第一篇：參謀事跡材料

簡要事跡材料

簡要事跡材料是扼要地介紹先進單位或先進人物的主要事跡或經(jīng)驗的一種文字材料。

一、簡要事跡材料的種類簡要事跡材料可分為三類：

一是用于上報的簡要事跡材料主要作為上級研究決定立功獎勵人員或單位的依據(jù)二是在一定范圍內(nèi)下發(fā)的簡要事跡材料用于宣揚典型供官兵學(xué)習(xí)三是用于備案查考、附件說明的簡要事跡材料。

二、簡要事跡材料的結(jié)構(gòu)和寫法簡要事跡材料由標題、導(dǎo)語、正文和結(jié)尾構(gòu)成。一標題簡要事跡材料的標題由單位名稱或個人姓名加同志加文種組成。如： 《xx團的簡要事跡》、《xxx同志的簡要事跡》。

二導(dǎo)語導(dǎo)語扼要介紹單位或個人的基本情況。如對部隊建設(shè)做過什么突出貢獻有什么突出成績獲得過什么獎勵和榮譽等等。

三正文正文分別用具體的材料來說明簡要事跡的中心思想。如果內(nèi)容比較復(fù)雜則可以分成幾個層次或幾個段落來寫。如果內(nèi)容比較簡單則可采取一段式一氣呵成即可。通常情況下采用縱橫交錯的結(jié)構(gòu)形式運用典型事例由小到大由易到難的排列方法進行敘述以增強宣傳效果讓讀者對其事跡有一個比較完整透徹的了解。

四結(jié)語簡要事跡材料通常情況下是采取自然結(jié)尾方法即文章寫完也就結(jié)束了。一般情況下不再另起一個自然段。

三、簡要事跡材料的寫作要求簡要事跡材料的寫作應(yīng)注意以下幾點： 一全面了解挖掘本質(zhì)寫簡要事跡材料必須深入細致地調(diào)查寫作對象的全面詳細情并在此基礎(chǔ)上分清主次把最能體現(xiàn)本質(zhì)的事跡挖掘出來。

二綜合介紹全面反映簡要事跡材料應(yīng)著力集中最能反映本質(zhì)的一個側(cè)面進行寫作-在表述主體內(nèi)容之前也應(yīng)將寫作對象的基本情況進行綜合反還要作必要的概括說明通常在導(dǎo)語部分進行體現(xiàn)以便使讀對其有一個比較全面的了解。

三高度概括文字簡練我們說簡要事跡材料必須對寫作對象進行全面反映但由于受一.要求所限又必須對事跡進行高度概括文字必須簡練篇幅-須精短通常情況下10字左右為宜。

張奇同志簡要事跡張奇男漢族江蘇省銅山縣人。1968年9月12日出生1986年1月入伍1988年3月入黨大學(xué)本科文化。1991年4月被破格提拔為排長現(xiàn)任武警某部一營政治教導(dǎo)員。張奇自入伍以來堅持走雷鋒成長的道路在普通一兵的崗位上做出了不平凡的業(yè)績。先后榮立一等功1次、二等功2次、三等功1次被師、集團軍、南京軍區(qū)表彰為“崗位學(xué)雷鋒標兵”1991年3月被總政表彰為“全軍學(xué)雷鋒先進個人”同年5月共青團福建省委授予他“新長征突擊手”榮譽稱號1991年1月被授予第二屆“中國十大杰出青年”榮譽稱號。授予稱號時任中國人民解放軍某部五班班長。

張奇自入伍以來堅持走雷鋒成長的道路在普通一兵的崗位上作出了不平凡的業(yè)績。當(dāng)戰(zhàn)士時他苦干實干爭創(chuàng)一流。體能訓(xùn)練他堅持每天1個100次投彈練習(xí)他堅持每天投手榴彈100枝拉背包帶1小時舉槍瞄準他在槍刺上掛上8枚手榴一舉就是40分鐘5公里越野他腿上綁上5公斤重的沙袋苦練就了過硬的素質(zhì)他在各項競賽中奪得了36個第一軍政課目全優(yōu)。當(dāng)班長他真誠愛兵關(guān)心戰(zhàn)士。先后找過170多人談心幫助6名后進戰(zhàn)士轉(zhuǎn)變?yōu)橄冗M。他勤奮求知刻苦鉆研帶兵藝術(shù)。入伍以后他堅持自學(xué)從不間斷。1988年連隊準備參加軍區(qū)“百連軍事擂臺

賽”每天訓(xùn)練1個小時以上晚上他仍擠出半個小時打著手電、點上蠟燭學(xué)習(xí)。五年中先后閱讀了領(lǐng)袖著作、軍事理論、心理學(xué)等204本書籍剪貼各類資料1到篇寫下讀書心得和訓(xùn)練筆記34本39萬字歸納出“敏銳、解惑、靈活、縝密、適度、豁達、和諧、幽默、示范”等9條3萬多字的“帶兵機智”心得體會成為一名過硬的班長。當(dāng)班長3年班里先后有15人當(dāng)上骨干4人入黨3人考上軍校所帶的班年年被評為師團訓(xùn)練標兵班班里人人是投彈能手、神槍手。1991年3月他的事跡被《人民日報》、《解放軍報》、《中國青年報》、中央電視臺等海內(nèi)外18家新聞單位報道被譽為“共和國的忠誠士兵”。

對黨忠誠熱愛祖國。她經(jīng)常在日記中抒發(fā)熱愛黨、熱愛祖國的深厚感情和勇攀世界體育事業(yè)聲峰的遠大志向。日本、荷蘭、法國、挪威等國家多次以優(yōu)厚的物質(zhì)待遇和高額酬金讓葉喬波代表他們國家參加世界大賽她都堅決拒絕表示“我是中國運動員決不離開我的祖國?！痹趭W運會上獲銀牌后《歐洲時報》邀請她為該報題詞時她欣然寫了“炎黃子孫心連心長城兒女愛祖國”表達了強烈的愛國之情。勇于拼搏為國爭光。葉喬波13歲入伍在軍營中鍛煉成長為我國一名杰出的運動員。在20年的體壇生涯中她堅持從難從嚴訓(xùn)練自覺加大訓(xùn)練難度爭分奪秒地苦練技術(shù)、戰(zhàn)術(shù)從不叫苦從不松勁戰(zhàn)勝了重重困難攻克了道道難關(guān)練就過硬的速滑本領(lǐng)。1992年葉喬波轉(zhuǎn)戰(zhàn)世界各地在12場世界女子速滑50米比賽中一舉包攬此項目的全部冠軍創(chuàng)造了冰雪史上絕無僅有的金牌“大滿貫”。同年在法國阿爾貝維爾舉行的第16屆冬季奧運會上在有34名世界速滑名將參加角逐的女子500米、100米比賽中葉喬波奮力奪得兩枚銀牌實現(xiàn)了我國冬奧會獎牌“零的突破”結(jié)束了我國冰雪運動在冬季奧運會史上無獎牌的歷史。在百余場征戰(zhàn)中她以堅強的毅力、科學(xué)的態(tài)度、百折不撓的勇氣戰(zhàn)勝周身傷痛、戰(zhàn)勝挫折、戰(zhàn)勝自我先后奪得13枚獎牌。其中金牌52枚、銀牌36枚、銅牌12枚。3次創(chuàng)造全國紀錄4次打破全國紀錄兩次蟬聯(lián)世界錦標賽全能桂冠摘取世界比賽金牌23枚成為世界冰壇上第一位獲此殊榮的亞洲人。為軍隊、為國家爭得了榮譽為我國體育事業(yè)做出了卓著的貢獻(轉(zhuǎn)載于:參謀事跡材料)。

無私奉獻奮發(fā)進取。她視事業(yè)比生命還重要把自己的心血和精力都傾注在體育事業(yè)上從不因家庭和個人的事而分心父母生病住院顧不上看望。她在成績面前不居功在挫折面前不氣餒把有限的運動生命奉獻給祖國體育事業(yè)把國家榮譽看得比個人青春還寶貴。1994年在挪威利勒哈默爾舉行的第17屆冬奧會上葉喬波在左膝蓋軟骨多處破碎膜骨錯位韌帶斷裂的情況下仍以“一條半腿”創(chuàng)造了冰壇奇跡奪得了女子10米速滑比賽的銅牌是中國代表團開賽1天以來的第一枚獎牌。這是一枚用生命鑄就的奧運銅牌也是葉喬波不甘落后、頑強進取、自強不息精神的寫照和濃縮為后人留下了催人奮進的“喬波精神”。楊露同志簡要事跡楊露漢族云南省保山市騰沖縣人大學(xué)文化程度1967年4月出生1984年1月入伍1986年4月入黨1989年5月提干現(xiàn)任武警云南總隊昆明市支隊副政治委員、少校警銜。他先后榮立1次一等功、3次三等功1991年分別被評為“昆明十大杰出青年”、第二屆“中國十大杰出青年”199年被武警總部政治部評為“武警部隊學(xué)雷鋒標兵”1995年被公安部授予全國公安“二級英雄模范”榮譽稱號1989年、195年兩次被特邀出席國慶觀禮當(dāng)選為第七屆全國青聯(lián)委員全國殘聯(lián)委員。曾多次受到鄧小平等老一輩無產(chǎn)階級革命家和江澤民同志等黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人的接見。

楊露同志自入伍以來認真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想擁護黨的政策苦練軍事技術(shù)鉆研業(yè)務(wù)知識自覺獻身武警部隊建設(shè)事業(yè)。在昆明火車站擔(dān)負查堵違禁物品和緝毒工作中他始終牢記黨和人民的重托和全心全意為人民服務(wù)的宗旨刻苦訓(xùn)練恪盡職守愛憎分明舍生忘死在昆明火車站期間他練就一套“一看、二聽、三聞、四?！辈槎逻`禁物品的奇特做法:富不淫、色不迷、拒腐防變、威武不屈同各種不法分子作堅決的斗爭。十多年來戰(zhàn)功赫赫譜寫了一曲曲為國為民的壯麗凱歌。他先后和戰(zhàn)友一道共查獲各種違法案件128起抓獲不法分子1982人收繳海洛因、鴉片等毒品14500克、軍用槍支49枝、子彈6200發(fā)、管制刀具8189把、炸藥500多克銀元5913枚、白銀30多公斤、折合人民幣達500余萬元。

為維護昆明市的社會治安、保衛(wèi)人民群眾的生命財產(chǎn)安全保障鐵路交通運輸?shù)臅惩ㄗ龀隽送怀龅呢暙I。他所帶的中隊立集體一等功1次、三等功2次。劉小寧同志簡要事跡劉小寧男漢族江西省井岡山市人1966年1月出生1984年1月入伍1986年9月入黨大學(xué)文化現(xiàn)任武警福建總隊政治部保衛(wèi)處副團職干事中校警銜。歷任戰(zhàn)士、學(xué)員、教員、排長、指導(dǎo)員、副大隊長、保衛(wèi)干事。劉小寧入伍以來時刻牢記黨和人民的重托不辱使命在一次次重大執(zhí)勤任務(wù)中大顯身手經(jīng)受住了生與死的考驗。先后參與了圍捕全國特大持槍殺人犯“兩黃”、追捕特大臺灣問諜頭目、赴日本專機押解特大偷渡團伙案犯、搗毀46次列車上犯罪團伙等百余次重大戰(zhàn)斗抓獲各類違法犯罪分子150多人繳獲各種槍支12支子彈一千多發(fā)。譜寫了一曲曲忠誠衛(wèi)士的英雄贊歌。他先后榮立一等功1次三等功3次多次被評為“訓(xùn)練標兵”、優(yōu)秀“四會”教練員和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員?！陡＝ㄈ請蟆吩浴奥飞瘛焙汀靶聲r代最可愛的人“專題報道了劉小寧的先進事跡。特別是1999年9月奉命參加查處建國以來涉及金額特別巨戈、案情極為復(fù)雜、危害極其嚴重的走私犯罪案件。

一年多來劉寧同志作為專案執(zhí)勤部隊負責(zé)人之一在專案執(zhí)勤中他沉著冷靜、勇敢機智出色完成組織上交給的每一項任務(wù)表現(xiàn)出了武警宮兵良好的軍政素質(zhì)和過硬的思想作風(fēng)。尤其是在執(zhí)行專案組交辦抓捕走私案主犯賴昌星之兄賴水強等數(shù)百次重大任務(wù)中正氣凜然不懼強暴出生入死先后配合專案人員成功抓捕犯罪策疑人68人押解罪犯146人次繳獲和查扣財物1億多元。與a同時還圓滿完成了專案組主要領(lǐng)導(dǎo)同志的重要警衛(wèi)任務(wù)。在公與私、大家與小家的天平上劉小寧始終把硅碼加在前者總是把困難埋在心底全身心地撲在工作上用實際行動實踐“做黨和人民忠誠衛(wèi)士”的誓言。交出了一份份無愧于忠誠衛(wèi)士光榮稱號的優(yōu)秀答卷。2001年5月劉小寧同志光榮當(dāng)選為第四屆“中國武警十大忠誠衛(wèi)士”12月被評為第十二屆“中國十大杰出青年”。

石呂才同志簡要事跡石昌才男1970年1月出生1989年3月入伍現(xiàn)任炮兵三 營指揮連連長。他入伍以來把爭做高素質(zhì)青年軍人作為自己追求目標刻苦鉆研現(xiàn)代高科技知識積極投身科技練兵活動在平凡的崗位上為軍隊現(xiàn)代化建設(shè)作出了不平凡的貢獻。1994年他經(jīng)過不懈學(xué)習(xí)攻關(guān)將第一代民用衛(wèi)星定位儀用于炮兵射擊指揮推算的坐標轉(zhuǎn)換公式運用于連測炮兵戰(zhàn)斗隊形使作業(yè)速度和換算準確度提高了數(shù)十倍他探索出的“三點”同時連測法使火炮不受候、地形和衛(wèi)星關(guān)閉等因素的影響能快速定位和賦予射向與他人一起改裝、改進的炮兵“快反”器材實現(xiàn)了衛(wèi)星定位儀與光測距機、微光夜視儀、火炮終端機的聯(lián)接大大提高了炮兵“快反”能力。該團運用這項研究成果兩次參加軍區(qū)組織的炮兵“快反”實彈射擊比武均獲得第一名。他結(jié)合工作實踐撰寫了多篇學(xué)術(shù)論文其中《衛(wèi)星定位儀教案》被炮兵指揮學(xué)院作為教材使用。榮立一等功、二等功、三等功各1次1999年被北京軍區(qū)樹為“科技練兵之星”。中央電視臺、《解放軍報》等多家新媒體報道了他的先進事跡。

王君同志簡要事跡王君女1977年5月出生1994年7月入伍現(xiàn)任陸軍某集團軍司令部正連職參謀。1996年從軍校畢業(yè)后不滿足已掌握的知識和技能始終把爭做高素質(zhì)軍人作為自己的理想追求著在“打贏”需要刻苦學(xué)習(xí)新知識勤奮鉆研新技能先后自學(xué)了英語、計算機、心理學(xué)、心理戰(zhàn)等知識研究提出了5種新訓(xùn)法促進了專業(yè)訓(xùn)練質(zhì)量的提高。特別是她以頑強的拼搏精神和常人難以想像的毅力不斷創(chuàng)新進取努力攀登專業(yè)技術(shù)訓(xùn)練高峰。先后3次參加全軍和軍區(qū)組織的專業(yè)競賽17次打破全軍紀錄19次打破蘭州軍區(qū)紀錄目前仍保持著全軍12項紀錄中的9項紀錄。1998年1月代表軍隊參加在北京舉行的全國“京城杯”五筆字型漢字輸入大賽獲得冠軍受到總部首長高度贊揚。1997年以來連續(xù)3年被總部和軍區(qū)樹為“專業(yè)訓(xùn)練標兵”3次破格晉職晉銜榮立一等功1次。軍區(qū)司令部、陸軍某集團軍黨委相繼作出關(guān)于開展學(xué)習(xí)王君同志活動的決定。中央電視臺、《解放軍報》、《中國青年報》都突出報道了她的先進事跡。

席吉虎同志簡要事跡席吉虎男1967年8月出生1986年9月入伍現(xiàn)任空軍某團裝備處技術(shù)股股長。他大學(xué)畢業(yè)分配到部隊1年來刻苦鉆研高科技知識和新裝備知識逐步成長為一名懂理論、懂技術(shù)、懂戰(zhàn)法、懂管理的復(fù)合型軍事人才。先后2次出國學(xué)習(xí)新兵器理論和高科技前沿知識1次參加新裝備實彈打靶、軍事演習(xí)排除重大兵器故障30多起多次在關(guān)鍵時刻為首長決策提供正確依據(jù)。出國學(xué)習(xí)期間他在左眼患病幾乎失明的情況下憑著頑強毅力圓滿完成學(xué)習(xí)任務(wù)?；貒笤趹?zhàn)友們的協(xié)助下很快編寫出一套近30萬字的×一xxx新兵器使用、維護技術(shù)資料被列為部隊訓(xùn)練的主要教材。他瞄準世界軍事理論和防空兵器發(fā)展的制高點先后撰寫出《從“沙漠之狐”行動談×一xxx防空導(dǎo)彈部隊的夜戰(zhàn)訓(xùn)練》、《x-xxx防空導(dǎo)彈部隊反干擾訓(xùn)練探討》《隱身技術(shù)對×一xxx制導(dǎo)雷達的威脅及對策》、等多篇有重要價值的論文。他是空軍惟一參加過×一xxx所有新兵器接裝驗收工作芒技術(shù)骨干也是惟一生長在作戰(zhàn)部隊、首批入選“空軍拔尖人才攀高計劃”的技術(shù)軍官。

黃和平同志簡要事跡黃和平1993年12月入伍現(xiàn)任某部副連長。在赴委內(nèi)瑞拉參加世界偵察兵強化訓(xùn)練中面對挑戰(zhàn)生理、心理極限的嚴酷訓(xùn)練。黃和平不畏艱險頑強拼搏被學(xué)校授予“最具有獻身精神的突擊隊員楷?！狈Q號為國家和軍隊贏得了榮譽。

當(dāng)一名偵察兵是黃和平多年的夢想和愿望。1993年19歲的他帶著對綠色軍

營的向往參軍。憑著良好素質(zhì)和刻苦精神他很快就當(dāng)上了偵察兵。后來報考軍校時他再次毫不猶豫地選擇了偵察兵專業(yè)。軍校畢業(yè)時面對能夠留校任教的機遇他毅然選擇到基層部隊建功立業(yè)。剛到部隊他白天和戰(zhàn)友一起參加訓(xùn)練晚上刻苦鉆研軍事理論和高科技知識。從軍事報刊收集了大量軍事訓(xùn)練方面的資料光偵察兵專業(yè)資料就有300余萬字、圖片100余張、音像資料20多盒。他把這些資料分門別類整理成冊認真學(xué)習(xí)研究。偵察兵所具備的特殊素質(zhì)僅靠理論知識是遠遠不夠的更重要的是實踐鍛煉他堅持在學(xué)中練、練中學(xué)。近年來他敏銳地認識到打擊國際恐怖主義活動將會成為偵察兵的神圣使命。于是他把目光瞄準反恐領(lǐng)域帶領(lǐng)官兵研究出了“單兵綜合作業(yè)”、“反恐怖應(yīng)急射擊”等多個訓(xùn)練課目在所在部隊乃至全軍區(qū)首開先河。2001年黃和平經(jīng)過嚴格考核被選派到委內(nèi)瑞拉“獵人”學(xué)校受訓(xùn)在那700多天里黃和平心中始終裝著祖國牢記重托不辱使命展示了中國軍人的風(fēng)采。學(xué)校規(guī)定只有訓(xùn)練最優(yōu)秀和完全遵守規(guī)定者可以在次日升起自己國家的國旗以示對偵察兵的獎賞。一天晚上在參加破襲敵雷達目標的演練中為不被“假設(shè)敵”抓捕黃和平和隊友選擇了穿越“死亡谷”。出發(fā)時他身背30公斤重的背囊攜帶一挺15公斤重的德國“馬克”重機槍及200發(fā)空爆彈。傍晚天氣突變下起了大雨風(fēng)疾路滑他不慎掉進深水溝里。太重的背包壓得他喘不過氣手臂被劃傷鮮血直流但為了祖國的榮譽他頑強地爬了起來拼命趕上了戰(zhàn)友一起沖向終點。次日早晨當(dāng)五星紅旗冉冉升起時黃和平流下了激動的熱淚。黃和平和隊友就是以這種堅忍不拔的意志和頑強拼搏的精神一次又一次地把五星紅旗升起在“獵人”學(xué)校上空。

黃和平認為出國受訓(xùn)并不只是為了吃苦受累更重要的是使國外的同學(xué)們學(xué)習(xí)取經(jīng)為此黃和平處處留心細心觀察整理記錄了15萬字的訓(xùn)練筆記和體會。這些珍貴的資料對我軍偵察兵建設(shè)具有十分重要的借鑒價值。

近年來的幾次高技術(shù)條件下的現(xiàn)代戰(zhàn)爭對作戰(zhàn)時間的統(tǒng)一提出了很高的要求。為此許峰所在指揮自動化工作站成立了攻關(guān)小組由許峰具體負責(zé)進行研究攻關(guān)。

許峰和他的戰(zhàn)友們針對不同情況采用不同方法反復(fù)試驗采集60多萬組數(shù)據(jù)加以分析。他們每天面對一組組枯燥無味的數(shù)據(jù)細心地從中發(fā)現(xiàn)一些微妙變化根據(jù)規(guī)律采取措施將誤差縮小到1秒。但許峰對這個結(jié)果并不滿意平時訓(xùn)練、演習(xí)誤差1秒也許算不了什么然而用于實戰(zhàn)和高精尖武器系統(tǒng)這短短的l秒鐘葉間將會給作戰(zhàn)帶來難以想像的后果。于是他們在原來基礎(chǔ)上又反復(fù)測試修正直到將誤差縮小到以毫秒計算精確度比原來大大提高。2002年6月這個項目獲得了軍隊科技進步一等獎。

隨著軍隊各級網(wǎng)絡(luò)的建立和使用信息防護問題日益突出信巷戰(zhàn)成為部隊訓(xùn)練的嶄新課題。站里決定開發(fā)一套信息攻防軟件供部隊訓(xùn)練使用并把這個課題交給了許峰。受領(lǐng)任務(wù)后許峰和幾名同志合力攻關(guān)手頭沒有資料可供借鑒就一趟一趟地跑畫書館查從網(wǎng)上找向同學(xué)和戰(zhàn)友借到處搜集資料然后一一析研究。經(jīng)過兩篇二：先進事跡材料格式

╳╳╳同志先進事跡材料書寫格式

╳╳╳同志現(xiàn)任╳╳╳，主管╳╳╳財務(wù)工作。時光荏苒，轉(zhuǎn)眼一年，總結(jié)╳╳╳同志2010年的工作有以下幾個特點：

一、全身心投入，配合總經(jīng)辦做好企業(yè)各項財務(wù)管理工作

今年國家加大宏觀調(diào)控力度，全國的汽車銷售市場一直疲軟，╳╳╳也不例外，2004年嚴重影響了市場的經(jīng)濟效益，╳╳╳面臨著成立以來最嚴峻的考驗，在這嚴峻的形勢下，作為╳╳╳財務(wù)部副經(jīng)理，╳╳╳同志盡職盡責(zé)，全力配合總經(jīng)理做好自己的每一項工作。對總經(jīng)理和總經(jīng)理辦公會的每一項重大決策后的財務(wù)預(yù)算，她總是一一落實到位，按要求及時完成，從無疏漏，做到了既能及時傳達總經(jīng)理辦公會的各項決定又能協(xié)調(diào)和監(jiān)督下屬員工完成自己的工作，在把“提高經(jīng)濟效益增收節(jié)支”放在第一位的前提下突出了財務(wù)部的職能作用。

1、合理提供資金支付計劃，保證企業(yè)經(jīng)營正常運行

╳╳╳現(xiàn)金周轉(zhuǎn)困難，主要原因：商戶退商，收入下降，繳費較困難；╳╳╳的場地租金是一大筆固定支出，還有每月的員工工資、保安費、電費等固定支出；歷年的工程款還有余款未結(jié)清；日常的辦公費、電話費、企業(yè)策劃宣傳費等日常支出，以上種種因素造成了資金周轉(zhuǎn)困難。鑒此向總經(jīng)理及時提供支付款項明細，分出主次，合理安排支付資金，保證經(jīng)營的正常進行。

2、全面掌握總控資金，嚴格為增收節(jié)支把好關(guān)

在現(xiàn)金周轉(zhuǎn)十分困難的情況下，╳╳╳總經(jīng)理發(fā)出“增收節(jié)支”的號召，作為財務(wù)部的主要負責(zé)人嚴格按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，對各項開支提出各種合理化建議，除了固定的成本外，其他支出如：辦公費、交通費、修理費、電話費、物料消耗、業(yè)務(wù)招待費、宣傳費等其他費用與去年同期相比降幅69%，達150萬元以上。

3、嚴格管理市場物資，做到人變物不變，物變條理清

╳╳╳2004年上半年行政物資管理員先后經(jīng)手5人，而且各部門的員工流動頻繁，為了按時準確向集團物業(yè)部、財審部報表，她及時對每位新物資管理員進行督導(dǎo)，共同清查、逐項逐筆核實，保證及時報表；對市場的待售新家具制定代銷流程，家具的保管也是責(zé)任到人；對退市商家遺留的舊家具，能夠銷售的按照新舊程度再次制定價格，銷售后屬于創(chuàng)收收入，現(xiàn)已創(chuàng)收8379元 ；已不能使用的舊家具按照集團的廢舊物資處理流程處理，處理收入也作為企業(yè)創(chuàng)收。

4、嚴格按照財務(wù)管理制度落實工作，融入企業(yè)管理，不斷完善財務(wù)流程，提高財務(wù)質(zhì)量 企業(yè)財務(wù)工作是企業(yè)重要組成部分，財務(wù)工作質(zhì)量對企業(yè)整體影響和企業(yè)整體素質(zhì)及對財務(wù)工作的作用是相輔相成的。企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)的發(fā)展，導(dǎo)致企業(yè)全方位的變動，財務(wù)管理根據(jù)事業(yè)變化而調(diào)整，韓盈同志在工作中嚴格按照財務(wù)管理制度落實工作，沒有出現(xiàn)任何的拖延或放任，另外，她在工作中本著融入企業(yè)管理的原則不斷完善財務(wù)流程，通過深刻的了解、理解業(yè)務(wù)工作，在企業(yè)管理中任何的業(yè)務(wù)流程設(shè)計，以及所有的談判合同，凡涉及企業(yè)經(jīng)濟關(guān)系的事項，她都積極參與，通過提高財務(wù)質(zhì)量增加企業(yè)監(jiān)查能力。

5、做到帳目清晰，審批流程規(guī)范，在集團財審的檢查當(dāng)中從未出現(xiàn)過紕漏

集團財審部定期會對各企業(yè)進行財審檢查，在檢查過程中會對一些審批是否按流程要求、報銷憑證是否齊全等都會進行細致全面的檢查。韓盈同志平時工作扎扎實實，是總經(jīng)辦放心的“財務(wù)大臣”，同時也受到集團的充分信任，在集團的多次檢查當(dāng)中，市場從未出現(xiàn)過紕漏，都能順利通過，得到集團的認可，不但為企業(yè)爭得榮譽，同時也為集團利益提供保

障。

二、愛崗敬業(yè)，踏踏實實工作，具有強烈的主人翁意識，以樂觀積極向上的人生觀影響年輕同事。

╳╳╳同志1996年進入北投集團，2002年4月正式調(diào)入╳╳╳任職，8年來她從不計較個人得失，愛崗敬業(yè)，工作中踏實肯干，生活中樂觀待人待事，強烈的主人翁意識讓她覺得企業(yè)中的每位員工都是自己的親人，自己都有責(zé)任和義務(wù)幫助和支持他們，04年市場一批新的管理中干由于在各自工作崗位中表現(xiàn)突出，擔(dān)任起各職能部門主要負責(zé)人的重任，可由于缺乏經(jīng)驗，和對企業(yè)了解不夠，出現(xiàn)對一些事情處理不當(dāng)，作為一名老員工，她沒有逃避責(zé)任，及時提醒，積極補臺，并常以樂觀向上的態(tài)度影響著周圍的同事，可以說，在員工管理方面她起到了潤滑劑的作用，得到員工的認可和信任。

三、責(zé)任感強，工作思維敏銳，及時發(fā)現(xiàn)經(jīng)營管理上的漏洞和事故隱患，以企業(yè)利益為首位，及時提出合理化建議，避免企業(yè)經(jīng)濟、人員及物資損失

作為一名合格的財務(wù)人員，必須對隱患具有高度的警覺性。由于以前電費的收取是供電局自己核定，由銀行直接從市場帳號劃走，而且時高時低，金額不確定，沒有規(guī)律，在銀行存款不足時容易出現(xiàn)空頭現(xiàn)象，韓盈同志發(fā)現(xiàn)此問題及時向總經(jīng)理匯報，并提出改為現(xiàn)金交款的建議，現(xiàn)北方市場用電金額真實有規(guī)律，為企業(yè)提供了實際的用電數(shù)據(jù)。她還帶領(lǐng)部門員工在企業(yè)中率先提出增收節(jié)支倡議，得到了大家的積極響應(yīng)，全體員工共同在倡議書上集體簽字，共表增收節(jié)支的決心。另外，充分利用企業(yè)自身資源，與各兄弟企業(yè)保持良好的融資源頭，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營目標，統(tǒng)一協(xié)調(diào)資金使用，全力配合，制定預(yù)警預(yù)測措施，隨時向集團財審部金融部反映實況，在符合大局的要求下進行運作。

四、有效執(zhí)行集團各項決議和企業(yè)經(jīng)營、清欠、企劃活動等各項工作，認真履行崗位職責(zé)，默契配合各部門工作，注重部門業(yè)務(wù)提高。

作為一名黨員積極分子，時刻以黨員的標準嚴格要求自己，為企業(yè)當(dāng)好家理好財，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，為領(lǐng)導(dǎo)提供可靠的財務(wù)數(shù)據(jù)和各項分析。除了把本職做到位，還積極參與企業(yè)的各項活動，企劃活動大力配合、清欠工作積極請戰(zhàn)、黨團活動積極參加。在市場和集團組織的各項活動都積極參與，在百日勞動競賽期間帶領(lǐng)部門成員學(xué)習(xí)下發(fā)資料，重點提高財務(wù)管理人員的基本素質(zhì)，抓實質(zhì)提高業(yè)務(wù)水平，在全員培訓(xùn)的前提下，加強會計電算化，深入研究用友財務(wù)軟件的各種未開發(fā)功能，與集團各企業(yè)財務(wù)學(xué)習(xí)交流工作經(jīng)驗。鑒于╳╳╳同志以上的工作表現(xiàn)，經(jīng)╳╳╳員工推薦，總經(jīng)辦研究決定該同志為2010年度集團先進個人候選人。篇三：孫常超優(yōu)秀警官事跡材料

孫常超優(yōu)秀警官事跡材料 孫常超，男，漢族，1984年10月出生，大專學(xué)歷，中共黨員，山東省招遠市人。二〇〇三年十二月入伍，武警中尉警銜，現(xiàn)任靖宇縣消防大隊防火參謀。

孫常超同志深愛消防事業(yè)，在自己的崗位上求真務(wù)實、盡職盡責(zé)，以自己勤奮扎實、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)，踐行著全心全意為人民服務(wù)的宗旨，用自己的青春和汗水贏得了驕人的成績，也為大隊贏得了多項榮譽，受到了大隊官兵的一致好評和高度贊揚，現(xiàn)將主要事跡介紹如下：

愛崗敬業(yè)，刻苦鉆研本職業(yè)務(wù)，注重個人素質(zhì)能力提升。孫常超同志熱愛消防部隊，立志于警營建功立業(yè)。在2010年3月份從臨江中隊調(diào)到靖宇大隊任防火參謀以來，在工作中，他以科學(xué)發(fā)展觀和“十七大”精神為指導(dǎo)，以實際行動踐行“立警為公、執(zhí)法為民”思想，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力學(xué)習(xí)消防業(yè)務(wù)知識，運用業(yè)務(wù)理論知識指導(dǎo)實際工作。他時刻注重自身的建設(shè)，認真學(xué)習(xí)消防法、消防監(jiān)督查規(guī)定、建筑消防設(shè)計規(guī)范等法律法規(guī)，不斷加強自身防火業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患和消除火災(zāi)隱患的能力。在支隊舉行的消防監(jiān)督人員業(yè)務(wù)考試中取得第一名，并代表支隊參加了全省消防監(jiān)督人員業(yè)務(wù)考試。

端正執(zhí)法態(tài)度，做到嚴格執(zhí)法與熱情服務(wù)相結(jié)合，提高自身執(zhí)法水平

消防監(jiān)督檢查工作是一項行政執(zhí)法工作，對于單位違法違章行為要依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進行查處。在執(zhí)法工作中，我牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，堅持權(quán)力是人民賦予的，必須為人民所用的原則。同時也注重了嚴格執(zhí)法與熱情服務(wù)的有機結(jié)合，在執(zhí)法活動中以人民的利益為中心，杜絕“吃、拿、卡、要、報”和“冷、橫、硬、推”等現(xiàn)象的發(fā)生。在端正執(zhí)法態(tài)度的同時，加強了對消防法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，能夠注重執(zhí)法程序，杜絕了執(zhí)法隨意性大，執(zhí)人情法、關(guān)系法等問題，對自己負責(zé)承辦的每份執(zhí)法卷宗認真過目，不放過每一個細節(jié)，精益求精。2010年我執(zhí)法監(jiān)督檢查90余次，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患68處，臨時查封8家，三停2家，罰款6.55萬元。

廉潔自律，筑牢拒腐防變的思想

我深知，手中的執(zhí)法權(quán)力是黨和國家賦予的，是用來為人民服務(wù)的，應(yīng)該置身于廣大人民群眾的監(jiān)督之下。同時做為一名黨員、一名消防警官，要經(jīng)得起考驗，守得住清貧。五年來的監(jiān)督檢查工作中，做到了自重、自省、自警、自勵，自覺接受黨組織和人民群眾的考驗和監(jiān)督，在嚴于律己上下功夫，約束自身日常生活，從點滴做起，貫穿于始終。

成績只能代表過去，不能證明未來。孫常超同志深知他肩上的責(zé)任重大，在消防部隊這廣闊的舞臺上，他將一如既往地2 將全部的精力、滿腔的熱情都投入到對消防事業(yè)的執(zhí)著追求當(dāng)中，無怨無悔地履行忠誠誓言，用實踐行動踐行全心全意為人民服務(wù)這一崇高的宗旨。3篇四：個人事跡材料

宣傳xx的一張名片——xx xx，男，河南鹿邑人，1981年11月出生，2001年12月入伍，2004年加入中國共產(chǎn)黨，上士軍銜。先后三次被評為優(yōu)秀士兵，2004年、2010年在集團軍組織的“三全”崗位比武中獲得高炮班組第一名；2011年參加維和榮獲聯(lián)合國和平勛章。

一、維和任務(wù)中踐行光榮使命

“軍人因使命而光榮，軍人因使命而存在?！苯?jīng)過國際維和任務(wù)的淬煉，上士xx對這句話的理解尤為深刻。2011年，我旅擔(dān)負赴蘇丹維和運輸保障任務(wù)。接到任務(wù)時，他的妻子剛剛生產(chǎn)，考慮再三后，他安慰家人說“維和也許這輩子，就這么一次，組織上信任我才給我這么次機會，我不能不參加??”,說罷他毅然告別親友和剛剛出生兩天的女兒踏上了維和的征程。

到達蘇丹后，由于自然環(huán)境惡劣，戰(zhàn)局復(fù)雜，每次執(zhí)行任務(wù)都是一次生死考驗。一次，友軍的車輛拋錨在武裝沖突區(qū)，接到聯(lián)合國的任務(wù)后，組織派他趕到現(xiàn)場保障。車輛剛剛修好，一隊地方武裝人員就開著皮卡，持著武器，從旁邊急馳而過。當(dāng)時，如果發(fā)生沖突或矛盾，后果不堪設(shè)想。

在蘇丹維和，要面對的還有嚴酷的生存條件。非洲氣候炎熱，缺吃少用，不少戰(zhàn)士缺乏維生素而生病。運輸隊利用空地開辟了一片片菜地，而xx主動擔(dān)任了種植員，利用工作間隙給戰(zhàn)友們搞好后勤保障。烈日炙烤下，即使在傍晚地面溫度仍能達到三十六、七度。每天，大家都躲在空調(diào)房里不愿出來。他獨自忍受著高溫，翻地、播種、澆水、施肥。產(chǎn)出各類時蔬三千多斤，有效改善了維和官兵的伙食，受到了官兵和聯(lián)合國觀察員的一致好評。巴基斯坦、肯尼亞的維和官兵，參觀我們的菜園，吃到我們種植的水果時，都忍不住豎起大姆指，夸道“中國軍隊好樣的”。

軍人的價值在履行使命中彰顯，由于維和任務(wù)中，工作踏實，肯于吃苦，xx同志被授予“聯(lián)合國和平勛章”，也印證了他在出發(fā)前面對國旗立下的錚錚誓言，“祖國利益第一、軍人榮譽第一、為國爭光！”

二、軍民共建中突顯軍人形象

全心全意為人民服務(wù)是我軍的宗旨，宣傳xx就必定要向駐地群眾展現(xiàn)我旅文明之師的良好形象，構(gòu)筑和諧的軍民關(guān)系。從2005年開始，我旅利用自身技術(shù)優(yōu)勢，幫助xx市預(yù)備役高炮團培養(yǎng)維修骨干。作為我旅37炮維修技師，xx每年都利用節(jié)假日時間，到高炮團理論授課、現(xiàn)地教學(xué)，并排除各類 “疑難雜癥”，八年的時間從未間斷。高超的修理技藝、平易近人的服務(wù)態(tài)度，贏得了高炮團官兵一致認可，大家都親切的稱他為“王大拿”。

不光是在xx民兵部隊，xx還兼任著xx氣象局37炮的維修保障工作。氣象局由于缺乏專業(yè)人才，裝備的完好率一直不高，“炮到用時方恨少”的現(xiàn)象一直困擾著氣象局。自從08年與xx建立起“軍民共建”關(guān)系以來，有效提高了降雨裝備的完好率。2010年xx遭遇到冬春連旱，3月中旬為抓住降雨機會，xx氣象局連續(xù)三天組織人工降雨，旅派出xx等一大批骨干，在xx市及其周邊的xx、xx、xx縣協(xié)助保障，行程300余公里，排除了輸彈掉彈、啞彈、單管擊發(fā)等故障十余起，有力保障了抗旱工作。事后，xx市氣象局專門發(fā)來感謝信，對于xx等同志的工作給予高度評價，并表示xx地區(qū)有這樣一支人民軍隊，是xx人民之福。

三、“兄弟”互助中展現(xiàn)軍人風(fēng)采

發(fā)揮自身特長，盡已所能協(xié)助友鄰部隊，一直是我們xx的優(yōu)良傳統(tǒng)。每年3月份，集團軍都會在我旅組織“高炮維修專業(yè)骨干培訓(xùn)”，提高各單位保障能力。xx作為我旅37炮維修的技術(shù)骨干，義不容辭的擔(dān)負起了火炮教員的責(zé)任。從準備理論授課，到開設(shè)教學(xué)場地，設(shè)置教學(xué)問題，組織結(jié)業(yè)考評，他都親力親為，決不照搬照抄以往經(jīng)驗。把每年的新問題、新辦法，揉合到現(xiàn)地教學(xué)中，既有理論指導(dǎo)，又富有操作實踐。60旅下士徐俊講道“王班長的授課，實用、好用，我們每次聽，每次都有新收獲！” 在完成本級交給的各項任務(wù)同時，xx還兼顧著其它旅團的保障任務(wù)。2007年10月，60旅炮團機動至濰北靶場實打，特別邀請了xx伴隨保障。13日晚實打時，防空營的一門37炮出現(xiàn)卡彈事故，炮彈卡在炮管內(nèi)隨時可能爆炸。為了安全起見，xx馬上疏散了所有人，一個人開始排除故障。拉握把、退彈、接彈、抱彈進坑，簡單的幾個動作，卻像過幾個小時。故障排除后，60旅炮團參謀長特別打來電話，對xx的保障給予高度評價，對我們單位能培養(yǎng)出這樣優(yōu)秀的士官而感到羨慕。

一個人的工作，展現(xiàn)了一個單位的形象；一個人的行為，體現(xiàn)的一個單位的品質(zhì)，正是抱著這著的思想認識，在外出保障的這么多年，xx同志始終堅持著高標準，樹牢了我旅修理工踏實、專業(yè)、安全的形象。篇五：辦公室個人先進事跡材料 **同志先進事跡材料 **，男，25歲，大學(xué)本科學(xué)歷，中共黨員，**局辦公室副主任。在工作和生活中，**同志始終以共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，堅持以提高自身素質(zhì)和能力為基礎(chǔ)，兢兢業(yè)業(yè)做事，老老實實做人，盡職盡責(zé)，任勞任怨，使辦公室工作與局黨委在決策上合謀、思路上合轍、節(jié)奏上合拍、工作上合心，出色地完成了各項工作任務(wù)。

勤于學(xué)習(xí)敢于實踐 **同志2011年上班以來，一直從事辦公室工作。辦公室作為我局的指揮中樞，既有承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，又有傳遞信息、輔助決策、把關(guān)定向的參謀助手作用，對每一名工作人員的綜合素質(zhì)有很高的要求。為了盡快進入工作角色，**同志把學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的有力武器，充分利用業(yè)余時間，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)工作需要。幾年來，除系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、十八大、十八屆三中、四中全會精神和總書記系列重要講話外，還深入學(xué)習(xí)了應(yīng)用文寫作、文秘工作等內(nèi)容。同時，堅持在實踐中學(xué)習(xí)，在工作中提高，把每項工作都當(dāng)作對自己素質(zhì)和能力的檢驗和挑戰(zhàn)，在學(xué)習(xí)中增強了解決問題的本領(lǐng)。經(jīng)過多年實際工作的磨練，已走過了從不熟悉、不適應(yīng)到得心應(yīng)手、游刃有余的過

程。通過寶貴的工作實踐，積累了豐富的工作經(jīng)驗和工作方法。履職盡責(zé) 無私奉獻 多年來，**同志處處發(fā)揮先鋒模范作用，與辦公室其他同志一道，把服務(wù)好全局性工作，落實好局黨委的各項重大決策部署作為辦公室工作的第一要務(wù)，認真的抓緊、抓實、抓好，不斷提高辦文、辦會、辦事質(zhì)量和水平。特別是2014年，**同志起草撰寫市局、縣人大、縣政協(xié)調(diào)研，工作總結(jié)、報告、匯報，群眾路線三個環(huán)節(jié)通報、總結(jié)材料等各種文字材料30余篇、20余萬字。積極為電視臺、報紙等媒體提供文字素材，河南電視臺深入報道我局**問題，《工人日報》、《光明日報》刊發(fā)**等文章，大力宣傳我局**方面的好做法。撰寫、印發(fā)工作簡報、群眾路線簡報80期，電視、報紙、手機報、各級網(wǎng)站、政務(wù)信息采納報道50余條次，充分發(fā)揮了宣傳思想引領(lǐng)、輿論推動、促進發(fā)展的作用,樹立了我局的良好形象?；I備組織各種會議20余次，做到了準備充分，材料完備，服務(wù)周到。工作中，**同志加班加點，不分晝夜，犧牲了許多的雙休日和節(jié)假日。長期的辦公室工作，使**同志養(yǎng)成了特別能吃苦，特別能奉獻的可貴品質(zhì)。無論何時何地，他都本著只干不說，先干后說，干好了再說的心態(tài)，做到了履職盡責(zé)，不事張揚，無私奉獻。立足本職 真誠服務(wù)

辦公室是后勤部，做好服務(wù)是辦公室工作的根本任務(wù)。服務(wù)就意味著奉獻，沒有奉獻精神就搞不好服務(wù),在工作中，**同志始終不圖名、不圖利、默默無聞、忘我工作，團結(jié)辦公室全體同志全心全意搞好服務(wù)。積極改善辦公條件，堅持機關(guān)衛(wèi)生常抓不懈，真正為機關(guān)干部職工創(chuàng)造了良好的辦公環(huán)境。在機關(guān)日常接待、車輛管理、用水用電等各個方面、各個環(huán)節(jié)，**同志都能及早作出周密的計劃和安排，為局機關(guān)各項事務(wù)的高效運轉(zhuǎn)奠定了堅實的基礎(chǔ)。在班子領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，2014年接待群眾來訪13批80人次，做到了態(tài)度和藹，主動熱情，認真傾聽，耐心解釋。辦理群眾信訪件26件，縣長熱線150件，民生短信30件，做到了件件有著落、事事有回音。充分發(fā)揮24小時服務(wù)熱線的作用，及時聽取群眾意見，幫助解決各類問題80余個。

嚴于律己 作風(fēng)優(yōu)良 辦公室任務(wù)繁重，責(zé)任重大，在工作中，**同志始終無怨無悔，任勞任怨，把所有工作當(dāng)作領(lǐng)導(dǎo)對自己的信任、考驗和鍛煉，自我加壓，主動作為，拼搏進取。不斷強化大局觀念和一盤棋思想，大事講原則，小事講風(fēng)格，學(xué)人之長，容人之短，諒人之難。**同志具有高度的責(zé)任心和主動性，對繁鎖的辦公室事務(wù)從沒產(chǎn)生過一絲一毫的懈怠、厭倦心理，對每一件事情都能做到一絲不茍，保質(zhì)保量。多年來，**同志養(yǎng)成了埋頭苦干的實干精神，精益求精的敬業(yè)精神，甘于清貧的奉獻精神，不斷進取的創(chuàng)新精神，贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任。領(lǐng)導(dǎo)和同事越是信任，他越是嚴以約束自己，從不因工作取得一點成績而沾沾自喜，居功自傲，始終保持謙虛謹慎的工作作風(fēng)，始終嚴于律己，守紀律、講規(guī)矩，廉潔自律，按本色做人、按本職做事。

第二篇：辦公室參謀

一、圍繞全局當(dāng)參謀，以文輔政上水平

辦公室處于承上啟下、綜合各方、協(xié)調(diào)左右的重要位置，發(fā)揮著“服務(wù)、參謀、協(xié)調(diào)、督辦”的作用?？梢哉f是一個單位的中樞，領(lǐng)導(dǎo)的“外腦”，代表著機關(guān)的形象，具有舉足輕重的地位。有位領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)講過，“一樣的辦公室，看領(lǐng)導(dǎo)的水平，一樣的領(lǐng)導(dǎo)，看辦公室的水平?！边@里強調(diào)的就是辦公室以文輔政的作用。辦公室工作要上層次，必須在參謀服務(wù)上下功夫。幾年來，我們立足于“決策上是配角，服務(wù)上是主角”這個定位，從大處著眼，小處著手，突出抓了三個方面：

（一）在大事上動腦子，讓領(lǐng)導(dǎo)省心。為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀是辦公室的重要職責(zé)，也是提高服務(wù)層次的客觀要求。我們努力克服辦公室工作的從屬性，在被動中求主動，在發(fā)揮決策參謀作用上下工夫，尤其是圍繞著重點、難點當(dāng)參謀。一方面，宣傳領(lǐng)導(dǎo)，提高對新一輪生育高峰期的認識。2003年10月，我們通過對全市育齡人群及出生情況進行深入分析，對生育高峰期進行了預(yù)測，以《新一輪生育高峰已經(jīng)到來吁請各級領(lǐng)導(dǎo)對這一新動態(tài)引起高度重視》為題，向市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)進行了匯報，并向省人口計生委進行了反饋，引起了省市領(lǐng)導(dǎo)的密切關(guān)注。另一方面，當(dāng)好參謀，在計劃生育綜合改革上作文章。作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀部，在推進綜合改革上出思路，辦公室責(zé)無旁貸。近年來，我們把青縣、吳橋作為綜合改革的試點，幫助他們在村級隊伍改革、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等方面找突破口，抓切入點，取得了明顯成效。這兩個縣已經(jīng)成為省級計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進縣，青縣今年申報了國家級優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進縣并通過了省驗收。在此基礎(chǔ)上，2004年8月，以市委、市政府名義，出臺了《關(guān)于計劃生育綜合改革的實施意見》，提出了“調(diào)控有力、人文管理、服務(wù)優(yōu)良、保障完善”的人口發(fā)展目標，就綜合治理、管理體制、服務(wù)機制等五方面的改革提出具體要求，明確了今后的工作構(gòu)想。我們認為，目前成效最明顯的是計劃生育綜合治理改革，相關(guān)部門垂直負責(zé)制的提出，為領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)減輕了難度，也為基層創(chuàng)造了寬松的環(huán)境。這一做法也得到了省人口計生委領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

（二）在難事上出點子，讓領(lǐng)導(dǎo)松心。當(dāng)好參謀助手，必須想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，難點問題上早考慮、早研究，搶半拍、快半拍，是搞好服務(wù)的第一宗旨。在這方面我們做了三個方面的工作。一是對“老大難”問題致函催辦。兩年來，我們準確把握領(lǐng)導(dǎo)意圖，以市人口計生委的名義，給10縣（市、區(qū)）黨政主要領(lǐng)導(dǎo)致函13封，對難點問題挖根源、提建議，促使基層解決。河間市某知名企業(yè)家之子，身為公安干警，與外來人口非婚生育二胎，群眾反映強烈，我們致函催辦后，這名干警被開除了公職并落實了相應(yīng)的處罰；一些后進鄉(xiāng)村的問題也通過致函引起領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注，得到了有效解決。二是對敏感問題探索經(jīng)驗。黨員干部違紀超生問題管理難度大，社會的敏感度高，光靠清理不行，必須建立預(yù)防機制。2003年，我們通過深入調(diào)研，總結(jié)了吳橋縣連續(xù)10年無黨員干部違紀超生的經(jīng)驗，在全市建立了預(yù)警機制。從這一年開始，全市組織、人事、文明辦等部門與計生部門建立了定期通報制度，對干部任用、評先，全部交計生部門把關(guān)，嚴格“一票否決”。這一做法，得到省人口計生委領(lǐng)導(dǎo)的好評。我們以《在計劃生育工作中保持共產(chǎn)黨員的先進性》為題，將吳橋的調(diào)研情況上報，獲得國家人口計生委優(yōu)秀調(diào)研報告三等獎，省人口計生委簡報和市委《調(diào)查與思考》分別采用。三是對新問題想新辦法。針對社會撫養(yǎng)費征收難、利益導(dǎo)向機制建立難的現(xiàn)狀，進行了深入調(diào)研，積累了大量一手資料。2004年10月份全國人大到我市進行執(zhí)法調(diào)研時，我們提出的《人口與計劃生育法》頒布后堅持“十個不變”，新形勢下人口計生工作的“五大難題”和獎勵費用分級負擔(dān)等“三點建議”，得到了國家和省領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù)。同時，我們一方面積極建議委領(lǐng)導(dǎo)在全市開展了社會撫養(yǎng)費征收集中治理活動，另一方面，提出了計劃生育利益導(dǎo)向走社會化、市場化的路子，指導(dǎo)并推廣了青縣建立“小洋人”公益金、黃驊市黃驊百貨商廈“情系計生戶、讓利千萬家”等經(jīng)驗，起到了較好的導(dǎo)向作用。

（三）在瑣事上理路子，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。建立規(guī)范、高效的機關(guān)管理秩序，是確保業(yè)務(wù)工作上水平的關(guān)鍵，也是辦公室工作的重要組成部分。在這方面我們進行了有益的探索。2001年，推行了“一崗雙責(zé)”管理體系，即領(lǐng)導(dǎo)班子成員和各科科長，既是行政負責(zé)人，又是思想政治工作的責(zé)任人，思想政治工作與業(yè)務(wù)工作同時安排部署、同時督導(dǎo)檢查、同時考核驗收、同時獎懲總結(jié)。這一做法獲得省思想政治工作“創(chuàng)新獎”。在此基礎(chǔ)上，從2003年開始，我們又實施了思想政治工作“互動工程”，對以往思想政治工作的機制、載體、管理等方面的成功做法進行整合、開發(fā)、拓展，更加強調(diào)規(guī)范管理，更加注重人文關(guān)懷，核心是“強化四項教育、把住四個關(guān)口、實現(xiàn)四個提高”連環(huán)增效。這一做法再次獲得滄州市思想政治工作“創(chuàng)新獎”。

第三篇：參謀述職報告

述 職 報 告

指揮室參謀2008年5月

述 職 報 告

尊敬的團黨委:

指揮室參謀（2008年5月）

二OO四年底，為充實團的力量，我從雷達….團情報站抽調(diào)至……..作訓(xùn)股任作訓(xùn)參謀。三年多來，在團黨委的關(guān)心與支持下，在同志們的幫助下，我經(jīng)歷了了機關(guān)、院校、基層的生活，較好的完成了各項工作和學(xué)習(xí)任務(wù)，在業(yè)務(wù)水平，能力素質(zhì)等方面取得一定的成績，下面就這期間的主要工作做簡要總結(jié)，不妥之處請批評指正。

一、努力學(xué)習(xí)政治，不斷提高政治素養(yǎng)

幾年來，無論在部隊還是在院校，我都沒有放松政治學(xué)習(xí)，一方面積極參加集體組織的各種政治學(xué)習(xí)活動，同時主動學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，使自己的思想始終和黨中央、中央軍委保持高度一致。面對臺海局勢的變幻莫測、此起彼伏，我努力通過各種途徑收聽、收看或閱讀國內(nèi)、國際新聞。在院校學(xué)習(xí)期間，盡管學(xué)習(xí)任務(wù)重，我還特別關(guān)注部隊建設(shè)發(fā)展的新動向，時刻保持一種政治的敏銳性。在全軍保密大檢查、黨的十七大以及“兩會”等敏感時期，我重點加強對保密安全知識的學(xué)習(xí)、查閱相關(guān)保密安全的資料，進一 步筑牢自己的思想防線。十七大和“兩會”再一次吹響了建設(shè)中國特色社會主義的號角的同時，對我來說也為我研究生生涯又注入了新的血液。我非常珍惜再一次加院校深造的機會，認真研讀了十七大報告和“兩會”報告，積極參加了“十七大在我身邊”為主題的征文和社會調(diào)查活動，堅決讓十七大精神成為我前進的奠基石。

二、潛心鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高崗位技能

在未來的信息化戰(zhàn)爭中，電子對抗斗爭已貫穿整個戰(zhàn)爭的全過程。電子對抗部隊與雷達部隊有貌似相似之處，實際上卻有本質(zhì)的區(qū)別。從一名情報參謀轉(zhuǎn)變?yōu)樽饔?xùn)參謀是擺在我面前的第一個柵欄，從一名專管戰(zhàn)備參謀參謀到作戰(zhàn)訓(xùn)練都要會的參謀對我提出了新的挑戰(zhàn)，從一個辦公室有八九個人共同辦事到開始只有兩個人工作是甩給我的第一個困難。剛到…..報道第一天的情景猶如昨天：迎接我的只是十幾個忙碌的戰(zhàn)士和幾輛孤零零的東風(fēng)大卡的眼神，沒有鮮花，沒有掌聲，只有空洞的樓道回音把我送進一間擺了兩張拼起來的舊床的房間。股里就股長和我一個參謀。部隊永遠沒有等待，和人民空軍成立就投入戰(zhàn)斗一樣，我們決心在工作中學(xué)會工作。第一天，股長就安排我起草一份訓(xùn)練方案，沒有紙，沒有筆，更沒有電腦，只有 一張木椅和辦公桌，我用自己帶的筆和紙連夜起草了一份文件。那種創(chuàng)業(yè)之初的艱辛成為了我軍旗生涯一筆寶貴的財富。隨著時間的推移和對電子對抗業(yè)務(wù)了解的逐步加深，再加上進院校培訓(xùn)和接裝備的機會，我已初步掌握了電子對抗相關(guān)理論和操作流程。為響應(yīng)科技強軍的號召，我利用業(yè)余時間加強文化知識的學(xué)習(xí)，在團首長的關(guān)心和支持下，二OO七年來到…….學(xué)院攻讀碩士研究生，我的主要研究方向是通信與網(wǎng)絡(luò)對抗，帶著團首長的囑咐，我利用點滴時間查資料、做筆記、向?qū)熣埥獭⒑屯瑢W(xué)探討，使我對電子對抗領(lǐng)域的認識逐步深入，為我回到部隊打下堅實的理論基礎(chǔ)。

三、注重實踐鍛煉，不斷提高管理能力

作為一名指揮軍官，除了具備較高的政治素養(yǎng)和過硬的專業(yè)技能外，同時還必須具備一定的團隊管理能力。初到電子對抗團，我首先積極熟悉情況，逐步掌握開展工作的主動權(quán)，為盡快進入角色，我主動找從電子對抗部隊調(diào)過來的同志請教，工作之余經(jīng)常深入到戰(zhàn)士中間去學(xué)習(xí)。認真學(xué)習(xí)電子對抗相關(guān)規(guī)章制度，逐步掌握了電子對抗部隊的工作思路和方法。到院校后，我主動找隊領(lǐng)導(dǎo)談心，交換意見，并擔(dān)任隊工作骨干，在第一學(xué)期獲得研管大隊 嘉獎。

總之，幾年來，我取得了一些成績，在此要特別感謝團首長和各級領(lǐng)導(dǎo)，沒有你們的幫助和支持，我不可能有現(xiàn)在這樣的深造的機會，誠皇誠恐中，深感不安。因為我工作還存在很多不足。比如考慮問題不夠深入細致，在機關(guān)的時間比較多，深入戰(zhàn)士不夠，加之在外學(xué)習(xí)的時間較長，思想?yún)R報不夠及時，和同志們交流較少，懇請首長和同志們多多批評。另一方面，我自己也要不斷加以改進，面對當(dāng)前信息化戰(zhàn)爭的需求，我一定努力在攻讀碩士研究生期間努力學(xué)習(xí)，為電子對抗事業(yè)的發(fā)展做出我應(yīng)有的貢獻。

第四篇：參謀工作基本常識

參謀工作基本常識 怎樣盡快熟悉工作環(huán)境

參謀人員從基層調(diào)進機關(guān)，或由下級機關(guān)調(diào)入上級機關(guān)，首先面臨的一 個問題就是如何盡快熟悉新的工作環(huán)境。無論從機關(guān)工作的需要看，還是從 參謀人員個人的成長進步看，熟悉環(huán)境的過程越短越好。應(yīng)力爭在最短的時 間內(nèi)進入情況，自如地展開工作，成為機關(guān)的一名名副其實的工作人員。如 果熟悉工作環(huán)境的過程太長，或自以為已經(jīng)熟悉了環(huán)境，實際上對周圍的一 切了解得并不全面和準確，就會對工作產(chǎn)生不良影響。

熟悉工作環(huán)境算不上一門系統(tǒng)的學(xué)問，因此，既無教科書可閱讀學(xué)習(xí)，也很少有人具體介紹這方面的經(jīng)驗，一般都是靠個人摸索和領(lǐng)悟。這里把一 些同志的體會加以概括和梳理，作為基本常識介紹給大家。

工作環(huán)境就其內(nèi)容來說，大致包括以下三個方面：一是工作秩序。主要 是機關(guān)工作的一般程序、特點；各主要部門及相互聯(lián)系較多的業(yè)務(wù)部門的位 置，聯(lián)系工作的一般方式等。二是相互關(guān)系。包括本部門領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)狀況、性格特點、為人處事的習(xí)慣；各位同事的性格特點及相互關(guān)系；各位首長的 性格特點、特殊愛好和專業(yè)特長，相互之間的工作關(guān)系、個人感情，對本部 門的基本態(tài)度和看法；業(yè)務(wù)部門之間的關(guān)系是否融洽，若有隔閡，是何原因 造成的，發(fā)展到什么程度；等等。三是生活環(huán)境。主要是汽車隊、招待所、機關(guān)食堂和浴池、理發(fā)室等服務(wù)單位的位置，以及聯(lián)系有關(guān)事宜的一般方法。到了新單位以后，熟悉工作環(huán)境的內(nèi)容是非常廣泛的，對各方面的情況了解 得越全面越細致，對工作越有好處。當(dāng)然，不可能把所有的情況都了解清楚 以后再進入實際工作，而是邊工作邊熟悉。調(diào)到機關(guān)后，應(yīng)抓住幾個主要方 面，力求盡快熟悉。而后，在工作過程中不斷熟悉環(huán)境，隨著時間的推移和 工作的深入，逐步達到全面了解的要求。

熟悉新的工作環(huán)境的方法和途徑主要有這樣幾種：(1)聽領(lǐng)導(dǎo)和同志們 介紹。一般地講，剛到機關(guān)時，直接領(lǐng)導(dǎo)和同事們會主動介紹一些基本情況，提出有關(guān)要求和注意事項。不過，這種介紹通常是概略的、淺層次的和一般 性的，具體的、深層的情況，一般不會主動介紹，也不可能馬上就跟你無話 不談。因此，應(yīng)以誠懇的態(tài)度，促使他們講得多一些、深一些。比如，利用 空閑或晚間、休息時間主動找他們攀談，既了解了情況，又融洽了感情。(2)向自己熟悉的同志了解。新的機關(guān)總會有一些自己過去比較熟悉的同志，如 同鄉(xiāng)、同學(xué)、戰(zhàn)友，或機關(guān)下部隊調(diào)查研究、指導(dǎo)工作時認識的同志，可以 找他們交談，請他們介紹情況、傳授經(jīng)驗。由于彼此比較熟悉，從他們那里 通?？闪私獾揭恍┱鎸嵉纳顚哟蔚那闆r。當(dāng)然，對他們所談的情況也要兼聽，因為各人有各人的眼光，對事情的看法難免摻雜個人感情，不可能完全客觀，如果偏聽偏信，有時會使自己先人為主，帶上同樣的“有色眼鏡”。(3)留 心觀察和分析。初到機關(guān)，要處處留心，多看、多聽、多想?？搭I(lǐng)導(dǎo)和其他 同志怎樣開展工作，怎樣處理各種問題，怎樣協(xié)調(diào)相互關(guān)系；聽他們對各種 問題的看法及對他人的態(tài)度和語氣；在看和聽的同時，分析和研究每個人的 性格特點、思維方式、相互關(guān)系，從而達到了解情況、熟悉環(huán)境的目的。(4)靠腿勤、嘴勤建立良好的工作關(guān)系。到新的工作單位以后，各方面都比較生 疏，要謹慎謙恭，不恥下問，多走動，多請示，盡量與各方面多接觸、多交 談。要多創(chuàng)造了解情況和增進感情的機會，不能坐等甚至回避；能當(dāng)面請示 和詢問的事情，就不用電話或其他方式間接進行。當(dāng)然，腿勤、嘴勤也要看 對象，要把握好分寸，不能哪里都去，什么都問。去要去得適時，問要問得 得體。(5)注意總結(jié)和積累。每辦理一件事情，處理一項工作，跟隨首長或 其他同志下一次部隊，都要注意回顧、總結(jié)，看看哪些是與新環(huán)境的要求相 適應(yīng)的，哪些是不吻合的，有什么新的收獲，是否出現(xiàn)過失誤。只要注意用 心總結(jié)、反思，就可以較快地熟悉新的工作環(huán)境。否則，即使在一個單位工 作幾年，仍可能對情況若明若暗，做工作不得要領(lǐng)。怎樣向首長匯報情況

參謀人員單獨參加會議、處理事故、檢查工作、調(diào)查研究或代職、蹲點 歸來后，辦完首長交代的一件事情或完成一項任務(wù)后，以及某項計劃、方案 需要請首長審定時，都要向首長進行匯報。在機關(guān)工作常常見到這樣的情況： 有的參謀匯報情況主題突出、觀點明確、詳略得當(dāng)、干脆利索，有觀點、有 論據(jù)、有分析、有建議，給首長留下了良好的印象，并受到好評。而有的參 謀匯報情況主次不分，事無巨細，面面俱到；有的想到哪里講到哪里，信馬 由韁，不著邊際；有的大話、套話、空話連篇，云里霧里，不著邊際；有的 就事論事，對問題缺乏提煉和分析，讓人聽后不得要領(lǐng)。這樣匯報情況，當(dāng) 然不會使首長滿意。由此看來，參謀人員如何向首長匯報情況，是一個很值 得研究的問題。這里，向大家談?wù)剠R報情況的基本要領(lǐng)。

(一)要切實把情況搞準。參謀人員在外出開會、單獨執(zhí)行任務(wù)或下部隊 調(diào)查研究時，一定要把需要匯報的情況搞清楚、搞準確。有的參謀對工作心 不在焉、馬馬虎虎，對于各種信息不是主動收集，而是被動地接收，對需要 匯報的情況不甚了了，這樣是不可能匯報好的。匯報之前，要通過多種途徑，準確全面地掌握基本情況，對不甚清楚的情況和問題，要向有關(guān)單位和人員 詢問核實。如果是匯報工作，應(yīng)把工作的進展情況、主要特點、主要收獲、存在問題等掌握準確；如果是匯報經(jīng)驗，要把主要做法或體會搞清楚；如果 是匯報問題，要把問題的表現(xiàn)、程度、危害、主客觀原因、應(yīng)接受的教訓(xùn)等 了解全面；如果是匯報會議精神，應(yīng)把會議的議程、主要內(nèi)容、需要傳達貫 徹落實的工作等情況掌握起來。把情況搞清楚、搞準確了，再向首長匯報。

(二)要進行必要的準備。有的同志認為匯報的內(nèi)容都是自己聽到的、看 到的，或者親身體會到的，素材很多，肚里有貨，到時直接講就行了。其實 并不盡然。缺乏準備的匯報，是不會有好效果的。要想?yún)R報好，參謀人員應(yīng) 在掌握大量情況的基礎(chǔ)上，開動腦筋，反復(fù)思考，想想用一條什么主線把這 些素材串起來，怎樣把匯報的主題突出出來。這就要對掌握的素材進行綜合 整理，分類歸納。根據(jù)匯報的目的，確定匯報的主題，用以統(tǒng)率所有素材，并用一條主線貫穿始終。在時間允許的情況下，最好列出匯報提綱，把主要 觀點和典型事例、有關(guān)數(shù)據(jù)、經(jīng)驗體會、意見建議等一一列出來，必要時還 可繪制圖表配合匯報。如果來不及寫出匯報提綱，也要理清思路、打好腹稿。有些參謀匯報工作主題不突出，觀點不明確，事無巨細，面面俱到，夾雜了 很多與匯報主題沒有關(guān)系或關(guān)系不大的情況；這個問題沒講完，又扯到了另 一個問題，邏輯混亂，重復(fù)顛倒。這種情況與事先缺乏準備有直接關(guān)系。除 了準備計劃內(nèi)的匯報內(nèi)容，還要準備與匯報主題有關(guān)聯(lián)的其他情況。因為首 長聽匯報時，可能會順便了解一些有關(guān)的情況，如果沒有這方面的準備，就 會造成被動。

(三)要詳略得當(dāng)，抓住重點。向首長匯報情況，一般要事先約定，并有 時間限制。要在規(guī)定時間內(nèi)把情況匯報清楚，必須戒絕大話套話，聚焦匯報 主題，用精練的語言歸納所要匯報的內(nèi)容。既要有說明問題的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和具 體事例，又不能拉拉雜雜、就事論事。有的參謀匯報工作之所以“眉毛胡子 一把抓”，重點不突出，該詳?shù)牟辉敚撀缘牟宦?，一個重要原因是對首長的 意圖不清楚。只有了解首長最關(guān)心什么，首長想知道什么，匯報情況才能抓 住重點。當(dāng)然，事先確定匯報重點之后，在匯報過程中還要隨機調(diào)整。一般 地講，如果首長對某個問題聽得很認真，問得很細致，記得很具體，那就說 明他對這個問題很關(guān)注，就要詳細匯報，盡量把情況講得細一些、具體一些。如果首長精力不太專注，問得少，記得也少，說明首長對這些問題已經(jīng)有所 了解，或不太關(guān)心。遇到這種情況，匯報就要從簡，甚至省略這部分內(nèi)容。怎樣向首長請示問題

在平時工作中，參謀人員有時需要面見首長，請示有關(guān)問題，這就需要 掌握請示的要領(lǐng)。

向首長請示之前，要根據(jù)請示的目的和方式，進行必要的準備。如果是 口頭請示，要先形成一個腹稿，先說什么，后說什么，說到什么程度，心中 有個數(shù)；如果是書面請示，就要按軍用文書的要求擬制規(guī)范的公文。無論是 口頭請示還是書面請示，都要力求把請示事項的有關(guān)背景、原因、希望如何 處理、理由是什么等一一陳述清楚。有的參謀請示問題得不到批準，一個重 要原因是準備不充分，沒有想好就匆忙請示，由于對請示事項的緣由沒弄清，建議解決的辦法不可行，陳述的理由不充分，致使有些本來能夠批準的事項 得到了否定的答復(fù)。參謀人員一定要懂得，向首長請示問題是一件十分嚴肅 的事情，必須進行認真的準備，不可隨意行事。

要注意一事一請示。就是一次只請示一個事項。這樣既便于把請示事項 的各種情況和理由表達清楚，也便于首長集中精力考慮一個問題，及時作出 批示或答復(fù)。如果在一項請示中提出幾個問題，容易糾纏在一起，自己說不 清楚，首長聽不明白，不便于答復(fù)。而且，有些工作是屬于幾位首長分管的，集中在一起請示，就要在幾位首長之間來回傳遞，這也不便于及時作出答復(fù) 和處理。

要避免多頭請示。無論是口頭請示還是書面請示，都只能向一位首長請 示。不管得到的答復(fù)是肯定的還是否定的，都應(yīng)堅決按批示意見辦。如果多 頭請示，就容易造成多種答復(fù)意見，使承辦人無法執(zhí)行。多頭請示還可能引 起首長之間的矛盾。有的參謀人員不注意這個問題，向一位首長請示未獲批 準，再向另一位首長請示，直至得到滿意的答復(fù)。這種做法十分不妥，帶來 的后果會相當(dāng)麻煩。

一般隋況下，請示應(yīng)按程序逐級進行，即向直接首長請示問題。即使直接首長無權(quán)答復(fù)或批示，需由高一級首長答復(fù)或批示，也要逐級請示。只有

當(dāng)直接領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)審閱，同意向上請示，或直接領(lǐng)導(dǎo)不在，而事情又比較緊急，必須盡快處理時，才可以越級請示。前一種情況實際上還是逐級請示；后一 種情況越級請示后，要及時把請示的內(nèi)容和首長批示、處理結(jié)果報告直接領(lǐng) 導(dǎo)，以便其了解和掌握情況。

需要特別強調(diào)的是，請示問題一定要實事求是。不能為了求得滿意的批 復(fù)，故意把小說成大，把有說成無，把輕說成重。這不是個簡單的方法問題，而是思想作風(fēng)問題。有些同志請示問題時喜歡按照自己的想法編造理由，夸 大事實。如擬制會議預(yù)算，明明只需3萬元，可請示時卻說成需要6萬元，心想，即使首長在批復(fù)時攔腰砍一刀，也能得到3萬元左右，還把這種做法 作為經(jīng)驗向人傳授。這是非常錯誤的，不可仿效。怎樣向首長提建議

能參善謀是參謀人員孜孜以求的目標，也是參謀素質(zhì)高低的重要標志。要真正做到能參善謀，除了提高參謀的素質(zhì)之外，還要掌握提建議的藝術(shù)。

參謀人員所提建議沒有被首長采納，一個重要原因是建議的質(zhì)量不高。因此，提建議，必須注重提高建議的質(zhì)量。提高建議質(zhì)量主要是從以下六個 方面努力：

(一)要有先見之明。建議的價值在很大程度上取決于它是不是立足于過 去和現(xiàn)在，對尚未出現(xiàn)的事物進行了科學(xué)的預(yù)測，對事物的發(fā)展趨勢作出了 準確的判斷，也就是說，有無先見之明。參謀人員在新事物剛剛萌芽時，就 要及時發(fā)現(xiàn)它的價值；在問題和傾向初露端倪時，就要預(yù)見它的趨向和結(jié)果； 在工作剛剛布置、行動剛剛展開時，就要提出下一步應(yīng)該采取的對策。

(二)要有深刻的見解。高質(zhì)量的建議是建立在深刻的見解之上的。參謀 人員必須善于對感性材料進行去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里的 比較、分析，揭示事物的本質(zhì)和規(guī)律，從而得出深刻的認識。只有對問題有 了深刻的認識，才能令首長信服，你的建議才會被首長采納。

(三)要著眼長遠。建議帶有根本性和長久性，才有生命力?！安恢\萬世 者，不足謀一時；不謀全局者，不足謀一域”，說的就是這個道理。參謀人員 提建議要有戰(zhàn)略眼光，要善于把握部隊建設(shè)的發(fā)展趨勢和規(guī)律，能夠通觀全 局，拿出長遠之策，做到既解燃眉之急，又解未來之憂。

(四)要貼緊實際。有些建議不能進入首長決策，主要原因是與中心工作 和部隊建設(shè)實際貼得不緊，針對性不強，不是首長和部隊急需解決的問題。一條好的建議，應(yīng)該是從實踐中來，又能回到實踐中去，是因情而發(fā)、有的 放矢，具有現(xiàn)實指導(dǎo)意義，特別是能夠解決實際工作中的重點和難點問題。這樣的建議才能引起首長重視，進而被首長采納。所以，參謀人員必須注重 調(diào)查研究，摸清部隊實際，努力提高建議的現(xiàn)實性和針對性。

(五)要敢于創(chuàng)新。具有突破性、創(chuàng)新性的建議，才是高質(zhì)量的建議，才 易于被首長采納。人云亦云、循規(guī)蹈矩的建議，在常人看來就沒有多大價值，更別奢望得到首長的認可。參謀人員應(yīng)該想別人沒有想過的問題，涉足別人 未曾涉足的領(lǐng)域，研究別人沒有研究的問題。當(dāng)然，創(chuàng)新不是胡思亂想，而 是在繼承傳統(tǒng)、尊重客觀實際基礎(chǔ)上的創(chuàng)新。

(六)要切實可行。提建議的最終目的是付諸實施，推動工作。因此，建 議一定要具體、實在、管用。特別是對長期困擾部隊的一些重大現(xiàn)實問題，要在深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，及時向首長提出可供選擇的具體實在的措施和 辦法；在首長和部隊遇到難以解決的棘手問題時，提供突破難題的具體方案 或意見。這樣的建議，一定會受到首長的青睞。

有了好的建議以后，還要注意掌握提建議的時機和場合。一般說來，在 以下幾種時機向首長提建議效果較好。一是首長需要時。在首長百思不得其 解、急需拿出對策時，參謀人員應(yīng)不失時機地向首長提出建議。二是首長征 詢意見時。首長為了印證自己的決心，或者為了鍛煉和提高參謀人員的謀劃 能力，有時會在決心基本確定時主動征詢參謀人員的意見，此時，參謀人員 應(yīng)大膽表明自己的觀點和態(tài)度。三是遇到緊急情況時。如接受急難險重任務(wù) 以后，參謀人員應(yīng)根據(jù)任務(wù)的性質(zhì)，及時向首長提出如何執(zhí)行任務(wù)的建議事 項。四是部隊任務(wù)發(fā)生轉(zhuǎn)換時。部隊任務(wù)變更時，首長通常要作出決策，確 定工作方針和指導(dǎo)思想，拿出完成任務(wù)的措施和辦法。此時，參謀人員要以 積極參與的態(tài)度，及時向首長提出建議。

向首長提建議，還要講究場合，不能不分場合，張El就來。在這方面，要注意兩點：其一，只要不是事情十分緊迫，應(yīng)盡量避免在人多的場合提建 議，尤其注意不要當(dāng)著建議事項涉及的單位和個人提建議，因為這種場合首 長不便表態(tài)，有時甚至弄得很尷尬。另外，有些首長的工作習(xí)慣是“不到時 候不揭鍋”，不愿意把沒有定下來的事情早早地捅出去。而在公開場合提建 議，就很可能與首長的決心不謀而合，從而把未定的事情公開化。其二，應(yīng) 避免在首長發(fā)怒和玩興正濃的場合提建議。首長剛剛發(fā)過脾氣，余怒未消，心情煩躁，此時提建議十有八九要碰釘子。首長正在聚精會神地與人對弈，勝負一時難見分曉，或在球場上廝殺正酣，玩得高興，此時，除非有十分緊 急的事情，不要因提建議而打斷首長。

部隊中有一種說法，說參謀人員有三次建議權(quán)?！叭谓ㄗh權(quán)”之說出自 何處，無從查考。可能是由民間“事不過三”的俗語引申而成，也可能源于 東漢文學(xué)家王逸“三諫不從、退而待放”之語。實際上，對參謀建議的次數(shù)，任何條例、教程都未規(guī)定。

“三次建議權(quán)”之說，無非強調(diào)提建議要有 “度”，既要敢于堅持自己的意見，又不要翻來覆去，糾纏不休。一個建議能 否為首長采納，取決于多種因素。當(dāng)建議不被采納時，要多從自己方面找找 原因，反思一下，是由于所提建議有不妥之處，還是表述不夠準確、清楚? 是提建議的時機、場合不當(dāng)，還是方式方法有問題?有時原因不在自己，而 在于首長一時沒有想通。即便如此，也不要因建議未被采納而有怨氣，更不 要背后發(fā)牢騷、講怪話。如果經(jīng)過反思，覺得自己的建議確有道理，可找適 當(dāng)時機再次向首長建議。但此時所提建議要有所變化，要有別于原先的建議，不可原封不動地把首長否定的建議再“端”給首長。

提建議前，對建議的內(nèi)容要深思熟慮，想得周全一些，以便正確而恰當(dāng) 地闡述自己的建議，說服首長。如果首長仍不采納，一般就要放棄自己的建 議，服從首長的決定。

把握建議的“度”還要因人而異。有的首長喜歡聽部屬的建議，對這樣 的首長多提幾次建議沒有關(guān)系。有的首長喜歡18己決斷，讓部屬去執(zhí)行。對 這種首長，除非主動征詢你的意見，不宜多提建議，更不宜三番五次地提同 一個建議。

怎樣跟隨首長出差

這里所說的跟隨首長出差，按首長的工作方式和活動范圍劃分，一般有 三種情況：一是跟隨首長參加上級組織的活動(包括會議和參觀考察等)；二 是跟隨首長下部隊調(diào)查研究和檢查指導(dǎo)工作；三是跟隨首長參加地方政府或 友鄰部隊組織的活動。參謀人員跟隨首長出差最經(jīng)常、最普遍的是下部隊檢 查指導(dǎo)工作。因此，這里主要說說跟隨首長下部隊檢查指導(dǎo)工作時的參謀工 作。

(一)做好出發(fā)前的準備工作。參謀人員接受跟隨首長出差的任務(wù)后，要 及時了解首長意圖，明確具體任務(wù)。主要包括：此行的目的，所到單位和時 間安排，行動路線，所去單位應(yīng)做的準備等。如果上述內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)沒有明確，則應(yīng)根據(jù)出差目的擬制方案，報首長審批。如果是下部隊調(diào)查研究，應(yīng)事先 擬好調(diào)查提綱、調(diào)查題目和調(diào)查問卷(必要時)。如果是第一次跟隨首長出 差，應(yīng)向有關(guān)同志了解首長的工作和生活習(xí)慣。除非首長有特別交代，行程 確定后，應(yīng)及時通知有關(guān)單位，以便做好必要的準備。同時，抓緊時間處理 手頭工作。因出差來不及辦理的事，及時向直接領(lǐng)導(dǎo)報告或交其他參謀代辦。

為了在出差中順利地展開工作，要收集和攜帶必要的資料：一是與活動 有關(guān)的上級指示和有關(guān)規(guī)定，以及條令、條例、大綱、教程、標準、規(guī)定等，以便隨時查找。二是所去單位的一般情況，如編制裝備和任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)班 子成員的姓名、年齡、入伍時間、任職年限、工作能力，主要工作進展情況，主要特點和存在的問題等。三是有關(guān)經(jīng)驗材料、理論文章和其他有關(guān)資料。四是所去地區(qū)的政治、經(jīng)濟、地理、氣候、交通情況。如自帶車輛，且從未 到過所去單位，應(yīng)詳細了解道路情況、所去單位的具體位置及大門特征等情 況，以便準確帶路。

出發(fā)前，還要做好必要的物資準備。除必要的辦公用品，還要帶一些生 活用品，主要是洗刷用具、換洗衣服和首長的常備藥品。物資準備要既周全 又簡便。準備不周容易誤事，攜帶東西過多則會造成累贅。如乘公共交通工 具出發(fā)，應(yīng)提前落實好車(船、機)票。如自己帶車要加足油料，準備好交 通圖，并向司機交代行進路線和出發(fā)時間，提出安全要求。如果路上時間太 長，應(yīng)根據(jù)首長習(xí)慣和需要，準備一些點心和水果等，以便路上食用。

(二)做好出差中的秘書工作。如果首長沒帶秘書，跟隨首長出差的參謀 就要把秘書工作承擔(dān)起來。出差期間，緊緊圍繞首長的意圖，根據(jù)外界客觀 條件的變化和發(fā)展，為首長創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境和生活環(huán)境。

一是要協(xié)調(diào)好每日活動。如果首長與所去單位的領(lǐng)導(dǎo)不熟悉，參謀人員 應(yīng)首先把首長介紹給單位領(lǐng)導(dǎo)，而后把所在單位的領(lǐng)導(dǎo)一一向首長介紹。在 首長開展工作過程中，參謀人員應(yīng)認真記錄。既要記首長的講話、指示、交 辦事項，也要記部隊的情況以及請示、報告事項。對記錄的整理沒有專門時 間，主要利用業(yè)余時間特別是晚上進行，最好當(dāng)天記錄，當(dāng)天整理。如果機 關(guān)或基層單位有事需向首長當(dāng)面請示、報告，參謀人員應(yīng)報告首長，首長同 意后及時引見；如果是書面請示、報告，要及時轉(zhuǎn)呈。在一個單位活動結(jié)束 前，應(yīng)通知下個單位。

二是協(xié)助好首長的工作。要注意根據(jù)首長的意圖收集各方面的情況。有 時，首長看到、聽到的情況不一定全面和真實，參謀人員要抽出時間、抓住 機會收集情況。比如，找有關(guān)業(yè)務(wù)部門收集材料，核實數(shù)字；找熟悉情況的 基層干部、戰(zhàn)士了解典型事例；通過同學(xué)、戰(zhàn)友深入了解一些正式場合聽不 到的“內(nèi)情”，等等。對收集到的情況，要認真分析、歸納，擇機報告首長。三是落實好首長的指示。首長在檢查指導(dǎo)部隊工作時所作的指示，要及 時向有關(guān)單位傳達，并注意檢查落實情況，視情向首長報告。首長交辦的事 情要抓緊辦理，特別是首長在檢查工作中答應(yīng)給基層辦的事，要及時通知機 關(guān)落實；對部隊和基層的請示，要通知機關(guān)及時答復(fù)辦理。

四是保持與單位的聯(lián)系。首長出差在外，會經(jīng)常想著單位的工作，特別 是主要領(lǐng)導(dǎo)出差時，更是對單位的工作放心不下，這是職責(zé)所系。為了保持 首長與單位的正常聯(lián)系，每天或每到一處，參謀人員應(yīng)及時把首長的活動情 況(包括單位住地、工作安排、計劃離開的時間等)，告知本級值班室，以便 機關(guān)了解首長的活動，有事能及時聯(lián)系上。特別是要與主持工作的首長保持 聯(lián)系，每天通個電話，詢問一下情況，有事就說事，無事報平安。在現(xiàn)代通 信條件下，保持電話聯(lián)系不是難事，參謀人員一般應(yīng)始終開著手機，保證單 位的同志能夠隨時與自己溝通聯(lián)系。在信號不好的地區(qū)活動，手機耗電量增 大，要注意備好電池，以免因電池用完而誤事。

(三)做好出差后的善后工作。首長回到單位后，參謀人員應(yīng)及早通知在 家主持工作的首長，匯總整理首長離開期間的有關(guān)情況，送首長審閱，使首 長了解掌握情況，順利銜接，展開工作。首長在出差期間交辦的具體事情要 抓緊辦理，及時反饋。當(dāng)出差時間較長，活動比較重要，且需要通報其他首 長時，應(yīng)寫出總結(jié)材料。從部隊帶回來的重要材料，及時交保密人員辦理登 記、歸檔，有的材料可分送有關(guān)部門參考。最后，到財務(wù)部門報銷差旅費，退還預(yù)借經(jīng)費。至此，陪同首長出差工作即告結(jié)束。跟隨首長下部隊?wèi)?yīng)注意哪些問題

上文談了跟隨首長出差時的參謀工作，仍覺意猶未盡。要做好首長隨員 工作，還要注意以下事項。這些事項看似瑣碎，但稍不注意就會出差錯，所 以還是要在這里說一說。

(一)用餐安排。用餐安排，包括早餐、午餐和晚餐，都要適合口味，符 合習(xí)慣，搭配合理，勤儉節(jié)約，縮短時間。俗話說“美食不如美味”，如不對 口味，再貴的菜肴也不受歡迎。如果首長第一次到這個單位，可預(yù)先把首長 的生活習(xí)慣告知接待單位，以便做必要的準備。目的是花錢不多，還要讓首 長吃得舒服，不要視為搞特殊化。用餐的時間、地點，每餐陪同人員，應(yīng)事 先向首長報告，使首長心中有數(shù)。一般情況下，不應(yīng)同意把互不相干、不太 熟悉的多批人集合在一起就餐。席間，如遇下屬單位的同志勸酒，且首長已 經(jīng)喝了不少，可適當(dāng)作些解釋，或不傷感情地勸阻，有時也可為領(lǐng)導(dǎo)代酒。如是機關(guān)和單位的領(lǐng)導(dǎo)或領(lǐng)導(dǎo)的親朋好友敬酒，除非領(lǐng)導(dǎo)有明確旨意，一般 不要主動替領(lǐng)導(dǎo)飲酒，以免領(lǐng)導(dǎo)臉上無光，甚至影響感情。飲酒要講究場合、人員和時機，不能什么時間、什么場合都喝，更不能飲酒過量。在隨領(lǐng)導(dǎo)到 下屬單位檢查指導(dǎo)工作時，一定要嚴格控制飲酒。

(二)休閑安排。在下屬單位檢查工作，有時會利用休息和空余時間，安 排到當(dāng)?shù)孛麆俟袍E進行游覽。陪同首長游覽，既要讓首長盡興，又要切實保 證安全。車輛出發(fā)前，要提醒陪同人員或者司機，檢查車況，加好汽油，備 足飲水，必要時帶上排障、修路工具。途中把握中速行駛，不開快車，不開 夜車，一般不超車。參謀人員一般應(yīng)坐在副駕駛的位置，緊盯前方路面，幫 助司機處理情況，不能睡覺和打盹。如自己需要休息一會兒，應(yīng)告知同車陪 同人員幫助觀察路況，切實把好行車安全關(guān)。遇有雨雪天氣，要事先備好防 滑用具，減速行駛，必要時改變行程，返回營區(qū)。外出時，一般要在車上預(yù) 備飲用水、熟食和消毒紙巾。如路途較遠，要事先安排好用餐地點。如在游 覽區(qū)附近安排飲食，要特別注意衛(wèi)生。如果首長想嘗嘗“農(nóng)家飯”，品味“地 方特色”，必須視衛(wèi)生條件而定。有些小吃看似不錯，也有特色，如衛(wèi)生條件 太差，要提醒首長注意衛(wèi)生，否則，一旦鬧起肚子，首長后悔不及，自己也 落埋怨。另外，游玩時不要安排高、難、險項目，不安排首長體力所不及的 項目，也不要安排得過滿，要留出必要的緩沖時間，以保存體力，并達到放 松身心的目的。

(三)安全工作。除了前面提到的用餐安全、游覽安全外，首長外出期間 的安全主要是交通安全。在外出差，特別是陪同首長出差，保證安全是第一 位的要務(wù)，分分秒秒都不能馬虎和松懈。在這方面，需要注意的問題不少，這里主要強調(diào)兩點。一是選好交通工具。乘坐飛機，要從安全出發(fā)，全盤考 慮航空公司、航班、航線、機型的選擇。比如，選擇購買大型航空公司的機 票，選擇乘坐大型飛機，選擇從自己出發(fā)的城市始飛的航班(航班號4個數(shù) 碼一般規(guī)律是：第l碼是始發(fā)城市代號，第2碼是目的地城市代號)。乘坐火 車時，安全工作的重點是，保證途中首長不患病，物品防丟失。乘汽車長途 行駛，安全隱患多，隨時隨地都要注意。要精力集中，緊盯路況，不時提醒 司機保持適當(dāng)車速，保持足夠的車距，并適時安排下車休息。二是到達受檢 單位后，盡量與首長同坐一臺車。受檢單位通常會派多輛車來接首長?，F(xiàn)在 的習(xí)慣做法是，最高首長坐接站的最高檔次的車，或接站最高領(lǐng)導(dǎo)乘坐的車，即乘坐與身份相符的車。作為工作人員，應(yīng)盡量與陪同的首長同坐一輛車，不要分開。同坐一輛車的好處很多：其一，可以及時了解受檢單位的安排、意見和建議，與受檢單位的同志協(xié)商，對活動計劃安排達成一致意見。其二，有利于途中掌握安全行車情況，保證首長安全。在部隊活動期間，也要與首 長同乘一車，既便于隨時聽候首長指示，也有利于監(jiān)督行車安全。檢查工作 期間，使用車輛的時間多、環(huán)節(jié)多、機會多，而且車輛更換頻繁，對車況、路況和司機都不熟悉，出事故的幾率增大。有些司機仗著路熟，喜歡開快車，而且以能開快車而自得。對此，參謀人員要堅決制止。

(四)其他事項。跟隨首長下部隊需要注意的問題，還有一些。例如：(1)隨時了解首長意圖，按首長意圖展開工作。(2)精心安排活動。哪些活 動參加，哪些活動不參加，要提出建議，不能不經(jīng)首長同意自作主張。如果 首長利用閑暇時間看望老戰(zhàn)友，應(yīng)提前聯(lián)系，約定時間，帶路登門看望。(3)站在首長的角度，全面觀察分析問題，主動協(xié)助首長工作，不能“撥一撥、轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)”。(4)凡首長參加的活動，要準備好有關(guān)材料。首長在某個方面出現(xiàn) 疏漏時要及時提醒、彌補。(5)講究禮貌，樹好形象。在與部隊交往中要謙 虛謹慎，切忌驕傲自大，自吹自擂。(6)嚴守紀律，慎言慎行。跟隨首長外 出，參加領(lǐng)導(dǎo)活動，列席某些會議，是工作需要，對于機密事項要守口如瓶，嚴禁向外散布。怎樣當(dāng)好首長助手

一個優(yōu)秀的參謀，應(yīng)該既是業(yè)務(wù)尖子，又是首長的智囊和得力助手。參 謀要當(dāng)好首長的助手，應(yīng)注意以下幾個問題：

(一)正確理解首長意圖。首長意圖是首長的確定性意向，是需要付諸實 施的決定，不能把首長正在思考的不成熟的想法作為意圖；意圖是首長的總 體意向，不是具體的要求，也不是對細節(jié)問題的規(guī)定；意圖是命令、指示、報告、批復(fù)、通報等公文的依據(jù)，而不是公文的全部內(nèi)容。參謀無論是向首 長反映情況，還是提供報告建議，都要正確理解首長意圖，反映首長最關(guān)心、最想了解的情況，提供首長最需要的建議。首長意圖是參謀工作的核心。不 注意了解首長意圖，不善于理解首長意圖，是不可能做好參謀工作的。

(二)堅決貫徹首長決心。一旦首長定下決心，參謀人員應(yīng)毫不遲疑、千 方百計地去貫徹落實。干擾和動搖首長決心是參謀工作的大忌。通常情況下，首長決心是對工作全局綜合考慮的結(jié)果，具有全局性和權(quán)威性。要相信首長 具有這種能力，否則也無法做好參謀工作。但首長決心并非天衣無縫、十全 十美，有時可能比較概略，參謀人員應(yīng)通過創(chuàng)造性的工作，使首長意圖具體 化，并在貫徹執(zhí)行過程中盡量使之趨于完善。

(三)主動適應(yīng)首長特點。由于性格、作風(fēng)、習(xí)慣等方面的差異，首長的 特點各不相同。參謀人員在首長身邊工作，必須了解和適應(yīng)首長的特點。比 如，有的首長善抓宏觀，善于決斷，參謀人員就要把問題想得細一些，把建 議提得具體一些，防止“以粗對粗”，導(dǎo)致決斷失誤；有的首長決策前習(xí)慣反 復(fù)權(quán)衡利弊，參謀人員就要注意積累資料，以備首長查閱或詢問；有的首長 善于謀劃，作決策不太依賴機關(guān)，而是喜歡讓參謀干一些具體事，參謀人員 就要提高辦事能力，不要太操心首長的決策。當(dāng)然，適應(yīng)首長特點，并不是 見風(fēng)使舵，看臉色行事，更不是唯唯諾諾、一味順從，而是要適應(yīng)其思維習(xí)慣和決策特點，更好地發(fā)揮參謀作用。

(四)努力彌補首長的不足。善于用自己的工作去彌補首長的不足，是參 謀人員的美德和責(zé)任。蒙哥馬利是位著名的將領(lǐng)，但他有很多毛病。比如，他有時拒絕參加上級召開的作戰(zhàn)會議，習(xí)慣于同參謀部分處兩地，并拒絕同 其他司令部的參謀軍官打交道。這些做法給組織指揮帶來了很大的困難。但 他的參謀長吉恩甘德總是設(shè)法彌補這些不足。如他常常代表蒙哥馬利出席上 級作戰(zhàn)會議，主動與友鄰?fù)▓笄闆r，注意組織參謀部提高工作效率，把因蒙 哥馬利的缺點造成的損失減少到最低程度。需要提醒的是，彌補的同時要注 意維護首長的威信，甘當(dāng)無名英雄，不可借機炫耀自己。

(五)正確處理與首長的關(guān)系。參謀與首長的關(guān)系，最基本的是工作關(guān) 系。處理與首長的關(guān)系，應(yīng)以大局為重，以事業(yè)為重。概括地講要做到“四 言”：一是敢于直言。敢于直言，是為人稱道的，也是參謀人員必須具備的品 質(zhì)。該說不說，話到嘴邊留半句，是不負責(zé)任的態(tài)度，是不可取的。二是不 進讒言。就是不打小報告，不出餿主意。參謀人員在首長身邊工作，向首長 進言的機會很多，必須正直無私，出于公心，絕不能憑個人好惡向首長進言，中傷他人。三是注意慎言。慎言，首先是保守機密，慎之又慎，不該說的機 密絕對不說，另外，還要注意講話的場合、時機，掌握分寸，不該講的不要 亂講。四是言而有信。言必信，行必果，對于在首長和部隊心目中建立信任 感是十分重要的。要一是一、二是二，不夸大、不縮小。能辦的事努力去做，做到事事有著落，件件有回音；辦不到的事及時匯報，以求得首長與部隊的 支持和幫助。

怎樣落實好首長交辦的事項

在平時工作中，首長常常向參謀人員交辦一些具體事項。那么，怎樣才 能落實好首長交辦的事項呢?

(一)切實弄清任務(wù)。首長交辦的事項，大體都由三個要素組成：一是內(nèi) 容——辦什么事；二是時限——什么時間完成；三是要求——工作標準、注 意事項等。在接受首長交辦的事項時，一定要把這三個要素搞清楚。當(dāng)首長 交代的任務(wù)比較凌亂繁雜時，要用三個要素進行歸納整理；當(dāng)首長交代的任 務(wù)過于簡單時，要按三個要素加以細化，并請首長認可；當(dāng)首長交代的任務(wù) 超越客觀實際、難以完成時，要用三個要素加以調(diào)整，并提出意見供首長參 考。把握任務(wù)三要素的目的，是為完成任務(wù)奠定基礎(chǔ)。有的參謀對落實首長 交辦事項積極性很高，但操之過急，還沒有完全聽清楚、弄明白，就匆忙去 辦，結(jié)果出現(xiàn)偏差，甚至南轅北轍。所以，搞清任務(wù)三要素是非常必要的。

(二)制定一個可行的計劃。對首長交辦的事項，特別是一些比較重要的 事項，應(yīng)制定詳細的承辦計劃。制定計劃時，要充分考慮有利條件和不利因 素。根據(jù)首長要求和自己的辦事經(jīng)驗，以及獲取的有關(guān)信息，預(yù)測辦事中業(yè) 已存在和可能出現(xiàn)的利弊條件。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)任務(wù)性質(zhì)和完成時限、達 到的目的等情況，制定具體計劃。主要包括：(1)事項內(nèi)容，通常把一項大 的工作化解成幾項小的工作；(2)方法步驟，即每項內(nèi)容的完成步驟和方法；(3)完成時間，主要是具體的起止時間，以日或小時為單位；(4)質(zhì)量標

準，即任務(wù)完成的具體指標。當(dāng)同時受領(lǐng)幾項任務(wù)時，應(yīng)采取平行作業(yè)、交 叉辦理的方法進行統(tǒng)籌，先分清主次，確定關(guān)鍵性工作及其所必需的時間，找出各項工作之間相互影響的因素，而后以此為主線，確定其他工作什么時 間做，何時得到結(jié)果。

(三)及時檢查落實情況。有些事項不是短時問內(nèi)可以完成的。有了計劃 后，還要及時檢查執(zhí)行情況。當(dāng)發(fā)現(xiàn)時間滯后時，要抓緊往前趕，不然最后 時限已到，任務(wù)還沒完成，且來不及補救，就會誤事。

(四)適時報告事項辦理結(jié)果。首長交辦事項開始著手辦理以后，要分階 段向首長報告落實情況，講明存在和可能出現(xiàn)的問題，以及對后續(xù)工作的看 法和建議等。不能讓首長老是聽不到回聲，不知道你干沒干，干到了什么程 度。報告辦理結(jié)果要注意兩點：一是實事求是，對完成任務(wù)的情況，一是一、二是二，不夸大、不縮小、不隱瞞。二是謙虛謹慎，不借機自我夸耀、表功 或訴苦。當(dāng)首長滿意時，不要驕傲，要好好總結(jié)經(jīng)驗，爭取以后把事情辦得 更好；首長不滿意時，也不要灰心喪氣，首長不會一成不變地看人，注意吸 取教訓(xùn)就是了。

首長交代事項辦理完畢后，只要時間允許，先不要急于匯報，而是要靜 下心來，認真檢查事項的辦理情況，看工作質(zhì)量是否符合首長的要求，有沒 有不完滿的地方，然后再向首長報告。怎樣做到行文辦事準確無誤

參謀工作不僅要快，而且要準，要準中求快，既快又準，做到準和快的 統(tǒng)一。準在參謀工作中極端重要。葉劍英元帥曾對參謀人員提出這樣一條要 求：“傳達命令，上報情況，提出建議，總結(jié)經(jīng)驗，必須有根據(jù)，準確無誤?！?劉伯承元帥曾把那些不講究準確性的參謀工作比作“山西氈帽”，正反兩面都 可以戴。在戰(zhàn)爭年代，有的參謀提供情報說：“數(shù)千敵人集結(jié)，似有侵犯根據(jù) 地之企圖?！眲⒉性獛浿赋觯骸皵?shù)千”可以理解為兩三千，也可以理解為八 九千，“敵軍”可以理解日軍、偽軍和皇協(xié)軍(各軍戰(zhàn)斗力不同)。這樣的情 報有礙首長定下決心。劉伯承元帥還把文書中的那些含糊其辭、令人難以捉 摸的語句稱為“丈二和尚”。例如，有些戰(zhàn)斗報告中寫著“戰(zhàn)斗激烈殘酷，雙 方無一傷亡”?！盁o一傷亡”的戰(zhàn)斗怎么稱得上“激烈殘酷”呢?令人費解，如同“丈二和尚”摸不著頭腦。因此，他告誡說，參謀工作必須講究準確性。

參謀人員要做到行文辦事準確無誤，應(yīng)注意以下五個問題：

(一)反映首長意圖準。反映首長意圖準，是參謀人員行文辦事必須達到 的要求。參謀人員是首長意圖的執(zhí)行者，準確地將首長意圖轉(zhuǎn)化為具體的實 施計劃，是參謀人員的基本職責(zé)。因此，曲解首長意圖，就會犯根本性的錯 誤。

(二)提供咨詢依據(jù)準。指揮機關(guān)不僅是指揮中樞，而且是首長決策的咨 詢中心。首長決策所需的資料、數(shù)據(jù)大都出自參謀之手。因此，參謀人員要 熟知敵我雙方的編制裝備，主要武器性能，作戰(zhàn)特點，戰(zhàn)區(qū)的地形、氣象、民情以及有關(guān)其他方面的情況，掌握詳盡的資料、數(shù)據(jù)，以便首長咨詢時能 夠迅速準確地提供。

(三)擬制文書準。就是在準確反映首長意圖的基礎(chǔ)上做到使用材料準，占有資料準，觀點結(jié)論準，文字表達準。特別是在文字表達上切忌使用模棱 兩可、令人費解的詞句。解放戰(zhàn)爭中，我某師進至漳江附近，給前衛(wèi)團發(fā)了 一份電報，大意是：令你部星夜過河，進至某地，圍殲白匪某部。電報很短，文字也很精練，但由于用詞不準確，該團原地未動。后追查原因，該團回答： “上級命令我團星夜過河，但當(dāng)晚下雨，既無星星，又無月亮，所以未動?！?可見，擬制文書要使用軍語，即使不用軍語也要用通俗易懂不生歧義的詞語。

(四)傳達指令準。就是要把首長和上級的命令、指示準確無誤地傳達給 執(zhí)行單位，不中間梗阻，不丟三落四。

(五)信息反饋準。就是首長定下決心后，參謀人員要及時收集和整理來 自各個方面的反饋信息，準確地反映實際情況，為首長作出新的判斷和修訂 決心提供可靠的依據(jù)。

準確無誤既是對參謀工作的基本要求，也是每個參謀人員工作質(zhì)量水平和素質(zhì)的具體體現(xiàn)。為此，參謀人員要做到以下三點：

一是要有一絲不茍的科學(xué)態(tài)度。這是準確無誤的基礎(chǔ)。毛澤東說過：“世 界上怕就怕‘認真’二字，共產(chǎn)黨就最講‘認真’。”參謀人員要不怕麻煩、不怕反復(fù)、不怕瑣碎，聚精會神、專心致志地做好每一件事。行文辦事要穩(wěn) 中求快，準中求快。

二是要有深入扎實的工作作風(fēng)。深入，就是要善于調(diào)查研究，不憑想當(dāng) 然辦事。一份準確全面的報告，一份切實可行的計劃，絕不是閉門造車的產(chǎn) 物，而是深入調(diào)查的結(jié)果。扎實，就是辦事牢靠，說話沒有“水分”。工作中 要眼到、心到、手到，準確無誤地完成首長交辦的事情。

三是要有行之有效的工作方法。要做到行文辦事準確無誤，還要有科學(xué) 的工作方法。(1)反復(fù)法。即對上級和首長交辦事項的時間、地點和要求反 復(fù)核對；擬制命令、指示、計劃等反復(fù)推敲；對人力、物力的投入等反復(fù)計 算；起草文件反復(fù)修改；等等。(2)分析法。即運用定量分析方法，通過建 立數(shù)學(xué)模型和運用計算機運算，對于可量化的事項進行分析，從而對事物的 發(fā)展趨勢作出科學(xué)的預(yù)判。(3)專家調(diào)查法。即采取征求專家意見的方式，請專家提出意見，博采眾家之長，集中集體智慧和經(jīng)驗，進行綜合分析，以 提高承辦質(zhì)量。

擔(dān)任值班員需要做好哪些工作

值班，既是各級司令機關(guān)的一項重要制度，也是參謀人員的一項經(jīng)常性 工作。參謀在值班中主要做好三項工作：

(一)交接班。交接班通常在每日上午上班時間進行。集團軍和師旅團司 令部交接班均由參謀長主持。交班時，值班員介紹值班的基本情況，主要包 括受理的事項、已處理的事項和待辦事項；所屬部(分)隊的主要活動情況

和主要首長的在位情況；收到和轉(zhuǎn)送的文件、信件和其他情況等。介紹完后，交班主持人對待辦事項提出處理意見和要求，并明確由誰處理。如果主持人 沒有明確，交班員應(yīng)繼續(xù)處理，直至完畢。如果交班員外出執(zhí)行其他任務(wù)或 在機關(guān)參加會議，也可把待辦事項移交給接班者承辦。受領(lǐng)值班任務(wù)的參謀 應(yīng)按時到值班窒接班，聽取前一值班員的情況介紹和首長指示；了解首長在 位活動情況；清點和接收值班室的文件、設(shè)施和辦公用品。待工作交代清楚 以后，即進入值班狀態(tài)。

(二)掌握情況。值班員需要掌握的情況主要是：(1)上一天值班情況?？蓮闹蛋郋t記中查找，也可向交班員詢問。掌握這些情況的目的是保持情況 的連續(xù)性。(2)首長活動情況。除了解交班中介紹的首長活動情況外，還要 掌握當(dāng)日首長活動情況。可向機關(guān)綜合部門了解，也可向在位的其他首長了 解。(3)機關(guān)情況。主要是機關(guān)當(dāng)日活動情況，特別是主要部門的工作情況。(4)部隊情況。重點是所屬部(分)隊的位置及活動情況。對值班部(分)隊，不僅要了解其位置和活動情況，還要明確聯(lián)系方法。(5)公務(wù)員情況。對公務(wù)員的姓名、位置和去向要心中有數(shù)，以便隨時安排其取送文件、傳遞 通知等。

(三)處理問題。一是處理待辦事項。對上一天值班遺留的待辦工作要抓 緊承辦。辦完后，根據(jù)其輕重緩急和首長指示，或報告有關(guān)首長，或通告有 關(guān)部門，并記錄在值班日記上。二是上傳下達。將部隊的請示、報告迅速準 確地報告首長或上級機關(guān)，使下情迅速上傳；將上級和首長的指示及時傳達 給下級，使上情迅速下達；將友鄰的有關(guān)情況通報給有關(guān)單位和部門。這項 工作，貫穿于值班的始終。三是處置各種情況。匯集到值班室的情況，既有 正常的工作情況，也有突發(fā)性很強的緊急情況；既有通過電話獲得的情況，也有以文字形式出現(xiàn)的情況，還有口頭傳達的情況。對此，值班員要按照職 責(zé)，該請示的請示，該報告的報告，該直接處置的直接處置，做到件件事情 有著落。四是電話督促檢查。就是通過打電話對所屬機關(guān)、部(分)隊貫徹 落實首長和上級機關(guān)的命令、指示情況進行詢問；對偏離首長指示、違背首 長意圖的行為進行檢查、糾正，并及時反饋給首長和有關(guān)部門。五是記錄值 班日記。重要事項的處理，以及上級機關(guān)和首長的指示，下級的情況報告和 請示事項的原始記錄的備考性文書，必須認真整理在值班日記上。通常，凡 是值班中接收的情況和處理結(jié)果都要記錄，以便交班和備考。六是上報部隊 情況。就是將部隊一日活動情況上報上級值班員和本級值班首長。有時，還 要根據(jù)上級指示，將某項工作的主要特點、成績、存在的問題等情況，綜合 整理上報。

怎樣處置值班中遇到的問題

(一)對一般情況的處置。先談?wù)剬σ话闱闆r的處置。這里說的一般情 況。是指值班中常見的情況，主要包括以下幾個方面：

一是對上級事務(wù)的處置，即對上級首長和機關(guān)的命令、指示、通知等情 況的處置。值班員應(yīng)首先弄清上級的意圖。為此，接聽電話要聽清、問明、核實，接收文書要認真閱讀。當(dāng)情況載體是傳真電報和正式公文時，要歸納 整理要點，記在值班日記上。而后視情向值班首長或分管首長報告，并提出 處置建議，再根據(jù)首長指示，按照先急后緩的原則，逐項處理、逐件落實。

二是對本級事務(wù)的處置，即對本級首長和機關(guān)的命令、指示、通知等情 況的處置。對本級事務(wù)的處置通常通過電話進行。打電話前，應(yīng)想想先講什 么、后講什么，形成腹稿，重要內(nèi)容應(yīng)形成文字并經(jīng)首長審閱。做好通話準 備后，及時撥通受話單位和個人，問清單位、姓名、職務(wù)，并主動介紹自己 的身份。盡量與受理人直接通話，讓其把通話內(nèi)容準確地記下來，并明確完 成時限和報告要求。

三是對下級事務(wù)的處置，即對下級請示、報告等情況的處置。當(dāng)首長有明確指示時，值班員根據(jù)首長的意圖和既定原則答復(fù)處理；當(dāng)值班員有權(quán)處

理時，直接答復(fù)處理，事后綜合整理，向首長或上級報告；如值班員無權(quán)處 理，應(yīng)向值班首長或有關(guān)首長報告，請示如何解決，然后根據(jù)首長指示答復(fù) 處理；當(dāng)受時間、條件等因素制約一時處理不完時，把有關(guān)情況與處理意見 記在值班日記上，并向首長或有關(guān)業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)報告，以便適時安排解決。

四是對友鄰事務(wù)的處置，即對同級單位、部門或不相隸屬的單位、部門 之間商辦事宜的處置。如果對方是了解情況，且這些情況不屬于秘密范圍，值班員應(yīng)據(jù)實相告；如自己不了解情況，可先向有關(guān)部門了解，然后答復(fù)對 方。如果對方是通報情況，應(yīng)認真記錄，然后根據(jù)情況的價值，或馬上報告 首長和有關(guān)業(yè)務(wù)部門，或待交班時再講。如果對方是協(xié)商問題，值班員應(yīng)根 據(jù)權(quán)限，能答復(fù)的直接答復(fù)，不能答復(fù)的請示首長后根據(jù)首長指示處理。

五是對有關(guān)接待事務(wù)的處置。隨著上下級之間、友鄰部隊之間以及部隊 與地方之間聯(lián)系交往的增多，到部隊來參加會議、學(xué)習(xí)取經(jīng)、調(diào)查研究、聯(lián) 系公務(wù)的人員和到值班室詢問、聯(lián)系、要求解決問題的人員逐漸多起來。對這些人員的接待，值班員一般只起橋梁作用，問明情況后，將其介紹給有關(guān)

單位和部門，由他們接待、處理。通常，值班員首先熱情讓座，禮貌詢問，把客人的身份和意圖搞清楚；而后打電話與有關(guān)單位、部門聯(lián)系，或介紹客 人直接去有關(guān)單位、部門。如果客人要找的單位、部門因故不能接待，或近期不能接待，要向客人解釋清楚，或請示有關(guān)首長，根據(jù)首長指示處置。

(二)對特殊情況的處置。這里講的特殊情況，主要是指那些緊急、重 大、不常發(fā)生的情況。值班中這類情況雖然不是很多，但由于情況緊急、復(fù) 雜，處置必須慎重。

一是對緊急事務(wù)的處置。這類情況的最大特點是突發(fā)性和時效性強，要 求值班員處置果斷、快速，講究效率。有時要先采取斷然措施進行處置，而 后報告首長。如果“火燒眉毛”時還按部就班地請示報告，就會誤事，對值 班員來說就是失職。例如，當(dāng)接到上級的緊急警報信號時，應(yīng)先向有關(guān)單位 傳遞或發(fā)出緊急行動的信號；當(dāng)接到發(fā)生火災(zāi)的告急電話后，應(yīng)立即通知就近部(分)隊，快速攜帶滅火器具前去撲火。而后立即報告首長和有關(guān)部門，邊處置邊報告。

二是對地方請求幫助事項的處置。地方政府和有關(guān)部門請示部隊幫助解 決某些問題，大都通過值班室協(xié)商，如請求部隊幫助搶險救災(zāi)；請示部隊協(xié) 助公安部門追捕逃犯；請求幫助提供民兵訓(xùn)練的靶具、地圖等。值班員遇到 這類情況，應(yīng)首先弄清情況，而后報告首長，并提出建議。首長批示后，按 首長指示，通知有關(guān)部(分)隊或有關(guān)部門承辦。如需動用部隊，必須按照 戰(zhàn)備工作有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

三是對軍地糾紛的處置。隨著軍地之問交往的增多，經(jīng)濟糾紛、土地糾 紛、營房營產(chǎn)糾紛事件時有發(fā)生，當(dāng)事人大都通過值班室這個“窗口”，以電 話聯(lián)系和來人面談的形式，要求向有關(guān)首長反映情況，或者要求與有關(guān)部門 面商。對此，值班員要把當(dāng)事人的要求進行要點式記錄，弄清來意，而后與 有關(guān)首長或部門聯(lián)系，或者直接介紹給有關(guān)首長和部門。怎樣做好接待工作

參謀作為首長的助手，不可避免地要參與或負責(zé)接待工作的組織與協(xié)調(diào)。從接待對象看，有上級領(lǐng)導(dǎo)、機關(guān)，有所屬部隊前來辦事或聯(lián)系工作的人員，有時還要接待地方有關(guān)單位的人員。規(guī)模較大的接待工作，涉及部門和人員

較多，組織起來比較復(fù)雜。下面著重談?wù)勅绾巫龊眠@種接待工作。大型接待任務(wù)一般會提前預(yù)告。參謀人員在受領(lǐng)接待任務(wù)時，要首先了

解來賓的身份(姓名、職務(wù)、級別、軍銜)、人數(shù)(男女各多少人)、抵達日 期及到達的具體時間，所乘車、船、飛機的班次，此行的主要目的，對活動 安排的要求等。而后，根據(jù)來賓的目的和上級首長、機關(guān)的要求，向首長匯 報并提出接待建議。在此基礎(chǔ)上，按照首長指示，及時周密地做好接待準備 工作。通常應(yīng)先傳達接待計劃，明確接待分工，對重要的規(guī)模較大的接待，還要召開協(xié)調(diào)會議，主辦部門介紹接待任務(wù)和接待計劃，參與部門對接待計 劃提出補充意見，而后，分工主管接待的首長作指示。規(guī)模較大的接待工作，各部門有例行分工，對此，參謀人員應(yīng)了解清楚。一般來說，作訓(xùn)部門負責(zé) 工作情況匯報、活動安排、兵力調(diào)遣和綜合協(xié)調(diào)；通信部門負責(zé)通信保障的 組織；軍務(wù)部門負責(zé)組織檢查軍容風(fēng)紀，整理環(huán)境衛(wèi)生，組織警備調(diào)整勤務(wù)，安排部隊列隊歡迎；管理部門負責(zé)安排食宿；保衛(wèi)部門負責(zé)安排駐地和沿途 的警衛(wèi)；宣傳部門負責(zé)照相、錄像、新聞報道，組織文藝活動；衛(wèi)生部門負 責(zé)衛(wèi)生保健；運輸部門負責(zé)車輛保障；營房部門負責(zé)暖氣、熱水供應(yīng)等。規(guī) 模較小的接待，不開協(xié)調(diào)會議，由主辦部門提出接待意見報首長同意后，由 承辦參謀人員直接向有關(guān)部門通報，協(xié)調(diào)有關(guān)部門和人員根據(jù)分工做好接待 準備，并隨主管首長或主辦部門領(lǐng)導(dǎo)組織檢查接待準備工作的落實情況。

做好接待工作，主要是抓好以下六個環(huán)節(jié)：(一)組織迎接。重要的接待，在來賓到達前，參加接待工作的人員應(yīng)各

就各位，等候來賓。參謀人員要注意掌握和適時通報來賓抵達時間。迎接與 本部隊無隸屬關(guān)系的來賓，可按大體對等的禮儀原則(特殊情況下可以破 格)，請主管首長到達預(yù)定地點迎接；迎接英模報告團、外賓、地方慰問團等 特殊貴賓，應(yīng)視情組織部隊列隊歡迎，必要時可安排軍樂隊演奏或播放歡迎 曲，布置標語、彩旗等，以營造熱烈的氣氛。來賓到達后，參謀人員要主動 上前迎接，引導(dǎo)雙方相互介紹各自人員，并將來賓引導(dǎo)到會客室。此時，軍 務(wù)參謀或管理人員負責(zé)調(diào)度車輛，招待所的同志負責(zé)安排住房。即便是一般 性的、規(guī)模較小的接待，參謀人員也應(yīng)熱情、主動出外迎接，使來賓有賓至 如歸之感。

(二)安排會見、會談。來賓到達后，參謀人員應(yīng)就活動日程安排問題，及時征求來賓隨行人員的意見，以求取得一致。如安排有會見、會談，應(yīng)及 時對會見、會談的場所、人員座次進行安排。會談期間，參謀人員要做好記 錄和錄音。會見、會談結(jié)束后，如要合影，應(yīng)事先安排好合影場所和座次。

(三)匯報或介紹情況。匯報或介紹情況，應(yīng)堅持內(nèi)外有別的原則。向上 級首長匯報，要遵照首長的要求，有重點地匯報。匯報內(nèi)容一般是：本單位 的歷史沿革，現(xiàn)行編制體制、兵力部署、基本任務(wù)，部隊當(dāng)前工作情況等。匯報地點可在作戰(zhàn)室，也可在其他會議室。向地方政府、群眾團體匯報或介 紹情況，內(nèi)容依需要而定，注意保密。

(四)組織視察和參觀。上級首長要視察部隊時，應(yīng)安排好車輛，做好沿 途警衛(wèi)調(diào)整勤務(wù)。視察單位既可由首長確定，也可由接待人員與首長隨行人 員商定。被視察單位一旦確定，要及時通報部隊做好準備。地方有關(guān)單位或 群眾團體要求參觀軍用飛機、艦艇、軍事設(shè)施等，需請示報批，待批準后再 組織實施。部隊首長參觀地方單位或人文、自然景區(qū)，應(yīng)事先與有關(guān)方面聯(lián) 系，擬好計劃，備好交通工具，找好解說員。

(五)聽取首長指示。通常情況下，上級首長檢查、視察部隊行將結(jié)束 時，都要對所視察部隊做指示。參謀人員應(yīng)按照首長隨員要求，提前安排會 場，及時通知與會人員，認真做好記錄。必要時，將首長指示精神綜合整理，經(jīng)首長審閱后傳達到所屬部隊。

(六)組織送行。來賓離開時，一般按迎接時的規(guī)格為之送行。需要為來 賓預(yù)訂車、船、飛機票的，要預(yù)先訂好。來賓離開后，參謀人員應(yīng)及時整理 有關(guān)資料，包括來賓情況、接待情況、活動內(nèi)容、重要講話、議定事項、題 詞等，做好資料立卷存檔工作。

以上是大型接待工作應(yīng)把握的六個環(huán)節(jié)。相比之下，一般性接待工作更 為常見。下面簡要介紹幾種具體接待工作應(yīng)注意的問題。對平行單位機關(guān)有關(guān)人員的接待。平行單位機關(guān)是指相同級別的同一或

非同一建制單位的各類機關(guān)。這些機關(guān)的主要同志前來時，一般應(yīng)由本機關(guān) 的首長親自接待。如果本機關(guān)負責(zé)首長不在，或有事不能分身，經(jīng)首長委托，可由副職或處、科長接待。如果是前來了解情況，要實事求是地向其介紹； 如果是聯(lián)系業(yè)務(wù)協(xié)作事宜，可請有關(guān)業(yè)務(wù)部門的處、科長一同接待；如果對 方商談業(yè)務(wù)協(xié)作事項，可以與其商談有關(guān)內(nèi)容，但要經(jīng)首長批準后方可簽訂 協(xié)議。如果是一般機關(guān)工作人員前來，參謀人員可以自行接待。如屬聯(lián)系業(yè) 務(wù)，可聯(lián)系與有關(guān)業(yè)務(wù)部門接洽，但要了解接洽結(jié)果，重要業(yè)務(wù)問題要及時 報告首長。接待平行機關(guān)前來辦事的人員時，要注意相互交流情況，不僅要 將本單位的情況向?qū)Ψ阶鹘榻B，還要主動了解對方的情況。通過接待，掌握 兄弟單位和業(yè)務(wù)聯(lián)系單位的工作情況、發(fā)展趨勢等，作為信息資料，整理匯 總，供首長參考。

對下級機關(guān)前來辦事人員的接待。所屬下級機關(guān)前來辦事人員，其目的 不外乎兩個方面：一是匯報工作，二是請示問題。除首長特別交代或辦事人

員要求面見首長的，一般都由參謀接待。對前來匯報工作的，參謀人員要詳細記錄其匯報的內(nèi)容，不清楚的問題一定要問清。若來人當(dāng)時回答不了，可

待其通過其他途徑了解清楚后補充匯報。如果匯報的情況參考價值較大，應(yīng) 及時整理成專題匯報材料上報。對前來請示問題和研究工作的人員，參謀人 員在接待時應(yīng)請有關(guān)業(yè)務(wù)部門的同志一起參加，需要答復(fù)的事項，請示首長 后再作答復(fù)。如果問題特別重要，要請對方以書面形式請示。對下級單位機 關(guān)前來辦事人員，不論是匯報情況還是請示問題，對所反映的情況和問題都 要注意記錄和分析，借以考察下級單位的工作是否符合上級要求，有無偏離 首長意圖的趨勢，并視情向首長反映。

對地方機關(guān)辦事人員的接待。接待地方機關(guān)前來辦事人員，一般是指接 待前來部隊進行有關(guān)檢查、參觀、新聞采訪等業(yè)務(wù)的地方有關(guān)人員。通常有 以下幾種：

1．檢查類接待。接待地方檢查團人員，首先要搞清其檢查的內(nèi)容和要求。根據(jù)有關(guān)通知或電話記錄，向首長或主管副職首長匯報，根據(jù)首長指示，做 好接待準備工作。其次，通知有關(guān)部門做好相應(yīng)準備(包括材料、檢查現(xiàn)場 及設(shè)施等)。再次，做好具體接待工作。地方檢查人員到來時，要安排首長或 副職首長及有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)對等迎接。參謀人員要參加迎送和檢查，并隨時掌 握情況，做好記錄。

2．參觀類接待。首先，要搞清參觀的目的和要求并報告首長，由首長決 定是否接待。如需接待時，應(yīng)根據(jù)其要求，協(xié)調(diào)擬定參觀計劃和日程安排。其次，向有關(guān)首長匯報接待計劃，聽取指示，確定具體安排事項。再次，通 知有關(guān)部門做好準備，將有關(guān)活動安排發(fā)至有關(guān)部門及人員，明確各部門接 待參觀的內(nèi)容。參觀單位的領(lǐng)導(dǎo)到來時，參謀人員要安排相應(yīng)首長及有關(guān)人 員迎接，在事先安排好的會客場所介紹本級首長及有關(guān)人員，然后介紹有關(guān) 情況。而后，按接待計劃，由有關(guān)人員安排參觀活動。

3．新聞采訪類接待。新聞記者對有關(guān)軍事工作的采訪，除非指名要見首 長的，一般都由參謀人員接待。對記者所要采訪的情況，在保守軍事秘密的 前提下如實介紹。如記者提出要到有關(guān)場所作現(xiàn)場采訪，參謀人員應(yīng)根據(jù)有 關(guān)規(guī)定，在允許的范圍內(nèi)安排，并與有關(guān)部門聯(lián)系，為其提供方便。記者如 要采訪本單位某些干部、戰(zhàn)士，應(yīng)幫助聯(lián)系，安排合適的時間。記者采訪完 畢，參謀人員應(yīng)問清他們準備如何報道，如果對方?jīng)Q定給予報道，要告知他 們把寫好的報道稿件送首長審閱，由首長決定是否可以報道。如果記者要求 本單位宣傳部門提供稿件，參謀人員可將對方的要求報告分管首長，經(jīng)首長 同意后再分工專人撰稿。稿件經(jīng)首長審閱同意方可發(fā)出。如是軍內(nèi)新聞單位 來訪，可商請宣傳部門協(xié)助接待。怎樣接待上級工作組

上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)，每年都要向下級派出工作組，或調(diào)查研究，或檢查指導(dǎo)，或考核驗收。對于下級來講，就有一個如何接待的問題。參謀人員通常負責(zé) 接待軍事工作方面的工作組。因此，有必要掌握接待工作組的基本程序、方 法和要求。

接待上級工作組一般程序是：(1)接到通知后，應(yīng)寫好電話記錄，并提 出接待工作意見(內(nèi)容包括時間、地點、主辦單位、工作人員、出面領(lǐng)導(dǎo)、材料準備、車輛使用、就餐安排等)，報領(lǐng)導(dǎo)審批。(2)領(lǐng)導(dǎo)審批后，按上級 通知要求準備有關(guān)材料，組織有關(guān)人員準備場地，布置接待所需物品。(3)打印上級工作組人員名單和本單位與會人員名單；會議室擺放名簽、茶水、礦泉水、水果和鉛筆、信簽紙、曲別針等。(4)通知門崗工作組車號，到后 直接放行；必要時安排調(diào)整哨引導(dǎo)；適時報告本單位領(lǐng)導(dǎo)提前到指定位置(一般是招待所、辦公樓門前)等候；準備好有關(guān)電梯，控制好電梯門。(5)根據(jù)事先的計劃，報告主管領(lǐng)導(dǎo)，請主管領(lǐng)導(dǎo)與上級工作組見面。(6)座談 會(匯報會)開始時，引導(dǎo)工作組入場；介紹與會人員。(7)開會期間，做 好會議記錄，適時添茶倒水；根據(jù)情況，安排就餐事宜。(8)會議結(jié)束前，告工作組司機就位，準備陪同車輛，準備好電梯。(9)餐前檢查準備情況，餐廳前預(yù)留停車位置。(10)引導(dǎo)工作組成員和陪同領(lǐng)導(dǎo)就餐；司機就餐，根 據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求和司機的習(xí)慣，同桌就餐或單獨安排。

以上是接待工作的一般程序。工作組的人數(shù)、活動時間的長短、帶隊領(lǐng) 導(dǎo)的職級等，都是影響接待程序的重要因素。一般情況下，上級工作組會提 前幾天發(fā)出通知，告知工作組的組成、主要任務(wù)、出發(fā)時間、所乘交通工具 等情況。承辦接待工作的參謀人員，要將通知內(nèi)容報告首長，并根據(jù)通知內(nèi) 容和首長指示做好各項準備。

(一)落實好迎接事宜。如果工作組乘坐的是公共交通工具，要弄清所乘 車次及到達的準確時間，安排好接站車輛。接站要確保準時。為此，要留足 接站路途時間，有足夠的富余量，一般應(yīng)在工作組到站前20分鐘左右，到達 車站等候。如果是到站臺或車廂迎接，要提醒來客帶全隨身行李。行車途中，提醒接站司機以中速行駛，絕不能開快車、闖紅燈，以免發(fā)生事故。接到客 人后，要適時向有關(guān)人員通報接站情況、行駛路線、所在位置、預(yù)計到達時 間。如果工作組自帶車輛，參謀人員應(yīng)提前到部隊大門或預(yù)告的地點迎候。由于自帶車到達的時間比較概略，有時會比預(yù)計時間提前，也可能因途中出 現(xiàn)其他情況而晚到，所以，迎候的提前量應(yīng)略大一些。領(lǐng)導(dǎo)同志一般在室內(nèi) 等候，參謀人員應(yīng)在便于觀察的地點迎候，或用手機與工作組保持聯(lián)系，待 工作組車輛抵近營區(qū)時報告首長，到門面迎接。

(二)安排好食宿。根據(jù)工作組的人員組成和職務(wù)等級，到招待所安排好 房間。如工作組人數(shù)較多，應(yīng)提前在房門上寫好姓名，以免工作組到達后再 行安排，延誤時間。房間落實好后，要逐個房間檢查，查看上下水、電器、衛(wèi)生用品、溫度等是否正常，督促服務(wù)人員打掃衛(wèi)生、更換被褥，準備必要 的生活用品，并規(guī)定完成時限。工作組到達前，再認真檢查一次，包括臉盆、拖鞋、衣帽鉤(架)是否齊全，茶杯、茶葉、開水是否備好，門窗、地板是

否干凈，電話是否接通等，發(fā)現(xiàn)不周之處及時解決。同時，把工作組的人數(shù)、就餐時間、伙食標準提前通知招待所負責(zé)安排膳食的人員。如果工作組有特 殊膳食要求，應(yīng)交代招待所做好必要的準備。另外，根據(jù)工作組的任務(wù)和大 致活動范圍，提前通知有關(guān)單位，使他們有所準備。

(三)組織好迎送和陪同。工作組到達后，要熱情迎接，幫助打開車門，主動提好行李，分別引進預(yù)先安排的房間，告知接下來的大致安排。如果已 到就餐時間，應(yīng)先引導(dǎo)工作組用餐，然后商量活動的具體安排。主要了解工 作組活動時間多長，活動地點有哪些，涉及哪些人員，需要研究、匯報哪些 方面的問題，檢查、考核哪些工作和項目。在此基礎(chǔ)上，擬制一份工作組活 動安排日程表(包括活動內(nèi)容、時間，涉及單位、人員，具體要求，注意事 項等)，復(fù)印分發(fā)給有關(guān)首長、業(yè)務(wù)部門和接待單位。每項活動展開前，及時 督促、檢查是否做好準備，如會議準備、場地設(shè)置、車輛保障等，并通知有 關(guān)人員提前到達活動地點迎候工作組。

在工作組活動期間，參謀人員要始終與之保持聯(lián)系，及時周到地處理和 解決他們提出和遇到的問題。如果工作組的同志提出要見某位首長或業(yè)務(wù)部 門的同志，或者到部(分)隊看一看，參謀人員要提前與有關(guān)單位和人員打 招呼。在安排好工作組正式活動的同時，還要注意安排好業(yè)余文體活動，如 打球、下棋、散步、爬山等。如果工作組提出其他業(yè)余活動要求，在條件許 可的情況下應(yīng)盡量安排。總之，在工作組活動期間，參謀人員要始終靠上去，溝通工作組與本部隊(部門)領(lǐng)導(dǎo)之問的聯(lián)系，安排好一應(yīng)事宜，力求使工 作組的同志感到工作和生活都比較滿意。

當(dāng)工作組的任務(wù)已經(jīng)完成，需要返回工作單位，或者到另一個單位去時，參謀人員要組織好送行。如果工作組乘公共交通工具離開，要提前落實車(船、機)票，安排車輛送站。如果工作組乘坐自帶車輛離開，參謀人員要把 工作組離開的時間告訴有關(guān)首長，以便他們親自送行。工作組離開后，要打 電話給上級機關(guān)或工作組要去的單位，以便安排接站。怎樣陪同上級工作組下部隊

一般情況下，上級工作組下部隊調(diào)查研究、檢查工作、考核驗收，下級 機關(guān)都要有人陪同。參謀人員有時隨首長陪同，有時根據(jù)首長的指示單獨陪 同。陪同上級工作組下部隊，看似是個禮儀性的任務(wù)，實際上并不那么簡單。陪同人員要使上下都滿意，需要掌握以下基本要領(lǐng)：

(一)詳細了解工作組的意圖。參謀人員受領(lǐng)陪同任務(wù)后，要及時與上級 工作組聯(lián)系并相互熟識，先自報身份，把自己擔(dān)任陪同的任務(wù)告訴他們，通 過相互交談，融洽感情，增強信任。要了解工作組的計劃安排，包括下部隊 的意圖、目的、要求，先后到哪些單位，活動多長時間，部隊需要做些什么 準備，等等。如果是調(diào)查研究，還要問清開不開座談會，開會時哪些人參加，座談的題目是什么，等等。如果是檢查工作和考核驗收，主要詢問檢查和考 核的大體范圍，不要探聽具體內(nèi)容，以免使對方為難。另外，要熱情地詢問 他們個人有什么要求，在力所能及的情況下盡量幫助解決。

(二)通知有關(guān)單位做好準備。上級工作組下部隊之前，參謀人員要把工 作組去該單位的意圖和要求通知對方，以便工作組到后能盡快開展工作。工 作組出發(fā)之前，一般還要把工作組出發(fā)的時問、人數(shù)等告訴所去單位，以便 其安排食宿。當(dāng)在一個單位活動結(jié)束，要到下一個單位活動時，參謀人員要 適時詢問工作組到下個單位的時間，并及時通知下個單位做好準備。

(三)進行必要的自我準備。陪同的參謀人員在了解上級工作組的意圖之 后，應(yīng)根據(jù)陪同任務(wù)做好必要的準備。首先，應(yīng)熟悉有關(guān)資料。當(dāng)上級工作 組下部隊的主要任務(wù)是調(diào)查研究時，參謀人員要圍繞調(diào)查題目查找資料，進 行必要的思考，列出研究提綱，以備屆時參加討論；當(dāng)上級工作組下部隊的 任務(wù)是檢查考核時，參謀人員要認真熟悉有關(guān)法規(guī)文件，掌握有關(guān)考核標準，準備一些文件資料帶著。其次，應(yīng)了解和熟悉有關(guān)情況。根據(jù)上級工作組所 去的部隊及活動安排，注意了解這些部隊領(lǐng)導(dǎo)成員的情況，包括姓名、入伍 時間、任職時間、工作特點等；工作情況，包括工作進度、主要成績、存在 問題等；地理位置情況，包括附近的城鎮(zhèn)、機關(guān)、大型企業(yè)、名勝古跡等。

(四)認真做好服務(wù)保障工作。一是安排好交通工具。無論是到某一單位 還是到某一現(xiàn)場，參謀人員對車輛的安排、車(船)票的訂購和途中的食宿 等都要一一過問、認真落實。二是協(xié)助工作組開展工作。每到一個單位，參 謀人員要先介紹工作組同志的身份，再介紹所去單位領(lǐng)導(dǎo)的身份，而后向所 在單位簡要說明工作組的意圖。工作組開展工作后，參謀人員根據(jù)工作組的 要求，適時協(xié)調(diào)匯報工作、組織座談、進行考核等事宜。在上級工作組展開 工作過程中，作為陪同人員，既不要隨便離開，也不要過多干預(yù)，主要是協(xié) 助工作，不能反客為主。三是安排好工作組人員的生活和休息。其工作內(nèi)容 和要求，在本編《怎樣接待上級工作組》中已有詳細介紹，不再重復(fù)。

(五)注意記錄和掌握情況。陪同上級工作組的過程，也是學(xué)習(xí)的過程和 發(fā)現(xiàn)問題的過程。在陪同過程中，對于工作組檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，考核成績，工作組對部隊的評價等，參謀人員要記錄下來。另外，當(dāng)上級工作組在部隊 的活動結(jié)束后，參謀人員要及時向首長報告，以便首長考慮告別和送行。當(dāng) 首長不能送行時，參謀人員可代表首長送行。送走工作組以后，要抓緊整理 陪同的有關(guān)情況，把工作組對部隊的評價、意見等整理好，返回后及時向有 關(guān)首長匯報。

單獨外出執(zhí)行任務(wù)應(yīng)注意哪些問題

參謀人員有時會被指派單獨外出執(zhí)行任務(wù)。這既標志著參謀人員有了獨 立工作、獨當(dāng)一面的能力，也反映了領(lǐng)導(dǎo)對參謀人員的信任和器重。怎樣才 能不負領(lǐng)導(dǎo)的期望，完成好任務(wù)呢?起碼應(yīng)注意三點：

(一)不可一心二用。單獨外出執(zhí)行任務(wù)，有一定的自主權(quán)，這對完成好 任務(wù)是有利的；但正因為是單獨外出，不受約束，也容易放松對自己的要求。這是需要注意的。應(yīng)該看到，單獨外出執(zhí)行任務(wù)，既是對自己工作能力的檢 驗，也是對自己思想品德和作風(fēng)的考驗。要把全部心思放在工作上。如果利 用單獨外出的機會，不經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意去辦個人的事情，如順道回家辦事、探親 訪友，甚至游山玩水，就會分散精力，貽誤時間，影響任務(wù)的完成。

(二)不可麻痹大意。參謀人員單獨外出，沒有人及時提醒、監(jiān)督和幫 助，一切要靠自己謹慎行事，萬萬不可麻痹大意。一是要從困難處著想。外 出執(zhí)行任務(wù)，可能遇到一些意想不到的困難和問題，出發(fā)前一定要把困難想 得多一些，準備得細一些，即使是衣食住行方面，也要想得困難一些，計劃 得周密一些。二是要注意安全。在單獨外出執(zhí)行任務(wù)中，參謀人員如果身帶 槍支、文件，一定要提高警惕、注意保管。特別是乘車或到治安狀況不太好 的地方單獨執(zhí)行任務(wù)時，更要高度警覺，防止槍支被盜和文件丟失。三是要注意形象。參謀人員外出執(zhí)行任務(wù)，不論是著便裝還是著軍裝，都要自覺維

護軍人形象，做到單獨行動和集體行動一樣，不在營區(qū)和在營區(qū)一樣，不做 任何出格的事。

(三)不可流連忘返。單獨外出執(zhí)行任務(wù)，時間有長有短，一旦任務(wù)完成 就應(yīng)立即返回部隊，不可認為任務(wù)已經(jīng)完成，可以輕松一下，玩一玩，或者認 為自己很辛苦，晚回幾天無所謂。尤其是遇到親朋好友、同鄉(xiāng)同學(xué)盛情挽留，或者執(zhí)行任務(wù)的地區(qū)附近有風(fēng)景名勝時，更要努力克制自己，盡快返回部隊。

到基層蹲點應(yīng)注意哪些問題(一)做好蹲點的各項準備。蹲點前，參謀人員要明確蹲點單位、蹲點任

務(wù)和蹲點時間，在此基礎(chǔ)上，有針對性地進行計劃和準備。對于到蹲點單位 調(diào)查了解哪些情況，解決什么問題，做哪些工作，總結(jié)哪方面的經(jīng)驗等，要 有周密的考慮。如果在蹲點期問傳達上級會議精神和首長指示，要準備好有 關(guān)文件和材料，列出傳達提綱。除此之外，還要了解所去單位的工作安排和 進度以及領(lǐng)導(dǎo)成員情況。最后，要準備好生活用品、有關(guān)業(yè)務(wù)書籍和便于開 展工作的材料。自己分管的工作要向接替的同志交代好，免得在蹲點中分心。

(二)與基層官兵打成一片。參謀人員下到基層后要放下架子，鋪下身 子，與戰(zhàn)士實行“五同”，親身體驗戰(zhàn)士的酸甜苦辣，與戰(zhàn)士建立起融洽親密 的感情。有的參謀人員自以為身處機關(guān)，經(jīng)常圍著首長轉(zhuǎn)，見得多，經(jīng)得廣，到基層蹲點時自吹自擂，指手畫腳，好像自己了不得，結(jié)果引起官兵的反感，自討沒趣，這是需要引以為戒的。參謀人員在蹲點期間，要以連隊普通一兵 的身份出現(xiàn)，說話辦事都要謙虛，指導(dǎo)工作不要以命令和指示的口氣。不懂 的問題要虛心請教，不要不懂裝懂。只有虛心，基層官兵才愿跟你接近，你 才能贏得官兵的信任，基層官兵才愿意向你反映情況。

(三)詳細掌握基層情況。要了解基層單位的建設(shè)和發(fā)展現(xiàn)狀，特別是黨 支部建設(shè)、干部隊伍、黨員骨干隊伍的素質(zhì)，了解工作任務(wù)和總體工作

蹲點，是一種行之有效的領(lǐng)導(dǎo)方法，也是機關(guān)工作的一項制度。參謀人 員通常每年都要到基層蹲點。時間少則十天半月，多則一兩個月。蹲點，既 能幫助指導(dǎo)基層解決問題，又能使自己受到很大鍛煉。參謀人員應(yīng)珍視這一 機會，認真負責(zé)地做好各項工作。

那么，要使蹲點達到預(yù)期目的，應(yīng)注意哪些問題呢?根據(jù)一些同志的體 會，主要是把握以下五點：

(一)做好蹲點的各項準備。蹲點前，參謀人員要明確蹲點單位、蹲點任

務(wù)和蹲點時間，在此基礎(chǔ)上，有針對性地進行計劃和準備。對于到蹲點單位 調(diào)查了解哪些情況，解決什么問題，做哪些工作，總結(jié)哪方面的經(jīng)驗等，要 有周密的考慮。如果在蹲點期問傳達上級會議精神和首長指示，要準備好有 關(guān)文件和材料，列出傳達提綱。除此之外，還要了解所去單位的工作安排和 進度以及領(lǐng)導(dǎo)成員情況。最后，要準備好生活用品、有關(guān)業(yè)務(wù)書籍和便于開 展工作的材料。自己分管的工作要向接替的同志交代好，免得在蹲點中分心。

(二)與基層官兵打成一片。參謀人員下到基層后要放下架子，鋪下身 子，與戰(zhàn)士實行“五同”，親身體驗戰(zhàn)士的酸甜苦辣，與戰(zhàn)士建立起融洽親密 的感情。有的參謀人員自以為身處機關(guān)，經(jīng)常圍著首長轉(zhuǎn)，見得多，經(jīng)得廣，到基層蹲點時自吹自擂，指手畫腳，好像自己了不得，結(jié)果引起官兵的反感，自討沒趣，這是需要引以為戒的。參謀人員在蹲點期間，要以連隊普通一兵 的身份出現(xiàn)，說話辦事都要謙虛，指導(dǎo)工作不要以命令和指示的口氣。不懂 的問題要虛心請教，不要不懂裝懂。只有虛心，基層官兵才愿跟你接近，你 才能贏得官兵的信任，基層官兵才愿意向你反映情況。

(三)詳細掌握基層情況。要了解基層單位的建設(shè)和發(fā)展現(xiàn)狀，特別是黨

支部建設(shè)、干部隊伍、黨員骨干隊伍的素質(zhì)，了解工作任務(wù)和總體工作安排，當(dāng)前任務(wù)和進展情況，單位的主要矛盾，亟待解決的困難和官兵的實

際問題。掌握基層情況的基本方法：一是個別交談。就是深入到官兵中間，與官兵談心交心，順便了解情況，可以集體談，也可以個別談，但主要是個 別談。既要找戰(zhàn)斗班排的同志談，也要找連部、炊事班的戰(zhàn)士談，廣泛聽取 多方面的看法。二是親自查看。即通過查看各類登7E7,己錄，觀察操課訓(xùn)練、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、菜地豬圈、崗哨執(zhí)勤等，看官兵的精神面貌、單位的工作思路、工作任務(wù)完成情況。三是帶頭實干。就是跟基層官兵實行“五同”，直接參與 基層活動，從中感受基層官兵的生活、情感和苦衷。四是深入分析。就是把 了解到的情況作去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里的分析，把基層 的狀況掌握起來，把問題找準，把經(jīng)驗教訓(xùn)分析透，為有針對性地解決問題 打下基礎(chǔ)。

(四)切實幫助基層解決問題。蹲點受不受歡迎，能不能為基層解決問題 是很重要的一條。解決問題絕不僅僅是給錢給物。有的戰(zhàn)士說得好：“給錢給 物，不如給我們建個好支部?！睋芤稽c經(jīng)費，給一點木材、鋼材、水泥和訓(xùn)練 器材，很實惠，也很實際，但對于大多數(shù)參謀人員來說是無能為力的。給錢 給物確能解決基層的一些實際困難，滿足一時的要求，但這不符合蹲點的原 則，也不能解決基層單位的根本問題。蹲點的硬功夫是出點子、拿主意，為 基層建設(shè)出謀劃策。這就需要參謀人員在蹲點中做好“授人以漁”的工作。對蹲點單位要多看、多問，全面掌握情況，特別是對一些疑難問題和重點問 題要反復(fù)調(diào)查，具體分析，拿出具體的對策來。此外，參謀人員還可發(fā)揮自 己的某種特長，幫助基層解決困難。比如，連隊進行某項教育，干部感到有 困難，不妨幫助備備課或者親自講一課；連隊訓(xùn)練遇到難題，可以幫助干部 做做示范和其他具體工作；連隊有的戰(zhàn)士有思想問題，不妨與干部一道同有思想疙瘩的同志接觸、談心，做好疏導(dǎo)轉(zhuǎn)化工作；連隊伙食差，可以召集經(jīng)

委會、炊事班開個諸葛亮?xí)l(fā)動大家想想辦法，如此等等。這既是參謀人 員的職責(zé)，也是蹲點中很實際的傳幫帶。

(五)善始善終把尾收好。蹲點工作即將結(jié)束時，參謀人員通常要召集蹲 點單位的干部或全體官兵，講一講自己在蹲點期間的所見、所聞、所思，以 及蹲點單位的主要成績、存在問題，提出自己的建議和希望。還要虛心征求 官兵的意見。對已經(jīng)察覺的失誤和缺點，要作誠懇的自我批評，并對官兵對 自己的關(guān)心照顧表示謝意。回到機關(guān)后，參謀人員應(yīng)抓緊時間整理材料，寫 出蹲點報告。報告要有材料、有分析，切忌羅列情況，敷衍了事。如果不寫 文字報告，一般也要向直接領(lǐng)導(dǎo)匯報蹲點情況。怎樣聽取部隊的情況匯報

參謀人員下部隊調(diào)查研究、檢查工作、考核驗收時，往往要聽取部隊或 業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)以及營、連主官的情況匯報。聽匯報看似簡單，其實大有學(xué)問。有的聽了一大通匯報，回到機關(guān)寫材料時又感到兩手空空，甚至基本情況都 沒有搞清，就是因為沒有掌握聽匯報的要領(lǐng)。

聽匯報前，要進行必要的準備，主要是兩點：其一，明確聽匯報的目的 是什么，根據(jù)不同的目的，列出調(diào)查綱目，用以規(guī)范匯報內(nèi)容，不能漫無邊 際，匯報什么聽什么。其二，把匯報的重點問題通知匯報人，以便其事先做 好準備，避免匯報起來沒有重點或跑題。事先有了充分的準備，聽匯報時才 能思路清晰，及時提醒和引導(dǎo)匯報者圍繞所要達到的目的進行匯報。

在聽匯報過程中，要注意適時提問和引導(dǎo)。有時由于匯報者準備不充分，或情況了解不全面，匯報的情況過于籠統(tǒng)，需要進一步了解的細節(jié)說不清楚； 有的匯報者語言表達能力差，不能清楚地敘述事情的經(jīng)過和闡明經(jīng)驗，把完 整的工作或系統(tǒng)的經(jīng)驗做法匯報得支離破碎；有的好大喜功，講成績滔滔不 絕，講問題輕描淡寫。如果參謀人員在聽匯報時只聽不問，讓人牽著鼻子走，就不能全面掌握情況。因此，聽匯報時要適時通過插話進行必要的提示和引 導(dǎo)。比如，對于偏離主題、抓不住重點的匯報者，可通過適時提出問題加以 引導(dǎo)，使其不“遠離”主題；對于表達能力欠佳的匯報者，可采取化大為小、共同討論的方法，把事情的來龍去脈切實搞清楚；對于沾沾自喜、報喜不報 憂的匯報者，可在匯報到一定火候時，讓其重點談一談工作中存在的問題和 不足?？傊?，聽匯報不能把自己置于別人怎么講自己就怎么聽的被動地位，而是要以積極主動的提示和引導(dǎo)，駕馭匯報過程，從而達到預(yù)期目的。因此，聽匯報不僅要用耳聽，還要用腦想。邊聽邊想，才能適時提出問題，才能在 聽匯報的過程中，建立起匯報單位工作情況的基本輪廓，明了其主要成績和 特點，主要問題和原因，哪些工作需要進一步加強，哪些做法和經(jīng)驗可以推 廣，等等。

聽匯報要處理好聽與記的關(guān)系。既要把匯報的情況記錄下來，又不要埋 頭記錄。時間、數(shù)字和需向首長rEeF．的重要情況要詳細記錄，一般情況和供 自己整理材料使用的情況可只記要點和大意。在聽匯報過程中，要集中精力，不記錄時，要自然地注視匯報者的眼睛。當(dāng)對匯報者的看法有同感時，可微 微點頭示意，或說“對”，“說得好”。需插話時，應(yīng)有禮貌，不要冷不丁地 打斷對方。兩人以上聽匯報時，不要交頭接耳、精力分散，不要在聽匯報時 來回走動或頻繁離開現(xiàn)場。當(dāng)需要接電話或有人找時，應(yīng)禮貌地說一聲“對 不起，請稍等”，然后離開。接完電話或與來人簡短交談后，立即回到匯報現(xiàn) 場。

聽完匯報后，參謀人員可視情對匯報單位的工作談?wù)勛约旱母惺芎陀∠?，話不要多，關(guān)鍵是中肯實在。如果是與首長一起聽匯報，參謀人員主要負責(zé) 記錄，一般不要插話，匯報完后也不必發(fā)表看法。怎樣答復(fù)部隊提出的問題

由于參謀人員身處軍事領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)，所以部隊常常提出一些軍事工作方面 的問題要求其給予答復(fù)。從以往的情況看，部隊的同志向參謀人員提的問題 通常有以下三種情況：一是向擔(dān)任司令部值班員的參謀人員提出問題；二是 向分管某項工作的參謀人員提出問題；三是向擔(dān)負檢查考核或調(diào)查研究任務(wù) 的參謀人員提出問題。從所提問題看，也可分為三種類型。即：部隊不了解，需要告知的；部隊不明白，需要解釋清楚的；部隊有困難，需要幫助解決的。也就是說，既有請示的事項，也有詢問的內(nèi)容，還有求辦的急事。提出問題 的方式，有的是當(dāng)面提出，有的是文電呈批，更多的是通過電話提出。

答復(fù)部隊提出的問題，要視具體情況而定。(1)能夠答復(fù)的，要及時給 予答復(fù)。如果部隊需要了解的問題不屬于保密范圍，請求解決的事項又在參 謀人員的權(quán)限之內(nèi)，參謀人員應(yīng)認真及時地答復(fù)，不要把矛盾上交。(2)不 能答復(fù)的，要向?qū)Ψ浇忉屒宄?，說明不能答復(fù)的原因。比如，向分管組織計 劃的參謀提出增加計劃外經(jīng)費，向分管兵員工作的參謀提出增加選取士官的 名額等。這些問題參謀人員都無權(quán)答復(fù)，應(yīng)做好解釋工作，切不可說出諸如 “我們沒有意見，只是某某領(lǐng)導(dǎo)不同意”等不負責(zé)任的話來。(3)需要首長 批準的，要請示首長后給予答復(fù)。這類問題大都比較重要，超出參謀人員的 權(quán)限。參謀人員應(yīng)首先向首長請示匯報，然后根據(jù)首長的指示作出答復(fù)。遇 到這種情況，要與部隊約定答復(fù)時間。如果對方是用電話提出問題，可根據(jù) 事情的復(fù)雜程度，讓其持機稍候；或告訴對方，自己請示首長后再回電話。如果對方找上門來提出問題，可先安排其在辦公室里稍坐，抓緊時間向首長 請示；首長不在時可讓對方先回，改日電話聯(lián)系。如果下部隊時部隊的同志 當(dāng)面提出問題，可根據(jù)其輕重緩急，或直接答復(fù)，或請示處(科、股)長后

答復(fù)，或請示首長后答復(fù)。重要問題的答復(fù)要做好記錄，以便查考和落實。要正確地答復(fù)部隊提出的問題，應(yīng)注意兩點：一是要把問題的來龍去脈

弄清楚、搞準確。只有把所提問題的背景、理由、內(nèi)容和目的等搞清了，才 能有針對性地給予答復(fù)。二是答復(fù)問題要有依據(jù)、有分寸。也就是說，要根 據(jù)上級的有關(guān)規(guī)定和首長的指示來答復(fù)，并注意自己的身份和場合，不要越 權(quán)答復(fù)或違規(guī)答復(fù)，否則會帶來很大麻煩。怎樣檢查和講評部隊工作

一項工作任務(wù)布置下去，究竟落實了沒有，完成得如何，是首長非常關(guān) 心的。為及時了解這方面的情況，參謀人員就要適時下部隊檢查工作。有時 組成工作組下去，有時單獨下去，有時跟隨首長下去。不管是哪種方式，都 要明確目的，有備而去，扎扎實實，有板有眼，善始善終，使檢查起到推動 工作落實的作用。

(一)做好檢查的準備。如果是陪同領(lǐng)導(dǎo)下去檢查工作，要認真籌劃，做 好一切準備。一是制定實施方案。與受檢單位協(xié)商，列出日程計劃，包括出 發(fā)日期，乘坐交通工具，到達時間，每日早餐地點及陪同人員，上午工作內(nèi) 容，午餐地點及陪同人員，下午工作內(nèi)容，晚餐地點及陪同人員，晚間住宿 地點，等等。二是掌握基本情況。出發(fā)前要事先了解所去單位的基本情況。主要包括：編制序列和機構(gòu)設(shè)置，黨委班子成員情況，業(yè)務(wù)工作主管領(lǐng)導(dǎo)情 況，所去單位工作的整體水平，受檢工作的基本狀況，等等。三是備齊有關(guān) 材料。主要是與檢查工作有關(guān)的條令、條例、大綱、教材、實施細則、達標 標準等。這些材料是檢查工作的依據(jù)，不僅要裝備齊全，還要認真學(xué)習(xí)，熟 悉有關(guān)內(nèi)容。如果是組成工作組下去，要組織工作組成員學(xué)習(xí)上述材料和領(lǐng)

導(dǎo)的指示要求，明確任務(wù)，統(tǒng)一檢查的方法步驟和具體分工。(二)按照程序檢查。參謀人員要按照檢查工作的一般程序，有條不紊地

進行檢查。為此，要熟悉檢查下屬單位工作的一般程序：(1)向受檢單位講 明檢查的目的和內(nèi)容，傳達領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)指示要求；(2)聽取受檢單位領(lǐng)導(dǎo)匯 報，做好記錄；

(3)采取聽、看、查、考等方法，進行實地查看和考核；(4)召開座談會，了解受檢單位真實情況，掌握帶傾向性的問題；(5)收集 受檢單位的意見建議，必要時征求單位主官對業(yè)務(wù)工作的看法；(6)歸納、整理檢查結(jié)果，統(tǒng)一對受檢單位全面工作或者某項工作的基本看法，與受檢 單位領(lǐng)導(dǎo)交換意見，肯定成績，指出問題和不足；(7)分析受檢單位情況，著手起草調(diào)查報告或匯報材料；(8)對受檢單位的問題，與有關(guān)部門協(xié)商，研究答復(fù)處理意見，必要時寫出書面報告向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報；(9)向受檢單位

主官傳達有關(guān)指示要求，通報有關(guān)問題的落實辦法，答復(fù)受檢單位提出的意 見和要求。

(三)認真搞好講評。檢查完一個單位的工作，一般要進行講評。這種講 評，有時與受檢單位的領(lǐng)導(dǎo)以座談的形式單獨進行，有時與受檢單位的領(lǐng)導(dǎo) 和業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)一并進行，有時吸收機關(guān)全體干部參加。可根據(jù)不同的目 的和講評內(nèi)容涉及的范圍采取不同的方式。工作講評的原則，總的是要有利 于業(yè)務(wù)工作開展與部隊建設(shè)發(fā)展，有利于業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)的成長與進步，有利 于解決存在的傾向性問題，有選擇有重點地講評，客觀而有分寸地評價。切 忌內(nèi)容散亂，沒有重點，該表揚的沒表揚，該批評的沒批評，該提醒的沒提 醒，聽后感到是“一筆糊涂賬”，達不到指出問題、理清思路、促進工作落實 的目的。就一個單位的工作而言，可能有三種情況：一是總體很好，個別部 位或環(huán)節(jié)存在問題；二是基本面較好，但有一些薄弱環(huán)節(jié)；三是總體狀況不 好，存在問題較多。對第一種狀況，要充分肯定成績，如實指出問題，鼓勵 受檢單位再接再厲，發(fā)揚優(yōu)勢，克服弱項，把工作做得更完美。對第二種狀 況，在肯定成績的同時，要把問題指出來、分析透，針對問題，提出克服薄 弱環(huán)節(jié)的意見建議。對第三種狀況的講評比較復(fù)雜，分寸不好把握：講輕了，引不起重視；講重了，又怕傷感情，或使受檢單位背上思想包袱。根據(jù)一些 同志的經(jīng)驗，可針對具體情況采取如下方法：

1．控制范圍，區(qū)別層次。對業(yè)務(wù)部門自身工作存在的、無須單位領(lǐng)導(dǎo)出

面就能解決的問題，在小范圍內(nèi)講評，以利于業(yè)務(wù)部門的同志過后開展工作。否則，不論問題大小、程度輕重，統(tǒng)統(tǒng)捅給單位領(lǐng)導(dǎo)，使他們在單位領(lǐng)導(dǎo)那 里留下不好的印象，對今后業(yè)務(wù)工作的開展會帶來不利影響，非但達不到預(yù) 期目的，還可能帶來“后遺癥”。

2．?dāng)U大范圍，借助外力。對那些帶全局性的影響較大的問題，特別是靠 業(yè)務(wù)部門自身力量難以解決的問題，要在較大的范圍，當(dāng)著單位領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù) 部門領(lǐng)導(dǎo)的面一起講。目的是讓單位領(lǐng)導(dǎo)了解問題的性質(zhì)，引起重視，從全 局上采取措施，促使問題解決。這實際上也是在幫助業(yè)務(wù)部門做單位領(lǐng)導(dǎo)的 工作，尋求領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助。只要客觀地指出問題，中肯地分析原因，相 信業(yè)務(wù)部門不會背上思想包袱。

3．適當(dāng)敲打，引起警醒。有的單位，工作馬馬虎虎，漏洞很多，如果不 借此機會“敲打”一下，使其重視起來，不僅不利于工作落實，還會助長他 們的僥幸心理，使他們感到工作組好糊弄，干好干壞一個樣。遇到這類情況，左；扯{亞前

首44-r擊T作幺日幺日攙、百r靠不出而

由T椎^吊}“而“口邑里除” 點透問題，說清道理，有理有據(jù)地批評，誠心誠意地提醒。而后，召開講評 會，由首長(或工作組組長)正式講評，在肯定成績的同時，著重指出問題。如果由參謀人員起草講評材料，要注意觀點鮮明，材料充實，說理透徹，用 語沉穩(wěn)持重，既要把問題點到位，又要留面子，絕不能諷刺挖苦。一般來說，有了前面的“黑臉”鋪墊，受檢單位對自身問題已有所認識，此時接受批評 會比較容易一些，這也有助于達到講評的目的。陪同首長就餐應(yīng)注意哪些問題

參謀人員只要跟隨首長外出，如開會、檢查指導(dǎo)工作、參加地方組織的 其他活動等，都有一個在外就餐的問題。與首長同桌就餐雖沒有太多的學(xué)問，卻能反映參謀人員的經(jīng)驗和修養(yǎng)。因此，學(xué)點這方面的知識還是很有必要的。

(一)要講究禮儀。首先，要講究就餐入座的順序。通常情況下，參謀人 員應(yīng)預(yù)先了解餐廳的位置和桌號，引導(dǎo)首長到指定餐桌就餐。如有其他人員 陪同，引導(dǎo)就餐的事由陪同人員去做。到達餐桌后，應(yīng)先讓首長就座，首長 坐下后自己再就座。其次，要講究就餐座號的主次位置。一般地講，餐桌對 著門口的方位為正位。以圓桌就餐為例，正位中問是第一位主人，主人的右 邊是第一位客人，左邊是第二位客人。主人與客人相隔交叉而坐。一般較大 的就餐場合，應(yīng)擺放桌簽。桌簽雙面都有姓名，便于互相認識和交流。參謀 人員應(yīng)上前一步，幫首長拉開椅子，待首長坐下后，在按照桌簽到自己的位

置就座。再次，要講究餐后退席的順序。就餐后不要先于首長退出，應(yīng)讓首長先退。即使自己已經(jīng)吃完，也不要急于退出，一定要等首長吃完離席后退

出。當(dāng)然，最好與首長同時退出。為此，當(dāng)首長吃飯較快時，參謀要注意加 快速度，以免讓首長等自己；當(dāng)首長吃飯較慢，或席間談話較多時，參謀要注 意控制進餐速度，不要吃得太快，以免自己吃飽了，首長還沒吃完，讓首長吃 得不自在。

(二)要講究衛(wèi)生。與首長同桌就餐時，參謀人員必須注意衛(wèi)生。一是飯 前注意洗手；二是夾菜時要夾靠近自己一面的，不要在菜盤里亂翻；三是幫 首長盛飯或夾菜時，要用食品夾或公用筷；四是在餐桌上要少說話，切忌旁 若無人地發(fā)議論，更不要大聲說話，以免唾液噴在飯菜上。如果是宴席，還 要注意使用餐巾、餐紙，不要把酒、飲料等灑在飯菜上或首長衣服上。注意 吃相文明，不要狼吞虎咽、暴飲暴食。

(三)要勤快周到。就餐中，要適時給首長拿筷、拿碗、盛飯，不要只顧自己。總之，陪同首長就餐要眼明手快，周到細致，照顧好首長，讓首長吃 飽、吃好、吃舒服。乘車帶路怎樣才能不出錯

參謀人員跟隨首長乘車外出，理所當(dāng)然地要擔(dān)當(dāng)起帶路的任務(wù)。如果行 進路線以前走過，且路程不遠，帶路比較容易，只要注意回憶和對照，一般 不會出錯。如果行進路線路程較遠，沒有走過，且是第一次帶路，就很容易 出錯。這里，談?wù)剠⒅\人員乘汽車在生疏道路上帶路怎樣才能不出錯。

乘汽車出發(fā)前要掌握行進路線和里程。一是從地圖上查。如果領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng) 明確了行進路線，要在地圖上標記出來；如果領(lǐng)導(dǎo)沒有明確，可在地圖上自 行選定行車路線。路線確定以后，要認真研究地圖，記憶沿路的主要地物、地貌特征，特別是要把經(jīng)過的大的居民地、橋梁、岔路口、河流等名稱記清 楚。二是向知情人問。由于地圖與實地相比具有滯后性，地圖上有的地物，實地不一定有，或者已經(jīng)發(fā)生了變化，而地圖上沒有的地物，可能實地已經(jīng) 出現(xiàn)了。因此，僅從地圖上熟悉行車路線還不夠，最好再向知情人了解路線 的特征及沿途主要地物的變化情況，做到心中有數(shù)。如果目的地在城市內(nèi)，應(yīng)打聽好進城路線、所去單位位置和大門特征等。標有行駛路線的地圖要按 行車順序依次疊放，以便沿途隨時對照使用。

在乘車行進中應(yīng)注意以下三個問題：

(一)隨時注意標定地圖。就是使地圖上的行駛路線與現(xiàn)地的道路方向始

終保持一致，以保證正確的行駛路線。由于乘車速度較快，如不隨時標定，就很難進行現(xiàn)地對照，出現(xiàn)差錯也不易發(fā)覺。如果每次標定地圖都要停車，就會耽誤時問。行進中標定地圖的基本要領(lǐng)是“圖路成一線，車轉(zhuǎn)圖也轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)向正相反”。

(二)注意對照沿途地形。要不間斷地提前對照行駛中所要經(jīng)過的居民 地、橋梁、道路轉(zhuǎn)彎點、岔路口和沿途兩側(cè)主要地形的特征，判明所行道路 是否與圖上預(yù)定的路線一致，以免走錯。發(fā)現(xiàn)實地與地圖不符，要注意分析，因為某些地區(qū)的地形變化太快，現(xiàn)地與圖上地形不一致不一定就是走錯。實 地變化的基本規(guī)律是：地物變化大，地貌變化?。唤煌屑~和工礦區(qū)地形變 化大，偏僻地區(qū)地形變化小；城鎮(zhèn)、大村擴大，深山小村減少；公路、橋梁、水庫、水渠增多，廟宇、墳地減少。在行車中對照沿途地形，不可能觀察得

很細致，只能對照與行駛路線有關(guān)的、且比較容易識別的主要地形和地物，只要這些地形、地物與圖上路線兩側(cè)所顯示的地形、地物基本一致，就說明 行駛道路沒有錯。

(三)注意掌握行車里程。特別是行駛道路兩側(cè)難以找出方位物與圖上對 照時，更需要以行駛里程來判明車輛的實地位置。所以，出發(fā)時應(yīng)記下時間 和汽車的里程數(shù)；行進中，經(jīng)常查看汽車的行車里程數(shù)和道路里程碑的公里 數(shù)。這樣，即使沒有方位物可參照，也能根據(jù)里程數(shù)、行進的時間和圖上的 距離判定自己在圖上的概略位置。怎樣打電話

上傳下達是參謀人員的一項經(jīng)常性工作，而上傳下達的重要工具之一就 是電話。雖說打電話平平常常，誰都能打，可真正打好并不那么簡單。在實 際工作中，參謀人員由于不會打電話而誤事的現(xiàn)象也是時有發(fā)生的。因此說，打電話還是有學(xué)問的。

首先，要主動向?qū)Ψ秸f明自己的工作單位、姓名和職務(wù)。這可不僅僅是 個禮貌問題。如果開始時不把自己的單位和身份告訴對方，就容易使對方感 到唐突，不知道是哪個單位哪位同志打來的電話。既顯得打電話的人缺乏修 養(yǎng)，又容易使對方產(chǎn)生厭煩心理。所以，接通電話之后，首先應(yīng)把自己的單 位和身份告訴對方。在告訴對方工作單位時，不要用“我是南京”、“我是某 師”之類的話，讓對方摸不著邊際。要把自己的姓名、職務(wù)告訴對方，特別 是當(dāng)自己所在單位有與自己重姓的參謀時，更應(yīng)這樣。例如：“我是北京軍區(qū) 軍訓(xùn)和兵種部裝甲兵處趙雷參謀?！?/p>

其次，要問清對方的姓名和職務(wù)，并記錄在案，以備日后核查。問話時，要有禮貌，態(tài)度和藹，對上不急躁，對下不蠻橫，給人一種親切感。如果是 撥打(含總機接入)電話，要查準電話號碼，接通對方后，先問是不是要找 的單位，先介紹自己：“你好，我是X X×0”如果接電話的不是你要找的人，應(yīng)客氣地說：“謝謝，請X X X同志接電話?！比绻娫捖曇袈牪磺鍟r，不要 在辦公室里大聲喊叫。

再次，接通電話以后，先扼要提示一下有什么性質(zhì)的事情要跟對方說。例如：“師司令部有一個事故通報，請記錄”，“這里有一個關(guān)于組織首長機關(guān) 帶通信工具現(xiàn)地演習(xí)的通知”，等等。這樣，可以使對方盡快進入情況，并做 好記錄準備。在同一個部門特別是在同一樓層工作的同志，有事一般不要用 撥打電話的方式，最好當(dāng)面說、當(dāng)面談。

打電話的目的，是讓對方知道你要說的事情。因此，把事情交代清楚是 打好電話的關(guān)鍵。從以往的教訓(xùn)來看，參謀人員打電話交代不清的主要毛病 是：傳話隨意性大，隨便增字減句；節(jié)奏不一，重點詞句沒有恰當(dāng)?shù)刂貜?fù)和 解釋；鄉(xiāng)音濃重，關(guān)鍵字句咬不準。為了把交辦的事情表述清楚，打電話時 不可任意增減內(nèi)容，特別是對上級機關(guān)或首長口頭交代的事項，應(yīng)先擬一份 電話稿，照稿打電話，以免漏傳、錯傳，事后也有據(jù)可查。另外，為了讓對 方聽清、記準，應(yīng)盡量使用普通活，力求口齒清、咬字準，盡量按記錄速度 講話，不要講得太快。遇到關(guān)鍵字句或容易產(chǎn)生歧義的地方，要注意重復(fù)和 作必要的解釋，直至對方明白。當(dāng)通報重要內(nèi)容時，應(yīng)讓對方復(fù)誦。

最后，應(yīng)注意核對通話內(nèi)容。凡內(nèi)容比較重要的電話，都應(yīng)核對。通常 由受話一方復(fù)述，送話一方核對；有時也可由送話一方口述，受話一方校正。通過核對，改正聽誤，彌補遺漏。如果電話內(nèi)容特別重要，或者需要馬上落 實，參謀人員應(yīng)提醒對方注意，或要求對方盡快報告本級首長。最后，別忘 了道一聲“再見”。怎樣接電話

接電話是一件很平常的事，在機關(guān)工作，每天接上十個八個電話是常事。接電話看似平常，但平時因沒有接好電話而造成誤會、引起不快或耽誤事的 情況也是有的。

要接好電話，需要掌握一些接電話的常識。

首先，接電話應(yīng)當(dāng)熱情、謙和、講究禮貌。拿起話機先說“您好”，然后 自報姓名或者姓名與職務(wù)(如“我是軍務(wù)處劉志輝參謀”)，再認真傾聽對方 講話。如果電話是找其他人的，要請對方“稍等”，然后迅速去找受話人。如 講話。如果電話是找其他人的，要請對方“稍等”，然后迅速去找受話人。如 果對方不留意撥錯了電話，一般要向?qū)Ψ秸f明：“對不起，您撥錯電話了。這 里是X X X?！北匾獣r，把自己的電話重復(fù)一下。這樣，對方聽后就會感到你 很有修養(yǎng)，對你所在單位也會產(chǎn)生好印象。如果拿起話機一聽不對，就很不 耐煩，甚至訓(xùn)斥對方：“把號碼查清楚再打!真是亂彈琴!”就會給對方帶來 不快。如果打電話的碰巧是上級單位的領(lǐng)導(dǎo)，你說話這么“沖”，說不定還會 招來麻煩。如果對方是找別的同志接電話，而這個同志剛剛出去，或在別的 辦公室開會，可據(jù)實相告：“X X同志出去辦事了，要不要我轉(zhuǎn)告他，回來給 您回電話?”或者說：“如果您有急事，請打他的手機?！比绻ㄖ陆与?話

七丌己不甄在擊隙電女吉瞞叫“×××}害由話l”前“X××右^轉(zhuǎn)f” 而是應(yīng)到同事所在的辦公室或會議室，輕聲告訴他接聽電話。

接電話時如有人來訪，要視來訪者的身份確定如何處置。如果來的是領(lǐng) 導(dǎo)，自己接的是上級某位領(lǐng)導(dǎo)的電話，應(yīng)示意領(lǐng)導(dǎo)坐下，耐心聽對方講完。如對方電話內(nèi)容可能很多，一會兒講不完，也可直接告訴對方，領(lǐng)導(dǎo)找自己 有急事，過會兒給他撥過去，請對方原諒。如果是下級來的電話，可向?qū)Ψ?說明領(lǐng)導(dǎo)找自己有事，掛斷電話，聽候領(lǐng)導(dǎo)指示。如果接電話時本部門的同 事來訪，可請你的同事稍候，繼續(xù)接聽電話，但要盡快把話講完。如來訪的 是外地的同志，要盡早結(jié)束通話，不要冷落來訪者。

有時你正與別人談事或聊天，突然電話響了，一看來電顯示號碼還挺重 要，可現(xiàn)在又有外人在場，怎么處理這類問題呢?如果你說“咱們聊咱們的，不管他”，表面看是重視來訪者，但也會讓他覺得你不尊重打電話的人，電話 一個勁地響，你就是不接，也會使來訪者感到不好意思，甚至?xí)鶆e的方面 想。有經(jīng)驗的人遇有這類情況，一般是拿起電話，接前對來訪者說一聲：“我 接個電話”

(讓對方聽到)。接上電話后，直接向?qū)Ψ秸f明原因，比如說： “X副處長，不好意思，現(xiàn)在X×X正在我這兒談事呢，你看這樣好不好，咱 們約個時問，我給你打過去?！钡谝话凳緦Ψ阶约号赃呌腥耍荒苷f深層次問 題；第二讓他選擇一個時間再通話，說明是尊重他的，咱們不失禮。

由此聯(lián)想到打電話的一方。打電話的一方，接通電話后一般應(yīng)先問：“接 電話方便嗎?”如果方便就說，不方便就擇機再說。這些接打電話的技巧，體 現(xiàn)了一個人的教養(yǎng)。正所謂：“教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)，細節(jié)代表形 象，細節(jié)成就完美。”不要小看了接打電話。

接公務(wù)電話不同于私人聊天說事，應(yīng)著重把握“聽清、記準、核實”六個字。

所謂聽清，就是切實把通話內(nèi)容聽清楚、弄明白。先問清對方的單位、姓名和職務(wù)，并主動通報自己的單位、姓名和職務(wù)，同時做好記錄的準備。電話中聽不清的，要詢問清楚，不能憑想當(dāng)然下筆。尤其是一些關(guān)鍵、要害 問題，一定要聽清楚，切忌粗枝大葉、模棱兩可。

所謂記準，就是對受話內(nèi)容記準確。這里的記，一是腦記，二是筆記。要想記得規(guī)范，記得準確，不容易遺忘，筆記是最有效的方法。特別是對上 級交辦的事項和較長的通話，以及涉及數(shù)字和首長指示的，應(yīng)采取筆記的方 法。對簡單的受話內(nèi)容，可先記在腦子里，然后直接處理。不管采取何種方 法，都要認真負責(zé)，準確記錄。

所謂核實，就是對通話中的重要內(nèi)容、關(guān)鍵問題進行核對，改正錯誤，彌補漏洞，使受話內(nèi)容準確、完備。為做到i文一點．即體對青沿右勇求枋囊 自己也要主動要求核對。對于一些同音字和容易引起歧義的字句更要注意核 對，以免出錯。在標準普通話還不夠普及的情況下，參謀人員應(yīng)力求聽懂一 些帶地方味的“普通話”，以減少聽誤。這對接好電話是有好處的。怎樣做好會議記錄

參謀人員參加司令部組織或承辦的各種會議時，有時要擔(dān)任記錄員。做 好會議記錄的基本要求是：認真準備，詳細記錄，及時整理。

會議召開前，擔(dān)任會議記錄的參謀要了解會議的規(guī)模、內(nèi)容、議程和參 加人員，對會議要解決的問題心中有數(shù)。同時，要準備好記錄工具。會議記 錄一般不使用鉛筆和圓珠筆，而要用鋼筆或簽字筆(準備兩支以上)。如果會 議內(nèi)容特別重要，還應(yīng)準備好錄音機，并檢查電源及插頭，確認其錄音正常。

通常在會議主持人宣布開會之前，參謀人員要在會議記錄本上把會議名 稱、時間、地點、參加人員、缺席人員、主持人、記錄人等寫好。當(dāng)主持人 宣布會議開始后，會議記錄正式開始。比較重要的會議，對會議的討論發(fā)言、提出的各種意見和建議、形成的決定和決議、主持人的結(jié)論性發(fā)言都要全面 細致地記載。有表決內(nèi)容的，要記下表決的情況，包括表決的形式，贊成、反對及棄權(quán)的人數(shù)。必要時，還要將其中的插話和會場反映都記下來。參謀 人員做記錄時精力要高度集中，一字一句緊記不放，力求快速、完整地記錄 下會議的情況。

要保證記錄全面、元整和迅運，必須軍強一疋明記錄孜均。比叉u：當(dāng)遇 到字數(shù)很多的固定詞語時，可縮為一個或數(shù)個字來替代；對記錄時來不及寫 的詞句，可用一些符號或字母來替代；有些生詞或生字一時寫不出來時，可 用同義字或拼音替代；當(dāng)發(fā)言人使用方言，自己聽不太懂時，可暫用音節(jié)替 代，事后核實。要做好會議記錄，平時應(yīng)加強耳功和筆功的鍛煉，多聽快寫，這樣，做記錄時才能耳聰手快。

有些會議涉及的范圍比較小，討論的問題比較簡單，可采取要點式記錄 方法，就是只記錄發(fā)言的要點、結(jié)論或通過的決定、決議，而不是有聞必錄。采取這種方法做記錄，參謀人員要有準確的分析判斷能力，對于哪些內(nèi)容重 要，需要記錄，哪些內(nèi)容可以略記或不記，要有準確的判斷。記錄要著眼于 全面、真實地反映會議的本來面目，絕不允許摻入主觀因素。略記時要絕對 忠于原意，以確保會議內(nèi)容的真實性和準確性，為日后各項工作的落實和長 期存檔提供可靠的依據(jù)。

總之，不管是詳記還是略記，參謀人員作為整個會議情況的直接反映者，一定要有實事求是、高度負責(zé)的精神，準確、快速、全面的記錄技巧，周密 細致、講究效率的工作作風(fēng)。這樣，才能客觀、正確、完整地反映會議的情 況。

會議結(jié)束后，要抓緊整理記錄。主要是補充遺漏和縮寫的內(nèi)容；改正錯 誤和用符號、字母、拼音及音節(jié)等替代的內(nèi)容；劃分發(fā)言討論、決定、決議 等內(nèi)容的段落。涉及會議決定和決議的，會議記錄后應(yīng)交主持人審閱。當(dāng)需 要上報會議情況或要求下屬單位執(zhí)行會議決定時，應(yīng)根據(jù)首長指示，依據(jù)會 議記錄，擬制會議紀要。怎樣收集和積累資料

收集和積累資料對于做好工作非常重要。有的參謀人員在工作中之所以 能夠旁征博引，思維敏捷，得心應(yīng)手，很大程度上得益于資料的收集和積累。他們的經(jīng)驗說明，參謀人員要想在工作中有所建樹，必須重視收集和積累資 料。

收集和積累資料的途徑很多。一是從書籍中收集。書籍是知識的主要載 體，可以從中積累很多資料。參謀人員不僅要多讀書，而且要根據(jù)工作需要，有目的地讀書，提高讀書的針對性和有效性。讀書要把瀏覽與精讀結(jié)合起來，注重積累主要觀點、典型事例等日后可能用得著的資料。二是從雜志中收集。期刊雜志相對于書籍而言，具有出版周期短、時效性強的特點，且往往能反

映一些新動向、新觀點和新成就。因此，參謀人員應(yīng)經(jīng)常閱讀有關(guān)雜志，特別是應(yīng)善于從軍事雜志中收集資料。三是從文件中收集。司令部掌管著大量

文件，其內(nèi)容極其豐富，是重要的資料來源。參謀人員應(yīng)經(jīng)常閱讀有關(guān)文件，從中收集資料。四是從實踐中收集。在實踐中積累起來的第一手資料，對工 作有很大幫助。在平時的戰(zhàn)備、訓(xùn)練、管理等工作實踐中，應(yīng)處處留心收集 資料。另外，要注意向有經(jīng)驗的同志請教，拜周圍的同志為師，虛心向部隊 官兵學(xué)習(xí)，豐富自己的知識儲備和資料積累。

收集和積累資料，各人有各人的方法。有的靠記憶，把資料存在腦子里； 有的用符號，即在讀過的書刊上做記號。這些方法的局限性太大。一是人的 記憶力有限，時間長了容易遺忘；二是在書刊上做記號條理性差，用時難以 查找。根據(jù)一些同志的經(jīng)驗，收集和積累資料應(yīng)采用以下幾種方法：一是記 筆記。記筆記是收集和積累資料的基本方法。人們常說，“好記性不如爛筆頭”。參謀人員應(yīng)養(yǎng)成記筆記的習(xí)慣，“不動筆墨不讀書”。記筆記要有目的有

重點地進行，記得過多過雜反倒不便應(yīng)用。二是剪貼。就是根據(jù)工作、學(xué)習(xí)和研究的需要，剪貼報紙、期刊資料。報紙、期刊出版快，內(nèi)容新，范圍廣，把需要的資料剪下來，貼在專用的剪報本上，既省時省力，又方便適用。以 剪貼法積累資料要注意，不要在他人或公用報刊上隨意開“天窗”。如果是同 事的報刊，應(yīng)征得其同意；如果是公用報刊，應(yīng)待大家閱讀之后再剪。三是 摘記卡片。就是把讀過的書籍、報刊中的主要內(nèi)容、重要段落、精辟語句、新鮮事例等隨時摘記在資料卡片上。

收集和積累資料，總的原則是面要廣一些，不要太局限，但也不能漫無 邊際，過于寬泛。要正確把握范圍，使之寬窄得當(dāng)、便于使用。為此，應(yīng)把 握以下幾點：(1)優(yōu)選。就是說，收集和積累資料要善于沙里淘金，優(yōu)選有 價值的思想觀點和典型事例等。參謀工作涉及軍事科學(xué)領(lǐng)域的方方面面，而 軍事科學(xué)知識是個浩瀚的海洋，在這個知識的海洋里收集和積累資料，必須 注意篩選和過濾，把那些與參謀工作相關(guān)聯(lián)的有借鑒價值的資料收集和積累 起來。(2)準確。資料的生命力在于準確。因此，收集和積累資料，要鑒別 資料的可信度。一般地講，經(jīng)典原著、重要文獻、全國和全軍刊物中的資料 比較權(quán)威；文學(xué)作品和野史、演義等經(jīng)過藝術(shù)加工的東西，不能作為資料收 集和積累。(3)求新。資料有新舊之分。應(yīng)注重收集和積累那些與時代合拍、與工作有關(guān)的新資料。無論是平時讀書、看報、聽廣播，還是參加各類活動、下部隊檢查指導(dǎo)工作，都要注意收集和積累反映部隊建設(shè)、作戰(zhàn)問題的新課 題、新動向、新要求、新成就、新經(jīng)驗、新事物等。(4)系統(tǒng)。事物是發(fā)展 的、連貫的，收集和積累資料也要注意系統(tǒng)性。斷章取義、掐頭去尾就會影

響資料的完整性。(5)科學(xué)分類。對收集和積累的資料應(yīng)適時整理、科學(xué)分類、分別存放，以便迅捷地查找。(6)注記清楚。就是注明資料的出處，報

刊、書籍的名稱，出版單位，作者姓名、出版時間、頁數(shù)等，以便以后查找 和核對。(7)一事一記。各種資料之間要明顯斷開，不能接在一起，以便分 類、整理、裝訂、查找和攜帶。最好一頁紙或一張卡片摘錄一個內(nèi)容，并從 資料中抽出一句提綱挈領(lǐng)的話作為標題，寫在上邊。摘記和粘貼資料的用紙，要前后統(tǒng)一、大小一致，以便整理和存放。

積累資料的目的在于應(yīng)用。對收集和積累的資料，要經(jīng)常翻閱、熟悉，鞏固記憶，從而把資料轉(zhuǎn)化為自己的知識。如果資料積累起來束之高閣，當(dāng) 作擺設(shè)，就失去了積累資料的意義。怎樣養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣

良好的工作習(xí)慣是做好參謀工作的重要條件。參謀工作是十分精細的工 作，只有養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，才能減少或避免工作失誤，提高工作質(zhì)量。

(一)養(yǎng)成刨根問底的習(xí)慣。刨根問底就是多問幾個為什么，對所承辦的 事項切實搞清楚、弄明白。無論是接收報告、承辦文電，還是處理某個問題，都不能滿足于一知半解，而是要更深入一步，弄清事情的原委，不放過任何 細節(jié)，從中發(fā)現(xiàn)有價值的信息。戰(zhàn)爭年代，劉伯承元帥帶參謀外出時，從不 忘記考考他們，逢山問山，如這山叫什么，海拔多少，屬何山脈，坡度多少； 遇水問水，如這條河叫什么，從哪發(fā)源，流經(jīng)何處，流速多大，流量幾何，漲差、落差多少，渡口、橋梁在哪里。甚至樓梯有多少級臺階也被作為考題。劉帥意味深長地說：“當(dāng)參謀的處處要留心。假如發(fā)生戰(zhàn)斗，怎樣沖上樓梯，有多少臺階，需要多少時間，事先心里要有個數(shù)。”劉帥的本意就是要求參謀 人員處處留心觀察、思考，不滿足于對事物的一般了解，力求知其然，又知 其所以然。

(二)養(yǎng)成反復(fù)檢查的習(xí)慣。無論是擬制計劃，起草電報，還是調(diào)查處理 問題，都要注意反復(fù)檢查核實，堵塞漏洞，消除隱患。對事實和數(shù)字，要從 不同側(cè)面去查證、核實，做到準確無誤。有的參謀承辦文件，內(nèi)容和校對都 過了關(guān)，但發(fā)文時漏發(fā)一個單位，這就會影響到該單位的工作。而通過反復(fù) 檢查，往往就能杜絕此類問題。第二次世界大戰(zhàn)中，蘇軍最高統(tǒng)帥部和總參 謀部有一條堅定不移的工作原則，就是檢查、檢查、再檢查。我們有些同志 辦文辦事之后不大注意檢查，總是急于交差，結(jié)果出了紕漏，干了工作還得 受批評。這是必須注意的。要時刻銘記：反復(fù)檢查，有益無害。

(三)養(yǎng)成多準備幾手的習(xí)’賃。辦任何事情，都要多準備幾手，這樣才能 在事態(tài)變化時不致手忙腳亂，束手無策；事前多留一手，準備兩手，才能適 應(yīng)動態(tài)性變化，保持工作的主動性。例如，重大行動的組織籌劃，不能只有 一個方案，而應(yīng)一案為主、多案準備，情況發(fā)生重大變化時，迅速啟用備用 方案。事物是在運動的，情況的變化往往難以預(yù)料，因此，做工作必須留有 余地，大到一項活動的組織，小到車輛的安排，都不能滿打滿算，一定要有 應(yīng)變的準備。

(四)養(yǎng)成記錄和記憶的習(xí)慣。致的兩個基本條件。葉劍英元帥說： 長于記憶和勤于記錄，是參謀工作準確細 “參謀人員要努力使自己成為本行業(yè)的活 字典，成為專家?！眳⒅\人員應(yīng)該用筆記來輔助記憶，以免忘事。“好記性不 如爛筆頭”，“本本”也是參謀的一個“外腦”。事事依賴“本本”做不好參 謀工作，沒有“本本”也做不好參謀工作。

參謀人員養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣并非易事。既然是好習(xí)慣，就不是一天兩 天養(yǎng)成的，而是需要持之以恒，在工作實踐中有意識地鍛煉培養(yǎng)。養(yǎng)成良好 的工作習(xí)慣，還要發(fā)揮主觀能動性，勤奮自律，細心體察。須知，有些參謀 工作習(xí)慣是從血的教訓(xùn)中悟出來的，是付出了代價換來的。良好的工作習(xí)慣 貴在養(yǎng)成、難在養(yǎng)成。好的習(xí)慣養(yǎng)成不易，壞的習(xí)慣改掉也難。要想養(yǎng)成好 的習(xí)慣、改掉壞的習(xí)慣，要做到“六勤”：腦要勤，頭腦中要經(jīng)常裝幾個問 題，勤于思考，善于思考；眼要勤，要善于觀察，看得深、看得細、看得準； 耳要勤，要耳聽八方，對來自各方面的信息都要關(guān)注和分析；嘴要勤，要敢 于表明自己的立場，堅持實事求是，說真話，說實話；手要勤，要勤于動手 實干，把該記的事記全、記準；腿要勤，要深入實際，深入基層，多了解情 況，．多調(diào)查研究。只要持之以恒，良好的工作習(xí)慣就一定會培養(yǎng)出來。怎樣克服忙亂現(xiàn)象

在機關(guān)，常常聽到一些參謀人員抱怨工作忙?！懊Α辈灰o，重要的是不 要“亂”。忙亂是機關(guān)工作的大敵。我們提倡的是緊張而有秩序的工作，反對 的是忙亂。忙和亂并不存在必然聯(lián)系。有的參謀整天忙忙碌碌，甚至忙得焦 頭爛額，但工作并沒有干多少。他們“出活”慢，返工多，“次品”多，勞 而無功。而有的參謀工作張弛有度，井井有條，穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)，加班不多，但任 務(wù)完成得不少。這說明，造成忙亂現(xiàn)象的原因主要在自身?？偨Y(jié)許多同志多 年機關(guān)工作的實踐經(jīng)驗，克服工作中的忙亂現(xiàn)象，主要應(yīng)注意以下幾點：

(一)努力提高自身素質(zhì)。提高自身素質(zhì)，是提高工作效率、克服忙亂現(xiàn) 象的基礎(chǔ)。面對大量的工作，司令部首長常常感到人手不夠用，參謀人員也 感到負荷太重。在編制不能增加、負荷不能減輕的情況下，唯有提高全體人 員的工作效率，才是最現(xiàn)實的辦法。而效率的提高需要以科學(xué)安排工作和提 高自身素質(zhì)為基礎(chǔ)，否則，想快快不起來，提高效率就只是一個良好的愿望 而已。因此，參謀人員必須努力鉆研業(yè)務(wù)，提高自身素質(zhì)。提高素質(zhì)的途徑 無非勤學(xué)和苦練，要舍得在勤學(xué)苦練上下功夫、用氣力，努力做到：知識結(jié) 構(gòu)合理，工作程序清楚，“六會”基本功扎實，樣樣工作能拿得起來。有了這 樣的瓶即使工作多一些也可以應(yīng)付。如果干啥啥不行，本來一小時能干

第五篇：參謀個人事跡材料

辦公室個人先進事跡材料

立足本職 事爭一流 努力提高服務(wù)水平

我叫xx，xx歲，研究生學(xué)歷，2000年參加工作，1999年入黨。參加工作以來，先后在分局、辦公室工作。在工作和生活中，我處處以共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，堅持以提高自身素質(zhì)和能力為基礎(chǔ)，兢兢業(yè)業(yè)做事，老老實實做人，盡職盡責(zé)，任勞任怨，較好地完成了各項工作任務(wù)。工作以來先后獲得先進個人、業(yè)務(wù)標兵、務(wù)信息工作先進個人等榮譽。

一、強化學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì) 2004年8月，我通過競爭上崗來到辦公室工作，成為辦公室副主任，主要負責(zé)文秘工作。辦公室作為xx局的指揮中樞，對每一名工作人員的綜合素質(zhì)有特殊的要求。為了盡快進入工作角色，我把學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的有利武器，充分利用業(yè)余時間，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)工作需要。幾年來，深入系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了鄧小平理論、“三個代表”重要思想、社會主義市場經(jīng)濟等理論知識，不斷地武裝頭腦，增強對當(dāng)前社會主義市場經(jīng)濟出現(xiàn)的新情況、新問題的分析能力。同時，堅持在實踐中學(xué)習(xí)，在工作中提高，把每項工作都當(dāng)做對自己素質(zhì)和能力的檢驗和挑戰(zhàn)，進一步增強了對實踐的認識和感知能力，努力做到了理論與實踐的結(jié)合，在學(xué)習(xí)中增強了迎接挑戰(zhàn)問題的本領(lǐng)。

二、盡職盡責(zé)，不斷提高服務(wù)水平

從事辦公室工作以來，特別是2004年我負責(zé)的文秘工作，任務(wù)相對繁重，但在工作中我始終無怨無悔，任勞任怨，把所有工作當(dāng)作領(lǐng)導(dǎo)對自己的信任、考驗和鍛煉，自我加壓，盡職盡責(zé)，拼搏進取，努力使各項工作爭先創(chuàng)優(yōu)。在信息工作方面：按照“及時、準確、全面、實效”的原則，進一步加強了信息工作對全縣中心工作反饋和上報力度，進一步提高了為領(lǐng)導(dǎo)和基層服務(wù)的貼進度和針對性，有效增強了信息工作的參謀服務(wù)功能。6年來，撰寫的多篇信息簡報被省州縣政府辦采用，連年被評為政務(wù)信息工作先進個人。在領(lǐng)導(dǎo)和同志們共同努力下，我局的信息工作進入先進單位行列。在調(diào)研工作方面：緊緊圍繞農(nóng)民增收、文明生態(tài)村建設(shè)、工業(yè)經(jīng)濟等縣域經(jīng)濟發(fā)展以及領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、群眾關(guān)注的熱點難點問題，認真開展調(diào)查研究，形成了30余篇有情況、有分析、有建議的調(diào)研報告。在綜合協(xié)調(diào)工作方面：多次參與起草重要綜合材料，努力為領(lǐng)導(dǎo)提供全面、準確的決策參考。同時，積極做好了大量交辦工作、臨時性工作。在工作中，加班加點，不分晝夜，起草了領(lǐng)導(dǎo)講話、政務(wù)信息、工作總結(jié)等各種綜合材料。在開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動期間，我主要負責(zé)全局先進性創(chuàng)先爭優(yōu)活動的學(xué)習(xí)組織、文字工作。這段時間工作任務(wù)重，工作頭緒多。一方面，我負責(zé)的工作多，工 作壓力比較大；另一方面，創(chuàng)先爭優(yōu)活動的學(xué)習(xí)組織和文字材料任務(wù)很重，各項工作一項接著一項。為此，我克服自身困難，加班加點，圓滿的完成了承擔(dān)的工作任務(wù)，促進了全局創(chuàng)先爭優(yōu)活動的順利開展。

三、嚴于律己，積極維護良好形象 政府辦公室責(zé)任重大，位置特殊，一言一行都為廣大干部群眾所關(guān)注，自己的任何一點不慎都會給領(lǐng)導(dǎo)、辦公室造成不良影響，甚至?xí)o黨和政府抹黑。因此，我嚴格遵守黨的章程和各項規(guī)章制度，在工作和生活中嚴格要求自己。一是加強團結(jié)。一方面，認真維護與領(lǐng)導(dǎo)、同志們之間的團結(jié)，強化大局觀念和一盤棋思想，大事講原則，小事講風(fēng)格，學(xué)人之長，容人之短，諒人之難，互相補臺不拆臺，互相幫忙不添亂，不利于團結(jié)的話不說，不利于團結(jié)的事不做。另一方面，認真加強同基層和群眾的團結(jié)，無論是隨同領(lǐng)導(dǎo)到企業(yè)和基層，還是接待到辦公室反映問題的群眾，我都堅持做到態(tài)度和藹，主動熱情，認真傾聽，耐心解釋，堅決杜絕冷橫硬。二是廉潔自律。辦公室工作清苦，工作沒有規(guī)律，加班加點是常事。多年來，一直嚴格要求自己，不浮躁，積極培養(yǎng)“埋頭苦干的實干精神，精益求精的敬業(yè)精神，甘于清貧的奉獻精神，不斷進取的創(chuàng)新精神”，力求工作的高標準，默默奉獻，無怨無悔。在生活上，不慕奢華，艱苦樸素，從來沒有打著領(lǐng)導(dǎo)的旗號為自己謀求私利，時刻維護領(lǐng)導(dǎo)和自身的形象。三是搞好傳 幫帶。在自己努力工作的同時，認真搞好傳幫帶，把自己工作中的經(jīng)驗、教訓(xùn)傳給新同志，互幫互學(xué)，在一些工作上，給予新同志力所能及的指導(dǎo)，使少走彎路，盡快適應(yīng)新形勢，提高辦文和綜合協(xié)調(diào)能力。通過幾年來的工作實踐，增長了智慧，鍛煉和提高了能力，也積累了一些工作經(jīng)驗，工作中也做出了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)的要求和加快發(fā)展的客觀形勢需要還有一定差距。在今后的工作中，我將進一步加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，一如既往的嚴格要求自己，不斷提高自己的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，力爭做一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。篇二：辦公室個人先進事跡材料

**同志先進事跡材料 **，男，25歲，大學(xué)本科學(xué)歷，中共黨員，**局辦公室副主任。在工作和生活中，**同志始終以共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，堅持以提高自身素質(zhì)和能力為基礎(chǔ)，兢兢業(yè)業(yè)做事，老老實實做人，盡職盡責(zé)，任勞任怨，使辦公室工作與局黨委在決策上合謀、思路上合轍、節(jié)奏上合拍、工作上合心，出色地完成了各項工作任務(wù)。

勤于學(xué)習(xí)敢于實踐 **同志2011年上班以來，一直從事辦公室工作。辦公室作為我局的指揮中樞，既有承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，又有傳遞信息、輔助決策、把關(guān)定向的參謀助手作用，對每一名工作人員的綜合素質(zhì)有很高的要求。為了盡快進入工作角色，**同志把學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的有力武器，充分利用業(yè)余時間，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)工作需要。幾年來，除系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、十八大、十八屆三中、四中全會精神和總書記系列重要講話外，還深入學(xué)習(xí)了應(yīng)用文寫作、文秘工作等內(nèi)容。同時，堅持在實踐中學(xué)習(xí)，在工作中提高，把每項工作都當(dāng)作對自己素質(zhì)和能力的檢驗和挑戰(zhàn)，在學(xué)習(xí)中增強了解決問題的本領(lǐng)。經(jīng)過多年實際工作的磨練，已走過了從不熟悉、不適應(yīng)到得心應(yīng)手、游刃有余的過

程。通過寶貴的工作實踐，積累了豐富的工作經(jīng)驗和工作方法。履職盡責(zé) 無私奉獻

多年來，**同志處處發(fā)揮先鋒模范作用，與辦公室其他同志一道，把服務(wù)好全局性工作，落實好局黨委的各項重大決策部署作為辦公室工作的第一要務(wù)，認真的抓緊、抓實、抓好，不斷提高辦文、辦會、辦事質(zhì)量和水平。特別是2014年，**同志起草撰寫市局、縣人大、縣政協(xié)調(diào)研，工作總結(jié)、報告、匯報，群眾路線三個環(huán)節(jié)通報、總結(jié)材料等各種文字材料30余篇、20余萬字。積極為電視臺、報紙等媒體提供文字素材，河南電視臺深入報道我局**問題，《工人日報》、《光明日報》刊發(fā)**等文章，大力宣傳我局**方面的好做法。撰寫、印發(fā)工作簡報、群眾路線簡報80期，電視、報紙、手機報、各級網(wǎng)站、政務(wù)信息采納報道50余條次，充分發(fā)揮了宣傳思想引領(lǐng)、輿論推動、促進發(fā)展的作用,樹立了我局的良好形象。籌備組織各種會議20余次，做到了準備充分，材料完備，服務(wù)周到。工作中，**同志加班加點，不分晝夜，犧牲了許多的雙休日和節(jié)假日。長期的辦公室工作，使**同志養(yǎng)成了特別能吃苦，特別能奉獻的可貴品質(zhì)。無論何時何地，他都本著只干不說，先干后說，干好了再說的心態(tài)，做到了履職盡責(zé)，不事張揚，無私奉獻。立足本職 真誠服務(wù)

辦公室是后勤部，做好服務(wù)是辦公室工作的根本任務(wù)。服務(wù)就意味著奉獻，沒有奉獻精神就搞不好服務(wù),在工作中，**同志始終不圖名、不圖利、默默無聞、忘我工作，團結(jié)辦公室全體同志全心全意搞好服務(wù)。積極改善辦公條件，堅持機關(guān)衛(wèi)生常抓不懈，真正為機關(guān)干部職工創(chuàng)造了良好的辦公環(huán)境。在機關(guān)日常接待、車輛管理、用水用電等各個方面、各個環(huán)節(jié)，**同志都能及早作出周密的計劃和安排，為局機關(guān)各項事務(wù)的高效運轉(zhuǎn)奠定了堅實的基礎(chǔ)。在班子領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，2014年接待群眾來訪13批80人次，做到了態(tài)度和藹，主動熱情，認真傾聽，耐心解釋。辦理群眾信訪件26件，縣長熱線150件，民生短信30件，做到了件件有著落、事事有回音。充分發(fā)揮24小時服務(wù)熱線的作用，及時聽取群眾意見，幫助解決各類問題80余個。

嚴于律己 作風(fēng)優(yōu)良

辦公室任務(wù)繁重，責(zé)任重大，在工作中，**同志始終無怨無悔，任勞任怨，把所有工作當(dāng)作領(lǐng)導(dǎo)對自己的信任、考驗和鍛煉，自我加壓，主動作為，拼搏進取。不斷強化大局觀念和一盤棋思想，大事講原則，小事講風(fēng)格，學(xué)人之長，容人之短，諒人之難。**同志具有高度的責(zé)任心和主動性，對繁鎖的辦公室事務(wù)從沒產(chǎn)生過一絲一毫的懈怠、厭倦心理，對每一件事情都能做到一絲不茍，保質(zhì)保量。多年來，**同志養(yǎng)成了埋頭苦干的實干精神，精益求精的敬業(yè)精神，甘于清貧的奉獻精神，不斷進取的創(chuàng)新精神，贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任。領(lǐng)導(dǎo)和同事越是信任，他越是嚴以約束自己，從不因工作取得一點成績而沾沾自喜，居功自傲，始終保持謙虛謹慎的工作作風(fēng)，始終嚴于律己，守紀律、講規(guī)矩，廉潔自律，按本色做人、按本職做事。篇三：個人先進事跡材料

個人先進事跡材料

評優(yōu)期間,該同志能在分行黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)授信風(fēng)

險管理部認真貫徹執(zhí)行總行信貸政策,按照 “跑贏大市，爭先進位”的工作要求，根據(jù)基礎(chǔ)年、客戶年、品牌年的發(fā)展戰(zhàn)略定位，以做好客戶的維護和服務(wù)工作為重心，抓住“做好優(yōu)質(zhì)客戶的積累”與“服務(wù)好客戶、提升服務(wù)質(zhì)量”兩個關(guān)鍵，努力調(diào)整工作狀態(tài)，致力于我行發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、服務(wù)管理提升、強化結(jié)構(gòu)調(diào)整等工作,推動授信管理質(zhì)效工作穩(wěn)步發(fā)展。

為配合我行經(jīng)營目標實現(xiàn)，該同志能主動充分發(fā)揮其信貸工作經(jīng)驗，廣泛吸取新知識，探索工作新途徑，立足崗位，為行內(nèi)當(dāng)好參謀，收到較好效果。其主要工作先進事跡有:

1、加強授信管理工作指導(dǎo)。年初授信部即出臺了《交通銀行泉州分行2010 年授信業(yè)務(wù)發(fā)展與管理指導(dǎo)意見》，做好新業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，并在實施中根據(jù)宏觀政策變化不斷調(diào)整，使之不斷貼近市場，以充分發(fā)揮業(yè)務(wù)工作指導(dǎo)作用。

2、抓好信貸基礎(chǔ)管理。2010年授信管理部建立每周一課的客戶經(jīng)理培訓(xùn)制度，組織制定全年培訓(xùn)工作計劃并監(jiān)督實施，加強授信工作指導(dǎo)，對工作中碰到問題的及時解答，并以此為平臺推廣業(yè)務(wù)新知識、傳達業(yè)務(wù)新規(guī)定；同時加強地方主要產(chǎn)業(yè)紡織業(yè)的調(diào)查研究，為本級行經(jīng)營決策當(dāng)好了參謀，也為上級行制定行業(yè)信貸政策、爭取政策傾斜支持創(chuàng)造了條件。

3、定期組織召開部門工作分析會議，通過每月部門動態(tài)報

告和每日晨會等形式，及時總結(jié)梳理工作中存在的問題，不斷提升我行信貸管理工作。

4、嚴格信貸管理，遏制滋生不良。年初以來，授信部從信貸基礎(chǔ)工作抓起,通過信貸檔案統(tǒng)一管理等手段，推動貸后達標管理工作，推進信貸資產(chǎn)精細化管理，確保我行不良貸款為零收息率100%基本目標的實現(xiàn)，為我行成為全國重點支持十大轄屬行創(chuàng)造條件。

5、廉潔奉公，服務(wù)員工，服務(wù)社會。在日常廉正建設(shè)中，該同志能以身作則，始終保持清醒的政治頭腦，時刻以黨員的標準嚴以律己，將自身置于黨和群眾監(jiān)督之中，以我行經(jīng)營效益為中心，做到廉潔奉公，服務(wù)員工服務(wù)社會。具體工作中堅持不到高檔消費娛樂場所、謝絕客戶饋贈與宴請，由于自身具有較高的政治素質(zhì)，也促進了所在部門黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。

以上是推薦xxx同志為先進工作者的事跡材料，請組織審定。

泉州分行授信管理部

2010-7-10篇四：個人事跡材料

宣傳xx的一張名片——xx xx，男，河南鹿邑人，1981年11月出生，2001年12月入伍，2004年加入中國共產(chǎn)黨，上士軍銜。先后三次被評為優(yōu)秀士兵，2004年、2010年在集團軍組織的“三全”崗位比武中獲得高炮班組第一名；2011年參加維和榮獲聯(lián)合國和平勛章。

一、維和任務(wù)中踐行光榮使命

“軍人因使命而光榮，軍人因使命而存在?！苯?jīng)過國際維和任務(wù)的淬煉，上士xx對這句話的理解尤為深刻。2011年，我旅擔(dān)負赴蘇丹維和運輸保障任務(wù)。接到任務(wù)時，他的妻子剛剛生產(chǎn)，考慮再三后，他安慰家人說“維和也許這輩子，就這么一次，組織上信任我才給我這么次機會，我不能不參加??”,說罷他毅然告別親友和剛剛出生兩天的女兒踏上了維和的征程。

到達蘇丹后，由于自然環(huán)境惡劣，戰(zhàn)局復(fù)雜，每次執(zhí)行任務(wù)都是一次生死考驗。一次，友軍的車輛拋錨在武裝沖突區(qū)，接到聯(lián)合國的任務(wù)后，組織派他趕到現(xiàn)場保障。車輛剛剛修好，一隊地方武裝人員就開著皮卡，持著武器，從旁邊急馳而過。當(dāng)時，如果發(fā)生沖突或矛盾，后果不堪設(shè)想。

在蘇丹維和，要面對的還有嚴酷的生存條件。非洲氣候炎熱，缺吃少用，不少戰(zhàn)士缺乏維生素而生病。運輸隊利用空地開辟了一片片菜地，而xx主動擔(dān)任了種植員，利用工作間隙給戰(zhàn)友們搞好后勤保障。烈日炙烤下，即使在傍晚地面溫度仍能達到三十六、七度。每天，大家都躲在空調(diào)房里不愿出來。他獨自忍受著高溫，翻地、播種、澆水、施肥。產(chǎn)出各類時蔬三千多斤，有效改善了維和官兵的伙食，受到了官兵和聯(lián)合國觀察員的一致好評。巴基斯坦、肯尼亞的維和官兵，參觀我們的菜園，吃到我們種植的水果時，都忍不住豎起大姆指，夸道“中國軍隊好樣的”。軍人的價值在履行使命中彰顯，由于維和任務(wù)中，工作踏實，肯于吃苦，xx同志被授予“聯(lián)合國和平勛章”，也印證了他在出發(fā)前面對國旗立下的錚錚誓言，“祖國利益第一、軍人榮譽第一、為國爭光！”

二、軍民共建中突顯軍人形象

全心全意為人民服務(wù)是我軍的宗旨，宣傳xx就必定要向駐地群眾展現(xiàn)我旅文明之師的良好形象，構(gòu)筑和諧的軍民關(guān)系。從2005年開始，我旅利用自身技術(shù)優(yōu)勢，幫助xx市預(yù)備役高炮團培養(yǎng)維修骨干。作為我旅37炮維修技師，xx每年都利用節(jié)假日時間，到高炮團理論授課、現(xiàn)地教學(xué)，并排除各類 “疑難雜癥”，八年的時間從未間斷。高超的修理技藝、平易近人的服務(wù)態(tài)度，贏得了高炮團官兵一致認可，大家都親切的稱他為“王大拿”。

不光是在xx民兵部隊，xx還兼任著xx氣象局37炮的維修保障工作。氣象局由于缺乏專業(yè)人才，裝備的完好率一直不高，“炮到用時方恨少”的現(xiàn)象一直困擾著氣象局。自從08年與xx建立起“軍民共建”關(guān)系以來，有效提高了降雨裝備的完好率。2010年xx遭遇到冬春連旱，3月中旬為抓住降雨機會，xx氣象局連續(xù)三天組織人工降雨，旅派出xx等一大批骨干，在xx市及其周邊的xx、xx、xx縣協(xié)助保障，行程300余公里，排除了輸彈掉彈、啞彈、單管擊發(fā)等故障十余起，有力保障了抗旱工作。事后，xx市氣象局專門發(fā)來感謝信，對于xx等同志的工作給予高度評價，并表示xx地區(qū)有這樣一支人民軍隊，是xx人民之福。

三、“兄弟”互助中展現(xiàn)軍人風(fēng)采

發(fā)揮自身特長，盡已所能協(xié)助友鄰部隊，一直是我們xx的優(yōu)良傳統(tǒng)。每年3月份，集團軍都會在我旅組織“高炮維修專業(yè)骨干培訓(xùn)”，提高各單位保障能力。xx作為我旅37炮維修的技術(shù)骨干，義不容辭的擔(dān)負起了火炮教員的責(zé)任。從準備理論授課，到開設(shè)教學(xué)場地，設(shè)置教學(xué)問題，組織結(jié)業(yè)考評，他都親力親為，決不照搬照抄以往經(jīng)驗。把每年的新問題、新辦法，揉合到現(xiàn)地教學(xué)中，既有理論指導(dǎo)，又富有操作實踐。60旅下士徐俊講道“王班長的授課，實用、好用，我們每次聽，每次都有新收獲！” 在完成本級交給的各項任務(wù)同時，xx還兼顧著其它旅團的保障任務(wù)。2007年10月，60旅炮團機動至濰北靶場實打，特別邀請了xx伴隨保障。13日晚實打時，防空營的一門37炮出現(xiàn)卡彈事故，炮彈卡在炮管內(nèi)隨時可能爆炸。為了安全起見，xx馬上疏散了所有人，一個人開始排除故障。拉握把、退彈、接彈、抱彈進坑，簡單的幾個動作，卻像過幾個小時。故障排除后，60旅炮團參謀長特別打來電話，對xx的保障給予高度評價，對我們單位能培養(yǎng)出這樣優(yōu)秀的士官而感到羨慕。

一個人的工作，展現(xiàn)了一個單位的形象；一個人的行為，體現(xiàn)的一個單位的品質(zhì)，正是抱著這著的思想認識，在外出保障的這么多年，xx同志始終堅持著高標準，樹牢了我旅修理工踏實、專業(yè)、安全的形象。篇五：個人先進事跡材料

個人先進事跡材料 ***，男，1970年生，?？莆幕潭?，中共黨員，1971年參加工作，現(xiàn)任***工業(yè)和信息化局辦公室主任。該同志政治素質(zhì)高，業(yè)務(wù)熟練，具有良好的職業(yè)道德，具有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，團結(jié)帶領(lǐng)辦公室全體同志緊緊圍繞全局工作中心，當(dāng)參謀，盡心盡力;抓服務(wù)，任勞任怨;促協(xié)調(diào)，顧全大局;督落實，盡職盡責(zé);在參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)方面取得了一定的成績，較好地發(fā)揮了辦公室參謀助手、協(xié)調(diào)服務(wù)、監(jiān)督把關(guān)、后勤保障的作用，特別是在綜合信息、加強理論學(xué)習(xí)、調(diào)查研究等方面做了大量工作，保證了局機關(guān)工作正常運行。

一、認真學(xué)習(xí)理論知識，打造過硬的政治素質(zhì)。政治素質(zhì)是一個人的生命線，一個人要想有所作為，首先得過政治關(guān)。他深知這句話的深刻含義，從參加工作的那一天起，他始終把政治理論學(xué)習(xí)放在工作的首要位置，打造過硬的政治素質(zhì)，為開展業(yè)務(wù)工作打下堅實的基礎(chǔ)。在他的辦公桌上經(jīng)常放著不同時期黨和國家的重要路線、方針、政策等學(xué)習(xí)資料，特別是鄧小平理論、“三個代表”重要思想和《科學(xué)發(fā)展觀》等，這些書籍中的某些章節(jié)，他能達到倒背如流的程度，并且他能結(jié)合自身的工作實際，把所學(xué)的政治理論運用到實際工作中去，達到了指導(dǎo)工作，學(xué)以致用的目的。每年她都要寫出3萬多字的學(xué)習(xí)心得，是全縣工業(yè)和信息化系統(tǒng)為數(shù)不多的政治理論學(xué)習(xí)標兵。

二、組織協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮參謀助手作用

一是認真組織開展各項全局性活動。近10多年來，該同志緊緊圍繞局中心工作，配合做好了爭先創(chuàng)優(yōu)、兩創(chuàng)兩評工作，以及開展了中小企業(yè)調(diào)查等一系列活動。在各項活動中，該同志帶領(lǐng)辦公室全體同志按照局班子的總體部署，認真做好實施方案的制定、動員安排，學(xué)習(xí)組織、總結(jié)反饋等一系列工作。二是做好信訪接待工作。原縣屬國有工業(yè)企業(yè)歸屬局機關(guān)管理后，企業(yè)職工信訪穩(wěn)定及遺留問題處置工作上升到議事日程。局辦公室作為部門的一個窗口，能認真做好日常的信訪接待工作，在接待來訪時，我們堅持來有迎聲，走有送聲，問有答聲，留下疑難有回聲。僅今年以來就辦理信訪、來訪20多起。

三、講求規(guī)范，努力提高辦文辦事水平

一是保質(zhì)保量的完成文字工作。文字工作是辦公室的重點工作，該同志堅持高標準、嚴要求，認真完成本局綜合性文字材料的起草，僅去年共起草黨組行政文件、通知、總結(jié)、講話、匯報材料等160余件，在行文格式、初審把關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)上報等環(huán)節(jié)按規(guī)定要求辦理，保證了行文的質(zhì)量。

二是加強了信息的反饋工作。信息反饋能正確、及時的反映我局的工作進度和工作成績。為此，該同志一直努力抓好信息工作，隨時搜集工作中的新動態(tài)、新進展和新經(jīng)驗，從中挖掘閃光點，及時上報到縣委、縣政府“兩辦”及上級業(yè)務(wù)部門。2011年上報信息稿件26篇，被上級采納12篇。

三是加強文件資料的管理工作。這項工作是辦公室日常工作之一，該同志和辦公室同事將上文件資料進行了檔案清理工作，并裝訂成冊，方便科室查閱，同時認真完成了日常全局各類文件、重要資料的收發(fā)、登記、傳閱、立卷、歸檔工作，將時效性強的來文來電及時送到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批閱、傳達，做到了高效快捷，沒有造成延誤和遺失，僅2011年共收文121份，發(fā)文60份。

四、加強管理，努力提高服務(wù)質(zhì)量 一是認真做好組宣、平安建設(shè)、計劃生育、老干部等工作。創(chuàng)先爭優(yōu)工作、兩創(chuàng)兩評工作扎實有效推進，得到組織部、宣傳部表揚，平安建設(shè)步入縣直單位先進行列、計劃生育工作全縣領(lǐng)先。認真做好老干部的來訪接待及慰問走訪工作，在“春節(jié)”、“端午節(jié)”、“重陽節(jié)”等重大節(jié)日，按照局黨組的安排，帶領(lǐng)辦公室同志走訪看望了每一位退休老干部，使老同志們感受到了局機關(guān)的溫暖。

二是積極做好增收節(jié)支工作。與局財務(wù)配合，努力節(jié)約辦公開支，開源節(jié)流，要求文印室做好紙張的綜合利用。積極利用網(wǎng)絡(luò)來發(fā)送、傳遞文字材料，降低辦事成本。

三是積極搞好機關(guān)運行保障工作。為了把保障工作落實到位，該同志按照“工作要細，落實要快，督辦要勤”的要求，確保上下聯(lián)系暢通，保障局機關(guān)辦文、辦公等日常性工作的正常運作。他針對辦公室外來辦事的人員多、電話多、領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)多等特點，牢固樹立全局一盤棋的思想，協(xié)調(diào)各方，耐心解答，及時處理，從沒有發(fā)生因工作失誤而影響全局的事情;在督導(dǎo)把關(guān)上，加強公文制發(fā)環(huán)節(jié)的管理，嚴格審核把關(guān)，認真搞好局務(wù)會議記錄和會議紀要的整理，以及會議精神的上傳下達，工作情況的內(nèi)外溝通，問題處理的左右協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮了辦公室的服務(wù)保障職能。

正是由于***同志的勤奮、務(wù)實、奉獻精神，在他身后留下一串串閃光的足跡。他本人先后多次被評為系統(tǒng)“先進工作者”，連續(xù)十年被單位評為“優(yōu)秀公務(wù)員”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等榮譽稱號。

“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。成績只能代表過去，在新的征程中，***同志將以馬俊欣同志為榜樣，大力弘揚“三平”精神，以更加頑強扎實的工作作風(fēng)，憑著自己過硬的業(yè)務(wù)能力，為全縣的工業(yè)和信息化事業(yè)做出新的更大的貢獻。