第一篇：醫(yī)院收費(fèi)員考試題目求答案

收費(fèi)員業(yè)務(wù)考試

一、填空題（每空1分，共40分）

1、病人就診掛號(hào)時(shí)，收費(fèi)員主動(dòng)要求患者提供，如 就診病人，要求患者購買病歷，并根據(jù)病歷的內(nèi)容 填寫好相關(guān)的資料。收費(fèi)員應(yīng)按病人提供的就診資料，認(rèn)真細(xì)致地進(jìn)行錄入，杜絕將病人就診資料。

2、對(duì)于一些特殊的就診病人如：優(yōu)撫對(duì)象、60歲以上老人等，應(yīng)主動(dòng)要求病人提供相關(guān)的 進(jìn)行核對(duì)。

3、當(dāng)病人提供用藥處方或檢查單時(shí)，應(yīng) 病人醫(yī)保普通門診選點(diǎn)是否在本院，請(qǐng)病人提供，進(jìn)行參保資料核對(duì)。

4、特殊門診就診病人，要求病人提供身份證 或 進(jìn)行信息核對(duì)。

5、門診醫(yī)保報(bào)銷的范圍，是按照醫(yī)保 規(guī)定的范圍執(zhí)行的。

6、醫(yī)保病人24小時(shí)內(nèi)辦理住院登記手續(xù)，需憑病人 或醫(yī)療卡進(jìn)行登記，后收取病人 或 復(fù)印件。

7、符合計(jì)劃生育的人流、引產(chǎn)，需提供，可納入基本醫(yī)療報(bào)銷。

8、普通門診處方用藥應(yīng)按照一般（含急性）疾病 天量，慢性疾病 天量但最長不超過 周量的原則給藥。

9、離休干部門診用藥也是按醫(yī)保 執(zhí)行。每天用藥費(fèi)用不可超 元。

10、如果因系統(tǒng)資料出錯(cuò)、系統(tǒng)故障等原因，沒有實(shí)行費(fèi)用報(bào)銷結(jié)算的，應(yīng)先 后囑病人待修改好資料或系統(tǒng)正常后回來報(bào)銷，如無特殊原因不得要求病人 或當(dāng)?shù)貏诒Ｋ鶊?bào)銷，更不能 病人回醫(yī)院報(bào)銷。

11、醫(yī)保病人住院時(shí)應(yīng)認(rèn)真核對(duì)參保人，對(duì)于外傷的病人，要及時(shí)提供。

12、基本醫(yī)療三大目錄，,。

13、參保人住院時(shí)，收費(fèi)員應(yīng)在辦理完入院手續(xù)后，即時(shí)上社保結(jié)算平臺(tái) 該參保 人參保信息，并在系統(tǒng)上按要求全面準(zhǔn)確登記住院信息如、、等。

14、特殊情況如因停電、系統(tǒng)故障等24小時(shí)內(nèi)無法登記住院的，應(yīng)及時(shí)將參保人住院信 息及原因登記在.15、出院病人結(jié)算時(shí)上傳費(fèi)用明細(xì)后，要查看，如有問題及時(shí)解決。

16、醫(yī)保人病人住院出院帶藥控制在 天，出院帶、、和自用的一次性材料，統(tǒng)籌基金不予支付。

17、醫(yī)保病人人住院，起付費(fèi) 元、城鄉(xiāng)居民醫(yī)?；踞t(yī)療費(fèi)用報(bào)銷比例為、在職職工基本醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷比例、退休職工基本醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷比例為。

二、判斷題（每題1分，共6分）

1、特殊門診用藥，要嚴(yán)格按特殊門診用藥范圍執(zhí)行，超出特殊門診用藥范圍的藥物，可按普門報(bào)銷。（）

2、享受特殊病種待遇的參保人，發(fā)生與其特殊病種相關(guān)的治療費(fèi)用，特定病種費(fèi)用年度限額用完后，只能于次年使用第二個(gè)年度特殊門診金額。（）

3、目前結(jié)算系統(tǒng)的項(xiàng)目已匹配好了，內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)項(xiàng)目“普門自費(fèi)、自費(fèi)”藥品都已注明，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。（）

4、外傷普門就診時(shí)，病人自述致傷原因要符合醫(yī)生首診記錄。（）

5、參保人乘坐他人駕駛的機(jī)動(dòng)車受傷，屬第三方責(zé)任的，不納入報(bào)銷范圍（）

6、參保人在清遠(yuǎn)市管轄區(qū)內(nèi)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診時(shí)，需憑發(fā)票與費(fèi)用清單回參保地社保局、勞保所報(bào)銷。（）

三、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10分）

1、醫(yī)保診療項(xiàng)目規(guī)定不可支付的項(xiàng)目如（）A.婚前體檢 B.職業(yè)體檢 C.出境體檢 D.傷口換藥

2、醫(yī)保病人酒后住院治療可納入居民醫(yī)療保險(xiǎn)待遇的如（）A.軟組織挫傷 B.輕度酒精中毒 C.植物人 D.大腿粉碎性骨折并壞死

3、醫(yī)保病人住院費(fèi)用個(gè)人自付金額（）A.乙類自付比例 B.甲類藥品金額 C.藥品目錄外的藥品金額 D.起付費(fèi)

4、診療項(xiàng)目個(gè)人支付比例20%的有（）A.彩色B超 B.高壓氧倉 C.血液透析 D.冠脈造影

5、一次性醫(yī)用材料個(gè)人支付比例10%的有（）A.950元 B.650元 C.1000元 D.1500元

三、操作流程：從下列項(xiàng)目代碼中選擇正確的項(xiàng)目填在括號(hào)里（每空2分，共44分）

1病人姓名、2門診收費(fèi)、3病人登記、4流水號(hào)、5出院結(jié)算、6個(gè)人編號(hào)、7醫(yī)保號(hào)、8門 診醫(yī)保結(jié)算、9結(jié)算、10門診管理、11身份證或醫(yī)療卡號(hào)碼、12結(jié)算方式、13病人住院號(hào)、14病人所在科室 姓名 床位、15賬務(wù)查詢、16出院帳務(wù)、17出院結(jié)帳、18醫(yī)保數(shù)據(jù)、19門診傳輸、20 住院號(hào) +門診發(fā)票號(hào)、21結(jié)算回執(zhí)、22全部清帳、23處方、24費(fèi)用明細(xì)、25特殊門診、26掛號(hào) 系統(tǒng)、27參保人資料、28確認(rèn)核對(duì)、29流水號(hào) A、掛號(hào)操作流程: 就診時(shí)收費(fèi)員主動(dòng)要求患者提供門診病歷，如首次就診病人，要求患者購買門診病 歷，并根據(jù)門診病歷里的內(nèi)容詳細(xì)準(zhǔn)確填寫好相關(guān)的資料。

操作：

登陸門診掛號(hào)系統(tǒng)，（）界面

↓ 輸入病人姓名（如就診過的病人就直接輸入門診號(hào)）確認(rèn)核對(duì)（）↓ 輸入姓別、出生年月日、新門診號(hào)碼、地址、聯(lián)系電話

↓ 按F8保存后收取掛號(hào)費(fèi)（如提供優(yōu)撫證：優(yōu)惠1元掛號(hào)費(fèi)、3元診金，老年優(yōu)待證：優(yōu)惠1元掛號(hào)費(fèi)）。B、普通門診收費(fèi)操作

當(dāng)患者提供用藥處方、檢查單時(shí)，要求其主動(dòng)出示身份證或醫(yī)療卡，同時(shí)登陸社保 結(jié)算系統(tǒng)。

登陸門診收費(fèi)系統(tǒng)：門診收費(fèi)界面 ↓ 處方、檢查單

↓ 輸入流水號(hào)→核對(duì)病人姓名（按系統(tǒng)姓名呼叫病人名字進(jìn)行核對(duì)）確認(rèn)后，調(diào)出（）檢查單明細(xì)（核對(duì)費(fèi)用明細(xì)項(xiàng)目）↓ 轉(zhuǎn)換社保結(jié)算系統(tǒng)：門診管理界面 ↓ 普通門診登記界面→點(diǎn)擊個(gè)人編號(hào) ↓ 輸入（）查詢→核對(duì)病人參保資料進(jìn)行登記

↓ 輸入疾病診斷病種（在輸入流水號(hào)時(shí)同時(shí)復(fù)制診斷后粘貼快捷）→點(diǎn)擊保存

↓ 轉(zhuǎn)換到收費(fèi)窗口：點(diǎn)擊結(jié)算方式→（）類別 ↓ 點(diǎn)擊確認(rèn)收費(fèi)

↓ 轉(zhuǎn)換到社保結(jié)算窗口：上傳（）→核對(duì)費(fèi)用明細(xì)項(xiàng)目 ↓ 進(jìn)入普通門診結(jié)算界面→點(diǎn)擊結(jié)算

↓ 轉(zhuǎn)換到門診收費(fèi)窗口現(xiàn)有界面 ↓ 按F8保存收費(fèi)→收取病人個(gè)人自付金額

C、特殊門診收費(fèi)操作

當(dāng)患者提供用藥處方、檢查單時(shí)，要求其主動(dòng)出示身份證或醫(yī)療卡，同時(shí)登陸社保結(jié)算系統(tǒng)。登陸社保結(jié)算系統(tǒng)：門診管理界面 ↓ 點(diǎn)擊（）登記界面

↓ 點(diǎn)擊個(gè)人編號(hào)→輸入（）搜索→核對(duì)參保人參保資料進(jìn)行登記

↓

登陸門診收費(fèi)系統(tǒng)：點(diǎn)擊門診收費(fèi)界面 ↓ 處方、檢查單

↓ 輸入流水號(hào)→核對(duì)病人姓名→按系統(tǒng)姓名呼叫病人名字進(jìn)行核對(duì)→確認(rèn)后，調(diào)出處方、查單明細(xì) →核對(duì)費(fèi)用明細(xì)項(xiàng)目

↓ 點(diǎn)擊結(jié)算方式→門診慢性病結(jié)算類別 ↓ 點(diǎn)擊確認(rèn)收費(fèi)

↓ 轉(zhuǎn)換到社保結(jié)算窗口：上傳（）→核對(duì)費(fèi)用明細(xì)項(xiàng)目 ↓ 進(jìn)入特殊門診結(jié)算界面→點(diǎn)擊結(jié)算

↓ 轉(zhuǎn)換到門診收費(fèi)窗口現(xiàn)有界面

↓ 按F8保存收費(fèi)→收取病人個(gè)人自付金額

D、入院按金收費(fèi)流程： 醫(yī)生開具“入院登記表”家屬憑登記表到收費(fèi)處辦理入院登記手續(xù)，并預(yù)交按金 操作： 登陸住院收費(fèi)系統(tǒng)：“預(yù)收入理”界面 ↓ 輸入病人住院號(hào)→搜索出病人住院登記信息核對(duì)（）確認(rèn)

↓ 收取病人住院按金（唱收按金數(shù)額）確認(rèn) ↓ 選擇支付方式→打印按金收據(jù)（囑家屬保管好按金單、出院結(jié)賬時(shí)交回按金單）

選擇“查詢”→（）

↓ 輸入（）核對(duì)身份證與住院病人信息，在身份證復(fù)印件左上角 注明病人所在科室、住院號(hào)、入院日期、床號(hào)

↓ 再選擇 “查詢”→病人醫(yī)囑查詢→查看病人入院診斷 ↓ 轉(zhuǎn)換到醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)（醫(yī)保住院病人入院時(shí)需在入院24小時(shí)內(nèi)提交身份證等相 關(guān)證件辦理醫(yī)保住院登記）↓ 選擇“住院管理”→住院登記→輸入（）→核對(duì)醫(yī)保系統(tǒng)的信息 與身份證號(hào)碼是否相符→確認(rèn)后雙擊進(jìn)入主界面

↓ 輸入住院日期、科室床號(hào)、入院疾病名稱→保存→復(fù)制醫(yī)保號(hào)

↓ 轉(zhuǎn)換到住院收費(fèi)系統(tǒng)：選擇“入院→資料變動(dòng)→輸入住院號(hào)、身份證號(hào)碼、在醫(yī) 療證號(hào)處輸入“已交”記號(hào)、在 “醫(yī)保就診登記號(hào)”選擇 粘貼（）↓ 保存

E、辦理出院流程：

家屬憑住院按金單到收費(fèi)入辦理出院結(jié)算

操作： 登陸住院收費(fèi)系統(tǒng)：

選擇“（）”→點(diǎn)擊出院帳務(wù)查詢 ↓ 輸入住院號(hào)核對(duì)“診查、護(hù)理、床位等費(fèi)用及醫(yī)保出院病人的適應(yīng)癥用藥和輸血 指征

↓ 選擇“帳務(wù)”→（）

↓ 輸入住院號(hào)→點(diǎn)擊“重計(jì)資料” ↓ 點(diǎn)擊結(jié)帳

↓ 選擇“帳務(wù)”→傳送（）

↓ 點(diǎn)擊“出院結(jié)算”

↓ 門診費(fèi)用合并操作：登陸（）系統(tǒng) ↓ 點(diǎn)擊“出院結(jié)算”

↓ 輸入（）↓ 點(diǎn)擊“傳輸”成功后 ↓ 轉(zhuǎn)換到醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)

↓ 進(jìn)入“住院管理”→出院結(jié)算

↓ 點(diǎn)擊“個(gè)人編碼”→輸入（）

↓ 核對(duì)病人信息→雙擊后核對(duì)費(fèi)用明細(xì)→輸入出院日期、出院原因、住院號(hào)、出院診斷

↓ 上傳費(fèi)用明細(xì) ↓ 點(diǎn)擊“結(jié)算”

↓ 打印結(jié)算單→檢索。。打印出（）

↓ 轉(zhuǎn)換到住院收費(fèi)系統(tǒng)：出院帳務(wù)→出院清帳處理 ↓ 輸入住院號(hào)→點(diǎn)擊“（）”→確定

↓ 在界面里核對(duì)按金金額→選中所有按金

↓ 在“醫(yī)保/農(nóng)合基金支付”輸入醫(yī)?；貓?zhí)可報(bào)銷金額→確定→幣種→確定

↓ 收取病人自付金額

第二篇：醫(yī)院收費(fèi)員入職考試

醫(yī)院門診收費(fèi)員崗前培訓(xùn)考試試題

（總分100分，考試時(shí)間60分鐘）

姓名：

答題時(shí)間：

實(shí)得分：

一、填空題(20分,每空1分)

1、門診收費(fèi)實(shí)行三級(jí)審核控制，三級(jí)是指

、、。

2、RMB2365003.20

元的大

寫

應(yīng)為：。

3、消防安全四個(gè)能力建設(shè)，四個(gè)能力是指

、、、。

4、我院的“先診療、后結(jié)算”是指。

5、財(cái)務(wù)科最新門診績效考核方案，對(duì)收費(fèi)員從民主測(cè)評(píng)、、、考勤和夜班等五個(gè)方面進(jìn)行考核。

6、《財(cái)務(wù)科工作質(zhì)量管理獎(jiǎng)懲辦法》規(guī)定未經(jīng)報(bào)告同意隨意調(diào)換班次的，第一次罰款100元，第二次罰款200元，三次以上（包括三次）

處理。

7、《財(cái)務(wù)科工作質(zhì)量管理獎(jiǎng)懲辦法》中舞弊是指采用

手段，為個(gè)人謀取

的行為。

8、收費(fèi)員王某為增加其工作量進(jìn)行分解收費(fèi)操作是一種

行為。

9、發(fā)生火災(zāi)的院內(nèi)報(bào)警電話是

，院外報(bào)警電話是。

10、收費(fèi)員必須嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，按規(guī)定編制、打印各種門診收費(fèi)報(bào)表，并將款項(xiàng)正確、及時(shí)繳存銀行，做到

、日結(jié)，不得

，當(dāng)天沒有解繳的現(xiàn)金必須全部放入

中。

二、多項(xiàng)選擇題（10分，每小題2分）１、愛崗敬業(yè)的基本要求包括（）。

A．正確認(rèn)識(shí)自己職業(yè)，樹立職業(yè)榮譽(yù)感

B．熱愛本職工作，任勞任怨

C．嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍

D．忠于職守，盡職盡責(zé)

2、廉潔自律的基本要求是（）。

A．樹立正確的人生觀和價(jià)值觀

B．公私分明，不貪不占 C．保密守信，不為利益所誘惑

D．遵紀(jì)守法，盡職盡責(zé)

3、收費(fèi)員工作要求，以下正確的是（）。A.嚴(yán)格遵守醫(yī)院一切規(guī)章制度

B.不遲到、早退

C.上班吃東西

D.提前10分鐘開窗辦理業(yè)務(wù) ４、收費(fèi)員必須文明禮貌服務(wù)，以下正確的是（）。A.配帶工作標(biāo)志牌上崗

B.衣著整潔、語言文明、態(tài)度和藹 C.舉止端莊、耐心周到

D.一般情況下不與病人發(fā)生爭吵 ５、根據(jù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全管理規(guī)定，以下不正確的是（）。A.玩游戲

B.看小說

C.聽歌曲

D.使用自己的U盤

三、判斷題（20分，每小題1分）

１、收費(fèi)員張三每天收款次日存行，報(bào)表等資料準(zhǔn)確無誤。（）２、因大家都是門診收費(fèi)員，門診收費(fèi)收據(jù)和收費(fèi)專用章收費(fèi)員之間可以相互借用。（）

３、收費(fèi)員不屬于會(huì)計(jì)人員，上崗不需要會(huì)計(jì)從業(yè)資格證。（）４、門診收費(fèi)員必須按正常上班時(shí)間提前10分鐘開窗辦理業(yè)務(wù)，不得延遲開窗，不提前關(guān)窗。（）

５、病人李某是收費(fèi)張某的同學(xué)，一天李某到醫(yī)院看病，醫(yī)生黃某給李某開了一個(gè)CT檢查，但因當(dāng)天CT故障，李某不能如期檢查，需要退費(fèi)?？墒抢钅巢簧鲗㈤T診收費(fèi)收據(jù)遺失，李某找到收費(fèi)員張某請(qǐng)求為其辦理，張某考慮到是其同學(xué)，相信李某不會(huì)撒謊，就為其辦理了退費(fèi)。（）

６、某天因電腦故障，HIS系統(tǒng)暫時(shí)不能使用，病人繳費(fèi)時(shí)收費(fèi)員李某為方便病人，給病人開據(jù)了臨時(shí)收據(jù)并加蓋了收費(fèi)專用章，李某的處理正確。（）

7、收費(fèi)員使用的HIS系統(tǒng)操作代碼僅僅是一個(gè)識(shí)別收費(fèi)員的代號(hào)，只要業(yè)務(wù)處理及時(shí)、正確，收費(fèi)員之間可以相互串用。（）

8、收費(fèi)員王某不慎將收費(fèi)專用章遺失，為不影響工作，收費(fèi)員王某自費(fèi)到街上比照原樣雕刻了一枚收費(fèi)專用章，收費(fèi)員王某的做法既節(jié)約了成本，又不影響工作。（）

9、某日終了，收費(fèi)員張某盤存現(xiàn)金，發(fā)現(xiàn)多了1000元，沒有查出長款原因，多出的1000元按規(guī)定應(yīng)為張某個(gè)人所有。（）

10、因收費(fèi)員不屬于會(huì)計(jì)人員，所以收費(fèi)員不需要遵守《會(huì)計(jì)法》和《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)。（）

11、在病人較少時(shí)，收費(fèi)員可以看看小說、聽聽歌，休息一會(huì)兒。（）

12、《財(cái)務(wù)科工作質(zhì)量管理獎(jiǎng)懲辦法》規(guī)定對(duì)于上班遲到、早退、脫崗、吃東西等違反醫(yī)院勞動(dòng)紀(jì)律者除承擔(dān)院部對(duì)科室和當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)處罰外，每發(fā)生一次，科室另罰款100元。（）

13、收費(fèi)員趙某挪用公款，因發(fā)現(xiàn)及時(shí)，退款積極，沒有給醫(yī)院造成直接經(jīng)濟(jì)損失，可以不追究趙某責(zé)任。（）

14、收費(fèi)員秦某因急事需要請(qǐng)假半天，按規(guī)定只需要征得收費(fèi)室組長同意即可。（）

15、收費(fèi)員的主要職責(zé)是辦理門診收費(fèi)業(yè)務(wù)，因此對(duì)計(jì)算機(jī)操作能力沒有要求。（）

16、計(jì)算機(jī)使用完畢，關(guān)閉計(jì)算機(jī)可以直接切斷電源。（）

17、只要保證沒有病毒，收費(fèi)員自帶的U盤可以在收費(fèi)室電腦上使用。（）

18、收費(fèi)員的直系親屬，只要不影響收費(fèi)員的工作，可以進(jìn)入收費(fèi)員所在收費(fèi)室內(nèi)。（）

19、在WINXP中，如果系統(tǒng)長時(shí)間不響應(yīng)用戶要求，需要結(jié)束該任務(wù)，應(yīng)使用組合鍵Ctrl+Alt+Delete。（）

20、原則上保險(xiǎn)柜必須隨時(shí)關(guān)閉鎖好，保險(xiǎn)柜鎖好后必須打亂保險(xiǎn)柜密碼，保險(xiǎn)柜鑰匙及密碼要妥善保存，防止被盜。但為方便工作時(shí)隨時(shí)存取現(xiàn)金，平時(shí)可以敞開保險(xiǎn)柜，收費(fèi)員下班時(shí)鎖好保險(xiǎn)柜即可。（）

四、簡述題（30分）

1、簡述收費(fèi)員崗位職責(zé)？（10分）

2、簡述門診退費(fèi)操作程序？（8分）

3、簡述門診辦理入院的操作程序？（7分）

4、簡述門診一卡通的就診程序？（5分）

五、案例分析題（20分）

病人甲在1號(hào)收費(fèi)員POS機(jī)上刷信用卡1500元充入就診卡中（此次充卡前病人甲賬戶現(xiàn)金充卡余額200元，本次充卡后賬戶余額是1700元）準(zhǔn)備就診，充卡當(dāng)日因特殊原因不看病了，需要退門診預(yù)交款。此時(shí)，1號(hào)收費(fèi)員下班，病人甲只能在2號(hào)收費(fèi)員處辦理業(yè)務(wù)。

請(qǐng)問：

1、簡單描述2號(hào)收費(fèi)員為病人甲辦理退門診預(yù)交款的程序有哪此？（10分）

2、2號(hào)收費(fèi)員給病人是否退現(xiàn)金？如果退，應(yīng)退多少？（5分）

3、2號(hào)收費(fèi)員下班盤存時(shí)會(huì)不會(huì)多出現(xiàn)金？如果多，應(yīng)多多少？（5分）

第三篇：2016年收費(fèi)員星級(jí)考試題目E

1.江西省郵政公司專用車輛通行高速公路收費(fèi)站時(shí)，經(jīng)核對(duì)（ACD）A．車牌 B．營運(yùn)證 C．所有貨物 D．通行證

2．根據(jù)國家《汽車產(chǎn)品型號(hào)編制規(guī)則》，XMQ6127的車型有以下（ABC）A．廈門金龍汽車 B．客車類型 C．車長12米 D．總質(zhì)量12噸

3.根據(jù)國家《汽車產(chǎn)品型號(hào)編制規(guī)則》。汽車型號(hào)表明汽車特征參數(shù)等，以下說法錯(cuò)誤的是（C）

A．首部由2-3個(gè)漢語拼音組成，是企業(yè)名稱代號(hào) B．中部第一位數(shù)字代表該車類型

C．中部第二。三位數(shù)字代表該類汽車核載噸位或載客數(shù) D．中部第四位數(shù)字代表產(chǎn)品的序號(hào) E.后部為企業(yè)自定代號(hào)

4.二類貨車的載重噸位（B）噸 A.2-5 B.2.1-5 C.5-10 D.5.1-10

5.國家安全機(jī)關(guān)依法使用的《特別通行》標(biāo)志由（B）統(tǒng)一制發(fā) A.國務(wù)院 B．國家安全部 C．公安部

D．各省國家安全廳

6.“三尺崗?fù)?，文明的窗口，安全和?zé)任銘刻心上，真誠微笑送溫馨，周到服務(wù)促安詳”，這句歌詞出自（D）A.江西高速公路之歌 B.向遠(yuǎn)方

C.江西高速我愛你 D．愛在江西高速

7.在收費(fèi)業(yè)務(wù)處理過程中，當(dāng)班長接到通知前往處理時(shí)（AB）A．先向收費(fèi)員了解情況 B．向司機(jī)表明身份

C．直接問車主怎么回事 D．直接批評(píng)收費(fèi)員的不是

8.貨車計(jì)重收費(fèi)模式下，如果車速超過限制車速，按車型鍵提示“貨車超速”，可按（A）鍵刪除該車計(jì)重信息，重新稱重。A.ESC B.更改 C.功能 D.確定/放行

9.《江西省郵政運(yùn)輸專用車輛收費(fèi)公路通行證》的發(fā)證機(jī)關(guān)是（AD）A.省交通廳 B.省發(fā)改委 C.省工信委 D.省郵政公司

10.收費(fèi)工作人員工作期間站姿禁忌（ABD）A.雙手叉腰 B.雙臂抱于胸前 C.雙手抱于身后 D.身體依靠柱子

11.某外省車下高速，全程行駛176公里，該車核定載質(zhì)量5噸，實(shí)載8噸，收費(fèi)員判定其不符合綠通政策規(guī)定，可能的原因是（CD）

A.該車超過核定載重量

B.該車通行卡丟失，收費(fèi)站無法核實(shí)入口站 C.鮮活農(nóng)產(chǎn)品中混裝5%的百貨 D.運(yùn)輸?shù)霓r(nóng)產(chǎn)品品種不在免費(fèi)范圍內(nèi)

12.對(duì)特種車輛認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，下列描述不正確的是（D）A.不能載貨的專用作業(yè)車按貨車計(jì)重收費(fèi)

B．拆卸座位載貨的旅行車、面包車等車輛，若行駛證注明為客車的，按車型分類和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；若行駛證注明為貨車的按計(jì)重收費(fèi)

C.客貨兩用車按貨車收費(fèi) D.牽引車單機(jī)頭按車型收費(fèi)

13.改軸操作各項(xiàng)對(duì)應(yīng)的功能正確的是（ABC）A.1-分離車輛；把誤識(shí)別的車輛分離

B.2-合并車輛；把誤識(shí)別的車輛合并，軸組合重量均相加 C.3-刪除首輛車；特情操作前階段不能刪除所有車輛 D.4-恢復(fù)車輛；恢復(fù)前一輛車的計(jì)重信息

E.5-增加空車；對(duì)貨車，按照貨車最低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)費(fèi)

14.為加快通行效率，對(duì)于無車廂或無篷布覆蓋、貨物無外包裝且顯而易見的鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車輛，可以（A）A.簡化查驗(yàn)手續(xù) B.免檢放行

C.不報(bào)告監(jiān)控 D.不記錄

15.票據(jù)打印機(jī)正常工作時(shí)，其面板上的指示燈為（ABD）A.POWER燈為綠色 B.ON LINE燈為綠色 C.ALARM燈為綠色 D.ALARM燈為關(guān)閉

16.江西省高速集團(tuán)的企業(yè)文化中，用人理念是（CD）A.能力至上 B.業(yè)績?yōu)橄?C.才者德為先 D.有為者有位

17.江西省高速集團(tuán)的企業(yè)文化中,對(duì)收費(fèi)人員行儀要求是（AD）

A.穿戴整潔，服務(wù)快捷 B.文明服務(wù)，言行得體 C.服務(wù)客戶，保障暢通 D.唱收唱付，有理有節(jié)

18.持贛通卡的車主，目前在（ABCD）省高速公路通行時(shí)刷卡使用。A.黑龍江 B.新疆 C.貴州 D.內(nèi)蒙古

19.江西省高速集團(tuán)的企業(yè)文化中,關(guān)于企業(yè)精神的表述是（B）A.路暢人和，利國利民 B.高速高效，同心同德 C.天下更小，人心更近D.心通路通，人達(dá)己達(dá)

20.對(duì)U型車的操作，正確的是（BC）

A.一律按系統(tǒng)顯示的金額收費(fèi)

B.若有正當(dāng)理由，按實(shí)際需繳費(fèi)金額收費(fèi) C.若無正當(dāng)理由，按系統(tǒng)顯示的金額收費(fèi)

D.按逃費(fèi)加收2倍應(yīng)繳金額

21.收費(fèi)過程中，要求咬字清晰、聲音速度、語速適中，一般每分鐘（D）為宜，已3米以內(nèi)能聽到的音量為佳。A.50-70 B.60-80 C.70-90 D.80-100

22.關(guān)于貨車分型收費(fèi)時(shí)，正確的是（B）A.貨車分型與客車分型收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是一樣的 B.拖掛車按主車和掛車噸位合并計(jì)算 C.客貨兩用車按客車劃類區(qū)別 D.空車和重車收費(fèi)時(shí)有區(qū)別的

23.對(duì)于房車車型的判別，可（C）收費(fèi)操作。A.按行駛證核定座位 B.按重量

C.根據(jù)車型、底盤、車身長度等參數(shù)核定 D.協(xié)商確定

24.入口對(duì)臨界車輛的判別，基本原則是（A）

A.高判 B.低判 C.詢問司機(jī) D.查看行駛證

25.出口操作強(qiáng)制變檔，要特別注意可能出現(xiàn)（A）情況 A.軸重儀丟軸 B.稱重?cái)?shù)據(jù)丟失 C.數(shù)據(jù)錯(cuò)位 D.無法操作

26.高速集團(tuán)的主要特點(diǎn)和成就概括（AC）（3.江西形象）A.江西航母 B.江西龍頭 C.江西速度 D.江西窗口

27我省出口柑桔運(yùn)輸車輛，符合（ABCD）可不開箱驗(yàn)貨并按綠通放行。

A.箱體已在產(chǎn)地鉛封加鎖 B.張貼《江西柑桔》標(biāo)志 C.檢驗(yàn)檢疫部門出具證明

D.核對(duì)封鉛鎖號(hào)無誤

28.我省出口柑桔運(yùn)輸車輛，可享受鮮活農(nóng)產(chǎn)品“綠色通道”政策的條件是（ABC）

A.運(yùn)輸?shù)募b箱需在產(chǎn)地鉛封加鎖并張貼《江西柑桔》標(biāo)志 B.憑檢驗(yàn)檢疫部門出具的《出境水果產(chǎn)地檢驗(yàn)檢疫證明》，核對(duì)鉛封鎖號(hào)無誤，可不開箱 C.線路為點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通行

D.涉嫌假冒封鉛加鎖或檢驗(yàn)檢疫證明的直接開箱驗(yàn)貨

29.《江西高速公路之歌里包含的歌詞有（ABCD）A.溝通城鄉(xiāng)，成就夢(mèng)想

B.三尺崗?fù)?，笑迎四?C.千里坦途，車流歡唱 D.溫馨驛站，送去安康

30.收費(fèi)人員文明服務(wù)的要求有（AC）A.說話和氣，“請(qǐng)”字當(dāng)頭 B.處理逃費(fèi)時(shí)可以不用文明用語 C.耐心解答問題，讓司乘滿意 D.對(duì)熟人可以不用文明用語

31.男性員工發(fā)梢不得遮（C）A.額頭及鼻尖 B.額頭及耳廓 C.眉毛及耳廓 D.額頭及眉毛

32.下列行為屬于偷逃車輛通行費(fèi)的有（AD）A.相互交換通行卡 B.走錯(cuò)路而J型行駛 C.蒙牌或更換車輛牌照 D.使用偽造的通行卡

33.社會(huì)主義道德的核心是（B）A.愛祖國 B.為人民服務(wù) C.集體主義 D.愛崗敬業(yè)

34江西省高速集團(tuán)的企業(yè)文化中，關(guān)于經(jīng)營理念的表述是（CD）A.觀點(diǎn)決定思路 B.思路決定出路 C.變過客為顧客

D.化路網(wǎng)為商網(wǎng)

35.計(jì)重收費(fèi)公路承載能力認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)有（AC）A.軸重認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)

B.高速公路統(tǒng)一車型分類標(biāo)準(zhǔn) C.車貨總重認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn) D.高速公路統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

36.核定高速公路計(jì)費(fèi)里程時(shí)，一般對(duì)單座長度超過500米隧道、1000米特大橋按（B）計(jì)費(fèi) A.實(shí)際里程 B.實(shí)際里程2倍 C.實(shí)際里程3倍 D.實(shí)際里程5倍

37.下面說法正確的是（B）

A.貨1為軸載重量小于17噸的貨車 B.貨2為軸載重量等于17噸的貨車

C.貨3為軸載重量大于17噸小于等于25噸的貨車 D.貨4為軸載重量大于25噸小于小于32噸的貨車

38.根據(jù)國家《汽車產(chǎn)品型號(hào)編制規(guī)則》，JX1041TSG23的車型

信息描述錯(cuò)誤的是（BC）A.載貨汽車 B.專用箱式汽車 C.核載質(zhì)量為4噸 D.汽車總質(zhì)量為4噸

39.收費(fèi)人員工作期間禁忌（ABC）A.坐下后整理衣裙 B.就坐后翹二郎腿 C.腿腳不停的晃動(dòng) D.雙臂放在椅子扶手上

40.車道上一輛客車因車型判別產(chǎn)生爭議，班長應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場情況決定（C），以保障快速通行 A.按行駛證判別 B.催促司機(jī)快買票 C.開啟備用車道 D 通知交警處理

41.以下表述正確的是（AC）

A.防汛車輛《特別通行證》分為紅綠字兩種顏色，B.防汛車輛持《特別通行證》在全省范圍內(nèi)通行

C.《臨時(shí)通行證》僅限在本級(jí)行政區(qū)域內(nèi)有效 D.《臨時(shí)通行證》由地市級(jí)以上防汛部門發(fā)放

42.《關(guān)于整頓全省收費(fèi)公路計(jì)重收費(fèi)秩序的通知》規(guī)定，通行車輛嚴(yán)禁在計(jì)重磅秤上走S形‘跳磅等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，依據(jù)（ABCD）等有關(guān)法規(guī)給予相應(yīng)處罰。

A.《中華人民共和國道路交通安全法》 B.《中華人民共和國道路交通安全法實(shí)施條例》

C.《江西省實(shí)施《中華人民共和國道路交通安全法》辦法》 D.《江西省高速公路管理?xiàng)l例》

43.根據(jù)收費(fèi)站保暢管理規(guī)定，（ABD）情況視為人為堵車。A.未開足收費(fèi)車道的 B.未按時(shí)啟動(dòng)緊急預(yù)案的 C.值班站長未到車道指揮 D.未及時(shí)落實(shí)保暢方案的

44.2015年第一次全省高速公路聯(lián)網(wǎng)工作例會(huì)中要求對(duì)房車的車型判別是（C）A.按計(jì)重進(jìn)行收費(fèi) B.按實(shí)際座位進(jìn)行收費(fèi)

C.按車架、底盤等參數(shù)對(duì)應(yīng)的座位數(shù)進(jìn)行收費(fèi)

D.以路段實(shí)際判別為主

45以下說法正確的是（AB）

A.紅字《特別通行證》供省屬防汛機(jī)構(gòu)車輛使用，在全省范圍內(nèi)免費(fèi)通行

B.綠字《特別通行證》供市、縣防汛機(jī)構(gòu)車輛使用，在所轄設(shè)區(qū)市、縣（市）范圍內(nèi)免費(fèi)通行

C.《臨時(shí)通行證》為黃字，僅限在本級(jí)行政區(qū)域內(nèi)有效 D.持《特別通行證》的小客車不予免費(fèi)

46.直上直下的貨車，首次出口站稱重為41850，二次為38570.說明存在（A）A.稱重誤差 B.干擾稱重 C.換牌換卡 D.換掛逃費(fèi)

47.我省高速公路計(jì)重收費(fèi)費(fèi)率采用線性遞減、分段累加的計(jì)費(fèi)模式，其優(yōu)點(diǎn)有（ABC）

A.體現(xiàn)了輕車少收、重車多收、大型車優(yōu)惠的原則 B.計(jì)重費(fèi)率變化平穩(wěn)，克服了階梯收費(fèi)在臨界點(diǎn)的突變?nèi)秉c(diǎn) C.在臨界點(diǎn)附近對(duì)稱重誤差敏感性減小

D.大型車收費(fèi)更低

48.規(guī)范化所站建設(shè)的工作要求是（BCD）A.圍繞一個(gè)目標(biāo) B.構(gòu)建兩大系統(tǒng) C.打造三個(gè)基地 D.樹立四化品牌

49.一輛綠通車輛在多站進(jìn)出，它可能涉及（C）逃費(fèi) A.假冒綠通 B.沖磅 C.換牌換卡 D.J型行駛

50收費(fèi)員在查驗(yàn)率通時(shí)有（ABC）情形之一的，在集團(tuán)范圍內(nèi)點(diǎn)名通報(bào)批評(píng)，并按有關(guān)規(guī)定處 A.服務(wù)態(tài)度生硬 B.未履行好政策告知義務(wù) C.未要求車主簽署《報(bào)驗(yàn)單》 D.未參與查驗(yàn)

51.高速集團(tuán)制定的《收費(fèi)站應(yīng)急管理暫行辦法》中，最高級(jí)別

為（A）A.I級(jí) B.II級(jí) C.III級(jí) D.IV級(jí)

52.車道雨棚燈使用應(yīng)做到（A）A.必須全部啟用 B.視情況開啟 C.只開啟使用車道 D.車道故障可以關(guān)閉

53.江西省高速集團(tuán)的企業(yè)文化中，關(guān)于服務(wù)理念的表述是（C）A.車主用戶是上帝 B.三個(gè)服務(wù)

C.需求在哪里，服務(wù)在哪里 D.微笑服務(wù)，賓至如歸

54.五類貨車的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是（D）元車公里 A.1.3 B.1.4 C.1.5

D.1.6

55.收費(fèi)窗口規(guī)范化服務(wù)規(guī)定,收費(fèi)運(yùn)作包括(ACD)階段 A.歡迎車輛 B.唱收唱付 C.與司機(jī)交流 D.送別車輛

56.持《供港澳蔬菜加工原料供貨證明》的車輛應(yīng)是（AC）A.集裝箱車 B.倉柵式貨車 C.箱式貨車 D.其它車輛應(yīng)密封

57.發(fā)卡時(shí)發(fā)現(xiàn)只上直下的車輛，最恰當(dāng)?shù)奶幚硎牵–）A.延遲發(fā)卡 B.問明原因 C.報(bào)告后臺(tái) D.禁止其駛?cè)?/p>

58.入口車道使用贛通卡時(shí)出現(xiàn)“軍車不能使用贛通卡”的錯(cuò)誤提示后收費(fèi)員應(yīng)該進(jìn)行何種操作（D）

A.直接放行

B.向司機(jī)說明情況，將贛通卡沒收 C.重新刷卡

D.按更改鍵修改車情后重新操作

59.關(guān)于森林防火車，以下表述正確的是（ABD）

A.《江西省森林防火專用車輛通行證》A證，免收全省收費(fèi)公路車輛通行費(fèi)

B.《江西省森林防火專用車輛通行證》B證，在本設(shè)區(qū)市范圍內(nèi)免收收費(fèi)公路通行費(fèi)

C.如需跨區(qū)執(zhí)行滅火任務(wù)的，由省防總通知免費(fèi)跨轄區(qū)通行 D.如需突發(fā)災(zāi)情無法及時(shí)通知的，收費(fèi)站可先免費(fèi)放行

60.收費(fèi)班長的主要職責(zé)（ABD）A.指導(dǎo)業(yè)務(wù)操作 B.處理收費(fèi)糾紛 C.決定關(guān)閉車道 D.監(jiān)督勞動(dòng)紀(jì)律

61.票據(jù)打印機(jī)的指示燈為紅色時(shí)說明打印機(jī)（BC）A.工作正常 B.缺紙、卡紙

C.發(fā)生故障 D.需要更換色帶

62.在（ABC）情況下，可以使用便攜式收費(fèi)機(jī)收費(fèi)。A.系統(tǒng)癱瘓 B.車道電腦故障 C.車道擁堵

D.測(cè)試便攜式收費(fèi)機(jī)

63.收費(fèi)員的主要職責(zé)有（ABCD）A． 應(yīng)收不漏 B． 規(guī)范操作 C． 文明服務(wù) D． 廉潔自律

64.J型車若正常行駛，收費(fèi)方式為（D）A.正常刷卡收費(fèi)，不用補(bǔ)費(fèi)

B.按壞卡，按時(shí)間計(jì)算行駛里程并選擇一個(gè)合適的收費(fèi)站作為入口正常收費(fèi)

C.正常刷卡收費(fèi)，并加上2倍

D.正常刷卡收費(fèi)，計(jì)算的通行費(fèi)差額按補(bǔ)費(fèi)處理

65.收費(fèi)人員的聲音語態(tài)標(biāo)準(zhǔn)包括（ABCD）

A.聲音要清晰柔和、細(xì)膩圓滑、語速適中，富有甜美的感染力。B.語調(diào)平和，語音厚重溫和 C.控制說話音量，讓駕駛員聽得清楚

D.說話態(tài)度誠懇，語句流暢，語氣不卑不亢。

66.收費(fèi)員的職業(yè)道德包括（ABCD）A.廉潔奉公 B.文明服務(wù) C.忠于職守 D.嚴(yán)格收費(fèi)

67.使用文明用語是要做到（ACD）A.語句要規(guī)范 B.聲音要宏亮 C.態(tài)度要熱情 D.表情要自然

68.收費(fèi)員在工作是要做到（AB）

A.嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)規(guī)定和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，秉公執(zhí)法、不徇私情。B.要積極主動(dòng)接受監(jiān)督檢查，不得以任何理由拒絕。

C.車多時(shí)主動(dòng)加快收費(fèi)速度，沒車時(shí)可臨時(shí)關(guān)閉車道休息一下。

D.上班時(shí)間要精力集中，晚班時(shí)可以吃點(diǎn)零食。

69.收費(fèi)人員在工作時(shí)站姿標(biāo)準(zhǔn)是（ABD）A.軀干挺直，做到挺胸、收腹、立腰 B.雙腿立直 C.雙手抱胸 D.頭正、雙目平視

70.高速集團(tuán)組織架構(gòu)中，下層組織有（ABCD）A.直屬管理中心 B.全資公司 C.控股公司 D.參股公司

71.稽核發(fā)現(xiàn)一施工車輛在本站多次領(lǐng)卡上高速，卻找不到出口，下列操作方法最為妥當(dāng)?shù)氖牵–）

A.待該車領(lǐng)卡時(shí)將其攔下，追繳滯留卡并補(bǔ)繳通行費(fèi) B.將該車錄入黑名單 C.調(diào)查取證后進(jìn)行處理 D.通知相關(guān)單位來處理

72.《江西省公路條例》已由省人大常委會(huì)通過，自（C）實(shí)施

A.2015年1月1日 B.2015年9月1日 C.2015年12月1日 D.2016年1月1日

73.對(duì)運(yùn)輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車輛，不予享受“綠色通道”免費(fèi)政策的有（ABCD）A.未達(dá)到有效裝載標(biāo)準(zhǔn) B.有明顯違法超限超載行為 C.拒絕通過指定車道

D.不配合、不接受貨物查驗(yàn)的車輛

74.系統(tǒng)處于下班狀態(tài)下，車道設(shè)備狀態(tài)為（ABC）A.雨棚信號(hào)燈切換成紅燈 B.圖像抓拍線圈處于啟動(dòng)狀態(tài) C.過車線圈處于啟動(dòng)狀態(tài) D.讀卡器失敗

74.軍車車牌的主要特征描述不正確的是（C）A.3D光學(xué)防偽 B.激光三維隱爍防偽 C.字母為紅色 D.數(shù)字為黑色

75.某站經(jīng)常有直上直下的綠通車輛，可能的原因有（AB）A.該站查驗(yàn)不嚴(yán)格

B.該站地磅偏輕

C.下一站不排隊(duì)報(bào)驗(yàn) D.該站綠通車輛多

76.收費(fèi)班長崗位職責(zé)有（ABC）A.督促班員做好文明服務(wù) B.疏導(dǎo)車輛，維護(hù)道口收費(fèi)秩序 C.安排分配班員工作任務(wù) D.決定是否召開班前、班后會(huì)

77.當(dāng)收費(fèi)班長在車道上處理特殊情況時(shí)，收費(fèi)員應(yīng)（C）A.等待班長處理完

B.關(guān)掉車道燈，讓后面的車主動(dòng)倒出 C.引導(dǎo)其他車輛改道 D.坐在崗?fù)?，不要離開

78.在收費(fèi)過程中，你遇到了并不常見的短途大型貨車，它最常見的逃費(fèi)方式有（C）A.假冒綠通 B.沖磅

C.換牌換卡 D.中途卸貨

79.核定高速公路計(jì)費(fèi)里程時(shí)，一般對(duì)（B）實(shí)際里程進(jìn)行加倍計(jì)收。

A.單座長度500米以上的特大橋 B.單座長度1000米以上的特大橋 C.建造成本特別大的路段 D.高速公路的連接線

80.對(duì)于已查獲并處理的逃費(fèi)案件，可以獲得打逃獎(jiǎng)勵(lì)的是（AC）A.舉報(bào)人 B.第一發(fā)現(xiàn)人 C.實(shí)際處理人 D.本班其他人

81.大廣高速G45（武吉、泰贛、贛定）濟(jì)廣高速G35（景鷹、鷹瑞、瑞尋）龍河高速G4511（贛定龍南至定南）杭瑞高速G（景婺黃、九景、九瑞）滬昆高速G60（梨溫、昌樟。昌金）

福銀高速G70（昌

九、南昌東外環(huán)、溫沙）泉南高速G72（石吉、吉蓮）廈蓉高速G76（隘瑞、瑞贛）

82.車輛利用J型逃費(fèi)，正常的操作方法是（ABD）A.人工計(jì)算實(shí)際需繳納的通行費(fèi) B.按正常刷卡交納本次通行費(fèi) C.按“其他補(bǔ)費(fèi)”全額繳納通行費(fèi) D.補(bǔ)費(fèi)和加收金額按“逃費(fèi)補(bǔ)費(fèi)”操作

83.《關(guān)于整頓全省收費(fèi)公路計(jì)重收費(fèi)秩序的通知》明確規(guī)定，通行車輛嚴(yán)格按照不超過（A）管理的速度一次性過磅。A.5 B.10 C.15 D.20

84.關(guān)于持《供港澳蔬菜加工原料供貨證明》免費(fèi)通行的車輛，說法正確的是（ACD）A.貨單上農(nóng)產(chǎn)品符合綠通政策 B.憑供貨證明免檢免費(fèi) C.箱體的封鉛鎖號(hào)與證明一致

D.疑似假冒車輛可向檢驗(yàn)檢疫部門核實(shí)

85.因特殊情況不能計(jì)重收費(fèi)時(shí)，貨車按車型分類為（B）A.4 B.5 C.6 D.7

86.綠通驗(yàn)貨過程中，查驗(yàn)人員必須（A）A.拍照或攝像留證 B.要求車主填寫《報(bào)驗(yàn)單》 C.搬樓梯驗(yàn)貨 D.爬到車頂驗(yàn)貨

87收費(fèi)工作人員違反規(guī)定，對(duì)不能享受“綠色通道”政策的給予免費(fèi)，應(yīng)（D）A.調(diào)離崗位 B.辭退 C.待崗1個(gè)月 D.待崗3個(gè)月

88.收費(fèi)員不小心撕破了一張空白票，導(dǎo)致該票無法售出，應(yīng)

（C）

A.手工填寫金額賣給司機(jī) B.按正常票作核銷

C.按破損票從收費(fèi)員出退回

D.找一個(gè)不要票的司機(jī)，讓打印機(jī)空打一次，然后將這張票給司機(jī)

89.根據(jù)全省高速公路聯(lián)網(wǎng)工作會(huì)議精神，以下不屬于綠通產(chǎn)品的有（ABD）A.魚苗 B.豬苗 C.豌豆苗 D.鵝苗

2014年12月，江西高速公路通車突破（B）公路。A.4000 B.4500 C.5000 D.5500

90.持《江西省廢棄資源運(yùn)輸專用車輛標(biāo)志》的車輛在運(yùn)輸廢棄應(yīng)符合（A）

A.驗(yàn)證驗(yàn)貨 B.雙向運(yùn)輸

C.指定區(qū)間中間站點(diǎn)進(jìn)出 D.超限30%以下

91.因特殊情況不能計(jì)重收費(fèi)時(shí)，貨車按車車型分為（B）類 A.4 B.5 C.6 D.7

92.下列產(chǎn)品中，不屬于減免范圍的農(nóng)產(chǎn)品是（D）A.菊花菜 B.卷心菜 C.木耳菜 D.蕨菜

93.出口IC卡異常情況有（ABCD）A.入口未領(lǐng)卡 B.入口無信息卡

C.車隊(duì)交卡沒刷卡 D.壞卡

94.車貨總重為4噸的車公里費(fèi)率分別是（D）A.0.045 B.0.09 C.0.036 D.0.45

81.大廣高速G45（武吉、泰贛、贛定）濟(jì)廣高速G35（景鷹、鷹瑞、瑞尋）龍河高速G4511（贛定龍南至定南）杭瑞高速G（景婺黃、九景、九瑞）滬昆高速G60（梨溫、昌樟。昌金）

福銀高速G70（昌

九、南昌東外環(huán)、溫沙）泉南高速G72（石吉、吉蓮）廈蓉高速G76（隘瑞、瑞贛）

95.鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車輛駛?cè)刖G通專用車道后，收費(fèi)站應(yīng)按照（C）的要求組織驗(yàn)貨。A.先告知政策后驗(yàn)貨 B.先報(bào)告后放行 C.一單、兩人、三點(diǎn) D.先驗(yàn)貨后報(bào)告

96.出口車道使用贛通卡時(shí)出現(xiàn)“查找收費(fèi)里程信息失??！入口站編碼xxx”的錯(cuò)誤提示，收費(fèi)員應(yīng)（A）A.重新刷卡

B.向司機(jī)說明情況，將贛通卡沒收 C.直接放行

D.系統(tǒng)原因，聯(lián)系維護(hù)人員

97.車輛的車貨總重認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)（完全按軸數(shù)認(rèn)定）：六軸及六軸以上貨車為（D）噸。A.35 B.43 C.45 D.49

98.對(duì)少量混裝不超過車廂容積或核定載重噸位20%的（C）、超限5%以內(nèi)，比照整車合法裝載運(yùn)輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車輛執(zhí)行。A.家用電器 B.大米 C.干木耳 D.化肥

99.拆卸座位載貨的面包車按（D）收費(fèi)。A.隨便按客貨車 B.按貨車 C.按客車

D.行駛證標(biāo)明的車種

100.市、縣機(jī)構(gòu)作業(yè)車使用的《人工增雨作業(yè)特別通行證為（B）A.紅字證 B.藍(lán)字證 C.綠字證 D.黑字證

101.路徑識(shí)別儀主要是通過車牌識(shí)別器準(zhǔn)確識(shí)別出的車輛通過時(shí)間、車牌號(hào)等信息，從而判斷該車輛是否經(jīng)過該路徑。泊水湖入口的車輛，在梨園出口道繳 費(fèi)時(shí)，通過路徑識(shí)別點(diǎn)的車輛所繳的通行費(fèi)（D）不通過路徑識(shí)別點(diǎn)的車輛。A.大于 B.等于 C.小于 D.不確定

102.收費(fèi)公路經(jīng)營管理者有（ACD）行為之一的，通行車輛有權(quán)拒絕交納車輛通行費(fèi)。A.擅自提高車輛通行費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) B.提供的通行服務(wù)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn) C.加收或者代收任何其他費(fèi)用 D.強(qiáng)行收取某一期間的車輛通行費(fèi)

103.正常裝載車貨總重為40噸的貨車，該車的車公里費(fèi)率為（D）元。A.0.135 B.1.35 C.1.8 D.2.25

104.服務(wù)用語使用標(biāo)準(zhǔn)普通話，要求(A)地使用文明用語。

A.完整、規(guī)范 B.準(zhǔn)確、規(guī)范 C.完整、準(zhǔn)確 D.正確、完整

105.車道收費(fèi)軟件有客車車型記憶性功能提示，（CD）車型會(huì)有提示信息。A.客一

B.客二

C.客三

D.客四

106.《關(guān)于整頓全省收費(fèi)公路計(jì)重收費(fèi)秩序的通知》明確規(guī)定，通行車輛嚴(yán)格按照不超過（A）公里的速度一次性過磅稱重。

A.5 B.10 C.15 D.20

107.江西省高速公路聯(lián)網(wǎng)操作規(guī)程規(guī)定，對(duì)所有普通收費(fèi)貨車在非特殊情況下不得擅自以（ABCD）進(jìn)行收費(fèi)。A.合并車輛 B.增加空車 C.分離車輛 D.刪除車輛

108.入口車道IC卡讀寫器故障又無備用件更換，可采取的應(yīng)急措施有（AC）A.發(fā)放預(yù)編碼卡

B.直接從出口崗?fù)つ每òl(fā)放

C.預(yù)編碼卡用完又無法制作的，發(fā)放紙質(zhì)通行卡 D.先放行再通知監(jiān)控

109.改軸操作各選項(xiàng)對(duì)應(yīng)的功能正確的是（ABC）A.1-分離車輛：把誤識(shí)別的車輛進(jìn)行分離

B.2-合并車輛：把誤識(shí)別的車輛進(jìn)行合并，軸組和重量均相加

C.3-刪除首輛車：特情操作前階段不能刪除所有車輛 D.4-恢復(fù)車輛：恢復(fù)前一輛車的計(jì)重信息

E.5-增加空車：對(duì)貨車，按照貨車最低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)費(fèi)

110.利用液壓裝置逃費(fèi)的特征有（BCD）A.超時(shí)

B.后軸過磅時(shí)車身有明顯起落 C.重量明顯偏輕 D.車速十分緩慢

111.下列產(chǎn)品中，不屬于減免范圍的農(nóng)產(chǎn)品是（A）。A.山雞 B.家兔 C.食用蛙 D.鴨

第19題以下說法正確的是（C）A.上班時(shí)要把手機(jī)關(guān)機(jī)，并放在票箱內(nèi)

B.為方便找零，可自備一些零鈔，但不得和備用金放在一起 C.女員工可在票箱內(nèi)放些簡單的化妝工具以隨時(shí)補(bǔ)妝 D.票箱內(nèi)可放些文件匯編方便工作時(shí)查驗(yàn)

112.不能計(jì)重收費(fèi)時(shí)，客貨兩用車按（D）劃分類別收費(fèi)。

B.核定載客數(shù) C.核定載質(zhì)量和載客數(shù) D.底盤噸位

113.屬于綠通產(chǎn)品的是（ACD）A.土豆 B.肉鴿 C.食用蛙

D.鮮花生

114.真軍車車牌的特征主要有(BCD)。A.字母為紅色、數(shù)字為黑色 B.激光三維隱爍防偽 C.車牌3D光學(xué)防偽 D.第二個(gè)字母為前紅后黑

115.下列說法正確的有（BD）。

A.對(duì)懸掛軍車號(hào)牌的客車，不驗(yàn)證、不登記，免費(fèi)放行 B.對(duì)懸掛軍車號(hào)牌載重量10噸（含）以內(nèi)的貨運(yùn)車輛，應(yīng)查驗(yàn)三證一單，證件齊全、相符的，免費(fèi)放行

C.對(duì)懸掛軍車號(hào)牌的貨柜車，不驗(yàn)證、不登記，免費(fèi)放行 D.對(duì)懸掛軍車號(hào)牌載重量超過10噸（不含）以上的大噸位貨運(yùn)車輛，特別是集裝箱車和貨柜車，收費(fèi)站可滯留車輛，聯(lián)系當(dāng)?shù)剀婈?duì)警備部門處理

116.綠通查驗(yàn)拍照時(shí)應(yīng)拍攝（ABCD）。A.車體信息 B.查驗(yàn)人員 C.綠通產(chǎn)品 D.裝載量

117.遞卡時(shí)，收費(fèi)員必須面向司機(jī)，（A），四指并攏拇指壓住通行卡，將通行卡送司機(jī)手中。A.掌心向上 B.目光平視 C.面帶微笑 D.點(diǎn)頭致意

118.綠色通道所指的鮮活農(nóng)產(chǎn)品品種包括（ABCD E）。A.新鮮蔬菜 B.新鮮水果

C.新鮮的肉、蛋、奶

D.鮮活水產(chǎn)品（僅指活的、新鮮的）E.活的畜禽 F.其它農(nóng)產(chǎn)品

119.稱重設(shè)備誤將兩臺(tái)車識(shí)別為一輛車，應(yīng)該（B）操作。A.按牽引鍵 B.進(jìn)行分離操作 C.刪除車輛 D.倒車

120.入口虛軸車軸組判別，應(yīng)當(dāng)（A）。A.以實(shí)際落地軸組為準(zhǔn)

B.虛軸一律不認(rèn) C.虛軸一律認(rèn)可 D.以行駛證為準(zhǔn)

121.下列產(chǎn)品中，不屬于減免范圍的農(nóng)產(chǎn)品是（D）。A.菊花菜 B.卷心菜 C.木耳菜 D.蕨菜

123.下面說法正確的是（B）。A.貨1為軸載重量小于17噸的貨車 B.貨2為軸載重量等于17噸的貨車

C.貨3為軸載重量大于17噸小于等于25噸的貨車 D.貨4為軸載重量大于25噸小于32噸的貨車

124.屬于綠通產(chǎn)品的是（AB）。A.蘋果 B.山楂 C.核桃

D.栗子

125.拆卸座位載貨的面包車按（D）收費(fèi)。A.隨便按客貨車 B.按貨車 C.按客車

D.行駛證標(biāo)明的車種

126.屬于貨5的車型有（ABCE)。A.1127型 B.157型 C.115型 D.114型 E.127型 F.15型

127.J型車是指IC卡中記載的入口站和出口站信息不相同，但可確認(rèn)是調(diào)頭行駛的車輛。收費(fèi)系統(tǒng)一般（C）。A.不會(huì)自動(dòng)提示J型行駛 B.提示該車IC卡故障 C.會(huì)顯示該車超時(shí)

D.會(huì)提示逃費(fèi)

128.外省的警車入出口按（A）操作。A.普通車 B.警車 C.軍車 D.其它

129.《江西高速公路之歌》里包含的歌詞有（ABCD）。A.溝通城鄉(xiāng)，成就夢(mèng)想 B.三尺崗?fù)ぃτ姆?C.千里坦途，車流歡唱 D.溫馨驛站，送去安康

130.收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)某車通行卡超時(shí)5天，詢問司機(jī)原因時(shí)，司機(jī)說拿錯(cuò)了卡，并拿出另一張通行卡，并要求收費(fèi)員把第一張卡還給他。收費(fèi)員處理正確的是(D)。A.把第一張卡還給司機(jī)

B.沒收第一張卡，第二張卡正常收費(fèi) C.二張卡都正常收費(fèi)

D.先按第二張卡收取通行費(fèi)，第一張卡核實(shí)逃費(fèi)后補(bǔ)收三倍通行費(fèi)

131.鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車輛有（D）情況的，不享受“綠色通道”政策。

A.核定載質(zhì)量為5噸，實(shí)載6噸 B.裝有80%的蘋果和20%的榴連 C.白菜、西瓜、魚混裝 D.混裝10%的非農(nóng)產(chǎn)品

132.在收費(fèi)業(yè)務(wù)處理服務(wù)過程中，當(dāng)班長接到通知前往處理時(shí)應(yīng)（AB）。

A.先向收費(fèi)員了解情況 B.向司機(jī)表明身份 C.直接問車主怎么回事 D.直接批評(píng)收費(fèi)員的不是

133.現(xiàn)場查驗(yàn)人員拍照或攝像時(shí)，應(yīng)依次拍攝（B）。A.車牌、車頭、驗(yàn)貨過程和車輛整體外觀 B.車頭、車牌、車輛整體外觀和驗(yàn)貨過程 C.驗(yàn)貨過程、車牌、車頭和車輛整體外觀 D.車輛整體外觀、車頭、車牌和驗(yàn)貨過程

134.江西省高速集團(tuán)是在省高等級(jí)公路管理局基礎(chǔ)上整合省屬高速公路管理單位設(shè)立的國有獨(dú)資企業(yè)，于（C）掛牌

成立。

A.2007年1月1日 B.2008年1月1日 C.2009年11月28日 D.2010年11月28日

135.稽核差額補(bǔ)交應(yīng)操作(D)進(jìn)行打票。A.逃費(fèi)補(bǔ)費(fèi) B.沖崗補(bǔ)費(fèi) C.欠費(fèi)補(bǔ)費(fèi) D.其它補(bǔ)費(fèi)

136.江西省高速集團(tuán)的企業(yè)文化中，關(guān)于經(jīng)營理念的表述是（CD）。A.觀念決定思路 B.思路決定出路 C.變過客為顧客 D.化路網(wǎng)為商網(wǎng)

137.車輛在出口沖崗后，收費(fèi)員應(yīng)及時(shí)將此車（ABCDE）等基本信息上報(bào)。A.車牌

B.特征 C.車型 D.重量 E.時(shí)間

138.江西省高速集團(tuán)的企業(yè)文化中，關(guān)于核心價(jià)值觀的述是（A）。

A.路暢人和，利國利民 B.高速高效，同行同德 C.天下更小，人心更近D.心通路通，人達(dá)己達(dá)

139.對(duì)于醫(yī)院救護(hù)車輛通行高速公路，正確的是（CD）。A.空車收費(fèi)，有危重病人免費(fèi) B.收費(fèi)站要開啟綠色通道優(yōu)先放行

C.緊急情況可先登記后放行，等返回時(shí)補(bǔ)交通行費(fèi) D.前往高速公路搶救交通事故受傷人員可免費(fèi)放行

140.江西省高速集團(tuán)的企業(yè)文化中，關(guān)于企業(yè)哲學(xué)的表述是（D）

A.路暢人和，利國利民 B.高速高效，同行同德

C.天下更小，人心更近D.心通路通，人達(dá)己達(dá)

141.我省出口柑桔運(yùn)輸車輛，可享受鮮活農(nóng)產(chǎn)品“綠色通道”政策的條件是（ABC）。

A.運(yùn)輸?shù)募b箱需在產(chǎn)地鉛封加鎖并張貼《江西柑桔》標(biāo)志。

B.憑檢驗(yàn)檢疫部門出具的《出境水果產(chǎn)地檢驗(yàn)檢疫證明》，核對(duì)鉛封鎖號(hào)無誤，可不開箱驗(yàn)貨，免收車輛通行費(fèi)。C.線路為點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通行

D.涉嫌假冒封鉛加鎖或檢驗(yàn)檢疫證明的可直接開箱驗(yàn)貨

142.經(jīng)營性公路的收費(fèi)期限，按照（C）的原則確定。A.償清貸款 B.必須贏利

C.收回投資并有合理回報(bào) D.固定年限

143.、持《供港澳蔬菜加工原料供貨證明》的車輛：集裝箱上的鎖有封鉛，該車運(yùn)輸證上的封鉛號(hào)應(yīng)與（C）一致，如運(yùn)輸貨物符合鮮活農(nóng)產(chǎn)品優(yōu)惠政策，可不開箱檢查，享受綠通減免。

A、臨時(shí)證明書的封鉛號(hào) B、自己寫的保證書的封鉛號(hào) C、集裝箱上的鎖的封鉛號(hào) D、貨物單上的封鉛號(hào)

144.防汛抗旱《特別通行證》由（ABC）聯(lián)合印制。A.省公安廳 B.省交通廳 C.省防總 D.省政府

145.貨2為12、13型黃牌貨車，其軸載重量（B）噸。A.等于7 B.等于17 C.大于17 D.等于25

146、關(guān)于持《供港澳蔬菜加工原料供貨證明》免費(fèi)通行的車輛，說法正確的是（ACD）A.貨單上農(nóng)產(chǎn)品符合綠通政策 B.憑供貨證明免檢免費(fèi) C.箱體的封鉛鎖號(hào)與證明一致

D.疑似假冒車輛可向檢驗(yàn)檢疫部門核實(shí)

147.現(xiàn)金車收費(fèi)時(shí)，對(duì)于收費(fèi)金額不為0的，打印前顯示為（D），打印后顯示為（0），金額為0的顯示為（D）A.紅色、綠色、黑色 B.黑色、紅色、黑色 C.紅色、黑色、紅色 D.紅色、黑色、黑色

148.計(jì)重收費(fèi)車輛最常見的逃費(fèi)方法有（ABD）A.車頭和車廂分離 B.電子干擾稱重 C.遮住光柵

D.千斤頂或鋼板漏載

149.票據(jù)打印機(jī)正常工作時(shí)，其面板上的指示燈為(ABD)A.POWER燈為綠色 B.ONLINE燈為綠色 C.ALARM燈為綠色

D.ALA燈為關(guān)閉

150.江西農(nóng)產(chǎn)品（新鮮柑橘）經(jīng)福建省口岸出口，憑《檢驗(yàn)

檢疫證明》并核對(duì)封鉛，從產(chǎn)地至（單選C），可免查驗(yàn)、免交通行費(fèi)。A所有收費(fèi)站 B指定收費(fèi)站 C贛閩省界收費(fèi)站

151.2008版車輛行駛證具有的防偽措施是（多選ABCD）。A印章熒光印刷 B一維條碼 C防偽塑料套

D開窗式彩色金屬線，數(shù)字化發(fā)行和使用管理

152、職業(yè)道德規(guī)范是從業(yè)人員處理職業(yè)活動(dòng)中各種關(guān)系、矛盾行為的準(zhǔn)則，必須通過規(guī)章制度來約束。這個(gè)說法是（B單選）。A正確 B錯(cuò)誤 C以上都對(duì) D以上都錯(cuò)

153、收費(fèi)公路經(jīng)營管理者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)站工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育，收費(fèi)人員應(yīng)做到（多選AD）。

A文明禮貌 B業(yè)務(wù)熟練 C素質(zhì)優(yōu)良 D規(guī)范服務(wù)

154、用贛通卡扣費(fèi)時(shí)，發(fā)現(xiàn)贛通卡內(nèi)車牌與車輛實(shí)際車牌不符，則按（單選B）鍵，按普通車處理，并根操作提示信息完成后續(xù)操作。A ESc.B更改 C功能 D確認(rèn)/放行

155、因起霧，收費(fèi)站應(yīng)采取的應(yīng)急措施有（多選ABC）A開啟車道防霧燈

B提示‘大霧天氣，注意行車安全’ C工作人員著反光服疏導(dǎo)車輛 D向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告并關(guān)閉車道

156、收費(fèi)站應(yīng)急管理暫行辦法中規(guī)定：等候通行車輛超過（單選A）輛，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。A、20

B 30 C 40 D50

157、鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車輛整車裝載的含義里不包括（單選C）。

A裝載鮮活農(nóng)產(chǎn)品占車輛核定載質(zhì)量的80%以上 B裝載鮮活農(nóng)產(chǎn)品占車廂容積的80%以上 C沒有與非鮮活農(nóng)產(chǎn)品混裝 D超限不超過5%

158、使用便攜式收費(fèi)機(jī)后，須按正常流程下班，待（單選A）后方可關(guān)機(jī)

A收費(fèi)數(shù)據(jù)上傳成功 B收費(fèi)流程結(jié)束

C正常下班完成 D確認(rèn)不再使用

159、計(jì)重設(shè)備超出檢定合格證的有效期，不代表設(shè)備計(jì)重精度不足，故可繼續(xù)計(jì)重收費(fèi)。這個(gè)說法是（單選B）。A正確 B錯(cuò)誤 C以上都對(duì)

D以上都錯(cuò)

160、以下說法正確的是（多選AB）。A入口可刷贛通卡上高速公路

B儲(chǔ)值卡余額不足時(shí)，按現(xiàn)金鍵進(jìn)行現(xiàn)金繳費(fèi) C贛通卡車不能列入黑名單

161 對(duì)于特種車輛，下列描述正確的是（單選A）。A專用作業(yè)車按貨車計(jì)重收費(fèi)

B微型面包式貨車空載時(shí)可以按客車收費(fèi) C客貨兩用車可按客車收費(fèi) D牽引車單機(jī)頭按車型收費(fèi)

162.跨省綠通車輛，通行卡顯示車牌為贛F5362013（單選D）。

A假冒綠通車輛 B非整車裝載 C不配合查驗(yàn) D非合法營運(yùn)

163 使用便攜式收費(fèi)機(jī)對(duì)持有贛通卡的客車收費(fèi)操作流程描述正確的是（單選C）。

第四篇：考試題目及答案

1、某制劑生產(chǎn)線項(xiàng)目，其項(xiàng)目固廢污染防治措施應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的問題?? 答：典型制劑生產(chǎn)線項(xiàng)目產(chǎn)生的固體廢物，主要為少量的廢棄包裝材料和碎玻璃瓶。同時(shí)，應(yīng)關(guān)注藥品分裝企業(yè)潔凈廠房空氣凈化系統(tǒng)定期更換的活性炭纖維等空氣過濾介質(zhì)。

（1）首先關(guān)注包裝及貯存場所污染防治措施：根據(jù)固體廢物產(chǎn)生量、轉(zhuǎn)運(yùn)周期、貯存期限等分析、判斷固體廢物貯存場所的面積是否滿足貯存需求。根據(jù)《一般工業(yè)固體廢物貯存、處置場污染控制標(biāo)準(zhǔn)》（GB18599-2001）、《危險(xiǎn)廢物貯存污染控制標(biāo)準(zhǔn)》（GB18597-2001）等規(guī)定要求，評(píng)價(jià)各類固體廢物是否按照相關(guān)要求分類收集貯存，包裝容器是否符合規(guī)定、固體廢物貯存場所建設(shè)是否達(dá)到國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定要求。

（2）重點(diǎn)關(guān)注固廢污染防治措施的技術(shù)先進(jìn)性、經(jīng)濟(jì)合理性及運(yùn)行可靠性，特別是廢棄包裝材料等危險(xiǎn)廢物的處理處置方式，嚴(yán)格執(zhí)行危險(xiǎn)廢物轉(zhuǎn)移聯(lián)單制度，對(duì)危險(xiǎn)廢物轉(zhuǎn)移進(jìn)行全過程的管理。另外，改擴(kuò)建及異地搬遷項(xiàng)目需說明現(xiàn)有工程固體廢物特別是危險(xiǎn)廢物的處置措施情況、存在的環(huán)境保護(hù)問題及擬采取的整改措施等內(nèi)容。

2、重大危險(xiǎn)源辨識(shí)是環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)中的重要內(nèi)容之一，試說明其目的和基本方法?? 答：（1）目的：通過對(duì)重大危險(xiǎn)源進(jìn)行辨識(shí)，可以確定哪些是可能發(fā)生事故的潛在危險(xiǎn)源。重大危險(xiǎn)源總是涉及到易燃、易爆、有毒的危害物質(zhì)，并且在一定范圍內(nèi)使用、生產(chǎn)、加工、儲(chǔ)，存超過了臨界數(shù)量的這些物質(zhì)?？刂浦卮笪ｋU(xiǎn)源不僅僅可以預(yù)防重大事故的發(fā)生，而且一旦發(fā)生事故，能夠?qū)⑹鹿氏拗频阶畹统潭龋蛘哒f能夠控制到人們可接受的程度。對(duì)重大危險(xiǎn)源進(jìn)行辨識(shí)后，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)。

（2）基本方法：通過分析廠內(nèi)長期或臨時(shí)生產(chǎn)、加工、運(yùn)輸、使用或貯存的危險(xiǎn)物質(zhì)，包括毒性物質(zhì)、易燃物質(zhì)以及爆炸性物質(zhì)等，生產(chǎn)場所最大存在量、廠內(nèi)最大貯存量以及綜合量，對(duì)比《重大危險(xiǎn)源識(shí)別》（GB18218-2009）和《建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)技術(shù)導(dǎo)則》（HJ/T169-2004）中規(guī)定的臨界量，判斷如下： ①單元內(nèi)存在的危險(xiǎn)化學(xué)品為單一品種，則該危險(xiǎn)化學(xué)品的數(shù)量即為單元內(nèi)危險(xiǎn)化學(xué)品的總量，若等于或超過相應(yīng)的臨界量，則定為重大危險(xiǎn)源。②單元內(nèi)存在的危險(xiǎn)化學(xué)品為多品種時(shí)，則按下式計(jì)算，若滿足下式，則定為重大危險(xiǎn)源：

q1/Q1+q2/Q2+…+qn/Qn≧1 式中： q1，q2，…，qn———每種危險(xiǎn)化學(xué)品實(shí)際存在量，單位為噸（t）； Q1，Q2，…，Qn———與各危險(xiǎn)化學(xué)品相對(duì)應(yīng)的臨界量，單位為噸（t）。

3、石化項(xiàng)目地下水污染防滲分區(qū)的原則是什么？舉例說明污染防治分區(qū)?? 答：1.原則：將石化項(xiàng)目廠區(qū)是否為隱蔽工程、發(fā)生物料泄漏是否容易發(fā)現(xiàn)和能否及時(shí)得到處理作為防滲分區(qū)的原則。2.通常將石化企業(yè)廠區(qū)劃分為：

（1）重點(diǎn)污染防治區(qū)，指對(duì)地下水環(huán)境有污染的物料或污染物泄漏后，不能發(fā)現(xiàn)和處理的區(qū)域或部位，為隱蔽工程區(qū)。如埋地管道、地下容器、儲(chǔ)罐及設(shè)備，（半）地下污水池、油品儲(chǔ)罐的罐基礎(chǔ)等，這些區(qū)域或部位一旦出現(xiàn)設(shè)備腐蝕穿孔、地基下陷造成管道變形、罐基礎(chǔ)變形等情況，就會(huì)發(fā)生物料或污染物泄漏，滲入土壤并最終進(jìn)入地下水，從而對(duì)地下水環(huán)境造成污染。

（2）一般污染防治區(qū)，指對(duì)地下水環(huán)境有污染的物料或污染物泄漏后，容易發(fā)現(xiàn)和可及時(shí)處理的區(qū)域或部位，為裸露工程區(qū)。如架空設(shè)備、容器、管道，地面明溝等，這些設(shè)備、區(qū)域發(fā)生損壞，造成物料或污染物泄漏后，可及時(shí)被發(fā)現(xiàn)或發(fā)出報(bào)警，泄漏出來的物料和污染物短時(shí)間內(nèi)會(huì)聚集在地面上，采取緊急處理措施后，不會(huì)大量滲入土壤對(duì)地下水環(huán)境造成污

染。（3）非污染防治區(qū)，指沒有污染物泄漏或泄漏物不會(huì)對(duì)地下水環(huán)境造成污染的區(qū)域或部位。主要包括石化企業(yè)的管理區(qū)、集中控制區(qū)等輔助區(qū)域，石化企業(yè)裝置區(qū)以外系統(tǒng)管廊區(qū)（除系統(tǒng)管廊集中閥門區(qū)的地面外）的地面和雨水明溝（長期處于無水狀態(tài)）等。

第五篇：考試題目及答案專題

姓名 得分

一、不定項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分；每題至少有一個(gè)答案是正確的，多選少選均不得分）

1．衡量一個(gè)組織是否具有非營利性的指標(biāo)主要有（ABC）。

A.組織的宗旨是否以營利為目的B.組織的利潤是否用于成員間的分配和分紅

C.組織的資產(chǎn)是否可以轉(zhuǎn)變?yōu)樗饺素?cái)產(chǎn)

D.組織和政府的關(guān)系是否密切

2．（C）也可稱為民間性，這是非營利性組織區(qū)別于政府的根本屬性。

A.正規(guī)性

B.非營利性

C.非政府性

D.自治性

3．非營利組織的志愿性特征主要表現(xiàn)為（AC）。

A.自愿參與或退出

B.組織的所有收入都來自志愿性捐款

C.奉獻(xiàn)工作

D.組織所有工作人員都是志愿者

4．中國人民大學(xué)王名教授根據(jù)服務(wù)對(duì)象的不同，將組織分為（AD）。

A.公益型非營利組織

B.慈善基金組織

C.醫(yī)療保健組織

D.互益型非營利組織

5．目前比較符合我國國情的是將非營利組織分為（ABCD）和事業(yè)單位。

A.社團(tuán)法人

B.民辦非企業(yè)單位

C.基金會(huì)

D.未登記或轉(zhuǎn)登記社會(huì)團(tuán)體

6．目前國際上比較流行的、使用比較普遍的一種分類方法，是依據(jù)（A）將非營利組織分為12個(gè)大類，24個(gè)小類。

A.所屬產(chǎn)業(yè)的不同

B.組織的利益關(guān)系和目標(biāo)不同

C.從事活動(dòng)的類型不同

D.未登記或轉(zhuǎn)登記社會(huì)團(tuán)體

7．在后來興起的慈善事業(yè)中影響較大的有（BCD）。

A.教育事業(yè)

B.官辦慈善事業(yè)

C.宗教慈善事業(yè)

D.民間慈善事業(yè)

8．哈貝馬斯是公共領(lǐng)域思想的集大成者，他認(rèn)為公共領(lǐng)域是介于私人領(lǐng)域和公共權(quán)力之間的一個(gè)領(lǐng)域，是一種非官方的公共領(lǐng)域，這一領(lǐng)域的基本特征是：（ABC）的討論

A.自由的 B.理性的C.批判性的D.社會(huì)性

9．治理一般帶有下列哪些特征（ABCD）。

A.治理不是一整套的規(guī)章制度，也不是一種活動(dòng)，而是一個(gè)過程。

B.治理過程的基礎(chǔ)不是控制，而是協(xié)調(diào)；

C.治理既與公共部門相關(guān)，也與私人部門相關(guān)；

D.治理是持續(xù)的互動(dòng)，而不是一種正式的制度。

10．公共物品帶有以下哪些明顯的特點(diǎn)：（ABCD）。

A.效用的不可分割性

B.公共產(chǎn)品的消費(fèi)具有非排他性

C.生產(chǎn)公共產(chǎn)品的收益也具有非排他性 D.非營利性

11．非營利組織的具有哪些缺陷：（ABCD）

A.慈善不足。

B.非營利組織往往存在家長作風(fēng)

C.非營利組織的業(yè)余性

D.非營利組織對(duì)象的局限性

12．所謂制度，是指人們承認(rèn)、接受和愿意遵守的一套合法的規(guī)范和行為。它由哪些部分構(gòu)成：（ABCD）

A.得到社會(huì)認(rèn)可的非正式約束

B.國家規(guī)定的正式約束

C.實(shí)施機(jī)制

D.價(jià)值觀念、倫理道德、風(fēng)俗習(xí)性和意識(shí)形態(tài)等

13．非市場的交易可以在下面哪種情況下發(fā)生：（AB）

A.在沒有市場的場合，以及在市場中的交易成本過高的場合B.在沒有政府的場合，以及在政府活動(dòng)的交易成本過高的場合

C.在有市場的場合，以及在市場中的交易成本過高的場合D.在有政府的場合，以及在政府活動(dòng)的交易成本過高的場合

14．非營利組織所體現(xiàn)出來的（ABCD）等都可以減少交易成本，提高產(chǎn)品供給效率，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

A.互相信任

B.團(tuán)隊(duì)精神

C.平等

D.參與

15．理性人假設(shè)認(rèn)為影響個(gè)人策略選擇的內(nèi)部變量有哪些：（ABCD）。

A.預(yù)期收益

B.預(yù)期成本

C.內(nèi)在規(guī)范

D.貼現(xiàn)率

二、名詞解釋（每小題5分，共15分）

1．非營利組織：

答：指組織的設(shè)立和經(jīng)營不以營利為目的，且凈盈 余不得分配，由志愿人員組成，實(shí)行自我管理的、獨(dú)立的、公共或民間性質(zhì)的組織團(tuán)體。

2．公民社會(huì)：

答：是指介于國家和家庭或個(gè)人之間的一個(gè)社會(huì)相互作用的領(lǐng)域及與之相關(guān)有價(jià)值或原則。

3．治理：

答：是各種公共或者私人的個(gè)人和機(jī)構(gòu)管理他們共同事務(wù)的眾多方式的總和。它是一個(gè)持續(xù)的過程，通過這個(gè)過程，相互沖突的或不同的利益得到協(xié)調(diào)并且聯(lián)合起來共同采取行動(dòng)。

三、簡答題（每小題10分，共40分）

1．簡述非營利組織的特點(diǎn)。

答：正規(guī)性、非營利性、非政府性、自治性、志愿性、非政治性。

2.結(jié)合我國國情及現(xiàn)行法律法規(guī)體系，簡述目前我國非營利組織的分類。

答：目前比較符合我國國情的分類標(biāo)準(zhǔn)是大體參照我國現(xiàn)行法律體系而進(jìn)行的分類，具體分為：

（1）社會(huì)法人。我國目前的社團(tuán)主要包括社會(huì)團(tuán)體、濟(jì)團(tuán)體和政治團(tuán)體。

（2）民辦非企業(yè)單位。在我國主要指各種民辦的醫(yī)院、學(xué)校、劇團(tuán)、養(yǎng)老院、研究所、圖書館、美術(shù)館、宗教組織、其他社會(huì)服務(wù)和福利機(jī)構(gòu)等。

（3）基金會(huì)。按照2004年國務(wù)院頒布的《基金會(huì)管理?xiàng)l例》，這里的基金會(huì)是指利用自然人、法人或者其他組織捐贈(zèng)的財(cái)產(chǎn)，以從事公益事業(yè)為目的，按照條例規(guī)定成立的非營利性法人。

（4）未登記或轉(zhuǎn)登記社會(huì)團(tuán)體。這類組織由于找不到業(yè)務(wù)主管單位，無法到民政部門登記注冊(cè)，于是采取多種變通的方式以便生存和活動(dòng)。對(duì)于這類組織應(yīng)積極加以引導(dǎo)和規(guī)范，而不是加以取締。

（5）事業(yè)單位。事業(yè)單位是我國特有的一個(gè)概念，特指沒有生產(chǎn)收入，由國家經(jīng)費(fèi)開支，不進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算的單位，像學(xué)校和醫(yī)院等部門。

3．善治的基本要素有哪些？

答：合法性、透明性、法治、責(zé)任性、回應(yīng)、有效。

4．簡述奧斯特羅姆提出的自主治理八原則理論。

答：分享資源單位的個(gè)人或家庭之邊界界定清晰；使用、供給與當(dāng)?shù)鼐唧w情況相適應(yīng)；集體選擇安排；有效監(jiān)督；違反規(guī)則的分級(jí)制裁；低成本的沖突協(xié)調(diào)機(jī)制；對(duì)組織權(quán)的認(rèn)可；分權(quán)制組織。

四、論述題（15分，從兩題中任選一題完成）

1．結(jié)合所學(xué)知識(shí)，試闡述政府與非營利組織之間的互動(dòng)。

答：非營利組織的產(chǎn)生不明偶然的，它的興起有著深刻的經(jīng)濟(jì)、政治和社會(huì)等背景。非營利組織的產(chǎn)生和發(fā)展是下列多種復(fù)雜因素相互作用的結(jié)果。

（1）市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)民。市場經(jīng)濟(jì)的存在和發(fā)展是非營利組織產(chǎn)生和發(fā)展的根本原因。

（2）政治體制的改革。政府再改造行動(dòng)推動(dòng)了西方國家由“全能政府”向“有限政府”的過渡，也為非營利組織的產(chǎn)生和發(fā)展提供了制度上和空間上的支持。

（3）公民社會(huì)的興起。公民社會(huì)是非營利組織存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。公民社會(huì)的興起是非營利組織產(chǎn)生和發(fā)展的催化劑。

（4）歷史淵源。非營利組織的產(chǎn)生有其歷史淵源，這一淵源主要是指歷史上致力于自由結(jié)社、慈善事業(yè)和社會(huì)優(yōu)先的傳統(tǒng)。

除經(jīng)上因素以外，市場失效、政府失效等理論的完善也為非營利組織的產(chǎn)生及發(fā)展提供了理論上的支撐，國際上興起的一些非營利組織還受到全球經(jīng)濟(jì)一體化等因素的影響。

2．論述公民社會(huì)與非營利組織的關(guān)系？ 主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

答：（1）公民社會(huì)是非營利組織存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。公民社會(huì)是民主政治和市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的土壤和溫床，一個(gè)地區(qū)公民社會(huì)的發(fā)展水平高低將直接影響當(dāng)?shù)胤菭I利組織的發(fā)展。

（2）非營利組織既是公民社會(huì)的主要組織實(shí)體，也是公民社會(huì)文化價(jià)值特征的主要倡導(dǎo)者、傳播者，非營利組織的行為實(shí)際上是公民社會(huì)中公民意識(shí)的一種表達(dá)，它是非官方性、非營利性自愿性、自治性等特征，使它成為一套歸適合從下而上發(fā)展，構(gòu)建發(fā)達(dá)公民社會(huì)的組織形式，是公民社會(huì)的核心要素。

（3）非營利組織的發(fā)展和壯大促進(jìn)公民社會(huì)的發(fā)展。非營利組織作為公民社會(huì)的核心部分，非營利組織的不斷發(fā)展反映和表達(dá)公民社會(huì)意愿，培養(yǎng)了民間交流和自主管理的方法與技能，增強(qiáng)了社會(huì)成員的個(gè)人自我管理能力。

一、不定項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分；每題至少有一個(gè)答案是正確的，多選少選均不得分）1．最早的非宗教性質(zhì)的操作類非營利組織則是1863年由亨利·杜南特在經(jīng)歷索佛利諾戰(zhàn)役之后組建的（B）。

A.泛英反奴組織 B.國際紅十字會(huì) C.婦女國際非政府組織

D.反鴉片貿(mào)易的英歐協(xié)會(huì)

2．1998年，（A）被授予在聯(lián)合國大會(huì)上享有除投票權(quán)以外的所有成員國資格的權(quán)力。

A.巴勒斯坦解放組織

B.無國界醫(yī)生 C.國際禁止地雷運(yùn)動(dòng)

D.國際紅十字會(huì)

3．德國公益性組織的主體是社會(huì)福利服務(wù)，主要類型是（ABC）。

A.社會(huì)服務(wù)

B.衛(wèi)生保健

C.教育事業(yè)

D.航天科技

4．非營利組織在香港又稱為民間組織、非政府組織，這些組織獨(dú)立于政府和市場而存在，因此也稱作（C）。

A“第一部門”B“第二部門”C“第三部門”D“第四部門”

5．澳大利亞的非營利組織其活動(dòng)領(lǐng)域上大多數(shù)集中在（ABCD）等方面。

A.教育

B.社會(huì)服務(wù)

C.科技

D.醫(yī)療保險(xiǎn)

6．俄羅斯非營利組織主要類別有（ABCD）。

A.企業(yè)慈善機(jī)構(gòu)

B.私人基金會(huì)

C.中介組織

D.社區(qū)組織

7．宋代在民間出現(xiàn)了各種互助性、慈善性的民間組織，其中包括（BC）。

A.大成教

B.義倉

C.義社

D.天地會(huì)

8．關(guān)于20世紀(jì)初到1949年階段的我國非營利組織發(fā)展情況的表述正確是（ABC）。

A.多數(shù)由民間團(tuán)體和個(gè)人自發(fā)組織

B.具備一定的自治特性和獨(dú)立地位

C.包括互助與慈善組織、學(xué)術(shù)性組織、政治性組織、文藝性組織等

D.多數(shù)由官方組織發(fā)起

9．關(guān)于1949至1978年間我國非營利組織發(fā)展情況的表述正確是（BCD）。

A.具有較高的獨(dú)立性

B.1950年9月制定了《社會(huì)團(tuán)體登記暫行辦法》

C.非營利組織的政府管理的色彩較為濃厚

D.“文革“期間的非營利組織發(fā)展陷入“癱瘓”狀態(tài)

10．行業(yè)協(xié)會(huì)的職能包括（ABCD）。

A.行業(yè)自律

B.為企業(yè)服務(wù)

C.協(xié)調(diào)、監(jiān)督和維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益

D.協(xié)助政府部門加強(qiáng)行業(yè)管理

11．社會(huì)公益領(lǐng)域中的非營利組織主要包括（BCD）。A.商會(huì)

B.慈善組織 C.公益性基金會(huì) D.志愿性服務(wù)組織

12．如果社會(huì)團(tuán)體（ABCD），由登記管理機(jī)關(guān)給予警告，責(zé)令改正，可以限期停止活動(dòng)，并可以責(zé)令撤換直接負(fù)責(zé)的主管人員，情節(jié)嚴(yán)重的，予以撤銷登記，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

A.超出章程規(guī)定的宗旨和業(yè)務(wù)活動(dòng)范圍進(jìn)行活動(dòng)

B.違反國家有關(guān)規(guī)定收取費(fèi)用、籌集資金或者接受、使用捐贈(zèng)、資助

C.從事營利性的經(jīng)營活動(dòng)

D.不按照規(guī)定辦理變更登記的

13．下列關(guān)于我國非營利組織的稅收優(yōu)惠的表述正確的是（C）。

A.非營利組織的收入均可享受免稅優(yōu)惠

B.基金會(huì)在金融機(jī)構(gòu)的基金存款取得的利息收入可享受免稅優(yōu)惠

C.外國政府、國際組織無償贈(zèng)送的物資，經(jīng)海關(guān)審查無訛，可以免稅

D.在消費(fèi)稅方面，中國對(duì)非營利組織實(shí)行特殊的稅收優(yōu)惠政策

14．登記管理機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自收到完成籌備工作的社會(huì)團(tuán)體的登記申請(qǐng)書及有關(guān)文件之日起（B）內(nèi)完成審查工作。

A.15日

B.30日

C.45日

D.60日

15．對(duì)非營利組織的社會(huì)監(jiān)督主要包括（ABC）。

A.捐款者與公眾的監(jiān)督

B.媒體的監(jiān)督

C.獨(dú)立的第三方評(píng)估的監(jiān)督

D.政府監(jiān)督

二、名詞解釋（每小題5分，共15分）1．第三部門：

答：非營利組織在中國香港又稱為民間組織、非政府組織，這些組織獨(dú)立于政府和市場而存在，因此也稱作“第三部門”。

2．聯(lián)合國咨商地位：

答：是指具備出席和參加聯(lián)合國下發(fā)機(jī)構(gòu)會(huì)議的條件。

3．雙重管理體制：

答：是指對(duì)非營利組織的登記注冊(cè)和業(yè)務(wù)管理實(shí)行“登記管理機(jī)關(guān)”和“業(yè)務(wù)主管單位”雙重審核、雙重負(fù)責(zé)、雙重監(jiān)管的體制。

三、簡答題（每小題10分，共40分）

1.經(jīng)社理事會(huì)通過的非營利組織的三類地位。

答：（1）全面咨商地位的中際非營利組織；（2）專門咨商地位的中際非營利組織；（3）注冊(cè)地位的中際非營利組織。2.德國的非營利組織的分類。

答：德國的非營利組織不僅范圍廣，而且類型很多，如果作簡明扼要的分類，分為公益必和互益性兩大類。

（1）公益性組織涵蓋了醫(yī)療、環(huán)保、教育、體育、文化等領(lǐng)域，是德國社會(huì)福利服務(wù)事業(yè)的重要支柱，德國公益性組織的主體是社會(huì)福利服務(wù)，主要類型是社會(huì)服務(wù)、衛(wèi)生保健和教育事業(yè)。在德國各種類型的非營利組織中，社會(huì)福利服務(wù)組織的就業(yè)份額是最大的，占德國所有非營利組織就業(yè)人數(shù)的4/5，其中教育領(lǐng)域占整個(gè)德國非營利組織就業(yè)人數(shù)的近12%。

（2）互益性組織以行業(yè)協(xié)會(huì)和商會(huì)最為突出，這類組織要經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)和宏觀管理等方面發(fā)揮了不可代替的作用。

3.什么是非營利組織的“雙重管理體制“？這種體制有何缺陷？

答：（1）我國非營利組織的管理實(shí)行“雙重管理體制”，所謂雙重管理體制，是指對(duì)非營利組織的登記注冊(cè)和業(yè)務(wù)管理實(shí)行“登記管理機(jī)關(guān)”和“業(yè)務(wù)主管單位”雙重審核、雙重負(fù)責(zé)、雙重監(jiān)管的體制。

（2）雙重管理加強(qiáng)了政府在登記管理方面對(duì)非營利組織的監(jiān)督、管理和限制，并通過分散責(zé)任回避了登記管理部分與百營利組織之間的直接沖突，使得非營利組織在通過登記注冊(cè)成為合法組織之間，必須首先成為政府所屬的一定職能機(jī)構(gòu)所需要和能夠控制的對(duì)象，并受其管理和控制。這種管理體制在很大程度上限制了非營利組織的成立。

4.如何進(jìn)一步完善非營利組織稅收制度？

答：（1）提高國家稅收立法的層級(jí)。有關(guān)非營利組織的征稅法律應(yīng)由全國人民代表大會(huì)及其常務(wù)委員會(huì)來制定，各級(jí)政府部門制定的法規(guī)、規(guī)章都不得與之相抵觸。

（2）明確非營利組織的稅收法律地位。要在有關(guān)法律法規(guī)對(duì)非營利組織辦公室的基礎(chǔ)上，明確非營利組織簡潔的納稅主體與優(yōu)惠資格，對(duì)不同類型非營利組織規(guī)定申請(qǐng)減免稅的條件、稅種、幅度等具體內(nèi)容。

（3）突出對(duì)捐贈(zèng)者的稅收優(yōu)惠，鼓勵(lì)支持捐贈(zèng)行為。

四、論述題（15分，任選兩題）

1．論述我國非營利組織財(cái)務(wù)管理的原則

答：依法理財(cái)?shù)脑瓌t。勤儉節(jié)約的原則。量力而行和盡力而為相結(jié)合的原則。社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一的原則。國家、集體、個(gè)人三者利益相兼顧的原則。

2．試述非營利組織志愿者管理的模式。

答：（1）處方管理模式。（2）定期報(bào)告模式。（3）監(jiān)督工作模式。（4）指令工作模式。3.什么是非營利組織？它的基本屬性有哪些？

答：是指不以營利為目的、主要開展各種志愿公益性或互益性活動(dòng)的非政府的社會(huì)組織。基本屬性：

（1）非營利性。這是非營利組織的第一個(gè)基本屬性，是它區(qū)別于企業(yè)的根本屬性。該屬性的主要體現(xiàn)是：不以營利為目的；不能進(jìn)行剩余收入的分配；不得將組織的資產(chǎn)以任何形式轉(zhuǎn)變?yōu)樗饺素?cái)產(chǎn)。

(2）非政府性。這是非營利組織的第二個(gè)基本屬性，是它區(qū)別于政府的根本屬性，該屬性的主要體現(xiàn)是：非營利組織是獨(dú)立自主的自治組織；是自下而上的民間組織；屬于競爭性的公共部門。

（3）志愿公益性或互益性。這是非營利組織的第三個(gè)基本屬性，也是非營利組織最具特征的一個(gè)屬性。該屬性的主要體現(xiàn)是：志愿者和社會(huì)捐贈(zèng)是非營利組織的重要社會(huì)資源；非營利組織活動(dòng)的社會(huì)公開性和透明性；非營利組織提供“公益性”或“互益性”的公共物品。

一、不定項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分；每題至少有一個(gè)答案是正確的，多選少選均不得分）

1、下列關(guān)于非營利組織戰(zhàn)略管理的表述正確的是（CD）。

A.非營利組織戰(zhàn)略管理過程包括戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)

B.戰(zhàn)略規(guī)劃的制定是戰(zhàn)略實(shí)施的前提和基礎(chǔ)

C.戰(zhàn)略實(shí)施又是戰(zhàn)略評(píng)估的依據(jù)

D.戰(zhàn)略評(píng)估為戰(zhàn)略規(guī)劃的制定和實(shí)施提供了一種后續(xù)保障機(jī)制

2、識(shí)別戰(zhàn)略實(shí)施中的關(guān)鍵變量，并對(duì)它做出靈敏度分析，這些關(guān)鍵變量的變化超過一定的范圍時(shí)，原定的戰(zhàn)略就應(yīng)當(dāng)調(diào)整，并準(zhǔn)備相應(yīng)的替代方案，這體現(xiàn)了戰(zhàn)略實(shí)施中的（D）。

A.適度合理性原則

B.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則

C.統(tǒng)一指揮原則

D.權(quán)變?cè)瓌t

3、戰(zhàn)略實(shí)施過程中的主要活動(dòng)（BCD）。

A.管理與組織能力分析

B.利益相關(guān)者管理

C.組織職能結(jié)構(gòu)管理

D.資源管理

4、戰(zhàn)略評(píng)估的基本活動(dòng)包括（ACD）。

A.審視戰(zhàn)略基礎(chǔ)

B.利益相關(guān)者管理

C.績效評(píng)估

D.采取糾正措施

5、非營利組織財(cái)務(wù)管理的基本原則包括（ABCD）。

A 依法理財(cái)原則

B 勤儉節(jié)約原則 C量力而行和盡力而為相結(jié)合的原則

D社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一的原則

6、經(jīng)營收入是指在專業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)及輔助活動(dòng)之外開展非獨(dú)立核算經(jīng)營活動(dòng)取得的收入，一般包括以下內(nèi)容（ABCD）。

A 銷售收入

B 經(jīng)營服務(wù)收入

C 租賃收入

D 其他經(jīng)營收入

7、非營利組織的?？钍杖氡仨氁裱韵略瓌t：（AB）。

A 要嚴(yán)格執(zhí)行?？顚Ｓ玫脑瓌t

B 要嚴(yán)格執(zhí)行單獨(dú)報(bào)賬的原則

C 收支平衡的原則

D 分配原則

8、非營利組織的支出主要包括：（ABCD）。

A事業(yè)支出

B經(jīng)營支出

C上繳上級(jí)支出

D對(duì)附屬單位補(bǔ)助以及基本建設(shè)支出等

9、非營利組織財(cái)政預(yù)算是對(duì)非營利組織未來發(fā)展的預(yù)測(cè)。主要具有哪些功能（ABCD）。

A為組織將有限的資源合理分配打下基礎(chǔ)，便于內(nèi)部溝通

B指明了未來籌資需求規(guī)模和時(shí)限

C為管理者決策提供依據(jù)

D預(yù)算是評(píng)估項(xiàng)目績效的基礎(chǔ)

10．非營利組織理事會(huì)的理事一般包括（ABCD）。

A社區(qū)居民代表

B 社會(huì)工作者

C出資人

D政治家

11．非營利組織應(yīng)遵循的基本倫理包括（ABCD）。

A利益?zhèn)惱?/p>

B 權(quán)利倫理

C責(zé)任倫理

D德行倫理

12．非營利組織人力資源培訓(xùn)的形式包括（ABCD）。

A在職員工的組織內(nèi)培訓(xùn)

B在職員工的外派培訓(xùn)

C新員工上崗培訓(xùn)

D員工終身教育

13．最為常用的和積極的非營利組織志愿管理模式是（ACD）。

A監(jiān)督工作模式

B指令工作模式

C自主管理模式

D定期報(bào)告模式

14．當(dāng)志愿者并無相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，需要接受訓(xùn)練，他們對(duì)工作沒有足夠的認(rèn)識(shí)，無法提出有效的建議時(shí)，采用（B）。

A監(jiān)督工作模式

B指令工作模式

C自主管理模式

D定期報(bào)告模式

15．要使志愿者保持積極的工作心態(tài)，需要志愿組織和管理人員通過各種方式激勵(lì)志愿者，滿足他們的各種需求，在所有的需求中，得到（C）是極為重要的。

A自主性需求

B權(quán)力需求

C 認(rèn)同需求

D興趣需求

二、名詞解釋（每小題5分，共15分）

1．SWOT分析法：

答：也稱自我診斷或評(píng)估，是指通過了解自己組織的優(yōu)勢(shì)與弱勢(shì)，掌握外部機(jī)會(huì)、規(guī)避威脅，從而制定良好戰(zhàn)略的方法。

2．非營利組織財(cái)務(wù)管理體制：

答：是指財(cái)政部門同非營利組織的行政主管部門之間、非營利組織的行政主管部門同所屬非營利組織之間關(guān)于財(cái)政資金的分配使用領(lǐng)撥繳銷的方法、形式以及責(zé)、權(quán)、得劃分的基本組織制度。

3．志愿者：

答：是指出于自由意志而非個(gè)人義務(wù)或法律責(zé)任，秉承以知識(shí)、體能、勞力、經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)、時(shí)間等貢獻(xiàn)社會(huì)的宗旨，不以獲取報(bào)酬為目的，為社會(huì)提供各項(xiàng)輔助性報(bào)務(wù)的人員。

三、簡答題（每小題10分，共40分）

1．簡述非營利組織戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)。

答：非營利組織自身的特點(diǎn)，也決定了非營利組織戰(zhàn)略管理的特殊性。

（1）非營利組織的戰(zhàn)略目標(biāo)具有公益性。非營利組織以最大限度地滿足社會(huì)各種群體利益和公共利益的需要為目的。（2）非營利組織戰(zhàn)略管理受環(huán)境條件約束。非營利組織在資金、法律規(guī)制等方面受到一定的約束度。

（3）非營利組織戰(zhàn)略具有公開性和透明性。作為公共組織的一種，非營利組織帶有明顯的公共性特征。非營利組織在戰(zhàn)略制定時(shí)，戰(zhàn)略管理者必須向眾多所有者征詢意見，并依據(jù)公眾愿望和要求來提供服務(wù)，這也使得非營利組織的戰(zhàn)略具有公開、透明的特點(diǎn)。

2．簡述非營利組織戰(zhàn)略管理的意義。

答：（1）有助于明確非營利組織發(fā)展的方向和目標(biāo)。（2）有助于非營利組織抓住機(jī)遇創(chuàng)造良好條件。

（3）有助于促進(jìn)非營利組織決策的科學(xué)化和規(guī)律化。

（4）有助于加強(qiáng)非營利組織管理活動(dòng)的規(guī)范化，提高組織工作成效。（5）有助于優(yōu)化非營利組織的資源配置。（6）有助于調(diào)動(dòng)組織成員的積極性和創(chuàng)造性。

3．如何做好非營利組織的收入管理？

答：第一，要正確處理主營業(yè)務(wù)與附營業(yè)務(wù)的關(guān)系。

第二，開展經(jīng)營收入要履行報(bào)批手續(xù)，將非經(jīng)營性資產(chǎn)轉(zhuǎn)做經(jīng)營性資產(chǎn)要嚴(yán)格遵守國家規(guī)定，按照規(guī)定的審批程序辦理。

第三，要禽營業(yè)執(zhí)照，按照國家有關(guān)規(guī)定，非營利組織從事經(jīng)營活動(dòng)，由該單位申請(qǐng)登記，經(jīng)登記主管機(jī)關(guān)核準(zhǔn)，領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照，在核準(zhǔn)登記的經(jīng)營范圍內(nèi)從事經(jīng)營活動(dòng)。

第四、經(jīng)營收入要納入單位預(yù)算管理。第五、要?jiǎng)澢褰?jīng)營收入和事業(yè)收入的界線，事業(yè)單位和經(jīng)營收入發(fā)球不同性質(zhì)的收入，要注意劃清它們之間的界限，以正確反映非營利組織的業(yè)務(wù)活動(dòng)和經(jīng)營活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)成果。

4．非營利組織人力資源的具有什么特點(diǎn)？

答：（1）成員來源的廣泛性。（2）成員目標(biāo)追逐的非營利性。（3）成員關(guān)系的平等關(guān)系。

四、論述題（15分

任選兩題）

1．試論述主要國家（地區(qū)）的非營利組織存在的共同特點(diǎn)。

答：非營利組織在這些國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步上發(fā)揮著舉足輕重的作用，其共同點(diǎn)主要有以下幾點(diǎn)：

（1）非營利組織日益成為一支重要的經(jīng)濟(jì)力量，發(fā)揮著越來越大的作用。

（2）各個(gè)國家（地區(qū)）之間的發(fā)展規(guī)模存在巨大的差異。

（3）這些國家（地區(qū)）的非營利組織呈現(xiàn)出以福利服務(wù)占主導(dǎo)的特點(diǎn)。

（4）非營利組織已經(jīng)成為國家（地區(qū)）內(nèi)的重要的就業(yè)渠道。

（5）非營利組織的多數(shù)收入都來自公共部門和組織會(huì)費(fèi)。

2．中國非營利組織發(fā)展中存在的問題有哪些？如何解決？

答：存在的問題有：①有關(guān)非營利組織的政策和法規(guī)尚不健全。②管理體制不順暢。③缺乏獨(dú)立性。④資源缺乏。⑤監(jiān)督體系不完善，公信力不足。

對(duì)策主要有：①完善非營利組織立法，提高對(duì)非營利組織管理的法制化水平。②簡化非營利組織的登記管理程序。③完善非營利組織的社會(huì)監(jiān)督機(jī)制。④調(diào)整稅收制度，拓寬非營利組織的籌資渠道。⑤非營利組織的自身發(fā)展與完善。

3．非營利組織的主要活動(dòng)領(lǐng)域包括那些方面？

答：（1）文化與休閑：文化與藝術(shù)，休閑，服務(wù)性俱樂部；（2）教育與研究：中小學(xué)教育，高等教育，其他教育，研究；（3）醫(yī)療衛(wèi)生：醫(yī)院與康復(fù)，療養(yǎng)院，精神衛(wèi)生與危機(jī)介入，其他醫(yī)療服務(wù)；（4）社會(huì)服務(wù)：社會(huì)服務(wù)，緊急情況與救助，社會(huì)救濟(jì)；（5）環(huán)境：環(huán)境保護(hù)，動(dòng)物保護(hù)；（6）發(fā)展與住房：經(jīng)濟(jì)、社會(huì)與社區(qū)發(fā)展，住房，就業(yè)與培訓(xùn)；（7）法律、倡導(dǎo)與政治：公民與倡導(dǎo)性組織，法律與法律服務(wù)，政治組織；（8）慈善中介與志愿主義促進(jìn)；（9）國際活動(dòng)；（10）宗教集會(huì)與協(xié)會(huì)；（11）商會(huì)、專業(yè)協(xié)會(huì)和工會(huì)；（12）其他。

一、不定項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分；每題至少有一個(gè)答案是正確的，多選少選均不得分）1．非營利組織項(xiàng)目選擇，可分為幾個(gè)階段（ACD）。

A.項(xiàng)目的遴選階段

B.項(xiàng)目的決策階段

C.項(xiàng)目的設(shè)計(jì)階段

D.項(xiàng)目的選擇階段

2．項(xiàng)目的可行性研究的過程包括（ABCD）。

A.機(jī)會(huì)研究

B.初步可行性研究

C.方案策劃

D.詳細(xì)可行性研究

3．根據(jù)非營利組織項(xiàng)目管理的特點(diǎn)，可以將非營利組織項(xiàng)目運(yùn) 作管理的程序總結(jié)為（ABC）部分。

A.項(xiàng)目啟動(dòng)和計(jì)劃

B.項(xiàng)目執(zhí)行

C.項(xiàng)目控制

D.項(xiàng)目評(píng)估

4．在項(xiàng)目計(jì)劃制訂過程中，一般應(yīng)遵循（ABCD）原則。

A.目的性

B.系統(tǒng)性

C.效益性

D.動(dòng)態(tài)性

5．非營利組織在項(xiàng)目選擇階段所要做的第一件事情是（C）。

A.項(xiàng)目的設(shè)計(jì)

B.項(xiàng)目的執(zhí)行

C.項(xiàng)目的遴選

D.項(xiàng)目的選擇

6．非營利組織營銷具有與企業(yè)營銷顯著不同的特征，主要包括（ABCD）

A.目標(biāo)的多重性

B.綜合參與性

C.營銷社會(huì)化

D.營銷的倫理性

7．與針對(duì)服務(wù)對(duì)象和捐助對(duì)象的外部營銷相比，非營利組織的內(nèi)部營銷強(qiáng)調(diào)（BCD）。

A.差異性

B.慈善性

C.志愿性

D.公益性

8．（C）是組織存在和發(fā)展的根本理由，每一個(gè)非營利組織的成立都是由其開始的。

A.目標(biāo)

B.戰(zhàn)略

C.宗旨

D.策略

9．非營利組織該如何做好市場環(huán)境和組織條件的分析？其主要 內(nèi)容包括（BCD）。

A.分析組織現(xiàn)有計(jì)劃是否合理

B.重溫組織的宗旨

C.分析組織面對(duì)的市場環(huán)境

D.分析組織的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)

10．分析組織的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，就是要通過分析組織當(dāng)前和今后的各種主要的內(nèi)部條件，把握組織存在和發(fā)展的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。主要包括的內(nèi)容是（ABC）

A 明確組織的目標(biāo)

B 政策

C 明晰組織的資源

D制度

11．審計(jì)包括對(duì)公共部門（BCD）。

A.腐敗的審計(jì)

B.財(cái)務(wù)與符合性審計(jì)，C.管理與經(jīng)營審計(jì)

D.效果的審計(jì)

12．當(dāng)前的非營利組織評(píng)估理論主要有（ABCD）

A.“三E理論”

B.“三D理論” C.“顧客滿意度理論”

D.“APC評(píng)估理論”

13．指標(biāo)權(quán)數(shù)的確定方法包括（ABCD）

A.指標(biāo)比較法

B.德爾斐法

C.層次分析法

D.主成份分析法

14．快速農(nóng)村評(píng)估法的主要做法是（ABCD）

A.采用多學(xué)科小組

B.三角信息

C.避免主觀偏見

D.直接面向受益群體

15．與快速農(nóng)村評(píng)估法相比，參與式評(píng)估法更強(qiáng)調(diào)（D）

A.決策者對(duì)信息的收集

B.為決策者收集信息

C.自上而下

D.參與過程本身

二、名詞解釋（每小題5分，共15分）

1．非營利組織的項(xiàng)目管理：

答：是指非營利組織為了實(shí)現(xiàn)其宗旨，通過項(xiàng)目申請(qǐng)的形式獲取資金、人力等社會(huì)資源，優(yōu)化配置所獲得的資源，有效地組織、計(jì)劃、控制項(xiàng)目的動(dòng)作過程。

2．非營利組織的“4P”核心： 答：營銷的核心是所謂的“4P”，即產(chǎn)品、價(jià)格、推廣、渠道。對(duì)于非營利組織營銷來說，同樣遵從這樣的核心。

3．評(píng)估：

答：指對(duì)評(píng)估客體的價(jià)值進(jìn)行判斷和評(píng)價(jià)，或是對(duì)社會(huì)干預(yù)的效果進(jìn)行考察和研究。

三、簡答題（每小題10分，共40分）

1．非營利組織項(xiàng)目的評(píng)估原則。

答：（1）項(xiàng)目評(píng)估的客觀、公正且科學(xué)性原則。（2）項(xiàng)目評(píng)估的可以比性原則。

（3）定量分析與定性分析相結(jié)合的原則。（4）公開性和反饋必玎結(jié)合的原則。

（5）微觀效益與宏觀效益分析相結(jié)合的原則。

2．非營利組織營銷的特征主要包括哪些？

答：（1）目標(biāo)的多重性。（2）綜合參與性。（3）營銷社會(huì)化。

（4）營銷倫理性。

3．簡述非營利組織營銷的導(dǎo)向。

答：（1）樹立以顧客為中心的營銷理念。（2）增強(qiáng)經(jīng)人為本的內(nèi)部營銷理論。（3）深化自強(qiáng)自立的競爭意識(shí)。

4．試述非營利組織評(píng)估的程序。

答：第一步，由非政府組織根據(jù)評(píng)估指標(biāo)體系與評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我評(píng)估。

第二步，評(píng)估機(jī)構(gòu)收到非政府組織自我評(píng)估材料后，由工作人員進(jìn)行形式上的審核，檢查自我評(píng)估的材料是否齊全，舉證是否充分。如有不完整或不清楚的地方，由工作人員與被評(píng)估機(jī)構(gòu)溝通、補(bǔ)充。最后，條件許可后，可以將非政府組織自我評(píng)估報(bào)告中的部分內(nèi)容掛在網(wǎng)上，接受公眾監(jiān)督。

第三步，由相關(guān)利益群眾和專家組成一個(gè)綜合的評(píng)估小組。第四步，由綜合評(píng)定小組對(duì)重要的、大型的非政府組織或有不良記錄的非政府組織、有公眾舉報(bào)的非政府組織進(jìn)行現(xiàn)場檢查，也可以進(jìn)行隨機(jī)抽查。第五步，將評(píng)估結(jié)果告知被評(píng)估機(jī)構(gòu)，并專門渠道接受非政府組織的申訴。第六步，發(fā)布評(píng)估結(jié)果。

四、論述題（15分，從兩題中任選一題完成）

1．試述評(píng)估與監(jiān)測(cè)的主要區(qū)別。

答：主要區(qū)別在于：

第一，評(píng)估是一定時(shí)限內(nèi)的工作；而監(jiān)測(cè)是連續(xù)性的職能，它貫穿于計(jì)劃、項(xiàng)目或政策過程的始終。

第二，評(píng)估是根據(jù)具體情況，有選擇地進(jìn)行，也就是說，并不是每個(gè)項(xiàng)目、計(jì)劃或政策都需要進(jìn)行評(píng)估；而監(jiān)測(cè)活動(dòng)原則上需要對(duì)所有的項(xiàng)目計(jì)劃或政策執(zhí)行。

第三，監(jiān)督是針對(duì)單個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行；而評(píng)估可以針對(duì)一個(gè)或幾個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃或政策進(jìn)行。

第四，監(jiān)督只需要記錄實(shí)際的數(shù)據(jù)，用于與計(jì)劃數(shù)年對(duì)比；而評(píng)估不僅可以利用監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，通常也需要進(jìn)行一些項(xiàng)目、計(jì)劃或政策經(jīng)個(gè)的數(shù)據(jù)對(duì)比。

第五，監(jiān)督通常通過定期的報(bào)告、報(bào)表、考察等方式，向項(xiàng)目、計(jì)劃或政策的執(zhí)行員了解投入、活動(dòng)和產(chǎn)出情況而評(píng)估主要通過階性的座談、考察或問卷調(diào)查等方式向服務(wù)對(duì)象了解工作的效果、效率、影響和持續(xù)性。

2．非營利組織營銷與企業(yè)營銷相比，有什么困難？有什么優(yōu)勢(shì)？

答：一是困難：

①與企業(yè)相比，有關(guān)非營利組織顧客的特性、行為、觀點(diǎn)、態(tài)度等的研究資料非常缺乏； ②非營利組織營銷常常要求顧客作出不太愿意的事情，而企業(yè)營銷僅要求顧客評(píng)估一件產(chǎn)品或服務(wù)；

③非營利組織營銷中應(yīng)對(duì)的某些問題牽扯到特定的文化，道德等，不太容易得到廣泛擁護(hù)。④通常，顧客配合非營利組織營銷得到的效果并不明顯，因此推動(dòng)興趣； ⑤非營利事業(yè)的外部性比較大，要很多時(shí)候回報(bào)與付出有很大差距。

答：二是優(yōu)勢(shì)：①非營利組織最主要的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)組織的使命，造福整個(gè)社會(huì)。非營利組織在進(jìn)行營銷策劃、制訂營銷戰(zhàn)略、改善組織形象、提高服務(wù)質(zhì)量時(shí)，更強(qiáng)調(diào)非營利組織的“大義性”，即義得共生這一道理。

②對(duì)于一個(gè)非營利組織來說，計(jì)算器就是它所提供的服務(wù)功公共物品，而尤以服務(wù)為主。非營利組織的計(jì)算器質(zhì)量體現(xiàn)在服務(wù)中，提供的服務(wù)質(zhì)量如何在以華人的標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行衡量。

③非營利組織的推廣過程中，在宣傳產(chǎn)品與服務(wù)的同時(shí)，更注重將自己的價(jià)值觀念、道德行為準(zhǔn)則傳遞給顧客，使顧客能夠理解、信任、監(jiān)督、支持、并參與到非營利組織的經(jīng)營管理工作中。

④非營利組織營銷更加強(qiáng)調(diào)組織內(nèi)的全員參與，即樹立凳營銷理念。