第一篇：西苑社區(qū)創(chuàng)省級(jí)勞動(dòng)保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口單位材料

西苑社區(qū)創(chuàng)省級(jí)勞動(dòng)保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口單位材料

（2007年10月16日）

我們西苑社區(qū)地處淮南市泉山街道中西部，轄區(qū)內(nèi)有淮化集團(tuán)，中化三建，運(yùn)輸公司等單位，常住居民4480戶，13606人，480名下崗失業(yè)人員，1059 名無業(yè)人員。近年來，我社區(qū)按照省、市、區(qū)勞動(dòng)保障部門的指導(dǎo)部署和要求，充分發(fā)揮社區(qū)優(yōu)勢(shì)，以全心全意為居民服務(wù)為宗旨，全力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。以“塑一流隊(duì)伍，創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，樹一流形象”為目標(biāo)，全面建設(shè)具有自身特色的勞動(dòng)保障服務(wù)體系，著力造就了一支業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、效率高、服務(wù)優(yōu)、群眾滿意的社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)隊(duì)伍，取得明顯成效，先后榮獲省、市、區(qū)勞動(dòng)保障“就業(yè)再就業(yè)”、“充分就業(yè)先進(jìn)集體” “全國、全省先進(jìn)基層黨組織”、“全國社區(qū)志愿者先進(jìn)單位”、安徽省“十佳文化社區(qū)”、安徽省“百佳社區(qū)”和“文明社區(qū)”、安徽省“老年人先進(jìn)協(xié)會(huì)”等榮譽(yù)稱號(hào)。

一、建立健全服務(wù)機(jī)制，牢固樹立服務(wù)意識(shí)

近年來，我們把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做為踐行“三個(gè)代表”重要思想、服務(wù)群眾、貼近居民的重要工作，成立了以社區(qū)主任為組長(zhǎng)，副主任為副組長(zhǎng)，勞動(dòng)保障協(xié)管員為成員的社區(qū)勞動(dòng)保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組，做到了“兩落實(shí)”。一是落實(shí)“一把手”親自抓，分管副主任親自干，勞動(dòng)保障協(xié)管員任務(wù)到人。通過層層分解，明確目標(biāo)任務(wù)，逐級(jí)簽訂責(zé)任書，將工作重心前移，直接和居民面對(duì)面，掌握了第一手社會(huì)勞動(dòng)力信息，在第一時(shí)間了解用工信息，從而保證了此項(xiàng)工作的順利開展。二是落實(shí)社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系的構(gòu)建，加強(qiáng)社區(qū)設(shè)施建設(shè)。在市區(qū)有關(guān)部門的支持下，我們積極落實(shí)社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)，投資1 0余萬元率先在全市實(shí)現(xiàn)了：社區(qū)勞動(dòng)保障站擁有20平方米的辦公室兩間，30多平方米的“一站式” 獨(dú)立勞動(dòng)保障就業(yè)服務(wù)大廳一個(gè)，共計(jì)70多平方米的辦公場(chǎng)所，同時(shí)設(shè)立了求職登記、職業(yè)介紹、崗位培訓(xùn)、家政服務(wù)、信息收發(fā)、就業(yè)援助、法律咨詢?yōu)橐惑w的多功能綜合服務(wù)場(chǎng)所。從而為開創(chuàng)社區(qū)勞動(dòng)保障工作的新局面做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二、加強(qiáng)制度建設(shè)，保證各項(xiàng)工作順利開展

為了保證勞動(dòng)保障工作規(guī)范運(yùn)行，我們從制度建設(shè)入手，建立了三項(xiàng)制度，一是人員管理制度。為了保證勞動(dòng)保障工作人員的穩(wěn)定性，開展以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目的的基礎(chǔ)培訓(xùn)，教育和引導(dǎo)工作人員樹立以人為本的服務(wù)理念，增強(qiáng)工作人員的責(zé)任心，實(shí)行規(guī)范化、制度化管理。二是情況摸查制度。通過入戶走訪和建立個(gè)人信息卡等方式，保證社區(qū)各類人員的基本信息清楚。目前，社區(qū)共建立各類人員信息卡13606份，建卡率達(dá)100%；對(duì)轄區(qū)內(nèi)480名下崗失業(yè)人員實(shí)行動(dòng)態(tài)管理和跟蹤服務(wù)，對(duì)他們的具體情況和面臨的問題及時(shí)了解和把握。三是質(zhì)量管理制度。社區(qū)與勞動(dòng)保障工作人員簽訂了勞動(dòng)保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任書，完善了首問責(zé)任制、限時(shí)服務(wù)制等制度，規(guī)定了勞動(dòng)保障工作站的工作職責(zé)、工作目標(biāo)、程序及要求，進(jìn)一步提升服務(wù)水平。

三、提高素質(zhì)，強(qiáng)化技能，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)群眾滿意窗口

創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口活動(dòng)是社區(qū)工作一個(gè)永恒的主題，是落實(shí)為人民服務(wù)理念的實(shí)際行動(dòng)，是打造社區(qū)形象的有效載體。第一，嚴(yán)格依法行政實(shí)行辦事公開，提高政務(wù)工作透明度。社區(qū)勞動(dòng)保障站做為對(duì)居民服務(wù)窗口，我們?cè)诩訌?qiáng)協(xié)管員工作作風(fēng)建設(shè)的同時(shí)，積極開展了一系列公開承諾和優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。一是充分利用媒體，宣傳勞動(dòng)保障職能范圍以及各項(xiàng)政策知識(shí)：二是將行政程序上墻，實(shí)行公開透明的行政過程。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員理論學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)。勞動(dòng)保障工作涉及面廣、政策性強(qiáng)，我們加大對(duì)協(xié)管員的教育，以教育協(xié)管員樹立依法辦事意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和吃苦奉獻(xiàn)精神為目的，主動(dòng)克服工作中的實(shí)際困難，制定工作學(xué)習(xí)計(jì)劃，采取集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合、理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合、討論座談與大會(huì)交流相結(jié)合。堅(jiān)持每周一上午定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在時(shí)間和內(nèi)容上給予充分保證。通過集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)、座談?dòng)懻?、記讀書筆記、寫心得體會(huì)等多種形式，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為核心的黨和國家的路線方針政策，及有關(guān)勞動(dòng)保障政策知識(shí)為主要內(nèi)容的法律法規(guī)以及政策知識(shí)和業(yè)務(wù)操 作規(guī)程，為我社區(qū)的勞動(dòng)保障工作的順利開展奠定了堅(jiān)實(shí)的思想理論基礎(chǔ)。第二，改善窗口環(huán)境，不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量。我站在確保各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)順利完成的前提下，制定和實(shí)施工作人員日常行為規(guī)范、文明用語等工作。在工作中，制定和完善了各項(xiàng)規(guī)章制度和協(xié)管員職工職業(yè)道德規(guī)范，時(shí)時(shí)處處將自身的言行與維護(hù)社區(qū)的形象結(jié)合起來，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度干好本職工作，有效地改善了勞動(dòng)保障工作的軟環(huán)境。我們堅(jiān)持從提高協(xié)管員自身素質(zhì)抓起，通過開展公民道德教育和職業(yè)道德教育，弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)精神，樹立文明服務(wù)意識(shí)，全面打造學(xué)習(xí)型、務(wù)實(shí)型、服務(wù)型的隊(duì)伍；通過開展法律法規(guī)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，不斷提高協(xié)管員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。目前，我社區(qū)4名協(xié)管員都具有大中專以上學(xué)歷，為勞動(dòng)保障政策能夠理解和落實(shí)到位提供了有力保證。

我們以全心全意為轄區(qū)居民、下崗失業(yè)人員服務(wù)為宗旨，堅(jiān)持實(shí)行一廳式辦公、陽光式操作、親情式服務(wù)、全程式管理，服務(wù)手段、服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容不斷推陳出新。一是公開辦事程序，實(shí)行“陽光操作”。我們向社會(huì)公開辦理醫(yī)療保險(xiǎn)、下崗失業(yè)人員保險(xiǎn)金申領(lǐng)填報(bào)、下崗失業(yè)人員的管理服務(wù)等規(guī)定；在服務(wù)大廳設(shè)臵查詢系統(tǒng)，將勞動(dòng)保障政策及辦事程序等資料予以公布，方便群眾查閱，增強(qiáng)工作透明度，確保群眾的“知情權(quán)”。二是貼近群眾，推行“零距離”服務(wù)。我們尊重下崗人員的人格，理解他們的心境，關(guān)心他們的難處。對(duì)所有來服務(wù)大廳辦事的下崗人員，堅(jiān)持從一個(gè)微笑、一聲問候做起，熱情細(xì)致地辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，認(rèn)真聽取他們的意見與建議，贏得了服務(wù)對(duì)象的理解與配合。三是堅(jiān)持實(shí)行首問負(fù)責(zé)制和限時(shí)辦結(jié)制。我們要求第一個(gè)被服務(wù)對(duì)象咨詢的工作人員，對(duì)自己職責(zé)范圍內(nèi)的咨詢事項(xiàng)必須做出滿意答復(fù)；對(duì)不屬于本部門、本崗位職責(zé)范圍，或本人不能解答的問題，必須及時(shí)予以指引，杜絕了人浮于事和推諉扯皮現(xiàn)象。同時(shí)，對(duì)屬于服務(wù)大廳辦理的事項(xiàng)，向服務(wù)對(duì)象一次性告知所需材料，實(shí)行限時(shí)辦結(jié)，受到了下崗工人的好評(píng)。四是主動(dòng)上門服務(wù)。五是發(fā)揮勞動(dòng)保障的職能作用，切實(shí)搞好就業(yè)服務(wù)。六是推行監(jiān)督透明。設(shè)立監(jiān)督電話、意見簿、意見箱、認(rèn)真接 待人民群眾來信來訪，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。我們堅(jiān)持把做好下崗失業(yè)保險(xiǎn)工作與促進(jìn)就業(yè)結(jié)合，近年來共發(fā)放《再就業(yè)優(yōu)惠證》300多本，對(duì)下崗失業(yè)人員免費(fèi)提供職業(yè)培訓(xùn)近300多人次，提高了職業(yè)技能。我們還為有一技之長(zhǎng)或職業(yè)技能的失業(yè)人員建立檔案，免費(fèi)向企業(yè)推薦，既滿足了企業(yè)用人需要，又促進(jìn)了下崗失業(yè)人員再就業(yè)。同時(shí)，我們還積極收集、定期發(fā)布用工信息，使下崗失業(yè)辦成為失業(yè)人員就業(yè)的信息窗口。

四、加大宣傳力度，使服務(wù)對(duì)象對(duì)政策心中有數(shù)

為了讓服務(wù)對(duì)象及時(shí)了解勞動(dòng)保障各項(xiàng)政策，我們主動(dòng)深入下崗失業(yè)人員家中發(fā)放政策宣傳手冊(cè)，與他們促膝談心，宣傳社會(huì)保險(xiǎn)政策和就業(yè)再就業(yè)政策，并針對(duì)失業(yè)人員的具體情況，做出政策說明，解答他們的困惑，使服務(wù)對(duì)象掌握了國家的政策規(guī)定，了解了自己應(yīng)享受政策的內(nèi)容和辦法。我們還利用雙休日、節(jié)假日，組織人員上街開展宣傳咨詢活動(dòng)。今年共組織開展勞動(dòng)保障知識(shí)宣傳16次，累計(jì)出黑板報(bào)、宣傳展板30余塊，發(fā)放宣傳單500多份，接受政策講解500余人，宣傳面達(dá)100%，營造了有利于就業(yè)工作開展的社會(huì)環(huán)境。

五、堅(jiān)持以人為本，熱心做好保障服務(wù)工作

我們想退休人員之所想，急退休人員之所急，通過不定期走訪等形式，了解他們的生活和身體狀況，為他們做好各項(xiàng)保障服務(wù)。目前，已為轄區(qū)2389名企業(yè)離退休人員建立了個(gè)人信息臺(tái)帳，并錄入微機(jī)，實(shí)行了信息化管理，為每名企業(yè)退休人員發(fā)放聯(lián)系卡，為208人發(fā)放了愛心卡。同時(shí)，我們還聯(lián)系社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)定期上門為離退休人員就醫(yī)、體檢，組織離退休人員參加有益于身心健康的文體活動(dòng)，使他們切實(shí)感受到黨和政府的溫暖。

六、全力打造勞動(dòng)就業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。

針對(duì)我轄區(qū)無業(yè)、下崗失業(yè)人員大多技能單一，無法適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)際，為了增強(qiáng)務(wù)工人員的專業(yè)技能、提高競(jìng)爭(zhēng)力，我社區(qū)依托市區(qū)有力的教育培訓(xùn)資源，有計(jì)劃、有步驟的組織務(wù)工人員進(jìn)行技能培訓(xùn)，并從用人單位的需求出發(fā)，以實(shí)用性、實(shí)效性的技術(shù)培訓(xùn)為主，采取長(zhǎng)短結(jié)合的培訓(xùn)方 式，共組織開辦美容美發(fā)、烹飪、計(jì)算機(jī)、電器維修、機(jī)械修理等培訓(xùn)班10余期，參訓(xùn)390人次，先后安臵200多人，大大提高了他們的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，受到廣大群眾的好評(píng)。同時(shí)，我們及時(shí)搜集發(fā)布信息，一方面利用上級(jí)業(yè)務(wù)部門發(fā)布的用工信息和以各合法培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的用工信息；另一方面通過及時(shí)搜集本市私營、個(gè)體工商戶的用工信息，及時(shí)有效地與本地區(qū)私營、個(gè)體工商戶進(jìn)行溝通，建立良好的關(guān)系，發(fā)揮地區(qū)優(yōu)勢(shì)，為各類無業(yè)人員創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)：我們累計(jì)搜集用工信息300多條，經(jīng)審核發(fā)布用工信息230條、近200個(gè)用工崗位，從而確保了勞動(dòng)力的充分就業(yè)。截至目前，我社區(qū)已累計(jì)安臵860名無業(yè)人員、下崗失業(yè)人員、“4050”人員上崗就業(yè)。目前“家政服務(wù)中心”正在向規(guī)范化建設(shè)上穩(wěn)步邁進(jìn)。近年來，已累計(jì)審核辦理《再就業(yè)優(yōu)惠證》申請(qǐng)360份，使用率95%以上，主要用于申辦個(gè)體工商戶的手續(xù)中及再就業(yè)培訓(xùn)中。

幾年來，我們雖然取得了一些成績(jī)，但與其他兄弟社區(qū)相比還有一定的差距。勞動(dòng)是民生之本，在今后工作中，我們將狠抓思想作風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十七大精神，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化職業(yè)道德，規(guī)范職業(yè)行為，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量，努力為廣大群眾多辦好事、多辦實(shí)事，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，推進(jìn)勞動(dòng)保障事業(yè)的快速發(fā)展，穩(wěn)定做出更大的貢獻(xiàn)。

第二篇：西苑社區(qū)創(chuàng)文明匯報(bào)材料

文明創(chuàng)建惠百姓

多項(xiàng)服務(wù)保民生

——西苑社區(qū)創(chuàng)建市級(jí)文明社區(qū)匯報(bào)材料

九里山街道西苑社區(qū)位于湛南路西段，湛河南岸，西苑路以北，西苑東路以西，轄區(qū)面積0.6平方公里，30幢居民住宅樓，2340戶，常住人口6700人，公共場(chǎng)所12家。近年來，西苑社區(qū)以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，致力于和諧文明社區(qū)建設(shè)，廣泛深入地開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，努力構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)有力、管理有序、和諧友愛、服務(wù)完善、環(huán)境優(yōu)美、文化繁榮、治安良好的文明社區(qū)，在服務(wù)群眾，加強(qiáng)文明教育和文化建設(shè)、維護(hù)小區(qū)治安穩(wěn)定等方面做了大量工作，并取得了顯著成效，先后獲得了省、市 “綠色小區(qū)”“園林小區(qū)”、“區(qū)級(jí)文明社區(qū)” 和中國優(yōu)秀旅游城市先進(jìn)單位等榮譽(yù)稱號(hào)。

一、加強(qiáng)組織建設(shè)，開展創(chuàng)建活動(dòng)

按照市、區(qū)《文明社區(qū)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)》有關(guān)規(guī)定，為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)社區(qū)文明創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，社區(qū)成立了創(chuàng)建文明社區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并根據(jù)社區(qū)實(shí)際，制定了文明社區(qū)創(chuàng)建規(guī)劃和工作方案，明確了目標(biāo)任務(wù)。在社區(qū)文明建設(shè)中，始終堅(jiān)持以“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想為指導(dǎo)，定期召開會(huì)議，研究部署文明小區(qū)建設(shè)工作，解決難點(diǎn)問題，為創(chuàng)建文明小區(qū)打下了良好的基礎(chǔ)。

1、以社區(qū)黨建為“龍頭”，不斷增強(qiáng)黨組織在社區(qū)管理中的戰(zhàn)斗力。進(jìn)一步增強(qiáng)黨組織在社區(qū)中的影響力。要加強(qiáng)黨組織對(duì)社區(qū)工會(huì)、婦聯(lián)、共青團(tuán)群眾組織的領(lǐng)導(dǎo)，以此不斷增強(qiáng)黨組織在社區(qū)中的感召力和影響力有效加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高社區(qū)管理水平。加強(qiáng)社區(qū)工作者的政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，努力建設(shè)一支高效運(yùn)作并能適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展變化，奉獻(xiàn)于社區(qū)建設(shè)事業(yè)的社區(qū)居委會(huì)工作班子，切實(shí)履行好自我管理、自我教育、自我服務(wù)、自我監(jiān)督的各項(xiàng)職能。加強(qiáng)社區(qū)工作者隊(duì)伍的思想作風(fēng)建設(shè)，牢固樹立“一切為了居民群眾，一切依靠居民群眾，從居民群眾中來，到居民群眾中去”和“把居民群眾觀點(diǎn)的呼聲作為第一信號(hào)”這一根本宗旨和工作方法。

2、是整合社區(qū)資源，形成社區(qū)建設(shè)和管理的合力；首先整合社區(qū)人文資源。一是要充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員、特別是在職黨員的先鋒模范作用，為他們搭建在社區(qū)兩個(gè)文明建設(shè)中發(fā)揮作用的“平臺(tái)”。建立在職黨員聯(lián)絡(luò)站，在職黨員參與社區(qū)治安、環(huán)境衛(wèi)生、幫困結(jié)對(duì)等公益活動(dòng)。二是要充分發(fā)揮社區(qū)志愿者的作用，建立志愿者業(yè)務(wù)培訓(xùn)基地和志愿者活動(dòng)的服務(wù)基地，不斷壯大志愿者隊(duì)伍，逐步完善志愿者自我服務(wù)、自我管理的工作機(jī)制。

3、積極探索物業(yè)單位、業(yè)主委員會(huì)、居委會(huì)、社區(qū)民警“四位一體”管理小區(qū)的模式，逐步改善多家管理、多頭管理的狀況，不斷提高小區(qū)管理水平。

4、充分發(fā)揮社區(qū)的管理協(xié)調(diào)功能和區(qū)域共建的優(yōu)勢(shì)，要充分發(fā)揮社區(qū)中各類群眾組織在社區(qū)中的自我教育、自我管理的作用，調(diào)動(dòng) 2

社區(qū)內(nèi)各類組織參與社區(qū)建設(shè)的積極性和作用發(fā)揮，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，資源共享，互惠互利，促進(jìn)共同發(fā)展。

二、加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)，架起服務(wù)群眾的橋梁

1、極力抓好社區(qū)民生工作，提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。一是積極開展就業(yè)培訓(xùn)工作。針對(duì)轄區(qū)失業(yè)、難就業(yè)人群多的實(shí)際，社區(qū)常年開展就業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)服務(wù)，及時(shí)為他們提供就業(yè)信息，千方百計(jì)地幫助他們就業(yè)。二是扎實(shí)做好低保審報(bào)工作。嚴(yán)把低保入口關(guān)，規(guī)范運(yùn)作程序，切實(shí)做到動(dòng)態(tài)管理。今年以來，轄區(qū)內(nèi)符合低保政策的98戶、205人全部納入低保，并成功報(bào)批廉租房補(bǔ)貼71戶，其中實(shí)物配租34戶。三是加大計(jì)生婦女動(dòng)態(tài)管理工作和保健宣傳力度，組織婦女參加健康講座數(shù)十次，人數(shù)達(dá)50余人，發(fā)放計(jì)生材料百余份。四是做好租賃以及外來人口管理各項(xiàng)工作。根據(jù)西苑社區(qū)房屋租賃比例高、流動(dòng)人口多和外來人口動(dòng)態(tài)管理的特點(diǎn)，登記、掌控率達(dá)百分之九十，及時(shí)準(zhǔn)確掌握外來人口和房屋租賃戶的動(dòng)態(tài)，做到底細(xì)清、情況明。

2、社區(qū)公益性服務(wù)，百姓滿意。為了讓居民生活的稱心、方便，社區(qū)成立了社區(qū)服務(wù)站，設(shè)有服務(wù)熱線和公開承諾。社區(qū)內(nèi)有綜合商店、便民診所、美容美發(fā)、服裝加工、干洗店等服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，積極安排下崗失業(yè)人員，廣泛開展便民服務(wù)，社區(qū)居委會(huì)和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站聯(lián)合還為對(duì)社區(qū)內(nèi)老、弱、病、殘人員提供上門服務(wù)解決實(shí)際困難。居委會(huì)組織了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站定期免費(fèi)為社區(qū)居民體檢、測(cè)血壓、量體溫。并建立個(gè)人健康檔案，定期到病人家中體檢,深受居民歡迎。

社區(qū)設(shè)立了便民欄和政務(wù)公開欄，公布辦事程序、手續(xù)、時(shí)間、承辦單位，居委會(huì)工作情況，使來居委會(huì)辦事的人員一目了然，既增加了工作的透明度，提高了工作效率，又方便了群眾監(jiān)督。

3、社區(qū)工作扎實(shí)，成績(jī)突出。為創(chuàng)造和諧社區(qū)，打造文明社區(qū)，社區(qū)開展了“倡導(dǎo)文明新風(fēng)，共建美好家園“為主題的社區(qū)教育活動(dòng)。一是制作了宣傳展板，廣泛宣傳黨的建設(shè)、科學(xué)技術(shù)、法律常識(shí)、環(huán)境保護(hù)、計(jì)劃生育、衛(wèi)生健康等內(nèi)容，極力營造了文明、健康、向上的良好氛圍；二是積極開展文明市民、五好家庭、文明樓棟、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等評(píng)比活動(dòng)，并進(jìn)行了表彰宣傳；三是充分發(fā)揮市民學(xué)校的作用，組織不同層次的居民群眾學(xué)習(xí)講文明、講衛(wèi)生、講科學(xué)、樹新風(fēng)等內(nèi)容，起到了教育居民、凝聚人心、提高素質(zhì)的作用。

西苑社區(qū)以創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市為契機(jī)，以營造綠色社區(qū)、和諧的美好家園為目標(biāo)。開展小區(qū)環(huán)境保綠活動(dòng)，組織志愿者開展衛(wèi)生大掃除，清理樓道內(nèi)、轄區(qū)外的小廣告，亂涂、亂貼小廣告300余處，撿拾白色垃圾60余次，嚴(yán)格執(zhí)行門前“四包責(zé)任制”，責(zé)任到人，做到天天有檢查、時(shí)時(shí)有監(jiān)督。并在社區(qū)內(nèi)開展“綠色家庭”評(píng)選活動(dòng)，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)居民創(chuàng)綠工作積極性，形成了全民參與創(chuàng)綠色社區(qū)的良好局面。社區(qū)三季有花、四季常綠。居民對(duì)社區(qū)環(huán)境和工作態(tài)度滿意率達(dá)100%，也得到了上級(jí)部門的肯定和高度評(píng)價(jià)。同時(shí)社區(qū)開展“鄰里一家親，走進(jìn)鄰里門，關(guān)心鄰里事，認(rèn)識(shí)鄰里人”活動(dòng)，通過活動(dòng)，促進(jìn)了社區(qū)和諧、鄰里團(tuán)結(jié)、家庭和睦。營造了創(chuàng)建文明社區(qū)的良好氛圍。

三、實(shí)施綜合治理，確保社區(qū)安寧

社區(qū)成立了綜治工作站和矛盾糾紛排查調(diào)處化解工作室，嚴(yán)格落實(shí)群防群治制度，及時(shí)掌握、排查梳理各類矛盾糾紛苗頭，逐一落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)，逐個(gè)限期解決，暢通了群眾訴求渠道。積極開展創(chuàng)建平安社區(qū)、平安家庭活動(dòng)，構(gòu)筑了以社區(qū)民警為主導(dǎo)、以社區(qū)人民調(diào)解員和巡防隊(duì)為依托、社區(qū)居民積極參與的治安網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮義務(wù)治安巡邏隊(duì)的力量，對(duì)重點(diǎn)人員、重點(diǎn)部位采取有力措施進(jìn)行監(jiān)控和跟蹤服務(wù)，確保了社區(qū)平安。

1、加強(qiáng)治安防控體系建設(shè)，加大工作力度。社區(qū)成立了以居委會(huì)、派出所、物業(yè)組成的社區(qū)治安管理委員會(huì)，建立了專職保安隊(duì)伍，實(shí)行24小時(shí)輪流值班制度。同時(shí)社區(qū)內(nèi)有黨員自愿組成的義務(wù)巡邏隊(duì)參加巡邏，切實(shí)提高了對(duì)社區(qū)治安的控制能力。

2、警民共建，群防群治。社區(qū)內(nèi)建立了治安警務(wù)室，公布了片警資料、報(bào)警電話，各棟分別設(shè)立一名治安員，對(duì)外來人口隨時(shí)掌握情況，做到底數(shù)清、情況明；對(duì)進(jìn)入小區(qū)的陌生人進(jìn)行盤查，防止不法分子作案，預(yù)防和減少多發(fā)性案件的發(fā)生。

為維護(hù)社區(qū)治安穩(wěn)定，社區(qū)加強(qiáng)矛盾糾紛的排查力度，做到早發(fā)現(xiàn)、早解決，切實(shí)將不穩(wěn)定因素化解在萌芽狀態(tài)，通過社區(qū)調(diào)解機(jī)制，社區(qū)居委會(huì)工作人員共調(diào)解民事糾紛數(shù)十起，避免了矛盾激化，穩(wěn)定了社區(qū)秩序。西苑社區(qū)現(xiàn)在民風(fēng)正、民情好，全體成員團(tuán)結(jié)一致，工作效率高，服務(wù)質(zhì)量好，社區(qū)治安狀況良好，無重大刑事案件、無重

大安全事故和集體上訪事件發(fā)生，沒有“黃賭毒”等社會(huì)丑惡現(xiàn)象和封建迷信活動(dòng)。目前社區(qū)內(nèi)治安秩序井然，人際關(guān)系和諧。

通過創(chuàng)建文明社區(qū)工作，我社區(qū)通過宣傳群眾、組織群眾、服務(wù)群眾，精神文明建設(shè)工作取得了一定的成效，總體上得到了轄區(qū)單位和居民群眾的認(rèn)可。同時(shí)我們也認(rèn)識(shí)到，創(chuàng)建文明社區(qū)活動(dòng)是把城市物質(zhì)文明、政治文明、精神文明、和諧社會(huì)建設(shè)的各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到基層的主要途徑。今后，我們將本著“服務(wù)居民，共創(chuàng)和諧”的宗旨，把創(chuàng)建文明社區(qū)工作引向深入，力爭(zhēng)把西苑社區(qū)建設(shè)成為“管理有序、和諧友愛、服務(wù)完善、環(huán)境優(yōu)美、治安良好的文明、和諧社區(qū)。

九里山街道辦事處西苑社區(qū)

2011年11月

第三篇：創(chuàng)省級(jí)計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)縣匯報(bào)

各位領(lǐng)導(dǎo)： 首先，我代表臨邑縣委、縣政府對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨檢查指導(dǎo)工作表示熱烈的歡迎！向各位領(lǐng)導(dǎo)多年來對(duì)臨邑工作的關(guān)心和支持表示衷心的感謝！臨邑縣轄7鎮(zhèn)3鄉(xiāng)1個(gè)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)和1個(gè)街道辦事處，855個(gè)行政村，10個(gè)居委會(huì)，140余個(gè)縣直單位，總面積1016平方公里，總?cè)丝?1.9萬，其中已婚育齡婦女101718人，育齡群眾30余萬。2002年初，我縣積極響應(yīng)省市號(hào)召，提出奮斗三年、爭(zhēng)創(chuàng)&ld各位領(lǐng)導(dǎo)：

首先，我代表臨邑縣委、縣政府對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨檢查指導(dǎo)工作表示熱烈的歡迎！向各位領(lǐng)導(dǎo)多年來對(duì)臨邑工作的關(guān)心和支持表示衷心的感謝！臨邑縣轄7鎮(zhèn)3鄉(xiāng)1個(gè)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)和1個(gè)街道辦事處，855個(gè)行政村，10個(gè)居委會(huì)，140余個(gè)縣直單位，總面積1016平方公里，總?cè)丝?1.9萬，其中已婚育齡婦女101718人，育齡群眾30余萬。

2002年初，我縣積極響應(yīng)省市號(hào)召，提出奮斗三年、爭(zhēng)創(chuàng)“省級(jí)計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)縣”的工作目標(biāo)。幾年來，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)指示精神和要求，緊緊圍繞“創(chuàng)優(yōu)”任務(wù)目標(biāo)，以全面提升計(jì)劃生育服務(wù)質(zhì)量為核心，以滿足廣大育齡群眾需求為著力點(diǎn)，大力開展了以技術(shù)服務(wù)為重點(diǎn)的綜合優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，建立和完善了包括獎(jiǎng)勵(lì)、優(yōu)先、優(yōu)惠、扶持、救助、保障等內(nèi)容的計(jì)劃生育利益導(dǎo)向機(jī)制和社會(huì)保障制度，極大地增強(qiáng)了廣大育齡群眾實(shí)行計(jì)劃生育的積極性和主動(dòng)性，保持了穩(wěn)定的低生育水平，提高了出生人口素質(zhì)，增進(jìn)了育齡群眾的生殖健康水平。2002至2004，全縣合法生育率連續(xù)三年達(dá)到98%以上；出生人口性別比平均為107；出生缺陷發(fā)生率近兩年平均控制在5‰以內(nèi)。自查顯示，我縣育齡群眾對(duì)計(jì)劃生育工作的綜合滿意率達(dá)到了93%。2002年，我縣在德州市率先被命名為“市級(jí)計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)縣”，縣計(jì)生局被評(píng)為“全省計(jì)劃生育先進(jìn)集體”，局長(zhǎng)王長(zhǎng)河同志被評(píng)為“全國計(jì)劃生育工作先進(jìn)個(gè)人”。2004年，縣計(jì)生局被評(píng)為“全國計(jì)劃生育系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位”，被市文明委評(píng)為“市級(jí)精神文明建設(shè)先進(jìn)單位”。三年間，全縣計(jì)生系統(tǒng)先后有16名同志因工作成績(jī)突出被省市記功獎(jiǎng)勵(lì)或命名表彰，24人被縣委、縣政府提拔重用。

下面，我將近幾年我縣開展計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的具體情況和主要做法向各位領(lǐng)導(dǎo)作一簡(jiǎn)要匯報(bào)。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，為計(jì)劃生育事業(yè)發(fā)展提供“三大保障”

（一）狠抓學(xué)習(xí)和組織領(lǐng)導(dǎo)，為開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供思想和組織保障。為切實(shí)提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)新形勢(shì)下抓好計(jì)生工作和開展計(jì)生優(yōu)質(zhì)服務(wù)重要性的認(rèn)識(shí)，近幾年縣鄉(xiāng)黨委理論學(xué)習(xí)中心組，把計(jì)劃生育“一法三規(guī)一條例”以及上級(jí)有關(guān)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的意見、要求納入了學(xué)習(xí)計(jì)劃（《人口與計(jì)劃生育法》、《計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)管理?xiàng)l例》、《流動(dòng)人口計(jì)劃生育工作管理辦法》、《計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)管理?xiàng)l例》、《山東省人口與計(jì)劃生育條例》等），定期組織學(xué)習(xí)，使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部充分認(rèn)識(shí)到貫徹“一法三規(guī)一條例”、深入開展計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重大意義，統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)。為保障“創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)的順利進(jìn)行，縣委、縣政府成立了由縣長(zhǎng)掛帥，相關(guān)部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)一把手參加的全縣創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定出臺(tái)了《臨邑縣計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作方案》和“三級(jí)聯(lián)創(chuàng)”的意見，明確了創(chuàng)建工作的指導(dǎo)思想、創(chuàng)建目標(biāo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。要求各級(jí)各單位把開展計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為新形勢(shì)下計(jì)生工作的發(fā)展方向和主要內(nèi)容，列入各級(jí)黨政組織的重要議事日程，務(wù)必抓緊抓好、抓出成效。近幾年，書記、縣長(zhǎng)多次聽取創(chuàng)建活動(dòng)的情況匯報(bào)，對(duì)創(chuàng)建工作高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。2002年，采取縣財(cái)政統(tǒng)籌的方式，解決了農(nóng)村獨(dú)生子女費(fèi)的兌現(xiàn)問題；2003年，將“四術(shù)”免費(fèi)列入了財(cái)政預(yù)算；今年，就城區(qū)計(jì)劃生育又解決了屬地化管理問題，真正做到每年都能解決一至兩件影響計(jì)劃生育事業(yè)發(fā)展的重大問題?？h委、縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)多次召開調(diào)度會(huì)議，分析創(chuàng)建形勢(shì)，協(xié)調(diào)解決問題，督促工作落實(shí)?？h人大和縣政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)也分片包干，定期聽取創(chuàng)優(yōu)工作匯報(bào)，深入一線督查工作落實(shí)情況?？h委辦、縣府辦認(rèn)真履行職能，把“創(chuàng)優(yōu)”工作列入重大事項(xiàng)及時(shí)派員督促檢查，定期向縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)專題匯報(bào)?？h幾大班子領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和督導(dǎo)，極大地激發(fā)了基層干部的創(chuàng)建熱情，促進(jìn)了創(chuàng)建工作的順利開展。

（二）建立“三個(gè)機(jī)制”，為開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供經(jīng)濟(jì)和政策保障。一是建立了穩(wěn)定的財(cái)政投入機(jī)制。為保證計(jì)劃生育事業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的健康發(fā)展，縣鄉(xiāng)財(cái)政每年都拿出大量資金，用于兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)、宣傳教育、服務(wù)站（室）建設(shè)等?！队?jì)劃生育技術(shù)服務(wù)管理?xiàng)l例》實(shí)施后，縣政府克服困難，制定政策，每年拿出50萬元專項(xiàng)資金，在農(nóng)村全面推行避孕節(jié)育技術(shù)免費(fèi)服務(wù)；在稅費(fèi)改革中，縣委、縣政府把計(jì)生局納入稅費(fèi)改革領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位，認(rèn)真聽取計(jì)生局對(duì)稅費(fèi)改革后如何保證計(jì)生經(jīng)費(fèi)、解決基層干部報(bào)酬等問題的意見；縣政府將計(jì)劃生育事業(yè)經(jīng)費(fèi)納入縣財(cái)政預(yù)算，并保證投入年年有所增加（2002年投入275.4萬元，其中縣財(cái)政投入152.9萬元，鄉(xiāng)鎮(zhèn)投入122.5萬元，人均5.4元；2003年投入325.61萬元，其中縣財(cái)政投入176.61萬元，鄉(xiāng)鎮(zhèn)投入149萬元，人均6.32元；2004年預(yù)算363.16萬元，其中縣財(cái)政投入190萬元，鄉(xiāng)鎮(zhèn)投入173.16萬元，人均7.03元）；2002年以來，縣財(cái)政每年統(tǒng)籌解決資金近300萬元用于農(nóng)村獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)的兌現(xiàn)，為活動(dòng)的開展提供了有力的財(cái)力支撐。二是建立了利益導(dǎo)向機(jī)制?？h委、縣政府制定出臺(tái)了《關(guān)于建立和完善計(jì)劃生育利益導(dǎo)向機(jī)制和社會(huì)保障制度的意見》。在農(nóng)村，除落實(shí)了獨(dú)生子女費(fèi)和技術(shù)服務(wù)免費(fèi)外，對(duì)放棄二胎家庭落實(shí)了一次性1000元的獎(jiǎng)勵(lì)。推行了政策內(nèi)生育計(jì)劃母嬰安康和獨(dú)生子女雙全保險(xiǎn)。2002年以來，共投入資金124萬元，辦理母嬰安康保險(xiǎn)11896例，獨(dú)生子女雙重保險(xiǎn)4.4萬例，共有479個(gè)家庭在保險(xiǎn)責(zé)任之內(nèi)發(fā)生不幸，縣計(jì)生局、計(jì)生協(xié)為他們索賠保險(xiǎn)金額達(dá)171萬元。成立了臨邑縣人口與計(jì)劃生育公益金，對(duì)計(jì)劃生育特困家庭落實(shí)了救助政策。近幾年，縣、鄉(xiāng)對(duì)在檔的86個(gè)獨(dú)生子女特困家庭全部實(shí)施了救助，發(fā)放救助金、慰問品折合資金4萬余元；相關(guān)部門也充分發(fā)揮職能作用，在計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)、優(yōu)先、優(yōu)惠、扶持、救助、保障等方面落實(shí)政策，在資金、技術(shù)、項(xiàng)目、信息等多方面幫助計(jì)劃生育困難家庭發(fā)展生產(chǎn)，激勵(lì)群眾少生快富奔小康。各項(xiàng)優(yōu)先、優(yōu)惠、扶持、救助政策落實(shí)面達(dá)到96%以上。三是建立了綜合治理機(jī)制?？h鄉(xiāng)黨委、政府把人口與計(jì)劃生育工作納入了經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展總體規(guī)劃，認(rèn)真落實(shí)黨政領(lǐng)導(dǎo)和單位部門責(zé)任制，并與相關(guān)部門嚴(yán)格簽定了人口與計(jì)劃生育齊抓共管責(zé)任書，各部門嚴(yán)格按照要求，建立健全了垂直負(fù)責(zé)體系和重點(diǎn)聯(lián)系制度。為激勵(lì)各級(jí)齊抓共管、綜合治理計(jì)劃生育的積極性、主動(dòng)性，縣委、縣政府制定出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步落實(shí)計(jì)劃生育追蹤獎(jiǎng)懲、一票否決、離職審計(jì)制度的若干規(guī)定》，紀(jì)檢、組織、人事等部門按照《規(guī)定》要求，在全縣綜合性表彰和單項(xiàng)表彰中，堅(jiān)持征求計(jì)生部門的意見，對(duì)違反計(jì)生政策的人員和計(jì)生工作落后的單位，堅(jiān)持一票否決、離職審計(jì)和追蹤獎(jiǎng)懲制度，有效地增強(qiáng)了各級(jí)各部門尤其是黨政一把手抓緊抓好計(jì)劃生育工作的意識(shí)，為計(jì)生工作的開展提供了有力保障。去年以來，為嚴(yán)格控制出生嬰兒性別比，縣政府制定出臺(tái)了《關(guān)于嚴(yán)禁非法鑒定胎兒性別和選擇性終止妊娠的意見》，專門組織召開了相關(guān)部門參加的性別比專項(xiàng)治理動(dòng)員會(huì)議。縣計(jì)生、衛(wèi)生、工商、藥監(jiān)、公安、法院等部門聯(lián)手協(xié)作，重拳出擊，在全縣建立健全了監(jiān)督制度、終止妊娠管理制度、憑證分娩制度，共組織以清理B超為重點(diǎn)的專項(xiàng)治理活動(dòng)2次，累計(jì)清理B超11臺(tái)，沒收非法經(jīng)營引流藥物567件，取締非法婦科產(chǎn)科診所3家，嚴(yán)厲打擊了違法行為，取得了明顯效果，使全縣出生嬰兒性別比穩(wěn)定在了正常范圍內(nèi)。為幫促計(jì)劃生育薄弱村，縣計(jì)劃生育領(lǐng)導(dǎo)小組制定出臺(tái)了《關(guān)于對(duì)計(jì)劃生育薄弱村實(shí)行部門幫促的實(shí)施意見》，要求相關(guān)部門結(jié)對(duì)幫促出現(xiàn)違法生育的計(jì)生薄弱村。各部門根據(jù)所幫促村的實(shí)際情況，發(fā)揮部門優(yōu)勢(shì)，開展了形式多樣、特色鮮明的幫促活動(dòng)，收到了良好成效，絕大多數(shù)薄弱村已經(jīng)轉(zhuǎn)化。為應(yīng)對(duì)新《婚姻登記條例》實(shí)施后全縣晚婚率下降的問題，加大了對(duì)婚姻登記的綜合治理力度。縣政府出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步做好晚婚晚育工作的實(shí)施意見》（臨政發(fā)〔2004〕34號(hào)文件），全縣各級(jí)、各部門嚴(yán)格按照《意見》要求，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)政策，各級(jí)計(jì)生部門向廣大育齡群眾發(fā)出倡導(dǎo)晚婚晚育的公開信，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)與村委會(huì)、村委會(huì)與各適齡青年都簽訂了晚婚協(xié)議，落實(shí)合同管理；民政部門在辦理結(jié)婚證時(shí)，對(duì)達(dá)不到晚婚的加強(qiáng)宣傳教育，力求群眾自覺的實(shí)行晚婚；與共青團(tuán)組織聯(lián)合，在全縣未婚青年中大力宣傳縣里關(guān)于對(duì)晚婚夫婦的引導(dǎo)獎(jiǎng)勵(lì)政策，大力提倡婚育新風(fēng)尚；利用協(xié)會(huì)貼近群眾的優(yōu)勢(shì)，把晚婚晚育等計(jì)劃生育政策自編成群眾喜聞樂見的文藝節(jié)目進(jìn)行演出，達(dá)到了寓教于樂的效果，晚婚、晚育率得到了逐步的提升，及時(shí)扭轉(zhuǎn)了晚婚率急劇下降的被動(dòng)局面。

（三）強(qiáng)化基礎(chǔ)建設(shè)，為開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供陣地和人員保障。一是建立了以縣計(jì)生服務(wù)站為龍頭，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）服務(wù)站為中心，村服務(wù)室為基礎(chǔ)的“環(huán)境優(yōu)美、技術(shù)精良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、管理科學(xué)”的技術(shù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。繼1998年縣財(cái)政投資300多萬元建立縣計(jì)生站服務(wù)中心大樓以后，縣計(jì)生服務(wù)站先后又累計(jì)投入283萬元，購置了服務(wù)必需的先進(jìn)儀器設(shè)備和專用車輛，對(duì)科室設(shè)置進(jìn)行了重新布局，并采取請(qǐng)進(jìn)來、送出去的方式，培養(yǎng)了大批技術(shù)服務(wù)人才。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生站也都投入了大量資金，按照優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，擴(kuò)建房屋，添置儀器，培訓(xùn)技術(shù)力量。6月22日，東平現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議之后，全縣上下認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)會(huì)議精神，加強(qiáng)縣、鄉(xiāng)計(jì)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，改革內(nèi)部管理體制，進(jìn)一步增強(qiáng)了縣、鄉(xiāng)計(jì)生服務(wù)站的生存能力和服務(wù)水平。目前，縣計(jì)生站和11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生站全部取得執(zhí)業(yè)許可證，醫(yī)療技術(shù)人員全部達(dá)到了70%以上的比例，并按照省計(jì)劃生育質(zhì)量管理規(guī)范，建立和完善了技術(shù)服務(wù)質(zhì)量管理體系，縣、鄉(xiāng)計(jì)劃生育服務(wù)站歷年來未發(fā)生過1例技術(shù)服務(wù)事故?？h計(jì)生站于2002年通過省級(jí)驗(yàn)收，被評(píng)為計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范站，7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站達(dá)到了市級(jí)計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范站標(biāo)準(zhǔn)，總數(shù)在全市最多。二是建立了以鄉(xiāng)鎮(zhèn)人口學(xué)校為中心，村人口學(xué)校和協(xié)會(huì)會(huì)員之家為基礎(chǔ)的宣傳服務(wù)陣地。為提高宣傳效果，在原有基礎(chǔ)上，今年為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站購置了電子觸摸屏，為滿足到站人員的計(jì)劃生育知識(shí)需求提供了方便。全縣村村建起了計(jì)生服務(wù)室、人口學(xué)校和會(huì)員之家，70%以上達(dá)到了“三位一體，單門獨(dú)院”的要求。各村計(jì)生專職主任、查訪員、育齡婦女小組長(zhǎng)和會(huì)員小組長(zhǎng)等人員，借助陣地和深入到戶的機(jī)會(huì)，針對(duì)群眾的不同需求，開展了“十登門，十到人”計(jì)生優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)（婚前登門，晚婚、晚育教育到人；新婚登門，生育政策落實(shí)到人；孕期登門，優(yōu)孕優(yōu)生指導(dǎo)到人；產(chǎn)后登門，保健服務(wù)到人；避孕節(jié)育登門，知情選擇服務(wù)到人；術(shù)后登門，隨訪服務(wù)到人；生殖保健服務(wù)登門，服務(wù)措施落實(shí)到人；科技致富登門，致富知識(shí)培訓(xùn)到人；優(yōu)待政策落實(shí)登門，激勵(lì)措施到人；流動(dòng)人口管理登門，管理服務(wù)措施到人），極大地提高了群眾對(duì)計(jì)生工作的滿意率。三是建立了一支素質(zhì)較高的計(jì)劃生育干部隊(duì)伍?？h委、縣政府為計(jì)生局配備了有醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)歷的副局長(zhǎng)，按要求為縣、鄉(xiāng)計(jì)生站采取內(nèi)培、外聘等形式，配備了高、中級(jí)技術(shù)服務(wù)專業(yè)人員，70%的縣鄉(xiāng)計(jì)生人員達(dá)到大專以上學(xué)歷，技術(shù)人員全部具備了相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格，并持證上崗。在機(jī)構(gòu)改革中，縣、鄉(xiāng)計(jì)生站全部保留為財(cái)政全額撥款事業(yè)單位，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部保留了計(jì)生辦，村村配備了專職計(jì)生主任，80%的村計(jì)生主任經(jīng)過選舉進(jìn)入了村“兩委”班子，近三年新任村專職主任達(dá)到了知識(shí)化、年輕化、女性化的要求，并達(dá)到職責(zé)、任務(wù)、報(bào)酬落實(shí)。每年都通過舉辦培訓(xùn)班、外派深造、以會(huì)代訓(xùn)等多種形式加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，鄉(xiāng)、村計(jì)生專職干部對(duì)人口與計(jì)生法律法規(guī)和基礎(chǔ)知識(shí)的知曉率達(dá)到95%以上，計(jì)生整體隊(duì)伍的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高，為開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造了有利條件。

二、強(qiáng)化宣傳，為創(chuàng)建活動(dòng)營造良好的社會(huì)輿論氛圍

（一）利用媒體進(jìn)行社會(huì)宣傳。縣委宣傳部將計(jì)劃生育“雙進(jìn)”（宣傳教育進(jìn)村、婚育新風(fēng)進(jìn)家）、“雙建”（建設(shè)新型生育文化、建設(shè)幸福美滿家庭）活動(dòng)納入全縣精神文明建設(shè)總體規(guī)劃。在《臨邑大眾》、臨邑電臺(tái)、電視臺(tái)開辦了計(jì)劃生育專欄，并采取多種形式，開展了人口與計(jì)劃生育公益性宣傳，保持了宣傳的經(jīng)常化、系統(tǒng)化；在鄉(xiāng)村利用廣播、宣傳欄、黑板報(bào)等設(shè)施，分期宣傳法律、法規(guī)和計(jì)劃生育基本知識(shí)，同時(shí)還通過在主要道路、街道兩側(cè)刷寫永久性標(biāo)語、宣傳畫等多種形式，使廣大育齡群眾耳聞目睹計(jì)劃生育及優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)容，對(duì)引導(dǎo)廣大群眾樹立晚婚晚育、少生優(yōu)生等科學(xué)文明、進(jìn)步的婚育觀念起到了重要的推動(dòng)作用。

（二）利用活動(dòng)進(jìn)行專題宣傳。每年在“9·25《公開信》發(fā)布日”、“7·11世界人口日”、“5·29協(xié)會(huì)活動(dòng)日”等各種紀(jì)念日，縣鄉(xiāng)村各級(jí)都堅(jiān)持舉辦宣傳活動(dòng)。有的把上街宣傳與義診結(jié)合，有的舉辦科技宣傳周活動(dòng)，有的舉辦知識(shí)競(jìng)賽，還有的舉行計(jì)劃生育專題文藝匯演，各種活動(dòng)都把計(jì)劃生育及優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿始終。今年“5·29協(xié)會(huì)活動(dòng)日”，全縣縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)協(xié)會(huì)組織廣大會(huì)員通過多種形式宣傳艾滋病預(yù)防知識(shí)，翻傭艾滋病預(yù)防知識(shí)》3萬本，試卷26萬份，參與艾滋病預(yù)防知識(shí)答題的會(huì)員和群眾達(dá)10萬余人，收到了良好的宣傳效果。據(jù)統(tǒng)計(jì)，近幾年全縣共舉辦各類計(jì)劃生育專題宣傳活動(dòng)267場(chǎng)次，直接受教育群眾達(dá)20多萬人次。

（三）針對(duì)不同群眾進(jìn)行個(gè)性宣傳。在大范圍、覆蓋式宣傳的同時(shí)，我們還針對(duì)不同生理階段的育齡群眾，利用人口學(xué)校、悄悄話室、多媒體觸摸屏、電教設(shè)備、標(biāo)本模型等，加強(qiáng)了個(gè)性化宣傳教育。對(duì)準(zhǔn)備結(jié)婚的男女青年，縣鄉(xiāng)計(jì)生站負(fù)責(zé)進(jìn)行婚前性衛(wèi)生知識(shí)、優(yōu)生優(yōu)育、避孕節(jié)育等知識(shí)的培訓(xùn)；對(duì)準(zhǔn)備懷孕的婦女在鄉(xiāng)、村兩級(jí)人口學(xué)校分別進(jìn)行孕前優(yōu)生優(yōu)育知識(shí)培訓(xùn)，幫助她們選擇最佳懷孕時(shí)間及孕前注意事項(xiàng)；對(duì)已懷孕的婦女培訓(xùn)孕期保健知識(shí)，指導(dǎo)孕期應(yīng)注意的事項(xiàng)，提倡住院分娩；對(duì)產(chǎn)褥期婦女由村查訪員負(fù)責(zé)產(chǎn)后隨訪，了解掌握母嬰健康狀況，指導(dǎo)產(chǎn)褥期注意事項(xiàng)、母乳喂養(yǎng)、科學(xué)育兒及避孕節(jié)育措施知情選擇知識(shí)等；對(duì)渡過生育期后的婦女進(jìn)行生殖健康知識(shí)的培訓(xùn)，幫助她們預(yù)防婦女常見病和性傳播疾病，增強(qiáng)她們生殖保健意識(shí)和預(yù)

三、強(qiáng)化服務(wù)，大力實(shí)施以技術(shù)服務(wù)為重點(diǎn)的“三大工程”

我縣在充分了解群眾需求和宣傳引路的同時(shí)，緊緊圍繞實(shí)施避孕節(jié)育知情選擇、生殖保艦出生缺陷干預(yù)三大工程，大力開展了以技術(shù)服務(wù)為重點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。

（一）深入開展避孕節(jié)育方法知情選擇。一是宣傳發(fā)動(dòng)，為知情選擇奠定群眾基矗充分利用大眾傳媒、印發(fā)資料和知識(shí)競(jìng)賽等豐富多彩的形式，宣傳知情選擇的重要意義，尤其強(qiáng)化了個(gè)性宣傳，通過村查訪員和技術(shù)服務(wù)人員上門訪問、訪談，了解群眾的個(gè)性需求，受到群眾的理解和歡迎，形成了群眾積極參與、熱情支持的良好局面。二是規(guī)范運(yùn)作。狠抓了“四個(gè)環(huán)節(jié)”：首先加強(qiáng)知情培訓(xùn)，目前全縣計(jì)生技術(shù)服務(wù)人員和避孕節(jié)育育齡群眾知情率和避孕節(jié)育方法選擇率均達(dá)到了90%以上；其次是實(shí)行分類指導(dǎo)，技術(shù)人員采取上門指導(dǎo)、面對(duì)面講解等形式，堅(jiān)持使用《避孕節(jié)育手術(shù)前知情選擇同意書》，做好手術(shù)記錄，向育齡群眾提供適宜選擇的避孕方法；第三是搞好隨訪服務(wù)，避孕藥具及產(chǎn)后、術(shù)后隨訪服務(wù)率達(dá)到98%以上；第四是推廣新技術(shù)、新方法，引進(jìn)推廣了吉妮環(huán)等新型避孕藥具，滿足了群眾對(duì)避孕節(jié)育措施多種選擇的需要。目前，全縣避孕節(jié)育措施落實(shí)率達(dá)到了99%，有效率達(dá)到95%以上。

（二）深入開展生殖保健系列服務(wù)。我們充分利用本縣技術(shù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)健全的優(yōu)勢(shì)，緊緊圍繞生育、節(jié)育、不育開展了多項(xiàng)服務(wù)。一是加強(qiáng)了科普教育，使育齡群眾增長(zhǎng)知識(shí)，增強(qiáng)自我保健意識(shí)?？h、鄉(xiāng)計(jì)生部門經(jīng)常印發(fā)宣傳生殖保健方面的知識(shí)資料，為每位已婚育齡婦女印制了生殖健康手冊(cè)，生殖保健服務(wù)建檔率達(dá)到了100%，同時(shí)印制了男性生殖健康宣傳手冊(cè)，已婚育齡人群中男性參與生殖保健活動(dòng)和服務(wù)的人數(shù)達(dá)到了22%。二是認(rèn)真開展孕情、環(huán)情普查工作。每年開展“雙情”普查兩次，普查率達(dá)到了98%以上。三是結(jié)合對(duì)已婚育齡婦女的健康查體活動(dòng)，普遍開展婦女病普查普治。教育和引導(dǎo)婦女改變不良生活習(xí)慣，廣泛開展“小病當(dāng)大夫，大病當(dāng)參謀，與育齡群眾交朋友”活動(dòng)。近三年，縣、鄉(xiāng)計(jì)生站累計(jì)查治各類婦女病3785人次，治愈率達(dá)80%以上，育齡婦女獲得了基本的生殖保健服務(wù)。四是開展不孕不育癥治療?？h計(jì)生站開設(shè)了不孕不育癥治療門診，除本站的醫(yī)療人員外，每月7號(hào)、8號(hào)聘請(qǐng)省計(jì)劃生育醫(yī)院的不孕不育癥治療專家來站座診，就男、女性生殖方面的疾病及不孕不育癥給予及時(shí)診治，為廣大不孕不育癥患者帶來了希望和福音。目前，已接待患者2678人次，治療385人，有11對(duì)患不孕不育癥的夫婦通過治療實(shí)現(xiàn)了生育愿望。

（三）大力實(shí)施出生缺陷干預(yù)。縣、鄉(xiāng)計(jì)生站除為廣大新婚夫婦提供正常的優(yōu)生優(yōu)育咨詢之外，還開展了出生缺陷干預(yù)一條龍服務(wù)。一是為持《計(jì)劃生育服務(wù)手冊(cè)》和《生育證》者開展病毒“四項(xiàng)”檢測(cè)，并積極推薦服用“福施?！睜I養(yǎng)素。目標(biāo)人群“四項(xiàng)”病毒檢測(cè)率達(dá)到了100%，2002年以來，共為13775個(gè)服務(wù)對(duì)象開展了“四項(xiàng)病毒檢測(cè)、檢查”，查出陽性患者225人，通過治療已全部康復(fù)；推廣使用“福施福”40500盒，目標(biāo)人群服用率達(dá)98%以上。二是為病殘兒再生育二胎家庭全部建立了監(jiān)護(hù)檔案?？h、鄉(xiāng)、村三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)積極為被監(jiān)護(hù)對(duì)象開展孕前指導(dǎo)、孕期跟蹤、定期隨訪服務(wù)。從被監(jiān)護(hù)對(duì)象懷孕三個(gè)月開始，每月為其開展一次產(chǎn)前檢查，6個(gè)月后每半月監(jiān)測(cè)一次，產(chǎn)前一個(gè)月每周檢查一次胎兒發(fā)育情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)建議、指導(dǎo)治療。三是開展孕期保健流動(dòng)服務(wù)。縣計(jì)生站投資16.8萬元，專門配備了流動(dòng)技術(shù)服務(wù)車，派出由3名技術(shù)人員組成的流動(dòng)技術(shù)服務(wù)隊(duì)，攜帶B超、心電圖機(jī)等儀器常年深入鄉(xiāng)、村，免費(fèi)為懷孕對(duì)象進(jìn)行健康查體及孕情跟蹤服務(wù)。截止目前，跟蹤服務(wù)已達(dá)37864人次，查出子宮肌瘤、卵巢囊腫158例，無腦兒、脊柱裂等畸形胎兒13例，均采取了補(bǔ)救措施，使全縣出生缺陷發(fā)生率控制在5‰之內(nèi)，為提高出生人口素質(zhì)起到了重要作用。

四、深化改革，推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)依法健康開展

（一）推行依法行政。建立健全了計(jì)劃生育行政執(zhí)法責(zé)任制、公示制、評(píng)議制和執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究制。為加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，縣、鄉(xiāng)、村全面推行了計(jì)劃生育政務(wù)

（二）全面推行計(jì)劃生育村民自治。一是加強(qiáng)宣傳。通過全方位的宣傳，使干部群眾充分認(rèn)識(shí)開展計(jì)劃生育村民自治的重大意義，自覺參與村民自治。二是嚴(yán)格程序。嚴(yán)格按照申請(qǐng)、審批、簽狀、宣傳、建章、立制、簽協(xié)議書七個(gè)程序進(jìn)行，防止走過常三是充分調(diào)動(dòng)群眾參與的積極性。把《章程》、《協(xié)議》交給群眾反復(fù)討論修改，并經(jīng)村民代表大會(huì)表決通過，努力使責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一，維護(hù)群眾的合法權(quán)益。四是充分發(fā)揮計(jì)生協(xié)會(huì)在村民自治中的作用。村計(jì)生協(xié)會(huì)由于組織網(wǎng)絡(luò)健全、聯(lián)系群眾廣泛、各類人才眾多，在村民自治中發(fā)揮了不可替代的作用。協(xié)會(huì)會(huì)員已成為計(jì)劃生育村民自治的骨干力量，經(jīng)常性開展健康活潑、積極向上的宣教、幫扶、救助活動(dòng)，定期向各級(jí)反映群眾對(duì)計(jì)劃生育工作的意見和建議，基本實(shí)現(xiàn)了群眾自我管理、自我教育、自我服務(wù)、自我監(jiān)督的目標(biāo)。五是發(fā)揮村黨支部、村委會(huì)的作用。黨支部、村委會(huì)負(fù)責(zé)組織經(jīng)常性的宣傳教育，負(fù)責(zé)組織群眾參與章程、協(xié)議的制定和組織召開村民代表大會(huì)，負(fù)責(zé)村務(wù)公開和推行民主監(jiān)督，負(fù)責(zé)監(jiān)督村規(guī)民約的執(zhí)行，負(fù)責(zé)履行滿足群眾需求、為群眾提供服務(wù)的責(zé)任。經(jīng)過幾年的努力，全縣計(jì)劃生育村民自治工作有了很大的進(jìn)展，已有92%的村達(dá)到了計(jì)劃生育村民自治合格村標(biāo)準(zhǔn)，其中48%的村達(dá)到了模范村標(biāo)準(zhǔn)，基本實(shí)現(xiàn)了計(jì)劃生育工作從“治民”到“民治”的跨越。

（三）改革運(yùn)行機(jī)制。根據(jù)省市要求，借鑒即墨經(jīng)驗(yàn)，全面啟動(dòng)了“收集信息—科學(xué)決策—組織實(shí)施—考核評(píng)估”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)新機(jī)制。一是樹立以人為本的理念，改變工作思路和方法，逐步實(shí)現(xiàn)工作決策科學(xué)化。制定工作計(jì)劃從圍著“數(shù)”轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)變到圍著“人”轉(zhuǎn)、圍著人的需求轉(zhuǎn)，從而把滿足群眾需求作為計(jì)劃生育工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，體現(xiàn)了以人為本的理念，體現(xiàn)了對(duì)上負(fù)責(zé)和對(duì)下負(fù)責(zé)的一致性。今年以來，共收集群眾需求信息5814條，為科學(xué)決策提供了有力依據(jù)。二是建立科學(xué)的制度、規(guī)范，保證工作計(jì)劃的順利實(shí)施。在工作計(jì)劃實(shí)施過程中，一改過去以強(qiáng)迫命令、行政干預(yù)為主，完成責(zé)任目標(biāo)，對(duì)上負(fù)責(zé)，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，為現(xiàn)在的提高計(jì)劃生育干部素質(zhì)、滿足群眾的需求，達(dá)到群眾滿意，做到既“對(duì)上負(fù)責(zé)”，又“為民謀利”。以此為標(biāo)準(zhǔn)，使日益完善的制度和規(guī)范完全符合優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，并在工作實(shí)踐中發(fā)揮了良好的約束和導(dǎo)向作用。三是建立了信息系統(tǒng)，為制定工作計(jì)劃提供依據(jù)，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供信息支持。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部配備和更新了微機(jī)，縣、鄉(xiāng)與省市各級(jí)建立了互聯(lián)互通的計(jì)劃生育信息專線網(wǎng)絡(luò)和IP電話系統(tǒng)，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)全面建成，實(shí)現(xiàn)了辦公自動(dòng)化，信息更新及時(shí)、準(zhǔn)確，統(tǒng)計(jì)信息準(zhǔn)確率達(dá)到了95%以上。縣計(jì)生站投入20萬元，建成了局域網(wǎng)絡(luò)，配備了全省統(tǒng)一的科技管理服務(wù)信息軟件，實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化。目前，縣、鄉(xiāng)計(jì)生辦微機(jī)全部更換了新版育齡婦女管理與服務(wù)信息軟件，全天24小時(shí)保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)，收集群眾信息渠道暢通無阻，建立了收集、分析、反愧應(yīng)用群眾需求信息制度，全面實(shí)現(xiàn)了縣、鄉(xiāng)已婚育齡婦女信息的網(wǎng)上查詢。縣計(jì)生、公安、民政、衛(wèi)生等部門實(shí)現(xiàn)了微機(jī)信息的資源共享，定期橫向傳遞有關(guān)新婚、出生、落戶等方面的信息。計(jì)生局設(shè)置了專門科室負(fù)責(zé)信息的分析、匯總，為制定新一輪工作計(jì)劃、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供了依據(jù)和支持。四是改進(jìn)了考核評(píng)估辦法。為充分發(fā)揮考核評(píng)估的導(dǎo)向作用，精簡(jiǎn)了考評(píng)指標(biāo)，增加了考評(píng)的透明度和群眾參與度，利用評(píng)估手段達(dá)到了改進(jìn)和促進(jìn)工作的目的。

（四）改革城區(qū)計(jì)生管理體制。我們認(rèn)真借鑒先進(jìn)地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)，在城區(qū)建立了“屬地管理、單位負(fù)責(zé)、居民自治、社區(qū)服務(wù)”的計(jì)劃生育管理體制，并進(jìn)一步依托社區(qū)，全面加強(qiáng)了對(duì)流動(dòng)人口和城區(qū)的管理。首先，由計(jì)生、工商、公安、城管、臨邑鎮(zhèn)等部門以社區(qū)為單位，采取分片入戶、集中調(diào)查登記的方式，徹底摸清了每家每戶的底數(shù)，掌握了城區(qū)居民和流動(dòng)人口計(jì)生基礎(chǔ)信息，達(dá)到了居不漏戶、戶不漏人、人不漏項(xiàng)的要求，為進(jìn)一步加強(qiáng)管理奠定了基矗其次，全面加強(qiáng)了對(duì)城區(qū)居民和流動(dòng)人口的管理與服務(wù)，健全了社區(qū)計(jì)生工作網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)陣地，建立了由政府領(lǐng)導(dǎo)，計(jì)生、工商、公安、房管等部門參與的綜合治理體系，把計(jì)生工作納入了社區(qū)管理范圍，做到了流動(dòng)人口與常住戶籍人口同宣傳、同統(tǒng)計(jì)、同管理、同服務(wù)、同考核，形成了屬地管理、單位負(fù)責(zé)、部門配合、齊抓共管的綜合治理體系，流動(dòng)人口等特殊人群的建檔率、發(fā)證率、驗(yàn)證率等主要指標(biāo)均達(dá)到了95%以上。

各位領(lǐng)導(dǎo)，我縣人口與計(jì)劃生育事業(yè)的改革和發(fā)展，雖然取得了一定成績(jī)，但工作中仍存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié)，與上級(jí)和形勢(shì)發(fā)展的要求相比，特別是與全縣30余萬育齡群眾日益增長(zhǎng)的優(yōu)生優(yōu)育、避孕節(jié)育、生殖保健等方面的需求相比，還有一定差距。部分計(jì)生服務(wù)站、室硬件建設(shè)尚需進(jìn)一步加強(qiáng)；部分村干部和計(jì)生專職人員的綜合素質(zhì)還需進(jìn)一步提高；群眾舊的婚育觀念尚需通過長(zhǎng)期的宣傳教育來逐步改變；男性參與計(jì)劃生育的程度不夠深，婦女依然承擔(dān)著過多的責(zé)任等。

今后，我們將以這次省委、省政府的考核評(píng)估活動(dòng)為契機(jī)，以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)的發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照“三級(jí)聯(lián)創(chuàng)”的“八好”要求（宣傳教育好、依法行政好、機(jī)制創(chuàng)新好、服務(wù)質(zhì)量好、科學(xué)管理好、村民自治好、政策導(dǎo)向好、綜合治理好），從群眾的需求出發(fā)，以群眾滿意為最終目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化措施，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，促進(jìn)人口與經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、資源、環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展和人的全面進(jìn)步，為全面建設(shè)小康社會(huì)做出新的更大貢獻(xiàn)。

第四篇：社區(qū)勞動(dòng)保障工作總結(jié)

社區(qū)勞動(dòng)保障工作總結(jié)

社區(qū)勞動(dòng)保障工作總結(jié) 社區(qū)勞動(dòng)保障工作總結(jié)

在街道勞動(dòng)和社會(huì)保障所領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，圍繞全面建設(shè)和諧社會(huì)，堅(jiān)持以人為本，促進(jìn)就業(yè)和再就業(yè)，完善退休人員社會(huì)化管理，把維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益放在首位。堅(jiān)持把黨和政府對(duì)人民群眾的關(guān)心和愛護(hù)，通過具體行動(dòng)加以實(shí)踐，急群眾之所急，做群眾之所需。本著加快建設(shè)、完善平臺(tái)管理、強(qiáng)化服務(wù)功能、務(wù)求實(shí)效的思想，為民服務(wù)的真情。我社區(qū)勞動(dòng)保障工作在這一年中取得了一定的成績(jī)，這些成績(jī)離不開各位領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)干部以及居民的指導(dǎo)和關(guān)心，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，認(rèn)真做好的勞動(dòng)保障工作，以下我將工作情況總結(jié)如下：

一、明確的指導(dǎo)思想：

自從社區(qū)勞動(dòng)保障和社會(huì)保障站在社區(qū)這一基層成立以來，社區(qū)就至始至終把這項(xiàng)工作當(dāng)作社區(qū)內(nèi)頭等大事來抓，把納入社區(qū)退休人員管理、就業(yè)與再就業(yè)看成是確保社會(huì)穩(wěn)定的一項(xiàng)重要工作來抓，由社區(qū)錢書記負(fù)總責(zé)。

二、納入社區(qū)退休人員工作：

目前社區(qū)居民1859人，930戶，納入社區(qū)的退休人員多達(dá)551人，對(duì)社區(qū)退休人員開展活動(dòng)就成了社區(qū)的重點(diǎn)工作，4到6月份辦理退休人員養(yǎng)老金資格認(rèn)證549人，供養(yǎng)認(rèn)證3人。在街道領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下我社區(qū)退休人員成立5個(gè)自管組織，堅(jiān)持老有所為、老有所樂、老有所學(xué)的工作方針，以維護(hù)好、保障好、發(fā)展好納入社區(qū)退休人員的根本利益為主線，以滿足納入社區(qū)退休人員不斷增長(zhǎng)的精神文化需求,成功舉辦7次退休人員活動(dòng)，得到社區(qū)退休人員的普遍

歡迎。

最后一批健康體檢在的9月27日開展，參加由街道勞動(dòng)保障所組織的免費(fèi)體檢共計(jì)27人，圓滿完成街道下達(dá)的工作任務(wù)。

三、全面做好就業(yè)與再就業(yè)工作,各項(xiàng)優(yōu)惠政策落實(shí)到位。

認(rèn)真貫徹落實(shí)國家各項(xiàng)就業(yè)再就業(yè)優(yōu)惠政策，為社區(qū)辦理就業(yè)困難人員認(rèn)定共計(jì)10人，靈活就業(yè)困難人員辦理社保補(bǔ)貼123人次，發(fā)放補(bǔ)貼金額達(dá)￥100,364元。為符合申領(lǐng)失業(yè)金的下崗失業(yè)人員和大齡失業(yè)人員辦理失業(yè)金申請(qǐng)61人次，合計(jì)發(fā)放￥121,830元。結(jié)合社區(qū)實(shí)際，積極采取有效措施，全方位開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，使社區(qū)就業(yè)再就業(yè)工作普遍得到加強(qiáng)，再就業(yè)環(huán)境得到有效改善，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)下崗失業(yè)人員的就業(yè)扶持政策。根據(jù)本社區(qū)再就業(yè)工作的實(shí)際，再就業(yè)工作的難點(diǎn)和重點(diǎn)是4050人員和就業(yè)困難群體。針對(duì)他們年齡偏大、文化較低、技能單

一、市場(chǎng)

擇業(yè)能力差的問題，我們?cè)诰蜆I(yè)崗位的開發(fā)和安置上則偏向于這部分人。并組織下崗失業(yè)人員參加了區(qū)街道勞動(dòng)和社會(huì)保障所舉辦的企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)共計(jì)3次，社區(qū)經(jīng)常收集崗位，及時(shí)向下崗失業(yè)人員發(fā)布崗位信息，推薦下崗失業(yè)人員9批次，共計(jì)41人次，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)72人,其中成功推薦4050人員就業(yè)6人。

四、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)工作 認(rèn)真貫徹執(zhí)行《南京市城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)實(shí)施辦法》親自到各隊(duì)宣傳欄張貼參加流程，進(jìn)行填表登記，使我社區(qū)居民的城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險(xiǎn)需求得到保障。

社區(qū)安街道勞保所要求給納入社區(qū)退休職工更換南京市市民卡523人，辦理新辦市民卡84人。

五、存在問題：

1、經(jīng)過我們宣傳教育，目前仍有部分勞動(dòng)者的就業(yè)觀念陳舊，給我們就業(yè)再就業(yè)工作的開展帶來了一定的影響。

2、靈活就業(yè)人員的社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)及醫(yī)

療保險(xiǎn)等問題比以往要突出。也有因交納費(fèi)用太高，使他們難以承受。

3、勞動(dòng)保障執(zhí)法力度不大，需進(jìn)一步規(guī)范勞動(dòng)力市場(chǎng)，督促經(jīng)營戶與員工的勞動(dòng)合同的簽定這一項(xiàng)工作也存在不少的困難，他們對(duì)勞動(dòng)法認(rèn)識(shí)不夠深，員工的自己保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)。

以上是我在社區(qū)勞動(dòng)保障站一年來的工作，這期間的不足之處，今后我還要努力學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，工作上大膽創(chuàng)新，在新的一年中工作上會(huì)更上一層樓。社區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障站 年十二月

第五篇：社區(qū)勞動(dòng)保障工作總結(jié)

2011年社區(qū)勞動(dòng)保障工作站總結(jié)

2011年我社區(qū)勞動(dòng)保障工作站，在街勞動(dòng)保障中心的領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀重要思想為指導(dǎo)，以全心全意為社區(qū)居民和失業(yè)人員服務(wù)為理念，落實(shí)勞動(dòng)保障各項(xiàng)政策。充分發(fā)揮勞動(dòng)保障協(xié)管員的職能作用。在促進(jìn)社區(qū)失業(yè)人員再就業(yè)和城市居民醫(yī)療及養(yǎng)老保險(xiǎn)等方面取得了一些成績(jī)，為維護(hù)社區(qū)的和諧與穩(wěn)定做出了貢獻(xiàn)。

一、積極創(chuàng)造條件，開辟就業(yè)與再就業(yè)渠道

為失業(yè)人員創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，通過與企業(yè)合作建立用工聯(lián)盟，向聯(lián)盟單位輸送失業(yè)人員，發(fā)揮我社區(qū)的優(yōu)勢(shì)，挖掘社區(qū)就業(yè)潛力，促進(jìn)靈活就業(yè)，社區(qū)就業(yè)，居家就業(yè)，開發(fā)就業(yè)崗位，為失業(yè)人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，帶領(lǐng)社區(qū)內(nèi)的失業(yè)人員參加區(qū)勞動(dòng)局舉辦的各種招聘會(huì)，對(duì)有就業(yè)愿望生活困難的下崗失業(yè)人員進(jìn)行重點(diǎn)幫扶。截止到10月底，我們聯(lián)系各用人單位收集各種用工信息計(jì)284條，新增就業(yè)人員263人，其中安置下崗失業(yè)人員260人，新生勞動(dòng)力3人，新增繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)20人，網(wǎng)上錄入登記失業(yè)人員260人。

二、扎實(shí)工作貫徹落實(shí)社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼政策

社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼是一項(xiàng)政策性很強(qiáng)的工作，關(guān)系到黨和政府對(duì)困難失業(yè)人員家庭的關(guān)心和照顧。為此我們對(duì)此項(xiàng)工作做到認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹，扎實(shí)工作為困難失業(yè)人員做好服務(wù)。今年以來辦理十種困難群體認(rèn)定21人，辦理保險(xiǎn)補(bǔ)貼20人。由于我社區(qū)拆遷片的失業(yè)人員較多，此項(xiàng)工作產(chǎn)生了較大的難度。在我社區(qū)登記的人戶分離失業(yè)人員家庭需要現(xiàn)住地辦理認(rèn)定手續(xù)，戶籍地辦理補(bǔ)貼手續(xù)，有些失業(yè)人員不能理解，我們就耐心的解釋相關(guān)的政策，使失業(yè)人員穩(wěn)定情緒，幫助配合他們辦理好各種手續(xù)?！袄纾菏I(yè)人員在辦理保險(xiǎn)認(rèn)定及補(bǔ)貼的時(shí)候，由于人戶分離又不太了解養(yǎng)老保險(xiǎn)的相關(guān)政策，在咨詢辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)貼時(shí)產(chǎn)生了急躁情緒。對(duì)此，我們不厭其煩耐心的向他講解有關(guān)政策。使他認(rèn)識(shí)到，人戶分離人員要在現(xiàn)住地辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)認(rèn)定手續(xù)，檔案戶籍地辦理社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼手續(xù)的規(guī)定。由于我們的真誠服務(wù)消除了矛盾，圓滿地為他辦理了社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼等相關(guān)手續(xù)。每年年初協(xié)助勞動(dòng)保障中心收取辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)貼人員的存檔費(fèi)并制作保險(xiǎn)繳費(fèi)登記名冊(cè)，填寫終止享受社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼申報(bào)表，對(duì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼人員的失業(yè)證、優(yōu)惠證及存檔證進(jìn)行分類登記造冊(cè)。

三、耐心服務(wù)做好老年人生活保障工作

在辦理城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)及城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)的工作中，我們利用社區(qū)內(nèi)的宣傳欄張貼宣傳用品，開展廣泛深入的宣傳，及時(shí)向社區(qū)居民講解有關(guān)政策。由于社區(qū)內(nèi)拆遷片的居民很多，我們就利用電話逐人通知，不漏掉一人一戶，通知到位，耐心細(xì)致的講解辦理所需的材料，以免因?yàn)槁吠具h(yuǎn)多跑路。目前，在社區(qū)內(nèi)已辦理城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)的人數(shù)有85人，為6人辦理了城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)續(xù)費(fèi)手續(xù)、3人辦理了城居退休手續(xù)。通知老年人參加醫(yī)療保險(xiǎn)，盡最大的努力保證拆遷片的居民能夠享受到政府的優(yōu)惠政策。通過各種渠道與其聯(lián)系使她們都能盡快的到居委會(huì)辦理各種手續(xù)。讓他們能夠及時(shí)的享受到政府的各項(xiàng)惠民政策。

居民張?zhí)m的母親參加了城市居民醫(yī)療保險(xiǎn)后，因病急診轉(zhuǎn)住院，在辦理醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷的過程當(dāng)中，我們不怕麻煩逐張核對(duì)，并不厭其煩的給他講解報(bào)銷所需的各種手續(xù)，敦促其及時(shí)的補(bǔ)辦各種單據(jù)，順利的為其辦理了報(bào)銷手續(xù)，受到了該居民熱情稱贊。

今年下半年在辦理殘疾人養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)貼期間，我們積極與負(fù)責(zé)拆遷片的低保管理人員聯(lián)系并和居委會(huì)民政主任協(xié)調(diào)通知所有享受低保人員及殘疾人員到居委會(huì)辦理各種相關(guān)手續(xù)。

在完成好本職工作的同時(shí)我們還積極協(xié)助居委會(huì)開展工作，相互團(tuán)結(jié)協(xié)作，清掃環(huán)境衛(wèi)生，值班，籌備消夏晚會(huì)，八一期間慰問駐防武警部隊(duì)。工作中不計(jì)較個(gè)人得失，我們服從領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)動(dòng)和安排，在做好本職工作的前提下，大家不計(jì)較個(gè)人得失，在執(zhí)勤期間不怕風(fēng)吹日曬圓滿的完成了這次任務(wù)。在人大代表選舉期間我們協(xié)管員與居委會(huì)成員發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，不怕辛苦，大家相互團(tuán)結(jié)合作，按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交派的各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)。

總結(jié)一年的工作我們?nèi)〉玫某煽?jī)來源于街道領(lǐng)導(dǎo)和街勞動(dòng)保障中心的正確領(lǐng)導(dǎo)，來源于工作站成員的團(tuán)結(jié)一致，拼搏進(jìn)取，來源于全體協(xié)管員的辛勤工作和不懈努力。雖然取得了一些成績(jī)，但也有不足之處。我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸l(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，互相配合，積極創(chuàng)造良好條件做好社區(qū)勞動(dòng)保障工作。

社區(qū)勞動(dòng)保障工作站 2011年 11月10日