第一篇：政務(wù)督查先進(jìn)個人事跡材料

一是積極參與，盡職盡責(zé)。在鎮(zhèn)政務(wù)督查領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)和大力支持下，按照上級要求，盡職盡責(zé)。

二是完善制度，不斷提高督查督辦水平，狠抓落實(shí)。制度建設(shè)是扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)督查工作的重要保證。沒有制度作保證，政務(wù)督查只能是紙上談兵，很難落到實(shí)處。

三是及時分解、責(zé)任到人。

第二篇：政務(wù)服務(wù)工作先進(jìn)個人主要事跡

政務(wù)服務(wù)工作先進(jìn)個人主要事跡

一年以來，該同志牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，嚴(yán)格要求自己，立足本職，兢兢業(yè)業(yè)埋頭工作，無怨無悔服務(wù)群眾，做出了一定的工作業(yè)績，其主要事跡如下：

一、狠抓機(jī)關(guān)作風(fēng)，完善監(jiān)督職能。在單位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，該同志通過強(qiáng)化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，完善監(jiān)督職能，提升服務(wù)效能，一年來，他用自己的實(shí)際行動促使中心各窗口辦事效率顯著提升，工作人員的工作紀(jì)律和服務(wù)態(tài)度有了質(zhì)的飛躍，辦事大廳實(shí)現(xiàn)了“零投訴”，機(jī)關(guān)作風(fēng)和干部精神面貌的實(shí)現(xiàn)了根本轉(zhuǎn)變，切實(shí)體現(xiàn)“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨。

二、積極推進(jìn)網(wǎng)上審批和監(jiān)察系統(tǒng)平臺建設(shè)。今年以來，該同志積極協(xié)助開展行政審批事項集中清理工作，壓縮審批時限，再造審批流程，強(qiáng)化監(jiān)管措施，探索運(yùn)行機(jī)制，改進(jìn)服務(wù)方式，有效地促進(jìn)了網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)工作開展，進(jìn)一步提高了我中心行政服務(wù)工作的質(zhì)量和水平。

三、大力推進(jìn)并聯(lián)審批工作。一年以來，該同志先后協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定并聯(lián)審批相關(guān)文件，為推進(jìn)我縣中心城區(qū)工程建設(shè)項目審批方式改革，簡化了審批程序，規(guī)范了審批行為，提高了辦事效率，優(yōu)化了發(fā)展環(huán)境。

四、深入基層，傾聽群眾呼聲。該同志主動要求參加今年“送服務(wù)、送政策、送溫暖”工作，親身感受群眾冷暖，了解群眾所想，幫助群眾解決實(shí)際困難，得到幫扶對象的一致好評，做到了中心工作與幫扶工作“兩不誤、兩促效”。

第三篇：政務(wù)督查工作制度

政務(wù)督查工作制度

為了更好地規(guī)范和加強(qiáng)我縣的政務(wù)督查工作，充分發(fā)揮政務(wù)督查對政府各項工作的推動作用，進(jìn)一步提高督查的效率和質(zhì)量，使督查工作規(guī)范化、制度化、科學(xué)化，結(jié)合我縣實(shí)際，特制定本制度。

一、政務(wù)督查的范圍

政務(wù)督查重點(diǎn)是抓好縣政府各項方針、政策和重要工作部署及上級黨政機(jī)關(guān)責(zé)成縣政府貫徹實(shí)施的重要指示和決定的落實(shí)。

主要包括：

1、上級和縣政府重大決策、重要工作部署貫徹落實(shí)的督促檢查和情況綜合；

2、上級和縣政府領(lǐng)導(dǎo)重要批示、交辦事項的督辦及落實(shí)情況的督促檢查；

3、縣政府領(lǐng)導(dǎo)決定事項的督促辦理；

4、縣政府重要督查活動的組織安排工作；

5、組織對縣政府工作部門（單位）目標(biāo)管理考核；

6、縣政府領(lǐng)導(dǎo)及辦公室領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。

二、政務(wù)督查的重點(diǎn)

1、縣政府確定的各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣政府各直屬機(jī)構(gòu)主要工作目標(biāo)和重點(diǎn)工作、重點(diǎn)工程落實(shí)和完成情況；

2、縣政府、縣政府辦公室文件的貫徹執(zhí)行情況；

3、縣政府全體會議、常務(wù)會議、縣長專題辦公會議等以縣政府名義召開的會議決定事項的落實(shí)和完成情況；

4、縣長、副縣長、縣長助理等政府領(lǐng)導(dǎo)班子成員的批示和交辦事項的落實(shí)和完成情況；

5、上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)批給縣政府辦理事項的落實(shí)和完成情況；

6、縣人大及其常委會對縣政府交辦事項的落實(shí)和完成情況；

7、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府及縣政府部門政務(wù)公開情況；

8、其他經(jīng)上級文件或縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)確定需要進(jìn)行督查的事項。

三、政務(wù)督查形式和程序

政務(wù)督查形式主要有口頭形式和書面形式兩種?？陬^形式即將督查內(nèi)容當(dāng)面交待或電話通知被督查單位負(fù)責(zé)人，限期予以落實(shí)；書面督查形式即縣政府辦公室督辦通知和縣政府督辦令。政務(wù)督查形式原則上“先口頭，后書面”。

政務(wù)督查程序：凡需要督查的事項由政府督查室歸口，報經(jīng)分管副主任同意，主任批準(zhǔn)后立項；縣政府領(lǐng)導(dǎo)確定需要進(jìn)行督查的事項，直接立項。督查立項后，督查機(jī)構(gòu)應(yīng)先以口頭形式進(jìn)行督查督辦；如口頭形式督查未予落實(shí)的，再以縣政府辦公室名義下發(fā)督辦通知；如仍未落實(shí)的，根據(jù)有關(guān)法律規(guī)定，報請縣長批準(zhǔn)，下達(dá)縣政府督辦令責(zé)令落實(shí)。

四、政務(wù)督查時限

1、接受督促檢查的單位在接到督查通知（包括電話通知和文字通知）后，能立即落實(shí)的，要在規(guī)定的時限內(nèi)（以督辦通知單時限要求為準(zhǔn)），以書面形式反饋落實(shí)情況。不能立即落實(shí)的，要在3日內(nèi)向交辦人做出書面解釋，并上報落實(shí)方案，待領(lǐng)導(dǎo)批示后，再進(jìn)行實(shí)施，隨時接受再督查。對有具體辦理時限要求的事項按其要求辦理；

2、對縣政府確定的各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和縣直機(jī)構(gòu)主要工作目標(biāo)完成落實(shí)情況的督查在上、下半年各進(jìn)行一次，對縣政府確定的重點(diǎn)工作、重點(diǎn)工程可隨機(jī)督查；

3、對縣政府、縣政府辦公室文件貫徹執(zhí)行情況的督查在文件的有效期內(nèi)根據(jù)需要進(jìn)行；

4、對縣政府全體會議精神的貫徹落實(shí)情況督查在全體會議結(jié)束后立即實(shí)施；

5、對縣政府常務(wù)會議、縣長專題辦公會議議決事項落實(shí)情況的督查從以上會議的會議紀(jì)要印發(fā)之日起開始，實(shí)行一次會議一次督查的制度，每兩個月向縣政府領(lǐng)導(dǎo)書面報告一次貫徹落實(shí)情況；

6、對縣長、副縣長、縣長助理等縣政府領(lǐng)導(dǎo)同志的批示、交辦事項落實(shí)和完成督查，從收到批示和交辦事項之日起，10天內(nèi)書面向作出批示和交辦的領(lǐng)導(dǎo)答復(fù)；

7、以市政府、縣委、縣人大等上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或同級監(jiān)督機(jī)關(guān)批示或交辦事項的督查按其要求辦理。

六、責(zé)任與責(zé)任追究

1、凡列入督辦的事項、接受督查的單位的法定代表人是第一責(zé)任人，法人代表空缺的，主持全面工作的領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人，分管該項工作的領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主任為重要責(zé)任人；

2、政務(wù)督查與縣人民政府對政府各部門工作目標(biāo)責(zé)任考核掛鉤；

3、如接受督查單位因?yàn)椴回?fù)責(zé)任，導(dǎo)致所督查的事項得不到落實(shí)，情節(jié)輕微者，由縣人民政府辦公室或縣政府進(jìn)行通報批評；情節(jié)較重，造成一定損失者由行政監(jiān)察部門依照法規(guī)給予行政處分；情節(jié)嚴(yán)重，經(jīng)多次督查不落實(shí)，造成嚴(yán)重?fù)p失，構(gòu)成瀆職類犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。

第四篇：政務(wù)督查督辦

政務(wù)督查系統(tǒng)

政務(wù)督查系統(tǒng)用于對重點(diǎn)工作、領(lǐng)導(dǎo)交辦、會議議定、人大建議、政協(xié)提案等其它事項的分解下達(dá)、協(xié)作、督辦跟蹤等督辦業(yè)務(wù)管理平臺；為督辦業(yè)務(wù)提供更加便捷、高效的工具支持，為輔助領(lǐng)導(dǎo)決策提供更加真實(shí)、實(shí)時的數(shù)據(jù)支撐，助力政府打造卓越執(zhí)行力。

設(shè)計思路

注重過程監(jiān)督：重新梳理、優(yōu)化督查工作脈絡(luò)，突出工作的效果

提醒、跟蹤、歸檔

掌控動態(tài)情況：對各項工作的進(jìn)展快慢、逾期情況、滯后原因、辦結(jié)狀態(tài)進(jìn)

行動態(tài)掌控

督辦、評比、考核

上下同步聯(lián)動：分析評估、現(xiàn)場核驗(yàn)、分級負(fù)責(zé)的自動歸集、優(yōu)化“一級抓

一級，層層抓落實(shí)”的工作機(jī)制

分析、核驗(yàn)、分級負(fù)責(zé)

強(qiáng)化服務(wù)功能：以工作分類歸集、轉(zhuǎn)辦納入、工作銷號為著力點(diǎn)，強(qiáng)化系統(tǒng)

的服務(wù)功能，突出工作落實(shí)效率

歸集、自驗(yàn)、協(xié)作

功能介紹

政務(wù)督察網(wǎng)

設(shè)置10個欄目（領(lǐng)導(dǎo)督辦，督查督辦，民生工作，效能建設(shè)，績效工作，建議提案，督查通報，督查研究、部門自查，百姓心聲），包括4大板塊（督辦通報、效能建設(shè)、績效工作、跟蹤督辦），主要是發(fā)布督查相關(guān)信息。

指標(biāo)管理

督查的作用是把事做好，確保領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)工作，能夠按時、保質(zhì)、保量完成。指標(biāo)管理包括：指標(biāo)錄入、指標(biāo)分解、指標(biāo)分解審核、指標(biāo)匯報、指標(biāo)匯報審核。

領(lǐng)導(dǎo)批示

領(lǐng)導(dǎo)對重要會議決議、重點(diǎn)工作、領(lǐng)導(dǎo)交辦、人大議案、政協(xié)提案等事項辦理落實(shí)情況進(jìn)行批示，確定事項順利完成。同時系統(tǒng)還提供自動留痕功能，負(fù)責(zé)此工作的負(fù)責(zé)人可查看某某領(lǐng)導(dǎo)已關(guān)注此工作。

督查督辦

為政府各類督辦事項（重要會議決議、重點(diǎn)工作、領(lǐng)導(dǎo)交辦、人大議案、政協(xié)提案等）的任務(wù)下達(dá)、工作逐級分解、執(zhí)行協(xié)作溝通、執(zhí)行反饋、成果確認(rèn)等督辦業(yè)務(wù)提供全生命周期的管理支撐；同時能夠向管理層、決策層提供實(shí)時的、客觀的、體系化的督辦事項執(zhí)行進(jìn)展，從而有效地提升政府執(zhí)行力。

效能投訴

主要對群眾反應(yīng)的問題通過平臺在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一受理，后臺按效能投訴、糾風(fēng)治亂、廉政舉報等性質(zhì)歸口辦理，辦理結(jié)果集中進(jìn)行反饋，投訴人通過輸入唯一投訴編號查詢個人投訴處理結(jié)果，并可以對投訴結(jié)果在網(wǎng)上進(jìn)行評議。真正做到讓群眾有地方說話，有結(jié)果答復(fù)，滿意度讓群眾看著評。

決策分析

為管理層、決策層提供：實(shí)時、客觀、便捷的統(tǒng)一管理視圖；多維度的組合查詢；豐富的統(tǒng)計分析；自動的督辦事項執(zhí)行報告統(tǒng)計與生成；個性化的事項關(guān)注等功能。

績效考評

實(shí)現(xiàn)自動考評和人工輔助審核相結(jié)合的考核機(jī)制。系統(tǒng)根據(jù)上報的指標(biāo)考評數(shù)據(jù)和已配置的考評計算公式，自動計算并生成各考核部門的考核結(jié)果，以點(diǎn)對點(diǎn)的形式將結(jié)果發(fā)送給對應(yīng)考核部門。

手機(jī)APP 領(lǐng)導(dǎo)通過手機(jī)APP，直接向部門發(fā)起一項事項，跟蹤事項落實(shí)情況;領(lǐng)導(dǎo)查看辦理情況，隨時進(jìn)行留言指導(dǎo)工作。

督查室通過手機(jī)APP,隨時查看辦理狀態(tài)，跟蹤督辦；

應(yīng)用成效

1、督查目標(biāo)全面——覆蓋了重大項目，重點(diǎn)工作，經(jīng)濟(jì)指標(biāo)等全部中心工作。

2、督查卡點(diǎn)問責(zé)——各項工作均已完成時限要求，督查行為觸發(fā)點(diǎn)清晰。

3、督查卡位追究——分層級、分部門、分類型的卡位明確。

4、督查動態(tài)監(jiān)控——反饋、通報、評比、考核功能全面，規(guī)范運(yùn)行。

5、督查注重實(shí)效——突出事項辦理過程及結(jié)果的評比應(yīng)用。

6、督查分析科學(xué)——存在問題，建議措施針對性強(qiáng)。

7、體制閉合運(yùn)行——規(guī)范了決策層、管理層、執(zhí)行層、監(jiān)督層的工作機(jī)制。

典型案例

零貳捌捌伍壹叁玖肆陸捌

第五篇：政務(wù)督查工作細(xì)則

政務(wù)督查工作細(xì)則

第一章 總則

第一條 為加強(qiáng)政府政務(wù)督查工作，轉(zhuǎn)變政府機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，切實(shí)提高辦事效率和工作質(zhì)量，保證政府重要文件精神、重大決策和重要工作部署的貫徹落實(shí)，確保政令暢通，根據(jù)《武威市涼州區(qū)人民政府工作規(guī)則》，結(jié)合我區(qū)實(shí)際情況，特制定本細(xì)則。

第二條 政務(wù)督查工作是指對政府及政府各部門的工作進(jìn)展及任務(wù)、目標(biāo)完成情況進(jìn)行督促檢查的簡稱，主要任務(wù)是督促檢查上級政府和本級政府的政策、決議、指標(biāo)、工作部署的貫徹落實(shí)情況。

第二章 原則與內(nèi)容

第三條 政務(wù)督查原則：

（一）圍繞中心原則。緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)中心、政府工作重點(diǎn)和中心任務(wù)，確定督查工作的重點(diǎn)，服務(wù)于區(qū)政府中心工作。

（二）有令必行原則。凡區(qū)政府重大決策和區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)重要批示、交辦工作，按照下級服從上級的原則，有交必辦，每辦必果。

（三）實(shí)事求是原則。堅持從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是；全面準(zhǔn)確了解情況，客觀公正地處理和反映問題，防止以偏概全，杜絕弄虛做假。

（四）注重實(shí)效原則。把工作實(shí)效貫穿于督查工作全過程，及時有效地解決問題，反對形式主義，確保督查事項落到實(shí)處。

（五）分級辦理原則。認(rèn)真履行督辦工作職責(zé)，做到逐級負(fù)責(zé)，分工協(xié)作，分級辦理，積極負(fù)責(zé)地完成區(qū)政府交辦的各項督辦任務(wù)。

（六）效率優(yōu)先原則。發(fā)揚(yáng)雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，對交辦事項堅持“先干、快干、大干”，提前辦、立即辦、抓緊辦、協(xié)助辦，不斷工作效率和水平。

第四條 督查的主要內(nèi)容是：

（一）上級和區(qū)政府的重大決策、重要工作部署以及全區(qū)性重要會議、重要文件的貫徹落實(shí)情況；

（二）區(qū)政府工作報告中確定的工作任務(wù)及所屬部門工作目標(biāo)責(zé)任制的實(shí)施和落實(shí)情況；

（三）區(qū)政府全體會議、常務(wù)會議、區(qū)長辦公會議、現(xiàn)場辦公會議等政府會議議定事項的落實(shí)情況；

（四）上級政府領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)重要批示、交辦工作的貫徹落實(shí)情況；

（五）區(qū)政府所屬部門承擔(dān)的人大代表意見建議和政協(xié)委員提案的辦理情況；

（六）區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)要求開展的其它需要督查的事項；

第三章 方式與程序

第五條 政務(wù)督查的主要方式：

（一）催辦督查。對規(guī)定要求落實(shí)的事項，采取下發(fā)督辦通知單、督查通知或電話告知等形式，督促承辦部門和單位按時辦理。

（二）專項督查。對重大決策、重要工作部署或區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)的重要批示及交辦工作，分類立項，確定承辦部門，提出辦理要求，督促有關(guān)部門按規(guī)定時限落實(shí)。

（三）實(shí)地督查。重要的督查事項，承辦部門要配合督查人員進(jìn)行實(shí)地督查，或采取暗訪形式進(jìn)行督查。

（四）跟蹤督查。對一些關(guān)系全局的重大事項，在階段性督查的基礎(chǔ)上進(jìn)行動態(tài)跟蹤，及時掌握最新的進(jìn)展情況。

第六條 政務(wù)督查工作的程序：

（一）立項擬辦。對需要列入督查的事項，由區(qū)政府督查室提出擬辦意見，報區(qū)政府辦公室分管領(lǐng)導(dǎo)審定，對重大督查事項報區(qū)政府分管領(lǐng)導(dǎo)審定，并由區(qū)政府督查室負(fù)責(zé)登記、編號、下發(fā)督查通知或填寫《督辦通知單》，及時進(jìn)行交辦。

（二）轉(zhuǎn)辦交辦。全局性督查工作下發(fā)督查通知，交承辦部門直接辦理；單項督查事項填寫《督辦通知單》，交承辦單位直接辦理；領(lǐng)導(dǎo)同志批示件轉(zhuǎn)其復(fù)印件交承辦單位按批示要求辦理。

（三）督查催辦。對已交辦的督查事項，區(qū)政府督查室負(fù)責(zé)跟蹤檢查。了解情況，督促辦理；對一些重要的督查事項，由區(qū)政府辦公室牽頭，組織有關(guān)部門和人員進(jìn)行專題督辦。

（四）辦理反饋。承辦部門在辦理督辦事項時，要確定經(jīng)辦人員，明確辦理要求，認(rèn)真辦理；對重大督辦事項，第一責(zé)任人要親自過問，并負(fù)總責(zé)；對自身無法解決的問題或不能按期完成的督辦事項，要及時向區(qū)政府督查室提出書面報告，征得同意方可退回或延長辦理時限，承辦部門不得自行轉(zhuǎn)辦。督辦任務(wù)完成后，承辦單位要及時寫出辦理報告，按規(guī)定時限報送區(qū)政府督查室。

（五）整理備案。督查事項落實(shí)后，由承辦部門或單位將有關(guān)督查督辦材料報區(qū)政府督查室整理備案。

第四章 時限與要求

第七條 政務(wù)督查工作時限要求：

（一）承辦單位在接到督辦通知（包括電話和書面）后，除另有規(guī)定的外，原則上在5個工作日內(nèi)完成；不能按規(guī)定時限落實(shí)的事項，要在規(guī)定的時間內(nèi)報告計劃安排和工作進(jìn)展情況。

（二）區(qū)政府重要會議議定事項的落實(shí)情況，承辦部門或單位要在會議規(guī)定的時限內(nèi)或會后10個工作日內(nèi)報告落實(shí)情況。

（三）區(qū)政府全體會議、常委會議、區(qū)長辦公會議、現(xiàn)場辦公會議議定事項，根據(jù)會議時限要求及時辦理。原則上從會議紀(jì)要印發(fā)之日算起，承辦單位在10個工作日內(nèi)報告

落實(shí)情況。

（四）區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)的重要批示、交辦工作，承辦單位要按要求及時辦理。

第八條 政務(wù)督查工作的要求：

（一）各承辦部門應(yīng)按規(guī)定要求積極落實(shí)督辦事項，做到有督必辦，有辦必果，有果必報，急事急辦，特事特辦，確保督辦事項事事有著落，件件有回音。

（二）涉及多個部門和單位辦理的督辦事項，牽頭部門應(yīng)積極會同相關(guān)部門共同辦理，協(xié)辦部門和單位要積極配合，主動參與。辦理結(jié)果由牽頭部門和單位負(fù)責(zé)上報。

（三）承辦單位要如實(shí)反映情況，有喜報喜，有憂報憂。書面材料要做到簡明扼要，突出重點(diǎn)，實(shí)事求是。

第九條 督查過程中要堅持請示報告制度，按分級負(fù)責(zé)的原則匯報工作進(jìn)展情況，解決存在的問題，及時改進(jìn)工作方式，提高督辦效果。

第十條 各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、區(qū)政府各部門、城區(qū)各街道辦事處要高度重視政務(wù)督查工作，指定專人具體負(fù)責(zé)政務(wù)督查工作，積極為督查工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

第十一條 督查督辦事項需要通報、專報的，由各責(zé)任單位將督查結(jié)果整理完善后，交區(qū)政府督查室辦理。

第五章 工作獎懲

第十二條 政務(wù)督查實(shí)行責(zé)任管理和成效考核。

（一）政務(wù)督查納入?yún)^(qū)政府目標(biāo)管理考核內(nèi)容。

（二）對有令不行、辦事拖拉、敷衍推諉、作風(fēng)不實(shí)，使督辦事項不能落實(shí)的，其主要負(fù)責(zé)人要向區(qū)政府分管領(lǐng)導(dǎo)或區(qū)政府辦公室說明情況；造成工作失誤的，進(jìn)行通報批評；情節(jié)嚴(yán)重的，由監(jiān)察部門依法追究責(zé)任。

（三）對政務(wù)督查工作中做出突出成績的單位和個人，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，由區(qū)政府予以通報表彰。

第六章 附則

第十三條本細(xì)則由區(qū)政府辦公室負(fù)責(zé)解釋。第十四條本細(xì)則自下發(fā)之日起施行。