第一篇：營(yíng)銷服務(wù)標(biāo)兵閻文彥先進(jìn)事跡

要做就做最好，全心全意為客戶

——講述通渭供電公司安全生產(chǎn)標(biāo)兵閻文彥的事跡

2006年6月份，通渭縣電力公司進(jìn)行了機(jī)構(gòu)改制，新成立的馬營(yíng)供電所是全公司最大的供電所，閻文彥同志被聘為該供電所所長(zhǎng)。

他是一位年輕的共產(chǎn)黨員，擔(dān)任供電所所長(zhǎng)職務(wù)已有多年。在以前管轄范圍相對(duì)較小的供電所時(shí)，他在管理上有條不紊，善始善終，從勞動(dòng)紀(jì)律、所容所貌、任務(wù)指標(biāo)的完成情況等方面，一直位列各供電所之首，多次受到公司的獎(jiǎng)勵(lì)。

然而，現(xiàn)在他面臨的馬營(yíng)這個(gè)全縣最大的供電所，管轄范圍涉及馬營(yíng)、華嶺等4個(gè)營(yíng)業(yè)站，53個(gè)行政村，總?cè)藬?shù)達(dá)55000人，用電戶達(dá)11628戶，10KV線路5條212公里，0.4KV線路455.3公里。馬營(yíng)供電所用電量大，用電性質(zhì)復(fù)雜，電費(fèi)回收難度大，偷竊電現(xiàn)象嚴(yán)重，職工人數(shù)多，人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜，管理難度與原來的供電所無法比擬，加之歷年管理中遺留的各類問題較多，如何管理好這個(gè)核心供電所，他在心中思量著、策劃著。

他沒有選擇的余地，敢為人先的他繼續(xù)發(fā)揚(yáng)原來一貫的優(yōu)良作風(fēng)和嚴(yán)格的管理制度，從政治、業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí)到營(yíng)銷管理、降損節(jié)能及查處偷竊電等方面有組織、有計(jì)劃、有安排地逐步開展各項(xiàng)工作，取得了顯著的成績(jī)。

加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提升隊(duì)伍素質(zhì)

針對(duì)全所職工政治理論水平薄弱，業(yè)務(wù)技術(shù)普遍較差的現(xiàn)狀，他采取定期組織職工集中學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的方式，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了電力法律法規(guī)、黨的方針政策和上級(jí)部門、通渭供電公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；學(xué)習(xí)了營(yíng)銷管理、安全規(guī)程等業(yè)務(wù)技術(shù)方面的理論基礎(chǔ)知識(shí)，并在工作中理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，指導(dǎo)實(shí)踐，正在逐步提升全所職工的綜合素質(zhì)，正在以實(shí)際行動(dòng)做到依法經(jīng)營(yíng)、按規(guī)程作業(yè)、按程序辦事。

狠抓安全管理，夯實(shí)安全基礎(chǔ)

安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題，更是經(jīng)濟(jì)效益的重要保證，他始終把安全工作放在重之又重的位臵，從抓員工安全教育入手，培訓(xùn)員工操作技能，落實(shí)安全責(zé)任制，加大考核力度。及時(shí)開展安全大檢查，對(duì)轄區(qū)內(nèi)10KV線路走廊全部進(jìn)行了清理；對(duì)工器具重新配備、完善，并進(jìn)行了試驗(yàn)、檢測(cè)，保管嚴(yán)格，存放有序；有計(jì)劃的完成“兩措”計(jì)劃。從而大大夯實(shí)了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面。

加強(qiáng)用電管理，大力降低線損

他組織供電所相關(guān)人員成立了臨時(shí)用電稽查小組，對(duì)高損臺(tái)區(qū)、高損線路不定期進(jìn)行檢查，加大對(duì)陳欠電費(fèi)的回收力度，減少了“三電”現(xiàn)象，減少了“跑、冒、漏、滴”現(xiàn)象，今年共查處偷竊電行為5起，追回補(bǔ)繳電費(fèi)1121元，違約電費(fèi)942元；在100%收清新產(chǎn)生電費(fèi)的同時(shí)，回收陳欠 2 電費(fèi)2萬多元，回收率達(dá)95%；綜合損失率由原來的20.4%降至現(xiàn)在的15%；有些商業(yè)用戶的表計(jì)是有名無實(shí)，從房東或別處搭取居民用電，高價(jià)低接，他帶領(lǐng)稽查人員進(jìn)行用電性質(zhì)普查，更正電價(jià)比例，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失。

落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量

堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅(jiān)持為民辦實(shí)事的精神，開展了一系列重要舉措。

有計(jì)劃定期對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)理念教育，及待客的熱情，舉止的文明，儀態(tài)的端莊，著裝的整潔等方面教育，不定期的進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽查。

每次計(jì)劃或非計(jì)劃性停電時(shí)及時(shí)通過張貼公告、電視等新聞媒體通知企事業(yè)單位及個(gè)體、主要用電大戶、外商企業(yè)。

在國(guó)慶期間、以及各類節(jié)假日期間，成立了專門的保電小組，克服一切困難，想盡一切辦法，責(zé)任到人，加班加點(diǎn)，確保了正常供電。

在他的帶領(lǐng)下，經(jīng)過全員共同努，從服務(wù)意識(shí)，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量，都己上了一個(gè)新臺(tái)階，樹立了良好的社會(huì)形象，受到了社會(huì)各界的好評(píng)。

“不經(jīng)一番寒徹骨，哪來梅花撲鼻香”。閻文彥的辛勤勞動(dòng)換來今天的累累碩果：他管理的供電所先后被評(píng)為“市 3 公司明星班站”、“文明單位” “綜合治理先進(jìn)單位”等。他本人也連續(xù)多年被評(píng)為“營(yíng)銷管理標(biāo)兵”、“先進(jìn)工作者”。成績(jī)面前不驕傲，困難面前不氣餒。他同志以改革者的氣魄、拓荒人的膽識(shí)，在電力征途上耕耘了一片沃土，開辟了嶄新的天地。他正以新的姿態(tài)在永無止境的攀登上奮力拼博著、前進(jìn)著。

第二篇：服務(wù)標(biāo)兵先進(jìn)事跡

博愛婦科張莉莉服務(wù)標(biāo)兵先進(jìn)事跡

作為婦科醫(yī)生，她以一名普通醫(yī)務(wù)人員的身份，努力在其本職崗位上，以自己掌握的醫(yī)學(xué)知識(shí)、技能以及博大的胸懷，盡己所能為病人排憂解難。只有通過提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，才能贏得患者信任。在平時(shí)的工作中，遇到疑難問題，總是虛心向別人請(qǐng)教，積累新經(jīng)驗(yàn)。利用自己掌握的醫(yī)學(xué)知識(shí)，盡量減輕患者的痛苦。

在博愛15年多，她始終堅(jiān)持“對(duì)待患者，不分地位高低，不分貧賤富貴”的原則，把病人的生命安全放在第一位，對(duì)待每一位病人做到認(rèn)認(rèn)真真檢查，詳細(xì)解說病情，當(dāng)遇到患者或家屬不理解時(shí)，不厭其煩地耐心做好解釋工作，無論何時(shí)，只要接到患者電話，便第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)接待病人，有時(shí)一耗就是大半天。遇休息或凌晨，也常有患者電話咨詢相關(guān)治療及病情，經(jīng)常會(huì)影響自己的正常休息，她就像對(duì)待朋友和自己的親人一樣耐心細(xì)致地位每一位患者解答疑問及顧慮。她常說：“以誠(chéng)待人”，用真誠(chéng)來取得每一位患者對(duì)自己的信任。對(duì)人流患者有難度或者要求她親自手術(shù)的，她無論多忙，或者是否已是下班時(shí)間，她都會(huì)領(lǐng)著患者到手術(shù)室親自手術(shù)。人流室門口，常常看見她那單薄的身影，婦科工作相對(duì)較特殊，幾乎固定的節(jié)假日都沒有正常休息，常常忙得都顧不上吃飯，但不管多累她都堅(jiān)持每天下班前詳細(xì)查看每一位病人。

第三篇：服務(wù)標(biāo)兵先進(jìn)事跡

修水石油分公司“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)推薦事跡材料之三服務(wù)標(biāo)兵

修水服務(wù)標(biāo)兵先進(jìn)事跡

她，沒有驚心動(dòng)地的故事，也沒有顯赫卓著的功績(jī)。然而，她卻因?yàn)榭谇趩?、手勤做、腦勤想、腿勤跑，加上熱心腸，成為全修水受稱贊最多的一個(gè)人。她就是修水服務(wù)區(qū)加油站的一名普通員工朱小會(huì)。

朱小會(huì)參加工作以來，始終扎根于一線工作，熱情待人、勤奮上進(jìn)、勇于創(chuàng)新，多次在經(jīng)營(yíng)部被評(píng)為優(yōu)秀員工。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，客戶對(duì)服務(wù)的要求也越來越高。朱小會(huì)感覺到，要做好服務(wù)，光有熱情和激情是不夠的，只有在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高，具備過硬的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，才能在服務(wù)窗口工作中游刃有余。

他首先把目標(biāo)定位在轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高服務(wù)素質(zhì)上，發(fā)掘主動(dòng)服務(wù)的源動(dòng)力。同時(shí)，他抓緊一切時(shí)間學(xué)充電，把業(yè)余時(shí)間都用到了學(xué)習(xí)上，白天他在干中學(xué)，晚上他學(xué)習(xí)到深夜。細(xì)細(xì)琢磨，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)，直到理解實(shí)質(zhì)、融會(huì)貫通。為鉆研業(yè)務(wù)難題，他還從互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)刊等渠道學(xué)習(xí)其他單位的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)際工作中巧加運(yùn)用。辛勤的汗水換來豐碩的成果。他不僅自己不懈鉆研，還積極幫助同事，修水服務(wù)區(qū)加油站的輕油和非油品任務(wù)每月都能超額完成，輕油平均每月完成400噸，非油品平均每月完成30000元。

有愛心，就不怕煩；心貼心，服務(wù)就不難。作為中石化的服務(wù)窗口，天天接觸不同層次的客戶，每當(dāng)遇到客戶不理解、嫌麻煩、有情緒時(shí)，朱小會(huì)總是耐心誠(chéng)懇地解釋，巧妙化解矛盾?，F(xiàn)在有許多顧客都會(huì)直接點(diǎn)名找朱小會(huì)為他們服務(wù)，他們說朱小會(huì)的服務(wù)讓他們感覺貼心、放心。

一路走來，他不斷以服務(wù)贏得尊重、以服務(wù)收獲精彩，在一線展現(xiàn)著中石化人的風(fēng)采。

修水高速服務(wù)區(qū)加油站

2013年5月7日

第四篇：志愿服務(wù)標(biāo)兵先進(jìn)事跡

志愿服務(wù)標(biāo)兵先進(jìn)事跡

有一種生活，只有經(jīng)歷過，你才知道其中艱辛；有一種艱辛，只有體會(huì)過，你才知道其中的快樂，只有擁有過你才知道其中的純粹”,這是我從實(shí)踐中總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)?！胺瞰I(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”——代表的是青年志愿者的形象與行動(dòng)指南。志愿者，已不再是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)稱號(hào)，而是一種榮譽(yù)、更是一種社會(huì)責(zé)任。

參加志愿者以來，我積極投身于志愿者工作中去。認(rèn)真負(fù)責(zé)、恪盡職守、盡職盡責(zé)，能團(tuán)結(jié)同學(xué)，富有團(tuán)隊(duì)合作精神?！爸驹妇竦恼嬷B是用愛心去幫助需要幫助的人；能組織發(fā)展更多的人一起去傳承這種精神——這是我們志愿者目前應(yīng)該做的”，這是我做志愿者工作的一個(gè)信條。

“贈(zèng)人玫瑰、手有余香”我不知道這句話的出處，但我覺得這就是青年志愿者生活的真實(shí)寫照，每當(dāng)我看到這句話時(shí)，就燃起了我對(duì)志愿者生活的向往。志愿服務(wù)道路上我算是才上道，但是我一定會(huì)堅(jiān)持用自己的力量去幫助更多需要幫助的人。

主要志愿服務(wù)經(jīng)歷：

2013年10月9日 “九九重陽節(jié) 濃濃敬老情”敬老愛老活動(dòng) 2013年10月11—24日 “大拇指”文明引導(dǎo)志愿服務(wù)活動(dòng)，2013年11月27日 傳承中華孝道文化 夕陽敬老愛老活動(dòng) — 2013年10月底—12月初 “關(guān)愛留守兒童 微心愿認(rèn)領(lǐng) 2014年4月12日 四川建院?jiǎn)为?dú)招生志愿服務(wù)活動(dòng) 2014年4月23日 德陽殘疾人運(yùn)動(dòng)會(huì)志愿服務(wù)活動(dòng) 2014年5月7日 助工農(nóng)村街道辦服務(wù)活動(dòng) 2014年5月7日 天元小學(xué)助留守兒童之家活動(dòng) 2014年5月10日 “手牽手，我就是你的眼”服務(wù)活動(dòng) 2014年5月14日 旌南苑社區(qū)助老服務(wù)活動(dòng) 2014 年 5月17日 陽光助盲

2014年 5月28日 “攜手相伴，共享陽光”志愿服務(wù)活動(dòng) 2014年10月8日 為小雨杉募捐項(xiàng)目

2014年11月25日 關(guān)愛兒童的留守、我們?cè)谔煸獢y手活動(dòng) 2014年 11月29日 德陽市關(guān)愛七旬丁大爺及兩歲兒子活動(dòng) 2014年12月4日至12月8日 德陽市第一屆博覽會(huì) 2015年03月05日 不夜燈光，服務(wù)燈會(huì) 2015年03月21日 珍愛環(huán)衛(wèi)工人活動(dòng) 2015年3月11日 德陽市特殊學(xué)校植樹活動(dòng)

第五篇：工商所所長(zhǎng)文明服務(wù)標(biāo)兵先進(jìn)事跡

當(dāng)好基層主官，為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作貢獻(xiàn)

——ⅩⅩ同志先進(jìn)事跡材料

ⅩⅩ，男，1964年11月出生，大專文化程度，1993年開始擔(dān)任楊集工商所副所長(zhǎng)，2004年擔(dān)任辛莊工商所所長(zhǎng)，2008年工商所整合后任楊集工商所所長(zhǎng)職務(wù)。

該同志團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)楊集工商所全體干部職工以“三個(gè)代表”重要思想為指針，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)各項(xiàng)工作，緊緊圍繞地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大局，緊緊圍繞人民群眾改善民生的需要，不斷強(qiáng)化職能履行，不斷充實(shí)完善基層工商所的規(guī)范化建設(shè)水平，真心誠(chéng)意的實(shí)踐監(jiān)管與發(fā)展的統(tǒng)一，為推進(jìn) “三個(gè)”文明建設(shè)，構(gòu)建和諧社會(huì)發(fā)揮了重要作用，深受人民群眾、當(dāng)?shù)仄髽I(yè)和政府部門的好評(píng)。楊集所2010年被縣工商局評(píng)為“先進(jìn)工商所”、“績(jī)效考核先進(jìn)單位”、“百億送貸先進(jìn)單位”、“商標(biāo)實(shí)施戰(zhàn)略先進(jìn)單位”等榮譽(yù)；同時(shí)ⅩⅩ同志個(gè)人被縣政府評(píng)為“先進(jìn)工作者”，也先后多次被評(píng)為優(yōu)秀公務(wù)員。

一、牢牢把握經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主題，不斷整合基層工商服務(wù)職能，使楊集所在當(dāng)?shù)赜凶鳛椤⒂械匚弧?/p>

促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)又好又快發(fā)展，是ⅩⅩ同志強(qiáng)調(diào)的新時(shí)期基層工商工作的首要出發(fā)點(diǎn)。為此，他一是苦練內(nèi)功，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，帶動(dòng)楊集所全體干部職工增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的熱

情，全面提高了工作效率。二是落實(shí)服務(wù)舉措，通過聘請(qǐng)企業(yè)聯(lián)絡(luò)員，建立園區(qū)聯(lián)系點(diǎn)，定期開展工商咨詢活動(dòng)，實(shí)施對(duì)大型項(xiàng)目跟蹤服務(wù)，采用急事急辦、特事特辦等有效服務(wù)舉措，解決了企業(yè)實(shí)際困難。特別是2009年個(gè)體登記下放基層工商所后，建立健全了各項(xiàng)制度，制定了便民措施和服務(wù)指南，方便了轄區(qū)的個(gè)體工商戶。截止2011年5月底全所共辦理登記、變更、換照1100余戶。三是積極開展“百億送貸”行動(dòng)。ⅩⅩ所長(zhǎng)多次走訪轄區(qū)企業(yè)及個(gè)體戶，發(fā)放相關(guān)宣傳材料400余份，解決了轄區(qū)企業(yè)及個(gè)體工商戶融資的問題，從而推動(dòng)了地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。四是積極開展“商標(biāo)戰(zhàn)略”，幫助引導(dǎo)企業(yè)申請(qǐng)注冊(cè)商標(biāo)，開展法律咨詢宣傳，樹立企業(yè)和個(gè)體工商戶的品牌意識(shí)，截止目前轄區(qū)內(nèi)共申請(qǐng)注冊(cè)商標(biāo)21件，其中幫扶兩家企業(yè)成功申請(qǐng)了“河南省著名商標(biāo)”，為楊集實(shí)施商標(biāo)品牌上了一個(gè)新臺(tái)階，這些優(yōu)質(zhì)品牌企業(yè)和信用企業(yè)正在成為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)。

二、堅(jiān)定不移的改善民生，將基層工商所職能調(diào)整與人民利益相結(jié)合，不斷提高基層工商所在人民群眾中的威信。

基層工商所是一個(gè)完整的細(xì)胞，直接體現(xiàn)著黨和政府“執(zhí)政為民”的管理理念。ⅩⅩ同志多年來，十分注重以民生來檢驗(yàn)職能到位。他一是以市場(chǎng)為抓手，積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門對(duì)轄區(qū)內(nèi)的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行規(guī)范化管理。二是大力開展食品安全管理。幾年來，他和全所同志認(rèn)真學(xué)習(xí)和宣傳《食品安

全法》，落實(shí)食品安全“五項(xiàng)制度”，大力推行濮陽市食品安全電子監(jiān)管工作，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地的食品經(jīng)營(yíng)戶建立了電子查詢系統(tǒng)，從而進(jìn)一步規(guī)范了食品經(jīng)營(yíng)戶的經(jīng)營(yíng)行為，便利了消費(fèi)者對(duì)食品是否備案的查詢，有效的保障了廣大人民群眾的消費(fèi)安全。三是加大生產(chǎn)安全的管理。幾年來，楊集所依托完備的經(jīng)濟(jì)戶口“定人員、定區(qū)域、定管理工作目標(biāo)、定工作紀(jì)律”的管理模式，對(duì)1895戶企業(yè)及個(gè)體工商戶按照行業(yè)實(shí)行分類監(jiān)管，特別對(duì)涉及生產(chǎn)安全的危化行業(yè)加強(qiáng)了檢查的力度，重點(diǎn)查處在未取得危險(xiǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)許可證的情況下，擅自從事超范圍經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，先后立案查處了8家違規(guī)企業(yè)和個(gè)體工商戶，消除了生產(chǎn)安全事故的隱患。他率先在基層建立快速反應(yīng)機(jī)制，對(duì)突發(fā)事件20分鐘趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行快速處理。四是注重社會(huì)責(zé)任建設(shè)。他十分關(guān)注青少年的成長(zhǎng)。他指揮全所干部持續(xù)不斷的取締黑網(wǎng)吧，聯(lián)合公安、電信部門切斷網(wǎng)絡(luò)連接的新型合作方式，共取締黑網(wǎng)吧2家，查扣電腦22臺(tái)，凈化了轄區(qū)的文化市場(chǎng)。五是發(fā)揮利用“12315”投訴平臺(tái)，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。解決、答復(fù)，辦結(jié)率達(dá)100%，使消費(fèi)者怨氣而來，滿意而歸，及時(shí)有效化解了社會(huì)矛盾。

三、以規(guī)范化建設(shè)為突破口狠抓隊(duì)伍建設(shè)，使基層工商工作公開、透明，從而獲得人民群眾的高度信賴。

2008年正是工商所整合時(shí)期，在干部思想不穩(wěn)定的情況

下，ⅩⅩ同志工作帶頭，率先垂范，并制定規(guī)范了各項(xiàng)工作制度，認(rèn)真做好所里每位同志的思想工作，使全所各項(xiàng)工作得以正常有序的開展，并在2008、2009、2010連續(xù)3年工作中各項(xiàng)工作在全局名列前茅，取得了優(yōu)異的成績(jī)。

四、抓好自身垂范，落實(shí)廉政責(zé)任。

ⅩⅩ同志時(shí)刻提醒自己“權(quán)為民所用，利為民所謀”，在思想意識(shí)中構(gòu)筑了拒腐防變防線，平時(shí)在工作中嚴(yán)格要求自己，做好表率作用，用自己的言行帶領(lǐng)影響干部，真正做到一身正氣。幾年來，他認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)理論，努力提高自己的政治理論水平，不斷提高政治的敏銳性和鑒別力，時(shí)刻保持清醒的頭腦，牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨，堅(jiān)決同社會(huì)上的歪風(fēng)邪氣和腐敗現(xiàn)象作斗爭(zhēng)，不斷加強(qiáng)黨性鍛煉，提高了自己履職盡職的能力。幾年來,他能自覺執(zhí)行落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制，積極履行“一崗雙責(zé)”，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家局 “六條”禁令和省局“十條禁令”，自覺遵守工商系統(tǒng)的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到了請(qǐng)客不到，送禮不要，在全所干部中樹立了權(quán)威，得到了干部和群眾的認(rèn)可。