第一篇：人壽財(cái)險(xiǎn)中心支公司業(yè)管客服部經(jīng)理個(gè)人事跡材料（模版）

ⅩⅩ人壽財(cái)險(xiǎn)中心支公司業(yè)管客服部經(jīng)理個(gè)人事跡材料

ⅩⅩ，男，漢族，本科學(xué)歷，中共黨員。1980年1月出生于甘肅ⅩⅩ，2002年畢業(yè)于西北師范大學(xué)，取得現(xiàn)代文秘專業(yè)大專學(xué)歷。于2011年3月，攻讀南開(kāi)大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育法學(xué)專業(yè)，2013年7月順利取得法學(xué)本科學(xué)歷。2008年8月至今，任ⅩⅩ人壽財(cái)險(xiǎn)ⅩⅩ市中心支公司業(yè)管客服部經(jīng)理。自任職以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和幫助下，服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、狠抓學(xué)習(xí)、求真務(wù)實(shí)，不斷提高思想水平，積極改進(jìn)工作作風(fēng)，努力豐富政治理論和學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，充分發(fā)揮了崗位職能，不僅具有較高的思想道德水平和嫻熟的業(yè)務(wù)技能，還具備了良好的管理素質(zhì)和較高的管理水平。從每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，立足崗位，踏實(shí)工作，圓滿的完成了公司交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致肯定。由于表現(xiàn)突出，其本人2008年、2009年連續(xù)兩年年被ⅩⅩ市中心支公司評(píng)為“先進(jìn)工作者”，2010年被評(píng)為甘肅省“先進(jìn)工作者”，2011年被評(píng)為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”。由于其出色的業(yè)務(wù)技能，在2011年全省的業(yè)務(wù)技能大賽中獲得個(gè)人一等獎(jiǎng)，并被甘肅省分公司選派參加2011年總公司客戶服務(wù)技能大賽。在他的帶領(lǐng)下，ⅩⅩ中支業(yè)管客服部在省公司舉行的業(yè)務(wù)競(jìng)賽中一直位列前三位；在他的帶領(lǐng)下，ⅩⅩ中支在2013年全省系統(tǒng)業(yè)務(wù)綜合檢查評(píng)比中，ⅩⅩ中支客戶服務(wù)方

面位居全省第一，車(chē)險(xiǎn)承保和理賠位居全省第二位；在他的帶領(lǐng)下，ⅩⅩ中支打造了甘肅省唯一的一個(gè)全國(guó)十佳服務(wù)標(biāo)兵；在他的帶領(lǐng)下，ⅩⅩ中支打造出了全省系統(tǒng)唯一的一個(gè)四星級(jí)服務(wù)人員。他帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)因其優(yōu)質(zhì)、高效的理賠服務(wù)，在2008年—2011年，連續(xù)被中支公司評(píng)為 “先進(jìn)集體”，因其團(tuán)隊(duì)出色的服務(wù)表現(xiàn)，2009年，ⅩⅩ中支獲得了集團(tuán)公司“用心經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信服務(wù)”先進(jìn)單位的榮譽(yù)稱號(hào)。

一、狠抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)技能。

2008年，是國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)落戶ⅩⅩ的第一年。新的工作崗位，給ⅩⅩ同志帶來(lái)了非常大的壓力。雖然其在財(cái)險(xiǎn)公司有兩年多的工作經(jīng)歷，但接觸的是保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)和辦公室工作，面對(duì)承保、理賠及客戶服務(wù)他感到非常的陌生。業(yè)管客服隊(duì)伍全為新生力量，幾乎不具備業(yè)務(wù)技能，無(wú)法支持業(yè)務(wù)發(fā)展。自身的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)和服務(wù)隊(duì)伍的建設(shè)成為了其工作的最大課題。鑒于此種情況，他廢寢忘食的學(xué)條款，學(xué)實(shí)務(wù)，學(xué)原理，學(xué)操作，并將所學(xué)到的及時(shí)傳授給新員工。在學(xué)與教的過(guò)程中，業(yè)管客服隊(duì)伍業(yè)務(wù)技能迅速提升，在2008年年底考評(píng)中，ⅩⅩ中支業(yè)管客服年輕的生命表現(xiàn)出了頑強(qiáng)的戰(zhàn)斗力，各項(xiàng)業(yè)管指標(biāo)位居全省前列。誠(chéng)信締造偉業(yè)，學(xué)習(xí)成就輝煌。自始至終，他的學(xué)習(xí)從未間斷。針對(duì)理賠管控需求，他潛心學(xué)習(xí)，在總公司組織的第一期雙核資格考試中，他順利通過(guò)雙核考試；面對(duì)訴訟案件應(yīng)對(duì)能力的薄弱，他潛心學(xué)習(xí)，攻讀法律，在2013年7月，順利取得法律本科學(xué)歷；懷著對(duì)保險(xiǎn)損失評(píng)

估市場(chǎng)的憧憬，他潛心學(xué)習(xí)，在2013年12月份考取全國(guó)公估師資格證。市場(chǎng)發(fā)展永不停息，他的學(xué)習(xí)也將永無(wú)止境。

二、堅(jiān)持服務(wù)創(chuàng)新，樹(shù)立服務(wù)形象。

在學(xué)習(xí)中不斷實(shí)踐，在實(shí)踐中不斷總結(jié)，在總結(jié)中不斷創(chuàng)新。2008年，他狠抓小額案件的現(xiàn)場(chǎng)賠付和死亡案件的限時(shí)賠付。不到半年，國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)的理賠服務(wù)從客戶觀望變成了客戶稱贊，良好的服務(wù)口碑為公司業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2009年，是ⅩⅩ中支業(yè)務(wù)發(fā)展突飛猛進(jìn)的一年，服務(wù)模式創(chuàng)新成為其工作的靈魂。為進(jìn)一步提升服務(wù)時(shí)效，提高服務(wù)質(zhì)量，其果斷提出了1+N服務(wù)服務(wù)理念。即以最大限度滿足客戶保險(xiǎn)合同約定的保險(xiǎn)責(zé)任為前提，不斷強(qiáng)化增值服務(wù)。一方面，以客戶是否滿意為衡量客戶服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，建立客戶滿意回訪制度；另一方面，在過(guò)節(jié)時(shí)向客戶發(fā)送祝福短信；第三是在查勘現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，為客戶免費(fèi)提供飲料和食物；第四是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，倡導(dǎo)內(nèi)部服務(wù)、外部服務(wù)和員工管理方面的和諧，最大限度的克制情緒，提倡微笑服務(wù)，改善服務(wù)態(tài)度；第五是改變服務(wù)思路，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，在認(rèn)真細(xì)致做好查勘工作的前提下，提倡送客戶一聲問(wèn)候，給客戶一個(gè)微笑的服務(wù)模式。在上述服務(wù)理念和措施的影響下，ⅩⅩ中支客戶服務(wù)贏得了社會(huì)的一致好評(píng)，ⅩⅩ中支獲得了集團(tuán)公司“用心經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信服務(wù)”先進(jìn)單位的榮譽(yù)稱號(hào)。

三、強(qiáng)化日常管理，嚴(yán)格業(yè)績(jī)考核。

2010年是公司發(fā)展的第三年。經(jīng)過(guò)兩年的發(fā)展，業(yè)管

客服隊(duì)伍工作積極性和責(zé)任心逐漸減退。2010年春節(jié)過(guò)完，一方面他著手制定案件流程操作規(guī)范、業(yè)管客服人員紀(jì)律規(guī)定、查勘車(chē)輛管理辦法，另一方面組織所有理賠人員和團(tuán)隊(duì)經(jīng)理對(duì)BAS系統(tǒng)數(shù)據(jù)提取和分析進(jìn)行了專項(xiàng)培訓(xùn)，培訓(xùn)一方面提高了理賠人員業(yè)務(wù)操作技能和責(zé)任意識(shí)，另一方面是提高了理賠人員業(yè)務(wù)分析能力和判斷能力，同時(shí)也使理賠人員清醒的認(rèn)識(shí)到了各項(xiàng)指標(biāo)對(duì)經(jīng)營(yíng)成果的影響。結(jié)合上述培訓(xùn)，其對(duì)賠付率、結(jié)案率、估損偏差率、及時(shí)立案率、賠案平均處理時(shí)間的制定了考核標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)緊緊圍繞省公司下達(dá)中支公司的各項(xiàng)考核指標(biāo)制定，部分指標(biāo)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于省公司下達(dá)的對(duì)應(yīng)指標(biāo)。在上述指標(biāo)落實(shí)方面，其每天對(duì)前一天的已賺保費(fèi)、賠款支出、未決賠款提轉(zhuǎn)差、結(jié)案率、報(bào)案數(shù)量的變化進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)指標(biāo)呈遞減形式發(fā)展的機(jī)構(gòu)，積極尋找問(wèn)題存在的原因和解決問(wèn)題的辦法。通過(guò)以上措施，各項(xiàng)指標(biāo)呈現(xiàn)良好態(tài)勢(shì)。截止2013年，他始終堅(jiān)持制定科學(xué)、有效的業(yè)管績(jī)效考核辦法和管理制度，在日常管理、整章建制方面得到了省公司相關(guān)部門(mén)的好評(píng)。

四、學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。

為落實(shí)總公司下發(fā)的《客戶服務(wù)行為規(guī)范》，其組織全員進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵照相關(guān)要求統(tǒng)一和規(guī)范營(yíng)業(yè)窗口形象，所有員工統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一佩戴工牌，統(tǒng)一服務(wù)用語(yǔ)，形成統(tǒng)一、規(guī)范的服務(wù)形象、服務(wù)流程和服務(wù)內(nèi)容，向客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。為保證服務(wù)落到實(shí)處，其倡導(dǎo)成立了客戶服

務(wù)質(zhì)量檢查小組，每月不定期對(duì)柜面和查勘服務(wù)形象進(jìn)行抽查并定期通報(bào)，通過(guò)努力，公司服務(wù)形象得到了較大提升，在全省月度和年度考核中，客戶服務(wù)建設(shè)均能取得優(yōu)異成績(jī)。2011年，是公司發(fā)展的第三個(gè)經(jīng)營(yíng)年度，理賠壓力明顯增大。年初，為了提高理賠人員的服務(wù)水平，其組織開(kāi)展了理賠業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，其主要的培訓(xùn)內(nèi)容是有關(guān)法律法規(guī)、保險(xiǎn)條款、公司規(guī)定、定損技術(shù)、理賠實(shí)務(wù)等，通過(guò)培訓(xùn)達(dá)到提升理賠服務(wù)技能的目的。

五、堅(jiān)定理想信念，樹(shù)立黨員形象。

作為一名共產(chǎn)黨員，他堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)黨的路線、方針和政策，堅(jiān)持用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想指導(dǎo)自己的工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹黨的十八大精神，積極領(lǐng)會(huì)科學(xué)發(fā)展觀，牢固正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，牢記集體主義思想。在平時(shí)的工作中，他時(shí)時(shí)刻刻處處用黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格衡量、約束自己的言行，不斷增強(qiáng)黨的觀念，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，一切活動(dòng)能從集體利益出發(fā)，服從大局，服從組織，維護(hù)黨的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一，并積極完成黨的各項(xiàng)任務(wù)。同事父親身患白血病，其設(shè)身處地為同事考慮，不僅自己前往蘭州看望，還及時(shí)將此事上報(bào)公司進(jìn)行愛(ài)心捐助，同事手臂燙傷，其及時(shí)派人前往陪護(hù)、看望。無(wú)論是工作還是生活中都力求率先垂范，發(fā)揮著一名共產(chǎn)黨員應(yīng)有的先鋒模范作用。

ⅩⅩ同志兢兢業(yè)業(yè)，不辭幸苦，加班加點(diǎn)，無(wú)私奉獻(xiàn)不

陶醉于 “先進(jìn)個(gè)人”“先進(jìn)工作者”“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”的榮譽(yù)，更多的將眼光定位到了未來(lái)國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)的發(fā)展上，“成己為人、成人達(dá)己”是他永遠(yuǎn)不變的信念，“頂級(jí)集團(tuán)、一流財(cái)險(xiǎn)”是他為之永遠(yuǎn)奮斗的目標(biāo)。

第二篇：人保財(cái)險(xiǎn)支公司經(jīng)理先進(jìn)事跡

傾心事業(yè)見(jiàn)精神

—記中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)安徽省**支公司經(jīng)理**

提到中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)**支公司經(jīng)理**的名字，熟悉她的人會(huì)很快聯(lián)想到“敬業(yè)”、“事業(yè)心強(qiáng)”這類(lèi)名詞。公司員工把她比喻像一列前進(jìn)不止的火車(chē)頭！2002年她擔(dān)任公司經(jīng)理后的5年內(nèi)，保險(xiǎn)費(fèi)收入翻一翻，近三年每年以25%的增幅遞增，獲得包括“全國(guó)百?gòu)?qiáng)標(biāo)桿支公

司”、省、市系統(tǒng)“先進(jìn)單位”在內(nèi)的不少榮譽(yù)，她本人多次受省、市系統(tǒng)表彰。2007年3月，她獲得保險(xiǎn)界至高光榮稱號(hào)——第三屆全國(guó)“保險(xiǎn)之星”！

“今天能做的事決不能等到明天”

她是公司運(yùn)行的主要決策者，在員工眼里，汪經(jīng)理更是一位勤奮的實(shí)干家。2004年11月的一天，接上級(jí)公司通知：需要清理現(xiàn)有的保險(xiǎn)單證。此時(shí)夜幕已至，但她毫不猶豫通知相關(guān)人員到公司加班處理，她自己率先參與清理工作。清理單證是一件比較麻煩的事，此時(shí)，有人抱怨此項(xiàng)工作并不這樣急，汪經(jīng)理說(shuō)：“今天能做的事決不能等到明天，明天還有明天的事。工作拖拉、懶惰的惡習(xí)不能發(fā)生在我們公司員工身上?！?/p>

2005年臨近元旦的一天，公司計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)發(fā)生故障，相關(guān)人員經(jīng)過(guò)一天的處理，仍然沒(méi)有很好地解決問(wèn)題。當(dāng)晚，她與員工一起共同找原因、查資料，仍無(wú)理想的結(jié)果。有人提議明天找專業(yè)人員處理。但**執(zhí)著攻關(guān)，是夜9點(diǎn)多鐘，幾經(jīng)努力，她把電話打到了合肥市省公司信息技術(shù)部人員家中，討教問(wèn)題解決辦法。在省公司技術(shù)人員的指導(dǎo)下，問(wèn)題終于得到了徹底解決。

“工作目標(biāo)確定就要努力去達(dá)到”

2004年，根據(jù)保監(jiān)委相關(guān)規(guī)定，公司決定開(kāi)展“學(xué)生意外傷害保險(xiǎn)”業(yè)務(wù)。**把承保目標(biāo)定在全縣有投保意愿學(xué)生比例的60%。這個(gè)目標(biāo)一公布，公司許多人認(rèn)為目標(biāo)定位太高。難度確實(shí)不小：此項(xiàng)業(yè)務(wù)有6家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)參與競(jìng)爭(zhēng)，而且當(dāng)時(shí)**縣保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)范性差，公司是首次拓展該項(xiàng)業(yè)務(wù)，缺乏承保經(jīng)驗(yàn)等不利因素。但**認(rèn)為：“只要我們樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)、落實(shí)好公司的服務(wù)舉措，規(guī)范展業(yè)，積極努力，這個(gè)目標(biāo)就會(huì)達(dá)到?！睅讉€(gè)月中，為了工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，**與業(yè)務(wù)一線人員一起冒酷暑頂烈日，跑鄉(xiāng)村，找客戶，做宣傳，早晨天剛亮就出發(fā)，很晚才回到縣城。**人壽公司一位業(yè)務(wù)主任深有感觸對(duì)人說(shuō)：“這樣大熱天，一個(gè)經(jīng)理、還是個(gè)女同志經(jīng)常與業(yè)務(wù)員一起在外跑業(yè)務(wù)，真叫人佩服。有這樣敬業(yè)的帶頭人，就沒(méi)有搞不好的企業(yè)?！币粋€(gè)多月的業(yè)務(wù)開(kāi)展，成果出人意料，通過(guò)市場(chǎng)比較，公司承保比例已達(dá)到85%以上。

“任何規(guī)定都要嚴(yán)格、細(xì)致地執(zhí)行”

基層公司的工作多、忙、雜。但無(wú)論公司大、小事務(wù)，**總是事必躬親，身體力行。針對(duì)公司規(guī)章制度落實(shí)的顯效性，她從嚴(yán)實(shí)施監(jiān)督。2005年12月，一個(gè)寒冷的深夜，她與公司幾位管理人員一起，驅(qū)車(chē)到太慈鎮(zhèn)一個(gè)較偏僻的路段進(jìn)行模擬車(chē)險(xiǎn)事故現(xiàn)場(chǎng)，以事故車(chē)主身份向公司值班電話報(bào)案，要求現(xiàn)場(chǎng)查勘。在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，公司查勘人員按時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。通過(guò)測(cè)查，查勘人員的要求完全規(guī)范合格。大家雖然很冷，但都發(fā)出了愉快的笑聲。

2006年10月27日下午，公司5部電話先后接到“客戶”咨詢。在第二天星期六公司例會(huì)上，汪經(jīng)理開(kāi)門(mén)見(jiàn)山：“昨天我在外面用公用電話對(duì)本公司電話規(guī)范應(yīng)答做了測(cè)查，現(xiàn)通報(bào)結(jié)果：綜合部×××電話，在規(guī)定玲響三聲內(nèi)接聽(tīng)，并使用規(guī)范用語(yǔ)；營(yíng)業(yè)部×××電話用語(yǔ)規(guī)范，但及時(shí)接聽(tīng)需要改進(jìn)；業(yè)務(wù)部×××電在規(guī)定時(shí)間內(nèi)接聽(tīng)，但用語(yǔ)不規(guī)范，沒(méi)有講普通話，接聽(tīng)電話的第一聲 '您好！人保財(cái)險(xiǎn)'沒(méi)有講……。規(guī)范接聽(tīng)電話是最基本、細(xì)小的事，但是，任何規(guī)定和制度我們都要嚴(yán)格、細(xì)致地執(zhí)行，沒(méi)有規(guī)矩、粗放管理，就談不上發(fā)展和進(jìn)步！”。

嚴(yán)格、細(xì)致的管理出成績(jī)、結(jié)碩果。2005年被上級(jí)公司評(píng)為“規(guī)范服務(wù)優(yōu)勝單位”，2006年獲“經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核優(yōu)勝單位”，同年被安慶市文明委授予“文明單位”。在近年來(lái)歷次的客戶回訪記錄中，表明公司的美譽(yù)度、社會(huì)影響力和品牌效應(yīng)迅速提升，安慶市消費(fèi)者協(xié)會(huì)授予公司“誠(chéng)信單位”。這一切，離不開(kāi)傾心事業(yè)奉獻(xiàn)、積極進(jìn)取的領(lǐng)頭人。在**辦公室的墻上，一幅遒勁的“天道酬勤”條幅，也許就是她工作態(tài)度和人生理念的寫(xiě)照。

第三篇：人保財(cái)險(xiǎn)縣級(jí)支公司經(jīng)理述職報(bào)告

2009年我繼續(xù)擔(dān)任人保財(cái)險(xiǎn)xx縣支公司經(jīng)理職務(wù)。根據(jù)上級(jí)公司的要求，本人對(duì)即將過(guò)去一年的工作述職如下：

2009年是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)面臨國(guó)際金融危機(jī)等重重壓力，攻堅(jiān)困難的一年。一年來(lái)，我團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全公司干部員工認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，貫徹執(zhí)行十七大精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，著力推進(jìn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的改革和發(fā)展，加快險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整，發(fā)揚(yáng)敢闖敢拼的精神，群策群力，團(tuán)結(jié)一心，開(kāi)拓進(jìn)取，克服各種困難和問(wèn)題，把州公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到實(shí)處，搶抓機(jī)遇求發(fā)展，在上級(jí)公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門(mén)的支持、關(guān)心、幫助下，使本公司財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)保持了健康穩(wěn)定運(yùn)行的態(tài)勢(shì)，較好地完成了上級(jí)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，現(xiàn)將主要的工作情況總結(jié)報(bào)告如下：

一、各項(xiàng)考核指標(biāo)的完成情況

1－10月保費(fèi)收入完成萬(wàn)元，占年計(jì)劃任務(wù) 萬(wàn)元的

％；其中：機(jī)動(dòng)車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)收入

萬(wàn)元，占年任務(wù)的％；非車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)收入

萬(wàn)元，占年任務(wù)的 ％，意外險(xiǎn)和短期健康險(xiǎn)保費(fèi)收入

萬(wàn)元，占年任務(wù)的％。1－10月支付賠款

萬(wàn)元，綜合賠付率為

％，比上年綜合賠付率下降

個(gè)百分點(diǎn)。1－10月綜合成本率為

％，比上年同期綜合成本率下降

個(gè)百分點(diǎn)。1－10月利潤(rùn)總額完成萬(wàn)元，占年計(jì)劃數(shù)

萬(wàn)元的％。

二、采取的主要工作措施

（一）確立工作重心，在競(jìng)爭(zhēng)中尋找保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的突破口

1、分析形勢(shì)，確立工作重點(diǎn)。為確保2009年全年任務(wù)的完成，在認(rèn)真分析上年的業(yè)務(wù)發(fā)展情況和2009年發(fā)展趨勢(shì)下，確立的工作重點(diǎn)是：繼續(xù)建立良好的社會(huì)關(guān)系，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，抓好公司的內(nèi)部管理。把鞏固車(chē)險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、拓展新車(chē)市場(chǎng)作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展，xx城關(guān)地區(qū)現(xiàn)有6家經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司，與我人保財(cái)險(xiǎn)公司展開(kāi)了財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，激烈地競(jìng)爭(zhēng)，形成了強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力，在這種情況下，我提出了：保持沉著冷靜，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)，積極尋求對(duì)策，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們賽服務(wù)水平、賽業(yè)務(wù)能力、賽奉獻(xiàn)與付出的辦法和措施。我想只有這樣，才能從自己的保險(xiǎn)企業(yè)中脫穎而出，用實(shí)力贏得保險(xiǎn)人才的加盟，贏得“回流”保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，才能在保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)中屹立不倒。

2、找準(zhǔn)突破口，加大市場(chǎng)占有面。根據(jù)xx縣2009年的保源情況，我經(jīng)過(guò)仔細(xì)的分析探索，把摩托車(chē)保險(xiǎn)、學(xué)校、幼兒園的人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突破口，與交警等有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，請(qǐng)他們幫助協(xié)調(diào)，促進(jìn)零散險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的發(fā)展。

3、狠抓理賠，提高服務(wù)質(zhì)量。今年以來(lái)，我從狠抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手，大力加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)，培育保險(xiǎn)誠(chéng)信意識(shí)，強(qiáng)化了失信懲戒機(jī)制。我要求查勘定損員工只要接到報(bào)案，無(wú)論事故大小，無(wú)論白天黑夜，公司始終堅(jiān)持派人在第一時(shí)間趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便和服務(wù)，取得了廣大保戶的信任，為我公司拓展市場(chǎng)提供了保障。

（二）規(guī)范經(jīng)營(yíng)，努力提升保險(xiǎn)工作的管理水平

保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈是不爭(zhēng)的事實(shí)，這就要求我們?cè)诠竟芾砩弦嫣嵘?。如何在?jìng)爭(zhēng)中學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，從而在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)中前進(jìn)？這是我經(jīng)常思考的問(wèn)題。同時(shí)，也是我公司每一名員工必須思考的問(wèn)題。為了在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，我公司全體員工在我的帶領(lǐng)下，一是加強(qiáng)與保戶的接觸和溝通，密切公司與保戶之間的聯(lián)系；二是在日常管理中，認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)制定下發(fā)的《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定，并用各項(xiàng)規(guī)定規(guī)范和約束員工的具體行為；三是積極有效的開(kāi)展工作，對(duì)每一份保單、每一次理賠，都做到嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，既不損害保戶利益，也不讓公司受到損失。

（三）以人為本，培育和建設(shè)優(yōu)秀的保險(xiǎn)職工隊(duì)伍

為廣大人民群眾服務(wù)是保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的根本目的，不斷滿足人民群眾的保險(xiǎn)需求是保險(xiǎn)工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。但保險(xiǎn)工作是靠每一位保險(xiǎn)員工做出來(lái)的，如何讓他們始終保持良好的工作狀態(tài)，廣泛服務(wù)于社會(huì)的各個(gè)階層和人們生活的各個(gè)方面？這也是我經(jīng)常考慮的問(wèn)題。我公司率先從我做起，用雷厲風(fēng)行、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，用吃苦耐勞、樂(lè)于奉獻(xiàn)的工作態(tài)度，用嚴(yán)于律己、誠(chéng)信為本的做人原則，用愛(ài)崗敬業(yè)、熟練精湛的工作能力，取信于民、贏取客戶。同時(shí)，我還從各方面嚴(yán)格要求員工，時(shí)刻讓職工保持危機(jī)感，讓職工深深了解與市場(chǎng)“共存共亡”的深刻道理，徹底改變“觀望”的態(tài)度，以更加積極主動(dòng)的姿態(tài)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

（四）狠抓第一季度的業(yè)務(wù)開(kāi)展，打好開(kāi)局之仗，為全年任務(wù)的完成奠定基礎(chǔ)

為確保2009年保費(fèi)收入的完成，公司未雨綢繆，狠抓第一季度的業(yè)務(wù)開(kāi)展，一是認(rèn)真總結(jié)上的工作情況，找出已取的成功經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)；二是對(duì)存在的問(wèn)題和不足，仔細(xì)分析是何原因?qū)е聵I(yè)務(wù)下降，以便重點(diǎn)突破；三是認(rèn)真分析業(yè)務(wù)開(kāi)展中的利弊關(guān)系，制定了符合本公司實(shí)際的業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，根據(jù)當(dāng)?shù)剡\(yùn)輸業(yè)、林產(chǎn)品加工業(yè)的實(shí)際情況，確定當(dāng)業(yè)務(wù)的主改方向和目標(biāo)。一要繼續(xù)加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)力度，盡量保全保足，特別是存續(xù)業(yè)務(wù)上下大力，鞏固原有陳地，在鞏固的基礎(chǔ)上，不斷拓展，要在機(jī)動(dòng)車(chē)險(xiǎn)上有一個(gè)新的突破；二要結(jié)合x(chóng)x是林業(yè)大縣，近年來(lái)，木材加工業(yè)發(fā)展迅速，僅城關(guān)地區(qū)成規(guī)模的木材加企業(yè)就20多家，同時(shí)，林農(nóng)對(duì)森林資源的保護(hù)意識(shí)更進(jìn)一步增強(qiáng)的實(shí)際情況，要在企業(yè)險(xiǎn)等非車(chē)險(xiǎn)上狠下功夫，使非車(chē)險(xiǎn)上有一個(gè)新的突破；三要“抓大不放小”，繼續(xù)加強(qiáng)責(zé)任意外險(xiǎn)／健康險(xiǎn)的業(yè)務(wù)開(kāi)展。四是在制定業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃的同時(shí)，以提高服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)效益和經(jīng)營(yíng)管理作為工作的切入點(diǎn)和突破口；五是將上的實(shí)際完成情況和本要達(dá)到的預(yù)期目標(biāo)通報(bào)給全體員工，使人人心里有本帳、變壓力為動(dòng)力、千方百計(jì)，竭盡全力完成預(yù)定的目標(biāo)；六是在州公司的年計(jì)劃下達(dá)后，及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，吸取過(guò)去一些成功的經(jīng)驗(yàn)和做法，采取有效措施來(lái)努力完成州公司下達(dá)的計(jì)劃和考核指標(biāo)。由于我認(rèn)真抓好第一季度的業(yè)務(wù)開(kāi)展，并做到了任務(wù)早布置、工作早安排，突出了一個(gè)“早”字，為全年業(yè)務(wù)的開(kāi)展，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（五）自加壓力，完善經(jīng)營(yíng)激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，以確保全年任務(wù)的完成 機(jī)動(dòng)車(chē)險(xiǎn)是人保財(cái)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的第一大險(xiǎn)種，其保費(fèi)的收入高低，直接關(guān)系著全年任務(wù)的完成。近一年來(lái)，公司在車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)上的具體做法為：一是繼續(xù)每月初把任務(wù)落實(shí)到業(yè)務(wù)人員頭上，進(jìn)行考核，與報(bào)酬掛鉤，由于員工的經(jīng)濟(jì)利益與展業(yè)實(shí)績(jī)掛上了鉤，從而較好地調(diào)動(dòng)了職工的積極性，改變了工作作風(fēng)，打破了干多干少一個(gè)樣的狀況，增強(qiáng)了展業(yè)力度。二是月末進(jìn)行總結(jié)，找出本月中脫保車(chē)輛原因，并擬定出彌補(bǔ)辦法以及下月的展業(yè)辦法及措施，以推動(dòng)下月和今后的工作和展業(yè)。三是繼續(xù)加強(qiáng)與交警、農(nóng)機(jī)、運(yùn)管等部門(mén)的協(xié)作。長(zhǎng)期以來(lái)，我公司在實(shí)際工作中總結(jié)出與交警、農(nóng)機(jī)等有關(guān)部門(mén)協(xié)作是至關(guān)重要的一環(huán)。為此，今年以來(lái)，我把做好協(xié)作關(guān)系放在突出的位置，繼續(xù)派員在交警隊(duì)開(kāi)展車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，以鞏固老保戶，積極發(fā)展新保戶。同時(shí)在交警部門(mén)的積極支持下，把住年檢、年審關(guān)，盡量堵住車(chē)輛脫漏保。四是充分發(fā)揮人保財(cái)險(xiǎn)品牌優(yōu)勢(shì)，拓展車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)。中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司資歷、人才、資金雄厚，在人民群眾中享有較高的信譽(yù)。一年來(lái)公司加強(qiáng)宣傳力度，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，積極拓展、拓寬保險(xiǎn)市場(chǎng)，特別是車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)站穩(wěn)了腳跟。由于公司在機(jī)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)上采取了這些措施，使車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)得到鞏固，沿著正常的軌道運(yùn)行。

（六）掌握地方企業(yè)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)行動(dòng)態(tài)，加大企財(cái)險(xiǎn)的攻關(guān)力度

企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)是我公司多年經(jīng)營(yíng)的主要險(xiǎn)種之一，在保費(fèi)收入中占有較大的份額，在歷次大面積自然災(zāi)害中充分發(fā)揮了這一險(xiǎn)種的職能補(bǔ)償作用，使企業(yè)迅速恢復(fù)了生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)。該險(xiǎn)種業(yè)務(wù)，普遍受到企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的歡迎，在黨和國(guó)家的有關(guān)政策的鼓勵(lì)下，當(dāng)?shù)卣訌?qiáng)招商引資力度，工業(yè)經(jīng)濟(jì)得到了較大發(fā)展，企業(yè)個(gè)數(shù)不斷增多。對(duì)此今年以來(lái)加大了企財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)力度，不斷深入到企業(yè)中展業(yè)，使該險(xiǎn)種保費(fèi)收入較去年有了一定的增長(zhǎng)。在加強(qiáng)企財(cái)險(xiǎn)的同時(shí)，對(duì)一些分散性險(xiǎn)種也做了一定的工作。

（七）運(yùn)用保險(xiǎn)功能，服務(wù)“三農(nóng)”，做好農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)

今年以來(lái)，根據(jù)上級(jí)的要求，我公司深入到縣內(nèi)各飼養(yǎng)戶（場(chǎng)）進(jìn)行能繁母豬保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)簽單和查勘定損，通過(guò)努力，1－10月收取保費(fèi)

萬(wàn)元，占年任務(wù)

萬(wàn)元的％。

（八）抓好員工政治思想工作和精神文明工作，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展

今年以來(lái)，我公司把員工的政治思想工作和精神文明工作放在一個(gè)突出的位置來(lái)抓，以不斷提高干部員工的政治思想素質(zhì)和文化素質(zhì)，建設(shè)一支政治過(guò)便，業(yè)務(wù)精良，作風(fēng)清正，紀(jì)律嚴(yán)明的高素質(zhì)干部員工隊(duì)伍。把員工政治思想教育和精神文明創(chuàng)建工作貫穿于履行保險(xiǎn)職責(zé)的全過(guò)程。一年來(lái)，開(kāi)展了以遵紀(jì)守法、愛(ài)崗敬業(yè)和“艱苦奮斗、廉潔為公”為主題的教育活動(dòng)，加強(qiáng)員工思想教育，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)和工作觀念，使全公司干部員工樹(shù)立了愛(ài)崗敬業(yè)思想，增強(qiáng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)。

（九）做好工作安排和分工，強(qiáng)化內(nèi)部管理

根據(jù)我公司的實(shí)際情況，近兩年，新增了幾名營(yíng)銷(xiāo)人員，在對(duì)其上崗業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時(shí)，結(jié)合每位員工的實(shí)際情況，進(jìn)行調(diào)整和分工，并相應(yīng)地制定和完善崗位職責(zé)，使每位員工知道我的崗位干的是什么，應(yīng)該做到什么，應(yīng)盡的職責(zé)是什么。由于做好了工作安排和分工，改變了人浮于事等現(xiàn)象，也較好地鞏固了員工隊(duì)伍。

三、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作情況

一年來(lái)，我在履職過(guò)程中，認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。具體從兩個(gè)方面入手，一方面狠抓自身廉政建設(shè)，帶頭執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定。首先提高認(rèn)識(shí)。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)是我們黨始終立于不敗之地，社會(huì)主義江山永不變色的重要保證，是貫穿于黨的建設(shè)和改革開(kāi)放全過(guò)程的重大歷史課題。胡錦濤總書(shū)記要求全黨繼續(xù)保持“兩個(gè)務(wù)必”，倡導(dǎo)八個(gè)方面的良好風(fēng)氣，特別是在2008年召開(kāi)的十一屆全國(guó)人大一次會(huì)議上，又明確要求，新一屆國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員始終保持謙虛謹(jǐn)慎，艱苦奮斗的作風(fēng)，自覺(jué)樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀。正確使用手中的權(quán)利，誠(chéng)心誠(chéng)意地接受人民監(jiān)督，嚴(yán)于律已，廉潔奉公，兢兢業(yè)業(yè)，干干凈凈地為國(guó)家和人民工作。這不僅是對(duì)國(guó)家機(jī)構(gòu)工作人員提出的要求，更是對(duì)廣大黨員領(lǐng)導(dǎo)干部提出的要求。我要深刻認(rèn)識(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)的長(zhǎng)期性、艱巨性、復(fù)雜性，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，做到反腐倡廉常抓不懈，拒腐防變，警鐘長(zhǎng)鳴。二是我雖然不是黨員，但我要用黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，規(guī)范自己的言行。牢固樹(shù)立馬克思主義的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，真正作到一身正氣，一塵不染，保持一個(gè)公司負(fù)責(zé)人優(yōu)良品格。堅(jiān)決克服享樂(lè)主義和攀比思想，決不拿原則作交易。三是大膽創(chuàng)新，銳意進(jìn)取。在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，注意研究新的工作方法，創(chuàng)建新的工作思路，摒棄私心雜念，努力使工作再上新臺(tái)階。在處理具體賠案中，最大限度地體現(xiàn)客戶根本利益，切實(shí)解決實(shí)際問(wèn)題。四是改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作水平。增強(qiáng)責(zé)任心，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成工作任務(wù)；增強(qiáng)事業(yè)心，滿腔熱情的開(kāi)展工作；從公仆服務(wù)于人民這條宗旨出發(fā)，全心全意為人民服務(wù)；對(duì)工作腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印，不搞形式主義；對(duì)自己增強(qiáng)信心，工作中發(fā)揚(yáng)我黨的光榮傳統(tǒng)，大膽的開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，通過(guò)批評(píng)和自我批評(píng)達(dá)到團(tuán)結(jié)和諧，促進(jìn)工作。第三，安排工作時(shí)，不忘強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的內(nèi)容。

總之，一年中，自身沒(méi)有違反收受現(xiàn)金、有價(jià)證券和支付憑證規(guī)定，沒(méi)有利用婚喪等事宜之機(jī)收錢(qián)斂財(cái)，沒(méi)有參與賭博，沒(méi)有公款旅游、大吃大喝等現(xiàn)象。

四、存在的主要問(wèn)題和不足

1、“兩險(xiǎn)”保費(fèi)收入有所下降，其主要原因是：由于我們把主要精力投放在車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)上，對(duì)“兩險(xiǎn)”業(yè)務(wù)抓得不夠、不深入、不緊，因而抓大放小是不容忽視的問(wèn)題。

2、車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)要進(jìn)一步增強(qiáng)，提高競(jìng)爭(zhēng)能力。目前同行保險(xiǎn)公司在xx已增加到七家，其主攻方向也盯住了機(jī)動(dòng)車(chē)險(xiǎn)，與我公司開(kāi)展了日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，加之我們本身主觀上還存在許多不足，使車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)受到?jīng)_擊，因此，繼續(xù)加強(qiáng)宣傳和展業(yè)力度，提高競(jìng)爭(zhēng)能力，是刻不容緩的問(wèn)題。

3、風(fēng)險(xiǎn)管理還須加強(qiáng)。為此還須加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理做好防災(zāi)防損，減少國(guó)家人民財(cái)產(chǎn)損失，是我們的主要職責(zé)，要把風(fēng)險(xiǎn)管理提上重要的議事日程。在車(chē)險(xiǎn)上注意加強(qiáng)投保車(chē)輛管理、協(xié)助糾正違章、消除事故隱患，盡量降低事故發(fā)案率，合理降低賠付率。

4、由于疲于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)發(fā)展，對(duì)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所放松。

5、面對(duì)強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，有部分同志對(duì)條款不是很熟，在業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中還存在一定的問(wèn)題，少部分員工有思想惰性，還要加強(qiáng)這方面的思想教育工作。

五、今后工作思路

隨著市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，今后就保險(xiǎn)費(fèi)而言，我公司要牢牢把握市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)，就必須加強(qiáng)爭(zhēng)奪市場(chǎng)的力度和加快搶占市場(chǎng)的速度。

（一）要轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展與變化，繼續(xù)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)的教育，加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理，引入激勵(lì)機(jī)制，全面調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性。

（二）正確處理規(guī)模與效益、當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)、做大和做強(qiáng)的關(guān)系，加強(qiáng)整體公關(guān)力度，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量挑戰(zhàn)并占領(lǐng)市場(chǎng)。

（三）繼續(xù)加強(qiáng)與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門(mén)的溝通，爭(zhēng)取他們的協(xié)助，努力提高五小車(chē)輛、學(xué)平險(xiǎn)、校園方責(zé)任險(xiǎn)、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)的承保率。

（四）加強(qiáng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。為了更好的做好保險(xiǎn)售后服務(wù)工作，必須抓好服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，從服務(wù)入手，進(jìn)一步解決硬件設(shè)施，搭建全縣以95518為平臺(tái)的報(bào)接案集中、查勘定損集中、收付費(fèi)集中、核保核賠集中的組織構(gòu)架，加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部業(yè)務(wù)環(huán)境。

（五）針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取積極有效的措施，參與競(jìng)爭(zhēng)，鞏固原有險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額，積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。

總之，我及公司要在“三個(gè)代表”重要思想和黨的十七屆四中全會(huì)精神指引下，牢固樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，因地制宜，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，努力開(kāi)創(chuàng)保險(xiǎn)工作的新局面，為我公司和保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。

第四篇：2014年中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)池州市中心支公司招聘啟事

【導(dǎo)讀】安徽事業(yè)單位招聘網(wǎng)為您提供：2014年中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)池州市中心支公司招聘啟事，歡迎加入安徽事業(yè)單位QQ群：119499091。更多信息請(qǐng)關(guān)注安徽人事考試網(wǎng)

http://wuhu.offcn.com

招聘部門(mén)：理賠客服中心

招聘崗位：查勘員

招聘人數(shù)：2名，其中東至縣域1名、石臺(tái)縣域1名。

招聘條件：

1、學(xué)歷：本科;

2、年齡：35周歲以下;

3、性別：男性。

4、招聘期限：2014年7月25日——2014年9月25日

車(chē)輛工程等相關(guān)專業(yè)或具有一年以上財(cái)險(xiǎn)理賠查勘經(jīng)驗(yàn)的，招聘條件可適當(dāng)放寬。聯(lián)系電話：0566-2120669

聯(lián)系人：章小姐

郵箱：gpic_cz@163.com

符合條件者請(qǐng)將個(gè)人應(yīng)聘資料在招聘期限內(nèi)發(fā)送招聘郵箱，逾期不予受理。

中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)池州市中心支公司

二○一四年七月二十四日

更多內(nèi)容請(qǐng)查看：安徽公務(wù)員考試網(wǎng)、蕪湖人事考試網(wǎng)

第五篇：人保財(cái)險(xiǎn)個(gè)人優(yōu)秀事跡

劉··，河北大學(xué)畢業(yè)，大專學(xué)歷，畢業(yè)后參軍入伍，在部隊(duì)多次被評(píng)為優(yōu)秀士兵、雙優(yōu)班長(zhǎng)并加入中國(guó)共產(chǎn)黨，在部隊(duì)學(xué)習(xí)了駕駛技術(shù)，退伍后做過(guò)個(gè)體運(yùn)輸，在某大型企業(yè)做過(guò)司機(jī)，經(jīng)營(yíng)過(guò)絲網(wǎng)生意。在一次偶然的保險(xiǎn)公司招聘活動(dòng)中，經(jīng)戰(zhàn)友推薦我加入了人保財(cái)險(xiǎn)公司，入司后我第一年在辦公室當(dāng)司機(jī)，一邊開(kāi)車(chē)一邊學(xué)習(xí)保險(xiǎn)知識(shí)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)技能。

在2002年初，公司安排我到理賠部做協(xié)助理賠工作，在工作中學(xué)到了理賠知識(shí)，提高了個(gè)人服務(wù)客戶的能力，對(duì)以后的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)打好了基礎(chǔ)。在2005年由于業(yè)務(wù)需要，公司將我安排到營(yíng)銷(xiāo)部做營(yíng)銷(xiāo)員，當(dāng)年收取保費(fèi)三十八萬(wàn)元，2006年收取保費(fèi)八十六萬(wàn)元，2012年年保費(fèi)就突破了300萬(wàn)元，至今個(gè)人年保費(fèi)是360萬(wàn)元。在2011年由于業(yè)績(jī)突出，競(jìng)聘為團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，帶領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)年年增長(zhǎng)。在十幾年工作中多次被評(píng)為優(yōu)秀員工、優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)員、金牌營(yíng)銷(xiāo)員等。

優(yōu)秀事跡 我是來(lái)自人保財(cái)險(xiǎn)公司的劉··，在保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)已經(jīng)打拼了十多年了。在這么多年里，我見(jiàn)證了公司的成長(zhǎng)，同樣公司也見(jiàn)證了我的成長(zhǎng)。這么多年的努力，這么多年的拼搏，彷徨、掙扎、苦痛、淚水，最后都定格在客戶臉上的那一抹笑容，讓我覺(jué)得所有的努力都是值得的，所以我深信一個(gè)道理：金杯銀杯不如客戶的口碑。

我剛進(jìn)公司的前幾年，什么都不懂，什么都需要學(xué)習(xí)，經(jīng)常為了一張保單東奔西跑。大多數(shù)人往往一聽(tīng)到保險(xiǎn)二字就連忙擺手，轉(zhuǎn)頭走人，遇到這種情況我也想過(guò)放棄，但是我想如果此時(shí)我放棄了，那么明天我失去的會(huì)比現(xiàn)在更多。在這一信念的堅(jiān)持下，我慢慢簽單了，并且業(yè)務(wù)越來(lái)越多。

我始終認(rèn)為保險(xiǎn)銷(xiāo)售就是客戶認(rèn)可的過(guò)程，從基層的業(yè)務(wù)員到團(tuán)隊(duì)的帶頭人，我對(duì)銷(xiāo)售有了更深的感悟：產(chǎn)品好固然重要，關(guān)鍵是還要得到客戶的認(rèn)可?？蛻舻恼J(rèn)可源于一點(diǎn)一滴的服務(wù)，而服務(wù)不是靠說(shuō)出來(lái)的，是靠做出來(lái)的，它體現(xiàn)在日常生活的每一個(gè)環(huán)節(jié)中。

我有一個(gè)客戶，家住崔安鋪，他的自卸車(chē)是在我公司投保的，2010年的農(nóng)歷臘月一天晚上，客戶開(kāi)著車(chē)在外縣因路滑不小心翻車(chē)了，之后他立刻給我打了電話，我先告訴他出險(xiǎn)之后應(yīng)該做哪些工作，然后立馬開(kāi)車(chē)趕到客戶出事地點(diǎn)，到了之后我先自己看了一遍現(xiàn)場(chǎng)，沒(méi)幾分鐘，當(dāng)?shù)乜h域的查勘員就到了。就這樣，我陪著客戶大概快五個(gè)小時(shí)才開(kāi)車(chē)離去，第二天我又仔細(xì)詢問(wèn)了客戶的理賠情況，確認(rèn)賠款到賬后才徹底放心。這件事給我?guī)?lái)了意想不到的好處，因?yàn)檫@個(gè)客戶人脈比較廣，在這之后他陸陸續(xù)續(xù)的介紹了不少客戶給我，帶來(lái)的保費(fèi)近八萬(wàn)。讓客戶認(rèn)可你，才是銷(xiāo)售的最高境界，這是我親身體會(huì)到的。

做好服務(wù)，做足功夫，想客戶之所想，急客戶之所急，才能成功簽單。在我的客戶群里，有這樣一位客戶，彭先生，我花費(fèi)了兩年多的時(shí)間與客戶維護(hù)業(yè)務(wù)關(guān)系，與客戶積極溝通交流。他名下有十輛貨車(chē)，一開(kāi)始是在其他公司投保的，我經(jīng)人介紹認(rèn)識(shí)了他，以后我就經(jīng)常去找他，剛開(kāi)始他很不情愿，每次我去都對(duì)我冷顏以對(duì)。后來(lái)我每次去的時(shí)候都不說(shuō)保險(xiǎn)的事情，只是說(shuō)沒(méi)事過(guò)來(lái)看看朋友，有空就約他出來(lái)聊聊，問(wèn)問(wèn)生活近況，有什么需要幫助的。接觸一年之后我們成了朋友，我無(wú)意中知道他的孩子要上小學(xué)了,但是沒(méi)有認(rèn)識(shí)的人，上不了心儀的學(xué)校，我通過(guò)朋友關(guān)系幫他解決了孩子上學(xué)問(wèn)題。一來(lái)二往，兩年之后他的車(chē)險(xiǎn)還未到期就主動(dòng)的轉(zhuǎn)到我們公司了，直到現(xiàn)在他都是我忠實(shí)的客戶和朋友。

服務(wù)不僅是售前，更重要的是售后。沒(méi)有一個(gè)人愿意看到之前對(duì)你笑語(yǔ)相迎的人在簽單成功之后的下一秒就換了一副面孔，這樣的業(yè)務(wù)員永遠(yuǎn)不會(huì)取得成功。我們的客戶們是一個(gè)小群體，一個(gè)小小的不雅舉止就會(huì)影響到你的業(yè)務(wù)，甚至可能影響對(duì)你整個(gè)人的評(píng)價(jià)。簽單之后，每個(gè)星期約客戶們出來(lái)喝喝茶，假期時(shí)一起出去旅游，放飛心情，有益身心。逢年過(guò)節(jié)時(shí)，上門(mén)拜訪，聊一聊最新的時(shí)事動(dòng)態(tài)。只有和客戶保持聯(lián)絡(luò)，才能維護(hù)好自己的客戶“局域網(wǎng)”。保險(xiǎn)是一種服務(wù)行業(yè)，只有服務(wù)到位，才能取得成功。