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      銀行大堂經(jīng)理微故事

      時間:2019-05-13 14:39:15下載本文作者:會員上傳
      簡介:寫寫幫文庫小編為你整理了多篇相關(guān)的《銀行大堂經(jīng)理微故事》,但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助,當(dāng)然你在寫寫幫文庫還可以找到更多《銀行大堂經(jīng)理微故事》。

      第一篇:銀行大堂經(jīng)理微故事

      清晨伊始,盡管我行還未到正式營業(yè)時間,這里的大堂經(jīng)理已經(jīng)開始忙碌起來。準(zhǔn)備著各種憑證單據(jù),檢查所有自助設(shè)備是否正常運(yùn)行、備好填單臺上的筆芯和海綿條、擺整齊宣傳架上的資料。

      在這個崗位上,這位年近六十的大堂經(jīng)理默默無聞,兢兢業(yè)業(yè)的工作著。

      每天開門前,已有不少客戶在排隊(duì)等候。大堂經(jīng)理從叫號機(jī)中取出一些號碼,到銀行門口給排隊(duì)的人發(fā)號?!疤崆鞍l(fā)好號,等開門時客戶就可以直接到柜臺上辦理業(yè)務(wù)了,既節(jié)省時間,也避免大家一擁而上。”大堂經(jīng)理說道。

      9點(diǎn)整,銀行大門打開,此時大堂經(jīng)理充實(shí)忙碌的一天正式開始。

      “跨行轉(zhuǎn)賬哪種方式手續(xù)費(fèi)低?”“申請網(wǎng)銀要填什么單子?”“我換號了,手機(jī)銀行怎么辦理?”??大堂經(jīng)理準(zhǔn)確快速地回答著各種問題,臉上始終保持著微笑。

      大堂經(jīng)理稍稍有了點(diǎn)空隙,就會環(huán)顧四周。一次,看到等候區(qū)一名客戶不停地看手表確認(rèn)著時間,大堂經(jīng)理估計(jì)他有急事,主動上前詢問需要辦理哪項(xiàng)業(yè)務(wù),客戶稱自己來補(bǔ)辦銀行卡。大堂經(jīng)理說,請跟我來理財區(qū),不用在現(xiàn)金區(qū)排隊(duì)。不出10分鐘,客戶已辦好業(yè)務(wù)。

      大堂經(jīng)理說:“理財區(qū)是負(fù)責(zé)銷售理財產(chǎn)品及一些非現(xiàn)金業(yè)務(wù)辦理的區(qū)域,將開卡的客戶推薦到該區(qū)域,不僅為客戶節(jié)省了時間,也合理分配了員工的工作。所以作為大堂經(jīng)理眼要勤,客戶一進(jìn)大廳,要做的第一步就是識別客戶身份,避免機(jī)械式的一問一答方式,主動為客戶帶來有針對性的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)?!?/p>

      一位大伯,在自助區(qū)忙活了一會兒,見此情景大堂經(jīng)理趕緊上前,教大叔使用自助設(shè)備對近期交易記錄進(jìn)行查詢。老人學(xué)一遍不太明白,就演示第二遍、第三遍。

      大堂經(jīng)理說:“在等待客戶比較多的時候,一些簡單的業(yè)務(wù)可以用自助設(shè)備處理,縮短客戶等待時間為客戶提供方便。但一些客戶不會使用自助設(shè)備,他們對使用自助設(shè)備往往有抵觸心理,如果工作人員對操作進(jìn)行指導(dǎo),既可以讓客戶快捷地辦理業(yè)務(wù),更能為客戶在未來的業(yè)務(wù)辦理中增加選擇項(xiàng)目。雖然我是幫一位客戶使用了自助設(shè)備,但有可能改變一個人的觀念。這位客戶很可能從此不再什么業(yè)務(wù)都依賴于柜臺,不但方便了自己,也減輕了柜面壓力,他還可能進(jìn)一步去向身邊的人介紹使用自助設(shè)備的好處?!?/p>

      除了手把手教客戶用,大堂經(jīng)理還不時觀察情況,分流客戶,減少客戶的等候時間。有時整個上午,連一口水都顧不上喝。

      事實(shí)上,在面積偌大的大廳里,大堂經(jīng)理因?yàn)槎嗄旯ぷ鹘?jīng)驗(yàn)的積累已經(jīng)練就了“過目不忘”的本領(lǐng),能時時刻刻關(guān)注到大廳內(nèi)每一位客戶在不同時段的服務(wù)需要。每位客戶進(jìn)門,都能主動招呼到,熱情的問候給客戶溫暖如家的感覺。無論客戶走向大堂的任何位置或做任何事情,都會被她看在眼里,放在心里。如果客戶在等候,她會在適當(dāng)?shù)臅r候提醒你不要錯過叫號,給等候的客戶倒上一杯水。如果客戶在填單,她會主動指導(dǎo)你要填的要素;如果客戶在使用自助設(shè)備,她會提醒你不要給可疑的人匯款;在客戶即將離去時,大堂經(jīng)理會提醒不要遺忘自己的隨身物品。

      為了統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),建設(shè)銀行按照“服務(wù)規(guī)范性與靈活性兼顧”的原則,制定了網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程和標(biāo)準(zhǔn)用語。在人性化服務(wù)方面,建設(shè)銀行也確定了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),例如在網(wǎng)點(diǎn)配置老花鏡、計(jì)算器、防滑墊等物品;對于特殊客戶提供上門延伸服務(wù)等。

      大堂經(jīng)理說:“標(biāo)準(zhǔn)和理念其實(shí)都不難,但是不同的人執(zhí)行起來效果卻不一樣,這就是用心不用心的區(qū)別。我們是銀行面對公眾的一張名片,是全行第一個接觸客戶的人,第一個知道客戶需要什么服務(wù)的人,第一個幫助客戶解決問題的人。我的一張笑臉、一句親切問候,可以拉近顧客與銀行之間的距離,所以,就算累些也值得?!?/p>

      第二篇:銀行大堂經(jīng)理

      該同志在2010年11月份開始在準(zhǔn)旗支行營業(yè)部擔(dān)任大堂經(jīng)理一職,將近一年的時間,該同志在這一崗位上,認(rèn)真履行作為一名大堂經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù),并且通過熱情服務(wù),一致得到了客戶好評。自從2010年上崗以來,該同志通過努力成功營銷了陽窯子村征地補(bǔ)償款和各類存款累計(jì)4000多萬元。其中開立個人賬戶120個,資產(chǎn)在一萬元以上有效客戶達(dá)到99戶,網(wǎng)上銀行,手機(jī)銀行等電子產(chǎn)品通過交叉銷售共開通70多戶。

      該同志深知大堂經(jīng)理一職位于服務(wù)窗口的第一線,所以該同志始終保持行服穿戴的干凈,整潔,并按銀行的要求統(tǒng)一佩戴,以確??蛻魧ξ覀冦y行有很好的第一印象。該同志在崗期間爭取每天以最好的姿態(tài)和飽滿的精神去熱情服務(wù)客戶。同時也認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀以及和他人相處的方式。該同志在服務(wù)過程中始終保持微笑,耐心,熱情的服務(wù),也用靈活的服務(wù)針對不同心里和不同類型的顧客。在每天的工作中該同志都盡量做到讓顧客乘興而來,滿意而歸。

      第三篇:銀行大堂經(jīng)理工作思路

      隨著我行對大堂經(jīng)理的定位轉(zhuǎn)型,大堂經(jīng)理崗的工作職責(zé)不僅局限于服務(wù),更重要的還有營銷。為更好的發(fā)揮大堂經(jīng)理在網(wǎng)點(diǎn)中戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的位置,在此將相關(guān)工作進(jìn)行進(jìn)一步梳理,大體思路如下:

      1、完善大堂經(jīng)理管理辦法--績效考核實(shí)施細(xì)則主要強(qiáng)化大堂經(jīng)理在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營銷功能的管理,擬定方案如下:(具體考核細(xì)節(jié)有待完善)項(xiàng)目權(quán)重具體指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)分值

      一、日常服務(wù)營業(yè)前服務(wù)5%服務(wù)檢查考核評分5營業(yè)中服務(wù)15%服務(wù)檢查考核評分15營業(yè)終了服務(wù)5%服務(wù)檢查考核評分

      5二、客戶業(yè)務(wù)放棄率5%柜面辦理業(yè)務(wù)總筆數(shù)與號碼發(fā)放數(shù)的比率

      5三、自助設(shè)備分流率10%網(wǎng)點(diǎn)自助渠道轉(zhuǎn)賬、存取現(xiàn)的總筆數(shù)與網(wǎng)點(diǎn)柜面轉(zhuǎn)賬、存取現(xiàn)的總筆數(shù)的比率10

      四、電子銀行分流率5%本網(wǎng)點(diǎn)客戶的網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬筆數(shù)與網(wǎng)點(diǎn)柜面轉(zhuǎn)賬、存取現(xiàn)的總筆數(shù)的比率

      5五、客戶及產(chǎn)品推薦/銷售VIP推薦數(shù)30%推薦開戶數(shù)10借記卡客戶推薦數(shù)推薦開戶數(shù)5電子銀行產(chǎn)品開戶數(shù)推薦開戶數(shù)5信用卡新發(fā)卡數(shù)5成功推薦貸款客戶貸款發(fā)放額

      5六、服務(wù)投訴扣分服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平有效投訴分別按每件2分和1分的標(biāo)準(zhǔn)扣分

      七、支行領(lǐng)導(dǎo)綜合考評10%從服務(wù)態(tài)度、廳堂秩序、環(huán)境管理、文宣品管理、儀容儀表、解答客戶疑問、服務(wù)引導(dǎo)、服務(wù)投訴處理等方面進(jìn)行評價10

      八、行內(nèi)/外服務(wù)檢查20%以上月“神秘客戶拜訪”服務(wù)質(zhì)量考評得分排名考核,分行網(wǎng)點(diǎn)前10%排名為滿分。202、制定大堂經(jīng)理薪酬管理辦法目前我行大堂經(jīng)理薪酬發(fā)放參照的是人力部的《境內(nèi)分行職位等級參照表》。建議結(jié)合大堂經(jīng)理績效實(shí)施細(xì)節(jié)制定薪酬管理辦法,可以更好的落實(shí)我行大堂經(jīng)理的營銷和服務(wù)職能。

      3、落實(shí)大堂經(jīng)理檢查(檢查辦法、飛行檢查辦法)制定KPI的跟蹤流程、神秘客戶的調(diào)查流程及內(nèi)容。達(dá)到效果:通過獨(dú)立評估體系客觀反映網(wǎng)點(diǎn)客戶營銷服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況;通過與同業(yè)客戶服務(wù)品牌比較,以評定客戶對我行服務(wù)和相關(guān)產(chǎn)品的滿意度;幫助分行了解我行客戶服務(wù)在哪些方面需要進(jìn)一步提高。

      四、大堂經(jīng)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)加快大堂經(jīng)理到崗情況,保證每網(wǎng)點(diǎn)至少配備一名大堂經(jīng)理,建議加入分行督導(dǎo)的專職團(tuán)隊(duì)隊(duì)伍建設(shè)中。

      5、大堂經(jīng)理手持設(shè)備的覆蓋情況:保證每位大堂經(jīng)理人手一個,并充分利用。

      6、相關(guān)系統(tǒng)建設(shè):考核評分體系、客戶評價系統(tǒng)等等相關(guān)系統(tǒng)的建立。

      第四篇:銀行大堂經(jīng)理工作總結(jié)

      第一篇:銀行大堂經(jīng)理工作總結(jié)范文

      在過往的一年里,我在大堂經(jīng)理崗位上圍繞崗位職責(zé)主要展開了以下工作:

      一、負(fù)責(zé)分流、引導(dǎo)客戶,根據(jù)客戶需求,引導(dǎo)客戶到相干的業(yè)務(wù)區(qū)域辦理業(yè)務(wù),向客戶推薦使用自助裝備辦理業(yè)務(wù),并鼓勵客戶長時間使用適當(dāng)?shù)姆?wù)渠道;指導(dǎo)客戶了解和使用各種電子機(jī)具和電子服務(wù)渠道。

      二、為客戶提供基本的咨詢服務(wù),解決客戶碰到的業(yè)務(wù)題目,根據(jù)客戶需求,主動宣傳推介各種新產(chǎn)品和特點(diǎn)服務(wù)。

      三、辨認(rèn)優(yōu)良客戶,根據(jù)分層次服務(wù)的原則,給予特別關(guān)注和優(yōu)先服務(wù),向客戶經(jīng)理推薦可能的優(yōu)良客戶。

      四、遵守大堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),及時、耐心、有效地處理客戶意見、批評和誤解,保障網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外現(xiàn)場服務(wù)的有效性、高質(zhì)量和高效力,進(jìn)步客戶滿意度。

      五、利用大堂物理空間和空閑時間向客戶推薦產(chǎn)品,共營銷理財產(chǎn)品2340萬,基金330萬,保險XX3萬,信用卡217張,新增日均存款630萬。

      在上述工作展開中,我以為做得不足的地方還很多,主要有幾方面需要改進(jìn):

      一、由于在大堂經(jīng)理的崗位上工作時間較長,在接待客戶時固然很熟練但很多時候偏于表面,沒有更深地發(fā)掘客戶的需求,推薦產(chǎn)品不夠主動。

      二、平常工作中處理雜務(wù)時間偏多,以致對優(yōu)良客戶關(guān)注度不夠,與客戶經(jīng)理和理財經(jīng)理的互動不足,潛伏客戶推薦未幾。

      三、對客戶提出的意見建議重視程度不夠,很多時候只是單純?yōu)榱私鉀Q題目而解決,沒有從源頭上杜盡題目的發(fā)生,從而下降了客戶滿意度。

      四、在客戶交往與關(guān)系維護(hù)時手段簡單,技能有待進(jìn)步,溝通營銷效果不明顯。

      在今年的旺季工作中,針對之前工作的上風(fēng)劣勢,我主要做好以下幾點(diǎn):做好本職工作,以飽滿的工作熱忱和專業(yè)的工作態(tài)度迎接客戶;重視團(tuán)隊(duì)合作精神,與柜員和值班經(jīng)理配合做好柜面客戶服務(wù)工作,與理財經(jīng)理配合做好優(yōu)良客戶轉(zhuǎn)介工作;加強(qiáng)本身業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和客戶關(guān)系處理能力,更好為客戶解決碰到的各種題目,把客戶牢牢系在我行;加大產(chǎn)品推薦營銷力度,完成各項(xiàng)營銷任務(wù)。

      第二篇:銀行大堂經(jīng)理工作總結(jié)范文

      從往年到今年,我在工商銀行擔(dān)負(fù)見習(xí)大堂經(jīng)理也要一年了。在這一年當(dāng)中我學(xué)到了很多金融方面的知識,也逐步體會到了在一個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),大堂經(jīng)理的作用有多么重要。

      首先,大堂經(jīng)理是一個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使。當(dāng)客戶來辦理業(yè)務(wù)時,關(guān)注的不單單是室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,業(yè)務(wù)辦理和等候的時間是非,還包括是不是能夠及時且詳實(shí)的得到自己想要咨詢的答案,有無得到更優(yōu)良更全面的服務(wù)。而最早直接面對客戶、最早知道客戶的需求、最早能幫助到客戶的人是我。所以,微笑面對客戶,認(rèn)真聆聽客戶的需求,及時高效地幫客戶解決題目就顯得很重要了,由于此時,我的任何言行舉止都將代表工行的形象。

      另外,我們的柜員做的都是與金錢有關(guān)的細(xì)致工作,容不得一點(diǎn)過失。他們天天都要辦很多筆業(yè)務(wù),工作壓力一定極大。假如有些顧客在他們辦理業(yè)務(wù)時插進(jìn)來進(jìn)行咨詢,不但影響了他們的工作,還極易因此出現(xiàn)失誤操縱,致使操縱風(fēng)險。此時,假如停下來為客戶解答,就影響了正在辦理的業(yè)務(wù);假如不予理會,又會得罪客戶。二者都會致使投訴或客戶的流失的風(fēng)險。

      作為大堂經(jīng)理,多向柜員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、多與柜員溝通了解業(yè)務(wù)流程,對每一個柜員辦理業(yè)務(wù)的流程、習(xí)慣有所把握,才能更好的在客戶與柜員之間建立更有效的溝通平臺,只有將這些輔助工作做在前面,我才能盡自己所能為他們分擔(dān)壓力,同時為客戶提供更好、更全面、更優(yōu)良的服務(wù)。

      因此在大堂經(jīng)理的崗位上,我圍繞崗位職責(zé)主要展開了以下工作:

      一、分流、引導(dǎo)客戶。根據(jù)客戶的需求,引導(dǎo)客戶到相干的業(yè)務(wù)區(qū)域辦理業(yè)務(wù),向客戶推薦使用自助裝備辦理業(yè)務(wù),指導(dǎo)客戶了解和使用各種電子機(jī)具和電子服務(wù)渠道,并鼓勵客戶逐步以電子銀行服務(wù)渠道作為進(jìn)行平常的非現(xiàn)金類交易操縱的主要渠道,節(jié)省客戶在銀行等待及填寫表格的時間,更可以足不出戶輕松辦理業(yè)務(wù)。

      二、為客戶提供基本的咨詢服務(wù),解決客戶碰到的業(yè)務(wù)題目。并根據(jù)客戶需求,主動推薦各種新型、高回報的理財產(chǎn)品和分行新一期的特點(diǎn)優(yōu)惠服務(wù)。

      三、辨認(rèn)優(yōu)良客戶。根據(jù)分層次服務(wù)的原則,給予其特別關(guān)注和優(yōu)先服務(wù),根據(jù)客戶的星級及資金閑置情況,向客戶經(jīng)理推薦有潛力的優(yōu)良客戶。

      四、遵守大堂經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。及時、耐心、高效地處理客戶意見、批評和誤解,保障網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場及時、高質(zhì)和高效力的服務(wù),進(jìn)步客戶滿意度。

      在上述工作展開的進(jìn)程中,我以為自己的不足的地方還很多,仍有以下幾方面需要改進(jìn):

      一、我在接待客戶時固然很熟練但很多時候流于表面,沒有更深層次地發(fā)掘客戶的需求,推薦產(chǎn)品主動性有待加強(qiáng)。

      二、在平常工作中需要處理的雜務(wù)較多,占用了較多時間,以致于對優(yōu)良客戶的關(guān)注度不夠。

      三、有時只單純?yōu)榱私鉀Q題目而解決題目,沒有認(rèn)真的思考題目產(chǎn)生的源頭,沒能杜盡題目的再次發(fā)生。

      四、在與客戶交往和關(guān)系維護(hù)時手段簡單,營銷效果其實(shí)不明顯,營銷技能有待進(jìn)步。

      結(jié)合我這一年來的所得,我非常慶幸自己得到了在這個崗位上見習(xí)的機(jī)會,也很感謝工行的幫助。不管將來我從事哪一行,做甚么工作,重視團(tuán)隊(duì)合作;耐心、細(xì)致、熱忱的服務(wù)態(tài)度;更加專業(yè)的知識積累;和一顆好奇且不斷進(jìn)取的心,都能為我?guī)砀庸饷鞯那俺獭?/p>

      第五篇:銀行大堂經(jīng)理工作總結(jié)

      大堂經(jīng)理工作總結(jié)

      從去年到今年,我在工商銀行擔(dān)任見習(xí)大堂經(jīng)理也要一年了。在這一年當(dāng)中我學(xué)到了很多金融方面的知識,也逐漸體會到了在一個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),大堂經(jīng)理的作用有多么重要。

      首先,大堂經(jīng)理是一個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使。當(dāng)客戶來辦理業(yè)務(wù)時,關(guān)注的不僅僅是室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,業(yè)務(wù)辦理和等候的時間長短,還包括是否能夠及時且詳盡的得到自己想要咨詢的答案,有沒有得到更優(yōu)質(zhì)更全面的服務(wù)。而最早直接面對客戶、最早知道客戶的需求、最早能幫助到客戶的人是我。所以,微笑面對客戶,認(rèn)真傾聽客戶的需求,及時高效地幫客戶解決問題就顯得很重要了,因?yàn)榇藭r,我的任何言談舉止都將代表工行的形象。

      另外,我們的柜員做的都是與金錢有關(guān)的細(xì)致工作,容不得一點(diǎn)差錯。他們每天都要辦很多筆業(yè)務(wù),工作壓力一定極大。如果有些顧客在他們辦理業(yè)務(wù)時插進(jìn)來進(jìn)行咨詢,不但影響了他們的工作,還極易因此出現(xiàn)失誤操作,導(dǎo)致操作風(fēng)險。此時,如果停下來為客戶解答,就影響了正在辦理的業(yè)務(wù);如果不予理睬,又會得罪客戶。兩者都會導(dǎo)致投訴或者客戶的流失的風(fēng)險。

      作為大堂經(jīng)理,多向柜員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、多與柜員溝通了解業(yè)務(wù)流程,對每個柜員辦理業(yè)務(wù)的流程、習(xí)慣有所掌握,才能更好的在客戶與柜員之間建立更有效的溝通平臺,只有將這些輔助工作做在前面,我才能盡自己所能為他們分擔(dān)壓力,同時為客戶提供更好、更全面、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

      因此在大堂經(jīng)理的崗位上,我圍繞崗位職責(zé)主要開展了以下工作:

      一、分流、引導(dǎo)客戶。根據(jù)客戶的需求,引導(dǎo)客戶到相關(guān)的業(yè)務(wù)區(qū)域辦理業(yè)務(wù),向客戶推薦使用自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù),指導(dǎo)客戶了解和使用各種電子機(jī)具和電子服務(wù)渠道,并鼓勵客戶逐漸以電子銀行服務(wù)渠道作為進(jìn)行日常的非現(xiàn)金類交易操作的主要渠道,節(jié)省客戶在銀行等待及填寫表格的時間,更可以足不出戶輕松辦理業(yè)務(wù)。

      二、為客戶提供基本的咨詢服務(wù),解決客戶遇到的業(yè)務(wù)問題。并根據(jù)客戶需求,主動推薦各種新型、高回報的理財產(chǎn)品和分行新一期的特色優(yōu)惠服務(wù)。

      三、識別優(yōu)質(zhì)客戶。根據(jù)分層次服務(wù)的原則,給予其特別關(guān)注和優(yōu)先服務(wù),依據(jù)客戶的星級及資金閑置情況,向客戶經(jīng)理推薦有潛力的優(yōu)質(zhì)客戶。

      四、遵守大堂經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。及時、耐心、高效地處理客戶意見、批評和誤會,保障網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場及時、高質(zhì)和高效率的服務(wù),提高客戶滿意度。

      在上述工作開展的過程中,我認(rèn)為自己的不足之處還很多,仍有以下幾方面需要改進(jìn):

      一、我在接待客戶時雖然很熟練但很多時候流于表面,沒有更深層次地挖掘

      客戶的需求,推薦產(chǎn)品主動性有待加強(qiáng)。

      二、在日常工作中需要處理的雜務(wù)較多,占用了較多時間,以致于對優(yōu)質(zhì)客戶的關(guān)注度不夠。

      三、有時只單純?yōu)榱私鉀Q問題而解決問題,沒有認(rèn)真的思考問題產(chǎn)生的源頭,沒能杜絕問題的再次發(fā)生。

      四、在與客戶交往和關(guān)系維護(hù)時手段簡單,營銷效果并不明顯,營銷技巧有待提高。

      結(jié)合我這一年來的所得,我非常慶幸自己得到了在這個崗位上見習(xí)的機(jī)會,也很感謝工行的幫助。無論將來我從事哪一行,做什么工作,重視團(tuán)隊(duì)合作;耐心、細(xì)致、熱情的服務(wù)態(tài)度;更加專業(yè)的知識積累;以及一顆好奇且不斷進(jìn)取的心,都能為我?guī)砀庸饷鞯那巴尽?/p>

      XXX

      2012年6月6日

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