第一篇：實(shí)習(xí)報(bào)告書(中國農(nóng)業(yè)銀行)

1.關(guān)于中國農(nóng)業(yè)銀行

中國農(nóng)業(yè)銀行是中國大型上市銀行，中國四大銀行之一；最初成立于1951年，是新中國成立的第一家國有商業(yè)銀行，也是中國金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京。數(shù)年來，中國農(nóng)行一直位居世界五百強(qiáng)企業(yè)之列，在“世界銀行1000強(qiáng)”中排名前10位左右，穆迪信用評(píng)級(jí)為A1。2009年，中國農(nóng)行由國有獨(dú)資商業(yè)銀行整體改制為現(xiàn)代化股份制商業(yè)銀行，并在2010年完成“A+H”兩地上市，總市值位列全球上市銀行第五位。

1.1關(guān)于中國農(nóng)業(yè)銀行的歷史

中國農(nóng)業(yè)銀行，前身最早可追溯至1951年成立的農(nóng)業(yè)合作銀行，是在新中國時(shí)期成立的第一家專業(yè)銀行。上世紀(jì)70年代末以來，本行相繼經(jīng)歷了國家專業(yè)銀行、國有獨(dú)資商業(yè)銀行和國有控股商業(yè)銀行等不同發(fā)展階段。2009年1月15日，本行整體改制為股份有限公司。2010年7月15日和16日，本行分別在上海證券交易所和香港聯(lián)合交易所掛牌上市，完成了向國際化公眾持股銀行的跨越。

2009年，中國農(nóng)業(yè)銀行全面推進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型，其價(jià)值創(chuàng)造力、市場競爭力和風(fēng)險(xiǎn)控制力持續(xù)提升。2010年末總資產(chǎn)突破10萬億元，達(dá)10.34萬億元，占全國銀行金融業(yè)資產(chǎn)總額的11.3%，是中國最具規(guī)模和實(shí)力的大型上市商業(yè)銀行，也是中國金融體系的重要組成部分。2010年末各項(xiàng)存款達(dá)8.99萬億元，各項(xiàng)貸款4.96萬億元左右，貸存比僅為55.77%，資本充足率為11.59%，核心資本充足率為9.75%，均處較高水平，截至2010年末，不良貸款率同比分別下降0.88%，撥備覆蓋率為168.05%，提升62.68%，各核心指標(biāo)躍居國內(nèi)可比同業(yè)前列。農(nóng)行年報(bào)也顯示，其中間業(yè)務(wù)發(fā)展最迅速，全年實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)及傭金凈收入461.28億元，比上一年多收入104.88億元，增幅超三成，如剔除代理財(cái)政部處置不良資產(chǎn)業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入后，那么這一增速更可提高至42.8%，其中的電子銀行、信用卡、投資銀行、代理保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)增幅均在50%以上。

中國農(nóng)行憑借全面的業(yè)務(wù)組合、龐大的分銷網(wǎng)絡(luò)和領(lǐng)先的信息技術(shù)平臺(tái)，向最廣大客戶提供各種公司銀行和零售銀行產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)開展自營及代客資金業(yè)務(wù)。截至2010年末，本行總資產(chǎn)103,374.06億元，各項(xiàng)存款88,879.05億元，各項(xiàng)貸款49,567.41億元，資本充足率11.59%，不良貸款率2.03%，各項(xiàng)核心指標(biāo)均達(dá)到[國內(nèi)金融業(yè)領(lǐng)先水平。

1.2關(guān)于中國農(nóng)業(yè)銀行的企業(yè)文化和核心理念

一、使命：面向“三農(nóng)” 服務(wù)城鄉(xiāng) 回報(bào)股東成就員工

二、愿景：建設(shè)城鄉(xiāng)一體化的全能型國際金融企業(yè)

三、3510戰(zhàn)略：立足本土、全球運(yùn)作的世界一流商業(yè)銀行

四、核心價(jià)值觀：誠信立業(yè)，穩(wěn)健行遠(yuǎn)

五、核心價(jià)值觀指導(dǎo)下的相關(guān)理念:

經(jīng)營理念：以市場為導(dǎo)向 以客戶為中心 以效益為目標(biāo)

管理理念：細(xì)節(jié)決定成敗 合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值 責(zé)任成就事業(yè)

服務(wù)理念：客戶至上 始終如一

風(fēng)險(xiǎn)理念：違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn) 安全就是效益

人才理念：德才兼?zhèn)?以德為本 尚賢用能 績效為先 1.3關(guān)于中國農(nóng)業(yè)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù) 目前主要包括：

1)人民幣業(yè)務(wù)。吸收公眾存款；發(fā)放短期、中期和長期貸款；辦理國內(nèi)外結(jié)算；辦理票據(jù)貼現(xiàn)；發(fā)行金融債券；代理發(fā)行、代理兌付、承銷政府債券；買賣政府債券；從事同業(yè)拆借；買賣、代理買賣外匯；提供信用證服務(wù)及擔(dān)保；代理收付款項(xiàng)及代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)等。

2)外匯業(yè)務(wù)。外匯存款；外匯貸款；外匯匯款；外幣兌換；國際結(jié)算；外匯票據(jù)的承兌和貼現(xiàn)；外匯借款；外匯擔(dān)保；結(jié)匯、售匯；發(fā)行和代理發(fā)行股票以外的外幣有價(jià)證券；買賣和代理買賣股票以外的外幣有價(jià)證券；代客外匯買賣；資信調(diào)查、咨詢、見證業(yè)務(wù)。2.實(shí)習(xí)目的

此次實(shí)習(xí)的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習(xí)過程主要包括以下幾個(gè)階段：

1)了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備等。

2)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，如活期存款、整存整取、定活兩便等；銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，簽發(fā)銀行匯票等；銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等；聯(lián)行業(yè)務(wù)；貸款業(yè)務(wù)等。

3)了解銀行會(huì)計(jì)核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同。4)總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過，并填寫實(shí)習(xí)鑒定表，寫實(shí)習(xí)報(bào)告。

3.實(shí)習(xí)過程

在這次實(shí)習(xí)過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了中國農(nóng)業(yè)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對(duì)自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項(xiàng)知識(shí)和理論有了更深一層的認(rèn)識(shí)。在實(shí)習(xí)期間，我能夠做到虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。

實(shí)習(xí)的工作具體可以分為以下幾個(gè)階段： 1）

培訓(xùn)階段

通過培訓(xùn)了解單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備，企業(yè)文化和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全保衛(wèi)等。學(xué)習(xí)掌握人民幣的基本方法，鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿?shù)鈔的基本技巧及零售業(yè)務(wù)技能操作的訓(xùn)練。學(xué)習(xí)銀行卡及基本知識(shí)。

學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲(chǔ)蓄等。銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡、準(zhǔn)貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務(wù);貸款業(yè)務(wù)等。

學(xué)習(xí)銀行會(huì)計(jì)核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同。學(xué)習(xí)外匯英語及中行柜臺(tái)營銷技巧與服務(wù)禮儀。并進(jìn)行零售業(yè)務(wù)的綜合操作測試。在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求；

在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識(shí),才能更好的解答客戶問題,引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務(wù)效率。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶、維護(hù)大堂秩序、適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營銷。在此段時(shí)間我學(xué)會(huì)了如何跟顧客進(jìn)行溝通，如何使顧客對(duì)我們的服務(wù)感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動(dòng)柜員機(jī)。2）輔助行政類工作；

如分類書信，打word文檔和EXCEL表格，使用EXCEL公式計(jì)算，折對(duì)賬單等等。雖然是些小工作，但也讓我學(xué)習(xí)了很多。

3）到營業(yè)部學(xué)習(xí),了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程；

營業(yè)部的主要職能：

① 負(fù)責(zé)辦理總行對(duì)外經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)； ② 負(fù)責(zé)辦理本行內(nèi)現(xiàn)金余缺調(diào)劑；

③ 負(fù)責(zé)全國及全省特約電子匯兌業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)收發(fā)、資金結(jié)算、大額支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)及同城清算； ④ 會(huì)同相關(guān)部門，開辦新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)試點(diǎn)，協(xié)助做好新產(chǎn)品推廣培訓(xùn)。

⑤ 擬訂資金營運(yùn)相關(guān)制度和操作規(guī)程，負(fù)責(zé)全行資金營運(yùn)管理，保持適度的備付金比例； ⑥ 負(fù)責(zé)內(nèi)部資金利率調(diào)整；

⑦ 負(fù)責(zé)辦理資金拆借、再貸款、貼現(xiàn)、再貼現(xiàn)、轉(zhuǎn)貼現(xiàn)等業(yè)務(wù)； ⑧ 負(fù)責(zé)同業(yè)存放、存放同業(yè)管理；

⑨ 負(fù)責(zé)債券市場分析，制定債券市場業(yè)務(wù)開發(fā)規(guī)劃，并組織實(shí)施；

⑩ 負(fù)責(zé)建立和完善資金交易業(yè)務(wù)臺(tái)賬，定期與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部做好債券余額對(duì)賬工作； 另外，儲(chǔ)蓄種類繁多,人民幣儲(chǔ)蓄可分為以下幾類： ① 活期儲(chǔ)蓄 ② 定期儲(chǔ)蓄 ③ 定活兩便儲(chǔ)蓄 ④ 整存整取定期儲(chǔ)蓄 ⑤ 零存整取定期儲(chǔ)蓄

3）到綜合管理部學(xué)習(xí),了解農(nóng)行日常的后臺(tái)運(yùn)作。

綜合管理部的職能：

① 負(fù)責(zé)各類信息的收集和整理、綜合性材料的撰寫，負(fù)責(zé)研究國家經(jīng)濟(jì)金融政策，分析本地金融業(yè)發(fā)展態(tài)勢，供高級(jí)管理層決策參考；

② 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，負(fù)責(zé)本行部署工作、會(huì)議決定事項(xiàng)和其他事項(xiàng)的督辦工作； ③ 負(fù)責(zé)處理公文審核以及印章、文書檔案管理；

④ 負(fù)責(zé)本行各類會(huì)議的會(huì)務(wù)工作，負(fù)責(zé)接待、車輛、物業(yè)等后勤管理工作； ⑤ 負(fù)責(zé)擬訂中長期發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃，報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)后組織實(shí)施；

⑥ 分解本行發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃，并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、督促、總結(jié)，根據(jù)董事會(huì)的授權(quán)，及時(shí)調(diào)整全行發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃；

⑦ 負(fù)責(zé)本行企業(yè)文化建設(shè)；

⑧ 負(fù)責(zé)全行宣傳工作和工青婦團(tuán)工作；

⑨ 負(fù)責(zé)本行公共關(guān)系的協(xié)調(diào)處理及全行法律事務(wù)工作。

綜合管理部屬于農(nóng)行的后臺(tái)管理部門，對(duì)于農(nóng)行的日常運(yùn)行起著舉足輕重的作用。在綜合管理部，我還學(xué)會(huì)了如何使用復(fù)印機(jī)，打印機(jī)，掃描機(jī)和傳真機(jī)。4.實(shí)習(xí)的心得與收獲

總的來說中國農(nóng)業(yè)銀行的規(guī)章制度還是比較全面的，它具體規(guī)定了職員的操作規(guī)范及行為守則。

其次給我留下最深刻的印象是現(xiàn)代銀行在人民的日常生活中扮演的角色，已不僅僅局限于儲(chǔ)蓄及放貸，與此同時(shí)，現(xiàn)代銀行的服務(wù)涉及到人民生活的方方面面，交保險(xiǎn)，充話費(fèi)，交罰單，買基金，炒股票，外匯，理財(cái)??夸大一點(diǎn)就是“只有你想不到的，沒有銀行辦不到的”。

在短暫的實(shí)習(xí)過程中，我深深的感覺到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏，剛開始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義?！扒Ю镏?，始于足下”，這近一個(gè)多月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。

第二篇：實(shí)習(xí)報(bào)告書(中國農(nóng)業(yè)銀行)

中國農(nóng)業(yè)銀行鐘祥支行實(shí)習(xí)報(bào)告書

經(jīng)濟(jì)系 0904 丁力

實(shí)習(xí)時(shí)間：2012年2月8日——2012年4月30日

目錄

1.關(guān)于中國農(nóng)業(yè)銀行.........................1

1.1關(guān)于中國農(nóng)業(yè)銀行的歷史.................1

1.2關(guān)于中國農(nóng)業(yè)銀行的企業(yè)文化核心理念..............2

1.3關(guān)于中國農(nóng)業(yè)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)................2

2.實(shí)習(xí)的目的.......................4

3.實(shí)習(xí)過程....................3

4.實(shí)習(xí)的心得與收獲.........................6

1.關(guān)于中國農(nóng)業(yè)銀行 中國農(nóng)業(yè)銀行是中國大型上市銀行，中國四大銀行之一；最初成立于1951年，是新中國成立的第一家國有商業(yè)銀行，也是中國金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京。數(shù)年來，中國農(nóng)行一直位居世界五百強(qiáng)企業(yè)之列，在“世界銀行1000強(qiáng)”中排名前10位左右，穆迪信用評(píng)級(jí)為A1。2009年，中國農(nóng)行由國有獨(dú)資商業(yè)銀行整體改制為現(xiàn)代化股份制商業(yè)銀行，并在2010年完成“A+H”兩地上市，總市值位列全球上市銀行第五位。

1.1關(guān)于中國農(nóng)業(yè)銀行的歷史

中國農(nóng)業(yè)銀行，前身最早可追溯至1951年成立的農(nóng)業(yè)合作銀行，是在新中國時(shí)期成立的第一家專業(yè)銀行。上世紀(jì)70年代末以來，本行相繼經(jīng)歷了國家專業(yè)銀行、國有獨(dú)資商業(yè)銀行和國有控股商業(yè)銀行等不同發(fā)展階段。2009年1月15日，本行整體改制為股份有限公司。2010年7月15日和16日，本行分別在上海證券交易所和香港聯(lián)合交易所掛牌上市，完成了向國際化公眾持股銀行的跨越。

2009年，中國農(nóng)業(yè)銀行全面推進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型，其價(jià)值創(chuàng)造力、市場競爭力和風(fēng)險(xiǎn)控制力持續(xù)提升。2010年末總資產(chǎn)突破10萬億元，達(dá)10.34萬億元，占全國銀行金融業(yè)資產(chǎn)總額的11.3%，是中國最具規(guī)模和實(shí)力的大型上市商業(yè)銀行，也是中國金融體系的重要組成部分。2010年末各項(xiàng)存款達(dá)8.99萬億元，各項(xiàng)貸款4.96萬億元左右，貸存比僅為55.77%，資本充足率為11.59%，核心資本充足率為9.75%，均處較高水平，截至2010年末，不良貸款率同比分別下降0.88%，撥備覆蓋率為168.05%，提升62.68%，各核心指標(biāo)躍居國內(nèi)可比同業(yè)前列。農(nóng)行年報(bào)也顯示，其中間業(yè)務(wù)發(fā)展最迅速，全年實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)及傭金凈收入461.28億元，比上一年多收入104.88億元，增幅超三成，如剔除代理財(cái)政部處置不良資產(chǎn)業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入后，那么這一增速更可提高至42.8%，其中的電子銀行、信用卡、投資銀行、代理保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)增幅均在50%以上。

2009年凈利潤650億元，較2008年增長26.3%，2010年公司實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入2904.18億元，同比增長30.7%；凈利潤949.07億元，利潤增長率可以達(dá)到46%左右，凈利潤增長率居中國五大行之首。

中國農(nóng)行憑借全面的業(yè)務(wù)組合、龐大的分銷網(wǎng)絡(luò)和領(lǐng)先的信息技術(shù)平臺(tái)，向最廣大客戶提供各種公司銀行和零售銀行產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)開展自營及代客資金業(yè)務(wù)。截至2010年末，本行總資產(chǎn)103,374.06億元，各項(xiàng)存款88,879.05億元，各項(xiàng)貸款49,567.41億元，資本充足率11.59%，不良貸款率2.03%，各項(xiàng)核心指標(biāo)均達(dá)到國內(nèi)金融業(yè)領(lǐng)先水平。[

1.2關(guān)于中國農(nóng)業(yè)銀行的企業(yè)文化和核心理念

一、使命：面向“三農(nóng)” 服務(wù)城鄉(xiāng) 回報(bào)股東成就員工

二、愿景：建設(shè)城鄉(xiāng)一體化的全能型國際金融企業(yè)

三、3510戰(zhàn)略：立足本土、全球運(yùn)作的世界一流商業(yè)銀行

四、核心價(jià)值觀：誠信立業(yè)，穩(wěn)健行遠(yuǎn)

五、核心價(jià)值觀指導(dǎo)下的相關(guān)理念:

經(jīng)營理念：以市場為導(dǎo)向 以客戶為中心 以效益為目標(biāo)管理理念：細(xì)節(jié)決定成敗 合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值 責(zé)任成就事業(yè)服務(wù)理念：客戶至上 始終如一

風(fēng)險(xiǎn)理念：違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn) 安全就是效益

人才理念：德才兼?zhèn)?以德為本 尚賢用能 績效為先

1.3關(guān)于中國農(nóng)業(yè)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)

目前主要包括：

1)人民幣業(yè)務(wù)。吸收公眾存款；發(fā)放短期、中期和長期貸款；辦理國內(nèi)外結(jié)算；辦理票據(jù)貼現(xiàn)；發(fā)行金融債券；代理發(fā)行、代理兌付、承銷政府債券；買賣政府債券；從事同業(yè)拆借；買賣、代理買賣外匯；提供信用證服務(wù)及擔(dān)保；代理收付款項(xiàng)及代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)等。

2)外匯業(yè)務(wù)。外匯存款；外匯貸款；外匯匯款；外幣兌換；國際結(jié)算；外匯票據(jù)的承兌和貼現(xiàn)；外匯借款；外匯擔(dān)保；結(jié)匯、售匯；發(fā)行和代理發(fā)行股票以外的外幣有價(jià)證券；買賣和代理買賣股票以外的外幣有價(jià)證券；代客外匯買賣；資信調(diào)查、咨詢、見證業(yè)務(wù)。

2.實(shí)習(xí)目的此次實(shí)習(xí)的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習(xí)過程主要包括以下幾個(gè)階段：

1)了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備等。

2)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，如活期存款、整存整取、定活兩便等；銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，簽發(fā)銀行匯票等；銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等；聯(lián)行業(yè)務(wù)；貸款業(yè)務(wù)等。

3)了解銀行會(huì)計(jì)核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同。

4)總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過，并填寫實(shí)習(xí)鑒定表，寫實(shí)習(xí)報(bào)告。

3.實(shí)習(xí)過程

在這次實(shí)習(xí)過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了中國農(nóng)業(yè)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對(duì)自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項(xiàng)知識(shí)和理論有了更深一層的認(rèn)識(shí)。在實(shí)習(xí)期間，我能夠做到虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。

實(shí)習(xí)的工作具體可以分為以下幾個(gè)階段：

1）培訓(xùn)階段

通過培訓(xùn)了解單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備，企業(yè)文化和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全保衛(wèi)等。

學(xué)習(xí)掌握人民幣的基本方法，鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿?shù)鈔的基本技巧及零售業(yè)務(wù)技能操作的訓(xùn)練。學(xué)習(xí)銀行卡及基本知識(shí)。

學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲(chǔ)蓄等。銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡、準(zhǔn)貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務(wù);貸款業(yè)務(wù)等。

學(xué)習(xí)銀行會(huì)計(jì)核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同。

學(xué)習(xí)外匯英語及中行柜臺(tái)營銷技巧與服務(wù)禮儀。并進(jìn)行零售業(yè)務(wù)的綜合操作測試。在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求；

在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識(shí),才能更好的解答客戶問題,引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務(wù)效率。

營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶、維護(hù)大堂秩序、適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營銷。在此段時(shí)間我學(xué)會(huì)了如何跟顧客進(jìn)行溝通，如何使顧客對(duì)我們的服務(wù)感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動(dòng)柜員機(jī)。

2）輔助行政類工作；

如分類書信，打word文檔和EXCEL表格，使用EXCEL公式計(jì)算，折對(duì)賬單等等。雖然是些小工作，但也讓我學(xué)習(xí)了很多。

3）到營業(yè)部學(xué)習(xí),了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程；

營業(yè)部的主要職能：

① 負(fù)責(zé)辦理總行對(duì)外經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)；

② 負(fù)責(zé)辦理本行內(nèi)現(xiàn)金余缺調(diào)劑；

③ 負(fù)責(zé)全國及全省特約電子匯兌業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)收發(fā)、資金結(jié)算、大額支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)及同城清算；

④ 會(huì)同相關(guān)部門，開辦新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)試點(diǎn)，協(xié)助做好新產(chǎn)品推廣培訓(xùn)。

⑤ 擬訂資金營運(yùn)相關(guān)制度和操作規(guī)程，負(fù)責(zé)全行資金營運(yùn)管理，保持適度的備付金比例；

⑥ 負(fù)責(zé)內(nèi)部資金利率調(diào)整；

⑦ 負(fù)責(zé)辦理資金拆借、再貸款、貼現(xiàn)、再貼現(xiàn)、轉(zhuǎn)貼現(xiàn)等業(yè)務(wù)；

⑧ 負(fù)責(zé)同業(yè)存放、存放同業(yè)管理；

⑨ 負(fù)責(zé)債券市場分析，制定債券市場業(yè)務(wù)開發(fā)規(guī)劃，并組織實(shí)施；

⑩ 負(fù)責(zé)建立和完善資金交易業(yè)務(wù)臺(tái)賬，定期與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部做好債券余額對(duì)賬工作；

另外，儲(chǔ)蓄種類繁多,人民幣儲(chǔ)蓄可分為以下幾類：

① 活期儲(chǔ)蓄

② 定期儲(chǔ)蓄

③ 定活兩便儲(chǔ)蓄

④ 整存整取定期儲(chǔ)蓄

⑤ 零存整取定期儲(chǔ)蓄

3）到綜合管理部學(xué)習(xí),了解農(nóng)行日常的后臺(tái)運(yùn)作。

綜合管理部的職能：

① 負(fù)責(zé)各類信息的收集和整理、綜合性材料的撰寫，負(fù)責(zé)研究國家經(jīng)濟(jì)金融政策，分析本地金融業(yè)發(fā)展態(tài)勢，供高級(jí)管理層決策參考；

② 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，負(fù)責(zé)本行部署工作、會(huì)議決定事項(xiàng)和其他事項(xiàng)的督辦工作；

③ 負(fù)責(zé)處理公文審核以及印章、文書檔案管理；

④ 負(fù)責(zé)本行各類會(huì)議的會(huì)務(wù)工作，負(fù)責(zé)接待、車輛、物業(yè)等后勤管理工作；

⑤ 負(fù)責(zé)擬訂中長期發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃和計(jì)劃，報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)后組織實(shí)施；

⑥ 分解本行發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃和計(jì)劃，并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、督促、總結(jié)，根據(jù)董事會(huì)的授權(quán)，及時(shí)調(diào)整全行發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃和計(jì)劃；

⑦ 負(fù)責(zé)本行企業(yè)文化建設(shè)；

⑧ 負(fù)責(zé)全行宣傳工作和工青婦團(tuán)工作；

⑨ 負(fù)責(zé)本行公共關(guān)系的協(xié)調(diào)處理及全行法律事務(wù)工作。

綜合管理部屬于農(nóng)行的后臺(tái)管理部門，對(duì)于農(nóng)行的日常運(yùn)行起著舉足輕重的作用。在綜合管理部，我還學(xué)會(huì)了如何使用復(fù)印機(jī)，打印機(jī)，掃描機(jī)和傳真機(jī)。

4.實(shí)習(xí)的心得與收獲

總的來說中國農(nóng)業(yè)銀行的規(guī)章制度還是比較全面的，它具體規(guī)定了職員的操作規(guī)范及行為守則。

其次給我留下最深刻的印象是現(xiàn)代銀行在人民的日常生活中扮演的角色，已不僅僅局限于儲(chǔ)蓄及放貸，與此同時(shí)，現(xiàn)代銀行的服務(wù)涉及到人民生活的方方面面，交保險(xiǎn)，充話費(fèi)，交罰單，買基金，炒股票，外匯，理財(cái)??夸大一點(diǎn)就是“只有你想不到的，沒有銀行辦不到的”。

在短暫的實(shí)習(xí)過程中，我深深的感覺到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏，剛開始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義。

“千里之行，始于足下”，這近一個(gè)多月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。

第三篇：實(shí)習(xí)報(bào)告書

實(shí)習(xí)報(bào)告書

這個(gè)四季

江蘇省常州建設(shè)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校

樓宇智能化06高職2班 劉春霞（指導(dǎo)老師：韓穎）

一年的實(shí)習(xí)生活快要結(jié)束。我們可以重新開始灌溉新的夢想，也能繼續(xù)堅(jiān)持我們的堅(jiān)持。無論今后會(huì)怎樣，這一年的努力是應(yīng)該被肯定的。雖然沒有千辛萬苦，但至少我挺過來了。

一、開始

我是在學(xué)校的雙向就業(yè)招聘會(huì)上與常成能源結(jié)識(shí)的。不過能開始我的第一份工作，似乎一波好幾折。因?yàn)樵?jīng)沒有正式的工作實(shí)習(xí)過，所以對(duì)雙方之間達(dá)成的協(xié)議總是憂心重重，害怕自己是受害者；因?yàn)槟莻€(gè)單位在天寧經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，離家遠(yuǎn)，于是在紅梅東村這邊好不容易找到一處不是很貴的房子租住下來。當(dāng)時(shí)還沒有公交，所以決定去那里實(shí)習(xí)后，這些困難必須自己克服，于是只能把自己家里的電動(dòng)車帶過來，每天騎著它，頂著初升的烈日，開始我一天的上班生活，期間也常常會(huì)迷路，會(huì)遲到，但是挺過來了。同時(shí)，我也在努力讓自己適應(yīng)這孤獨(dú)而充實(shí)，無大喜大悲的生活。

二、過程

前期的準(zhǔn)備工作安排妥當(dāng)了，我也終于可以開始我的實(shí)習(xí)生活了。說真的，我并沒有把工作想象的多美好，但是剛開始的時(shí)候，它真的比想象還骨感。因?yàn)樽约簩?duì)所從事的工作并不熟悉，所以什么都要學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)，本身應(yīng)該是快樂的，可我總覺得很痛苦，我知道并不是周圍的人針對(duì)我，是我不能適應(yīng)而已?；蛟S是由于辦公室的環(huán)境本來就很沉悶，因此人與人之間也并不那么和睦，雖然不是什么爾虞我詐，但我總是覺得同事之間不該是這種冷漠感覺。

一個(gè)同事讓我印象最深，不管我怎么和她交流，她總是保持沉默，我心里真的很難過，大部分原因是我太想在這個(gè)新環(huán)境中得到他人的肯定，而很多時(shí)候別人也總是不會(huì)順從你，所以我們之間的關(guān)系還是冷冷的讓我整天郁悶著。

后來忘記了是什么事了，為我們的關(guān)系突然間好轉(zhuǎn)了，當(dāng)時(shí)心里真的很開心。因?yàn)槟鞘堑谝淮胃杏X到其實(shí)同事之間的關(guān)系很融洽，大家在一起很開心。遇到問題了大家可以齊心協(xié)力區(qū)面對(duì)，就算是困難也能解決的。

日子就這么過著，漸漸的我開始想這安于現(xiàn)狀了，因?yàn)檫@樣平平淡淡也不錯(cuò)。人生不就是這樣嗎？不需要太多的大起大落，就這樣，簡單的快樂著就好。

三、高潮

我是一個(gè)肯努力的人，時(shí)間久了，領(lǐng)導(dǎo)似乎越來越肯定我了，我從一個(gè)什么都不會(huì)、做什么都會(huì)出錯(cuò)的實(shí)習(xí)生進(jìn)化成大家都喜歡和我交流的公司一員，對(duì)我來說最觸動(dòng)我的是那種歸屬感。我終于消滅了那種格格不入、無比尷尬的感覺。雖然那個(gè)時(shí)候通貨膨脹，我們也很擔(dān)心大好形式會(huì)下去，但我們銷售部依然每天都很忙，對(duì)我們似乎沒有什么影響，我們大家也因此更賣力的工作了。也許是我的長進(jìn)很快，表面嚴(yán)肅的辦公室主任也常常喜歡和我說笑，并鼓勵(lì)我繼續(xù)努力，然后會(huì)給我加薪什么的，說實(shí)話，那時(shí)候金錢對(duì)我的誘惑并不大，因

為我總是一心想著把事情做到讓所有小看我的人也滿意為止。

四、轉(zhuǎn)折

這樣的日子是平靜、快樂而又充實(shí)的，但常常突然出現(xiàn)不安分的情緒，我恍然間覺得我不該一直安逸的呆在這里。不是說過外面的世界更精彩嗎？也許這份工作別人看來是穩(wěn)定愜意的，但時(shí)間久了，也會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)辦公室更多的是沉悶，我不想就這么一直在這樣的環(huán)境中無憂無慮的一直做下去，到老嗎？還是等到公司倒閉的那一刻才開始擇木而棲呢？

每個(gè)人對(duì)成功的定位不同，我也渴望成功，但我想要有挑戰(zhàn)，于是我下定決心打了辭職報(bào)告。離開的時(shí)候記得那時(shí)候天氣特別冷，思緒萬千，在常成能源度過了夏秋冬三個(gè)季節(jié)，很多苦澀快樂記不清了，只確定自己在那里存在過，傻傻的努力過。很多留戀，畢竟那是我第一次在外面成熟的地方。很感謝孤單時(shí)候同事的陪伴，無助時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)。

五、后續(xù)

正式開始找工作已是春節(jié)以后，去了很多次人才市場，每次都是滿懷希望的去，然后失望而歸。那種感覺真的不是滋味，總怕自己就這么墮落下去了，我常常埋怨自己很沒用，還會(huì)感嘆命運(yùn)的不公。因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)，人與人之間的差距，實(shí)在太大了，不是嗎？

六、結(jié)尾

兩個(gè)月的輾轉(zhuǎn)，我終于選擇了一份自己喜愛的工作，并且我愿無怨無悔的就這樣一直奮斗下去，不回頭。我們主要是幫制造型企業(yè)做自己的營銷型網(wǎng)站。雖然和我所學(xué)專業(yè)聯(lián)系不是很大。但我很喜歡，我會(huì)做好，也正在完善。

雖然有時(shí)候也覺得很辛苦，也有一些埋怨，也有一些脾氣，但是我們還是帶著笑容走過來了。有時(shí)候我們也會(huì)回想、談?wù)摮３苫貞?，還是很美好的。實(shí)習(xí)結(jié)束過后，大家也將各奔東西，不過我想，情誼永遠(yuǎn)都在，記憶永遠(yuǎn)都在。

畢業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)生大學(xué)學(xué)習(xí)完成全部課程后的最重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)。通過畢業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)生更直接接觸企業(yè)，進(jìn)一步了解企業(yè)實(shí)際，全面深刻地認(rèn)識(shí)企業(yè)會(huì)計(jì)的實(shí)際運(yùn)營過程，熟悉和掌握市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)的會(huì)計(jì)運(yùn)營規(guī)律，特別是企業(yè)市場營銷工作的基本規(guī)律；了解企業(yè)運(yùn)營、活動(dòng)過程中存在的問題和改革的難點(diǎn)問題，并通過撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告，使學(xué)生學(xué)會(huì)綜合應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，提高分析和解決企業(yè)市場營銷問題的能力，在幾個(gè)月半的實(shí)習(xí)時(shí)間里，我在我的實(shí)習(xí)單位，了解和研究了企業(yè)主要的一些基本情況和問題，現(xiàn)作出以上報(bào)告。本次實(shí)習(xí)是我大學(xué)生活重要的里程碑，其收獲和意義可見一斑。首先，我可以將自己所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際的工作中，理論和實(shí)際是不可分的，在實(shí)踐中我的知識(shí)得到了鞏固，教學(xué)能力也得到了鍛煉；其次，本次實(shí)習(xí)開闊了我的視野，使我對(duì)現(xiàn)在的企業(yè)，工作生活有所了解，此外，我還結(jié)交了許多朋友、師兄，我們在一起相互交流，相互促進(jìn)。因?yàn)槲抑乐挥泻退麄兩钊虢佑|你才會(huì)更加了解會(huì)計(jì)工作的實(shí)質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、方法。為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。以上就是我的畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告書。在這次的社會(huì)實(shí)踐中，我明白了很多事情，也改掉了很多毛病。我知道掙錢的不容易，工作的辛苦，與社會(huì)的復(fù)雜多變，畢竟學(xué)校太單純了。為了適應(yīng)社會(huì)，我們要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己，在實(shí)踐中鍛煉自己，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地！

一路走來，剛好走過四個(gè)季節(jié)，感謝孤單時(shí)候給我陪伴的人，無助時(shí)候幫助我的同事，更要感謝指導(dǎo)老師常常給予我們的關(guān)心。這是個(gè)結(jié)束也是新的開始。

今后的每一步，我都會(huì)認(rèn)認(rèn)真真走好的。

第四篇：實(shí)習(xí)報(bào)告書（精選）

廣東海洋大學(xué)

學(xué) 生 生 產(chǎn) 實(shí)習(xí)報(bào) 告

學(xué)姓班號(hào) 名 級(jí) 200911631309 何杞德 電氣1093

廣 東 海 洋 大 學(xué) 信 息 學(xué) 院

廣東海洋大學(xué)學(xué)生生產(chǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告

（學(xué)生用表）

2012年03月18到03月25號(hào)，我們迎來了我們大學(xué)第一次比較正式的實(shí)習(xí)。懷著一種復(fù)雜的心情，我們來到開平四維培訓(xùn)基地。

廣東四維培訓(xùn)有限公司成立于2004年，并于2006年注冊成為有限責(zé)任公司，公司由電力大廈培訓(xùn)中心、合山技能培訓(xùn)基地、百合準(zhǔn)軍事化培訓(xùn)營地、水合體驗(yàn)式培訓(xùn)基地、開鋒培訓(xùn)基地等組成，總占地面積約7萬平方米，配備了完善的理論及各項(xiàng)實(shí)操培訓(xùn)設(shè)施，餐飲、住宿、活動(dòng)等配備設(shè)施齊全。

以前，我們就聽老師們說過四維培訓(xùn)基地是廣東省內(nèi)比較正式的電工實(shí)操實(shí)習(xí)基地，但是在來到培訓(xùn)基地時(shí)，我們不覺有點(diǎn)失望，因?yàn)樵谶@里我們感覺好像有點(diǎn)與世隔絕。住的是好像臨時(shí)搭起來的平房，以前我就只在那些樓房施工地看過那些工人的臨時(shí)住所，不過，自我感覺也不是很差，因?yàn)橹車沫h(huán)境有很濃厚的鄉(xiāng)土氣息，給我的感覺說真的有點(diǎn)像家，這就是我剛到的時(shí)候，四維培訓(xùn)基地給我的一種感覺。

接著，我們就各自回到已經(jīng)安排好的宿舍，開始整理內(nèi)務(wù)，比如，曬被子，裝水，曬衣服等。還有，我們就接到了晚上要去唱歌的通知。終于到了晚上，我們在老師的帶領(lǐng)下，來到了我們接下來幾天上課的地方。說真的，剛開始拿到那張歌詞——《為了萬家燈火》時(shí)，我真的有點(diǎn)放不開，不敢唱，但是，在沈總的帶領(lǐng)下，我慢慢地放開了，也跟著沈總唱了起來。由于這天的趕車，我們都比較疲累了，我開始了我大學(xué)以來的最早的一次休息。

第二天，我們很早的起床了，再吃過了一頓營養(yǎng)豐富的早餐后，我們就在昨天唱歌的地方進(jìn)行這次實(shí)習(xí)的第一個(gè)內(nèi)容——安規(guī)教育。電力安全涉及千家萬戶，所以在剛開始實(shí)習(xí)前，安規(guī)教育這是一個(gè)必不可少的實(shí)習(xí)內(nèi)容。通過一個(gè)上午的學(xué)習(xí)，我們也對(duì)一些安全方面的問題有了一定了了解。下午，老師就著重介紹了廣東電網(wǎng)的一些情況，主要是一些發(fā)電站和變電站在省內(nèi)的分布。當(dāng)然，晚上的時(shí)間我們也沒有荒廢，我們觀看了有關(guān)操作票的錄像。當(dāng)然，我們還是很早休息。

第三天，精神飽滿的我們開始了實(shí)習(xí)，今天實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是參觀合山變電站，還有就是下午要學(xué)習(xí)操作票、工作票的填寫。在參觀過程中，我們實(shí)地觀看了一些已經(jīng)不再使用的電力設(shè)備，以其在腦海中形成一個(gè)大概的印象和認(rèn)識(shí)。下午，我們回到培訓(xùn)基地繼續(xù)學(xué)習(xí)。

第四天，可以說，在我看來是最有趣的一天，上午我們來到了百合變電站進(jìn)行實(shí)際操作，主要是關(guān)合閘操作。在完成后，我們來到市場補(bǔ)充接下來幾天需要用到的物資。下午，我們照樣來到實(shí)操基地來學(xué)習(xí)爬桿?？梢哉f這是我比較感興趣的一項(xiàng)內(nèi)容，結(jié)果也如我所想那樣，我爬的還是很不錯(cuò)的，自我陶醉一下。

第五天，上午學(xué)習(xí)繼電保護(hù)相關(guān)知識(shí)，下午參觀雙水火電廠。

第六天，上午參觀百合變電站，下午參觀錦江水力發(fā)電廠。

第七天，上午學(xué)習(xí)相關(guān)儀器設(shè)備知識(shí)，下午電氣杯籃球賽。

第八天，上午我們來到去百合變電站進(jìn)行110KV倒閘操作，下午去百合變電站進(jìn)行10KV倒閘操作，這一天我主要擔(dān)任監(jiān)督人，進(jìn)行操作票的唱票操作。到這里可以說，這次實(shí)習(xí)已經(jīng)到結(jié)束階段了。等到了晚上，我們進(jìn)行了聯(lián)歡晚會(huì)。雖然只是短短的幾個(gè)節(jié)目，但是我們在這個(gè)過程中享受到的快樂是不可比擬的。

在戀戀不舍中，我們結(jié)束了這次晚會(huì)。回到宿舍，我們懷著緊張的心情觀看CBA——廣東東莞銀行vs北京金隅 的比賽。雖然我們熱情的加油，但是最后我們支持的廣東隊(duì)還是輸了，小小的失望了一次。過后，我們開始收拾回學(xué)校的東西，在輕松的心情下，進(jìn)

入了夢鄉(xiāng)。

說起這次實(shí)習(xí)，許許多多的事情值得我們?nèi)セ貞?，同時(shí)我們也在這里學(xué)到了很多有關(guān)我們專業(yè)的許多內(nèi)容，也了解了關(guān)于我們以后工作的一些情況和方向。雖然只是短短的七八天時(shí)間，我們也對(duì)這里產(chǎn)生了一些感情，以至于離開時(shí)也有一點(diǎn)不舍。同時(shí)，我們還要感謝實(shí)習(xí)老師以及帶隊(duì)老師對(duì)我們的不懈指導(dǎo)，讓我們學(xué)得更多學(xué)得更好，學(xué)得更有效率，真摯的說一聲：“老師，您辛苦了?！?/p>

成績

評(píng)語：

指導(dǎo)教師日期

一、實(shí)習(xí)報(bào)告（總結(jié)）的內(nèi)容：

1、時(shí)間、地點(diǎn)、描述

2、所實(shí)習(xí)單位的情況概述

3、實(shí)習(xí)過程及實(shí)習(xí)內(nèi)容的敘述

4、收獲、體會(huì)，學(xué)校教學(xué)與實(shí)際的差距，實(shí)際中需要什么？

5、不足、建議、教訓(xùn)

二、總結(jié)報(bào)告字?jǐn)?shù)要求1500字左右

第五篇：實(shí)習(xí)報(bào)告書

一、實(shí)習(xí)目的1．通過本次實(shí)習(xí)使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識(shí)。

2．通過本次實(shí)習(xí)使我能夠親身感受到由一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個(gè)職業(yè)人的過程。

3．本次實(shí)習(xí)對(duì)我完成畢業(yè)設(shè)計(jì)和實(shí)習(xí)報(bào)告起到很重要的作用。

4本次實(shí)習(xí)還讓我了解到與人溝通的技巧

二、實(shí)習(xí)單位概況

南昌市天河宇牌店是一家坐落在南昌市上海路的集復(fù)印、印刷、彩印加工等為一體的公司。本公司始終堅(jiān)持質(zhì)量第一、信譽(yù)至上、高效快捷、安全保密的原則，為客戶提供高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，并提供高性價(jià)比的紙張印刷品，在長期的工作實(shí)踐中，堅(jiān)持科學(xué)管理，明確發(fā)展目標(biāo)，找準(zhǔn)市場定位，造就了一支善管理，懂技術(shù)、高素質(zhì)的印刷專業(yè)隊(duì)伍。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

1．負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作

2、運(yùn)用WordExcel 等辦公軟件處理相關(guān)的文件

3、努力提高打字效率和質(zhì)量，急件隨到隨打，一般材料有計(jì)劃的按時(shí)完成，不得拖延積壓。

4|遇到緊急任務(wù)時(shí)，要加班加點(diǎn)，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，迅速、準(zhǔn)確、及時(shí)完成任務(wù)。

5、不私自接受任務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行各類文件的打印手續(xù)，做好各類打印材料的紀(jì)錄和匯總工作。

6、愛惜打字工具，做好工具的一般維護(hù)和保養(yǎng)，節(jié)約紙張。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其他各項(xiàng)工作

8需要基本的漢語和英語功底

四、實(shí)習(xí)過程

第一次真正接觸了這個(gè)社會(huì)。南昌市天河宇牌店，是我的第一步。親密的接觸社會(huì)，才發(fā)現(xiàn)心有多大，世界就有多大；親密的接觸社會(huì)，才意識(shí)到心有多細(xì)，社會(huì)就有多精湛。我想，一個(gè)寬廣而精湛的社會(huì)，更適合我們飛翔。

第一天上班有點(diǎn)興奮也有點(diǎn)緊張。剛進(jìn)去的時(shí)候我什么都不會(huì)用，幾乎每一天每做一件事都要犯錯(cuò),但是漸漸的在各位同事的幫助和指導(dǎo)下,我已經(jīng)慢慢從常犯錯(cuò),減輕到少犯錯(cuò),犯小錯(cuò),并爭取不犯錯(cuò)。我把每次犯錯(cuò)都做為對(duì)自己的一次警示,更是做為自己邁向成功的一道道關(guān)卡,人生不拒絕犯錯(cuò),重要的是看待錯(cuò)誤的正確態(tài)度和之后的自省。好在有另外兩個(gè)同事教，東西也簡單很容易掌握，很快做起來就得心應(yīng)手了，我們都年齡差不多，相處也很挺融洽。在這個(gè)地區(qū)，需要打印復(fù)印的人不是很多店里大部分工作都是上面拿來的文印工作，我的工作主要是接待店里的一些零散業(yè)務(wù)，一般平時(shí)都不是很忙，但有的時(shí)候又會(huì)猛的來一撥人，在趕上復(fù)印機(jī)卡紙、沒油，機(jī)器連續(xù)工作時(shí)間過長發(fā)熱罷工或者其他小問題，也會(huì)忙得暈頭轉(zhuǎn)向，有的時(shí)候又由于我沒聽清或者操作失誤或者顧客沒說清楚，這樣那樣的原因又要一遍一遍重新弄，也會(huì)很窩火，碰上刁鉆的顧客對(duì)印出來的東西故意找茬兒，反復(fù)要求重印，我有的時(shí)候可真想一拳頭上去幫他解決了算了，但想想還是忍了，在這個(gè)成員其他的消費(fèi)都是蠻便宜的，復(fù)印打印卻格外貴，一起讀高中的時(shí)候，復(fù)印一角打印兩角我還嫌貴，這邊復(fù)印五角，打印一塊，我剛進(jìn)店的時(shí)候也很是咂舌，這樣的話，復(fù)印打印的時(shí)候出點(diǎn)錯(cuò)，給店里造成的損失就放大了好幾倍，損失超過了老板的限度我就得從我那本來就少的可憐的工資里扣，有的時(shí)候不是我的錯(cuò)也要扣，很委屈，但也沒辦法，機(jī)器是死的，人是活的，出了問題人或多或少都是有責(zé)任的，就算是顧客的錯(cuò)我們也有服務(wù)不周的責(zé)任，沒什么好說的。我發(fā)現(xiàn)在工作的這段時(shí)間里，作為打字員，如果有基本的漢語和英語功底，如果能拼寫很多的英語單詞，大字一定很快，至于漢語，如果你對(duì)每一字的發(fā)音都很準(zhǔn)確，還是不錯(cuò)的，那將會(huì)非常方便，還有就是熟練操作計(jì)算機(jī)辦公軟件，有排版能力，懂得如何保護(hù)電腦更佳，最后就是身體要健康，能適應(yīng)長時(shí)間的工作了。但是如果有緊急任務(wù)還要加班，要按照老板的要求，迅速，準(zhǔn)確，及時(shí)的完成任務(wù)。當(dāng)然還要不段的給自己充電，不段學(xué)習(xí)，提高自己的知識(shí)水平和技能水平，這樣老板才會(huì)越來越喜歡你啊。所以錄入工作只是工作當(dāng)中的一大部分，大可不必太擔(dān)心，不是整天忙著打字的，到時(shí)候就看工作需要了，最后要說當(dāng)打字員要的就是耐心啊。

經(jīng)過這么久經(jīng)營試驗(yàn)，我覺得還有很多的不足之處，技術(shù)方面也有待進(jìn)一步的加強(qiáng)，特別在于打字及文書這一塊更需要加強(qiáng)。不關(guān)怎么樣，這次的實(shí)習(xí)對(duì)我?guī)椭艽蟆?/p>

五、實(shí)習(xí)體會(huì)

1：要善于溝通，有不懂的地方要及時(shí)向別人請教，不恥下問。在工作的時(shí)候虛心請教同事不僅能學(xué)到使用的東西，還能增進(jìn)同事之間的友誼，融合的工作關(guān)系和氛圍能事半功倍，還能擁有一個(gè)愉快的工作心情。，2：要有耐心和熱情。對(duì)顧客的耐心是一種對(duì)他們的尊重，也是具有親和力的表現(xiàn)。在這地方，文印店并不止這一家，讓顧客在接受服務(wù)的時(shí)候能有舒心的感受才能建立起本店的口碑，增強(qiáng)競爭力。熱情能夠感染你周圍的人，給人一種有好上進(jìn)的印象，也容易讓領(lǐng)導(dǎo)注意到你，看到你的努力。

3： 要勤快機(jī)靈，懂得給自己找事情，一些細(xì)節(jié)的關(guān)注，一些細(xì)微的工作會(huì)給人一種你真的用心的在關(guān)心公司的感覺。對(duì)于自己力所能及的小事不要偷懶，不管分內(nèi)分外。

4、面對(duì)新的環(huán)境,新的顧客,內(nèi)心有點(diǎn)緊張。在看似忙碌而又緊然有緒的工作中,我開始記住了“客戶”這個(gè)詞,因?yàn)槲疑钪蛻羰俏覀兊姆?wù)對(duì)象,我開始體味“微笑服務(wù)”詮釋的真諦。

5、厲行節(jié)約，杜絕浪費(fèi) 為了明確文印室里的辦公耗材使用情況，我們制作了“文印登記簿”，對(duì)打印、復(fù)印或油印超出材料，都要如實(shí)登記． “厲行節(jié)約，杜絕浪費(fèi)”．對(duì)于文印室里的計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等設(shè)備和其它物品，能夠嚴(yán)格管理好，保證文印工作順利進(jìn)行，并在工作中學(xué)會(huì)這些設(shè)備的簡單維修與保養(yǎng)． 當(dāng)然總結(jié)的時(shí)候也有發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和不足，比如做事有時(shí)比較浮躁，為人比較沉默不是很善于溝通，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，有些分內(nèi)的事情不能及時(shí)意識(shí)到去做好處理好。自從擔(dān)任打字員工作以來，雖然在工作上取得了較好地成績，但也還存在一些不足之處．如：文字功底較底，對(duì)電腦的應(yīng)用和操作有待于進(jìn)一步提高．這些不足都需要在今后的工作中加以改進(jìn)．今后，我一定會(huì)倍加努力學(xué)習(xí)，刻苦鉆研文秘知識(shí)、電腦知識(shí)、企業(yè)管理知識(shí)等各方面的知識(shí)，努力提高自身綜合素質(zhì)，力爭做一名優(yōu)秀的工作人員不過不管是好是壞，這些也都是我寶貴的經(jīng)驗(yàn)，它們都將成為我以后參加工作和社會(huì)實(shí)踐的教訓(xùn)，我要力爭在我以后就業(yè)的時(shí)候不要在犯同樣的錯(cuò)誤。

我要做到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的想清楚，整理好自己的思路，想好從哪個(gè)角度切入，怎么聯(lián)系到生活與學(xué)習(xí)。我把我自己大學(xué)生活的多彩畫面徐徐展開，決定下一站的時(shí)候把學(xué)校和生活緊密結(jié)合起來。我意識(shí)到做一份工作不僅僅是要把工作列表上的事做好，自己要去想為了做好這件事，需要做好怎么樣的準(zhǔn)備，需要從什么方面完善自己的這方面知識(shí)，又從哪里說起會(huì)比較容易引起人們的注意。很多問題不能僅僅浮于表面，更要看到深層的東西，更要了解怎樣做好這份工作。

這次實(shí)踐我從中收益非淺，讓我知道了，掙錢真的很不容易，也明白工作的辛苦，以后也不會(huì)在浪費(fèi)錢了。也鍛煉了我自己的社會(huì)工作能力，意義頗大。今后若有機(jī)會(huì)再次涉足此項(xiàng)工作，我定會(huì)更加積極地投入到這個(gè)工作平臺(tái)中去繼續(xù)磨練自己，鍛煉自己!

社會(huì)實(shí)踐拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野，增長了才干。社會(huì)和大學(xué)一樣也是一個(gè)學(xué)習(xí)和受教育的地方，在那片廣闊的天地里，我們?yōu)閷砀蛹ち业母偁幋蛳铝烁鼮閳?jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。當(dāng)然這次實(shí)習(xí)告訴我，在社會(huì)這個(gè)大學(xué)堂里我還是一個(gè)小學(xué)生，還有很長的路要走。要抱著謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，無論大小認(rèn)真踏實(shí)的完成每一件事，走好每一步。