第一篇：SC縣農(nóng)行2011年工作總結(jié)

SC縣農(nóng)行2011年工作總結(jié)

今年以來，在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我行認(rèn)真貫徹落實(shí)省、分行年度工作會(huì)議精神，緊緊圍繞加快有效發(fā)展、提升經(jīng)營效益這個(gè)目標(biāo)，狠抓業(yè)務(wù)經(jīng)營，強(qiáng)化內(nèi)控管理，完善激勵(lì)機(jī)制，各項(xiàng)工作保持了穩(wěn)健的發(fā)展態(tài)勢(shì)，取得了較好的成效。現(xiàn)將全年的工作總結(jié)如下：

一、業(yè)務(wù)經(jīng)營情況

1、存款平穩(wěn)增長。

2、貸款總量實(shí)現(xiàn)有效擴(kuò)張

3、中間業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)快速增長。

4、資產(chǎn)清收初見成效。

5、財(cái)務(wù)盈利能力增強(qiáng)。

二、工作主要措施

（一）咬住存款，不斷提高負(fù)債創(chuàng)效能力

1、加快網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，提升競(jìng)爭力。我行將加快網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，提升網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭力作為推動(dòng)零售業(yè)務(wù)發(fā)展的重要工作來抓。一是強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)“固化”工作，由行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，抽調(diào)客戶部、綜合管理部相關(guān)人員對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢查和評(píng)比，通過調(diào)閱監(jiān)控錄像、列席晨會(huì)、查閱晨會(huì)日志、與網(wǎng)點(diǎn)柜員進(jìn)行交談等形式，檢查網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)導(dǎo)入落實(shí)情況，有力提升了網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量，鞏固了服務(wù)導(dǎo)入的成果。二是大力實(shí)施“贏在大堂”策略，合理設(shè)置低柜柜員、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理的配備。堅(jiān)持抓好網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外環(huán)境的整治，較好落實(shí)了服務(wù)分層、功能分區(qū)、業(yè)務(wù)分流的管理要求，有力提升了營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的效率和質(zhì)量。三是加快電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。我行大力營銷POS機(jī)、支付通、手機(jī)銀行、網(wǎng)銀等電子銀行產(chǎn)品，為柜面業(yè)務(wù)分流、電子渠道交易占比的提高奠定了扎實(shí)基礎(chǔ)，非柜臺(tái)業(yè)務(wù)交易占比XX%，完成計(jì)劃XX%。

2、強(qiáng)化客戶維護(hù)和拓展，做好穩(wěn)存增存工作。一是利用中國傳統(tǒng)的春節(jié)、端午有利時(shí)機(jī)，積極開展客戶大走訪活動(dòng)，走訪重點(diǎn)公存客戶和個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶，并通過發(fā)送短信、贈(zèng)送賀卡及宣傳品、電視臺(tái)播放拜年廣告、開展路演等形式，加強(qiáng)與客戶的情感交流和溝通，增強(qiáng)客戶對(duì)我行的忠誠度。二是積極開展掃園區(qū)活動(dòng)。行領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)客戶經(jīng)理多次深入縣工業(yè)園區(qū)，走訪招商引資企業(yè)，并驅(qū)車赴南昌與客戶洽談合作事宜，成效明顯。目前有二戶園區(qū)的外資企業(yè)的基本賬戶落戶農(nóng)行，發(fā)放小企業(yè)貸款XX萬元、辦理銀行承兌匯票XX萬元（定期存單質(zhì)押）、吸收對(duì)公存款XX萬元，結(jié)售匯XX萬港幣。三是強(qiáng)化個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)的管理。對(duì)二星級(jí)以上客戶，建立專門客戶檔案，落實(shí)分層管戶責(zé)任人，適時(shí)進(jìn)行信息維護(hù)，按標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)罰到人，為穩(wěn)定個(gè)人存款發(fā)揮了積極作用。

3、完善競(jìng)賽激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)全員營銷積極性。按季度分階段開展專項(xiàng)營銷競(jìng)賽、機(jī)關(guān)員工業(yè)務(wù)營銷活動(dòng)，制訂了競(jìng)賽活動(dòng)方案，確立了綜合營銷目標(biāo)，完善了考核激勵(lì)機(jī)制，加大了存款與績效工資、與營銷費(fèi)用掛鉤考核力度。我行還對(duì)支行機(jī)關(guān)員工下達(dá)產(chǎn)品營銷任務(wù)，并把任務(wù)完成情況與評(píng)先評(píng)優(yōu)、晉級(jí)、外出學(xué)習(xí)考察、入黨等結(jié)合起來，激發(fā)全員營銷的積極性，動(dòng)員一切力量做好吸存攬儲(chǔ)工作，促進(jìn)了存款的穩(wěn)步增長。

（二）強(qiáng)化資產(chǎn)業(yè)務(wù)營銷，擴(kuò)大信貸資產(chǎn)總量

1、優(yōu)化貸款投向，推動(dòng)個(gè)貸業(yè)務(wù)快速發(fā)展。一是積極開展個(gè)貸進(jìn)社區(qū)、進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)工業(yè)園和掃街、掃機(jī)關(guān)、掃樓盤等宣傳營銷活動(dòng)，通過開展一系列的媒體宣傳及產(chǎn)品推介、送金融知識(shí)下鄉(xiāng)等活動(dòng)，在電視臺(tái)播放游字廣告等，全面推進(jìn)個(gè)貸產(chǎn)品的營銷宣傳。二是加大對(duì)政府機(jī)關(guān)公務(wù)員、金融保險(xiǎn)、通訊、電力石油、文教衛(wèi)生等優(yōu)勢(shì)行業(yè)客戶整體營銷，保持個(gè)人綜合消費(fèi)貸款和個(gè)人房貸業(yè)務(wù)的較快增長。三是扎實(shí)推進(jìn)住房按揭貸款的營銷，加大了優(yōu)質(zhì)樓盤營銷力度，建立了轄內(nèi)重點(diǎn)樓盤數(shù)據(jù)庫。截至12月底,已營銷的樓盤X個(gè)，準(zhǔn)入金額超XX億元，新增個(gè)人住房貸款XX萬元。個(gè)人住房貸款已成為今年個(gè)貸業(yè)務(wù)發(fā)展的主要亮點(diǎn)之一，大大超過其他個(gè)人貸款業(yè)務(wù)。

2、抓好“三農(nóng)”信貸業(yè)務(wù)，穩(wěn)步發(fā)展農(nóng)戶貸款業(yè)務(wù)。我們依托SC縣的煙葉、白蓮、茶油等農(nóng)業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和農(nóng)村個(gè)體工商戶，把大鄉(xiāng)大鎮(zhèn)和縣城周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)為重點(diǎn)區(qū)域，積極做好“三農(nóng)”信貸服務(wù)工作。同時(shí)，有選擇地拓展農(nóng)戶貸款，為化解明年小額農(nóng)貸集中到期的風(fēng)險(xiǎn)，分季度制訂小額農(nóng)貸退出計(jì)劃，并對(duì)今年提前歸還小額農(nóng)貸農(nóng)戶，下次授信時(shí)提供利率優(yōu)惠。至12月底，我行惠農(nóng)卡發(fā)卡總量達(dá)到XX張，比年初增加了XX張，農(nóng)戶小額貸款余額為XX萬元，比年初增加了XX萬元；為支持農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，加大了對(duì)農(nóng)戶大額貸款的營銷力度，至12月底全行農(nóng)戶大額貸款余額XX萬元，比年初凈增XX萬元。

3、嚴(yán)格管控信貸風(fēng)險(xiǎn)，確保信貸資金安全。在當(dāng)前復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)下，今年的信貸管理壓力很大，全行毫不放松地抓好風(fēng)險(xiǎn)防控工作。一是通過建立風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)換與分散機(jī)制，前瞻性地做好防范工作。合理的調(diào)整貸款期限、豐富擔(dān)保方式、區(qū)分客戶群體等方式，建立了風(fēng)險(xiǎn)分散機(jī)制。二是強(qiáng)化貸款業(yè)務(wù)全過程風(fēng)險(xiǎn)管理。嚴(yán)格貫徹落實(shí)“三包一掛”，堅(jiān)持責(zé)、權(quán)、利對(duì)等，將貸款發(fā)放、管理、收回責(zé)任落實(shí)到人，切實(shí)解決當(dāng)前貸后管理薄弱等問題。加強(qiáng)放款審核管理，把好貸款發(fā)放前最后一道風(fēng)險(xiǎn)防范關(guān)口。三是加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)排查。將風(fēng)險(xiǎn)排查作為貸款風(fēng)險(xiǎn)管理的一項(xiàng)常態(tài)化工作來抓，建立貸款定期檢查機(jī)制，檢查貸款業(yè)務(wù)合法合規(guī)性，加強(qiáng)道德風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)管理。通過上述措施，全行信貸資產(chǎn)質(zhì)量不斷提高，不良貸款占比比上年凈降XX個(gè)百分點(diǎn)。

（三）大力拓展中間業(yè)務(wù)，開辟增收創(chuàng)效渠道

1、挖掘中間業(yè)務(wù)潛力。一是加快銀行卡業(yè)務(wù)有效發(fā)展。積極向政府機(jī)關(guān)、行政事業(yè)單位干部職工推廣公務(wù)卡，積極穩(wěn)妥地向農(nóng)村種養(yǎng)大戶、農(nóng)村個(gè)體工商戶等符合條件的優(yōu)質(zhì)客戶群體推廣惠農(nóng)信用卡，新增金穗貸記卡XX張。二是繼續(xù)做好理財(cái)業(yè)務(wù)。我行加強(qiáng)與客戶聯(lián)系，積極做好代客理財(cái)業(yè)務(wù)，為客戶提供理財(cái)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)理財(cái)業(yè)務(wù)收入XX萬元。

2、拓展新興業(yè)務(wù)。今年以來，我行在加快中間業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型上著手，在創(chuàng)新上著力,突破性發(fā)展“理財(cái)型”、“高效性”中間業(yè)務(wù)。一是加快電子銀行業(yè)務(wù)有效發(fā)展。以電子銀行分流率為著力點(diǎn)，以個(gè)體私營業(yè)主、國家公務(wù)員等優(yōu)質(zhì)客戶為重點(diǎn)目標(biāo)群體，著力推廣我行電子銀行產(chǎn)品。全年新增個(gè)人網(wǎng)上銀行注冊(cè)客戶XX戶、企業(yè)網(wǎng)上銀行注冊(cè)客戶X戶。二是積極開展信用卡分期業(yè)務(wù)，今年?duì)I銷準(zhǔn)入X家汽車按揭業(yè)務(wù)，已成功辦理X戶汽車分期付款業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入X萬元。

3、扎實(shí)開展不良資產(chǎn)委托清收處置。我行黨委對(duì)委托清收處置工作極為重視，落實(shí)委托資產(chǎn)人員配備、工作措施，明確委托資產(chǎn)管戶責(zé)任，建立有效的考核機(jī)制。一是大力推行領(lǐng)導(dǎo)班子掛點(diǎn)清收制度，行領(lǐng)導(dǎo)分別掛點(diǎn)處置X戶不良資產(chǎn)重點(diǎn)客戶，起到了較好的示范和引導(dǎo)作用。二是積極創(chuàng)新清收手段。今年我行通過及時(shí)向債務(wù)關(guān)聯(lián)人發(fā)送《真誠提示》和《訴前通知》的方式創(chuàng)新手段，共發(fā)送《真誠提示》XX余份，收回不良資產(chǎn)本息近XX萬元。

（四）加強(qiáng)全面風(fēng)險(xiǎn)管理，確保安全穩(wěn)健運(yùn)行

1、加強(qiáng)信貸風(fēng)險(xiǎn)管理。一是認(rèn)真組織開展各類業(yè)務(wù)自查和風(fēng)險(xiǎn)排查。先后組織和配合上級(jí)行開展了個(gè)人助業(yè)貸款自查、個(gè)人住房貸款自查、農(nóng)戶小額貸款自查、信貸資金流入股市及信用風(fēng)險(xiǎn)專項(xiàng)自查、貸款分類偏離度自查以及銀監(jiān)局“三個(gè)辦法一個(gè)指引”貫徹執(zhí)行情況自查等多項(xiàng)檢查。進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)我行重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的信貸風(fēng)險(xiǎn)防范，增強(qiáng)了全行信貸人員合規(guī)辦貸意識(shí)，提高了執(zhí)行信貸規(guī)章制度的自覺性。二是強(qiáng)化貸后管理及信貸風(fēng)險(xiǎn)排查，堅(jiān)決扭轉(zhuǎn)重貸輕管局面。明確貸后風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營管理職責(zé)，堅(jiān)持貸后管理例會(huì)制度，將貸后管理責(zé)任落實(shí)到具體的客戶經(jīng)理。嚴(yán)格落實(shí)“三包一掛”、電話回訪、“雙單作業(yè)”、短信通知付息還款，管戶經(jīng)理及時(shí)跟蹤客戶信息等工作措施，有效控制信貸風(fēng)險(xiǎn)。

2、強(qiáng)化財(cái)會(huì)基礎(chǔ)管理。一是支行制定了費(fèi)用管理辦法，規(guī)范了開支行為，在優(yōu)先保障折舊、攤銷、網(wǎng)點(diǎn)租賃、社會(huì)化押運(yùn)、水電等剛性營業(yè)需要費(fèi)用的前提下，把費(fèi)用資源重點(diǎn)向業(yè)務(wù)發(fā)展傾斜，加強(qiáng)機(jī)關(guān)費(fèi)用管控和單項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算管控。二是規(guī)范業(yè)務(wù)操作行為。采用專題培訓(xùn)、差錯(cuò)率通報(bào)、倡導(dǎo)零差錯(cuò)柜員等手段，加大對(duì)業(yè)務(wù)操作的規(guī)范管理，確保業(yè)務(wù)差錯(cuò)率保持低位下行的走勢(shì)；強(qiáng)化對(duì)賬管理工作，3月份抽調(diào)有關(guān)人員對(duì)公賬戶上門對(duì)賬，有力保障客戶和農(nóng)行資金安全。三是加強(qiáng)監(jiān)管隊(duì)伍的建設(shè)和管理。強(qiáng)化三化三鐵促合規(guī)，切實(shí)發(fā)揮三級(jí)主管、委派會(huì)計(jì)主管和財(cái)會(huì)監(jiān)管員的作用；堅(jiān)持會(huì)計(jì)主管例會(huì)制度，加大了業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和實(shí)時(shí)監(jiān)管力度，進(jìn)一步提升了財(cái)會(huì)基礎(chǔ)管理水平，有效降低了會(huì)計(jì)操作風(fēng)險(xiǎn)。

3、深化內(nèi)控合規(guī)建設(shè)。一是認(rèn)真做好綜治保衛(wèi)工作。下發(fā)了《中國農(nóng)業(yè)銀行SC支行2012年社會(huì)治安綜合治理安全保衛(wèi)工作意見》和《2012年社會(huì)治安綜合治理、安全保衛(wèi)工作考核辦法》，層層落實(shí)安全保衛(wèi)工作責(zé)任制。切實(shí)加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)化守押的監(jiān)管，堅(jiān)持定期檢查、定期會(huì)商制度，保證了市場(chǎng)化守押工作的順利進(jìn)行。認(rèn)真落實(shí)反洗錢責(zé)任制，扎實(shí)做好反洗錢工作，杜絕了洗錢案件的發(fā)生。二是切實(shí)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。積極抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制量化管理工作，制定下發(fā)了《中國農(nóng)業(yè)銀行SC縣支行2012年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制量化管理實(shí)施方案》，認(rèn)真開展了領(lǐng)導(dǎo)干部履職監(jiān)督檢查活動(dòng)，制定了活動(dòng)方案，完成了各階段的工作任務(wù)。支行行長、黨委書記與副行長和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，副行長與分管部門正副經(jīng)理分別簽訂了《SC農(nóng)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀》，全行員工簽訂了遵紀(jì)守法承諾書，部門負(fù)責(zé)人與員工簽訂了案件防范責(zé)任狀。健全了領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)責(zé)任制，有效強(qiáng)化了制度執(zhí)行力。三是扎實(shí)開展案件治理工作。制定下發(fā)了《SC支行2012年案件專項(xiàng)治理工作意見》，明確了案件專項(xiàng)治理的指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、工作重點(diǎn)和工作要求，按照有關(guān)案件防控的要求，支行成立了案防工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了案防工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

（五）強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。

1、深入開展“基礎(chǔ)管理提升年”活動(dòng)，提高辦事效率。支行下發(fā)了“基礎(chǔ)管理提升年”活動(dòng)方案，明確了機(jī)關(guān)員工各崗位工作職責(zé)，要求全行員做好崗位協(xié)調(diào)，做好本職工作。為確?！盎A(chǔ)管理提升年”的效果，支行要求各小組分階段總結(jié)，鞏固活動(dòng)成果。通過強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，建章立制，走訪單位客戶，進(jìn)行公開承諾，強(qiáng)化服務(wù)創(chuàng)新等手段，進(jìn)一步增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)，提高工作效率和服務(wù)水平。

2、落實(shí)“人才強(qiáng)行”戰(zhàn)略，提高員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)。通過實(shí)施全面培訓(xùn)和持證上崗等方式，盤活存量人力資源，優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)干部員工新體制適應(yīng)力。積極組織各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，重點(diǎn)加強(qiáng)客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理和會(huì)計(jì)主管等專業(yè)人才的培養(yǎng)，打造一支具有創(chuàng)新能力、開拓能力和競(jìng)爭能力的專業(yè)人才隊(duì)伍。

3、切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，宣傳農(nóng)行企業(yè)文化核心理念。支行在會(huì)議室、營業(yè)辦公場(chǎng)所張貼宣傳牌，制作宣傳欄，鼓勵(lì)員工參加上級(jí)行征文、建黨90周年歌詠比賽，認(rèn)真組織業(yè)務(wù)技術(shù)比賽和各種業(yè)務(wù)競(jìng)賽，組織職工外出學(xué)習(xí)考察，豐富員工業(yè)余文化生活。為了解員工思想動(dòng)態(tài)，采取集體談話和個(gè)別談話相結(jié)合，開展經(jīng)常性的談話活動(dòng)，了解員工在工作、生活、社交、家庭、收入分配等方面情況。

4、加強(qiáng)黨建工作，增強(qiáng)基層黨組織的凝聚力。支行黨委調(diào)整了各黨支部黨員分布，改選了各黨支部委員，加強(qiáng)了黨員的思想、作風(fēng)、組織建設(shè)，在全行中深入開展?fàn)巹?chuàng)“一優(yōu)兩先”活動(dòng)，支行一個(gè)支部，一名黨務(wù)工作者、二名黨員被市分行評(píng)為先進(jìn)黨支部、優(yōu)秀黨務(wù)工作者、優(yōu)秀黨員。今年培養(yǎng)發(fā)展了X名預(yù)備黨員，X名員工正式加入中國共產(chǎn)黨。同時(shí)，認(rèn)真做好維護(hù)穩(wěn)定、信訪和矛盾糾紛化解工作，確保了全年無上訪和群體事件的發(fā)生。

三、存在的主要問題

總結(jié)過去的工作，在看到成績的同時(shí)，我們也要清醒地認(rèn)識(shí)到我行在發(fā)展水平、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、競(jìng)爭能力等方面存在的問題，主要表現(xiàn)在：

1．存款增勢(shì)緩慢。存款增長乏力的問題在負(fù)債業(yè)務(wù)發(fā)展中表現(xiàn)非常突出，特別是儲(chǔ)蓄存款，支行營業(yè)部9月份才摘掉負(fù)增長的“帽子”。從同業(yè)看，我行點(diǎn)均、人均水平低，落后于工行、中行。

2．部分中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品發(fā)展質(zhì)量有待提高。在中間業(yè)務(wù)發(fā)展上，多項(xiàng)中間業(yè)務(wù)與計(jì)劃任務(wù)相比差距較大，特別是電子銀行業(yè)務(wù)計(jì)劃完成率在全市排位靠后，產(chǎn)品營銷后還普遍存在“重?cái)?shù)量、輕質(zhì)量”、“重營銷、輕維護(hù)”的現(xiàn)象，產(chǎn)品售后服務(wù)不到位現(xiàn)象仍然存在。

3．資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展速度較慢。受縣域經(jīng)濟(jì)狀況和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平限制，我行信貸總量小，而且增長速度慢，且法人客戶貸款未實(shí)現(xiàn)有效突破。目前，人均貸款僅XX余萬元，盈利能力和發(fā)展后勁不足的問題仍然存在。

4.管理基礎(chǔ)仍不扎實(shí)。從各類檢查情況看，員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)、自我保護(hù)意識(shí)不夠強(qiáng)，違章違規(guī)和業(yè)務(wù)差錯(cuò)時(shí)有發(fā)生，屢查屢犯的現(xiàn)象難以徹底根除。

針對(duì)上述存在的問題，剖析深層次原因。一是業(yè)務(wù)規(guī)模小，集約化經(jīng)營水平低。我行個(gè)貸資產(chǎn)營銷效果明顯，但與兄弟行相比，無論是貸款增量、還是存量在全市名次靠后，客戶結(jié)構(gòu)不合理、散小差客戶多的狀況仍然比較突出，加快有效信貸投放、擴(kuò)大資產(chǎn)規(guī)模成為亟待解決的問題。二是中間業(yè)務(wù)發(fā)展速度偏慢。與系統(tǒng)內(nèi)兄弟行相比，無論是絕對(duì)額還是計(jì)劃完成率在全市都處于落后狀態(tài)。多數(shù)中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品營銷與計(jì)劃比差距較大。員工面對(duì)競(jìng)爭壓力，不敢、不想、不能走出去營銷現(xiàn)象仍然存在。三是創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。在市場(chǎng)營銷工作中，習(xí)慣用傳統(tǒng)思維和方法，辦法和措施不多。四是市場(chǎng)營銷工作力度不足。在發(fā)展中重業(yè)務(wù)產(chǎn)品推銷，輕優(yōu)質(zhì)客戶培育，對(duì)中高端客戶的拓展和維護(hù)不夠，發(fā)展基礎(chǔ)仍然脆弱。

四、明年的工作思路及措施

（一）加大結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)高效發(fā)展

1．抓好客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整。一是堅(jiān)持個(gè)人客戶和法人客戶并重，突出抓好個(gè)人客戶的維護(hù)拓展。重點(diǎn)抓好個(gè)人中高端客戶的維護(hù)，發(fā)展中高端客戶群體，推動(dòng)個(gè)人存款依靠大眾客戶自然增長向搶抓中高端客戶自主增長轉(zhuǎn)變。二是淘汰散、小、差客戶。針對(duì)今年信貸規(guī)模偏緊的金融形勢(shì)，我行將著力調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)。退出綜合收益率不高的客戶，拓展與我行合作意愿較好、綜合收益率較高,有發(fā)展前景的企業(yè)、個(gè)人客戶。三是扎實(shí)拓展好新客戶。明年力爭做好XX萬年青水泥有限公司和XX通用機(jī)械制造有限公司、SC縣城投公司農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)貸款項(xiàng)目，力爭法人信貸業(yè)務(wù)有新的突破。

2．抓好業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整。一是在負(fù)債業(yè)務(wù)上，堅(jiān)持公存與儲(chǔ)蓄并重，突出抓好儲(chǔ)蓄存款。以聯(lián)動(dòng)營銷為手段，深耕客戶資源，提高儲(chǔ)蓄存款的營銷效率。通過公私聯(lián)動(dòng)，積極拓展企事業(yè)單位中高級(jí)管理人員。通過產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)，抓好存貸比的工作，培養(yǎng)忠誠客戶，堅(jiān)決杜絕“裸貸”現(xiàn)象。二是在資產(chǎn)業(yè)務(wù)上，堅(jiān)持抓小不放大，重點(diǎn)抓好個(gè)人信貸業(yè)務(wù)和小額農(nóng)貸再授信工作。三是在中間業(yè)務(wù)上，堅(jiān)持傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與新興業(yè)務(wù)并重，繼續(xù)開展各類營銷活動(dòng)，調(diào)動(dòng)全行員工營銷干勁。

3．抓好收支結(jié)構(gòu)調(diào)整。在開展增收方面，堅(jiān)持負(fù)債創(chuàng)效思路，增加金融機(jī)構(gòu)往來收入。存款是商業(yè)銀行的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，是資產(chǎn)擴(kuò)張的前提和基礎(chǔ)。通過積極營銷財(cái)政性客戶、機(jī)構(gòu)類客戶，調(diào)整存款結(jié)構(gòu)，合理平衡成本收益，降底營運(yùn)成本，增加收入。堅(jiān)持抓好資產(chǎn)業(yè)務(wù)，擴(kuò)大利息收入。在信貸規(guī)模趨緊情況下，退出一些貢獻(xiàn)度較小的客戶，新拓展的客戶綜合收益率必須達(dá)到45%以上，信貸資產(chǎn)收益率在全市農(nóng)行中繼續(xù)保持領(lǐng)先水平。在控制支出方面，加強(qiáng)預(yù)算管理，對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)和機(jī)關(guān)的基本開門運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)用加強(qiáng)精算化管理，加強(qiáng)監(jiān)測(cè)考核，降底固化成本；厲行節(jié)約，嚴(yán)格控制公務(wù)接待支出和各項(xiàng)行政支出，加強(qiáng)公共費(fèi)用管理，節(jié)約非生產(chǎn)性支出。

（二）加大零售業(yè)務(wù)營銷力度，推進(jìn)零售業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

1．做好個(gè)人存款業(yè)務(wù)。謀劃明年存款目標(biāo)和措施，力爭“2012年春天行動(dòng)”實(shí)現(xiàn)“開門紅”。進(jìn)一步樹立新觀念，尋求新突破，做到緊盯同業(yè)、強(qiáng)化考核，發(fā)揮個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)功能，將個(gè)人貴賓客戶落實(shí)到每位員工，進(jìn)行維護(hù)和管理。繼續(xù)推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，實(shí)施“贏在大堂”策略，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理和低柜人員營銷、引導(dǎo)作用，切實(shí)加強(qiáng)自助銀行建設(shè)，加強(qiáng)與上級(jí)行的聯(lián)系溝通，力爭元月份離行式ATM機(jī)網(wǎng)點(diǎn)一個(gè)順利對(duì)外營業(yè)。認(rèn)真抓好柜面服務(wù)和文明服務(wù)導(dǎo)入工作，加強(qiáng)檢查監(jiān)督，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。加強(qiáng)對(duì)中高端個(gè)人客戶的日常維護(hù)和管理。

2．做好個(gè)人信貸業(yè)務(wù)。重點(diǎn)抓好助業(yè)貸款、個(gè)人綜合消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款營銷，做靚汽車分期付款業(yè)務(wù)。在市分行下達(dá)的信貸計(jì)劃內(nèi)，有選擇性拓展客戶，用好用足信貸計(jì)劃。汽車分期付款業(yè)務(wù)目前不受規(guī)模限制，能為我行帶來可觀的中間業(yè)務(wù)收入，在風(fēng)險(xiǎn)可控條件下，力爭新增汽車經(jīng)銷商二戶以上。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)存量客戶維護(hù)和管理，加大對(duì)逾期貸款的催收力度，確保新增貸款到期收回率為100%。

3．做好個(gè)人中間業(yè)務(wù)。重點(diǎn)抓好銀行卡和代理保險(xiǎn)、汽車分期付款業(yè)務(wù)、理財(cái)產(chǎn)品和電子銀行業(yè)務(wù)的拓展，抓好資產(chǎn)業(yè)務(wù)的捆綁營銷。加強(qiáng)金融產(chǎn)品業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)力度，鼓勵(lì)全行員工積極參與，認(rèn)真聽講。通過專項(xiàng)業(yè)務(wù)考核方案和引入激勵(lì)機(jī)制，形成業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)營銷和團(tuán)隊(duì)營銷，在中間業(yè)務(wù)上有新的突破。

（三）加大內(nèi)控管理力度，確保安全穩(wěn)健經(jīng)營。

1．加強(qiáng)貸后管理。目前全行信貸規(guī)模偏緊，要切實(shí)做好貸后管理工作，通過電話回訪、上門走訪等方式，加強(qiáng)日常檢查，掌握客戶生產(chǎn)經(jīng)營情況、家庭資產(chǎn)等變化情況，對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)做出預(yù)警，提前作好應(yīng)對(duì)防范措施。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)信用卡等領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)防范和控制力度，加強(qiáng)信貸人員道德風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)建設(shè)，提高信貸人員風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

2．加強(qiáng)業(yè)務(wù)運(yùn)營管理。認(rèn)真抓好會(huì)計(jì)三化三鐵工作，充分發(fā)揮運(yùn)營主管和財(cái)會(huì)監(jiān)管員職能作用，加大會(huì)計(jì)輔導(dǎo)和實(shí)時(shí)監(jiān)管力度，積極配合上級(jí)行對(duì)內(nèi)控制度落實(shí)、現(xiàn)金管控、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作、案件排查等方面專項(xiàng)整治工作。高度重視安全生產(chǎn)，保障全行業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行。

3．加強(qiáng)內(nèi)控和防案工作。進(jìn)一步強(qiáng)化防案教育，認(rèn)真落實(shí)銀監(jiān)會(huì)和上級(jí)行防案工作要求，強(qiáng)化內(nèi)控檢查和監(jiān)管，提高全員的依法合規(guī)經(jīng)營水平和科學(xué)發(fā)展意識(shí)；進(jìn)一步抓好基層網(wǎng)點(diǎn)的內(nèi)控建設(shè)，加強(qiáng)安全保衛(wèi)和社會(huì)綜合治理工作，抓好內(nèi)控合規(guī)文化建設(shè)，強(qiáng)化自律監(jiān)管，杜絕安全隱患，確保安全經(jīng)營。進(jìn)一步強(qiáng)化和落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，堅(jiān)持不懈地抓好廉政建設(shè)和反腐敗工作。

（四）加大員工隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)發(fā)展后勁。

1．進(jìn)一步改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。按照黨的干部政策和“任人唯賢、德才兼?zhèn)洹钡脑瓌t，加強(qiáng)年輕干部的選拔和培養(yǎng)。堅(jiān)持機(jī)關(guān)、基層員工輪崗制度，合理配置前后臺(tái)工作人員，推進(jìn)機(jī)關(guān)人員向一線、向基層流動(dòng)，加強(qiáng)勞務(wù)派遣用工的管理，充分調(diào)動(dòng)全員工作積極性。繼續(xù)加強(qiáng)黨建工作，以創(chuàng)先爭優(yōu)為主題，認(rèn)真開展豐富多彩的黨建活動(dòng)，做好發(fā)展黨員工作，進(jìn)一步加強(qiáng)黨的思想、作風(fēng)、組織建設(shè)。

2．加強(qiáng)培訓(xùn)教育，提高隊(duì)伍素質(zhì)。根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，認(rèn)真組織開展各類新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)、新制度的培訓(xùn)，采取短期培訓(xùn)、以會(huì)代訓(xùn)，輸送省市分行培訓(xùn)以及請(qǐng)進(jìn)來、走出去等多種形式進(jìn)行全方位培訓(xùn)，堅(jiān)持以考促學(xué)，落實(shí)各類人員崗位資格考試，促進(jìn)員工專業(yè)水平和業(yè)務(wù)技能的全面提升。

3．加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)和維穩(wěn)工作。支行黨委組織和工會(huì)等部門，要發(fā)揮組織作用，積極開展豐富多彩的文體活動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活。開展企業(yè)文化深植行動(dòng)，做好內(nèi)部和諧穩(wěn)定工作，認(rèn)真落實(shí)信訪疏導(dǎo)、矛盾化解制度，有效防范群體上訪事件。要努力為全行員工辦好事，在生活上關(guān)心、體貼、親近員工，在工作上幫助、愛護(hù)、激勵(lì)員工，從而營造積極向上、和諧穩(wěn)定的發(fā)展氛圍。

第二篇：營銷中心半工作總結(jié)SC

營銷中心半工作總結(jié)

一、上半年主要工作完成情況

（一）創(chuàng)新宏觀調(diào)控，注重品牌培育，實(shí)現(xiàn)了卷煙銷售的平穩(wěn)態(tài)勢(shì)。

總體平穩(wěn)。

1、總體銷售指標(biāo)運(yùn)行良好。

2、重點(diǎn)品牌市場(chǎng)份額穩(wěn)中有升。

3、重點(diǎn)規(guī)格價(jià)格堅(jiān)挺。

4、社會(huì)庫存下降。

5、專銷品牌銷售態(tài)勢(shì)良好

6、國產(chǎn)雪茄煙增長迅速。

（二）加強(qiáng)整體提升，終端建設(shè)、網(wǎng)上配貨有序推進(jìn)

上半年全市共新建設(shè)現(xiàn)代終端客戶***家，累計(jì)現(xiàn)代終端戶數(shù)為***家，比重達(dá)到**%。統(tǒng)一對(duì)標(biāo)引領(lǐng)，全面提升形象。統(tǒng)一網(wǎng)配模式，啟動(dòng)新增擴(kuò)面。統(tǒng)一培訓(xùn)考核，提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率。統(tǒng)一管理改進(jìn)，強(qiáng)化質(zhì)量保證。每2個(gè)月定期組織開展全市終端質(zhì)量和網(wǎng)上配貨質(zhì)量評(píng)價(jià)，并制訂實(shí)施了《市場(chǎng)部主任深入市場(chǎng)工作方案》，為精準(zhǔn)營銷提供決策支持。

（三）突出創(chuàng)新應(yīng)用，精準(zhǔn)營銷水平不斷提升

1、客戶分類新方法初顯成效。

2、銷售計(jì)劃管理項(xiàng)目正式應(yīng)用。

3、卷煙消費(fèi)調(diào)查跟蹤數(shù)據(jù)變化。組織第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)進(jìn)行了卷煙消費(fèi)調(diào)查，共設(shè)計(jì)樣本6600份，包括城鄉(xiāng)家庭樣本戶4800份，卷煙消費(fèi)者個(gè)體樣本1800份，深入開展市場(chǎng)容量、消費(fèi)現(xiàn)狀分析預(yù)測(cè)。

5、培育促品牌協(xié)調(diào)發(fā)展。上半年共引入國產(chǎn)新品卷煙個(gè)，近的現(xiàn)代終端客戶開始銷售國產(chǎn)雪茄煙，所有自營店都設(shè)立了雪茄煙銷售 專柜或?qū)^(qū)。

（四）著力隊(duì)伍建設(shè)，人員素質(zhì)不斷提升。

1、營銷崗位持證率持續(xù)提高。

2、“135”工作法系統(tǒng)有效應(yīng)用。

3、監(jiān)督檢查強(qiáng)化規(guī)范經(jīng)營。上半年市局價(jià)格監(jiān)督組分2次對(duì)各分公司內(nèi)部價(jià)格管理、客戶管理進(jìn)行檢查。在審計(jì)處、監(jiān)察處的指導(dǎo)配合下，4-5月份開展了終端建設(shè)加油卡補(bǔ)貼管理自查和檢查工作。

4、“營銷尖兵”活動(dòng)全面展開。在品牌培育、終端建設(shè)、創(chuàng)新工作、客戶服務(wù)、規(guī)范經(jīng)營等多個(gè)層面展開“營銷尖兵”評(píng)比活動(dòng)。

二、下半年重點(diǎn)工作思路

（一）穩(wěn)銷量。

1、優(yōu)化貨源穩(wěn)銷量。通過與18家工業(yè)企業(yè)積極銜接適銷對(duì)路的有效貨源，提高貨源投放的針對(duì)性和有效性，促進(jìn)我市所銷貨源與市場(chǎng)需求匹配度提升。

2、品牌培育穩(wěn)銷量。把重點(diǎn)品牌、終端建設(shè)、數(shù)據(jù)采集、網(wǎng)上訂貨、規(guī)范經(jīng)營等主要指標(biāo)與緊俏貨源結(jié)合，努力尋找新的銷量增長點(diǎn)。

3、精準(zhǔn)投放穩(wěn)銷量。根據(jù)不同卷煙屬性梳理提煉出差異化供應(yīng)模式，促進(jìn)貨源供應(yīng)在公平、公正的基礎(chǔ)上保障客戶需求有所滿足；

4、協(xié)同營銷穩(wěn)銷量。采取有效辦法破解工作難題。通過與各地區(qū)間加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)交流，及時(shí)挖掘和推廣好經(jīng)驗(yàn)、好做法，推動(dòng)全市銷售 工作有效開展。

5、精準(zhǔn)數(shù)據(jù)穩(wěn)銷量。通過加強(qiáng)對(duì)終端動(dòng)銷情況、市場(chǎng)價(jià)格變化情況、卷煙異動(dòng)情況等市場(chǎng)信息收集及分析，適時(shí)相機(jī)調(diào)控，確保整體市場(chǎng)狀態(tài)健康可控。

6、夯實(shí)終端穩(wěn)銷量。保質(zhì)保量完成現(xiàn)代終端占比11%和網(wǎng)上配貨5%的建設(shè)目標(biāo)。提高每賣必刷比例從而提升數(shù)采準(zhǔn)確率。繼續(xù)加強(qiáng)完善終端和網(wǎng)配每2個(gè)月一次的檢查考評(píng)，切實(shí)發(fā)揮終端功能。開展?fàn)I銷崗位“三比三看”和崗位技能比武活動(dòng)，確保銷售目標(biāo)的完成。

（二）優(yōu)結(jié)構(gòu)。

1、精心培育高檔煙（一類煙）。當(dāng)前以一、二類煙培育為切入點(diǎn)，選定零售價(jià)200元、300元、650元以上三個(gè)價(jià)位作為品牌培育的重點(diǎn)對(duì)象，將高端品牌增量作為結(jié)構(gòu)提升的重要儲(chǔ)備和主要?jiǎng)恿?，確保完成今年稅利實(shí)現(xiàn)“保八”目標(biāo)和為今后持續(xù)發(fā)展提供保障。

2、按需供應(yīng)中檔煙（二、三類煙）。通過加強(qiáng)對(duì)二三類煙市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)監(jiān)控，深入分析趨勢(shì)走向，特別是重點(diǎn)關(guān)注二類煙和高三類卷煙的市場(chǎng)表現(xiàn)，加大貨源銜接力度，優(yōu)化貨源供應(yīng)與市場(chǎng)需求的匹配度。

3、努力做足低類煙（四五類煙）。加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，深度挖掘潛力，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)城郊、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和低收入群體四五類煙市場(chǎng)推廣，力爭全年降幅不高于全省平均水平。

4、平衡好各工業(yè)的銷售額增幅。按照財(cái)務(wù)的稅利目標(biāo)統(tǒng)籌調(diào)控好銷售額增長幅度，統(tǒng)籌擺布好各工業(yè)增幅和比重，力免個(gè)別工業(yè)增幅起伏過大。

（三）調(diào)狀態(tài)。

1、調(diào)好銷售狀態(tài)。

2、調(diào)好終端狀態(tài)。通過建立完善多維度、多層次的數(shù)據(jù)采集體系，實(shí)時(shí)關(guān)注重點(diǎn)骨干品牌終端庫存、市場(chǎng)價(jià)格。堅(jiān)持把降低零售庫存作為工作重點(diǎn)，爭取在下半年把社會(huì)零售庫存可供天數(shù)降到30天以內(nèi)。

（四）嚴(yán)規(guī)范。

繼續(xù)堅(jiān)決執(zhí)行好“六個(gè)嚴(yán)禁、一個(gè)嚴(yán)控”的要求，形成“六禁一控”情況常態(tài)化管控機(jī)制。進(jìn)一步嚴(yán)肅紀(jì)律，規(guī)范經(jīng)營的高壓線已“通電”并將持續(xù)“通電”，要堅(jiān)決執(zhí)行行業(yè)關(guān)于規(guī)范經(jīng)營相關(guān)規(guī)章制度，確保嚴(yán)格規(guī)范落到實(shí)處。

第三篇：sc是什么意思

sc是什么意思？

sc就是上床的縮寫，就是從認(rèn)識(shí)女生，彼此熟悉，到最后發(fā)生關(guān)系。這就是sc是什么意思的解釋。

相信大家在了解sc是什么意思后，一定想知道如何才能哄女生sc。在壞男孩學(xué)院學(xué)習(xí)了不少的技巧，利用技巧進(jìn)行實(shí)踐之后，感覺還是謎男方法中的M3模型最為靠譜。

吸引階段。在吸引階段，為了得到女生對(duì)你的興趣，展現(xiàn)高價(jià)值是必要的。在此期間，男生可以利用講故事、幽默、慣例等技巧，在當(dāng)你這一系列做完之后，如果能夠得到女人的興趣指標(biāo)，那么就可以進(jìn)行下一步驟。

建議舒適感、聯(lián)系感階段。想要建立舒適感和聯(lián)系感，一些身體接觸是很有必要的，在身體接觸之后，女生會(huì)逐漸放開自己，與你關(guān)系進(jìn)一步升級(jí)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)牽手、擁抱、親吻，這些都是sc前必須要做的。

誘惑階段。誘惑階段，就是突破女性心中最后一道防線，接觸女生ASD機(jī)制的階段，一些sc的前戲是比較好的選擇。

此外，學(xué)習(xí)一些慣例、框架、話術(shù)，并學(xué)會(huì)這些技巧如何熟練應(yīng)用，可以幫助大家吸引到女孩子，打動(dòng)她的內(nèi)心，讓她心甘情愿跟你sc。

相信看完以上這些介紹，大家一定明白sc是什么意思了，也應(yīng)該初步了解如何哄女生sc了吧？其實(shí)跟女生sc，戰(zhàn)略實(shí)踐意義要比技巧更加重要，畢竟每個(gè)女生的性格不同。所以，除了多在壞男孩學(xué)院學(xué)習(xí)相應(yīng)技巧，更要注重實(shí)踐的應(yīng)用。

第四篇：農(nóng)行工作總結(jié)

農(nóng)行工作總結(jié)

農(nóng)行工作總結(jié)2007-12-07 18:14:45第1文秘網(wǎng)第1公文網(wǎng)農(nóng)行工作總結(jié)農(nóng)行工作總結(jié)(2)農(nóng)行工作總結(jié)

農(nóng)行一九九九年工作總結(jié)

一年來，我們?cè)谏霞?jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，抓住五個(gè)重點(diǎn)，即，重點(diǎn)抓好信貸管理，防范和化解經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)；重點(diǎn)抓好儲(chǔ)蓄存款,增強(qiáng)資金勢(shì)力;重點(diǎn)抓好增收節(jié)支,提高資金營運(yùn)效益;重點(diǎn)抓好規(guī)范化管理,促進(jìn)依法合規(guī)經(jīng)營;重點(diǎn)抓好隊(duì)伍建設(shè),提高全行的整體素質(zhì)。圓滿地完成了主要經(jīng)營任務(wù)，到12月末，實(shí)現(xiàn)利息收入3054萬元；儲(chǔ)蓄存款增長率達(dá)到％；對(duì)公存款增長率實(shí)現(xiàn)％；外幣存款額達(dá)到86萬美元，比計(jì)劃多6萬美元；存貸增量比例％；費(fèi)用1378萬元；帳面虧損3716萬元；實(shí)際虧損4573萬元。

評(píng)價(jià)指標(biāo)也完成得很好：無息資產(chǎn)占用率15，僅比計(jì)劃差個(gè)百分點(diǎn)；新放貸款正常率達(dá)到100；以資抵債處置率為23，超額完成3個(gè)百分點(diǎn)；償還借款3000萬元；非利息收入增長率為－75，較計(jì)劃差95個(gè)百分點(diǎn)；信用卡消費(fèi)額完成61萬元，超額1萬元；國際結(jié)算業(yè)務(wù)額達(dá)到1100萬美元；超額350萬美元；當(dāng)年沒有發(fā)生重大經(jīng)濟(jì)、刑事案件或責(zé)任事故。

回首1999年，我們著重抓了以下幾方面的工作：

一、強(qiáng)化信貸管理，提高收益水平。主要抓了四個(gè)重要環(huán)節(jié)：

（一）集中精力抓收息。利息收入是影響全行經(jīng)營成果的關(guān)鍵因素，收息工作也是全行的難點(diǎn)工作，是一場(chǎng)硬仗。為了保證這一艱巨任務(wù)如期完成，采取了以下3個(gè)措施。一是任務(wù)落實(shí)，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。我們按各處所正常、逾期和呆滯貸款占用形態(tài)，扣除企業(yè)改制等方面的客觀因素，將上級(jí)

行下達(dá)的收息計(jì)劃如實(shí)分解下去，并按旬監(jiān)控、按月考核。各處所將任務(wù)落實(shí)到信貸員和到企業(yè)，并制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲辦法，加大獎(jiǎng)懲力度。從行長到部室主任，繼續(xù)落實(shí)了包處所、包大戶任務(wù)。行長、副行長每月從個(gè)人工資總額中拿出30與全行收息任務(wù)掛鉤，部室主任和全體機(jī)關(guān)工作人員，每人每月從各種補(bǔ)貼中拿出400元，其中的40與包所的收息任務(wù)掛鉤，60與全行主要經(jīng)營任務(wù)掛鉤。

二是幫助企業(yè)改善管理，提高效益，增加息源。每名信貸人員都落實(shí)了一戶幫扶任務(wù)，幫助搞活有望的企業(yè)分析經(jīng)營管理等方面的問題，幫助清收貨款，幫助推銷產(chǎn)品，幫助清倉壓庫，或給予必要的扶持，增加效益，培植息源，僅此一項(xiàng)，全年收息108萬元。對(duì)效益好的企業(yè)，我們盡力給予銀行承兌匯票支持，促進(jìn)了企業(yè)的生產(chǎn)，增加還息能力，全年收息186萬元。同時(shí)，狠抓了轉(zhuǎn)制企業(yè)的利息清收工作，全年清收轉(zhuǎn)制企業(yè)

利息220萬元。

三是加強(qiáng)貨款歸行管理，防止資金體外循環(huán)。這是一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)管理工作，抓好了，可以一舉兩得，既可增加收息，又能增加對(duì)公存款。因此，會(huì)計(jì)、出納、信貸部門密切配合，各司其責(zé)：會(huì)計(jì)出納人員看住企業(yè)帳戶，強(qiáng)化現(xiàn)金管理；信貸人員把握所轄企業(yè)的資金流向、貨款方向，搞好檢查監(jiān)督，促進(jìn)貨款歸行。信貸管理部、專貸部和業(yè)務(wù)開發(fā)部通力合作，經(jīng)常深入企業(yè)檢查庫存現(xiàn)金,搞好調(diào)查,掌握企業(yè)多頭開戶情況，較好地防止了息源的流失。

（二）抓好規(guī)范化管理工作，降低和化解信貸風(fēng)險(xiǎn)。著重抓了以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：一是重新調(diào)整審貸分離崗位，設(shè)立信貸審查崗、法律審查崗和信貸檢查崗，合理分工，明確職責(zé)，依法辦理信貸業(yè)務(wù)，確保信貸管理工作正規(guī)化、合法化和程序化。二是嚴(yán)格執(zhí)行貸款第一責(zé)任人辦法，徹底解決權(quán)責(zé)脫鉤、責(zé)任不清、獎(jiǎng)罰不明的老問題，將貸款損失的責(zé)任落

到實(shí)處。三是嚴(yán)格承兌匯票管理。承兌匯票視同新放貸款一樣嚴(yán)格管理，堅(jiān)決按上級(jí)行規(guī)定的10個(gè)條件，履行程序，保證無一筆墊付發(fā)生。

（三）抓好清分和盤活工作。3月12日,總、省行召開了信貸資產(chǎn)清分工作電視電話會(huì)議,總行何林祥行長和省行張少士行長就清分的意義、步驟、方法和政策等，做了詳細(xì)的部署。這是一項(xiàng)階段性的中心工作，是銀行信貸管理制度的一項(xiàng)重大改革。時(shí)間緊，任務(wù)重。根據(jù)上級(jí)行的統(tǒng)一要求，我們成立了清分工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由行長親自擔(dān)任組長，副行長任清分辦公定主任,主管這項(xiàng)工作。通過這次清分工作,促進(jìn)全行信貸管理水平再上新臺(tái)階。

在抓好不良貸款的盤活工作。今年的盤活任務(wù)比往年輕，只下降3個(gè)百分點(diǎn)。但難度并不輕，要實(shí)實(shí)在在的收回，因此，落實(shí)到各處所的還不到1個(gè)百分點(diǎn)，要求保證完成，不得有水分。

（四）優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，搞好信貸服務(wù)。

我們打破行業(yè)、所有制界限，把有生命力的雙優(yōu)客戶作為信貸支持的重點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)了信貸資金的高效利用。著重抓了以下幾方面的工作： 一是評(píng)定信用等級(jí)，對(duì)現(xiàn)有客戶準(zhǔn)確評(píng)價(jià)，分類排列。我們對(duì)開戶的570戶企業(yè)進(jìn)行了全面的調(diào)查，進(jìn)行了信用等級(jí)評(píng)定工作。有3戶企業(yè)被評(píng)為AAA級(jí)信用企業(yè)，占貸款565萬元；有5戶企業(yè)被評(píng)為AA級(jí)信用企業(yè)，占貸款141萬元；有10戶企業(yè)被評(píng)為AA級(jí)信用企業(yè)，占貸款4532萬元；有3戶企業(yè)被評(píng)為B級(jí)信用企業(yè)，占貸款895萬元。為進(jìn)一步選擇優(yōu)良客戶打下了基礎(chǔ)。在信貸管理工作

農(nóng)行工作總結(jié)

第五篇：農(nóng)行工作總結(jié)

回首1999年，我們著重抓了以下幾方面的工作：

一、強(qiáng)化信貸管理，提高收益水平。

主要抓了四個(gè)重要環(huán)節(jié)：

（一）集中精力抓收息。利息收入是影響全行經(jīng)營成果的關(guān)鍵因素，收息工作也是全行的難點(diǎn)工作，是一場(chǎng)硬仗。為了保證這一艱巨任務(wù)如期完成，采取了以下3個(gè)措施。

一是任務(wù)落實(shí)，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。我們按各處所正常、逾期和呆滯貸款占用形態(tài)，扣除企業(yè)改制等方面的客觀因素，將上級(jí)行下達(dá)的收息計(jì)劃如實(shí)分解下去，并按旬監(jiān)控、按月考核。各處所將任務(wù)落實(shí)到信貸員和到企業(yè)，并制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲辦法，加大獎(jiǎng)懲力度。從行長到部室主任，繼續(xù)落實(shí)了包處所、包大戶任務(wù)。行長、副行長每月從個(gè)人工資總額中拿出30%與全行收息任務(wù)掛鉤，部室主任和全體機(jī)關(guān)工作人員，每人每月從各種補(bǔ)貼中拿出400元，其中的40%與包所的收息任務(wù)掛鉤，60%與全行主要經(jīng)營任務(wù)掛鉤。

三是加強(qiáng)貨款歸行管理，防止資金體外循環(huán)。這是一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)管理工作，抓好了，可以一舉兩得，既可增加收息，又能增加對(duì)公存款。因此，會(huì)計(jì)、出納、信貸部門密切配合，各司其責(zé)：會(huì)計(jì)出納人員看住企業(yè)帳戶，強(qiáng)化現(xiàn)金管理；信貸人員把握所轄企業(yè)的資金流向、貨款方向，搞好檢查監(jiān)督，促進(jìn)貨款歸行。信貸管理部、專貸部和業(yè)務(wù)開發(fā)部通力合作，經(jīng)常深入企業(yè)檢查庫存現(xiàn)金,搞好調(diào)查,掌握企業(yè)多頭開戶情況，較好地防止了息源的流失。

（二）抓好規(guī)范化管理工作，降低和化解信貸風(fēng)險(xiǎn)。著重抓了以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：一是重新調(diào)整審貸分離崗位，設(shè)立信貸審查崗、法律審查崗和信貸檢查崗，合理分工，明確職責(zé)，依法辦理信貸業(yè)務(wù)，確保信貸管理工作正規(guī)化、合法化和程序化。二是嚴(yán)格執(zhí)行貸款第一責(zé)任人辦法，徹底解決權(quán)責(zé)脫鉤、責(zé)任不清、獎(jiǎng)罰不明的老問題，將貸款損失的責(zé)任落到實(shí)處。三是嚴(yán)格承兌匯票管理。承兌匯票視同新放貸款一樣嚴(yán)格管理，堅(jiān)決按上級(jí)行規(guī)定的10個(gè)條件，履行程序，保證無一筆墊付發(fā)生。

（三）抓好清分和盤活工作。3月12日,總、省行召開了信貸資產(chǎn)清分工作電視電話會(huì)議,總行何林祥行長和省行張少士行長就清分的意義、步驟、方法和政策等，做了詳細(xì)的部署。這是一項(xiàng)階段性的中心工作，是銀行信貸管理制度的一項(xiàng)重大改革。時(shí)間緊，任務(wù)重。根據(jù)上級(jí)行的統(tǒng)一要求，我們成立了清分工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由行長親自擔(dān)任組長，副行長任清分辦公定主任,主管這項(xiàng)工作。通過這次清分工作,促進(jìn)全行信貸管理水平再上新臺(tái)階。

在抓好不良貸款的盤活工作。今年的盤活任務(wù)比往年輕，只下降3個(gè)百分點(diǎn)。但難度并不輕，要實(shí)實(shí)在在的收回，因此，落實(shí)到各處所的還不到1個(gè)百分點(diǎn)，要求保證完成，不得有水分。

（四）優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，搞好信貸服務(wù)。我們打破行業(yè)、所有制界限，把有生命力的雙優(yōu)客戶作為信貸支持的重點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)了信貸資金的高效利用。著重抓了以下幾方面的工作：

二是調(diào)整貸款投向，實(shí)施結(jié)構(gòu)優(yōu)化。首先，重點(diǎn)保證小額存單質(zhì)押貸款，全年累計(jì)投放小額質(zhì)押貸款442萬元，占增量貸款的比重為13.6％；年末小額質(zhì)押貸款余額為2778萬元。其次是支持發(fā)展一些高效益的優(yōu)良客戶，重點(diǎn)是符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展并在社會(huì)上有一定影響的企業(yè)參加市行招標(biāo)，并取得了市行的批準(zhǔn)，全年發(fā)放中標(biāo)貸款

590萬元，達(dá)到了銀企效益同增的效果。如前陽久大化纖廠中標(biāo)項(xiàng)目貸款500萬元，到年末已投放貸款460萬元，為其簽發(fā)銀行承兌匯票300萬元，已全部達(dá)到生產(chǎn)能力，企業(yè)運(yùn)行正常，預(yù)計(jì)全年可增加產(chǎn)值1200萬元，增加收益200萬元。

(五)抓好專項(xiàng)貸款的管理工作。我們把專項(xiàng)貸款的管理納入業(yè)務(wù)經(jīng)營目標(biāo)考核內(nèi)容中，收息、盤活任務(wù)也分解到了各處所。各處所將專貸的管理和收息、盤活工作視同農(nóng)行自身業(yè)務(wù)一樣抓緊、抓好，按期完成了任務(wù)。

二、強(qiáng)化存款管理，增加資金總量

年初，我們提出了儲(chǔ)蓄存款增長指標(biāo)要實(shí)現(xiàn)“三超”，即超計(jì)劃、超同期、超同業(yè)；市場(chǎng)增量份額要“保二爭一”；內(nèi)部管理要達(dá)到“三無”，即無差錯(cuò)、無違規(guī)、無經(jīng)濟(jì)案件。由于幾次降息等客觀因素的影響，“三超”計(jì)劃沒能全部實(shí)現(xiàn)，但市場(chǎng)增量份額和內(nèi)部管理目標(biāo)均達(dá)到了預(yù)定計(jì)劃。

其次，繼續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量，樹立了良好的社會(huì)形象。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是一項(xiàng)長期的、無止境的話題。從表面上看，這項(xiàng)工作無法用量化指標(biāo)去衡量和考核，但還是有標(biāo)準(zhǔn)的，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是“文明行業(yè)萬元評(píng)活動(dòng)”提出的“群眾滿意不滿意、認(rèn)可不認(rèn)可、高興不高興”。我們從年初開始，就抓住這項(xiàng)工作不放松，從頭抓起，從小事抓起。著重抓了微笑服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生和統(tǒng)一著裝、掛牌上崗問題。全行員工文明服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，儲(chǔ)戶對(duì)農(nóng)行員工服務(wù)滿意率提高，基層單位涌現(xiàn)出一批優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)典型。孤山儲(chǔ)蓄所員工急儲(chǔ)戶之所急，想儲(chǔ)戶之所想，深受當(dāng)?shù)厝罕姷男刨?，每到春?jié)，人們都喜歡換些新錢，對(duì)此這個(gè)儲(chǔ)蓄所早有準(zhǔn)備，雖然每天業(yè)務(wù)量達(dá)到500多筆，但不管怎么忙，只要儲(chǔ)戶有需要，員工們都會(huì)不怕麻煩均非常熱情地給予兌換，有時(shí)沒有新錢，大家就把成捆的錢打開，從中挑選幾張滿足儲(chǔ)戶的需要，儲(chǔ)戶們說：“農(nóng)行為我們儲(chǔ)戶想得真周到。就憑這一點(diǎn)也得把錢存在農(nóng)行?！?/p>

第三、加大考核力度，調(diào)動(dòng)了員工的積極性

四月份，我行出臺(tái)了新的儲(chǔ)蓄百分考核辦法，將儲(chǔ)蓄指標(biāo)和各季度儲(chǔ)蓄費(fèi)用細(xì)算到儲(chǔ)蓄所，科長親自將考核兌現(xiàn)的錢送到基層，基層員工看到上給行動(dòng)了真格的，抓存款的積極性調(diào)動(dòng)起來了，主任、所長天天盯著日?qǐng)?bào)表，分析原因制定對(duì)策，千方百計(jì)抓儲(chǔ)蓄。合隆儲(chǔ)蓄所為了不影響工作，所長李俊等人自愿放棄了會(huì)計(jì)持證上崗的考試，當(dāng)天吸收存款8萬元。龍王廟站前儲(chǔ)蓄所，在人員緊張的情況下，員工自發(fā)放棄了個(gè)人休息時(shí)間來上班，讓所長張雪能騰出時(shí)間外出攬存。黎明儲(chǔ)蓄所所長楊麗，自稱是外勤所長，她讓所里的同志在柜臺(tái)內(nèi)不要冷落顧客，守好陣地，自己在外面打先鋒，全年就攬回存款近1000萬元。

第四、強(qiáng)化稽核監(jiān)督工作，核算質(zhì)量上了新臺(tái)階

儲(chǔ)蓄余額的增長必須有高質(zhì)量的核算做保證，杜絕經(jīng)濟(jì)案件的發(fā)生。去年，稽核人員由三人減少到兩人，但儲(chǔ)蓄稽核監(jiān)督的工作還是得到不斷強(qiáng)化，基層的34個(gè)儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)分成兩個(gè)片，每人一片，對(duì)基層進(jìn)行不定期的檢查輔導(dǎo)，每季度進(jìn)行一次儲(chǔ)蓄核算動(dòng)態(tài)的分析，并將通報(bào)下發(fā)到基層各網(wǎng)點(diǎn)。對(duì)重點(diǎn)儲(chǔ)蓄所的重點(diǎn)人員進(jìn)行監(jiān)控，注重對(duì)檢查問題后的整改效果，能當(dāng)場(chǎng)解決的就不推到明天，對(duì)當(dāng)場(chǎng)解決不了的問題，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)行反映，以便及時(shí)給基層答復(fù)。去年在丹東市行的兩次核算檢查中受到了好評(píng)。

第五、及時(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念，確保存款的穩(wěn)定增長

去年，國家宏觀調(diào)控力度的進(jìn)一步加大，利率已降到歷史最低點(diǎn)，并開征利息所得稅，債券、股票的大量發(fā)行，投資多元化加劇，百姓存款意識(shí)減弱，消費(fèi)意識(shí)明顯增強(qiáng)。同業(yè)競(jìng)爭更加激烈，加之經(jīng)費(fèi)吃緊、小額質(zhì)押貸款規(guī)模限制等等，我行的儲(chǔ)蓄工作是歷年來最為艱苦的一年

。全行上下都及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，適應(yīng)儲(chǔ)蓄競(jìng)爭的需要。

一是轉(zhuǎn)變重大額、輕小額的思想。過去，人們抓存款熱衷于大戶，對(duì)零星的小額存款缺

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