第一篇：創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院

七戶鄉(xiāng)衛(wèi)生院創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院

實施方案

為加強醫(yī)德醫(yī)風建設，規(guī)范診療行為，改善醫(yī)療服務，提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)務人員職業(yè)道德素養(yǎng)，以促進醫(yī)院的行風建設，特制定本實施方案。

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以維護人民群眾根本利益為目的，以“弘揚白求恩精神，做白求恩式醫(yī)務工作者”為主線，以規(guī)范診療行為、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善服務態(tài)度為主要內(nèi)容，以治理回扣、“紅包”、開單提成、亂收費為重點，加強教育，完善制度，強化監(jiān)督，促進醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院建設，進一步遏制損害群眾利益的突出問題，使衛(wèi)生行業(yè)作風得到明顯好轉(zhuǎn)，構建和諧的醫(yī)患關系。

二、組織領導

為加強對創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”活動的領導，成立七戶鄉(xiāng)衛(wèi)生院創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院活動領導小組。

組 長：倪金福 副組長：高波

成 員：蘇巧紅、張玲、丁梅、蘇菊花

三、活動范圍

全院各科室。

四、活動目標

通過創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”活動，努力提高服務水平，把我院逐步建設成為誠信服務、質(zhì)量一流、患者滿意，具有良好職業(yè)行為的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。

五、活動內(nèi)容

1．強化醫(yī)德醫(yī)風和法制教育加強職業(yè)道德建設，弘揚白求恩精神，爭做白求恩式的醫(yī)務工作者，以先進人物的先進事跡鼓舞人，樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風尚，加強職業(yè)道德、職業(yè)紀律、職業(yè)責任、職業(yè)技能教育，嚴格執(zhí)行“八項紀律、十不準”，增強全院醫(yī)務人員的職業(yè)責任感和榮譽感。

2．依法行醫(yī)、依法執(zhí)業(yè)、規(guī)范醫(yī)師的診療行為

嚴格執(zhí)行臨床技術、診療護理規(guī)范、常規(guī)和《抗菌藥物臨床應用指導原則》、《醫(yī)療機構處方管理辦法》等有關規(guī)定，規(guī)范醫(yī)務人員的診療行為，做到因病施治、合理用藥、合理檢查，防止濫檢查、大處方。

3．改善就醫(yī)環(huán)境，轉(zhuǎn)變服務作風

通過創(chuàng)建示范醫(yī)院工作，改善醫(yī)院環(huán)境，優(yōu)化服務流程，為患者提供清潔、舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境和便捷的服務措施，誠信服務，文明行醫(yī)，充分尊重、自覺維護病人的知情權、選擇權和隱私權等合法權利，杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象及時受理，妥善處理患者的投訴，減少醫(yī)患糾紛。

4．加強行業(yè)紀律，嚴格執(zhí)行價格標準，嚴格執(zhí)行國家和自治區(qū)診療項目收費標準，定期向社會公開藥品、檢查等收費項目和標準，主動接受社會和患者對醫(yī)療費用的監(jiān)督，減少醫(yī)療收費投訴；禁止在國家規(guī)定之外設立新的收費項目、分解項目、比照項目收費和重復收費。健全醫(yī)院內(nèi)部價格管理和約束機制，嚴禁科室私設小金庫。提高醫(yī)療收費透明度，通過綜合滿意度調(diào)查，接受社會及患者的監(jiān)督。

5．強化監(jiān)督檢查，嚴肅行業(yè)紀律

加大監(jiān)督檢查力度，嚴肅查處收受、索要回扣、“紅包”、開單提成和亂收費等群眾關心的熱點問題。嚴禁接受醫(yī)療設備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或個人提供的各種名義回扣。嚴禁向患

者及其社會性索要“紅包”和其它財物，患者主動贈送的及時按規(guī)定退回或上交。

七、實施步驟

1、組織全院職工認真學習職業(yè)紀律、職業(yè)道德、職業(yè)責任、職業(yè)技能和醫(yī)療機構規(guī)定的各種管理辦法，統(tǒng)一思想、提高認識，是全院職工都投入到創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院的狀態(tài)中來。

2、聘請行風社會義務監(jiān)督員3名，每半年征求意見一次，對提出意見歸類、總結并處理。

3、設有舉報電話、意見箱，科室有意見本。每星期二下午四點為領導接待時間，對患者及家屬提出的意見有處理結果。

4、制定醫(yī)德醫(yī)風相關制度和對違反醫(yī)療服務規(guī)范的懲罰辦法，切實加強醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院的創(chuàng)建，轉(zhuǎn)變服務理念，提高服務水平。

5、醫(yī)務人員上崗衣帽整潔、佩戴胸牌、文明用語。公示服務承諾，執(zhí)行醫(yī)患溝通制度，及時受理、妥善處理患者的投訴，減少醫(yī)患糾紛。

6、每季度進行一次患者對醫(yī)院及醫(yī)務人員的服務滿意度調(diào)查，對調(diào)查結果及時總結、反饋和整改。

八、活動要求

（一）院領導班子要加強對全院“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”工作的領導，結合“醫(yī)院管理年”活動要求，將此項工作列入下半年重要工作日程，建立領導責任制和綜合目標管理責任制。

（二）各科室加強科室示范醫(yī)院創(chuàng)建活動的領導，按“誰主管、誰負責”、“一崗雙責”的原則，落實創(chuàng)建工作責任制。

（三）強化教育，加強對廣大醫(yī)務工作者的道德教育、職業(yè)教育和法制教育，弘揚白求恩精神，以身邊的先進典型進行正面教育，培養(yǎng)良好醫(yī)德醫(yī)風，構建和諧的醫(yī)患關系。

（四）黨員、干部要加強黨性修養(yǎng)，要在創(chuàng)建活動中起模范帶頭作用，全院職工要牢固樹立防腐巨變的思想防線，規(guī)范診療行為，規(guī)范醫(yī)療收費，廉潔誠信、廉潔行醫(yī)。積極參與到創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”活動中來。

七戶鄉(xiāng)衛(wèi)生院

2009年5月

第二篇：創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院工作總結

創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院工作總結

創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院工作總結

根據(jù)自治區(qū)衛(wèi)生廳、糾風辦《關于創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院活動方案的通知》精神和市衛(wèi)生局的總體部署，我院根據(jù)文件通知精神認真開展創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院活動，著力解決群眾反映強烈的熱點和難點問題，有針對性地建立和完善各項規(guī)章制度，確保我院行風工作健康發(fā)展。

一、領導重視，組織健全。

開展創(chuàng)建《醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院》活動是我院工作的大事，為此，醫(yī)院黨委高度重視，思想統(tǒng)一，深刻領會創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院活動的必要性及意義，及時召開黨委會成立了醫(yī)院創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風示范活動領導小組和辦公室，組長由黨委書記、院長擔任，副組長由三位副

院長擔任，職能科室負責人任領導小組成員，設立了專門辦公室，全力以赴做好這項工作。實行“誰主管誰負責”的原則，把創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院工作責任落實到人。根據(jù)醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院活動方案精神，結合2005年行風建設目標管理責任狀的要求和開展醫(yī)院管理年活動的具體任務，制定了我院創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”活動方案，建立和完善我院藥品使用購銷謙潔公約制度；醫(yī)患雙向承諾制度；辦事公開制度；原創(chuàng)：藥品使用動態(tài)監(jiān)測、超常預警制度；大額醫(yī)療費用開支征求患者意見制度；醫(yī)療服務信息的收費價格公示制度；住院費用清單制度；激勵和約束的分配制度及醫(yī)患溝通制度。把“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”評分辦法和評價標準分解到相關科室和個人，明確責任，層層抓落實。

二、宣傳發(fā)動、統(tǒng)一思想。

廣泛深入宣傳，全員參與，是創(chuàng)建活動工作的基礎。為了提高全院職工對開展創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”的認識，召開了全院班組以上中層干部動員會，由黨委書記、院長譚勇明同志作創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”的動員講話，提出了創(chuàng)建活動的重要意義，明確創(chuàng)建活動的重點、任務和具體要求，強調(diào)各職能部門、科室認真學習領會精神，針對本科室自身特點進行層層動員。同時通過黑板報、宣傳欄等形式，對開展創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”的目的、意義、要求進行宣傳。

三、積極開展扎實有效的醫(yī)德醫(yī)風教育和加強醫(yī)德醫(yī)風建設。

我們把實踐“三個代表”重要思想作為醫(yī)德醫(yī)風教育的首要任務，以“三個代表”重要思想的科學理論武裝全院醫(yī)務人員，樹立人民利益高干一切的思想，把維護人民群眾的健康權益放在第一位。深入開展愛國主義、集體主義和社會主義教育，大力弘揚白求恩精神，樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻，文明行醫(yī)的新風尚。同時加強職業(yè)道德、職業(yè)紀律、職業(yè)責任、職業(yè)技能教育，建立完善職工教育制度、獎懲管理制度

等醫(yī)德醫(yī)風建設長效機制。

（一）開展醫(yī)德醫(yī)風教育和制度教育。

大力弘揚白求恩精神，堅持醫(yī)德醫(yī)風同思想道德、職業(yè)道德和現(xiàn)代

神文明建設相結合，把學習白求恩、郭春園等模范人物同學習自己身邊無私奉獻醫(yī)學事業(yè)、全心全意為患者服務的好人好事相結合。加強職業(yè)道德建設，樹立良好醫(yī)德醫(yī)風，發(fā)揚救死扶傷、治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)。同時組織醫(yī)務人員學習醫(yī)院規(guī)章制度，特別是認真學習醫(yī)療核心制度，幫助提高他們的知曉度。

（二）開展普法教育，增強依法行醫(yī)的自覺性。

1、我們按照市普法辦公室要求完成“四五”普法第5單元學習內(nèi)容，還組織醫(yī)務人員認真學習《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》、《藥品管理法》、《護士管理辦法》、《醫(yī)療廢物處理條例》等相關法律法規(guī)和相關政策，并于2005年10月14日在

全院職工中開展了“衛(wèi)生法規(guī)與職業(yè)道德”知識考試，參考率99，及格率100。2005年10月28日在醫(yī)院中層干部中進行“衛(wèi)生法律法規(guī)”知識考試，參考率，及格率100。

2、嚴格執(zhí)行醫(yī)療機構準入制度，即《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》，嚴格按核準的診療科目執(zhí)業(yè)，無未經(jīng)批準各類診療中心，無隨意更改和加掛機構名稱。無“承包科室”和“出租科室”。

3、嚴格依法執(zhí)業(yè)，保證上崗人員100持有《醫(yī)師資格證》和《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證》，并從事所注冊專業(yè)的相應工作。護士持有《護士執(zhí)業(yè)證》。無非法聘用人員現(xiàn)象。

（三）加強行風建設，完善各項獎懲制度。

完善各項獎懲制度，加大處罰力度。我們印發(fā)了《市骨科醫(yī)院員工醫(yī)德醫(yī)風登記手冊》，建立健全了職工醫(yī)德醫(yī)風個人的檔案。對拒收紅包的堅持表揚，收到病人錦旗給予考核加分獎勵。對收到病人關于行風投訴和舉報的，黨委辦

認真聽取意見并做好記錄，匯同相關科室認真調(diào)查、核對，對反映問題屬實的，向醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風考核領導小組提出處理建議。各制度措施落實到位，杜絕了對病人生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。

四、按照創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”的要求扎實開展工作。

（一）嚴格醫(yī)療質(zhì)量管理，提高服務質(zhì)量。

1、狠抓質(zhì)量管理，落實醫(yī)療質(zhì)量管理制度。重點

創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院工作總結

第三篇：創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院實施方案

XXX醫(yī)院創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”實施方案

為貫徹落實自治區(qū)衛(wèi)生廳、糾風辦《關于印發(fā)創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院活動方案的通知》精神，深入開展我院創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”活動，完成上級部署的工作任務，特制定本實施方案。

一、思想和目標要求

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，樹立和落實科學發(fā)展觀，以維護

人民群眾根本利益為目的，堅持“標本兼治、糾建并舉”的方針和“誰主管誰負責”的原則，緊密結合醫(yī)院管理年活動，以“弘揚白求恩精神，做白求恩式醫(yī)務工作者”為主線，以規(guī)范診療行為、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善服務態(tài)度為主要內(nèi)容，以治理回扣、“紅包”、開單提成、亂收費為重點，加強教育，完善制度，強化監(jiān)督，促進醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院建設，進一步遏制損害群眾利益的突出問題，使衛(wèi)生行業(yè)作風得到明顯好轉(zhuǎn)，構建和諧的醫(yī)患關系。

二、組織領導

為加強對創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”活動的領導，成立科右中旗蒙醫(yī)院創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院活動領導小組。

組長：XXX

副組長：XXXXXX

成員：

三、活動范圍

全院各科室。

四、重點內(nèi)容

（一）強化醫(yī)德醫(yī)風教育，加強醫(yī)德醫(yī)風建設。大力弘揚白求恩精神，使廣大醫(yī)務工作者牢記全心全意為人民服務的宗旨，做白求恩式的醫(yī)務工作者，樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風尚。加強職業(yè)道德、職業(yè)紀律、職業(yè)責任、職業(yè)技能教育，注重教育的針對性、有效性，增加廣大醫(yī)務工作者自我教育、自我管理、自我約束的自覺性，增強職業(yè)責任感和榮譽感，提高職業(yè)技能。立足衛(wèi)生行業(yè)實際，制定完善各項規(guī)章制度，逐步建立醫(yī)德醫(yī)風建設長效機制。

（二）嚴格規(guī)范醫(yī)院和醫(yī)生的診療行為。

嚴格執(zhí)行臨床技術、診療護理規(guī)范、常規(guī)和衛(wèi)生部《抗菌藥物臨床應用指導原則》、《醫(yī)療機構處方管理辦法》等有關規(guī)定，制訂有效控制抗菌藥物使用的內(nèi)部管理措施和具體方案，規(guī)范醫(yī)務人員的診療行為，促使醫(yī)務人員因病施治，合理檢查，合理用藥，防止濫檢查、大處方、藥物濫用。規(guī)范科室管理，杜絕因?qū)ν獬鲎?、承包科室損害患者合法利益。

（三）嚴格質(zhì)量管理，提高服務水平。

認真貫徹執(zhí)行《醫(yī)院管理年活動評價辦法及評分標準（試行）》的規(guī)定，建立醫(yī)療質(zhì)量管理體系，健全醫(yī)療質(zhì)量管理組織，嚴格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量規(guī)章制度和技術操作規(guī)范，保證和鞏固基礎醫(yī)療和護理質(zhì)量，提高醫(yī)療服務能力，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務。

（四）改善服務態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務作風。

改善醫(yī)院環(huán)境，優(yōu)化服務流程，為病人提供清潔、舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境和便捷的服務措施。改善服務態(tài)度，充分尊重、自覺維護病人的知情權、選擇權和隱私權等合法權利，杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象。加強與患者的溝通，傾聽患者意見，主動改進工作。及時受理、妥善處理患者的投訴，減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，構建和諧的醫(yī)患關系。

（五）嚴格執(zhí)行價格規(guī)定，合理、準確收費。

嚴格執(zhí)行國家和自治區(qū)確定的醫(yī)療服務價格項目規(guī)范，禁止在規(guī)定之外設立新的收費項目、分解項目、比照項目收費和重復收費。健全醫(yī)院內(nèi)部價格管理和約束機制，改革內(nèi)部財務管理，由醫(yī)務科統(tǒng)一管理各科室收費和核算，嚴禁私自亂收費現(xiàn)象。提高醫(yī)療服務收費透明度，完善價格公示制、查詢制、費用日清單制等制度，向社會公開收費項目和標準，并主動接受社會和患者對醫(yī)療費用的監(jiān)督，減少醫(yī)療收費投訴。

（六）強化監(jiān)督檢查，嚴肅行業(yè)紀律。

制定完善并嚴格執(zhí)行對違反行業(yè)紀律的處理規(guī)定，加大監(jiān)督檢查力度，嚴肅查處收受或索要回扣、“紅包”、開單提成和亂收費等群眾關心的熱點問題。嚴禁接受醫(yī)療設備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或個人提供的各種名義的回扣。嚴禁向患者及家屬索要“紅包”和其它財物，患者主動贈送的及時按規(guī)定退回或上交。對違反行業(yè)紀律的按醫(yī)院規(guī)定加以懲處。

五、實施步驟

（一）組織實施。成立醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院創(chuàng)建活動領導小組，負責創(chuàng)建活動全面工作。各科室要根據(jù)本方案，結合2005年行風建設工作的具體要求和開展醫(yī)院管理年活動，制訂具體的實施辦法，要將任務分解到落實到本科室和個人，明確責任制，層層抓落實。

（二）開展活動。8月25日前，醫(yī)院召開動員會，廣泛深入宣傳發(fā)動，統(tǒng)一思想，提高認識，營造創(chuàng)建活動良好氛圍，組織廣大醫(yī)務人員投入創(chuàng)建活動。9月至11月上旬，認真組織開展創(chuàng)建創(chuàng)建活動，進行指導、督促、檢查；醫(yī)院按照自治區(qū)的醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院評價辦法和評價標準要求，結合醫(yī)院管理年活動，切實開展創(chuàng)建活動，做好每項工作落實。

（三）檢查評比。醫(yī)務科在創(chuàng)建活動中對各科室開展專項督查，11月下旬開展內(nèi)容包括組織領導、實施情況、創(chuàng)建成果、督促檢查情況、典型經(jīng)驗及存在問題等評比檢查，并總結上報，評選和推薦1至2個科室為創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)

風示范醫(yī)院先進科室”。同時，全院要做好迎接興安盟及主管局檢查的準備，對不按規(guī)定開展創(chuàng)建活動，糾風工作不落實或者落實不到位的，將按醫(yī)院相關規(guī)定，追究領導責任。

六、活動要求

（一）加強領導，周密部署。要切實加強對活動的領導，緊緊圍繞“醫(yī)院管理年”活動的要求，結合2005年行風建設工作目標的要求，立足本單位實際，對創(chuàng)建“醫(yī)

德醫(yī)風示范醫(yī)院”活動作出安排，精心組織，周密部署，狠抓落實，將二者同考核、同檢查、同驗收，做到改善醫(yī)德醫(yī)風與加強醫(yī)院管理兩促進，不斷提高管理水平，改善醫(yī)德醫(yī)風。

（二）強化教育，重視引導。立足教育的基礎性地位，建立健全教育工作機制，加強對廣大醫(yī)務工作者的道德教育、職業(yè)教育和法制教育，加強發(fā)揚救死扶傷、治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)教育，弘揚白求恩精神，培育良好的醫(yī)德醫(yī)風，構建和諧的醫(yī)患關系，促進衛(wèi)生事業(yè)改革與發(fā)展。

（三）完善制度，注重規(guī)范。重視發(fā)揮科學、嚴密、合理的制度的保證性功能。立足本單位的實際情況，加強調(diào)查研究，探索治本之策，建立健全醫(yī)院管理、診療行為、醫(yī)療收費、信息公開、行業(yè)紀律以及糾風工作責任制等各種制度，以制度管人，以制度糾風，建立糾正不正之風的長效機制。

（四）加強監(jiān)督，規(guī)范服務行為。要加強對內(nèi)部科室和醫(yī)務人員的規(guī)范約束，同時公開接受患者、社會公眾和輿論的監(jiān)督。通過多渠道、多形式、全方位的監(jiān)督制約規(guī)范醫(yī)療機構和醫(yī)務人員的醫(yī)療行為。

（五）以創(chuàng)建活動為契機，推動行風建設新發(fā)展。通過創(chuàng)建活動，進一步加強醫(yī)德醫(yī)風建設，規(guī)范醫(yī)療機構診療行為，改善服務態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，塑造醫(yī)療機構良好形象，促進全市衛(wèi)生系統(tǒng)行風根本好轉(zhuǎn)。

二00五年七月二十三日

第四篇：醫(yī)院創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院匯報材料

按照上級關于創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”活動的統(tǒng)一部署和醫(yī)院管理年及醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動的有關要求，我院總支高度重視，圍繞以規(guī)范診療行為、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善服務態(tài)度等為主要內(nèi)容，強化教育，完善制度，加強監(jiān)督，促進了各項創(chuàng)建工作的深入有效開展，現(xiàn)將有關工作的開展情況匯報如下：

一、加強領導、健全組織、確保創(chuàng)建活動的有序開

展自全市衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”活動會議召開之后，我院總支立即召開專題會議進行研究部署，專門成立了由一把手任組長、各分管院長任副組長的創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”活動領導小組，制定印發(fā)了《××醫(yī)院創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”活動實施方案》和《創(chuàng)建示范醫(yī)院考核評價標準》。召開了全院創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”活動動員大會，進行了全面部署和動員發(fā)動。為進一步明確責任，保證各項創(chuàng)建措施的落實，院領導與各科室主任簽定了責任書，科室再把責任落實到每名職工，形成了一條分工負責的行風建設責任鏈。同時，創(chuàng)建活動領導小組采取定期和不定期對各科室活動開展情況進行明查暗訪，發(fā)現(xiàn)問題及時提出，限期整改。從而強化了監(jiān)督約束機制，提高了廣大干部職工自覺抵制和糾正不正之風的自覺性，真正把各項措施落到了實處，有效保障了創(chuàng)建活動各項工作的有序開展。

二、強化醫(yī)德醫(yī)風教育，打牢糾風工作思想根基

一是開展衛(wèi)生法律法規(guī)教育。為加強醫(yī)務人員的職業(yè)道德意識，我們先后組織全院干部職工深入學習了《中華人民共和國職業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)德規(guī)范》、《醫(yī)療機構管理條例》、《關于嚴禁向患者收取“紅包”的通知》、《公民道德實施綱要》等相關衛(wèi)生法律法規(guī)，使廣大干部職工的法律意識和責任意識不斷增強。

二是開展系列教育活動。我們結合創(chuàng)建活動精心組織開展了一系列醫(yī)德醫(yī)風教育活動，廣泛吸引醫(yī)務人員參與，讓他們從中受到教育。先后開展了“如何重塑白衣天使形象”、“假如我是一名病人”、“向黨員看齊活動”、“巾幗建功”、“規(guī)范化優(yōu)質(zhì)服務競賽”等豐富多彩、特點鮮明的活動，有效地激發(fā)了醫(yī)務工作者敬業(yè)愛崗、樂于奉獻的精神，增強了教育效果。

三、完善制度，建立糾風工作的長效機制

一是建章立制，嚴格管理。為使創(chuàng)建工作有章可循、有制可依，醫(yī)院根據(jù)各科室業(yè)務的特點，圍繞轉(zhuǎn)變觀念、提高服務質(zhì)量、規(guī)范診療行為、控制醫(yī)藥費用等重點問題，進一步建立健全了規(guī)章制度和考核標準。如：《醫(yī)療、醫(yī)技質(zhì)量管理標準及考核細則》、《護理質(zhì)量管理標準及考核細則》、《醫(yī)院文化建設考核細則及獎懲標準》、《勞動紀律考核制度及處罰標準》等。并將以往的一些模糊規(guī)定、彈性政策改為硬性規(guī)定，加大了制度的制約力度，在對一些違規(guī)違紀行為的處罰上，除對當事人進行處罰外，對科室負責人及院分管領導實行連帶處罰，促使院科領導真抓實管，不徇情遷就，保證規(guī)章制度在執(zhí)行中不打折扣。

二是實行服務承諾制。醫(yī)院始終把公開服務承諾工作作為糾風專項治理的一項重要內(nèi)容來抓。在承諾內(nèi)容上主要包括：拒收紅包、提成，合理檢查、合理用藥，熱情服務，收費公示等。并將這些公示內(nèi)容制成標牌、刊板懸掛醒目處，主動向社會公示，以此來指導和規(guī)范工作人員的思想和服務行為。三是建立了外部監(jiān)督機制。從社會上聘請了20余名行風監(jiān)督員，隨時聽取他們對醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風情況及醫(yī)院各項工作的建議和意見。另外，醫(yī)院還設立了舉報電話、舉報箱，拓寬監(jiān)督渠道，動員社會各界參與醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設，形成齊抓共管的良好局面。

四、規(guī)范收費，維護患者的切身利益

近幾年，我院始終化大力氣解決“看病貴”的問題，首先，我們加強了對藥品收支兩條線的管理，嚴格按照醫(yī)院財務制度，正確核算藥品收入和支出，降低了藥品收入占業(yè)務收入的比例，堅持低進低出的原則，杜絕抬高藥價，做到讓利于民。其次，在對住院病人實行一日清單制基礎上，又投資50多萬元建立了微機管理系統(tǒng)，方便了患者對費用的查詢，做到了讓患者明白消費。三是嚴格執(zhí)行國家、省的有關物價政策，規(guī)范收費標準，通過公示牌、滾動屏等形式對各種藥品和醫(yī)療收費價格進行了公示，并設立了舉報電話，公開接受社會和患者的監(jiān)督。通過內(nèi)外監(jiān)督，使我院的收費管理工作進一步得到規(guī)范，從而維護了患者的權益，也得到了社會認可。

五、剎回扣、“紅包”、“開單提成”不正之風，樹立良好職業(yè)道德

一是加強藥品采購管理。嚴格貫徹上級對藥品采購的各項規(guī)定，積極參加××市衛(wèi)生局統(tǒng)一組織的藥品集中招標采購，對招標采購目錄之外的藥品，我們也是按照有關規(guī)定，堅持以國營渠道進藥為主，藥劑科采購藥品嚴格實行院長、科主任、采購員三級管理制度，嚴控新藥采購，有效杜絕了采購中的回扣問題。

二是實行“總量控制”。為遏制藥品經(jīng)營商向臨床醫(yī)師發(fā)放“臨床促銷、開單費、處方費”等各種形式的變相回扣行為，我們嚴格控制藥品收入在醫(yī)院總收入中的比例，采取措施限制開大處方，減少處方藥品用量，使各種變相

第五篇：醫(yī)院創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院匯報材料

按照上級關于創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”活動的統(tǒng)一部署和醫(yī)院管理年及醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動的有關要求，我院總支高度重視，圍繞以規(guī)范診療行為、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善服務態(tài)度等為主要內(nèi)容，強化教育，完善制度，加強監(jiān)督，促進了各項創(chuàng)建工作的深入有效開展，現(xiàn)將有關工作的開展情況匯報如下：

一、加強領導、健全組織、確保創(chuàng)建活動的有序開展

自全市衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”活動會議召開之后，我院總支立即召開專題會議進行研究部署，專門成立了由一把手任組長、各分管院長任副組長的創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”活動領導小組，制定印發(fā)了《××醫(yī)院創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”活動實施方案》和《創(chuàng)建示范醫(yī)院考核評價標準》。召開了全院創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”活動動員大會，進行了全面部署和動員發(fā)動。為進一步明確責任，保證各項創(chuàng)建措施的落實，院領導與各科室主任簽定了責任書，科室再把責任落實到每名職工，形成了一條分工負責的行風建設責任鏈。同時，創(chuàng)建活動領導小組采取定期和不定期對各科室活動開展情況進行明查暗訪，發(fā)現(xiàn)問題及時提出，限期整改。從而強化了監(jiān)督約束機制，提高了廣大干部職工自覺抵制和糾正不正之風的自覺性，真正把各項措施落到了實處，有效保障了創(chuàng)建活動各項工作的有序開展。

二、強化醫(yī)德醫(yī)風教育，打牢糾風工作思想根基

一是開展衛(wèi)生法律法規(guī)教育。為加強醫(yī)務人員的職業(yè)道德意識，我們先后組織全院干部職工深入學習了《中華人民共和國職業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)德規(guī)范》、《醫(yī)療機構管理條例》、《關于嚴禁向患者收取“紅包”的通知》、《公民道德實施綱要》等相關衛(wèi)生法律法規(guī)，使廣大干部職工的法律意識和責任意識不斷增強。

二是開展系列教育活動。我們結合創(chuàng)建活動精心組織開展了一系列醫(yī)德醫(yī)風教育活動，廣泛吸引醫(yī)務人員參與，讓他們從中受到教育。先后開展了“如何重塑白衣天使形象”、“假如我是一名病人”、“向黨員看齊活動”、“巾幗建功”、“規(guī)范化優(yōu)質(zhì)服務競賽”等豐富多彩、特點鮮明的活動，有效地激發(fā)了醫(yī)務工作者敬業(yè)愛崗、樂于奉獻的精神，增強了教育效果。

三、完善制度，建立糾風工作的長效機制

一是建章立制，嚴格管理。為使創(chuàng)建工作有章可循、有制可依，醫(yī)院根據(jù)各科室業(yè)務的特點，圍繞轉(zhuǎn)變觀念、提高服務質(zhì)量、規(guī)范診療行為、控制醫(yī)藥費用等重點問題，進一步建立健全了規(guī)章制度和考核標準。如：《醫(yī)療、醫(yī)技質(zhì)量管理標準及考核細則》、《護理質(zhì)量管理標準及考核細則》、《醫(yī)院文化建設考核細則及獎懲標準》、《勞動紀律考核制度及處罰標準》等。并將以往的一些模糊規(guī)定、彈性政策改為硬性規(guī)定，加大了制度的制約力度，在對一些違規(guī)違紀行為的處罰上，除對當事人進行處罰外，對科室負責人及院分管領導實行連帶處罰，促使院科領導真抓實管，不徇情遷就，保證規(guī)章制度在執(zhí)行中不打折扣。

二是實行服務承諾制。醫(yī)院始終把公開服務承諾工作作為糾風專項治理的一項重要內(nèi)容來抓。在承諾內(nèi)容上主要包括：拒收紅包、提成，合理檢查、合理用藥，熱情服務，收費公示等。并將這些公示內(nèi)容制成標牌、刊板懸掛醒目處，主動向社會公示，以此來指導和規(guī)范工作人員的思想和服務行為。三是建立了外部監(jiān)督機制。從社會上聘請了20余名行風監(jiān)督員，隨時聽取他們對醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風情況及醫(yī)院各項工作的建議和意見。另外，醫(yī)院還設立了舉報電話、舉報箱，拓寬監(jiān)督渠道，動員社會各界參與醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設，形成齊抓共管的良好局面。

四、規(guī)范收費，維護患者的切身利益

近幾年，我院始終化大力氣解決“看病貴”的問題，首先，我們加強了對藥品收支兩條線的管理，嚴格按照醫(yī)院財務制度，正確核算藥品收入和支出，降低了藥品收入占業(yè)務收入的比例，堅持低進低出的原則，杜絕抬高藥價，做到讓利于民。其次，在對住院病人實行一日清單制基礎上，又投資50多萬元建立了微機管理系統(tǒng)，方便了患者對費用的查詢，做到了讓患者明白消費。三是嚴格執(zhí)行國家、省的有關物價政策，規(guī)范收費標準，通過公示牌、滾動屏等形式對各種藥品和醫(yī)療收費價格進行了公示，并設立了舉報電話，公開接受社會和患者的監(jiān)督。通過內(nèi)外監(jiān)督，使我院的收費管理工作進一步得到規(guī)范，從而維護了患者的權益，也得到了社會認可。

五、剎回扣、“紅包”、“開單提成”不正之風，樹立良好職業(yè)道德

一是加強藥品采購管理。嚴格貫徹上級對藥品采購的各項規(guī)定，積極參加××市衛(wèi)生局統(tǒng)一組織的藥品集中招標采購，對招標采購目錄之外的藥品，我們也是按照有關規(guī)定，堅持以國營渠道進藥為主，藥劑科采購藥品嚴格實行院長、科主任、采購員三級管理制度，嚴控新藥采購，有效杜絕了采購中的回扣問題。

二是實行“總量控制

”。為遏制藥品經(jīng)營商向臨床醫(yī)師發(fā)放“臨床促銷、開單費、處方費”等各種形式的變相回扣行為，我們嚴格控制藥品收入在醫(yī)院總收入中的比例，采取措施限制開大處方，減少處方藥品用量，使各種變相回扣行為失去了生存土壤，減輕了病人的經(jīng)濟負擔。

三是強化監(jiān)督約束機制。為剎住醫(yī)務人員收受“紅包”、回扣、宴請等不廉潔行為，醫(yī)院設立舉報電話、意見箱，定期對病人發(fā)放征詢意見表，對出院病人和社會進行追蹤隨訪等多種形式，強化了監(jiān)督約束機制，對違紀行為一經(jīng)查實，將采取嚴厲的處罰措施，有效的杜絕了不廉潔行為的發(fā)生。

六、落實便民措施，改善就醫(yī)環(huán)境，努力提高醫(yī)療服務水平

多年來，我院始終堅持把病人的需求和病人是否滿意作為工作準則和努力方向。

一是積極推行親情服務。圍繞這一理念，我院始終堅持以病人為中心，著力暢通“簡、便、快”的人性化流程，制定落實了多種形式的便民措施。如在門診大廳建立了導醫(yī)服務臺，配備輪椅、擔架、熱水，推行首問負責制、首診負責制，實行入院一條龍式便民服務；在服務時間上實行“無假日”醫(yī)院，極大的方便了患者；開通急救電話，實施院前救治，免費接診；完善醫(yī)后回訪制度，及時掌握出院病人的健康情況，提供健康指導；定期到敬老院和所包幫的后進村為老年人免費查體，得到了患者和社會的肯定。

二是大力改善就醫(yī)環(huán)境。為了給患者提供優(yōu)美、舒適的就醫(yī)環(huán)境，兩年來，共投入400余萬元，購入了螺旋CT、全自動生化分析儀、TE—820型糖尿病治療儀、多功能全定量金標檢測儀、肛腸治療儀、磁極化血液生物平衡治療儀、射頻治療儀等先進醫(yī)療設備，為醫(yī)療工作上水平奠定了堅實的基礎。同時，我院多方籌措資金1000多萬元，相繼完成了6000平方米病房樓和3000平方米綜合服務大樓的建設。新病房樓高點定位，布局合理，設施完善，布設了中心供氧系統(tǒng)、中央傳呼、閉路電視、醫(yī)用電梯等，設置了高、中、低不同檔次的房間，滿足了不同患者的需要，使服務能力上了一個新臺階。投資50余萬元對老門診樓進行了室內(nèi)裝修，并完善其服務功能，使科室布局更加合理。院區(qū)環(huán)境整體規(guī)劃，拆除影響美觀的建筑，使院內(nèi)綠化面積達到80%以上，被市委、市政府授予“花園式醫(yī)院”，促進了就醫(yī)環(huán)境的進一步改善，營造出了讓患者放心、滿意的就醫(yī)環(huán)境。