第一篇：農(nóng)業(yè)銀行柜員服務(wù)之星簡要事跡

農(nóng)業(yè)銀行柜員服務(wù)之星簡要事跡

徐慧現(xiàn)任鄞州農(nóng)業(yè)銀行鐘公廟支行低柜柜員。自1993年參加工作以來志在一線、心系農(nóng)行，在平凡的崗位上無悔的奉獻著自己的青春。她始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下良好印象的同時也贏得了客戶的信任。有一次，有一位打扮時髦的年輕女孩到她處開具銀行本票，但卻沒帶身份證，由于馬上就要下班，她回去取身份證已來不及。下午她要出差。當時她心急如焚，但根據(jù)規(guī)定開具銀行本票必須提供本人身份證。面對這樣一個局面，徐慧主動面帶笑容的說“您別急，馬上回去拿身份證或叫人送來，我會等你?！本瓦@樣徐慧中午利用休息時間給那位小姐辦好業(yè)務(wù)，使客戶愁云密布的臉上露出了笑意，滿意地走出了營業(yè)廳。徐慧一直把農(nóng)行當成是她自己的家，徐慧認識到銀行工作面對的是千家萬戶，農(nóng)行員工肩上承擔的更多是責任。所以她暗下決心，要把銀行工作當成自己的第二生命，為金融事業(yè)奮斗終身。所以她一干就是十多年。這十多年來，她一直工作在一線，無論在什么情況下，都對農(nóng)行對自己充滿希望、充滿信心。在今后的工作中她將一如繼往地為客戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)，為農(nóng)行的

發(fā)展添磚加瓦，盡自己的一份力量。

第二篇：農(nóng)業(yè)銀行柜員心得體會

農(nóng)業(yè)銀行柜員心得體會

卓越始于平凡，完美源于認真。在洪新支行，我從事著一份最平凡的工作--農(nóng)業(yè)銀行柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務(wù)。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充**,因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！

今天，農(nóng)行給了我一個廣闊的平臺，我也正把如火的青春獻給的農(nóng)行，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”.今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。

第三篇：學(xué)生服務(wù)之星事跡

學(xué)生服務(wù)之星事跡

服務(wù)之星之事跡簡介1

葉x，男，漢族，預(yù)備黨員，640910班學(xué)生，現(xiàn)任班長、原信管系團學(xué)會副主席、641010班助教。

葉x同學(xué)思想上積極要求進步，性格開朗樂觀，學(xué)習成績優(yōu)秀，工作認真務(wù)實，為人謙虛坦誠，能夠真正的為同學(xué)樹立模范、起到帶頭作用。他始終堅信“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”。經(jīng)過一年多的大學(xué)生活，在校、院領(lǐng)導(dǎo)及各位老師的悉心關(guān)懷、孜孜教誨下，在同學(xué)們的無私幫助下，無論是思想工作上還是學(xué)習生活上他都取得了很大的進步?；葱抛屗谌松某砷L道路上逐漸成熟，同時更加培養(yǎng)了他堅忍不拔、一絲不茍、認真務(wù)實的性格，使其對人生有了更加執(zhí)著的追求和信心！

一、思想方面 自升入大學(xué)以來，葉桐同學(xué)就以一名黨員的標準嚴格要求自己，他旗幟鮮明，立場堅定，堅決擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)。在思想上積極要求進步，樹立了正確的人生觀和價值觀，入校后該同學(xué)就向黨組織遞交了入黨申請書。平時，他認真學(xué)習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”、科學(xué)發(fā)展觀等重要思想的相關(guān)資料，再經(jīng)過黨校老師的講解，他的入黨思想由感性認識上升為理性認識。通過交流學(xué)習，他進一步端正了入黨動機，進一步認識到在新的歷史時期，作為一個共產(chǎn)黨員所應(yīng)具備的條件，為他積極要求入黨在思想上和理論上做好了準備?，F(xiàn)在，他作為一名重點培養(yǎng)對象，積極、認真學(xué)習實踐科學(xué)發(fā)展觀，并將其應(yīng)用到班級工作之中。同時，他關(guān)注時政,時刻牢記要保持自身的先進性,并且在各個方面都嚴格要求自己，在思想行動上為同學(xué)們樹立一個良好的榜樣,虛心求教,接受同學(xué)監(jiān)督。

二、工作方面 在工作方面，葉桐同學(xué)始終保持著積極的熱情、堅定的信念和強烈的責任心。從大一入學(xué)開始，他就擔任640910班班長一職。在平時的班級工作中，他認真務(wù)實，盡職盡責，踏實肯干，受到了院、校老師及同學(xué)們的一致好評！640910班在他的帶領(lǐng)之下，始終保持著優(yōu)良的班風和學(xué)風，班級先后“榮獲學(xué)風競賽中二等獎”、“優(yōu)秀團支部”；響應(yīng)學(xué)院的號召，積極的創(chuàng)建恩來班級，終于在2011年3月份640910班被評為“恩來班級”。在過去的一年，他積極的參加院系的各項活動，并且獲得不少榮譽。在2009年新生軍訓(xùn)總結(jié)表彰中榮獲“軍訓(xùn)標兵”；2009-2010學(xué)獲得信管系第一學(xué)期廉政文化比賽中三等獎；2009年11月榮獲信管系流行歌曲大賽中 “最佳人氣獎”；2010年榮獲信管系“創(chuàng)業(yè)、就業(yè)”知識競賽中二等獎； 2010年寒假社會實踐活動中被評為“先進個人”；2010年5月榮獲“優(yōu)秀共青團員”榮譽稱號；2009-2010榮獲“三好學(xué)生”榮譽稱號；2009-2010榮獲“優(yōu)秀工作人員”榮譽稱號。在擔任團學(xué)會副主席一職時，他始終能夠組織好各項活動，同時也取得了驕人的成績，院足球賽第一名，院女排第三名，十佳歌手我系三名同學(xué)全都得獎。

三、學(xué)習方面 從進入大學(xué)起，葉桐同學(xué)一直把學(xué)習放在首位，清晰的意識到大學(xué)學(xué)習的自主性，積極投入到各門基礎(chǔ)課和專業(yè)課的學(xué)習中，給自己明確學(xué)習目標并端正學(xué)習態(tài)度。在學(xué)好課本知識的同時，他還經(jīng)常參加科技、人文、社科等方面的講座，不斷提高自己的綜合素質(zhì)。由于擔任班長和助教等重要職務(wù)，所以他要求自己統(tǒng)籌好學(xué)習與工作的關(guān)系，時刻提醒必要求自己在開展班級工作的同時要提高學(xué)習效率，絕不因為班級工作而落下學(xué)習。在班級中，他的學(xué)習成績一直在班級名列前茅，相繼獲得了院“二等獎學(xué)金”，“國家勵志獎學(xué)金”。

四、生活方面 在生活方面，葉桐同學(xué)性格開朗，樸素節(jié)儉，嚴于律己寬以待人。身為寢室的室長，又是學(xué)生干部，他帶頭做好宿舍的衛(wèi)生工作，杜絕一切不良的生活作風，他主動關(guān)心同學(xué)，幫助同學(xué)解決問題。平時善于和同學(xué)溝通，也樂于幫助同學(xué)，在生活中建立了很好的人際關(guān)系，獲得了大家的尊重和支持。他擁有積極向上的生活態(tài)度和廣泛的興趣愛好，經(jīng)常參與一些社會活動，為學(xué)院和班級爭得榮譽，同時在社會實踐和團體協(xié)作方面積累了許多經(jīng)驗，形成了較好的組織管理理念，同時也加強了他自身的團隊合作精神與社交能力，更加注重團隊合作和集體協(xié)作。在大學(xué)入學(xué)的一年多來，淮信的生活里有艱辛和苦楚，但更多的是汗水和歡笑，他在不斷挖掘著自己的潛能，在使自己的每個細胞都得到鍛煉，他在不斷充實、完善自己，他在用青春描繪著夢想，他在用努力和拼搏續(xù)寫著人生的華美篇章。一年多的大學(xué)生活鍛造了他堅毅的品格，讓他愈發(fā)沉穩(wěn)堅強。雖然以后的人生道路還會充滿荊棘，但他仍會一路高歌，劈荊斬棘，譜寫屬于自己的美麗人生。

今后，他會加倍努力、揚長避短，化成績和榮譽為動力，繼續(xù)拼搏，再創(chuàng)佳績，用實際行動來回報領(lǐng)導(dǎo)和老師的信任和期望。成績只能代表過去，“實力和自信”才是他進步的源動力，他對自己的未來充滿希望。他堅信：只要自己不放棄，就一定能獲得更加輝煌的成績。世界在變，人不改變；時間在走，奮斗不停！葉桐同學(xué)會更加努力地學(xué)習和工作，為同學(xué)服務(wù)。無論是在學(xué)習上，還是生活上、工作上他都會更上一層樓，認真學(xué)習，努力工作，完善自身的各方面條件，做一個對社會有益的優(yōu)秀大學(xué)生！

服務(wù)之星之事跡簡介2

馬x，女，江蘇新沂人，現(xiàn)就讀于淮安信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院外語系09級商務(wù)英語，任原外語系團總支副書記。兩年來，該生在學(xué)校、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和老師的關(guān)心和培養(yǎng)下，在思想、學(xué)習、和生活等各個方面都有了很大的進步和提高，取得了優(yōu)異的成績。

思想上，該生積極要求上進，大一就推薦進入了黨校學(xué)習，并以優(yōu)異的成績通過了院、系黨課的結(jié)業(yè)考試，目前，她已經(jīng)成為一名光榮的預(yù)備共產(chǎn)黨員，在成為預(yù)備黨員之后，該生處處以黨員的標準來嚴格要求自己，積極參加各種支部活動，如“人民社區(qū)”的清掃工作，植樹節(jié)“低碳活動”的宣傳，“蘇皖邊區(qū)”的參觀學(xué)習等等。入黨后，她更加認真的學(xué)習黨的理論，不斷提高政治理論素養(yǎng)，努力踐行“三個代表”，工作中具有較強的進取意識、創(chuàng)新精神和挑戰(zhàn)精神，并連續(xù)兩年被評為“優(yōu)秀團干”。在院黨校結(jié)業(yè)考試中被評為“優(yōu)秀學(xué)員”稱號，不僅以一名中共黨員的身份嚴于律己，更重要的是帶動和鼓勵周圍的同學(xué)也積極要求上進，向黨組織靠攏，營造了一個團結(jié)進取的良好氛圍。

學(xué)習方面，她始終堅持刻苦踏實地學(xué)習，抓緊分分秒秒努力學(xué)習專業(yè)知識。時刻以高標準要求自己，從不松懈，并非常注重高效率，規(guī)定的時間內(nèi)完成較高的任務(wù)?！皩殑︿h從磨礪出，梅花香自苦寒來。”在老師、同學(xué)們的指導(dǎo)和幫助下，她取得了比較理想的成績：連續(xù)三個學(xué)期班級綜合成績名次第一、先后獲得院一等獎學(xué)金和國家勵志獎學(xué)金，以大學(xué)英語四級以532分、六級以521的系最高分一次性通過，該生在校能很好的處理工作與學(xué)習的關(guān)系，做到學(xué)習工作兩不誤。

工作上，“急老師之所急，想同學(xué)之所想”是該學(xué)生工作的目標；“勇往直前、永不言敗”是該學(xué)生工作的信念。在工作上，能做到一絲不茍，認真踏實，能積極完成好部門工作，也能積極主動的協(xié)助其他部門做好工作，一直都是以“今日事，今日畢”的原則去做每一件事情，2010年9月起，馬繼匯同學(xué)任外語系團總支副書記，她秉承了一貫任勞任怨，認真踏實的工作作風，協(xié)助學(xué)工處做好各部門管理，新生接待，社區(qū)工作，各系團學(xué)會溝通協(xié)調(diào)等工作，組織外語系“迎新送老晚會”、“英語文化藝術(shù)節(jié)”、“宿舍文化藝術(shù)節(jié)”、“圣誕晚會“等大型的活動，克服了系部人少的情況下，組織了 “一二·九大合唱，并獲得了二等獎的優(yōu)異成績。組織了今年三月份的保護淮安“母親河”的志愿者活動，并到淮安清浦社區(qū)清江街道講解宣傳“食品衛(wèi)生安全”和“防震減災(zāi)知識”宣傳活動，得到了社區(qū)居民的大力支持。馬繼匯同學(xué)擔當外語系青年志愿者協(xié)會會長，多次組織系青年志愿者參加學(xué)校的清潔掃除工作。她曾擔任過外語系510920班班長，帶領(lǐng)班級同學(xué)參加各類活動，如辯論賽、專題研討、知識競賽、團課比賽等等，并取得優(yōu)異成績，獲得優(yōu)秀班級稱號。同時她還是外語系文藝部干事，工作認真，得到師生的一致肯定。該生求真務(wù)實、兢兢業(yè)業(yè)、活力充沛，勇往直前、永不言敗的工作作風感染了一大批學(xué)生干部。

第四篇：學(xué)生服務(wù)之星事跡

學(xué)生服務(wù)之星事跡

服務(wù)之星之事跡簡介

1葉x，男，漢族，預(yù)備黨員，640910班學(xué)生，現(xiàn)任班長、原信管系團學(xué)會副主席、641010班助教。

葉x同學(xué)思想上積極要求進步，性格開朗樂觀，學(xué)習成績優(yōu)秀，工作認真務(wù)實，為人謙虛坦誠，能夠真正的為同學(xué)樹立模范、起到帶頭作用。他始終堅信“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”。經(jīng)過一年多的大學(xué)生活，在校、院領(lǐng)導(dǎo)及各位老師的悉心關(guān)懷、孜孜教誨下，在同學(xué)們的無私幫助下，無論是思想工作上還是學(xué)習生活上他都取得了很大的進步?；葱抛屗谌松某砷L道路上逐漸成熟，同時更加培養(yǎng)了他堅忍不拔、一絲不茍、認真務(wù)實的性格，使其對人生有了更加執(zhí)著的追求和信心！

一、思想方面 自升入大學(xué)以來，葉桐同學(xué)就以一名黨員的標準嚴格要求自己，他旗幟鮮明，立場堅定，堅決擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)。在思想上積極要求進步，樹立了正確的人生觀和價值觀，入校后該同學(xué)就向黨組織遞交了入黨申請書。平時，他認真學(xué)習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”、科學(xué)發(fā)展觀等重要思想的相關(guān)資料，再經(jīng)過黨校老師的講解，他的入黨思想由感性認識上升為理性認識。通過交流學(xué)習，他進一步端正了入黨動機，進一步認識到在新的歷史時期，作為一個共產(chǎn)黨員所應(yīng)具備的條件，為他積極要求入黨在思想上和理論上做好了準備。現(xiàn)在，他作為一名重點培養(yǎng)對象，積極、認真學(xué)習實踐科學(xué)發(fā)展觀，并將其應(yīng)用到班級工作之中。同時，他關(guān)注時政,時刻牢記要保持自身的先進性,并且在各個方面都嚴格要求自己，在思想行動上為同學(xué)們樹立一個良好的榜樣,虛心求教,接受同學(xué)監(jiān)督。

二、工作方面 在工作方面，葉桐同學(xué)始終保持著積極的熱情、堅定的信念和強烈的責任心。從大一入學(xué)開始，他就擔任640910班班長一職。在平時的班級工作中，他認真務(wù)實，盡職盡責，踏實肯干，受到了院、校老師及同學(xué)們的一致好評！640910班在他的帶領(lǐng)之下，始終保持著優(yōu)良的班風和學(xué)風，班級先后“榮獲學(xué)風競賽中二等獎”、“優(yōu)秀團支部”；響應(yīng)學(xué)院的號召，積極的創(chuàng)建恩來班級，終于在2011年3月份640910班被評為“恩來班級”。在過去的一年，他積極的參加院系的各項活動，并且獲得不少榮譽。在2009年新生軍訓(xùn)總結(jié)表彰中榮獲“軍訓(xùn)標兵”；2009-2010學(xué)獲得信管系第一學(xué)期廉政文化比賽中三等獎；2009年11月榮獲信管系流行歌曲大賽中 “最佳人氣獎”；2010年榮獲信管系“創(chuàng)業(yè)、就業(yè)”知識競賽中二等獎； 2010年寒假社會實踐活動中被評為“先進個人”；2010年5月榮獲“優(yōu)秀共青團員”榮譽稱號；2009-2010榮獲“三好學(xué)生”榮譽稱號；2009-2010榮獲“優(yōu)秀工作人員”榮譽稱號。在擔任團學(xué)會副主席一職時，他始終能夠組織好各項活動，同時也取得了驕人的成績，院足球賽第一名，院女排第三名，十佳歌手我系三名同學(xué)全都得獎。

三、學(xué)習方面 從進入大學(xué)起，葉桐同學(xué)一直把學(xué)習放在首位，清晰的意識到大學(xué)學(xué)習的自主性，積極投入到各門基礎(chǔ)課和專業(yè)課的學(xué)習中，給自己明確學(xué)習目標并端正學(xué)習態(tài)度。在學(xué)好課本知識的同時，他還經(jīng)常參加科技、人文、社科等方面的講座，不斷提高自己的綜合素質(zhì)。由于擔任班長和助教等重要職務(wù)，所以他要求自己統(tǒng)籌好學(xué)習與工作的關(guān)系，時刻提醒必要求自己在開展班級工作的同時要提高學(xué)習效率，絕不因為班級工作而落下學(xué)習。在班級中，他的學(xué)習成績一直在班級名列前茅，相繼獲得了院“二等獎學(xué)金”，“國家勵志獎學(xué)金”。

四、生活方面 在生活方面，葉桐同學(xué)性格開朗，樸素節(jié)儉，嚴于律己寬以待人。身為寢室的室長，又是學(xué)生干部，他帶頭做好宿舍的衛(wèi)生工作，杜絕一切不良的生活作風，他主動關(guān)心同學(xué)，幫助同學(xué)解決問題。平時善于和同學(xué)溝通，也樂于幫助同學(xué)，在生活中建立了很好的人際關(guān)系，獲得了大家的尊重和支持。他擁有積極向上的生活態(tài)度和廣泛的興趣愛好，經(jīng)常參與一些社會活動，為學(xué)院和班級爭得榮譽，同時在社會實踐和團體協(xié)作方面積累了許多經(jīng)驗，形成了較好的組織管理理念，同時也加強了他自身的團隊合作精神與社交能力，更加注重團隊合作和集體協(xié)作。在大學(xué)入學(xué)的一年多來，淮信的生活里有艱辛和苦楚，但更多的是汗水和歡笑，他在不斷挖掘著自己的潛能，在使自己的每個細胞都得到鍛煉，他在不斷充實、完善自己，他在用青春描繪著夢想，他在用努力和拼搏續(xù)寫著人生的華美篇章。一年多的大學(xué)生活鍛造了他堅毅的品格，讓他愈發(fā)沉穩(wěn)堅強。雖然以后的人生道路還會充滿荊棘，但他仍會一路高歌，劈荊斬棘，譜寫屬于自己的美麗人生。

今后，他會加倍努力、揚長避短，化成績和榮譽為動力，繼續(xù)拼搏，再創(chuàng)佳績，用實際行動來回報領(lǐng)導(dǎo)和老師的信任和期望。成績只能代表過去，“實力和自信”才是他進步的源動力，他對自己的未來充滿希望。他堅信：只要自己不放棄，就一定能獲得更加輝煌的成績。世界在變，人不改變；時間在走，奮斗不停！葉桐同學(xué)會更加努力地學(xué)習和工作，為同學(xué)服務(wù)。無論是在學(xué)習上，還是生活上、工作上他都會更上一層樓，認真學(xué)習，努力工作，完善自身的各方面條件，做一個對社會有益的優(yōu)秀大學(xué)生！

服務(wù)之星之事跡簡介馬x，女，江蘇新沂人，現(xiàn)就讀于淮安信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院外語系09級商務(wù)英語，任原外語系團總支副書記。兩年來，該生在學(xué)校、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和老師的關(guān)心和培養(yǎng)下，在思想、學(xué)習、和生活等各個方面都有了很大的進步和提高，取得了優(yōu)異的成績。

思想上，該生積極要求上進，大一就推薦進入了黨校學(xué)習，并以優(yōu)異的成績通過了院、系黨課的結(jié)業(yè)考試，目前，她已經(jīng)成為一名光榮的預(yù)備共產(chǎn)黨員，在成為預(yù)備黨員之后，該生處處以黨員的標準來嚴格要求自己，積極參加各種支部活動，如“人民社區(qū)”的清掃工作，植樹節(jié)“低碳活動”的宣傳，“蘇皖邊區(qū)”的參觀學(xué)習等等。入黨后，她更加認真的學(xué)習黨的理論，不斷提高政治理論素養(yǎng)，努力踐行“三個代表”，工作中具有較強的進取意識、創(chuàng)新精神和挑戰(zhàn)精神，并連續(xù)兩年被評為“優(yōu)秀團干”。在院黨校結(jié)業(yè)考試中被評為“優(yōu)秀學(xué)員”稱號，不僅以一名中共黨員的身份嚴于律己，更重要的是帶動和鼓勵周圍的同學(xué)也積極要求上進，向黨組織靠攏，營造了一個團結(jié)進取的良好氛圍。

學(xué)習方面，她始終堅持刻苦踏實地學(xué)習，抓緊分分秒秒努力學(xué)習專業(yè)知識。時刻以高標準要求自己，從不松懈，并非常注重高效率，規(guī)定的時間內(nèi)完成較高的任務(wù)?！皩殑︿h從磨礪出，梅花香自苦寒來?！痹诶蠋煛⑼瑢W(xué)們的指導(dǎo)和幫助下，她取得了比較理想的成績：連續(xù)三個學(xué)期班級綜合成績名次第一、先后獲得院一等獎學(xué)金和國家勵志獎學(xué)金，以大學(xué)英語四級以532分、六級以521的系最高分一次性通過，該生在校能很好的處理工作與學(xué)習的關(guān)系，做到學(xué)習工作兩不誤。

工作上，“急老師之所急，想同學(xué)之所想”是該學(xué)生工作的目標；“勇往直前、永不言敗”是該學(xué)生工作的信念。在工作上，能做到一絲不茍，認真踏實，能積極完成好部門工作，也能積極主動的協(xié)助其他部門做好工作，一直都是以“今日事，今日畢”的原則去做每一件事情，2010年9月起，馬繼匯同學(xué)任外語系團總支副書記，她秉承了一貫任勞任怨，認真踏實的工作作風，協(xié)助學(xué)工處做好各部門管理，新生接待，社區(qū)工作，各系團學(xué)會溝通協(xié)調(diào)等工作，組織外語系“迎新送老晚會”、“英語文化藝術(shù)節(jié)”、“宿舍文化藝術(shù)節(jié)”、“圣誕晚會“等大型的活動，克服了系部人少的情況下，組織了 “一二·九大合唱，并獲得了二等獎的優(yōu)異成績。組織了今年三月份的保護淮安“母親河”的志愿者活動，并到淮安清浦社區(qū)清江街道講解宣傳“食品衛(wèi)生安全”和“防震減災(zāi)知識”宣傳活動，得到了社區(qū)居民的大力支持。馬繼匯同學(xué)擔當外語系青年志愿者協(xié)會會長，多次組織系青年志愿者參加學(xué)校的清潔掃除工作。她曾擔任過外語系510920班班長，帶領(lǐng)班級同學(xué)參加各類活動，如辯論賽、專題研討、知識競賽、團課比賽等等，并取得優(yōu)異成績，獲得優(yōu)秀班級稱號。同時她還是外語系文藝部干事，工作認真，得到師生的一致肯定。該生求真務(wù)實、兢兢業(yè)業(yè)、活力充沛，勇往直前、永不言敗的工作作風感染了一大批學(xué)生干部。

生活上，馬繼匯同學(xué)艱苦樸素，樂觀坦誠，樂于幫助身邊的人，善于培養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)各種個性不同的學(xué)生干部，也因此得到了廣大同學(xué)的支持和擁護，群眾基礎(chǔ)較為扎實。該生也擁有積極向上的生活態(tài)度和廣泛的興趣愛好，經(jīng)常參與一些社會活動，使得該生在社會實踐和團體協(xié)作方面積累了許多經(jīng)驗，形成了較好的組織管理理念，同時也加強了該生自身的團隊合作精神與社交能力，更加注重團隊合作精神和集體觀念。

第五篇：農(nóng)業(yè)銀行柜員個人工作總結(jié)2013

農(nóng)業(yè)銀行柜員個人述職

我在鄂托克前旗農(nóng)行敖鎮(zhèn)分理處綜合柜員，在各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的共同努力下，認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，主動履行工作職責，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、思想方面

我個人覺得，思想認識的進步程度是衡量一個人成熟度的主要表現(xiàn)。也許別人會用工作業(yè)績來做指標，因為那是看得見的勞動成果體現(xiàn)。但是對個人而言，我更看重的是思想認識和政治意識的提高。在工作過程中我逐漸強化了責任感和使命感。在大的方面，表現(xiàn)在思想和行動上心系農(nóng)行、與農(nóng)行同呼吸，共發(fā)展，深刻認識到農(nóng)行的發(fā)展是我取得成功的基礎(chǔ)，我與農(nóng)行榮辱與共，主動推動農(nóng)行的發(fā)展，自覺維護農(nóng)行的社會形象，堅定為農(nóng)行發(fā)展奉獻力量的理念。在小的方面，克服了心理狀態(tài)不穩(wěn)定的缺陷，過去我經(jīng)常在這點上吃虧，那些急躁、沖動、壓抑常常使我的言語和行動出現(xiàn)偏激；很多狹隘的想法經(jīng)常使我處于抑郁與焦慮之中。不過那已經(jīng)成為過去了。我最大的進步就是能很好地調(diào)節(jié)自己的心態(tài)。這一點表現(xiàn)為在危機關(guān)頭、心理壓抑時能很好地控制自我。在困難與挫折面前，學(xué)會了往好的方面想，學(xué)會了換位思考，看問題也學(xué)會用全局的眼光。這使我逐漸接受了這樣一種思想：敢于吃虧，同時要善于吃虧；在工作和生活中盡量給人于方便，多些給予，少些索取。凡事往好的方面想，以積極的心態(tài)面對工作和生活中的困難及挫折。

二、工作方面

在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的而自豪！，我立足本職崗位，踏實工作。在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下良好的印象，也羸得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。

完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務(wù)。

三、學(xué)習方面

作為一線柜員，必須掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，因此，我時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習。這兩年來，我一方面向同事們請教業(yè)務(wù)知識；一方面積極參加農(nóng)行組織的各種學(xué)習和考試。如：我們農(nóng)行組織了“三基本”的培訓(xùn)和考試，我積極參加、努力學(xué)習，在前面的幾次考試中都取得了可喜的成績。另外，我現(xiàn)在還在繼續(xù)學(xué)習《公共基礎(chǔ)》，提高自己業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

只有把個人理想與農(nóng)行事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。