第一篇：優(yōu)秀員工品質(zhì)

優(yōu)秀員工品質(zhì)

忠誠(chéng)守信、感恩惜福、品德端正、具有良好的儀容儀表，樂(lè)觀自信、禮貌熱情、尊重客人、善解人意、工作服務(wù)能提供滿(mǎn)意的意外加驚喜服務(wù)、愛(ài)崗敬業(yè)、行為規(guī)范、對(duì)自己要求嚴(yán)格，對(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)要求高；吃苦耐勞、勤墾務(wù)實(shí)、對(duì)本職工作兢兢業(yè)業(yè)，勇于奉獻(xiàn)、樂(lè)意助人、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)、處處為酒店著想，能虛心接受別人的幫助并及時(shí)改正；遇事能及時(shí)調(diào)整心態(tài)，思想進(jìn)步，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并能主動(dòng)解決；同時(shí)提出合理化建議，具有職業(yè)發(fā)展?jié)摿Α?/p>

酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)定律

一、要改變就要先改變自己

世界上大多數(shù)人只會(huì)抱怨同事、下屬、上司、客人以及企業(yè)的大環(huán)境，希望等到他們改變了，自己的命運(yùn)才會(huì)改變。改變自己才有可能改變周?chē)囊磺?，如果自己也改變了，但環(huán)境還是不變，那只能說(shuō)明你改變的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

二、從我做起

做好自己的本職工作，學(xué)好專(zhuān)業(yè)本領(lǐng)，主動(dòng)與別人溝通，做最好的自己。

三、你代表酒店，因?yàn)槟闶菐椭鷦e人滿(mǎn)足其需要的人。

任何員工都是酒店的形象代言人，你的一言一行都在客人的眼中，心中。

四、每一次接觸客人都是今天的第一次

第一印象決定一切，今天最后的一位客人，也需要你用心給他留下最美好的第一印象。

五、如果你不是為客人服務(wù)，那你就是在為客人服務(wù)的人服務(wù)。

后臺(tái)崗位隨不接觸客人，但通過(guò)對(duì)一線員工提供良好服務(wù)和支持，也是在為客人服務(wù)，所以應(yīng)該跟一線員工一樣嚴(yán)格要求，甚至更嚴(yán)格。要想一線好，二線必須做得更好才行。

六、客人的對(duì)與錯(cuò)不重要，重要的是他們的感覺(jué)。

我們往往只會(huì)糾纏客人的對(duì)錯(cuò)，忘記了他們的感覺(jué)?？腿艘苍S并不總 是正確的、要求也過(guò)于無(wú)理。只是客人永遠(yuǎn)只會(huì)站在客人的角度，不太會(huì)站在我們的角度。

七、小事影響客人的感覺(jué)，小事也要力求完美。

小事做好了，自然就完美了。在英文中，生氣與危險(xiǎn)僅差一個(gè)字母，跟客人生氣時(shí)，離危險(xiǎn)就不遠(yuǎn)了?？腿耸峭ㄟ^(guò)我們說(shuō)什么，怎么說(shuō)，做什么。我們說(shuō)話的內(nèi)容、方式和做為與否，來(lái)判斷我們的。

八、要從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，不要重復(fù)錯(cuò)誤。

重復(fù)錯(cuò)誤和犯低級(jí)錯(cuò)誤，是我們共同的缺點(diǎn)。

九、要向恒溫器，不要向溫度計(jì)。

恒溫器會(huì)自我調(diào)節(jié)溫度，不論環(huán)境的變化。它代表主動(dòng)積極的人，溫度計(jì)的數(shù)字取決于環(huán)境，代表消極被動(dòng)的人。好的感覺(jué)來(lái)自于好的心態(tài)，態(tài)度決定成敗，有時(shí)態(tài)度勝過(guò)能力。

十、所提供的服務(wù)要比承諾的好

承諾100分，服務(wù)120分。這也就是100-1=0、0+1=100服務(wù)的道理。

十一、做你所擅長(zhǎng)的，并且每天都要做的更好一些。

十二、警告：

客人極易消失，要向客人消失，得罪一次就夠了，不用兩次。

十三、苛刻的客人比沒(méi)有客人好

我們面對(duì)的眾多的客人中，除了苛刻的以外，剩下的就沒(méi)有什么人了。

十四、成功之道，做的總是比期望的多一點(diǎn)點(diǎn)。

這一點(diǎn)似乎不必解釋?zhuān)瑔?wèn)題只有一個(gè)。你真的知道客人的期望嗎？試著說(shuō)出來(lái)吧，看看你能否滿(mǎn)足。

第二篇：做一名優(yōu)秀員工需要的品質(zhì)

做一名優(yōu)秀員工需要的品質(zhì)

高新支行是各層領(lǐng)導(dǎo)各級(jí)管理人員及廣大職工為了共同的目標(biāo)所形成的團(tuán)隊(duì)。員工與支行的關(guān)系水乳交融，員工與支行利益相關(guān)，支行整個(gè)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步離不開(kāi)每一位員工的辛勤勞作與努力鉆研，每位一位員工的人生價(jià)值體現(xiàn)更離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的互相幫助與資源共享。支行和員工是一個(gè)共同體來(lái)看待，風(fēng)雨同舟，榮辱與共。支行員工應(yīng)不斷調(diào)整自己的工作狀態(tài)，端正自己的工作態(tài)度，提高自己的工作素質(zhì)，方能為支行的壯大增磚添瓦。

這次保山分行學(xué)習(xí)培訓(xùn)是一次及時(shí)的，徹底的轉(zhuǎn)心，對(duì)這個(gè)轉(zhuǎn)變起到了引導(dǎo)作用，可以說(shuō)是醍醐灌頂，透徹心扉。學(xué)習(xí)培訓(xùn)并不是通過(guò)會(huì)議的形式一次到位，好多東西都是要我們?cè)跁?huì)后，結(jié)合自己的工作去挖掘靈感，去領(lǐng)悟道理的，只有這樣才能真正的受到教育。做到這樣的員工才是一名優(yōu)秀的員工。

工作是一種生活方式，其本身也是一種生活。無(wú)論對(duì)待生活還是工作，我們都應(yīng)以一種積極進(jìn)取的心態(tài)去面對(duì)。真正積極的人不只局限于對(duì)生活的美好，而是看到生活殘酷的一面也同樣以積極的心態(tài)去面對(duì)。對(duì)工作亦是如此。作為一名銀行員工，要表現(xiàn)出自己最積極的一面，用一顆像接待老朋友一樣熱情的心去看待工作，把工作做好當(dāng)做自己最大的快樂(lè)，精益求精地工作當(dāng)做自己最大的進(jìn)步，把每一項(xiàng)工作的完成當(dāng)做自己價(jià)值的最直接體現(xiàn)。

積極的心態(tài)看待事情都是如此美好，順利的工作越做越順，遇到挫折的時(shí)候積極的心態(tài)也會(huì)把這看作是一種自我提高的鍛煉機(jī)會(huì)，如此心態(tài)，工作是一件多么快樂(lè)的事情，我們會(huì)更加熱愛(ài)自己的工作，樂(lè)意為自己的工作做出犧牲，真正做到干一行愛(ài)一行，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度肩負(fù)起自己的職責(zé)。一個(gè)積極進(jìn)取的人，絕不會(huì)滿(mǎn)足于現(xiàn)有的成績(jī)，學(xué)無(wú)止境絕對(duì)是一條至理名言。當(dāng)我們達(dá)到某種目標(biāo)后，絕對(duì)要有道高一尺魔高一丈的覺(jué)悟，就要求我們要自動(dòng)自發(fā)地檢查工作紕漏，改進(jìn)工作流程，把工作做得更加熟練更加細(xì)化，從而提高自己的工作效率，讓每一份耕耘得到更大的收獲。

單槍匹馬走江湖的時(shí)代早已過(guò)去，現(xiàn)在是抱團(tuán)組隊(duì)打天下的新紀(jì)元，一個(gè)人的微薄之力左右不了全局的走向，只有把團(tuán)隊(duì)里每個(gè)人的一技之長(zhǎng)用對(duì)位置，并做到彼此之間的協(xié)調(diào)溝通，才能共贏。如若人人都為了自己個(gè)人的榮耀而擠兌別人，那就毫無(wú)團(tuán)隊(duì)可言，那就是一盤(pán)散沙，是一支毫無(wú)戰(zhàn)斗力的弱旅。兩個(gè)集團(tuán)軍的交鋒，絕不是單純的靠軍隊(duì)的龐大、武器裝備的精良才能取勝，而在于對(duì)整個(gè)集團(tuán)軍的整體部署、運(yùn)籌帷幄，或互相掩護(hù)或互相牽制，或沖鋒或掩護(hù)，或突襲或斷后，或正面打擊或敵后破壞。

市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，每個(gè)人一定要有高度的團(tuán)隊(duì)意識(shí)才能使得銀行這個(gè)團(tuán)隊(duì)在市場(chǎng)上立于不敗之地。以大局為重，有犧牲小我完成大我的覺(jué)悟，分清輕重緩急，絕不為了小事斤斤計(jì)較而延誤急事、大事、正事。另一方面，團(tuán)隊(duì)之間的合作離不開(kāi)高效的溝通，溝通順暢了才能在彼此間建立起互信合作的橋梁。自己一個(gè)人的力量始終是有限的，永遠(yuǎn)不要自己抱著一個(gè)小算盤(pán)，把自己的想法看法說(shuō)出來(lái)，才有利于問(wèn)題的解決和工作的開(kāi)展，三人行必有我?guī)?，一個(gè)不成熟的想法，通過(guò)溝通就可能成為一個(gè)成功的方案。學(xué)會(huì)溝通并做到高效精準(zhǔn)的溝通，把內(nèi)耗降到最低，才有更大的精力去把工作做好。

從我自身來(lái)說(shuō)，溝通早已不限于人與人之間、部門(mén)與部門(mén)之間，更上升到支行與支行之間、我行與他行之間。一條簡(jiǎn)單明了的指示，一項(xiàng)毋庸置疑的命令，有溝通渠道的拓展才能發(fā)揮十足的作用，才能有更廣泛的影響力，各級(jí)管理者就要起到上傳下達(dá)的作用，將上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示及精神及時(shí)向下傳達(dá)，將下屬對(duì)工作的建議向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)建言，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用。

通過(guò)這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，讓我更好的去認(rèn)清自己的不足之處和前進(jìn)的方向，也更好地結(jié)合自己的工作崗位來(lái)著重提高自己的素質(zhì)，力爭(zhēng)上游，睿智進(jìn)取，爭(zhēng)取成為這樣一位全面優(yōu)秀的員工。支行的不斷壯大離不開(kāi)每位員工的努力，每一位員工的價(jià)值實(shí)現(xiàn)離不開(kāi)支行這個(gè)廣闊的平臺(tái)，讓我們從自身做起，從現(xiàn)在做起，從一點(diǎn)一滴做起，為高新支行的發(fā)展充分發(fā)揮自己的聰明才干。

第三篇：做一名優(yōu)秀員工需要的品質(zhì)

企業(yè)是各層領(lǐng)導(dǎo)各級(jí)管理人員及廣大職工為了共同的目標(biāo)所形成的團(tuán)隊(duì)。員工與企業(yè)的關(guān)系水乳交融，員工與企業(yè)利益相關(guān)，企業(yè)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步離不開(kāi)每一位員工的辛勤勞作與努力鉆研，每位一位員工的人生價(jià)值體現(xiàn)更離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的互相幫助與資源共享。企業(yè)和員工是一個(gè)共同體來(lái)看待，風(fēng)雨同舟，榮辱與共。企業(yè)員工應(yīng)不斷調(diào)整自己的工作狀態(tài)，端正自己的工作態(tài)度，提高自己的工作素質(zhì)，方能為企業(yè)的壯大增磚添瓦。

這次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)是一次及時(shí)的，徹底的，在春節(jié)放假之后，從一個(gè)放松的假期轉(zhuǎn)入緊張的工作中，對(duì)這個(gè)轉(zhuǎn)變起到了引導(dǎo)作用，可以說(shuō)是醍醐灌頂，透徹心扉。學(xué)習(xí)培訓(xùn)并不是通過(guò)會(huì)議的形式一次到位的，好多東西都是要我們?cè)跁?huì)后，結(jié)合自己的工作去挖掘靈感，去領(lǐng)悟道理的，只有這樣才能真正的受到教育。做到這樣的員工才是一名優(yōu)秀的員工。

工作是一種生活方式，其本身也是一種生活。無(wú)論對(duì)待生活還是工作，我們都應(yīng)以一種積極進(jìn)取的心態(tài)去面對(duì)。真正積極的人不只局限于對(duì)生活的美好，而是看到生活殘酷的一面也同樣以積極的心態(tài)去面對(duì)。對(duì)工作亦是如此。作為一名企業(yè)員工，要表現(xiàn)出自己最積極的一面，用一顆像接待老朋友一樣熱情的心去看待工作，把工作做好當(dāng)做自己最大的快樂(lè)，精益求精地工作當(dāng)做自己最大的進(jìn)步，把每一項(xiàng)工作的完成當(dāng)做自己價(jià)值的最直接體現(xiàn)。

積極的心態(tài)看待事情都是如此美好，順利的工作越做越順，遇到挫折的時(shí)候積極的心態(tài)也會(huì)把這看做是一種自我提高的鍛煉機(jī)會(huì)，如此心態(tài)，工作是一件多么快樂(lè)的事情，我們會(huì)更加熱愛(ài)自己的工作，樂(lè)意為自己的工作做出犧牲，真正做到干一行愛(ài)一行，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度肩負(fù)起自己的職責(zé)。以此想到自己的工作，財(cái)務(wù)是與數(shù)字打交道的工作，無(wú)論從格式上、數(shù)據(jù)上、數(shù)據(jù)之間的邏輯上到要保持絕對(duì)的準(zhǔn)確，看似枯燥無(wú)味，但必須樂(lè)在其中，因?yàn)檫@是職責(zé)所在。

一個(gè)積極進(jìn)取的人，絕不會(huì)滿(mǎn)足于現(xiàn)有的成績(jī)，學(xué)無(wú)止境絕對(duì)是一條至理名言。當(dāng)我們達(dá)到某種目標(biāo)后，絕對(duì)要有道高一尺魔高一丈的覺(jué)悟，就要求我們要自動(dòng)自發(fā)地檢查工作紕漏，改進(jìn)工作流程，把工作做得更加熟練更加細(xì)化，從而提高自己的工作效率，讓每一份耕耘得到更大的收獲。

熱愛(ài)工作，自動(dòng)自發(fā)的工作，就是敬業(yè)、負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。對(duì)于財(cái)務(wù)工作，負(fù)責(zé)尤其重要，會(huì)計(jì)是一門(mén)人文科學(xué)，是為了能夠通過(guò)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)反映和監(jiān)督工作而發(fā)展起來(lái)的。隨著時(shí)代的進(jìn)步，全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化的調(diào)節(jié)，稅務(wù)處理的新政策，公司無(wú)論從組織形式上還是經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)上都在與時(shí)俱進(jìn)，財(cái)務(wù)工作為更好服務(wù)于公司就必須同公司步調(diào)一致。因此，作為一名財(cái)務(wù)人員，更要從自身做起，及時(shí)了解會(huì)計(jì)領(lǐng)域的新動(dòng)態(tài)，更新財(cái)務(wù)知識(shí)，利用工作之余的時(shí)間充電，開(kāi)拓創(chuàng)新，在工作上出新招、巧招、妙招。

單槍匹馬走江湖的時(shí)代早已過(guò)去，現(xiàn)在是抱團(tuán)組隊(duì)打天下的新紀(jì)元，一個(gè)人的微薄之力左右不了全局的走向，只有把團(tuán)隊(duì)里每個(gè)人的一技之長(zhǎng)用對(duì)位置，并做到彼此之間的協(xié)調(diào)溝通，才能共贏。如若人人都為了自己個(gè)人的榮耀而擠兌別人，那就毫無(wú)團(tuán)隊(duì)可言，那就是一盤(pán)散沙，是一支毫無(wú)戰(zhàn)斗力的弱旅。兩個(gè)集團(tuán)軍的交鋒，絕不是單純的靠軍隊(duì)的龐大、武器裝備的精良才能取勝，而在于對(duì)整個(gè)集團(tuán)軍的整體部署、運(yùn)籌帷幄，或互相掩護(hù)或互相牽制，或沖鋒或掩護(hù)，或突襲或斷后，或正面打擊或敵后破壞。

市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，每個(gè)人一定要有高度的團(tuán)隊(duì)意識(shí)才能使得公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)在市場(chǎng)上立于不敗之地。以大局為重，有犧牲小我完成大我的覺(jué)悟，分清輕重緩急，絕不為了小事斤斤計(jì)較而延誤急事、大事、正事。另一方面，團(tuán)隊(duì)之間的合作離不開(kāi)高效的溝通，溝通順暢了才能在彼此間建立起互信合作的橋梁。自己一個(gè)人的力量始終是有限的，永遠(yuǎn)不要自己抱著一個(gè)小算盤(pán)，把自己的想法看法說(shuō)出來(lái)，才有利于問(wèn)題的解決和工作的開(kāi)展，三人行必有我?guī)?，一個(gè)不成熟的想法，通過(guò)溝通就可能成為一個(gè)成功的方案。學(xué)會(huì)溝通并做到高效精準(zhǔn)的溝通，把內(nèi)耗降到最低，才有更大的精力去把工作做好。

從我們自身來(lái)說(shuō)，溝通早已不限于人與人之間、部門(mén)與部門(mén)之間，更上升到公司與公司之間。自**公司成立以來(lái)，尤其自投產(chǎn)以來(lái)，**公司與**公司交流信息愈加頻繁，從庫(kù)房備品備件的采購(gòu)到車(chē)間生產(chǎn)設(shè)備的調(diào)配，從原材料的需求到產(chǎn)成品的供應(yīng)，從資金的運(yùn)用到往來(lái)賬的梳理，無(wú)不需要團(tuán)隊(duì)內(nèi)的及時(shí)有效溝通。一條簡(jiǎn)單明了的指示，一項(xiàng)毋庸置疑的命令，有溝通渠道的拓展才能發(fā)揮十足的作用，才能有更廣泛的影響力，各級(jí)管理者就要起到上傳下達(dá)的作用，將上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示及精神及時(shí)向下傳達(dá)，將下屬對(duì)工作的建議向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)建言，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用。

如上所述，工作亦是生活，生活中的優(yōu)良作風(fēng)同樣可以適用于工作。節(jié)約是中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)美德。節(jié)約，不能因?yàn)槭亲约核械亩ス?jié)約，而要因?yàn)槟鞘且环N資源去節(jié)約。做到這一點(diǎn)，就是從“小我”做到了“大我”，從“只愛(ài)自己”做到了“也愛(ài)他人”。節(jié)約是一種習(xí)慣，存在于生活、工作細(xì)節(jié)之中，舉手之勞，比如充分利用打印紙的正反面、關(guān)緊水龍頭、電視聲音和熱水器溫度調(diào)低一些，同時(shí)對(duì)自己所使用的電腦、打印機(jī)等電子設(shè)備、車(chē)輛的保養(yǎng)同樣也是節(jié)約的表現(xiàn)。

通過(guò)這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，讓我更好的去認(rèn)清自己的不足之處和前進(jìn)的方向，也更好地結(jié)合自己的工作崗位來(lái)著重提高自己的素質(zhì)，力爭(zhēng)上游，睿智進(jìn)取，爭(zhēng)取成為這樣一位全面優(yōu)秀的員工。企業(yè)的不斷壯大離不開(kāi)每位員工的努力，每一位員工的價(jià)值實(shí)現(xiàn)離不開(kāi)公司這個(gè)廣闊的平臺(tái)，讓我們從自身做起，從現(xiàn)在做起，從一點(diǎn)一滴做起，為公司的發(fā)展充分發(fā)揮自己的聰明才干。

第四篇：讀《優(yōu)秀員工應(yīng)具備的十二種品質(zhì)》有感

讀《優(yōu)秀員工應(yīng)具備的十二種品質(zhì)》有感

羅娟

讀《優(yōu)秀員工應(yīng)具備的十二種品質(zhì)》，感受如下：

一：忠誠(chéng)

“忠誠(chéng)”的“忠”，在《說(shuō)文解字》里，是“盡心”的意思，強(qiáng)調(diào)竭誠(chéng)盡責(zé)。諸葛亮在《出師表》中寫(xiě)下“為忠善者”，朱熹先生提出“盡己之謂忠”。古時(shí)候評(píng)價(jià)一個(gè)人，“忠”和“孝”能夠兩全就是最高的評(píng)價(jià)了?！爸摇笔侵腥A民族傳統(tǒng)文化的精髓。而“誠(chéng)”者，“信也”，通常被理解為誠(chéng)實(shí)信用的意思。

一個(gè)人，盡心竭力、竭誠(chéng)盡責(zé)，就是忠誠(chéng)的表現(xiàn)。

現(xiàn)代社會(huì)，政治、經(jīng)濟(jì)等都發(fā)生了翻天覆地的變化，處于工作崗位中的我們，應(yīng)該如何做到“忠誠(chéng)”二字呢。

我想，忠誠(chéng)于企業(yè)，應(yīng)該就是體現(xiàn)在對(duì)企業(yè)的盡心盡力。

處于每個(gè)位中的你，代表的不僅僅是你自己，更是代表你所在的科室，你所在的部門(mén)，甚至于整個(gè)企業(yè)。

如果對(duì)企業(yè)沒(méi)有信心，抱著得過(guò)且過(guò)的態(tài)度，消極應(yīng)付工作，不僅損壞企業(yè)形象，更會(huì)讓客戶(hù)對(duì)企業(yè)造成不好的印象。

身為一個(gè)員工，忠誠(chéng)于自己的領(lǐng)導(dǎo)，站在長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度去思考問(wèn)題，以公司的利益為先，經(jīng)得起外界的考驗(yàn)，是企業(yè)能夠持續(xù)、健康發(fā)展的重要的因素。

忠誠(chéng)是企業(yè)發(fā)展的基石。

二、敬業(yè)

子曰：“執(zhí)事敬”，梁?jiǎn)⒊壬苍?jīng)說(shuō)過(guò)：”我確信‘敬業(yè)樂(lè)業(yè)’四個(gè)字，是人類(lèi)生活的不二法門(mén)。”

以前曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)一個(gè)講座，老師說(shuō)：“進(jìn)入社會(huì)，該干活了，不要游手好閑，領(lǐng)一份新水要做事啊，要對(duì)得起自己的崗位。不要給父母丟臉?！?/p>

你看，中國(guó)的傳統(tǒng)文化里，素有修己以敬、敬業(yè)樂(lè)群的觀念。

干一行就要愛(ài)一行。

一個(gè)人，在自己的崗位中，如果能夠做到，熱愛(ài)自己所從事的工作崗位，()樹(shù)立正確的心態(tài)，明確自己的崗位職責(zé)，自覺(jué)履行自己該盡的義務(wù)，督促并且勉勵(lì)自己，以兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對(duì)待工作，就算是懷有敬業(yè)精神。

努力工作，不要希冀新水的豐厚，而是要看到，在這過(guò)程中，不斷提升、不斷進(jìn)步的我們自己。

三、感恩

感恩雖然是一個(gè)舶來(lái)詞，卻在平時(shí)的工作生活中非常常見(jiàn)。一個(gè)懂得感恩的人，總是更加受到大家的信賴(lài)。

托爾斯泰曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“當(dāng)幸福在我們手中的時(shí)候，我們并沒(méi)有感到幸福的存在；只有幸福離我們而去，我們才知道它的珍貴?！币卸髯约旱墓ぷ鳈C(jī)會(huì)，現(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大，有一份穩(wěn)定的工作是一件值得感恩的事情。通過(guò)工作，我們能夠接觸到不同的人，學(xué)習(xí)、收獲、成長(zhǎng)。

通過(guò)這次學(xué)習(xí)《優(yōu)秀員工應(yīng)具備的十二種品質(zhì)》，我由衷意識(shí)到，這十二種品質(zhì)，每一個(gè)都具有甚深的含義。雖然今天只列舉了三點(diǎn)，但其實(shí)每一點(diǎn)都值得我們反復(fù)回味、學(xué)習(xí)。

第五篇：優(yōu)秀員工推薦材料2013

自薦材料

內(nèi)三科 葉英芬 我叫葉英芬，現(xiàn)為內(nèi)三科（呼吸腫瘤科）的一名臨床護(hù)師，本科學(xué)歷，從事護(hù)理工作12年。在既將過(guò)去的一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，立足本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，踏踏實(shí)實(shí)做好護(hù)理工作。在獲得病員廣泛好評(píng)的同時(shí)，也得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的認(rèn)可。較好的完成了2013年的工作任務(wù)。具體情況總結(jié)如下：

一、思想道德、政治品質(zhì)方面：愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)理專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療實(shí)踐過(guò)程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。與同事關(guān)系融洽，樂(lè)于助人。平時(shí)能尊重老同志，主動(dòng)向她們請(qǐng)教，學(xué)習(xí)她們的優(yōu)點(diǎn)、長(zhǎng)處。能很好的遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到早退，不擅離崗位，并積極向黨組織靠攏。

二、工作學(xué)習(xí)方面：在平時(shí)的工作中，能夠急病人所急，想病人所想，主要從護(hù)理技術(shù)和服務(wù)態(tài)度兩個(gè)方面來(lái)提高服務(wù)。比如做護(hù)理操作特別是那些有創(chuàng)的操作時(shí)，如靜脈穿刺、肌肉注射等，盡量做到輕柔、迅速，以高成功率來(lái)避免重復(fù)操作，從而最大限度的減少病人的痛苦，滿(mǎn)足病人舒適、安全的要求。能夠經(jīng)常從患方的角度換位思考，對(duì)病人熱情耐心，工作積極主動(dòng)、認(rèn)真細(xì)致。多次贏得了患者和家屬的表?yè)P(yáng)。在對(duì)新入科同志的傳幫帶方面，發(fā)揮了應(yīng)有的作用，不遺余力的幫新同志盡快熟悉、掌握常規(guī)業(yè)務(wù)，提高工作能力，主動(dòng) 幫助她們解決工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題，在幫助新同志成長(zhǎng)的同時(shí)，也避免了可能發(fā)生的醫(yī)患糾紛。平時(shí)積極學(xué)習(xí)基礎(chǔ)理論、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、計(jì)算機(jī)操作等各方面技能，以提高充實(shí)自己。我科歷來(lái)病人較多，護(hù)理工作繁重，能夠堅(jiān)持每天提前35分鐘上班，工作中能夠服從科室大局，不計(jì)較個(gè)人得失，經(jīng)常主動(dòng)加班加點(diǎn)。工作表現(xiàn)也得到了大家的認(rèn)可，總之，我本著“把工作做的更好、更細(xì)”這樣一個(gè)目標(biāo)，轉(zhuǎn)變觀念，調(diào)整內(nèi)涵，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，積極圓滿(mǎn)的完成了以下工作：協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工作及醫(yī)療文書(shū)的整理工作。并負(fù)責(zé)科室查對(duì)制度、輸血制度的每月持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，負(fù)責(zé)科內(nèi)部分護(hù)理操作培訓(xùn)，負(fù)責(zé)康復(fù)護(hù)理患者健康宣教，且擔(dān)任康復(fù)護(hù)理質(zhì)控員、藥品管理質(zhì)控員，QCC（愛(ài)心圈）圈長(zhǎng)，參于科室病歷質(zhì)控管理，在全國(guó)綜合醫(yī)院中醫(yī)藥工作示范單位檢查時(shí)作為科室代表參加了護(hù)理操作，贏得了老師和領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。先后3次被評(píng)為“星級(jí)護(hù)士”，取得了國(guó)家三級(jí)公共營(yíng)養(yǎng)師的證書(shū)，參加了浙江省護(hù)理學(xué)會(huì)舉辦的《病人安全管理工具的應(yīng)用及新進(jìn)展》培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，并參加了后備護(hù)士長(zhǎng)的竟聘。工作中的我是一名有“心”的護(hù)士，我認(rèn)為當(dāng)護(hù)士首先要具備和病人溝通的技巧，那就是“微笑”服務(wù)，微笑了，病人才能感受你的態(tài)度、你的親近，否則，護(hù)患之間就會(huì)形成隔閡，很難融洽起來(lái)。工作中的我總是面帶笑容，無(wú)論進(jìn)病房，也不論是治療時(shí)，還是平日閑暇，只要面對(duì)病人，我都是以笑相迎，認(rèn)真詢(xún)問(wèn)，耐心解答。回首自己這一年來(lái)在護(hù)理崗位上度過(guò)的日日夜夜，所做的點(diǎn)點(diǎn)滴滴感慨萬(wàn)千??護(hù)理這份職業(yè)是普通、瑣碎與辛勞的。在普通中收獲成長(zhǎng)、在辛勞中收 獲欣慰、在瑣碎中收獲人生的價(jià)值。感謝病人，是你們讓我體現(xiàn)到了人生的價(jià)值和生命的珍貴。

成績(jī)屬于過(guò)去，未來(lái)我將一直懷著一顆感恩的心，不斷努力，不斷進(jìn)取，更加熱情地對(duì)待工作，提高自身能力，以便能更好的服務(wù)于患者，爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的護(hù)理人員。