第一篇:養(yǎng)老護(hù)理員崗位職責(zé),養(yǎng)老院護(hù)理員工作要求
養(yǎng)老護(hù)理員崗位職責(zé),養(yǎng)老院護(hù)理員工作要求
萬(wàn)福年華對(duì)于養(yǎng)老護(hù)理員是一個(gè)特殊的職位,也是一個(gè)愛(ài)心的崗位。對(duì)于護(hù)理人員養(yǎng)老院有著一套管理標(biāo)準(zhǔn)和養(yǎng)老護(hù)理員的工作要求。對(duì)待老人方面有需要注意。
養(yǎng)老護(hù)理十標(biāo)準(zhǔn)
1、服務(wù)操作要規(guī)范
2、服務(wù)語(yǔ)氣要和善
3、對(duì)待老人要耐心
4、對(duì)待家屬要禮貌
5、管轄房間無(wú)異味
6、床鋪衣被要整潔
7、老人情況要有數(shù)
8、幫助老人要及時(shí)
9、認(rèn)真進(jìn)行交接班
10、保證呢個(gè)老人要安全
養(yǎng)老護(hù)理十要十不要:
1、為老人解釋要寬容,不準(zhǔn)對(duì)老人埋怨牢騷。
2、為老人安撫要大度,不準(zhǔn)與老人斤斤計(jì)較。
3、為老人講理要文明,不準(zhǔn)隨意呵斥與教訓(xùn)。
4、為老人做事要輕柔,不準(zhǔn)對(duì)老人粗暴無(wú)禮。
5、為老人喂飯要準(zhǔn)時(shí),不準(zhǔn)讓老人進(jìn)冷飲食。
6、為老人換洗尿布要及時(shí),不準(zhǔn)讓老人床鋪潮濕。
7、為老人洗刷要一盆一巾,不準(zhǔn)多部位一盆多用。
8、為老人巡視房間要勤快,不準(zhǔn)讓老人長(zhǎng)時(shí)間等待。
9、為老人服務(wù)要同情老人衰老變化,不準(zhǔn)隨便講老人的不是。
10、為老人服務(wù)要體諒家屬的無(wú)奈,不準(zhǔn)隨便議論家屬的長(zhǎng)短。
養(yǎng)老護(hù)理四做到:
1)安全第一在心上;
2)微笑服務(wù)在臉上;
3)文明用語(yǔ)在嘴上;
4)勤奮工作在手上。
養(yǎng)老護(hù)理五關(guān)心:
1)關(guān)心老人飲食;
2)關(guān)心老人排泄;
3)關(guān)心老人衛(wèi)生;
4)關(guān)心老人安全;
5)關(guān)心老人睡眠。
養(yǎng)老護(hù)理六清潔:
1)保證老人頭發(fā)清潔;
2)保證老人面部清潔;
3)保證老人口腔清潔;
4)保證老人會(huì)陰清潔;
5)保證老人手腳清潔;
6)保證老人皮膚清潔。
養(yǎng)老護(hù)理七知道:
1)知道老人姓名性別;
2)知道老人興趣愛(ài)好;
3)知道老人疾病情況;
4)知道老人治療用藥;
5)知道老人家庭情況;
6)知道老人心理活動(dòng);
7)知道老人護(hù)理重點(diǎn)。
養(yǎng)老護(hù)理四有四避:
“四有”
“四避”
第一有分寸
第一避隱私
第二有禮節(jié)
第二避淺薄
第三有教養(yǎng)
第三避粗俗
第四有學(xué)識(shí)
第四避忌諱
養(yǎng)老護(hù)理禮貌用語(yǔ):
1、十講
1)請(qǐng)不要著急,我盡快給您辦好。
2)對(duì)不起,我沒(méi)聽(tīng)懂,請(qǐng)您再說(shuō)一遍,好嗎? 3)對(duì)不起,我不太清楚,但我可以幫您問(wèn)一問(wèn)。
4)對(duì)不起,請(qǐng)稍等,這個(gè)情況我不太了解,我找負(fù)責(zé)您房間的人來(lái)解決。5)對(duì)不起,打擾您了,不好意思!
6)對(duì)不起,我一個(gè)人不行,等我再找個(gè)人幫忙一起解決,好嗎? 7)對(duì)不起,我們暫時(shí)還沒(méi)提供這項(xiàng)服務(wù),但我會(huì)把您的意見(jiàn)反映給領(lǐng)導(dǎo)。8)對(duì)不起,我們努力改進(jìn)。
9)對(duì)不起,請(qǐng)小點(diǎn)聲,別影響其他老人。10)我的態(tài)度不好,請(qǐng)?jiān)彙?/p>
2、十忌
1)忌說(shuō):急什么?毛?。【湍闶露?!
2)忌說(shuō):嘟囔什么!聽(tīng)不懂!
3)忌說(shuō):不該我事!你找他們吧
4)忌說(shuō):我沒(méi)時(shí)間聽(tīng)你說(shuō),我要干活!
5)忌說(shuō):我不知道!不該我事!
6)忌說(shuō):我弄不了!我搬不動(dòng)!你找別人吧!
7)忌說(shuō):我不會(huì)!我不知道!你找領(lǐng)導(dǎo)告狀去吧!
8)忌說(shuō):我這樣就錯(cuò)不了!你還想要怎樣?
9)忌說(shuō):怎么了!怎么了!還讓不讓人家休息了?
10)忌說(shuō):我這人就這樣!你看著辦吧!
3、十二注意
1)任何情況下都不可回答:不知道、不清楚、不明白。
2)見(jiàn)面打招呼說(shuō):您好!
3)節(jié)日期間問(wèn)候說(shuō):x x 節(jié)日快樂(lè)!
4)讓對(duì)方說(shuō)話和行動(dòng)時(shí)說(shuō):請(qǐng)講、請(qǐng)問(wèn)、請(qǐng)回答、請(qǐng)坐、請(qǐng)幫我?、請(qǐng)把?
5)對(duì)方說(shuō)話和行動(dòng)完畢后說(shuō):謝謝!我明白了。謝謝您的幫助。
6)來(lái)電和來(lái)人查詢信息時(shí)說(shuō):請(qǐng)稍等,我馬上幫您查。
7)無(wú)法及時(shí)回答對(duì)方問(wèn)話時(shí)說(shuō):
① 不好意思,請(qǐng)稍等一會(huì)兒,我查一下再給您回答,好嗎?
② 不好意思,請(qǐng)稍等,我讓熟悉這方面的人來(lái)給您答復(fù),好嗎?
8)受到批評(píng)時(shí)說(shuō):謝謝,我馬上改正!
9)與對(duì)方溝通失誤而分不清責(zé)任時(shí)說(shuō):不好意思!我們請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)好嗎?
10)受到表?yè)P(yáng)時(shí)說(shuō):不客氣,這是我應(yīng)該做的!
11)工作失誤時(shí)說(shuō):對(duì)不起!給您添麻煩了,我承擔(dān)責(zé)任,請(qǐng)給我改正的機(jī)會(huì),好嗎?
12)征求意見(jiàn)時(shí)說(shuō):歡迎您提出寶貴意見(jiàn)。
第二篇:養(yǎng)老院護(hù)理員崗位職責(zé)
護(hù)理員崗位職責(zé)
1、面帶笑容,儀表端莊,語(yǔ)言文明,舉止得體。
2、穿戴護(hù)理工作服上班,對(duì)老人的護(hù)理均按護(hù)理流程進(jìn)行,操作要規(guī)范到位。
3、保持工作認(rèn)真的態(tài)度,不怕臟,不怕累,不怕麻煩。
4、照顧老人要周到,對(duì)每一個(gè)老人的護(hù)理要充滿愛(ài)心。
5、下準(zhǔn)離崗,老人呼叫要及時(shí)回應(yīng),不得辱罵老人,不得頂撞家屬。
6、保持老人身體、衣服、床上用品及室內(nèi)清潔整齊。
7、不準(zhǔn)收老人及家屬紅包及物品,違者必究。
8、對(duì)來(lái)訪客人及老人家屬要熱情接待,反應(yīng)情況要客觀實(shí)際。
9、實(shí)行全天24小時(shí)護(hù)理制,每十分鐘巡視一次。
10、所有工作人員要勤儉節(jié)約,注意水、電、煤氣節(jié)約使用。
11、不拿院里的公共財(cái)物回家,如有損壞,應(yīng)照價(jià)賠償。
12、不允許與本院老人或同事勾心斗角或不團(tuán)結(jié)和爭(zhēng)吵。
第三篇:養(yǎng)老護(hù)理員崗位職責(zé)
養(yǎng)老護(hù)理員崗位職責(zé)
崗位職責(zé)制是對(duì)養(yǎng)老護(hù)理員的職責(zé)和工作任務(wù)進(jìn)行的規(guī)定,其目的是明確工作內(nèi)容,使工作井然有序,有利于提高工作效率和質(zhì)量,使老年人得到周到、滿意的服務(wù)。
1、有國(guó)家養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)資格證書(shū),在護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下和護(hù)士下進(jìn)行工作。
2、不斷更新和學(xué)習(xí)老年人照護(hù)知識(shí),積累工作經(jīng)驗(yàn),使自己在老年養(yǎng)護(hù)專業(yè)上不斷進(jìn)步。
3、擔(dān)任老年人生活照料。
4、負(fù)責(zé)巡視老年人入住區(qū),觀察老年人有無(wú)不適和異常。保護(hù)老年人的安全,意外事故的發(fā)生。
5、及時(shí)解決老年人日常生活問(wèn)題,協(xié)助生活不能自理的老年人進(jìn)食、飲水、協(xié)助如廁。等。
6、協(xié)助配餐員做好老年房間內(nèi)的飲用水供應(yīng)和配膳工作。
7、負(fù)責(zé)做好老年人被褥、家具的管理。
8、護(hù)送老年人外出檢查、理療和康復(fù)。
9、按照康復(fù)技師的計(jì)劃和要求,進(jìn)行集體或個(gè)人康復(fù)訓(xùn)練及娛樂(lè)活動(dòng)。
第四篇:養(yǎng)老護(hù)理員崗位職責(zé)
養(yǎng)老護(hù)理員的崗位職責(zé)
崗位職責(zé)制是對(duì)養(yǎng)老護(hù)理員的職責(zé)和工作任務(wù)進(jìn)行的規(guī)定,其目的是明確工作內(nèi)容,使工作井然有序,有利于提高工作效率和質(zhì)量,使老人得到周到、滿意的服務(wù)。
(1)有國(guó)家養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)資格證書(shū),在護(hù)理單元長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下和護(hù)士指導(dǎo)下進(jìn)行工作。
(2)不斷更新和學(xué)習(xí)老年人照護(hù)知識(shí),積累工作經(jīng)驗(yàn),使自己在老年養(yǎng)護(hù)專業(yè)上不斷進(jìn)步。
(3)擔(dān)任老年人生活照料。包括生活起居,個(gè)人清潔衛(wèi)生,如洗臉、漱口、洗頭、洗澡等。
(4)負(fù)責(zé)巡視老年人入住區(qū),觀察老年人有無(wú)不適和異常。保護(hù)老年人的安全,防止摔傷、燙傷等意外事故的發(fā)生。
(5)及時(shí)解決老年人日常生活問(wèn)題,協(xié)助生活不能自理的老年人進(jìn)食、飲水、協(xié)助入廁。幫助臥床老人翻身,預(yù)防壓瘡,遞送便器。
(6)協(xié)助配餐員做好老人房間內(nèi)的飲用水供應(yīng)和配膳工作。
(7)負(fù)責(zé)做好老年人被褥、家具的管理。定期清潔和消毒老年人的臉盆、茶具、便器等用具。(8)護(hù)送老年人外出檢查、理療和康復(fù)。
(9)按照康復(fù)技師的計(jì)劃和要求,進(jìn)行集體或個(gè)人康復(fù)訓(xùn)練及娛樂(lè)活動(dòng)。
(10)積極帶動(dòng)本護(hù)理單元老人進(jìn)行娛樂(lè)活動(dòng),豐富日常生活。
(11)熱愛(ài)本職工作,廉潔自律,事業(yè)心強(qiáng),愛(ài)崗敬業(yè),以院為家。
(12)尊重老人,互尊互愛(ài),想為院民所想,急為院民所急。
(13)工作人員團(tuán)結(jié)協(xié)作,獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,使老人度過(guò)幸福的晚年。
養(yǎng)老護(hù)理員對(duì)老人必須做到
四無(wú):無(wú)壓瘡、無(wú)墜床、無(wú)燙傷、無(wú)跌傷。
五關(guān)心:關(guān)心老年人的飲食、衛(wèi)生、安全、睡眠、排泄。六潔:皮膚、口腔、臉、頭發(fā)、指甲、會(huì)陰清洗。七知道:知道每位老年人的姓名、個(gè)人生活照料的重點(diǎn)、個(gè)人愛(ài)好、所患疾病情況、家庭情況、使用藥品治療情況、精神心理情況。
老年人居室做到
室內(nèi)清潔、整齊,空氣新鮮、無(wú)異味,提供服務(wù)完成率為100%,壓瘡發(fā)生率為0,老年人和監(jiān)護(hù)人滿意率在80%以上。
第五篇:養(yǎng)老護(hù)理員崗位職責(zé)
養(yǎng)老護(hù)理員崗位職責(zé),護(hù)理員工作要求
對(duì)待老人方面有需要注意。養(yǎng)老護(hù)理十標(biāo)準(zhǔn)
1、服務(wù)操作要規(guī)范
2、服務(wù)語(yǔ)氣要和善
3、對(duì)待老人要耐心
4、對(duì)待家屬要禮貌
5、管轄房間無(wú)異味
6、床鋪衣被要整潔
7、老人情況要有數(shù)
8、幫助老人要及時(shí)
9、認(rèn)真進(jìn)行交接班
10、保證呢個(gè)老人要安全 養(yǎng)老護(hù)理十要十不要:
1、為老人解釋要寬容,不準(zhǔn)對(duì)老人埋怨牢騷。
2、為老人安撫要大度,不準(zhǔn)與老人斤斤計(jì)較。
3、為老人講理要文明,不準(zhǔn)隨意呵斥與教訓(xùn)。
4、為老人做事要輕柔,不準(zhǔn)對(duì)老人粗暴無(wú)禮。
5、為老人喂飯要準(zhǔn)時(shí),不準(zhǔn)讓老人進(jìn)冷飲食。
6、為老人換洗尿布要及時(shí),不準(zhǔn)讓老人床鋪潮濕。
7、為老人洗刷要一盆一巾,不準(zhǔn)多部位一盆多用。
8、為老人巡視房間要勤快,不準(zhǔn)讓老人長(zhǎng)時(shí)間等待。
9、為老人服務(wù)要同情老人衰老變化,不準(zhǔn)隨便講老人的不是。
10、為老人服務(wù)要體諒家屬的無(wú)奈,不準(zhǔn)隨便議論家屬的長(zhǎng)短。養(yǎng)老護(hù)理四做到:
1)安全第一在心上; 2)微笑服務(wù)在臉上; 3)文明用語(yǔ)在嘴上; 4)勤奮工作在手上。養(yǎng)老護(hù)理五關(guān)心:
1)關(guān)心老人飲食; 2)關(guān)心老人排泄; 3)關(guān)心老人衛(wèi)生; 4)關(guān)心老人安全; 5)關(guān)心老人睡眠。養(yǎng)老護(hù)理六清潔:
1)保證老人頭發(fā)清潔; 2)保證老人面部清潔; 3)保證老人口腔清潔; 4)保證老人會(huì)陰清潔; 5)保證老人手腳清潔; 6)保證老人皮膚清潔。養(yǎng)老護(hù)理七知道:
1)知道老人姓名性別; 2)知道老人興趣愛(ài)好; 3)知道老人疾病情況; 4)知道老人治療用藥; 5)知道老人家庭情況; 6)知道老人心理活動(dòng); 7)知道老人護(hù)理重點(diǎn)。養(yǎng)老護(hù)理四有四避:
“四有” “四避” 第一有分寸 第一避隱私 第二有禮節(jié) 第二避淺薄 第三有教養(yǎng) 第三避粗俗 第四有學(xué)識(shí) 第四避忌諱
養(yǎng)老護(hù)理禮貌用語(yǔ):
1、十講
1)請(qǐng)不要著急,我盡快給您辦好。
2)對(duì)不起,我沒(méi)聽(tīng)懂,請(qǐng)您再說(shuō)一遍,好嗎? 3)對(duì)不起,我不太清楚,但我可以幫您問(wèn)一問(wèn)。
4)對(duì)不起,請(qǐng)稍等,這個(gè)情況我不太了解,我找負(fù)責(zé)您房間的人來(lái)解決。5)對(duì)不起,打擾您了,不好意思!
6)對(duì)不起,我一個(gè)人不行,等我再找個(gè)人幫忙一起解決,好嗎? 7)對(duì)不起,我們暫時(shí)還沒(méi)提供這項(xiàng)服務(wù),但我會(huì)把您的意見(jiàn)反映給領(lǐng)導(dǎo)。8)對(duì)不起,我們努力改進(jìn)。9)對(duì)不起,請(qǐng)小點(diǎn)聲,別影響其他老人。10)我的態(tài)度不好,請(qǐng)?jiān)彙?/p>
2、十忌 1)忌說(shuō):急什么?毛??!就你事多!2)忌說(shuō):嘟囔什么!聽(tīng)不懂!3)忌說(shuō):不該我事!你找他們吧 4)忌說(shuō):我沒(méi)時(shí)間聽(tīng)你說(shuō),我要干活!5)忌說(shuō):我不知道!不該我事!
6)忌說(shuō):我弄不了!我搬不動(dòng)!你找別人吧!7)忌說(shuō):我不會(huì)!我不知道!你找領(lǐng)導(dǎo)告狀去吧!8)忌說(shuō):我這樣就錯(cuò)不了!你還想要怎樣? 9)忌說(shuō):怎么了!怎么了!還讓不讓人家休息了? 10)忌說(shuō):我這人就這樣!你看著辦吧!
3、十二注意 1)任何情況下都不可回答:不知道、不清楚、不明白。2)見(jiàn)面打招呼說(shuō):您好!3)節(jié)日期間問(wèn)候說(shuō):x x 節(jié)日快樂(lè)!
4)讓對(duì)方說(shuō)話和行動(dòng)時(shí)說(shuō):請(qǐng)講、請(qǐng)問(wèn)、請(qǐng)回答、請(qǐng)坐、請(qǐng)幫我?、請(qǐng)把? 5)對(duì)方說(shuō)話和行動(dòng)完畢后說(shuō):謝謝!我明白了。謝謝您的幫助。6)來(lái)電和來(lái)人查詢信息時(shí)說(shuō):請(qǐng)稍等,我馬上幫您查。7)無(wú)法及時(shí)回答對(duì)方問(wèn)話時(shí)說(shuō):
① 不好意思,請(qǐng)稍等一會(huì)兒,我查一下再給您回答,好嗎? ② 不好意思,請(qǐng)稍等,我讓熟悉這方面的人來(lái)給您答復(fù),好嗎? 8)受到批評(píng)時(shí)說(shuō):謝謝,我馬上改正!9)與對(duì)方溝通失誤而分不清責(zé)任時(shí)說(shuō):不好意思!我們請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)好嗎? 10)受到表?yè)P(yáng)時(shí)說(shuō):不客氣,這是我應(yīng)該做的!11)工作失誤時(shí)說(shuō):對(duì)不起!給您添麻煩了,我承擔(dān)責(zé)任,請(qǐng)給我改正的機(jī)會(huì),好嗎? 12)征求意見(jiàn)時(shí)說(shuō):歡迎您提出寶貴意見(jiàn)。
7)忌說(shuō):我會(huì)!不我不道找知你導(dǎo)
!領(lǐng)告狀去吧!
8)忌說(shuō):我就了這錯(cuò)!樣不你還想要怎樣?
9)忌說(shuō):怎了么!了么怎!還讓休了?讓人
不家息
10)忌說(shuō):我這人就這樣看吧!
!著 你辦