第一篇:養(yǎng)老護理員崗位職責(zé),養(yǎng)老院護理員工作要求
養(yǎng)老護理員崗位職責(zé),養(yǎng)老院護理員工作要求
萬福年華對于養(yǎng)老護理員是一個特殊的職位,也是一個愛心的崗位。對于護理人員養(yǎng)老院有著一套管理標準和養(yǎng)老護理員的工作要求。對待老人方面有需要注意。
養(yǎng)老護理十標準
1、服務(wù)操作要規(guī)范
2、服務(wù)語氣要和善
3、對待老人要耐心
4、對待家屬要禮貌
5、管轄房間無異味
6、床鋪衣被要整潔
7、老人情況要有數(shù)
8、幫助老人要及時
9、認真進行交接班
10、保證呢個老人要安全
養(yǎng)老護理十要十不要:
1、為老人解釋要寬容,不準對老人埋怨牢騷。
2、為老人安撫要大度,不準與老人斤斤計較。
3、為老人講理要文明,不準隨意呵斥與教訓(xùn)。
4、為老人做事要輕柔,不準對老人粗暴無禮。
5、為老人喂飯要準時,不準讓老人進冷飲食。
6、為老人換洗尿布要及時,不準讓老人床鋪潮濕。
7、為老人洗刷要一盆一巾,不準多部位一盆多用。
8、為老人巡視房間要勤快,不準讓老人長時間等待。
9、為老人服務(wù)要同情老人衰老變化,不準隨便講老人的不是。
10、為老人服務(wù)要體諒家屬的無奈,不準隨便議論家屬的長短。
養(yǎng)老護理四做到:
1)安全第一在心上;
2)微笑服務(wù)在臉上;
3)文明用語在嘴上;
4)勤奮工作在手上。
養(yǎng)老護理五關(guān)心:
1)關(guān)心老人飲食;
2)關(guān)心老人排泄;
3)關(guān)心老人衛(wèi)生;
4)關(guān)心老人安全;
5)關(guān)心老人睡眠。
養(yǎng)老護理六清潔:
1)保證老人頭發(fā)清潔;
2)保證老人面部清潔;
3)保證老人口腔清潔;
4)保證老人會陰清潔;
5)保證老人手腳清潔;
6)保證老人皮膚清潔。
養(yǎng)老護理七知道:
1)知道老人姓名性別;
2)知道老人興趣愛好;
3)知道老人疾病情況;
4)知道老人治療用藥;
5)知道老人家庭情況;
6)知道老人心理活動;
7)知道老人護理重點。
養(yǎng)老護理四有四避:
“四有”
“四避”
第一有分寸
第一避隱私
第二有禮節(jié)
第二避淺薄
第三有教養(yǎng)
第三避粗俗
第四有學(xué)識
第四避忌諱
養(yǎng)老護理禮貌用語:
1、十講
1)請不要著急,我盡快給您辦好。
2)對不起,我沒聽懂,請您再說一遍,好嗎? 3)對不起,我不太清楚,但我可以幫您問一問。
4)對不起,請稍等,這個情況我不太了解,我找負責(zé)您房間的人來解決。5)對不起,打擾您了,不好意思!
6)對不起,我一個人不行,等我再找個人幫忙一起解決,好嗎? 7)對不起,我們暫時還沒提供這項服務(wù),但我會把您的意見反映給領(lǐng)導(dǎo)。8)對不起,我們努力改進。
9)對不起,請小點聲,別影響其他老人。10)我的態(tài)度不好,請原諒。
2、十忌
1)忌說:急什么?毛?。【湍闶露?!
2)忌說:嘟囔什么!聽不懂!
3)忌說:不該我事!你找他們吧
4)忌說:我沒時間聽你說,我要干活!
5)忌說:我不知道!不該我事!
6)忌說:我弄不了!我搬不動!你找別人吧!
7)忌說:我不會!我不知道!你找領(lǐng)導(dǎo)告狀去吧!
8)忌說:我這樣就錯不了!你還想要怎樣?
9)忌說:怎么了!怎么了!還讓不讓人家休息了?
10)忌說:我這人就這樣!你看著辦吧!
3、十二注意
1)任何情況下都不可回答:不知道、不清楚、不明白。
2)見面打招呼說:您好!
3)節(jié)日期間問候說:x x 節(jié)日快樂!
4)讓對方說話和行動時說:請講、請問、請回答、請坐、請幫我?、請把?
5)對方說話和行動完畢后說:謝謝!我明白了。謝謝您的幫助。
6)來電和來人查詢信息時說:請稍等,我馬上幫您查。
7)無法及時回答對方問話時說:
① 不好意思,請稍等一會兒,我查一下再給您回答,好嗎?
② 不好意思,請稍等,我讓熟悉這方面的人來給您答復(fù),好嗎?
8)受到批評時說:謝謝,我馬上改正!
9)與對方溝通失誤而分不清責(zé)任時說:不好意思!我們請示領(lǐng)導(dǎo)好嗎?
10)受到表揚時說:不客氣,這是我應(yīng)該做的!
11)工作失誤時說:對不起!給您添麻煩了,我承擔(dān)責(zé)任,請給我改正的機會,好嗎?
12)征求意見時說:歡迎您提出寶貴意見。
第二篇:養(yǎng)老院護理員崗位職責(zé)
護理員崗位職責(zé)
1、面帶笑容,儀表端莊,語言文明,舉止得體。
2、穿戴護理工作服上班,對老人的護理均按護理流程進行,操作要規(guī)范到位。
3、保持工作認真的態(tài)度,不怕臟,不怕累,不怕麻煩。
4、照顧老人要周到,對每一個老人的護理要充滿愛心。
5、下準離崗,老人呼叫要及時回應(yīng),不得辱罵老人,不得頂撞家屬。
6、保持老人身體、衣服、床上用品及室內(nèi)清潔整齊。
7、不準收老人及家屬紅包及物品,違者必究。
8、對來訪客人及老人家屬要熱情接待,反應(yīng)情況要客觀實際。
9、實行全天24小時護理制,每十分鐘巡視一次。
10、所有工作人員要勤儉節(jié)約,注意水、電、煤氣節(jié)約使用。
11、不拿院里的公共財物回家,如有損壞,應(yīng)照價賠償。
12、不允許與本院老人或同事勾心斗角或不團結(jié)和爭吵。
第三篇:養(yǎng)老護理員崗位職責(zé)
養(yǎng)老護理員崗位職責(zé)
崗位職責(zé)制是對養(yǎng)老護理員的職責(zé)和工作任務(wù)進行的規(guī)定,其目的是明確工作內(nèi)容,使工作井然有序,有利于提高工作效率和質(zhì)量,使老年人得到周到、滿意的服務(wù)。
1、有國家養(yǎng)老護理員職業(yè)資格證書,在護士長領(lǐng)導(dǎo)下和護士下進行工作。
2、不斷更新和學(xué)習(xí)老年人照護知識,積累工作經(jīng)驗,使自己在老年養(yǎng)護專業(yè)上不斷進步。
3、擔(dān)任老年人生活照料。
4、負責(zé)巡視老年人入住區(qū),觀察老年人有無不適和異常。保護老年人的安全,意外事故的發(fā)生。
5、及時解決老年人日常生活問題,協(xié)助生活不能自理的老年人進食、飲水、協(xié)助如廁。等。
6、協(xié)助配餐員做好老年房間內(nèi)的飲用水供應(yīng)和配膳工作。
7、負責(zé)做好老年人被褥、家具的管理。
8、護送老年人外出檢查、理療和康復(fù)。
9、按照康復(fù)技師的計劃和要求,進行集體或個人康復(fù)訓(xùn)練及娛樂活動。
第四篇:養(yǎng)老護理員崗位職責(zé)
養(yǎng)老護理員的崗位職責(zé)
崗位職責(zé)制是對養(yǎng)老護理員的職責(zé)和工作任務(wù)進行的規(guī)定,其目的是明確工作內(nèi)容,使工作井然有序,有利于提高工作效率和質(zhì)量,使老人得到周到、滿意的服務(wù)。
(1)有國家養(yǎng)老護理員職業(yè)資格證書,在護理單元長領(lǐng)導(dǎo)下和護士指導(dǎo)下進行工作。
(2)不斷更新和學(xué)習(xí)老年人照護知識,積累工作經(jīng)驗,使自己在老年養(yǎng)護專業(yè)上不斷進步。
(3)擔(dān)任老年人生活照料。包括生活起居,個人清潔衛(wèi)生,如洗臉、漱口、洗頭、洗澡等。
(4)負責(zé)巡視老年人入住區(qū),觀察老年人有無不適和異常。保護老年人的安全,防止摔傷、燙傷等意外事故的發(fā)生。
(5)及時解決老年人日常生活問題,協(xié)助生活不能自理的老年人進食、飲水、協(xié)助入廁。幫助臥床老人翻身,預(yù)防壓瘡,遞送便器。
(6)協(xié)助配餐員做好老人房間內(nèi)的飲用水供應(yīng)和配膳工作。
(7)負責(zé)做好老年人被褥、家具的管理。定期清潔和消毒老年人的臉盆、茶具、便器等用具。(8)護送老年人外出檢查、理療和康復(fù)。
(9)按照康復(fù)技師的計劃和要求,進行集體或個人康復(fù)訓(xùn)練及娛樂活動。
(10)積極帶動本護理單元老人進行娛樂活動,豐富日常生活。
(11)熱愛本職工作,廉潔自律,事業(yè)心強,愛崗敬業(yè),以院為家。
(12)尊重老人,互尊互愛,想為院民所想,急為院民所急。
(13)工作人員團結(jié)協(xié)作,獻計獻策,使老人度過幸福的晚年。
養(yǎng)老護理員對老人必須做到
四無:無壓瘡、無墜床、無燙傷、無跌傷。
五關(guān)心:關(guān)心老年人的飲食、衛(wèi)生、安全、睡眠、排泄。六潔:皮膚、口腔、臉、頭發(fā)、指甲、會陰清洗。七知道:知道每位老年人的姓名、個人生活照料的重點、個人愛好、所患疾病情況、家庭情況、使用藥品治療情況、精神心理情況。
老年人居室做到
室內(nèi)清潔、整齊,空氣新鮮、無異味,提供服務(wù)完成率為100%,壓瘡發(fā)生率為0,老年人和監(jiān)護人滿意率在80%以上。
第五篇:養(yǎng)老護理員崗位職責(zé)
養(yǎng)老護理員崗位職責(zé),護理員工作要求
對待老人方面有需要注意。養(yǎng)老護理十標準
1、服務(wù)操作要規(guī)范
2、服務(wù)語氣要和善
3、對待老人要耐心
4、對待家屬要禮貌
5、管轄房間無異味
6、床鋪衣被要整潔
7、老人情況要有數(shù)
8、幫助老人要及時
9、認真進行交接班
10、保證呢個老人要安全 養(yǎng)老護理十要十不要:
1、為老人解釋要寬容,不準對老人埋怨牢騷。
2、為老人安撫要大度,不準與老人斤斤計較。
3、為老人講理要文明,不準隨意呵斥與教訓(xùn)。
4、為老人做事要輕柔,不準對老人粗暴無禮。
5、為老人喂飯要準時,不準讓老人進冷飲食。
6、為老人換洗尿布要及時,不準讓老人床鋪潮濕。
7、為老人洗刷要一盆一巾,不準多部位一盆多用。
8、為老人巡視房間要勤快,不準讓老人長時間等待。
9、為老人服務(wù)要同情老人衰老變化,不準隨便講老人的不是。
10、為老人服務(wù)要體諒家屬的無奈,不準隨便議論家屬的長短。養(yǎng)老護理四做到:
1)安全第一在心上; 2)微笑服務(wù)在臉上; 3)文明用語在嘴上; 4)勤奮工作在手上。養(yǎng)老護理五關(guān)心:
1)關(guān)心老人飲食; 2)關(guān)心老人排泄; 3)關(guān)心老人衛(wèi)生; 4)關(guān)心老人安全; 5)關(guān)心老人睡眠。養(yǎng)老護理六清潔:
1)保證老人頭發(fā)清潔; 2)保證老人面部清潔; 3)保證老人口腔清潔; 4)保證老人會陰清潔; 5)保證老人手腳清潔; 6)保證老人皮膚清潔。養(yǎng)老護理七知道:
1)知道老人姓名性別; 2)知道老人興趣愛好; 3)知道老人疾病情況; 4)知道老人治療用藥; 5)知道老人家庭情況; 6)知道老人心理活動; 7)知道老人護理重點。養(yǎng)老護理四有四避:
“四有” “四避” 第一有分寸 第一避隱私 第二有禮節(jié) 第二避淺薄 第三有教養(yǎng) 第三避粗俗 第四有學(xué)識 第四避忌諱
養(yǎng)老護理禮貌用語:
1、十講
1)請不要著急,我盡快給您辦好。
2)對不起,我沒聽懂,請您再說一遍,好嗎? 3)對不起,我不太清楚,但我可以幫您問一問。
4)對不起,請稍等,這個情況我不太了解,我找負責(zé)您房間的人來解決。5)對不起,打擾您了,不好意思!
6)對不起,我一個人不行,等我再找個人幫忙一起解決,好嗎? 7)對不起,我們暫時還沒提供這項服務(wù),但我會把您的意見反映給領(lǐng)導(dǎo)。8)對不起,我們努力改進。9)對不起,請小點聲,別影響其他老人。10)我的態(tài)度不好,請原諒。
2、十忌 1)忌說:急什么?毛??!就你事多!2)忌說:嘟囔什么!聽不懂!3)忌說:不該我事!你找他們吧 4)忌說:我沒時間聽你說,我要干活!5)忌說:我不知道!不該我事!
6)忌說:我弄不了!我搬不動!你找別人吧!7)忌說:我不會!我不知道!你找領(lǐng)導(dǎo)告狀去吧!8)忌說:我這樣就錯不了!你還想要怎樣? 9)忌說:怎么了!怎么了!還讓不讓人家休息了? 10)忌說:我這人就這樣!你看著辦吧!
3、十二注意 1)任何情況下都不可回答:不知道、不清楚、不明白。2)見面打招呼說:您好!3)節(jié)日期間問候說:x x 節(jié)日快樂!
4)讓對方說話和行動時說:請講、請問、請回答、請坐、請幫我?、請把? 5)對方說話和行動完畢后說:謝謝!我明白了。謝謝您的幫助。6)來電和來人查詢信息時說:請稍等,我馬上幫您查。7)無法及時回答對方問話時說:
① 不好意思,請稍等一會兒,我查一下再給您回答,好嗎? ② 不好意思,請稍等,我讓熟悉這方面的人來給您答復(fù),好嗎? 8)受到批評時說:謝謝,我馬上改正!9)與對方溝通失誤而分不清責(zé)任時說:不好意思!我們請示領(lǐng)導(dǎo)好嗎? 10)受到表揚時說:不客氣,這是我應(yīng)該做的!11)工作失誤時說:對不起!給您添麻煩了,我承擔(dān)責(zé)任,請給我改正的機會,好嗎? 12)征求意見時說:歡迎您提出寶貴意見。
7)忌說:我會!不我不道找知你導(dǎo)
!領(lǐng)告狀去吧!
8)忌說:我就了這錯!樣不你還想要怎樣?
9)忌說:怎了么!了么怎!還讓休了?讓人
不家息
10)忌說:我這人就這樣看吧!
!著 你辦