第一篇：大蘇計鄉(xiāng)半個碌碡村群眾工作室先進事跡簡介1

抓好“三化”建設

強化便民服務

——大蘇計鄉(xiāng)半個碌碡村群眾工作室先進材料

大蘇計鄉(xiāng)半個碌碡村是全縣最大的自然村之一，現(xiàn)有人口1942人，常住人口1480人。面對復雜的群眾工作，半個碌碡村群眾工作室按照“便民、自愿、無償”的原則，從基礎(chǔ)實施建設、制度配套完善、行政便民服務、維護信訪穩(wěn)定四方面入手，全面推行民情代辦制，切實做好便民服務工作。

一、搭建標準化便民服務平臺。通過合理利用有效資源，不斷加強建設力度，完善服務體系，全力打造標準化便民服務平臺。一是整合資源，強化硬件建設。投資6000元對閑置的7間幼兒園房屋進行了重新裝修，作為群眾工作室的固定辦公場所。并配置了桌椅、文件柜、書架、圖書、電話等辦公設備。二是配置人員，強化組織領(lǐng)導。成立了由村黨支部書記為主任，村主任為副主任，其他“兩委”成員和新聘的14名老黨員、老干部、老教師為信息聯(lián)絡員和糾紛調(diào)解員的服務小組，配合駐村干部協(xié)調(diào)工作。三是完善制度，強化服務管理。建立臺帳，記錄工作室每天工作情況和駐村干部工作開展情況；建立限時辦結(jié)制，對群眾來信來訪和所辦事項進行受理登記，并在規(guī)定時限內(nèi)答復、解決；建立公開公示制，定期將工作開展情況進行公開公示，接受廣大群眾的監(jiān)督和評議。

二、推行高效化便民服務機制。堅持把為群眾辦實事、辦好事作為便民服務的出發(fā)點和落腳點。細化工作內(nèi)容，代辦群眾事務，提高辦事效率。一是細化受理內(nèi)容。將證照審批、繳費報銷、公益服務3大類事項細化為27小項，并開設生育證申批、低保審批、婚育證明等與群眾生活密切相關(guān)服務窗口。二是全面推行代辦制。按照“天天有人在，事事有人管”的原則，村兩委班子成員分組輪流受理群眾待辦事項。凡是不需要本人到場辦理的均可委托工作人員代辦；凡是需要到縣、鄉(xiāng)辦理的全部由包村干部定期代辦。截止目前，共代辦各類事項35件，服務群眾80余人。三是開展上門服務。重點開展了以“老、幼、病、殘”為對象的上門服務活動，定期到這些群眾家庭中詢問、了解困難，并積極幫助解決。離任干部呂進才，因下肢癱瘓，不能行動，他家的大事小事都由村支部書記代辦。

三、采取多樣化便民調(diào)處措施。信訪穩(wěn)定是做好群眾工作的基礎(chǔ)，為將信訪苗頭發(fā)現(xiàn)在一線、信訪矛盾調(diào)解在基層、信訪隱患化解在萌芽，采取了三項行之有效的措施。一是了解社情動態(tài)。充分發(fā)揮信息聯(lián)絡員與村民自發(fā)成立的“道德委員會”的作用，及時收集全村的社情民意，定期召開會議，進行研究分析，提出對策建議，建立臺帳；對重要情況及時向鄉(xiāng)群眾工作站匯報，確保重大事不拖延、不遺漏。二是開展矛盾排調(diào)。成立了由矛盾調(diào)解員和無職黨員組成的流動矛 盾糾紛排查小組，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時上門化解。今年共排查各類矛盾3起，調(diào)解3起。三是進行矛盾化解。定期開展班子成員走訪、接訪活動。代理代辦群眾信訪問題，及時把可能發(fā)生的越級訪、集體訪化解在基層。截至目前，沒發(fā)現(xiàn)一起上訪事件。