第一篇:收費(fèi)站迎接國檢工作匯報材料
收費(fèi)站迎接國檢工作匯報材料
收費(fèi)站迎接國檢工作匯報材料 收費(fèi)站位于沈海高速公路km處,距離市區(qū)公里處,是通往諸鎮(zhèn)級周邊國、省道的重要出入口。我站設(shè)有4車道,入口和出口車道各2個。收費(fèi)采用全省一卡通模式即非接觸式ic卡微機(jī)收費(fèi)系統(tǒng)和收費(fèi)站至終端四級電子監(jiān)控系統(tǒng)。全站管理人員6名,監(jiān)控人員4名,收費(fèi)人員12名,主要任務(wù)是負(fù)責(zé)通行費(fèi)收繳工作和站務(wù)管理工作。是一支思想過硬、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、業(yè)務(wù)嫻熟、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)扎實(shí)的高素質(zhì)收費(fèi)隊(duì)伍。幾年來,收費(fèi)站在上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅持以人為本,注重加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
班子和職工隊(duì)伍建設(shè),全站干部職工精誠團(tuán)結(jié),勤勉敬業(yè),與時俱進(jìn),務(wù)實(shí)創(chuàng)新,各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn),成效顯著。通行費(fèi)征收連年攀升,年年超額完成收費(fèi)任務(wù),截止到11月份,共完成通行費(fèi)收入萬元,為收費(fèi)還貸做出了重要貢獻(xiàn)。精神文明創(chuàng)建如火如荼,11月,我站被共青團(tuán)青島市委授予“青年文明號”稱號。自開通運(yùn)營以來,全站涌現(xiàn)出一大批典型事跡和先進(jìn)人物,被市高管處、膠南分處表彰的“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“先進(jìn)收費(fèi)員”、“青年崗位能手標(biāo)兵”、“優(yōu)秀收費(fèi)員”等稱號近50人次,感謝信和電話近50人次。
一、幾年來收費(fèi)工作管理成果。幾年來,全站干部職工在各上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以積極進(jìn)取、奮發(fā)有為的精神狀態(tài),適應(yīng)新形勢,研究新情況,解決新問題,把收費(fèi)管理的各項(xiàng)工作往深里做,往實(shí)里做,確保了全站整體工作的穩(wěn)步推進(jìn),健康發(fā)展,出色的完成了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。、收費(fèi)任務(wù)完成情況:自開通運(yùn)營以來,截止到11月共完成車輛通行費(fèi)萬元。、班組建設(shè)及創(chuàng)建工作成績顯著:順利通過歷年各級“青年文明號”復(fù)查和驗(yàn)收,文明服務(wù)受到社會各界的廣泛贊譽(yù)。幾年來,榮獲個人榮譽(yù)稱號近50人次。、隊(duì)伍建設(shè):隊(duì)伍穩(wěn)定,團(tuán)結(jié)奮進(jìn),健康發(fā)展,無嚴(yán)重違紀(jì),無一例貪污作弊行為。、綜治工作:開通運(yùn)營以來無“三亂”,無重大矛盾激化事件,無新聞曝光事件,無治安形勢案件發(fā)生,無火災(zāi)事故和其它責(zé)任事故發(fā)生,無違反計劃生育政策等問題。、其它工作:幾年來,確保了安全生產(chǎn)月、收費(fèi)秩序整頓等階段性中心工作及上級交辦的各項(xiàng)任務(wù)圓滿完成。
二、與時俱進(jìn),強(qiáng)化措施,深化管理,促進(jìn)整體工作穩(wěn)定、持續(xù)、健康發(fā)展。總結(jié)幾年來的工作,為確保任務(wù)目標(biāo)的圓滿實(shí)現(xiàn),我們著重抓了以下幾方面。、堅持以文明服務(wù)為中心,狠抓收費(fèi)管
理,確保收費(fèi)任務(wù)圓滿完成。
文明服務(wù)歷來是窗口行業(yè)的生命線,多年來我站始終堅持以創(chuàng)建“青年文明號”、“工人先鋒號”、“愛心紅飄帶”等活動為載體;推行文明禮儀,以微笑服務(wù)、溫馨服務(wù)、延伸服務(wù)為內(nèi)容;以開展崗位大練兵、技能大賽、職業(yè)道德教育為支撐;強(qiáng)化服務(wù)意識、創(chuàng)新服務(wù)理念、全力推行四化管理;使全體職工個個有目標(biāo),人人有動力,為完成收費(fèi)任務(wù)奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。創(chuàng)新收費(fèi)方式,有效促進(jìn)征收。一是幾年來,我站組織開展集中宣傳查驗(yàn)行動,重點(diǎn)針對經(jīng)常逃費(fèi)車輛及偽造、涂改軍車車牌車輛進(jìn)行專項(xiàng)整治;二是結(jié)合自身實(shí)際,每月均組織宣傳查驗(yàn)沖崗逃費(fèi)行動,有效地促進(jìn)了車通行費(fèi)的增收。加強(qiáng)制度建設(shè),建立完善激勵約束機(jī)制。一是擬定、修改、完善了站《收費(fèi)現(xiàn)場管理辦法》、《委屈級別評定》、《星級評定》等6項(xiàng)制度;二是通過深入開展各項(xiàng)活動,有力地促進(jìn)了員工思想觀
念的轉(zhuǎn)變,增強(qiáng)了青年員工之間的凝聚力,增強(qiáng)了團(tuán)組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力,豐富了員工的業(yè)余文化生活,并有效促進(jìn)了收費(fèi)管理工作的提高。
抓好服務(wù)窗口建設(shè),堅定不移地推進(jìn)“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”工作。一是制定了統(tǒng)一的《“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”工作規(guī)范》,并組織全站員工認(rèn)真學(xué)習(xí)。二是站里結(jié)合自身實(shí)際抓特點(diǎn),樹亮點(diǎn),解難點(diǎn),把“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”工作與員工月考核相結(jié)合,與績效工資分配掛鉤,促進(jìn)了“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”工作的落實(shí);三是加強(qiáng)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè),集中組織了《收費(fèi)業(yè)務(wù)技能競賽》、《消防安全知識競賽》、《冬季消防演習(xí)》等大型活動。促進(jìn)了收費(fèi)站窗口形象建設(shè),員工整體素質(zhì)不斷提高。嚴(yán)格規(guī)范程序,倡導(dǎo)增收節(jié)支。一是根據(jù)年度財務(wù)收支計劃編制了收費(fèi)站收支計劃,嚴(yán)格規(guī)范了管理費(fèi)報帳程序;二是按照收費(fèi)站相關(guān)制度對站內(nèi)資產(chǎn)進(jìn)行了清理,建立了物資臺帳、設(shè)施設(shè)備、安全巡查維修記錄本等基礎(chǔ)臺帳;三是
把財務(wù)管理、資產(chǎn)管理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理納入出納月度考核,不斷建立完善獎懲機(jī)制,提倡厲行節(jié)約,把有限的費(fèi)用用好,用在最需要的地方。深入開展“迎國檢”活動。為迎接全國干線公路養(yǎng)護(hù)管理大檢查,展現(xiàn)單位窗口良好的形象,并在大檢查中不丟分、不失分,我站及早制訂迎檢措施,明確迎檢目標(biāo)。推行五項(xiàng)舉措,全面提升單位的服務(wù)水平,奮力奪取迎檢備戰(zhàn)工作的全面勝利。
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任,營造濃厚的迎檢氛圍。成立了以站長單際偉為組長,管理員為成員的迎檢工作小組,并按職責(zé)分工負(fù)責(zé),落實(shí)責(zé)任制,達(dá)到人人參與、人人有責(zé)。在宣傳欄中開辟迎國檢專題欄目,為迎國檢營造良好氛圍。
2、建立內(nèi)外結(jié)合的稽查管理體系。建立和完善全方位、內(nèi)外結(jié)合的稽查監(jiān)督體系,利用監(jiān)控稽查、現(xiàn)場稽查、錄像稽查、明查暗訪等多種稽查手段,加大
對工作紀(jì)律、文明服務(wù)、特殊業(yè)務(wù)處理等環(huán)節(jié)的監(jiān)督稽查,有效地維護(hù)收費(fèi)管理秩序,切實(shí)起到強(qiáng)化管理、堵漏增收的效果。
3、抓好應(yīng)急預(yù)案工作。加大票款、行車、用電等安全管理,搞好突然停電、設(shè)備癱瘓、車道堵塞等突發(fā)事件的應(yīng)急演練,切實(shí)提高收費(fèi)員的應(yīng)急意識和處理突發(fā)事件的實(shí)戰(zhàn)能力。認(rèn)真落實(shí)站領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,及時發(fā)現(xiàn)和處理收費(fèi)工作中出現(xiàn)的問題,確保收費(fèi)工作安全有序運(yùn)行。
4、繼續(xù)開展收費(fèi)秩序整治活動。加強(qiáng)與公安部門的協(xié)調(diào)配合,開展打擊假證通行、車輛堵道、撞桿等逃費(fèi)行為專項(xiàng)治理,加大查處力度,保持高壓態(tài)勢。開足道口,保持車輛方便快捷通過。
5、推出服務(wù)品牌、延伸服務(wù)內(nèi)涵。以我站“用心微笑”服務(wù)品牌為契機(jī),為司乘人員提供開水、藥品、修車工具等。同時做到“三要三不許”:要耐心解答司乘人員問詢不許有厭煩情緒;要主動為
司乘人員提供服務(wù),不許表現(xiàn)出漠不關(guān)心;對待司乘人員要一視同仁,不許有大小車貴賤之分,確保無一起因費(fèi)收糾紛導(dǎo)致的投訴。努力做到讓車主滿意,塑造窗口品牌新形象。
三、充分發(fā)揮團(tuán)支部的推動發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧作用,夯實(shí)黨的組織建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè) 落實(shí)學(xué)習(xí)制度,抓好宣傳教育工作。一是堅持每季度制定學(xué)習(xí)計劃,抓好各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)的落實(shí),不斷提高管理人員、收費(fèi)人員的綜合素質(zhì)。二是組織開展學(xué)習(xí)“十七大”、“兩會”等知識答卷等學(xué)習(xí)、競賽活動。幾年來,組織召開了政風(fēng)行風(fēng)評議動員大會5次,職工撰寫學(xué)習(xí)心得體會150篇。見義勇為、拾金不昧等好人好事達(dá)50件,取得了良好的社會效益,較好地推動了文明創(chuàng)建工作的開展。落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)制。一是我站與膠南分處年年簽訂黨風(fēng)廉政責(zé)任書;二是落實(shí)“黨風(fēng)廉政宣傳教育月”各項(xiàng)活動;三是圍繞開展“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”工作,不斷加
強(qiáng)收費(fèi)窗口行風(fēng)建設(shè),堅持開展每月費(fèi)收票務(wù)檢查工作,嚴(yán)肅票務(wù)紀(jì)律,并將此作為落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要舉措之一。全站共開展票務(wù)檢查50余次,未發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。
認(rèn)真組織開展工會工作,依法依規(guī)維護(hù)職工合法權(quán)益。一是落實(shí)職工工作溝通會;二是時刻關(guān)愛職工身體健康,由站領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),組織職工多次到醫(yī)院及職工家里慰問長期病休職工,并盡最大可能解決職工實(shí)際困難。認(rèn)真對待職工意見,及時解決或回復(fù),有效地促進(jìn)和諧有序收費(fèi)站的建設(shè);三是開展“我為收費(fèi)站獻(xiàn)一策”活動,收集職工提出的合理化建議35條;四是積極開展“文明城市”創(chuàng)建工作,幾年來,我站認(rèn)真開展全國文明城市創(chuàng)建工作,營造創(chuàng)建宣傳氛圍,組織職工利用休息時間開展清理站區(qū)行動,美化收費(fèi)服務(wù)環(huán)境;五是積極開展各項(xiàng)活動創(chuàng)建工作;六是積極參與市“青年志愿者優(yōu)秀服務(wù)集體”創(chuàng)建活動;七是組織全站職工開展四川汶川大地震愛心捐款
活動,共捐款近3000元,并組織站內(nèi)青年志愿者集體義務(wù)獻(xiàn)血2次;八是關(guān)心女職工生活,做好計劃生育工作,全年無一例計劃外生育。活躍職工文化生活,促進(jìn)和諧收費(fèi)站的建設(shè)。一是堅持每季度組織一次文體活動、每月組織一次乒乓球比賽;二是積極參加段黨總支組織的“慶祝建黨八十一周年、迎奧運(yùn)”歌唱、團(tuán)拜會、“通行費(fèi)征管人員軍訓(xùn)”、“業(yè)務(wù)技能知識競賽”等活動,受到了上級領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。通過這些活動,豐富了職工業(yè)務(wù)文化生活,陶冶了職工情操,激發(fā)了職工的主人翁意識。
四、堅持”安全第一,預(yù)防為主”的方針,強(qiáng)化安全管理
明確安全生產(chǎn)目標(biāo),穩(wěn)步推進(jìn)落實(shí)。一是與各班組簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書,分解量化安全生產(chǎn)指標(biāo),形成了齊抓共管的良好格局;二是堅持每月召開安全例會,認(rèn)真聽取各班組在安全生產(chǎn)上的意見、建議和困難,并及時協(xié)調(diào)解決。
積極開展職工喜聞樂見,易于參與,寓安全性、知識性、實(shí)用性于一體的安全教育活動。一是組織進(jìn)行了消防滅火演習(xí),積極營造安全氛圍,并結(jié)合“舞王”事件加大了對員工安全防范意識的教育,從形式到內(nèi)容上狠抓落實(shí),實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)每一天;二是積極組織開展“五五普法”教育,員工的知法、懂法、守法意識不斷加強(qiáng);三是積極開展以“治理隱患,防范事故”為主題的“安全生產(chǎn)月”活動,組織了安全知識答題活動;四是每月堅持召開摩托車駕駛員安全行車座談會;五是促進(jìn)了“百日督查專項(xiàng)行動”的開展和落實(shí),配合段相關(guān)部門對收費(fèi)站消防、監(jiān)控設(shè)施進(jìn)行了改造和更新?;仡欉^去,令人鼓舞,展望未來,任重道遠(yuǎn)。我們將在上級主管理部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,解放思想,與時俱進(jìn),務(wù)實(shí)創(chuàng)新,落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,不斷深化管理成果,用實(shí)現(xiàn)全站各項(xiàng)工作全面協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展的前進(jìn)腳步聲,奏響激昂向上的旋律,譜寫更加璀璨的篇章。
12月7日
第二篇:收費(fèi)站迎接國檢工作匯報材料
收費(fèi)站位于沈海高速公路km處,距離市區(qū)公里處,是通往諸鎮(zhèn)級周邊國、省道的重要出入口。
我站設(shè)有4車道,入口和出口車道各2個。收費(fèi)采用全省一卡通模式(入口領(lǐng)卡,出口交費(fèi))即非接觸式ic卡微機(jī)收費(fèi)系統(tǒng)和收費(fèi)站至終端四級電子監(jiān)控系統(tǒng)。
全站管理人員6名,監(jiān)控人員4名,收費(fèi)人員12名,主要任務(wù)是負(fù)責(zé)通行費(fèi)收繳工
作和站務(wù)管理工作。是一支思想過硬、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、業(yè)務(wù)嫻熟、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)扎實(shí)的高素質(zhì)收費(fèi)隊(duì)伍。
幾年來,收費(fèi)站在上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅持以人為本,注重加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和職工隊(duì)伍建設(shè),全站干部職工精誠團(tuán)結(jié),勤勉敬業(yè),與時俱進(jìn),務(wù)實(shí)創(chuàng)新,各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn),成效顯著。通行費(fèi)征收連年攀升,年年超額完成收費(fèi)任務(wù),截止到11月份,共完成通行費(fèi)收入萬元,為收費(fèi)還貸做出了重要貢獻(xiàn)。精神文明創(chuàng)建如火如荼,11月,我站被共青團(tuán)青島市委授予“青年文明號”稱號。自開通運(yùn)營以來,全站涌現(xiàn)出一大批典型事跡和先進(jìn)人物,被市高管處、膠南分處表彰的“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“先進(jìn)收費(fèi)員”、“青年崗位能手標(biāo)兵”、“優(yōu)秀收費(fèi)員”等稱號近50人次,感謝信和電話近50人次。
一、幾年來收費(fèi)工作管理成果。
幾年來,全站干部職工在各上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以積極進(jìn)取、奮發(fā)有為的精神狀態(tài),適應(yīng)新形勢,研究新情況,解決新問題,把收費(fèi)管理的各項(xiàng)工作往深里做,往實(shí)里做,確保了全站整體工作的穩(wěn)步推進(jìn),健康發(fā)展,出色的完成了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。
(一)、收費(fèi)任務(wù)完成情況:自開通運(yùn)營以來,截止到11月共完成車輛通行費(fèi)萬元。
(二)、班組建設(shè)及創(chuàng)建工作成績顯著:順利通過歷年各級“青年文明號”復(fù)查和驗(yàn)收,文明服務(wù)受到社會各界的廣泛贊譽(yù)。幾年來,榮獲個人榮譽(yù)稱號近50人次。
(三)、隊(duì)伍建設(shè):隊(duì)伍穩(wěn)定,團(tuán)結(jié)奮進(jìn),健康發(fā)展,無嚴(yán)重違紀(jì),無一例貪污作弊行為。
(四)、綜治工作:開通運(yùn)營以來無“三亂”,無重大矛盾激化事件,無新聞曝光事件,無治安形勢案件發(fā)生,無火災(zāi)事故和其它責(zé)任事故發(fā)生,無違反計劃生育政策等問題。
(五)、其它工作:幾年來,確保了安全生產(chǎn)月、收費(fèi)秩序整頓等階段性中心工作及上級交辦的各項(xiàng)任務(wù)圓滿完成。
二、與時俱進(jìn),強(qiáng)化措施,深化管理,促進(jìn)整體工作穩(wěn)定、持續(xù)、健康發(fā)展??偨Y(jié)幾年來的工作,為確保任務(wù)目標(biāo)的圓滿實(shí)現(xiàn),我們著重抓了以下幾方面。
(一)、堅持以文明服務(wù)為中心,狠抓收費(fèi)管理,確保收費(fèi)任務(wù)圓滿完成。
文明服務(wù)歷來是窗口行業(yè)的生命線,多年來我站始終堅持以創(chuàng)建“青年文明號”、“工人先鋒號”、“愛心紅飄帶”等活動為載體;推行文明禮儀,以微笑服務(wù)、溫馨服務(wù)、延伸服務(wù)為內(nèi)容;以開展崗位大練兵、技能大賽、職業(yè)道德教育為支撐;強(qiáng)化服務(wù)意識、創(chuàng)新服務(wù)理念、全力推行四化管理;使全體職工個個有目標(biāo),人人有動力,為完成收費(fèi)任務(wù)奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
(二)創(chuàng)新收費(fèi)方式,有效促進(jìn)征收。一是幾年來,我站組織開展集中宣傳查驗(yàn)行動,重點(diǎn)針對經(jīng)常逃費(fèi)車輛及偽造、涂改軍車車牌車輛進(jìn)行專項(xiàng)整治;二是結(jié)合自身實(shí)際,每月均組織宣傳查驗(yàn)沖崗逃費(fèi)行動,有效地促進(jìn)了車通行費(fèi)的增收。
(三)加強(qiáng)制度建設(shè),建立完善激勵約束機(jī)制。一是擬定、修改、完善了站《收費(fèi)現(xiàn)場管理辦法》、《委屈級別評定》、《星級評定》等6項(xiàng)制度;二是通過深入開展各項(xiàng)活動,有力地促進(jìn)了員工思想觀念的轉(zhuǎn)變,增強(qiáng)了青年員工之間的凝聚力,增強(qiáng)了團(tuán)組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力,豐富了員工的業(yè)余文化生活,并有效促進(jìn)了收費(fèi)管理工作的提高。
(四)抓好服務(wù)窗口建設(shè),堅定不移地推進(jìn)“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”工作。一是制定了統(tǒng)一的《“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”工作規(guī)范》,并組織全站員工認(rèn)真學(xué)習(xí)。二是站里結(jié)合自身實(shí)際抓特點(diǎn),樹亮點(diǎn),解難點(diǎn),把“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”工作與員工月考核相結(jié)合,與績效工資分配掛鉤,促進(jìn)了“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”工作的落實(shí);三是加強(qiáng)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè),集中組織了《收費(fèi)業(yè)務(wù)技能競賽》、《消防安全知識競賽》、《冬季消防演習(xí)》等大型活動。促進(jìn)了收費(fèi)站窗口形象建設(shè),員工整體素質(zhì)不斷提高。
(五)嚴(yán)格規(guī)范程序,倡導(dǎo)增收節(jié)支。一是根據(jù)財務(wù)收支計劃編制了收費(fèi)站收支計劃,嚴(yán)格規(guī)范了管理費(fèi)報帳程序;二是按照收費(fèi)站相關(guān)制度對站內(nèi)資產(chǎn)進(jìn)行了清理,建立了物資臺帳、設(shè)施設(shè)備、安全巡查維修記錄本等基礎(chǔ)臺帳;三是把財務(wù)管理、資產(chǎn)管理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理納入出納月度考核,不斷建立完善獎懲機(jī)制,提倡厲行節(jié)約,把有限的費(fèi)用用好,用在最需要的地方。
(六)深入開展“迎國檢”活動。為迎接全國干線公路養(yǎng)護(hù)管理大檢查,展現(xiàn)單位窗口良好的形象,并在大檢查中不丟分、不失分,我站及早制訂迎檢措施,明確迎檢目標(biāo)。推行五項(xiàng)舉措,全面提升單位的服務(wù)水平,奮力奪取迎檢備戰(zhàn)工作的全面勝利。
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任,營造濃厚的迎檢氛圍。成立了以站長單際偉為組長,管理員為成員的迎檢工作小組,并按職責(zé)分工負(fù)責(zé),落實(shí)責(zé)任制,達(dá)到人人參與、人人有責(zé)。在宣傳欄中開辟迎國檢專題欄目,為迎國檢營造良好氛圍。
2、建立內(nèi)外結(jié)合的稽查管理體系。建立和完善全方位、內(nèi)外結(jié)合的稽查監(jiān)督體系,利用監(jiān)控稽查、現(xiàn)場稽查、錄像稽查、明查暗訪等多種稽查手段,加大對工作紀(jì)律、文明服務(wù)、特殊業(yè)務(wù)處理等環(huán)節(jié)的監(jiān)督稽查,有
效地維護(hù)收費(fèi)管理秩序,切實(shí)起到強(qiáng)化管理、堵漏增收的效果。
3、抓好應(yīng)急預(yù)案工作。加大票款、行車、用電等安全管理,搞好突然停電、設(shè)備癱瘓、車道堵塞等突發(fā)事件的應(yīng)急演練,切實(shí)提高收費(fèi)員的應(yīng)急意識和處理突發(fā)事件的實(shí)戰(zhàn)能力。認(rèn)真落實(shí)站領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,及時發(fā)現(xiàn)和處理收費(fèi)工作中出現(xiàn)的問題,確保收費(fèi)工作安全有序運(yùn)行。
4、繼續(xù)開展收費(fèi)秩序整治活動。加強(qiáng)與公安部門的協(xié)調(diào)配合,開展打擊假證通行、車輛堵道、撞桿等逃費(fèi)行為專項(xiàng)治理,加大查處力度,保持高壓態(tài)勢。開足道口,保持車輛方便快捷通過。
5、推出服務(wù)品牌、延伸服務(wù)內(nèi)涵。以我站“用心微笑”服務(wù)品牌為契機(jī),為司乘人員提供開水、藥品、修車工具等。同時做到“三要三不許”:要耐心解答司乘人員問詢不許有厭煩情緒;要主動為司乘人員提供服務(wù),不許表現(xiàn)出漠不關(guān)心;對待司乘人員要一視同仁,不許有大小車貴賤之分,確保無一起因費(fèi)收糾紛導(dǎo)致的投訴。努力做到讓車主滿意,塑造窗口品牌新形象。
三、充分發(fā)揮團(tuán)支部的推動發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧作用,夯實(shí)黨的組織建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)
(一)落實(shí)學(xué)習(xí)制度,抓好宣傳教育工作。一是堅持每季度制定學(xué)習(xí)計劃,抓好各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)的落實(shí),不斷提高管理人員、收費(fèi)人員的綜合素質(zhì)。二是組織開展學(xué)習(xí)“十七大”、“兩會”等知識答卷等學(xué)習(xí)、競賽活動。幾年來,組織召開了政風(fēng)行風(fēng)評議動員大會5次,職工撰寫學(xué)習(xí)心得體會150篇。見義勇為、拾金不昧等好人好事達(dá)50件,取得了良好的社會效益,較好地推動了文明創(chuàng)建工作的開展。
(二)落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)制。一是我站與膠南分處年年簽訂黨風(fēng)廉政責(zé)任書;二是落實(shí)“黨風(fēng)廉政宣傳教育月”各項(xiàng)活動;三是圍繞開展“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”工作,不斷加強(qiáng)收費(fèi)窗口行風(fēng)建設(shè),堅持開展每月費(fèi)收票務(wù)檢查工作,嚴(yán)肅票務(wù)紀(jì)律,并將此作為落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要舉措之一。全站共開展票務(wù)檢查50余次,未發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。
(三)認(rèn)真組織開展工會工作,依法依規(guī)維護(hù)職工合法權(quán)益。一是落實(shí)職工工作溝通會;二是時刻關(guān)愛職工身體健康,由站領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),組織職工多次到醫(yī)院及職工家里慰問長期病休職工,并盡最大可能解決職工實(shí)際困難。認(rèn)真對待職工意見,及時解決或回復(fù),有效地促進(jìn)和諧有序收費(fèi)站的建設(shè);三是開展“我為收費(fèi)站獻(xiàn)一策”活動,收集職工提出的合理化建議35條;四是積極開展“文明城市”創(chuàng)建工作,幾年來,我站認(rèn)真開展全國文明城市創(chuàng)建工作,營造創(chuàng)建宣傳氛圍,組織職工利用休息時間開展清理站區(qū)行動,美化收費(fèi)服務(wù)環(huán)境;五是積極開展各項(xiàng)活動創(chuàng)建工作;六是積極參與市“青年志愿者優(yōu)秀服務(wù)集體”創(chuàng)建活動;七是組織全站職工開展四川汶川大地震愛心捐款活動,共捐款近3000元,并組織站內(nèi)青年志愿者集體義務(wù)獻(xiàn)血2次;八是關(guān)心女職工生活,做好計劃生育工作,全年無一例計劃外生育。
(四)活躍職工文化生活,促進(jìn)和諧收費(fèi)站的建設(shè)。一是堅持每季度組織一次文體活動、每月組織一次乒乓球比賽;二是積極參加段黨總支組織的“慶祝建黨八十一周年、迎奧運(yùn)”歌唱、團(tuán)拜會、“通行費(fèi)征管人員軍訓(xùn)”、“業(yè)務(wù)技能知識競賽”等活動,受到了上級領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。通過這些活動,豐富了職工業(yè)務(wù)文化生活,陶冶了職工情操,激發(fā)了職工的主人翁意識。
四、堅持“安全第一,預(yù)防為主”的方針,強(qiáng)化安全管理
(一)明確安全生產(chǎn)目標(biāo),穩(wěn)步推進(jìn)落實(shí)。一是與各班組簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書,分解量化安全生產(chǎn)指標(biāo),形成了齊抓共管的良好格局;二是堅持每月召開安全例會,認(rèn)真聽取各班組在安全生產(chǎn)上的意見、建議和困難,并及時協(xié)調(diào)解決。
(二)積極開展職工喜聞樂見,易于參與,寓安全性、知識性、實(shí)用性于一體的安全教育活動。一是組織進(jìn)行了消防滅火演習(xí),積極營造安全氛圍,并結(jié)合“舞王”事件加大了對員工安全防范意識的教育,從形式到內(nèi)容上狠抓落實(shí),實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)每一天;二是積極組織開展“五五普法”教育,員工的知法、懂法、守法意識不斷加強(qiáng);三是積極開展以“治理隱患,防范事故”為主題的“安全生產(chǎn)月”活動,組織了安全知識答題活動;四是每月堅持召開摩托車駕駛員安全行車座談會;五是促進(jìn)了“百日督查專項(xiàng)行動”的開展和落實(shí),配合段相關(guān)部門對收費(fèi)站消防、監(jiān)控設(shè)施進(jìn)行了改造和更新。
回顧過去,令人鼓舞,展望未來,任重道遠(yuǎn)。我們將在上級主管理部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,解放思想,與時俱進(jìn),務(wù)實(shí)創(chuàng)新,落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,不斷深化管理成果,用實(shí)現(xiàn)全站各項(xiàng)工作全面協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展的前進(jìn)腳步聲,奏響激昂向上的旋律,譜寫更加璀璨的篇章。
12月7日
第三篇:迎接國檢工作匯報材料
萬石小學(xué)迎接國家縣域義務(wù)教育
均衡發(fā)展督導(dǎo)評估匯報材料
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家:
首先,讓我代表上栗鎮(zhèn)萬石深圳希望小學(xué)全體師生歡迎各位的到來,衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)們親臨我校指導(dǎo)工作。下面我將學(xué)校的各項(xiàng)工作向大家做個簡單匯報。
一、基本情況
上栗鎮(zhèn)萬石深圳希望小學(xué)座落于上栗鎮(zhèn)南面的萬石村易山臺。現(xiàn)有教師13人,其中本科學(xué)歷4人,大專學(xué)歷6人,中專學(xué)歷3人,(高級職稱10人,初級職稱3人,教師學(xué)歷達(dá)標(biāo));;現(xiàn)有在校學(xué)生236人。校園占地面積7156平方米,生均占地面積30.32平方米,校舍建筑面積2356平方米,校舍生均面積9.98平方米。學(xué)校創(chuàng)辦于1953年,當(dāng)時校名為萬石學(xué)校。1994年由深圳華西集團(tuán)資助建校,1995年8月校舍竣工,交付使用,并將“上栗鎮(zhèn)萬石學(xué)?!备麨椤吧侠蹑?zhèn)萬石深圳希望小學(xué)?,F(xiàn)有圖書室、美術(shù)教室、音樂教室、多媒體教室、計算機(jī)教室、科學(xué)教室(含科學(xué)儀器室、實(shí)驗(yàn)室)體育器材室裝備充實(shí)。
二、學(xué)校始終堅持把安全教育工作放在首位,一絲不茍地狠抓安全工作
(一)成立安全領(lǐng)導(dǎo)小組指派專人負(fù)責(zé)安全工作
由校長擔(dān)任安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長,指派校務(wù)會成員葉珊同志具體抓安全工作,一崗雙責(zé)。班子成員,班主任抓共管。
1.學(xué)校與教師,家長簽訂安全教育責(zé)任狀,把社會、家庭、學(xué)校三者聯(lián)系在一起,共同抓好安全工作。
2.利用校會、班會、隊(duì)會、墻報、板報等形式向?qū)W生灌輸安全知識。每個班的班主任還備有一本安全手冊,每天利用小結(jié)進(jìn)行安全常識方面的教育。
(二)經(jīng)常檢查校舍、圍墻、鐵門以及周邊環(huán)境排查安全隱患
學(xué)校班級成員經(jīng)常不定期對學(xué)校周邊環(huán)境,校舍圍墻等進(jìn)行檢查,并坐好記錄,一旦發(fā)現(xiàn)安全隱患就向上級匯報。學(xué)校立即采取應(yīng)急預(yù)案,并采取切實(shí)可行的解決辦法。
(三)加強(qiáng)學(xué)生安全演練
學(xué)校每期對學(xué)生防震、防火等方面進(jìn)行安全演練。每期不少于二次,這樣很好的增強(qiáng)了學(xué)生安全防患意識。由于在安全方面從未放松警惕,因此幾年來師生從未發(fā)生任何大小事故。
三、加強(qiáng)對每位教師的師德,樹立”行為示范”的師表形象。
1.積極組織教師學(xué)習(xí)師德六條樹立師表形象。要做一個行為典范的好教師就必須加強(qiáng)師德修養(yǎng),要求教師在自己工作中把師德六條作為鏡子,時刻對照檢查,絕對不做有損師德形象的事,絕不說有違反師德的話。
2.加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),在教師中開展“四有教師”、教師“十倡導(dǎo)”、“十不準(zhǔn)”師德師風(fēng)建設(shè)活動。
通過各項(xiàng)活動,教師的師表形象不但在學(xué)生中得到認(rèn)可,而且在社會上也得到認(rèn)可。
四、積極推進(jìn)素質(zhì)教育、狠抓教學(xué)質(zhì)量
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高教師文化水平和業(yè)務(wù)能力。實(shí)施素質(zhì)教育,不但要求教師掌握現(xiàn)代化教育理論,而且還要掌握先進(jìn)的教育手段。因此學(xué)校經(jīng)常組織教師進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和到外地學(xué)習(xí)。學(xué)校2012年3月被縣教育局評為“實(shí)施素質(zhì)教育示范學(xué)?!?。2.抓好校本教研活動,提高教師教研水平
抓好教改教研是實(shí)施素質(zhì)教育的重要一環(huán)。我校每學(xué)期定出不同的研究內(nèi)容。這些內(nèi)容都市根據(jù)學(xué)校教師實(shí)際而定的,每次活動都有鮮明的目的,并安排教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的教師主講。學(xué)校的傳統(tǒng)文化進(jìn)校園活動也開展得豐富多彩,剪紙活動2013年下期啟動,2014年下期接受了教育絕、文化局的驗(yàn)收,并授予“上栗縣優(yōu)秀傳統(tǒng)文化進(jìn)校園項(xiàng)目示范學(xué)校?!?015年下期,學(xué)校在大隊(duì)部的的統(tǒng)一部署下,在全體教師、學(xué)生的共同努力下,成功舉辦了《踐行價值觀 向夢想飛翔》主題大隊(duì)觀摩活動。得到了上級領(lǐng)導(dǎo)、全鎮(zhèn)教師、學(xué)生家長和社會人士的一致好評。
3.充分利用先進(jìn)的教學(xué)設(shè)施,提高教育教學(xué)質(zhì)量
(1)計算機(jī)室、多媒體室得到充分利用,把課堂搬到遠(yuǎn)程教室和多媒體室,不但可以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,還能提高教學(xué)效果。
(2)學(xué)校非常重視實(shí)驗(yàn)教學(xué)、每次實(shí)驗(yàn)課都有“實(shí)驗(yàn)申請單”、“實(shí)驗(yàn)記錄單”的填寫,使實(shí)驗(yàn)教學(xué)妙筆生輝。
五、抓好校園環(huán)境的建設(shè),在“美化、綠化、凈化、亮化”四個方向出重拳。
1.“綠化”見縫插針
校園的綠化除科學(xué)布局外,更重要的是哪怕是一個巴掌大的地也要讓花草樹木在哪里生根發(fā)芽、成長。2“美化”形式多樣
教室、辦公室的布置內(nèi)容豐富多彩、形式多樣、格調(diào)各異。3.“凈化、亮化“常抓不懈、持之以恒。
為使學(xué)校干凈整潔,學(xué)校每班安排衛(wèi)生監(jiān)督管理員四名進(jìn)行管理。清潔衛(wèi)生每天早、中、晚一小掃,每周一大掃,絕不留衛(wèi)生死角?,F(xiàn)在每個同學(xué)都養(yǎng)成了講衛(wèi)生,不亂扔垃圾的好習(xí)慣,校園內(nèi)每天都保持得干干凈凈。
總之,校園內(nèi)亮點(diǎn)突出,一校一品特色剪紙常抓不懈,兩操師生同做從未間斷,大課間活動開展得豐富多彩,學(xué)生養(yǎng)成教育、教學(xué)質(zhì)量在穩(wěn)步提升。
路漫漫兮其修遠(yuǎn)兮,教育教學(xué)工作任重道遠(yuǎn)。我們相信在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下,在上級教育主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下,我們?nèi)f石小學(xué)的校紀(jì)、校風(fēng)、校容、校貌將會有更大進(jìn)步。我校的教育教學(xué)一定會更有特色,教學(xué)質(zhì)量將會取得更大的輝煌。
謝謝大家!
第四篇:高速公路收費(fèi)站迎國檢工作匯報
與時俱進(jìn)開拓創(chuàng)新sO100
鞏固成果再創(chuàng)輝煌
——x高速公路管理處x收費(fèi)站匯報材料
x高速公路遷安收費(fèi)站,是京沈高速公路寶山段K196公里處的一個匝道收費(fèi)站。隸屬于京秦高速公路管理處唐山管理所,坐落在唐秦兩市交界處的遷安市野雞坨鎮(zhèn)。占地面積8394平方米,本站設(shè)主、輔站,共有15條通行車道(其中上道6條,下道9條),現(xiàn)日平均收費(fèi)額為26萬元,日平均車流量達(dá)到8600輛次左右。全站現(xiàn)有職工75人,其中黨員7人,共青團(tuán)員35人,平均年齡27.5歲,青年職工占91%。擁有大專以上學(xué)歷的23人,中專(高中)文化的50人,站內(nèi)設(shè)有辦公室、票證室、監(jiān)控室以及四個收費(fèi)班,是一支思想過硬、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、業(yè)務(wù)嫻熟、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)扎實(shí)的高素質(zhì)收費(fèi)隊(duì)伍。幾年來,遷安站在項(xiàng)目辦、管理處及管理所的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅持以人為本,注重加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和職工隊(duì)伍建設(shè),全站干部職工精誠團(tuán)結(jié),勤勉敬業(yè),與時俱進(jìn),務(wù)實(shí)創(chuàng)新,各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn),成效顯著。通行費(fèi)征收連年攀升,年年超額完成收費(fèi)任務(wù),截止到~年9月份,共完成京秦通行費(fèi)收入1.65億元,為收費(fèi)還貸做出了重要貢獻(xiàn)。精神文明創(chuàng)建如火如荼,京秦品牌深入人心,先后榮獲河北省交通廳先進(jìn)黨支部、河北省交通廳先進(jìn)收費(fèi)站、市級及省直級“青年文明號”、唐山市“窗口行業(yè)”二星級服務(wù)單位、河北拾行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位”,項(xiàng)目辦“優(yōu)秀站長工程”三星級收費(fèi)站等稱號。自開通運(yùn)營以來,全站涌現(xiàn)出一大批典型事跡和先進(jìn)人物,被省交通廳、項(xiàng)目辦、管理處表彰命名的“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“先進(jìn)收費(fèi)員”、“文明執(zhí)法標(biāo)兵”、“巾幗明星”、“青年崗位能手標(biāo)兵”等稱號近200人次,收到錦旗32面,感謝信和電話近100人次,被各級新聞媒體宣傳報道6次,不斷擴(kuò)大京秦影響,光大京秦形象。
一、幾年來收費(fèi)工作管理成果。
幾年來,全站干部職工在項(xiàng)目辦、管理處、管理所的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以積極進(jìn)娶奮發(fā)有為的精神狀態(tài),適應(yīng)新形勢,研究新情況,解決新問題,把運(yùn)營管理的各項(xiàng)工作往深里做,往實(shí)里做,確保了全站整體工作的穩(wěn)步推進(jìn),健康發(fā)展,出色的完成了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。
(一)、收費(fèi)任務(wù)完成情況:自開通運(yùn)營以來,截止到~年9月25日共完成京秦通行費(fèi)1.65億元。
(二)、創(chuàng)建工作成績顯著:順利通過歷年各級“青年文明號”復(fù)查和驗(yàn)收,文明服務(wù)受到社會各界的廣泛贊譽(yù)。幾年來,榮獲管理處以上各級集體榮譽(yù)稱號29個,個人榮譽(yù)稱號近200人次。
(三)、隊(duì)伍建設(shè):隊(duì)伍穩(wěn)定,團(tuán)結(jié)奮進(jìn),健康發(fā)展,無嚴(yán)重違紀(jì),無一例貪污作弊行為。
(四)、綜治工作:開通運(yùn)營以來無“三亂”,無重大矛盾激化事件,無新聞曝光事件,無重大治安形勢案件發(fā)生,無火災(zāi)事故和其它責(zé)任事故發(fā)生,無違反計劃生育政策等問題。
(五)、其它工作:幾年來,確保了暑期工作、聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)、ISO9000貫標(biāo)等階段性中心工作及上級交辦的各項(xiàng)任務(wù)~完成。
二、與時俱進(jìn),強(qiáng)化措施,深化管理,促進(jìn)整體工作穩(wěn)定、持續(xù)、健康發(fā)展。
總結(jié)幾年來的工作,為確保任務(wù)目標(biāo)的~實(shí)現(xiàn),我們著重抓了以下幾方面。
(一)、堅持以收費(fèi)為中心,狠抓運(yùn)營管理,確保收費(fèi)任務(wù)~完成。
收費(fèi)是高速運(yùn)營管理的重中之重,為確保收費(fèi)任務(wù)~完成。一是針對管理處、所給我站下達(dá)的指令性計劃任務(wù),我站綜合歷年通行費(fèi)征收情況并預(yù)測收費(fèi)發(fā)展趨勢,將任務(wù)細(xì)化分解到收費(fèi)班,落實(shí)到人,使全體職工個個有目標(biāo),人人有動力,為完成收費(fèi)任務(wù)奠定了堅實(shí)的基矗在收費(fèi)過程中,嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)政策和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),切實(shí)做到應(yīng)收盡收,應(yīng)收不免,過而不漏,收而不貪;二是加大站內(nèi)稽查力度,每月下發(fā)稽查通報,幾年來共處理違紀(jì)行為近100人次,車型小改大15780車次,增收費(fèi)額704580元,未發(fā)生過一起貪污票款行為和私放人情車現(xiàn)象,全面規(guī)范崗位行為;三是嚴(yán)厲查處作弊車輛。為加強(qiáng)收費(fèi)管理,防止費(fèi)源流失,規(guī)范收費(fèi)秩序,站內(nèi)采取集中治理和日常治理相結(jié)合的方式,同時積極配合上級專項(xiàng)治理,使作弊闖口車輛大幅下降,治理成效顯著,有利打擊了不法司機(jī)的違法行為,凈化了收費(fèi)環(huán)境,維護(hù)了良好的收費(fèi)秩序,幾年來,共計查處作弊車1346輛次,追繳費(fèi)額191610元;三是強(qiáng)化考核激勵機(jī)制,為了適應(yīng)形勢發(fā)展的需要,結(jié)合站內(nèi)每年的情況變化,不斷完善收費(fèi)人員星級管理考核辦法及優(yōu)秀站長工程考核辦法,有效的增強(qiáng)了職工爭先進(jìn)、比先進(jìn)、趕先進(jìn)的積極性,營造了良好的爭先創(chuàng)優(yōu)、賞優(yōu)策劣的氛圍;四是加強(qiáng)IC卡管理和機(jī)電設(shè)施的維修保養(yǎng)工作。及時做好IC卡的領(lǐng)入和發(fā)放工作,做好卡箱流動記錄,確保用量充足,加強(qiáng)日常檢查,及時發(fā)現(xiàn)問題,及時維修損壞設(shè)備,確保機(jī)電系統(tǒng)及設(shè)備的良性運(yùn)轉(zhuǎn);五是抓好暑期工作。全面落實(shí)暑期保暢方案,精心部署各種保暢措施,嚴(yán)格收費(fèi)政策和標(biāo)準(zhǔn),加大日?;榱Χ龋_保安全暢通和通行費(fèi)足額征收;六是提早謀劃,周密部署,確保聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)、紙券IC卡雙軌運(yùn)行、IC卡單軌運(yùn)行及費(fèi)率調(diào)整等工作的順利過渡。
(二)、堅持以人為本,深入開展教育培訓(xùn)工作,鍛造高素質(zhì)收費(fèi)團(tuán)隊(duì)。
要深入開展優(yōu)秀站長工程活動,創(chuàng)建星級收費(fèi)站,就必須培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明,政治優(yōu)良,作風(fēng)過硬,技術(shù)精湛的職工隊(duì)伍,為此遷安站始終堅持把思想政治教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)放在首位,并做到常抓不懈。在班子建設(shè)方面。領(lǐng)導(dǎo)班子是單位的核心和靈魂,一個單位的發(fā)展,在很大程度上取決于它是否具備一個團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、奮發(fā)向上、扎實(shí)工作的領(lǐng)導(dǎo)班子。幾年來,我們始終堅持不斷探索,建設(shè)學(xué)習(xí)型班子,提高班子的整體素質(zhì),建設(shè)團(tuán)結(jié)型班子,形成整體合力,建設(shè)創(chuàng)新型班子,開創(chuàng)工作新局面,建設(shè)廉潔型班子,樹立班子良好形象,建設(shè)實(shí)干型班子,推進(jìn)各項(xiàng)工作穩(wěn)步發(fā)展。我們在學(xué)習(xí)中實(shí)踐,在實(shí)踐中提高,不斷研究新情況,解決新問題,謀求新發(fā)展,站領(lǐng)導(dǎo)始終做到身先士卒,做好表率,不斷加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè),提高服務(wù)水平,發(fā)揚(yáng)勤勉敬業(yè),廉潔自律,文明高效的作風(fēng),抓好穩(wěn)定,促進(jìn)發(fā)展。在思想教育方面。一是每年年初,都要深入開展思想作風(fēng)紀(jì)律整頓活動以及拒腐防貪大討論等活動,廣泛開展批評與自我批評,從而轉(zhuǎn)變了部分職工不思進(jìn)娶得過且過、工作標(biāo)準(zhǔn)低的不良傾向,進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感,在職工隊(duì)伍中掀起了一股剎歪風(fēng)、樹正氣、比奉獻(xiàn)、趕先進(jìn)、講團(tuán)結(jié)、求發(fā)展的工作氛圍;二是加強(qiáng)日常思想教育,充分利用駐站日、學(xué)習(xí)日等教育職工戒驕戒躁,克服惰性心理,珍惜工作崗位,保持工作高標(biāo)準(zhǔn),大力宣揚(yáng)時代先進(jìn)典型及身邊典型,深入開展諸如“學(xué)習(xí)許振超”、“學(xué)習(xí)鄭培民”、“學(xué)習(xí)羅文精神,爭做送信人”、“愛我交通,我為交通做貢獻(xiàn)”等活動,有力地增強(qiáng)了職工愛崗敬業(yè)的意識,提高了高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的工作理念。同時做到開展共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育與日常工作兩手抓、兩促進(jìn),把先進(jìn)性教育活動與日常管理工作緊密結(jié)合,確保先進(jìn)性教育與各項(xiàng)工作任務(wù)互相促進(jìn),都能~完成,并把該項(xiàng)教育活動作為政治學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容和主線,集中抓好全體干部職工的職業(yè)理想和職業(yè)道德,防止職工思想滑坡、工作滑坡。在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面。一是每年為備戰(zhàn)暑期及青工比武活動,站內(nèi)都要廣泛開展有針對性的全員練兵活動,有力地提高了職工隊(duì)伍的業(yè)務(wù)技能和整體素質(zhì);二是結(jié)合聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)及機(jī)電系統(tǒng)設(shè)備的更新改造等階段性工作,為適應(yīng)崗位需要,適時組織收費(fèi)、監(jiān)控、票證等相關(guān)崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn),確保熟知工作程序和操作技能,促進(jìn)收費(fèi)工作持續(xù)有效運(yùn)行;三是為提高一線收費(fèi)班長的管理能力,每年配合上級定期組織班長業(yè)務(wù)培訓(xùn),充分發(fā)揮骨干作用,促進(jìn)收費(fèi)區(qū)收費(fèi)工作的高效運(yùn)行。
(三)、堅持以ISO9000貫標(biāo)為突破口,完善制度,不斷規(guī)范管理。
“發(fā)展要有新思路,改革要有新舉措,各項(xiàng)工作要開創(chuàng)新局面”,本著這一指導(dǎo)思想,我站從實(shí)際情況出發(fā),從如何謀求全面發(fā)展出發(fā),以ISO9000貫標(biāo)為突破口,使質(zhì)量認(rèn)證體系融入到各項(xiàng)管理工作之中,在實(shí)踐中指導(dǎo)工作,在實(shí)踐中全面落實(shí),在實(shí)踐中持續(xù)改進(jìn),長期堅持形成制度,促進(jìn)收費(fèi)管理規(guī)范化、制度化的良性發(fā)展。自~年我處ISO9000貫標(biāo)以來,隨著時間的推移和形勢的變化,質(zhì)量體系文件中的一些制度、措施、辦法等內(nèi)容,已經(jīng)滯后或制約了某些工作的正常開展,已不適應(yīng)現(xiàn)實(shí)的需要。為進(jìn)一步完善管理制度,促進(jìn)管理水平的提升。一是在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上,結(jié)合實(shí)際修訂和完善了考核激勵機(jī)制,重點(diǎn)是收費(fèi)人員星級考核、優(yōu)秀站長工程考核、收費(fèi)班量化評比辦法等,通過有效制度的落實(shí),保證了激勵效果,調(diào)動了全體職工的工作熱情和積極性,有力的促進(jìn)了各項(xiàng)工作的扎實(shí)推進(jìn);二是結(jié)合聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)和歷年形勢變化,適時修改完善程序文件、規(guī)章制度、崗位職責(zé)等,同時針對聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)設(shè)備運(yùn)行、作業(yè)程序和非正常情況處理等具體問題進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范,有力地保證了制度落實(shí)的有效運(yùn)行;三是實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制和班室主任聘任制。為了充分發(fā)揮激勵機(jī)制的有效作用,我站將收費(fèi)目標(biāo)和文明服務(wù)目標(biāo)量化到班,細(xì)化到人,加大班室考核力度,同時推行了競爭機(jī)制,對各收費(fèi)班長、職能部門負(fù)責(zé)人,實(shí)行了聘任制和責(zé)任追糾制,形成了一級抓一級,一級對一級負(fù)責(zé)的管理格局,營造了能者上、庸者下的用人環(huán)境,增強(qiáng)了凝聚力,提高了向心力,強(qiáng)化了團(tuán)隊(duì)意識。
(四)、堅持文明服務(wù)促行風(fēng),深入開展創(chuàng)建活動,打造京秦品牌。
在做好收費(fèi)工作的同時,我站緊緊圍繞“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”這一宗旨,積極發(fā)揮黨員團(tuán)員先鋒模范作用,深入開展精神文明創(chuàng)建活動。一是大力開展便民為民活動,努力營造優(yōu)美的行車環(huán)境。成立青年志愿者服務(wù)隊(duì),設(shè)置便民服務(wù)亭,同時實(shí)行社會承諾制,接受司乘和社會監(jiān)督,搞好行風(fēng)測評問卷調(diào)查,堅持把“顧客滿意”作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),全心全意為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。幾年來,為過往司乘人員推車、修車,提供開水和藥品等好人好事屢見不鮮。據(jù)不完全統(tǒng)計,我站涌現(xiàn)的好人好事近500件次,提供服務(wù)咨詢近1000人次,樹立了良好的京秦形象;二是加強(qiáng)內(nèi)部管理,改進(jìn)工作作風(fēng)。在全站范圍內(nèi),始終堅持“端正行風(fēng),先從自身作風(fēng)做起”的工作思路,從上至下,示范引導(dǎo),協(xié)調(diào)聯(lián)動,狠抓落實(shí),并對一些苗頭性、傾向性問題及時處理,做到防微杜漸;三是以“愛我交通,我為交通做貢獻(xiàn)”活動為主題,持續(xù)深入開展“青年文明號”、青年崗位能手、巾幗文明示范崗、星級示范窗口等創(chuàng)建活動,引導(dǎo)廣大職工愛崗敬業(yè),立足本職,崗位成才,營造出“干事、創(chuàng)業(yè)、為民”的良好氛圍;四是有機(jī)結(jié)合,協(xié)調(diào)聯(lián)動。我站始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)、創(chuàng)建工作等有機(jī)結(jié)合,充分發(fā)揮黨團(tuán)工會組織作用,形成合力,互相促進(jìn);五是加大宣傳力度,通過搞好陣地建設(shè)、發(fā)放宣傳資料等方式,與司乘人員加強(qiáng)溝通,樹立良好的外部形象。
(五)、堅持人性化管理,創(chuàng)造和諧氛圍,為推動整體工作發(fā)展提供保障。
我站在工作中堅持推行人性化管理,突出人文關(guān)懷,確保職工無后顧之憂,從全體職工根本利益出發(fā),謀發(fā)展、促發(fā)展,贏得了職工的廣泛支持,營造出團(tuán)結(jié)向上、和諧共進(jìn)的工作氛圍。一是切實(shí)保障職工權(quán)益。我們嚴(yán)格貫徹《勞動法》和上級指示精神,落實(shí)職工在工資福利待遇、勞動條件、勞動時間等方面的有關(guān)規(guī)定,對確有必要的給予適當(dāng)照顧調(diào)整。比如給孕婦調(diào)整值白班,給夫妻不能團(tuán)聚的職工調(diào)整班次等,同時注意協(xié)調(diào)好地方關(guān)系,盡最大可能維護(hù)我們的經(jīng)濟(jì)利益和其它權(quán)益;二是豐富職工的業(yè)余生活。收費(fèi)站遠(yuǎn)離市區(qū),生活相對單調(diào),為妥善安排職工生活,避免無聊厭倦情緒,我站堅持組織開展群眾性日常文藝活動,比如開展讀書比賽、趣味游戲競賽和體育競賽等。中秋節(jié)、國慶節(jié)、春節(jié)等重大節(jié)假日,堅持組織一些規(guī)模較大的活動,如文藝晚會、篝火晚會、舞會等,職工自娛自樂,日常工作與業(yè)余生活合理調(diào)劑,保持了愉悅輕松的心情;三是打造內(nèi)部的和諧。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),在全站范圍內(nèi)大力倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)協(xié)作,互助互愛,無私奉獻(xiàn),奮勇拼搏,摒棄個人之間的小分歧,不計較個人得失,真正像一家人一樣,以高素質(zhì)的隊(duì)伍建設(shè)高素質(zhì)的單位,依靠高素質(zhì)的單位培養(yǎng)高素質(zhì)的隊(duì)伍。以感恩的心態(tài)、負(fù)責(zé)任的心態(tài)和主人翁的心態(tài)扎實(shí)做好各項(xiàng)工作,努力建設(shè)好遷安站這個大家庭。同時建設(shè)務(wù)實(shí)高效的管理模式,營造風(fēng)清氣正的工作氛圍,發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、奮勇爭先的工作作風(fēng),加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通,強(qiáng)化服務(wù)意識,保持全站政令暢通的良好態(tài)勢。
(六)、堅持安全生產(chǎn)促穩(wěn)定,全面加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作。
安全穩(wěn)定是做好收費(fèi)工作的前提,是收費(fèi)運(yùn)營的基礎(chǔ)保障。幾年來,我站始終嚴(yán)格貫徹執(zhí)行上級關(guān)于安全生產(chǎn)的指示精神,堅持預(yù)防為主、防治結(jié)合的原則,整章建制,狠抓落實(shí)。一是全面加強(qiáng)職工的安全意識和防范意識教育,專題研究解決苗頭性問題和潛在隱患,做到及時發(fā)現(xiàn)問題,及時解決問題,防患于未然;二是加強(qiáng)日常檢查,尤其是重點(diǎn)部門和部位,制定防范措施和工作預(yù)案,切實(shí)提高了解決突發(fā)事件的應(yīng)變能力;三是在全站范圍內(nèi)深入開展“安全生產(chǎn)月”活動,進(jìn)一步營造了“關(guān)注安全、關(guān)愛生命”的安全生產(chǎn)氛圍,切實(shí)增強(qiáng)了職工的安全生產(chǎn)意識,并以此為契機(jī),對安全設(shè)施全面檢查,排查隱患,配備完善,為安全生產(chǎn)提供了有力保障;四是加強(qiáng)與地方政府、治安部門及高速巡警的溝通協(xié)調(diào),保證快速出警,及時解決問題,維護(hù)安全穩(wěn)定。
回顧過去,令人鼓舞,展望未來,任重道遠(yuǎn)。我們將在項(xiàng)目辦、管理處及管理所的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,解放思想,與時俱進(jìn),務(wù)實(shí)創(chuàng)新,落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,不斷深化管理成果,在“二次創(chuàng)業(yè)”、再創(chuàng)“二五輝煌”的實(shí)踐進(jìn)程中,用實(shí)現(xiàn)全站各項(xiàng)工作全面協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展的前進(jìn)腳步聲,奏響激昂向上的旋律,譜寫更加璀璨的篇章。
第五篇:高速公路收費(fèi)站迎國檢工作匯報
與時俱進(jìn) 開拓創(chuàng)新
鞏固成果 再創(chuàng)輝煌
——*高速公路管理處*收費(fèi)站匯報材料
*高速公路遷安收費(fèi)站,是京沈高速公路寶山段K196公里處的一個匝道收費(fèi)站。隸屬于京秦高速公路管理處唐山管理所,坐落在唐秦兩市交界處的遷安市野雞坨鎮(zhèn)。占地面積8394平方米,本站設(shè)主、輔站,共有15條通行車道(其中上道6條,下道9條),現(xiàn)日平均收費(fèi)額為26萬元,日平均車流量達(dá)到8600輛次左右。全站現(xiàn)有職工75人,其中黨員7人,共青團(tuán)員35人,平均年齡27.5歲,青年職工占91%。擁有大專以上學(xué)歷的23人,中專(高中)文化的50人,站內(nèi)設(shè)有辦公室、票證室、監(jiān)控室以及四個收費(fèi)班,是一支思想過硬、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、業(yè)務(wù)嫻熟、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)扎實(shí)的高素質(zhì)收費(fèi)隊(duì)伍。幾年來,遷安站在項(xiàng)目辦、管理處及管理所的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅持以人為本,注重加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和職工隊(duì)伍建設(shè),全站干部職工精誠團(tuán)結(jié),勤勉敬業(yè),與時俱進(jìn),務(wù)實(shí)創(chuàng)新,各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn),成效顯著。通行費(fèi)征收連年攀升,年年超額完成收費(fèi)任務(wù),截止到2005年9月份,共完成京秦通行費(fèi)收入1.65億元,為收費(fèi)還貸做出了重要貢獻(xiàn)。精神文明創(chuàng)建如火如荼,京秦品牌深入人心,先后榮獲河北省交通廳先進(jìn)黨支部、河北省交通廳先進(jìn)收費(fèi)站、市級及省直級 “青年文明號”、唐山市“窗口行業(yè)”二星級服務(wù)單位、河北省“行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位”,項(xiàng)目辦“優(yōu)秀站長工程”三星級收費(fèi)站等稱號。自開通運(yùn)營以來,全站涌現(xiàn)出一大批典型事跡和先進(jìn)人物,被省交通廳、項(xiàng)目辦、管理處表彰命名的“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“先進(jìn)收費(fèi)員”、“文明執(zhí)法標(biāo)兵”、“巾幗明星”、“青年崗位能手標(biāo)兵”等稱號近200人次,收到錦旗32面,感謝信和電話近100人次,被各級新聞媒體宣傳報道6次,不斷擴(kuò)大京秦影響,光大京秦形象。
一、幾年來收費(fèi)工作管理成果。
幾年來,全站干部職工在項(xiàng)目辦、管理處、管理所的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以積極進(jìn)取、奮發(fā)有為的精神狀態(tài),適應(yīng)新形勢,研究新情況,解決新問題,把運(yùn)營管理的各項(xiàng)工作往深里做,往實(shí)里做,確保了全站整體工作的穩(wěn)步推進(jìn),健康發(fā)展,出色的完成了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。
(一)、收費(fèi)任務(wù)完成情況:自開通運(yùn)營以來,截止到2005年9月25日共完成京秦通行費(fèi)1.65億元。
(二)、創(chuàng)建工作成績顯著:順利通過歷年各級“青年文明號”復(fù)查和驗(yàn)收,文明服務(wù)受到社會各界的廣泛贊譽(yù)。幾年來,榮獲管理處以上各級集體榮譽(yù)稱號29個,個人榮譽(yù)稱號近200人次。
(三)、隊(duì)伍建設(shè):隊(duì)伍穩(wěn)定,團(tuán)結(jié)奮進(jìn),健康發(fā)展,無嚴(yán)重違紀(jì),無一例貪污作弊行為。
(四)、綜治工作:開通運(yùn)營以來無“三亂”,無重大矛盾激化事件,無新聞曝光事件,無重大治安形勢案件發(fā)生,無火災(zāi)事故和其它責(zé)任事故發(fā)生,無違反計劃生育政策等問題。
(五)、其它工作:幾年來,確保了暑期工作、聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)、ISO9000貫標(biāo)等階段性中心工作及上級交辦的各項(xiàng)任務(wù)圓滿完成。
二、與時俱進(jìn),強(qiáng)化措施,深化管理,促進(jìn)整體工作穩(wěn)定、持續(xù)、健康發(fā)展。
總結(jié)幾年來的工作,為確保任務(wù)目標(biāo)的圓滿實(shí)現(xiàn),我們著重抓了以下幾方面。
(一)、堅持以收費(fèi)為中心,狠抓運(yùn)營管理,確保收費(fèi)任務(wù)圓滿完成。
收費(fèi)是高速運(yùn)營管理的重中之重,為確保收費(fèi)任務(wù)圓滿完成。一是針對管理處、所給我站下達(dá)的指令性計劃任務(wù),我站綜合歷年通行費(fèi)征收情況并預(yù)測收費(fèi)發(fā)展趨勢,將任務(wù)細(xì)化分解到收費(fèi)班,落實(shí)到人,使全體職工個個有目標(biāo),人人有動力,為完成收費(fèi)任務(wù)奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。在收費(fèi)過程中,嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)政策和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),切實(shí)做到應(yīng)收盡收,應(yīng)收不免,過而不漏,收而不貪;二是加大站內(nèi)稽查力度,每月下發(fā)稽查通報,幾年來共處理違紀(jì)行為近100人次,車型小改大15780車次,增收費(fèi)額704580元,未發(fā)生過一起貪污票款行為和私放人情車現(xiàn)象,全面規(guī)范崗位行為;三是嚴(yán)厲查處作弊車輛。為加強(qiáng)收費(fèi)管理,防止費(fèi)源流失,規(guī)范收費(fèi)秩序,站內(nèi)采取集中治理和日常治理相結(jié)合的方式,同時積極配合上級專項(xiàng)治理,使作弊闖口車輛大幅下降,治理成效顯著,有利打擊了不法司機(jī)的違法行為,凈化了收費(fèi)環(huán)境,維護(hù)了良好的收費(fèi)秩序,幾年來,共計查處作弊車1346輛次,追繳費(fèi)額191治理發(fā)愣功元;三是強(qiáng)化考核激勵機(jī)制,為了適應(yīng)形勢發(fā)展的需要,結(jié)合站內(nèi)每年的情況變化,不斷完善收費(fèi)人員星級管理考核辦法及優(yōu)秀站長工程考核辦法,有效的增強(qiáng)了職工爭先進(jìn)、比先進(jìn)、趕先進(jìn)的積極性,營造了良好的爭先創(chuàng)優(yōu)、賞優(yōu)策劣的氛圍;四是加強(qiáng)IC卡管理和機(jī)電設(shè)施的維修保養(yǎng)工作。及時做好IC卡的領(lǐng)入和發(fā)放工作,做好卡箱流動記錄,確保用量充足,加強(qiáng)日常檢查,及時發(fā)現(xiàn)問題,及時維修損壞設(shè)備,確保機(jī)電系統(tǒng)及設(shè)備的良性運(yùn)轉(zhuǎn);五是抓好暑期工作。全面落實(shí)暑期保暢方案,精心部署各種保暢措施,嚴(yán)格收費(fèi)政策和標(biāo)準(zhǔn),加大日常稽查力度,確保安全暢通和通行費(fèi)足額征收;六是提早謀劃,周密部署,確保聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)、紙券IC卡雙軌運(yùn)行、IC卡單軌運(yùn)行及費(fèi)率調(diào)整等工作的順利過渡。
(二)、堅持以人為本,深入開展教育培訓(xùn)工作,鍛造高素質(zhì)收費(fèi)團(tuán)隊(duì)。
要深入開展優(yōu)秀
站長工程活動,創(chuàng)建星級收費(fèi)站,就必須培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明,政治優(yōu)良,作風(fēng)過硬,技術(shù)精湛的職工隊(duì)伍,為此遷安站始終堅持把思想政治教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)放在首位,并做到常抓不懈。在班子建設(shè)方面。領(lǐng)導(dǎo)班子是單位的核心和靈魂,一個單位的發(fā)展,在很大程度上取決于它是否具備一個團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、奮發(fā)向上、扎實(shí)工作的領(lǐng)導(dǎo)班子。幾年來,我們始終堅持不斷探索,建設(shè)學(xué)習(xí)型班子,提高班子的整體素質(zhì),建設(shè)團(tuán)結(jié)型班子,形成整體合力,建設(shè)創(chuàng)新型班子,開創(chuàng)工作新局面,建設(shè)廉潔型班子,樹立班子良好形象,建設(shè)實(shí)干型班子,推進(jìn)各項(xiàng)工作穩(wěn)步發(fā)展。我們在學(xué)習(xí)中實(shí)踐,在實(shí)踐中提高,不斷研究新情況,解決新問題,謀求新發(fā)展,站領(lǐng)導(dǎo)始終做到身先士卒,做好表率,不斷加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè),提高服務(wù)水平,發(fā)揚(yáng)勤勉敬業(yè),廉潔自律,文明高效的作風(fēng),抓好穩(wěn)定,促進(jìn)發(fā)展。在思想教育方面。一是每年年初,都要深入開展思想作風(fēng)紀(jì)律整頓活動以及拒腐防貪大討論等活動,廣泛開展批評與自我批評,從而轉(zhuǎn)變了部分職工不思進(jìn)取、得過且過、工作標(biāo)準(zhǔn)低的不良傾向,進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感,在職工隊(duì)伍中掀起了一股剎歪風(fēng)、樹正氣、比奉獻(xiàn)、趕先進(jìn)、講團(tuán)結(jié)、求發(fā)展的工作氛圍;二是加強(qiáng)日常思想教育,充分利用駐站日、學(xué)習(xí)日等教育職工戒驕戒躁,克服惰性心理,珍惜工作崗位,保持工作高標(biāo)準(zhǔn),大力宣揚(yáng)時代先進(jìn)典型及身邊典型,深入開展諸如“學(xué)習(xí)許振超”、“學(xué)習(xí)鄭培民”、“學(xué)習(xí)羅文精神,爭做送信人”、“愛我交通,我為交通做貢獻(xiàn)”等活動,有力地增強(qiáng)了職工愛崗敬業(yè)的意識,提高了高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的工作理念。同時做到開展共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育與日常工作兩手抓、兩促進(jìn),把先進(jìn)性教育活動與日常管理工作緊密結(jié)合,確保先進(jìn)性教育與各項(xiàng)工作任務(wù)互相促進(jìn),都能圓滿完成,并把該項(xiàng)教育活動作為政治學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容和主線,集中抓好全體干部職工的職業(yè)理想和職業(yè)道德,防止職工思想滑坡、工作滑坡。在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面。一是每年為備戰(zhàn)暑期及青工比武活動,站內(nèi)都要廣泛開展有針對性的全員練兵活動,有力地提高了職工隊(duì)伍的業(yè)務(wù)技能和整體素質(zhì);二是結(jié)合聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)及機(jī)電系統(tǒng)設(shè)備的更新改造等階段性工作,為適應(yīng)崗位需要,適時組織收費(fèi)、監(jiān)控、票證等相關(guān)崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn),確保熟知工作程序和操作技能,促進(jìn)收費(fèi)工作持續(xù)有效運(yùn)行;三是為提高一線收費(fèi)班長的管理能力,每年配合上級定期組織班長業(yè)務(wù)培訓(xùn),充分發(fā)揮骨干作用,促進(jìn)收費(fèi)區(qū)收費(fèi)工作的高效運(yùn)行。
(三)、堅持以ISO9000貫標(biāo)為突破口,完善制度,不斷規(guī)范管理。
“發(fā)展要有新思路,改革要有新舉措,各項(xiàng)工作要開創(chuàng)新局面”,本著這一指導(dǎo)思想,我站從實(shí)際情況出發(fā),從如何謀求全面發(fā)展出發(fā),以ISO 9000貫標(biāo)為突破口,使質(zhì)量認(rèn)證體系融入到各項(xiàng)管理工作之中,在實(shí)踐中指導(dǎo)工作,在實(shí)踐中全面落實(shí),在實(shí)踐中持續(xù)改進(jìn),長期堅持形成制度,促進(jìn)收費(fèi)管理規(guī)范化、制度化的良性發(fā)展。自2003年我處ISO9000貫標(biāo)以來,隨著時間的推移和形勢的變化,質(zhì)量體系文件中的一些制度、措施、辦法等內(nèi)容,已經(jīng)滯后或制約了某些工作的正常開展,已不適應(yīng)現(xiàn)實(shí)的需要。為進(jìn)一步完善管理制度,促進(jìn)管理水平的提升。一是在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上,結(jié)合實(shí)際修訂和完善了考核激勵機(jī)制,重點(diǎn)是收費(fèi)人員星級考核、優(yōu)秀站長工程考核、收費(fèi)班量化評比辦法等,通過有效制度的落實(shí),保證了激勵效果,調(diào)動了全體職工的工作熱情和積極性,有力的促進(jìn)了各項(xiàng)工作的扎實(shí)推進(jìn);二是結(jié)合聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)和歷年形勢變化,適時修改完善程序文件、規(guī)章制度、崗位職責(zé)等,同時針對聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)設(shè)備運(yùn)行、作業(yè)程序和非正常情況處理等具體問題進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范,有力地保證了制度落實(shí)的有效運(yùn)行;三是實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制和班室主任聘任制。為了充分發(fā)揮激勵機(jī)制的有效作用,我站將收費(fèi)目標(biāo)和文明服務(wù)目標(biāo)量化到班,細(xì)化到人,加大班室考核力度,同時推行了競爭機(jī)制,對各收費(fèi)班長、職能部門負(fù)責(zé)人,實(shí)行了聘任制和責(zé)任追糾制,形成了一級抓一級,一級對一級負(fù)責(zé)的管理格局,營造了能者上、庸者下的用人環(huán)境,增強(qiáng)了凝聚力,提高了向心力,強(qiáng)化了團(tuán)隊(duì)意識。
(四)、堅持文明服務(wù)促行風(fēng),深入開展創(chuàng)建活動,打造京秦品牌。
在做好收費(fèi)工作的同時,我站緊緊圍繞“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”這一宗旨,積極發(fā)揮黨員團(tuán)員先鋒模范作用,深入開展精神文明創(chuàng)建活動。一是大力開展便民為民活動,努力營造優(yōu)美的行車環(huán)境。成立青年志愿者服務(wù)隊(duì),設(shè)置便民服務(wù)亭,同時實(shí)行社會承諾制,接受司乘和社會監(jiān)督,搞好行風(fēng)測評問卷調(diào)查,堅持把“顧客滿意”作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),全心全意為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。幾年來,為過往司乘人員推車、修車,提供開水和藥品等好人好事屢見不鮮。據(jù)不完全統(tǒng)計,我站涌現(xiàn)的好人好事近500件次,提供服務(wù)咨詢近1000人次,樹立了良好的京秦形象;二是加強(qiáng)內(nèi)部管理,改進(jìn)工作作風(fēng)。在全站范圍內(nèi),始終堅持“端正行風(fēng),先從自身作風(fēng)做起”的工作思路,從上至下,示范引導(dǎo),協(xié)調(diào)聯(lián)動,狠抓落實(shí),并對一些苗頭性、傾向性問題及時處理,做到防微杜漸;三是以“愛我交通,我為交通做貢獻(xiàn)”活動為主題,持續(xù)深入開展“青年文明號”、青年崗位能手、巾幗文明示范崗、星級示范窗口等創(chuàng)建活動,引導(dǎo)廣大職工愛崗敬業(yè),立足本職,崗位成才,營造出“干事、創(chuàng)業(yè)、為民”的良好氛圍;四是有機(jī)結(jié)合,協(xié)調(diào)聯(lián)動。我站始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)、創(chuàng)建工作等有機(jī)結(jié)合,充分發(fā)揮黨團(tuán)工會組織作用,形成合力,互相促進(jìn);五是加大宣傳力度,通過搞好陣地建設(shè)、發(fā)放宣傳資料等方式,與司乘人員加強(qiáng)溝通,樹立良好的外部形象。
(五)、堅持人性化管理,創(chuàng)造和諧氛圍,為推動整體工作發(fā)展提供保障。
我站在工作中堅持推行人性化管理,突出人文關(guān)懷,確保