第一篇：做為一名郵政儲蓄支局長的點泣見解和感悟

做為一名郵政儲蓄支局長 的點泣見解和感悟

郵政支局所是郵政企業(yè)最小的“單位”，也是經(jīng)營、服務(wù)和業(yè)務(wù)發(fā)展的最前線。要搞好支局所里各項工作，關(guān)鍵因素還在于支局長如何較好地指揮調(diào)度。

做為一名支局長職位不大，責(zé)任重大。各項支局工作都要負(fù)責(zé)。衛(wèi)生，服務(wù)，業(yè)務(wù)處理，安全工作，人員管理，任務(wù)營銷。哪一項，支局長都不能欠缺。要把支局長做好，需要關(guān)注很多東西，謹(jǐn)小慎微，都要注意到。

對于支局長本身必須業(yè)務(wù)上刻苦鉆研，素質(zhì)提高能過硬。加強學(xué)習(xí)，掌握基本業(yè)務(wù)及其操作規(guī)程，對相關(guān)郵政業(yè)務(wù)處理規(guī)章制度，以及在自己崗位應(yīng)知應(yīng)會的業(yè)務(wù)知識和操作技能要重點學(xué)習(xí)，努力提高自身技術(shù)業(yè)務(wù)水平；拓寬知識面，學(xué)習(xí)基本的郵政法規(guī)、電腦操作及簡單故障的處理，同時在不斷推出的新業(yè)務(wù)方面，也要下功夫?qū)W習(xí)，適應(yīng)工作需要。以實際行動來引導(dǎo)和帶領(lǐng)其他職工學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識，全面提升職工的綜合素質(zhì)。

支局長對職工要親如手足，以誠相待。經(jīng)常關(guān)心職工的工作、學(xué)習(xí)和生活情況。當(dāng)職工遇到困難時，主動給予精神慰藉，力所能及地幫助，增進交流和友誼。從而形成一個團結(jié)的、有生機的團隊。

管理上嚴(yán)格要求，獎懲分明。支局長要充分發(fā)揮民主，定期或不定期地召開周會，激發(fā)職工的參與意識，通過大家討論，決定支局里的大小事物，同時盡量使管理制度細(xì)化、考核措施硬化、業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)量化、獎懲內(nèi)容具體化，做到每個職工、每個崗位、每道工序都有明確的規(guī)章制度和考核辦法，在實際操作過程中遵循“人人平等”的原則，按時進行考核兌現(xiàn)。做到公開透明，特別在績效工資、業(yè)務(wù)發(fā)展資金的分配方面，更要擺正位置、端正態(tài)度，以合理和透明的方式恰當(dāng)?shù)貙Υ?，促進各項任務(wù)健康快速的發(fā)展。

工作上以身作則，規(guī)范服務(wù)有榜樣。支局長要搞好本職工作，在安排、落實和檢查支局的其他各項工作時才有說服力，才能保證工作的順利完成。支局長要勤于工作，樂于奉獻，妥善處理好各方面的關(guān)系，使支局的工作井然有序地開展。

營銷上主動出擊，拓展業(yè)務(wù)增收入。支局長一方面要開動腦筋，分析當(dāng)?shù)剜]政市場和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，想辦法尋求新的發(fā)展機遇；一方面要發(fā)揮支局其他職工的工作積極性和主動 性。為重點用郵大客戶提供個性化服務(wù)，并有針對性地進行回訪，聽取他們的意見和建議。還要善于組織和開發(fā)各項業(yè)務(wù)的營銷工作，達(dá)到增加業(yè)務(wù)收入的目的。

我相信一個具有凝聚力，創(chuàng)新力和嚴(yán)緊的支局管理方法，再加上人心齊這樣的支局所一定會陽光健康的成長和壯大起來。

東興支局支局長 劉新

第二篇：假如我是一名支局長

假如我是一名支局長

郵政支局所、班組，是郵政部門的前沿陣地，而支局所、班組長又是帶領(lǐng)職工搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全生產(chǎn)，創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益的實現(xiàn)者、代表人、指揮者。但是，由于受各種因素的影響，基層管理工作存在著“擔(dān)難挑、話難說、事難辦、計劃任務(wù)難完成”的“四難”現(xiàn)象。怎樣當(dāng)好支局長，在此我提出一些個人見解。

假如我是支局長，要明確自己的責(zé)任，對支局的安全與風(fēng)險管理負(fù)總責(zé)，切不可胡亂推脫責(zé)任，否則威望將不足以服眾。在日常工作中，要杜絕各類安全以及風(fēng)險按鍵的發(fā)生，所在支局風(fēng)險評價要打到三級以上。

假如我是支局長，我要搞好民主管理。從抓班組建設(shè)入手，建立健全支局各項規(guī)章制度，及各類臺賬。堅持定期召開民主管理會，定期召開民主生活會。將局里的大事交給大家討論，激發(fā)同志們的參與意識。積極鼓勵表揚同事，將同事們的成績在總結(jié)會上進行表揚，著力建設(shè)一個關(guān)系導(dǎo)向型的組織，使得同事們都積極努力工作，有工作的熱情。但不可人浮于事，對于有違反紀(jì)律，且產(chǎn)生惡劣影響的行為，則需按照相關(guān)規(guī)定進行處置。

假如我是支局長，在日常管理工作中，支局的領(lǐng)導(dǎo)必須起表率作用。遵章守紀(jì)走在前，生產(chǎn)工作干在前，有了困難跑在前。切記好逸惡勞。因為，支局長代表了郵政整體的形象，是郵電支局的代表，必須站在郵政的立場上，強化管理，達(dá)到支局經(jīng)營效益之目標(biāo)，所謂，為官者，應(yīng)以“慎微”?！按蠊?jié)”。

假如我是支局長，我要嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度。工作中實行“三查”制度。查勞動紀(jì)律，查操作規(guī)程執(zhí)行情況，查隱患點措施落實情況。采用PDCA（戴明循環(huán)），將計劃、執(zhí)行、檢查、行動等各個環(huán)節(jié)緊緊抓好，如此這般則可以基本保障各項工作有序進行。

假如我是支局長，我要勇于開拓。要克服墨守成規(guī)和前怕狼后怕虎的思想，風(fēng)險與機會并存，現(xiàn)代社會的主題是和平與發(fā)展，面對充滿機遇，充滿風(fēng)險的市場，要以謹(jǐn)慎且富有勇氣的態(tài)度迎接挑戰(zhàn)，抓住機遇，勇于開拓新市場，為郵政業(yè)務(wù)的推廣創(chuàng)新作出貢獻。

假如我是支局長，我會對職工要以誠相待。當(dāng)職工遇到困難時，支局長要主動接近他（她）們，在精神上給予安慰，工作上提供方便，使職工感到依靠集體就有力量，支局所就是自己的家，激發(fā)職工的工作動力。

假如我是支局長，我要多學(xué)多能。隨著郵政業(yè)務(wù)的發(fā)展，支局長要不斷拓寬知識面，要懂得基本郵政法規(guī)，熟悉郵政業(yè)務(wù)知識、電腦操作和一般機械設(shè)備的排障處理。熟知一般基本財務(wù)要求；掌握重點用郵大戶情況，有針對性地進行回訪。提高宣傳郵政業(yè)務(wù)意識，更新市場經(jīng)濟競爭觀念。

假如我是支局長，不但要發(fā)揮自己的才能，還要負(fù)擔(dān)指揮其他員工的責(zé)任——幫助每個員工都能發(fā)揮才能，而且，必須用自己的行動、思想來影響員工，而不是讓員工影響你的判斷和思維。

假如我是支局長，面對客戶的來訪投訴，應(yīng)以熱情的態(tài)度面對，真心為客戶解決問題，是工作的疏忽錯誤應(yīng)坦誠面對，并致以歉意，不是工作上的問題，也應(yīng)認(rèn)真聽取，成為客戶推心置腹的朋友，如此這般，有利于郵政業(yè)務(wù)在客戶群之間得到大力的推廣，并會受到一致的好評。

總此幾則，是我在日常工作學(xué)習(xí)中，認(rèn)真觀察，認(rèn)真分析總結(jié)后得到的經(jīng)驗。作為奮戰(zhàn)在前沿的工作者，希望我的經(jīng)驗?zāi)軒椭]政局的各位同事提高業(yè)績，使我們的郵政局蒸蒸日上。

第三篇：怎樣當(dāng)好一名郵政支局長

怎樣當(dāng)好一名農(nóng)村郵政支局長

某省某市農(nóng)村郵政支局局長競選演講稿

第一部分：如果我當(dāng)支局長，首先下功夫抓業(yè)務(wù)量。沒有業(yè)務(wù)量，大家不就喝西北風(fēng)了？

一名好的支局長，他必須把郵政業(yè)務(wù)增長作為工作中心，那種“看菜吃飯，量體裁衣”的思想已經(jīng)適應(yīng)不了新形勢下的郵政發(fā)展態(tài)勢。有條件要上，沒有條件創(chuàng)造條件也要上。等米下鍋，還要你局長干什么？誰都知道等米下鍋，有米還有誰不會煮飯么？我很清楚，業(yè)務(wù)量能否上去是衡量支局長業(yè)績的根本標(biāo)志。

但是，看花容繡花難。我國郵政多次分家、政企分開，經(jīng)過多次的裂變后，局面很是不穩(wěn)定，人們思想上有些彷徨，認(rèn)為如今的郵政行業(yè)不行了，沒有什么前途了。但我卻有些不同的看法。

第一，鑒于長期以來農(nóng)村基層郵政網(wǎng)絡(luò)的不發(fā)達(dá)和權(quán)威性，農(nóng)村基層郵政事業(yè)道路依然寬廣，業(yè)務(wù)空間很大。為什么這么說呢？如今無論國家怎么搞改革，改來改去在老百姓心中郵政的地位還是“國家機器”的地位，這是任何商業(yè)企業(yè)形象不能替代的。這種公信力，是農(nóng)村郵政支局賴以生存、發(fā)展和再度輝煌的土壤。

第二，農(nóng)村的銀行網(wǎng)點競爭力遠(yuǎn)不及老牌的郵政網(wǎng)絡(luò)。就我了解的湖南衡陽市的鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局所情況來看，老百姓就寧可擁擠到郵政所辦業(yè)務(wù)，也不去銀行。

第三，農(nóng)村基層郵政支局的多功能優(yōu)勢沒有喪失。國家將郵政幾次分家，可是延伸到農(nóng)村就沒有分家，實際上原有的功能優(yōu)勢全部在。報刊發(fā)行、郵政信函、包裹、匯遞、儲蓄、代理業(yè)務(wù)，真是亮點多多，怎么看怎么能找到拓展空間。統(tǒng)籌管理這些業(yè)務(wù)的市場拓展，就能做出大文章，支局也能干出大事業(yè)。

因此，支局長應(yīng)該站在一個高度來全面管理，讓支局業(yè)務(wù)齊頭并進，達(dá)到規(guī)模效益。一個業(yè)務(wù)增長迅速的支局就是優(yōu)秀支局；一個支局要是“床底下拜年一年不如一年”，那就是糟糕的支局。

第二部分：如果我當(dāng)支局長，其次就是要提高服務(wù)質(zhì)量。沒有服務(wù)質(zhì)量做保證，哪來的業(yè)務(wù)量增長？

我從小得到的教育就是“天上不會掉餡餅”，沒有送上門的“洋財”。同樣的，一個地區(qū)一個時期內(nèi)的自發(fā)郵政業(yè)務(wù)量，總是確定的，不管它是一塊餅還是兩塊餅。問題是我必須要找出第三塊餅來，甚至第四塊、第五塊。這后面的餅，別指望有人送上來，該送來的前兩塊餅人家已經(jīng)送來，天天送、月月送、年年送也就那兩塊。所以，剩下的餅要我們自己去找。對！自己去找！這就是提高服務(wù)質(zhì)量。

第一，窗口業(yè)務(wù)要提速。鑒于目前農(nóng)村支局人手少、業(yè)務(wù)雜、工作量大、耗時久、電子化程度不高的實際情況，一個關(guān)鍵的“鏈扣”就是服務(wù)提速。因此，我又說，如果沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量就是一句空話。那么，加強自我練兵、自修業(yè)務(wù)、多渠道培訓(xùn)就是提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的有效途徑。一疊鈔票數(shù)個半天，一疊信函分個半天，一筆匯兌弄半天沒算明白，這些現(xiàn)象都要被消滅。

君不見我們的父老鄉(xiāng)親來到支局門口總是辛辛苦苦排著長隊，等候起來就是一整天么？我們不能讓他們對我們郵政灰心失望，我們不能讓他們手頭的業(yè)務(wù)在不耐煩的等候中流走。

第二，延伸業(yè)務(wù)要到位。郵政的戶外業(yè)務(wù)不到位已經(jīng)是“歷史遺留”問題了，老大難問題，也是老百姓投訴最多的。突出反映在報刊征訂和信函包裹投遞上，我們的服務(wù)不到位傷害了老百姓，其實也就是傷害了客戶、傷害了市場，就會被市場拋棄，最終傷害到自己。

其實，我認(rèn)為，老業(yè)務(wù)也能開新花。比如報刊發(fā)行和投遞，不同的人來做業(yè)務(wù)量都是不同的，服務(wù)好、態(tài)度熱情、延伸到位的，他會一直擁有市場并且受口碑的感召，他還會開拓新市場。

第三，代理業(yè)務(wù)要親民。縱觀郵政近些年來合作代理的一些業(yè)務(wù)，無論是保險業(yè)務(wù)、支農(nóng)業(yè)務(wù)、繳費業(yè)務(wù)、票證業(yè)務(wù)、日常消費業(yè)務(wù)，都體現(xiàn)了一個親民性，是在為民服務(wù)，方便百姓。農(nóng)村郵政支局正是通過這些親民性很強的代理業(yè)務(wù)，不斷擴大了服務(wù)職能，也擴大了他們的市場占有率。

然而，很多同仁還沒有充分認(rèn)識到這個“親民”。認(rèn)為，反正這是上頭壓下來的，做好做不好也就那么回事，老百姓要不要隨他們了。但是，如果你了解這個鄉(xiāng)鎮(zhèn)甚至多數(shù)的村子，你認(rèn)識這里太多太多的老百姓，你知道他們的困難、需求，你有太多的朋友，那么這一方水土這里的老百姓就成了你的衣食父母，你的業(yè)務(wù)是做不完的。張三家什么時候需要水，李四家什么時候兒子會寄錢來，王五家什么時候需要買肥料農(nóng)藥了??這一切的一切，需要“情報”。情報來自于調(diào)查，調(diào)查來自于廣泛接觸，接觸來自于親民，來自于對老百姓真誠的服務(wù)心態(tài)。

第三部分：如果我當(dāng)支局長，最后還要承諾：帶頭干，而不是指揮干。

目前我們縣基層支局的普遍現(xiàn)狀是人手少、條件差、業(yè)務(wù)雜、任務(wù)重，恨不得一個人要當(dāng)作兩三個人來用。就現(xiàn)在的衡陽市多數(shù)農(nóng)村基層郵政所來說，總共就三四個人，每天營業(yè)廳內(nèi)都是人聲鼎沸，碰到趕集更是車水馬龍，從一大早忙到晚都忙不過來。所以，作為一個支局局長應(yīng)該率先垂范，認(rèn)清這個事實，既做將軍又做士兵；既抓管理，又做具體業(yè)務(wù)。不能把支局長理解為一個官位，或者僅僅理解為一個管理職位。如果局長“當(dāng)官”去了，單位就那么兩三個人，誰來做事？改革后的農(nóng)村郵政支局不同于大企業(yè)，沒有多么復(fù)雜的管理任務(wù)，寓管理于業(yè)務(wù)勞動之中，一邊勞動一邊管理才算擺正了自己的位置。

所以，一名好的支局長，首先是一名勤奮、敬業(yè)、愛崗的員工。連這個都做不到，更沒有資格做支局長了。支局長本人必須是業(yè)務(wù)能手?！奥閷⒕珠L、袖手局長”再也不要出現(xiàn)在我們系統(tǒng)了。

當(dāng)好一名支局長有很多學(xué)問，有很多辛苦，但我認(rèn)為，最關(guān)鍵的還是以上三個方面了。局長不是完人、圣人，但是只要做到以上三方面就是一名好局長。我沒有當(dāng)過支局局長，但是我了解支局長的工作，我也常常用自己的熱情加上三四年的“多工種”經(jīng)歷來暢想過做一名支局長。我要當(dāng)支局長就深刻抓住這三個中心不放。

請多支持我，謝謝！

2007年3月