第一篇：商城總經(jīng)理先進(jìn)事跡

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商城總經(jīng)理先進(jìn)事跡

來

**是**市**商城總經(jīng)理。**商城成立于1991年。20多年來，**將一個(gè)小小的家電維修部發(fā)展成一家規(guī)?；I(yè)化的家電商城，擁有員工60多名，家電銷售額達(dá)8000多萬元，下設(shè)2所家電商場(chǎng)，營業(yè)面積達(dá)到了1000多平方米。

**商城制定了《家電管理工作的有關(guān)規(guī)定》和《商品退換貨規(guī)定》，對(duì)供應(yīng)商的審批、管理做了詳盡的要求，力求引入符合國家有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)知名度高、信譽(yù)好、有嚴(yán)格質(zhì)量保證的名、特、優(yōu)、新家電。供應(yīng)商必須對(duì)新商品提供詳盡、有效的證明文件，凡對(duì)假冒劣產(chǎn)品，冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志的產(chǎn)品，全部予以清除出店，永不合作。

通過嚴(yán)格的篩選，引進(jìn)了確有實(shí)力，且信譽(yù)好的企業(yè)，為廣大消費(fèi)者提供了物美價(jià)廉的放心家電。為了保證進(jìn)店商品的質(zhì)量和實(shí)惠，**對(duì)家電質(zhì)量實(shí)行全方位動(dòng)態(tài)、全程管理，定期組織人員學(xué)習(xí)有關(guān)質(zhì)量管理方面的法律法規(guī)，加強(qiáng)質(zhì)量宣傳，從行動(dòng)上、觀念上提高全員質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)，確保商品質(zhì)量。同時(shí)，他們還建立起消費(fèi)者檔案，凡銷售出的大宗商品定期回訪，及時(shí)了解客戶的需求，多年來，他們還培養(yǎng)了專門的安裝維修隊(duì)伍，主動(dòng)上門服務(wù)，每年夏季，他們對(duì)自己1 更多精彩范文點(diǎn)擊主頁搜索

銷售出的空調(diào)全部免費(fèi)為顧客清洗調(diào)試，僅此一項(xiàng)年投入資金10多萬元。

**商城要求員工提供給顧客的是完美的、貼心的“特色”服務(wù)。為強(qiáng)化**特色服務(wù)品質(zhì)管理，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)，在顧客心目中樹立**形象，他們?cè)趦?nèi)部服務(wù)管理上推出了特色強(qiáng)化考核體系。本著公平、公開、公正的原則，實(shí)行逐級(jí)分工考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，從而從制度上保證全員服務(wù)完善和服務(wù)水平的提高。

**商城本著“盡如您意”的經(jīng)營理念，認(rèn)真貫徹和執(zhí)行《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，通過公開監(jiān)督電話，認(rèn)真答復(fù)和解決顧客意見，認(rèn)真抓好售后服務(wù)工作，不定期邀請(qǐng)專業(yè)人員對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)等、每年都制定詳盡的員工年度培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)全體員工進(jìn)行《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)的普及教育等措施，提高了全員的服務(wù)水平。

**大力培育和發(fā)揚(yáng)“致富思源，富而思進(jìn)，扶危濟(jì)困，共同富裕，義利兼顧，德行并重，回饋社會(huì)”的光彩精神，在企業(yè)發(fā)展，效益增加的同時(shí)，沒有忘記那些生活在貧困線下的人們和失學(xué)的大眼睛們。在抗洪救災(zāi)，抗震救災(zāi)，為希望工程捐款等公益活動(dòng)中，經(jīng)理任勇軍慷慨解囊，獻(xiàn)上自己的一顆愛心，截至目前，累計(jì)向社會(huì)捐款五萬元，任勇軍也先后被有關(guān)部門授予光彩之星等榮譽(yù)稱號(hào)，被聘為**市個(gè)體工商協(xié)會(huì)副會(huì)長。

另外，**還制定了完善的退、換貨規(guī)定，對(duì)顧客不滿意的商品實(shí)行退換商品無障礙、售后服務(wù)有保障，處理問題不拖拉，接待投訴有結(jié)2 更多精彩范文點(diǎn)擊主頁搜索

果。并根據(jù)《消法》的有關(guān)規(guī)定，對(duì)售出商品因出現(xiàn)質(zhì)量問題的處理和賠償都有明確的、詳細(xì)的規(guī)定，我們不但創(chuàng)造了一流的商業(yè)品牌，而且以一流的服務(wù)品牌贏得廣大顧客的信賴，所有這一切，使得消費(fèi)者深深感覺到，在**購物除了能享受舒適與貼心的服務(wù)，更重要的是對(duì)所購商品可以有完全的信賴，從而形成企業(yè)與消費(fèi)者的朋友關(guān)系。

來

第二篇：商城總經(jīng)理演講稿

商城總經(jīng)理演講稿

商城總經(jīng)理演講稿

我叫xxxx，現(xiàn)任xxxx市xxxx商城總經(jīng)理。今天，我懷著一顆感恩的心與大家一起分享我的經(jīng)歷，之所以感恩是因?yàn)樵谖疑砘几伟┩砥诤蟮玫搅酥腥A慈善總會(huì)、市總工會(huì)、市民政局、市供銷社等部門對(duì)我的幫助。在此，我向長期關(guān)心我支持我的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們、朋友們以及我摯愛的家人們表示衷心的謝意，同時(shí)，也向其他勞模朋友表示崇高的敬意。

xxxx1年2月市供銷社直屬企業(yè)xxxx商城虧損480多萬，作為xxxx市唯一一家集體企業(yè)，35名管理員工月收入平均不足1000元，五險(xiǎn)一金得不到有效保障；地理位置優(yōu)越，營業(yè)面積4000多平方米的商城經(jīng)營狀況十分慘淡，直接導(dǎo)致260多名經(jīng)營員工入不敷出，難以為繼。在企業(yè)最困難之時(shí)，我受命于市供銷社黨委，接任商城經(jīng)理一職。當(dāng)我上任的第一天，看到的卻是破爛不堪的辦公室，自由散漫的管理員工，爭(zhēng)吵聲不絕于耳的營業(yè)廳，還有員工們那種期盼我?guī)ьI(lǐng)他們走出困境的眼神，我試問自己，你如何改變企業(yè)現(xiàn)在混亂的局面？如何把管理員工僅有的積極性調(diào)動(dòng)起來？于是，我?guī)ьI(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員，經(jīng)過深入調(diào)研，決定重新理順企業(yè)管理機(jī)構(gòu)，由原來的3個(gè)科室，增加為4個(gè)科室，明確各科室職能，通過競(jìng)選產(chǎn)生科室負(fù)責(zé)人，科室實(shí)行優(yōu)化組合，沒有被組合到崗位的人員，待崗學(xué)習(xí)，只能合格后才能重新上崗，并建立健全了各種制度和崗位職責(zé)及服務(wù)規(guī)范，使拍腦門說話，無原則決策，人員的行為不規(guī)范，工作上無章可循等得到有效的制約。為調(diào)動(dòng)管理員工的積極性，穩(wěn)定工作情緒，凝聚力量，我決定壓縮辦公經(jīng)費(fèi)，減少不必要的支出，上任當(dāng)年減少辦公經(jīng)費(fèi)支出3萬余元，頂住各方壓力收繳上應(yīng)繳納未繳納的管理費(fèi)用，當(dāng)年增加收入7萬余元，所增加的收入全部用于增加管理員工工資，并將管理員工的養(yǎng)老保險(xiǎn)提到100%檔位，并為沒有取暖費(fèi)的女職工按男職工的同等標(biāo)準(zhǔn)核準(zhǔn)報(bào)銷取暖費(fèi)。還給予退休女職工每人兌現(xiàn)1500元的獨(dú)生子女獎(jiǎng)勵(lì)金。為了更好的提高員工的工作熱情，發(fā)揮工作能力，促進(jìn)上下級(jí)溝通，我引入績效工資機(jī)制。同時(shí)，縮短了領(lǐng)導(dǎo)班子成員與中層干部的工資差距，充分發(fā)揮中層干部在工作中的重要作用。xxxx1年春節(jié)，在企業(yè)資金十分緊張的情況下，從行政劃撥出5000元錢給商城工會(huì)，由工會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)盧曉東等5名困難職工進(jìn)行了幫扶。由于過去人浮于事管理缺失，造成商戶經(jīng)營混亂，無序競(jìng)爭(zhēng)，營業(yè)秩序亂象叢生。我?guī)ьI(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員組織制定了《商戶經(jīng)營品類管理制度》、《商品進(jìn)貨管理制度》、《管理人員現(xiàn)場(chǎng)巡查制度》、《商戶糾紛解決處理辦法》等制度，形成了以制度管人、以制度管事、用制度說話的良好局面。為豐富企業(yè)文化、增添企業(yè)活力，我又建議和支持黨總支及工會(huì)組織積極開展各項(xiàng)文化活動(dòng)。先后于xxxx1年5月在大陽岔干飯盆景區(qū)，舉行了紅五月踏青游《祖國在我心中歌詠演唱會(huì)》，此次參加活動(dòng)的員工共有120余人。7月在太安鄉(xiāng)，邀請(qǐng)市供銷社黨委成員、黨員一起參加《慶祝建黨90周年，xxxx商城黨在我心中主題活動(dòng)》、《慶“七一”職工拔河賽》，同時(shí)為了增強(qiáng)職工的國防意識(shí)，8月在渾江區(qū)武裝部的指導(dǎo)下，企業(yè)預(yù)備役人員在太平湖靶場(chǎng)，進(jìn)行了實(shí)彈射擊訓(xùn)練。這些活動(dòng)的開展陶冶了員工的情操，增強(qiáng)了企業(yè)的向心力和凝聚力，也為企業(yè)逐步走向正規(guī)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。xxxx1年榮獲xxxx市供銷合作社系統(tǒng)綜合業(yè)績考核特等獎(jiǎng)。

xxxx2年3月這年我46歲，因感覺自己身體稍有不適，在xxxx市醫(yī)院做檢查時(shí)被查出肝癌晚期伴有肺轉(zhuǎn)移，經(jīng)北京協(xié)和醫(yī)院、北京腫瘤醫(yī)院及解放軍307醫(yī)院均確診為肝細(xì)胞癌晚期肺轉(zhuǎn)移，已經(jīng)無法手術(shù)，只能保守治療，在不經(jīng)意間我聽到醫(yī)生和家人的交談，雖然醫(yī)生不會(huì)給病人下最后的結(jié)論，但是從病灶上判斷，我的生命時(shí)間也許只有半年到一年的時(shí)間了。當(dāng)?shù)弥约旱恼鎸?shí)病情時(shí)，我感覺天像塌下來一樣，如五雷轟頂、頭嗡嗡在響，手無力地再抖，我想喊，卻發(fā)現(xiàn)自己無力出聲，我無法面對(duì)這樣的事實(shí)，更接受不了命運(yùn)這樣的不公。家中就我一個(gè)男人，我是老人的依靠，姐妹的依仗，妻子女兒的天。無法想象老人失去兒子，姐妹失去兄長，女兒失去父親，他們都將如何面對(duì)。我怎么向他們交代？我商城的兄弟姐妹還等著我?guī)е麄冏叱隼Ь衬?？我已?guī)劃好的商城發(fā)展之路才剛剛開始運(yùn)行？我多么想在有生之年把這些事做完！我走進(jìn)了人生的低谷，家人、朋友每時(shí)每刻的都陪伴我，陪我聊天，陪我到處走走看看，我知道他們是在安慰我，是陪我在走這最后的路程，但夜深人靜，內(nèi)心的恐懼、無奈和焦慮，無法遮蓋，我開始想我的身后事。一個(gè)夜晚我與妻子散步時(shí)，她對(duì)我說“xxxx，我知道你的心思，在沒有與你商量的情況下，給你和老母親買了墓地，一切身后事我都幫你料理完了，你就安心治療吧，好好的在我身邊多陪陪我”。得知病情真相我沒有哭，可是妻子的一句話讓我淚流滿面，作為丈夫、作為父親、作為兒子、作為一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)我不能絕望，更不能讓家人擔(dān)心，其實(shí)這段時(shí)間，我已經(jīng)把死看的很淡了，此時(shí)我不怕死，但我突然發(fā)現(xiàn)我死不起，我怕家人因?yàn)槲业脑?，他們的身體受到影響，我怕朋友同學(xué)對(duì)我的支持與幫助得不到回報(bào)，我怕的是兌現(xiàn)不了帶領(lǐng)員工走出困境的承諾，怕的是讓市供銷社黨委給予的厚望落空。在北京治療期間市供銷社有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、單位的領(lǐng)導(dǎo)、同事，我的朋友、同學(xué)一波一波不停得前來看望我，中華慈善總會(huì)免費(fèi)為我提供藥物，此時(shí)我問自己，活著的日子不多了，你還能為家人、朋友做點(diǎn)什么？你還能為自己的員工做點(diǎn)什么？于是痛苦后的抉擇是，我不允許自己消沉，不允許自己傷感，告訴自己不可以輸，我決定開始一場(chǎng)與時(shí)間的賽跑，看時(shí)間跑的快，還是我做的事情多？經(jīng)過深思熟慮，我決定出院，重新回到工作崗位，點(diǎn)燃我最后一點(diǎn)生命之光。面對(duì)企業(yè)缺少資金無法對(duì)商城進(jìn)行維修，致使?fàn)I業(yè)室內(nèi)外破爛不堪，已嚴(yán)重影響到企業(yè)的經(jīng)營和形象。針對(duì)這種情況我們領(lǐng)導(dǎo)班子下決心對(duì)商城營業(yè)室內(nèi)外進(jìn)行改造，通過努力籌集到資金xxxx多萬元，開始工程招標(biāo)。裝修改造時(shí)正值炎熱的夏天，我與施工單位一起起早貪黑，中午頂著炙熱的陽光，在施工現(xiàn)場(chǎng)研究解決裝修中遇到的問題，同時(shí)對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督抽查。裝修結(jié)束后我又帶領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員開始謀劃重裝開業(yè)促銷活動(dòng)，為了節(jié)省費(fèi)用我親自帶隊(duì)到沈陽五愛市場(chǎng)購買獎(jiǎng)品和紀(jì)念品。僅此一項(xiàng)就為企業(yè)節(jié)約資金1萬余元。開業(yè)活動(dòng)的成功舉行為企業(yè)增加銷售額近300萬元。這段時(shí)間我用的實(shí)驗(yàn)藥物失敗了，病情有些發(fā)展，3個(gè)月的新療程需要費(fèi)用20多萬。因?yàn)槲夷赣H是患肺癌去世的，為她治病我已欠下10多萬的債務(wù)，為此我決定放棄自己的治療，但妻子決定賣掉房子也要為我治病，家人、同事、同學(xué)、為我籌集資金，讓我繼續(xù)治療下去，通過這件事情我更加堅(jiān)定了繼續(xù)工作下去的勇氣，我對(duì)自己說“我是一名黨員，我是一名企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)干部，只要活著，就要做事，就要讓企業(yè)員工放心，讓家人安心，就要改變企業(yè)的命運(yùn)?！狈玫乃幬锞哂泻艽蟮母弊饔?，使我原本xxxx多斤的體重，降至120斤，員工心疼我，勸我不要再這么干了，我告訴他們，我想搶在生命終止之時(shí)，給你們一個(gè)好的交代，也給自己一個(gè)好的交代，一定要堅(jiān)持下去。xxxx2年xxxx商城榮獲xxxx市“重合同守信用”單位、消費(fèi)品零售總額直報(bào)企業(yè)優(yōu)勝單位。

xxxx3年6月份企業(yè)與經(jīng)營員工進(jìn)行新一輪承包合同的簽訂。由于以前承包費(fèi)用收取的不盡合理，造成了企業(yè)入不敷出。我親自帶領(lǐng)工作人員進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)周邊所有類似企業(yè)收取的費(fèi)用，都比xxxx商城收取的費(fèi)用高。因此，決定根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查情況，征求商戶的意見，在原有的承包費(fèi)基礎(chǔ)上合情合理的，向上調(diào)整了28%，為企業(yè)增加了經(jīng)濟(jì)收入，使員工得到了真正的實(shí)惠，管理員工工資比xxxx1年翻了近兩番。年底市供銷社根據(jù)國家服務(wù)三農(nóng)的要求，決定由xxxx商城出資與江源區(qū)大華村100戶農(nóng)民，成立人和食用菌專業(yè)合作社，帶動(dòng)農(nóng)民致富。為把上級(jí)的指示精神落到實(shí)處，我冒著三九嚴(yán)寒，克服著病痛的折磨跑手續(xù)，找生產(chǎn)基地，考察大棚蔬菜種植技術(shù)。市供銷社領(lǐng)導(dǎo)心疼的對(duì)我說“一定要保重身體，身體好了才是第一位，才能更好的去工作”，經(jīng)過努力，食用菌基地現(xiàn)有暖棚14座，占地近30畝，種植猴頭菇、杏鮑菇和高附加值無公害綠色蔬菜，為xxxx百姓吃上放心果蔬盡微薄之力。在金秋助學(xué)活動(dòng)中，爭(zhēng)取市總工會(huì)的幫扶，累計(jì)幫扶在校大學(xué)生12人次，中學(xué)生4人次，小學(xué)生2人次，幫扶救助金額達(dá)21xxxx元。在困難群眾、困難黨員幫扶救助活動(dòng)中，面粉80袋，大米40袋，幫扶救助員工40人次。同時(shí)市財(cái)貿(mào)工會(huì)還拿出2300元錢，幫扶救助了匡秀娟等9名大病職工。這一年我們被市委、市政府評(píng)為文明單位、吉林省財(cái)貿(mào)工會(huì)先進(jìn)工會(huì)組織、xxxx市供銷合作社系統(tǒng)綜合業(yè)績考核優(yōu)秀獎(jiǎng)。

時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼又是一年，屬于我的時(shí)間可能越來越少，我已不想在輸給命運(yùn)的擺布，只想活出自己的價(jià)值，xxxx4年2月份黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)在供銷系統(tǒng)開展，xxxx商城是市供銷社開展黨的群眾路線教育活動(dòng)的重點(diǎn)單位，而剛剛成立的人和食用菌基地也在此時(shí)進(jìn)入了備耕時(shí)節(jié)。為了把活動(dòng)與勞動(dòng)完美的結(jié)合，達(dá)到兩手抓，兩手都要硬的效果，我每天6點(diǎn)多鐘帶頭到基地干活，外面零下近26度，大棚內(nèi)卻達(dá)到零上30多度，巨大的溫差，悶熱的大棚，刺鼻的發(fā)酵糞味，隱隱作痛的病情，汗水浸透了衣裳，有時(shí)還給光著膀子干活，體力透支特別大。腹瀉是藥物引起的副作用，冬天更是怕冷，我的同事都會(huì)為我準(zhǔn)備熱水，不時(shí)飲用，保持腸胃穩(wěn)定，也總是告訴我減少勞動(dòng)量，少出汗，保持體力。于是我就利用休息時(shí)間，組織大家進(jìn)行三會(huì)一課的學(xué)習(xí)，利用基地的電視播放《楊善洲》《焦裕祿》等先進(jìn)典型人物的紀(jì)錄片。由于長期勞作，身體透支，營養(yǎng)跟不上，出現(xiàn)了病癥反應(yīng)，醫(yī)生建議必須輸入營養(yǎng)液，于是我就利用晚上進(jìn)行輸液，并利用輸液時(shí)間構(gòu)思教, , 育活動(dòng)相關(guān)材料，并口述出來，身邊家人幫忙整理，形成簡(jiǎn)要材料，第二天到單位我在進(jìn)行細(xì)致修改，整理成文。xxxx商城的教育實(shí)踐活動(dòng)得到了市委督導(dǎo)組、市供銷社黨委的充分肯定。xxxx4年xxxx商城榮獲xxxx市勞動(dòng)模范集體，我個(gè)人榮獲xxxx市特等勞動(dòng)模范、xxxx市好人標(biāo)兵的光榮稱號(hào)。

xxxx5年，這是我生病后的第四個(gè)年頭，長期服用藥物導(dǎo)致關(guān)節(jié)腫脹，疼痛難忍，有時(shí)一天都下不了床，正在這時(shí)新的問題又來了，由于電商對(duì)實(shí)體店的沖擊，導(dǎo)致商城營業(yè)困難，經(jīng)營員工苦不堪言。問題不斷的反應(yīng)到我這，作為企業(yè)的負(fù)責(zé)人我不能無動(dòng)于衷，坐視不管。為拓寬企業(yè)經(jīng)營模式，經(jīng)過實(shí)地考察、深入調(diào)研，結(jié)合商城自身實(shí)際，成立了xxxx市xxxx商城智慧生活體驗(yàn)館，體驗(yàn)館的開業(yè)將改變xxxx市民的消費(fèi)習(xí)慣，是線上銷售與線下體驗(yàn)的結(jié)合，引領(lǐng)消費(fèi)由傳統(tǒng)向體驗(yàn)升級(jí)，重塑xxxx商圈商業(yè)格局，截止目前xxxx商城已有60多戶商家加入到xxxx商城智慧體驗(yàn)館，xxxx商城迎來“物聯(lián)網(wǎng)+智慧生活模式”。7月份我榮幸的被推選為“中華全國供銷合作總社第六次代表大會(huì)”代表，于20日赴北京人民大會(huì)堂參加大會(huì)，并得到了黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人的親切接見。由于工作繁忙，女兒在外地上學(xué)，長年無法相見，借此機(jī)會(huì)與女兒約定在長春相聚，可是由于航班延誤，原定于22點(diǎn)的飛機(jī)，第二天早上5點(diǎn)多才到長春，同事勸我在長春休息一宿，陪陪女兒，但xxxx商城智慧生活體驗(yàn)館和人和食用菌基地的工作還沒有完成，很多問題還等待著我去做處理，我僅僅和女兒短短的小聚后，便分開了，面對(duì)戀戀不舍的女兒，我對(duì)她說，姑娘呀，爸爸還沒稀罕夠呢，就要走了，等爸爸干完工作就多陪陪你。說實(shí)話我內(nèi)心覺得虧欠女兒很多，但在親情與工作上，我還是選擇了工作。

感謝社會(huì)上的各界人士給予我很大的幫助與支持，正是這無私的關(guān)愛，我才有機(jī)會(huì)在這里分享我的故事，人們常說“知恩圖報(bào)”、“傳遞正能量”，我得到了社會(huì)上這么多的關(guān)愛，我想我也應(yīng)該為這個(gè)社會(huì)做點(diǎn)什么了？今年在我的倡議下成立了xxxx商城志愿者服務(wù)隊(duì)，現(xiàn)有隊(duì)員49人。服務(wù)隊(duì)長期幫扶兩戶困難家庭，其中一戶是江源區(qū)正岔街森工村三社殘疾貧困村民管正杰一家。70多歲管正杰老伴智障，女兒雙下肢截癱，自己手臂又患有脈管炎，連輕微的勞動(dòng)都不能做，家中十分困難，服務(wù)隊(duì)員們幫助他們清理庭院、整理房屋，每逢節(jié)假日都送去慰問品，力所能及的解決他們遇到的困難，讓他們感覺到，在得到政府的幫助時(shí)，還有社會(huì)大家庭的溫暖。

正是因?yàn)檫@些年上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各位同事、朋友、親人，對(duì)我無私的支持、關(guān)心，工作環(huán)境、生活環(huán)境帶了的舒暢，給我戰(zhàn)勝病魔增添了信心，產(chǎn)生了一點(diǎn)生命奇跡，現(xiàn)在我的病灶沒有明顯的發(fā)展，我就又有了機(jī)會(huì)去做自己想要做的事情，我還可以在我摯愛的工作崗位上，發(fā)揮自己的一點(diǎn)作用，在今后的工作生活中我將繼續(xù)與時(shí)間賽跑，將大家給予我的愛回饋給更加需要的人。

第三篇：商城開業(yè)總經(jīng)理發(fā)言（范文）

商城開業(yè)總經(jīng)理發(fā)言

上午好!

在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各界朋友的關(guān)心和支持下，經(jīng)過精心籌備，Xx商城Xx店今天隆重開業(yè)了!值此喜慶之際，我代表全體員工向出席慶典儀式的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓和廣大顧客朋友們表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!

XxXx商城Xx店在開業(yè)籌備期間，得到了市、區(qū)、辦事處各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的深切關(guān)懷與大力支持，在辦理各項(xiàng)手續(xù)的過程中，有關(guān)部門熱情周到的服務(wù)、高效快捷的效率，讓我們深切感受到了這里干事創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍。在此，對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的支持幫助表示誠摯感謝和崇高敬意!

Xx商城Xx店經(jīng)營面積兩萬五千平方米，經(jīng)營商品10萬余種，以“物美價(jià)廉、服務(wù)大眾、名品優(yōu)質(zhì)、引領(lǐng)時(shí)尚”的經(jīng)營特色服務(wù)于廣大居民。在今后的經(jīng)營工作中，我們將嚴(yán)格秉承Xx先進(jìn)的經(jīng)營理念，加強(qiáng)管理，創(chuàng)新經(jīng)營，全心全意為廣大顧客提供一個(gè)溫馨舒適、安全放心的消費(fèi)場(chǎng)所。與廣大同行一起，共同為Xx市商業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和市場(chǎng)繁榮做出貢獻(xiàn)。在此，真誠歡迎各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓、廣大顧客朋友對(duì)我們的工作給予監(jiān)督和支持，提出寶貴的意見和建議!

最后，衷心祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓身體健康、工作順利、萬事如意!

謝謝大家!

第四篇：XX商城總經(jīng)理述職報(bào)告

XX商城總經(jīng)理述職報(bào)告

總經(jīng)理是某個(gè)事業(yè)體或分支機(jī)構(gòu)的最高負(fù)責(zé)人。下面聘才小編為大家收集整理的XX商城總經(jīng)理述職報(bào)告。歡迎大家閱讀！

XX商城總經(jīng)理述職報(bào)告

**年，對(duì)于**xx百貨商場(chǎng)，對(duì)于我個(gè)人都是一個(gè)具有重要意義的一年。這一年里，經(jīng)歷了籌備和開業(yè)運(yùn)作兩個(gè)階段，下面，我就XX擔(dān)任**百貨商場(chǎng)有限公司總經(jīng)理時(shí)的工作述職如下，請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議及指正。

自XX年9月受命以來，我就以高度的責(zé)任心、務(wù)實(shí)的精神全身心投入到項(xiàng)目的籌建中。一來到xx，就和其他班子成員一起馬不停蹄地開始進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，構(gòu)思項(xiàng)目的經(jīng)營思路和方向。

新項(xiàng)目的籌備可謂困難重重：項(xiàng)目規(guī)模體態(tài)大，工程建設(shè)復(fù)雜，地段較偏;xx地處內(nèi)地，采購中心鞭長莫及，導(dǎo)致項(xiàng)目招商難度較大;異地觀念文化的差異及項(xiàng)目遺留的諸如動(dòng)拆遷、商鋪回租等棘手問題接踵而至，在這種情況下，我和其他班子成員一起，想方設(shè)法尋求解決的最佳途徑，必勝的信念和共同的目標(biāo)是我們強(qiáng)有力的支撐。

為確保試營業(yè)如期進(jìn)行，我和其他班子成員一樣，放棄節(jié)假日休息，長期駐守xx，不分晝夜奮戰(zhàn)在一線，抓進(jìn)度，保質(zhì)量，身先士卒，帶領(lǐng)骨干員工一道克服惡劣環(huán)鏡，團(tuán)結(jié)一致，有序推動(dòng)各項(xiàng)籌備工作的進(jìn)程。

新項(xiàng)目的籌建千頭萬緒，在全面熟悉項(xiàng)目的情況下，我和其他班子成員經(jīng)常協(xié)調(diào)溝通，抓重點(diǎn)、抓關(guān)鍵、有計(jì)劃、有步聚地推進(jìn)各項(xiàng)工作進(jìn)程。

1、完善經(jīng)營規(guī)劃

經(jīng)營規(guī)劃的準(zhǔn)確與否是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵，對(duì)項(xiàng)目未來的發(fā)展方向起著決定性的作用。經(jīng)營定位較高，前期的規(guī)劃布局十分重要。

我們?cè)谡J(rèn)真吸取外地開店成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，通過對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)深入的調(diào)研及對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和不同業(yè)態(tài)的分析比較，多方汲取行家的意見和建議，大膽提出把最初考慮的“純百貨”業(yè)態(tài)調(diào)整為“購物中心”業(yè)態(tài)，同時(shí)對(duì)每一個(gè)樓層的業(yè)態(tài)組合、品牌組合、細(xì)節(jié)處理都提出了一個(gè)完整的規(guī)劃。我和其他班子成員針對(duì)商場(chǎng)布局規(guī)劃進(jìn)行了反復(fù)討論和論證，最終確定走中、高檔路線，以知名品牌為基礎(chǔ)，以功能設(shè)施為優(yōu)勢(shì)。將xx百貨商場(chǎng)打造成湖南規(guī)模最大、檔次最高、場(chǎng)地最新、服務(wù)最優(yōu)、功能性配套最齊的現(xiàn)代都市時(shí)尚百貨作為我們長遠(yuǎn)的發(fā)展方向。

2、項(xiàng)目工程建設(shè)

本次工程具有一定的特殊性，在嚴(yán)重缺少資金、長期拖欠款項(xiàng)的情況下要同時(shí)面對(duì)xxxx兩地的兩個(gè)設(shè)計(jì)單位、八家主要施工單位、兩個(gè)監(jiān)理單位，管理的難度與協(xié)調(diào)的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過常規(guī)的工程項(xiàng)目。為了保證項(xiàng)目的正常進(jìn)行，我采用主動(dòng)溝通、剛?cè)岵?jì)等多種手段，以大量的時(shí)間精力為代價(jià)，經(jīng)常在股份公司、施工單位、業(yè)主之間協(xié)調(diào)，保證工程款的到位，推進(jìn)工程管理的正常開展，保證工程進(jìn)度的到位。采取招標(biāo)、比價(jià)等方式，通過業(yè)主和我公司雙方的相互牽制，監(jiān)控工程造價(jià)。同時(shí)我還經(jīng)常深入工地，檢查工程進(jìn)度，控制工程質(zhì)量。

3、推進(jìn)品牌招商

項(xiàng)目自招商以來，就先后在xx、xx兩地舉辦了品牌招商會(huì)。我一直都非常重視，精心準(zhǔn)備，去年11月和今年1月分別在xx大酒店和xx飯店召開的供應(yīng)商招商會(huì)，由于前期準(zhǔn)備充分，在會(huì)上我們?nèi)嬲故玖隧?xiàng)目優(yōu)勢(shì)和前景，獲得各大品牌供應(yīng)商的一致認(rèn)可。除了積極配合采購總部的招商外，還在xx獨(dú)立自主開展招商工作，通過努力先后引進(jìn)了如xx等本地知名品牌。

在任何企業(yè)，人都是擺在第一位的。對(duì)于外派員工我采取“觀念整合、充分使用、嚴(yán)格管理”的方式合理安排工作崗位，以發(fā)揮各人所長。同時(shí)我也非常重視對(duì)當(dāng)?shù)鼐奶暨x出來的主管進(jìn)行培養(yǎng)，考慮到地區(qū)觀念及文化的差異，特意安排主管到xx接受培訓(xùn)，以加快團(tuán)隊(duì)的融合，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的忠誠度，提高凝聚力。共同的目標(biāo)讓這些骨干力量很快融合在一起，形成了一股堅(jiān)不可摧的力量。

企業(yè)要長期生存必須本土化，為盡快適應(yīng)當(dāng)?shù)?，我們積極與政府部門取得聯(lián)系，以爭(zhēng)取政府最大的支持。在政府部門的有力配合下，我司迅速聯(lián)系其他相關(guān)職能部門，如公交公司、城管局、公安局交警支隊(duì)、園林局等，在極短的時(shí)間內(nèi)便完成了綠化帶開口改建、公交站點(diǎn)移位、站名更改、加劃斑馬線、開設(shè)掉頭口、優(yōu)化車流組織、設(shè)立禁停及車流導(dǎo)向標(biāo)志、金滿地商業(yè)街招牌拆除、破損書報(bào)亭遷移等工作，優(yōu)化了外部環(huán)境，保證了商場(chǎng)如期試營業(yè)，提升了商圈的整體檔次。

XX商城總經(jīng)理述職報(bào)告

各位同仁：上午好！

本人自20xx年元月至20xx年4月?lián)蝬x分公司總經(jīng)理期間，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在班子成員及全系統(tǒng)上下的理解、支持和幫助下，認(rèn)真地履行主要負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)，積極應(yīng)對(duì)公司內(nèi)外環(huán)境的變化，不斷學(xué)習(xí)與思考，不斷更新思想觀念，不斷調(diào)整工作重點(diǎn)，不斷改進(jìn)工作方法，不斷維護(hù)公司團(tuán)結(jié)和諧，大力推進(jìn)公司有效發(fā)展與服務(wù)創(chuàng)新，使XX公司走出了連年虧損的困境，步入了持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展的軌道。

一、主要經(jīng)營指標(biāo)完成情況

以上財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)綜合對(duì)比分析表明：我任期結(jié)束時(shí)，公司業(yè)務(wù)質(zhì)量相對(duì)穩(wěn)定，未決賠款準(zhǔn)備金較充足，凈現(xiàn)金流在增加，總體財(cái)務(wù)狀況較好，盈利能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力較強(qiáng)，利潤總額及利潤率超全省系統(tǒng)平均水平，獨(dú)占安慶產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)鰲頭，保費(fèi)增長幅度與全省系統(tǒng)及XX產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)的差距在縮小，業(yè)務(wù)發(fā)展也開始步入快車道。

二、主要工作情況

在分公司總經(jīng)理任內(nèi)，我主要從以下幾個(gè)方面積極、主動(dòng)、認(rèn)真履行崗位職責(zé)。

以身作則，發(fā)揮模范帶頭作用。古語說，上梁不正下梁歪，中梁不正垮下來，其身正不令而行，其身不正雖令不從。俗語說，村看村、戶看戶、社員看干部。以身作則做表率是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者特別是主要負(fù)責(zé)人的基本要求，我在四年任內(nèi)，力求以身作則發(fā)揮正面導(dǎo)向作用。

一是注重個(gè)人品德、作風(fēng)修煉，不斷完善自己，努力增強(qiáng)人格影響力;我?guī)ь^廉潔自律、遵紀(jì)守法、厲行節(jié)約、勤奮學(xué)習(xí)、加班工作、團(tuán)結(jié)同志、求真務(wù)實(shí)、言行一致、公平公正、坦蕩包容;四年來，我平均每星期休息半天左右，全身心投入公司發(fā)展與管理;

二是大災(zāi)來臨沖鋒在前，與受災(zāi)客戶及一線員工同甘共苦，努力增強(qiáng)行為感召力;

三是注重團(tuán)結(jié)和諧，包容五湖四海，努力增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)公信力;我力求做到“嚴(yán)以律己、寬以待人、容人之短、用人之長、不偏聽偏信、不帶有色眼睛看人、不感情用事、不搞雙重標(biāo)準(zhǔn)”，力求公平公正地對(duì)待每一位市公司班子成員、營業(yè)機(jī)構(gòu)班子成員、本部中層干部及全體員工，與全系統(tǒng)員工一起追求“公平正義”的陽光;

四是正確應(yīng)對(duì)困難與問題，不畏浮云遮望眼，努力增強(qiáng)管理定力;我力求做到“困難面前不彎腰、問題面前不退縮、大災(zāi)面前不怨天、矛盾面前不尤人”;由于種種因素，20xx年XX公司主動(dòng)與被動(dòng)調(diào)整的保費(fèi)規(guī)模比較大，汛期大災(zāi)嚴(yán)重地影響了公司效益;為了增強(qiáng)公司上下完成各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)的信心，我與班子一起分析了我們?nèi)〉玫某煽兗懊媾R的有利條件，提出了戰(zhàn)勝各種困難的辦法與措施，讓全系統(tǒng)上下看到全面完成各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)的希望，最終全面完成了各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。

貫徹民主集中制，發(fā)揮班子的作用。要想火車跑得快，全靠車頭帶。市公司班子就是全市系統(tǒng)的火車頭，只有火車頭動(dòng)力強(qiáng)勁又不偏離軌道，火車才能跑得快、跑得穩(wěn)定。四年任內(nèi)，我高度注重貫徹黨的民主集中原則，實(shí)行班子集體領(lǐng)導(dǎo)與班子成員分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的領(lǐng)導(dǎo)制度，涉及公司全局的大事、熱點(diǎn)、焦點(diǎn)、敏感問題必須經(jīng)過班子集體議決，具體事務(wù)由分管領(lǐng)導(dǎo)決策，充分發(fā)揮班子的集體領(lǐng)導(dǎo)作用。

超前思考、理清發(fā)展思路，發(fā)揮導(dǎo)向作用。作為公司主要負(fù)責(zé)人就應(yīng)該先公司之憂而憂、后公司之樂而樂，居安思危、超前思考、超前謀劃、理清發(fā)展思路、提出發(fā)展戰(zhàn)略。上任伊始，我根據(jù)長期學(xué)習(xí)、思考和與同仁交流的積累，提出了XX公司20xx年及今后一個(gè)時(shí)期的總體工作思路：一、二、三、四、五。“一”就是一個(gè)中心，以經(jīng)濟(jì)效益為中心;“二”就是立足兩個(gè)基本點(diǎn)，科學(xué)發(fā)展與民主管理;“三”就是深化三項(xiàng)制度改革：用工制度改革、人事制度改革和分配制度改革;“四”就是統(tǒng)籌四個(gè)方面的利益：客戶利益、員工利益、公司利益、社會(huì)利益;“五”是抓好五大建設(shè)：領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、員工隊(duì)伍建設(shè)、規(guī)章制度建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)和信息化建設(shè)。

致力于大公關(guān)，發(fā)揮造勢(shì)的作用。上任伊始，我提出了“樹立三大服務(wù)理念，統(tǒng)籌三大利益，抓好三個(gè)統(tǒng)一，發(fā)揮三大保險(xiǎn)功能?！钡闹笇?dǎo)思想，旨在拉開與其它保險(xiǎn)公司的距離，爭(zhēng)取政府和社會(huì)的廣泛支持。

20xx市政府選定我司作為政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)獨(dú)家經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，召開了全市政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)試點(diǎn)工作會(huì)議，各縣分管縣長參加了會(huì)議，市政府副秘書長主持會(huì)議，財(cái)政局長、農(nóng)委主任布置工作，常務(wù)副市長發(fā)表講話，我應(yīng)邀作了大會(huì)發(fā)言，各大新聞媒體進(jìn)行了持續(xù)報(bào)道，安慶公司成為全省人保系統(tǒng)承辦種植業(yè)保險(xiǎn)的三家公司之一。我連續(xù)四年，在全市金融工作會(huì)議上，代表保險(xiǎn)業(yè)發(fā)言，“公司經(jīng)營責(zé)任與履行社會(huì)責(zé)任相統(tǒng)一”的觀點(diǎn)得到了市政府的肯定。20xx年，市公司被市政府評(píng)為“支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展先進(jìn)單位”;我每年出席市級(jí)財(cái)政統(tǒng)?？蛻糇剷?huì)，與市財(cái)政局分管局長、六大班子辦公室分管主任及小車班長保持了良好的溝通關(guān)系，連續(xù)中標(biāo)市級(jí)財(cái)政車輛統(tǒng)一保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

我與市交警支隊(duì)聯(lián)系舉辦了“迎奧運(yùn)道路安全”攝影賽，合作建立了“XX市區(qū)道路交通事故理賠服務(wù)中心”，建立了保險(xiǎn)參與交通事故調(diào)解制度。我們配合市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)舉辦了紀(jì)念改革開放三十年XX保險(xiǎn)業(yè)高峰論壇，安慶報(bào)刊發(fā)了紀(jì)念專版。我編寫了《與共和國同齡，沐浴改革開放春風(fēng)成長》紀(jì)念專輯，在《XX日?qǐng)?bào)》、《XX宣傳》、《XX統(tǒng)計(jì)年鑒》等媒體上廣為刊發(fā)。我與分管副、總助、部門及營業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人一起公關(guān)，鞏固和發(fā)展了與分管市長、秘書長、金融辦、農(nóng)委、法院、檢察院、電信局、勞動(dòng)局、衛(wèi)生局、林業(yè)局、醫(yī)保局、畜牧局、種植業(yè)管理局等政府首長、政府部門及大客戶的關(guān)系，鞏固了華茂集團(tuán)、安慶石化、全力集團(tuán)等大客戶業(yè)務(wù)，努力擴(kuò)大人保財(cái)險(xiǎn)的影響力，為營業(yè)機(jī)構(gòu)拓展業(yè)務(wù)創(chuàng)造一個(gè)良好的外部環(huán)境

總攬全局協(xié)調(diào)各方，發(fā)揮整合公司資源的作用。安慶公司下轄九部門、十三家營業(yè)機(jī)構(gòu)，分工不同、職責(zé)各異，比較龐大的人、財(cái)、物資源，分散使用于各部門、各單位之中，只有有效地協(xié)調(diào)各方、充分地整合各種資源，才能形成整體合力，實(shí)現(xiàn)公司總體經(jīng)營目標(biāo)。我和分管副總、總助一起及時(shí)協(xié)調(diào)本部部門之間、本部與營業(yè)機(jī)構(gòu)之間、不同營業(yè)機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系，使之相互理解、相互信任、相互支持、相互促進(jìn)，自覺把部門目標(biāo)、營業(yè)機(jī)構(gòu)目標(biāo)與公司總體目標(biāo)統(tǒng)一起來，努力形成安慶人保的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

勇于承責(zé)任，發(fā)揮擋風(fēng)墻的作用。公司黨委書記、總經(jīng)理是公司所有問題的主要負(fù)責(zé)人和最終負(fù)責(zé)人，問題出在下面、根子在上面。每當(dāng)公司出現(xiàn)問題時(shí)，我不是簡(jiǎn)單地苛責(zé)下面、諉過于他人，而首先從自己身上找根源，主動(dòng)承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，幫助分析原因，保護(hù)為了創(chuàng)造性地工作而出現(xiàn)失誤的同志，批評(píng)處理為一己私利或工作敷衍塞責(zé)而出問題的人，積極尋找解決問題的治本之策。

用人不疑大膽授權(quán)，充分發(fā)揮公司的整體作用。一是力求最大限度地發(fā)揮班子成員、本部門各部門、各營業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的作用，從不越級(jí)指揮、插手他們職權(quán)范圍內(nèi)的事情;二是對(duì)他們的工作給予全力支持，及時(shí)協(xié)調(diào)解決提交的疑難問題，合理地配置必要的資源，承擔(dān)最終責(zé)任;三是實(shí)時(shí)查詢數(shù)據(jù)，適時(shí)地了解他們的工作情況，進(jìn)行必要的溝通、協(xié)調(diào)與指導(dǎo)。

突出重點(diǎn)，發(fā)揮戰(zhàn)略性、全局性、長遠(yuǎn)性工作主抓手的作用。

一是主持制訂XX公司三年發(fā)展計(jì)劃和實(shí)施“1018崛起工程”，規(guī)劃安慶公司發(fā)展藍(lán)圖;

二是不斷宣導(dǎo)科學(xué)發(fā)展觀：堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營不動(dòng)搖、堅(jiān)持效益第一經(jīng)營理念不動(dòng)搖、堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)作風(fēng)不動(dòng)搖、堅(jiān)持構(gòu)建和諧公司不動(dòng)搖，并以此為標(biāo)準(zhǔn)來指導(dǎo)與檢驗(yàn)公司的發(fā)展與管理工作;

三是抓營業(yè)機(jī)構(gòu)班子建設(shè)，夯實(shí)人保發(fā)展之基：根據(jù)公司發(fā)展與經(jīng)營需要，先調(diào)整了五家縣支公司、三家市區(qū)營業(yè)機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人，充實(shí)了十二家營業(yè)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)班子;

四是主持召開《鞏固與發(fā)展縣域市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)座談會(huì)》，積極推進(jìn)縣域公司與農(nóng)網(wǎng)建設(shè)，鞏固與發(fā)展人保財(cái)險(xiǎn)農(nóng)村根據(jù)地;四年任內(nèi)，安慶公司建設(shè)了三十一家標(biāo)準(zhǔn)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)營銷服務(wù)部，在全省人保系統(tǒng)名列第一;

五是主持召開《恢復(fù)與重建市區(qū)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)座談會(huì)》，大力推動(dòng)市區(qū)營業(yè)機(jī)構(gòu)專業(yè)化經(jīng)營，整合市區(qū)銷售資源，發(fā)揮本部及市區(qū)營業(yè)機(jī)構(gòu)兩個(gè)層面的公關(guān)與市場(chǎng)拓展作用，恢復(fù)與重建人保財(cái)險(xiǎn)市區(qū)的強(qiáng)大市場(chǎng)優(yōu)勢(shì);與全市三十余家四S店建立了良好的合作關(guān)系;與全市各大銀行建立了良好的合作關(guān)系，銀保業(yè)務(wù)收入名列全省人保系統(tǒng)前列;

六是創(chuàng)新銷售能力建設(shè)，增強(qiáng)公司業(yè)務(wù)拓展能力：與人保壽險(xiǎn)、人保健康聯(lián)合共建農(nóng)網(wǎng)和銷售團(tuán)隊(duì)，交叉銷售保費(fèi)收入名列全省人保系統(tǒng)前茅;全市十一家營業(yè)機(jī)構(gòu)組建了綜合銷售團(tuán)隊(duì);大力發(fā)展電銷業(yè)務(wù)，電銷保險(xiǎn)收入完成率名列全省人保系統(tǒng)第一;

七是繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，不斷提高經(jīng)營管理水平：每年簽訂依法合規(guī)經(jīng)營責(zé)任狀，出臺(tái)了《市公司內(nèi)控制度匯編》，牢守合規(guī)低線，任內(nèi)合規(guī)水平不斷提高;每年簽訂數(shù)據(jù)質(zhì)量管理責(zé)任，按季考核實(shí)時(shí)監(jiān)控;數(shù)據(jù)質(zhì)量名列全省人保系統(tǒng)前茅;不斷強(qiáng)化單證與承管理，出臺(tái)了《單證管理制度》、《承保管理制度》，堅(jiān)持持證上崗、定期培訓(xùn)檢查、驗(yàn)險(xiǎn)核保制度，任內(nèi)承保質(zhì)量不斷提高，保費(fèi)折扣率處全省較低水平;簽訂《依法合規(guī)用工責(zé)任書》、《薪酬管理責(zé)任書》，清理了部分超額用工，規(guī)范了薪酬發(fā)放，任內(nèi)用工規(guī)范程度不斷提高;加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，出臺(tái)了系列財(cái)務(wù)管理制度，任內(nèi)綜合費(fèi)用率、應(yīng)收保費(fèi)率處全省人保系統(tǒng)較低水平;強(qiáng)化理賠管理，出臺(tái)了系列理賠管理制度，任內(nèi)綜合賠付大幅下降、案件處理率大幅上升;

八是大力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，不斷增強(qiáng)公司凝聚力：市公司職工之家通過省公司檢查驗(yàn)收;市全保會(huì)上舉辦了高質(zhì)量的職工文藝會(huì)演;每年“三八”節(jié)女職工活動(dòng)豐富多彩，召開安慶人保史上首次團(tuán)員代表大會(huì)，編發(fā)團(tuán)委簡(jiǎn)報(bào)，團(tuán)的活動(dòng)豐富多彩。

四年任內(nèi)，我雖然做了一些應(yīng)該做的工作，但還有不少工作沒有做成、沒有做好、沒有做到位，還存在不少問題與不足，主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

沒有實(shí)現(xiàn)規(guī)模與效益的統(tǒng)一。20xx年以來，我們扭虧增盈的力度比較大，措施有力成效顯著，保費(fèi)利潤率超過全省人保系統(tǒng)平均水平，在XX產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)獨(dú)占鰲頭。但是，過于拘泥于“以效益為中心”，承保條件相對(duì)比較嚴(yán)格，手續(xù)費(fèi)相對(duì)比較低，嚴(yán)格控制應(yīng)收保費(fèi)，致使發(fā)展速度相對(duì)較慢，增長幅度低于全省人保險(xiǎn)系統(tǒng)和安慶產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)，市場(chǎng)份額連年下降，沒有實(shí)現(xiàn)規(guī)模與效益的平衡。

沒有實(shí)現(xiàn)嚴(yán)格要求自己與嚴(yán)格管理公司的統(tǒng)一。盡管我對(duì)自己要求比較嚴(yán)，但對(duì)部屬管理比較寬，過于拘泥于“嚴(yán)于律己寬以待人”的古訓(xùn)，致使少數(shù)部屬膽大妄為，影響市公司執(zhí)行力。

沒有實(shí)現(xiàn)公司和諧與大膽改革的統(tǒng)一。我上任伊始就提出了三項(xiàng)制度改革的思路，但由于種種原因一直未能徹底實(shí)施，影響公司發(fā)展動(dòng)力。

沒有實(shí)現(xiàn)埋頭實(shí)干與上下溝通的統(tǒng)一。四年任內(nèi)，我集中全部精力和時(shí)間用于公司經(jīng)營管理，力圖安慶公司崛起再創(chuàng)輝煌，忽視了上下溝通，致使前幾任在特殊情況下購置的帳外車輛沒能按上級(jí)要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)清理人帳，遭到省公司處分，造成歷史的誤會(huì)，在省人保系統(tǒng)內(nèi)，給我本人及安慶公司帶來不良影響。

回顧四年多任期，我在百年不遇雪災(zāi)發(fā)生時(shí)就任安慶分公司總經(jīng)理，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)空前激烈、市場(chǎng)秩序非?；靵y、公司人心不穩(wěn)、經(jīng)營虧損的情況下開始總經(jīng)理任期;四年來，我團(tuán)結(jié)班子及全系統(tǒng)員工，戰(zhàn)勝重重困難，在連年遭遇大災(zāi)的情況下，連續(xù)兩年超額完成利潤計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)了公司的有效發(fā)展，年平均增長10%以上，完成了自己的歷史使命，我無愧、無憾、無怨、無悔。

我堅(jiān)信在新任總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，XX公司一定能夠鞏固效益基礎(chǔ)，大膽深化三項(xiàng)制度改革，不斷加快發(fā)展步伐，不斷強(qiáng)化管理，不斷優(yōu)化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模與效益的統(tǒng)一，完成安慶公司崛起的目標(biāo)！

XX商城總經(jīng)理述職報(bào)告

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁： 下午好！

經(jīng)董事會(huì)的任命，我擔(dān)任分公司總經(jīng)理一職，如今已是第五個(gè)年頭了?，F(xiàn)在我將對(duì)20xx年的工作向在場(chǎng)各位作述職，請(qǐng)予評(píng)議。

1、確立切實(shí)可行的工作目標(biāo)，進(jìn)一步提高營業(yè)部的盈利水平。年初，分公司領(lǐng)導(dǎo)班子為更好地落實(shí)總公司提出的20xx年工作目標(biāo)，召開了員工大會(huì)，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)了總公司計(jì)劃工作會(huì)議精神，并結(jié)合自身的具體情況，確定了相應(yīng)的經(jīng)營目標(biāo)。計(jì)劃制訂之后，為把工作落到實(shí)處，分公司又多次召集中層干部進(jìn)行了充分討論，將目標(biāo)分解到兩個(gè)營業(yè)部，而且對(duì)營業(yè)部的經(jīng)營成本也分別制定了控制指標(biāo)。同時(shí)將機(jī)關(guān)研發(fā)部和網(wǎng)上交易部的骨干力量充實(shí)到兩個(gè)營業(yè)部，開拓業(yè)務(wù)，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成了營業(yè)部之間、員工之間的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。截止十二月末，永豐營業(yè)部完成證券交易額14。55億元，其中，股票基金交易額14。15億元，傭金收入實(shí)現(xiàn)463萬元;北地營業(yè)部完成證券交易額18。17億元，股票基金交易額17。91億元，傭金收入571萬元。

2、國債業(yè)務(wù)取得新進(jìn)展。分公司在年初加大了宣傳推行力度。除利用報(bào)紙、廣播、電視臺(tái)等新聞媒體進(jìn)行宣傳外，分公司研發(fā)部和網(wǎng)上交易部分別在兩個(gè)營業(yè)部柜臺(tái)設(shè)立咨詢點(diǎn)，印發(fā)宣傳單，向群眾講解國債知識(shí)，本溪縣和桓仁縣兩個(gè)遠(yuǎn)程服務(wù)部針對(duì)當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)國債投資熱情高、市場(chǎng)潛力大的特點(diǎn)，出動(dòng)宣傳車走街串巷廣播宣傳，既方便了鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民，又?jǐn)U大了宣傳區(qū)域，讓投資者從不了解到踴躍購買，達(dá)到了宣傳的目的。截止十二月末，分公司完成國債交易量6605萬元，使國債業(yè)務(wù)邁上了新臺(tái)階。

3、大力發(fā)展網(wǎng)上委托交易。經(jīng)過一年多網(wǎng)上交易的運(yùn)營，我分公司網(wǎng)上交易業(yè)務(wù)有了新的發(fā)展，截止十二月末，網(wǎng)上交易投資者開戶數(shù)為2748戶，比上年增加693戶;實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易量3。3億元，比上年同期增長50%;網(wǎng)上交易額占分公司證券交易總量的10。09%，超額完成了總公司下達(dá)的網(wǎng)上交易額占總交易額5%的總體目標(biāo)。在開拓網(wǎng)上交易市場(chǎng)過程中，我分公司一是搞好客戶跟蹤服務(wù)和咨詢工作，建立了網(wǎng)上客戶檔案，設(shè)立專人負(fù)責(zé)網(wǎng)上業(yè)務(wù)咨詢工作，客戶提出問題及時(shí)解答，必要時(shí)上門服務(wù)，解決網(wǎng)上交易過程中出現(xiàn)的故障;二是擴(kuò)大網(wǎng)上交易用戶，對(duì)金融稅務(wù)、工商、政府機(jī)關(guān)及電業(yè)、郵政、電信等企事業(yè)單位及其工作人員進(jìn)行宣傳走訪，推廣網(wǎng)上交易，贏得了越來越多的客戶。

4、債權(quán)清理工作取得新進(jìn)展，到期債券得到圓滿兌付。20xx年的債權(quán)清理工作是在債權(quán)質(zhì)量不斷下降、清收難度不斷增大的情況下取得的，可以說來之不易。一年來，在總公司法律部和清欠辦的幫助指導(dǎo)下，我公司業(yè)務(wù)部同志與法律顧問一起多次奔赴?？凇⒋筮B、沈陽、佛山、江門等地進(jìn)行清欠。全年共清回本息820萬元。其中包括：江門證券有限責(zé)任公司420萬元;?？诮鸷０洞缶频?50萬元;佛山證券有限責(zé)任公司220萬元;大連萬事通公司30萬元。20xx年轉(zhuǎn)讓券的兌付壓力重之又重。分公司大力開展廣告宣傳，化解了可能出現(xiàn)的兌付風(fēng)險(xiǎn)。采取多種措施，及時(shí)調(diào)度資金，圓滿完成了兌付指標(biāo)。1—12月份累計(jì)發(fā)行轉(zhuǎn)讓券27205萬元，兌付28060萬元。

5、管理工作進(jìn)一步完善。分公司今年制訂了《遼證本溪分公司車輛管理暫行辦法》、《餐費(fèi)管理報(bào)表》等，加強(qiáng)了費(fèi)用管理工作。營業(yè)部針對(duì)新業(yè)務(wù)的開展，相應(yīng)制訂或修改了柜臺(tái)業(yè)務(wù)操作細(xì)則、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理制度等。安全保衛(wèi)和防火工作常抓不懈，對(duì)保衛(wèi)、經(jīng)警人員加強(qiáng)了制度考核，做到防范工作及時(shí)到位，發(fā)現(xiàn)隱患立即處理解決。對(duì)不符合要求的保衛(wèi)、經(jīng)警人員做到了及時(shí)辭退更換。在防火方面，堅(jiān)持了消防控制中心的值班制度，防患于未然，杜絕火災(zāi)事故的發(fā)生。

20xx年工作雖取得了一些效果，但還存在很多不足。

20xx年10月，中國證監(jiān)會(huì)對(duì)我分公司進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)專項(xiàng)檢查，在經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)方面程度不同地存在一些問題。如管理不規(guī)范，客戶管理檔案資料不健全，經(jīng)營成本高，平均效益差等等。

針對(duì)以上問題和總公司整改方案的要求，明年我們將主要采取以下整改措施：

1、處理好歷史遺留問題。加大對(duì)債權(quán)的清欠力度，充分利用法律手段，采取各種有效的措施，力爭(zhēng)完成清欠任務(wù)。在總公司批準(zhǔn)的計(jì)劃內(nèi)組織好柜臺(tái)回購及企業(yè)債券的發(fā)行與兌付。

2、完成總公司要求的整改管理部門的任務(wù)，力爭(zhēng)在20xx年一季度前完成永豐營業(yè)部、北地營業(yè)部財(cái)務(wù)、辦公系統(tǒng)與分公司的獨(dú)立，直接歸屬總公司管理的準(zhǔn)備工作。

3、降低費(fèi)用，節(jié)約開支，動(dòng)員全體員工開展增收節(jié)支工作。

4、充分利用龍網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，大力推行網(wǎng)上交易方式，加大營銷力度，逐步降低交易成本，實(shí)現(xiàn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的低成本擴(kuò)張。

5、認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大精神，完善和理順與總公司的黨組織關(guān)系，開展正常的組織生活，發(fā)揮黨組織的政治核心作用，團(tuán)結(jié)廣大員工，全力做好明年的各項(xiàng)工作。

我們相信，本溪分公司在遼證總公司的領(lǐng)導(dǎo)下，通過全體員工的共同努力，以后的工作一定會(huì)取得良好的效果，為遼證總體的發(fā)展，做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。謝謝大家！

第五篇：公司總經(jīng)理先進(jìn)事跡[定稿]

公司總經(jīng)理先進(jìn)事跡

如今，**縣已建成中原地區(qū)最大的珍稀食用菌生產(chǎn)基地，近3萬戶農(nóng)民靠種植食用菌走向小康路。他們打心眼兒里感激把他們引上小康路的領(lǐng)頭人——河南世紀(jì)香食用菌開發(fā)有限公司總經(jīng)理***。***1996年創(chuàng)建了世紀(jì)香食用菌開發(fā)有限公司。公司成立以來，他采用“公司+農(nóng)戶+基地”的運(yùn)行機(jī)制，對(duì)食用菌生產(chǎn)戶開展產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后全程技術(shù)跟蹤服務(wù)。他先后引進(jìn)選育推廣了10多個(gè)種類30多個(gè)優(yōu)良品種的食用菌，研究開發(fā)了18項(xiàng)具有國內(nèi)先進(jìn)水平的食用菌高產(chǎn)穩(wěn)產(chǎn)生產(chǎn)技術(shù)，獲得聯(lián)合國“科技發(fā)明創(chuàng)新之星”獎(jiǎng)1項(xiàng)，省科技成果二、三等獎(jiǎng)13項(xiàng)?？糠N植食用菌，***富了?？伤J(rèn)為，自己富了不算富，帶領(lǐng)群眾共同富裕才算本事。因?yàn)樗且幻伯a(chǎn)黨員，深知農(nóng)民群眾的所盼、所想。**縣榆林鄉(xiāng)破廟王村和大宋村1996年前都是全縣有名的窮村，牛子葉等5戶農(nóng)民找到他說：“咱們訂個(gè)合同，你提供技術(shù)，利潤提成由你定?！钡紤]到多數(shù)農(nóng)民家里還不富裕，就說：“技術(shù)我包了，并且我用家產(chǎn)保你們投一收二，達(dá)不到要求賠償全部損失?！边@一年他不分白天黑夜、刮風(fēng)下雨，挨戶指導(dǎo)，兩個(gè)村126戶種菌戶全部種植成功。僅此一項(xiàng)，兩個(gè)村分別純收入36萬元和32萬元，菇農(nóng)家家純收入超過xx元，還有5戶種菌戶產(chǎn)值超過萬元。如今，僅榆林鄉(xiāng)就發(fā)展了8個(gè)食用菌種植專業(yè)村，食用菌年產(chǎn)值突破3000萬元。為了使更多的群眾走上富裕路，他籌資180多萬元建起了占地1000余平方米的食用菌培訓(xùn)學(xué)校和實(shí)習(xí)基地，并自編教材，親自講課，向廣大群眾傳授食用菌種植技術(shù)。對(duì)家庭困難的，他還免費(fèi)提供食宿和資料，學(xué)成后免費(fèi)提供原種，幫助他們致富。對(duì)無法來學(xué)校學(xué)習(xí)的菌農(nóng)，他就主動(dòng)上門服務(wù)。幾年來公司先后舉辦食用菌技術(shù)培訓(xùn)班398期，培訓(xùn)學(xué)員30多萬人，遍布全國26個(gè)?。ㄊ?、自治區(qū)）。xx年6月5日，國家農(nóng)業(yè)部副部長張寶文在省、市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的陪同下參觀了公司的食用菌培訓(xùn)基地、食用菌菌種生產(chǎn)基地和實(shí)習(xí)基地。張部長高興地說：“你們?yōu)樵黾愚r(nóng)民收入闖出了一條路子，我代表農(nóng)民朋友感謝你們！”在成績面前，他沒有止步。他以建設(shè)**食用菌科技園區(qū)為新的起點(diǎn)，拉開了新一輪的創(chuàng)業(yè)帷幕。目前，一期工程已經(jīng)完工，二期工程也已啟動(dòng)，項(xiàng)目全部建成后，將解決**及周邊各省、市的食用菌產(chǎn)品銷售難問題，每年可帶動(dòng)6萬農(nóng)戶從事食用菌生產(chǎn)，可安排閑散勞力20萬以上，年產(chǎn)值可達(dá)6億元。xx年，他和廣東港海食品廠合資2100萬元，新建食用菌全控溫棚10個(gè)，可對(duì)15種珍稀食用菌進(jìn)行示范種植，新建300平方米的食用菌保鮮貯藏庫2個(gè)，年循環(huán)冷藏保鮮食用菌產(chǎn)品6000噸以上，新建食用菌深加工生產(chǎn)線2條，年加工食用菌產(chǎn)品4000噸以上，可解決3萬戶菇農(nóng)食用菌產(chǎn)品市場(chǎng)銷售問題。同時(shí)，他還在籌劃中原食用菌批發(fā)市場(chǎng)和**無公害食用菌出口基地的建設(shè)，建成后每年可帶動(dòng)3萬農(nóng)戶從事食用菌生產(chǎn)，可安排閑散勞力6萬人以上，年產(chǎn)值可達(dá)3.5億元。***先后榮獲“全國青年星火帶頭人標(biāo)兵”、“全國食用菌先進(jìn)生產(chǎn)者”、“全國學(xué)雷鋒先進(jìn)個(gè)人”、“河南省首屆十大杰出青年”、“河南省勞動(dòng)模范”、“市縣兩級(jí)專業(yè)技術(shù)拔尖人才”、“**市農(nóng)村小康建設(shè)功臣”等多項(xiàng)稱號(hào)。中央電視臺(tái)等50余家新聞單位先后作了專題報(bào)道，《中國青年報(bào)》、《河南日?qǐng)?bào)》還在頭版頭條作了專題報(bào)道。我們完全可以相信，***將帶領(lǐng)廣大種菌農(nóng)民讓食用菌的香味越聚越濃，越飄越遠(yuǎn)。