第一篇：中油遼寧鞍山岫巖經(jīng)營部岫巖加油站事跡材料

中油遼寧鞍山岫巖經(jīng)營部岫巖加油站事跡材料

岫巖加油站改建于2003年5月，經(jīng)過改造包裝，站貌整潔，環(huán)境優(yōu)美，在岫巖境內(nèi)屬于一流加油站。該站油品容量可達(dá)100噸，其中汽油60噸，柴油40噸，年銷量達(dá)5000噸以上。

岫巖加油站現(xiàn)有員工12人，其中加油站經(jīng)理1人，開票員1人，收款員1人，加油員9人，全年銷售指標(biāo)為5200噸，占經(jīng)營部全年指標(biāo)總量的23.5%。加油站全體員工在加油站經(jīng)理林厚剛同志的帶領(lǐng)下，嚴(yán)格執(zhí)行加油站管理規(guī)范，工作中發(fā)揚愛國、創(chuàng)業(yè)、求實、奉獻(xiàn)的企業(yè)精神，經(jīng)營中恪守誠信、創(chuàng)新、業(yè)績、和諧、安全的經(jīng)營理念，努力實現(xiàn)為客戶提供全員、全面、全過程、全心全意的服務(wù)宗旨。半年工作中，實現(xiàn)了質(zhì)量達(dá)標(biāo)、計量準(zhǔn)確、環(huán)境整潔、健康安全、方便快捷的服務(wù)承諾。為最大限度完成經(jīng)營部下達(dá)的銷售指標(biāo)，站經(jīng)理林厚剛同志嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)營部噸油含量工資政策，將銷售指標(biāo)分解到人頭，員工收入與銷售量直接掛鉤，多銷多得，不銷不得。盡管加油站工作繁忙，但他始終不忘搞好市場調(diào)查，堅持及時走訪客戶，積極爭取用戶。經(jīng)過全站干部員工共同努力，在推廣乙醇汽油使油品銷售受到極大影響情況下，1-6月份銷售油品2434噸，其中汽油1102噸，柴油1232噸。完成銷售計劃的47%。向用戶送油油品286噸.該站1-6月份銷量占經(jīng)營部1-6月份各站銷量之首位。岫巖加油站在每月加油站基礎(chǔ)管理檢查評比中始終保持在前三名，體現(xiàn)出該站在數(shù)質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生管理等工作中都處于領(lǐng)先地位。該站在各項工作中得到了上級公司領(lǐng)導(dǎo)的好評，得到了廣大顧客的認(rèn)可，為樹立中油良好形象做出了很大貢獻(xiàn)。

岫巖經(jīng)營部

二00五年七月二十六日

第二篇：中油新銷售分公司路加油站先進(jìn)集體事跡申報材料

中油新銷售分公司路加油站，成立于1998年，現(xiàn)有職工23人，其中大專及以上學(xué)歷8人，中級職稱1人，中共黨員3人、共青團員12人，全體職工平均年齡26歲，青工平均年齡24歲。是一個充滿朝氣、年富力強、團結(jié)拼搏、開拓進(jìn)取、敢打硬仗的團隊。近年來，他們秉承“打造一流班子，建設(shè)一流隊伍，創(chuàng)造一流業(yè)績”的理念，積極開展各項工作，不斷取得優(yōu)異的成績，開業(yè)至今已連續(xù)7年突破萬噸大關(guān)。并以“親情化服務(wù)”的理念在新疆石油銷售系統(tǒng)中獨樹一幟。

幾年來，路加油站先后被共青團中央、全國總工會、烏魯木齊政府、集團公司授予“全國青年文明號、全國用戶滿意服務(wù)明星班組、女職工文明示范崗、質(zhì)量、計量信得過單位、百面紅旗單位、五星級加油站、先進(jìn)基層黨組織、先進(jìn)集體、先進(jìn)團支部、青年安全示范崗、全國標(biāo)桿班組”等，諸多榮譽的取得，得益于服務(wù)及消費和諧環(huán)境的成功構(gòu)建和不斷創(chuàng)新。工作中，他們充分發(fā)揮了青工的先鋒模范作用，本著“站興我榮，站衰我恥，以站為家”的企業(yè)精神。全面增強了員工的團隊意識和服務(wù)水平，保證了各項工作得以順利地開展下去，為集團公司的發(fā)展作出了突出的貢獻(xiàn)。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一、服務(wù)零距離、譜寫新時代的青春之歌

近年來，路加油站始終把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為首推項目，以“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹樣板加油站，爭當(dāng)領(lǐng)頭雁”為活動目標(biāo)，加強對《加油站管理規(guī)范》的學(xué)習(xí)，將加油操作、收銀操作細(xì)化到每一個動作、每一句話，形成評分考核排名制度，營造你追我趕的工作氛圍，并要求每一名員工用微笑與顧客架起親情的橋梁，讓服務(wù)在微笑中開始。同時，做到親情服務(wù)。為每位員工分發(fā)放小本子，用作記錄顧客的姓名、地址、電話、及對本站的建議、要求等，節(jié)日來臨之時，他們還對有影響力的客戶進(jìn)行回訪。真正做到了以實際行動讓顧客從心里感動，把親情化發(fā)揮到極致。為拓展服務(wù)內(nèi)涵，積極調(diào)動青年員工的服務(wù)熱情，想方設(shè)法為客戶提供更多、更快捷、便利、實用的服務(wù)項目，他們免費為顧客提供路況信息、天氣預(yù)報、油品知識咨詢、茶水、維修工具、醫(yī)療救護(hù)用品、便民雨傘、零錢兌換等便民服務(wù)項目。并且走出加油站，定期開展“為老年人送溫暖”活動，到敬老院為老年人打掃衛(wèi)生，洗衣疊被，培養(yǎng)站內(nèi)青年員工應(yīng)有的社會責(zé)任感，也受到了司機朋友和社會各界的廣泛贊譽。用優(yōu)質(zhì)服務(wù)譜寫新時代的青春之歌。

二、弘揚大慶精神豐富企業(yè)內(nèi)涵

大慶精神、鐵人精神是石油戰(zhàn)線的寶貴精神財富，是中國石油企業(yè)文化的核心和靈魂，是石油人共同的思想基礎(chǔ)。烏魯木齊銷售分公司注重把弘揚大慶精神作為員工思想教育的重要內(nèi)容。分公司黨群科下發(fā)的內(nèi)部刊物，成為各個加油站提供展示自我的舞臺，面向廣大員工大力宣傳大慶精神、鐵人精神。路加油站的員工也以學(xué)習(xí)心得、板報等載體介紹“大慶精神、鐵人精神”，與其他加油站進(jìn)行溝通交流，大張旗鼓地宣傳基層一線涌現(xiàn)出的有大慶精神特征的好人好事，對員工思想意識教育起到了激勵與促進(jìn)的作用。

三、人本管理——以人情化管理調(diào)動員工積極性

”化“，這是一個獨特的稱呼，也是路加油站的所有規(guī)范化服務(wù)的總和。路加油站的服務(wù)質(zhì)量在全疆聞名。他們的服務(wù)宗旨是“親情化服務(wù)，人性化管理”。這種“化”了的服務(wù)宗旨，其核心就是“情”?！罢f話和氣、待人和善、操作和緩、環(huán)境和諧;工作節(jié)奏合拍、言談舉止合適、親密合作共事、合力促銷上量”這是原路加油站經(jīng)理朱育容工作筆記中的一段文字。這段文字也體現(xiàn)出路加油站實施“親情化管理人性化服務(wù)”的宗旨，在細(xì)節(jié)管理上不斷完善。自從向經(jīng)理任命路加油站經(jīng)理的那天起，就開始琢磨如何從細(xì)節(jié)入手，把加油站管理規(guī)范的嚴(yán)肅性和執(zhí)行過程的人性化結(jié)合每位員工的性格特點和優(yōu)勢，讓他們便于操作，易于執(zhí)行，在平凡的工作中感受著快樂。提升了服務(wù)質(zhì)量，也加強了員工的綜合素質(zhì)。路加油站堅持多年的站經(jīng)理為員工慶祝生日，站經(jīng)理看望慰問生病員工，站經(jīng)理與當(dāng)班員工共度除夕等關(guān)心員工的“細(xì)節(jié)小事”早已由慣例變?yōu)椴怀晌牡闹贫取Ｕ沁@點點滴滴看似平凡但卻感人的小事匯聚起路加油站強大的凝聚力。眾多耀眼榮譽的取得看似偶然、實則必然。路加油站作為中國石油“明星加油站”名副其實。這也正真意義上的體現(xiàn)了路加油站所倡導(dǎo)的精神，增強了全站員工的親和力和向心力。

四.踐行十七大精神做好特色服務(wù)

為了貫徹、落實黨的十七大精神，烏魯木齊銷售分公司根據(jù)集團公司的總體規(guī)劃，著力推進(jìn)加油站“五小”文化建設(shè)，精心構(gòu)筑著寶石花下和諧家園，潛移默化中陶冶著員工愛崗敬業(yè)、扎根中油的情懷。工作之余下下棋、打打乒乓球，豐富多彩的小娛樂讓人放松心情多開心;干凈敞亮的小食堂飯菜飄香;圖文并茂的文化宣傳小園地，成為員工茶余飯后學(xué)習(xí)交流的平臺;干凈整潔的小浴室洗去加油員一身的疲勞;溫馨的小宿舍為員工提供了休憩的港灣。十七大是指路明燈，將引領(lǐng)路加油站駛向勝利的彼岸。路加油站通過五小文化建設(shè)，改善加油站員工工作生活環(huán)境，營造和諧的氛圍，穩(wěn)定了員工隊伍，增強了加油站的凝聚力和向心力。

五.貫徹降本增效促進(jìn)企業(yè)發(fā)展

降本增效對于從事經(jīng)營銷售的石油企業(yè)來說，是個永恒的主題，為了貫徹集團公司關(guān)于加油站降本增效的文件精神，路加油站的全體員工在向經(jīng)理的帶領(lǐng)下，將降本增效落實到實際工作中，他們采取了采取了降低電話費、電費、減少低值易耗品費用、強化執(zhí)行節(jié)能降耗等措施將降本增效發(fā)揮的淋漓盡致。持續(xù)降本增效是人的一種習(xí)慣，是人的一種素質(zhì)，是人的一種意識形態(tài)，把這種好的習(xí)慣和好的素質(zhì)持續(xù)的保持下去，利人、利己、利社會;同心、同德、共同贏!

六.打造有特色的“路加油站”

路加油站的“一點”細(xì)節(jié)服務(wù)很有特色，形成“朱育蓉優(yōu)質(zhì)服務(wù)十個一點工作法”，即在服務(wù)中做到“微笑多一點、嘴巴甜一點、態(tài)度好一點、耐心多一點、腦子靈一點、動作快一點、責(zé)任強一點、奉獻(xiàn)多一點、知識學(xué)一點、理由少一點”。優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得市場，路加油站在秉承了以往優(yōu)良傳統(tǒng)的同時，也在不斷的摸索和探討新的服務(wù)模式。自從開展創(chuàng)新創(chuàng)效工作以來，路加油站全體員工不斷創(chuàng)新工作方法，始終保持對工作高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。在創(chuàng)建活動中，向經(jīng)理會給他們制定出具體到每日、每周、每月、每個季度的工作計劃，使大家知道什么時間干什么事情、做什么工作、搞什么培訓(xùn)、進(jìn)行什么預(yù)案的演練、什么設(shè)備需要維護(hù)、該去拜訪哪一個客戶，每一項工作完成都進(jìn)行總結(jié)，留下痕跡。除此，還組織站內(nèi)員工們開展“本月加油明星”的評選活動。有力的促進(jìn)了創(chuàng)建工作不斷向縱深發(fā)展。在創(chuàng)建中，他還根據(jù)工作實際不斷加強崗位練兵，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、過硬技術(shù)，打造一支拉得出、打得響的精兵強隊。

七.從紅旗站到標(biāo)桿站的蛻變

如果說每一座加油站就是一朵寶石花，那么銷售企業(yè)基層班組千萬員工就是護(hù)花使者。他們用心血和汗水、勤勞和智慧、責(zé)任和忠誠，精心呵護(hù)著中國石油寶石花，使朵朵寶石花熠熠生輝。為全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，提高員工隊伍基本素質(zhì)，提升基層班組建設(shè)水平。近年來，烏魯木齊銷售分公司在加油站開展創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型、安全型、清潔型、節(jié)約型、和諧型”班組活動。在創(chuàng)建活動中，他們以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，圍繞科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建和諧兩大主題，進(jìn)一步落實集團公司《基層建設(shè)綱要》，大力發(fā)揚大慶精神、鐵人精神和石油企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)，加強班組建設(shè)，增強隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。以路加油站為重點開展創(chuàng)建活動，力爭把基層班組建設(shè)成為勤學(xué)苦練、崗位成才、勇于創(chuàng)新的一流班組;建設(shè)成為制度健全、遵守紀(jì)律、安全生產(chǎn)的一流班組;建設(shè)成為設(shè)備清潔、崗位文明、環(huán)境整潔的一流班組;建設(shè)成為節(jié)能降耗、增收節(jié)支、成效顯著的一流班組;建設(shè)成為以人為本、班務(wù)公開、團結(jié)和諧的一流班組。多年的歷練，造就出了一支團結(jié)奮進(jìn)、互幫互助的優(yōu)秀團隊。7月，中國石油天然氣集團公司對路加油站進(jìn)行了全國標(biāo)桿班組的評定檢查，他們以完美的表現(xiàn)毋庸質(zhì)疑的占有了中國石油天然氣集團公司100個標(biāo)桿班組中的一席之地，這與在紅山路加油工作過的所有管理人員和基層員工多年的努力是分不開的。他們不但完成了從紅旗站到標(biāo)桿站的蛻變，也為路加油站今后的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

在路加油站不斷發(fā)展和前進(jìn)的過程中，每位員工都烏魯木齊公司的一塊磚，一粒石。在今后的工作中他會繼續(xù)深化開展各項創(chuàng)建活動，高服務(wù)水平。在向經(jīng)理的帶領(lǐng)下，他會繼續(xù)努力，踏踏實實的工作，以創(chuàng)新的精神，昂揚的面貌，秉承中油集團公司“誠信、創(chuàng)新、業(yè)績、和諧”的核心經(jīng)營管理理念，以青春和朝氣繼續(xù)書寫著光榮的歷史，開創(chuàng)更加美好的明天。