第一篇：第3季度文化局工作總結(jié)和工作計(jì)劃

第3季度文化局工作總結(jié)和工作計(jì)劃

9月份總結(jié)

一是參加全市文化工作觀摩座談會(huì) 8月29日—8月31日，我局負(fù)責(zé)人和相關(guān)工作人員參加全市文化工作觀摩座談會(huì)。一方面貫徹落實(shí)上級會(huì)議精神，總結(jié)前段工作情況，研究計(jì)劃下階段工作任務(wù)，另一方面陪同參觀人員到我區(qū)五個(gè)觀摩點(diǎn)實(shí)地考察、觀摩。上級部門對我區(qū)的社區(qū)文化發(fā)展給予高度評價(jià)，為全市的文化建設(shè)樹立標(biāo)桿。

二是完成環(huán)翠區(qū)影院建設(shè)情況調(diào)查表

根據(jù)市文廣新局轉(zhuǎn)發(fā)的《關(guān)于開展全省縣級（市、區(qū)）城市影院建設(shè)情況調(diào)查的通知》的文件精神，全面摸清我區(qū)城市影院建設(shè)狀況。依據(jù)省、市的相關(guān)扶持政策和措施，加快城市數(shù)字影院建設(shè)，認(rèn)真組織開展環(huán)翠區(qū)城市數(shù)字影院建設(shè)情況調(diào)查，上報(bào)環(huán)翠區(qū)戶籍人口和數(shù)字影院的建設(shè)情況。

三是圓滿結(jié)束文藝小分隊(duì)下鄉(xiāng)演出活動(dòng)

本月，環(huán)翠區(qū)文化館將文藝小分隊(duì)共演出5場，分別在孫家疃鎮(zhèn)孫家疃村、遠(yuǎn)遙村，溫泉鎮(zhèn)的雅家莊、西崮村、馬夼舉行。至此，文藝小分隊(duì)下鄉(xiāng)演出已全部結(jié)束。每場活動(dòng)都吸引了大量的群眾前來觀看演出，現(xiàn)場氣氛熱烈，演出效果很好，得到群眾熱烈歡迎。四是完成山東省非物質(zhì)文化遺產(chǎn)生產(chǎn)性保護(hù)示范基地推薦表

環(huán)翠區(qū)文廣新局重視非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)工作，扶持相關(guān)企業(yè)和組織的發(fā)展。目前，經(jīng)過多方考慮論證，已推薦威海金鑲玉工藝品有限公司作為我區(qū)錫鑲技藝的生產(chǎn)性保護(hù)示范基地。五是開展全區(qū)電子游藝行業(yè)的整頓工作

在各中、小學(xué)開學(xué)之際，為了給全區(qū)中小學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)健康向上的社會(huì)文化環(huán)境，環(huán)翠區(qū)文廣新局聯(lián)合公安環(huán)翠分局、區(qū)文化綜合執(zhí)法局對全區(qū)電子游藝行業(yè)進(jìn)行整頓。重點(diǎn)查處“萬能鯊魚”、“捕魚季”等違規(guī)機(jī)型，進(jìn)一步凈化了我區(qū)文化市場。六是完成環(huán)翠區(qū)重點(diǎn)工作目標(biāo)責(zé)任分解

根據(jù)區(qū)政府的要求，認(rèn)真總結(jié)環(huán)翠區(qū)重點(diǎn)文化工作的開展情況，并分析其存在問題和困難，做好相關(guān)情況的匯總，并如實(shí)上報(bào)。七是召開本部門全體機(jī)關(guān)工作人員大會(huì)

通過公開招考的方式，我局辦公室新增工作人員2名。為合理分配日常辦公事務(wù)，會(huì)議重新擬定并通過了全體工作人員的具體分工和個(gè)人職責(zé)。此外，會(huì)議還強(qiáng)調(diào)了嚴(yán)肅換屆紀(jì)律要求，并提倡團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、為民清廉的工作作風(fēng)。

八是完成環(huán)翠區(qū)綜合文化站人員、文化大院建設(shè)情況的統(tǒng)計(jì)和匯報(bào)。

根據(jù)市文廣新局的通知要求，本著實(shí)事求是的原則，認(rèn)真組織調(diào)查，分別統(tǒng)計(jì)環(huán)翠區(qū)鎮(zhèn)、街道綜合文化站人員情況和文化大院情況，并如實(shí)上報(bào)。九是完成環(huán)翠區(qū)電影放映單位基本情況調(diào)查表 根據(jù)市文廣新局的要求，走訪轄區(qū)內(nèi)電影放映單位，對其基本情況進(jìn)行摸底調(diào)查、認(rèn)真核實(shí)。主要核實(shí)電影放映單位的法人或負(fù)責(zé)人、年檢登記、營業(yè)執(zhí)照、上年度院線電影放映場次、數(shù)字放映機(jī)數(shù)量、放映廳數(shù)量、滿座容納人數(shù)等基本情況。十是做好節(jié)前走訪老干部工作

在中秋佳節(jié)來臨之際，環(huán)翠區(qū)文廣新局工作人員來到退休老干部家中走訪慰問，與老干部熱情交談。關(guān)心老干部的身體狀況，耐心詢問老干部飲食起居等生活狀況，帶去我局對老干部的慰問和祝福。

十一是完成本月文化產(chǎn)業(yè)招商項(xiàng)目表格 根據(jù)市文廣新局的要求，對環(huán)翠區(qū)文化產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行摸底調(diào)查，了解重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)展情況，并如實(shí)上報(bào)。

十二是開展全區(qū)娛樂場所安全生產(chǎn)檢查

9月13日—16日，區(qū)文廣新局、文化執(zhí)法局、安監(jiān)局、消防大隊(duì)等部門對轄區(qū)內(nèi)的文化娛樂場所進(jìn)行了安全生產(chǎn)大檢查。通過檢查發(fā)現(xiàn)，大部分場所能夠嚴(yán)格依法遵守相關(guān)法律法規(guī)，但仍有個(gè)別場所存在擅自拆除防火門、防火門不符合標(biāo)準(zhǔn)，疏散通道堆放雜物及消防應(yīng)急燈具安裝不符合要求等隱患。針對存在的問題，能當(dāng)場整改的，檢查人員責(zé)令其立即整改，不能當(dāng)場整改的，檢查人員要求其立即停業(yè)整改。十三是召開本部門安全生產(chǎn)工作會(huì)議

9月13日，我局召開本部門安全生產(chǎn)工作會(huì)議，進(jìn)一步充實(shí)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，強(qiáng)調(diào)切實(shí)做好公共文化場所和文化活動(dòng)中的安全工作，完善《環(huán)翠區(qū)文化廣電新聞出版局公共文化場所和文化活動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》。并在今后的工作中，做到及時(shí)預(yù)防和有效地控制公共文化場所和文化活動(dòng)中發(fā)生的突發(fā)事件，迅速采取正確和有效的措施，妥善處置突發(fā)事件，保證人民、財(cái)產(chǎn)安全。

十四是完成環(huán)翠區(qū)文化產(chǎn)業(yè)調(diào)研

根據(jù)市文廣新局要求，緊緊圍繞“藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)”的總體目標(biāo)，結(jié)合我區(qū)重點(diǎn)城建工程和旅游發(fā)展規(guī)劃，突出環(huán)翠區(qū)的區(qū)位優(yōu)勢和資源優(yōu)勢，全面考察我區(qū)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展前景，主動(dòng)招商、靠前服務(wù)，積極促進(jìn)經(jīng)濟(jì)文化強(qiáng)區(qū)建設(shè)。十五是督促全區(qū)娛樂經(jīng)營業(yè)戶做好安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案

為進(jìn)一步提高娛樂場所經(jīng)營者、從業(yè)人員的安全意識(shí)，為廣大消費(fèi)者提供文明健康安全的娛樂環(huán)境，針對突發(fā)事件的預(yù)防、避險(xiǎn)、自救、互救等方面，督促其制定本單位的安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，安排好每天的安全檢查責(zé)任人，配備必要的應(yīng)急備用設(shè)施，對本單位從業(yè)人員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，提高應(yīng)急體系協(xié)同作戰(zhàn)和快速反應(yīng)能力。十六是完成對《威海市文化產(chǎn)業(yè)振興實(shí)施方案》的修改意見

根據(jù)區(qū)政府的要求，圍繞我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的總體戰(zhàn)略和文化資源特點(diǎn)，認(rèn)真研究《威海市文化產(chǎn)業(yè)振興實(shí)施方案》，針對環(huán)翠區(qū)管轄內(nèi)的文化產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目的發(fā)展規(guī)劃和實(shí)施方案進(jìn)行深入探討，對相關(guān)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目做出修改意見。十七是完成我區(qū)重點(diǎn)工作填報(bào)表格 根據(jù)區(qū)政府的要求，制定2012年重大文化活動(dòng)計(jì)劃，填報(bào)2012年我區(qū)民生工程（為民實(shí)事）計(jì)劃安排一覽表。其中包括文藝小分隊(duì)下鄉(xiāng)、5.23歌詠會(huì)、納涼晚會(huì)的活動(dòng)計(jì)劃。十八是完成文化產(chǎn)業(yè)在建項(xiàng)目資料的整理和上報(bào)

根據(jù)區(qū)經(jīng)濟(jì)合作局的通知要求，組織人員上報(bào)在談項(xiàng)目進(jìn)展情況和下一步措施，提報(bào)9月份擬邀請我區(qū)考察的客商及洽談的項(xiàng)目，并計(jì)劃、準(zhǔn)備年底前開展招商活動(dòng)?，F(xiàn)已制定此項(xiàng)方案，并將我區(qū)文化產(chǎn)業(yè)已完成的在建項(xiàng)目資料整理、上報(bào)。十九是完成國慶節(jié)前印刷復(fù)制企業(yè)和出版物市場的專項(xiàng)檢查

根據(jù)市文廣新局的通知要求，我局聯(lián)合區(qū)文化綜合執(zhí)法局，對轄區(qū)內(nèi)的印刷復(fù)制企業(yè)、出版物經(jīng)營單位、旅游景區(qū)出版物市場開展了“紅色出版物”專項(xiàng)檢查。經(jīng)全面清查，我區(qū)內(nèi)尚未發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作和違法現(xiàn)象，有利地確保了我區(qū)出版物在印刷復(fù)制發(fā)行環(huán)節(jié)的正規(guī)有序。二十是完成迎接正版軟件專項(xiàng)檢查的匯報(bào)材料

根據(jù)威海市使用正版軟件工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的要求，我局認(rèn)真落實(shí)本部門軟件專項(xiàng)檢查、軟件采購、經(jīng)費(fèi)保障、資產(chǎn)管理、信息報(bào)送等方面的工作情況，并上報(bào)有關(guān)匯報(bào)材料，迎接省政府的督導(dǎo)檢查。

二十一是完成我區(qū)1-9月份農(nóng)家書屋建設(shè)情況表

根據(jù)市文廣新局的要求，全面落實(shí)全區(qū)農(nóng)家書屋建設(shè)進(jìn)度，填報(bào)我區(qū)1-9月份農(nóng)家書屋建設(shè)數(shù)量、覆蓋行政村數(shù)量、資金投入情況和社會(huì)捐建書屋情況等方面。二十二是做好中小學(xué)教輔教材出版發(fā)行管理工作

根據(jù)市文廣新局的通知要求，認(rèn)真摸清本地區(qū)中小學(xué)教輔教材出版、印刷復(fù)制、發(fā)行和市場的基本情況，進(jìn)一步加強(qiáng)對中小學(xué)教輔材料質(zhì)量、價(jià)格、市場的管理，凈化我區(qū)文化市場。二十三是完成本部門前三季度2015年市級目標(biāo)績效考核情況匯報(bào) 根據(jù)威海市目標(biāo)績效管理考核工作委員會(huì)關(guān)于《威海市2015年目標(biāo)績效管理考核工作實(shí)施細(xì)則》的文件要求，充分發(fā)揮目標(biāo)績效管理考核在促工作、促落實(shí)、促發(fā)展中的導(dǎo)向激勵(lì)作用，我局高度重視，強(qiáng)勢推進(jìn)市級目標(biāo)考核項(xiàng)目建設(shè)。同時(shí)，我局將本部門承擔(dān)的市考核任務(wù)的完成情況、存在困難和問題，以及下一步工作措施做出了相關(guān)情況匯報(bào)，積極迎接區(qū)考核辦的督導(dǎo)和檢查。

二十四是迎接市文廣新局來我局進(jìn)行文化產(chǎn)業(yè)調(diào)研

9月28日，市文廣新局領(lǐng)導(dǎo)同志來我局進(jìn)行文化產(chǎn)業(yè)調(diào)研，我局文化產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和相關(guān)工作人員提前做好材料準(zhǔn)備工作。調(diào)研圍繞我區(qū)重點(diǎn)文化產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行，主要包括僑鄉(xiāng)二期電影城、寶泉廣場影院、寶泉廣場錦繡大道、張村印刷產(chǎn)業(yè)園區(qū)的情況介紹。目前，我區(qū)已進(jìn)入文化消費(fèi)的高增長期，城鄉(xiāng)居民的消費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)生根本性變化，精神文化消費(fèi)支出的增長開始逐步高于物質(zhì)消費(fèi)支出的增長，是文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要機(jī)遇期。只有要充分發(fā)揮市區(qū)一體、資源共享的優(yōu)勢，進(jìn)一步解放思想，推進(jìn)文化創(chuàng)新，增強(qiáng)文化活力，把文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展納入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的總體規(guī)劃，與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展同部署、同落實(shí)，提升文化產(chǎn)業(yè)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展中的地位和作用，才能確保文化產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)齊頭并進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展。

二十五是召開本部門以“堅(jiān)持以人為本執(zhí)政為民理念，發(fā)揚(yáng)密切聯(lián)系群眾優(yōu)良作風(fēng)”為主題的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部生活會(huì)

9月29日，我局黨支部領(lǐng)導(dǎo)同志召開以“堅(jiān)持以人為本執(zhí)政為民理念，發(fā)揚(yáng)密切聯(lián)系群眾優(yōu)良作風(fēng)”為主題的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部生活會(huì)。會(huì)議中強(qiáng)調(diào)，認(rèn)真貫徹以人為本執(zhí)政為民理念，堅(jiān)持黨的群眾路線和群眾工作紀(jì)律，維護(hù)人民群眾權(quán)益，發(fā)揚(yáng)密切聯(lián)系群眾優(yōu)良作風(fēng)對于做好新形勢下群眾文化工作具有重要意義。會(huì)議中，每位同志還結(jié)合自身工作分工，相互交流思想、查找問題，為今后開展文化工作指明了道路和方向。二十六是完成我區(qū)加快文化產(chǎn)業(yè)跨越發(fā)展的政策定稿工作

根據(jù)區(qū)發(fā)改局的有關(guān)要求和我局的任務(wù)分工，結(jié)合我區(qū)文化產(chǎn)業(yè)實(shí)際和發(fā)展規(guī)劃制定相關(guān)鼓勵(lì)政策，突出針對性、可操作性、時(shí)代性和預(yù)見性，制定有利于文化企業(yè)、尤其是新辦文化企業(yè)的發(fā)展政策，鼓勵(lì)和支持文化企業(yè)從事文化產(chǎn)品和文化服務(wù)出口業(yè)務(wù)，支持文化企業(yè)加快科技進(jìn)步，開發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品，進(jìn)一步促進(jìn)我區(qū)文化產(chǎn)業(yè)健康、全面、快速發(fā)展。二十七是做好節(jié)前走訪慰問老干部工作 在國慶節(jié)、重陽節(jié)即將來臨之際，我局工作人員一同走訪慰問退休老干部。來到老干部家中，與老干部熱情交談、噓寒問暖，關(guān)心老干部的身體健康，并帶去了節(jié)日的問候。二十八是做好環(huán)翠區(qū)開展中小學(xué)書法普及教育活動(dòng)的推薦、匯報(bào)工作

根據(jù)市文廣新局轉(zhuǎn)發(fā)的《文化部關(guān)于在全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站、社區(qū)文化中心開展中小學(xué)生書法普及教育活動(dòng)的通知》要求，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，推薦我區(qū)竹島辦事處的翠竹社區(qū)和羊亭鎮(zhèn)作為代表，并將兩地在開展中小學(xué)書法普及教育方面的經(jīng)驗(yàn)和好的做法匯報(bào)給市文廣新局。二十九是開展省級地方戲曲大賽的征集工作

根據(jù)市文廣新局的文件要求，我局積極開展省級地方戲曲大賽的征集工作。按照相關(guān)要求，將通知各鎮(zhèn)辦上報(bào)戲曲選段，并確定呂劇《爭婆婆》和《姊妹易嫁》作為征集對象。所需資料包括dvd光盤、演出劇照、演員介紹等已收集、加工完成，為此次大賽初賽做好準(zhǔn)備。10月份計(jì)劃

一是開展我區(qū)文化工作“三問于民”意見建議公開征集活動(dòng) 根據(jù)市文廣新局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)的《關(guān)于開展文化工作“三問于民”意見建議公開征集活動(dòng)的通知》的通知要求，將認(rèn)真組織開展“三問于民”活動(dòng)，廣泛征集社會(huì)各界對文化工作服務(wù)群眾的意見建議，以便滿足群眾精神文化需求，保障群眾文化權(quán)益方面的意見建議。我局將準(zhǔn)備2篇稿件上報(bào)。

二是繼續(xù)做好第三批省級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄項(xiàng)目的申報(bào)工作 根據(jù)省文化廳《關(guān)于開展第三批省級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄項(xiàng)目申報(bào)工作的通知》的文件要求，我局積極準(zhǔn)備相關(guān)文件和材料，其中包括項(xiàng)目申報(bào)書、輔助材料等。目前，仙姑頂項(xiàng)目、四海面醬傳統(tǒng)技藝的相關(guān)材料正在完善中，我局將根據(jù)省級申報(bào)要求組織收集。三是積極開展區(qū)級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄的申報(bào)評審工作

為了進(jìn)一步做好我市非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護(hù)工作,區(qū)文廣新局決定于今年開展第三批區(qū)級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄的申報(bào)評審工作?，F(xiàn)已將有關(guān)通知和要求下發(fā)給各鎮(zhèn)辦，并督促相關(guān)部門做好申報(bào)工作。

四是做好呂劇、京劇票友大賽

10月下旬，在環(huán)翠區(qū)文化館多功能廳舉辦呂劇、京劇票友大賽。大力弘揚(yáng)地方戲，面向社會(huì)發(fā)動(dòng)全區(qū)戲曲人才，創(chuàng)作反映全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的文藝作品，組織開展比賽演出活動(dòng)。

第二篇：第1季度工作總結(jié)

第1季度工作總結(jié)

在青鳥已經(jīng)有1年多的時(shí)間了，2008年是新的一年，也希望自己有一個(gè)良好的工作狀態(tài)，在第1季度自己工作依然以咨詢?yōu)橹?，能認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。現(xiàn)將1季度工作總結(jié)如下：

一、進(jìn)行電話咨詢，當(dāng)面咨詢，咨詢回訪、客服工作

（一）電話咨詢

在電話咨詢過程中，能固化電話咨詢流程，前期能做好相應(yīng)寒暄暖場，基本上能了解咨詢者大致信息，但是電話上門轉(zhuǎn)化率起伏較大，不是很穩(wěn)定。針對電話人群，在年前上門存在一定難度，但是后期跟蹤及時(shí)，大多數(shù)可以進(jìn)行轉(zhuǎn)化。

對于電話未上門咨詢者回訪有些不全面，沒有深入和咨詢者進(jìn)行有效溝通，導(dǎo)致咨詢者有些間接性抵觸，這是以后在電話咨詢過程中需要改進(jìn)和提升的地方。

（二）當(dāng)面咨詢

在當(dāng)面咨詢過程中，前期寒暄暖場能夠做到位，也可以抓住咨詢者的關(guān)注點(diǎn)，并和其深入溝通。不足之處語速有時(shí)候依然過快，自身職業(yè)性需要加強(qiáng)。

在今后的當(dāng)面咨詢過程當(dāng)中，必須固化咨詢流程，嚴(yán)格按照咨詢師崗位事件進(jìn)行咨詢工作，在工作之余提高自身計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)自身職業(yè)規(guī)劃能力。

（三）咨詢回訪

在咨詢回訪當(dāng)中，自己日?；卦L工作是可以做到位的，但是有時(shí)候回訪片面性太強(qiáng)。，有意向的客戶經(jīng)?；卦L，無意向咨詢者回訪不及時(shí)，存在“一邊倒”的現(xiàn)象，對于意向不強(qiáng)咨詢者在回訪過程當(dāng)中沒有深入挖掘咨詢者關(guān)注點(diǎn)和疑慮，回訪效果不是很理想。

在今后咨詢過程當(dāng)中，要重點(diǎn)把握好回訪這一關(guān)，做到及時(shí)有效的回訪，并做好詳細(xì)回訪記錄，以便下次做好回訪預(yù)案。

（四）負(fù)責(zé)客服工作

自己在1、2、3月也輪流和其他老師負(fù)責(zé)客服工作，相對而言，前期自己留下的有效信息總是偏少，原來自己在前期與咨詢者溝通中總是為了信息而獲取信息，目的性較強(qiáng)，間接引起咨詢者抵觸，后來和其他老師也進(jìn)行了相關(guān)討論和學(xué)習(xí)，現(xiàn)在溝通方式上面已經(jīng)改善很多。今后，自己在這方面還會(huì)固化，因?yàn)樵?008年網(wǎng)絡(luò)宣傳是我們時(shí)常宣傳重頭戲，在以后客服工作中，自己會(huì)再接再厲，爭取留下更多有效信息，創(chuàng)造咨詢量。

二、學(xué)習(xí)08版咨詢師崗位事件，學(xué)習(xí)課程5.0升級，做好招生工作

08版咨詢師崗位事件的學(xué)習(xí)，以及每周的標(biāo)準(zhǔn)化考試使自己可以即時(shí)鞏固學(xué)習(xí)自覺性，間接起到一個(gè)自我約束的效果，也可以為日常的咨詢工作間性起到一個(gè)輔助作用。而北大青鳥在2008年2月18日正式推出的5.0版本，自己也努力進(jìn)行了相關(guān)學(xué)習(xí)，也深刻感受到，課程的優(yōu)勢是為了讓學(xué)員更好的就業(yè)，大大強(qiáng)化了學(xué)員的動(dòng)手和實(shí)踐能力，但是咨詢者很多時(shí)候?qū)τ谡n程升級并不是很了解，作為咨詢師，需要傳遞的就是讓明確課程省級意義所在，真正去認(rèn)可，去學(xué)習(xí)。

三|、第2季度自我工作計(jì)劃 3、4、5月是招生的小高潮，首先要把握好在職、在讀，待業(yè)特色人群，把每一次咨詢做細(xì)致。固化咨詢流程，把咨詢作細(xì)致，認(rèn)真做好每一個(gè)咨詢。提高自身職業(yè)性，注意自己的言行舉止，把握好咨詢者心態(tài)，在當(dāng)面咨詢過程中一定要徹底解決咨詢者疑慮，提高自我能力。

定期做好跟蹤回訪，明確顧問試銷售的含義，把一次回訪結(jié)果要詳細(xì)備注，學(xué)會(huì)有目的性回訪，深入挖掘咨詢者疑慮。對于已定位的咨詢者，要盡快縮短報(bào)名周期，不要導(dǎo)致報(bào)名量的流失。

總之，要調(diào)整好自己的心態(tài)，保持樂觀、積極、向上的精神。認(rèn)真對待每一個(gè)咨詢！

市場部：劉婷

2008-04-02

第三篇：第3季度工作總結(jié)

第三季度工作總結(jié)

悠悠歲月，春夏秋來。轉(zhuǎn)眼間，秋天已經(jīng)到來，本季度的工作已告一段落，現(xiàn)就我三個(gè)月以來的工作情況作小結(jié)匯報(bào)如下：

一、田地防火，責(zé)任重大

緊張繁忙的搶收玉米工作已全面結(jié)束，在秸稈綜合利用和禁燒工作中，我們鄉(xiāng)村兩級領(lǐng)導(dǎo)重視，安排周密，上下聯(lián)動(dòng)，配合有力，措施過硬，工作扎實(shí)，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，我村秸稈綜合利用和禁燒工作取得了較好的成績，基本實(shí)現(xiàn)了“零”火點(diǎn)目標(biāo)。我村秸稈綜合利用和工作取得了令人滿意的效果，達(dá)到了預(yù)期的目的，但是，在工作中我們深深體會(huì)到：秸稈禁燒要真正變成農(nóng)民自覺自愿的行動(dòng)還需堅(jiān)持多年的努力。不管是小麥秸稈還是玉米秸稈的焚燒，農(nóng)民追求的主要是收種效率而不是生態(tài)效益，一些思想落后的農(nóng)民想方設(shè)法鉆管理的空子，必須通過政府長期推行強(qiáng)有力的禁燒措施，才能在群眾中形成秸稈禁燒意識(shí)，把管理與被管理的矛盾變成群眾的自覺行動(dòng)

二、開展遠(yuǎn)教，提高農(nóng)村黨員素質(zhì)

遠(yuǎn)教工作一直都是我們工作的重中之重。堅(jiān)持組織村上黨員干部每月集中學(xué)習(xí)1次，并做好了相關(guān)的學(xué)習(xí)記錄。自己也認(rèn)真做好學(xué)習(xí)培訓(xùn)前的各項(xiàng)工作，組織村上有創(chuàng)業(yè)意向、種養(yǎng)殖個(gè)體戶、從事各類加工的專業(yè)戶等進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓他們了解黨對農(nóng)村的各項(xiàng)方針、政策、法律、法規(guī)等，讓他們學(xué)習(xí)種植等技術(shù)和市場信息等，調(diào)動(dòng)大家通過遠(yuǎn)程教育平臺(tái)學(xué)習(xí)的興趣。本季度來，我的工作雖然取得了一定成績，但也存在一些不足，在今后的工作中，我一定會(huì)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好，為建設(shè)美好的明天作出努力，相信自己，我能行！

第四篇：第2季度工作總結(jié)

第二季度工作總結(jié)

二季度以來，在區(qū)委組織部和鄉(xiāng)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在村領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我嚴(yán)格要求自己，牢固樹立全心全意服務(wù)農(nóng)村、為人民服務(wù)的宗旨，充分發(fā)揮所學(xué)之長，為農(nóng)民群眾服務(wù)，自身綜合素質(zhì)有了很大的提高?，F(xiàn)將三季度工作小結(jié)匯報(bào)如下:

一、協(xié)助做好村重點(diǎn)工作。配合鄉(xiāng)村兩級做好矛盾糾紛調(diào)解工作，加強(qiáng)對各種遺留和新出現(xiàn)問題的處理，做好重點(diǎn)人員的把控。

二、扎實(shí)開展本村黨建工作。嚴(yán)格按照上級要求，加強(qiáng)基層組織建設(shè)、黨員活動(dòng)陣地建設(shè)，做好黨員發(fā)展工作，踏踏實(shí)實(shí)做好黨員遠(yuǎn)程教育的播放工作，努力開創(chuàng)農(nóng)村黨員和群眾的第二課堂。日常工作中認(rèn)真及時(shí)的參加村里的黨員大會(huì)和村民代表大會(huì)，認(rèn)真聽取黨員、村民的意見和建議，并且做好記錄，了解村民的動(dòng)態(tài)和想法。認(rèn)真參加區(qū)委組織部舉辦地農(nóng)村兩委干部培訓(xùn)班，有效地提高自己黨建理論業(yè)務(wù)水平

三、參與村里的日常工作

參加村里的日常會(huì)議、兩委會(huì)議，研究討論村里的一些日常事務(wù);及時(shí)實(shí)行村務(wù)、政務(wù)公開，實(shí)現(xiàn)透明化，讓村民對村里的工作都有所了解;參與村里的矛盾排查，在建國60周年之際，要切實(shí)維護(hù)好村里的穩(wěn)定工作;在村里大力宣傳推廣農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)和養(yǎng)老保險(xiǎn)，宣傳這些政策的好處，讓群眾們有所了解，而且村干部們積極帶頭參保，參加保險(xiǎn)對維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定有一定的好處;走訪貧困學(xué)子，走訪老書記;計(jì)劃生育社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)的征收，和村干部一起多次上門做思想工作，宣

傳計(jì)劃生育，提倡優(yōu)生、少生，提高人口質(zhì)量，提高生活水平;開會(huì)討論設(shè)施栽培等工作。

以上匯報(bào)，如有不妥之處，敬請批評指正!

第五篇：銷售部第4季度工作計(jì)劃

2013年第四季度銷售部工作計(jì)劃

1、銷售目標(biāo)：在跟重點(diǎn)項(xiàng)目要做到方案設(shè)計(jì)、預(yù)算和做好投標(biāo)工作。

2、客戶分類：根據(jù)客戶關(guān)系和客戶的需求以及購買力和公司經(jīng)營產(chǎn)品優(yōu)勢，分為重點(diǎn)客戶、一級客戶、二級客戶、三級客戶。

重點(diǎn)客戶：半山家園、鳳臺(tái)電廠、中化國際城、春雨梧桐、東城國際一級客戶：理工大學(xué)、萬博緣、第一人民醫(yī)院

二級客戶：觀湖國際、天湖國際、觀瀾郡、金融世家

三級客戶：萬國廣場、金地國際城、金地月伴灣

3、業(yè)務(wù)員培訓(xùn)：

（1）針對性找出客戶需求產(chǎn)品 由公司的銷售部經(jīng)理和技術(shù)主管葉煒做3場關(guān)于供暖、中央空調(diào)、公司傳統(tǒng)優(yōu)勢項(xiàng)目的知識(shí)鞏固培訓(xùn)。

（2）針對性的產(chǎn)品培訓(xùn)請工廠相關(guān)培訓(xùn)老師4場關(guān)于虹吸雨排、同層排水、太陽能、、地緣熱泵的基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)。

（3）針對性業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)邀請擎天資深銷售經(jīng)理和中潤公司總經(jīng)理做2場培訓(xùn)。

4、工作安排及目標(biāo)：

根據(jù)前期對淮南5區(qū)1縣的項(xiàng)目摸排我們第四季度的重點(diǎn)工作放在淮南市田家庵老城區(qū)、大通區(qū)、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、山南新區(qū)。為了精細(xì)化摸清項(xiàng)目信息，把每個(gè)業(yè)務(wù)人員的銷售區(qū)域做個(gè)劃分。劃區(qū)原則：為了搜集和掌握第一手項(xiàng)目信息，收集的信息經(jīng)銷售會(huì)議討論由具體銷售人員跟進(jìn)、配合。

陳進(jìn)負(fù)責(zé)：田家庵老城區(qū)和周邊附帶潘集區(qū)和鳳臺(tái)縣

程勇負(fù)責(zé)：大通區(qū)（重點(diǎn)洛河工業(yè)區(qū)），附帶 謝家集區(qū)。

金仲圣：淮南經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、八公山區(qū)。

山南新區(qū)目前項(xiàng)目劃分：

陳 進(jìn)負(fù)責(zé)：半山家園、觀湖國際、理工大學(xué)

程 勇負(fù)責(zé)：萬博緣小區(qū)

金仲圣負(fù)責(zé)：春雨梧桐

對淮南市以外項(xiàng)目，除得到具體項(xiàng)目信息和蚌埠地區(qū)要常態(tài)跑動(dòng)，其他城市原則上4季度原則不做陌生跟進(jìn)。

5、團(tuán)隊(duì)管理：

目的：打造鐵的銷售團(tuán)隊(duì)，奠定中潤能源在淮南的基礎(chǔ)。

1、）繼續(xù)做自我工作檢討，發(fā)現(xiàn)自身不足和缺點(diǎn)，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)、同事及客戶的意見和建議，不斷改進(jìn)，提高自己。

2、）發(fā)揮團(tuán)隊(duì)人員的優(yōu)勢，結(jié)合銷售人員的自身優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行工作調(diào)配。

3、）針對目前的項(xiàng)目跟進(jìn)不主動(dòng)積極的懶散風(fēng)氣，要做到每天有晨會(huì)、周例會(huì)、銷售日報(bào)周報(bào)要及時(shí)檢查督促，自己要起到模范帶頭作用。

4、）提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，組織看一些銷售相關(guān)書籍、視頻講座等，多做正面激勵(lì)和引導(dǎo)。

6、市場調(diào)研和異業(yè)合作：

1、）做好市場同行的調(diào)研，做到知彼知己，學(xué)習(xí)其操作項(xiàng)目手法彌補(bǔ)自身不足。

2、）了解競爭對手的品牌拉力、價(jià)格、技術(shù)性能、參數(shù)等，為后期銷售設(shè)定產(chǎn)品方案和設(shè)計(jì)技術(shù)門檻提供理論支撐。

3、）發(fā)掘出行業(yè)內(nèi)市場前景看好的產(chǎn)品提報(bào)給公司領(lǐng)導(dǎo)，對公司產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級提供依據(jù)。

4、）多和工程類裝飾公司進(jìn)行合作，提升公司的知名度和影響力，并能及時(shí)了解一手項(xiàng)目信息。

7、設(shè)計(jì)院和招標(biāo)中心及政府部門的關(guān)系維護(hù)：

1、）淮南市的設(shè)計(jì)院都要跑動(dòng)一遍，經(jīng)常做到信息互通，每個(gè)季度至少要有3次次設(shè)計(jì)院的跑動(dòng)，項(xiàng)目上遇到的設(shè)計(jì)院盡量都能做到拜訪和溝通。

2、）招標(biāo)公司的一些專家評委要多認(rèn)識(shí)，尤其是給排水專業(yè)和暖通專業(yè)的評委要通過多種渠道去認(rèn)識(shí)并處好關(guān)系。

3、）政府的一些職能部門有互動(dòng)的機(jī)會(huì)要積極參加多認(rèn)識(shí)和結(jié)交這方便的人士。

4、）對設(shè)計(jì)院、專家評委、招標(biāo)單位、職能部門領(lǐng)導(dǎo)要多互動(dòng)，逢年過節(jié)要準(zhǔn)備一些小禮物表達(dá)心意，拉近距離。

銷售部：陳 進(jìn)2013年10月15日