第一篇：養(yǎng)老護(hù)理員崗位職責(zé),養(yǎng)老院護(hù)理員工作要求

養(yǎng)老護(hù)理員崗位職責(zé),養(yǎng)老院護(hù)理員工作要求

萬(wàn)福年華對(duì)于養(yǎng)老護(hù)理員是一個(gè)特殊的職位，也是一個(gè)愛(ài)心的崗位。對(duì)于護(hù)理人員養(yǎng)老院有著一套管理標(biāo)準(zhǔn)和養(yǎng)老護(hù)理員的工作要求。對(duì)待老人方面有需要注意。

養(yǎng)老護(hù)理十標(biāo)準(zhǔn)

1、服務(wù)操作要規(guī)范

2、服務(wù)語(yǔ)氣要和善

3、對(duì)待老人要耐心

4、對(duì)待家屬要禮貌

5、管轄房間無(wú)異味

6、床鋪衣被要整潔

7、老人情況要有數(shù)

8、幫助老人要及時(shí)

9、認(rèn)真進(jìn)行交接班

10、保證呢個(gè)老人要安全

養(yǎng)老護(hù)理十要十不要：

1、為老人解釋要寬容，不準(zhǔn)對(duì)老人埋怨牢騷。

2、為老人安撫要大度，不準(zhǔn)與老人斤斤計(jì)較。

3、為老人講理要文明，不準(zhǔn)隨意呵斥與教訓(xùn)。

4、為老人做事要輕柔，不準(zhǔn)對(duì)老人粗暴無(wú)禮。

5、為老人喂飯要準(zhǔn)時(shí)，不準(zhǔn)讓老人進(jìn)冷飲食。

6、為老人換洗尿布要及時(shí)，不準(zhǔn)讓老人床鋪潮濕。

7、為老人洗刷要一盆一巾，不準(zhǔn)多部位一盆多用。

8、為老人巡視房間要勤快，不準(zhǔn)讓老人長(zhǎng)時(shí)間等待。

9、為老人服務(wù)要同情老人衰老變化，不準(zhǔn)隨便講老人的不是。

10、為老人服務(wù)要體諒家屬的無(wú)奈，不準(zhǔn)隨便議論家屬的長(zhǎng)短。

養(yǎng)老護(hù)理四做到：

1)安全第一在心上；

2）微笑服務(wù)在臉上；

3）文明用語(yǔ)在嘴上；

4）勤奮工作在手上。

養(yǎng)老護(hù)理五關(guān)心：

1）關(guān)心老人飲食；

2）關(guān)心老人排泄；

3）關(guān)心老人衛(wèi)生；

4）關(guān)心老人安全；

5）關(guān)心老人睡眠。

養(yǎng)老護(hù)理六清潔：

1）保證老人頭發(fā)清潔；

2）保證老人面部清潔；

3）保證老人口腔清潔；

4）保證老人會(huì)陰清潔；

5）保證老人手腳清潔；

6）保證老人皮膚清潔。

養(yǎng)老護(hù)理七知道：

1）知道老人姓名性別；

2）知道老人興趣愛(ài)好；

3）知道老人疾病情況；

4）知道老人治療用藥；

5）知道老人家庭情況；

6）知道老人心理活動(dòng)；

7）知道老人護(hù)理重點(diǎn)。

養(yǎng)老護(hù)理四有四避：

“四有”

“四避”

第一有分寸

第一避隱私

第二有禮節(jié)

第二避淺薄

第三有教養(yǎng)

第三避粗俗

第四有學(xué)識(shí)

第四避忌諱

養(yǎng)老護(hù)理禮貌用語(yǔ)：

1、十講

1）請(qǐng)不要著急，我盡快給您辦好。

2）對(duì)不起，我沒(méi)聽(tīng)懂，請(qǐng)您再說(shuō)一遍，好嗎？ 3）對(duì)不起，我不太清楚，但我可以幫您問(wèn)一問(wèn)。

4）對(duì)不起，請(qǐng)稍等，這個(gè)情況我不太了解，我找負(fù)責(zé)您房間的人來(lái)解決。5）對(duì)不起，打擾您了，不好意思！

6）對(duì)不起，我一個(gè)人不行，等我再找個(gè)人幫忙一起解決，好嗎？ 7)對(duì)不起，我們暫時(shí)還沒(méi)提供這項(xiàng)服務(wù)，但我會(huì)把您的意見(jiàn)反映給領(lǐng)導(dǎo)。8）對(duì)不起，我們努力改進(jìn)。

9）對(duì)不起，請(qǐng)小點(diǎn)聲，別影響其他老人。10）我的態(tài)度不好，請(qǐng)?jiān)彙?/p>

2、十忌

1）忌說(shuō)：急什么？毛?。【湍闶露?！

2）忌說(shuō)：嘟囔什么！聽(tīng)不懂！

3）忌說(shuō)：不該我事！你找他們吧

4）忌說(shuō)：我沒(méi)時(shí)間聽(tīng)你說(shuō)，我要干活！

5）忌說(shuō)：我不知道！不該我事！

6）忌說(shuō)：我弄不了！我搬不動(dòng)！你找別人吧！

7）忌說(shuō)：我不會(huì)！我不知道！你找領(lǐng)導(dǎo)告狀去吧！

8）忌說(shuō)：我這樣就錯(cuò)不了！你還想要怎樣？

9）忌說(shuō)：怎么了！怎么了！還讓不讓人家休息了？

10）忌說(shuō)：我這人就這樣！你看著辦吧！

3、十二注意

1）任何情況下都不可回答：不知道、不清楚、不明白。

2）見(jiàn)面打招呼說(shuō)：您好！

3）節(jié)日期間問(wèn)候說(shuō)：x x 節(jié)日快樂(lè)！

4）讓對(duì)方說(shuō)話和行動(dòng)時(shí)說(shuō)：請(qǐng)講、請(qǐng)問(wèn)、請(qǐng)回答、請(qǐng)坐、請(qǐng)幫我?、請(qǐng)把?

5）對(duì)方說(shuō)話和行動(dòng)完畢后說(shuō)：謝謝！我明白了。謝謝您的幫助。

6）來(lái)電和來(lái)人查詢信息時(shí)說(shuō)：請(qǐng)稍等，我馬上幫您查。

7）無(wú)法及時(shí)回答對(duì)方問(wèn)話時(shí)說(shuō)：

① 不好意思，請(qǐng)稍等一會(huì)兒，我查一下再給您回答，好嗎?

② 不好意思，請(qǐng)稍等，我讓熟悉這方面的人來(lái)給您答復(fù)，好嗎？

8）受到批評(píng)時(shí)說(shuō)：謝謝，我馬上改正！

9）與對(duì)方溝通失誤而分不清責(zé)任時(shí)說(shuō)：不好意思！我們請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)好嗎？

10）受到表?yè)P(yáng)時(shí)說(shuō)：不客氣，這是我應(yīng)該做的！

11）工作失誤時(shí)說(shuō)：對(duì)不起！給您添麻煩了，我承擔(dān)責(zé)任，請(qǐng)給我改正的機(jī)會(huì)，好嗎？

12）征求意見(jiàn)時(shí)說(shuō)：歡迎您提出寶貴意見(jiàn)。

第二篇：養(yǎng)老院護(hù)理員崗位職責(zé)

護(hù)理員崗位職責(zé)

1、面帶笑容，儀表端莊，語(yǔ)言文明，舉止得體。

2、穿戴護(hù)理工作服上班，對(duì)老人的護(hù)理均按護(hù)理流程進(jìn)行，操作要規(guī)范到位。

3、保持工作認(rèn)真的態(tài)度，不怕臟，不怕累，不怕麻煩。

4、照顧老人要周到，對(duì)每一個(gè)老人的護(hù)理要充滿愛(ài)心。

5、下準(zhǔn)離崗，老人呼叫要及時(shí)回應(yīng)，不得辱罵老人，不得頂撞家屬。

6、保持老人身體、衣服、床上用品及室內(nèi)清潔整齊。

7、不準(zhǔn)收老人及家屬紅包及物品，違者必究。

8、對(duì)來(lái)訪客人及老人家屬要熱情接待，反應(yīng)情況要客觀實(shí)際。

9、實(shí)行全天24小時(shí)護(hù)理制，每十分鐘巡視一次。

10、所有工作人員要勤儉節(jié)約，注意水、電、煤氣節(jié)約使用。

11、不拿院里的公共財(cái)物回家，如有損壞，應(yīng)照價(jià)賠償。

12、不允許與本院老人或同事勾心斗角或不團(tuán)結(jié)和爭(zhēng)吵。

第三篇：養(yǎng)老護(hù)理員崗位職責(zé)

養(yǎng)老護(hù)理員崗位職責(zé)

崗位職責(zé)制是對(duì)養(yǎng)老護(hù)理員的職責(zé)和工作任務(wù)進(jìn)行的規(guī)定，其目的是明確工作內(nèi)容，使工作井然有序，有利于提高工作效率和質(zhì)量，使老年人得到周到、滿意的服務(wù)。

1、有國(guó)家養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)資格證書(shū)，在護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下和護(hù)士下進(jìn)行工作。

2、不斷更新和學(xué)習(xí)老年人照護(hù)知識(shí)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，使自己在老年養(yǎng)護(hù)專業(yè)上不斷進(jìn)步。

3、擔(dān)任老年人生活照料。

4、負(fù)責(zé)巡視老年人入住區(qū)，觀察老年人有無(wú)不適和異常。保護(hù)老年人的安全，意外事故的發(fā)生。

5、及時(shí)解決老年人日常生活問(wèn)題，協(xié)助生活不能自理的老年人進(jìn)食、飲水、協(xié)助如廁。等。

6、協(xié)助配餐員做好老年房間內(nèi)的飲用水供應(yīng)和配膳工作。

7、負(fù)責(zé)做好老年人被褥、家具的管理。

8、護(hù)送老年人外出檢查、理療和康復(fù)。

9、按照康復(fù)技師的計(jì)劃和要求，進(jìn)行集體或個(gè)人康復(fù)訓(xùn)練及娛樂(lè)活動(dòng)。

第四篇：養(yǎng)老護(hù)理員崗位職責(zé)

養(yǎng)老護(hù)理員的崗位職責(zé)

崗位職責(zé)制是對(duì)養(yǎng)老護(hù)理員的職責(zé)和工作任務(wù)進(jìn)行的規(guī)定，其目的是明確工作內(nèi)容，使工作井然有序，有利于提高工作效率和質(zhì)量，使老人得到周到、滿意的服務(wù)。

（1）有國(guó)家養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)資格證書(shū)，在護(hù)理單元長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下和護(hù)士指導(dǎo)下進(jìn)行工作。

（2）不斷更新和學(xué)習(xí)老年人照護(hù)知識(shí)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，使自己在老年養(yǎng)護(hù)專業(yè)上不斷進(jìn)步。

（3）擔(dān)任老年人生活照料。包括生活起居，個(gè)人清潔衛(wèi)生，如洗臉、漱口、洗頭、洗澡等。

（4）負(fù)責(zé)巡視老年人入住區(qū)，觀察老年人有無(wú)不適和異常。保護(hù)老年人的安全，防止摔傷、燙傷等意外事故的發(fā)生。

（5）及時(shí)解決老年人日常生活問(wèn)題，協(xié)助生活不能自理的老年人進(jìn)食、飲水、協(xié)助入廁。幫助臥床老人翻身，預(yù)防壓瘡，遞送便器。

（6）協(xié)助配餐員做好老人房間內(nèi)的飲用水供應(yīng)和配膳工作。

（7）負(fù)責(zé)做好老年人被褥、家具的管理。定期清潔和消毒老年人的臉盆、茶具、便器等用具。（8）護(hù)送老年人外出檢查、理療和康復(fù)。

（9）按照康復(fù)技師的計(jì)劃和要求，進(jìn)行集體或個(gè)人康復(fù)訓(xùn)練及娛樂(lè)活動(dòng)。

（10）積極帶動(dòng)本護(hù)理單元老人進(jìn)行娛樂(lè)活動(dòng)，豐富日常生活。

（11）熱愛(ài)本職工作，廉潔自律，事業(yè)心強(qiáng)，愛(ài)崗敬業(yè)，以院為家。

（12）尊重老人，互尊互愛(ài)，想為院民所想，急為院民所急。

（13）工作人員團(tuán)結(jié)協(xié)作，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，使老人度過(guò)幸福的晚年。

養(yǎng)老護(hù)理員對(duì)老人必須做到

四無(wú)：無(wú)壓瘡、無(wú)墜床、無(wú)燙傷、無(wú)跌傷。

五關(guān)心：關(guān)心老年人的飲食、衛(wèi)生、安全、睡眠、排泄。六潔：皮膚、口腔、臉、頭發(fā)、指甲、會(huì)陰清洗。七知道：知道每位老年人的姓名、個(gè)人生活照料的重點(diǎn)、個(gè)人愛(ài)好、所患疾病情況、家庭情況、使用藥品治療情況、精神心理情況。

老年人居室做到

室內(nèi)清潔、整齊，空氣新鮮、無(wú)異味，提供服務(wù)完成率為100%，壓瘡發(fā)生率為0，老年人和監(jiān)護(hù)人滿意率在80%以上。

第五篇：養(yǎng)老護(hù)理員崗位職責(zé)

養(yǎng)老護(hù)理員崗位職責(zé),護(hù)理員工作要求

對(duì)待老人方面有需要注意。養(yǎng)老護(hù)理十標(biāo)準(zhǔn)

1、服務(wù)操作要規(guī)范

2、服務(wù)語(yǔ)氣要和善

3、對(duì)待老人要耐心

4、對(duì)待家屬要禮貌

5、管轄房間無(wú)異味

6、床鋪衣被要整潔

7、老人情況要有數(shù)

8、幫助老人要及時(shí)

9、認(rèn)真進(jìn)行交接班

10、保證呢個(gè)老人要安全 養(yǎng)老護(hù)理十要十不要：

1、為老人解釋要寬容，不準(zhǔn)對(duì)老人埋怨牢騷。

2、為老人安撫要大度，不準(zhǔn)與老人斤斤計(jì)較。

3、為老人講理要文明，不準(zhǔn)隨意呵斥與教訓(xùn)。

4、為老人做事要輕柔，不準(zhǔn)對(duì)老人粗暴無(wú)禮。

5、為老人喂飯要準(zhǔn)時(shí)，不準(zhǔn)讓老人進(jìn)冷飲食。

6、為老人換洗尿布要及時(shí)，不準(zhǔn)讓老人床鋪潮濕。

7、為老人洗刷要一盆一巾，不準(zhǔn)多部位一盆多用。

8、為老人巡視房間要勤快，不準(zhǔn)讓老人長(zhǎng)時(shí)間等待。

9、為老人服務(wù)要同情老人衰老變化，不準(zhǔn)隨便講老人的不是。

10、為老人服務(wù)要體諒家屬的無(wú)奈，不準(zhǔn)隨便議論家屬的長(zhǎng)短。養(yǎng)老護(hù)理四做到：

1)安全第一在心上； 2）微笑服務(wù)在臉上； 3）文明用語(yǔ)在嘴上； 4）勤奮工作在手上。養(yǎng)老護(hù)理五關(guān)心：

1）關(guān)心老人飲食； 2）關(guān)心老人排泄； 3）關(guān)心老人衛(wèi)生； 4）關(guān)心老人安全； 5）關(guān)心老人睡眠。養(yǎng)老護(hù)理六清潔：

1）保證老人頭發(fā)清潔； 2）保證老人面部清潔； 3）保證老人口腔清潔； 4）保證老人會(huì)陰清潔； 5）保證老人手腳清潔； 6）保證老人皮膚清潔。養(yǎng)老護(hù)理七知道：

1）知道老人姓名性別； 2）知道老人興趣愛(ài)好； 3）知道老人疾病情況； 4）知道老人治療用藥； 5）知道老人家庭情況； 6）知道老人心理活動(dòng)； 7）知道老人護(hù)理重點(diǎn)。養(yǎng)老護(hù)理四有四避：

“四有” “四避” 第一有分寸 第一避隱私 第二有禮節(jié) 第二避淺薄 第三有教養(yǎng) 第三避粗俗 第四有學(xué)識(shí) 第四避忌諱

養(yǎng)老護(hù)理禮貌用語(yǔ)：

1、十講

1）請(qǐng)不要著急，我盡快給您辦好。

2）對(duì)不起，我沒(méi)聽(tīng)懂，請(qǐng)您再說(shuō)一遍，好嗎？ 3）對(duì)不起，我不太清楚，但我可以幫您問(wèn)一問(wèn)。

4）對(duì)不起，請(qǐng)稍等，這個(gè)情況我不太了解，我找負(fù)責(zé)您房間的人來(lái)解決。5）對(duì)不起，打擾您了，不好意思！

6）對(duì)不起，我一個(gè)人不行，等我再找個(gè)人幫忙一起解決，好嗎？ 7)對(duì)不起，我們暫時(shí)還沒(méi)提供這項(xiàng)服務(wù)，但我會(huì)把您的意見(jiàn)反映給領(lǐng)導(dǎo)。8）對(duì)不起，我們努力改進(jìn)。9）對(duì)不起，請(qǐng)小點(diǎn)聲，別影響其他老人。10）我的態(tài)度不好，請(qǐng)?jiān)彙?/p>

2、十忌 1）忌說(shuō)：急什么？毛??！就你事多！2）忌說(shuō)：嘟囔什么！聽(tīng)不懂！3）忌說(shuō)：不該我事！你找他們吧 4）忌說(shuō)：我沒(méi)時(shí)間聽(tīng)你說(shuō)，我要干活！5）忌說(shuō)：我不知道！不該我事！

6）忌說(shuō)：我弄不了！我搬不動(dòng)！你找別人吧！7）忌說(shuō)：我不會(huì)！我不知道！你找領(lǐng)導(dǎo)告狀去吧！8）忌說(shuō)：我這樣就錯(cuò)不了！你還想要怎樣？ 9）忌說(shuō)：怎么了！怎么了！還讓不讓人家休息了？ 10）忌說(shuō)：我這人就這樣！你看著辦吧！

3、十二注意 1）任何情況下都不可回答：不知道、不清楚、不明白。2）見(jiàn)面打招呼說(shuō)：您好！3）節(jié)日期間問(wèn)候說(shuō)：x x 節(jié)日快樂(lè)！

4）讓對(duì)方說(shuō)話和行動(dòng)時(shí)說(shuō)：請(qǐng)講、請(qǐng)問(wèn)、請(qǐng)回答、請(qǐng)坐、請(qǐng)幫我?、請(qǐng)把? 5）對(duì)方說(shuō)話和行動(dòng)完畢后說(shuō)：謝謝！我明白了。謝謝您的幫助。6）來(lái)電和來(lái)人查詢信息時(shí)說(shuō)：請(qǐng)稍等，我馬上幫您查。7）無(wú)法及時(shí)回答對(duì)方問(wèn)話時(shí)說(shuō)：

① 不好意思，請(qǐng)稍等一會(huì)兒，我查一下再給您回答，好嗎? ② 不好意思，請(qǐng)稍等，我讓熟悉這方面的人來(lái)給您答復(fù)，好嗎？ 8）受到批評(píng)時(shí)說(shuō)：謝謝，我馬上改正！9）與對(duì)方溝通失誤而分不清責(zé)任時(shí)說(shuō)：不好意思！我們請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)好嗎？ 10）受到表?yè)P(yáng)時(shí)說(shuō)：不客氣，這是我應(yīng)該做的！11）工作失誤時(shí)說(shuō)：對(duì)不起！給您添麻煩了，我承擔(dān)責(zé)任，請(qǐng)給我改正的機(jī)會(huì)，好嗎？ 12）征求意見(jiàn)時(shí)說(shuō)：歡迎您提出寶貴意見(jiàn)。

7）忌說(shuō)：我會(huì)！不我不道找知你導(dǎo)

！領(lǐng)告狀去吧！

8）忌說(shuō)：我就了這錯(cuò)！樣不你還想要怎樣？

9）忌說(shuō)：怎了么！了么怎！還讓休了？讓人

不家息

10）忌說(shuō)：我這人就這樣看吧！

！著 你辦