第一篇：2013年機(jī)關(guān)事業(yè)單位工勤人員升級(jí)考核文秘資料員（xiexiebang推薦）
1、新時(shí)期我國(guó)文秘工作的發(fā)展方向★秘書工作第一要；“四個(gè)轉(zhuǎn)變”成為文秘工作的發(fā)展方向；輔助性、從屬性、服務(wù)性、綜合性、靈活性；口頭表達(dá)能力、書面表達(dá)能力、辦事能力、應(yīng)變能力、；
4、文秘工作人員的職業(yè)道德要求：★；忠于職守、敬崗愛(ài)業(yè)；嚴(yán)守秘密、求真務(wù)實(shí)；恪守信用；值班工作的任務(wù)：承接上級(jí)指示、負(fù)責(zé)電話應(yīng)對(duì)、接待；值班工作制度：崗位責(zé)任制度、請(qǐng)示報(bào)告制度、交接班
1、新時(shí)期我國(guó)文秘工作的發(fā)展方向★ 秘書工作第一要保密第二要準(zhǔn)確第三要迅速
“四個(gè)轉(zhuǎn)變”成為文秘工作的發(fā)展方向。一是從偏重于辦文辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事又出謀獻(xiàn)策；二是從單純收發(fā)、傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息；三是從憑經(jīng)驗(yàn)辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)化管理；四是從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榱?zhēng)主動(dòng)。
2、文秘工作的職業(yè)特點(diǎn)：★
輔助性、從屬性、服務(wù)性、綜合性、靈活性。
3、文秘工作人員的能力：★
口頭表達(dá)能力、書面表達(dá)能力、辦事能力、應(yīng)變能力、心理調(diào)適能力、洞察能力。
4、文秘工作人員的職業(yè)道德要求：★
忠于職守、敬崗愛(ài)業(yè)；嚴(yán)守秘密、求真務(wù)實(shí)；恪守信用、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致；甘當(dāng)助手、任勞任怨；富有主動(dòng)性和創(chuàng)新意識(shí)。
5、值班工作的任務(wù)、工作制度★
值班工作的任務(wù)：承接上級(jí)指示、負(fù)責(zé)電話應(yīng)對(duì)、接待來(lái)訪人員、掌握領(lǐng)導(dǎo)的行蹤、承辦臨時(shí)事項(xiàng)、確保機(jī)關(guān)安全、編寫值班材料
值班工作制度：崗位責(zé)任制度、請(qǐng)示報(bào)告制度、交接班制宣傳教育，增強(qiáng)法制觀念，依靠群眾做好“四防”工作；加強(qiáng)內(nèi)部治安管理，同刑事犯罪活動(dòng)和其他危害行為作斗爭(zhēng)，查破案件；嚴(yán)密各項(xiàng)防范措施，保衛(wèi)要害部門的安全；協(xié)助有關(guān)部門做好保密工作，同出賣、盜竊黨和國(guó)家機(jī)密的行為作斗爭(zhēng)；領(lǐng)導(dǎo)本機(jī)關(guān)本單位的警衛(wèi)人員、保安人員、內(nèi)保人員，以及消防員、護(hù)衛(wèi)隊(duì)和治安保衛(wèi)組織；監(jiān)督、考察在本單位的被依法判處管制、剝奪政治權(quán)利、緩刑、假釋、監(jiān)外執(zhí)行的罪犯和被監(jiān)視居住、取保候?qū)彽谋桓嫒恕?0、危急事件的特點(diǎn)☆
突發(fā)性；偶然性；意外性；危害性
21、祝賀、頒獎(jiǎng)事務(wù)工作內(nèi)容和程序☆
籌備組織賀獎(jiǎng)活動(dòng)同籌備組織會(huì)議的工作內(nèi)容相近。包括籌備工作、布置會(huì)場(chǎng)、舉行儀式。
程序：與會(huì)人員進(jìn)場(chǎng)；賀獎(jiǎng)儀式開(kāi)始；宣讀賀獎(jiǎng)的有關(guān)決定、賀詞；頒發(fā)獎(jiǎng)品等；有關(guān)人員致詞；授勛活動(dòng)。
22、宴請(qǐng)活動(dòng)的工作程序☆
⑴準(zhǔn)備宴請(qǐng)活動(dòng)：①確定宴請(qǐng)的對(duì)象、規(guī)格、范圍；②確定宴請(qǐng)的時(shí)間、地點(diǎn)；③宴請(qǐng)的通知方式；④定菜；⑤現(xiàn)場(chǎng)布置⑵宴請(qǐng)活動(dòng)流程：迎賓；進(jìn)休息廳；入席；致辭；40、調(diào)研成果的轉(zhuǎn)化★
以文轉(zhuǎn)化；以會(huì)轉(zhuǎn)化；以信息轉(zhuǎn)化；以宣傳轉(zhuǎn)化。
41、調(diào)研的概念☆
調(diào)研是調(diào)查研究的簡(jiǎn)稱，是人們?cè)趯?shí)踐中有意識(shí)地對(duì)客觀實(shí)際情況的考查、了解和分析研究，以認(rèn)識(shí)事物的本質(zhì)及其發(fā)展規(guī)律的自覺(jué)活動(dòng)。
42、文秘人員調(diào)研的意義、特點(diǎn)☆
意義：調(diào)研是做好文秘工作的基礎(chǔ)；調(diào)研是發(fā)揮文秘人員參謀作用的基本途徑；調(diào)研是鍛煉文秘人員能力的重要方法。特點(diǎn)：奉命性；非常規(guī)性；補(bǔ)缺性。
43、調(diào)研計(jì)劃的內(nèi)容☆
44、研究的意義☆
研究是對(duì)調(diào)查材料所獲材料的綜合分析過(guò)程，目的是產(chǎn)生認(rèn)識(shí)上的深化和升華，探求事物的本質(zhì)和規(guī)律，指定解決問(wèn)題的方案。
45、會(huì)議工作的概念★
是指文秘機(jī)構(gòu)對(duì)會(huì)議的籌備、組織和保障工作。
46、會(huì)議準(zhǔn)備期間、文秘人員主要有哪些工作★ 制定會(huì)議預(yù)案；組建會(huì)議機(jī)構(gòu)；發(fā)送會(huì)議通知；準(zhǔn)備會(huì)議文件；布置會(huì)場(chǎng)；安排食宿和車輛；會(huì)前檢查；接站和報(bào)思想準(zhǔn)備；組織準(zhǔn)備；資料準(zhǔn)備；物資準(zhǔn)備。
65、商務(wù)隨從工作☆安排談判日程；準(zhǔn)備談判資料；負(fù)責(zé)談判記錄；起草談判協(xié)議。66、通話的程序和要求★
打出電話：發(fā)話準(zhǔn)備；通話；結(jié)束通話。
接受電話：接電話時(shí)應(yīng)順手備好紙和筆，以便記錄重要內(nèi)容；拿起電話后，應(yīng)主動(dòng)自報(bào)家門；通話結(jié)束前，應(yīng)詢問(wèn)對(duì)方是否還有別的事情，然后再掛上話機(jī)。
67、各種意外電話的處理★災(zāi)害電話；糾纏電話；匿名電話；推銷電話；恐嚇電話；性騷擾電話；錯(cuò)打電話。68、文秘人員寄發(fā)郵件的程序和要求★ 查對(duì)；登記；封裝；交寄；結(jié)算。69、文秘人員接受郵件的程序和要求★ 點(diǎn)收；分揀；拆封；登記；分發(fā)
70、通訊工作的作用☆能夠提高管理水平；能夠增強(qiáng)辦事效率；能夠樹(shù)立良好的組織形象。
71、通訊工作的原則☆及時(shí)原則；準(zhǔn)確原則；安全原則；經(jīng)濟(jì)原則。
72、文秘人員應(yīng)熟悉和掌握的郵政業(yè)務(wù)☆
度、保密制度、安全防范制度
6、印章刻制、頒發(fā)、使用、保管要求★
印章刻制：法定組織的成立，由批準(zhǔn)該組織的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)刻制并頒發(fā)公章，本組織無(wú)權(quán)刻制公章；印章規(guī)格，一般由形狀、尺寸、字形、圖形、排列等項(xiàng)目組成，直徑分6厘米、5厘米、4.5厘米、4.2厘米四個(gè)級(jí)別；刻制印章的工廠或刻字社，必須取得機(jī)關(guān)的委托書和公安部門的準(zhǔn)許才能刻制。
印章的頒發(fā)和使用：印章刻制后，必須由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)向其所轄下級(jí)機(jī)構(gòu)頒發(fā)，頒發(fā)正式印章必須正式發(fā)出通知，并通知下級(jí)機(jī)構(gòu)派可靠人員來(lái)領(lǐng)取，領(lǐng)取印章要有二人同行，持介紹信或領(lǐng)導(dǎo)的手跡。印章應(yīng)加蓋在落款的年月日處，騎年蓋月，即印章的左邊緣與落款日期的年相齊，月、日蓋在印章的下面。
印章的保管：印章必須有專人保管；印章使用應(yīng)在辦公室內(nèi)進(jìn)行；應(yīng)親自蓋章；要定期清洗；必須嚴(yán)加保管，嚴(yán)防丟失或被盜。
7、領(lǐng)導(dǎo)日程安排的落實(shí)和oa管理★
8、領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的辦理要求★
積極主動(dòng)，千方百計(jì)；既要符合政策，又要靈活變通；件件有著落，事事有回音。
9、機(jī)要文件打印要求★
經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的機(jī)要文件送到微機(jī)室，必須進(jìn)行登記，指定專人打字和校對(duì)；文印室接受機(jī)要文件也要登記，并注明付印時(shí)間和份數(shù)，規(guī)定專人承印，與一般文件、資料分開(kāi)，對(duì)印后的蠟紙和廢印文件都要當(dāng)場(chǎng)銷毀，防止散失、泄露機(jī)密。
10、機(jī)關(guān)保衛(wèi)工作的范圍、重點(diǎn)★
省以上機(jī)關(guān)的高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，屬于安全保衛(wèi)的重點(diǎn)范圍。大體有：文件資料和機(jī)要室；機(jī)關(guān)的檔案室、館、庫(kù)；印章保管室；會(huì)計(jì)室；辦公設(shè)備；物庫(kù)、油庫(kù)、車庫(kù)；武器彈藥；水、電、煤氣、消防、通訊等系統(tǒng)；高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的辦公室、會(huì)議室和接待室；某些重要或秘密會(huì)議的會(huì)場(chǎng)；機(jī)關(guān)住宅區(qū)；機(jī)關(guān)附屬的賓館、招待所。
11、危機(jī)事件的處理程序和方法★
現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和報(bào)告；調(diào)查和判斷；預(yù)測(cè)與監(jiān)控；處理和重建
12、值班工作的作用☆
聯(lián)絡(luò)作用、過(guò)濾作用、應(yīng)急作用、窗口作用
13、印章的作用☆
權(quán)威作用、代表作用、憑信作用
14、領(lǐng)導(dǎo)日?；顒?dòng)的范圍☆
15、領(lǐng)導(dǎo)日程表的種類和編制☆
16、領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的特點(diǎn)和范圍☆ 特點(diǎn)：廣泛性；臨時(shí)性；具體性；緊迫性。
范圍：文書；會(huì)務(wù)；信訪；信息；調(diào)研；督查；聯(lián)絡(luò)；協(xié)調(diào)；接待工作事項(xiàng)及其他交辦事項(xiàng)。
17、機(jī)要秘書的工作事項(xiàng)☆ 收到文電后，進(jìn)行分類、編號(hào)、登記，填寫辦文單，送秘書長(zhǎng)或辦公室主要領(lǐng)導(dǎo)過(guò)目，提出意見(jiàn)，呈送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱示或傳閱；根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示辦理；承辦領(lǐng)導(dǎo)電話事務(wù)或交辦的其他事務(wù)；替領(lǐng)導(dǎo)查閱資料，摘錄信息；收存領(lǐng)導(dǎo)講話稿，清理領(lǐng)導(dǎo)身邊文件；了解領(lǐng)導(dǎo)去向，便于急事聯(lián)系；掌管印章，做好監(jiān)印工作；機(jī)關(guān)的內(nèi)收發(fā)工作，一般也是機(jī)要秘書工作范圍。
18、機(jī)要工作及其特點(diǎn)☆
凡是內(nèi)部不宜公開(kāi)或不須公開(kāi)的運(yùn)作程序，凡是涉及黨、國(guó)家和軍隊(duì)等“機(jī)密的事”統(tǒng)稱機(jī)要。處理這類事務(wù)的工作稱為機(jī)要工作。特點(diǎn)：保密性；內(nèi)部性；實(shí)務(wù)性；時(shí)間不定性。
19、安全保衛(wèi)工作的任務(wù)☆
就餐交流。
23、信息獲取的范圍、渠道、方法★
范圍：上級(jí)信息；內(nèi)部信息；社會(huì)信息；同業(yè)信息；歷史信息；國(guó)際信息
渠道：信息網(wǎng)絡(luò)渠道；文書渠道；書刊渠道；調(diào)查渠道；會(huì)議渠道；信訪渠道；科研渠道；檔案渠道。
方法：網(wǎng)絡(luò)查詢法；文字閱讀法；收看收聽(tīng)法；會(huì)議記錄法；相互交流法；專題調(diào)查法；隨時(shí)觀察法；索取求購(gòu)法。
24、信息加工的方法★
歸納法；濃縮法；縱深法；擴(kuò)充法；對(duì)比法；轉(zhuǎn)換法；圖表法；剪接法。
25、信息工作的概念、作用、特點(diǎn)★
信息工作特指文秘人員獲取、加工、傳遞、儲(chǔ)存、利用和反饋信息的一系列活動(dòng)。
作用：輔助領(lǐng)導(dǎo)正確決策；協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)管理；開(kāi)闊領(lǐng)導(dǎo)與文秘人員的思路；提高文秘人員的工作效率 特點(diǎn)：服務(wù)性；綜合性；針對(duì)性；適時(shí)性。
26、信息工作的要求★
敏銳；準(zhǔn)確；及時(shí)；全面；適用；經(jīng)濟(jì)。
27、信息簡(jiǎn)報(bào)的編寫★
它具有“新、深、實(shí)、短”四個(gè)顯著特點(diǎn)，要求：標(biāo)題醒目；主題集中；內(nèi)容新鮮；結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單；篇幅簡(jiǎn)短；語(yǔ)言簡(jiǎn)潔。
28、信息提供的對(duì)象、方式★
對(duì)象：首先為本級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)提供信息；其次為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)提供信息；再次為下級(jí)機(jī)關(guān)和基層單位提供信息。方式：簡(jiǎn)報(bào)遞送；電報(bào)遞送；傳真遞送；網(wǎng)絡(luò)傳送；電話報(bào)送；音像制品遞送。
29、信息工作的主要制度★
信息專報(bào)制度；信息報(bào)送數(shù)量定額制度；緊急信息報(bào)送制度；信息稿件送審制度；信息采用通報(bào)制度；信息專題分析制度；信息業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度；信息工作獎(jiǎng)懲制度。30、信息存儲(chǔ)的方式★
計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)；信息簡(jiǎn)報(bào)存儲(chǔ)；多媒體存儲(chǔ)；信息資料存儲(chǔ)；縮微膠片存儲(chǔ)。
31、信息的概念和特征☆
狹義的信息是指通過(guò)一定的物質(zhì)載體反映出來(lái)的有用知識(shí)。特征：客觀性；無(wú)限性；時(shí)效性；共享性；可傳輸性；可加工性；可擴(kuò)散性；可塑性。
32、信息提供的要求☆針對(duì)性；多樣性；適時(shí)性；保密性。
32、信息存儲(chǔ)的要求☆
認(rèn)真篩選；科學(xué)分類；系統(tǒng)完整；堅(jiān)持不懈；便于檢索。
33、信息的深加工☆
要求：要有高度；要抓重點(diǎn)；要找規(guī)律；要提對(duì)策。
34、信息存儲(chǔ)的意義☆
有利于充分利用信息資源；有利于開(kāi)發(fā)深層次的信息；有利于提高文秘人員工作效率。
35、調(diào)研工作的概念★
專指文秘人員為有效輔助領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)而開(kāi)展的調(diào)查研究業(yè)務(wù)，它是調(diào)查研究在文秘活動(dòng)中 具體體現(xiàn)。
36、文秘人員調(diào)研的原則★
點(diǎn)上調(diào)研和面上調(diào)研相結(jié)合；定性調(diào)研和定量調(diào)研相結(jié)合；直接調(diào)研和簡(jiǎn)潔調(diào)研相結(jié)合；信息和調(diào)研相結(jié)合。
37、選題的原則★針對(duì)性原則；創(chuàng)新性原則；可行性原則
38、調(diào)查的方式、方法★
方式：全面調(diào)查；重點(diǎn)調(diào)查；典型調(diào)查；抽樣調(diào)查。方法：個(gè)別交談法；開(kāi)調(diào)查會(huì)；現(xiàn)場(chǎng)觀察法；問(wèn)卷調(diào)查法；文獻(xiàn)調(diào)查法；統(tǒng)計(jì)調(diào)查法；專家調(diào)查法。
39、研究的方法★比較法；分類法；類比法；歸納法；演繹法；分析法；綜合法；抽象法。
到。
47、會(huì)議召開(kāi)期間、文秘人員主要有哪些工作★ 會(huì)場(chǎng)簽到；會(huì)間調(diào)度；會(huì)議設(shè)備的操作和維護(hù)；會(huì)議記錄；會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)；會(huì)議選舉；會(huì)議總結(jié)；后勤保障。
48、會(huì)議結(jié)束后，文秘人員主要有哪些工作★ 印發(fā)會(huì)議紀(jì)要；清理會(huì)議文件；組織代表離會(huì)；搞好宣傳報(bào)道；會(huì)議工作總結(jié)；會(huì)后催辦工作。
49、會(huì)議的概念☆現(xiàn)代意義上的會(huì)議，是指有組織、有領(lǐng)導(dǎo)地召集人們商議事情的活動(dòng)。50、會(huì)議的類型和功能☆ 類型：按規(guī)模分小型、中型和大型會(huì)議；按性質(zhì)分規(guī)定性會(huì)議、日常性會(huì)議、專業(yè)性會(huì)議、紀(jì)念會(huì)議和座談性會(huì)議；按形式分集中性會(huì)議和分散性會(huì)議；按時(shí)間特征分定期性會(huì)議和不定期會(huì)議。
功能：決策功能；指揮功能；溝通功能；協(xié)調(diào)功能；動(dòng)員功能；顯示功能。
51、會(huì)議工作的任務(wù)、原則☆
任務(wù)：會(huì)議組織工作；會(huì)議文書工作；會(huì)議組織聯(lián)絡(luò)工作；會(huì)議后勤服務(wù)工作；會(huì)議接待服務(wù)工作；會(huì)議選舉工作。原則：充分準(zhǔn)備；嚴(yán)密組織；周到服務(wù)；勤儉節(jié)約；安全保密；提高效率。
52、會(huì)議預(yù)案的內(nèi)容☆
會(huì)議名稱；會(huì)議主題；會(huì)議時(shí)間和地點(diǎn)；會(huì)議規(guī)模；參加人員；會(huì)議議程和日程；會(huì)議的組織領(lǐng)導(dǎo)；會(huì)議的日程安排；與會(huì)人員的食宿安排。
53、接待工作的一般程序★
迎接及安排來(lái)賓生活；看望及商定活動(dòng)日程；禮儀性會(huì)見(jiàn)與宴請(qǐng)；按日程開(kāi)展活動(dòng)；送別；小結(jié)。
54、接待實(shí)施的具體要求★
接待上級(jí)機(jī)關(guān)來(lái)賓的要求；接待平級(jí)機(jī)關(guān)來(lái)賓的要求；接待本系統(tǒng)來(lái)賓的要求；無(wú)約接待的要求；
55、如何做好接待的準(zhǔn)備工作★
心理準(zhǔn)備；信息準(zhǔn)備；接待方案準(zhǔn)備；布置與檢查。
56、接待工作的概念☆
是指一個(gè)社會(huì)組織在交往和聯(lián)系中所進(jìn)行的迎送招待、聯(lián)系洽談、參觀游覽等服務(wù)性活動(dòng)。
57、接待工作的作用☆
展示形象的重要窗口；牽線搭橋的主要形式；獲取信息的有效渠道。
58、接待工作的原則☆
熱情大方；細(xì)致周到；確保安全；儉省節(jié)約；內(nèi)外有別。
59、接待外賓的注意事項(xiàng)☆
嚴(yán)守外事紀(jì)律；堅(jiān)持平等互利；尊重來(lái)賓習(xí)慣；講究禮節(jié)禮貌；注意儀容服飾；樹(shù)立時(shí)間觀念。
60、隨從工作的類型和特點(diǎn)★類型：調(diào)查研究型；檢查考核型；處理問(wèn)題型；看望慰問(wèn)型；商務(wù)談判型參加會(huì)議型。特點(diǎn)：流動(dòng)性大；時(shí)限性強(qiáng)；環(huán)境復(fù)雜；情況多變；工作要求高。
61、出差途中文秘人員的工作★周密安排領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)；熱情接待來(lái)訪人員；認(rèn)真做好各種記錄；及時(shí)上傳下達(dá)；起草文字材料；做好通聯(lián)工作。62、出差結(jié)束后文秘人員的工作★
安排返程交通；處理出差資料；抓緊有關(guān)問(wèn)題的落實(shí)；清理經(jīng)濟(jì)賬目。
63、隨從工作的意義和要求☆
意義：有利于提高領(lǐng)導(dǎo)的工作效率；有利于樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)者的形象；有利于鍛煉文秘人員的才干。要求：工作要主動(dòng)；辦事要細(xì)心；說(shuō)話要謹(jǐn)慎；不要幫倒忙。64、出差前文秘人員的準(zhǔn)備工作☆
國(guó)內(nèi)函件寄遞業(yè)務(wù)；國(guó)內(nèi)包裹寄遞業(yè)務(wù)；郵政特快專遞郵件業(yè)務(wù)；國(guó)際郵件寄遞業(yè)務(wù)；電子信函業(yè)務(wù)。
73、文秘人員如何講究保密藝術(shù)★熟記范圍；按章辦事；弄清身份；判斷用意；以禮拒絕；佯裝不知。
74、如何做好文書保密工作★涉密文件的撰制；涉密文件的傳遞；涉密文件的承辦；涉密文件的移交；檔案資料的保密管理；廢舊資料的銷毀；復(fù)印機(jī)的管理。75、保密工作的意義☆
關(guān)系到國(guó)家的安全與利益；關(guān)系到社會(huì)的穩(wěn)定；關(guān)系到經(jīng)濟(jì)和科技的發(fā)展；關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)工作的成敗。76、如何做好會(huì)議保密工作☆
會(huì)前保密準(zhǔn)備：①對(duì)會(huì)議的秘密程度進(jìn)行恰當(dāng)?shù)脑u(píng)估②制定好會(huì)議保密計(jì)劃和措施③對(duì)會(huì)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查④加強(qiáng)會(huì)前印制各種文件資料的保密管理；召開(kāi)期間的保密管理：①對(duì)與會(huì)者進(jìn)行保密教育②嚴(yán)格執(zhí)行保密紀(jì)律③運(yùn)用先進(jìn)的保密技術(shù)④涉密會(huì)議精神的傳達(dá)要求。77、商務(wù)保密的內(nèi)容和方法☆
內(nèi)容：商業(yè)秘密文件和資料的保密；科研技術(shù)的保密；經(jīng)營(yíng)策略的保密；生產(chǎn)工藝的保密。
方法：行政方法；法律方法；經(jīng)濟(jì)方法；技術(shù)方法。78、什么是公文處理工作★從廣義上講，公文處理工作就是運(yùn)用科學(xué)的原則、程序和方法對(duì)機(jī)關(guān)公文的擬制、辦理、管理以及整理歸檔所進(jìn)行的一系列銜接有序的工作。79、公文處理工作的基本任務(wù)★
科學(xué)地組織機(jī)關(guān)的文書工作。及時(shí)準(zhǔn)確地處理機(jī)關(guān)的往來(lái)公文，有條理地、安全地運(yùn)轉(zhuǎn)公文，完整地保管公文，正確地發(fā)揮公文的作用，有效地推薦機(jī)關(guān)工作，為機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)，為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)。80、公文處理工作的特點(diǎn)、作用☆ 特點(diǎn)：政治性；時(shí)限性；機(jī)要性；規(guī)范性。作用：助手作用；紐帶作用；查考作用。
81、公文處理工作的基本原則和具體要求☆
公文處理必須準(zhǔn)確、及時(shí)、安全、保密，加強(qiáng)集中統(tǒng)一管理。堅(jiān)持實(shí)事求是，按照行文機(jī)關(guān)要求和公文處理規(guī)定進(jìn)行的原則。
準(zhǔn)確周密，確保質(zhì)量；及時(shí)迅速，注重時(shí)效；保守機(jī)密，安全可靠；集中統(tǒng)一，加強(qiáng)管理；實(shí)事求是，遵規(guī)守紀(jì)；精簡(jiǎn)文件，提高效率。82、公文處理工作的組織☆
包括組織機(jī)構(gòu)、組織領(lǐng)導(dǎo)和組織形式三個(gè)方面。83、什么是公文辦理程序★
指公文在機(jī)關(guān)內(nèi)部從形成到運(yùn)轉(zhuǎn)處理所必須經(jīng)過(guò)的一系列環(huán)節(jié)。
84、公文登記的具體范圍★
85、繕印公文的注意事項(xiàng)★上級(jí)機(jī)關(guān)文件；下級(jí)機(jī)關(guān)文件；重要的帶有密級(jí)的刊物、資料；其他機(jī)關(guān)商洽和需要答復(fù)的文件；上級(jí)機(jī)關(guān)召開(kāi)會(huì)議印發(fā)的會(huì)議文件材料?？樣」囊矣谠?，不允許隨意改動(dòng)；要做到文字準(zhǔn)確，設(shè)計(jì)美觀大方，便于閱讀；不要出現(xiàn)末頁(yè)無(wú)正文的現(xiàn)象；要注意保密；要建立登記制度。86、公文用印的注意事項(xiàng)★
必須以機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的公文原稿為依據(jù)，核對(duì)無(wú)誤始得用??；要端正、清晰；聯(lián)合行文都要蓋章；印章與行文單位一致；要核實(shí)份數(shù)，超出不印。
87、收文辦理程序☆簽收、拆封與登記；審核、分發(fā)與擬辦、批辦與承辦；催辦、查辦與注辦。
88、發(fā)文辦理程序☆擬稿、審核與簽發(fā)；核發(fā)、繕印與校對(duì)；用印、登記與分發(fā)。
89、公文審核的六查☆
查是否需要行文，以什么名義行文；查文稿內(nèi)容與法律、法規(guī)和政策以及上級(jí)的有關(guān)規(guī)定是否一致，與平行機(jī)關(guān)和本部門已有的規(guī)定是否矛盾；查要求和措施是否明確具體，切實(shí)可行；查涉及其他部門或地區(qū)職權(quán)范圍的問(wèn)題是否協(xié)商一致并經(jīng)過(guò)會(huì)簽；查文字表述是否準(zhǔn)確、簡(jiǎn)練、條理清楚，標(biāo)點(diǎn)使用是否正確，文字書寫是否規(guī)范；查公文格式是否符合規(guī)定。
90、什么是歸檔文件整理工作★
將歸檔文件以件為單位進(jìn)行裝訂、分類、排列、編號(hào)、編目、裝盒，使之有序化的過(guò)程。性質(zhì)：政治性；職權(quán)性；政策性；傳播性。
特點(diǎn)：作者的法定性；體式的規(guī)范性；功能的權(quán)威性。116、請(qǐng)示的擬寫☆請(qǐng)示是適用于向上級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)求指示、批準(zhǔn)的呈請(qǐng)性、期復(fù)性公文。117、通知、通報(bào)的種類☆ 規(guī)定性通知；會(huì)議通知；印發(fā)類通知；轉(zhuǎn)發(fā)類通知。表彰通報(bào)；批評(píng)通報(bào)；情況通報(bào)。
118、報(bào)告、請(qǐng)示的種類☆從內(nèi)容分，綜合報(bào)告和專題報(bào)告；從性質(zhì)和用途分，工作報(bào)告、情況報(bào)告、建議報(bào)告、答復(fù)報(bào)告。請(qǐng)求指示性請(qǐng)示；請(qǐng)求批準(zhǔn)性請(qǐng)示。119、函的種類☆商洽函；詢問(wèn)函；答復(fù)函；請(qǐng)求批準(zhǔn)函。政合同的簽訂、行政復(fù)議權(quán)、行政指導(dǎo)權(quán)、行政裁決權(quán)等等，另外還享有行政優(yōu)先權(quán)和行政受益權(quán)； 行政職責(zé)的核心是依法行政。138、行政機(jī)關(guān)的概念☆
行政機(jī)關(guān)又稱職權(quán)性行政組織，是指一個(gè)國(guó)家的統(tǒng)治階級(jí)根據(jù)其統(tǒng)治意志，依照憲法和有關(guān)法律設(shè)立并代表國(guó)家行使行政權(quán)、組織管理國(guó)家行政事務(wù)的國(guó)家機(jī)關(guān)。139、行政行為的概念和特征★
行政行為是指行政主體在實(shí)施行政管理活動(dòng)、行使行政職權(quán)過(guò)程中所作出的具有法律意義的行為，包括抽象行政行為和具體行政行為。
犯法律規(guī)定的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)的；認(rèn)為符合法定條件申請(qǐng)行政機(jī)關(guān)頒發(fā)許可證和執(zhí)照，行政機(jī)關(guān)拒絕頒發(fā)或者不予答復(fù)的；申請(qǐng)行政機(jī)關(guān)保護(hù)人身權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)的法定職責(zé)，行政機(jī)關(guān)拒絕履行或者不予答復(fù)的；認(rèn)為行政機(jī)關(guān)沒(méi)有依法發(fā)給撫恤金的；認(rèn)為行政機(jī)關(guān)違法要求履行義務(wù)的；認(rèn)為行政機(jī)關(guān)的行為侵犯其他人身權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)的；法律法規(guī)規(guī)定可以提起訴訟的其他行政案件。157、行政訴訟法的基本原則★
人民法院獨(dú)立行使審判權(quán)原則；以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩的原則；具體行政行為合法性審查的原則；合議、回避、公開(kāi)審判和兩審終審原則；當(dāng)事人法律地位平等原則；91、公文整理（立卷）的范圍★
指凡是本機(jī)關(guān)工作活動(dòng)中所形成的已經(jīng)辦理完畢的，具有一定查考利用價(jià)值的收發(fā)文件、電報(bào)、會(huì)議文件、內(nèi)部文件、電話記錄、會(huì)議記錄、本機(jī)關(guān)編印的出版物原稿，以及圖表、簿冊(cè)、聲像文件材料都必須進(jìn)行整理歸檔，都屬于公文整理（立卷）與歸檔的范圍之內(nèi)。92、歸檔文件整理的工作步驟★
裝訂、分類、排列、編號(hào)、編目、裝盒六個(gè)步驟。93、歸檔文件整理的基本原則☆
遵循文件的形成規(guī)律，保持文件之間的有機(jī)聯(lián)系，區(qū)分不同價(jià)值，便于保管和利用。94、歸檔文件整理的質(zhì)量要求☆
歸檔文件整理應(yīng)當(dāng)齊全完整，已破損的文件應(yīng)予修整，字跡模糊或易褪變的文件應(yīng)予復(fù)制；整理歸檔文件鎖使用的書寫材料、紙張、裝訂材料等應(yīng)符合檔案保護(hù)要求。95、歸檔文件整理工作的意義☆
歸檔文件整理能夠保持文件之間的有機(jī)聯(lián)系，便于文件的查找利用；歸檔文件整理可以維護(hù)文件的完整與完全，也便于文件的保管；歸檔文件整理為檔案工作奠定了基礎(chǔ)。96、應(yīng)用文的特征★
價(jià)值的實(shí)用性；建構(gòu)的模式性；表述的簡(jiǎn)約性。97、應(yīng)用文的功用☆法規(guī)、準(zhǔn)繩功用；指揮、管理功用；聯(lián)系、協(xié)調(diào)功用；宣傳、教育功用；憑證、依據(jù)功用。98、應(yīng)用文的產(chǎn)生、發(fā)展☆
文章的產(chǎn)生，源于實(shí)用的需要。殷墟甲骨刻辭，是迄今為止我們所知道的我國(guó)最早的文章，也是最早的應(yīng)用文。我國(guó)現(xiàn)存最早、保存最完整的文章總集是《尚書》，它是一部歷史文獻(xiàn)匯編，一部以應(yīng)用文為主的文集。99、應(yīng)用文文本的構(gòu)成要素★ 主旨、材料、結(jié)構(gòu)、語(yǔ)言四要素。100、應(yīng)用文主旨的特點(diǎn)☆
主旨的客觀性；主旨的單一性；主旨的明晰性。101、應(yīng)用文材料的要求☆ 材料要絕對(duì)真實(shí)；材料要與主旨有對(duì)應(yīng)性；材料要充分、具體。
102、應(yīng)用文結(jié)構(gòu)的要求☆根據(jù)文種選擇結(jié)構(gòu)；結(jié)構(gòu)要素排列要順序化；注重結(jié)構(gòu)的外在銜接。
103、應(yīng)用文的語(yǔ)體特征☆直接性；行業(yè)性；模式性。104、應(yīng)用文作者的構(gòu)成☆
群體作者；個(gè)人作者；法定作者；代言作者。105、如何選定應(yīng)用文寫作文種★
分析寫作意圖來(lái)選擇文種；根據(jù)文種特性來(lái)辨別文種；以行文方向?yàn)閰⒄者x擇文種。
106、如何運(yùn)用恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式寫應(yīng)用文★ 敘述、議論、說(shuō)明是應(yīng)用文的主要表達(dá)方式。107、應(yīng)用文寫作的全過(guò)程☆
從“客觀需要”到最后形成“寫作成品”，這個(gè)勞動(dòng)過(guò)程就是我們通常所說(shuō)的“寫作過(guò)程”。
108、應(yīng)用文寫作的起因☆客觀需要是應(yīng)用寫作的起因。109、行政公文的格式★
公文一般由秘密等級(jí)和保密期限、緊急程度、發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)、發(fā)文字號(hào)、簽發(fā)人、標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、附件說(shuō)明、成文日期、印章、附注、主題詞、抄送機(jī)關(guān)、印發(fā)機(jī)關(guān)和印發(fā)日期等部分組成。
110、通知的格式、擬寫★
通知適用于批轉(zhuǎn)下級(jí)機(jī)關(guān)的公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)機(jī)關(guān)和不相隸屬機(jī)關(guān)的公文，傳達(dá)要求下級(jí)機(jī)關(guān)辦理和需要有關(guān)單位周知或者執(zhí)行的事項(xiàng)，任免人員。
111、通報(bào)的擬寫★通報(bào)是下行文，適合于表彰先進(jìn)，批評(píng)錯(cuò)誤，傳達(dá)重要精神或者情況。112、報(bào)告的擬寫★ 報(bào)告是上行文，適用于向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)工作，反映情況，答復(fù)上級(jí)機(jī)關(guān)的詢問(wèn)。報(bào)告只向本機(jī)關(guān)的直接上級(jí)發(fā)出。113、各種函的擬寫★函適用于不相隸屬機(jī)關(guān)之間商洽工作、詢問(wèn)和答復(fù)問(wèn)題，請(qǐng)求批準(zhǔn)和答復(fù)審批事項(xiàng)。114、會(huì)議紀(jì)要的擬寫★
會(huì)議紀(jì)要適用于記載、傳達(dá)會(huì)議情況和議定事項(xiàng)。它是會(huì)議的產(chǎn)物，是對(duì)會(huì)議成果的如實(shí)記錄和集中整理。115、行政公文的性質(zhì)和特點(diǎn)☆
120、計(jì)劃的擬寫★計(jì)劃是為了實(shí)現(xiàn)某一管理目標(biāo)，完成某個(gè)任務(wù)，開(kāi)展某項(xiàng)工作，而預(yù)先做出安排和設(shè)計(jì)，并用書面形式表達(dá)出來(lái)的一種事務(wù)文書。121、總結(jié)和述職報(bào)告的擬寫★
總結(jié)是對(duì)過(guò)去的某個(gè)時(shí)期、某個(gè)階段、某個(gè)方面已完成的工作進(jìn)行回顧分析研究，從而找出規(guī)律性的認(rèn)識(shí)，用以指導(dǎo)今后工作的事務(wù)文書。
述職報(bào)告是黨政機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體、企事業(yè)單位的干部和專業(yè)技術(shù)人員向主管領(lǐng)導(dǎo)部門、人事部門、專家組、本單位的職工群眾，陳述、匯報(bào)個(gè)人在一定時(shí)期中履行現(xiàn)崗位職責(zé)情況和德能素質(zhì)的自我述評(píng)性的事務(wù)文書。
122、簡(jiǎn)報(bào)的擬寫★簡(jiǎn)報(bào)是黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位用于匯報(bào)工作、反映情況、交流信息的事務(wù)性文書。123、計(jì)劃的寫作要求★
正確處理好當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)、局部與整體的關(guān)系；要集思廣益，使計(jì)劃制定得更具現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)；要注重靈活性和連續(xù)性。124、調(diào)查報(bào)告的種類☆按功能分，指導(dǎo)性調(diào)查報(bào)告、定性型調(diào)查報(bào)告、咨議型調(diào)查報(bào)告；按反映內(nèi)容分，經(jīng)驗(yàn)調(diào)查報(bào)告、情況調(diào)查報(bào)告、查明問(wèn)題的報(bào)告。
125、調(diào)查報(bào)告的擬寫☆撰寫調(diào)查報(bào)告，必須在認(rèn)真調(diào)查、充分占用材料并對(duì)材料進(jìn)行分析研究后，根據(jù)調(diào)查目的、調(diào)查的材料特點(diǎn)選擇適當(dāng)?shù)慕Y(jié)構(gòu)來(lái)寫作。調(diào)查報(bào)告在外在結(jié)構(gòu)一般由標(biāo)題、前言、主體、結(jié)構(gòu)四部分組成。126、總結(jié)和述職報(bào)告的異同☆
相似：它們都是自述性的文種；寫作范圍都是確定的。不同：內(nèi)容側(cè)重點(diǎn)不同；引起的效果不同。
127、講話稿的擬寫☆講話稿是指準(zhǔn)備在一定場(chǎng)合的發(fā)言事先寫出來(lái)的一種事務(wù)文書，是發(fā)言人講話的藍(lán)本。128、總結(jié)和述職報(bào)告的寫作要求☆
要充分占有材料，突出寫作重點(diǎn)；要突出個(gè)性，寫出特色。129、行政法的概念★行政法既含管理法，也包括控權(quán)法，是關(guān)于行政組織、行政權(quán)限、行政行為、行政程序、行政監(jiān)督以及行政救濟(jì)的法律規(guī)范的總稱。
130、行政的含義☆行使國(guó)家權(quán)力的活動(dòng)；機(jī)關(guān)、企業(yè)、團(tuán)體等內(nèi)部的管理工作。131、行政權(quán)的含義☆
行政法意義上的行政權(quán)包含了三個(gè)要素：行政權(quán)的行使必須有法律依據(jù)。行政權(quán)遇到的最大挑戰(zhàn)是其是否具有合法性，包括行政權(quán)的來(lái)源、行政權(quán)的行使是否有法律法規(guī)的依據(jù)。不具有合法性或喪失合法性的行政權(quán)便不具有任何權(quán)威性；行政權(quán)的最基本職權(quán)時(shí)執(zhí)行權(quán)，這是與立法權(quán)、司法權(quán)或履行法律相區(qū)別的國(guó)家權(quán)力；行政權(quán)須由特定機(jī)關(guān)行使。能夠行使行政權(quán)的機(jī)關(guān)應(yīng)是法律法規(guī)賦予其權(quán)力的行政主體，主要是國(guó)家行政機(jī)關(guān)，也包括法律、法規(guī)授權(quán)的其他特定組織。
132、行政法的調(diào)整對(duì)象☆行政法所調(diào)整的是特定的法律關(guān)系。行政法律關(guān)系具有以下含義：以行政法律規(guī)范的存在為前提，任何沒(méi)有法律規(guī)范為依據(jù)的行政行為均是不合法的行為；以特定的行政關(guān)系為調(diào)整對(duì)象，這是行政法律關(guān)系存在的基礎(chǔ)；行政法律關(guān)系中主體一方必定是行使行政職權(quán)的主體，這是不可替代的；行政主體的意志和行為具有單一性，是國(guó)家意志的體現(xiàn)，在相當(dāng)多的情況下，無(wú)須行政相對(duì)人的同意也可行使行政權(quán)。133、行政主體的概念★
是指依法享有國(guó)家行政權(quán)，能夠以自己的名義行使國(guó)家行政職權(quán)，并能獨(dú)立對(duì)外承擔(dān)法律責(zé)任的組織。
134、我國(guó)行政機(jī)關(guān)體系★按照管轄區(qū)域可分：中央行政機(jī)關(guān)和地方行政機(jī)關(guān)。最高國(guó)家行政機(jī)關(guān)是國(guó)務(wù)院。按照地方行政機(jī)關(guān)可分省、市、縣、鄉(xiāng)四級(jí)。
135、行政主體的分類★職權(quán)行政主體；授權(quán)行政主體。136、行政主體的特征☆
行政主體是享有并行使國(guó)家行政職權(quán)，實(shí)施行政行為的社會(huì)組織；行政主體能夠以自己的名義實(shí)施行政行為；行政主體能獨(dú)立承擔(dān)其行政管理活動(dòng)所產(chǎn)生的法律責(zé)任。137、行政主體的職權(quán)和職責(zé)☆
依其來(lái)源可分固有職權(quán)和授予職權(quán)兩類，主要有：行政立法權(quán)、行政許可權(quán)、行政確認(rèn)權(quán)、行政檢查權(quán)、行政獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)、行政物質(zhì)幫助權(quán)、行政處罰權(quán)、行政強(qiáng)制執(zhí)行權(quán)、行
特征：行政行為是行政主體的行為；是行政主體行使國(guó)家行政權(quán)力的行為；是能夠產(chǎn)生法律效果的行為。140、行政法的調(diào)整對(duì)象★（重復(fù)）
141、具體行政行為的概念★是指行政主體針對(duì)特定的對(duì)象，依法作出的產(chǎn)生法律效果的行政行為。142、行政行為的內(nèi)容☆
是指行政行為設(shè)定權(quán)力（利）義務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)社會(huì)關(guān)系的調(diào)整。主要有兩類：權(quán)力性行政行為、義務(wù)性行政行為。143、行政行為的分類☆以行政主體的行政行為屬性為標(biāo)準(zhǔn)分：法律行為和事實(shí)行為；
以行政行為實(shí)施的對(duì)象、效力為標(biāo)準(zhǔn)分：抽象行政行為和具體行政行為； 根據(jù)行政主體適用的靈活性：羈束行政行為和自由裁量行政行為；
是否可以主動(dòng)實(shí)施分：依職權(quán)行政行為和依申請(qǐng)行政行為；
是否必須具備法定形式：要式行政行為和非要式行政行為；
根據(jù)內(nèi)容是否對(duì)相對(duì)方有利：授益性行政行為和侵益性行政行為；
是否單方可以有效：?jiǎn)畏叫姓袨楹碗p方行政行為。144、行政確認(rèn)的概念和特征☆行政確認(rèn)屬于依申請(qǐng)行政行為，是指行政主體依法對(duì)行政相對(duì)人的法律關(guān)系、法律地位或者其他有關(guān)的法律事實(shí)進(jìn)行甄別，給予認(rèn)可、證明和確定并予以宣告的具體行政行為。
特征：主體的特定性；行為的中性；行為的非處分性。145、行政許可的概念和特征☆
行政機(jī)關(guān)根據(jù)公民、法人和其他組織的申請(qǐng)，經(jīng)依法審查，準(zhǔn)予其從事特定活動(dòng)的一種行政行為。
特征：是依申請(qǐng)的行政行為；是解禁與賦權(quán)的統(tǒng)一；是要式行政行為。
146、行政獎(jiǎng)勵(lì)的概念☆
是指行政機(jī)關(guān)依據(jù)其職權(quán)，按照法定原則和程序，向?qū)?guó)家和社會(huì)做出突出貢獻(xiàn)或者遵紀(jì)守法事跡顯著的單位和個(gè)人給予物質(zhì)或者精神鼓勵(lì)的行為。147、行政救助的概念☆
是指行政機(jī)關(guān)應(yīng)申請(qǐng)對(duì)面臨或者遭到巨大困難或危險(xiǎn)的公民、法人、烈士家屬給付撫恤金，勞動(dòng)部門和民政部門對(duì)退役軍人的勞動(dòng)就業(yè)安置，公安部門對(duì)受到威脅或面臨危險(xiǎn)的公民的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全的保護(hù)和救助，還有政府的救災(zāi)扶貧行為等，都屬于行政救助行為。148、行政程序法的概念★
是指調(diào)整和規(guī)范行政主體作出行政行為的過(guò)程、步驟和方式的法律規(guī)范的總稱，它是行政程序法制化的結(jié)果。149、行政程序法的基本原則★
合法原則；公正原則；公開(kāi)原則；參與原則；效率原則。150、行政程序法的功能☆效率功能；保障功能監(jiān)督功能。151、行政程序法的基本制度☆聽(tīng)證制度；信息公開(kāi)制度；表明身份制度；告知制度；說(shuō)明理由；回避制度；職能分離制度；不單方接觸制度；時(shí)效制度；行政救濟(jì)制度。152、行政復(fù)議的概念★是指公民、法人或其他組織認(rèn)為行政機(jī)關(guān)的具體行政行為侵犯其合法權(quán)益，依法向該行政機(jī)關(guān)的上一級(jí)行政機(jī)關(guān)或法律法規(guī)規(guī)定的特定行政機(jī)關(guān)提出復(fù)議申請(qǐng)，由受理申請(qǐng)的行政機(jī)關(guān)對(duì)具體行政行為依法進(jìn)行審查并作出裁決的活動(dòng)。
153行政復(fù)議的范圍具體行政行為和部分抽象行政行為； 154、行政復(fù)議的特征☆行政復(fù)議性質(zhì)上是行政性與程序上司法性的統(tǒng)一；行政復(fù)議的申請(qǐng)人與被申請(qǐng)人具有恒定性；行政復(fù)議以具體行政行為為審查對(duì)象；行政復(fù)議以合法性和適當(dāng)性為審查標(biāo)準(zhǔn)。
155、行政訴訟法的含義★是規(guī)范行政訴訟活動(dòng)的法律規(guī)范的總稱。具體說(shuō)，它是調(diào)整人民法院在當(dāng)事人及其他訴訟參與人的參加下審理行政爭(zhēng)議糾紛進(jìn)行的各種訴訟活動(dòng)，以及由此而產(chǎn)生的各種訴訟關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。156、行政訴訟的受案范圍★
對(duì)拘留、罰款、吊銷許可證和執(zhí)照、責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、沒(méi)收財(cái)物等行政處罰不服的；對(duì)限制人身自由或者對(duì)財(cái)產(chǎn)的查封、扣押、凍結(jié)等行政強(qiáng)制措施不服的；認(rèn)為行政機(jī)關(guān)侵
使用本民族語(yǔ)言、文字進(jìn)行訴訟的原則；辯論原則；人民檢察院對(duì)行政訴訟實(shí)施法律監(jiān)督的原則。
158、行政訴訟的含義☆是指公民、法人或者其他組織認(rèn)為行政機(jī)關(guān)和行政機(jī)關(guān)工作人員的具體行政行為侵犯其合法權(quán)益而向人民法院提起訴訟，人民法院對(duì)該具體行政行為的合法性進(jìn)行審查并作出裁判的活動(dòng)。159、行政訴訟的管轄☆
級(jí)別管轄；地域管轄：一般地域管轄、特殊地域管轄；裁定管轄：移送管轄、指定管轄、管轄權(quán)轉(zhuǎn)移。
160、行政違法的含義★是指行政法律關(guān)系主體違反行政法律規(guī)范、侵害授法律保護(hù)的行政關(guān)系，對(duì)社會(huì)造成一定程度的危害，尚未構(gòu)成犯罪的行為。161、行政主體的行政違法分類★
行政失職；行政越權(quán)；濫用職權(quán)；適法錯(cuò)誤；事實(shí)根據(jù)錯(cuò)誤；程序違法；錯(cuò)誤建議、勸告、指導(dǎo)。
162、行政賠償?shù)暮x★是指行政主體在行使行政職權(quán)的過(guò)程中，因違法行為侵犯了公民、法人或其他組織的合法權(quán)益并造成損害，由國(guó)家承擔(dān)賠償責(zé)任的法律制度。163、行政違法的特征☆是違反行政法律規(guī)范、侵害受行政法保護(hù)的行政關(guān)系的行為；是一種尚未構(gòu)成犯罪的行政行為；是要承擔(dān)行政法律責(zé)任的行為。
164、行政賠償?shù)姆秶钍侵赣捎谛姓黧w在執(zhí)行公務(wù)中，違法侵害公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，國(guó)家給予賠償?shù)姆秶?。在我?guó)，根據(jù)《國(guó)家賠償法》的規(guī)定，國(guó)家負(fù)責(zé)賠償因違法行政行為和事實(shí)行為造成的損害。行政賠償?shù)姆秶苷误w制、理念因素、國(guó)家財(cái)力制約的。165、行政賠償?shù)某绦颉?/p>
是指行政賠償請(qǐng)求人提起行政賠償請(qǐng)求，賠償義務(wù)機(jī)關(guān)或人民法院依法處理行政賠償爭(zhēng)議的步驟、方式、順序和時(shí)限的總和。
行政賠償?shù)奶岢觯簡(jiǎn)为?dú)請(qǐng)求行政賠償?shù)某绦颍灰徊⒄?qǐng)求行政賠償?shù)某绦颍?/p>
行政賠償請(qǐng)求的方式：受害人的基本情況；具體的賠償請(qǐng)求；賠償義務(wù)機(jī)關(guān)；申請(qǐng)的時(shí)間
第二篇：2013年機(jī)關(guān)事業(yè)單位工勤人員升級(jí)考核文秘資料員
1、新時(shí)期我國(guó)文秘工作的發(fā)展方向★ 秘書工作第一要保密第二要準(zhǔn)確第三要迅速
“四個(gè)轉(zhuǎn)變”成為文秘工作的發(fā)展方向。一是從偏重于辦文辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事又出謀獻(xiàn)策；二是從單純收發(fā)、傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息；三是從憑經(jīng)驗(yàn)辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)化管理；四是從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榱?zhēng)主動(dòng)。
2、文秘工作的職業(yè)特點(diǎn)：★
輔助性、從屬性、服務(wù)性、綜合性、靈活性。
3、文秘工作人員的能力：★
口頭表達(dá)能力、書面表達(dá)能力、辦事能力、應(yīng)變能力、心理調(diào)適能力、洞察能力。
4、文秘工作人員的職業(yè)道德要求：★
忠于職守、敬崗愛(ài)業(yè)；嚴(yán)守秘密、求真務(wù)實(shí)；恪守信用、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致；甘當(dāng)助手、任勞任怨；富有主動(dòng)性和創(chuàng)新意識(shí)。
5、值班工作的任務(wù)、工作制度★
值班工作的任務(wù)：承接上級(jí)指示、負(fù)責(zé)電話應(yīng)對(duì)、接待來(lái)訪人員、掌握領(lǐng)導(dǎo)的行蹤、承辦臨時(shí)事項(xiàng)、確保機(jī)關(guān)安全、編寫值班材料
值班工作制度：崗位責(zé)任制度、請(qǐng)示報(bào)告制度、交接班制宣傳教育，增強(qiáng)法制觀念，依靠群眾做好“四防”工作；加強(qiáng)內(nèi)部治安管理，同刑事犯罪活動(dòng)和其他危害行為作斗爭(zhēng)，查破案件；嚴(yán)密各項(xiàng)防范措施，保衛(wèi)要害部門的安全；協(xié)助有關(guān)部門做好保密工作，同出賣、盜竊黨和國(guó)家機(jī)密的行為作斗爭(zhēng)；領(lǐng)導(dǎo)本機(jī)關(guān)本單位的警衛(wèi)人員、保安人員、內(nèi)保人員，以及消防員、護(hù)衛(wèi)隊(duì)和治安保衛(wèi)組織；監(jiān)督、考察在本單位的被依法判處管制、剝奪政治權(quán)利、緩刑、假釋、監(jiān)外執(zhí)行的罪犯和被監(jiān)視居住、取保候?qū)彽谋桓嫒恕?0、危急事件的特點(diǎn)☆
突發(fā)性；偶然性；意外性；危害性
21、祝賀、頒獎(jiǎng)事務(wù)工作內(nèi)容和程序☆
籌備組織賀獎(jiǎng)活動(dòng)同籌備組織會(huì)議的工作內(nèi)容相近。包括籌備工作、布置會(huì)場(chǎng)、舉行儀式。
程序：與會(huì)人員進(jìn)場(chǎng)；賀獎(jiǎng)儀式開(kāi)始；宣讀賀獎(jiǎng)的有關(guān)決定、賀詞；頒發(fā)獎(jiǎng)品等；有關(guān)人員致詞；授勛活動(dòng)。
22、宴請(qǐng)活動(dòng)的工作程序☆
⑴準(zhǔn)備宴請(qǐng)活動(dòng)：①確定宴請(qǐng)的對(duì)象、規(guī)格、范圍；②確定宴請(qǐng)的時(shí)間、地點(diǎn)；③宴請(qǐng)的通知方式；④定菜；⑤現(xiàn)場(chǎng)布置⑵宴請(qǐng)活動(dòng)流程：迎賓；進(jìn)休息廳；入席；致辭；40、調(diào)研成果的轉(zhuǎn)化★
以文轉(zhuǎn)化；以會(huì)轉(zhuǎn)化；以信息轉(zhuǎn)化；以宣傳轉(zhuǎn)化。
41、調(diào)研的概念☆
調(diào)研是調(diào)查研究的簡(jiǎn)稱，是人們?cè)趯?shí)踐中有意識(shí)地對(duì)客觀實(shí)際情況的考查、了解和分析研究，以認(rèn)識(shí)事物的本質(zhì)及其發(fā)展規(guī)律的自覺(jué)活動(dòng)。
42、文秘人員調(diào)研的意義、特點(diǎn)☆
意義：調(diào)研是做好文秘工作的基礎(chǔ)；調(diào)研是發(fā)揮文秘人員參謀作用的基本途徑；調(diào)研是鍛煉文秘人員能力的重要方法。特點(diǎn)：奉命性；非常規(guī)性；補(bǔ)缺性。
43、調(diào)研計(jì)劃的內(nèi)容☆
44、研究的意義☆
研究是對(duì)調(diào)查材料所獲材料的綜合分析過(guò)程，目的是產(chǎn)生認(rèn)識(shí)上的深化和升華，探求事物的本質(zhì)和規(guī)律，指定解決問(wèn)題的方案。
45、會(huì)議工作的概念★
是指文秘機(jī)構(gòu)對(duì)會(huì)議的籌備、組織和保障工作。
46、會(huì)議準(zhǔn)備期間、文秘人員主要有哪些工作★ 制定會(huì)議預(yù)案；組建會(huì)議機(jī)構(gòu)；發(fā)送會(huì)議通知；準(zhǔn)備會(huì)議文件；布置會(huì)場(chǎng)；安排食宿和車輛；會(huì)前檢查；接站和報(bào)思想準(zhǔn)備；組織準(zhǔn)備；資料準(zhǔn)備；物資準(zhǔn)備。
65、商務(wù)隨從工作☆安排談判日程；準(zhǔn)備談判資料；負(fù)責(zé)談判記錄；起草談判協(xié)議。66、通話的程序和要求★
打出電話：發(fā)話準(zhǔn)備；通話；結(jié)束通話。
接受電話：接電話時(shí)應(yīng)順手備好紙和筆，以便記錄重要內(nèi)容；拿起電話后，應(yīng)主動(dòng)自報(bào)家門；通話結(jié)束前，應(yīng)詢問(wèn)對(duì)方是否還有別的事情，然后再掛上話機(jī)。
67、各種意外電話的處理★災(zāi)害電話；糾纏電話；匿名電話；推銷電話；恐嚇電話；性騷擾電話；錯(cuò)打電話。68、文秘人員寄發(fā)郵件的程序和要求★ 查對(duì)；登記；封裝；交寄；結(jié)算。69、文秘人員接受郵件的程序和要求★ 點(diǎn)收；分揀；拆封；登記；分發(fā)
70、通訊工作的作用☆能夠提高管理水平；能夠增強(qiáng)辦事效率；能夠樹(shù)立良好的組織形象。
71、通訊工作的原則☆及時(shí)原則；準(zhǔn)確原則；安全原則；經(jīng)濟(jì)原則。
72、文秘人員應(yīng)熟悉和掌握的郵政業(yè)務(wù)☆
度、保密制度、安全防范制度
6、印章刻制、頒發(fā)、使用、保管要求★
印章刻制：法定組織的成立，由批準(zhǔn)該組織的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)刻制并頒發(fā)公章，本組織無(wú)權(quán)刻制公章；印章規(guī)格，一般由形狀、尺寸、字形、圖形、排列等項(xiàng)目組成，直徑分6厘米、5厘米、4.5厘米、4.2厘米四個(gè)級(jí)別；刻制印章的工廠或刻字社，必須取得機(jī)關(guān)的委托書和公安部門的準(zhǔn)許才能刻制。
印章的頒發(fā)和使用：印章刻制后，必須由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)向其所轄下級(jí)機(jī)構(gòu)頒發(fā)，頒發(fā)正式印章必須正式發(fā)出通知，并通知下級(jí)機(jī)構(gòu)派可靠人員來(lái)領(lǐng)取，領(lǐng)取印章要有二人同行，持介紹信或領(lǐng)導(dǎo)的手跡。印章應(yīng)加蓋在落款的年月日處，騎年蓋月，即印章的左邊緣與落款日期的年相齊，月、日蓋在印章的下面。
印章的保管：印章必須有專人保管；印章使用應(yīng)在辦公室內(nèi)進(jìn)行；應(yīng)親自蓋章；要定期清洗；必須嚴(yán)加保管，嚴(yán)防丟失或被盜。
7、領(lǐng)導(dǎo)日程安排的落實(shí)和oa管理★
8、領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的辦理要求★
積極主動(dòng)，千方百計(jì)；既要符合政策，又要靈活變通；件件有著落，事事有回音。
9、機(jī)要文件打印要求★
經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的機(jī)要文件送到微機(jī)室，必須進(jìn)行登記，指定專人打字和校對(duì)；文印室接受機(jī)要文件也要登記，并注明付印時(shí)間和份數(shù)，規(guī)定專人承印，與一般文件、資料分開(kāi)，對(duì)印后的蠟紙和廢印文件都要當(dāng)場(chǎng)銷毀，防止散失、泄露機(jī)密。
10、機(jī)關(guān)保衛(wèi)工作的范圍、重點(diǎn)★
省以上機(jī)關(guān)的高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，屬于安全保衛(wèi)的重點(diǎn)范圍。大體有：文件資料和機(jī)要室；機(jī)關(guān)的檔案室、館、庫(kù)；印章保管室；會(huì)計(jì)室；辦公設(shè)備；物庫(kù)、油庫(kù)、車庫(kù)；武器彈藥；水、電、煤氣、消防、通訊等系統(tǒng)；高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的辦公室、會(huì)議室和接待室；某些重要或秘密會(huì)議的會(huì)場(chǎng)；機(jī)關(guān)住宅區(qū)；機(jī)關(guān)附屬的賓館、招待所。
11、危機(jī)事件的處理程序和方法★
現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和報(bào)告；調(diào)查和判斷；預(yù)測(cè)與監(jiān)控；處理和重建
12、值班工作的作用☆
聯(lián)絡(luò)作用、過(guò)濾作用、應(yīng)急作用、窗口作用
13、印章的作用☆
權(quán)威作用、代表作用、憑信作用
14、領(lǐng)導(dǎo)日?；顒?dòng)的范圍☆
15、領(lǐng)導(dǎo)日程表的種類和編制☆
16、領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的特點(diǎn)和范圍☆ 特點(diǎn)：廣泛性；臨時(shí)性；具體性；緊迫性。
范圍：文書；會(huì)務(wù)；信訪；信息；調(diào)研；督查；聯(lián)絡(luò)；協(xié)調(diào)；接待工作事項(xiàng)及其他交辦事項(xiàng)。
17、機(jī)要秘書的工作事項(xiàng)☆
收到文電后，進(jìn)行分類、編號(hào)、登記，填寫辦文單，送秘書長(zhǎng)或辦公室主要領(lǐng)導(dǎo)過(guò)目，提出意見(jiàn)，呈送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱示或傳閱；根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示辦理；承辦領(lǐng)導(dǎo)電話事務(wù)或交辦的其他事務(wù)；替領(lǐng)導(dǎo)查閱資料，摘錄信息；收存領(lǐng)導(dǎo)講話稿，清理領(lǐng)導(dǎo)身邊文件；了解領(lǐng)導(dǎo)去向，便于急事聯(lián)系；掌管印章，做好監(jiān)印工作；機(jī)關(guān)的內(nèi)收發(fā)工作，一般也是機(jī)要秘書工作范圍。
18、機(jī)要工作及其特點(diǎn)☆
凡是內(nèi)部不宜公開(kāi)或不須公開(kāi)的運(yùn)作程序，凡是涉及黨、國(guó)家和軍隊(duì)等“機(jī)密的事”統(tǒng)稱機(jī)要。處理這類事務(wù)的工作稱為機(jī)要工作。特點(diǎn)：保密性；內(nèi)部性；實(shí)務(wù)性；時(shí)間不定性。
19、安全保衛(wèi)工作的任務(wù)☆
就餐交流。
23、信息獲取的范圍、渠道、方法★
范圍：上級(jí)信息；內(nèi)部信息；社會(huì)信息；同業(yè)信息；歷史信息；國(guó)際信息
渠道：信息網(wǎng)絡(luò)渠道；文書渠道；書刊渠道；調(diào)查渠道；會(huì)議渠道；信訪渠道；科研渠道；檔案渠道。
方法：網(wǎng)絡(luò)查詢法；文字閱讀法；收看收聽(tīng)法；會(huì)議記錄法；相互交流法；專題調(diào)查法；隨時(shí)觀察法；索取求購(gòu)法。
24、信息加工的方法★
歸納法；濃縮法；縱深法；擴(kuò)充法；對(duì)比法；轉(zhuǎn)換法；圖表法；剪接法。
25、信息工作的概念、作用、特點(diǎn)★
信息工作特指文秘人員獲取、加工、傳遞、儲(chǔ)存、利用和反饋信息的一系列活動(dòng)。
作用：輔助領(lǐng)導(dǎo)正確決策；協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)管理；開(kāi)闊領(lǐng)導(dǎo)與文秘人員的思路；提高文秘人員的工作效率 特點(diǎn)：服務(wù)性；綜合性；針對(duì)性；適時(shí)性。
26、信息工作的要求★
敏銳；準(zhǔn)確；及時(shí)；全面；適用；經(jīng)濟(jì)。
27、信息簡(jiǎn)報(bào)的編寫★
它具有“新、深、實(shí)、短”四個(gè)顯著特點(diǎn)，要求：標(biāo)題醒目；主題集中；內(nèi)容新鮮；結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單；篇幅簡(jiǎn)短；語(yǔ)言簡(jiǎn)潔。
28、信息提供的對(duì)象、方式★
對(duì)象：首先為本級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)提供信息；其次為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)提供信息；再次為下級(jí)機(jī)關(guān)和基層單位提供信息。方式：簡(jiǎn)報(bào)遞送；電報(bào)遞送；傳真遞送；網(wǎng)絡(luò)傳送；電話報(bào)送；音像制品遞送。
29、信息工作的主要制度★
信息專報(bào)制度；信息報(bào)送數(shù)量定額制度；緊急信息報(bào)送制度；信息稿件送審制度；信息采用通報(bào)制度；信息專題分析制度；信息業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度；信息工作獎(jiǎng)懲制度。30、信息存儲(chǔ)的方式★
計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)；信息簡(jiǎn)報(bào)存儲(chǔ)；多媒體存儲(chǔ)；信息資料存儲(chǔ)；縮微膠片存儲(chǔ)。
31、信息的概念和特征☆
狹義的信息是指通過(guò)一定的物質(zhì)載體反映出來(lái)的有用知識(shí)。特征：客觀性；無(wú)限性；時(shí)效性；共享性；可傳輸性；可加工性；可擴(kuò)散性；可塑性。
32、信息提供的要求☆針對(duì)性；多樣性；適時(shí)性；保密性。
32、信息存儲(chǔ)的要求☆
認(rèn)真篩選；科學(xué)分類；系統(tǒng)完整；堅(jiān)持不懈；便于檢索。
33、信息的深加工☆
要求：要有高度；要抓重點(diǎn)；要找規(guī)律；要提對(duì)策。
34、信息存儲(chǔ)的意義☆
有利于充分利用信息資源；有利于開(kāi)發(fā)深層次的信息；有利于提高文秘人員工作效率。
35、調(diào)研工作的概念★
專指文秘人員為有效輔助領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)而開(kāi)展的調(diào)查研究業(yè)務(wù)，它是調(diào)查研究在文秘活動(dòng)中 具體體現(xiàn)。
36、文秘人員調(diào)研的原則★
點(diǎn)上調(diào)研和面上調(diào)研相結(jié)合；定性調(diào)研和定量調(diào)研相結(jié)合；直接調(diào)研和簡(jiǎn)潔調(diào)研相結(jié)合；信息和調(diào)研相結(jié)合。
37、選題的原則★針對(duì)性原則；創(chuàng)新性原則；可行性原則
38、調(diào)查的方式、方法★
方式：全面調(diào)查；重點(diǎn)調(diào)查；典型調(diào)查；抽樣調(diào)查。方法：個(gè)別交談法；開(kāi)調(diào)查會(huì)；現(xiàn)場(chǎng)觀察法；問(wèn)卷調(diào)查法；文獻(xiàn)調(diào)查法；統(tǒng)計(jì)調(diào)查法；專家調(diào)查法。
39、研究的方法★比較法；分類法；類比法；歸納法；演繹法；分析法；綜合法；抽象法。
到。
47、會(huì)議召開(kāi)期間、文秘人員主要有哪些工作★ 會(huì)場(chǎng)簽到；會(huì)間調(diào)度；會(huì)議設(shè)備的操作和維護(hù)；會(huì)議記錄；會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)；會(huì)議選舉；會(huì)議總結(jié)；后勤保障。
48、會(huì)議結(jié)束后，文秘人員主要有哪些工作★ 印發(fā)會(huì)議紀(jì)要；清理會(huì)議文件；組織代表離會(huì)；搞好宣傳報(bào)道；會(huì)議工作總結(jié)；會(huì)后催辦工作。
49、會(huì)議的概念☆現(xiàn)代意義上的會(huì)議，是指有組織、有領(lǐng)導(dǎo)地召集人們商議事情的活動(dòng)。50、會(huì)議的類型和功能☆
類型：按規(guī)模分小型、中型和大型會(huì)議；按性質(zhì)分規(guī)定性會(huì)議、日常性會(huì)議、專業(yè)性會(huì)議、紀(jì)念會(huì)議和座談性會(huì)議；按形式分集中性會(huì)議和分散性會(huì)議；按時(shí)間特征分定期性會(huì)議和不定期會(huì)議。
功能：決策功能；指揮功能；溝通功能；協(xié)調(diào)功能；動(dòng)員功能；顯示功能。
51、會(huì)議工作的任務(wù)、原則☆
任務(wù)：會(huì)議組織工作；會(huì)議文書工作；會(huì)議組織聯(lián)絡(luò)工作；會(huì)議后勤服務(wù)工作；會(huì)議接待服務(wù)工作；會(huì)議選舉工作。原則：充分準(zhǔn)備；嚴(yán)密組織；周到服務(wù)；勤儉節(jié)約；安全保密；提高效率。
52、會(huì)議預(yù)案的內(nèi)容☆
會(huì)議名稱；會(huì)議主題；會(huì)議時(shí)間和地點(diǎn)；會(huì)議規(guī)模；參加人員；會(huì)議議程和日程；會(huì)議的組織領(lǐng)導(dǎo)；會(huì)議的日程安排；與會(huì)人員的食宿安排。
53、接待工作的一般程序★
迎接及安排來(lái)賓生活；看望及商定活動(dòng)日程；禮儀性會(huì)見(jiàn)與宴請(qǐng)；按日程開(kāi)展活動(dòng)；送別；小結(jié)。
54、接待實(shí)施的具體要求★
接待上級(jí)機(jī)關(guān)來(lái)賓的要求；接待平級(jí)機(jī)關(guān)來(lái)賓的要求；接待本系統(tǒng)來(lái)賓的要求；無(wú)約接待的要求；
55、如何做好接待的準(zhǔn)備工作★
心理準(zhǔn)備；信息準(zhǔn)備；接待方案準(zhǔn)備；布置與檢查。
56、接待工作的概念☆
是指一個(gè)社會(huì)組織在交往和聯(lián)系中所進(jìn)行的迎送招待、聯(lián)系洽談、參觀游覽等服務(wù)性活動(dòng)。
57、接待工作的作用☆
展示形象的重要窗口；牽線搭橋的主要形式；獲取信息的有效渠道。
58、接待工作的原則☆
熱情大方；細(xì)致周到；確保安全；儉省節(jié)約；內(nèi)外有別。
59、接待外賓的注意事項(xiàng)☆
嚴(yán)守外事紀(jì)律；堅(jiān)持平等互利；尊重來(lái)賓習(xí)慣；講究禮節(jié)禮貌；注意儀容服飾；樹(shù)立時(shí)間觀念。
60、隨從工作的類型和特點(diǎn)★類型：調(diào)查研究型；檢查考核型；處理問(wèn)題型；看望慰問(wèn)型；商務(wù)談判型參加會(huì)議型。特點(diǎn)：流動(dòng)性大；時(shí)限性強(qiáng)；環(huán)境復(fù)雜；情況多變；工作要求高。
61、出差途中文秘人員的工作★周密安排領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)；熱情接待來(lái)訪人員；認(rèn)真做好各種記錄；及時(shí)上傳下達(dá)；起草文字材料；做好通聯(lián)工作。62、出差結(jié)束后文秘人員的工作★
安排返程交通；處理出差資料；抓緊有關(guān)問(wèn)題的落實(shí)；清理經(jīng)濟(jì)賬目。
63、隨從工作的意義和要求☆
意義：有利于提高領(lǐng)導(dǎo)的工作效率；有利于樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)者的形象；有利于鍛煉文秘人員的才干。要求：工作要主動(dòng)；辦事要細(xì)心；說(shuō)話要謹(jǐn)慎；不要幫倒忙。64、出差前文秘人員的準(zhǔn)備工作☆
國(guó)內(nèi)函件寄遞業(yè)務(wù)；國(guó)內(nèi)包裹寄遞業(yè)務(wù)；郵政特快專遞郵件業(yè)務(wù)；國(guó)際郵件寄遞業(yè)務(wù)；電子信函業(yè)務(wù)。
73、文秘人員如何講究保密藝術(shù)★熟記范圍；按章辦事；弄清身份；判斷用意；以禮拒絕；佯裝不知。
74、如何做好文書保密工作★涉密文件的撰制；涉密文件的傳遞；涉密文件的承辦；涉密文件的移交；檔案資料的保密管理；廢舊資料的銷毀；復(fù)印機(jī)的管理。75、保密工作的意義☆
關(guān)系到國(guó)家的安全與利益；關(guān)系到社會(huì)的穩(wěn)定；關(guān)系到經(jīng)濟(jì)和科技的發(fā)展；關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)工作的成敗。76、如何做好會(huì)議保密工作☆
會(huì)前保密準(zhǔn)備：①對(duì)會(huì)議的秘密程度進(jìn)行恰當(dāng)?shù)脑u(píng)估②制定好會(huì)議保密計(jì)劃和措施③對(duì)會(huì)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查④加強(qiáng)會(huì)前印制各種文件資料的保密管理；召開(kāi)期間的保密管理：①對(duì)與會(huì)者進(jìn)行保密教育②嚴(yán)格執(zhí)行保密紀(jì)律③運(yùn)用先進(jìn)的保密技術(shù)④涉密會(huì)議精神的傳達(dá)要求。77、商務(wù)保密的內(nèi)容和方法☆
內(nèi)容：商業(yè)秘密文件和資料的保密；科研技術(shù)的保密；經(jīng)營(yíng)策略的保密；生產(chǎn)工藝的保密。
方法：行政方法；法律方法；經(jīng)濟(jì)方法；技術(shù)方法。78、什么是公文處理工作★從廣義上講，公文處理工作就是運(yùn)用科學(xué)的原則、程序和方法對(duì)機(jī)關(guān)公文的擬制、辦理、管理以及整理歸檔所進(jìn)行的一系列銜接有序的工作。79、公文處理工作的基本任務(wù)★
科學(xué)地組織機(jī)關(guān)的文書工作。及時(shí)準(zhǔn)確地處理機(jī)關(guān)的往來(lái)公文，有條理地、安全地運(yùn)轉(zhuǎn)公文，完整地保管公文，正確地發(fā)揮公文的作用，有效地推薦機(jī)關(guān)工作，為機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)，為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)。80、公文處理工作的特點(diǎn)、作用☆ 特點(diǎn)：政治性；時(shí)限性；機(jī)要性；規(guī)范性。作用：助手作用；紐帶作用；查考作用。
81、公文處理工作的基本原則和具體要求☆
公文處理必須準(zhǔn)確、及時(shí)、安全、保密，加強(qiáng)集中統(tǒng)一管理。堅(jiān)持實(shí)事求是，按照行文機(jī)關(guān)要求和公文處理規(guī)定進(jìn)行的原則。
準(zhǔn)確周密，確保質(zhì)量；及時(shí)迅速，注重時(shí)效；保守機(jī)密，安全可靠；集中統(tǒng)一，加強(qiáng)管理；實(shí)事求是，遵規(guī)守紀(jì)；精簡(jiǎn)文件，提高效率。82、公文處理工作的組織☆
包括組織機(jī)構(gòu)、組織領(lǐng)導(dǎo)和組織形式三個(gè)方面。83、什么是公文辦理程序★
指公文在機(jī)關(guān)內(nèi)部從形成到運(yùn)轉(zhuǎn)處理所必須經(jīng)過(guò)的一系列環(huán)節(jié)。
84、公文登記的具體范圍★
85、繕印公文的注意事項(xiàng)★上級(jí)機(jī)關(guān)文件；下級(jí)機(jī)關(guān)文件；重要的帶有密級(jí)的刊物、資料；其他機(jī)關(guān)商洽和需要答復(fù)的文件；上級(jí)機(jī)關(guān)召開(kāi)會(huì)議印發(fā)的會(huì)議文件材料?？樣」囊矣谠澹辉试S隨意改動(dòng)；要做到文字準(zhǔn)確，設(shè)計(jì)美觀大方，便于閱讀；不要出現(xiàn)末頁(yè)無(wú)正文的現(xiàn)象；要注意保密；要建立登記制度。86、公文用印的注意事項(xiàng)★
必須以機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的公文原稿為依據(jù)，核對(duì)無(wú)誤始得用印；要端正、清晰；聯(lián)合行文都要蓋章；印章與行文單位一致；要核實(shí)份數(shù)，超出不印。
87、收文辦理程序☆簽收、拆封與登記；審核、分發(fā)與擬辦、批辦與承辦；催辦、查辦與注辦。
88、發(fā)文辦理程序☆擬稿、審核與簽發(fā)；核發(fā)、繕印與校對(duì)；用印、登記與分發(fā)。
89、公文審核的六查☆
查是否需要行文，以什么名義行文；查文稿內(nèi)容與法律、法規(guī)和政策以及上級(jí)的有關(guān)規(guī)定是否一致，與平行機(jī)關(guān)和本部門已有的規(guī)定是否矛盾；查要求和措施是否明確具體，切實(shí)可行；查涉及其他部門或地區(qū)職權(quán)范圍的問(wèn)題是否協(xié)商一致并經(jīng)過(guò)會(huì)簽；查文字表述是否準(zhǔn)確、簡(jiǎn)練、條理清楚，標(biāo)點(diǎn)使用是否正確，文字書寫是否規(guī)范；查公文格式是否符合規(guī)定。
90、什么是歸檔文件整理工作★
將歸檔文件以件為單位進(jìn)行裝訂、分類、排列、編號(hào)、編目、裝盒，使之有序化的過(guò)程。性質(zhì)：政治性；職權(quán)性；政策性；傳播性。
特點(diǎn)：作者的法定性；體式的規(guī)范性；功能的權(quán)威性。116、請(qǐng)示的擬寫☆請(qǐng)示是適用于向上級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)求指示、批準(zhǔn)的呈請(qǐng)性、期復(fù)性公文。117、通知、通報(bào)的種類☆
規(guī)定性通知；會(huì)議通知；印發(fā)類通知；轉(zhuǎn)發(fā)類通知。表彰通報(bào)；批評(píng)通報(bào)；情況通報(bào)。
118、報(bào)告、請(qǐng)示的種類☆從內(nèi)容分，綜合報(bào)告和專題報(bào)告；從性質(zhì)和用途分，工作報(bào)告、情況報(bào)告、建議報(bào)告、答復(fù)報(bào)告。請(qǐng)求指示性請(qǐng)示；請(qǐng)求批準(zhǔn)性請(qǐng)示。119、函的種類☆商洽函；詢問(wèn)函；答復(fù)函；請(qǐng)求批準(zhǔn)函。政合同的簽訂、行政復(fù)議權(quán)、行政指導(dǎo)權(quán)、行政裁決權(quán)等等，另外還享有行政優(yōu)先權(quán)和行政受益權(quán)； 行政職責(zé)的核心是依法行政。138、行政機(jī)關(guān)的概念☆
行政機(jī)關(guān)又稱職權(quán)性行政組織，是指一個(gè)國(guó)家的統(tǒng)治階級(jí)根據(jù)其統(tǒng)治意志，依照憲法和有關(guān)法律設(shè)立并代表國(guó)家行使行政權(quán)、組織管理國(guó)家行政事務(wù)的國(guó)家機(jī)關(guān)。139、行政行為的概念和特征★
行政行為是指行政主體在實(shí)施行政管理活動(dòng)、行使行政職權(quán)過(guò)程中所作出的具有法律意義的行為，包括抽象行政行為和具體行政行為。
犯法律規(guī)定的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)的；認(rèn)為符合法定條件申請(qǐng)行政機(jī)關(guān)頒發(fā)許可證和執(zhí)照，行政機(jī)關(guān)拒絕頒發(fā)或者不予答復(fù)的；申請(qǐng)行政機(jī)關(guān)保護(hù)人身權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)的法定職責(zé)，行政機(jī)關(guān)拒絕履行或者不予答復(fù)的；認(rèn)為行政機(jī)關(guān)沒(méi)有依法發(fā)給撫恤金的；認(rèn)為行政機(jī)關(guān)違法要求履行義務(wù)的；認(rèn)為行政機(jī)關(guān)的行為侵犯其他人身權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)的；法律法規(guī)規(guī)定可以提起訴訟的其他行政案件。157、行政訴訟法的基本原則★
人民法院獨(dú)立行使審判權(quán)原則；以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩的原則；具體行政行為合法性審查的原則；合議、回避、公開(kāi)審判和兩審終審原則；當(dāng)事人法律地位平等原則；91、公文整理（立卷）的范圍★
指凡是本機(jī)關(guān)工作活動(dòng)中所形成的已經(jīng)辦理完畢的，具有一定查考利用價(jià)值的收發(fā)文件、電報(bào)、會(huì)議文件、內(nèi)部文件、電話記錄、會(huì)議記錄、本機(jī)關(guān)編印的出版物原稿，以及圖表、簿冊(cè)、聲像文件材料都必須進(jìn)行整理歸檔，都屬于公文整理（立卷）與歸檔的范圍之內(nèi)。92、歸檔文件整理的工作步驟★
裝訂、分類、排列、編號(hào)、編目、裝盒六個(gè)步驟。93、歸檔文件整理的基本原則☆
遵循文件的形成規(guī)律，保持文件之間的有機(jī)聯(lián)系，區(qū)分不同價(jià)值，便于保管和利用。94、歸檔文件整理的質(zhì)量要求☆
歸檔文件整理應(yīng)當(dāng)齊全完整，已破損的文件應(yīng)予修整，字跡模糊或易褪變的文件應(yīng)予復(fù)制；整理歸檔文件鎖使用的書寫材料、紙張、裝訂材料等應(yīng)符合檔案保護(hù)要求。95、歸檔文件整理工作的意義☆
歸檔文件整理能夠保持文件之間的有機(jī)聯(lián)系，便于文件的查找利用；歸檔文件整理可以維護(hù)文件的完整與完全，也便于文件的保管；歸檔文件整理為檔案工作奠定了基礎(chǔ)。96、應(yīng)用文的特征★
價(jià)值的實(shí)用性；建構(gòu)的模式性；表述的簡(jiǎn)約性。97、應(yīng)用文的功用☆法規(guī)、準(zhǔn)繩功用；指揮、管理功用；聯(lián)系、協(xié)調(diào)功用；宣傳、教育功用；憑證、依據(jù)功用。98、應(yīng)用文的產(chǎn)生、發(fā)展☆
文章的產(chǎn)生，源于實(shí)用的需要。殷墟甲骨刻辭，是迄今為止我們所知道的我國(guó)最早的文章，也是最早的應(yīng)用文。我國(guó)現(xiàn)存最早、保存最完整的文章總集是《尚書》，它是一部歷史文獻(xiàn)匯編，一部以應(yīng)用文為主的文集。99、應(yīng)用文文本的構(gòu)成要素★ 主旨、材料、結(jié)構(gòu)、語(yǔ)言四要素。100、應(yīng)用文主旨的特點(diǎn)☆
主旨的客觀性；主旨的單一性；主旨的明晰性。101、應(yīng)用文材料的要求☆ 材料要絕對(duì)真實(shí)；材料要與主旨有對(duì)應(yīng)性；材料要充分、具體。
102、應(yīng)用文結(jié)構(gòu)的要求☆根據(jù)文種選擇結(jié)構(gòu)；結(jié)構(gòu)要素排列要順序化；注重結(jié)構(gòu)的外在銜接。
103、應(yīng)用文的語(yǔ)體特征☆直接性；行業(yè)性；模式性。104、應(yīng)用文作者的構(gòu)成☆
群體作者；個(gè)人作者；法定作者；代言作者。105、如何選定應(yīng)用文寫作文種★
分析寫作意圖來(lái)選擇文種；根據(jù)文種特性來(lái)辨別文種；以行文方向?yàn)閰⒄者x擇文種。
106、如何運(yùn)用恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式寫應(yīng)用文★ 敘述、議論、說(shuō)明是應(yīng)用文的主要表達(dá)方式。107、應(yīng)用文寫作的全過(guò)程☆
從“客觀需要”到最后形成“寫作成品”，這個(gè)勞動(dòng)過(guò)程就是我們通常所說(shuō)的“寫作過(guò)程”。
108、應(yīng)用文寫作的起因☆客觀需要是應(yīng)用寫作的起因。109、行政公文的格式★
公文一般由秘密等級(jí)和保密期限、緊急程度、發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)、發(fā)文字號(hào)、簽發(fā)人、標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、附件說(shuō)明、成文日期、印章、附注、主題詞、抄送機(jī)關(guān)、印發(fā)機(jī)關(guān)和印發(fā)日期等部分組成。
110、通知的格式、擬寫★
通知適用于批轉(zhuǎn)下級(jí)機(jī)關(guān)的公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)機(jī)關(guān)和不相隸屬機(jī)關(guān)的公文，傳達(dá)要求下級(jí)機(jī)關(guān)辦理和需要有關(guān)單位周知或者執(zhí)行的事項(xiàng)，任免人員。
111、通報(bào)的擬寫★通報(bào)是下行文，適合于表彰先進(jìn)，批評(píng)錯(cuò)誤，傳達(dá)重要精神或者情況。112、報(bào)告的擬寫★
報(bào)告是上行文，適用于向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)工作，反映情況，答復(fù)上級(jí)機(jī)關(guān)的詢問(wèn)。報(bào)告只向本機(jī)關(guān)的直接上級(jí)發(fā)出。113、各種函的擬寫★函適用于不相隸屬機(jī)關(guān)之間商洽工作、詢問(wèn)和答復(fù)問(wèn)題，請(qǐng)求批準(zhǔn)和答復(fù)審批事項(xiàng)。114、會(huì)議紀(jì)要的擬寫★
會(huì)議紀(jì)要適用于記載、傳達(dá)會(huì)議情況和議定事項(xiàng)。它是會(huì)議的產(chǎn)物，是對(duì)會(huì)議成果的如實(shí)記錄和集中整理。115、行政公文的性質(zhì)和特點(diǎn)☆
120、計(jì)劃的擬寫★計(jì)劃是為了實(shí)現(xiàn)某一管理目標(biāo)，完成某個(gè)任務(wù)，開(kāi)展某項(xiàng)工作，而預(yù)先做出安排和設(shè)計(jì)，并用書面形式表達(dá)出來(lái)的一種事務(wù)文書。121、總結(jié)和述職報(bào)告的擬寫★
總結(jié)是對(duì)過(guò)去的某個(gè)時(shí)期、某個(gè)階段、某個(gè)方面已完成的工作進(jìn)行回顧分析研究，從而找出規(guī)律性的認(rèn)識(shí)，用以指導(dǎo)今后工作的事務(wù)文書。
述職報(bào)告是黨政機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體、企事業(yè)單位的干部和專業(yè)技術(shù)人員向主管領(lǐng)導(dǎo)部門、人事部門、專家組、本單位的職工群眾，陳述、匯報(bào)個(gè)人在一定時(shí)期中履行現(xiàn)崗位職責(zé)情況和德能素質(zhì)的自我述評(píng)性的事務(wù)文書。
122、簡(jiǎn)報(bào)的擬寫★簡(jiǎn)報(bào)是黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位用于匯報(bào)工作、反映情況、交流信息的事務(wù)性文書。123、計(jì)劃的寫作要求★
正確處理好當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)、局部與整體的關(guān)系；要集思廣益，使計(jì)劃制定得更具現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)；要注重靈活性和連續(xù)性。124、調(diào)查報(bào)告的種類☆按功能分，指導(dǎo)性調(diào)查報(bào)告、定性型調(diào)查報(bào)告、咨議型調(diào)查報(bào)告；按反映內(nèi)容分，經(jīng)驗(yàn)調(diào)查報(bào)告、情況調(diào)查報(bào)告、查明問(wèn)題的報(bào)告。
125、調(diào)查報(bào)告的擬寫☆撰寫調(diào)查報(bào)告，必須在認(rèn)真調(diào)查、充分占用材料并對(duì)材料進(jìn)行分析研究后，根據(jù)調(diào)查目的、調(diào)查的材料特點(diǎn)選擇適當(dāng)?shù)慕Y(jié)構(gòu)來(lái)寫作。調(diào)查報(bào)告在外在結(jié)構(gòu)一般由標(biāo)題、前言、主體、結(jié)構(gòu)四部分組成。126、總結(jié)和述職報(bào)告的異同☆
相似：它們都是自述性的文種；寫作范圍都是確定的。不同：內(nèi)容側(cè)重點(diǎn)不同；引起的效果不同。
127、講話稿的擬寫☆講話稿是指準(zhǔn)備在一定場(chǎng)合的發(fā)言事先寫出來(lái)的一種事務(wù)文書，是發(fā)言人講話的藍(lán)本。128、總結(jié)和述職報(bào)告的寫作要求☆
要充分占有材料，突出寫作重點(diǎn)；要突出個(gè)性，寫出特色。129、行政法的概念★行政法既含管理法，也包括控權(quán)法，是關(guān)于行政組織、行政權(quán)限、行政行為、行政程序、行政監(jiān)督以及行政救濟(jì)的法律規(guī)范的總稱。
130、行政的含義☆行使國(guó)家權(quán)力的活動(dòng)；機(jī)關(guān)、企業(yè)、團(tuán)體等內(nèi)部的管理工作。131、行政權(quán)的含義☆
行政法意義上的行政權(quán)包含了三個(gè)要素：行政權(quán)的行使必須有法律依據(jù)。行政權(quán)遇到的最大挑戰(zhàn)是其是否具有合法性，包括行政權(quán)的來(lái)源、行政權(quán)的行使是否有法律法規(guī)的依據(jù)。不具有合法性或喪失合法性的行政權(quán)便不具有任何權(quán)威性；行政權(quán)的最基本職權(quán)時(shí)執(zhí)行權(quán)，這是與立法權(quán)、司法權(quán)或履行法律相區(qū)別的國(guó)家權(quán)力；行政權(quán)須由特定機(jī)關(guān)行使。能夠行使行政權(quán)的機(jī)關(guān)應(yīng)是法律法規(guī)賦予其權(quán)力的行政主體，主要是國(guó)家行政機(jī)關(guān)，也包括法律、法規(guī)授權(quán)的其他特定組織。
132、行政法的調(diào)整對(duì)象☆行政法所調(diào)整的是特定的法律關(guān)系。行政法律關(guān)系具有以下含義：以行政法律規(guī)范的存在為前提，任何沒(méi)有法律規(guī)范為依據(jù)的行政行為均是不合法的行為；以特定的行政關(guān)系為調(diào)整對(duì)象，這是行政法律關(guān)系存在的基礎(chǔ)；行政法律關(guān)系中主體一方必定是行使行政職權(quán)的主體，這是不可替代的；行政主體的意志和行為具有單一性，是國(guó)家意志的體現(xiàn)，在相當(dāng)多的情況下，無(wú)須行政相對(duì)人的同意也可行使行政權(quán)。133、行政主體的概念★
是指依法享有國(guó)家行政權(quán)，能夠以自己的名義行使國(guó)家行政職權(quán)，并能獨(dú)立對(duì)外承擔(dān)法律責(zé)任的組織。
134、我國(guó)行政機(jī)關(guān)體系★按照管轄區(qū)域可分：中央行政機(jī)關(guān)和地方行政機(jī)關(guān)。最高國(guó)家行政機(jī)關(guān)是國(guó)務(wù)院。按照地方行政機(jī)關(guān)可分省、市、縣、鄉(xiāng)四級(jí)。
135、行政主體的分類★職權(quán)行政主體；授權(quán)行政主體。136、行政主體的特征☆
行政主體是享有并行使國(guó)家行政職權(quán)，實(shí)施行政行為的社會(huì)組織；行政主體能夠以自己的名義實(shí)施行政行為；行政主體能獨(dú)立承擔(dān)其行政管理活動(dòng)所產(chǎn)生的法律責(zé)任。137、行政主體的職權(quán)和職責(zé)☆
依其來(lái)源可分固有職權(quán)和授予職權(quán)兩類，主要有：行政立法權(quán)、行政許可權(quán)、行政確認(rèn)權(quán)、行政檢查權(quán)、行政獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)、行政物質(zhì)幫助權(quán)、行政處罰權(quán)、行政強(qiáng)制執(zhí)行權(quán)、行
特征：行政行為是行政主體的行為；是行政主體行使國(guó)家行政權(quán)力的行為；是能夠產(chǎn)生法律效果的行為。140、行政法的調(diào)整對(duì)象★（重復(fù)）
141、具體行政行為的概念★是指行政主體針對(duì)特定的對(duì)象，依法作出的產(chǎn)生法律效果的行政行為。142、行政行為的內(nèi)容☆
是指行政行為設(shè)定權(quán)力（利）義務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)社會(huì)關(guān)系的調(diào)整。主要有兩類：權(quán)力性行政行為、義務(wù)性行政行為。143、行政行為的分類☆以行政主體的行政行為屬性為標(biāo)準(zhǔn)分：法律行為和事實(shí)行為；
以行政行為實(shí)施的對(duì)象、效力為標(biāo)準(zhǔn)分：抽象行政行為和具體行政行為；
根據(jù)行政主體適用的靈活性：羈束行政行為和自由裁量行政行為；
是否可以主動(dòng)實(shí)施分：依職權(quán)行政行為和依申請(qǐng)行政行為；
是否必須具備法定形式：要式行政行為和非要式行政行為；
根據(jù)內(nèi)容是否對(duì)相對(duì)方有利：授益性行政行為和侵益性行政行為；
是否單方可以有效：?jiǎn)畏叫姓袨楹碗p方行政行為。144、行政確認(rèn)的概念和特征☆行政確認(rèn)屬于依申請(qǐng)行政行為，是指行政主體依法對(duì)行政相對(duì)人的法律關(guān)系、法律地位或者其他有關(guān)的法律事實(shí)進(jìn)行甄別，給予認(rèn)可、證明和確定并予以宣告的具體行政行為。
特征：主體的特定性；行為的中性；行為的非處分性。145、行政許可的概念和特征☆
行政機(jī)關(guān)根據(jù)公民、法人和其他組織的申請(qǐng)，經(jīng)依法審查，準(zhǔn)予其從事特定活動(dòng)的一種行政行為。
特征：是依申請(qǐng)的行政行為；是解禁與賦權(quán)的統(tǒng)一；是要式行政行為。
146、行政獎(jiǎng)勵(lì)的概念☆
是指行政機(jī)關(guān)依據(jù)其職權(quán)，按照法定原則和程序，向?qū)?guó)家和社會(huì)做出突出貢獻(xiàn)或者遵紀(jì)守法事跡顯著的單位和個(gè)人給予物質(zhì)或者精神鼓勵(lì)的行為。147、行政救助的概念☆
是指行政機(jī)關(guān)應(yīng)申請(qǐng)對(duì)面臨或者遭到巨大困難或危險(xiǎn)的公民、法人、烈士家屬給付撫恤金，勞動(dòng)部門和民政部門對(duì)退役軍人的勞動(dòng)就業(yè)安置，公安部門對(duì)受到威脅或面臨危險(xiǎn)的公民的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全的保護(hù)和救助，還有政府的救災(zāi)扶貧行為等，都屬于行政救助行為。148、行政程序法的概念★
是指調(diào)整和規(guī)范行政主體作出行政行為的過(guò)程、步驟和方式的法律規(guī)范的總稱，它是行政程序法制化的結(jié)果。149、行政程序法的基本原則★
合法原則；公正原則；公開(kāi)原則；參與原則；效率原則。150、行政程序法的功能☆效率功能；保障功能監(jiān)督功能。151、行政程序法的基本制度☆聽(tīng)證制度；信息公開(kāi)制度；表明身份制度；告知制度；說(shuō)明理由；回避制度；職能分離制度；不單方接觸制度；時(shí)效制度；行政救濟(jì)制度。152、行政復(fù)議的概念★是指公民、法人或其他組織認(rèn)為行政機(jī)關(guān)的具體行政行為侵犯其合法權(quán)益，依法向該行政機(jī)關(guān)的上一級(jí)行政機(jī)關(guān)或法律法規(guī)規(guī)定的特定行政機(jī)關(guān)提出復(fù)議申請(qǐng)，由受理申請(qǐng)的行政機(jī)關(guān)對(duì)具體行政行為依法進(jìn)行審查并作出裁決的活動(dòng)。
153行政復(fù)議的范圍具體行政行為和部分抽象行政行為； 154、行政復(fù)議的特征☆行政復(fù)議性質(zhì)上是行政性與程序上司法性的統(tǒng)一；行政復(fù)議的申請(qǐng)人與被申請(qǐng)人具有恒定性；行政復(fù)議以具體行政行為為審查對(duì)象；行政復(fù)議以合法性和適當(dāng)性為審查標(biāo)準(zhǔn)。
155、行政訴訟法的含義★是規(guī)范行政訴訟活動(dòng)的法律規(guī)范的總稱。具體說(shuō)，它是調(diào)整人民法院在當(dāng)事人及其他訴訟參與人的參加下審理行政爭(zhēng)議糾紛進(jìn)行的各種訴訟活動(dòng)，以及由此而產(chǎn)生的各種訴訟關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。156、行政訴訟的受案范圍★
對(duì)拘留、罰款、吊銷許可證和執(zhí)照、責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、沒(méi)收財(cái)物等行政處罰不服的；對(duì)限制人身自由或者對(duì)財(cái)產(chǎn)的查封、扣押、凍結(jié)等行政強(qiáng)制措施不服的；認(rèn)為行政機(jī)關(guān)侵
使用本民族語(yǔ)言、文字進(jìn)行訴訟的原則；辯論原則；人民檢察院對(duì)行政訴訟實(shí)施法律監(jiān)督的原則。
158、行政訴訟的含義☆是指公民、法人或者其他組織認(rèn)為行政機(jī)關(guān)和行政機(jī)關(guān)工作人員的具體行政行為侵犯其合法權(quán)益而向人民法院提起訴訟，人民法院對(duì)該具體行政行為的合法性進(jìn)行審查并作出裁判的活動(dòng)。159、行政訴訟的管轄☆
級(jí)別管轄；地域管轄：一般地域管轄、特殊地域管轄；裁定管轄：移送管轄、指定管轄、管轄權(quán)轉(zhuǎn)移。
160、行政違法的含義★是指行政法律關(guān)系主體違反行政法律規(guī)范、侵害授法律保護(hù)的行政關(guān)系，對(duì)社會(huì)造成一定程度的危害，尚未構(gòu)成犯罪的行為。161、行政主體的行政違法分類★
行政失職；行政越權(quán)；濫用職權(quán)；適法錯(cuò)誤；事實(shí)根據(jù)錯(cuò)誤；程序違法；錯(cuò)誤建議、勸告、指導(dǎo)。
162、行政賠償?shù)暮x★是指行政主體在行使行政職權(quán)的過(guò)程中，因違法行為侵犯了公民、法人或其他組織的合法權(quán)益并造成損害，由國(guó)家承擔(dān)賠償責(zé)任的法律制度。163、行政違法的特征☆是違反行政法律規(guī)范、侵害受行政法保護(hù)的行政關(guān)系的行為；是一種尚未構(gòu)成犯罪的行政行為；是要承擔(dān)行政法律責(zé)任的行為。
164、行政賠償?shù)姆秶钍侵赣捎谛姓黧w在執(zhí)行公務(wù)中，違法侵害公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，國(guó)家給予賠償?shù)姆秶Ｔ谖覈?guó)，根據(jù)《國(guó)家賠償法》的規(guī)定，國(guó)家負(fù)責(zé)賠償因違法行政行為和事實(shí)行為造成的損害。行政賠償?shù)姆秶苷误w制、理念因素、國(guó)家財(cái)力制約的。165、行政賠償?shù)某绦颉?/p>
是指行政賠償請(qǐng)求人提起行政賠償請(qǐng)求，賠償義務(wù)機(jī)關(guān)或人民法院依法處理行政賠償爭(zhēng)議的步驟、方式、順序和時(shí)限的總和。
行政賠償?shù)奶岢觯簡(jiǎn)为?dú)請(qǐng)求行政賠償?shù)某绦?；一并?qǐng)求行政賠償?shù)某绦颍?/p>
行政賠償請(qǐng)求的方式：受害人的基本情況；具體的賠償請(qǐng)求；賠償義務(wù)機(jī)關(guān)；申請(qǐng)的時(shí)間。
第三篇：2012年機(jī)關(guān)事業(yè)單位工勤人員升級(jí)考核文秘資料員重點(diǎn)
1、新時(shí)期我國(guó)文秘工作的發(fā)展方向★ 秘書工作第一要保密第二要準(zhǔn)確第三要迅速 “四個(gè)轉(zhuǎn)變”成為文秘工作的發(fā)展方向。一是從偏重于辦文辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事又出謀獻(xiàn)策；二是從單純收發(fā)、傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息；三是從憑經(jīng)驗(yàn)辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)化管理；四是從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榱?zhēng)主動(dòng)。
2、文秘工作的職業(yè)特點(diǎn)：★
輔助性、從屬性、服務(wù)性、綜合性、靈活性。
3、文秘工作人員的能力：★
口頭表達(dá)能力、書面表達(dá)能力、辦事能力、應(yīng)變能力、心理調(diào)適能力、洞察能力。
4、文秘工作人員的職業(yè)道德要求：★
忠于職守、敬崗愛(ài)業(yè)；嚴(yán)守秘密、求真務(wù)實(shí)；恪守信用、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致；甘當(dāng)助手、任勞任怨；富有主動(dòng)性和創(chuàng)新意識(shí)。
5、值班工作的任務(wù)、工作制度★
值班工作的任務(wù)：承接上級(jí)指示、負(fù)責(zé)電話應(yīng)對(duì)、接待來(lái)訪人員、掌握領(lǐng)導(dǎo)的行蹤、承辦臨時(shí)事項(xiàng)、確保機(jī)關(guān)安全、編寫值班材料
值班工作制度：崗位責(zé)任制度、請(qǐng)示報(bào)告制度、交接班制度、保密制度、安全防范制度
6、印章刻制、頒發(fā)、使用、保管要求★
印章刻制：法定組織的成立，由批準(zhǔn)該組織的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)刻制并頒發(fā)公章，本組織無(wú)權(quán)刻制公章；印章規(guī)格，一般由形狀、尺寸、字形、圖形、排列等項(xiàng)目組成，直徑分6厘米、5厘米、4.5厘米、4.2厘米四個(gè)級(jí)別；刻制印章的工廠或刻字社，必須取得機(jī)關(guān)的委托書和公安部門的準(zhǔn)許才能刻制。印章的頒發(fā)和使用：印章刻制后，必須由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)向其所轄下級(jí)機(jī)構(gòu)頒發(fā)，頒發(fā)正式印章必須正式發(fā)出通知，并通知下級(jí)機(jī)構(gòu)派可靠人員來(lái)領(lǐng)取，領(lǐng)取印章要有二人同行，持介紹信或領(lǐng)導(dǎo)的手跡。印章應(yīng)加蓋在落款的年月日處，騎年蓋月，即印章的左邊緣與落款日期的年相齊，月、日蓋在印章的下面。
印章的保管：印章必須有專人保管；印章使用應(yīng)在辦公室內(nèi)進(jìn)行；應(yīng)親自蓋章；要定期清洗；必須嚴(yán)加保管，嚴(yán)防丟失或被盜。
7、領(lǐng)導(dǎo)日程安排的落實(shí)和oa管理★
8、領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的辦理要求★
積極主動(dòng)，千方百計(jì)；既要符合政策，又要靈活變通；件件有著落，事事有回音。
9、機(jī)要文件打印要求★
經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的機(jī)要文件送到微機(jī)室，必須進(jìn)行登記，指定專人打字和校對(duì)；文印室接受機(jī)要文件也要登記，并注明付印時(shí)間和份數(shù)，規(guī)定專人承印，與一般文件、資料分開(kāi)，對(duì)印后的蠟紙和廢印文件都要當(dāng)場(chǎng)銷毀，防止散失、泄露機(jī)密。
10、機(jī)關(guān)保衛(wèi)工作的范圍、重點(diǎn)★
省以上機(jī)關(guān)的高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，屬于安全保衛(wèi)的重點(diǎn)范圍。大體有：文件資料和機(jī)要室；機(jī)關(guān)的檔案室、館、庫(kù)；印章保管室；會(huì)計(jì)室；辦公設(shè)備；物庫(kù)、油庫(kù)、車庫(kù)；武器彈藥；水、電、煤氣、消防、通訊等系統(tǒng)；高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的辦公室、會(huì)議室和接待室；某些重要或秘密會(huì)議的會(huì)場(chǎng)；機(jī)關(guān)住宅區(qū)；機(jī)關(guān)附屬的賓館、招待所。
11、危機(jī)事件的處理程序和方法★
現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和報(bào)告；調(diào)查和判斷；預(yù)測(cè)與監(jiān)控；處理和重建
12、值班工作的作用☆
聯(lián)絡(luò)作用、過(guò)濾作用、應(yīng)急作用、窗口作用
13、印章的作用☆
權(quán)威作用、代表作用、憑信作用
26、信息工作的要求★
敏銳；準(zhǔn)確；及時(shí)；全面；適用；經(jīng)濟(jì)。
14、領(lǐng)導(dǎo)日?；顒?dòng)的范圍☆
15、領(lǐng)導(dǎo)日程表的種類和編制☆
27、信息簡(jiǎn)報(bào)的編寫★
16、領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的特點(diǎn)和范圍☆ 它具有“新、深、實(shí)、短”四個(gè)顯著特點(diǎn)，要求：特點(diǎn)：廣泛性；臨時(shí)性；具體性；緊迫性。標(biāo)題醒目；主題集中；內(nèi)容新鮮；結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單；篇幅范圍：文書；會(huì)務(wù)；信訪；信息；調(diào)研；督查；聯(lián)簡(jiǎn)短；語(yǔ)言簡(jiǎn)潔。絡(luò)；協(xié)調(diào)；接待工作事項(xiàng)及其他交辦事項(xiàng)。
28、信息提供的對(duì)象、方式★
17、機(jī)要秘書的工作事項(xiàng)☆
對(duì)象：首先為本級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)提供信息；其次為上級(jí)收到文電后，進(jìn)行分類、編號(hào)、登記，填寫辦文單，領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)提供信息；再次為下級(jí)機(jī)關(guān)和基層單位提送秘書長(zhǎng)或辦公室主要領(lǐng)導(dǎo)過(guò)目，提出意見(jiàn)，呈送供信息。
有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱示或傳閱；根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示辦理；承辦領(lǐng)方式：簡(jiǎn)報(bào)遞送；電報(bào)遞送；傳真遞送；網(wǎng)絡(luò)傳送；導(dǎo)電話事務(wù)或交辦的其他事務(wù)；替領(lǐng)導(dǎo)查閱資料，電話報(bào)送；音像制品遞送。摘錄信息；收存領(lǐng)導(dǎo)講話稿，清理領(lǐng)導(dǎo)身邊文件；
了解領(lǐng)導(dǎo)去向，便于急事聯(lián)系；掌管印章，做好監(jiān)
29、信息工作的主要制度★
印工作；機(jī)關(guān)的內(nèi)收發(fā)工作，一般也是機(jī)要秘書工信息專報(bào)制度；信息報(bào)送數(shù)量定額制度；緊急信息作范圍。報(bào)送制度；信息稿件送審制度；信息采用通報(bào)制度；
信息專題分析制度；信息業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度；信息工作
18、機(jī)要工作及其特點(diǎn)☆
獎(jiǎng)懲制度。凡是內(nèi)部不宜公開(kāi)或不須公開(kāi)的運(yùn)作程序，凡是涉
及黨、國(guó)家和軍隊(duì)等“機(jī)密的事”統(tǒng)稱機(jī)要。處理30、信息存儲(chǔ)的方式★
這類事務(wù)的工作稱為機(jī)要工作。特點(diǎn)：保密性；內(nèi)計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)；信息簡(jiǎn)報(bào)存儲(chǔ)；多媒體存儲(chǔ)；信息資部性；實(shí)務(wù)性；時(shí)間不定性。料存儲(chǔ)；縮微膠片存儲(chǔ)。
19、安全保衛(wèi)工作的任務(wù)☆
31、信息的概念和特征☆
宣傳教育，增強(qiáng)法制觀念，依靠群眾做好“四防”狹義的信息是指通過(guò)一定的物質(zhì)載體反映出來(lái)的有工作；加強(qiáng)內(nèi)部治安管理，同刑事犯罪活動(dòng)和其他用知識(shí)。
危害行為作斗爭(zhēng)，查破案件；嚴(yán)密各項(xiàng)防范措施，特征：客觀性；無(wú)限性；時(shí)效性；共享性；可傳輸保衛(wèi)要害部門的安全；協(xié)助有關(guān)部門做好保密工作，性；可加工性；可擴(kuò)散性；可塑性。同出賣、盜竊黨和國(guó)家機(jī)密的行為作斗爭(zhēng)；領(lǐng)導(dǎo)本
機(jī)關(guān)本單位的警衛(wèi)人員、保安人員、內(nèi)保人員，以
32、信息提供的要求☆
及消防員、護(hù)衛(wèi)隊(duì)和治安保衛(wèi)組織；監(jiān)督、考察在針對(duì)性；多樣性；適時(shí)性；保密性。本單位的被依法判處管制、剝奪政治權(quán)利、緩刑、假釋、監(jiān)外執(zhí)行的罪犯和被監(jiān)視居住、取保候?qū)彽?2、信息存儲(chǔ)的要求☆
被告人。認(rèn)真篩選；科學(xué)分類；系統(tǒng)完整；堅(jiān)持不懈；便于
檢索。20、危急事件的特點(diǎn)☆
突發(fā)性；偶然性；意外性；危害性
33、信息的深加工☆
要求：要有高度；要抓重點(diǎn)；要找規(guī)律；要提對(duì)策。
21、祝賀、頒獎(jiǎng)事務(wù)工作內(nèi)容和程序☆
籌備組織賀獎(jiǎng)活動(dòng)同籌備組織會(huì)議的工作內(nèi)容相近。
34、信息存儲(chǔ)的意義☆ 包括籌備工作、布置會(huì)場(chǎng)、舉行儀式。
有利于充分利用信息資源；有利于開(kāi)發(fā)深層次的信程序：與會(huì)人員進(jìn)場(chǎng)；賀獎(jiǎng)儀式開(kāi)始；宣讀賀獎(jiǎng)的息；有利于提高文秘人員工作效率。有關(guān)決定、賀詞；頒發(fā)獎(jiǎng)品等；有關(guān)人員致詞；授
勛活動(dòng)。
35、調(diào)研工作的概念★
22、宴請(qǐng)活動(dòng)的工作程序☆
專指文秘人員為有效輔助領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)而開(kāi)展的調(diào)查研⑴準(zhǔn)備宴請(qǐng)活動(dòng)：①確定宴請(qǐng)的對(duì)象、規(guī)格、范圍；究業(yè)務(wù)，它是調(diào)查研究在文秘活動(dòng)中 具體體現(xiàn)。②確定宴請(qǐng)的時(shí)間、地點(diǎn)；③宴請(qǐng)的通知方式；④
定菜；⑤現(xiàn)場(chǎng)布置⑵宴請(qǐng)活動(dòng)流程：迎賓；進(jìn)休息
36、文秘人員調(diào)研的原則★
廳；入席；致辭；就餐交流。點(diǎn)上調(diào)研和面上調(diào)研相結(jié)合；定性調(diào)研和定量調(diào)研
相結(jié)合；直接調(diào)研和簡(jiǎn)潔調(diào)研相結(jié)合；信息和調(diào)研
23、信息獲取的范圍、渠道、方法★
相結(jié)合。范圍：上級(jí)信息；內(nèi)部信息；社會(huì)信息；同業(yè)信息；
歷史信息；國(guó)際信息
37、選題的原則★
渠道：信息網(wǎng)絡(luò)渠道；文書渠道；書刊渠道；調(diào)查針對(duì)性原則；創(chuàng)新性原則；可行性原則 渠道；會(huì)議渠道；信訪渠道；科研渠道；檔案渠道。
方法：網(wǎng)絡(luò)查詢法；文字閱讀法；收看收聽(tīng)法；會(huì)
38、調(diào)查的方式、方法★
議記錄法；相互交流法；專題調(diào)查法；隨時(shí)觀察法；方式：全面調(diào)查；重點(diǎn)調(diào)查；典型調(diào)查；抽樣調(diào)查。索取求購(gòu)法。方法：個(gè)別交談法；開(kāi)調(diào)查會(huì)；現(xiàn)場(chǎng)觀察法；問(wèn)卷
調(diào)查法；文獻(xiàn)調(diào)查法；統(tǒng)計(jì)調(diào)查法；專家調(diào)查法。
24、信息加工的方法★
歸納法；濃縮法；縱深法；擴(kuò)充法；對(duì)比法；轉(zhuǎn)換
39、研究的方法★
法；圖表法；剪接法。比較法；分類法；類比法；歸納法；演繹法；分析
法；綜合法；抽象法。
25、信息工作的概念、作用、特點(diǎn)★
信息工作特指文秘人員獲取、加工、傳遞、儲(chǔ)存、40、調(diào)研成果的轉(zhuǎn)化★
利用和反饋信息的一系列活動(dòng)。
以文轉(zhuǎn)化；以會(huì)轉(zhuǎn)化；以信息轉(zhuǎn)化；以宣傳轉(zhuǎn)化。作用：輔助領(lǐng)導(dǎo)正確決策；協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)管理；開(kāi)
闊領(lǐng)導(dǎo)與文秘人員的思路；提高文秘人員的工作效
41、調(diào)研的概念☆
率
調(diào)研是調(diào)查研究的簡(jiǎn)稱，是人們?cè)趯?shí)踐中有意識(shí)地特點(diǎn)：服務(wù)性；綜合性；針對(duì)性；適時(shí)性。
對(duì)客觀實(shí)際情況的考查、了解和分析研究，以認(rèn)識(shí)
事物的本質(zhì)及其發(fā)展規(guī)律的自覺(jué)活動(dòng)。
42、文秘人員調(diào)研的意義、特點(diǎn)☆
意義：調(diào)研是做好文秘工作的基礎(chǔ)；調(diào)研是發(fā)揮文秘人員參謀作用的基本途徑；調(diào)研是鍛煉文秘人員能力的重要方法。
特點(diǎn)：奉命性；非常規(guī)性；補(bǔ)缺性。
43、調(diào)研計(jì)劃的內(nèi)容☆
44、研究的意義☆
研究是對(duì)調(diào)查材料所獲材料的綜合分析過(guò)程，目的是產(chǎn)生認(rèn)識(shí)上的深化和升華，探求事物的本質(zhì)和規(guī)律，指定解決問(wèn)題的方案。
45、會(huì)議工作的概念★
是指文秘機(jī)構(gòu)對(duì)會(huì)議的籌備、組織和保障工作。
46、會(huì)議準(zhǔn)備期間、文秘人員主要有哪些工作★ 制定會(huì)議預(yù)案；組建會(huì)議機(jī)構(gòu)；發(fā)送會(huì)議通知；準(zhǔn)備會(huì)議文件；布置會(huì)場(chǎng)；安排食宿和車輛；會(huì)前檢查；接站和報(bào)到。
47、會(huì)議召開(kāi)期間、文秘人員主要有哪些工作★ 會(huì)場(chǎng)簽到；會(huì)間調(diào)度；會(huì)議設(shè)備的操作和維護(hù)；會(huì)議記錄；會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)；會(huì)議選舉；會(huì)議總結(jié)；后勤保障。
48、會(huì)議結(jié)束后，文秘人員主要有哪些工作★ 印發(fā)會(huì)議紀(jì)要；清理會(huì)議文件；組織代表離會(huì)；搞好宣傳報(bào)道；會(huì)議工作總結(jié)；會(huì)后催辦工作。
49、會(huì)議的概念☆
現(xiàn)代意義上的會(huì)議，是指有組織、有領(lǐng)導(dǎo)地召集人們商議事情的活動(dòng)。
50、會(huì)議的類型和功能☆
類型：按規(guī)模分小型、中型和大型會(huì)議；按性質(zhì)分規(guī)定性會(huì)議、日常性會(huì)議、專業(yè)性會(huì)議、紀(jì)念會(huì)議和座談性會(huì)議；按形式分集中性會(huì)議和分散性會(huì)議；按時(shí)間特征分定期性會(huì)議和不定期會(huì)議。功能：決策功能；指揮功能；溝通功能；協(xié)調(diào)功能；動(dòng)員功能；顯示功能。
51、會(huì)議工作的任務(wù)、原則☆
任務(wù)：會(huì)議組織工作；會(huì)議文書工作；會(huì)議組織聯(lián)絡(luò)工作；會(huì)議后勤服務(wù)工作；會(huì)議接待服務(wù)工作；會(huì)議選舉工作。
原則：充分準(zhǔn)備；嚴(yán)密組織；周到服務(wù)；勤儉節(jié)約；安全保密；提高效率。
52、會(huì)議預(yù)案的內(nèi)容☆
會(huì)議名稱；會(huì)議主題；會(huì)議時(shí)間和地點(diǎn)；會(huì)議規(guī)模；參加人員；會(huì)議議程和日程；會(huì)議的組織領(lǐng)導(dǎo)；會(huì)議的日程安排；與會(huì)人員的食宿安排。
53、接待工作的一般程序★
迎接及安排來(lái)賓生活；看望及商定活動(dòng)日程；禮儀性會(huì)見(jiàn)與宴請(qǐng)；按日程開(kāi)展活動(dòng)；送別；小結(jié)。
54、接待實(shí)施的具體要求★
接待上級(jí)機(jī)關(guān)來(lái)賓的要求；接待平級(jí)機(jī)關(guān)來(lái)賓的要求；接待本系統(tǒng)來(lái)賓的要求；無(wú)約接待的要求；
55、如何做好接待的準(zhǔn)備工作★
心理準(zhǔn)備；信息準(zhǔn)備；接待方案準(zhǔn)備；布置與檢查。
56、接待工作的概念☆
是指一個(gè)社會(huì)組織在交往和聯(lián)系中所進(jìn)行的迎送招待、聯(lián)系洽談、參觀游覽等服務(wù)性活動(dòng)。
57、接待工作的作用☆
展示形象的重要窗口；牽線搭橋的主要形式；獲取信息的有效渠道。
58、接待工作的原則☆
熱情大方；細(xì)致周到；確保安全；儉省節(jié)約；內(nèi)外有別。
59、接待外賓的注意事項(xiàng)☆
嚴(yán)守外事紀(jì)律；堅(jiān)持平等互利；尊重來(lái)賓習(xí)慣；講究禮節(jié)禮貌；注意儀容服飾；樹(shù)立時(shí)間觀念。
60、隨從工作的類型和特點(diǎn)★
類型：調(diào)查研究型；檢查考核型；處理問(wèn)題型；看望慰問(wèn)型；商務(wù)談判型；參加會(huì)議型。
特點(diǎn)：流動(dòng)性大；時(shí)限性強(qiáng)；環(huán)境復(fù)雜；情況多變；工作要求高。
61、出差途中文秘人員的工作★
資料的銷毀；復(fù)印機(jī)的管理。
75、保密工作的意義☆
關(guān)系到國(guó)家的安全與利益；關(guān)系到社會(huì)的穩(wěn)定；關(guān)系到經(jīng)濟(jì)和科技的發(fā)展；關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)工作的成敗。
76、如何做好會(huì)議保密工作☆
會(huì)前保密準(zhǔn)備：①對(duì)會(huì)議的秘密程度進(jìn)行恰當(dāng)?shù)脑u(píng)估②制定好會(huì)議保密計(jì)劃和措施③對(duì)會(huì)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查④加強(qiáng)會(huì)前印制各種文件資料的保密管理；召開(kāi)期間的保密管理：①對(duì)與會(huì)者進(jìn)行保密教育②嚴(yán)格執(zhí)行保密紀(jì)律③運(yùn)用先進(jìn)的保密技術(shù)④涉密會(huì)議精神的傳達(dá)要求。
77、商務(wù)保密的內(nèi)容和方法☆
內(nèi)容：商業(yè)秘密文件和資料的保密；科研技術(shù)的保89、公文審核的六查☆
查是否需要行文，以什么名義行文；查文稿內(nèi)容與法律、法規(guī)和政策以及上級(jí)的有關(guān)規(guī)定是否一致，與平行機(jī)關(guān)和本部門已有的規(guī)定是否矛盾；查要求和措施是否明確具體，切實(shí)可行；查涉及其他部門或地區(qū)職權(quán)范圍的問(wèn)題是否協(xié)商一致并經(jīng)過(guò)會(huì)簽；查文字表述是否準(zhǔn)確、簡(jiǎn)練、條理清楚，標(biāo)點(diǎn)使用是否正確，文字書寫是否規(guī)范；查公文格式是否符合規(guī)定。
90、什么是歸檔文件整理工作★
將歸檔文件以件為單位進(jìn)行裝訂、分類、排列、編號(hào)、編目、裝盒，使之有序化的過(guò)程。
91、公文整理（立卷）的范圍★
群體作者；個(gè)人作者；法定作者；代言作者。
105、如何選定應(yīng)用文寫作文種★
分析寫作意圖來(lái)選擇文種；根據(jù)文種特性來(lái)辨別文種；以行文方向?yàn)閰⒄者x擇文種。
106、如何運(yùn)用恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式寫應(yīng)用文★ 敘述、議論、說(shuō)明是應(yīng)用文的主要表達(dá)方式。
107、應(yīng)用文寫作的全過(guò)程☆
從“客觀需要”到最后形成“寫作成品”，這個(gè)勞動(dòng)過(guò)程就是我們通常所說(shuō)的“寫作過(guò)程”。
108、應(yīng)用文寫作的起因☆ 客觀需要是應(yīng)用寫作的起因。
指凡是本機(jī)關(guān)工作活動(dòng)中所形成的已經(jīng)辦理完畢的，周密安排領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)；熱情接待來(lái)訪人員；認(rèn)真做好各種記錄；及時(shí)上傳下達(dá)；起草文字材料；做好通聯(lián)工作。
62、出差結(jié)束后文秘人員的工作★
安排返程交通；處理出差資料；抓緊有關(guān)問(wèn)題的落實(shí)；清理經(jīng)濟(jì)賬目。
63、隨從工作的意義和要求☆
意義：有利于提高領(lǐng)導(dǎo)的工作效率；有利于樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)者的形象；有利于鍛煉文秘人員的才干。
要求：工作要主動(dòng)；辦事要細(xì)心；說(shuō)話要謹(jǐn)慎；不要幫倒忙。
64、出差前文秘人員的準(zhǔn)備工作☆
思想準(zhǔn)備；組織準(zhǔn)備；資料準(zhǔn)備；物資準(zhǔn)備。
65、商務(wù)隨從工作☆
安排談判日程；準(zhǔn)備談判資料；負(fù)責(zé)談判記錄；起草談判協(xié)議。
66、通話的程序和要求★
打出電話：發(fā)話準(zhǔn)備；通話；結(jié)束通話。接受電話：接電話時(shí)應(yīng)順手備好紙和筆，以便記錄重要內(nèi)容；拿起電話后，應(yīng)主動(dòng)自報(bào)家門；通話結(jié)束前，應(yīng)詢問(wèn)對(duì)方是否還有別的事情，然后再掛上話機(jī)。
67、各種意外電話的處理★
災(zāi)害電話；糾纏電話；匿名電話；推銷電話；恐嚇電話；性騷擾電話；錯(cuò)打電話。
68、文秘人員寄發(fā)郵件的程序和要求★ 查對(duì)；登記；封裝；交寄；結(jié)算。
69、文秘人員接受郵件的程序和要求★ 點(diǎn)收；分揀；拆封；登記；分發(fā)
70、通訊工作的作用☆
能夠提高管理水平；能夠增強(qiáng)辦事效率；能夠樹(shù)立良好的組織形象。
71、通訊工作的原則☆
及時(shí)原則；準(zhǔn)確原則；安全原則；經(jīng)濟(jì)原則。
72、文秘人員應(yīng)熟悉和掌握的郵政業(yè)務(wù)☆ 國(guó)內(nèi)函件寄遞業(yè)務(wù)；國(guó)內(nèi)包裹寄遞業(yè)務(wù)；郵政特快專遞郵件業(yè)務(wù)；國(guó)際郵件寄遞業(yè)務(wù)；電子信函業(yè)務(wù)。
73、文秘人員如何講究保密藝術(shù)★
熟記范圍；按章辦事；弄清身份；判斷用意；以禮拒絕；佯裝不知。
74、如何做好文書保密工作★
涉密文件的撰制；涉密文件的傳遞；涉密文件的承辦；涉密文件的移交；檔案資料的保密管理；廢舊
密；經(jīng)營(yíng)策略的保密；生產(chǎn)工藝的保密。
具有一定查考利用價(jià)值的收發(fā)文件、電報(bào)、會(huì)議文方法：行政方法；法律方法；經(jīng)濟(jì)方法；技術(shù)方法。件、內(nèi)部文件、電話記錄、會(huì)議記錄、本機(jī)關(guān)編印的出版物原稿，以及圖表、簿冊(cè)、聲像文件材料都78、什么是公文處理工作★
必須進(jìn)行整理歸檔，都屬于公文整理（立卷）與歸從廣義上講，公文處理工作就是運(yùn)用科學(xué)的原則、檔的范圍之內(nèi)。程序和方法對(duì)機(jī)關(guān)公文的擬制、辦理、管理以及整
理歸檔所進(jìn)行的一系列銜接有序的工作。92、歸檔文件整理的工作步驟★
裝訂、分類、排列、編號(hào)、編目、裝盒六個(gè)步驟。79、公文處理工作的基本任務(wù)★
科學(xué)地組織機(jī)關(guān)的文書工作。及時(shí)準(zhǔn)確地處理機(jī)關(guān)93、歸檔文件整理的基本原則☆的往來(lái)公文，有條理地、安全地運(yùn)轉(zhuǎn)公文，完整地遵循文件的形成規(guī)律，保持文件之間的有機(jī)聯(lián)系，保管公文，正確地發(fā)揮公文的作用，有效地推薦機(jī)區(qū)分不同價(jià)值，便于保管和利用。關(guān)工作，為機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)，為社會(huì)主義現(xiàn)代化
建設(shè)服務(wù)。94、歸檔文件整理的質(zhì)量要求☆
歸檔文件整理應(yīng)當(dāng)齊全完整，已破損的文件應(yīng)予修80、公文處理工作的特點(diǎn)、作用☆ 整，字跡模糊或易褪變的文件應(yīng)予復(fù)制；整理歸檔特點(diǎn)：政治性；時(shí)限性；機(jī)要性；規(guī)范性。文件鎖使用的書寫材料、紙張、裝訂材料等應(yīng)符合作用：助手作用；紐帶作用；查考作用。檔案保護(hù)要求。
81、公文處理工作的基本原則和具體要求☆ 95、歸檔文件整理工作的意義☆
公文處理必須準(zhǔn)確、及時(shí)、安全、保密，加強(qiáng)集中歸檔文件整理能夠保持文件之間的有機(jī)聯(lián)系，便于統(tǒng)一管理。堅(jiān)持實(shí)事求是，按照行文機(jī)關(guān)要求和公文件的查找利用；歸檔文件整理可以維護(hù)文件的完文處理規(guī)定進(jìn)行的原則。
整與完全，也便于文件的保管；歸檔文件整理為檔準(zhǔn)確周密，確保質(zhì)量；及時(shí)迅速，注重時(shí)效；保守案工作奠定了基礎(chǔ)。機(jī)密，安全可靠；集中統(tǒng)一，加強(qiáng)管理；實(shí)事求是，遵規(guī)守紀(jì)；精簡(jiǎn)文件，提高效率。96、應(yīng)用文的特征★
價(jià)值的實(shí)用性；建構(gòu)的模式性；表述的簡(jiǎn)約性。82、公文處理工作的組織☆
包括組織機(jī)構(gòu)、組織領(lǐng)導(dǎo)和組織形式三個(gè)方面。97、應(yīng)用文的功用☆
法規(guī)、準(zhǔn)繩功用；指揮、管理功用；聯(lián)系、協(xié)調(diào)功83、什么是公文辦理程序★
用；宣傳、教育功用；憑證、依據(jù)功用。指公文在機(jī)關(guān)內(nèi)部從形成到運(yùn)轉(zhuǎn)處理所必須經(jīng)過(guò)的一系列環(huán)節(jié)。98、應(yīng)用文的產(chǎn)生、發(fā)展☆
文章的產(chǎn)生，源于實(shí)用的需要。殷墟甲骨刻辭，是84、公文登記的具體范圍★
迄今為止我們所知道的我國(guó)最早的文章，也是最早上級(jí)機(jī)關(guān)文件；下級(jí)機(jī)關(guān)文件；重要的帶有密級(jí)的的應(yīng)用文。我國(guó)現(xiàn)存最早、保存最完整的文章總集刊物、資料；其他機(jī)關(guān)商洽和需要答復(fù)的文件；上是《尚書》，它是一部歷史文獻(xiàn)匯編，一部以應(yīng)用文級(jí)機(jī)關(guān)召開(kāi)會(huì)議印發(fā)的會(huì)議文件材料。為主的文集。
85、繕印公文的注意事項(xiàng)★
99、應(yīng)用文文本的構(gòu)成要素★ 繕印公文要忠于原稿，不允許隨意改動(dòng)；要做到文主旨、材料、結(jié)構(gòu)、語(yǔ)言四要素。字準(zhǔn)確，設(shè)計(jì)美觀大方，便于閱讀；不要出現(xiàn)末頁(yè)
無(wú)正文的現(xiàn)象；要注意保密；要建立登記制度。100、應(yīng)用文主旨的特點(diǎn)☆
主旨的客觀性；主旨的單一性；主旨的明晰性。86、公文用印的注意事項(xiàng)★
必須以機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的公文原稿為依據(jù)，核對(duì)無(wú)誤101、應(yīng)用文材料的要求☆
始得用??；要端正、清晰；聯(lián)合行文都要蓋章；印材料要絕對(duì)真實(shí)；材料要與主旨有對(duì)應(yīng)性；材料要章與行文單位一致；要核實(shí)份數(shù)，超出不印。充分、具體。
87、收文辦理程序☆
102、應(yīng)用文結(jié)構(gòu)的要求☆
簽收、拆封與登記；審核、分發(fā)與傳閱；擬辦、批根據(jù)文種選擇結(jié)構(gòu)；結(jié)構(gòu)要素排列要順序化；注重辦與承辦；催辦、查辦與注辦。結(jié)構(gòu)的外在銜接。
88、發(fā)文辦理程序☆
103、應(yīng)用文的語(yǔ)體特征☆ 擬稿、審核與簽發(fā)；核發(fā)、繕印與校對(duì)；用印、登直接性；行業(yè)性；模式性。記與分發(fā)。
104、應(yīng)用文作者的構(gòu)成☆
109、行政公文的格式★
公文一般由秘密等級(jí)和保密期限、緊急程度、發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)、發(fā)文字號(hào)、簽發(fā)人、標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、附件說(shuō)明、成文日期、印章、附注、主題詞、抄送機(jī)關(guān)、印發(fā)機(jī)關(guān)和印發(fā)日期等部分組成。
110、通知的格式、擬寫★
通知適用于批轉(zhuǎn)下級(jí)機(jī)關(guān)的公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)機(jī)關(guān)和不相隸屬機(jī)關(guān)的公文，傳達(dá)要求下級(jí)機(jī)關(guān)辦理和需要有關(guān)單位周知或者執(zhí)行的事項(xiàng)，任免人員。
111、通報(bào)的擬寫★
通報(bào)是下行文，適合于表彰先進(jìn)，批評(píng)錯(cuò)誤，傳達(dá)重要精神或者情況。
112、報(bào)告的擬寫★
報(bào)告是上行文，適用于向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)工作，反映情況，答復(fù)上級(jí)機(jī)關(guān)的詢問(wèn)。報(bào)告只向本機(jī)關(guān)的直接上級(jí)發(fā)出。
113、各種函的擬寫★
函適用于不相隸屬機(jī)關(guān)之間商洽工作、詢問(wèn)和答復(fù)問(wèn)題，請(qǐng)求批準(zhǔn)和答復(fù)審批事項(xiàng)。
114、會(huì)議紀(jì)要的擬寫★
會(huì)議紀(jì)要適用于記載、傳達(dá)會(huì)議情況和議定事項(xiàng)。它是會(huì)議的產(chǎn)物，是對(duì)會(huì)議成果的如實(shí)記錄和集中整理。
115、行政公文的性質(zhì)和特點(diǎn)☆
性質(zhì)：政治性；職權(quán)性；政策性；傳播性。特點(diǎn)：作者的法定性；體式的規(guī)范性；功能的權(quán)威性。
116、請(qǐng)示的擬寫☆
請(qǐng)示是適用于向上級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)求指示、批準(zhǔn)的呈請(qǐng)性、期復(fù)性公文。
117、通知、通報(bào)的種類☆
規(guī)定性通知；會(huì)議通知；印發(fā)類通知；轉(zhuǎn)發(fā)類通知。表彰通報(bào)；批評(píng)通報(bào)；情況通報(bào)。
118、報(bào)告、請(qǐng)示的種類☆
從內(nèi)容分，綜合報(bào)告和專題報(bào)告；從性質(zhì)和用途分，工作報(bào)告、情況報(bào)告、建議報(bào)告、答復(fù)報(bào)告。請(qǐng)求指示性請(qǐng)示；請(qǐng)求批準(zhǔn)性請(qǐng)示。
119、函的種類☆
商洽函；詢問(wèn)函；答復(fù)函；請(qǐng)求批準(zhǔn)函。
120、計(jì)劃的擬寫★
計(jì)劃是為了實(shí)現(xiàn)某一管理目標(biāo)，完成某個(gè)任務(wù)，開(kāi)展某項(xiàng)工作，而預(yù)先做出安排和設(shè)計(jì)，并用書面形式表達(dá)出來(lái)的一種事務(wù)文書。
121、總結(jié)和述職報(bào)告的擬寫★
總結(jié)是對(duì)過(guò)去的某個(gè)時(shí)期、某個(gè)階段、某個(gè)方面已完成的工作進(jìn)行回顧分析研究，從而找出規(guī)律性的認(rèn)識(shí)，用以指導(dǎo)今后工作的事務(wù)文書。
述職報(bào)告是黨政機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體、企事業(yè)單位的干部和專業(yè)技術(shù)人員向主管領(lǐng)導(dǎo)部門、人事部門、專家組、本單位的職工群眾，陳述、匯報(bào)個(gè)人在一定時(shí)期中履行現(xiàn)崗位職責(zé)情況和德能素質(zhì)的自我述評(píng)性的事務(wù)文書。
122、簡(jiǎn)報(bào)的擬寫★
簡(jiǎn)報(bào)是黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位用于匯報(bào)工作、反映情況、交流信息的事務(wù)性文書。
123、計(jì)劃的寫作要求★
正確處理好當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)、局部與整體的關(guān)系；要集思廣益，使計(jì)劃制定得更具現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)；要注重靈活性和連續(xù)性。
124、調(diào)查報(bào)告的種類☆
按功能分，指導(dǎo)性調(diào)查報(bào)告、定性型調(diào)查報(bào)告、咨議型調(diào)查報(bào)告；按反映內(nèi)容分，經(jīng)驗(yàn)調(diào)查報(bào)告、情況調(diào)查報(bào)告、查明問(wèn)題的報(bào)告。
125、調(diào)查報(bào)告的擬寫☆
撰寫調(diào)查報(bào)告，必須在認(rèn)真調(diào)查、充分占用材料并對(duì)材料進(jìn)行分析研究后，根據(jù)調(diào)查目的、調(diào)查的材料特點(diǎn)選擇適當(dāng)?shù)慕Y(jié)構(gòu)來(lái)寫作。調(diào)查報(bào)告在外在結(jié)構(gòu)一般由標(biāo)題、前言、主體、結(jié)構(gòu)四部分組成。
126、總結(jié)和述職報(bào)告的異同☆
相似：它們都是自述性的文種；寫作范圍都是確定的。
不同：內(nèi)容側(cè)重點(diǎn)不同；引起的效果不同。
127、講話稿的擬寫☆
講話稿是指準(zhǔn)備在一定場(chǎng)合的發(fā)言事先寫出來(lái)的一種事務(wù)文書，是發(fā)言人講話的藍(lán)本。
128、總結(jié)和述職報(bào)告的寫作要求☆
要充分占有材料，突出寫作重點(diǎn)；要突出個(gè)性，寫出特色。
129、行政法的概念★
行政法既含管理法，也包括控權(quán)法，是關(guān)于行政組織、行政權(quán)限、行政行為、行政程序、行政監(jiān)督以及行政救濟(jì)的法律規(guī)范的總稱。
130、行政的含義☆
行使國(guó)家權(quán)力的活動(dòng)；機(jī)關(guān)、企業(yè)、團(tuán)體等內(nèi)部的管理工作。
131、行政權(quán)的含義☆
行政法意義上的行政權(quán)包含了三個(gè)要素：行政權(quán)的行使必須有法律依據(jù)。行政權(quán)遇到的最大挑戰(zhàn)是其是否具有合法性，包括行政權(quán)的來(lái)源、行政權(quán)的行使是否有法律法規(guī)的依據(jù)。不具有合法性或喪失合法性的行政權(quán)便不具有任何權(quán)威性；行政權(quán)的最基本職權(quán)時(shí)執(zhí)行權(quán)，這是與立法權(quán)、司法權(quán)或履行法律相區(qū)別的國(guó)家權(quán)力；行政權(quán)須由特定機(jī)關(guān)行使。能夠行使行政權(quán)的機(jī)關(guān)應(yīng)是法律法規(guī)賦予其權(quán)力的行政主體，主要是國(guó)家行政機(jī)關(guān)，也包括法律、法規(guī)授權(quán)的其他特定組織。
132、行政法的調(diào)整對(duì)象☆
行政法所調(diào)整的是特定的法律關(guān)系。行政法律關(guān)系具有以下含義：以行政法律規(guī)范的存在為前提，任何沒(méi)有法律規(guī)范為依據(jù)的行政行為均是不合法的行為；以特定的行政關(guān)系為調(diào)整對(duì)象，這是行政法律關(guān)系存在的基礎(chǔ)；行政法律關(guān)系中主體一方必定是行使行政職權(quán)的主體，這是不可替代的；行政主體的意志和行為具有單一性，是國(guó)家意志的體現(xiàn)，在相當(dāng)多的情況下，無(wú)須行政相對(duì)人的同意也可行使行政權(quán)。
133、行政主體的概念★
是指依法享有國(guó)家行政權(quán)，能夠以自己的名義行使145、行政許可的概念和特征☆
國(guó)家行政職權(quán)，并能獨(dú)立對(duì)外承擔(dān)法律責(zé)任的組織。行政機(jī)關(guān)根據(jù)公民、法人和其他組織的申請(qǐng)，經(jīng)依
法審查，準(zhǔn)予其從事特定活動(dòng)的一種行政行為。134、我國(guó)行政機(jī)關(guān)體系★
特征：是依申請(qǐng)的行政行為；是解禁與賦權(quán)的統(tǒng)一；按照管轄區(qū)域可分：中央行政機(jī)關(guān)和地方行政機(jī)關(guān)。是要式行政行為。最高國(guó)家行政機(jī)關(guān)是國(guó)務(wù)院。
按照地方行政機(jī)關(guān)可分省、市、縣、鄉(xiāng)四級(jí)。146、行政獎(jiǎng)勵(lì)的概念☆
是指行政機(jī)關(guān)依據(jù)其職權(quán)，按照法定原則和程序，135、行政主體的分類★ 向?qū)?guó)家和社會(huì)做出突出貢獻(xiàn)或者遵紀(jì)守法事跡顯職權(quán)行政主體；授權(quán)行政主體。著的單位和個(gè)人給予物質(zhì)或者精神鼓勵(lì)的行為。
136、行政主體的特征☆
147、行政救助的概念☆
行政主體是享有并行使國(guó)家行政職權(quán)，實(shí)施行政行是指行政機(jī)關(guān)應(yīng)申請(qǐng)對(duì)面臨或者遭到巨大困難或危為的社會(huì)組織；行政主體能夠以自己的名義實(shí)施行險(xiǎn)的公民、法人、烈士家屬給付撫恤金，勞動(dòng)部門政行為；行政主體能獨(dú)立承擔(dān)其行政管理活動(dòng)所產(chǎn)和民政部門對(duì)退役軍人的勞動(dòng)就業(yè)安置，公安部門生的法律責(zé)任。對(duì)受到威脅或面臨危險(xiǎn)的公民的人身安全和財(cái)產(chǎn)安
全的保護(hù)和救助，還有政府的救災(zāi)扶貧行為等，都137、行政主體的職權(quán)和職責(zé)☆
屬于行政救助行為。依其來(lái)源可分固有職權(quán)和授予職權(quán)兩類，主要有：
行政立法權(quán)、行政許可權(quán)、行政確認(rèn)權(quán)、行政檢查148、行政程序法的概念★
權(quán)、行政獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)、行政物質(zhì)幫助權(quán)、行政處罰權(quán)、是指調(diào)整和規(guī)范行政主體作出行政行為的過(guò)程、步行政強(qiáng)制執(zhí)行權(quán)、行政合同的簽訂、行政復(fù)議權(quán)、驟和方式的法律規(guī)范的總稱，它是行政程序法制化行政指導(dǎo)權(quán)、行政裁決權(quán)等等，另外還享有行政優(yōu)的結(jié)果。先權(quán)和行政受益權(quán)；
行政職責(zé)的核心是依法行政。149、行政程序法的基本原則★
合法原則；公正原則；公開(kāi)原則；參與原則；效率138、行政機(jī)關(guān)的概念☆
原則。行政機(jī)關(guān)又稱職權(quán)性行政組織，是指一個(gè)國(guó)家的統(tǒng)
治階級(jí)根據(jù)其統(tǒng)治意志，依照憲法和有關(guān)法律設(shè)立150、行政程序法的功能☆ 并代表國(guó)家行使行政權(quán)、組織管理國(guó)家行政事務(wù)的效率功能；保障功能；監(jiān)督功能。國(guó)家機(jī)關(guān)。
151、行政程序法的基本制度☆
139、行政行為的概念和特征★
聽(tīng)證制度；信息公開(kāi)制度；表明身份制度；告知制行政行為是指行政主體在實(shí)施行政管理活動(dòng)、行使度；說(shuō)明理由；回避制度；職能分離制度；不單方行政職權(quán)過(guò)程中所作出的具有法律意義的行為，包接觸制度；時(shí)效制度；行政救濟(jì)制度。括抽象行政行為和具體行政行為。
特征：行政行為是行政主體的行為；是行政主體行152、行政復(fù)議的概念★
使國(guó)家行政權(quán)力的行為；是能夠產(chǎn)生法律效果的行是指公民、法人或其他組織認(rèn)為行政機(jī)關(guān)的具體行為。政行為侵犯其合法權(quán)益，依法向該行政機(jī)關(guān)的上一
級(jí)行政機(jī)關(guān)或法律法規(guī)規(guī)定的特定行政機(jī)關(guān)提出復(fù)140、行政法的調(diào)整對(duì)象★（重復(fù)）議申請(qǐng)，由受理申請(qǐng)的行政機(jī)關(guān)對(duì)具體行政行為依141、具體行政行為的概念★
法進(jìn)行審查并作出裁決的活動(dòng)。是指行政主體針對(duì)特定的對(duì)象，依法作出的產(chǎn)生法
律效果的行政行為。153、行政復(fù)議的范圍★
具體行政行為和部分抽象行政行為； 142、行政行為的內(nèi)容☆
是指行政行為設(shè)定權(quán)力（利）義務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)社會(huì)關(guān)154、行政復(fù)議的特征☆
系的調(diào)整。主要有兩類：權(quán)力性行政行為、義務(wù)性行政復(fù)議性質(zhì)上是行政性與程序上司法性的統(tǒng)一；行政行為。行政復(fù)議的申請(qǐng)人與被申請(qǐng)人具有恒定性；行政復(fù)
議以具體行政行為為審查對(duì)象；行政復(fù)議以合法性143、行政行為的分類☆
和適當(dāng)性為審查標(biāo)準(zhǔn)。以行政主體的行政行為屬性為標(biāo)準(zhǔn)分：法律行為和
事實(shí)行為；
155、行政訴訟法的含義★
以行政行為實(shí)施的對(duì)象、效力為標(biāo)準(zhǔn)分：抽象行政是規(guī)范行政訴訟活動(dòng)的法律規(guī)范的總稱。具體說(shuō)，行為和具體行政行為；
它是調(diào)整人民法院在當(dāng)事人及其他訴訟參與人的參根據(jù)行政主體適用的靈活性：羈束行政行為和自由加下審理行政爭(zhēng)議糾紛進(jìn)行的各種訴訟活動(dòng)，以及裁量行政行為；
由此而產(chǎn)生的各種訴訟關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。是否可以主動(dòng)實(shí)施分：依職權(quán)行政行為和依申請(qǐng)行
政行為；
156、行政訴訟的受案范圍★
是否必須具備法定形式：要式行政行為和非要式行對(duì)拘留、罰款、吊銷許可證和執(zhí)照、責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、政行為；
沒(méi)收財(cái)物等行政處罰不服的；對(duì)限制人身自由或者根據(jù)內(nèi)容是否對(duì)相對(duì)方有利：授益性行政行為和侵對(duì)財(cái)產(chǎn)的查封、扣押、凍結(jié)等行政強(qiáng)制措施不服的；益性行政行為；
認(rèn)為行政機(jī)關(guān)侵犯法律規(guī)定的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)的；認(rèn)為是否單方可以有效：?jiǎn)畏叫姓袨楹碗p方行政行為。符合法定條件申請(qǐng)行政機(jī)關(guān)頒發(fā)許可證和執(zhí)照，行
政機(jī)關(guān)拒絕頒發(fā)或者不予答復(fù)的；申請(qǐng)行政機(jī)關(guān)保144、行政確認(rèn)的概念和特征☆
護(hù)人身權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)的法定職責(zé)，行政機(jī)關(guān)拒絕履行行政確認(rèn)屬于依申請(qǐng)行政行為，是指行政主體依法或者不予答復(fù)的；認(rèn)為行政機(jī)關(guān)沒(méi)有依法發(fā)給撫恤對(duì)行政相對(duì)人的法律關(guān)系、法律地位或者其他有關(guān)金的；認(rèn)為行政機(jī)關(guān)違法要求履行義務(wù)的；認(rèn)為行的法律事實(shí)進(jìn)行甄別，給予認(rèn)可、證明和確定并予政機(jī)關(guān)的行為侵犯其他人身權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)的；法律法以宣告的具體行政行為。
規(guī)規(guī)定可以提起訴訟的其他行政案件。特征：主體的特定性；行為的中性；行為的非處分
性。157、行政訴訟法的基本原則★
人民法院獨(dú)立行使審判權(quán)原則；以事實(shí)為依據(jù)，以
法律為準(zhǔn)繩的原則；具體行政行為合法性審查的原則；合議、回避、公開(kāi)審判和兩審終審原則；當(dāng)事人法律地位平等原則；使用本民族語(yǔ)言、文字進(jìn)行訴訟的原則；辯論原則；人民檢察院對(duì)行政訴訟實(shí)施法律監(jiān)督的原則。
158、行政訴訟的含義☆
是指公民、法人或者其他組織認(rèn)為行政機(jī)關(guān)和行政機(jī)關(guān)工作人員的具體行政行為侵犯其合法權(quán)益而向人民法院提起訴訟，人民法院對(duì)該具體行政行為的合法性進(jìn)行審查并作出裁判的活動(dòng)。
159、行政訴訟的管轄☆
級(jí)別管轄；地域管轄：一般地域管轄、特殊地域管轄；裁定管轄：移送管轄、指定管轄、管轄權(quán)轉(zhuǎn)移。
160、行政違法的含義★
是指行政法律關(guān)系主體違反行政法律規(guī)范、侵害授法律保護(hù)的行政關(guān)系，對(duì)社會(huì)造成一定程度的危害，尚未構(gòu)成犯罪的行為。
161、行政主體的行政違法分類★
行政失職；行政越權(quán)；濫用職權(quán)；適法錯(cuò)誤；事實(shí)根據(jù)錯(cuò)誤；程序違法；錯(cuò)誤建議、勸告、指導(dǎo)。
162、行政賠償?shù)暮x★
是指行政主體在行使行政職權(quán)的過(guò)程中，因違法行為侵犯了公民、法人或其他組織的合法權(quán)益并造成損害，由國(guó)家承擔(dān)賠償責(zé)任的法律制度。
163、行政違法的特征☆
是違反行政法律規(guī)范、侵害受行政法保護(hù)的行政關(guān)系的行為；是一種尚未構(gòu)成犯罪的行政行為；是要承擔(dān)行政法律責(zé)任的行為。
164、行政賠償?shù)姆秶?/p>
是指由于行政主體在執(zhí)行公務(wù)中，違法侵害公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，國(guó)家給予賠償?shù)姆秶Ｔ谖覈?guó)，根據(jù)《國(guó)家賠償法》的規(guī)定，國(guó)家負(fù)責(zé)賠償因違法行政行為和事實(shí)行為造成的損害。行政賠償?shù)姆秶苷误w制、理念因素、國(guó)家財(cái)力制約的。
165、行政賠償?shù)某绦颉?/p>
是指行政賠償請(qǐng)求人提起行政賠償請(qǐng)求，賠償義務(wù)機(jī)關(guān)或人民法院依法處理行政賠償爭(zhēng)議的步驟、方式、順序和時(shí)限的總和。
行政賠償?shù)奶岢觯簡(jiǎn)为?dú)請(qǐng)求行政賠償?shù)某绦?；一并?qǐng)求行政賠償?shù)某绦颍?/p>
行政賠償請(qǐng)求的方式：受害人的基本情況；具體的賠償請(qǐng)求；賠償義務(wù)機(jī)關(guān)；申請(qǐng)的時(shí)間。
第四篇：2013年福建省機(jī)關(guān)事業(yè)單位工勤人員升級(jí)考核文秘資料員考試大綱(初級(jí))
2013年福建省機(jī)關(guān)事業(yè)單位工勤人員升級(jí)考核文秘資料員考試大綱（初級(jí)）
第一章 文秘工作概論
第一節(jié) 文秘工作歷史和發(fā)展 一、一般掌握
1、新時(shí)期我國(guó)文秘工作的發(fā)展方向 ：秘書工作第一要保密第二要準(zhǔn)確第三要迅速
“四個(gè)轉(zhuǎn)變”成為文秘工作的發(fā)展方向。一是從偏重于辦文辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事又出謀獻(xiàn)策；二是從單純收發(fā)、傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息；三是從憑經(jīng)驗(yàn)辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)化管理；四是從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榱?zhēng)主動(dòng)。
2、文秘工作的職業(yè)特點(diǎn)： 輔助性、從屬性、服務(wù)性、綜合性、靈活性。、文秘工作人員的能力： 口頭表達(dá)能力、書面表達(dá)能力、辦事能力、應(yīng)變能力、心理調(diào)適能力、洞察能力。
第二章 文秘工作實(shí)務(wù)
第一節(jié) 日常工作
一、重點(diǎn)掌握
★★
1、值班工作的任務(wù)、工作制度
值班工作的任務(wù)：承接上級(jí)指示、負(fù)責(zé)電話應(yīng)對(duì)、接待來(lái)訪人員、掌握領(lǐng)導(dǎo)的行蹤、承辦臨時(shí)事項(xiàng)、確保機(jī)關(guān)安全、編寫值班材料
值班工作制度：崗位責(zé)任制度、請(qǐng)示報(bào)告制度、交接班制度、保密制度、安全防范制度
★★
2、印章刻制、頒發(fā)、使用、保管要求
印章刻制：法定組織的成立，由批準(zhǔn)該組織的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)刻制并頒發(fā)公章，本組織無(wú)權(quán)刻制公章；印章規(guī)格，一般由形狀、尺寸、字形、圖形、排列等項(xiàng)目組成，直徑分6厘米、5厘米、4.5厘米、4.2厘米四個(gè)級(jí)別；刻制印章的工廠或刻字社，必須取得機(jī)關(guān)的委托書和公安部門的準(zhǔn)許才能刻制。
印章的頒發(fā)和使用：印章刻制后，必須由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)向其所轄下級(jí)機(jī)構(gòu)頒發(fā)，頒發(fā)正式印章必須正式發(fā)出通知，并通知下級(jí)機(jī)構(gòu)派可靠人員來(lái)領(lǐng)取，領(lǐng)取印章要有二人同行，持介紹信或領(lǐng)導(dǎo)的手跡。印章應(yīng)加蓋在落款的年月日處，騎年蓋月，即印章的左邊緣與落款日期的年相齊，月、日蓋在印章的下面。
印章的保管：印章必須有專人保管；印章使用應(yīng)在辦公室內(nèi)進(jìn)行；應(yīng)親自蓋章；要定期清洗；必須嚴(yán)加保管，嚴(yán)防丟失或被盜。
★★
3、領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的辦理要求
積極主動(dòng)，千方百計(jì)；既要符合政策，又要靈活變通；件件有著落，事事有回音。二、一般掌握
1、值班工作的作用：聯(lián)絡(luò)作用、過(guò)濾作用、應(yīng)急作用、窗口作用
2、印章的作用（百度）：權(quán)威作用，代表作用，憑信作用
3、領(lǐng)導(dǎo)日程安排的落實(shí)和OA管理
日程表的落實(shí)：為使領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)順利進(jìn)行，必須對(duì)日程表中各計(jì)劃事項(xiàng)在事前加以落實(shí)。
日程表的變更和調(diào)整：有時(shí)會(huì)因預(yù)想不到的事故或?qū)Ψ降脑蚨仨毟淖內(nèi)粘贪才?，日程安排的改變往往?huì)造成許多有形或無(wú)形的影響，甚至?xí)绊懡窈蟮南嗷バ刨囮P(guān)系。因此，文秘人員應(yīng)盡量把計(jì)劃變更限制在最小的范圍內(nèi)。日程表的OA管理：日程表的OA管理，就是用計(jì)算機(jī)來(lái)編制、管理領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)日程，實(shí)現(xiàn)日程管理自動(dòng)化。
4、領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的特點(diǎn)和范圍
特點(diǎn)：廣泛性；臨時(shí)性；具體性；緊迫性。
范圍：文書；會(huì)務(wù)；信訪；信息；調(diào)研；督查；聯(lián)絡(luò)；協(xié)調(diào)；接待工作事項(xiàng)及其他交辦事項(xiàng)。
5、機(jī)要秘書的工作事項(xiàng)
收到文電后，進(jìn)行分類、編號(hào)、登記，填寫辦文單，送秘書長(zhǎng)或辦公室主要領(lǐng)導(dǎo)過(guò)目，提出意見(jiàn)，呈送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱示或傳閱；根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示辦理；承辦領(lǐng)導(dǎo)電話事務(wù)或交辦的其他事務(wù)；替領(lǐng)導(dǎo)查閱資料，摘錄信息；收存領(lǐng)導(dǎo)講話稿，清理領(lǐng)導(dǎo)身邊文件；了解領(lǐng)導(dǎo)去向，便于急事聯(lián)系；掌管印章，做好監(jiān)印工作；機(jī)關(guān)的內(nèi)收發(fā)工作，一般也是機(jī)要秘書工作范圍。
6、機(jī)要工作及其特點(diǎn)
凡是內(nèi)部不宜公開(kāi)或不須公開(kāi)的運(yùn)作程序，凡是涉及黨、國(guó)家和軍隊(duì)等“機(jī)密的事”統(tǒng)稱機(jī)要。處理這類事務(wù)的工作稱為機(jī)要工作。特點(diǎn)：保密性；內(nèi)部性；實(shí)務(wù)性；時(shí)間不定性。
7、安全保衛(wèi)工作的任務(wù)
宣傳教育，增強(qiáng)法制觀念，依靠群眾做好“四防”工作；加強(qiáng)內(nèi)部治安管理，同刑事犯罪活動(dòng)和其他危害行為作斗爭(zhēng)，查破案件；嚴(yán)密各項(xiàng)防范措施，保衛(wèi)要害部門的安全；協(xié)助有關(guān)部門做好保密工作，同出賣、盜竊黨和國(guó)家機(jī)密的行為作斗爭(zhēng)；領(lǐng)導(dǎo)本機(jī)關(guān)本單位的警衛(wèi)人員、保安人員、內(nèi)保人員，以及消防員、護(hù)衛(wèi)隊(duì)和治安保衛(wèi)組織；監(jiān)督、考察在本單位的被依法判處管制、剝奪政治權(quán)利、緩刑、假釋、監(jiān)外執(zhí)行的罪犯和被監(jiān)視居住、取保候?qū)彽谋桓嫒恕?/p>
8、危急事件的特點(diǎn) ：突發(fā)性；偶然性；意外性；危害性
三、了解
1、領(lǐng)導(dǎo)日?；顒?dòng)的范圍：
領(lǐng)導(dǎo)日?；顒?dòng)，是領(lǐng)導(dǎo)在日常工作中所進(jìn)行的事務(wù)活動(dòng)，是領(lǐng)導(dǎo)工作必不可少的內(nèi)容之一。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)安排好日?；顒?dòng)，是文秘人員的重要職責(zé)。
各種接待活動(dòng)；走訪慰問(wèn)活動(dòng)；慶典儀式活動(dòng)；出席會(huì)議活動(dòng)；參觀考察活動(dòng)；商務(wù)旅行活動(dòng)；會(huì)見(jiàn)會(huì)談活動(dòng)；其他日?；顒?dòng)
2、宴請(qǐng)活動(dòng)的工作程序☆
⑴準(zhǔn)備宴請(qǐng)活動(dòng)：①確定宴請(qǐng)的對(duì)象、規(guī)格、范圍；②確定宴請(qǐng)的時(shí)間、地點(diǎn)；③宴請(qǐng)的通知方式；④定菜；⑤現(xiàn)場(chǎng)布置⑵宴請(qǐng)活動(dòng)流程：迎賓；進(jìn)休息廳；入席；致辭；就餐交流。
3、危機(jī)事件的處理程序和方法：
程序：現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和報(bào)告；調(diào)查和判斷；預(yù)測(cè)和監(jiān)控；處理和重建 方法：
第二節(jié) 信息工作
一、重點(diǎn)：
★★
1、信息獲取的范圍、渠道、方法
范圍：上級(jí)信息；內(nèi)部信息；社會(huì)信息；同業(yè)信息；歷史信息；國(guó)際信息
渠道：信息網(wǎng)絡(luò)渠道；文書渠道；書刊渠道；調(diào)查渠道；會(huì)議渠道；信訪渠道；科研渠道；檔案渠道。
方法：網(wǎng)絡(luò)查詢法；文字閱讀法；收看收聽(tīng)法；會(huì)議記錄法；相互交流法；專題調(diào)查法；隨時(shí)觀察法；索取求購(gòu)法?！铩?/p>
2、信息加工的方法 ：
歸納法；濃縮法；縱深法；擴(kuò)充法；對(duì)比法；轉(zhuǎn)換法；圖表法；剪接法?！铩?/p>
3、信息簡(jiǎn)報(bào)的編寫
它具有“新、深、實(shí)、短”四個(gè)顯著特點(diǎn)，要求：標(biāo)題醒目；主題集中；內(nèi)容新鮮；結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單；篇幅簡(jiǎn)短；語(yǔ)言簡(jiǎn)潔。
★★
4、信息提供的對(duì)象、方式
對(duì)象：首先為本級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)提供信息；其次為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)提供信息；再次為下級(jí)機(jī)關(guān)和基層單位提供信息。方式：簡(jiǎn)報(bào)遞送；電報(bào)遞送；傳真遞送；網(wǎng)絡(luò)傳送；電話報(bào)送；音像制品遞送。二、一般掌握
1、信息的概念和特征
狹義的信息是指通過(guò)一定的物質(zhì)載體反映出來(lái)的有用知識(shí)。
特征：客觀性；無(wú)限性；時(shí)效性；共享性；可傳輸性；可加工性；可擴(kuò)散性；可塑性。
2、信息工作的概念、作用、特點(diǎn)
信息工作特指文秘人員獲取、加工、傳遞、儲(chǔ)存、利用和反饋信息的一系列活動(dòng)。
作用：輔助領(lǐng)導(dǎo)正確決策；協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)管理；開(kāi)闊領(lǐng)導(dǎo)與文秘人員的思路；提高文秘人員的工作效率 特點(diǎn)：服務(wù)性；綜合性；針對(duì)性；適時(shí)性。
3、信息工作的要求 ：敏銳；準(zhǔn)確；及時(shí)；全面；適用；經(jīng)濟(jì)。
4、信息提供的要求：針對(duì)性；多樣性；適時(shí)性；保密性。
5、信息存儲(chǔ)的要求：認(rèn)真篩選；科學(xué)分類；系統(tǒng)完整；堅(jiān)持不懈；便于檢索。
6、信息工作的主要制度
信息專報(bào)制度；信息報(bào)送數(shù)量定額制度；緊急信息報(bào)送制度；信息稿件送審制度；信息采用通報(bào)制度；信息專題分析制度；信息業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度；信息工作獎(jiǎng)懲制度。、信息存儲(chǔ)的方式：計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)；信息簡(jiǎn)報(bào)存儲(chǔ)；多媒體存儲(chǔ)；信息資料存儲(chǔ)；縮微膠片存儲(chǔ)。
三、了解
1、信息的深加工：要求：要有高度；要抓重點(diǎn)；要找規(guī)律；要提對(duì)策。
2、信息存儲(chǔ)的意義：有利于充分利用信息資源；有利于開(kāi)發(fā)深層次的信息；有利于提高文秘人員工作效率。
第三節(jié) 調(diào)研工作
一、重點(diǎn)掌握
★★
1、調(diào)研工作的概念
專指文秘人員為有效輔助領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)而開(kāi)展的調(diào)查研究業(yè)務(wù)，它是調(diào)查研究在文秘活動(dòng)中 具體體現(xiàn)。★★
2、文秘人員調(diào)研的原則
點(diǎn)上調(diào)研和面上調(diào)研相結(jié)合；定性調(diào)研和定量調(diào)研相結(jié)合；直接調(diào)研和簡(jiǎn)潔調(diào)研相結(jié)合；信息和調(diào)研相結(jié)合?！铩?/p>
3、選題的原則 ：針對(duì)性原則；創(chuàng)新性原則；可行性原則 ★★
4、調(diào)查的方式、方法
方式：全面調(diào)查；重點(diǎn)調(diào)查；典型調(diào)查；抽樣調(diào)查。
方法：個(gè)別交談法；開(kāi)調(diào)查會(huì)；現(xiàn)場(chǎng)觀察法；問(wèn)卷調(diào)查法；文獻(xiàn)調(diào)查法；統(tǒng)計(jì)調(diào)查法；專家調(diào)查法。二、一般掌握
1、調(diào)研的概念
調(diào)研是調(diào)查研究的簡(jiǎn)稱，是人們?cè)趯?shí)踐中有意識(shí)地對(duì)客觀實(shí)際情況的考查、了解和分析研究，以認(rèn)識(shí)事物的本質(zhì)及其發(fā)展規(guī)律的自覺(jué)活動(dòng)。
2、調(diào)研計(jì)劃的內(nèi)容
3、研究的意義
研究是對(duì)調(diào)查材料所獲材料的綜合分析過(guò)程，目的是產(chǎn)生認(rèn)識(shí)上的深化和升華，探求事物的本質(zhì)和規(guī)律，指定解決問(wèn)題的方案。
三、了解
1、調(diào)研工作中如何占有相關(guān)資料：? 研究的方法:比較法；分類法；類比法；歸納法；演繹法；分析法；綜合法；抽象法。
2、調(diào)研成果的轉(zhuǎn)化 ：以文轉(zhuǎn)化；以會(huì)轉(zhuǎn)化；以信息轉(zhuǎn)化；以宣傳轉(zhuǎn)化。
第四節(jié) 會(huì)議工作
一、重點(diǎn)掌握：
★★
1、會(huì)議工作的概念 ：是指文秘機(jī)構(gòu)對(duì)會(huì)議的籌備、組織和保障工作?！铩?/p>
2、會(huì)議準(zhǔn)備期間、文秘人員主要有哪些工作
制定會(huì)議預(yù)案；組建會(huì)議機(jī)構(gòu)；發(fā)送會(huì)議通知；準(zhǔn)備會(huì)議文件；布置會(huì)場(chǎng)；安排食宿和車輛；會(huì)前檢查；接站和報(bào)到。
★★
3、會(huì)議召開(kāi)期間、文秘人員主要有哪些工作 會(huì)場(chǎng)簽到；會(huì)間調(diào)度；會(huì)議設(shè)備的操作和維護(hù)；會(huì)議記錄；會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)；會(huì)議選舉；會(huì)議總結(jié)；后勤保障。二、一般掌握：
1、會(huì)議的概念：現(xiàn)代意義上的會(huì)議，是指有組織、有領(lǐng)導(dǎo)地召集人們商議事情的活動(dòng)。
2、會(huì)議的類型和功能☆
類型：按規(guī)模分小型、中型和大型會(huì)議；按性質(zhì)分規(guī)定性會(huì)議、日常性會(huì)議、專業(yè)性會(huì)議、紀(jì)念會(huì)議和座談性會(huì)議；按形式分集中性會(huì)議和分散性會(huì)議；按時(shí)間特征分定期性會(huì)議和不定期會(huì)議。功能：決策功能；指揮功能；溝通功能；協(xié)調(diào)功能；動(dòng)員功能；顯示功能。
3、會(huì)議工作的任務(wù)、原則☆
任務(wù)：會(huì)議組織工作；會(huì)議文書工作；會(huì)議組織聯(lián)絡(luò)工作；會(huì)議后勤服務(wù)工作；會(huì)議接待服務(wù)工作；會(huì)議選舉工作。原則：充分準(zhǔn)備；嚴(yán)密組織；周到服務(wù)；勤儉節(jié)約；安全保密；提高效率。
第五節(jié) 接待工作
一、重點(diǎn)掌握
★★
1、接待工作的一般程序
迎接及安排來(lái)賓生活；看望及商定活動(dòng)日程；禮儀性會(huì)見(jiàn)與宴請(qǐng)；按日程開(kāi)展活動(dòng)；送別；小結(jié)?！铩?/p>
2、接待工作的原則：熱情大方；細(xì)致周到；確保安全；儉省節(jié)約；內(nèi)外有別。二、一般掌握：
1、接待工作的概念：是指一個(gè)社會(huì)組織在交往和聯(lián)系中所進(jìn)行的迎送招待、聯(lián)系洽談、參觀游覽等服務(wù)性活動(dòng)。
2、接待工作的作用：展示形象的重要窗口；牽線搭橋的主要形式；獲取信息的有效渠道。
3、接待實(shí)施的具體要求 ：
接待上級(jí)機(jī)關(guān)來(lái)賓的要求；接待平級(jí)機(jī)關(guān)來(lái)賓的要求；接待本系統(tǒng)來(lái)賓的要求；無(wú)約接待的要求；
三、了解
1、接待的類型：
2、如何做好接待的準(zhǔn)備工作 ：心理準(zhǔn)備；信息準(zhǔn)備；接待方案準(zhǔn)備；布置與檢查。第六節(jié) 隨從工作
一、重點(diǎn)掌握
★★
1、隨從工作的類型和特點(diǎn)
類型：調(diào)查研究型；檢查考核型；處理問(wèn)題型；看望慰問(wèn)型；商務(wù)談判型；參加會(huì)議型。特點(diǎn)：流動(dòng)性大；時(shí)限性強(qiáng)；環(huán)境復(fù)雜；情況多變；工作要求高。二、一般掌握
1、隨從工作的意義和要求
意義：有利于提高領(lǐng)導(dǎo)的工作效率；有利于樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)者的形象；有利于鍛煉文秘人員的才干。要求：工作要主動(dòng)；辦事要細(xì)心；說(shuō)話要謹(jǐn)慎；不要幫倒忙。
2、出差前文秘人員的準(zhǔn)備工作☆
思想準(zhǔn)備；組織準(zhǔn)備；資料準(zhǔn)備；物資準(zhǔn)備。
三、了解
1、商務(wù)隨從工作：安排談判日程；準(zhǔn)備談判資料；負(fù)責(zé)談判記錄；起草談判協(xié)議。
第七節(jié) 通訊工作
一、重點(diǎn)掌握
★★
1、通話的程序和要求
打出電話：發(fā)話準(zhǔn)備；通話；結(jié)束通話。
接受電話：接電話時(shí)應(yīng)順手備好紙和筆，以便記錄重要內(nèi)容；拿起電話后，應(yīng)主動(dòng)自報(bào)家門；通話結(jié)束前，應(yīng)詢問(wèn)對(duì)方是否還有別的事情，然后再掛上話機(jī)。
★★
2、文秘人員寄發(fā)郵件的程序和要求 ：查對(duì)；登記；封裝；交寄；結(jié)算。★★
3、文秘人員接受郵件的程序和要求 ：點(diǎn)收；分揀；拆封；登記；分發(fā) 二、一般掌握
1、通訊工作的作用：能夠提高管理水平；能夠增強(qiáng)辦事效率；能夠樹(shù)立良好的組織形象。
2、通訊工作的原則：及時(shí)原則；準(zhǔn)確原則；安全原則；經(jīng)濟(jì)原則。
3、文秘人員應(yīng)熟悉和掌握的郵政業(yè)務(wù)：國(guó)內(nèi)函件寄遞業(yè)務(wù)；國(guó)內(nèi)包裹寄遞業(yè)務(wù)；郵政特快專遞郵件業(yè)務(wù)；國(guó)際郵件寄遞業(yè)務(wù)；電子信函業(yè)務(wù)。
三、了解
1、廣義的通訊工作：
2、傳真的優(yōu)點(diǎn)：
第八節(jié) 保密工作
一、重點(diǎn)掌握
★★
1、文秘人員如何講究保密藝術(shù) ：熟記范圍；按章辦事；弄清身份；判斷用意；以禮拒絕；佯裝不知。二、一般掌握
1、保密工作的意義
關(guān)系到國(guó)家的安全與利益；關(guān)系到社會(huì)的穩(wěn)定；關(guān)系到經(jīng)濟(jì)和科技的發(fā)展；關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)工作的成敗。
2、如何做好文書保密工作
涉密文件的撰制；涉密文件的傳遞；涉密文件的承辦；涉密文件的移交；檔案資料的保密管理；廢舊資料的銷毀；復(fù)印機(jī)的管理。
3、如何做好會(huì)議保密工作☆
會(huì)前保密準(zhǔn)備：①對(duì)會(huì)議的秘密程度進(jìn)行恰當(dāng)?shù)脑u(píng)估②制定好會(huì)議保密計(jì)劃和措施③對(duì)會(huì)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查④加強(qiáng)會(huì)前印制各種文件資料的保密管理；召開(kāi)期間的保密管理：①對(duì)與會(huì)者進(jìn)行保密教育②嚴(yán)格執(zhí)行保密紀(jì)律③運(yùn)用先進(jìn)的保密技術(shù)④涉密會(huì)議精神的傳達(dá)要求。
三、了解：
1、商務(wù)保密的內(nèi)容和方法☆
內(nèi)容：商業(yè)秘密文件和資料的保密；科研技術(shù)的保密；經(jīng)營(yíng)策略的保密；生產(chǎn)工藝的保密。方法：行政方法；法律方法；經(jīng)濟(jì)方法；技術(shù)方法。
第九節(jié) 公文處理工作
一、重點(diǎn)掌握
★★
1、什么是公文處理工作
從廣義上講，公文處理工作就是運(yùn)用科學(xué)的原則、程序和方法對(duì)機(jī)關(guān)公文的擬制、辦理、管理以及整理歸檔所進(jìn)行的一系列銜接有序的工作?！铩?/p>
2、公文處理工作的基本任務(wù)
科學(xué)地組織機(jī)關(guān)的文書工作。及時(shí)準(zhǔn)確地處理機(jī)關(guān)的往來(lái)公文，有條理地、安全地運(yùn)轉(zhuǎn)公文，完整地保管公文，正確地發(fā)揮公文的作用，有效地推薦機(jī)關(guān)工作，為機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)，為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)。二、一般掌握
1、公文處理工作的特點(diǎn)、作用☆ 特點(diǎn)：政治性；時(shí)限性；機(jī)要性；規(guī)范性。作用：助手作用；紐帶作用；查考作用。
三、了解
1、公文處理工作的基本原則和具體要求☆
公文處理必須準(zhǔn)確、及時(shí)、安全、保密，加強(qiáng)集中統(tǒng)一管理。堅(jiān)持實(shí)事求是，按照行文機(jī)關(guān)要求和公文處理規(guī)定進(jìn)行的原則。
準(zhǔn)確周密，確保質(zhì)量；及時(shí)迅速，注重時(shí)效；保守機(jī)密，安全可靠；集中統(tǒng)一，加強(qiáng)管理；實(shí)事求是，遵規(guī)守紀(jì)；精簡(jiǎn)文件，提高效率。
第十節(jié) 公文辦理程序
一、重點(diǎn)掌握
★★
1、什么是公文辦理程序
指公文在機(jī)關(guān)內(nèi)部從形成到運(yùn)轉(zhuǎn)處理所必須經(jīng)過(guò)的一系列環(huán)節(jié)?！铩?/p>
2、公文登記的具體范圍
上級(jí)機(jī)關(guān)文件；下級(jí)機(jī)關(guān)文件；重要的帶有密級(jí)的刊物、資料；其他機(jī)關(guān)商洽和需要答復(fù)的文件；上級(jí)機(jī)關(guān)召開(kāi)會(huì)議印發(fā)的會(huì)議文件材料?！铩?/p>
3、繕印公文的注意事項(xiàng)
繕印公文要忠于原稿，不允許隨意改動(dòng)；要做到文字準(zhǔn)確，設(shè)計(jì)美觀大方，便于閱讀；不要出現(xiàn)末頁(yè)無(wú)正文的現(xiàn)象；要注意保密；要建立登記制度。二、一般掌握
1、收文辦理程序☆
簽收、拆封與登記；審核、分發(fā)與傳閱；擬辦、批辦與承辦；催辦、查辦與注辦。
2、發(fā)文辦理程序☆
擬稿、審核與簽發(fā)；核發(fā)、繕印與校對(duì)；用印、登記與分發(fā)。
3、公文用印的注意事項(xiàng)：
三、了解
1、公文審核的六查☆
查是否需要行文，以什么名義行文；查文稿內(nèi)容與法律、法規(guī)和政策以及上級(jí)的有關(guān)規(guī)定是否一致，與平行機(jī)關(guān)和本部門已有的規(guī)定是否矛盾；查要求和措施是否明確具體，切實(shí)可行；查涉及其他部門或地區(qū)職權(quán)范圍的問(wèn)題是否協(xié)商一致并經(jīng)過(guò)會(huì)簽；查文字表述是否準(zhǔn)確、簡(jiǎn)練、條理清楚，標(biāo)點(diǎn)使用是否正確，文字書寫是否規(guī)范；查公文格式是否符合規(guī)定。
第十一節(jié) 公文整理（立卷）與歸檔程序
一、重點(diǎn)掌握
★★
1、什么是歸檔文件整理工作
將歸檔文件以件為單位進(jìn)行裝訂、分類、排列、編號(hào)、編目、裝盒，使之有序化的過(guò)程?！铩?/p>
2、公文整理（立卷）的范圍
指凡是本機(jī)關(guān)工作活動(dòng)中所形成的已經(jīng)辦理完畢的，具有一定查考利用價(jià)值的收發(fā)文件、電報(bào)、會(huì)議文件、內(nèi)部文件、電話記錄、會(huì)議記錄、本機(jī)關(guān)編印的出版物原稿，以及圖表、簿冊(cè)、聲像文件材料都必須進(jìn)行整理歸檔，都屬于公文整理（立卷）與歸檔的范圍之內(nèi)。
★★
3、歸檔文件整理的工作步驟 ：裝訂、分類、排列、編號(hào)、編目、裝盒六個(gè)步驟。二、一般掌握
1、歸檔文件整理的基本原則
遵循文件的形成規(guī)律，保持文件之間的有機(jī)聯(lián)系，區(qū)分不同價(jià)值，便于保管和利用。
2、歸檔文件整理的質(zhì)量要求
歸檔文件整理應(yīng)當(dāng)齊全完整，已破損的文件應(yīng)予修整，字跡模糊或易褪變的文件應(yīng)予復(fù)制；整理歸檔文件鎖使用的書寫材料、紙張、裝訂材料等應(yīng)符合檔案保護(hù)要求。
三、了解
1、歸檔文件整理工作的意義
歸檔文件整理能夠保持文件之間的有機(jī)聯(lián)系，便于文件的查找利用；歸檔文件整理可以維護(hù)文件的完整與完全，也便于文件的保管；歸檔文件整理為檔案工作奠定了基礎(chǔ)。
第三章 公文寫作
第一節(jié) 應(yīng)用文的源流、特征和功用
一、重點(diǎn)掌握
★★
1、應(yīng)用文的特征 ：價(jià)值的實(shí)用性；建構(gòu)的模式性；表述的簡(jiǎn)約性。二、一般掌握
1、應(yīng)用文的功用：法規(guī)、準(zhǔn)繩功用；指揮、管理功用；聯(lián)系、協(xié)調(diào)功用；宣傳、教育功用；憑證、依據(jù)功用。
三、了解
1、應(yīng)用文的產(chǎn)生、發(fā)展
文章的產(chǎn)生，源于實(shí)用的需要。殷墟甲骨刻辭，是迄今為止我們所知道的我國(guó)最早的文章，也是最早的應(yīng)用文。我國(guó)現(xiàn)存最早、保存最完整的文章總集是《尚書》，它是一部歷史文獻(xiàn)匯編，一部以應(yīng)用文為主的文集。第二節(jié) 應(yīng)用文的作者、文本和讀者
一、重點(diǎn)掌握
★★
1、應(yīng)用文文本的構(gòu)成要素 主旨、材料、結(jié)構(gòu)、語(yǔ)言四要素。二、一般掌握
1、應(yīng)用文主旨的特點(diǎn)：主旨的客觀性；主旨的單一性；主旨的明晰性。
2、應(yīng)用文材料的要求：材料要絕對(duì)真實(shí)；材料要與主旨有對(duì)應(yīng)性；材料要充分、具體。
3、應(yīng)用文結(jié)構(gòu)的要求：根據(jù)文種選擇結(jié)構(gòu)；結(jié)構(gòu)要素排列要順序化；注重結(jié)構(gòu)的外在銜接。
三、了解
1、應(yīng)用文作者的構(gòu)成：群體作者；個(gè)人作者；法定作者；代言作者。第三節(jié) 應(yīng)用文的寫作過(guò)程
一、重點(diǎn)掌握
★★
1、如何選定應(yīng)用文寫作文種
分析寫作意圖來(lái)選擇文種；根據(jù)文種特性來(lái)辨別文種；以行文方向?yàn)閰⒄者x擇文種?！铩?/p>
2、如何運(yùn)用恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式寫應(yīng)用文 敘述、議論、說(shuō)明是應(yīng)用文的主要表達(dá)方式。二、一般掌握
1、應(yīng)用文寫作的全過(guò)程☆
從“客觀需要”到最后形成“寫作成品”，這個(gè)勞動(dòng)過(guò)程就是我們通常所說(shuō)的“寫作過(guò)程”。
三、了解
1、應(yīng)用文寫作的起因：客觀需要是應(yīng)用寫作的起因。
第四節(jié) 行政公文的寫作
一、重點(diǎn)掌握 ★★
1、行政公文的格式
公文一般由秘密等級(jí)和保密期限、緊急程度、發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)、發(fā)文字號(hào)、簽發(fā)人、標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、附件說(shuō)明、成文日期、印章、附注、主題詞、抄送機(jī)關(guān)、印發(fā)機(jī)關(guān)和印發(fā)日期等部分組成?！铩?/p>
2、通知的格式、擬寫
通知適用于批轉(zhuǎn)下級(jí)機(jī)關(guān)的公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)機(jī)關(guān)和不相隸屬機(jī)關(guān)的公文，傳達(dá)要求下級(jí)機(jī)關(guān)辦理和需要有關(guān)單位周知或者執(zhí)行的事項(xiàng)，任免人員。★★
3、通報(bào)的擬寫
通報(bào)是下行文，適合于表彰先進(jìn)，批評(píng)錯(cuò)誤，傳達(dá)重要精神或者情況。二、一般掌握
1、行政公文的性質(zhì)和特點(diǎn)：性質(zhì)：政治性；職權(quán)性；政策性；傳播性。特點(diǎn)：作者的法定性；體式的規(guī)范性；功能的權(quán)威性。
2、請(qǐng)示的擬寫：請(qǐng)示是適用于向上級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)求指示、批準(zhǔn)的呈請(qǐng)性、期復(fù)性公文。
3、報(bào)告的擬寫 ：報(bào)告是上行文，適用于向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)工作，反映情況，答復(fù)上級(jí)機(jī)關(guān)的詢問(wèn)。報(bào)告只向本機(jī)關(guān)的直接上級(jí)發(fā)出。
4、會(huì)議紀(jì)要的擬寫：會(huì)議紀(jì)要適用于記載、傳達(dá)會(huì)議情況和議定事項(xiàng)。它是會(huì)議的產(chǎn)物，是對(duì)會(huì)議成果的如實(shí)記錄和集中整理。
三、了解
1、通知、通報(bào)的種類：規(guī)定性通知；會(huì)議通知；印發(fā)類通知；轉(zhuǎn)發(fā)類通知，表彰通報(bào)；批評(píng)通報(bào)；情況通報(bào)。
2、報(bào)告、請(qǐng)示的種類：
從內(nèi)容分，綜合報(bào)告和專題報(bào)告；從性質(zhì)和用途分，工作報(bào)告、情況報(bào)告、建議報(bào)告、答復(fù)報(bào)告。請(qǐng)求指示性請(qǐng)示；請(qǐng)求批準(zhǔn)性請(qǐng)示。
3、函的種類：商洽函；詢問(wèn)函；答復(fù)函；請(qǐng)求批準(zhǔn)函。
4、各種函的擬寫：函適用于不相隸屬機(jī)關(guān)之間商洽工作、詢問(wèn)和答復(fù)問(wèn)題，請(qǐng)求批準(zhǔn)和答復(fù)審批事項(xiàng)。第五節(jié) 事務(wù)文書寫作
一、重點(diǎn)掌握 ★★
1、計(jì)劃的擬寫
計(jì)劃是為了實(shí)現(xiàn)某一管理目標(biāo)，完成某個(gè)任務(wù)，開(kāi)展某項(xiàng)工作，而預(yù)先做出安排和設(shè)計(jì)，并用書面形式表達(dá)出來(lái)的一種事務(wù)文書。
★★
2、總結(jié)和述職報(bào)告的擬寫
總結(jié)是對(duì)過(guò)去的某個(gè)時(shí)期、某個(gè)階段、某個(gè)方面已完成的工作進(jìn)行回顧分析研究，從而找出規(guī)律性的認(rèn)識(shí)，用以指導(dǎo)今后工作的事務(wù)文書。
述職報(bào)告是黨政機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體、企事業(yè)單位的干部和專業(yè)技術(shù)人員向主管領(lǐng)導(dǎo)部門、人事部門、專家組、本單位的職工群眾，陳述、匯報(bào)個(gè)人在一定時(shí)期中履行現(xiàn)崗位職責(zé)情況和德能素質(zhì)的自我述評(píng)性的事務(wù)文書。二、一般掌握
1、調(diào)查報(bào)告的種類☆
按功能分，指導(dǎo)性調(diào)查報(bào)告、定性型調(diào)查報(bào)告、咨議型調(diào)查報(bào)告；按反映內(nèi)容分，經(jīng)驗(yàn)調(diào)查報(bào)告、情況調(diào)查報(bào)告、查明問(wèn)題的報(bào)告。
2、調(diào)查報(bào)告的擬寫☆
撰寫調(diào)查報(bào)告，必須在認(rèn)真調(diào)查、充分占用材料并對(duì)材料進(jìn)行分析研究后，根據(jù)調(diào)查目的、調(diào)查的材料特點(diǎn)選擇適當(dāng)?shù)慕Y(jié)構(gòu)來(lái)寫作。調(diào)查報(bào)告在外在結(jié)構(gòu)一般由標(biāo)題、前言、主體、結(jié)構(gòu)四部分組成。
3、簡(jiǎn)報(bào)的擬寫 ：簡(jiǎn)報(bào)是黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位用于匯報(bào)工作、反映情況、交流信息的事務(wù)性文書。
三、了解
1、講話稿的擬寫
講話稿是指準(zhǔn)備在一定場(chǎng)合的發(fā)言事先寫出來(lái)的一種事務(wù)文書，是發(fā)言人講話的藍(lán)本。
2、計(jì)劃的寫作要求 ：正確處理好當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)、局部與整體的關(guān)系；要集思廣益，使計(jì)劃制定得更具現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)；要注重靈活性和連續(xù)性。
3、總結(jié)和述職報(bào)告的異同：
相似：它們都是自述性的文種；寫作范圍都是確定的。不同：內(nèi)容側(cè)重點(diǎn)不同；引起的效果不同。
4、總結(jié)和述職報(bào)告的寫作要求：要充分占有材料，突出寫作重點(diǎn)；要突出個(gè)性，寫出特色。
第四章 行政法 第一節(jié) 行政法學(xué)的概念
一、重點(diǎn)掌握 ★★
1、行政法的概念
行政法既含管理法，也包括控權(quán)法，是關(guān)于行政組織、行政權(quán)限、行政行為、行政程序、行政監(jiān)督以及行政救濟(jì)的法律規(guī)范的總稱。二、一般掌握
1、行政的含義：行使國(guó)家權(quán)力的活動(dòng)；機(jī)關(guān)、企業(yè)、團(tuán)體等內(nèi)部的管理工作。
第二節(jié) 行政主體
一、重點(diǎn)掌握 ★★
1、行政主體的概念
是指依法享有國(guó)家行政權(quán)，能夠以自己的名義行使國(guó)家行政職權(quán)，并能獨(dú)立對(duì)外承擔(dān)法律責(zé)任的組織。二、一般掌握
1、行政主體的特征☆
行政主體是享有并行使國(guó)家行政職權(quán)，實(shí)施行政行為的社會(huì)組織；行政主體能夠以自己的名義實(shí)施行政行為；行政主體能獨(dú)立承擔(dān)其行政管理活動(dòng)所產(chǎn)生的法律責(zé)任。
2、行政主體的分類 ：職權(quán)行政主體；授權(quán)行政主體。
3、行政機(jī)關(guān)的概念
行政機(jī)關(guān)又稱職權(quán)性行政組織，是指一個(gè)國(guó)家的統(tǒng)治階級(jí)根據(jù)其統(tǒng)治意志，依照憲法和有關(guān)法律設(shè)立并代表國(guó)家行使行政權(quán)、組織管理國(guó)家行政事務(wù)的國(guó)家機(jī)關(guān)。
第三節(jié) 行政行為
一、重點(diǎn)掌握
★★
1、行政行為的概念和特征
行政行為是指行政主體在實(shí)施行政管理活動(dòng)、行使行政職權(quán)過(guò)程中所作出的具有法律意義的行為，包括抽象行政行為和具體行政行為。
特征：行政行為是行政主體的行為；是行政主體行使國(guó)家行政權(quán)力的行為；是能夠產(chǎn)生法律效果的行為?！铩?/p>
2、具體行政行為的概念
是指行政主體針對(duì)特定的對(duì)象，依法作出的產(chǎn)生法律效果的行政行為。二、一般掌握
1、行政行為的內(nèi)容
是指行政行為設(shè)定權(quán)力（利）義務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)社會(huì)關(guān)系的調(diào)整。主要有兩類：權(quán)力性行政行為、義務(wù)性行政行為。
2、行政行為的分類
以行政主體的行政行為屬性為標(biāo)準(zhǔn)分：法律行為和事實(shí)行為；
以行政行為實(shí)施的對(duì)象、效力為標(biāo)準(zhǔn)分：抽象行政行為和具體行政行為； 根據(jù)行政主體適用的靈活性：羈束行政行為和自由裁量行政行為； 是否可以主動(dòng)實(shí)施分：依職權(quán)行政行為和依申請(qǐng)行政行為； 是否必須具備法定形式：要式行政行為和非要式行政行為； 根據(jù)內(nèi)容是否對(duì)相對(duì)方有利：授益性行政行為和侵益性行政行為； 是否單方可以有效：?jiǎn)畏叫姓袨楹碗p方行政行為。
3、行政確認(rèn)的概念和特征☆
行政確認(rèn)屬于依申請(qǐng)行政行為，是指行政主體依法對(duì)行政相對(duì)人的法律關(guān)系、法律地位或者其他有關(guān)的法律事實(shí)進(jìn)行甄別，給予認(rèn)可、證明和確定并予以宣告的具體行政行為。特征：主體的特定性；行為的中性；行為的非處分性。
4、行政許可的概念和特征☆
行政機(jī)關(guān)根據(jù)公民、法人和其他組織的申請(qǐng)，經(jīng)依法審查，準(zhǔn)予其從事特定活動(dòng)的一種行政行為。特征：是依申請(qǐng)的行政行為；是解禁與賦權(quán)的統(tǒng)一；是要式行政行為。
三、了解
1、行政法調(diào)整對(duì)象（百度）
行政法調(diào)整對(duì)象是行政關(guān)系和監(jiān)督行政關(guān)系；經(jīng)過(guò)行政法調(diào)整的行政關(guān)系和監(jiān)督行政關(guān)系便成為了行政法律關(guān)系和監(jiān)督行政法律關(guān)系。
2、行政獎(jiǎng)勵(lì)的概念
是指行政機(jī)關(guān)依據(jù)其職權(quán)，按照法定原則和程序，向?qū)?guó)家和社會(huì)做出突出貢獻(xiàn)或者遵紀(jì)守法事跡顯著的單位和個(gè)人給予物質(zhì)或者精神鼓勵(lì)的行為。
3、行政救助的概念☆
是指行政機(jī)關(guān)應(yīng)申請(qǐng)對(duì)面臨或者遭到巨大困難或危險(xiǎn)的公民、法人、烈士家屬給付撫恤金，勞動(dòng)部門和民政部門對(duì)退役軍人的勞動(dòng)就業(yè)安置，公安部門對(duì)受到威脅或面臨危險(xiǎn)的公民的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全的保護(hù)和救助，還有政府的救災(zāi)扶貧行為等，都屬于行政救助行為。
第四節(jié) 行政程序法
一、重點(diǎn)掌握
★★
1、行政程序法的概念
是指調(diào)整和規(guī)范行政主體作出行政行為的過(guò)程、步驟和方式的法律規(guī)范的總稱，它是行政程序法制化的結(jié)果。
二、了解
1、行政程序法的基本原則
合法原則；公正原則；公開(kāi)原則；參與原則；效率原則。
2、行政程序法的基本制度☆
聽(tīng)證制度；信息公開(kāi)制度；表明身份制度；告知制度；說(shuō)明理由；回避制度；職能分離制度；不單方接觸制度；時(shí)效制度；行政救濟(jì)制度。
第五節(jié) 行政復(fù)議
一、重點(diǎn)掌握 ★★
1、行政復(fù)議的概念
是指公民、法人或其他組織認(rèn)為行政機(jī)關(guān)的具體行政行為侵犯其合法權(quán)益，依法向該行政機(jī)關(guān)的上一級(jí)行政機(jī)關(guān)或法律法規(guī)規(guī)定的特定行政機(jī)關(guān)提出復(fù)議申請(qǐng)，由受理申請(qǐng)的行政機(jī)關(guān)對(duì)具體行政行為依法進(jìn)行審查并作出裁決的活動(dòng)。二、一般掌握
1、行政復(fù)議的特征☆
行政復(fù)議性質(zhì)上是行政性與程序上司法性的統(tǒng)一；行政復(fù)議的申請(qǐng)人與被申請(qǐng)人具有恒定性；行政復(fù)議以具體行政行為為審查對(duì)象；行政復(fù)議以合法性和適當(dāng)性為審查標(biāo)準(zhǔn)。
三、了解
1、行政復(fù)議的范圍 ：具體行政行為和部分抽象行政行為； 第六節(jié) 行政訴訟法
一、重點(diǎn)掌握
★★
1、行政訴訟法的含義
是規(guī)范行政訴訟活動(dòng)的法律規(guī)范的總稱。具體說(shuō)，它是調(diào)整人民法院在當(dāng)事人及其他訴訟參與人的參加下審理行政爭(zhēng)議糾紛進(jìn)行的各種訴訟活動(dòng)，以及由此而產(chǎn)生的各種訴訟關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。
二、了解
1、行政訴訟法的基本原則 人民法院獨(dú)立行使審判權(quán)原則；以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩的原則；具體行政行為合法性審查的原則；合議、回避、公開(kāi)審判和兩審終審原則；當(dāng)事人法律地位平等原則；使用本民族語(yǔ)言、文字進(jìn)行訴訟的原則；辯論原則；人民檢察院對(duì)行政訴訟實(shí)施法律監(jiān)督的原則。
2、行政訴訟的受案范圍
對(duì)拘留、罰款、吊銷許可證和執(zhí)照、責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、沒(méi)收財(cái)物等行政處罰不服的；對(duì)限制人身自由或者對(duì)財(cái)產(chǎn)的查封、扣押、凍結(jié)等行政強(qiáng)制措施不服的；認(rèn)為行政機(jī)關(guān)侵犯法律規(guī)定的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)的；認(rèn)為符合法定條件申請(qǐng)行政機(jī)關(guān)頒發(fā)許可證和執(zhí)照，行政機(jī)關(guān)拒絕頒發(fā)或者不予答復(fù)的；申請(qǐng)行政機(jī)關(guān)保護(hù)人身權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)的法定職責(zé)，行政機(jī)關(guān)拒絕履行或者不予答復(fù)的；認(rèn)為行政機(jī)關(guān)沒(méi)有依法發(fā)給撫恤金的；認(rèn)為行政機(jī)關(guān)違法要求履行義務(wù)的；認(rèn)為行政機(jī)關(guān)的行為侵犯其他人身權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)的；法律法規(guī)規(guī)定可以提起訴訟的其他行政案件。
第七節(jié) 行政賠償法
一、重點(diǎn)掌握 ★★
1、行政違法的含義
是指行政法律關(guān)系主體違反行政法律規(guī)范、侵害授法律保護(hù)的行政關(guān)系，對(duì)社會(huì)造成一定程度的危害，尚未構(gòu)成犯罪的行為。
★★
2、行政賠償?shù)暮x
是指行政主體在行使行政職權(quán)的過(guò)程中，因違法行為侵犯了公民、法人或其他組織的合法權(quán)益并造成損害，由國(guó)家承擔(dān)賠償責(zé)任的法律制度。二、一般掌握
1、行政違法的特征☆
是違反行政法律規(guī)范、侵害受行政法保護(hù)的行政關(guān)系的行為；是一種尚未構(gòu)成犯罪的行政行為；是要承擔(dān)行政法律責(zé)任的行為。
2、行政賠償?shù)姆秶?/p>
是指由于行政主體在執(zhí)行公務(wù)中，違法侵害公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，國(guó)家給予賠償?shù)姆秶?。在我?guó)，根據(jù)《國(guó)家賠償法》的規(guī)定，國(guó)家負(fù)責(zé)賠償因違法行政行為和事實(shí)行為造成的損害。行政賠償?shù)姆秶苷误w制、理念因素、國(guó)家財(cái)力制約的。
三、了解
1、行政賠償?shù)某绦颉?/p>
是指行政賠償請(qǐng)求人提起行政賠償請(qǐng)求，賠償義務(wù)機(jī)關(guān)或人民法院依法處理行政賠償爭(zhēng)議的步驟、方式、順序和時(shí)限的總和。
行政賠償?shù)奶岢觯簡(jiǎn)为?dú)請(qǐng)求行政賠償?shù)某绦颍灰徊⒄?qǐng)求行政賠償?shù)某绦颍?/p>
行政賠償請(qǐng)求的方式：受害人的基本情況；具體的賠償請(qǐng)求；賠償義務(wù)機(jī)關(guān)；申請(qǐng)的時(shí)間。
第五篇：事業(yè)單位機(jī)關(guān)工勤人員考核個(gè)人思想工作總結(jié)
事業(yè)單位機(jī)關(guān)工勤人員考核個(gè)人思
想工作總結(jié)
總結(jié)一：事業(yè)單位機(jī)關(guān)工勤人員考核個(gè)人思想工作總結(jié)
根據(jù)縣人事局《關(guān)于做好機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員考核工作有關(guān)問(wèn)題的通知》（足人發(fā)[]38號(hào)）的精神，我鎮(zhèn)立即著手落實(shí)，認(rèn)真組織實(shí)施，對(duì)全鎮(zhèn)49名同志進(jìn)行了考核，現(xiàn)將考核情況匯報(bào)如下：
一、基本情況
二、主要做法
1.領(lǐng)導(dǎo)重視，突出考核工作的嚴(yán)肅性。為了準(zhǔn)確評(píng)價(jià)我鎮(zhèn)機(jī)關(guān)事業(yè)工作人員的德才表現(xiàn)和工作實(shí)績(jī)，切實(shí)加強(qiáng)隊(duì)伍的管理，提高素質(zhì)，鎮(zhèn)黨委對(duì)這次考核工作十分重視。一是我鎮(zhèn)就公務(wù)員考核工作召開(kāi)了專題會(huì)議，研究部署考核工作，黨委書記袁多倫同志就如何公平、公正、嚴(yán)肅、真實(shí)地搞好考核工作，發(fā)表了重要意見(jiàn)，這次會(huì)議為我鎮(zhèn)考核工作的順利進(jìn)行了奠定了基礎(chǔ)。
2.分級(jí)考核，提升考核成績(jī)的真實(shí)性?？己酥?我鎮(zhèn)在注重平時(shí)考核與考核相結(jié)合的基礎(chǔ)上，更重視領(lǐng)導(dǎo)干部與普通群眾的結(jié)合。在本考核工作的組織上，為了讓領(lǐng)導(dǎo)、讓群眾正確評(píng)價(jià)每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)同志，公正考評(píng)每一名工作人員，使每一個(gè)人都能考出真實(shí)有效的成績(jī)，我鎮(zhèn)采取了“一級(jí)考一級(jí)、下級(jí)考上級(jí)”的考核方式。我們邀請(qǐng)村（社區(qū)）干部30余人參加了測(cè)評(píng)會(huì)議，要求達(dá)到一定參評(píng)比例，并且參評(píng)分值占總分的20%，注重下級(jí)對(duì)上級(jí)的評(píng)分結(jié)果。
3.測(cè)評(píng)公開(kāi)，接受全體機(jī)關(guān)事業(yè)工作人員監(jiān)督。整個(gè)測(cè)評(píng)過(guò)程堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的原則，采取民主測(cè)評(píng)，按照德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)部分評(píng)分，堅(jiān)決杜絕過(guò)分偏激的評(píng)分。測(cè)評(píng)結(jié)果統(tǒng)計(jì)在干職工的監(jiān)督下進(jìn)行，最后進(jìn)行了公示，測(cè)評(píng)成績(jī)?nèi)粲挟愖h歡迎復(fù)查成績(jī)。
總結(jié)二：事業(yè)單位機(jī)關(guān)工勤人員考核個(gè)人思想工作總結(jié)
本，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的幫助、支持下，我嚴(yán)格要求自己，勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自己的理論和實(shí)踐水平，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了各方面的好評(píng)。現(xiàn)將一年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
1、思想上，嚴(yán)于律己，自覺(jué)加強(qiáng)黨性鍛煉。
一直以來(lái)，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)鄧小平同志建設(shè)中國(guó)特色的社會(huì)主義理論，關(guān)心我國(guó)的民主政治進(jìn)程，在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟(jì)政策*，注重學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)，注重經(jīng)濟(jì)大環(huán)境走向?！靶侣?wù){(diào)查”、“經(jīng)濟(jì)半小時(shí)”等欄目都是攝取該類知識(shí)不錯(cuò)的途徑。通過(guò)上述學(xué)習(xí)，使我堅(jiān)定了中國(guó)民主政治的信念，使自身的政治經(jīng)濟(jì)理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善。
一年來(lái)，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，深刻領(lǐng)會(huì)其科學(xué)內(nèi)涵。始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法論，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、本文來(lái)自小草范文網(wǎng)價(jià)值觀，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐。熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)黨、熱愛(ài)社會(huì)主義，堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念，與黨組織保持高度一致。
工作中，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。通過(guò)認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)和各種理論著作，進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎(chǔ)，提高了黨性認(rèn)識(shí)和思想道德素質(zhì)。
2、業(yè)務(wù)上，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)工作有了較為深刻的認(rèn)識(shí)。localhost
工作日變?nèi)招?，時(shí)時(shí)需要學(xué)習(xí)，處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時(shí)間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)工作的相關(guān)資料，再加上日常工作積累使我對(duì)本職工作有了一定的認(rèn)識(shí)，也意識(shí)到了做好本職工作的巨大作用。
一年來(lái)，在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，多看、多問(wèn)、多想，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、向群眾請(qǐng)教問(wèn)題，機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)會(huì)、各種工作會(huì)議都是我學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。此外，認(rèn)真參加本文來(lái)自小草范文網(wǎng)各類培訓(xùn)，一年來(lái)參加了公務(wù)員初任培訓(xùn)、禁毒尿檢培訓(xùn)、電子政務(wù)培訓(xùn)，均以優(yōu)異的成績(jī)通過(guò)考核，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)使我在工作上迅速成長(zhǎng)起來(lái)。
3、工作上，勤奮努力，認(rèn)真完成工作任務(wù)。
一年來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。我的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作。
總結(jié)三：事業(yè)單位機(jī)關(guān)工勤人員考核個(gè)人思想工作總結(jié)
在局領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，與同事們的齊心協(xié)力、共同努力、大力支持與密切配合下，使我的工作取得了一定的成績(jī)。對(duì)于不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，不力于工作的事不做，對(duì)于違法的事堅(jiān)決不干。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、學(xué)習(xí)方面
深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,并且認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和 “三個(gè)代表”重要思想、“中央新疆工作座談會(huì)”精神，全面提高了自己的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)；全心全意為局里的大事小事服務(wù)、處處事事以集體利益為重，增強(qiáng)了責(zé)任感和自覺(jué)性。在工作中，通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，以及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
二、工作方面
1、電話方面：對(duì)待上級(jí)部門的來(lái)電，問(wèn)清什么事，什么要求，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。對(duì)待北京的來(lái)電，問(wèn)清什么事，都是讓他們通過(guò)qq號(hào)發(fā)郵箱給我，節(jié)約了傳真紙。對(duì)待其他單位或個(gè)人來(lái)電，問(wèn)清什么事，禮貌回答，和單位相關(guān)的事情及時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。通知開(kāi)會(huì)，每次都是按照領(lǐng)導(dǎo)的要求及時(shí)準(zhǔn)確地通知.縣（市）上報(bào)材料，每次都是先把文件看清楚，準(zhǔn)確地回答各縣（市）的凝問(wèn)。
2、接待方面：始終堅(jiān)持文明禮貌待客，做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲，為單位樹(shù)立了良好形象。積極做好接待客人的后勤工作，確?？腿说氖乘藓涂疾斓?。
3、協(xié)助方面：服從局領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)安排，積極協(xié)助文秘、人事等相關(guān)工作；其他單位每次使用我們單位的大廳，按照部門領(lǐng)導(dǎo)的安排積極協(xié)助，保障了衛(wèi)生環(huán)境，安全等。
4、外出方面：注意自身安全，禮貌問(wèn)事，仔細(xì)聽(tīng)別人講文件的要求和目的，不知道的事情，及時(shí)給相關(guān)負(fù)責(zé)人打電話問(wèn)清，有效地落實(shí)了工作任務(wù)。
5，其它方面：實(shí)事求是，從不亂說(shuō)話，亂造謠。始終堅(jiān)持以人為本的原則，三、下一步工作計(jì)劃
（一）積極及時(shí)落實(shí)局領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。
（二）全力協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)的工作。
（三）繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高辦事效率，加強(qiáng)溝通能力。
（四）維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)。
（五）嚴(yán)格遵守單位規(guī)章制度。
總結(jié)四：事業(yè)單位機(jī)關(guān)工勤人員考核個(gè)人思想工作總結(jié)
XX年，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助支持下，我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，牢記組織和領(lǐng)導(dǎo)的重托，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，立足基層、磨煉意志，扎扎實(shí)實(shí)做事、干干凈凈為人，勤奮敬業(yè)、銳意進(jìn)取，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高，樹(shù)立了選調(diào)生的良好形象，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的充分肯定和好評(píng)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重政治素質(zhì)和工作能力提高。一年來(lái)，共寫心得體會(huì)、學(xué)習(xí)筆記累計(jì)10000余字。通過(guò)扎實(shí)的思想政治理論學(xué)習(xí)，為自己開(kāi)展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的思想武器，在日常工作中注重學(xué)以致用，取得了明顯效果。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，注重更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)加強(qiáng)業(yè)務(wù)和政策法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力做到在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作。
二、身體力行，深入細(xì)致地作好本職工作。根據(jù)組織與單位領(lǐng)導(dǎo)的安排，一年來(lái)，我時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，較好的完成了以下幾項(xiàng)工作:一是鎮(zhèn)辦公室工作。作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委秘書，在工作中我端正態(tài)度，積極主動(dòng)，無(wú)論是接聽(tīng)一個(gè)電話、傳達(dá)一個(gè)指示，還是撰寫核對(duì)一篇文稿、匯報(bào)一項(xiàng)工作，都力求做到準(zhǔn)確無(wú)誤，較好地完成上傳下達(dá)工作，充分發(fā)揮了辦公室的紐帶作用、窗口作用。二是包村工作，去年初，根據(jù)鎮(zhèn)工作的需要，我負(fù)責(zé)*鎮(zhèn)西南片工作。在工作中，我放棄了許多休息時(shí)間，深入群眾，深入基層，經(jīng)常走村串戶，與村民聊天，拉家常，了解農(nóng)村工作的實(shí)際，立足本職，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，圓滿完成了種糧直補(bǔ)、農(nóng)業(yè)稅征收、“兩工”和基層穩(wěn)定等重要工作。三是縣委調(diào)研室工作，去年12月份，經(jīng)組織考察推薦，我調(diào)入縣委辦公室工作，面對(duì)新的工作環(huán)境，我一切從頭做起，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、法律、人文、計(jì)算機(jī)等方面的知識(shí)，注重積累，學(xué)以致用。立足于辦公室工作，用心觀察，用心思考，用心研究，積極開(kāi)拓創(chuàng)新，及時(shí)準(zhǔn)確認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。對(duì)自身嚴(yán)格要求，嚴(yán)格遵守辦公室各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，平易近人。綜合表現(xiàn)得到了縣委辦公室領(lǐng)導(dǎo)的充分認(rèn)可與肯定，受到辦公室各位同志的一致好評(píng)。
三、堅(jiān)持嚴(yán)于律己，努力做好表率。一年來(lái)我不斷加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)。嚴(yán)格按照***同志提出的“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂(lè)于奉獻(xiàn)”的要求，堅(jiān)持“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則;始終把增強(qiáng)公仆意識(shí)、服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ);始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地埋頭苦干;始終保持青年干部的蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣和浩然正氣，努力成為其他同志的楷模。
點(diǎn)擊咨詢 