第一篇：加油站各類預(yù)案

加 油 站 預(yù) 案 演 練

油罐車卸油時(shí)膠管脫落或開裂發(fā)生跑油應(yīng)急預(yù)案

一、組織機(jī)構(gòu)設(shè)臵及任務(wù)

1.指揮：由加油站站長任指揮，站長不在站內(nèi),由當(dāng)班帶班長任指揮。任務(wù):發(fā)生跑油事件時(shí),立即組織力量,采取有效措施保護(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)、進(jìn)站司乘人員及員工的安全，防止事態(tài)擴(kuò)大。

2.油品回收組：由加油站加油員按崗位自然編組,由當(dāng)班帶班長任組長，并兼安全員。

任務(wù):對現(xiàn)場已跑油品進(jìn)行圍堵、回收、清理殘油。3.警戒疏散組：由卸油員、計(jì)量員和記賬員組成。

任務(wù):對跑油現(xiàn)場進(jìn)行警戒，準(zhǔn)備消防器材，疏散無關(guān)人員和車輛。

二、加油站應(yīng)急組織 指揮: 油品回收組: 警戒疏散組:

三、應(yīng)急物資

1、消防器材：滅火器、石棉被等。

2、回收用具：鋁質(zhì)或銅質(zhì)容器、消防砂、棉紗、防護(hù)手套。

四、應(yīng)急操作步驟

1、卸油員立即和罐車司機(jī)關(guān)閉卸油閥，向站長報(bào)告。

2、啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，命令加油員關(guān)閉電源，停止?fàn)I業(yè)。

3、通知警戒疏散組成員到位，對現(xiàn)場進(jìn)行警戒，疏散無關(guān)人員和車輛，準(zhǔn)備消防器材。

4、組織人員將油罐車推離卸油現(xiàn)場到安全區(qū)域。

5、回收組成員對現(xiàn)場油品進(jìn)行圍堵。

6、做好個(gè)人防護(hù)，回收現(xiàn)場泄漏的油品，用消防砂吸凈殘油。

7、檢查操作井內(nèi)、地溝、水封井等是否有殘留油品，保證全部清理。

8、清理現(xiàn)場，設(shè)備復(fù)位。

9、計(jì)量跑冒油損失，做好記錄。

10、向公司回報(bào)，經(jīng)批準(zhǔn)后恢復(fù)營業(yè)。

11、加油站委婉拒絕媒體采訪卸油時(shí)儲(chǔ)油罐發(fā)生冒油應(yīng)急預(yù)案

一、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及任務(wù)

1.指揮；由加油站站長任指揮,站長不在站內(nèi),由當(dāng)班帶班長任指揮。任務(wù):發(fā)生冒油事件時(shí),立即組織力量,采取有效措施保護(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)、進(jìn)站司乘人員及員工的安全，防止事態(tài)擴(kuò)大。

2.油品回收組：由加油站加油員按崗位自然編組,由當(dāng)班帶班長任組長，并兼安全員。

任務(wù):對現(xiàn)場已跑油品進(jìn)行圍堵、回收、清理殘油。3.警戒疏散組：由卸油員、計(jì)量員和記賬員組成。

任務(wù):對跑油現(xiàn)場進(jìn)行警戒，準(zhǔn)備消防器材，疏散無關(guān)人員和車輛。

二、加油站應(yīng)急組織 指揮: 油品回收組: 警戒疏散組:

三、應(yīng)急物資

1、消防器材：滅火器、石棉被等。

2、回收用具：鋁質(zhì)或銅質(zhì)容器、吸油氈、消防砂、棉紗、防護(hù)手套。

四、應(yīng)急操作步驟

1、卸油員立即和罐車司機(jī)關(guān)閉卸油閥，向站長報(bào)告。

2、啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，命令加油員關(guān)閉電源，停止?fàn)I業(yè)。

3、通知警戒疏散組成員到位，對現(xiàn)場進(jìn)行警戒，疏散無關(guān)人員和車輛，準(zhǔn)備消防器材。

4、組織人員將油罐車推離卸油現(xiàn)場到安全區(qū)域。

5、回收組成員對現(xiàn)場已冒油品進(jìn)行圍堵。

6、做好個(gè)人防護(hù)，對冒油現(xiàn)場油品進(jìn)行回收，用消防砂吸凈殘油。

7、檢查操作井內(nèi)、地溝、水封井等是否有殘留油品，保證全部清理。

8、清理現(xiàn)場，設(shè)備復(fù)位。

9、計(jì)量冒油損失，做好記錄。

10、向公司匯報(bào)，經(jīng)批準(zhǔn)后恢復(fù)營業(yè)。

11、加油站委婉拒絕媒體采訪。油罐車卸油過程中罐口起火應(yīng)急預(yù)案

一、組織機(jī)構(gòu)設(shè)臵及任務(wù)

1.指揮：由加油站站長任指揮,站長不在站內(nèi),由當(dāng)班帶班長任指揮。任務(wù):發(fā)生油罐起火事件時(shí),立即組織力量,采取有效措施將火災(zāi)消滅在萌芽狀態(tài)，保護(hù)進(jìn)站司乘人員、員工及財(cái)產(chǎn)安全，防止事態(tài)擴(kuò)大。

2.滅火組：由加油站全體成員按崗位自然編組,由當(dāng)班帶班長任組長。任務(wù):在火警初起階段,及時(shí)、果斷、正確地進(jìn)行滅火。

3.通訊疏散組任務(wù):對火警現(xiàn)場進(jìn)行警戒，疏散無關(guān)人員和車輛，打119電話報(bào)警，向上級(jí)主管部門報(bào)告。

4.搶救組任務(wù):協(xié)助滅火，如發(fā)生人員傷害，進(jìn)行現(xiàn)場施救，或撥打120電話求助，或?qū)⑹軅藛T送到就近醫(yī)院。

二、加油站滅火組織與指揮系統(tǒng)

指揮: 滅火組: 通訊疏散組: 搶救組:

三、應(yīng)急物資

1、消防器材：滅火器、石棉被、消防砂。

2、急救物資：急救箱及藥品、繃帶。

四、應(yīng)急操作步驟

1、油罐車卸油作業(yè)起火時(shí),應(yīng)迅速用滅火器進(jìn)行撲救，呼救并報(bào)告站長

2、關(guān)閉卸油閥，停止卸油作業(yè)。

3、通知其他員工關(guān)閉電源，停止加油作業(yè)。

4、發(fā)生人員傷害時(shí)，立即進(jìn)行現(xiàn)場救治，拔打120救助電話或立即就近醫(yī)院搶救。5、2分鐘不能撲滅，立即打119電話報(bào)警并派人在道口接應(yīng)消防、環(huán)境監(jiān)測等車輛及外部應(yīng)急增援。

6、劃定危險(xiǎn)區(qū)域和警戒范圍并實(shí)施警戒，疏散無關(guān)人員和車輛。

7、配合消防隊(duì)滅火。

8、重新計(jì)量油品，計(jì)算損失

9、加油站委婉拒絕媒體采訪。油罐車卸錯(cuò)油品應(yīng)急預(yù)案

一、組織機(jī)構(gòu)設(shè)臵及任務(wù)

由加油站站長任指揮，站長不在站內(nèi),由當(dāng)班帶班長任指揮。

任務(wù):發(fā)生卸錯(cuò)油品事件時(shí)，立即組織有關(guān)人員,采取有效措施最大限度挽救企業(yè)財(cái)產(chǎn)，防止衍生事件的發(fā)生。

卸油員，負(fù)責(zé)關(guān)閉卸油閥，向站長報(bào)告。

計(jì)量員，負(fù)責(zé)提取油樣，計(jì)量混油的數(shù)量，計(jì)算損失。當(dāng)班加油員，關(guān)閉對應(yīng)加油機(jī)，杜絕衍生事件的發(fā)生。

二、應(yīng)急物資

1、消防器材：滅火器、石棉被等。

2、回收用具：回收油品油罐車、計(jì)量桶、留樣瓶。

三、應(yīng)急操作步驟

1、卸油員立即和罐車司機(jī)關(guān)閉卸油閥，停止卸油并向站長報(bào)告。

2、通知加油員關(guān)閉對應(yīng)加油機(jī)電源，停止該油罐付油作業(yè)。

3、計(jì)量卸錯(cuò)油品的數(shù)量，向上級(jí)公司報(bào)告。

4、提取油樣，送質(zhì)檢單位化驗(yàn)。

5、如同品種不同牌號(hào)油品混油，根據(jù)化驗(yàn)結(jié)果請示公司，按低牌號(hào)油品處理。如不同品種油品混油，提出清罐申請，按照清罐作業(yè)指導(dǎo)書參與清罐作業(yè)。

6、加油站委婉拒絕媒體采訪。

加油機(jī)起火應(yīng)急預(yù)案

一、組織機(jī)構(gòu)設(shè)臵及任務(wù)

1.指揮：由加油站站長任指揮,站長不在站內(nèi),由當(dāng)班帶班長任指揮。任務(wù):發(fā)生加油機(jī)起火事件時(shí),立即組織力量,采取有效措施將火災(zāi)消滅在萌芽狀態(tài)，保護(hù)進(jìn)站司乘人員、員工及財(cái)產(chǎn)安全，防止事態(tài)擴(kuò)大。

2.滅火組：由加油站全體成員按崗位自然班編成3個(gè)組,由當(dāng)班帶班長任組長。任務(wù):在火警初起階段,及時(shí)、果斷、正確地進(jìn)行滅火。3.通訊疏散組：由計(jì)量員、記賬員組成。

任務(wù):對火警現(xiàn)場進(jìn)行警戒，疏散無關(guān)人員和車輛，打119電話報(bào)警，向上級(jí)主管部門報(bào)告。

4.搶救組：由計(jì)量員組成。

任務(wù):協(xié)助滅火，如發(fā)生人員傷害，進(jìn)行現(xiàn)場施救，或撥打120電話求助，或?qū)⑹軅藛T送到就近醫(yī)院。

二、加油站滅火組織與指揮系統(tǒng)

指揮: 滅火組: 通訊疏散組: 搶救組:

三、應(yīng)急物資

1、消防器材：滅火器、石棉被、消防砂。

2、急救物資：急救箱及藥品、繃帶。

四、應(yīng)急操作步驟

1、加油機(jī)起火時(shí)，相關(guān)加油員立即停止加油，大聲呼救，迅速就近用滅火器進(jìn)行撲救；其他員工關(guān)閉電源，報(bào)告站長。

2、設(shè)立警戒區(qū)域、疏散無關(guān)人員和車輛。

3、發(fā)生人員傷害時(shí)，立即進(jìn)行現(xiàn)場施救，或撥打120求助，或?qū)⑹軅藛T送到就近醫(yī)院。4、2分鐘不能撲滅，立即打119電話報(bào)警并派人在道口接應(yīng)消防、環(huán)境監(jiān)測等車輛及外部應(yīng)急增援。

5、協(xié)助司機(jī)將加油車輛推離加油區(qū)域。

6、布臵增援人員對相鄰設(shè)備、物資進(jìn)行隔離保護(hù)

7、配合消防隊(duì)滅火。

8、加油站委婉拒絕媒體采訪。

加油時(shí)汽車油箱口著火應(yīng)急預(yù)案

一、組織機(jī)構(gòu)設(shè)臵及任務(wù)

1.指揮：由加油站站長任指揮,站長不在站內(nèi),由當(dāng)班帶班長任指揮。任務(wù):發(fā)生汽車油箱起火事件時(shí),組織員工采取有效措施將火災(zāi)消滅在萌芽狀態(tài)，保護(hù)進(jìn)站司乘人員、員工及財(cái)產(chǎn)安全，防止事態(tài)擴(kuò)大。

2.滅火組：由加油站全體成員按崗位自然編組,由當(dāng)班帶班長任組長。任務(wù):在火警初起階段,及時(shí)、果斷、正確地進(jìn)行滅火。3.通訊疏散組：由計(jì)量員、記賬員組成。

任務(wù):對火警現(xiàn)場進(jìn)行警戒，疏散無關(guān)人員和車輛，打119電話報(bào)警，向上級(jí)主管部門報(bào)告。4.搶救組：計(jì)量員組成。

任務(wù):協(xié)助滅火，如發(fā)生人員傷害，進(jìn)行現(xiàn)場施救，或撥打120電話求助，或?qū)⑹軅藛T送到就近醫(yī)院。

二、加油站滅火組織與指揮系統(tǒng)

指揮: 滅火組: 通訊疏散組: 搶救組:

三、應(yīng)急物資

1、消防器材：滅火器、石棉被、消防砂。

2、急救物資：急救箱及藥品、繃帶。

四、應(yīng)急操作步驟

1、汽車油箱口起火，加油員立即停止加油，就近用石棉毯和滅火器進(jìn)行撲救，大聲呼救；其他加油員報(bào)告站長，關(guān)掉總電源。

2、設(shè)立警戒區(qū)域、疏散無關(guān)人員和車輛。

3、發(fā)生人員傷害時(shí)，立即進(jìn)行現(xiàn)場施救，或撥打120求助，或?qū)⑹軅藛T送到就近醫(yī)院。4、2分鐘不能撲滅，立即打119電話報(bào)警并派人在道口接應(yīng)消防、環(huán)境監(jiān)測等車輛及外部應(yīng)急增援。

6、布臵增援人員對相鄰設(shè)備、物資進(jìn)行隔離保護(hù)

7、配合消防隊(duì)滅火。

8、事后清理現(xiàn)場殘留物，運(yùn)出站外進(jìn)行處理，器材歸位擺放。

9、重新計(jì)量油品，計(jì)算損失

10、加油站委婉拒絕媒體采訪。加油時(shí)加錯(cuò)油品事件應(yīng)急預(yù)案

一、組織機(jī)構(gòu)設(shè)臵及任務(wù)

指揮：由加油站站長任指揮,站長不在站內(nèi),由當(dāng)班帶班長任指揮。

任務(wù):發(fā)生加錯(cuò)油品事件時(shí)，立即組織有關(guān)人員,妥善解決事件，防止衍生事件的發(fā)生。

加油員，立即停止加油作業(yè)，賠禮道歉，向站長報(bào)告。

帶班長，負(fù)責(zé)與車主協(xié)調(diào)，將車輛推至安全區(qū)域，抽去混合油，確認(rèn)賠償損失。

二、應(yīng)急物資 膠管、鋁質(zhì)集油盆

三、應(yīng)急操作步驟

1、加錯(cuò)油后，加油員立即停止加油作業(yè)，向顧客賠禮道歉并向站長報(bào)告。

2、將車輛推出加油區(qū)至安全區(qū)域。

3、征得顧客同意，采用膠管、鋁制集油盆抽取油箱內(nèi)油品，加注合格油品。

4、確認(rèn)混油數(shù)量，補(bǔ)償損失油品。

5、把混油送油庫處理。

6、做好記錄，向公司報(bào)告。

7、如加油站無法妥善處理投訴事件，報(bào)公司監(jiān)管部協(xié)助解決，事件處理過程中加油站無權(quán)接受新聞媒體采訪。加油站客戶投訴事件應(yīng)急預(yù)案

一、組織機(jī)構(gòu)設(shè)臵及任務(wù)

指揮：由加油站站長任指揮,站長不在站內(nèi),由當(dāng)班帶班長任指揮。

任務(wù):發(fā)生顧客投訴事件時(shí)，立即組織帶班長、計(jì)量員、記賬員等調(diào)查，確定責(zé)任，妥善處理。

站 長，全面負(fù)責(zé)對事件的處理。

帶班長，負(fù)責(zé)與客戶的溝通協(xié)調(diào)和對事件起因的調(diào)查。計(jì)量員，客戶對油品質(zhì)量有異議時(shí)負(fù)責(zé)感觀檢查，取樣送檢。記賬員，客戶對數(shù)量有異議時(shí)，負(fù)責(zé)查詢電腦加油記錄。

二、應(yīng)急物資 計(jì)量器具、留樣瓶

三、事件處理措施

1、服務(wù)異議

了解糾紛原因，如加油員或站方責(zé)任，對當(dāng)事人批評教育，向顧客道歉；如站方無責(zé)任，向顧客耐心解釋，禮貌送客。

2、數(shù)量異議

首先查詢加油記錄，核對加油數(shù)量，無誤 則請示上級(jí)公司用標(biāo)準(zhǔn)容器校驗(yàn)，如少付油向顧客補(bǔ)齊，并道歉求得諒解；如加油機(jī)檢驗(yàn)無誤則耐心向顧客解釋；如付油誤差超出國家范圍，則停用該臺(tái)加油機(jī)，請示公司維修。

3、質(zhì)量異議

由計(jì)量員提取對應(yīng)油罐的油樣，予以感觀判斷，如合格則向顧客耐心解釋，禮貌送客；如判斷不合格，則停止該罐付油，同時(shí)提取油樣送檢，油樣取三瓶：一瓶送檢、一瓶留站、一瓶交公司。

4、如加油站無法妥善處理投訴事件，報(bào)公司監(jiān)管部協(xié)調(diào)解決，事件處理過程中無權(quán)接受新聞媒體采訪。

加油站被搶應(yīng)急預(yù)案

一、組織機(jī)構(gòu)設(shè)臵及任務(wù)

1.指揮：由加油站站長任指揮,站長不在站內(nèi),由當(dāng)班帶班長任指揮。任務(wù):發(fā)生搶劫或盜竊案件時(shí),立即組織力量,采取有效措施保護(hù)員工生命安全,防止國家財(cái)產(chǎn)遭受損失,協(xié)助公安部門偵查、處理案件。

2.保衛(wèi)組：由加油站全體成員按崗位自然編組,由當(dāng)班班長任組長,并兼安全員。

任務(wù): 發(fā)生搶劫或盜竊案件時(shí),及時(shí)、果斷、正確地采取合法的有效措施, 保護(hù)員工生命安全,防止國家財(cái)產(chǎn)遭受損失。3.通信疏散組：由記賬員和計(jì)量員組成。

任務(wù): 發(fā)生歹徒搶劫事件時(shí),要及時(shí)報(bào)警,負(fù)責(zé)向“119”報(bào)警,或向附近公安部門進(jìn)行電話或口頭報(bào)案。匪警電話:110 公司值班電話: 胡葉龍: *** 辦公室（監(jiān)管部）: 010-60324687(所在地)派出所報(bào)警電話 4.保護(hù)現(xiàn)場組

由記賬員、計(jì)量員組成。

任務(wù):負(fù)責(zé)保護(hù)被盜竊或搶劫現(xiàn)場的完整,防止閑雜人員進(jìn)入現(xiàn)場和移動(dòng)現(xiàn)場的任何東西,以便于公安人員進(jìn)行現(xiàn)場勘查、救護(hù)受傷員工。

二、加油站治安防范組織與指揮系統(tǒng) 指揮: 保衛(wèi)組: 通信報(bào)警組: 保護(hù)現(xiàn)場組:

三、應(yīng)急物資

1、應(yīng)急器材：手電筒（或應(yīng)急燈）、應(yīng)急電話

2、急救物資：急救箱及藥品、繃帶

四、應(yīng)急步驟

1、遇到搶竊時(shí)，首先確保人身安全，在隱蔽處觀察，適機(jī)采取相應(yīng)的報(bào)警及應(yīng)對措施。

2、事件發(fā)生時(shí)不與歹徒爭吵，保持鎮(zhèn)靜，盡量采用心里戰(zhàn)術(shù)與歹徒周旋拖延時(shí)間，留意觀察搶劫人員的外貌特征。

3、未被控制人員采取合適方式報(bào)警。

4、發(fā)生人員傷害時(shí)，立即進(jìn)行現(xiàn)場施救，或撥打120求助，或?qū)⑹軅藛T送到就近醫(yī)院。

5、保護(hù)現(xiàn)場，協(xié)助公安部門調(diào)查。

加油站防汛應(yīng)急預(yù)案

一、組織機(jī)構(gòu)設(shè)臵及任務(wù)

1、防汛應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)組及責(zé)任

組長：負(fù)責(zé)站內(nèi)防汛抗洪應(yīng)急搶險(xiǎn)過程中的組織領(lǐng)導(dǎo)和指揮工作，并組織實(shí)施本預(yù)案（公司領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)現(xiàn)場后及時(shí)匯報(bào)防洪情況和服從領(lǐng)導(dǎo)指揮）。副組長：協(xié)助組長工作，組長不在時(shí)行使組長職責(zé)和受組長委托行使組長職責(zé)（公司領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)現(xiàn)場后及時(shí)匯報(bào)防洪情況和服從公司領(lǐng)導(dǎo)指揮）。

成員：協(xié)助正副組長制定防汛應(yīng)急搶險(xiǎn)措施，并分別負(fù)責(zé)防汛抗洪搶險(xiǎn)措施的具體落實(shí)。

2、抗洪應(yīng)急搶險(xiǎn)戰(zhàn)斗組及責(zé)任

組長：加油站當(dāng)班帶班長，帶領(lǐng)若干員工進(jìn)行一線搶險(xiǎn)。

3、應(yīng)急搶險(xiǎn)保障組（后勤）及責(zé)任

組長：加油站保管員或安全員（必須素質(zhì)高、有指揮能力）

帶領(lǐng)若干員工進(jìn)入一線，負(fù)責(zé)設(shè)施搶修、通訊聯(lián)絡(luò)、救護(hù)、警戒、后勤其他。

二、應(yīng)急物資

1、防汛物資:防汛草袋(編織袋)、沙袋、鐵鍬、繩索、塑料布、砂土

2、急救物資：急救箱、藥品、繃帶

三、防汛抗洪應(yīng)急處臵

1、防汛責(zé)任

在接到上級(jí)公司和當(dāng)?shù)胤姥粗笓]部以及氣象部門等發(fā)布的防汛抗洪指令后，站領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時(shí)傳達(dá)到每一個(gè)員工，并認(rèn)真做好防汛、抗洪救災(zāi)宣傳教育工作，按照抗洪應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行定期演練，以提高員工應(yīng)急救災(zāi)能力。同時(shí)，在汛期負(fù)責(zé)與公司和當(dāng)?shù)胤姥粗笓]部、氣象部門的聯(lián)絡(luò)，報(bào)告汛期和災(zāi)害情況。

2、汛前準(zhǔn)備 加油站接到汛情通知后，防汛抗洪應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)組及時(shí)布臵防汛抗洪應(yīng)急準(zhǔn)備工作，按照應(yīng)急預(yù)案的要求做到分工明確，責(zé)任到人。及時(shí)采取下列防洪措施：（1）組織全員疏通站內(nèi)各部位防汛排水渠道和打開所有排水閥門，加固加油站周圍的不安全部位，尤其是洪水自上而下直接沖擊、沖刷的站基和站墻以及威脅加油站的相鄰建筑物、公用建筑、山體滑坡、較高土坎等。

（2）對站內(nèi)各部位設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次全面安全檢查，尤其是防雷防靜電設(shè)施的檢查，發(fā)現(xiàn)隱患和失靈時(shí)，及時(shí)處理和進(jìn)行更換。

（3）準(zhǔn)備充足的防汛草袋(編織袋)、沙袋、鐵鍬、繩索、塑料布、砂土、手電筒（站內(nèi)使用防爆型，站外使用普通型）等防汛抗洪物資，同時(shí)備足食品和飲用水。

（4）如洪水到來，立即停止?fàn)I業(yè)，關(guān)閉加油機(jī)、電源、油罐區(qū)出油管線閥門，轉(zhuǎn)移現(xiàn)金、各種賬單和貴重物品，并派專人妥善保管。

（5）檢查消防設(shè)施、設(shè)備和器材的完整好用，在站內(nèi)集結(jié)待命，隨時(shí)準(zhǔn)備搶險(xiǎn)救災(zāi)。

四、防汛抗洪搶險(xiǎn)

1、洪水到來后，加油站防汛抗洪領(lǐng)導(dǎo)組迅速向上級(jí)公司和當(dāng)?shù)胤姥纯购轭I(lǐng)導(dǎo)指揮部報(bào)告汛情和災(zāi)情，災(zāi)情嚴(yán)重時(shí)請求支援。

2、立即停止一切經(jīng)營活動(dòng)，關(guān)閉設(shè)施、設(shè)備的電源、閥門等，派專人看管生活用電的使用和救災(zāi)時(shí)照明、機(jī)械等的使用，保證救災(zāi)人員的人身安全。

3、站防汛抗洪領(lǐng)導(dǎo)組及時(shí)安排布臵應(yīng)急搶險(xiǎn)救災(zāi)，戰(zhàn)斗組全部進(jìn)入防洪救災(zāi)狀態(tài)。

4、防汛抗災(zāi)應(yīng)急保障組及時(shí)配合戰(zhàn)斗組搶修設(shè)備、轉(zhuǎn)移現(xiàn)金、各種賬單和貴重物品，不間斷的向上級(jí)公司和當(dāng)?shù)胤姥纯购橹笓]部聯(lián)系，匯報(bào)汛情和抗洪情況，搶救傷員，疏通排水渠道、警戒觀察汛情和災(zāi)情，并負(fù)責(zé)抗洪救災(zāi)物品的充足使用和抗洪救災(zāi)人員的食品、飲用水的供應(yīng)，保證抗洪一線的戰(zhàn)斗順利進(jìn)行。

5、站防洪領(lǐng)導(dǎo)組要對重點(diǎn)部位派人實(shí)行不間斷的巡查和檢查，實(shí)行封閉式管理，并準(zhǔn)確引導(dǎo)前來救援人員進(jìn)入救災(zāi)現(xiàn)場。

6、汛情穩(wěn)定或正常后，及時(shí)和當(dāng)?shù)胤酪哒韭?lián)系，認(rèn)真做好控制疾病流行的消毒防治工作，確保員工和顧客的人身安全。

7、及時(shí)上報(bào)防汛抗洪救災(zāi)和損失情況。

8、盡快恢復(fù)經(jīng)營生產(chǎn)運(yùn)行活動(dòng)。

加油站防汛抗洪領(lǐng)導(dǎo)組，要組織站內(nèi)全員在汛期來臨之前進(jìn)行防汛抗洪應(yīng)急預(yù)案的演練（每月不少于兩次），在每次演練結(jié)束后，總結(jié)性的進(jìn)行講評，及時(shí)修改和補(bǔ)充防汛應(yīng)急預(yù)案，并認(rèn)真做好演練記錄。加油站突然停電應(yīng)急預(yù)案

一、組織機(jī)構(gòu)設(shè)臵及任務(wù)

1.指揮：由加油站站長任指揮,站長不在站內(nèi),由當(dāng)班帶班長任指揮。（值班人員什么情況可以離開站，帶班長是否能處理得了此事，技能要求有哪些？）

任務(wù):發(fā)生突然停電事件時(shí)，立即組織有關(guān)人員,采取有效措施，按步驟進(jìn)行處理。

站 長：全面負(fù)責(zé)對事件的處理；

發(fā)電機(jī)房主要責(zé)任人：停電后，應(yīng)查明情況確認(rèn)無故障后，啟動(dòng)備用電源，檢查確認(rèn)發(fā)電機(jī)的燃油、潤滑油、循環(huán)冷卻液是否充足，啟動(dòng)發(fā)電機(jī)，待電壓、電流穩(wěn)定后合閘送電；當(dāng)來電時(shí)，停止作業(yè)，切斷發(fā)電電源，關(guān)閉發(fā)電機(jī)，切換電源，恢復(fù)正常營業(yè)。

加油員、帶班長：向顧客耐心解釋，待來電后加油機(jī)顯示泵碼和管控機(jī)確認(rèn)升數(shù)。

二、應(yīng)急物資 計(jì)量筒、驗(yàn)電筆

三、主要步驟

1、加油時(shí)突然停電，及時(shí)向加油站站長報(bào)告。

2、停電后，應(yīng)查明情況確認(rèn)無故障后，啟動(dòng)備用電源，檢查確認(rèn)發(fā)電機(jī)的燃油、潤滑油、循環(huán)冷卻液是否充足，啟動(dòng)發(fā)電機(jī)，待電壓、電流穩(wěn)定后合閘送電。

3、向顧客耐心解釋，待來電后加油機(jī)顯示泵碼和管控機(jī)確認(rèn)升數(shù)。

4、當(dāng)停電后，加油站業(yè)務(wù)按亂碼處理。

5、當(dāng)來電時(shí)，停止作業(yè)，切斷發(fā)電電源，關(guān)閉發(fā)電機(jī)，切換電源，恢復(fù)正常營業(yè)。

加油站滅火作戰(zhàn)預(yù)案

一、組織機(jī)構(gòu)設(shè)臵及任務(wù)

1.指揮：由加油站站長任指揮,站長不在站內(nèi),由當(dāng)班帶班長任指揮。任務(wù):在火警初起階段,立即組織力量,采取有效措施進(jìn)行撲救；協(xié)助消防部門指揮、滅火工作。

2.滅火組：由加油站全體成員按崗位自然編組,由當(dāng)班班長任組長。任務(wù):在火警初起階段,及時(shí)、果斷、正確地采取有效措施進(jìn)行滅火,冷卻及疏散油料。

3.通訊疏散組：由記賬員和計(jì)量員組成。

任務(wù):負(fù)責(zé)向“119”報(bào)警,向公司監(jiān)管部報(bào)告;負(fù)責(zé)切斷電源;疏散站內(nèi)及路口車輛和閑雜人員;迎接消防隊(duì)到來?；鹁娫? 119 公司值班電話: 胡葉龍: *** 辦公室（監(jiān)管部）: 010-60324687 4.搶運(yùn)組：記賬員、計(jì)量員組成。

任務(wù):負(fù)責(zé)保護(hù)和搶救有價(jià)票據(jù)、貴重物品;協(xié)助開展滅火工作;救護(hù)受傷人員。

二、加油站滅火組織與指揮系統(tǒng) 指揮: 滅火組: 通訊疏散組: 搶救組:

三、設(shè)備分配圖 1.油罐數(shù)量及容積: 2.加油機(jī)數(shù)量: 3.消防器材數(shù)量:

四、建筑物平面圖 1.加油站建筑物結(jié)構(gòu)形式: 耐火等級(jí): 面積、高度: 2.周邊毗鄰建筑物位臵、名稱及距離:

各重點(diǎn)部位火災(zāi)撲救方法(供平時(shí)滅火訓(xùn)練用)1.加油區(qū) 起火原因:（1）加油機(jī)靜電接地不良,加油槍與加油機(jī)之間靜電導(dǎo)線折斷或接觸不良;（2）在加油場地穿、脫、拍打化纖衣服;（3）違章用塑料壺加油而產(chǎn)生靜電火花;（4）穿帶釘?shù)钠ば诩佑蛨龅刈邉?dòng)或在場地鐵器碰撞產(chǎn)生火花;（5）違章在場地吸煙、用火，使用手機(jī)、傳呼;（6）車輛啟動(dòng)或不熄火加油引燃油蒸汽。撲救方法: 停止作業(yè),立即用就近用滅火器對準(zhǔn)著火處噴射,或逐個(gè)點(diǎn)射,也可用石棉被或沙子對地面火進(jìn)行覆蓋。

在撲救時(shí)要注意切斷電源,疏散車輛。2.卸油區(qū) 起火原因:（1）卸油時(shí)未接靜電導(dǎo)線或靜電導(dǎo)線接觸不良產(chǎn)生靜電火花引燃油氣;（2）卸油時(shí)跑油遇火;（3）卸油時(shí)啟動(dòng)或修理車輛。撲救方法: 立即關(guān)閉卸油閥,將車輛駛(拖)現(xiàn)場,就地拿起滅火器對著火點(diǎn)進(jìn)行噴射,也可用石棉被將卸油口封閉。如在油罐車注油口燃燒,可用石棉被將罐口封閉,使其窒息自滅。如火勢猛烈無法控制,不能關(guān)閉卸油閥,罐車又不能駛離現(xiàn)場,可用沙土將流出的油液圍堵起來,控制燃燒范圍,等消防隊(duì)到來一起撲救。3.油罐區(qū) 起火原因（1）雷擊;（2）卸油時(shí)未接靜電裝臵或靜電導(dǎo)線接觸不良產(chǎn)生靜電火花;（3）卸油區(qū)發(fā)生火警及外來火源引燃油罐區(qū)蒸汽所致。撲救方法: 集中所有人員及滅火器,在指揮員統(tǒng)一指揮下,向著火點(diǎn)猛烈噴射,如在通氣管端或量油孔燃燒,可用石棉被或濕棉被覆蓋,使其窒息。在撲救過程中注意如下幾點(diǎn):（1）撲救時(shí)要站在上風(fēng)(或側(cè)風(fēng))位臵進(jìn)行撲救。（2）冷卻鄰罐。

（3）如火勢猛烈,無法撲救,要想盡方法盡量控制火勢,等待消防隊(duì)到來一起撲救。4.配電房 起火原因:（1）違章使用電器;（2）長時(shí)間超負(fù)荷工作;（3）電壓過高,電流大,線路短路等引起導(dǎo)線起火;（4）避雷裝臵失效或不良,遭雷擊引起火警。撲救方法: 用滅火器進(jìn)行噴射或點(diǎn)射.撲救時(shí)要注意在未切斷電源的情況下,不可使用泡沫滅火器撲救電氣火災(zāi)。5.注意事項(xiàng)

(1)指揮員在發(fā)生火警時(shí),要冷靜、果斷；(2)滅火人員的動(dòng)作要做到:快穩(wěn)準(zhǔn),服從指揮。加油站防盜、防搶治安防范預(yù)案

一、組織機(jī)構(gòu)設(shè)臵及任務(wù)

1.指揮：由加油站站長任指揮,站長不在站內(nèi),由當(dāng)班帶班長任指揮。任務(wù):發(fā)生搶劫或盜竊案件時(shí),立即組織力量,采取有效措施保護(hù)員工生命安全,防止國家財(cái)產(chǎn)遭受損失,協(xié)助公安部門偵查、處理案件。2.保衛(wèi)組：由加油站全體成員按崗位自然編組,由當(dāng)班班長任組長,并兼安全員。

任務(wù): 發(fā)生搶劫或盜竊案件時(shí),及時(shí)、果斷、正確地采取合法的有效措施, 保護(hù)員工生命安全,防止國家財(cái)產(chǎn)遭受損失。3.通信疏散組：由記賬員和計(jì)量員組成。

任務(wù): 發(fā)生歹徒搶劫事件時(shí),要及時(shí)報(bào)警,負(fù)責(zé)向“119”報(bào)警,或向附近公安部門進(jìn)行電話或口頭報(bào)案。匪警電話:110 公司值班電話 ：

胡葉龍: *** 辦公室（監(jiān)管部）: 010-60324687 所在地派出所報(bào)警電話：

4.保護(hù)現(xiàn)場組：記賬員、計(jì)量員組成。

任務(wù):負(fù)責(zé)保護(hù)被盜竊或搶劫現(xiàn)場的完整,防止閑雜人員進(jìn)入現(xiàn)場和移動(dòng)現(xiàn)場的任何東西,以便于公安人員進(jìn)行現(xiàn)場勘查、救護(hù)受傷員工。

二、加油站治安防范組織與指揮系統(tǒng) 指揮: 保衛(wèi)組: 通信報(bào)警組: 保護(hù)現(xiàn)場組:

三、各重點(diǎn)部位治安防范措施 1.營業(yè)室

是收放營業(yè)款的地方,經(jīng)常存有較大數(shù)額的現(xiàn)金,是治安防范的重點(diǎn)部位。防范措施:（1）當(dāng)歹徒要搶劫時(shí),及時(shí)按下報(bào)警器;（2）打110電話報(bào)警;（3）違章用塑料壺加油而產(chǎn)生靜電火花;（4）當(dāng)歹徒人多勢眾、無法抵抗時(shí),要首先保護(hù)員工生命安全,把裝有現(xiàn)金的保險(xiǎn)柜鑰匙放在隱蔽處,機(jī)智地與歹徒周旋,拖延時(shí)間,等待救援。2.財(cái)務(wù)室

存有一定數(shù)額的現(xiàn)金,放有各種報(bào)表及其他物品,是治安防范的重點(diǎn)部位。防范措施:（1）安裝防盜門、窗,下班時(shí)鎖好門;（2）過夜現(xiàn)金不能超過規(guī)定;（3）營業(yè)款及時(shí)送銀行。撲救方法: 3.宿舍、倉庫區(qū)

宿舍放著員工的錢財(cái)衣物,倉庫放著公司的物品,都是防盜的重點(diǎn)部位。防范措施:（1）員工要保管好自己的財(cái)物,倉庫要清點(diǎn)好物品,減號(hào)實(shí)物登記帳,要有專人負(fù)責(zé);（2）宿舍、倉庫沒人時(shí)要鎖好門窗;（3）對進(jìn)入宿舍區(qū)的陌生人要多加注意,形跡可疑的要立即盤問清楚。4.加油區(qū)

進(jìn)出油站必經(jīng)之地,是治安防范的第一道防線。防范措施:（1）注意觀察油站內(nèi)外的情況,預(yù)防突發(fā)事件的發(fā)生;（2）注意進(jìn)入油站閑雜人員的動(dòng)態(tài),防止發(fā)生盜搶事件;（3）注意保護(hù)營業(yè)室人員和財(cái)物;（4）發(fā)生盜、搶事件時(shí),要注意保護(hù)員工的生命安全,在可能的情況下堵住歹徒逃走去路,協(xié)助追擒歹徒。

媒體來訪應(yīng)急預(yù)案

當(dāng)加油站發(fā)生緊急事務(wù)而公司領(lǐng)導(dǎo)還未趕到現(xiàn)場時(shí)，但自己被新聞媒介反復(fù)追問，加油站站長及員工不要發(fā)表任何見解，更不要說“無可奉告”。

1、自信、冷靜、尊敬的態(tài)度、熱情接待。

2、了解來訪人員姓名及單位。

3、確定來訪的目的及報(bào)導(dǎo)主題。

4、爭取時(shí)間通知公司領(lǐng)導(dǎo)，明確告之來訪者安排結(jié)果。

6、通知公司領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)主管部門處理結(jié)果。附：加油站滅火作戰(zhàn)演練圖加油站對車輛加油逃款事件的防范預(yù)案

1.加油站的電視監(jiān)控必須保證圖像清晰，回放自如，如有故障與廠家聯(lián)系及

時(shí)維修；

2夜間加油必須有兩人同時(shí)到場，其中一名員工負(fù)責(zé)加油，另一名員工默記車型、牌號(hào)并仔細(xì)觀察車輛及司機(jī)的特征；

3值班站長一定要加強(qiáng)夜間巡查，尤其是無牌車輛加油時(shí)，值班站長必須到場； 4對無牌照車輛加油，尤其是在夜間加油，如定量加油，可邊加油邊收款或預(yù)先收款；如非定量加油，可建議司機(jī)定量加油然后預(yù)收款（此措施只針對可疑車輛，與公司規(guī)定“三提醒”加滿油這一條內(nèi)容不相抵觸，對正常來站加油的車輛仍嚴(yán)格執(zhí)行“三提醒”）；

5對有牌照車輛加油時(shí)，先默記車型、牌號(hào)后加油； 6如事件無法阻擋時(shí)，加油員應(yīng)首先確保自身安全；

7加油站結(jié)合本站實(shí)際進(jìn)行防搶防盜演練，演練要達(dá)到提高員工安全防范意識(shí)與防范技能的目 加油站防震預(yù)案

加油站是服務(wù)于社會(huì)各行各業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的專營場所，是系統(tǒng)油品銷售的前沿陣地，一旦發(fā)生事故，后果不堪設(shè)想。為了加強(qiáng)防震管理，提高廣大加油員工的防震意識(shí)，建立健全各項(xiàng)防范組織和責(zé)任到人，全面貫徹落實(shí)中石化系統(tǒng)安全、環(huán)境與健康（HSE）管理體系提出的“安全第一，預(yù)防為主；全員動(dòng)手，綜合治理；改善環(huán)境，保護(hù)健康；科學(xué)管理，持續(xù)發(fā)展”的方針和省公司關(guān)于做好防震工作的要求以及各種有關(guān)安全生產(chǎn)的法規(guī)制度，防止和減少事故的發(fā)生，保障人民生命、財(cái)產(chǎn)安全，保護(hù)環(huán)境促進(jìn)一方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提高系統(tǒng)行業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。制定本防震應(yīng)急預(yù)案。

一、站周邊情況

二、防震應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及責(zé)任

1、防震應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)組及責(zé)任

組長：負(fù)責(zé)站內(nèi)防震應(yīng)急搶險(xiǎn)過程中的組織領(lǐng)導(dǎo)和指揮工作，并組織實(shí)施本預(yù)案（公司領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)現(xiàn)場后及時(shí)匯報(bào)防震情況和服從領(lǐng)導(dǎo)指揮）。

副組長：協(xié)助組長工作，組長不在時(shí)行使組長職責(zé)和受組長委托行使組長職責(zé)（公司領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)現(xiàn)場后及時(shí)匯報(bào)防震情況和服從領(lǐng)導(dǎo)指揮）。

成員：協(xié)助正副組長制定防震應(yīng)急搶險(xiǎn)措施，并分別負(fù)責(zé)防震搶險(xiǎn)措施的具體落實(shí)。

2、防震應(yīng)急搶險(xiǎn)戰(zhàn)斗組及責(zé)任 組長：加油站當(dāng)班帶班長 帶領(lǐng)若干員工進(jìn)行一線搶險(xiǎn)。

3、應(yīng)急搶險(xiǎn)保障組（后勤）及責(zé)任

組長：加油站保管員或安全員（必須素質(zhì)高、有指揮能力）

帶領(lǐng)若干員工進(jìn)入一線，負(fù)責(zé)設(shè)施搶修、通訊聯(lián)絡(luò)、救護(hù)、警戒、后勤其他。

三、防震應(yīng)急處臵

1、震前準(zhǔn)備

加油站接到地震預(yù)報(bào)后，防震應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)組立即布臵防震應(yīng)急準(zhǔn)備工作，做好震前宣傳工作，采取下列防震措施：

（1）對儲(chǔ)、輸油設(shè)備進(jìn)行一次全面安全檢查，特別是要對油罐、管線、加油機(jī)等重點(diǎn)設(shè)備安排專人定時(shí)巡查。

（2）作業(yè)后回空管線，關(guān)閉所有閥門，防止震裂管線造成跑油。（3）盡可能減少儲(chǔ)油量，降低液位，能轉(zhuǎn)移的油品盡量轉(zhuǎn)移。（4）非作業(yè)時(shí)生產(chǎn)部位全部斷電。

（5）檢查消防設(shè)備、設(shè)施和器材，做好火災(zāi)撲救準(zhǔn)備工作。（6）臨震前，各種車輛停放到加油站外場地。

（7）停止生產(chǎn)作業(yè)，關(guān)閉閥門，掃凈管線內(nèi)存油，切斷電源，將油罐與加油機(jī)連接處斷開并盲死。

（8）所有人員撤離固定建筑，或進(jìn)入臨時(shí)帳篷或在其附近空場內(nèi)集合待命。

2、震后救災(zāi)

（1）震后，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)組進(jìn)駐抗震應(yīng)急臨時(shí)指揮部。

（2）領(lǐng)導(dǎo)組迅速查清災(zāi)情，向市公司和市抗震指揮部報(bào)告災(zāi)情，災(zāi)情嚴(yán)重時(shí)，請求救援。地震局值班電話： 地震局保密電話：

32（3）立即布臵加油站搶險(xiǎn)救災(zāi)工作，全體人員進(jìn)入搶險(xiǎn)救災(zāi)狀態(tài)。（4）各抗震應(yīng)急救災(zāi)小組長迅速前往指揮部，領(lǐng)取搶險(xiǎn)救災(zāi)戰(zhàn)斗任務(wù)。（5）各小組按照各自任務(wù)和責(zé)任開展救災(zāi)工作，撲救火災(zāi)，安臵傷員，搶救物資，回收跑油，搶修設(shè)備、設(shè)施等。

（6）重點(diǎn)要害部位實(shí)施緊急防護(hù)措施，各出入口加強(qiáng)警戒或?qū)嵭蟹忾]式管理，正確引導(dǎo)救援人員進(jìn)入救災(zāi)現(xiàn)場。（7）做好宣傳教育工作，防止疾病流行。（8）及時(shí)上報(bào)救災(zāi)情況。（9）盡快恢復(fù)生產(chǎn)運(yùn)行。

加油站防震領(lǐng)導(dǎo)組，要組織站內(nèi)全員在災(zāi)害來臨之前進(jìn)行防震應(yīng)急預(yù)案的演練（每月不少于兩次），在每次演練結(jié)束后，總結(jié)性的進(jìn)行講評，及時(shí)修改和補(bǔ)充防震應(yīng)急預(yù)案，并認(rèn)真做好演練記錄。

加油站鍋爐操作注意事項(xiàng)及應(yīng)急預(yù)案

為了杜絕鍋爐爆炸事故的發(fā)生，避免造成人身或設(shè)備的傷害，確保鍋爐的安全運(yùn)行，特制訂本預(yù)案。

一、防止鍋爐超壓運(yùn)行

1、在使用過程中要保持鍋爐穩(wěn)負(fù)荷運(yùn)行，防止負(fù)荷嚴(yán)重波動(dòng)導(dǎo)致鍋爐超壓運(yùn)行。

2、定期檢查鍋爐壓力表，如發(fā)現(xiàn)異常必須及時(shí)更換，防止因指示錯(cuò)誤引起的33 誤操作。

3、每隔兩天進(jìn)行一次人工排氣，防止安全閥失靈造成的超壓，并定期做自動(dòng)排氣試驗(yàn)，如發(fā)現(xiàn)安全閥動(dòng)作呆滯，必須及時(shí)修復(fù)或更換。

二、防止鍋爐超溫運(yùn)行

1、每班沖洗水位表，檢查所顯示的水位是否正確。

2、定期清洗連通管，防止水位計(jì)堵塞。

3、定期檢查水位報(bào)警設(shè)備，保持靈敏可靠。

4、鍋爐運(yùn)行過程中要嚴(yán)密監(jiān)視水位。

5、定期校準(zhǔn)溫度計(jì)，防止指示錯(cuò)誤。

三、防止受熱面積垢造成的超溫，注意定期進(jìn)行排污，四、鍋爐操作人員要具備一定的運(yùn)行知識(shí)和操作技能，熟知鍋爐的性能、參數(shù)及原理、作用，并能正確進(jìn)行日常的運(yùn)行維護(hù)與操作。

五、鍋爐房應(yīng)配備消防器材，并定期檢查、維護(hù)，確保消防器材完好有效。

六、事故應(yīng)急處理：

1、立即切斷電源和供水管閥，并進(jìn)行撲救。

2、報(bào)告片區(qū)或上級(jí)主管公司。

3、如有人員受傷，應(yīng)立即搶救，并撥打120急救電話，請求支援。

4、當(dāng)事故嚴(yán)重難以撲救時(shí)，應(yīng)立即撥打119報(bào)警。

加油站要害部位“防恐”應(yīng)急預(yù)案

為防范恐怖分子蓄意破壞的可惡行徑，嚴(yán)防特大、重大事故的發(fā)生，特針對加油站油罐區(qū)制定本應(yīng)急預(yù)案。

一、前期安排

1、加油站要與周圍的聯(lián)防單位搞好關(guān)系，成立應(yīng)急聯(lián)動(dòng)組織，一起研討救援方案，落實(shí)救援人員，救援物資；

2、在油罐區(qū)設(shè)立警戒線，明示閑人免進(jìn)的標(biāo)牌。

二、應(yīng)急預(yù)案

1、應(yīng)急組織及職責(zé) 總指揮：加油站站長 副指揮：帶班長

聯(lián)絡(luò)員：（應(yīng)急聯(lián)動(dòng)組織指定人員）成員：當(dāng)班員工

2、加油站全體員工尤其是值班站長及帶班長要時(shí)刻留意油罐區(qū)，一旦發(fā)現(xiàn)有意進(jìn)入警戒線的可疑人物，帶班長要上前禮貌阻止并指派一名員工立即報(bào)告站長；

3、當(dāng)油罐區(qū)發(fā)生無法阻擋的蓄意破壞事件，造成跑、冒油事故或發(fā)生火災(zāi)事故時(shí)，發(fā)現(xiàn)事故的員工要立即報(bào)告站長，站長立即組織人員執(zhí)行相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，將事故的不良影響降到最低；

4、當(dāng)需要救援時(shí)，指定聯(lián)絡(luò)員要及時(shí)告之聯(lián)防單位實(shí)施救援，電話中要說明

災(zāi)情，加油站具體位臵，聯(lián)系電話、聯(lián)絡(luò)員姓名等；

5、當(dāng)事故危及員工人身安全時(shí)，要以保護(hù)員工人身安全為主。

三、后期處理

1、清理現(xiàn)場，設(shè)備設(shè)施復(fù)位；

2、向公司匯報(bào)；

3、加油站委婉拒絕媒體采訪。

加油站觸電傷害預(yù)案

一、組織機(jī)構(gòu)設(shè)臵及任務(wù)

1、指揮：由加油站站長任指揮，站長不在站內(nèi)，由當(dāng)班帶班長任指揮。任務(wù)：員工發(fā)生觸電傷害的危機(jī)事件時(shí)，立即組織力量，首先要切斷電源，使觸電者盡快脫離電源，如果開關(guān)不在附近，可用絕緣物體挑開觸電者或者電線，然后根據(jù)具體情況，采取適當(dāng)、準(zhǔn)確地救護(hù)方法進(jìn)行搶救。

2、醫(yī)療搶救組：由當(dāng)班加油員組成，由帶班長任組長。

任務(wù)：切斷電源，使接觸者盡快脫離電源，如果開關(guān)不在附近，可用絕緣物體挑開觸電者或者電線，撥打120急救電話求救，然后根據(jù)具體情況，采取適當(dāng)、準(zhǔn)確地救護(hù)方法進(jìn)行搶救。

3、警戒疏散組：計(jì)量員和記帳員組成。

任務(wù)：疏散站內(nèi)人員及車輛，并進(jìn)行警戒，準(zhǔn)備急救器材。

二、應(yīng)急物資

應(yīng)急醫(yī)療器材：急救箱及藥品、繃帶

三、應(yīng)急操作步驟

1.員工發(fā)生觸電傷害時(shí)，首先由當(dāng)班員工切斷電源，使接觸者盡快脫離電源，如果開關(guān)不在附近，可用絕緣物體挑開觸電者或者電線向站長報(bào)告，并停止?fàn)I業(yè)。

2.啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

3.醫(yī)療搶救組根據(jù)具體情況，采取適當(dāng)、準(zhǔn)確地救護(hù)方法進(jìn)行搶救。1）對觸電后傷勢不重，神志清醒但有心慌，四肢發(fā)麻，全身無力。或觸電過

程中曾一度昏迷，擔(dān)已清醒過來者，應(yīng)就地安靜休息，不得走動(dòng)，嚴(yán)密觀察，并請醫(yī)生診治；

2）如傷勢較重，已失去知覺，但心臟、呼吸功能都還存在，應(yīng)使觸電者安靜，舒適地平臥，使空氣流通，解開衣服使呼吸順暢；若天冷，應(yīng)注意保暖；迅速請醫(yī)生來現(xiàn)場診治或送醫(yī)院；

3）如傷勢嚴(yán)重，呼吸停止或心臟停止跳動(dòng)，或兩者都已停止，應(yīng)立即施以人工呼吸和胸外心臟擠壓法急救，并速請醫(yī)生診治或急送就近醫(yī)院。

4）通知警戒疏散組，準(zhǔn)備急救器材并疏散站內(nèi)人員及車輛，并進(jìn)行警戒。

加油站交通事故預(yù)案

一、組織機(jī)構(gòu)設(shè)臵及任務(wù)

1、指揮：由加油站站長任指揮，站長不在站內(nèi)，由當(dāng)班帶班長任指揮。任務(wù)：在站內(nèi)發(fā)生交通事故時(shí)，立即暫停營業(yè)，及時(shí)疏散加油車輛及無關(guān)人員，準(zhǔn)備滅火器材進(jìn)行警戒。如發(fā)生火災(zāi)啟動(dòng)消防預(yù)案進(jìn)行撲救。如發(fā)生兩車相撞事故時(shí)，要求對事故司機(jī)進(jìn)行勸解，并聯(lián)系汽車修理廠。如果調(diào)解無效，開票員應(yīng)撥打122報(bào)警電話，由交警部門進(jìn)行處理。

如發(fā)生車輛撞傷人員（含加油站員工）時(shí)，還要求站長應(yīng)立即送受傷人員到醫(yī)院進(jìn)行救治，并安排人員做好頂崗工作，確保加油站營業(yè)，對發(fā)生的事故應(yīng)馬上報(bào)公司，進(jìn)行妥善處理。并記住肇事車輛車牌號(hào)，以防逃逸。

車輛碰撞加油機(jī)造成的事故時(shí)，還要求迅速關(guān)閉總電源，及時(shí)報(bào)告上級(jí)請求及時(shí)修理加油機(jī)，確保加油站安全營業(yè)；對發(fā)生的事故經(jīng)過站長應(yīng)馬上報(bào)公司，進(jìn)行妥善處理。

2、醫(yī)療搶救救火組：由當(dāng)班加油員組成，由帶班長任組長。任務(wù)：撥打120急救電話，并按急救中心要求對病人進(jìn)行現(xiàn)場搶救。

3、警戒疏散組： 由卸油員、計(jì)量員和記帳員組成。

任務(wù)：疏散站內(nèi)人員及車輛，并進(jìn)行警戒，準(zhǔn)備急救器材及滅火器材。（如發(fā)生車輛碰撞加油機(jī)的事故時(shí)應(yīng)立即關(guān)閉總電源）

二、應(yīng)急物資

應(yīng)急醫(yī)療器材：急救箱及藥品、繃帶 8KG滅火器、石棉被、沙土、鐵鍬

三、應(yīng)急操作步驟

1.加油員停止加油，向站長報(bào)告，并暫停營業(yè)。2.啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

3.醫(yī)療搶救救火組準(zhǔn)備滅火器材進(jìn)行警戒。有人員受傷時(shí)根據(jù)具體情況，采取適當(dāng)、準(zhǔn)確地救護(hù)方法進(jìn)行搶救。

4.通知警戒疏散組，準(zhǔn)備急救器材及滅火器材并疏散站內(nèi)人員及車輛，并進(jìn)行警戒。

5.站長對事故車輛司機(jī)進(jìn)行調(diào)解，如果調(diào)解無效應(yīng)撥打122報(bào)警電話，由交警部門進(jìn)行處理。如造成加油機(jī)損壞或人員受傷，對發(fā)生的事故應(yīng)馬上報(bào)公司，進(jìn)行妥善處理。并記住肇事車輛車牌號(hào)。以防逃逸。對受傷人員應(yīng)由站長立即送到醫(yī)院進(jìn)行救治，并安排頂崗工作確保加油站營業(yè)。

加油站公共衛(wèi)生健康預(yù)案

一、組織機(jī)構(gòu)設(shè)臵及任務(wù)

1、指揮：由加油站站長任指揮，站長不在站內(nèi)，由當(dāng)班帶班長任指揮。任務(wù)：員工發(fā)生突發(fā)疾病、重大外傷、傳染疾病、食物中毒等健康危機(jī)事件時(shí)，立即組織力量，首先向120急救中心求救，并按照急救中心要求進(jìn)行急救，及時(shí)通知上級(jí)主管部門及其家屬。如站內(nèi)發(fā)生傳染性疾病時(shí)，要求在立即向120急救中心求救的同時(shí)，并暫停營業(yè)；疏散站內(nèi)顧客并向顧客說明原因，使顧客能及早檢查身體；設(shè)臵警戒線，通知上級(jí)主管部門及其家屬；待病人送交醫(yī)院后，對加油站進(jìn)行全面消毒處理，打開窗戶使室內(nèi)通風(fēng)；清理傳染性特別強(qiáng)的疾病病人（使用的）物品，要進(jìn)行（采取）焚燒、深埋等方法處理，防止病菌擴(kuò)散；對其他員工要（應(yīng)）送醫(yī)院檢查，確認(rèn)是否被傳染，并加強(qiáng)自身觀察，一（若）有不良反映及時(shí)求醫(yī)診治；如醫(yī)療機(jī)構(gòu)有特殊處理要求，則按醫(yī)療機(jī)構(gòu)要求執(zhí)行。發(fā)生食物中毒事件時(shí)，要注意保護(hù)好就餐現(xiàn)場，并保留食品，并要及時(shí)撥打110報(bào)警。

2、醫(yī)療搶救組：由當(dāng)班加油員組成，由帶班長任組長。

任務(wù)：撥打120急救電話，并按急救中心要求對病人進(jìn)行現(xiàn)場搶救。

3、警戒疏散組：計(jì)量員和記帳員組成。

任務(wù)：疏散站內(nèi)人員及車輛，并進(jìn)行警戒，準(zhǔn)備急救器材。

二、應(yīng)急物資

應(yīng)急醫(yī)療器材：急救箱及藥品、繃帶

三、應(yīng)急操作步驟

1.員工發(fā)生突發(fā)性疾病、重大外傷、傳染疾病、食物中毒等健康危機(jī)事件時(shí)，首先由當(dāng)班員工向120急救中心求救，向站長報(bào)告，并停止?fàn)I業(yè)。2.啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

3.與120急救中心保持聯(lián)系，并按急救中心要求進(jìn)行急救。

4.通知警戒疏散組，準(zhǔn)備急救器材并疏散站內(nèi)人員及車輛，并進(jìn)行警戒，設(shè)立警戒線。（如發(fā)生食物中毒事件要及時(shí)保護(hù)就餐現(xiàn)場并保留食物）。

5.如站內(nèi)發(fā)生傳染性疾病時(shí)，待病人送交醫(yī)院后，對加油站進(jìn)行全面消毒處理，打開窗戶使室內(nèi)通風(fēng)；清理傳染性特別強(qiáng)的疾病病人（使用的）物品，要進(jìn)行（采取）焚燒、深埋等方法處理，防止病菌擴(kuò)散；對其他員工要（應(yīng)）送醫(yī)院檢查，確認(rèn)是否被傳染，并加強(qiáng)自身觀察，一（若）有不良反映及時(shí)求醫(yī)診治；如醫(yī)療機(jī)構(gòu)有特殊處理要求，則按醫(yī)療機(jī)構(gòu)要求執(zhí)行。

加油站防雷應(yīng)急預(yù)案（試行）

雷擊是突發(fā)性事件,本著預(yù)防為主,宣傳教育為輔,防患于未然的原則,為做好抗雷救災(zāi)工作,最大限度地減輕雷擊造成的損失,特制定加油站預(yù)防雷擊應(yīng)急預(yù)案。一.組織機(jī)構(gòu)

1.指揮由加油站站長任指揮,站長不在站內(nèi),由當(dāng)班帶班長任指揮。任務(wù)：

（1）全面負(fù)責(zé)本站雷擊應(yīng)急工作,開展自救互救,疏散知識(shí)的宣傳教育,提高加油站應(yīng)急意識(shí)和抵御雷擊災(zāi)害的能力;（2）對本站防雷應(yīng)急預(yù)案組織演練;（3）一旦發(fā)生雷擊,全面負(fù)責(zé)本站雷擊應(yīng)急工作,指揮各專業(yè)組按預(yù)案確定的職責(zé)投入抗雷救災(zāi)。

2.應(yīng)急疏散組：由帶班長、安全員組成，負(fù)責(zé)將加油現(xiàn)場人員疏散到安全地帶。3.醫(yī)療救護(hù)組：由記帳員、計(jì)量員組成，負(fù)責(zé)對受傷顧客進(jìn)行急救； 4.秩序維護(hù)、后勤保障組：由當(dāng)班加油員組成，負(fù)責(zé)維持避雷場所的秩序。二.防雷裝臵

按規(guī)定對加油站新建,改建,擴(kuò)建工程安裝防雷裝臵,并進(jìn)行定期檢測,及時(shí)維護(hù)。

三.防雷應(yīng)急處臵

(一)當(dāng)雷雨天氣來臨之前，加油站要提前檢測(一)加油站上空暴雨,閃電,雷鳴即將發(fā)生生時(shí)

1.應(yīng)當(dāng)切斷電源;2.召集加油站員工及加油顧客快速進(jìn)入營業(yè)室，并組織員工做好秩序維持工作；

(二)雷電正在發(fā)生時(shí)

1.應(yīng)當(dāng)關(guān)好門窗,防止球形雷(滾雷)竄入室內(nèi)造成危害;2.不得打電話和接聽手機(jī);3.不要靠近室內(nèi)的金屬設(shè)備(如水管)及門窗等容易被雷擊中的地方。(三)發(fā)生雷擊傷害事故后 1.立即撥打120急救電話；

2.受雷擊后燒傷或嚴(yán)重休克的人,應(yīng)立即讓其躺下,撲滅身上的火,并對其進(jìn)行搶救。若傷者雖失去意識(shí),但仍有呼吸或心跳,則自行恢復(fù)的可能性很大,應(yīng)讓傷者舒適平臥,安靜休息后,再送醫(yī)院治療。若傷者已停止呼吸或心臟跳動(dòng),應(yīng)迅速對其進(jìn)行人工呼吸和心臟按摩,在送往醫(yī)院的途中要繼續(xù)進(jìn)行心肺復(fù)蘇的急救。

（四）雷擊結(jié)束后

1.疏散人員，清理現(xiàn)場，設(shè)備復(fù)位。2.向上級(jí)公司回報(bào)，經(jīng)批準(zhǔn)后恢復(fù)營業(yè)。3.加油站委婉拒絕媒體采訪。

4.檢查各項(xiàng)防雷裝臵是否正常，防雷裝臵失效時(shí)立即整改。

第二篇：加油站防雷擊預(yù)案

《我要安全》各種預(yù)案學(xué)習(xí)卡片

學(xué)習(xí)地點(diǎn)：xx加油站

學(xué)習(xí)時(shí)間：xx年x月 x日 主持人：xx 學(xué)習(xí)人員簽字：

學(xué)習(xí)內(nèi)容： 防雷擊預(yù)案

1.在加油時(shí)，加油員立即停止加油，領(lǐng)班迅速關(guān)閉總電源，當(dāng)班員工對現(xiàn)場車輛進(jìn)行疏散并對顧客做出解釋。

2.在計(jì)量時(shí)，計(jì)量員xx立即停止計(jì)量，迅速關(guān)閉計(jì)量孔，以防油蒸汽大量散發(fā)，用棉毛巾擦拭量油尺及零星濺出的油品。

3.在卸油時(shí)，卸油人員與司機(jī)立即停止卸油，迅速關(guān)閉卸油閥，卸下卸油管，關(guān)閉油罐卸油孔，做好油罐車靜電接地良好。

4.在遇到高強(qiáng)度頻繁電閃雷擊發(fā)生起火時(shí)，及時(shí)向119報(bào)警，啟動(dòng)消防預(yù)案，同時(shí)向公司安委會(huì)匯報(bào)，全體員工應(yīng)立即協(xié)同消防隊(duì)投入滅火戰(zhàn)斗，用滅火器械進(jìn)行滅火，用水槍冷卻臨近罐及周圍建筑物，以防發(fā)生更大規(guī)模的火災(zāi)及爆炸。

5.停止加油期間，員工要維護(hù)好現(xiàn)場的安全秩序，嚴(yán)禁現(xiàn)場打手機(jī)、修理車輛等違規(guī)行為的出現(xiàn)；同時(shí)看護(hù)好現(xiàn)場的資產(chǎn)，如消防器材，放置被盜、被損壞。

6.頻繁雷電結(jié)束后，領(lǐng)班及時(shí)按照操作規(guī)定開啟電源，員工迅速恢復(fù)加油服務(wù)。

7.在當(dāng)日的交接班會(huì)議上，站長要對防雷天氣的預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行點(diǎn)評，總結(jié)得失，促進(jìn)防雷工作的開展。

第三篇：淺談加油站應(yīng)急預(yù)案

加油站操作員技師畢業(yè)論文

加油站操作員技師

畢業(yè)論文

題

目 淺談加油站應(yīng)急預(yù)案演練存在的問題與建議

單

位

廣東茂名石油分公司

姓

名

楊南生

加油站操作員技師畢業(yè)論文

淺談加油站應(yīng)急預(yù)案演練存在的

問題與對策

廣東茂名石油分公司 楊南生

摘要：近年我國生產(chǎn)安全形勢越加嚴(yán)峻，突發(fā)事故層出不窮，有鑒于此，加油站根據(jù)上級(jí)部門以及政府的要求，制定了多種各種類型的應(yīng)急演練預(yù)案，已達(dá)到提高員工的突發(fā)事故的應(yīng)對能力，但是員工不理解，不配合等等的原因收效不大。目前進(jìn)出加油站油品銷售量與日俱增，盡管加油站采取了各種手段已達(dá)到疏導(dǎo)車輛的目的，但人員密集化，車輛密集化已經(jīng)成為加油站一種常態(tài)化現(xiàn)象。為預(yù)防及應(yīng)對突發(fā)事件的發(fā)生，提高員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力，本文通過研究加油站演練預(yù)案存在的問題，并提出相應(yīng)的對策。

關(guān)鍵詞: 加油站 預(yù)案演練 問題 對策

“千里之堤，潰于蟻穴”，是出自先秦·韓非《韓非子·喻老》中的一句話，后來廣為流傳，并演變成為今天的一條哲理成語。這句話深刻揭示了千里長堤雖然看似十分牢固，卻會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)小小蟻穴而崩潰的道理，更是警示我們世人，事情的發(fā)展是一個(gè)由小到大的過程，當(dāng)存在微小的安全隱患時(shí)，如果不給予足夠的重視和正確及時(shí)處理，就會(huì)留下無窮的后患。加油站作為一個(gè)存放著大量?；返膱鏊?，安全形勢也不容樂觀，而加油站應(yīng)急預(yù)案演練作為提高員工應(yīng)對各種事故能力的有效手段正越加受到重視，但是因?yàn)榉N種原因，一些加油站應(yīng)急預(yù)案演練已經(jīng)成為一個(gè)擺設(shè)，就目前現(xiàn)狀，作為加油站站長，如何使加油站應(yīng)急預(yù)案演練真正落到實(shí)處是一個(gè)必須思考的問題。

2011年4月30日，湖南省某加油站發(fā)生一起人為縱火事件，通過電視畫面可以看到，一輛正在等加油的小汽車突然被一名男子用打火機(jī)機(jī)點(diǎn)燃已打開油箱蓋的油箱，一瞬間，油箱口的火苗高達(dá)3米以上，當(dāng)時(shí)場面較為混亂，在這千鈞一發(fā)之際，在場員工按照平時(shí)滅火演練方法，熟練而迅速拿起滅火器奮不顧身加入撲火行動(dòng)中，他們用滅火器對準(zhǔn)火根部全力進(jìn)行撲救，迅速而有效控制住了火勢的擴(kuò)大蔓延，經(jīng)過5分鐘的忙碌后，火勢基本被撲滅。本次突發(fā)事件的發(fā)生是有人蓄意縱火造成，幸虧該加油站員工平日實(shí)實(shí)在在地進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案演練，掌握應(yīng)對險(xiǎn)情的方法，搶救及時(shí)，否則車毀、站毀、人損是在所難免。

加油站操作員技師畢業(yè)論文

根據(jù)上文所述，我們可以看出加油站應(yīng)急預(yù)案演練在加油站管理中的無比重要性。

1.加油站應(yīng)急預(yù)案演練存在目的

所謂應(yīng)急預(yù)案演練是對加油站在經(jīng)營中存在的各種潛在的危險(xiǎn)因素進(jìn)行分析，為避免或減輕損失，做到防患于未然，從而制定演練預(yù)案，并通過演練檢驗(yàn)預(yù)案的務(wù)實(shí)性和提高員工應(yīng)急避險(xiǎn)能力的有效途徑；因此，預(yù)案演練對于加油站的事前預(yù)防及突發(fā)事件應(yīng)對方面的工作有著不可低估的積極意義。

2.加油站預(yù)案演練存在的問題

加油站在演練方面或多或少的存在各種各樣的問題，近幾年來我國安全事故頻發(fā)。由于加油站經(jīng)營的油品具有極大的危險(xiǎn)特性，在接卸、儲(chǔ)存和加油等工作中都有可能發(fā)生爆炸中毒等事故。因此加油站的安全問題也備受到各方的關(guān)注。應(yīng)急預(yù)案演練在現(xiàn)實(shí)存在的問題大致可分為兩大類：一類是在制定上存在的問題；另一類是在演練上存在的問題。

2.1預(yù)案制定方面存在的問題

2.1.1制定的預(yù)案不夠周全

在相當(dāng)一部分的加油站編制的應(yīng)急預(yù)案中，根據(jù)***慣，老思維進(jìn)行制定，沒有考慮到實(shí)際操作中存在的各種以外。例如：2010年2月某加油站一輛進(jìn)站加油的大貨車?？吭诩佑蜋C(jī)旁，忽然在車頭位置不斷冒出火花和白煙，司機(jī)嚇得不知所措，情況十分緊急。當(dāng)班員工立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行撲救，先大喊“汽車著火了”并通知站長，在站長的帶領(lǐng)之下，根據(jù)應(yīng)急預(yù)案的安排，經(jīng)過幾番雜周折，處理了不得突發(fā)事故，避免了一場重大危險(xiǎn)事故的發(fā)生?？此拼舜瓮话l(fā)事故加油站員工處理的比較成功，但是我們試想一下，發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)的時(shí)候，我們的員工是去通知站長，而不是立刻展開撲救，如果方法換一下位置，可能這次事故的損失可以降到最低，我們知道，處理事故的黃金時(shí)間往往是剛開始的幾分鐘。

2.1.2預(yù)案制定忽視了員工變動(dòng)帶來的影響

我們了解到一些加油站的員工是有流動(dòng)性，有些加油站在編制預(yù)案存在麻痹思想，認(rèn)為所處加油站設(shè)備設(shè)施較為完善，根本不會(huì)發(fā)生事故； 在制定預(yù)案時(shí)，加油站往往是在前一個(gè)預(yù)案的基礎(chǔ)改名字，就成為一個(gè)新的預(yù)案，這樣制定預(yù)案會(huì)導(dǎo)致不良后果：

1、沒經(jīng)過培訓(xùn)的新員工難以擔(dān)當(dāng)重任；

2、新員工與老員工配合不當(dāng)；應(yīng)急預(yù)案的制定是關(guān)系到油站的財(cái)產(chǎn)安全以及員工的人生安全，任何一點(diǎn)疏忽可能導(dǎo)致重大的傷亡以及財(cái)產(chǎn)損失。所以在加油站出現(xiàn)人事變動(dòng)的時(shí)候，加油站應(yīng)該根據(jù)事實(shí)相應(yīng)調(diào)整，甚至重新制定預(yù)案，以達(dá)到預(yù)案制定作用的最大化。

2.2演練方面存在的問題

加油站操作員技師畢業(yè)論文

2.2.1嚴(yán)重的形式主義

形式主義在中國各行各業(yè)都有不同程度的存在，這股歪風(fēng)邪氣無可避免地吹到了加油站。有些加油站的應(yīng)急預(yù)案制定得無比的完善，但在片區(qū)的演練比賽中卻問題百出，險(xiǎn)象環(huán)生。人們不禁要問這是為什么。其實(shí)問題很簡單，這些加油站在平時(shí)的演練中，僅僅是演而不練，形式主義，沒真正把預(yù)案演練落到實(shí)處，在關(guān)鍵刻那可能不出問題。還有些加油站已意識(shí)到預(yù)案演練的實(shí)際意義，也按規(guī)范要求定期開展了預(yù)案演練，但在演練過程中，未考慮營造逼真或近似場景對實(shí)戰(zhàn)的影響，在停止?fàn)I業(yè)、現(xiàn)場無外來人員的狀態(tài)下進(jìn)行演練，忽略了鍛煉員工與現(xiàn)場客戶交流及組織人員疏散能力的重要性，導(dǎo)致演練失真。另外，上級(jí)對演練的檢查也是流于形式，只是看演練記錄及口頭提問員工，沒有真正的現(xiàn)場演練。

2.2.2員工對演練不重視，心存抵觸

預(yù)案演練大多占用了員工的休息時(shí)間，間接導(dǎo)致員工對預(yù)案演練抱著一種無所謂的心態(tài)，把預(yù)案演練當(dāng)成一種娛樂活動(dòng)，認(rèn)為演練多是浪費(fèi)時(shí)間，沒甚效果，更有甚者在演練中不配合，不積極，導(dǎo)致演練效果不佳，部分加油站的員工不夠重視，沒有充分認(rèn)識(shí)到預(yù)案演練的重要性，對預(yù)案演練有抵觸情緒，敷衍了事。常以加油太忙，沒時(shí)間為由，不參加預(yù)案演練。一些地處偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、位置偏、銷量小的加油站更加忽視預(yù)案的演練，再加上公司對這類的小站檢查不到位、督促也不到位，預(yù)案演練成了空口號(hào)，根本起不到驗(yàn)證預(yù)案和提升員工應(yīng)急能力的目的。

2.2.3無法保證處突時(shí)形成有效性

演練是不是百分百保證有效的，只有遇到突發(fā)事件才知道是否有用。案例： 某一加油站，在某天上午上班時(shí)就遇到啟到處突應(yīng)急方案。該加油站當(dāng)班時(shí)為3人，當(dāng)時(shí)正值加油峰期，站內(nèi)有較多車輛排隊(duì)加油，當(dāng)時(shí)在么托車車道上有十多輛么托車，加油員正低著頭為前面的么托車加油，排在其中的一輛電瓶短路突然冒出大量濃煙，一瞬間，現(xiàn)場大亂，人們爭相推車四逃，而我們的加油員卻站在原地不知所措，一名顧客大聲喝斥：“么托車著火了，快拿滅火器來滅火！”這名員工才反應(yīng)過來，跑到滅火器箱取出滅火器來滅火，但可笑的事又發(fā)生了，這名員工用滅火器對準(zhǔn)了著火部位，卻無法噴出粉劑。這時(shí)，班長沖了過來，一手搶奪過滅火器，拔出保險(xiǎn)銷，一下子就把火苗給滅了！原來，這名員工在提拿滅火器時(shí)，用力緊緊握住握把，而保險(xiǎn)銷是卡著握把的，所以無法拔出保險(xiǎn)銷。這件事，反映了該加油站及員工平時(shí)演練及培訓(xùn)效果。

3.針對預(yù)案制定和演練的建議

制定科學(xué)有效、具有現(xiàn)實(shí)性與可操作性的預(yù)案是加油站能夠安全運(yùn)行的必要保證。近乎于實(shí)戰(zhàn)的預(yù)案演練，能夠論證一個(gè)應(yīng)急預(yù)案是否合理，科學(xué)。并且能 3

加油站操作員技師畢業(yè)論文

夠發(fā)現(xiàn)預(yù)案中存在的不足之處。不間斷地進(jìn)行預(yù)案演練，尋找發(fā)現(xiàn)其中存在的問題，并進(jìn)行糾正，這不僅僅提升了演練預(yù)案的合理性，也提高了員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

3.1預(yù)案制定改進(jìn)建議

3.1.1摒棄老思想，以創(chuàng)新的思維制定應(yīng)急預(yù)案

加油站在制定預(yù)案時(shí)應(yīng)該抱著一種負(fù)責(zé)創(chuàng)新的態(tài)度去設(shè)計(jì)加油站的應(yīng)急預(yù)案。擯棄一些老思想老規(guī)矩，一切為了迅速處理事故的目標(biāo)。例如：在加油過程中加油車輛著火預(yù)案，針對案例可做如下修改，員工加油時(shí)發(fā)現(xiàn)車輛著火，員工立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行撲救，先大喊“汽車著火了”并第一時(shí)間用石棉被將汽車的著火部位蓋住，并用干粉滅火器進(jìn)行撲救，其他員工通知站長并關(guān)掉電源總閘，隨時(shí)做到火勢控制不住的情況下要在第一時(shí)間撥打119和120等工作。所以預(yù)案就要根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況來多設(shè)計(jì)幾種。

3.1.2設(shè)計(jì)預(yù)案時(shí)考慮新員工帶來的影響

加油站的預(yù)案編制不能做一種擺設(shè)，要與實(shí)地、加油站具體情況而設(shè)，不是拿給檢查者看的，不是把預(yù)案放在柜子里的。在而是要在實(shí)際工作中不斷地進(jìn)行演練，遇到突發(fā)性事件時(shí)，能夠不慌不忙，井然有序地進(jìn)行處置。新員工初來報(bào)道，對工作中的危險(xiǎn)情況并不了解，加油站站長應(yīng)該根據(jù)新員工的情況，應(yīng)該采取以老帶新的方法，要求班長對新員工進(jìn)行應(yīng)急演練培訓(xùn)，并在每周演練時(shí)站長要著重對新員工進(jìn)行講解，以此提升新員工應(yīng)對突發(fā)情況的能力，以及新員工與老員工之間的配合，減少因?yàn)樾聠T工而導(dǎo)致的潛在安全隱患。

3．2在預(yù)案演練方面的改進(jìn)方法

3.2.1擯棄形式主義，把演練落到實(shí)處

形式主義的危害是顯而易見的，尤其是在加油站，這種高危場所，如果加油站員工是抱著一種應(yīng)付檢查，為演練而演練的心態(tài)。演練既不能達(dá)到檢查預(yù)案的科學(xué)性也不能達(dá)到提升員工應(yīng)對突發(fā)事件能力的目的。實(shí)事求是地設(shè)計(jì)應(yīng)急預(yù)案，實(shí)實(shí)在在地進(jìn)行貼近實(shí)戰(zhàn)的預(yù)案演練才能收到應(yīng)有的效果，不至于在發(fā)生事故的時(shí)候手忙腳亂。管理者應(yīng)盡可能的在加油站員工不知情的情況下，進(jìn)行逼真演練，并依照演練現(xiàn)場的情節(jié)發(fā)展，適時(shí)對員工的錯(cuò)誤行為進(jìn)行指導(dǎo)，使員工明白在什么狀況下，應(yīng)做什么事；在什么背景下，應(yīng)該怎么說；以起到練以致用的效果。

3.2.2加強(qiáng)對員工的思想教育

我們知道“人”是管理的核心，沒有了人的配合一切都是空話。我們要讓員工明白到：

1、加油站的安全關(guān)系到每個(gè)員工的切實(shí)利益。2.應(yīng)急演練能夠預(yù)防和減少加油站發(fā)生重大事故。3.每位員工都有義務(wù)為油站的安全做出貢獻(xiàn)。讓員工時(shí)時(shí)刻刻把油站安全放到第一位。

加油站操作員技師畢業(yè)論文

3.2.3對應(yīng)急預(yù)案演練進(jìn)行深刻的分析

預(yù)案演練結(jié)束后，現(xiàn)場指揮員要及時(shí)進(jìn)行問題分析，既要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，又要針對演練中暴露的問題及時(shí)進(jìn)行整改，適時(shí)完善相關(guān)預(yù)案條文，不斷增強(qiáng)預(yù)案的科學(xué)性和操作性。我們有的加油站進(jìn)行預(yù)案演練后就沒有了下文，沒有將演練中暴露出來的問題加以解決。預(yù)案演練的點(diǎn)評和分析是應(yīng)急預(yù)案中非常重要的一環(huán)，如果沒有進(jìn)行有效的分析在總結(jié)，預(yù)案中的不足就永遠(yuǎn)得不到改進(jìn)和提升。

3.2.4 靈活運(yùn)用各種方式和方法

在每天的班前會(huì)點(diǎn)評時(shí)，由點(diǎn)評站長負(fù)表對員工進(jìn)行各預(yù)案的講解，如加油機(jī)起火時(shí)第一點(diǎn)要如何做，第二點(diǎn)要如何等，以增強(qiáng)員工對處突方案給予更加明確；另外，每班上班前由站長明確處突分工，如加油機(jī)著火時(shí)，A員工立即警戒，B員工進(jìn)行疏散，C員工進(jìn)行滅火等，以提高處突的成效性。

實(shí)踐證明，加油站應(yīng)急演練就是為了提高我們員工的處突能力，提高員工的應(yīng)急技能，以確保員工在處突時(shí)的生命和國家財(cái)產(chǎn)的安全，真正做到高高興興上班來，平平安安回家去!綜上所述，應(yīng)急預(yù)案演練的目的就是為了更好地處理突發(fā)事故，減少財(cái)產(chǎn)損失和人員的傷亡。為此就必須加強(qiáng)演練，使之形成常態(tài)化制度化，這才能真正達(dá)到其目的。應(yīng)急預(yù)案只有真正進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練，才能其中存在的問題，進(jìn)而改進(jìn)應(yīng)急預(yù)案，使之更接近實(shí)際情況，科學(xué)有效、可操作性強(qiáng)的預(yù)案是加油站預(yù)防突發(fā)事件或消除突發(fā)事件影響的積極性預(yù)防措施。貼近實(shí)戰(zhàn)的演練，是論證預(yù)案合理性，尋找缺陷的必要途徑，也只有通過不斷的貼近實(shí)戰(zhàn)的演練，不斷的總結(jié)、修改、完善，才能使預(yù)案真正具有可操作性；也只有這樣的預(yù)案才能在事故應(yīng)急中，切實(shí)發(fā)揮作用，使我們做到有條不紊，將風(fēng)險(xiǎn)降至最低程度。希望加油站在進(jìn)行演練時(shí)能注意到本文所提出的這些問題，加以改正，使預(yù)案演練充分發(fā)揮作用。

參考文獻(xiàn): [1] 《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》（主席令第六十九號(hào)），2007年 [2] 加油站健康 安全 環(huán)保 《加油站操作員》 北京：中國石化出版社，2009 [3] 加油站安全管理 《加油站操作員》北京：中國石化出版社，2009

[4] 油庫加油站安全技術(shù)與管理.北京: 中國石化出版社，2009

第四篇：關(guān)于加油站應(yīng)急預(yù)案

關(guān)于加油站應(yīng)急預(yù)案（精選5篇）

在學(xué)習(xí)、工作乃至生活中，有時(shí)會(huì)突發(fā)一些不在預(yù)期的事故，為了避免事情更糟，預(yù)先制定應(yīng)急預(yù)案是必不可少的。那么大家知道應(yīng)急預(yù)案怎么寫才規(guī)范嗎？以下是小編整理的關(guān)于加油站應(yīng)急預(yù)案（精選5篇），歡迎大家分享。

加油站的石油商品具有易燃爆、易揮發(fā)、易滲漏、易集聚靜電荷的特性，所以其必須確立“安全第一”的思想，貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，定制一套安防方案 以保證工作人員和顧客的生命財(cái)產(chǎn)安全。根據(jù)加油站的防范需求，需要建設(shè)多個(gè)視頻采集點(diǎn)，對進(jìn)出口、加油工作區(qū)、便利店、收銀臺(tái)、油庫區(qū)等部位進(jìn)行覆蓋。

一、需求分析

1、可實(shí)時(shí)了解加油站的工作情況、交易情況；

2、可實(shí)時(shí)監(jiān)控顧客是否有違反加油站的規(guī)定，如吸煙、向汽車的汽化器及塑料桶內(nèi)加注汽油、沒有熄火加油、攜帶危險(xiǎn)品入站等；

3、系統(tǒng)需具備報(bào)警接口，加油站報(bào)警時(shí)可以實(shí)時(shí)傳遞報(bào)警信號(hào)到總監(jiān)控中心，并可以設(shè)置多種報(bào)警聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)視頻監(jiān)控 與報(bào)警的結(jié)合。

二、系統(tǒng)設(shè)置

1、進(jìn)出口

加油站進(jìn)出口采用槍式網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)，其具備分辨率高、低照度、寬動(dòng)態(tài)等特點(diǎn)，能夠滿足進(jìn)出口防范需求。配合白光照明燈，不但在晚間能拍清車輛牌照和進(jìn)出人員的面部特征，而且還可當(dāng)路燈使用。

2、加油工作區(qū)

加油工作區(qū)是外來人員及加油車輛的主要活動(dòng)場所，有必要對每個(gè)加油點(diǎn)進(jìn)行布控。采用智能球型網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)對其進(jìn)行大面積覆蓋，其可垂直60度、水平355度調(diào)控，實(shí)現(xiàn)全方位、無死角、高清的對加油區(qū)的細(xì)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控。

3、便利店、收銀臺(tái)

在交易的地方，需清晰記錄交易人員特征及交易情況的需求。因便利店、收銀臺(tái)均為室內(nèi)，所以采用半球網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)。其外形美觀，分辨率高，滿足監(jiān)控點(diǎn)需求。

4、油庫區(qū)

油庫區(qū)為加油站防范的重點(diǎn)，一旦發(fā)生事故其后果不堪設(shè)想。采用自動(dòng)跟蹤智能高速球攝像機(jī)，通過智能分析技術(shù)，清晰完整的對進(jìn)入油庫區(qū)的人員和車輛進(jìn)行跟蹤捕獲。球機(jī)應(yīng)具備自動(dòng)跟蹤、低照度、寬動(dòng)態(tài)、運(yùn)轉(zhuǎn)快等特點(diǎn)。

三、監(jiān)控中心

監(jiān)控中心是前端攝像機(jī)的信息匯聚中心，系統(tǒng)采用DVR硬盤錄像機(jī)作為匯聚核心設(shè)備。通過DVR硬盤錄像機(jī)對前端視頻進(jìn)行編碼存儲(chǔ)及網(wǎng)絡(luò)上傳。同時(shí)接入前端報(bào)警信號(hào)，實(shí)現(xiàn)報(bào)警聯(lián)動(dòng)及報(bào)警上傳等功能。監(jiān)控中心不但可設(shè)置在加油站，還可設(shè)在省級(jí)銷售管理公司。

四、系統(tǒng)平臺(tái)

本系統(tǒng)平臺(tái)是一套定位于監(jiān)控專網(wǎng)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)。整個(gè)軟件平臺(tái)按分布式系統(tǒng)方式設(shè)計(jì)，各組件各司其職、相對獨(dú)立，又構(gòu)成一個(gè)有機(jī)的整體。由中心服務(wù)模塊、存儲(chǔ)服務(wù)模塊、流媒體服務(wù)模塊、電視墻服務(wù)模塊、報(bào)警服務(wù)模塊、客戶端模塊組成。在計(jì)算機(jī)上安裝客戶端軟件，根據(jù)權(quán)限劃分，使用IE瀏覽器錄服務(wù)器對其管轄范圍內(nèi)的前端設(shè)備遠(yuǎn)程控制設(shè)置、圖像瀏覽錄像和回放。

1、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)：

舍伯吐第一加油站

2、組織機(jī)構(gòu)：

左中經(jīng)營部培育萬噸站活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組

組 長：王 強(qiáng)

副組長：李金強(qiáng)

成 員：李慶國 謝艷麗 趙竟巖 狄永生 劉艷峰

趙宏文 汪世杰 孟 云 包小興 于治國

3、計(jì)劃實(shí)施辦法

1、加油站目前現(xiàn)狀：

舍伯吐一站地處111線和304線交匯處，處于交通要道，為四星級(jí)、三類加油站。站內(nèi)員工8人，占地面積2214平方米，罩棚面積380平方米，4臺(tái)加油機(jī)、8條槍，其中汽油槍3把、柴油槍5把。于20xx年9月5日開業(yè)。20xx年輕油純槍的銷售量已達(dá)到7264噸。其中汽油2227噸，柴油5037噸。

2、實(shí)施辦法

（1）加強(qiáng)基礎(chǔ)工作管理

一是緊抓業(yè)務(wù)基礎(chǔ)工作。以開發(fā)穩(wěn)定的客戶資源為核心，通過競爭對手調(diào)查、周邊市場摸排、固定客戶建檔等方法，加強(qiáng)客戶開發(fā)管理。

二是緊抓財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作。以持續(xù)保障資金安全為核心，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度，保證各種帳表記錄完整、資產(chǎn)賬實(shí)相符、資金安全準(zhǔn)確完整。

三是緊抓油品數(shù)質(zhì)量（服務(wù)質(zhì)量）。以推行地罐交接為契機(jī)，變手工卸油前后計(jì)量為以地罐交接自動(dòng)收油為主，通過按期檢定加油機(jī)、計(jì)量器具，按要求留樣抽查油品等方法，加強(qiáng)實(shí)物損耗管理。

四是緊抓人力資源開發(fā)。以培養(yǎng)人才、留住人才為抓手，重點(diǎn)提高加油站員工的'業(yè)務(wù)技能水平，提升服務(wù)、創(chuàng)新、安全意識(shí)，使員工向懂經(jīng)營管理、重服務(wù)質(zhì)量的復(fù)合型人才方向發(fā)展。

（2）加強(qiáng)客戶開發(fā)工作

客戶資源是成品油零售的核心資源，誰擁有了客戶資源，誰就占有了市場，誰就有了穩(wěn)定的零售量和利潤來源。所以，開發(fā)客戶成為目前工作的重中之重。

1、開展調(diào)查普查，找準(zhǔn)目標(biāo)客戶

找到用油相關(guān)決策人、找到用油相關(guān)決策人的利益點(diǎn)、滿足用油相關(guān)決策人的合理利益，是加油站開發(fā)客戶的必勝法寶。市場調(diào)查和客戶普查要定人員、定職責(zé)、定區(qū)域、定要求，對轄區(qū)內(nèi)客戶開展地毯式摸排，確保不留空白和死角。通過上互聯(lián)網(wǎng)搜尋、去當(dāng)?shù)毓ど滩块T查詢、近距離觀察用戶需求、與客戶直接接觸等措施，全面收集市場和客戶信息。

2、落實(shí)客戶開發(fā)責(zé)任，做到一戶一策

要在調(diào)查普查的基礎(chǔ)上，對潛在客戶綜合分析重要程度、需求和開發(fā)難度進(jìn)行排序，按照無交叉無空白的原則，確定每名客戶開發(fā)的責(zé)任單位和責(zé)任人。要根據(jù)建立的客戶信息檔案，分潛在客戶、游離客戶、固定客戶和流失客戶。認(rèn)真分析不同類型客戶的消費(fèi)觀念、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)水平和消費(fèi)需求、用油規(guī)律，制定不同群體客戶差異化營銷策略。

3、靈活運(yùn)用各種策略，快速開發(fā)客戶

上下參與，實(shí)現(xiàn)全員銷售。經(jīng)營部片區(qū)要按照分級(jí)開發(fā)維護(hù)制度的要求，協(xié)助加油站做好客戶開發(fā)。經(jīng)營部領(lǐng)導(dǎo)要親自上陣開發(fā)，各關(guān)鍵崗位密切配合，提高公關(guān)層次。同時(shí)引領(lǐng)廣大員工牢固樹立“每一個(gè)崗位都是經(jīng)營點(diǎn)、每一個(gè)員工都是銷售經(jīng)理”的理念，持續(xù)調(diào)動(dòng)全員客戶開發(fā)熱情。

廣搭橋梁，實(shí)現(xiàn)關(guān)聯(lián)營銷。一是尋求政府支持，在爭取政府機(jī)關(guān)用戶的同時(shí)，利用政府搭建橋梁，開發(fā)他們身邊的潛在客戶；二是利用客戶自身產(chǎn)業(yè)鏈較長、關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)較多、相關(guān)企業(yè)或部門之間有依存關(guān)系的特點(diǎn)，利用老客戶開發(fā)新客戶。三是有效利用小額配送業(yè)務(wù)，小額配送業(yè)務(wù)是加油站營銷工作的有效途徑，是建立加油站忠實(shí)顧客的有效方法。加油站利用自己原有市場上的優(yōu)勢，通過挖掘市場潛力，強(qiáng)化銷售擴(kuò)大現(xiàn)有油品市場上的銷售量，提高市場占有率。

（3）提高現(xiàn)場服務(wù)效率

1、內(nèi)道與外道之間

處理好內(nèi)道與外道之間關(guān)系的目的是保持車輛暢通。對處于國道的加油站，可將大車引至外道，小車引至內(nèi)道。因?yàn)楸炯佑驼静裼弯N售為主。在大車加油的過程中，客戶有足夠的時(shí)間從外道走進(jìn)便利店交款并購買物品。而小車加油時(shí)間短，里道加油機(jī)距離便利店近，便于顧客進(jìn)店交款、消費(fèi)。

2、汽油與柴油之間

處理好汽油和柴油之間的關(guān)系需做到“加一、看二、照顧三”。當(dāng)員工進(jìn)行加油操作時(shí)，往往只專注與當(dāng)前車輛的服務(wù)，忽視其他進(jìn)站車輛，從而讓后者倍感冷落，有的客戶因不愿久等而悄然離去。其實(shí)針對加油量大的柴油車輛，()員工之間完全可以相互照應(yīng)情況下實(shí)行脫槍加油。

3、現(xiàn)場員工之間

要根據(jù)油站人員數(shù)量、現(xiàn)場情況、油槍提槍率等因素，確定員工的站位。當(dāng)進(jìn)站車輛擋住員工觀察視線時(shí)，應(yīng)立刻調(diào)整站位，并對重要位置及時(shí)補(bǔ)位，觀察車輛是否有進(jìn)站意向，防止車輛看到現(xiàn)場車輛較多而離開。

4、站經(jīng)理與各主管之間

站經(jīng)理要做好指揮官、監(jiān)督員、培訓(xùn)師、補(bǔ)位員、協(xié)調(diào)員等個(gè)角色的轉(zhuǎn)變，以站內(nèi)管理為核心，將提升員工工作狀態(tài)、提高現(xiàn)場員工工作效率作為主要工作，優(yōu)化加油站各項(xiàng)業(yè)務(wù)。站經(jīng)理的站位是加油站現(xiàn)場與便利店之間，一方面要全面的觀察現(xiàn)場每一位員工的表現(xiàn)，另一方面要清楚的看到店內(nèi)收銀員的工作情況。在現(xiàn)場站經(jīng)理要做到及時(shí)找準(zhǔn)興奮點(diǎn)、及時(shí)有效的激活員工狀態(tài)、針對服務(wù)差的老員工，站經(jīng)理在現(xiàn)場做好加油操作及現(xiàn)場服務(wù)示范，供員工學(xué)習(xí)模仿；及時(shí)糾正操作中出現(xiàn)的問題；高峰期及時(shí)補(bǔ)位，做好加油及收款工作。

1編制目的為預(yù)防事故發(fā)生，規(guī)范加油站應(yīng)急管理和應(yīng)急響應(yīng)程序，迅速有效地控制和處置可能發(fā)生的事故，降低事故造成人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，制定本預(yù)案。

2危險(xiǎn)性分析

2.1企業(yè)概況

某加油站位于北京市xxxxxx，現(xiàn)有從業(yè)人員22名，安全生產(chǎn)管理人員3名。加油站主要經(jīng)營：車用燃油（汽油90#、93#、98#，柴油0#）、車輛清洗和便利店銷售（昆侖系列潤滑油、日用百貨、飲料、雜志、煙草、車輛養(yǎng)護(hù)用品等）。加油站24小時(shí)營業(yè)，共分三個(gè)班，實(shí)行兩班倒工作，每天高峰時(shí)間全勤上崗，低谷時(shí)間輪流休息，實(shí)行彈性工作綜合計(jì)算工時(shí)工作制。

2.2危險(xiǎn)性分析

根據(jù)加油站基本情況和現(xiàn)場布局，經(jīng)營過程中可能出現(xiàn)的危險(xiǎn)目標(biāo)及對危險(xiǎn)目標(biāo)的評估如下：

油品的性質(zhì)：加油站主要對社會(huì)車輛提供車用燃料油，即各種汽油、柴油。汽油、柴油均為易燃、易爆、易蒸發(fā)、易滲漏、易產(chǎn)生靜電和具有一定毒性的液體物質(zhì)。

油品的危險(xiǎn)性：其蒸汽與空氣形成爆炸性混合物，遇明火、高熱易引起燃燒、爆炸。

危害程度的范圍：以加油站為中心，50米為半徑的建筑物、設(shè)備及人員有可能受到危害。

對建筑物設(shè)備危害程度的預(yù)測：汽油、柴油一旦著火，容易發(fā)生爆炸，并伴有強(qiáng)烈的震蕩、沖擊波，同時(shí)散發(fā)大量的熱量。汽油造成的火災(zāi)具有強(qiáng)烈的突發(fā)性，高熱輻射性及燃爆轉(zhuǎn)換發(fā)生的特點(diǎn)。對建筑物、設(shè)備有較大的破壞力。

對人員危害程度的預(yù)測：一旦發(fā)生泄漏或爆炸，人員會(huì)導(dǎo)致輕度中毒、急性中毒、吸入中毒、輕度燒傷、嚴(yán)重?zé)齻吧ｋU(xiǎn)。

主要危險(xiǎn)部位：加油現(xiàn)場、卸油作業(yè)區(qū)、配電室、變電柜。

可能發(fā)生火災(zāi)種類：加油站火災(zāi)、爆炸；車輛火災(zāi)；電氣火災(zāi)。

3應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)

加油站經(jīng)理負(fù)責(zé)現(xiàn)場協(xié)調(diào)指揮。

加油站安全計(jì)量員負(fù)責(zé)拉閘斷電。

加油站核算員負(fù)責(zé)通訊、報(bào)警聯(lián)絡(luò)。

加油站加油班長負(fù)責(zé)現(xiàn)場組織人員撲救或施救。

加油站當(dāng)班員工負(fù)責(zé)執(zhí)行現(xiàn)場指揮的調(diào)配，完成交辦的任務(wù)。

4預(yù)防與預(yù)警

工作人員發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情，經(jīng)過加油站當(dāng)班班長以上任意一名管理人員確認(rèn)險(xiǎn)情后，即啟動(dòng)應(yīng)急處置方案。

加油站經(jīng)理（或值班經(jīng)理）應(yīng)當(dāng)根據(jù)現(xiàn)場情況和事態(tài)的發(fā)展，命令通訊組向不同級(jí)別的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

同時(shí)撥打119，并通知xxx應(yīng)急指揮中心。

如果事態(tài)擴(kuò)大，情況緊急，要及時(shí)報(bào)警，通知周邊企業(yè)、附近居民小區(qū)街道辦事處聯(lián)絡(luò)，告知加油站出現(xiàn)的緊急情況，請求配合疏散及救援。

報(bào)警時(shí)應(yīng)講清以下內(nèi)容：

（1）著火單位名稱、詳細(xì)地址。

（2）著火部位、著火物質(zhì)、火情大小。

（3）報(bào)警人姓名、報(bào)警電話號(hào)碼。

5應(yīng)急響應(yīng)

5.1加油機(jī)火災(zāi)處置方案

（1）站經(jīng)理得到加油機(jī)起火報(bào)告后，迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

（2）計(jì)量員立即到配電室切斷電源，然后加入滅火隊(duì)伍。

（3）加油班長帶領(lǐng)加油員馬上攜帶滅火器沖向起火地點(diǎn)，熄滅或控制加油機(jī)火源。

（4）核算員清理好財(cái)務(wù)帳目，根據(jù)站經(jīng)理命令，確定是否報(bào)警，然后迅速撤離至安全區(qū)域。

（5）營業(yè)員整理好自己賬目后，交到核算員手中，然后作為醫(yī)療組人員參與救護(hù)工作。

（6）火源完全消除，站經(jīng)理確認(rèn)安全后，負(fù)責(zé)組織事故調(diào)查。

5.2卸油區(qū)火災(zāi)處置預(yù)案

可能出現(xiàn)的起火狀況：

（1）送油罐車在加油站油罐區(qū)卸油過程中起火。

（2）送油罐車在加油站油罐區(qū)靜止過程中起火。

（3）卸油罐車在加油站卸油終止后起火。

（4）儲(chǔ)油油罐計(jì)量口起火。

（5）儲(chǔ)油油罐卸油口起火。

（6）因其他原因（雷電）等油罐區(qū)起火。

處理措施：

（1）站經(jīng)理切斷加油站電源總開關(guān)，指揮油罐車司機(jī)迅速把著火罐車駛離油站危險(xiǎn)區(qū)域進(jìn)行撲救。

（2）搶險(xiǎn)小組成員（當(dāng)班加油員）使用滅火毯堵住罐口，隔絕空氣滅火，火勢較猛時(shí)，先用滅火器對準(zhǔn)罐口將大火撲滅，再用滅火毯覆蓋罐口。

（3）搶險(xiǎn)小組組長（加油站安全計(jì)量員）關(guān)閉卸油罐車卸油口和油罐卸油口閥門，使用滅火毯封住油罐計(jì)量口（卸油口）。

（4）嚴(yán)緊使用水直接撲救，以免水激飛濺油品擴(kuò)大著火范圍。

（5）當(dāng)班加油員立即停止加油，疏散現(xiàn)場加油車輛及閑散人員，引導(dǎo)司機(jī)將車輛開往與著火點(diǎn)上風(fēng)口的方向，并要求遠(yuǎn)離100米以外。

（6）立即疏散周邊群眾，對附近住戶或人群進(jìn)行口頭通告，要求立即遠(yuǎn)離著火點(diǎn)100米以外的地方。

（7）消防隊(duì)趕赴現(xiàn)場后，主動(dòng)配合消防人員進(jìn)行撲救，避免火災(zāi)擴(kuò)大。

注意事項(xiàng)：

如人身不小心濺上油火時(shí)，立即用滅火器進(jìn)行撲滅，或快速脫下衣服，將火撲滅；如來不及脫下衣服，應(yīng)就地打滾，把火撲滅；或迅速跳進(jìn)附近的水池中滅火，然后現(xiàn)場人員幫他脫下衣服。著火人員不要驚慌，亂跑亂跳，這樣不僅影響救助而且可能擴(kuò)大火情。救火時(shí)切忌用衣服掃帚來回?fù)浯?，以免使油火擴(kuò)大著火范圍。有人員傷亡，同時(shí)啟動(dòng)《加油站人員傷亡應(yīng)急處置預(yù)案》。

5.3加油站油罐區(qū)火災(zāi)處置方案

（1）員工發(fā)現(xiàn)油罐區(qū)起火后，迅速報(bào)告站經(jīng)理。站經(jīng)理下令啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

（2）計(jì)量員切斷加油站電源總開關(guān)，然后迅速加入現(xiàn)場滅火組開始滅火搶險(xiǎn)。（如果當(dāng)時(shí)正在卸油，計(jì)量員應(yīng)迅速關(guān)閉油罐車閥門，報(bào)告站經(jīng)理發(fā)生火情后，指揮油罐車司機(jī)把著火罐車駛離油站危險(xiǎn)區(qū)域并進(jìn)行撲救，站經(jīng)理負(fù)責(zé)切斷加油站電源總開關(guān)。）

（3）當(dāng)班班長使用滅火毯堵住罐口，隔絕空氣。其他員工用滅火器進(jìn)行滅火。火勢較猛時(shí)，先用滅火器對準(zhǔn)罐口將大火撲滅，再用滅火毯覆蓋罐口。

（4）計(jì)量員負(fù)責(zé)關(guān)閉油罐卸油口閥門，使用滅火毯封住油罐計(jì)量口（量油口）。

（5）當(dāng)班加油員立即停止加油，在進(jìn)口處設(shè)立警戒標(biāo)志，疏散現(xiàn)場加油車輛及閑散人員，引導(dǎo)司機(jī)將車輛迅速駛離加油站。并注意引導(dǎo)消防車輛進(jìn)站滅火。

（6）核算員根據(jù)站經(jīng)理命令，在第一時(shí)間報(bào)警并通知周邊群眾撤離。同時(shí)攜帶賬冊撤至安全區(qū)域。

（7）火情消除后，站經(jīng)理確認(rèn)安全后，重新營業(yè)。

注意事項(xiàng)：

如人身不小心濺上油火時(shí)，應(yīng)立即用滅火器進(jìn)行撲滅，或快速脫下衣服，將火撲滅。如來不及脫下衣服，應(yīng)就地打滾，把火撲滅或迅速跳入附近的水池中滅火，然后現(xiàn)場人員冷靜的幫他脫下衣服。救火時(shí)勿用衣物、掃帚來回?fù)浯?，以免使油火擴(kuò)大著火范圍。著火人也不要驚慌，亂跑亂跳、跑動(dòng)，這樣既影響救助，又可能擴(kuò)大火情。有人員傷（亡）時(shí)，同時(shí)啟動(dòng)《加油站人員傷亡應(yīng)急處置預(yù)案》。

5.4加油站電器火災(zāi)處置方案

（1）發(fā)生電器火災(zāi)時(shí)，員工馬上通知站經(jīng)理。站經(jīng)理下令宣布啟動(dòng)預(yù)案。

（2）計(jì)量員迅速跑至配電室，切斷電源開關(guān)后，迅速回到火場加入撲救。

（3）滅火組（當(dāng)班加油員）取來離火場最近的手提式滅火器進(jìn)行撲救。

（4）當(dāng)班班長和核算員把火源周圍的重要物品及可能引發(fā)更大火災(zāi)的可燃、助燃物移至安全地帶，直到火情被完全控制。此時(shí)若火災(zāi)尚未撲滅，核算員按照站經(jīng)理命令，馬上報(bào)警。然后攜帶賬冊撤至安全區(qū)域。

（5）加油班長在進(jìn)站口設(shè)立警示標(biāo)識(shí)，順序組織站內(nèi)加油車輛快速駛離加油站。

（6）火災(zāi)撲滅后，站經(jīng)理宣布關(guān)閉預(yù)案，并迅速將情況上報(bào)上級(jí)相關(guān)主管部門。

（7）安全主管部門速派專業(yè)維修人員對電氣線路進(jìn)行維修，恢復(fù)正常的生產(chǎn)、生活。

（8）火源完全消除，站經(jīng)理確認(rèn)安全后，負(fù)責(zé)組織事故調(diào)查。

注意事項(xiàng)：

在消防滅火的同時(shí)，首先應(yīng)保證自己的人身安全。當(dāng)消防隊(duì)趕到現(xiàn)場后，協(xié)助消防隊(duì)進(jìn)行滅火。

5.5加油站車輛火災(zāi)處置方案

（1）發(fā)現(xiàn)加油車輛站內(nèi)著火時(shí)，立即報(bào)告站經(jīng)理。站經(jīng)理下令啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

（2）計(jì)量員迅速跑至配電室，切斷電源開關(guān)后，回到現(xiàn)場加入撲救。

（3）現(xiàn)場滅火組（當(dāng)班加油員）用滅火器開展撲救，火情消除后，將起火車輛推出站外。

（4）核算員按照站經(jīng)理命令，撥打報(bào)警電話，攜帶帳冊撤至安全區(qū)域。

（5）加油班長在進(jìn)站口設(shè)立警示標(biāo)識(shí)，順序組織站內(nèi)其他車輛安全駛離加油站。

（6）火情消除后，站經(jīng)理宣布關(guān)閉應(yīng)急預(yù)案。確保安全后，重新營業(yè)。

提示：

（1）在可能的情況下，將著火車輛駛離到站外處理。

（2）車輛出現(xiàn)冒煙時(shí)，不可在站內(nèi)打開機(jī)器蓋。應(yīng)推出站外，進(jìn)行處理。

5.6加油站人員燒傷、燙傷急救程序

（1）燒傷急救就是采用各種有效的措施滅火，使傷員盡快脫離熱源，盡量縮短燒傷時(shí)間。

（2）對已滅火而未脫衣服的傷員必須仔細(xì)檢查全身情況，保持傷口清潔。傷員的衣服鞋襪用剪刀剪開后除去，傷口全部用清潔布片覆蓋，防止污染。

（3）四肢燒傷時(shí)，先用清潔冷水沖洗，然后用清潔布片、消毒紗布覆蓋并送往醫(yī)院。

對爆炸沖擊波燒傷的傷員要注意有無腦顱損傷，腹腔損傷和呼吸道損傷。

6應(yīng)急結(jié)束

6.1程序終止條件

確認(rèn)現(xiàn)場危機(jī)已經(jīng)解除，確認(rèn)現(xiàn)場的環(huán)境不會(huì)再次發(fā)生危險(xiǎn)，由站經(jīng)理向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，得到同意后終止應(yīng)急處置程序。

6.2處置現(xiàn)場評估

通過應(yīng)急處置過程，對各個(gè)崗位在處置過程中的表現(xiàn)進(jìn)行評價(jià)?？偨Y(jié)事件的起因、發(fā)現(xiàn)問題的誘因，在公司內(nèi)進(jìn)行安全經(jīng)驗(yàn)交流，對相關(guān)人員進(jìn)行教育。

7應(yīng)急物資和裝備保障

（1）加油站配備的8kg手提式滅火器30個(gè)以及35kg手推式滅火器4具。

（2）配電房配置的5kg手提式二氧化碳滅火器2個(gè)，位置在配電室門旁。

（3）醫(yī)用急救包每站配備2個(gè)（經(jīng)理辦公室、財(cái)務(wù)室各1個(gè)）。

8附則

8.1演練要求

（1）每年年初，由片區(qū)公司負(fù)責(zé)對全站員工進(jìn)行一次應(yīng)急預(yù)案專項(xiàng)培訓(xùn)。培訓(xùn)計(jì)劃、材料、試卷應(yīng)報(bào)主管單位批準(zhǔn)并備案。

（2）新員工上崗前，必須接受由加油站安全計(jì)量員、加油班班長進(jìn)行的安全專項(xiàng)培訓(xùn)。

（3）每次安全培訓(xùn)時(shí)間不得少于2小時(shí)，培訓(xùn)要做好記錄?？荚嚥扇￠]卷形式，由站經(jīng)理主持?？荚嚥缓细裾邞?yīng)重新培訓(xùn)。

8.2預(yù)案修訂和完善

根據(jù)《安全生產(chǎn)法》及相關(guān)法規(guī)規(guī)定，當(dāng)加油站的設(shè)備、工藝流程、工作崗位設(shè)置、加油站作業(yè)指導(dǎo)書、施工改造、經(jīng)營項(xiàng)目和周邊環(huán)境有較大變化時(shí)，應(yīng)及時(shí)提出書面變更申請，經(jīng)上級(jí)公司審批或?qū)I(yè)部門重新進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)批準(zhǔn)后，方可實(shí)施變更。

1、應(yīng)急預(yù)案小組及職責(zé)

1.1應(yīng)急預(yù)案小組成員

站長、會(huì)計(jì)、全體員工

1.2職責(zé)

1.2.1組長職責(zé)

1）帶領(lǐng)應(yīng)急小組對現(xiàn)場突發(fā)事件進(jìn)行應(yīng)急處理。防止事故擴(kuò)大，控制事故范圍，設(shè)置警戒，撥通報(bào)警電話。

2）指揮本組人員投入搶救財(cái)產(chǎn)，并按分工，有序使用現(xiàn)有滅火設(shè)施進(jìn)行搶險(xiǎn)撲救，控制火勢。

3）引導(dǎo)外援消防力量進(jìn)入現(xiàn)場，準(zhǔn)確匯報(bào)火源及危及設(shè)施，提供水源及其它滅火設(shè)施。

4）協(xié)助做好滅火保障工作，指揮人員疏散、逃生。

1.2.2組員職責(zé)

1）按照分工，各自堅(jiān)守崗位，對現(xiàn)場設(shè)備、財(cái)產(chǎn)做到迅速轉(zhuǎn)移或保護(hù)。

2）運(yùn)用現(xiàn)有滅火器材進(jìn)行全力撲救，控制火勢。

3）保護(hù)現(xiàn)場、禁止非企業(yè)人員進(jìn)入事故現(xiàn)場，設(shè)立警戒線，主動(dòng)引導(dǎo)專業(yè)消防車輛進(jìn)入現(xiàn)場，并準(zhǔn)確幣級(jí)報(bào)告事故現(xiàn)場情況。

4）提出有效撲救方案，積極實(shí)施撲救措施。

5）做好必要時(shí)的有序逃生。

2、事故緊急處理

2.1油品泄漏

1)如發(fā)現(xiàn)油罐大量泄漏油，當(dāng)班班長一面向站長或上級(jí)主管部門緊急匯報(bào)情況，一面組織當(dāng)班人員利用抽油泵將泄漏罐的存油抽入其它同品號(hào)的油罐。同時(shí)加油機(jī)也可繼續(xù)往油箱、油桶快速加油，以降低液位。

2)若管線發(fā)生泄漏時(shí)，應(yīng)及時(shí)關(guān)閉此管線輸油閥門，或油罐出口閽門，可用加油機(jī)抽空此管線內(nèi)余油。

3)用黃土、磚塊等物對漫流油進(jìn)行堵攔，并采取可靠方法收集，清除現(xiàn)場殘留油污。

4)在處理泄漏油現(xiàn)場中，要配備相當(dāng)數(shù)量的滅火器。

現(xiàn)場作業(yè)人員要聽從應(yīng)急小組負(fù)責(zé)人的指揮、調(diào)派。

2.2火災(zāi)事故

加油站油氣區(qū)，加油區(qū)等部位若發(fā)后火災(zāi)和爆炸等危急情況，應(yīng)急小組應(yīng)立即行動(dòng)，投入滅火搶險(xiǎn)。

具體任務(wù)：

1)現(xiàn)場指揮：應(yīng)急小組組長

2)“119”報(bào)警：當(dāng)班班長

3)拉閘切斷電源：會(huì)計(jì)

4)滅火器操作人員：就近作業(yè)人員

消防毛氈操作人員：就近作業(yè)人員

5)油罐圍堵：由指定人員迅速用消防氈、土等將其它火勢危及的油罐、油桶或加油機(jī)、庫房等進(jìn)行圍堵，減少損失。

6)救助：由指定人員專項(xiàng)負(fù)責(zé)現(xiàn)場搶險(xiǎn)人員的安全，當(dāng)有中毒或已受傷者應(yīng)立即實(shí)施救援、救護(hù)，將傷者及時(shí)送往安全地點(diǎn)或醫(yī)院。

所有臺(tái)加搶險(xiǎn)的應(yīng)急小組成員應(yīng)緊密配合，協(xié)同作戰(zhàn)，沉著應(yīng)對，盡全力搶救財(cái)產(chǎn)，同時(shí)要保護(hù)人員生命安全。在專業(yè)消防人員投入滅火后，應(yīng)積極配合開展滅火戰(zhàn)斗，聽從火場指揮人員指揮。

（一）、編制本預(yù)案的目的：

為確保加油站安全生產(chǎn)的順利進(jìn)行，防止因停電給加油站生產(chǎn)造成損失和危害。特制定本預(yù)案。

（二）、應(yīng)急組織原則：

1、原則：

加油站緊急停電預(yù)案，服從統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持局部服從全局，生產(chǎn)服從安全的原則。

2、預(yù)案適用范圍和啟動(dòng)條件：

本預(yù)案報(bào)公司備案，凡加油站發(fā)生緊急停電，本預(yù)案開始啟動(dòng)。

（三）、組織機(jī)構(gòu)及人員分工：

1、組織機(jī)構(gòu)：

成立緊急停電領(lǐng)導(dǎo)小組：

組 長：

副組長：

當(dāng)日行政值班站長郭超

電工：王桂蘭

2、人員分工：

在日常和特殊情況下，發(fā)生停電，由當(dāng)日行政值班站長通知電工，迅速啟動(dòng)自備電源，保證供電，并及時(shí)查明和及時(shí)處理停電原因。盡快恢復(fù)正常供電。

（四）、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)職責(zé)：

1、執(zhí)行上級(jí)部門有關(guān)指示，負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案的修訂完善。組織本站停電應(yīng)急預(yù)案的演練和實(shí)施。

2、協(xié)調(diào)各班組的搶險(xiǎn)、救災(zāi)、消防緊急供電、生產(chǎn)供電、供電物資救援等工作。

3、負(fù)責(zé)做好預(yù)案實(shí)施情況的原始記錄及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

（五）、應(yīng)急物資：

配備足夠的發(fā)電機(jī)用油、啟動(dòng)工具、啟動(dòng)電源等。

（六）、緊急求援：

如自備電源不能正常啟用，應(yīng)及時(shí)與供電部門聯(lián)系，求援及時(shí)供電，保證加油站安全生產(chǎn)，杜絕事故損失。

（七）預(yù)案演練：

1、由緊急停電預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組，每年組織進(jìn)行二次演練。

2、演練結(jié)束后，及時(shí)對供電設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行維修、保養(yǎng)，恢復(fù)正常。并做好演練記錄。

第五篇：加油站預(yù)案..

中國石油浙江衢州銷售分公司加油站應(yīng)急救援預(yù)案

十、應(yīng)急程序

1、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案（滅火作戰(zhàn)示意圖見附件8）

1.1油罐區(qū)火情應(yīng)急預(yù)案（一級(jí)）1.1.1卸油場地火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案

該應(yīng)急程序是針對卸油過程中發(fā)生初期火情（主要是卸油現(xiàn)場由于管線油品外泄等原因而發(fā)生的火情）而制定的。1）卸油現(xiàn)場因油品泄漏發(fā)生火災(zāi)，發(fā)現(xiàn)人員立即內(nèi)部示警。2）值班人員撥打119報(bào)警，同時(shí)報(bào)告公司應(yīng)急小組組長。

3）疏散站內(nèi)加油車輛和人員，在進(jìn)出口設(shè)置警戒線，禁止無關(guān)人員和車輛進(jìn)入。

4）卸油工啟用35公斤手推式滅火器進(jìn)行滅火器，司機(jī)、押運(yùn)員切斷油罐車卸油閥后配合卸油工滅火。如火勢阻斷閥門關(guān)閉操作，司機(jī)、押運(yùn)員先配合撲救，待火勢得到控制后，關(guān)閉卸油閥。5）加油員立即停止加油，攜就近滅火器進(jìn)行滅火。

6）如10分鐘后火勢無法得到控制，放棄撲救，全體人員撤離到安全地帶。7）消防車趕到現(xiàn)場后，撤離現(xiàn)場，交給消防隊(duì)撲救。8）火情消除后，按防污染預(yù)案執(zhí)行。

9）清理現(xiàn)場，統(tǒng)計(jì)損失。檢查維修設(shè)備，確認(rèn)一切正常后，恢復(fù)加油、卸油作業(yè)。1.1.3計(jì)量操作井火情應(yīng)急預(yù)案

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該應(yīng)急程序是針對在卸油過程中發(fā)生初期火情（主要是指由于油罐發(fā)生冒油事故引發(fā)的火情）而制定的。1）操作井一旦發(fā)生初期火情，發(fā)現(xiàn)人員應(yīng)立即內(nèi)部示警； 2）值班人員撥打119報(bào)警，同時(shí)報(bào)告公司應(yīng)急小組組長；

3）加油現(xiàn)場的員工接到示警后立即停止加油、疏散加油現(xiàn)場車輛及顧客，并在進(jìn)出口設(shè)置警戒線，防止無關(guān)人員車輛及人員進(jìn)入。4）卸油預(yù)工立即啟用35公斤手推式滅火器進(jìn)行滅火；

5）司機(jī)、押運(yùn)員立即關(guān)閉油罐車出油閥，拆卸管線和靜電接地，將車開到站外安全區(qū)域； 6）其他人員攜就近滅火器參與滅火。7）火情撲滅后，攜滅火器觀察，防止復(fù)燃。

8）火情消除后，清理現(xiàn)場，統(tǒng)計(jì)損失，確認(rèn)一切正常后，恢復(fù)作業(yè)。1.1.3油罐車火情應(yīng)急預(yù)案

該應(yīng)急程序是針對計(jì)量員在上罐進(jìn)行計(jì)量時(shí)發(fā)生初期火情（主要是指打開計(jì)量口時(shí)發(fā)生的火情）而制定的 1）發(fā)現(xiàn)人員立即內(nèi)部示警。

2）值班人員撥打119報(bào)警，同時(shí)報(bào)告公司應(yīng)急小組組長。

3）加油現(xiàn)場的員工接到示警后立即停止加油、疏散加油現(xiàn)場車輛及顧客，并在進(jìn)出口設(shè)置警戒線，防止無關(guān)人員車輛及人員進(jìn)入。4）卸油工立即用滅火毯覆蓋裝油口和計(jì)量口。5）司機(jī)和押運(yùn)員關(guān)閉卸油閥，停止卸油作業(yè)。6）用35公斤手推式干粉滅火器對著火點(diǎn)進(jìn)行撲救。

7）火情消除后，清理現(xiàn)場，統(tǒng)計(jì)上報(bào)損失，確認(rèn)一切正常后恢復(fù)加油和卸油作業(yè)。1.2加油現(xiàn)場火情應(yīng)急預(yù)案 1.2.1車輛油箱口火情應(yīng)急預(yù)案

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該應(yīng)急程序是針對加油員在加油過程中出現(xiàn)的初期火情（主要是指加油員在開啟油箱蓋的時(shí)候，油箱口出現(xiàn)的火情）而制定的 1）油箱失火，現(xiàn)場加油員立即示警，同時(shí)就近取用滅火毯堵塞油箱口。2）值班人員立即撥打119報(bào)警，并向公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長報(bào)告。

3）疏散加油現(xiàn)場車輛及顧客，并在進(jìn)出口設(shè)置警戒線，防止無關(guān)人員車輛及人員進(jìn)入。4）火情消除后，將車輛推離至安全區(qū)域，攜滅火器觀察，防止復(fù)燃。5）清理現(xiàn)場，確認(rèn)一切正常后恢復(fù)加油作業(yè)。1.2.2車輛其他部位火情應(yīng)急預(yù)案

該應(yīng)急程序是針對加油員在加油過程中出現(xiàn)的初期火情（主要是指在加油過程中車輛其他部位發(fā)生的自燃現(xiàn)象）而制定的。1）車輛其他部位發(fā)生火災(zāi)，現(xiàn)場加油員應(yīng)立即內(nèi)部示警，就近使用滅火器進(jìn)行滅火，滅火時(shí)禁止打開車輛引擎蓋。2）值班人員立即撥打119報(bào)警，并向公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長報(bào)告。3）現(xiàn)場其他員工接到示警后立即停止加油作業(yè)，就近提起滅火器參與滅火。

4）疏散加油現(xiàn)場車輛及顧客，并在進(jìn)出口設(shè)置警戒線，防止無關(guān)人員車輛及人員進(jìn)入。5）火情撲滅后后，將車輛推離至安全區(qū)域，攜滅火器觀察，防止復(fù)燃。6）清理現(xiàn)場，確認(rèn)一切正常后恢復(fù)加油作業(yè)。1.3配電、發(fā)電區(qū)火情應(yīng)急預(yù)案 1.3.1配電箱火情應(yīng)急預(yù)案

該應(yīng)急程序是針對配電箱發(fā)生初期火情（主要是指因?yàn)槔讚?、線路短路等原因發(fā)生的火情）而制定的。1）配電箱發(fā)生火災(zāi)，發(fā)現(xiàn)人員應(yīng)立即內(nèi)部示警，并用二氧化碳滅火器進(jìn)行撲救。2）立即撥打119報(bào)警，并向公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長報(bào)告。3）如為副配電柜著火，立即切斷電源。

4）如為主配電柜著火，則應(yīng)立即通知電力公司暫停對加油站進(jìn)行供電。

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5）停止加油作業(yè)，就近提起二氧化碳滅火器參與滅火。

6）疏散加油現(xiàn)場車輛及顧客，并在進(jìn)出口設(shè)置警戒線，防止無關(guān)人員車輛及人員進(jìn)入。7）火情消除后，攜帶二氧化碳滅火器觀察，防止火情復(fù)燃.8）清理現(xiàn)場，確認(rèn)一切正常后恢復(fù)加油作業(yè)。1.3.2發(fā)電機(jī)房火情應(yīng)急預(yù)案

該應(yīng)急程序主要是針對在自發(fā)電過程中發(fā)生初期火情而制定的，1）發(fā)電機(jī)房發(fā)生火災(zāi)，發(fā)現(xiàn)人員應(yīng)立即內(nèi)部示警，2）值班人員立即撥打119報(bào)警，并向公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長報(bào)告，3）停止發(fā)電，并用二氧化碳滅火器進(jìn)行滅火。

4）火情消除后，攜帶二氧化碳滅火器觀察，防止火情復(fù)燃.5）清理現(xiàn)場，確認(rèn)一切正常后恢復(fù)加油作業(yè)。1.4周邊環(huán)境發(fā)生火情應(yīng)急預(yù)案

1）周邊環(huán)境發(fā)生火災(zāi)，立即撥打119報(bào)警，并向公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長報(bào)告。

2）立即停止加油，疏散加油現(xiàn)場車輛及顧客，并在進(jìn)出口設(shè)置警戒線，防止無關(guān)人員車輛及人員進(jìn)入。3）將滅火毯覆蓋在計(jì)量操作井等重點(diǎn)部位上，滅火器置于相對臨近各重點(diǎn)防火部位邊上，并處于臨戰(zhàn)狀態(tài)。4）清除著火地點(diǎn)與站區(qū)中間的可燃物，必要時(shí)可動(dòng)用站內(nèi)消防器材對火情進(jìn)行初步控制。5）險(xiǎn)情消除后，恢復(fù)營業(yè)。1.5辦公室發(fā)生火情應(yīng)急預(yù)案

該應(yīng)急程序主要是針對辦公室發(fā)生初期火情（主要是指由于電器線路等原因造成的火情）而制定的。1）辦公室發(fā)生火災(zāi)，發(fā)現(xiàn)人員應(yīng)立即內(nèi)部示警，并用滅火器進(jìn)行撲救。

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2）值班人員立即撥打119報(bào)警，并向公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長報(bào)告。

3）立即切斷電源，現(xiàn)場其他員工接到示警后立即停止加油作業(yè)，就近提起二氧化碳滅火器參與滅火。4）疏散加油現(xiàn)場車輛及顧客，并在進(jìn)出口設(shè)置警戒線，防止無關(guān)人員車輛及人員進(jìn)入。5）火情消除后，攜帶滅火器觀察，防止火情復(fù)燃.6）清理現(xiàn)場，確認(rèn)一切正常后恢復(fù)加油作業(yè)。

如發(fā)生其他類似火情，可根據(jù)以上應(yīng)急程序并結(jié)合實(shí)際情況確定應(yīng)急措施，確保應(yīng)急工作的及時(shí)有效。涉及油品應(yīng)急預(yù)案

2.1 油罐跑冒油應(yīng)急預(yù)案（一級(jí)）2.1.1罐車跑油應(yīng)急預(yù)案

該應(yīng)急程序主要是針對在卸油過程中，由于管線斷裂等原因?qū)е掠推吠庑沟仁鹿识贫ǖ?1）一旦發(fā)生跑油，發(fā)現(xiàn)人員內(nèi)部示警；

2）關(guān)閉罐車卸油閥，停止加油，疏散車輛及無關(guān)人員，在進(jìn)出口設(shè)置警戒線，防止無關(guān)人員車輛及人員進(jìn)入； 3）用消防沙圍堵跑冒油品，攜滅火器于上風(fēng)口，處于臨戰(zhàn)狀態(tài)； 4）用消防沙圍堵低洼處下水道入口，防止油品外泄； 5）用吸油氈或不能產(chǎn)生靜電的棉紗、毛巾、拖把回收油品； 6）用消防沙吸附殘油；

7）整個(gè)應(yīng)急過程如果發(fā)生火情，則立即啟動(dòng)相應(yīng)火情應(yīng)急預(yù)案； 8）清理現(xiàn)場，核定跑油數(shù)量，上報(bào)公司；

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9）更換管線，排除隱患，確認(rèn)一切正常后，恢復(fù)作業(yè)。2.1.2油罐冒油應(yīng)急預(yù)案

該應(yīng)急程序主要是針對在卸油過程中油罐出現(xiàn)冒油事故而制定的 1）一旦發(fā)生冒油，發(fā)現(xiàn)人員內(nèi)部示警；

2）關(guān)閉罐車卸油閥，停止加油，疏散車輛及無關(guān)人員，在進(jìn)出口設(shè)置警戒線，防止無關(guān)人員車輛及人員進(jìn)入； 3）用消防沙圍堵跑冒油品，攜滅火器于上風(fēng)口，處于臨戰(zhàn)狀態(tài)； 4）用消防沙圍堵低洼處下水道入口，防止油品外泄； 5）用吸油氈或不能產(chǎn)生靜電的棉紗、毛巾、拖把回收油品； 6）用消防沙吸附殘油；

7）整個(gè)應(yīng)急過程如果發(fā)生火情，則立即啟動(dòng)相應(yīng)火情應(yīng)急預(yù)案； 8）清理現(xiàn)場，核定跑油數(shù)量，上報(bào)公司；

9）更換管線，排除隱患，確認(rèn)一切正常后，恢復(fù)作業(yè)。2.2 油罐混油應(yīng)急預(yù)案（一級(jí)）

1）貯存罐卸油時(shí)發(fā)生混油，應(yīng)立即關(guān)閉罐車油閥，停止卸油。2）相應(yīng)的加油機(jī)應(yīng)立即停止加油并向經(jīng)理匯報(bào)。

3）分析原因和責(zé)任，按事故處理規(guī)定及時(shí)上報(bào)片區(qū)（經(jīng)營部）。4）若柴油、汽油相混，則需清罐，將混合油運(yùn)出站外處理。5）清除管線內(nèi)和加油機(jī)混合油，確認(rèn)無誤后開啟加油機(jī)加油。2.3 油品計(jì)量糾紛應(yīng)急預(yù)案（一級(jí)）

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1）發(fā)生計(jì)量糾紛后，應(yīng)立即將情況向值班人員匯報(bào)，并將顧客引至辦公室處理糾紛，防止事態(tài)擴(kuò)張

2）值班人員查閱最近一次該把槍的自檢情況，確認(rèn)確實(shí)沒有存在問題后，耐心禮貌地將計(jì)量局如何對我們加油站進(jìn)行計(jì)量監(jiān)督以及加油站如何自檢的情況向顧客進(jìn)行介紹，出示加油機(jī)的檢定證書。并向顧客介紹郵箱安全容積與實(shí)際容積存在差異等常識(shí)，盡量消除顧客的疑慮。如果的確存在異常情況，禮貌向顧客道歉、賠償顧客損失，并停止該油槍的使用，追究相關(guān)人員責(zé)任。3）及時(shí)將情況上報(bào)公司。2.4 油品質(zhì)量糾紛應(yīng)急預(yù)案（一級(jí)）

1）一旦發(fā)生油品質(zhì)量糾紛，應(yīng)立即將情況向值班人員匯報(bào)，并將顧客引至辦公室處理糾紛，防止事態(tài)擴(kuò)張。2）計(jì)量員測量水高，同時(shí)值班人員向加油員詢問情況，看是否存在加錯(cuò)油品的情況，并查看車輛郵箱內(nèi)油品情況，3）對原因進(jìn)行初步分析，及時(shí)向公司匯報(bào)情況，如果車輛問題的確是由于加油站的原因造成的，則禮貌向顧客道歉，并協(xié)商賠償損失。4）如果確認(rèn)車輛問題不是由于加油站的原因造成的，則禮貌向顧客解釋，盡量消除顧客的疑慮。

5）若顧客對解釋不滿意，在征求公司同意后，在顧客在場的情況，從加油槍取三個(gè)油樣，雙方共同簽封。留下顧客聯(lián)系方式，禮貌送走顧客。6）根據(jù)油品檢驗(yàn)的結(jié)果，配合公司做好善后工作。2.5 油品計(jì)量抽檢應(yīng)急預(yù)案（一級(jí)）

1）立即向公司匯報(bào)情況，并查看所抽檢油槍近期的自檢記錄。2）配合計(jì)量局做好抽檢工作，并記錄抽檢結(jié)果，3）將抽檢結(jié)果上報(bào)公司，并根據(jù)結(jié)果積極配合公司做好善后工作 2.6 油品質(zhì)量抽檢應(yīng)急預(yù)案（一級(jí)）1）立即向公司匯報(bào)情況。

2）配合做好質(zhì)量抽檢工作，取三個(gè)樣，雙方共同鉛封。

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3）樣品一份由強(qiáng)檢部門帶走，一份公司送油庫化驗(yàn)，一份加油站留存（留存期限參照公司質(zhì)量管理相關(guān)文件規(guī)定）。4）根據(jù)油庫化驗(yàn)結(jié)果積極配合公司積極做好善后工作 2.7 油品數(shù)質(zhì)量媒體曝光應(yīng)急預(yù)案（二級(jí)）

1）加油站在接到新聞媒體采訪時(shí)，首先應(yīng)要求對方出示證件，如對方無有效證件，禮貌拒絕采訪。并將情況上報(bào)公司。2）如對方出示有效證件，應(yīng)在第一時(shí)間上報(bào)公司，征求公司同意后，接受采訪，但所回答的內(nèi)容必須符合公司相關(guān)要求。

3）如對方問的一些問題超出了加油站回答的范圍，則禮貌向?qū)Ψ浇忉?，我們公司有專門的新聞發(fā)言人，這些問題可以向公司新聞發(fā)言人詢問。不得在未經(jīng)公司允許的情況下，隨便在新聞媒體面前回答問題。4）采訪結(jié)束后，將情況上報(bào)公司，并積極配合公司做好善后工作 2.8 油品滲漏應(yīng)急預(yù)案（三級(jí)）

1）發(fā)現(xiàn)油品滲漏現(xiàn)象，立即停止相應(yīng)加油機(jī)的付油作業(yè)，關(guān)閉相應(yīng)加油機(jī)的電源，并將情況及時(shí)上報(bào)公司。

2）檢查附近水體以及下水管道，看是否有油品，如果有必須及時(shí)進(jìn)行清理，防止油品繼續(xù)污染環(huán)境，同時(shí)在問題解決前后的一段時(shí)間內(nèi)把這些地方列為巡檢的重點(diǎn)部位，積極做好環(huán)境保護(hù)工作。

3）配合公司及相關(guān)專業(yè)單位、人員做好問題的解決工作。2.9 加錯(cuò)油品應(yīng)急預(yù)案（一級(jí)）

1）加油員發(fā)現(xiàn)加錯(cuò)油品時(shí)，應(yīng)立即停止加油，向顧客說明原因并賠禮道歉，同時(shí)向站（班）長匯報(bào)，并及時(shí)將情況上報(bào)上級(jí)公司。2）站（班）長征求顧客同意后抽出混合油品，清洗油箱，加入合格油品。3）根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商賠償顧客經(jīng)濟(jì)損失，禮貌送客。4）責(zé)任人承擔(dān)由此造成的一切費(fèi)用，同時(shí)還將受到相應(yīng)處罰

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5）站長負(fù)責(zé)將處理結(jié)果上報(bào)主管公司審查。

6）如車輛啟動(dòng)或離開加油站后，顧客發(fā)覺加錯(cuò)油品進(jìn)行投訴時(shí)，應(yīng)根據(jù)本條規(guī)定和加油站管理規(guī)范關(guān)于“顧客投訴處理”的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行妥善處理，并追究責(zé)任人的責(zé)任。2.10 油槍跑冒油應(yīng)急預(yù)案(1)立即關(guān)閉油槍和加油機(jī)。

(2)用不能產(chǎn)生靜電的棉紗、毛巾或拖把對現(xiàn)場已跑冒的油品進(jìn)行回 收，回收后的油品按照公司有關(guān)規(guī)定處理。

(3)地面上難以回收的油品應(yīng)用沙土覆蓋，待充分吸收殘油后清除沙土。(4)不準(zhǔn)立即啟動(dòng)車輛。

(5)如跑冒油數(shù)量較多，應(yīng)立即封鎖現(xiàn)場，然后按上述步驟處理。2.10水上加油站皮管破裂導(dǎo)致油品外溢事故應(yīng)急預(yù)案 1）立即停泵并內(nèi)部示警，報(bào)告公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長； 2）停泵，關(guān)閉發(fā)油閥；）用木塞堵塞碼頭排水口；）用吸油氈或非鐵制器皿回收油品；

5）用消防砂吸附殘油；

6）更換皮管，清理現(xiàn)場，確認(rèn)一切正常后恢復(fù)加油作業(yè)。

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3、防恐應(yīng)急預(yù)案（三級(jí)）

3.1恐怖分子、恐怖勢力沖擊庫站應(yīng)急預(yù)案

1）在確保人身安全的前提下，組織庫站內(nèi)員工盡量將恐怖分子、恐怖襲擊控制在外圍； 2）及時(shí)將情況上報(bào)公司應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組；

3）立即撥打110報(bào)警，講述事情經(jīng)過、參與人數(shù)、所攜帶的器械、事件發(fā)生的地點(diǎn)以及事態(tài)發(fā)展情況； 4）根據(jù)情況決定是否向當(dāng)?shù)叵啦块T求助，防止發(fā)生火災(zāi)爆炸等事故； 5）積極聯(lián)絡(luò)周邊力量協(xié)助控制事態(tài)的發(fā)展；

6）各類消防器材處于臨戰(zhàn)狀態(tài)，并在各重大危險(xiǎn)區(qū)域布防，防止放生意外； 7）一旦事態(tài)發(fā)展失控，立即組織人員撤離到安全的地方； 8）各員工未經(jīng)許可不得向外擴(kuò)散消息，以免引起不必要的混亂；

9）有監(jiān)控系統(tǒng)的庫站，通過監(jiān)控系統(tǒng)將整個(gè)事件過程記錄在案，以備有關(guān)部門取證； 3.2受到炸彈、燃燒瓶等襲擊應(yīng)急救援預(yù)案

1）在確保人身安全的情況，立即動(dòng)用消防器材對由于炸彈、燃燒瓶等造成的初期火情進(jìn)行控制（如果情況已經(jīng)超出加油站消防能力能夠控制的范圍，則立即組織人員撤離到安全區(qū)域，并向110、119上級(jí)公司報(bào)警），如果已經(jīng)造成人員傷亡，則立即撥打120報(bào)警，并將傷亡人員妥善處理。2）及時(shí)將情況上報(bào)公司應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組；

3）立即向當(dāng)?shù)叵啦块T（119）報(bào)警，講明事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)以及火勢等情況；

4）立即向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)（110）報(bào)警，講述事故發(fā)生的經(jīng)過、地點(diǎn)、時(shí)間、參與人員以及恐怖分子所攜帶的器械等情況；

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5）疏散站內(nèi)車輛，封鎖現(xiàn)場。

6）積極聯(lián)絡(luò)周邊力量協(xié)助控制事態(tài)的發(fā)展；

7）事故發(fā)生地點(diǎn)若不在重大危險(xiǎn)區(qū)域，迅速調(diào)集消防力量，在重大危險(xiǎn)區(qū)域形成消防防區(qū)，防止發(fā)生次生事故； 8）一旦事態(tài)發(fā)展失控，立即組織人員撤離到安全的地方。9）事件結(jié)束后協(xié)助相關(guān)部門調(diào)查取證；

10）各員工未經(jīng)許可不得向外擴(kuò)散消息，以免引起不必要的混亂.3.3被生物、化學(xué)武器襲擊應(yīng)急救援預(yù)案

1）立即疏散站內(nèi)車輛以及庫站內(nèi)其他未被感染人員，封鎖受感染區(qū)域，將受感染人員控制在一定的區(qū)域內(nèi)； 2）及時(shí)將情況上報(bào)公司應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組；

3）及時(shí)向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)（110）以及醫(yī)院（120）求助，講明事故發(fā)生的經(jīng)過、時(shí)間、地點(diǎn)、受感染人員的數(shù)量等情況； 4）各類消防器材處于臨戰(zhàn)狀態(tài)，并在各重大危險(xiǎn)區(qū)域布防，防止放生意外； 5）穩(wěn)定受感染人員情緒，讓他們交流正確的信息，等待醫(yī)療力量的到來； 6）及時(shí)清洗身上衣物以及站內(nèi)一切有可能受染物品，并消毒； 7）協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好事故的調(diào)查取證工作；

8）各員工未經(jīng)許可不得向外擴(kuò)散消息，以免引起不必要的混亂。3.4員工食物中毒應(yīng)急救援預(yù)案 1）立即撥打120報(bào)警；

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2）及時(shí)將情況上報(bào)公司應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組；

3）根據(jù)具體情況分析事故是否由于恐怖分子在食物中投毒造成；

4）一旦確定是由于人為投毒或則可能由于人為投毒而造成中毒事故，立即向當(dāng)?shù)毓膊块T求助，講明事故發(fā)生的經(jīng)過，地點(diǎn)、時(shí)間、中毒人員數(shù)量等情況；

5）保管好剩余食物，以備相關(guān)部門化驗(yàn)取證；

6）疏散站內(nèi)車輛，封鎖現(xiàn)場，各類消防器材處于臨戰(zhàn)狀態(tài)，并在各重大危險(xiǎn)區(qū)域布防，防止放生意外； 7）有監(jiān)控系統(tǒng)的庫站，通過監(jiān)控系統(tǒng)將整個(gè)事件過程記錄在案，以備有關(guān)部門取證； 8）各員工未經(jīng)許可不得向外擴(kuò)散消息，以免引起不必要的混亂。3.5員工被劫持應(yīng)急救援預(yù)案

1）立即將情況上報(bào)公司應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組；

2）立即向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)求助，講述事故發(fā)生的經(jīng)過、地點(diǎn)、時(shí)間、參與人員以及恐怖分子所攜帶的器械等情況； 3）疏散站內(nèi)車輛，并封鎖現(xiàn)場。

4）能力范圍內(nèi)將劫持人員控制在一定區(qū)域內(nèi)，在公安部門未到之前，穩(wěn)定劫持犯的情緒； 5）各類消防器材處于臨戰(zhàn)狀態(tài)，并在各重大危險(xiǎn)區(qū)域布防，防止放生意外； 6）在公安部門到了之后，協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好救援工作；

7）有監(jiān)控系統(tǒng)的庫站，通過監(jiān)控系統(tǒng)將整個(gè)事件過程記錄在案，以備有關(guān)部門取證； 8）各員工未經(jīng)許可不得向外擴(kuò)散消息，以免引起不必要的混亂。

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4、自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案

4.1 雷雨天氣應(yīng)急預(yù)案（一級(jí)）

1）打雷時(shí)，加油站應(yīng)停止?fàn)I業(yè)，關(guān)閉電源，并向顧客作好解釋工作。禁止雷電期間接卸油品。

2）員工應(yīng)做好自身安全防護(hù)工作，盡可能在營業(yè)廳內(nèi)，關(guān)閉門窗，當(dāng)出現(xiàn)人身傷害時(shí)，按照人身傷害應(yīng)急處理程序處理。3）打雷期間，禁止使用熱水器和水龍頭，盡可能不接觸門窗等金屬設(shè)備。

4）在電源、電話及電視等室外引入的信號(hào)線沒裝避雷器的情況下，盡量不要看電視、打電話，也不要用其它電器，最好拔掉插頭。5）雷電災(zāi)害發(fā)生后：清理現(xiàn)場，檢查設(shè)備、設(shè)施情況，確認(rèn)所有隱患均已排除后恢復(fù)營業(yè)；統(tǒng)計(jì)損失情況并上報(bào)。4.2 防臺(tái)風(fēng)應(yīng)急預(yù)案（二級(jí)）

1）臺(tái)風(fēng)季節(jié)到來前：應(yīng)經(jīng)常注意天氣預(yù)報(bào)和臺(tái)風(fēng)警報(bào)；查實(shí)當(dāng)?shù)卣?府部門對災(zāi)害的應(yīng)對要求；準(zhǔn)備好防災(zāi)用品。

2）警告播出后：注意氣象中心是否有進(jìn)一步的臺(tái)風(fēng)預(yù)報(bào)、警告或指示，做好停止?fàn)I業(yè)的準(zhǔn)備，清理松散易倒、在強(qiáng)風(fēng)中會(huì)造成損壞的物品，用 木板或膠帶封住門窗。

3）臺(tái)風(fēng)發(fā)生時(shí)：停止?fàn)I業(yè)，避免外出活動(dòng)，在建筑物最穩(wěn)固的地方 避險(xiǎn)，并隨時(shí)留意氣象臺(tái)發(fā)布的臺(tái)風(fēng)情況。

4）臺(tái)風(fēng)過后：清理現(xiàn)場，恢復(fù)營業(yè)，統(tǒng)計(jì)損失情況并上報(bào)。4.3 地震應(yīng)急預(yù)案（三級(jí)）

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1）地震發(fā)生時(shí)：不要留在室內(nèi)，保持冷靜；離開窗戶、電器和易倒 塌的家具；在安全可靠的地方避險(xiǎn)。

2）地震發(fā)生后：清理現(xiàn)場，檢查設(shè)備、設(shè)施情況，計(jì)量油品庫存，統(tǒng)計(jì)損失情況并上報(bào)。

3）所有隱患均已排除后，經(jīng)地（市）公司同意，恢復(fù)營業(yè)。4.4 雪災(zāi)應(yīng)急預(yù)案（三級(jí)）4.4.1雪災(zāi)事故預(yù)防應(yīng)急預(yù)案

當(dāng)出現(xiàn)雨雪冰凍災(zāi)害時(shí)：應(yīng)把員工和顧客的生命安全放在第一位。注意天氣預(yù)報(bào)（天氣預(yù)報(bào)咨詢電話96121）、公司對雪災(zāi)冰凍警報(bào)；了解當(dāng)?shù)卣块T和公司相關(guān)部門對災(zāi)害的應(yīng)對要求。站內(nèi)準(zhǔn)備好防災(zāi)用品，包括捆綁物體的繩索、手電筒、安全帽、應(yīng)急電源等。嚴(yán)禁使用明火取暖。當(dāng)災(zāi)情較輕時(shí)：

1）警告播出后：注意氣象部門是否有進(jìn)一步的災(zāi)害預(yù)報(bào)、警告，做好可能停止?fàn)I業(yè)準(zhǔn)備，在保證人員安全的前提下清理松散易倒、在雨雪重壓下會(huì)造成損壞或跨塌的物品：包括廣告燈箱需拆除的應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)人員拆除、站內(nèi)的進(jìn)站須知牌、安全警示牌、安全周知牌、門窗等。檢查卸油口閥門或計(jì)量口蓋是否關(guān)嚴(yán)、檢查門窗是否已經(jīng)關(guān)閉、檢查罩棚和其他建構(gòu)筑物是否有被雨雪壓壞的跡象等。

2）雨雪冰凍發(fā)生時(shí)，站內(nèi)應(yīng)采取清除冰雪、車道上鋪放沙石、草墊、設(shè)置交通路障、減慢車輛行使速度等方法，確保進(jìn)站車輛有序、平穩(wěn)。3）雨雪冰凍災(zāi)害發(fā)生時(shí)，嚴(yán)禁高空作業(yè)，嚴(yán)禁人員到屋頂、罩棚頂部查看雪情。油罐車上有冰凍或積雪時(shí)，嚴(yán)禁上車計(jì)量作業(yè)，可采取清除積雪后再計(jì)量或過磅交接等方式進(jìn)行驗(yàn)收入庫。當(dāng)災(zāi)情嚴(yán)重時(shí)：

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1）雨雪冰凍災(zāi)害嚴(yán)重或建構(gòu)筑物有被雨雪壓壞的跡象時(shí)（包括出現(xiàn)檐面開裂、罩棚變形、立柱支撐及連接部位出現(xiàn)開裂和扭曲現(xiàn)象等）：所有人員必須立即撤離至安全位置，同時(shí)上 報(bào)公司加管部后停止?fàn)I業(yè)，隨時(shí)留意并上報(bào)公司建構(gòu)筑物的受壓和變形情況。

2）罩棚積雪厚度超過20公分和罩棚面積超過800平方的加油站發(fā)現(xiàn)異常隨時(shí)啟動(dòng)疏散車輛和人員預(yù)案。罩棚積雪超過30公分的加油站，一律停業(yè)。3）已經(jīng)停業(yè)的加油站，要封閉進(jìn)出口道路，設(shè)置警示標(biāo)識(shí)，罩棚下禁止停放車輛和人員駐足。要有專人監(jiān)護(hù)，保障人員安全。

4）對已坍塌的加油站，在坍塌區(qū)域以及進(jìn)出口設(shè)置警戒線和明顯的警示標(biāo)識(shí)。對坍塌罩棚已經(jīng)進(jìn)行過安全處置的加油站，及時(shí)拆除“中國石油”以及寶石花形象標(biāo)識(shí)，對于難以拆除的部分要予以遮蓋。

5）發(fā)生坍塌的加油站未經(jīng)批準(zhǔn)不得進(jìn)行檢維修，防止發(fā)生次生事故。對加油站坍塌現(xiàn)場要及時(shí)拍照，為保險(xiǎn)理賠做好準(zhǔn)備。災(zāi)情發(fā)生后：

1）雪災(zāi)后應(yīng)先檢查高空物體情況，防止重壓下受力不均勻?qū)е挛矬w跨塌。在佩帶好安全帽后及時(shí)清除場地上積雪，清除積雪時(shí)禁止使用鐵器工具，防止與地面等物體撞擊產(chǎn)生火花。

2）雪災(zāi)后首先由計(jì)量員檢查完油罐內(nèi)油品后、站經(jīng)理和安全員建構(gòu)筑物，確認(rèn)不存在跨塌風(fēng)險(xiǎn)后，由站經(jīng)理再檢查確認(rèn)后方可開始營業(yè)。4.4.2雪災(zāi)關(guān)停后恢復(fù)營業(yè)應(yīng)急預(yù)案

1）配合專業(yè)公司、專業(yè)人員進(jìn)行加油站積雪的清掃作業(yè)，嚴(yán)禁員工進(jìn)行特種作業(yè)。

2）做好場地、設(shè)備、消防器材、罩棚、油品計(jì)量以及水位等的巡檢工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除隱患。確保加油站具備恢復(fù)營業(yè)的條件 3）做好員工工作以及生活的各項(xiàng)保障措施，確保員工不凍傷，有保暖措施

4）進(jìn)行科學(xué)排班，原則上要求夜間不營業(yè)，如有特殊情況可向上級(jí)公司申請。要有專人負(fù)責(zé)對罩棚實(shí)行實(shí)時(shí)監(jiān)護(hù)，發(fā)現(xiàn)異常，隨時(shí)撤離。4.5 罩棚險(xiǎn)情應(yīng)急預(yù)案（三級(jí)）

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4.5.1罩棚出現(xiàn)坍塌跡象應(yīng)急預(yù)案

1）如罩棚發(fā)現(xiàn)坍塌跡象，應(yīng)立即停止油品收付作業(yè)（如在進(jìn)行油品接卸作業(yè)，立即停止接卸，并將車子開到站外安全區(qū)域，等待進(jìn)一步安排），在確保人身安全的前提下，切斷電源，及時(shí)向上級(jí)公司匯報(bào)情況，并申請立即停止?fàn)I業(yè)。

2）組織人員疏散站內(nèi)車輛以及無關(guān)人員，并在進(jìn)出口處設(shè)警戒線防止車輛再次進(jìn)入加油站。在罩棚四周設(shè)立警戒區(qū)，防止人員進(jìn)入。3）在將滅火器置于罩棚四周外圍，并處于臨戰(zhàn)狀態(tài)。滅火器可以調(diào)用站房內(nèi)的滅火器，人員盡量減少在罩棚底下出現(xiàn)的時(shí)間

4）站內(nèi)員工全部撤到營業(yè)廳或則站外等安全區(qū)域，不得在罩棚地下逗留，不得隨意走動(dòng)，如需走出營業(yè)廳等安全區(qū)域，需佩戴安全帽。5）密切關(guān)注罩棚情況以及天氣預(yù)報(bào)，并及時(shí)將情況上報(bào)上級(jí)公司，等待上級(jí)公司進(jìn)一步處理。6）整個(gè)應(yīng)急過程，如果站內(nèi)員工需在罩棚或則罩棚四周進(jìn)行應(yīng)急工作的，需佩戴安全帽。4.5.2罩棚坍塌應(yīng)急預(yù)案

1）如罩棚發(fā)生坍塌，在確保人身安全的前提下，應(yīng)立即切斷電源，停止?fàn)I業(yè)，并將滅火器材置于已坍塌的罩棚四周外圍，處于臨戰(zhàn)狀態(tài)。及時(shí)將情況向上級(jí)公司匯報(bào)

2）組織人員疏導(dǎo)車輛和無關(guān)人員，在進(jìn)出口設(shè)警戒線，防止車輛進(jìn)入加油站，在罩棚四周設(shè)立警戒區(qū)，防止人員進(jìn)入，再次發(fā)生危險(xiǎn)。3）如有人員傷亡，應(yīng)立即撥打120急救。

4）站內(nèi)人員全部撤離到營業(yè)廳或則站外等安全區(qū)域，并密切關(guān)注罩棚情況，及時(shí)將情況發(fā)展上報(bào)上級(jí)公司，等待上級(jí)公司進(jìn)一步處理 5）待情況穩(wěn)定后，配合公司及相關(guān)機(jī)構(gòu)處理財(cái)產(chǎn)的保險(xiǎn)索賠以及顧客索賠等相關(guān)事情。6）整個(gè)應(yīng)急過程，如果站內(nèi)員工需在罩棚四周進(jìn)行應(yīng)急工作的，需佩戴安全帽。4.5.3罩棚檐口包裝物品脫落應(yīng)急預(yù)案

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1）如罩棚檐口包裝物品發(fā)生脫落險(xiǎn)情或則跡象，應(yīng)立即內(nèi)部示警，并停止加油。人員和車輛撤離出現(xiàn)險(xiǎn)情的區(qū)域。

2）值班人員收到警報(bào)后立即趕赴現(xiàn)場指揮應(yīng)急工作，對四周的罩棚檐口進(jìn)行檢查，確認(rèn)是否有其他地方存在險(xiǎn)情，組織人員引導(dǎo)人員和車輛從未發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情的一側(cè)撤離到安全區(qū)域。在罩棚四周外圍設(shè)立警戒區(qū)域，防止人員進(jìn)入發(fā)生危險(xiǎn)。3）密切關(guān)注罩棚檐口情況，及時(shí)將情況上報(bào)公司。

4）如果發(fā)生人員受傷應(yīng)立即撥打120急救電話，并把人員移到營業(yè)廳內(nèi)等候救援，必要時(shí)用站內(nèi)急救用品進(jìn)行初步處理（主要對傷口進(jìn)行止血等）。如發(fā)生車輛被脫落物砸到的情況，應(yīng)禮貌向顧客賠禮道歉，并積極協(xié)商索賠事宜。5）統(tǒng)計(jì)站內(nèi)損失，上報(bào)公司并向保險(xiǎn)公司報(bào)警。

6）整個(gè)應(yīng)急過程，如果站內(nèi)員工需在罩棚四周進(jìn)行應(yīng)急工作的，需佩戴安全帽。4.7 水災(zāi)

1）當(dāng)發(fā)生水災(zāi)時(shí)，立即切斷加油站總電源，停止?fàn)I業(yè)，同時(shí)對油罐可能進(jìn)入洪水的部位進(jìn)行密封，將貴重或易壞物品和化學(xué)品放在洪水達(dá)不到的地方，做好安全防范工作。

2）水災(zāi)過后，應(yīng)組織排水、清理現(xiàn)場，檢查設(shè)備設(shè)施情況，測量油罐水高，統(tǒng)計(jì)損失情況并上報(bào)。3）所有隱患均已排除后，經(jīng)地（市）公司同意，可恢復(fù)營業(yè)。4.8 塌方、泥石流、山體滑坡應(yīng)急預(yù)案

1）依山而建的加油站，在雨季，應(yīng)對危險(xiǎn)區(qū)域加強(qiáng)巡檢，當(dāng)發(fā)現(xiàn)存在險(xiǎn)情時(shí)，應(yīng)立即上報(bào)。2）當(dāng)危及人身安全時(shí)，應(yīng)立即到安全可靠的地方避險(xiǎn)，不要企圖攜帶任何物品。

3）當(dāng)無人身危險(xiǎn)時(shí)，盡量關(guān)閉電源，有序疏散顧客，將資金、票據(jù)存入保險(xiǎn)柜，到安全可靠的地方避險(xiǎn)。

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4）塌方后，在塌方區(qū)域拉警戒線，不要進(jìn)入塌方區(qū)域，待公司專業(yè)人員到來后處理現(xiàn)場。4.9 防山火應(yīng)急預(yù)案

該預(yù)案是針對加油站周圍發(fā)生山火而制定的：（1）、一旦周邊山體發(fā)生火災(zāi), 發(fā)現(xiàn)人員立即內(nèi)部示警,立即撥打119火警電話報(bào)警，并報(bào)告上級(jí)公司，聯(lián)系最近的民聯(lián)消防隊(duì)和鄉(xiāng)政府廣播站聯(lián)系組織動(dòng)員村民投入救火行動(dòng)。（2）、立即停止作業(yè)，關(guān)閉加油站總電源，停止?fàn)I業(yè)，疏導(dǎo)車輛離站，關(guān)閉油罐操作井，用滅火毯覆蓋操作井，包住油罐通氣管，將賬本現(xiàn)金存放入保險(xiǎn)柜。（3）、組織人員將靠近加油站區(qū)域砍一條隔火帶。（4）、保持高度警惕，準(zhǔn)備好所有滅火器材重點(diǎn)區(qū)域，處于臨戰(zhàn)狀態(tài)，隨時(shí)觀察火情和風(fēng)向。（5）、保證搶險(xiǎn)救災(zāi)物資和備用的醫(yī)療救護(hù)物資供應(yīng)（6）、總指揮根據(jù)火災(zāi)情況，是否組織人員、車輛撤離、是否組織人員轉(zhuǎn)移票據(jù)、資金等重要物資。離站人員要24小時(shí)保持通信暢通。環(huán)境污染應(yīng)急預(yù)案

5.1加油站防油污環(huán)境應(yīng)急預(yù)案

（1）、卸油過程中出現(xiàn)閥門、管線滲漏，輸油軟管破裂等造成的油品污染威脅到城市管網(wǎng)時(shí)，立即關(guān)閉卸油閥，站內(nèi)示警，停止卸油作業(yè)、加油作業(yè)。（2禁止無）、現(xiàn)場人員立即用土包填補(bǔ)兩側(cè)排水口，防止?jié)B漏油品通過窨井流入城市管網(wǎng)。站內(nèi)人員馬上疏散現(xiàn)場加油車輛離站，禁止無關(guān)人員和加油車輛進(jìn)站。

（3）、用吸油氈或非鐵制器皿回收油品；（4）、用細(xì)沙吸附地表殘油，清理現(xiàn)場。

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（5）、廢油使用專用的密閉金屬容器回收。5.2碼頭防油污環(huán)境應(yīng)急預(yù)案

（1）出現(xiàn)閥門、管線滲漏，輸油軟管破裂等造成碼頭污染時(shí)，立即停止所有作業(yè)，關(guān)閉相應(yīng)閥門，先用干粉鋪撒油面，或用吸油毯、拖把把散油吸干，控制受污面積，然后用洗衣粉沖洗地面，油污水全部集入油污水處理池內(nèi)。

（2）當(dāng)發(fā)生溢油造成蘭江江面污染時(shí)，禁止其它船只靠近碼頭水域，油污面不大時(shí)，用圍油欄圍住油污，（3）油船發(fā)生溢油，派小船打撈，并將污水集入油污水處理池內(nèi)。由船方自行處理，碼頭人員為其提供相應(yīng)器材、設(shè)備，配合監(jiān)督船方做好工作。5.4防污染預(yù)案

（1）、卸油過程中出現(xiàn)閥門、管線滲漏，輸油軟管破裂等造成的油品滲漏時(shí)，立即關(guān)閉卸油閥，站內(nèi)示警，停止卸油作業(yè)、加油作業(yè)。（2）、值班人員馬上報(bào)告公司應(yīng)急小組組長。

（3）、疏散站內(nèi)加油車輛和人員，在進(jìn)出口設(shè)置警戒線，禁止無關(guān)人員和車輛進(jìn)入。

（4）、如滲漏油品數(shù)量較多，首先使用非鐵質(zhì)器皿回收，然后使用吸油氈回收，最后使用干沙清理；如滲漏油品較少，使用吸油氈回收后用干沙清理。（5）、清除細(xì)砂，清理現(xiàn)場。

（6）、測量油罐車及油罐內(nèi)油品，確認(rèn)泄露損失，上報(bào)公司業(yè)務(wù)部。

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6、其他應(yīng)急預(yù)案

6.1 跑單應(yīng)急預(yù)案（一級(jí)）

1）顧客加完油后未付款即逃遁的現(xiàn)象，稱為“跑單”。

2）出現(xiàn)跑單時(shí)，應(yīng)記下走單車輛的車牌號(hào)碼及車輛型號(hào)等（如無車牌號(hào)或則車牌號(hào)被擋住了，則應(yīng)盡量記住車輛的其他特征），并立即報(bào)警。員工不的追逐或則拖拉逃逸車輛，以免發(fā)生危險(xiǎn)。3）值班人員核實(shí)損失金額向站長以及公司匯報(bào)情況。4）若經(jīng)常發(fā)生走單，可與當(dāng)?shù)鼐铰?lián)系，請求幫助。6.2 搶劫應(yīng)急預(yù)案（一級(jí)）

1）員工應(yīng)盡可能保持冷靜和警惕，心里默念“不要慌，不要慌”，盡可能不要與歹徒正視，縮小身體與歹徒正對的面積，把手放在其視野范圍內(nèi)，切忌亂動(dòng)。

2）在確保人身安全的前提下，靠近110報(bào)警系統(tǒng)報(bào)警位置的員工啟動(dòng)報(bào)警裝置。并盡量拖延時(shí)間，等待救援 3）如果歹徒要進(jìn)財(cái)務(wù)室，要盡量穩(wěn)住歹徒的情緒，并事先告知財(cái)務(wù)室有紅外線報(bào)警器，一進(jìn)去便會(huì)報(bào)警。

4）在確保人身安全的前提下，盡可能保護(hù)加油站財(cái)產(chǎn)，盡量記住歹徒的長相、年齡、性別、高度、身形、口音、服裝、車輛特征以及歹徒逃跑的方向。5）待歹徒逃逸后立即報(bào)警(匪警電話：110），注意保護(hù)現(xiàn)場，不要觸摸現(xiàn)場的任何物件，并盡量留下目擊證人等候警察到來。6）立即將情況向站長匯報(bào)，站長應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，了解情況后，及時(shí)上報(bào)上級(jí)公司。7）如有人員傷亡情況，應(yīng)同時(shí)撥打120急救電話，并根據(jù)傷亡情況，采取緊急救治措施。8）目擊搶劫的員工，應(yīng)盡快記錄所經(jīng)歷的情況以免遺忘。6.3 偷盜應(yīng)急預(yù)案（一級(jí)）

1）發(fā)現(xiàn)油站被盜后，發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即將情況想站長匯報(bào)，并撥打110報(bào)警電話。

中國石油浙江衢州銷售分公司加油站應(yīng)急救援預(yù)案

2）值班人員組織人員保護(hù)現(xiàn)場，耐心等待警察的到來，并將情況及時(shí)上報(bào)公司。3）積極配合警察的現(xiàn)場調(diào)查，提供可能的破案線索（監(jiān)控錄像等）。4）清點(diǎn)財(cái)、物，登記被盜現(xiàn)金和物品數(shù)量，確認(rèn)損失，并報(bào)告上級(jí)公司。6.4 接到紅外線報(bào)警應(yīng)急預(yù)案

1）在收到紅外線報(bào)警后，在確保人身安全的前提下，應(yīng)先查看情況，核實(shí)是否存在異常情況。2）發(fā)現(xiàn)異常則立即向110報(bào)警，并現(xiàn)場警戒。盡量不要與歹徒正面接觸。3）如已發(fā)生偷盜事件，則啟動(dòng)偷盜應(yīng)急程序 6.5 外線停電應(yīng)急預(yù)案（一級(jí)）

1）當(dāng)外線停電發(fā)生后，加油業(yè)務(wù)按照加油機(jī)亂碼處理。

2）準(zhǔn)備發(fā)電：當(dāng)外線停電后，應(yīng)及時(shí)斷開配電箱中外電總閘和加油站內(nèi)主要設(shè)備及大負(fù)荷設(shè)備的電源開關(guān)（如加油機(jī)、加油區(qū)照明、微機(jī)等）；檢查確認(rèn)發(fā)電機(jī)的燃油、水、機(jī)油是否充足。

3）發(fā)電供電：啟動(dòng)發(fā)電機(jī)，當(dāng)發(fā)電機(jī)輸出電壓達(dá)到380伏空載運(yùn)行5分鐘后，打開發(fā)電機(jī)送電開關(guān)；將配電箱中的開關(guān)切換至“發(fā)電”處，對站內(nèi)供電；逐一開啟設(shè)備開關(guān)；發(fā)電、供電過程必須有專人對發(fā)電機(jī)及站內(nèi)各用電設(shè)備的運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)護(hù)巡查，一旦發(fā)現(xiàn)異常立即切斷電源開關(guān)，并停止發(fā)電。

4）恢復(fù)外線供電：當(dāng)外線來電時(shí)，應(yīng)注意觀察外電指示燈及電壓表變化情況，確認(rèn)電壓穩(wěn)定后，準(zhǔn)備恢復(fù)供電；斷開各主要設(shè)備及大負(fù)荷設(shè)備的電源開關(guān)；斷開配電箱中發(fā)電機(jī)電源輸出開關(guān)，合上外線電源總閘送電，逐一開啟設(shè)備開關(guān)，待發(fā)電機(jī)空載運(yùn)行5分鐘后，關(guān)閉發(fā)電機(jī)，清理現(xiàn)場，并做好下次發(fā)電的準(zhǔn)備工作。6.6 加油機(jī)亂碼應(yīng)急預(yù)案（一級(jí)）

1）加油過程中，若加油機(jī)出現(xiàn)亂碼，加油員應(yīng)立即停止使用該加油機(jī)，向顧客表示歉意并說明原因后，立即向值班人員匯報(bào)。2）與顧客協(xié)商確定已加油油品數(shù)量，并根據(jù)雙方一致意見進(jìn)行處理。

中國石油浙江衢州銷售分公司加油站應(yīng)急救援預(yù)案

3）記錄同罐其他加油機(jī)的數(shù)碼，計(jì)量員對油罐進(jìn)行計(jì)量，核算員確定亂碼加油機(jī)實(shí)際銷售數(shù)量。通知維修部門修理加油機(jī)。4）站長核實(shí)損失。5）報(bào)公司主管部門處理。

6.7 人員觸電應(yīng)急預(yù)案（二級(jí)）

1）發(fā)現(xiàn)有人觸電，首先要切斷電源（斷開電源開關(guān)），使觸電者盡快脫離電源，如果開關(guān)不在附近，要用絕緣物體（如干燥的木棒、竹棒、塑料絕緣柄、木凳等）挑開觸電者或電線，并立即向120求救。在醫(yī)生到達(dá)前視具體情況，采取適當(dāng)、準(zhǔn)確的救護(hù)方法進(jìn)行搶救。2）如觸電后傷勢不重，神志清醒但有心慌，四肢發(fā)麻，全身無力，或觸電過程中曾一度昏迷，但已清醒過來者，應(yīng)就地安靜休息，不得走動(dòng)，嚴(yán)密觀察。

3）如傷勢較重，已失去知覺，但心臟、呼吸功能都還存在，應(yīng)使觸電者安靜，舒適的平臥，使空氣流通，解開衣服使呼吸順暢；若天冷，應(yīng)注意保暖。4）如傷勢嚴(yán)重，呼吸停止或心臟停止跳動(dòng)或兩者都已停止，應(yīng)立即施以人工呼吸和胸外心臟擠壓法急救。

6.8車輛碰撞應(yīng)急預(yù)案（二級(jí)）

加油員應(yīng)立即停止加油，值班人員應(yīng)及時(shí)組織人員維持現(xiàn)場秩序，進(jìn)行警戒；保管好監(jiān)控記錄，協(xié)助做好善后工作。一時(shí)無法解決的，撥打122交警部門或向110報(bào)警，并把情況向上級(jí)公司報(bào)告。如發(fā)生火災(zāi)啟動(dòng)相應(yīng)滅火預(yù)案。

6.9車輛撞傷人員（包括站內(nèi)員工）應(yīng)急預(yù)案（二級(jí)）

一旦發(fā)生車輛撞傷人員事故，值班人員應(yīng)立即指揮人員送受傷人員到醫(yī)院進(jìn)行救治，保護(hù)現(xiàn)場，記錄車牌號(hào)防止肇事車輛逃跑，保管好監(jiān)控記錄。如受傷人員為站內(nèi)員工，則安排人員做好頂崗工作，確保加油站正常營業(yè)，并向110報(bào)警，向上級(jí)公司匯報(bào)情況。

6.10車輛沖撞加油機(jī)應(yīng)急預(yù)案（二級(jí)）

1）一旦發(fā)生車輛沖撞加油機(jī)事故，現(xiàn)場加油員立即內(nèi)部示警并停止加油，營業(yè)廳內(nèi)員工接到示警后立即切斷加油機(jī)電源，如管線破裂則立即實(shí)行封堵，并用滅火毯覆蓋，滅火器置于四周，并處于臨戰(zhàn)狀態(tài)。

2）值班人員接到示警后，趕赴現(xiàn)場指揮應(yīng)急工作。在事故現(xiàn)場設(shè)立警戒區(qū)，防止車輛靠近。加強(qiáng)車輛引導(dǎo)，盡量將車輛引導(dǎo)至遠(yuǎn)離事故現(xiàn)場的加油機(jī)加油。專門指派人員在事故現(xiàn)場進(jìn)行警戒，防止發(fā)生次生事故。及時(shí)將情況上報(bào)上級(jí)公司 3）保護(hù)現(xiàn)場，記錄車牌號(hào)，防止肇事車輛逃跑。協(xié)商賠償處理；如協(xié)商不成則向110報(bào)警。

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4）如果發(fā)生火災(zāi)，則啟動(dòng)相應(yīng)火災(zāi)預(yù)案 6.11人員中暑應(yīng)急預(yù)案（二級(jí)）

1）發(fā)現(xiàn)員工中暑，立即將中暑人員抬到陰涼通風(fēng)處，解開衣服，用濕毛巾擦洗身體。2）值班人員組織當(dāng)班員工利用站內(nèi)現(xiàn)有藥品對中暑人員進(jìn)行救護(hù)。3）視情況決定是否撥打打120急救電話。

4）及時(shí)采取措施防止站內(nèi)其他人員也發(fā)生中暑現(xiàn)象。5）值班人員合理安排人員頂班，盡量避免影響正常營業(yè)。6.12 人員中毒應(yīng)急預(yù)案（三級(jí)）

該應(yīng)急程序主要是針對加油站食堂發(fā)生食物中毒而制定的

1）一旦發(fā)生食物中毒事件，值班人員立即撥打120急救電話求救，如急救車輛一時(shí)無法趕來的話，則由值班人員安排人手負(fù)責(zé)送中毒人員到醫(yī)院救治。及時(shí)向上級(jí)公司匯報(bào)情況

2）值班人員合理安排人員頂班，盡量避免影響正常營業(yè) 3）分析原因，追究相關(guān)人員責(zé)任

6.13船只沖撞碼頭應(yīng)急程序（水上加油站）

加油員立即停止加油，值班人員及時(shí)組織人員維持現(xiàn)場秩序，進(jìn)行警戒，防止發(fā)生次生事故，如造成站內(nèi)損失的，應(yīng)禮貌與對方協(xié)商索賠，并及時(shí)將情況向上級(jí)公司報(bào)告。如發(fā)生火災(zāi)啟動(dòng)相應(yīng)滅火預(yù)案。6.14人員溺水應(yīng)急程序

1）一旦發(fā)生人員溺水事故，發(fā)現(xiàn)人員應(yīng)第一時(shí)間示警，并將救生圈丟給溺水人員，救生圈一端應(yīng)用繩子系牢。

2）值班人員接到示警后立即趕赴現(xiàn)場指揮應(yīng)急工作，根據(jù)情況，在確保人員人身安全的條件下，決定如何對溺水人員施救，把傷害事故控制到最低限度。3）將溺水人員救上岸后，撥打120報(bào)警，必要時(shí)可采取一些緊急救護(hù)措施，確保溺水人員生命安全，并及時(shí)將情況上報(bào)上級(jí)公司。4）如果發(fā)現(xiàn)溺水者死亡，應(yīng)嚴(yán)格按照事故上報(bào)程序上報(bào)上級(jí)公司，并及時(shí)通知家屬。

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6.15人員高空墜落應(yīng)急程序

1）一旦發(fā)生人員高空墜落事件，立即撥打120報(bào)警。

2）必要時(shí)，值班人員可組織人員利用站內(nèi)的應(yīng)急醫(yī)療物資對受傷人員進(jìn)行緊急救護(hù)。

3）值班人員安排人員陪同隨救護(hù)車去醫(yī)院辦理手續(xù)看護(hù)傷者等，同時(shí)合理安排人員頂班，避免影響站內(nèi)正常營業(yè)。并及時(shí)將情況通知公司以及受傷員工家屬。

4）如果發(fā)現(xiàn)高空墜落者死亡，必須嚴(yán)格按照事故上報(bào)程序?qū)⑶闆r上報(bào)上級(jí)公司，并及時(shí)通知家屬。6.15 糾紛

1.遇上態(tài)度惡劣的顧客時(shí)

(1)堅(jiān)持“客戶至上”的原則，面帶微笑，耐心傾聽顧客的意見和投訴，不要爭辯。

(2)多說“對不起”，勸客戶不要生氣，耐心緩解客戶情緒，針對客戶的意見給以答復(fù)或解釋。(3)不要做任何不負(fù)責(zé)任的許諾。2.遇上野蠻、打人的顧客時(shí)(1)采取保護(hù)、躲避方法。(2)立即報(bào)警。

(3)記清對方的相貌特征和車牌號(hào)，以便協(xié)助警方處理。(4)不要試圖抓住對方或攔住對方的車輛。3.當(dāng)顧客之間在加油站發(fā)生爭執(zhí)時(shí)

(1)向顧客說明加油站是危險(xiǎn)場所，請他們不要在加油站爭執(zhí)。(2)勸說無效時(shí)，報(bào)警求助。

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(3)不要試圖調(diào)解爭執(zhí)，不要卷入爭執(zhí)。4.當(dāng)?shù)谌皆诩佑驼敬蚣軙r(shí)(1)立即報(bào)警。

(2)不要試圖調(diào)解，不要卷入打斗中。(3)若場面混亂時(shí)，及時(shí)關(guān)閉電源，停止?fàn)I業(yè)。5.當(dāng)有喝醉酒或閑雜人員在加油站時(shí)(1)以禮相待，提高警惕，注意他們的行動(dòng)。

(2)用語言提示或規(guī)勸他們的不當(dāng)行為，如：當(dāng)他們拿東西不想給錢時(shí)，可以說：先生，那件東西可以在收銀臺(tái)付錢，以提示他們你已注意到了他們的行為。

(3)記住他們的相貌、身高特征和車牌號(hào)，發(fā)現(xiàn)有任何不法行為立即悄悄報(bào)警。

6.16憑證、現(xiàn)金異常

1）交接班時(shí)出現(xiàn)憑證、現(xiàn)金異?，F(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)。

2）根據(jù)班次、數(shù)量、品種立即進(jìn)行核對，分析情況，查找原因，進(jìn)行妥善處理。3）將查找結(jié)果書面上報(bào)片區(qū)（財(cái)務(wù)部）。