèn)居民，無正當理由一年內(nèi)兩次以上介紹就業(yè)而拒不就業(yè)的；（7）其它經(jīng)地方人民政府或省級民政部門認定不能享受低保待遇的。

5．哪些特殊情況，原則上不能享受農(nóng)村低保待遇？ 答：（1）實際生活水平超過當?shù)剞r(nóng)村低保標準的；（2）家庭成員有勞動能力、無正當理由拒絕勞動、撂荒土地或無正當理由拒絕有關(guān)部門組織的就業(yè)、農(nóng)業(yè)科技培訓和勞務(wù)輸出的；（3）拒絕配合家庭收入調(diào)查或隱瞞家庭真實收入（包括非穩(wěn)定性隱蔽收入），提供虛假證明的；（4）法定贍養(yǎng)、撫養(yǎng)（扶養(yǎng)）義務(wù)人有贍養(yǎng)、撫養(yǎng)（扶養(yǎng)）能力，但未履行義務(wù)或轉(zhuǎn)移、放棄個人資產(chǎn)的；（5）家庭財產(chǎn)狀況明顯不符合低保條件，或擁有、使用機動車輛、大型農(nóng)具、農(nóng)機具（殘疾人用于功能性補償代步且未用于客貨運營的機動車輛除外）的家庭；（6）一年內(nèi)購買價值超過農(nóng)村低保標準5倍以上非生活必需品或家庭月通信費用總額超過當?shù)剞r(nóng)村低保月保障標準30%的；（7）因賭博、吸毒等導(dǎo)致家庭實際生活水平低于當?shù)剞r(nóng)村低保標準，經(jīng)教育仍不改正的；（8）其他經(jīng)縣級以上民政部門認定不能享受農(nóng)村低保待遇的。

6．困難群眾應(yīng)該如何辦理低保? 答：按照屬地管理原則，以戶為單位向戶籍所在地鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（街道）提出申請，鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（街道）經(jīng)辦機構(gòu)對申請人的家庭收入狀況調(diào)查核實后，交村（居）委會進行民主評議、公示，公示無異議的，上報鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道經(jīng)辦機構(gòu)；鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道民主評議審核后，再次公示，無異議的報縣（市、區(qū)）民

9實際情況適當簡化審批程序。

11．低保對象如何辦理續(xù)保申請登記？

答：享受城市低保待遇的對象，每季（月）在領(lǐng)取保障金或限期保障到期后的十日內(nèi)，必須到鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（街道）低保經(jīng)辦機構(gòu)或居民委員會（社區(qū)）反饋保障金領(lǐng)取情況，申報家庭收入變化情況，并提出續(xù)保申請登記。不反饋情況或連續(xù)兩次不提出續(xù)保申請登記的，視為自動放棄低保待遇。低保專職工作人員必須如實填寫《享受城市低保對象續(xù)保申請登記表》。

12．哪些對象可以享受宜昌城區(qū)城鄉(xiāng)困難群眾醫(yī)療救助？

答：（1）經(jīng)確認正在領(lǐng)取城鄉(xiāng)居民最低生活保障金的；（2）經(jīng)確認正在享受農(nóng)村五保供養(yǎng)和特困優(yōu)撫待遇的；（3）經(jīng)確認的城市低收入困難家庭對象；（4）其他經(jīng)區(qū)人民政府批準給予救助的。

13．城鄉(xiāng)貧困群眾醫(yī)療救助內(nèi)容有哪些？

答：（1）資助農(nóng)村五保戶、農(nóng)村低保對象參加當?shù)匦滦娃r(nóng)村合作醫(yī)療；（2）資助城市低保對象參加城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險；（3）對城鄉(xiāng)貧困群眾患病住院的給予一定比例的救助；（4）對城鄉(xiāng)低保、農(nóng)村五保和低收入家庭患慢性病需要長期藥物治療或維持的對象給予定額門診救助；（5）定點醫(yī)療救助單位按當?shù)匾?guī)定為救助對象提供醫(yī)療優(yōu)惠減免服務(wù)。

14．宜昌城區(qū)困難群眾如何申請事中救助？

1家庭收入情況證明。

18．宜昌城區(qū)哪些困難群眾可以申請廉租住房配租？ 答：申請廉租住房配租的困難群眾需要具有以下條件：（1）取得本市城區(qū)城鎮(zhèn)戶口五年以上；（2）正在享受城市居民最低生活保障待遇，且連續(xù)享受達兩年以上(含兩年)；（3）沒有自有產(chǎn)權(quán)住房和租賃公有住房。自有產(chǎn)權(quán)住房包括繼承、受贈或購買的私有住房和按房改政策購買的公有住房;公有住房包括政府直管公房和單位自管公房。

19．宜昌城區(qū)困難群眾申請廉租住房配租時應(yīng)提供哪些材料？

答：申請廉租住房實物配租，由戶主向戶籍所在地街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府(下稱受理機關(guān))提出書面申請，填寫《宜昌市城區(qū)廉租住房實物配租申請表》，并提供下列資料：《宜昌市社會救助證》、《宜昌市社會救助證》上注明的家庭成員的戶口簿、身份證、所在單位或戶籍所在地社區(qū)居委會出具的現(xiàn)住房證明、市房產(chǎn)管理部門要求提供的其他證明。

20．如何申請廉租房租金補貼？

答：先到房管部門申請核定家庭住房面積，然后向所在地街辦申請家庭收入認定，由區(qū)級民政部門按規(guī)定程序負責審核認定收入，住房和收入均符合保障條件的，經(jīng)公示無異議，確定為廉租住房租金補貼對象。

21．宜昌城區(qū)低保家庭污水處理費如何計算？ 答：實行先交后返。宜昌城區(qū)由市民政局低?？茖⒏鲄^(qū)發(fā)放低保金的開戶銀行、帳號、低保對象花名冊等情況匯總

3服務(wù)；對60周歲以上且生活不能自理或不能完全自理的低保獨居老人，以及對70周歲以上且無子女的低保獨居老人，每人每月提供150元標準的居家養(yǎng)老服務(wù)；對家庭人均月收入低于低保標準的1.5倍且生活不能自理或不能完全自理的60周歲以上貧困老人，每人每月提供80元標準的居家養(yǎng)老服務(wù)。符合享受居家養(yǎng)老服務(wù)條件的人員，經(jīng)社區(qū)初審并公示后，報所在區(qū)和市民政部門審查確認。

25．哪些老人可以在我市城區(qū)申請高齡津貼？享受的標準是多少？

答：具有我市城區(qū)（不含夷陵區(qū)）戶籍，且年滿80周歲以上的老年人。80-89周歲每人每月50元，90—99周歲每人每月100元，100周歲以上每人每月500元。

26．申請高齡津貼需要哪些資料？

答：老人需要提供戶口簿、身份證及及本人戶籍所在區(qū)開戶銀行卡（注：各區(qū)確定的開戶銀行；西陵區(qū)—工商銀行、伍家崗區(qū)—中國銀行、點軍區(qū)—農(nóng)商銀行、猇亭區(qū)—農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、高新區(qū)—湖北銀行、葛洲壩集團—工商銀行、峽口風景區(qū)—建設(shè)銀行）。

人力資源和社會保障服務(wù)類

54．失業(yè)人員辦理失業(yè)登記和失業(yè)保險金申領(lǐng)手續(xù)所需資料是如何規(guī)定的？

答：（1）戶口?。ㄔ?；（2）身份證（原件）；（3）登記照2張；（4）終止勞動合同書或者解除勞動合同書；（5）就業(yè)與失業(yè)登記證；（6）工商銀行卡。

5．在什么情況下，失業(yè)人員可以一次性領(lǐng)取失業(yè)保險金？

答：失業(yè)人員在領(lǐng)取失業(yè)保險金期間，從事個體經(jīng)營的，可憑營業(yè)執(zhí)照副本原件，向市勞動就業(yè)管理局申請一次性領(lǐng)取余下期限失業(yè)保險金。失業(yè)人員一次性領(lǐng)取失業(yè)保險金后，不再享受其他失業(yè)保險待遇，包括失業(yè)保險待遇調(diào)標政策、失業(yè)保險基金繳納其醫(yī)療保險費、大額醫(yī)保費政策。因此，申請一次性領(lǐng)取失業(yè)保險金時請慎重選擇！

6．失業(yè)人員領(lǐng)取失業(yè)保險金期間死亡的，家屬領(lǐng)取喪葬補助金和撫恤金需要哪些材料？補助標準是多少？

答：失業(yè)人員在領(lǐng)取失業(yè)保險金期間死亡的，其遺囑可以申請領(lǐng)取一次性喪葬補助費和撫恤金。但失業(yè)人員參與違法活動致死的，不得申領(lǐng)喪葬補助金和一次性撫恤金。所需材料：（1）填寫《湖北省失業(yè)人員供養(yǎng)直系親屬待遇審批表》；（2）死亡失業(yè)人員生前就業(yè)與失業(yè)登記證；（3）失業(yè)人員死亡證明；（4）親屬身份證、戶口本原件及復(fù)印件；（5）所在地經(jīng)辦機構(gòu)規(guī)定的其他證明材料。補助標準：（1）喪葬補助金：上3個月的社會平均工資；（2）一次性撫恤金標準：上年10個月的社會平均工資。根據(jù)《宜

7答：失業(yè)登記工作實行市區(qū)兩級職能劃分，符合享受失業(yè)保險待遇的失業(yè)人員在市勞動就業(yè)管理局登記，不享受失業(yè)保險金待遇的在戶口所在區(qū)勞動就業(yè)管理局登記。

11．企業(yè)養(yǎng)老保險參保人員退休手續(xù)如何辦理？ 答：退休人員可在符合退休條件當月的25日以前辦理退休手續(xù)。

若退休人員是單位職工，可于達到退休條件的當月，向退休人員單位的勞資部門提交書面申請，再由其為退休人員代辦退休手續(xù)，退休人員只須于退休手續(xù)辦理完的次月進行資格認證，領(lǐng)取養(yǎng)老金銀行卡。

若退休人員是靈活就業(yè)人員，有人事代理的，只須向檔案托管機構(gòu)提出書面申請，由其為退休人員代辦退休手續(xù)；無人事代理的，則需本人持個人賬戶年賬單（在環(huán)城北路40號人社服務(wù)大樓二樓征稽處14號窗口打?。?，一寸免冠近照一張、湖北省企業(yè)職工退休條件審批表一式三份（在沿江大道43號人社局204室養(yǎng)老科領(lǐng)取并填寫）、養(yǎng)老保險手冊在人社局204室養(yǎng)老科辦理退休審批手續(xù)，審批通過后，再到環(huán)城北路40號人社服務(wù)大樓二樓市社保征稽局辦理養(yǎng)老保險報減和在職轉(zhuǎn)退休手續(xù)，到社會保險管理局（以下稱社保局）核算退休待遇、進行退休后檔案托管，并在次月進行資格認證，領(lǐng)取退休金銀行卡。

若退休人員是被征地農(nóng)民，則須向所在村委會提出申請，由村委會代退休人員辦理退休手續(xù)。在手續(xù)完成后，須本人于次月進行資格認證、領(lǐng)取退休金銀行卡。

9居民到戶籍地村委會，提出參保申請，選擇繳費檔次，填寫《參保登記表》。（若本人無法填寫，可由親屬或社區(qū)居委會工作人員代填，但須本人簽字并留指紋確認）

16．城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險參保人員如何繳費？ 答：居民養(yǎng)老保險費按繳納，實行集中征收和常年征收相結(jié)合的收繳方式。不能預(yù)繳或躉繳。農(nóng)村居民將養(yǎng)老保險費交給鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所專管員或村協(xié)辦員，領(lǐng)取財政所開具的《湖北省城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險收費收據(jù)》；城鎮(zhèn)居民將養(yǎng)老保險費交給社區(qū)協(xié)辦員，領(lǐng)取地稅部門開具的《宜昌市城鎮(zhèn)居民社會養(yǎng)老保險繳費單》。

17、參加城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險什么時候開始領(lǐng)取養(yǎng)老金？待遇是如何計算的？

答：（1）參保人員符合相關(guān)規(guī)定，不分男女性別，年滿60周歲次月起即可按月領(lǐng)取養(yǎng)老保險待遇。

（2）城鄉(xiāng)居保養(yǎng)老金待遇由基礎(chǔ)養(yǎng)老金和個人賬戶養(yǎng)老金兩部分組成，支付終身。養(yǎng)老金待遇＝基礎(chǔ)養(yǎng)老金（宜昌城區(qū)現(xiàn)為60元）＋個人賬戶養(yǎng)老金（個人賬戶儲存額÷139），其中139是國家規(guī)定的計發(fā)系數(shù)，與現(xiàn)行城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險個人賬戶計發(fā)系數(shù)相同。

18．城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險領(lǐng)取養(yǎng)老金的手續(xù)怎么辦？ 答：養(yǎng)老金按月實行社會化發(fā)放。領(lǐng)取人應(yīng)于年滿60周歲前一個月攜帶戶口簿、本人二代居民身份證等材料，到村（居）委會辦理養(yǎng)老金領(lǐng)取手續(xù)，從年滿60周歲的下月起領(lǐng)取養(yǎng)老金。

1單親家庭、兩人以上下崗失業(yè)人員家庭子女；（5）零就業(yè)家庭子女；（6）刑釋解教人員、社區(qū)矯正人員及其子女；（7）高校畢業(yè)生；（8）民政部門認定的孤兒；（9）市勞動教養(yǎng)管理所勞動教養(yǎng)人員；（10）其他人員。

23．宜昌市城區(qū)靈活就業(yè)的就業(yè)困難人員社會保險補貼的補貼對象是什么？

答：靈活就業(yè)社會保險補貼政策是國家為促進就業(yè)困難人員實現(xiàn)就業(yè)而制定的一項長效就業(yè)援助政策。目前，對城區(qū)靈活就業(yè)的就業(yè)困難人員辦理了就業(yè)登記手續(xù)并參加社會保險的，給予社會保險補貼。城區(qū)靈活就業(yè)困難人員享受社會保險補貼要同時滿足以下條件：一是《就業(yè)失業(yè)登記證》中“就業(yè)援助卡”認定的就業(yè)援助對象；二是實現(xiàn)了靈活就業(yè)；三是辦理了靈活就業(yè)登記手續(xù)；四是參加了社會保險；五是個人向所在社區(qū)提出申請。“就業(yè)困難人員”和“就業(yè)援助對象”是《湖北省就業(yè)促進條例》和《宜昌市人力資源和社會保障局關(guān)于城區(qū)〈就業(yè)失業(yè)登記證〉辦理有關(guān)問題的通知》（宜人社發(fā)[2011]60號）中所規(guī)定的相關(guān)人員。除以上符合條件的人員外，下列幾類人員不得享受社保補貼：一是勞務(wù)派遣單位的被派遣勞動者；二是正在享受養(yǎng)老保險待遇或失業(yè)保險待遇的人員；三是已經(jīng)達到法定退休年齡的人員；四是享受期滿人員（享受社保補貼期限累計計算）。

24．申請靈活就業(yè)的就業(yè)困難人員社會保險補貼需提供

3銀行將補貼資金劃到補貼對象的存折中。七是區(qū)就業(yè)機構(gòu)在繳費憑證、《就業(yè)失業(yè)登記證》和《湖北省就業(yè)管理信息系統(tǒng)》內(nèi)同時注明已享受補貼的險種、期限等，加蓋公章后將繳費憑證和《就業(yè)失業(yè)登記證》返還給本人。

26．養(yǎng)老保險待遇領(lǐng)取資格認證的對象是誰？ 答：資格認證對象為在我市城區(qū)享受養(yǎng)老保險待遇的離退休人員、退職人員、被征地農(nóng)民退休人員、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險退休人員和享受遺屬待遇人員。

27．宜昌市城區(qū)城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險二次補助情況是什么？

答：事項名稱：宜昌市城區(qū)城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險二次補助 辦理地點：宜昌市環(huán)城北路40號二樓大廳52號窗口 辦理部門：宜昌市醫(yī)療保險管理處醫(yī)療審核科 辦理時間：每年的1月1號——2月28號期間的工作日

承諾時限：每年5月底前支付到位 收費金額：不收費

聯(lián)系電話：0717—6739021 法律依據(jù)：《宜昌市城區(qū)城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險二次補助辦法》

受理條件：城鎮(zhèn)職工參保人員，在一個內(nèi)因病住院治療或嚴重慢性疾病門診治療發(fā)生的符合醫(yī)療保險有關(guān)規(guī)定的醫(yī)療費用，對個人負擔部分總額累計超過上城區(qū)職工平均工資50%的部分實行二次補助。

5（1）申報人已故的，本人無開戶存折的，可提供直系親屬本地存折賬戶。直系親屬經(jīng)辦所需相關(guān)證件（身份證、戶口薄、銀行存折），還需寫情況說明社區(qū)蓋章、火化證明復(fù)印件。

（2）無發(fā)票原件不能參加申請二次補助。（外地住院和慢性病的發(fā)票原件已交到宜昌市醫(yī)療保險管理處醫(yī)療審核科，可以由審核人員出具結(jié)算明細單并加蓋醫(yī)審科和財務(wù)科的章印）。

（3）超過申報時限的不能享受二次補助。

28．參加我市城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險需要符合哪些條件？ 答：凡是在我市城鎮(zhèn)居住的居民，除國家規(guī)定必須隨用人單位參加城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險人員外，均可參加城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險。

29．如何辦理城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險參保手續(xù)？

答：城填居民需持戶口簿（或暫住證）、身份證原件及復(fù)印件各一份，近期免冠一寸照片4張，到居住地所在社區(qū)統(tǒng)一申報繳費。在校學生由學校統(tǒng)一申報繳費。低保對象、重殘人員、困難老人須同時提交相關(guān)證件原件及復(fù)印件。

30．城鎮(zhèn)居民如何辦理城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險續(xù)保手續(xù)？

答：在校學生于每年9-10月，社區(qū)居民于每年11-12月，持《宜昌市城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險卡》，分別到所在學校及社區(qū)統(tǒng)一辦理下一續(xù)保繳費手續(xù)。

31、隨子女居住的異地戶口老人、進城務(wù)工的農(nóng)民工

7保人員、重殘人員個人不繳費。

36．特殊人員辦理城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險參保時需要提供哪些證明材料？

答：（1）低保人員需提供民政部門核發(fā)的《湖北省城市居民最低生活保障金領(lǐng)取證》原件及復(fù)印件；（2）重殘人員需提供由殘聯(lián)認定為重度殘疾人的《中華人民共和國殘疾人證》原件及復(fù)印件；（3）困難老人需提供《困難老人申請書》，社區(qū)予以公示；（4）非本市戶籍人員辦理時需提供《居住證明》。

37．新生兒如何辦理城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險？

答：需攜帶新生兒戶口簿（必須有身份證號碼）、出生證原件及復(fù)印件，法定監(jiān)護人1寸彩色免冠照片4張，到居住地所屬社區(qū)辦理相關(guān)手續(xù)。

38．城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險的醫(yī)保卡遺失，應(yīng)怎樣補辦？ 答：需憑身份證或戶口本、近期一寸彩色免冠照片1張到市人社局服務(wù)大樓二樓社保參保核定征收經(jīng)辦大廳（東大廳）

19、20號城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險經(jīng)辦窗口申請補辦。

39．沒有工作單位的人員能否參加城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險？

答：沒有工作單位的人員可以靈活就業(yè)人員身份參加城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險和基本醫(yī)療保險。

40．首次參保的靈活就業(yè)人員如何進行社會保險參保登記？

答：在我市城區(qū)首次參保的靈活就業(yè)人員應(yīng)首先辦理社

城市管理服務(wù)類

1．數(shù)字城管的工作流程是將信息收集、案件建立、任務(wù)派遣、任務(wù)處置、處置反饋、核查結(jié)案、綜合評價等環(huán)節(jié)關(guān)聯(lián)成一個閉環(huán)的工作流程，其中，網(wǎng)格員在信息收集和核查結(jié)案兩個環(huán)節(jié)承擔重要的職責。

2．網(wǎng)格員履行城市管理職責，巡查上報的內(nèi)容包括：部件問題上報、事件問題上報、核查上報和“門前三包”日考核上報。

3．網(wǎng)格員部件問題上報是指：網(wǎng)格范圍公共區(qū)域內(nèi)的各項設(shè)施，包括公用設(shè)施類、道路交通類、市容環(huán)境類、園林綠化類、房屋土地類的市政工程設(shè)施和市政公用設(shè)施等，出現(xiàn)丟失、損壞、移位、傾斜、臟污等。

4．網(wǎng)格員事件問題上報是指：因人為或自然因素導(dǎo)致城市市容環(huán)境和環(huán)境秩序受到影響或破壞。比如：游商占道經(jīng)營、暴露垃圾、污水外溢、違法建設(shè)等。

5．網(wǎng)格員核查上報是指：對城管專業(yè)部門的處置情況進行現(xiàn)場核查，并采集現(xiàn)場圖片上報。

6．網(wǎng)格員在執(zhí)行“一日兩巡”制度時，按照先主次干道、后其他區(qū)域的順序，每天上午、下午必須進行城管巡查。

7．網(wǎng)格員城管上報要求為：各類上報信息必須附帶事（部）件發(fā)生的相關(guān)照片（近景、遠景各一張，便于判別問題發(fā)生地），以及地圖定位位置準確；準確描述問題的基本屬性，一般包括 “街道名稱”、“路段”、“主要參照物”及其“方

1圾、污水外溢、道路及設(shè)施破損等城管類重點事項與數(shù)字平臺統(tǒng)計網(wǎng)格員報送的同類事項進行比對，按漏報率進行考核，漏報率低于20%（含20%）不扣分，每高1%扣0.5分。

15．網(wǎng)格員在“一日雙巡”履行城市管理職責時，應(yīng)重點關(guān)注的事項（比對事項）包括：（1）私搭亂建；（2）暴露生活垃圾；（3）積存建筑渣土；（4）主次干道堆放廢棄家具設(shè)備；（5）道路破損；（6）道路遺撒；（7）占用、損壞城市道路；（8）施工管理問題；（9）主管網(wǎng)自來水管破裂；（10）主次干道、居民區(qū)排水不暢、污水糞水外溢；（11）主干道臨街成片成規(guī)模嚴重影響通行的無照經(jīng)營游商；（12）城市部件破損、缺失、有嚴重安全隱患的問題。

16．網(wǎng)格員應(yīng)重點關(guān)注的私搭亂建，是指新增違建，包括發(fā)現(xiàn)正在備料有私搭亂建的苗頭、違法建設(shè)正在進行的情況。

17．網(wǎng)格員應(yīng)重點關(guān)注的暴露生活垃圾，包括面積超過1平方米以上的積存生活垃圾及居民區(qū)衛(wèi)生死角、臨街收運不及時形成成堆垃圾、垃圾收集點垃圾滿溢、周邊不潔、隨意傾倒、拋撒或堆放生活垃圾、焚燒垃圾。

18．網(wǎng)格員應(yīng)重點關(guān)注的積存建筑渣土，包括隨意傾倒、拋撒或者堆放建筑垃圾，道路及兩側(cè)、公共區(qū)域、居民區(qū)成堆建筑渣土。

19．網(wǎng)格員應(yīng)重點關(guān)注的道路破損，包括主次干道塌陷、1平方米以上路面坑槽、1米以上側(cè)緣石缺失、破損、3后報小廣告等市容問題；（2）先報需要市直、區(qū)直部門、市場作業(yè)主體解決的問題，后報社區(qū)自行處理和網(wǎng)格員自行的問題；（3）先報主次干道、后報背街小巷、再報居民區(qū)的問題。

26．網(wǎng)格員在“門前三包”巡檢打分時，出店經(jīng)營標準是以門店的門線為界。

27．網(wǎng)格員“門前三包”巡檢評分標準中，測評項目包括：環(huán)境衛(wèi)生、綠化美化、市容秩序。

28．網(wǎng)格員“門前三包”巡檢評分標準中，環(huán)境衛(wèi)生測評包括衛(wèi)生整潔、垃圾袋裝。發(fā)現(xiàn)成堆暴露垃圾、亂堆亂放、牽繩掛物等本項不得分。

29.網(wǎng)格員“門前三包”巡檢評分標準中，綠化美化測評包括綠化完好和立面美觀。在綠化完好子項里，發(fā)現(xiàn)綠地內(nèi)亂堆亂放、牽繩掛物本項不得分；在立面美觀子項里，發(fā)現(xiàn)亂貼亂畫、招牌（燈箱、霓虹燈）占道、破損，雨篷破損本項不得分。

30．網(wǎng)格員“門前三包”巡檢評分標準中，市容秩序測評包括秩序良好、文明經(jīng)營。在秩序良好子項里，發(fā)現(xiàn)亂搭亂建、出店、占道經(jīng)營本項不得分；在文明經(jīng)營子項里，發(fā)現(xiàn)高音喇叭等影響社會秩序的行為，發(fā)現(xiàn)占道打麻將、躺臥等不文明行為，本項不得分。

31.網(wǎng)格員“門前三包”巡檢評分，門店分為四個等次： 96分以上為優(yōu)秀，85-95分為達標，75-84分為基本達標，75分以下為不達標。

房產(chǎn)管理服務(wù)類

一、選擇題

1．申請公共租賃住房實物配租的城區(qū)家庭，須同時滿足下列條件:（ABCD）

A、具有城區(qū)常住戶口；

B、在城區(qū)無擁有所有權(quán)的住房、未承租公有住房或政策性住房；

C、在城區(qū)無擁有所有權(quán)的非住房。D、未婚者單獨申請須年滿35周歲

2．具有城區(qū)常住戶口的35周歲以下未婚者申請公共租賃住房，須同時滿足下列哪些條件：（ABCD)

A、在城區(qū)無擁有所有權(quán)的住房、未承租公有住房或政策性住房

B、在城區(qū)無擁有所有權(quán)的非住房 C、父母無城區(qū)常住戶口

D、父母在城區(qū)無所有權(quán)住房、非住房，未承租公有住房或政策性住房

3．申請公共租賃住房保障的家庭，有下列哪些情形的認定為有住房：(ABC)A、在城區(qū)擁有所有權(quán)住房、非住房的 B、承租公有住房或政策性住房的

C、自申請之日前3年內(nèi)在城區(qū)轉(zhuǎn)移所有權(quán)房屋的

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第五篇：材料員復(fù)習資料

材料員復(fù)習資料

1、建筑企業(yè)的材料管理，就是對施工過程中所需的各種材料，圍繞采購、儲備和消費所進行的一系列組織和管理工作。

2、現(xiàn)場型企業(yè)，常采用“集中領(lǐng)導(dǎo)，分級管理”的體制，對施工用的主要材料和機具的供應(yīng)權(quán)、管理權(quán)集中于企業(yè)，一般材料和機具的供應(yīng)權(quán)、管理權(quán)放給基層。×

3、月度用料計劃也叫單位工程材料計劃，是根據(jù)承包合同或協(xié)議書，按規(guī)定的時間要求完成的施工生產(chǎn)計劃或單位工程施工任務(wù)而編制的需用材料計劃?！?/p>

4、編制材料需用計劃的基礎(chǔ)是材料消耗定額。

5、材料采購中“三比一算”，是指：比價格、比誠信、比質(zhì)量，算成本?！?/p>

6、對大型機電產(chǎn)品和成套設(shè)備，為確保產(chǎn)品質(zhì)量，獲得合理報價，一般選用招投標作為采購的常用方式。

7、汽車在市區(qū)運送超限材料，必須經(jīng)交通、城管、車管部門審查發(fā)給準運證，在規(guī)定的線路和時間行駛，并在材料的末端懸掛標志才能行駛。

8、材料倉庫可按最高儲備量衡量庫存是否超儲，根據(jù)最低儲備量檢查庫存材料能否保證供應(yīng)。

9、烘干處理的木材必須放進倉庫保管

10.工程量清單及其計價由具有編制招標文件能力的招標人，承包人或受其委托的具有相應(yīng)資質(zhì)的社會中介機構(gòu)完成

11、建筑企業(yè)材料管理的方針是:從施工生產(chǎn)出發(fā)，為施工生產(chǎn)服務(wù)。

12、建筑企業(yè)材料部門的材料管理范圍包括:原料、材料、燃料、生產(chǎn)工具、勞保用品、機電產(chǎn)品和機械配件。

13、材料管理的主要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)是:采購、運輸、儲備、供應(yīng)

14、施工企業(yè)必須按（施工圖預(yù)算）核實材料需用量，組織材料資源。

15、加強材料現(xiàn)場管理，施工過程中要堅持（定額供料，嚴格領(lǐng)退手續(xù)），達到“工完場地清”，克服浪費，節(jié)約有獎。

16、列入（臨時追加材料計劃）計劃的一般是急用材料，應(yīng)作為重點供應(yīng)

17、材料計劃管理的首要目標是: 供求平衡。

18、企業(yè)經(jīng)濟活動的主導(dǎo)計劃是:供求平衡。

19、材料計劃的實施中，（統(tǒng)計）是檢查企業(yè)計劃完成狀況的有力工具。

21、材料供應(yīng)計劃中確定的供應(yīng)措施必須與（資金供給）進行平衡，以利計劃實現(xiàn)。

22、材料采購原則的是:厲行節(jié)約。

23、國家物資流通的主渠道是:生產(chǎn)企業(yè)、社會商業(yè)部門、國家調(diào)配。

24、由收款單位根據(jù)合同規(guī)定發(fā)貨后，委托銀行向付款單位收取貨款，付款單位根據(jù)合同核對收貨憑證和付款憑證等無誤后在承付期內(nèi)承付的結(jié)算方式稱為:托收承付結(jié)算。

25、某種材料的全年采購計劃需用240噸，該材料每噸每月保管費2元，每次采購的費用是20元，則全年經(jīng)濟采購次數(shù)應(yīng)為：12次。

26、某單位招標采購一批混凝土車，評標的辦法最好采用：以壽命成本為基礎(chǔ)的評價法。

27、發(fā)出中標通知后，正確的是：中標單位從開標起，一般30天內(nèi)與需方簽訂合同。

中標單位拒簽合同，則投標保證金的50%不予退還。合同簽訂30天內(nèi)，應(yīng)有招標單位到招投標管理部門備案。

28、增值稅：是我國政府對從事進口貿(mào)易的單位和個人，在進口商品報關(guān)進口后征收的稅種。

29、關(guān)于材料采購資金管理，對于分工明確采購任務(wù)量確定的企業(yè)或部門一般采用：品種采購量管理法。30、合同中對于材料價格發(fā)生變化時：逾期交付標的物的，遇價格下降，按新價格執(zhí)行。

31、材料的平衡配套供應(yīng)方式有多種，其中（會議平衡配套）又稱集中平衡配套，一般安排在月度計劃前。

32、材料配套供應(yīng)應(yīng)該遵循的原則是：保證重點、統(tǒng)籌兼顧、勤儉節(jié)約、就地就近

33、下列條件適合直達供應(yīng)方式的是：生產(chǎn)的階段性和周期性產(chǎn)生階段性和周期性地材料需用量大。

34、周轉(zhuǎn)材料的配套供應(yīng)，應(yīng)以（單位工程）為對象，按照定額標準計算出的實際需用量，按施工進度要求，編制配套供應(yīng)計劃。

35、“按分項工程實行限額領(lǐng)料” 是以班組為對象實行限額領(lǐng)料。

36、材料運輸管理要貫徹的原則是：及時、準確、安全、經(jīng)濟。

37、關(guān)于材料的運輸，如運輸中有貨損貨差，托運部門在運輸部門交給貨運記錄的（180）天內(nèi)提出賠償，逾期運輸部門可不予受理。

38、為保證施工進度的突然加快、材料需用量突然增大的情況下的供料，對于主要材料必須建立（保險儲備）

39、確定保險儲備量的關(guān)鍵是：確定平均誤期天數(shù)

40、某施工企業(yè)計劃期90天需用水泥6120噸，季節(jié)性儲備天數(shù)為5天進料中斷期3天，則該單位季節(jié)性儲備量應(yīng)該是（340）噸。

41、材料驗收的基本要求是：準確、及時、嚴肅。

42、采購人員與倉庫保管人員劃清經(jīng)濟責任的憑證是：驗收入庫單

43、提前交貨的產(chǎn)品多交的產(chǎn)品若供方?jīng)]請求辦理代管手續(xù)，其間發(fā)生的損失由（供方）承擔。

44、材料盤點要求的三清是：材料數(shù)量清、質(zhì)量清、帳表清。

45、材料保管的基本要求是：保質(zhì)、保量、保安全。

46、對倉庫中每日變動的材料，當日復(fù)查一次，核對帳、卡、物是否對口，每月查庫存材料的一半，年末全面盤點的方法稱為：永續(xù)盤點

47、材料出庫發(fā)放材料的依據(jù)是：材料出庫憑證

48、對于已經(jīng)核定了材料儲備定額的材料，儲存量控制方法應(yīng)該選用：最低最高庫存控制法。

49、某企業(yè)庫存材料824項，季度檢查中發(fā)現(xiàn)超過最高儲備定額的41項，低于最低儲備定額的100項，庫存定額合理率為（83%）

50、水泥的儲存時間不能太長，出廠后超過（3）個月的水泥，應(yīng)進行復(fù)檢，按復(fù)檢結(jié)果使用。

51、工程用料的發(fā)放發(fā)料依據(jù)是：限額領(lǐng)料單。

52、鋼材的驗收保管內(nèi)容是：“質(zhì)量驗收主要有外觀質(zhì)量、化學成分和力學性能驗收、優(yōu)質(zhì)鋼筋最好入庫保管，條件不允許，也可漏天存放、鋼筋稱重驗收產(chǎn)生磅差不能簽認送貨單數(shù)量、鋼材保管中必須分清品種、規(guī)格、材質(zhì)，不能混淆”。

53、鋼材數(shù)量的驗收，當現(xiàn)場檢測有困難時，可到供料單位（監(jiān)磅發(fā)料）

54、材料耗用的依據(jù)是：領(lǐng)料憑證。

55、材料現(xiàn)場驗收收料前的準備工作為：檢查道路情況，保證材料順利進場、為進庫保管材料準備庫位、準備裝卸計量設(shè)備。

56、材料驗收時填制（驗收記錄），是辦理材料退貨、索賠和追究違約責任的證明材料。

57、材料運輸按合同約定的履行，如果委托供方代運發(fā)生材料錯運時，多付的運雜費由（供方）承擔。

58、建筑企業(yè)的材料供應(yīng)管理，應(yīng)以企業(yè)的（施工生產(chǎn)需要為前提，以滿足施工生產(chǎn)需要為目的）。

59、能夠多次應(yīng)用于施工生產(chǎn)，有助于產(chǎn)品的形成但不構(gòu)成產(chǎn)品實體的各種材料稱為：周轉(zhuǎn)材料。60、對于工期長，參建人員多或操作單一，損耗量大的單位工程現(xiàn)場材料承包形式最好選用：按工程部位承包。

61、主要反映周轉(zhuǎn)材料的投入和使用的經(jīng)濟效果及攤銷狀況的核算方法是：會計核算。

62、計劃期鋼模板總用量5000M2，計劃期內(nèi)周轉(zhuǎn)2.5次，定額損耗率為1%，則模板定包數(shù)量為（2020）M2。

63、對外包工隊使用工具的專項管理工具的管理方法有：租賃、個人隨手工具津貼、定包。64、周轉(zhuǎn)材料的費用收入是以（施工圖）為基礎(chǔ)，隨工程款結(jié)算而取得的資金收入。

65、周轉(zhuǎn)材料的核算以（價值量）為主要內(nèi)容，核算周轉(zhuǎn)材料的費用收入和支出的差異和攤銷。

66、與主件配套使用并獨立計件的零配件周轉(zhuǎn)材料的費用攤銷可以采用：一次攤銷法。

67、在檢查考核材料的計劃執(zhí)行時發(fā)現(xiàn)，材料的供應(yīng)總量的計劃完成情況較好，但實際施工現(xiàn)場卻發(fā)生了停工待料現(xiàn)象，這是因為： 材料供應(yīng)及時性差。

68、工程成本材料費用核算反映在：材料的量差和價差兩個方面。

69、材料的價格通常按實際成本計算，具體的方法有： 先入先出法和加權(quán)平均法。

70、非《中華人民共和國建筑法》明令禁止的是：承包單位以勞務(wù)分包的形式對主體工程進行施工分包。71、建筑工程的（主體工程）的施工必須由總承包單位自行完成。

72、根據(jù)招投標法規(guī)定，兩個以上法人或者其他組織組成的一個聯(lián)合體，以一個投標人的身份投標叫：共同投標。

73、關(guān)于招投標錯誤的是：投標人在招標文件要求提交投標文件截止日期前，將投標文件送達投標地點，提交的投標文件不得補充修改。74、不屬合同法律關(guān)系的主體的是：公民。

75、通過招標投標的建設(shè)工程，施工合同在：中標通知書發(fā)出時 成立。76、建設(shè)工程合同可以采用（書面）形式

77、施工單位的（主要負責人）對項目的安全施工全面負責。

依《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》建設(shè)單位任意壓縮合理工期的應(yīng)該：責令改正，處20萬元以上，50萬元以下罰款。

78、GB50230-2002屬于（國家）標準或規(guī)范。79.下列對預(yù)算定額的作用是：編制施工圖預(yù)算 80.定額中按生產(chǎn)要素內(nèi)容劃分的是：施工定額 81.下列不屬于工程量清單的是：零星工作表

82.下列分部分項工程量清單編碼正確的編寫方法是：010300201001 83.混凝土模板及支架工程屬于措施項目 84.環(huán)境保護費屬于措施費 85.財產(chǎn)保險費應(yīng)列入企業(yè)管理費

86.下列對于工程量清單編制主體可以是招標人委托的具有一定資質(zhì)社會中機構(gòu) 87、建筑企業(yè)材料管理的原則是：加強計劃管理、加強核算，堅持按質(zhì)論價、厲行節(jié)約 88、材料管理業(yè)務(wù)工作包括：材料計劃，組織貨源、運輸供應(yīng)、驗收保管

現(xiàn)場材料管理，工程耗料核銷、材料核算、統(tǒng)計分析 89、材料員具體的崗位職責包括：

在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責項目部材料管理工作。負責上級主管部門授權(quán)的材料招標采購。做好倉庫消防安全管理工作。

負責檢查施工現(xiàn)場材料存放使用是否符合大氣和水污染防治的要求。90、材料計劃的編制原則是：綜合平衡、實事求是、留有余地 91、材料需用量計算常采用間接計算法的情況有：

工程任務(wù)為落實但已知結(jié)構(gòu)類型的鋼筋需用量

輔助材料及生產(chǎn)維修用料

92、材料計劃管理分為：材料需用計劃、材料申請計劃、材料采購加工供應(yīng)計劃 93、考評材料計劃執(zhí)行效果的指標包括：

采購量及時到貨率、自有運輸設(shè)備的運輸量、三大材料的節(jié)約額和節(jié)約率 94、確定材料供應(yīng)量應(yīng)該考慮的指標有：

材料申請量、期初庫存量、計劃期末周轉(zhuǎn)儲備量 95、建筑材料采購的范圍包括：

土建工程用料 臨時生產(chǎn)加工設(shè)施用料 周轉(zhuǎn)材料和消耗性用料 辦公家具 96、直接訂購一般適用于：

為了使設(shè)備或零件標準化，向原經(jīng)過招標供貨商增加供貨。

負責工藝設(shè)計的承包單位要求從供貨商處采購關(guān)鍵部件，以保證工程質(zhì)量。特殊情況下，為早日交貨節(jié)約時間和費用而直接簽訂合同。設(shè)備只能從一家制造商處獲得。

97、選擇和比較可供材料的企業(yè)或經(jīng)營部門，確定采購對象常用的方法有：

經(jīng)驗判斷法、采購成本比較法、綜合評分法 98、詢價程序的正確敘述是：

在發(fā)盤有效期內(nèi)，買方一旦接受即構(gòu)成合同成立的法律責任，賣方不得反悔或更改其重要條件、法律上有效的接受必須是有簽約能力的原詢盤人做出的決定。99、實行限額領(lǐng)料應(yīng)具備的技術(shù)條件有：

設(shè)計預(yù)算、施工組織設(shè)計、施工預(yù)算

100、我國目前建筑材料的運輸可以采用的運輸方式：

鐵路、公路、民間群運、水運

101、某建筑構(gòu)件廠全年生產(chǎn)混凝土構(gòu)件需用水泥7200噸，水泥交貨間隔期30天，發(fā)運1天，途中運輸1天、到站通知提運2天，驗收1天，平均誤期為10天，則最高最低儲備定額為（900）。102、在材料最高儲備定額計算中儲備周轉(zhuǎn)期定額等于經(jīng)常儲備天數(shù)與保險儲備天數(shù)之和。103、材料配套供應(yīng)的主要方式有：

會議平衡配套、重點工程平衡配套、巡回平衡配套 104、按供應(yīng)材料的合同主體分類材料供應(yīng)方式主要有：

發(fā)包方供應(yīng)方式、承包方供應(yīng)方式、承發(fā)包聯(lián)合供應(yīng)方式 105、材料采購合同中不可抗力條款主要包括：

不可抗力事故的通知和證明、不可抗力事故范圍、受不可抗力影響的當事人延遲履行合同的最長期限、免則規(guī)定

106、國際貨物采購合同中，對于仲裁條款，仲裁機構(gòu)、仲裁地點的選擇是關(guān)鍵。107、材料儲備管理中ABC分類管理法的基本方法有：

材料消耗統(tǒng)計、按消耗金額序列表的金額大小劃分檔次、計算百分比 108、磚的現(xiàn)場驗收包括：抗壓抗折等數(shù)據(jù)以質(zhì)保書為憑據(jù)、磚的外觀顏色規(guī)格驗收

109、混凝土工程節(jié)約水泥的技術(shù)措施有：優(yōu)化配合比、合理摻用外加劑、利用水泥活性和富余系數(shù)、摻加粉煤灰

110、工程成本在成本管理中的作用的表現(xiàn)方式有：預(yù)算成本、計劃成本、實際成本

111、合同法的原則是：平等、自由、公平和誠實信用、依合同履行義務(wù)、合法與秩序 112、合同訂立必須經(jīng)過：要約、承諾

113、與限額領(lǐng)料單的簽發(fā)有關(guān)的是：生產(chǎn)計劃部門的施工任務(wù)書、勞動定額員計算的用工數(shù)量、材料員計算的限額領(lǐng)料數(shù)量、材料員簽發(fā)限額領(lǐng)料單 114.工程定額的特點是：科學性、系統(tǒng)性、統(tǒng)一性

115.制定材料消耗定額的常用方法有：統(tǒng)計分析法、現(xiàn)場測定法、試驗法 116.屬投標人部分的費用是：零星工作費 C、總承包服務(wù)費 117、第167頁 例題6-1 118、第213頁 表8-7 119、第215頁 例題8-1