第一篇：招生就業(yè)先進集體申報材料1

招生就業(yè)工作先進集體申報材料

在學(xué)院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在院招生就業(yè)指導(dǎo)中心的大力支持下，工貿(mào)系全體教職工，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向”的職業(yè)教育辦學(xué)方針，堅持“夯內(nèi)涵 建品牌

上層次”的學(xué)院辦學(xué)理念，堅持“以就業(yè)促招生，以招生促發(fā)展”的職業(yè)教育發(fā)展戰(zhàn)略，把發(fā)展作為學(xué)院的第一要務(wù)，面向社會，面向市場，搶抓機遇，努力工作，招生就業(yè)工作取得了顯著的成績，已形成涵蓋中職對口、單獨招生、普通招生、職業(yè)培訓(xùn)四個招生類型的招生格局，建成了集就業(yè)指導(dǎo)、頂崗實習、推薦就業(yè)和自主就業(yè)為一體的就業(yè)模式，現(xiàn)將近幾年我們主要工作總結(jié)如下：

一、上下齊心，全民動員，把招生工作作為首要任務(wù)

1、提高認識水平，完善組織機構(gòu)

在招生政策不斷變化、生源數(shù)量逐年下降、職業(yè)學(xué)校招生就業(yè)競爭不斷加劇等不利的情況下，系領(lǐng)導(dǎo)高度重視招生就業(yè)工作，成立了由系領(lǐng)導(dǎo)牽頭，全員參與的招生就業(yè)工作小組和學(xué)生招生宣傳志愿服務(wù)隊等招生宣傳組織，不斷加強招生宣傳工作力度、擴大招生宣傳規(guī)模、更新招生宣傳模式，形成了“全體動員、優(yōu)質(zhì)宣傳、共謀發(fā)展”的工作局面。

2、健全工作機制，提高工作質(zhì)量

在幾年的招生實踐和探索中，工貿(mào)系不斷健全招生宣傳工作機制，拓寬宣傳渠道，創(chuàng)新宣傳形式，宣傳效果逐年提高。具體做法主要有三個方面：一是加強全員參與意識教育，形成人人參與、人人樂于招生宣傳的氛圍；二是建立培養(yǎng)培訓(xùn)機制，通過培訓(xùn)，提升宣傳人員的素質(zhì)，形成一支人人了解工院，人人熟悉專業(yè)特色的的隊伍；三是強調(diào)宣傳重心下移，要求宣傳必須深入到學(xué)校和鄉(xiāng)、村直接面對教師，面對學(xué)生，宣傳學(xué)院，讓學(xué)院的形象在學(xué)生和家長中廣泛樹立。

二、理清思路，制定策略，建立廣泛的招生宣傳網(wǎng)絡(luò)

確立招生宣傳工作指導(dǎo)思想，把握正確的輿論導(dǎo)向，在充分認識招生宣傳工作的重要意義，充分認識新形勢下宣傳工作面臨的新特點、新要求的基礎(chǔ)上，積極研究招生宣傳方案，多渠道、多形式地做好宣傳工作，確保宣傳工作的高效性和實效性。

1、加強招生宣傳隊伍與體制建設(shè)

根據(jù)我系專業(yè)多、招生壓力大的現(xiàn)實狀況，在系內(nèi)成立了支部書記負責、專業(yè)老師管理、學(xué)生志愿參與的招生宣傳隊伍，學(xué)生招生宣傳隊規(guī)模每年都在200人以上。為提高宣傳效果，將宣傳人員按就近宣傳的原則分成11個地區(qū)工作小組和1個省外工作小組，由專業(yè)教師負責、學(xué)生黨員及學(xué)生干部擔任小組長。每年利用假期，積極動員宣傳人員回生源地中學(xué)實地發(fā)放宣傳材料。利用高考，對口技能測試、學(xué)生填報志愿等關(guān)鍵時刻，深入學(xué)校、鄉(xiāng)村宣傳招生。有力的宣傳了我們學(xué)院，擴大了學(xué)院的影響。

2、強化招生宣傳工作的實效性

（1）精心制作系招生宣傳材料?？偨Y(jié)以往招生宣傳工作經(jīng)驗，以廣大學(xué)生及家長所關(guān)注的熱點問題為突破口，認真撰寫學(xué)校概況和及專業(yè)介紹的文字材料，設(shè)計精美的宣傳手冊，重點突出學(xué)院的辦學(xué)特色和工貿(mào)系的專業(yè)特色與辦學(xué)成果。工貿(mào)系每年向?qū)W生和家長直接發(fā)放招生宣傳資料幾千份。

（2）針對每年對口類招生及單獨招生的情況，我系采取老生帶新生的工作原則，通過感恩母校的方式，在專業(yè)老師及輔導(dǎo)員的帶領(lǐng)下與母校老師及新生進行溝通交流，介紹我院及我系特色及基本情況。其中單獨招生學(xué)生的宣傳效果很好，2010級市場營銷單招學(xué)生全部回母校進行招生宣傳，2011年單招招生報考我系市場營銷專業(yè)的學(xué)生達1000余人，并且形成了某些院校扎堆填報的情況，很大部分學(xué)生就是通過這種方式填報我院。

（3）組建教職工招生宣傳工作隊伍，教職工按地區(qū)劃分奔赴省內(nèi)各地招生咨詢點進行定點宣傳工作，其中教職工聯(lián)誼學(xué)校50余所，發(fā)揮他們豐富的工作經(jīng)驗和專業(yè)知識，更好地宣傳學(xué)校。

（4）不斷豐富系級網(wǎng)站建設(shè)，利用學(xué)院網(wǎng)站公布招生信息和相關(guān)招生政策。每年在校園網(wǎng)站上公布招生計劃、學(xué)校介紹、招生簡章、招生政策、歷年資料等相關(guān)信息，設(shè)置留言版，及時解決學(xué)生提出的問題。

（5）落實宣傳工作考核表彰工作，及時將招生宣傳反饋數(shù)據(jù)進行整理匯總，對于在招生宣傳過程中表現(xiàn)突出的集體和個人，予以表彰和獎勵。

（6）提高服務(wù)意識，實行微笑服務(wù)。采取現(xiàn)場咨詢與電話咨詢相結(jié)合的方式，耐心細致的解答招生咨詢，進一步提高我系的招生服務(wù)質(zhì)量。

三、措施得力，擴大規(guī)模，招生工作取得顯著效果

在高校招生考試制度改革的不斷深入，競爭日益激烈的招生形勢下，我系全面貫徹學(xué)院招生工作的規(guī)定，經(jīng)過全體招生工作人員的共同努力，招生工作取得顯著效果，從下表可以看出，近五年工貿(mào)系的錄取率一直保持較高水平、報到率則逐年升高，其中2011年達到了最大值。

四、開拓就業(yè)市場，加強就業(yè)指導(dǎo)，堅持以就業(yè)促招生

認真貫徹執(zhí)行黨和國家關(guān)于畢業(yè)生就業(yè)工作的方針政策，遵照學(xué)校關(guān)于畢業(yè)生就業(yè)工作指導(dǎo)方針，貫徹服務(wù)型就業(yè)指導(dǎo)理念，全員動員，積極參與，成立系級就業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)組織，充分發(fā)揮該組織作用，形成校系齊抓共管局面；成立就業(yè)指導(dǎo)工作小組，為學(xué)生提供“全程化、服務(wù)型”的就業(yè)指導(dǎo)；積極拓展就業(yè)市場，多渠道開展就業(yè)市場拓展工作，建立完善的就業(yè)信息平臺，從多方面提升就業(yè)指導(dǎo)工作質(zhì)量提高水平。

（一）全程化、針對性的開展就業(yè)指導(dǎo)工作，促進學(xué)生形成正確就業(yè)觀念。

為適應(yīng)新形勢下畢業(yè)生就業(yè)工作需求，根據(jù)學(xué)校的要求，積極做好學(xué)生在校期間的就業(yè)指導(dǎo)教育工作，幫助學(xué)生端正心態(tài)，積極準備。同時對個別學(xué)生進行單個的就業(yè)咨詢與指導(dǎo)，做好心理疏導(dǎo)。在此基礎(chǔ)上，我們探索實施全程就業(yè)指導(dǎo)教育模式，分階段分目標進行教育，大一期間重點培養(yǎng)學(xué)生的大學(xué)適應(yīng)性，大二期間培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)特色及個人職業(yè)規(guī)劃，大三期間重點培養(yǎng)學(xué)生的就業(yè)能力技巧如簡歷制作、面試技巧等，通過全程化指導(dǎo)并結(jié)合學(xué)生的針對性教育開展大學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo)工作，使學(xué)生養(yǎng)成良好的職業(yè)意識、職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)習慣、職業(yè)道德，幫助學(xué)生形成正確的擇業(yè)觀、價值觀，養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)，提高學(xué)生市場意識和就業(yè)能力。

（二）多渠道、全方位開展就業(yè)市場拓展工作，完善就業(yè)信息平臺。

1、全員動員、全員參與，積極開拓就業(yè)市場

首先通過就業(yè)工作會議，積極動員教職工參與到就業(yè)市場的開拓中來，利用教師的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系到了較好的工作單位，如：河北馳恒貿(mào)易有限公司等；教師聯(lián)系的單位站到了單位數(shù)量的20%，充分發(fā)揮了教職工的積極性，另外通過往屆畢業(yè)生的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)拓展就業(yè)網(wǎng)絡(luò)，如：北京榮康至鍵電子商務(wù)有限公司等。

2、進行單位回訪，積極開拓新的就業(yè)市場

每年對往屆的優(yōu)秀畢業(yè)生及與我系的合作單位進行單位回訪，了解學(xué)生在單位的工作情況及單位與我院的合作計劃，此外積極開辟新的就業(yè)單位，尤其學(xué)生就業(yè)意向高的地區(qū)，如：北京、石家莊等進行重點開發(fā)。

3、召開每年一次的就業(yè)專場雙選會及校園宣講會

積極研究就業(yè)進展及就業(yè)形勢，針對專業(yè)特性安排專場校園雙選會，至今雙選會已舉辦兩屆，達成意向?qū)W生達200余人，協(xié)助就業(yè)中心定期舉辦校園宣講會。

4、加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度，實現(xiàn)就業(yè)工作的信息化

網(wǎng)絡(luò)作為重要的溝通工具在就業(yè)工作中所起的作用越來越明顯，本學(xué)年我系在不斷加快系就業(yè)信息化建設(shè)步伐，完善網(wǎng)站的功能，豐富網(wǎng)站的內(nèi)容，加快網(wǎng)頁更新速度。利用網(wǎng)站、校友錄和QQ群等各種網(wǎng)絡(luò)渠道發(fā)布最新就業(yè)信息，及時回答畢業(yè)生在求職過程中的疑問。

（三）完善管理制度，規(guī)范工作程序，做好就業(yè)服務(wù)工作。

為做好學(xué)生就業(yè)工作，工貿(mào)系在工作中不斷總結(jié)，不斷創(chuàng)新，規(guī)范各項就業(yè)服務(wù)工作程序，建立就業(yè)情況定期統(tǒng)計和匯報制度，保證畢業(yè)生就業(yè)工作的有序開展。制定學(xué)生實習管理辦法，規(guī)范學(xué)生實習就業(yè)管理，完善畢業(yè)生就業(yè)跟蹤調(diào)查制度，及時組織調(diào)查研究，收集畢業(yè)生就業(yè)和在用人單位工作情況信息，聽取企業(yè)對專業(yè)教學(xué)的建議和意見，多方位做好就業(yè)服務(wù)工作，提高學(xué)生就業(yè)率。

在上級領(lǐng)導(dǎo)部門的關(guān)懷和指導(dǎo)下，工貿(mào)系全體教職工通過幾年的努力，使得系招生就業(yè)工作取得了顯著的成績，但我們更清醒認識到招生就業(yè)工作是一項長期的基礎(chǔ)工作，每年的新變化、新形勢都不容我們有絲毫的松懈和麻痹，招生就業(yè)工作只有起點，沒有終點。我們將再接再厲，為學(xué)院教育事業(yè)發(fā)展再做新貢獻。

第二篇：先進集體 申報

集團公司“先進集體”參評資料

XXXX公司物資組是一個團結(jié)、和諧、積極、奮發(fā)的大家庭，擁有成員26名，下轄配件庫、管件庫、輔料庫、原材料庫、白坯庫和成品庫六個庫區(qū)。2010，在公司領(lǐng)導(dǎo)悉心關(guān)懷和正確引導(dǎo)下，所有組員本著“效率更高、服務(wù)更優(yōu)”服務(wù)宗旨，正滿懷豪情，朝著一個不斷進取、力爭上游的方向邁進。

物資組主要承擔物資出入庫管理、庫存品管理及相關(guān)賬務(wù)處理等任務(wù)。今年，特別是XXX部長分管物資組以來，物資供應(yīng)保障工作獲得了扎實開展，并著力構(gòu)建高效發(fā)展的運行隊伍，大大提高了整體的管理水平和績效水平。

2010年，我們緊緊圍繞公司生產(chǎn)和發(fā)展的需要，以賬實管理為切入點，完善機制，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，以實踐“服務(wù)生產(chǎn)”為載體，進一步提升庫管人員業(yè)務(wù)能力和專業(yè)素質(zhì)，引領(lǐng)成員創(chuàng)優(yōu)爭先，不斷提升員工隊伍的學(xué)習力、向心力、服務(wù)力。

1.嚴格物資出入庫驗收，抓好貨物數(shù)量關(guān)

物資入庫驗收，是倉儲管理工作的開始，入庫時嚴格按品種、規(guī)格、數(shù)量進行驗收，并要求庫管員保持高度的責任心，精心核對，認真檢查。發(fā)貨是為了確保生產(chǎn)的需要，也是控制成本，獲得利潤的關(guān)鍵。因而，所有庫管員堅持 “三核對”、“五不發(fā)”的原則，嚴格檢查領(lǐng)料手續(xù)，防止不合理的領(lǐng)用。

2.強化賬實管理，為ERP推進提供有力支撐

首次在各庫區(qū)全面推行存料卡，及時正確地反映倉庫物資收、發(fā)、存的數(shù)量動態(tài)，一物一卡，并及時上下卡，配合標識卡的采用，保證卡物一致，為賬實相符率的提升，奠定了堅實的基礎(chǔ)；

所有物資庫管人員每周對庫存品的賬實進行抽盤，部分重要庫區(qū)實行全盤；在月末，各個庫區(qū)所有物資由庫管人員親自進行全盤，保證賬實的一致性、準確性和有效性，賬實相符率逐月上升，持續(xù)達到了公司要求的99%的目標，為ERP推進提供了有力支撐。3.加強庫存品管理，合理控制庫存物資

為適應(yīng)公司生產(chǎn)和銷售的需要，物資組對貨物倉位進行針對性的調(diào)整。根據(jù)日常工作經(jīng)驗，以科學(xué)、嚴謹和預(yù)見的工作態(tài)度，按照貨物類別、型號、庫存量以及周轉(zhuǎn)率的特點，對倉庫存貨進行合理有序的調(diào)整，力求做到易拿、易放、易視、易盤點，堅持貨物先進先出，強化倉儲基礎(chǔ)工作。全面清理呆滯品，組織相關(guān)部門進行綜合評審，逐項處理，減少庫存資金積壓。

4.整潔的庫容庫貌，使倉庫達到可視化管理的要求

庫容庫貌是倉儲管理的“直觀面板”，如果保持不好，會造成庫存物資外觀品質(zhì)降低甚至返修。物資倉庫布局分散，周圍環(huán)境較差，極易積聚灰塵。因而，各庫區(qū)加強了各庫區(qū)的清潔清掃的工作，成品機架必須裝袋入庫，堅持每天一勤掃，每周一大檢，發(fā)現(xiàn)有積灰或凌亂等現(xiàn)象，立即予以整改。推行庫區(qū)6S管理，規(guī)劃主次通道，使陳列物資標識清晰、整齊有序。

5.夯實進取，不斷提高服務(wù)生產(chǎn)的效率和能力

對物資管理流程進行重點梳理，配件/管件嚴格實行限額發(fā)料、超額領(lǐng)料制度，并在焊接生產(chǎn)線試行工位交接；所有焊接線實行盛具（如塑料箱）化配料，提高焊接線效率，改善生產(chǎn)線環(huán)境；配件/管件差缺報送及成套率統(tǒng)計，及時為生產(chǎn)調(diào)度及績效管理提供有益參考。物資組的各項工作，雖然取得了長足的進步，但與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還存有一定的差距，即在管理的規(guī)范化、精細化方面仍需進一步深入和加強。展望未來,我們?nèi)詫⒉恍概?、積極探索，持續(xù)在賬實管理、服務(wù)保供、隊伍建設(shè)等方面作大手筆, 進而推動相關(guān)工作健康運行和隊伍的穩(wěn)定，爭取再上新臺階，續(xù)譜新篇章！

第三篇：申報先進集體

XX煤業(yè)申報先進集體

匯報材料

2012年XX煤業(yè)面對復(fù)雜多變的經(jīng)濟形勢和步履維艱的轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展任務(wù)，在縣委、縣政府的正確引導(dǎo)和大力支持下，公司上下團結(jié)一心，攻堅克難，為李陽煤業(yè)的“十二五”開好了頭、起好了步?，F(xiàn)將取得的主要工作業(yè)績總結(jié)如下：

一、指標完成創(chuàng)歷史新高；

原煤產(chǎn)量：全年計劃 30萬噸，實際完成33.89萬噸；掘進進尺：全年計劃1200米，實際完成2250米；煤炭銷量：全年計劃銷售30萬噸，實際銷售33.87萬噸；銷售收入達到1.479億元。

二、公司適時推進組織結(jié)構(gòu)管理與改革工作，快速適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展需要； 公司嚴格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部“三走到”、“三必到”、“三三制”和管理人員下井帶班、值班制度，基建礦井實行“一崗雙責”制度，充分發(fā)揮隊組、隊干、班組長的現(xiàn)場安全管理指揮權(quán)和決策權(quán)。牢固樹立“重大事故可防可控”理念，努力做到“三不”、“兩超前”、“一透明”。

三、公司組織機構(gòu)健全，各系統(tǒng)運行穩(wěn)定、可靠；

公司嚴格按照集團公司高瓦斯礦井進行管理，對瓦斯防治“十條禁令”嚴格落實到位，現(xiàn)礦井通風系統(tǒng)合理、設(shè)施完好、風量充足、監(jiān)控正常；并嚴格執(zhí)行“有掘必探、先探后掘、有采必探、先探后采”的標準，現(xiàn)已成立了專業(yè)的探放水隊伍，實現(xiàn)了掘探分離；35KV變電站正常穩(wěn)定運行，主要設(shè)備均實現(xiàn)雙回路；滿足了我公司的需求，保證了礦井的安全生產(chǎn)。

四、多形式開展培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)，增強企業(yè)發(fā)展后勁；

定期做好全體從業(yè)人員（包括季節(jié)工）的三級安全教育培訓(xùn)，特別是對新工人量身制定了安全培訓(xùn)計劃和管理辦法，對其進行嚴格的崗前安全教育培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后需簽訂師徒合同才可上崗作業(yè)。同時公司嚴格執(zhí)行持證上崗制度，給所有職工建立檔案，辦理安全資格證和操作資格證，保證各級管理人員、安全監(jiān)管人員、特種作業(yè)人員100％持證上崗。

我們是一支不斷進取、追求卓越的隊伍。今天的成績只代表過去，在今后的工作中我們將會繼續(xù)繼續(xù)努力求真務(wù)實、不斷創(chuàng)新。

XX煤業(yè) 二○一二年四月五日

第四篇：申報先進集體事跡材料

申報先進集體事跡材料

xx所現(xiàn)有職工5人，全部都是女職工，是一個朝氣蓬勃、奮發(fā)向上的集體，2010年在局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)幫助下，團結(jié)協(xié)作、努力創(chuàng)收，儲蓄余額日益增長，年凈增儲額 5000 萬元，保險業(yè)務(wù)超額完成全年計劃，在2010年其他重點業(yè)務(wù)發(fā)展中，該所也取得了較好的營銷業(yè)績，思鄉(xiāng)月、報刊收訂、日用品分銷全面完成銷售計劃。

一、提高認識、加強學(xué)習、創(chuàng)造積極向上的發(fā)展氛圍

該所所長在年初計劃下達之后不等不靠，提高認識，把當前業(yè)務(wù)發(fā)展的嚴峻性作為一項挑戰(zhàn)，帶領(lǐng)全所人員進行市場分析和調(diào)查，把各項業(yè)務(wù)都做了細致的分解?？茖W(xué)地分配效益工資及各項業(yè)務(wù)酬金，制訂獎勵政策，調(diào)動一切積極因素迎難而上，使大家都能以企業(yè)為家，牢牢樹立企榮我榮的觀念，心往一處想，勁往一處使，齊心協(xié)力的發(fā)展各項業(yè)務(wù)，確保增量增收。在增收的同時該所注重對營業(yè)員個人素質(zhì)的培養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平的提高，該所每天業(yè)務(wù)量在400筆左右。面對繁重的業(yè)務(wù)，需要每名營業(yè)員有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，該所除堅持每日一提學(xué)習外，每日下班前對一天的工作及下一日的工作進行總結(jié)和布置。每周定期召開班會組織業(yè)務(wù)學(xué)習、禮儀培訓(xùn)、開展練功比賽，對新營業(yè)員進行全面系統(tǒng)的培訓(xùn)，使之能盡快勝任本職工作。每月定期對縣局的生產(chǎn)經(jīng)營例會認真?zhèn)鬟_與學(xué)習，對所里每月生產(chǎn)經(jīng)營情況全面分析，讓大家對所里的經(jīng)營都做到心中有數(shù)，認真貫徹落實縣局會議精神，在全所形成比學(xué)趕幫的學(xué)習氛圍，增強全所人員的集體榮譽感。

二、以優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)理念贏得市場

xx所位于xx鎮(zhèn)西側(cè)，屬繁華地帶，周圍商戶較多，周圍不超過200米還有其他3家商業(yè)銀行網(wǎng)點，在日益激烈的市場競爭中，要想謀求發(fā)展就得改善服務(wù)質(zhì)量提高業(yè)務(wù)水平，以此來吸引客戶，為此該所在平時的工作中注重培養(yǎng)職工的服務(wù)觀念，時刻遵循“以用戶為中心，一切為里用戶，一切滿足用戶”的服務(wù)理念，大力倡導(dǎo)“愛崗敬業(yè)、誠實守信、服務(wù)群眾、奉獻社會”的良好職業(yè)風尚，教育員工時刻心系用戶、與用戶交朋友，在真誠上做文章，做到面對客戶真誠微笑，主動留意客戶業(yè)務(wù)取向，熱心介紹業(yè)務(wù)，使員工真正做到“我要服務(wù)”。該所所有人員每天提前半小時到所，做好班前的各種準備工作，迎接儲戶的到來，在平時的工作中，真誠的面對每一位用戶，針對不同的客戶采取相應(yīng)的個性化服務(wù)。如對年輕的客戶體現(xiàn)快速，減少他們的等候時間。主動為客戶排憂解難，兌換零錢，殘幣等。對年長的客戶親切的叫一聲大爺、大娘，拉近了與客戶的距離，為他們提供合理的存款理財建議。遇有用戶臨時大額取款，所內(nèi)資金不足時，積極聯(lián)系其他網(wǎng)點，幫助用戶解決問題，真正做到用戶滿意。認真聽取大客戶的意見，合理滿足大客戶的需求，堅持客戶利益高于一切，時時為客戶著想，維護客戶利益。憑著他們這份真誠與努力，終于贏得了一份市場，有的客戶寧可舍近求遠，也要到該所辦理業(yè)務(wù)，圖的就是親切、方便、熱情。該所員工體會到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)給他們的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的益處，每個人都能主動遵守服務(wù)公約，堅持禮儀服務(wù)，和用戶相處得如親人一般。

在工作中他們能處處站在用戶的利益上考慮事情，真正的為用戶排憂解難，受了委屈依然耐心解釋。如用戶因取款密碼輸入錯誤而不能順利取款而大發(fā)雷霆，營業(yè)員卻能面帶微笑耐心地開導(dǎo)用戶仔細想一想，是否是存折拿錯了還是其他什么原因，經(jīng)過營業(yè)員的耐心提醒，客戶最后發(fā)現(xiàn)了自己的失誤，重新輸入密碼，取出了錢，面帶歉意直夸她們的服務(wù)好，并承諾以后多為他們介紹幾個新客戶。類似這樣的事情時有發(fā)生，但是他們都能耐心解釋，安撫用戶的情緒，絕不與用戶發(fā)生口角，讓用戶充分地感受到了到郵政辦理業(yè)務(wù)會得到充分的尊重和重視。該所全年無一例用戶投訴，周圍的用戶對該所的服務(wù)也都十分認可。

三、積極調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，全面發(fā)展各項業(yè)務(wù)，努力增收

在完成各項工作的指標上，該所做到不看計劃看市場，積極響應(yīng)縣局各項號召，年初制定各項工作指標，制訂旺季增收計劃，儲蓄業(yè)務(wù)作為我局的吃飯業(yè)務(wù)，按市場占有率及潛力分解有重點的推進，根據(jù)對儲蓄業(yè)務(wù)獎勵的好政策，激發(fā)職工的積極性，抓住大客戶這塊市場加大攻關(guān)力度，同時為了拉近與個人商戶的距離，我們還推出了上門兌換零幣業(yè)務(wù)，從而提高了服務(wù)質(zhì)量，在發(fā)展保險業(yè)務(wù)上，所長帶領(lǐng)全所人員認真分析儲戶心理，引導(dǎo)客戶將定期存款轉(zhuǎn)向保險、理財、國債等業(yè)務(wù)上，通過他們的特色營銷，針對不同用戶的儲蓄理念，向儲戶推薦相應(yīng)的業(yè)務(wù)品種。在9月末已完成全所全年計劃，至11月末保險業(yè)務(wù)迅速發(fā)展至34萬，在其他業(yè)務(wù)上該所也不甘落后，在今年的報刊收訂工作中，能夠細分市場，該所全體人員在所長的帶領(lǐng)下利用休息時間挨家挨戶的宣傳發(fā)放訂閱目錄，重點宣傳包發(fā)報刊、老年報、生活報、雞西電視報等。今年該所在全面完成報刊流轉(zhuǎn)額的同時，包發(fā)報刊100％完成收訂計劃。企業(yè)拜年卡成功談成并定做1000枚一鄉(xiāng)一卡，物流、日用品銷售、累計完成銷售收入3139元，電子商務(wù)，話費攬收月均發(fā)生額都在2萬元左右。

四、強化管理，關(guān)心職工，打造親情班組

該組十分重視以服務(wù)求發(fā)展向管理要效益的管理方針，他們嚴格按照規(guī)定去辦理日常業(yè)務(wù)，堅決執(zhí)行縣局的各項規(guī)章制度，每個工作環(huán)節(jié)都能按制度去操作，所長十分重視日常的監(jiān)督與檢查，各級柜員都能互相制約，相互檢查，遵守各項規(guī)定。每周學(xué)習各項安全措施及法律法規(guī)。在生活上他們更像是一個家庭，每名員工都能真正地關(guān)心對方，互相團結(jié)，相互幫助，在日常生活與工作中處處體現(xiàn)了上下一心，團結(jié)一致的集體觀念，真正的體現(xiàn)了和諧向上的氛圍。該所在日常安全工作上，要求嚴格執(zhí)行縣局的各項規(guī)章制度，定期組織安全業(yè)務(wù)學(xué)習，提高全所人員安全意識，熟練掌握演練預(yù)案，落實安全檢查責任制。在資金安全上，大家能夠互相監(jiān)督，互相檢查，做好逐級檢查制度和頻次，并登記檢查記錄，確保該所的安全生產(chǎn)。

第五篇：先進集體申報[最終版]

2010秋學(xué)期社會實踐

2010秋學(xué)期社會實踐

社會實踐主題：六安市物流市場現(xiàn)狀調(diào)研 指導(dǎo)老師：張涓 團隊負責人：付高陽

團隊成員：許瑞 彭探 李江 李良啟 韋夢歡 周德璐 胡娟娟

前言：大學(xué)“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動是大學(xué)生思想政治教育的重要環(huán)節(jié)，是全面實施素質(zhì)教育的內(nèi)在要求，是引導(dǎo)學(xué)生健康成長成才的必要途徑，有利于進一步引導(dǎo)廣大青年學(xué)生服務(wù)社會、經(jīng)受鍛煉、磨練素質(zhì)、增長才干。

步入21世紀企業(yè)為進一步縮減成本，逐漸把目光由價格、產(chǎn)品等競爭轉(zhuǎn)向物流服務(wù)的競爭，物流也因此由一個不起眼的角落被提到關(guān)乎企業(yè)生存發(fā)展的重大戰(zhàn)略高度上來。在這樣的發(fā)展環(huán)境下，作為內(nèi)陸地區(qū)的安徽中部城市六安又是何種狀況呢？未來發(fā)展趨勢又是如何呢？我們希望通過這次調(diào)研能對此有所了解！此次調(diào)研通過走訪詢問與觀察，了解到六安市市區(qū)及各縣鎮(zhèn)地區(qū)共有一百九十九家物流性質(zhì)的企業(yè)，其中包括各類運輸公司、快遞公司、第三方物流企業(yè)、物流信息中介等。由于條件等限制我們只對市區(qū)進行了詳細的調(diào)研，收集到超市、物流企業(yè)、快遞公司等共五十五家，并對其中的二十家不同類型的與物流相關(guān)的公司進行了深入的調(diào)研。此次暑期初步了解調(diào)研覆蓋率達到27.64%。相關(guān)企業(yè)詳細信息了解率達36.36%。第一篇：

積極思考，努力實踐

我們是來自物流管理專業(yè)的大一學(xué)生，為了共同的目標走到一起。這次實踐活動我們從五月份就開始準備實施，為了更好的適應(yīng)社會一些企業(yè)對物流業(yè)一些問題的敏感，我們在時間前期通過走訪又對問卷進行了整理和補充。保證問卷即能得到我們想要的信息，又不涉及企業(yè)相關(guān)的商業(yè)機密。第二篇：

深入市場，走訪調(diào)研

八月二十六日，調(diào)研小組一行八人來到六安市政務(wù)中心，通過對工商局領(lǐng)導(dǎo)訪談我們知道六安市與物流有關(guān)的企業(yè)共有一百九十九家其中包括各類運輸公司、快遞公司、第三方物流企業(yè)、物流信息中介等。這使我們在心中對六安市物流業(yè)的發(fā)展有了一定的宏觀了解。

八月二十七日，調(diào)研小組分為兩小組開始了對六安市市區(qū)的物流企業(yè)進行了摸底探索，由于條件等限制我們收集到超市、物流企業(yè)、快遞公司等共五十五家，并對其進行了分類整理，包括：

1、企業(yè)類物流公司

振興物流、中國郵政物流、鵬飛物流、家園物流、宇鑫物流、利源物流、西商食品物流配貨中心。

2、超市、市場倉儲物流

沃爾瑪、樂天瑪特、世紀聯(lián)華、上海華聯(lián)、西都百貨、金商都百貨、滿天星超市、國美電器、蘇寧電器、宏達電器、五星電器、浙東商貿(mào)城、全家福批發(fā)

2010秋學(xué)期社會實踐

市場、新光鋼材批發(fā)市場、六安水果市場、六安大市場、義烏小商品市場、光彩大市場、藥材批發(fā)中心。

3、專線運輸?shù)淖誀I物流公司

任達物流：六安-蚌埠 愛民貨運：六安-葉集 開順物流：六安-臨沂 石勇物流：六安-上海 江店物流：六安-金寨 陳氏物流：金寨-六安 長運物流：六安-金寨 凱順物流：霍邱-六安 信托物流：六安-舒城 信托物流：六安-舒城 孟集物流：六安-孟集

江從亮快運、陽光快運、金龍快運、新輝物流、家園物流、張根物流、安特物流、安順物流等。

4、快遞物流

申通快遞、圓通快遞、順風速運、郵政快遞 第三篇：

典型探索，得出結(jié)果

八月二十八日到三十一日調(diào)研小組開始依據(jù)問題對其中的典型企業(yè)進行了走訪調(diào)研，其中主要包括

1、振興物流有限公司：

振興集團物流有限公司成立于2005年，是六安市較早從事物流服務(wù)的企業(yè)之一，公司具有良好的物流服務(wù)系統(tǒng)，主要提供倉儲、配送、貨物運輸、小件快遞、整車貨運、停車配載、物流方案策劃等物流服務(wù)。企業(yè)總監(jiān)朱永軍先生認為現(xiàn)在物流業(yè)發(fā)展蒸蒸日上前景很好，而物流的重要成本如運輸成本，倉儲成本以成為行業(yè)中公開的信息，利潤空間較小，且由于這幾年人才成本較高企業(yè)利潤受到一定限制。

最近由政協(xié)牽頭，振興物流集團籌建的六安振興物流園已審批通過正在緊張籌建當中。該物流園擬建成集貨運輸、倉儲、車輛停放、零擔配送等為一體的物流園區(qū)，振興物流園的興建必能促進六安作為中等城市物流業(yè)發(fā)展的進程，更好的適應(yīng)六安市場經(jīng)濟發(fā)展的需要。另外企業(yè)也很歡迎物流專業(yè)的在校大學(xué)生或畢業(yè)生在公司進行物流實習，以更好的把書本上的理論知識和實際操作進行結(jié)合更好的適應(yīng)現(xiàn)代社會對物流人才的需要。

2、宇鑫物流

宇鑫物流總公司2001年成立于河南省并2010年6月剛剛?cè)胱×彩?。雖然進入六安市才兩個多月但公司憑借安全高效的運輸已成為六安市物流業(yè)發(fā)展的一顆新星。公司前期所面臨的主要問題為路線不熟，因此對部分貨物處理速度較慢，但經(jīng)過兩個多月的熟悉了解，公司已經(jīng)很好的解決了這個問題。

公司承擔至各縣的貨物運輸，主要以零擔貨物為主。

公司已開通安徽、山東、陜西、湖北、河南各省所有地級市。河南、湖北市、縣級全部開通。公司還在不斷努力開拓業(yè)務(wù)范圍，爭取盡早開通全國經(jīng)濟較好的縣級單位。

3、安徽托馬斯物流有限責任公司

安徽托馬斯物流有限責任公司，是一家綜合性物流公司，擁有先進的企業(yè)文化和專業(yè)的物流團隊，現(xiàn)有員工100余人，擁有各種車輛100余臺，對六安市物流業(yè)的發(fā)展做出了杰出的貢獻。

4、六安經(jīng)濟開發(fā)區(qū)路暢物流信息服務(wù)中心

2010秋學(xué)期社會實踐

性質(zhì)：家庭經(jīng)營

主要從事六安至合肥至上海、鄭州、濟南、杭州等全國各地的貨物中轉(zhuǎn)。公司是以簡單的家庭經(jīng)營方式，通訊與業(yè)務(wù)聯(lián)系也只是依靠電話為主，信息來源渠道比較單一，且家庭經(jīng)營缺少必要的專業(yè)知識，根本無法了解現(xiàn)代物流的含義，利潤的主要來源為信息中介和運輸利潤利潤較小。

由于家庭經(jīng)營成本小，利潤低，主要是門面經(jīng)營缺少物流必要的倉儲設(shè)施因此發(fā)展也收到很大限制。

對六安物流發(fā)展的建議：興建物流園，提供安全保障及相關(guān)便利服務(wù)設(shè)施。對大學(xué)生從事物流行業(yè)的建議：會計基礎(chǔ)非常重要、物流需要經(jīng)驗的積累單靠書本知識是不行的，要做到書本知識與實際知識相結(jié)合。

5、樂天瑪特倉儲物流

九月三十一日，我們八人一行來到了位于前時代購物的樂天瑪特超市，在與工作人員交涉后，經(jīng)理給我們安排了工作人員帶領(lǐng)我們參觀了六安店的倉庫。六安店倉庫擁有樂天集團在中國最大的倉儲系統(tǒng)，占地兩萬多平方米，擁有完備的倉儲設(shè)施，良好的倉儲環(huán)境，健全的倉儲管理體系。管理人員帶領(lǐng)調(diào)研小組成員參觀并詳細介紹了食品、酒水瓜果、日用品、電子產(chǎn)品、水產(chǎn)品、冷庫等倉儲區(qū)域。讓我們了解了現(xiàn)代倉儲系統(tǒng)的構(gòu)造及管理，并為我們講解了很多提出的關(guān)于物流方面的問題。

據(jù)樂天瑪特工作人員介紹，為了食品產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化及生活水平提高，樂天瑪特的母公司樂天制果，為食品產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化及國民生活水平提高的機會。在今年六月份隨著樂天集團收購了六安的時代便標志著樂天集團進入了六安市。

樂天馬特倉庫管理擁有先進的管理設(shè)施，手持式終端作為一種新型的掌上型電腦，目前在國內(nèi)外廣泛應(yīng)用于郵政、交通、物流、倉儲等領(lǐng)域。為最大限度地發(fā)揮手持式終端的功能，我公司根據(jù)國內(nèi)商業(yè)部門的具體情況，采用一機多用的原則：將商品的出入庫盤點和業(yè)務(wù)人員的外出訂貨等功能放在一臺手持式終端上。將商品的庫存盤點放在一臺手持式終端上。

樂天馬特倉庫管理采用了自動化立體倉庫，自動化立體倉庫是現(xiàn)代化倉儲的一個重要組成部分，采用多層存放貨物的高架倉庫系統(tǒng)，高度可以達到30米以上，根據(jù)需要可以設(shè)置不同的高架類型：高層（大于12米）、中層（5-12米）、低層（5米以下）。這與平庫相比可以節(jié)約將近70％的占地面積。實現(xiàn)機械化、自動化，從而提高倉庫的管理水平自動化立體倉庫系統(tǒng)由貨架、堆垛機、出入庫輸送機、自動控制系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)等構(gòu)成，能按照指令自動完成貨物的存取作業(yè)，并對倉庫的貨物進行自動化管理，使物料搬運倉儲更加合理。由于采用貨架儲存，并結(jié)合計算機管理，可以容易地實現(xiàn)先入先出、發(fā)陳儲新的出入庫原則防止貨物自然老化、變質(zhì)、生銹等現(xiàn)象的出現(xiàn)。同時平行的隔板間留有2米的距離，這樣方便液壓車進入與退出過道。

（三）六安市相關(guān)行業(yè)對建設(shè)與加入物流園區(qū)的態(tài)度

對于企業(yè)類物流經(jīng)營者而言他們對加入物流園都有著積極的態(tài)度。但通過與不同的經(jīng)營者訪談我們得知對于個體經(jīng)營而言他們對于物流園的建設(shè)也有著不同的想法并提出了自己的寶貴意見。大部分經(jīng)營者認為物流園區(qū)的建設(shè)可以為他們提供一個良好安全的發(fā)展環(huán)境，提供統(tǒng)一的服務(wù)，滿足大多數(shù)小型物流公司不具備運輸和倉儲能力的問題；也能提供更加廣泛的信息來源和貨物渠道。例如物流園能夠滿足申通快遞對環(huán)境安全性的要求，圓通對加強物流業(yè)務(wù)交流和物流業(yè)集中管理的要求；小部分物流公司對物流園卻持不同意見，例如宇鑫物流認為物

2010秋學(xué)期社會實踐

流園區(qū)不利于個體化管理，增加物流成本，物流風險承擔責任不明確。第四篇：

發(fā)現(xiàn)問題，提出建議

（一）物流企業(yè)數(shù)量多規(guī)模小

在六安市工商局注冊的包括運輸公司、快遞公司、第三方物流企業(yè)、物流信息中介等多達199家，其中一部分是由以前的運輸公司隨著物流的風潮催生而來，而另一部分是由近幾年發(fā)展起來的，但大多數(shù)企業(yè)規(guī)模普遍偏小且業(yè)務(wù)范圍較窄。多數(shù)公司為個體家庭經(jīng)營，經(jīng)濟能力較低，無法擴大企業(yè)規(guī)模，以單純的運輸為主基本不具備倉儲能力，運輸點只是全國一些較發(fā)達的城市，更形象的說就是點對點的形式。根本形成不了規(guī)模，很難做大做強，實現(xiàn)資源共享，但規(guī)模小有它更深層次的原因，六安的經(jīng)濟能力決定了物流企業(yè)發(fā)展的規(guī)模，企業(yè)規(guī)模過大會造成資源的浪費，這就形成了小型物流企業(yè)聚集的現(xiàn)狀。

（二）對物流認識不清，物流效率低

物流是近幾年來一個新生的行業(yè)，在多數(shù)人眼里它只是一個運輸?shù)拇~，對物流真正含義的理解都有不同程度的誤解?，F(xiàn)代物流是指物品從供應(yīng)地到接收地,實體流動的一個過程,是對運輸、倉儲、包裝、裝卸、加工、配送、信息等環(huán)節(jié)進行有機整合的一個過程。大多數(shù)小型物流企業(yè)，多由傳統(tǒng)的運輸、貨代倉儲企業(yè)發(fā)展而來，對物流了解不清，管理大多沿用多年經(jīng)營經(jīng)驗，缺乏專業(yè)的物流管理知識和管理人才，管理成本比較高，這就大大的降低了物流效率。

（三）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不足，信息化水平較低 根據(jù)我們這幾天的走訪調(diào)查，多數(shù)個體物流企業(yè)因資金及客源的限制，規(guī)模普遍較小，缺乏必要的倉儲設(shè)施，運輸車輛。而企業(yè)規(guī)模也限制了生產(chǎn)資料的投入，投入過多，收入過少，將會迫使企業(yè)面臨資金周轉(zhuǎn)困難的窘境，從而使企業(yè)信息渠道單一，只從事簡單的貨物中轉(zhuǎn)。信息來源單一大多只能依靠簡單的通訊設(shè)備，現(xiàn)代物流技術(shù)運用較少，這就促使多數(shù)企業(yè)希望有統(tǒng)一的物流設(shè)施，必要的物流知識培訓(xùn)和物流園的統(tǒng)一管理。

（四）物流行業(yè)內(nèi)部缺少必要的交流與聯(lián)系 物流行業(yè)是涉及各行各業(yè)的一個統(tǒng)一系統(tǒng)，而通過調(diào)查我們了解到，基本上各個物流公司包括快遞公司都沒有和相關(guān)公司進行合作的意向，他們主要考慮到各家服務(wù)的理念不同，經(jīng)營方式不同等會造成物品的流失或客戶貨物的延誤造成的損失責任不明確會增加企業(yè)成本，降低企業(yè)的信用度等。

（五）物流人才缺乏

六安身處中國內(nèi)陸，背靠大別山，建市也僅僅剛過十年，經(jīng)濟基礎(chǔ)薄弱，近幾年雖然經(jīng)濟發(fā)展腳步較快，但難以彌補先天性的不足，加之城市規(guī)模及物流企業(yè)現(xiàn)狀的限制，難以吸引物流人才的垂青。發(fā)展建議：

（一）政府應(yīng)加強對中小型物流企業(yè)的扶持和指導(dǎo)，尤其是以家庭經(jīng)營為主的家庭企業(yè)，應(yīng)進行物流知識的普及和培訓(xùn)，從而改變大多數(shù)家庭物流只從事簡單的運輸工作。

（二）對物流業(yè)進行政策上的傾斜，物流業(yè)起步較晚，六安市物流業(yè)更是剛剛起步發(fā)展面臨一系列問題，因此需要政府政府制定相關(guān)法律法規(guī)，引導(dǎo)和支持物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

（三）經(jīng)濟的發(fā)展離不開人才，物流業(yè)的發(fā)展也離不開專業(yè)的物流人才，因此政府和企業(yè)應(yīng)制定人才引進戰(zhàn)略，把物流人才的培養(yǎng)放在企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度。據(jù)

2010秋學(xué)期社會實踐

實際走訪的物流企業(yè)，許多物流企業(yè)還是非常愿意在校大學(xué)生去他們那里實習，這就需要高校，政府部門，企業(yè)之間很好的溝通與合作為他們實習與就業(yè)提供一個良好平臺。因此政府可聯(lián)合高等院校、科研機構(gòu)開展現(xiàn)代物流理論的教學(xué)、科研和實踐活動，建立現(xiàn)代物流、連鎖經(jīng)營教育培訓(xùn)基地，大力培育現(xiàn)代物流人才。

（四）政府加快加強物流園區(qū)建設(shè)，物流園區(qū)可以進行統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)和指揮，也具有相關(guān)的配套設(shè)施，可以減少中小型企業(yè)發(fā)展所具備的車輛、倉庫等問題。六安市物流公司雖多但基本不具備儲存職能，信息來源也單一復(fù)雜，因此物流園建設(shè)勢在必行。

（五）企業(yè)之間應(yīng)加強相互的聯(lián)系和交流，物流涉及很多方面更是遍布全國各地，僅僅依靠一個公司的經(jīng)營不可能做到，而中間出現(xiàn)中轉(zhuǎn)和倉儲必將增加物流的成本和物流時間，而企業(yè)之間的聯(lián)合并建立一套公用的系統(tǒng)就能很好的降低因中轉(zhuǎn)和倉儲時間也能很好的降低物流成本。

（六）在調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)很多出入物流中心車庫的車子，比如家園物流停車場，車子后面都冒著一股股黑煙。如此多的物流車輛，卻沒有注意到環(huán)保的問題。環(huán)境保護與經(jīng)濟發(fā)展之間自始至終都存在著對立統(tǒng)一的關(guān)系，在發(fā)展物流行業(yè)的同時也應(yīng)注意對環(huán)境的保護。我們所提倡的物流行業(yè)的發(fā)展應(yīng)當是可持續(xù)發(fā)展的，在能夠與環(huán)境發(fā)展，社會發(fā)展，經(jīng)濟發(fā)展同步的發(fā)展。應(yīng)當在物流行業(yè)剛開始發(fā)展時就能制定一個關(guān)于環(huán)境標準的方案，這樣才能真正促進物流業(yè)更好更快的進步。

實踐感悟：八月二十六日至九月二號為期七天的社會實踐在大家的努力付出下還算圓滿的結(jié)束了。我們八人兩組在這短短七天內(nèi)對照著六安市的地圖，對分布在金安區(qū)與六安區(qū)的物流性質(zhì)的公司進行了實地調(diào)研。我們的這些體驗不僅為我們的現(xiàn)在提供了可供借鑒的知識，更為我們在將來激烈的競爭中贏得一席之地打下了基礎(chǔ)。希望以后還會有這樣的機會，讓我在實踐中得到鍛煉。七天，對于人生而言或許并不算太長的時間，但在這七天中我卻得到了人生最寶貴的經(jīng)驗，這幾天將成為我們?nèi)松袑氋F的回憶。這些天來，雖然付出了很多汗水，也感覺很累，但從這次實踐中我的意志力得到磨練。我慢慢的開始明白為什么大家都希望我們能更多的參加社會實踐，我們也真真實實的感受到科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力的真正涵義。明白無論做什么總不會一帆風順，遇到困難要勇于前進而不是開始就把自己想的很迷小困難很強大。在這短短的幾天中我們碰過壁，流過汗，但我們卻真的成長了。明白了任何一份工作都需要我們盡心盡力去完成，以后自己走上工作崗位，不論是什么樣的崗位都要認認真真的完成。這次實踐是一次經(jīng)歷，是一次挑戰(zhàn)，更是一筆財富！值得我們永遠牢記！