第一篇：地稅三分局服務(wù)標(biāo)兵事跡材料

扎根一線創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

--高郵地稅三分局文明服務(wù)標(biāo)兵事跡

“青春”是一個(gè)多么美妙的字眼，然而只有奮斗的青春才是美麗的青春，只有拼搏的青春才是有意義的青春。

陳誠(chéng)，男，1982年出生，2006年參加工作，現(xiàn)任高郵地稅三分局。參加工作近5年來(lái)，他始終扎根于征管一線，熱情待人、勤奮上進(jìn)、勇于創(chuàng)新，以服務(wù)納稅人的實(shí)際行動(dòng)書寫著無(wú)悔人生。多次被評(píng)為優(yōu)秀公務(wù)員受到市局嘉獎(jiǎng)。他所在的辦稅服務(wù)廳被市局評(píng)為“+++++++++”，連續(xù)2年被市委、市政府評(píng)為“文明窗口”。

轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，以精熟的業(yè)務(wù)技能引領(lǐng)服務(wù)前沿

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，納稅人對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)的納稅需求也逐漸提升。陳誠(chéng)感到，要服務(wù)好納稅人，光有熱情和激情是不夠的，僅靠微笑和茶水服務(wù)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了新時(shí)期納稅服務(wù)要求和納稅人辦稅需求，只有在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高，具備過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，才能在稅務(wù)征收工作中游刃有余。對(duì)此，他首先把目標(biāo)定位在轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高服務(wù)素質(zhì)上。他把“始于納稅人需求，終于納稅人滿意”作為工作準(zhǔn)則，通過(guò)經(jīng)常性的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，參加了“我為納稅人做一事”、“我為納稅服務(wù)獻(xiàn)一策”、“假如我是納稅人”和“納稅服務(wù)知識(shí)競(jìng)賽”等系列活動(dòng)，發(fā)掘主動(dòng)服務(wù)的源動(dòng)力。同時(shí)，他抓緊一切時(shí)間學(xué)習(xí)充電，把業(yè)余時(shí)間都用到了學(xué)習(xí)上，白天他在干中學(xué)，晚上他學(xué)習(xí)到深夜。細(xì)細(xì)琢磨，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)，直至理解實(shí)質(zhì)、融會(huì)貫通。5年時(shí)間，他僅學(xué)習(xí)筆記就記了12本。為鉆研業(yè)務(wù)難題，他還從互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)刊等渠道學(xué)習(xí)其他單位的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)際工作中巧加運(yùn)用。辛勤的汗水換來(lái)豐碩的成果。他不僅自己不懈鉆研，還積極幫助同事，帶領(lǐng)大家有針對(duì)性地開(kāi)展崗位技能培訓(xùn)。在他的影響和帶動(dòng)下，一支年輕的稅收征收隊(duì)伍素質(zhì)得到了明顯提高。

精熟的業(yè)務(wù)素質(zhì)為他做好征收工作插上了“翅膀”。有一次，一家建筑公司到大廳代開(kāi)工程發(fā)票，因?yàn)樯婕胺职鼧I(yè)務(wù)，大家對(duì)扣除項(xiàng)目及軟件實(shí)務(wù)爭(zhēng)得面紅耳赤，他憑著自己深厚的業(yè)務(wù)功底，從分析扣除項(xiàng)目到上機(jī)操作，使這一問(wèn)題得到順利解決，為納稅人節(jié)省了寶貴時(shí)間，贏得了納稅人滿意。從此，每當(dāng)遇到有爭(zhēng)議的問(wèn)題時(shí)，大家都會(huì)不約而同地向他請(qǐng)教。像這樣的事，還有很多，憑精熟的業(yè)務(wù)技能引領(lǐng)著納稅服務(wù)的前沿。

提升服務(wù)品質(zhì)，把和諧服務(wù)體現(xiàn)在精細(xì)化管理全程

2009年12月，陳誠(chéng)擔(dān)任分局局長(zhǎng)助理。雖然崗位變了，但他長(zhǎng)期養(yǎng)成的服務(wù)納稅人的意識(shí)未變；職務(wù)升了，但他服務(wù)納稅人的要求不斷深化。他經(jīng)常深入企業(yè)、社區(qū)走訪納稅人，及時(shí)了解納稅人對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)執(zhí)行政策、服務(wù)態(tài)度、廉政建設(shè)等方面的意見(jiàn)和建議。與此同時(shí)，他仔細(xì)分析特定經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下稅源分布和納稅人的經(jīng)營(yíng)情況，對(duì)所轄納稅戶分稅種、分行業(yè)、分征收方式進(jìn)行系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)規(guī)律，明確重點(diǎn)，有的放矢，千方百計(jì)尋找稅收增長(zhǎng)點(diǎn)，明確稅源管控的工作指向，選準(zhǔn)改進(jìn)服務(wù)措施的切入點(diǎn)，提高了服務(wù)的針對(duì)性。在處理各種征納矛盾過(guò)程中，他始終堅(jiān)持以理服人，以情感人，給納稅人講政策、搞輔導(dǎo)，把管理服務(wù)滲透于稅收管理的每一細(xì)節(jié)，取得納稅人的理解和支持，有效提高征管質(zhì)量和效率。有人說(shuō)，稅務(wù)人員和納稅人是一對(duì)“冤家”，永遠(yuǎn)不會(huì)搞好關(guān)系。這句話雖然片面，但也充分說(shuō)明征納雙方的關(guān)系是非常難處理的。但陳誠(chéng)管理的企業(yè)卻幾乎每個(gè)企業(yè)的經(jīng)理、財(cái)務(wù)人員、辦稅人員都與他成為了好朋友。他始終堅(jiān)持以納稅人滿意不滿意來(lái)衡量自己的管理服務(wù)水平，在服務(wù)中管理，在管理中服務(wù)。今年5月，天順照明有限公司的王經(jīng)理，由于不能立即辦理退稅，滿腹怨氣的找到陳誠(chéng)，想好好地發(fā)泄一下。陳誠(chéng)十分熱情地接待了他，不但耐心解答、解釋了他提出的有關(guān)問(wèn)題，而且還找來(lái)相關(guān)人員協(xié)調(diào)解決。王經(jīng)理說(shuō)：“雖然今天沒(méi)能辦理退稅，但你們讓我學(xué)到了很多稅收知識(shí)，你們的真誠(chéng)服務(wù)，讓我油然敬佩?！遍L(zhǎng)期以來(lái)，他以全心全意為納稅人服務(wù)的熱忱和過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，展示著服務(wù)納稅人的風(fēng)采。一路走來(lái)，他不斷以服務(wù)贏得尊重、以服務(wù)收獲精彩，在稅收戰(zhàn)線展現(xiàn)著當(dāng)代年輕地稅人的風(fēng)采。

第二篇：2010年地稅三分局服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)主要工作

2010年地稅三分局服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)主要工作

2010年，地稅三分局圍繞?比學(xué)先進(jìn)標(biāo)桿，決勝‘三大硬仗’，推進(jìn)協(xié)調(diào)發(fā)展?的總思路，堅(jiān)定信心，扎實(shí)苦干，認(rèn)真貫徹市局及鎮(zhèn)黨委政府全年工作的總體部署和要求，堅(jiān)持以組織收入為中心，以三個(gè)一流為目標(biāo)，以科學(xué)化、精細(xì)化管理為標(biāo)準(zhǔn)，以信息化為支撐，以法治化、規(guī)范化為基礎(chǔ)，著力抓好組織收入、納稅服務(wù)、隊(duì)伍建設(shè)，助推三大硬仗、服務(wù)科學(xué)發(fā)展，全面提升地稅工作新水平，各項(xiàng)工作成績(jī)顯著。今年分局共完成市縣級(jí)收入1.87億元，同比增長(zhǎng)20%，其中一般預(yù)算收入1.33億元，同比增長(zhǎng)16%；另外共組織非稅收入1.1億元，其中社保費(fèi)7975.48萬(wàn)元，代征基金費(fèi)1537.41萬(wàn)元，兩項(xiàng)教育費(fèi)附加1473.74萬(wàn)元。

一、促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。分局堅(jiān)持把提升工作效率貫穿于稅收管理的每個(gè)環(huán)節(jié)，大力實(shí)施稅收科學(xué)化、精細(xì)化管理，積極落實(shí)服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、延時(shí)服務(wù)制等，力求稅款征收渠道暢通，納稅人辦稅便捷。

蘇州盛隆光電科技有限公司前身是一家生產(chǎn)氨綸紗的紡織企業(yè)，2006年，由于傳統(tǒng)紡織行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，且呈走下坡路趨勢(shì)，企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，開(kāi)始了生產(chǎn)太陽(yáng)能電池的這個(gè)嶄新的高科技行業(yè)。在辦理該企業(yè)房屋土地投資入股稅費(fèi)減免手續(xù)時(shí)，由于企業(yè)送報(bào)資料的時(shí)間比較晚，需要在二天之內(nèi)辦完所有的審批手續(xù)，否則就會(huì)影響到該企業(yè)與韓國(guó)的合作項(xiàng)目進(jìn)展。按照正常的工作范要求，我們需要七個(gè)工作日內(nèi)辦完資料收集、審核和報(bào)批工作。分局考慮到企業(yè)的發(fā)展所需，決定急事急辦，特事特辦，分局長(zhǎng)親自下企業(yè)實(shí)地了解情況，指導(dǎo)企業(yè)做好了土地房屋過(guò)戶相關(guān)材料、完善申報(bào)手續(xù)、備全所需材料，當(dāng)天就把分局需要做的審核工作做完，第二天與市地稅局相關(guān)科室協(xié)商，急事急辦，終于趕在二天之內(nèi)幫助企業(yè)辦好了稅費(fèi)減免手續(xù)。

二、落實(shí)稅收優(yōu)惠政策，大力扶持企業(yè)發(fā)展。分局把落實(shí)各種減免稅作為強(qiáng)化稅收服務(wù)的一項(xiàng)內(nèi)容，切實(shí)維護(hù)納稅人的合法權(quán)益，營(yíng)造公平、文明、效率、和諧的稅收新秩序。緊緊抓住增強(qiáng)科技創(chuàng)新能力這個(gè)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的核心環(huán)節(jié)，用好、用足、用活各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，為自主創(chuàng)新提速，積極貫徹落實(shí)支持現(xiàn)代服務(wù)業(yè)稅收優(yōu)惠政策，為產(chǎn)業(yè)升級(jí)引路，大力宣傳和認(rèn)真落實(shí)促進(jìn)就業(yè)扶持弱勢(shì)群體，完善社會(huì)保障等方面的稅收優(yōu)惠政策，為改善民生送暖。

分局向所轄114戶查帳征收的工業(yè)企業(yè)發(fā)送了《企業(yè)研究開(kāi)發(fā)費(fèi)用稅前加計(jì)扣除有關(guān)事宜的通知》，告知企業(yè)研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除的相關(guān)優(yōu)惠政策及操作辦法。對(duì)有一定研發(fā)能力的企業(yè)，分局積極鼓勵(lì)企業(yè)做好研發(fā)費(fèi)的項(xiàng)目立項(xiàng)；對(duì)有研發(fā)費(fèi)用的企業(yè)，輔導(dǎo)企業(yè)做好研發(fā)費(fèi)的帳務(wù)處理。對(duì)小型微利企業(yè)，分局積極落實(shí)優(yōu)惠政策，幫助企業(yè)做大做強(qiáng)。2010年，分局共為18戶企業(yè)辦理各類減免稅1700萬(wàn)元。

三、積極推進(jìn)二三產(chǎn)分離，科學(xué)涵養(yǎng)地方稅源。分局緊緊圍繞?經(jīng)濟(jì)決定稅源、管理增加稅收?的治稅理念，依靠地方黨委和政府的支持，結(jié)合實(shí)際，抓住機(jī)遇，積極探索，大力服務(wù)工業(yè)企業(yè)推進(jìn)內(nèi)部二三產(chǎn)分離，努力培植地方稅源，著力擴(kuò)大稅基。分局會(huì)同鎮(zhèn)服務(wù)辦對(duì)轄區(qū)內(nèi)大中型工業(yè)企業(yè)的運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等物流業(yè)務(wù)以及技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)貿(mào)易等科技服務(wù)業(yè)務(wù)等非核心業(yè)務(wù)的分離工作進(jìn)行了調(diào)研，督促企業(yè)按照“規(guī)范運(yùn)作、因企制宜、示范引導(dǎo)、注重實(shí)效”的原則推進(jìn)二三產(chǎn)分離，全鎮(zhèn)一共34家2009銷售過(guò)億元的企業(yè)根據(jù)自身實(shí)際情況安排進(jìn)行推廣，年內(nèi)共有10戶企業(yè)分別完成了非核心業(yè)務(wù)的分離，為地方稅源帶來(lái)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

第三篇：地稅分局納稅服務(wù)明星干部典型事跡

地稅分局納稅服務(wù)明星干部典型事跡 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 樹立窗口形象

----記xx xxx

xxx,女，中共黨員,xx及負(fù)責(zé)申報(bào)大廳的日常管理工作。多年以來(lái)，在平凡的崗位上發(fā)揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，帶領(lǐng)大廳一班人員，樹立以“納稅人為中心”的服務(wù)理念，以建設(shè)“規(guī)范、高效、文明、優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)為目標(biāo)。塑造了地稅部門全新形象，得到了社會(huì)各界和納稅人的認(rèn)可和好評(píng)，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的和諧、健康發(fā)展。先后榮獲省級(jí)青年文明號(hào)、文明示范窗口、巾幗建功文明示范崗等榮譽(yù)稱號(hào)。

一、化業(yè)務(wù)流程，完善服務(wù)制度。

通過(guò)改進(jìn)業(yè)務(wù)流程和完善各項(xiàng)辦稅服務(wù)制度，進(jìn)一步規(guī)范窗口設(shè)置，為納稅人提供“一站式”、“一窗式”服務(wù)，窗口設(shè)置合理，設(shè)為綜合服務(wù)、申報(bào)納稅、發(fā)票管理三類窗口，并在同類窗口之間實(shí)行業(yè)務(wù)通辦，解決了納稅人辦稅多頭奔波和窗口忙閑不均的問(wèn)題。當(dāng)你來(lái)到辦稅服務(wù)廳，映入眼簾的是寬敞明亮窗明幾凈的辦稅環(huán)境；當(dāng)您需要辦理業(yè)務(wù)時(shí)，著裝統(tǒng)一、儀表端莊的工作人員，將會(huì)用最真誠(chéng)的微笑，熱情的為您提供“一窗式”服務(wù)。簡(jiǎn)化辦稅程序，提高審批效率，對(duì)需要內(nèi)部流轉(zhuǎn)或逐級(jí)審批的實(shí)行窗口受理，限時(shí)辦稅，實(shí)行“一窗式”審批。并建立辦稅窗口與內(nèi)部各征管片之間工作聯(lián)系制度。二是完善制定了崗位責(zé)任體制，定崗定位，各司其職，各負(fù)其責(zé)。規(guī)范辦稅業(yè)務(wù)流程，推行辦稅服務(wù)承諾制，首問(wèn)責(zé)任制，文明規(guī)范用語(yǔ)使用制度，一次投訴查實(shí)待崗制，限時(shí)服務(wù)制、局長(zhǎng)值班制、預(yù)約服務(wù)制，嚴(yán)格按照窗口綜合服務(wù)項(xiàng)目，涉稅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容，逐項(xiàng)責(zé)任到人，狠抓落實(shí)，認(rèn)真進(jìn)行檢查，將懲兌現(xiàn)。為提升辦稅服務(wù)廳的服務(wù)質(zhì)量，充分體現(xiàn)管理服務(wù)化，服務(wù)優(yōu)質(zhì)化的要求，塑造“滿意在地稅”的嶄新形象，她采取多項(xiàng)措施拉近征納關(guān)系，充分發(fā)揮窗口示范和橋梁紐帶作用，對(duì)內(nèi)和諧聚人心，對(duì)外誠(chéng)信優(yōu)服務(wù)，將微笑送到納稅人的心中，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到納稅人的手中，得到了納稅人的一致好評(píng)。

二、創(chuàng)新服務(wù)手段，規(guī)范服務(wù)行為。

求索創(chuàng)新，服務(wù)無(wú)止境，加強(qiáng)服務(wù)觀念轉(zhuǎn)變，實(shí)行由“有限服務(wù)”向“無(wú)限服務(wù)”的轉(zhuǎn)變，確定了增值服務(wù)、零投訴服務(wù)、零障礙服務(wù)、零差錯(cuò)服務(wù)，注重從細(xì)節(jié)抓起，多措并舉，確保落實(shí)。嚴(yán)格稅收?qǐng)?zhí)法，落實(shí)稅收優(yōu)惠政策，廣泛開(kāi)展稅務(wù)公告，系統(tǒng)地為納稅人公告稅收政策、辦稅程序、稅收違章處罰、行政許可及其它納稅相關(guān)事宜。實(shí)行陽(yáng)光辦稅，加強(qiáng)納稅溝通，問(wèn)卷調(diào)查，廣泛征求納稅服務(wù)的意見(jiàn)和建議，并實(shí)行服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范著裝上崗，掛牌上崗，做到辦理涉稅事項(xiàng)主動(dòng)熱情，解答問(wèn)題耐心細(xì)致，接待咨詢和輔導(dǎo)填表時(shí)站立服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)制度標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)公示標(biāo)準(zhǔn)化、對(duì)辦稅窗口各類公示內(nèi)容統(tǒng)一規(guī)范。表證填寫，提供紙張、筆墨其他辦公用品，方便納稅人辦事。規(guī)范服務(wù)環(huán)境，納稅廳桌椅擺放整齊干凈，公示咨詢電話，積極推行標(biāo)準(zhǔn)化辦公，努力營(yíng)造一個(gè)賓至如歸的良好環(huán)境。

三、踐行xx地稅精神，創(chuàng)建窗口優(yōu)良形象。

“和諧發(fā)展，敢為人先，為稅清廉，忠誠(chéng)奉獻(xiàn)”的xx地稅精神，她以自己的實(shí)際行動(dòng)踐行xx地稅精神，首先，從我做起，從自身做起，從稅務(wù)登記、納稅申報(bào)、稅款征收、發(fā)票管理等重要環(huán)節(jié)入手，要求大廳工作人員嚴(yán)格把關(guān)，依法辦事，不收人情稅、關(guān)系稅。一是把住了以票控稅

和以稅控票關(guān)，納稅人領(lǐng)繳發(fā)票時(shí)，票管員必須認(rèn)真核對(duì)發(fā)票和稅票，做到了稅不清不供票，停歇業(yè)期間不供票，對(duì)零星開(kāi)票戶，要求開(kāi)票人員必須依率計(jì)征，不擅自降低征收稅率，二是把住了逾期申報(bào)處罰關(guān)，對(duì)逾期申報(bào)的納稅人給予處罰，有效地促進(jìn)了稅款申報(bào)率和入庫(kù)率的提高，三是把住了停歇業(yè)戶的申批關(guān)，四是及時(shí)傳遞征管資料，為征管一線人員調(diào)查了解納稅人的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，提供準(zhǔn)確無(wú)誤資料，工作中擔(dān)負(fù)一人多責(zé),一人多崗的角色,把一流的服務(wù)落實(shí)在具體措施中,體現(xiàn)在一聲聲問(wèn)候,一筆筆征收的稅費(fèi)中,一次次熱情的受理,一項(xiàng)項(xiàng)耐心的稅費(fèi)政策工作解釋中。”身處稅收征管一線，工作瑣碎，任務(wù)繁重。堅(jiān)持以法治稅為原則，以納稅人滿意為宗旨，面對(duì)納稅人，即嚴(yán)格執(zhí)法，又熱情周到。在納稅申報(bào)期內(nèi)每天要接待一百多位納稅人，難免會(huì)遇到一些納稅人的牢騷和怨言，一次，一位老人由于未弄清繳社保費(fèi)程序，申報(bào)手費(fèi)沒(méi)到位，到大廳后不問(wèn)青紅皂白就大發(fā)脾氣，她微笑著給老人倒了一杯水，耐心地解釋交費(fèi)程序，并幫老人打電話聯(lián)系勞動(dòng)部門，先開(kāi)票后補(bǔ)辦申報(bào)手續(xù)，從不徇私情，在以票控稅上，無(wú)論面對(duì)什么樣的阻力，她都始終堅(jiān)持一個(gè)原則：決不能讓讓國(guó)家稅款流失。多年來(lái)，由于人少，工作量大，利用休息時(shí)間加班加點(diǎn)是常有的事，但從未出現(xiàn)過(guò)叫苦叫累和要求給予報(bào)酬的現(xiàn)象，不計(jì)個(gè)人得失，始終保持笑臉相迎，微笑服務(wù)，認(rèn)真開(kāi)好每一張稅票，悉心解答每個(gè)問(wèn)題，納稅人有如沐春風(fēng)，賓至如歸的感覺(jué)。

在工作中練內(nèi)功，強(qiáng)素質(zhì)注重自身綜合能力的提高。堅(jiān)持經(jīng)常性學(xué)習(xí)，時(shí)時(shí)處于一種學(xué)習(xí)和吸收狀態(tài)，強(qiáng)化對(duì)稅收政策、業(yè)務(wù)、法規(guī)、計(jì)算機(jī)操作本領(lǐng)的練習(xí)，去年，在系統(tǒng)組織的業(yè)務(wù)能級(jí)考核及計(jì)算機(jī)、ETAX運(yùn)用操作考試中取得了優(yōu)質(zhì)成績(jī)。“寶劍鋒從磨礪來(lái)，梅花香自苦寒來(lái)”，去年，辦稅服廳共征收稅費(fèi)5507萬(wàn)元，辦理稅務(wù)登記578戶，代開(kāi)發(fā)票4000多份，受理減免稅申請(qǐng)56戶，審理行政許可42戶，接受稅務(wù)咨詢400多次，發(fā)售發(fā)票46000多本，年接待納稅人在20萬(wàn)人次以上，沒(méi)有收到納稅人一次投訴，未出現(xiàn)一分一厘差錯(cuò)，成為服務(wù)納稅人，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)亮麗的窗口，塑造了優(yōu)良的地稅形象。

豐碑無(wú)言，自在人心，多年以來(lái)，她以對(duì)稅收事業(yè)無(wú)限忠誠(chéng)和不懈追求，對(duì)納稅人一片深情，用實(shí)際行動(dòng)，譜寫了優(yōu)質(zhì)服務(wù)新篇章，充分展示了地稅良好精神精神風(fēng)貌，為xx地稅寫下了濃墨重才彩的一筆。巾幗何須讓須眉，獨(dú)立稅苑竟風(fēng)流。她用真誠(chéng)和熱情獲得了榮譽(yù)和掌聲，用辛勤和努力打造了地稅優(yōu)質(zhì)服務(wù)文明窗口的新形象。

第四篇：地稅分局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)典型事跡

市地稅局技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)分局自建局以來(lái)緊緊圍繞稅收中心工作，堅(jiān)持“聚財(cái)為國(guó)、執(zhí)法為民”的稅務(wù)工作宗旨，高度重視政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作,探索規(guī)律,強(qiáng)化措施,健全機(jī)制,有力促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的扎實(shí)開(kāi)展,營(yíng)造了和諧的治稅環(huán)境。建局15年來(lái),分局無(wú)一人違法違紀(jì),年年超額完成各項(xiàng)收入任務(wù),累計(jì)組織稅收收入突破120億元,實(shí)現(xiàn)了稅收征管與廉政建設(shè)的雙豐收,得到上級(jí)機(jī)關(guān)和社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。

一、統(tǒng)一思想、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，為做好糾風(fēng)工作提供組織保證

糾正不正之風(fēng)、防止違法違紀(jì)問(wèn)題發(fā)生，一直是分局工作的重心。每年年初，分局黨組都要召開(kāi)專題會(huì)議，集中討論如何更好的開(kāi)展糾風(fēng)工作。會(huì)議從實(shí)際出發(fā)，明確“一把手”負(fù)責(zé)制度，將糾風(fēng)工作落實(shí)到各部門，并與政務(wù)政工考核掛鉤，對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的部門實(shí)行“一票否決”。同時(shí)，分局還根據(jù)“一崗雙責(zé)”制度的要求，對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部落實(shí)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)任務(wù)的責(zé)任進(jìn)行分解，要求做到“一崗雙責(zé)，兩手抓、兩手都要硬”。同時(shí)還結(jié)合稅務(wù)工作實(shí)際，制訂糾風(fēng)工作計(jì)劃，對(duì)行風(fēng)建設(shè)做出具體部署和安排，對(duì)開(kāi)展糾風(fēng)工作的目的、步驟、內(nèi)容及評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)和范圍都作了明確的規(guī)定，使糾風(fēng)工作能夠有計(jì)劃、按步驟的進(jìn)行，并及時(shí)總結(jié)糾風(fēng)工作成果，做到目標(biāo)明確、措施有力、銜接到位、工作落實(shí)，構(gòu)建了防范不正之風(fēng)的長(zhǎng)效機(jī)制。

二、開(kāi)展形式多樣的主題教育，為做好糾風(fēng)工作奠定人文基礎(chǔ)

在糾風(fēng)工作中，分局以黨性修養(yǎng)教育、正面示范教育、反面警示教育、社會(huì)公德教育為主要內(nèi)容，采取聽(tīng)、學(xué)、征、看等多種形式開(kāi)展糾風(fēng)工作。

1.以文化長(zhǎng)廊建設(shè)為平臺(tái)，打造主題廉政文化，分局通過(guò)向全局干部職工征集文化理念，建設(shè)了地稅分局文化長(zhǎng)廊。在文化長(zhǎng)廊中，專門開(kāi)辟了廉政文化版塊，集思廣議，由分局干部原創(chuàng)設(shè)計(jì)了多幅主題突出、特色鮮明的廉政文化作品，對(duì)干部的廉政教育起到了潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的作用。2011年，分局又創(chuàng)辦了《渾南地稅報(bào)》，在報(bào)紙中設(shè)立專門版塊，對(duì)分局勤政廉政標(biāo)兵進(jìn)行宣傳，號(hào)召分局干部學(xué)習(xí)，樹立了身邊的典型，使大家切實(shí)感受到榜樣的力量。

2.組織開(kāi)展讀廉活動(dòng)，提高廉政意識(shí)

組織干部職工學(xué)習(xí)了由市局監(jiān)察處編撰的《預(yù)防職務(wù)違紀(jì)違法犯罪知識(shí)讀本》。分局在辦公條件十分緊張的情況下，建立了圖書室，為職工購(gòu)置了圖書、音像制品，鼓勵(lì)職工多看書多學(xué)習(xí)，在思想上提醒自己，在行動(dòng)上把握自己，并結(jié)合學(xué)習(xí)內(nèi)容組織干部職工對(duì)工作中的違紀(jì)違法現(xiàn)象和思想深處存在的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)進(jìn)行了自查活動(dòng)，使全體干部職工在精神上得到一次洗禮。

3.組織正面宣傳、反面警示教育活動(dòng)，確保警鐘長(zhǎng)鳴

一是組織收聽(tīng)收看了中紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于講黨性修養(yǎng)、樹良好作風(fēng)方面的專題報(bào)告，使干部進(jìn)一步強(qiáng)化了自身的黨紀(jì)、政紀(jì)、法紀(jì)觀念；二是邀請(qǐng)新區(qū)檢察院的同志為分局稅務(wù)干部做了預(yù)防職務(wù)犯罪專題講座，結(jié)合檢察院工作中發(fā)現(xiàn)的實(shí)際案例，教育干部珍惜自己的工作崗位；三是參加了市局組織的警示教育大會(huì)，觀看了6部警示教育片。通過(guò)加強(qiáng)思想政治教育、職業(yè)道德教育和法制教育，使干部職工在思想上做到警鐘長(zhǎng)鳴，以個(gè)人成長(zhǎng)、家庭幸福、集體榮譽(yù)和社會(huì)和諧為出發(fā)點(diǎn)，自覺(jué)恪守廉政承諾。

4.開(kāi)展座談倡廉、個(gè)人寫廉活動(dòng)，讓法制觀念更加深入人心

今年3月，分局組織各科（室）、所以“提高職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、增強(qiáng)勤政廉政觀念、筑牢拒腐防變思想道德防線、遠(yuǎn)離職務(wù)犯罪、正確行使陽(yáng)光權(quán)力”為主題，圍繞“算好人生七筆賬”進(jìn)行了座談?dòng)懻摚⒔Y(jié)合個(gè)人實(shí)際，每人圍繞“面對(duì)腐敗分子的墮落軌跡，我們?cè)撊绾巫月伞睂懥艘黄牡皿w會(huì)，并已統(tǒng)一裝入了個(gè)人廉政檔案。大家普遍認(rèn)識(shí)到：我們現(xiàn)在的職業(yè)、崗位來(lái)之不易，是通過(guò)自己的努力、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、親朋好友的關(guān)心幫助取得的，一旦在廉政問(wèn)題上出了問(wèn)題，既對(duì)不起組織的培養(yǎng)，家人的期望，也會(huì)使自己多年的奮斗和努力付之東流，最后的結(jié)果就是身敗名裂。使干部職工在思想上有了新的提高，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體干部職工的黨紀(jì)、政紀(jì)、法紀(jì)觀念，提高了拒腐防變和抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。

5.開(kāi)展征文議廉活動(dòng)，弘揚(yáng)廉政文化

為了進(jìn)一步提高大家的廉潔自律意識(shí)，和2011年分局兩次向全體干部職工征集以預(yù)防職務(wù)違紀(jì)違法犯罪、反腐倡廉教育為主題的文學(xué)作品。共征集廉政作品58件，并擇優(yōu)向市局推薦，進(jìn)一步弘揚(yáng)了地稅廉政文化。

6.開(kāi)展家庭助廉活動(dòng)，筑牢第一道防線

分局向干部家屬印發(fā)了《市地稅局邱維林局長(zhǎng)致廣大干部職工家屬的一封信》和“助廉公約”，積極開(kāi)展家庭助廉活動(dòng)。定期組織召開(kāi)職工家屬代表座談會(huì)，在征求意見(jiàn)的同時(shí)，向家屬通報(bào)廉政動(dòng)態(tài)及相關(guān)情況，動(dòng)員稅務(wù)干部家屬與干部一起把好廉政關(guān)，充分發(fā)揮了家庭在預(yù)防職務(wù)違紀(jì)違法犯罪中的重要作用。

7.開(kāi)展窗口人員教育培訓(xùn)，以服務(wù)促廉政

納稅服務(wù)窗口是反應(yīng)地稅行風(fēng)建設(shè)的重要陣地，分局為了全面提升納稅服務(wù)質(zhì)量，從樹立正確的價(jià)值觀為切入點(diǎn)，采取多種形式組織窗口人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、心理輔導(dǎo)，為全面提高政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。

三、加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)，提高政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的質(zhì)量和水平

分局以方便納稅人、提高納稅服務(wù)質(zhì)量為突破口，不斷加強(qiáng)軟硬件建設(shè)，切實(shí)減輕了納稅人的負(fù)擔(dān)，將政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)落到了實(shí)處。

1.加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳建設(shè)，用環(huán)境來(lái)凈化心靈，提高守法的遵從度

為實(shí)現(xiàn)辦稅廳服務(wù)項(xiàng)目齊全、辦稅內(nèi)容公開(kāi)、崗位職責(zé)明確，分局在辦稅服務(wù)廳實(shí)行了值班長(zhǎng)、導(dǎo)稅員、“一站式”服務(wù)、全程服務(wù)、a、b崗等11項(xiàng)工作制度，規(guī)范了辦稅服務(wù)廳的服務(wù)與管理。分局還在辦稅服務(wù)廳統(tǒng)一安裝了辦稅服務(wù)評(píng)價(jià)器，制作了表證單書填寫樣本，并將工作流程錄入了電子觸摸屏,極大地方便了納稅人。為了最大限度地給納稅人提供便民服務(wù),分局在辦稅服務(wù)廳增設(shè)了便民服務(wù)箱、雨具、鐘表和復(fù)印機(jī)，在納稅申報(bào)窗口設(shè)置了雙屏顯示器，方便納稅人核對(duì)數(shù)據(jù)。在契稅窗口增設(shè)了免費(fèi)復(fù)印業(yè)務(wù),并確保時(shí)時(shí)出證，即當(dāng)日受理當(dāng)日出證，極大地提高了工作效率，為納稅人帶來(lái)了便利。為改善辦稅服務(wù)廳的空氣質(zhì)量，分局在大廳擺設(shè)了花草，營(yíng)造出清新的辦稅環(huán)境。同時(shí)，為了提高工作人員的服務(wù)水平,分局制定了納稅服務(wù)標(biāo)兵評(píng)比方案，對(duì)三好街和渾南辦稅服務(wù)廳的窗口工作人員在遵紀(jì)守法、嚴(yán)格執(zhí)法、秉公執(zhí)法、愛(ài)崗敬業(yè)、精通業(yè)務(wù)等幾方面進(jìn)行評(píng)比，促進(jìn)了分局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)進(jìn)一步提高。

2.采取多種措施，以高水平的服務(wù)質(zhì)量加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)

一是在各科室設(shè)置了熱線咨詢電話，及時(shí)解答納稅人疑問(wèn)，全年共接聽(tīng)咨詢熱線2,000多次，解答納稅人問(wèn)題近3,000件。二是開(kāi)通了沈陽(yáng)市地稅局外網(wǎng)網(wǎng)站分局子網(wǎng)頁(yè)，對(duì)應(yīng)“分局概況、分局動(dòng)態(tài)、辦稅指引、通知公告”四個(gè)欄目發(fā)布重要信息，做到了信息及時(shí)、真實(shí)、全面、準(zhǔn)確，使納稅人在第一時(shí)間了解到分局動(dòng)態(tài)，掌握辦稅流程和最新稅收政策。三是將重要通知和公告制成短信，通過(guò)分局的短信平臺(tái)向納稅人發(fā)送，目前已發(fā)送短信23條，累計(jì)傳遞23萬(wàn)多人次，起到了事半功倍的作用。四是每月召開(kāi)稅政發(fā)布會(huì)，就最新稅收政策及有關(guān)文件向企業(yè)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行詳細(xì)講解，同時(shí)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)人員提出的涉稅問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答。五是有針對(duì)性地分行業(yè)、分地區(qū)召開(kāi)納稅人座談會(huì)和納稅輔導(dǎo)會(huì)，并借助這種面對(duì)面的交流方式，廣泛征求納稅人對(duì)分局各方面工作的意見(jiàn)和建議，并對(duì)收集上來(lái)的意見(jiàn)和建議進(jìn)行認(rèn)真的梳理歸納，研究改進(jìn)措施，加大整改力度，促進(jìn)了征納關(guān)系的和諧。

3.開(kāi)展志愿服務(wù)，讓青年人用實(shí)際行動(dòng)樹立正氣

青年人是祖國(guó)的未來(lái)，為了讓他們遠(yuǎn)離不正之風(fēng)，分局專門以他們?yōu)橹黧w成立了稅收志愿者服務(wù)分隊(duì)，并結(jié)合工作實(shí)際，扎實(shí)、有效地開(kāi)展了稅收志愿服務(wù)活動(dòng)。如沈陽(yáng)市的擦亮沈陽(yáng)活動(dòng)，渾南新區(qū)的交通協(xié)勤活動(dòng)，都留下了他們的身影。服務(wù)分隊(duì)還將日常服務(wù)和定期服務(wù)相結(jié)合，為納稅人提供稅法宣傳、政策咨詢、相關(guān)問(wèn)題解答等一系列服務(wù)。在稅收宣傳月期間、在稅政發(fā)布會(huì)上、在辦稅服務(wù)廳里經(jīng)常可以看到志愿者們熱心為納稅人服務(wù)的身影，志愿者們的積極努力得到了廣大服務(wù)對(duì)象的一致好評(píng)，也進(jìn)一步樹立了區(qū)地稅分局的良好形象。

4.關(guān)心職工生活，及時(shí)掌握職工的思想動(dòng)態(tài)，一是分局定期就各項(xiàng)工作向全體干部征求意見(jiàn)和建議，根據(jù)情況及時(shí)為大家解決工作上、生活上的困難，保證大家的福利待遇，解決大家的后顧之憂，為廉政建設(shè)掃清障礙；二是主動(dòng)關(guān)心生活有困難的干部，如：為大病人員申請(qǐng)補(bǔ)助、提高分局干部醫(yī)療保險(xiǎn)待遇、年末組織對(duì)大病人員的慰問(wèn)走訪、為特殊困難同志申請(qǐng)?zhí)乩аa(bǔ)助等，排除了他們的后顧之憂，培育了廉政的土壤。

四、強(qiáng)化內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制，糾風(fēng)工作成就顯著

分局根據(jù)稅務(wù)工作特點(diǎn)，完善了內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制，使糾風(fēng)工作取得了明顯成效。

1.召開(kāi)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議，作為每年第一個(gè)全局性的重要會(huì)議，形成制度。在全局范圍內(nèi)逐級(jí)簽署了廉政責(zé)任狀，保證了廉政責(zé)任的層層落實(shí)，增強(qiáng)了全局干部的廉政制約力。

2.建立了行風(fēng)投訴反饋系統(tǒng)，對(duì)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任體系在辦稅服務(wù)廳進(jìn)行了公示，并設(shè)立了投訴舉報(bào)箱，由監(jiān)察部門定期開(kāi)箱檢查，對(duì)反映的問(wèn)題認(rèn)真核實(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題嚴(yán)肅處理。在辦公樓、辦稅服務(wù)廳、《渾南地稅》報(bào)紙上均公開(kāi)了分局的投訴部門和電話，如12366熱線、分局綜合業(yè)務(wù)部門電話、人事監(jiān)察科電話等，保證了涉稅舉報(bào)和納稅服務(wù)投訴渠道的暢通。

3.組織各部門對(duì)照自身的崗位職責(zé)，結(jié)合以往履職及制度執(zhí)行的實(shí)際情況展開(kāi)了全面的廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)排查工作。將自查出的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)按照類別、項(xiàng)目、風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)、工作崗位、行為表現(xiàn)、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、法律責(zé)任、防范措施等進(jìn)行了梳理匯總，對(duì)于自查出的問(wèn)題統(tǒng)一進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)估，及時(shí)分析原因，提出了整改措施。通過(guò)排查，進(jìn)一步明晰了崗位職責(zé)，完善了工作流程，切實(shí)提高了各項(xiàng)規(guī)章制度的功能。

4.針對(duì)其他部門在查處稅收違法案件過(guò)程中，案件查補(bǔ)稅款達(dá)到規(guī)定數(shù)額或發(fā)現(xiàn)稅務(wù)機(jī)關(guān)及稅務(wù)人員涉嫌執(zhí)法過(guò)錯(cuò)和違法違紀(jì)的問(wèn)題，分局專門印發(fā)了《稅收違法案件一案雙查暫行辦法》和《工作流程分解表》。若符合一案雙查規(guī)定，稽查部門將向監(jiān)察部門反饋情況，并由監(jiān)察部門組織或協(xié)調(diào)有關(guān)科、所依法進(jìn)行調(diào)查處理。既打擊了偷逃稅行為，打造了依法治稅的良好氛圍；又加強(qiáng)了對(duì)重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)督制約力度，強(qiáng)化了稽查自身的內(nèi)控制約。

5.堅(jiān)持并完善廉政監(jiān)督員制度，強(qiáng)化監(jiān)督職能

分局每年都聘請(qǐng)部分省、市人大代表、政協(xié)委員擔(dān)任廉政監(jiān)督員，組織他們到辦稅大廳進(jìn)行明察暗訪，定期召開(kāi)廉政監(jiān)督員座談會(huì)，聽(tīng)取他們的走訪情況，征求他們對(duì)分局的意見(jiàn)建議，既完善了分局工作，開(kāi)創(chuàng)了稅企共贏的良好局面，又強(qiáng)化了監(jiān)督員的監(jiān)督職能。

6.堅(jiān)持實(shí)行《稅務(wù)檢查人員執(zhí)法情況監(jiān)督反饋卡》制度

每月由納稅人對(duì)稅務(wù)檢查人員在實(shí)施檢查過(guò)程中的執(zhí)法情況、文明服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督反饋，向納稅人傳達(dá)了分局加大黨風(fēng)廉政建設(shè)的決心和力度。

7.廣泛征求納稅人意見(jiàn)，開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)排查工作

分局每年都組織查找廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)活動(dòng)，采取會(huì)議發(fā)放、郵寄和走訪形式，向納稅人發(fā)放了《征求意見(jiàn)表》，如發(fā)放的1000份《征求意見(jiàn)表》，廣泛征求納稅人及社會(huì)各界的意見(jiàn)，收回了627份，反饋率達(dá)62%，收集到很多有建設(shè)性的意見(jiàn)建議，明確了納稅人關(guān)注的廉政風(fēng)險(xiǎn)高發(fā)環(huán)節(jié)，起到了很好的預(yù)防作用。

地稅分局通過(guò)開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作，有效的加強(qiáng)了干部隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)了分局各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，取得了顯著成效。建局以來(lái)，分局無(wú)違法違紀(jì)案件發(fā)生；連續(xù)多年在渾南新區(qū)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)比中排名第一；多次被評(píng)為遼寧省文明單位、遼寧省思想政治工作先進(jìn)單位；2011年，分局被評(píng)為全國(guó)文化建設(shè)先進(jìn)單位，同時(shí)，分局還代表遼寧省地方稅務(wù)局參加了國(guó)家稅務(wù)總局廉政建設(shè)成果匯報(bào)演出。

成績(jī)只能代表過(guò)去，今后任重而道遠(yuǎn)，在全面加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作的大潮中，地稅分局有信心勇往直前、永坐排頭！

第五篇：鄂爾多斯市地稅直屬征管分局文明單位標(biāo)兵申報(bào)材料

鄂爾多斯市地稅直屬征管分局 申報(bào)自治區(qū)級(jí)文明單位標(biāo)兵材料

鄂爾多斯市地稅局直屬征管分局成立于1994年9月，他的前身是伊盟地稅直屬征管局。內(nèi)設(shè)9個(gè)職能股室和4個(gè)稅務(wù)所，現(xiàn)有在職職工102人，擔(dān)負(fù)著全市3900多戶市直及市直以上的各類大中小型企業(yè)、事業(yè)和行政單位的地方稅收、社保費(fèi)和政府基金的征管工作。近年來(lái)，我局在市委、市政府和市地稅局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以“聚財(cái)為國(guó)、執(zhí)法為民”為宗旨，以打造“風(fēng)正、氣順、勁足”的和諧地稅為目標(biāo)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，一手抓稅收收入，一手抓精神文明創(chuàng)建，以精神文明建設(shè)促工作、帶隊(duì)伍，取得了顯著的成績(jī)。2002年，被國(guó)家人事部、國(guó)家稅務(wù)總局命名為全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)先進(jìn)集體，2002年被市委、市政府授予為2003—2005年文明單位標(biāo)兵，辦稅服務(wù)廳被全國(guó)婦女“巾幗建功”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)為全國(guó)巾幗文明崗，被市文明委評(píng)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體；2008年被評(píng)為國(guó)家級(jí)青年文明號(hào)和為十佳優(yōu)質(zhì)辦稅服務(wù)廳，2007年被自治區(qū)地稅局評(píng)為全區(qū)優(yōu)質(zhì)辦稅服務(wù)廳；2003—2010年連續(xù)七年被市地稅局評(píng)為實(shí)績(jī)突出單位。

一、組織健全 措施得力

“精神文明創(chuàng)建工作是稅收工作的重要組成部分，是完成稅收任務(wù)的強(qiáng)大動(dòng)力”，這是局黨組幾年來(lái)形成的共識(shí)。為加強(qiáng)精神文明創(chuàng)建工作，我局成立了以“一把手”為組長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)、股室負(fù)責(zé)人為成員的精神文明創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全局精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作，制定了《鄂爾多斯市地稅直屬征管分局精神文明創(chuàng)建規(guī)劃》，提出了“一個(gè)中心，兩個(gè)堅(jiān)持，三個(gè)一樣，四個(gè)突出”的創(chuàng)建思路。一個(gè)中心，就是緊緊圍繞稅收收入這個(gè)中心，開(kāi)展文明創(chuàng)建工作；兩個(gè)堅(jiān)持，就是始終堅(jiān)持兩手抓，兩手都要硬的方針，堅(jiān)持在稅收任務(wù)繁重時(shí)抓文明創(chuàng)建不動(dòng)搖；三個(gè)一樣，就是抓精神文明創(chuàng)建同抓稅收計(jì)劃完成一樣重視，有目標(biāo)；抓各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)同抓各項(xiàng)稅收工作一樣，有力度；獎(jiǎng)勵(lì)文明單位同獎(jiǎng)勵(lì)完成稅收任務(wù)一樣兌現(xiàn)，有標(biāo)準(zhǔn)；四個(gè)目標(biāo)，就是通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)達(dá)到提高稅務(wù)干部素質(zhì)的目標(biāo)，達(dá)到提升地稅良好形象的目標(biāo)，達(dá)到優(yōu)化納稅服務(wù)的目標(biāo)，達(dá)到系統(tǒng)創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先進(jìn)單位的目標(biāo)。使創(chuàng)建工作滲透到日常工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，貫徹于稅收工作的全過(guò)程，形成“人人關(guān)心創(chuàng)建，人人參與創(chuàng)建”的良好局面。

二、加大思想教育力度，樹立行業(yè)文明新風(fēng) 我局始終把加強(qiáng)干部職工的思想教育作為開(kāi)展精神文明創(chuàng)建的突破口，通過(guò)思想教育來(lái)促使干部職工思想到位、認(rèn)識(shí)提高。在思想教育中我局堅(jiān)持“三個(gè)注重”，一是注重政治思想教育，用先進(jìn)的思想武裝人。健全了黨組中心組、黨員干部理論學(xué)習(xí)制度及理論學(xué)習(xí)考核制度，形成了以黨組中心組學(xué)習(xí)為龍頭，以黨員干部為基礎(chǔ)，全員參與，整體推進(jìn)的理論學(xué)習(xí)格局。二是注重思想道德教育。以職業(yè)道德、社會(huì)公德和家庭美德“三德”教育為重點(diǎn)，結(jié)合稅收工作實(shí)際和各項(xiàng)專題教育活動(dòng)，采取多種形式，深入開(kāi)展職業(yè)道德實(shí)踐活動(dòng)，如組織稅干觀看全國(guó)知名專家、教授的國(guó)學(xué)講座、在職工中開(kāi)展讀書寫心得比賽、舉辦“我與稅收”主題演講和征文比賽活動(dòng)、組織禮儀服務(wù)培訓(xùn)、深入革命老區(qū)接受革命主義傳統(tǒng)教育等活動(dòng)，培養(yǎng)稅干愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神。三是注重法制教育。積 極開(kāi)展“五五普法”，組織職工參加全市組織的普法考試；深入開(kāi)展學(xué)法懂法用法守法培訓(xùn)教育活動(dòng)，以稅收法律學(xué)習(xí)教育為重點(diǎn)，與工作和生活密切相關(guān)的其它法律為補(bǔ)充，通過(guò)自學(xué)、請(qǐng)人授課及集中輔導(dǎo)、舉辦專題講座、分組討論學(xué)習(xí)等手段，使法制教育做到經(jīng)?；?，有力地增強(qiáng)了稅干的規(guī)范執(zhí)法及遵紀(jì)守法的意識(shí)。由于我局思想教育活動(dòng)開(kāi)展扎實(shí)，促進(jìn)了全局精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的深入開(kāi)展，為各項(xiàng)稅收工作的開(kāi)展奠定了思想基礎(chǔ)。

三、深化稅收征管改革，大力推進(jìn)信息化步伐近年來(lái)，我局認(rèn)真按照國(guó)家稅務(wù)總局提出的“以納稅申報(bào)和優(yōu)化服務(wù)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為依托，集中征收，強(qiáng)化征管，重點(diǎn)稽查”的稅收征管模式，深化稅收征管改革，大力推進(jìn)稅收信息化步伐，取得了顯著的成效。一是全面推行防偽稅控系統(tǒng)。積極落實(shí)金稅三期工程建設(shè)各項(xiàng)要求，積極穩(wěn)妥地推行出租車稅控系統(tǒng)，在全市出租車行業(yè)推行卷筒式發(fā)票；進(jìn)行醫(yī)療行業(yè)的發(fā)票改革，規(guī)范醫(yī)療行業(yè)的稅收行為。2010年，利用全市地稅系統(tǒng)推行財(cái)稅庫(kù)銀橫向聯(lián)網(wǎng)的有利時(shí)機(jī)，先行開(kāi)展試點(diǎn)工作，順利完成部門銜接及各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，將所轄 戶企業(yè)納入財(cái)稅庫(kù)銀橫向聯(lián)網(wǎng)繳稅管理，成功實(shí)現(xiàn)了納稅人繳稅網(wǎng)上完成的目標(biāo)任務(wù)。二是全面推行綜合征管軟件。這一軟件的上線運(yùn)行,統(tǒng)一了業(yè)務(wù)流程，改進(jìn)了征管手段，加強(qiáng)了稅收監(jiān)控，提高了信息集中度和共享度，推動(dòng)了征管質(zhì)量的顯著提高，企業(yè)按期申報(bào)率和稅款的入庫(kù)率均達(dá)到了95%以上。三是實(shí)行科學(xué)精細(xì)化管理加強(qiáng)稅收征管。實(shí)施納稅人“戶籍式”管理，將所有納稅人資料錄入微機(jī)，實(shí)行檔案電子化管理。同時(shí)，開(kāi)展稅源預(yù)測(cè)與分析，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)稅源戶管理，建立重點(diǎn)稅源戶臺(tái)帳，進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)管，促進(jìn)了重點(diǎn)稅源稅收的有效增長(zhǎng)。四是推行定期定額戶稅收定額核定系統(tǒng)。在認(rèn)真采集定期定額納稅戶有關(guān)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)信息的基礎(chǔ)上，將相關(guān)信息輸入電腦定額核定系統(tǒng)，通過(guò)對(duì)比分析，自動(dòng)生成納稅定額，從而較好地達(dá)到了加強(qiáng)定期定額戶稅收征管，堵塞稅收漏洞的目的。五是推行計(jì)算機(jī)公文處理系統(tǒng)。利用辦公局域網(wǎng)和信息網(wǎng)站，推行計(jì)算機(jī)公文處理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了與公文的網(wǎng)上辦理和無(wú)紙化辦公，加強(qiáng)了信息的交流，提高了辦事效率。

四、規(guī)范執(zhí)法，文明服務(wù)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)稅收協(xié)調(diào)發(fā)展近年來(lái)，我局堅(jiān)持一手抓政策落實(shí)，一手抓優(yōu)化服務(wù)，積極打造和諧型地稅，努力構(gòu)建互動(dòng)雙贏的稅企關(guān)系。全體地稅人員牢固樹立管理與服務(wù)并重的現(xiàn)代稅收管理理念，全面落實(shí)稅收優(yōu)惠政策，發(fā)揮稅收職能作用，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展。一是積極落實(shí)各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，根據(jù)近年來(lái)國(guó)家制定的各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策編印成冊(cè)，分發(fā)到納稅人手里，整合資源，充分利用市內(nèi)各類宣傳載體，通過(guò)報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、電視臺(tái)、電臺(tái)、電子顯示屏、樓宇廣告等進(jìn)行稅收宣傳，使廣大市民及時(shí)了解國(guó)家的有關(guān)稅收政策。二是全面推行“一窗式”“超市式”服務(wù)。通過(guò)重組稅收業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)納稅人所有申請(qǐng)事項(xiàng)在辦稅服務(wù)廳“一站式”辦結(jié)，同時(shí)在辦稅服務(wù)廳集中實(shí)行“一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、環(huán)節(jié)監(jiān)控”的運(yùn)轉(zhuǎn)方式，將辦稅服務(wù)廳多個(gè)窗口整合為“一窗多能”的綜合辦稅窗口，實(shí)現(xiàn)每個(gè)窗口可以辦理納稅人的所有涉稅事項(xiàng)。三是優(yōu)化辦稅環(huán)境，在辦稅服務(wù)廳里為納稅人配備必要的便民設(shè)施，推行了納稅服務(wù)承諾制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、預(yù)約服務(wù)制和提醒服務(wù)制，建立投訴機(jī)制，設(shè)立了舉報(bào)箱、公開(kāi)舉報(bào)電話，安裝了排隊(duì)叫號(hào)機(jī)和服務(wù)滿意評(píng)定裝置，開(kāi)展導(dǎo)稅服務(wù)，實(shí)行辦稅服務(wù)星級(jí)評(píng)比，極大地提高了辦稅人員的服務(wù)熱情和工作效率，辦稅服務(wù)廳也成為我局為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一面旗幟和窗口，我局2008年辦稅廳被評(píng)為全國(guó)青年文明號(hào)。四是開(kāi)展網(wǎng)上辦稅，依托互聯(lián)網(wǎng)辦公平臺(tái)，初步建立起涵蓋地稅系統(tǒng)所有稅種的財(cái)稅庫(kù)銀聯(lián)網(wǎng)報(bào)稅系統(tǒng)，目前局管戶有18戶企業(yè)享受到這一服務(wù)，納稅人可以足不出戶，輕點(diǎn)鼠標(biāo)，就可以辦理有關(guān)涉稅事宜。我局還在所有定期定額戶和零申報(bào)超過(guò)三個(gè)月的企業(yè)中推行納稅人繳稅銀行批量扣稅的繳稅方式，即定期定額戶稅款可以委托銀行代收，目前已有1300多戶企業(yè)采用批扣稅款系統(tǒng)在銀行繳納稅款，既保證了稅款的及時(shí)征收入庫(kù)，又方便了納稅人，提高了稅務(wù)機(jī)關(guān)的辦事效率。

四、夯實(shí)基礎(chǔ)，豐富內(nèi)容，積極營(yíng)造文明氛圍 針對(duì)新形勢(shì)下干部職工對(duì)精神文化的需求，以營(yíng)造昂揚(yáng)向上的地稅文化氛圍，精心打造文明創(chuàng)建精品為核心，深入扎實(shí)地開(kāi)展了豐富多彩的活動(dòng)。一是深入開(kāi)展“講文明，樹新風(fēng)”主題實(shí)踐活動(dòng)，先后開(kāi)展了“人人都是發(fā)展環(huán)境，事事體現(xiàn)地稅形象”、“讓納稅人滿意在辦稅服務(wù)廳”等活動(dòng)，組織開(kāi)展“假如我是納稅人”專題討論會(huì)，把納稅人滿意不滿意，答應(yīng)不答應(yīng)作為衡量工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)干部職工在為納稅人服務(wù)中牢固樹立執(zhí)法為民的意識(shí)。二是結(jié)合“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)，以制度來(lái)約束人，以評(píng)比來(lái)激勵(lì)人，形成“人人都是地稅形象，人人都有責(zé)任”的服務(wù)氛圍。在落實(shí)《公民道德實(shí)施綱要》的基礎(chǔ)上，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，出臺(tái)了《文明服務(wù)手冊(cè)》、《地稅人員服務(wù)公約》《文明服務(wù)用語(yǔ)》《地稅人員十五不準(zhǔn)》等文明準(zhǔn)則，同時(shí)大力推行文明辦稅“八公開(kāi)”、服務(wù)承諾制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、延時(shí)接待等制度，進(jìn)一步規(guī)范職工干部的言行，形成了倡文明新風(fēng)，樹地稅良好形象的氛圍。三是加強(qiáng)爭(zhēng)創(chuàng)評(píng)比滲透力，營(yíng)造文明好環(huán)境。在領(lǐng)導(dǎo)班子中，開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“先進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員”活動(dòng)；在黨員中開(kāi)展?fàn)幾觥皟?yōu)秀黨員”活動(dòng)，在青年團(tuán)員中開(kāi)展“五好青年”活動(dòng)，在婦女職工中，開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“巾幗文明崗”活動(dòng)，在干部職工中開(kāi)展“優(yōu)秀公務(wù)員”“先進(jìn)工作者”“窗口優(yōu)秀征收員”等活動(dòng)，同時(shí)，還與武警、學(xué)校、社區(qū)、兄弟單位、企業(yè)共同開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，開(kāi)創(chuàng)了全員參與創(chuàng)建活動(dòng)的良好局面。

五、以人為本，構(gòu)建和諧工作環(huán)境

構(gòu)建和諧地稅是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要組成部分。在工作實(shí)踐中黨組一班人認(rèn)識(shí)到，萬(wàn)事以人為本，高素質(zhì)的稅務(wù)干部隊(duì)伍是建設(shè)和諧地稅的重要因素，對(duì)新時(shí)期地稅事業(yè)的發(fā)展起著決定作用。因此我局在日常稅收工作中，堅(jiān)持以人為本的理念，努力構(gòu)建和諧的地稅環(huán)境，一是大力提高干部隊(duì)伍素質(zhì)。為造就一支“政治過(guò)硬、業(yè)務(wù)熟練、作風(fēng)優(yōu)良、執(zhí)法公正、服務(wù)規(guī)范”的地稅干部隊(duì)伍，我局于近兩年在全局掀起引近來(lái)，走出去崗位培訓(xùn)大熱潮，按照“干什么、學(xué)什么，缺什么、補(bǔ)什么”的原則，積極參加上級(jí)和本局組織的各類培訓(xùn)。先后組織領(lǐng)導(dǎo)、干部職工赴清華大學(xué)、香港大學(xué)、大連財(cái)稅學(xué)院、揚(yáng)州稅院、遼寧財(cái)稅培訓(xùn)中心等地學(xué)習(xí)深造，使干部職工的知識(shí)結(jié)構(gòu)得到了優(yōu)化。二是深入扎實(shí)開(kāi)展找問(wèn)題，究宿疾，重整改活動(dòng)。積極開(kāi)展“執(zhí)法執(zhí)紀(jì)稅風(fēng)稅貌”檢查活動(dòng)，分管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)分管科室進(jìn)行自查，查找工作中存在的不足，指出問(wèn)題的根源，及時(shí)尋求解決的辦法，促進(jìn)工作的進(jìn)一步開(kāi)展和個(gè)人素質(zhì)的提高。通過(guò)征求職工的意見(jiàn)，解決職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和焦點(diǎn)問(wèn)題，堅(jiān)持在政策和財(cái)力許可的范圍內(nèi)改善干部職工的福利待遇，與上級(jí)協(xié)調(diào)，解決了無(wú)房戶職工的住房問(wèn)題；每年召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)和行風(fēng)評(píng)議座談會(huì)，聽(tīng)取職工和社會(huì)各界對(duì)本局工作的意見(jiàn)和建議；每年都要組織稅干進(jìn)行一次體檢，為每個(gè)稅干建立了一份健康檔案，并認(rèn)真落實(shí)年休假制度，經(jīng)常開(kāi)展健康有益的文體活動(dòng)，豐富了稅干的文化生活，凝聚了人心，鼓舞了干勁，極大地提高了干部職工的工作積極性。三是落實(shí)區(qū)局提出的“六條禁令”，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。我局按照區(qū)局提出的“六條禁令”，通過(guò)觀看廉政教育錄像、服刑人員現(xiàn)身說(shuō)法來(lái)教育廣大稅務(wù)干部算清政治、經(jīng)濟(jì)、家庭、人身“四筆帳”；同時(shí)聘請(qǐng)社會(huì)各界人土做我局的廉政監(jiān)督員，定期反映稅務(wù)干部的監(jiān)督信息。同時(shí)以貫徹行政管理權(quán)和稅收?qǐng)?zhí)法權(quán)的“兩權(quán)”監(jiān)督制約為抓手，深入落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制，在核定稅款、案件查處和違章處罰等方面，實(shí)行公開(kāi)辦理和集體審議制度，增加了辦事的透明度，有效防止了以稅謀私現(xiàn)象的發(fā)生。四是奉獻(xiàn)愛(ài)心，報(bào)效社會(huì)。長(zhǎng)期開(kāi)展“扶貧濟(jì)困送溫暖”活動(dòng)，組織稅務(wù)干部開(kāi)展助學(xué)、扶貧等一系列捐助活動(dòng)，“十一五”以來(lái)向汶川、玉樹、災(zāi)區(qū)、貧困學(xué)生等累計(jì)捐款捐物15萬(wàn)元。幾年來(lái)，我局千方百計(jì)籌措資金，全面改善職工的辦公條件，為職工創(chuàng)造了一個(gè)優(yōu)美的工作環(huán)境。并建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，全面動(dòng)員，使全局上下辦公、生活環(huán)境長(zhǎng)期做到“綠化、美化、硬化、凈化”，在歷次的精神文明檢查中都受到上級(jí)的好評(píng)。精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的深入開(kāi)展，推動(dòng)了我局其它建設(shè)也上了一個(gè)新臺(tái)階，幾年來(lái)，我局的計(jì)劃生育工作、文明行業(yè)建設(shè)、社會(huì)治安綜合治理等工作都在全縣名列前矛，多次受到縣委、縣政府的表彰。