第一篇：xx縣社區(qū)綜治工作管理網(wǎng)格化調(diào)研材料
XX縣社區(qū)管理網(wǎng)格化調(diào)研報(bào)告
XX縣綜治辦
近年來，XX縣認(rèn)真貫徹落實(shí)中央加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理的有關(guān)安排部署，積極推進(jìn)社區(qū)社會(huì)管理綜合治理管理網(wǎng)格化創(chuàng)新實(shí)踐探索，為提升社區(qū)綜治工作能力和水平發(fā)揮了積極作用，取得了一些初步經(jīng)驗(yàn)積累和有效做法。最近，我們組織相關(guān)單位工作人員深入部分鎮(zhèn)、社區(qū)進(jìn)行了專題調(diào)研，總結(jié)發(fā)現(xiàn)了一些有益做法，查找出工作中存在主要困難和問題，提出了幾點(diǎn)對(duì)策和建議。
一、工作開展基本情況
我縣共有社區(qū)52個(gè)，其中城市社區(qū)10個(gè)，共有13166戶、39593人；農(nóng)村社區(qū)42個(gè)，共有26019戶、86833人。城市社區(qū)均為縣城所在地各社區(qū)，農(nóng)村社區(qū)均由鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地或原撤并鄉(xiāng)所在地村委會(huì)改制而成。我縣社區(qū)綜治工作網(wǎng)格化工作運(yùn)行情況主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
1、社區(qū)綜治工作樓院長制為推進(jìn)網(wǎng)格化管理進(jìn)行了有益實(shí)踐探索。上世紀(jì)90年代末，我縣積極在社區(qū)大力推行社會(huì)治安中心戶長和樓院長制度，當(dāng)時(shí)全縣共有5個(gè)社區(qū)，每個(gè)社區(qū)根據(jù)樓棟和居民院落分布情況，在每棟樓選聘一名樓長、每個(gè)院落選擇一名院長，全縣社區(qū)共選聘治安樓院長680余名。樓院長在社區(qū)黨支部、居委會(huì)以及社區(qū)調(diào)委會(huì)、治保會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，主要職責(zé)是宣傳普及法律常識(shí)、排查化解鄰里矛盾糾紛、報(bào)送社會(huì)治安情報(bào)信息、積極防范治安刑事案件，同時(shí)兼顧水電費(fèi)收繳和環(huán)境衛(wèi)生整治等社區(qū)日常工作。樓院長制度是社區(qū)綜治工作網(wǎng)格化管理的探索和實(shí)踐，也是社區(qū)網(wǎng)格化管理的原始萌芽和雛形，這種制度在特點(diǎn)歷史時(shí)期為維護(hù)社區(qū)治安秩序、化解社會(huì)矛盾糾紛、保障群眾安居樂業(yè)發(fā)揮了積極作用，至今我縣還在堅(jiān)持實(shí)施這一工作機(jī)制。
2、新形勢(shì)下我縣社區(qū)綜治工作網(wǎng)格化管理穩(wěn)步推進(jìn)。2012年底，我縣根據(jù)中、省、市統(tǒng)一安排部署，將縣社會(huì)治安綜合治理委員會(huì)更名為縣社會(huì)管理綜合治理委員會(huì)，縣委、縣政府也隨即印發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理的實(shí)施意見》，縣委辦、縣政府辦《關(guān)于印發(fā)
3、社區(qū)綜治工作網(wǎng)格化管理工作取得的主要成效。一是工作機(jī)制初步建立。全縣鎮(zhèn)都印發(fā)了社區(qū)網(wǎng)格化管理實(shí)施辦法或?qū)嵤┮庖姡骈_展社區(qū)網(wǎng)格化管理試點(diǎn)工作。特別是今年以來，全縣52個(gè)社區(qū)有一半的社區(qū)在推行網(wǎng)格化管理工作，主要采取以村莊院落、小區(qū)樓盤為單元，將社區(qū)劃分成若干個(gè)服務(wù)網(wǎng)格，充分發(fā)揮群防群治人員的作用，聘用黨員干部、優(yōu)秀分子和精壯勞力擔(dān)任網(wǎng)格管理人員和網(wǎng)格服務(wù)人員，選聘配齊了網(wǎng)格化管理人員。社區(qū)兩委還專門制定了網(wǎng)格化管理專項(xiàng)制度，明確了《會(huì)議制度》、《臺(tái)帳制度》、《報(bào)告制度》、《督查制度》、《培訓(xùn)制度》和《獎(jiǎng)懲制度》，實(shí)現(xiàn)“定格、定人、定責(zé)”，整合社會(huì)資源，聚合工作力量，劃定責(zé)任單元，對(duì)網(wǎng)格內(nèi)居民實(shí)行全方位、全過程、全覆蓋的動(dòng)態(tài)服務(wù)，構(gòu)建“以塊為主、條塊結(jié)合，梯次管理、逐級(jí)負(fù)責(zé)”的為民服務(wù)新格局。二是網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)人員選聘基本到位。為了進(jìn)一步充實(shí)社區(qū)網(wǎng)格化管理服務(wù)力量，全縣52個(gè)社區(qū)共明確網(wǎng)格責(zé)任管理人員156名，主要由村兩委會(huì)班子成員擔(dān)任；明確選聘網(wǎng)格長280名，主要由原社區(qū)各居民小組組長擔(dān)任；我縣公開招錄了30名社區(qū)專職工作人員，全部分配充實(shí)到10個(gè)城市社區(qū)；招錄57名正式社區(qū)專職民警，全部分配到社區(qū)警務(wù)室；公開招聘104名協(xié)勤人員，全部充實(shí)到各社區(qū)警務(wù)室。選聘網(wǎng)格員890余名，主要由樓院物業(yè)管理人員、單位衛(wèi)門人員、樓院長、治安中心戶長和治安防范紅袖章自愿者等人員擔(dān)任。網(wǎng)格化管理服務(wù)力量得到進(jìn)一步保障。三是硬件設(shè)施基本配備到位。全縣絕大多數(shù)社區(qū)按照 “一部四室三站一場(chǎng)”的功能定位配套完善社區(qū)服務(wù)功能設(shè)置，建起了社區(qū)服務(wù)中心，社區(qū)辦公用房平均達(dá)到300平方米以上，廣場(chǎng)面積不低于1000平方米，初步實(shí)現(xiàn)了有室議事、有章管事、有人理事、有錢辦事，社區(qū)內(nèi)計(jì)劃生育、醫(yī)療衛(wèi)生、社會(huì)治安、市場(chǎng)經(jīng)營、規(guī)劃管理、文明創(chuàng)建等各項(xiàng)重點(diǎn)工作有序開展，群眾直接享受到方便的基層公共服務(wù)。四是管理服務(wù)工作成效顯著。實(shí)行社區(qū)綜治工作網(wǎng)格化管理后，各社區(qū)基本形成了三級(jí)網(wǎng)格化服務(wù)管理格局，即掛聯(lián)包抓鎮(zhèn)干部、社區(qū)兩委班子、“三官一律”工作室為一級(jí)網(wǎng)格，居民小組組長為二級(jí)網(wǎng)絡(luò)，樓院長、物業(yè)管理人員、紅袖章志愿者等網(wǎng)格員為第三級(jí)網(wǎng)格，形成了綜治工作直接面對(duì)群眾的服務(wù)管理新格局，大大提升了社區(qū)綜治工作成效。矛盾糾紛排查調(diào)處工作效率得到很大提高。今年以來，全縣52個(gè)社區(qū)共收集社情民意3261條，排查調(diào)處各類矛盾糾紛320余件，調(diào)處成功率達(dá)到98%，預(yù)防民轉(zhuǎn)刑案件78起，基本做到了“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)”。特別是白柳社區(qū)今年上半年共排查調(diào)處矛盾糾紛52件，同比上升53%，社區(qū)治安案件同比下降40%，刑事案件下降50%。
二、存在的主要問題
盡管我縣社區(qū)綜治工作網(wǎng)格化建設(shè)取得了一定成效，但是，還存在一些突出問題，制約了工作的有效推進(jìn)。
1、全縣上下對(duì)社區(qū)管理網(wǎng)格化的認(rèn)識(shí)還不高。社區(qū)管理網(wǎng)格化是一項(xiàng)近年來剛剛推行的一種社會(huì)治理工作新模式，全縣各級(jí)各部門特別是基層的廣大黨政工作人員和社區(qū)管理服務(wù)人員都沒有認(rèn)清這個(gè)工作模式的重要性、必要性和緊迫性，都存在按部就班的經(jīng)驗(yàn)主義，認(rèn)為過去的工作方式方法比較可靠，網(wǎng)格化管理是一種形式主義，存在抵觸情緒。還有一些同志普遍存在畏難情緒，寧愿少一事不愿多一事，怕費(fèi)力、勞神、不討好，存在怕干事、不想干事的心態(tài)，寧愿當(dāng)懶和尚。
2、社區(qū)網(wǎng)格化管理工作缺乏頂層設(shè)計(jì)并推進(jìn)。縣委、政府雖然在前述幾個(gè)文件中明確提出了大力推進(jìn)社區(qū)管理網(wǎng)格化工作的有關(guān)要求、規(guī)定和措施，但是，還沒有把社區(qū)管理網(wǎng)格化工作單獨(dú)上升到縣委、縣政府重點(diǎn)推動(dòng)落實(shí)的總盤子，這幾年僅僅由縣綜治委牽頭組織推進(jìn)，無論是號(hào)召動(dòng)員、組織協(xié)調(diào)還是落實(shí)推動(dòng)的能力均顯不足，尚不能引起全縣各級(jí)各部門高度重視、積極貫徹和認(rèn)真落實(shí)。同時(shí)，現(xiàn)在網(wǎng)格化管理還處于一種探索實(shí)踐過程，還沒有形成系統(tǒng)的理論指導(dǎo)和規(guī)范設(shè)計(jì)，導(dǎo)致各地在推行過程中缺乏統(tǒng)一模式，存在各行其是的狀態(tài)。
3、基層基礎(chǔ)工作保障還存在不足。一是社區(qū)建設(shè)運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足。一個(gè)社區(qū)每年必要的辦公經(jīng)費(fèi)至少需要3-5萬元（不包括人員經(jīng)費(fèi)）。目前，我縣社區(qū)每年工作經(jīng)費(fèi)全靠中央和省級(jí)財(cái)政撥付的5000余元，市、縣資金配套不能到位，社區(qū)建設(shè)缺口資金及社區(qū)辦公經(jīng)費(fèi)無著落，特別是一些偏遠(yuǎn)的鎮(zhèn)，基礎(chǔ)設(shè)施嚴(yán)重老化，硬件設(shè)施不配套，工作運(yùn)轉(zhuǎn)無經(jīng)費(fèi)，制約著的社區(qū)進(jìn)一步發(fā)展。二是人員報(bào)酬待遇嚴(yán)重偏低或沒有落實(shí)。目前，我縣社區(qū)干部人員工資根據(jù)社區(qū)人口規(guī)模不等在6000—8000元之間，核算下來每月只有6-700元，社區(qū)干部為了保障家庭基本生活，只能把社區(qū)事務(wù)當(dāng)副業(yè)，集中精力從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、工商業(yè)甚至外出打工，導(dǎo)致社區(qū)工作空殼現(xiàn)象嚴(yán)重。調(diào)查中，我縣只有5個(gè)城市社區(qū)的社區(qū)干部沒有從事工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)勞動(dòng)，其他社區(qū)干部仍然從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。特別是選聘的廣大網(wǎng)格長和網(wǎng)格員根本沒有相應(yīng)的報(bào)酬待遇，工作全屏一腔熱情和一時(shí)興致，無法建立考核獎(jiǎng)懲機(jī)制，導(dǎo)致工作缺乏必要的責(zé)任落實(shí)機(jī)制。三是部分社區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施調(diào)解差。目前，仍有有18個(gè)社區(qū)沒有規(guī)范化的辦公場(chǎng)所，更談不上建立便民服務(wù)中心、綜治維穩(wěn)中心。
4、社區(qū)居民對(duì)網(wǎng)格化管理缺乏熱情。除了10個(gè)城市社區(qū)，其他社區(qū)居民絕大多數(shù)都是農(nóng)業(yè)戶口，仍然從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，部分雖然脫離了農(nóng)村生活，但是，生活習(xí)性和心理均為農(nóng)民的生活習(xí)慣，對(duì)社區(qū)網(wǎng)格化管理支持配合不到位，認(rèn)為搞社區(qū)網(wǎng)格化管理意義不大?，F(xiàn)在社區(qū)事務(wù)繁多，檢查頻繁，“權(quán)隨責(zé)走、費(fèi)隨事轉(zhuǎn)”制度落實(shí)不到位，加之社區(qū)干部待遇低社區(qū)居民要求服務(wù)內(nèi)容多了，工作量大了，干部工作任務(wù)重了，社區(qū)干部也普遍存在畏難情緒，不想多干事。
5、社區(qū)網(wǎng)格化管理工作運(yùn)行不規(guī)范。一是社區(qū)職能存在錯(cuò)位。社區(qū)實(shí)際成為鎮(zhèn)政府的“下屬單位”或“派出機(jī)構(gòu)”，代替政府承擔(dān)著黨建、計(jì)生、文明創(chuàng)建、社會(huì)治安等大量行政管理職能，加上名目繁多的檢查、評(píng)比和考核等，社區(qū)干部難以抽出時(shí)間、精力抓好網(wǎng)格化管理工作。二是社居委網(wǎng)格管理人員工作方式不能適應(yīng)工作需要。絕大多數(shù)社居網(wǎng)格管理人員都是原村委會(huì)干部，他們一時(shí)還無法適應(yīng)由“村”改“居”帶來的管理變化，依舊沿用原村委會(huì)的工作方式方法。三是社區(qū)和物業(yè)管理、環(huán)衛(wèi)、保潔、保安人員沒有形成工作合力。物業(yè)管理歸屬住建部門管理、環(huán)衛(wèi)工作歸屬縣環(huán)衛(wèi)所管理、保潔人員歸屬物業(yè)公司管理、保安人員歸屬縣保安大隊(duì)管理，這些人員各自為政，政出多門，對(duì)與其無關(guān)的事情不問不管也不想?yún)⑴c。四是社區(qū)警務(wù)室工作不夠規(guī)范。目前社區(qū)警務(wù)人員雖然實(shí)行了專職化，但是，仍然存在專職不專的現(xiàn)象。所有社區(qū)民警辦公、生活均在轄區(qū)派出所，現(xiàn)在基層派出所業(yè)務(wù)工作繁忙，特別是遇到處警人手不夠時(shí)，都存在隨意性的把社區(qū)民警派駐各個(gè)專案組，參與辦案活動(dòng)，導(dǎo)致一些社區(qū)民警對(duì)社區(qū)基層基礎(chǔ)工作研究不深，情況不熟，工作成效不明顯。五是工作考評(píng)機(jī)制沒有建立。大多數(shù)社區(qū)沒有制定網(wǎng)格化管理的考核辦法和考核細(xì)則，以致管理不能有的放矢，這就造成了工作態(tài)度的不端正，工作不積極主動(dòng)，出現(xiàn)問題也不及時(shí)整改。
6、社區(qū)管理網(wǎng)格化存在政出多門現(xiàn)象。目前，社區(qū)管理網(wǎng)格化是個(gè)熱門項(xiàng)目，各個(gè)部門各個(gè)系統(tǒng)都在推進(jìn)，而且工作的措施方案和具體要求都不盡相同，導(dǎo)致基層鎮(zhèn)黨委政府特別是社區(qū)無所適從，不知如何貫徹落實(shí)，也導(dǎo)致工作存在混亂現(xiàn)象。我縣目前在推進(jìn)的社區(qū)網(wǎng)格化管理工作主要有組織部在組織推進(jìn)黨建工作網(wǎng)格化管理、綜治部門組織推進(jìn)的綜治工作網(wǎng)格化管理、安監(jiān)部門推進(jìn)在安監(jiān)工作網(wǎng)格化管理、林業(yè)部門推進(jìn)的護(hù)林防火工作網(wǎng)格化管理。這些工作各自為政，缺乏統(tǒng)一溝通協(xié)調(diào)，標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和要求都不一致，有的考核考評(píng)還比較嚴(yán)格，這些網(wǎng)格化管理工作對(duì)接到基層，只有社區(qū)一般人馬，但是，各個(gè)系統(tǒng)的網(wǎng)格化管理工作要求都得貫徹落實(shí)，導(dǎo)致基層無所適從，工作疲于應(yīng)付，也抓不出成效。
三、意見和建議
社區(qū)的網(wǎng)格化管理是一項(xiàng)創(chuàng)新社會(huì)管理、提升社會(huì)治理能力和治理體系現(xiàn)代化的必然要求和大勢(shì)所趨。當(dāng)前，加強(qiáng)社區(qū)管理網(wǎng)格化需要頂層設(shè)計(jì)，詳細(xì)規(guī)劃，結(jié)合實(shí)際，齊抓共管，抓好落實(shí)。
1、加強(qiáng)頂層規(guī)劃設(shè)計(jì)，自上而下推動(dòng)落實(shí)。推進(jìn)社區(qū)管理網(wǎng)格化必須由當(dāng)?shù)攸h委、政府統(tǒng)籌規(guī)劃設(shè)計(jì)，統(tǒng)一組織實(shí)施，整合多個(gè)部門多個(gè)系統(tǒng)的規(guī)定和要求，自上而下組織推動(dòng)，加強(qiáng)督促檢查和保障力度。只有這樣才能確保這項(xiàng)工作扎實(shí)有效推進(jìn)。
2、加大硬件設(shè)施配置，保障工作順利開展。要把社區(qū)工作經(jīng)費(fèi)納入財(cái)政預(yù)算，根據(jù)社區(qū)人口狀況和社情民意復(fù)雜程度，每個(gè)社區(qū)每年預(yù)算3-5萬元工作經(jīng)費(fèi)，保障社區(qū)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。逐步提高社區(qū)負(fù)責(zé)人報(bào)酬待遇，積極推行全脫產(chǎn)職務(wù)制度。按照每個(gè)社區(qū)2-3名工作人員的標(biāo)準(zhǔn)，從大學(xué)生中公開招錄社區(qū)專職工作人員，納入事業(yè)管理，工資待遇由財(cái)政全額，實(shí)現(xiàn)社區(qū)工作人員專職化。按照每人每年500-1000元的報(bào)酬待遇，落實(shí)基層網(wǎng)格員的工作補(bǔ)貼，并為其購買相應(yīng)的意外傷害保險(xiǎn)，解決網(wǎng)格員工作的后顧之憂，激發(fā)其工作活力。對(duì)社區(qū)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、服務(wù)設(shè)施及辦公活動(dòng)場(chǎng)地進(jìn)行規(guī)范設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)形象和網(wǎng)格化服務(wù)內(nèi)容的規(guī)范和統(tǒng)一。在每個(gè)網(wǎng)格最顯眼的地方懸掛網(wǎng)格責(zé)任公示牌。把網(wǎng)格長的姓名、手機(jī)號(hào)碼、工作內(nèi)容以及工作范圍、四至邊界都進(jìn)行公示，以便更好地服務(wù)群眾和接受群眾監(jiān)督。
3、大力推進(jìn)信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)信息管理互聯(lián)互通。增加電腦數(shù)量，通過互聯(lián)網(wǎng)大力推進(jìn)信息化建設(shè)，建立起高效運(yùn)作、資源共享的網(wǎng)格信息管理平臺(tái)。網(wǎng)格信息管理平臺(tái)要以街道為單位，建立集服務(wù)對(duì)象的家庭成員狀況、住房、就業(yè)、計(jì)生、黨建、教育等信息資料于一體的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，便于社區(qū)工作人員及時(shí)了解情況，掌握工作動(dòng)態(tài)，準(zhǔn)確歸類匯總。居民辦事也不用再一個(gè)部門一個(gè)部門的跑，在本網(wǎng)格內(nèi)基本就可以得到解決。
4、壯大志愿服務(wù)隊(duì)伍，實(shí)施社會(huì)組織的培育發(fā)展。大力引進(jìn)培養(yǎng)社會(huì)組織，重點(diǎn)培育發(fā)展社區(qū)社會(huì)組織和公益服務(wù)類社會(huì)組織，提升網(wǎng)格服務(wù)能力，豐富網(wǎng)格服務(wù)內(nèi)容，強(qiáng)化社會(huì)組織在社區(qū)建設(shè)和管理創(chuàng)新中的作用。涉及到行業(yè)管理、科技教育、文化衛(wèi)生、社會(huì)福利、體育保健、社會(huì)公益經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展研究等領(lǐng)域，盡量將不該管的事交由市場(chǎng)、社會(huì)組織等承擔(dān)。
5、強(qiáng)化社會(huì)管理職能，拓展部門合作力量。目前社區(qū)承擔(dān)著更加明確的協(xié)調(diào)和管理職能，但是由于社區(qū)資源有限，流動(dòng)人口較多，衛(wèi)生環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)比較弱，在工作范圍內(nèi)有時(shí)無法實(shí)施有效的社會(huì)管理。很多諸如小區(qū)停車難、基礎(chǔ)設(shè)施改造、老城區(qū)線路老化等無力解決的難題，急需多部門聯(lián)合辦理。而上面流下來的行政職能、群眾自治組織地位的異化都造成了街道的運(yùn)轉(zhuǎn)不良和認(rèn)同危機(jī)。社會(huì)管理和服務(wù)離不開全社會(huì)的共同參與，因此，可以在社區(qū)“網(wǎng)格”化管理中，通過各種手段，如政策扶持、評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)、新聞宣傳等方式，廣泛發(fā)動(dòng)社會(huì)力量，整合行政體制外的各種治理資源，例如單位、企業(yè)和個(gè)人的社會(huì)與市場(chǎng)的資源，積極參與到社區(qū)網(wǎng)格化管理和服務(wù)之中。這一整合，可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格中的行政體制內(nèi)資源得到合理整合，體制外的社會(huì)與市場(chǎng)資源也得到有效利用，有助于解決目前社區(qū)管理體制面臨的問題。
6、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)，提高網(wǎng)格管理人員能力和水平?？h直部門和各鎮(zhèn)要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)格管理人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，這種指導(dǎo)和培訓(xùn)可以通過工作例會(huì)和經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)的方式來進(jìn)行，把在網(wǎng)格化管理過程中形成的經(jīng)驗(yàn)和好的做法向全社區(qū)推廣。對(duì)于難以解決的問題或者普遍存在的問題，剖析存在的原因，解決的難點(diǎn)，全員建言獻(xiàn)策，爭(zhēng)取在社居委的層面上把問題解決掉。
7、加強(qiáng)責(zé)任考核落實(shí)，逐步建立全責(zé)統(tǒng)一落實(shí)機(jī)制。加強(qiáng)責(zé)任建設(shè)，下沉責(zé)任，分解工作任務(wù)，建立問責(zé)制度；做好聯(lián)合執(zhí)法前的信息摸排工作，在社區(qū)管理中的確存在只有通過執(zhí)法才能解決的問題，社區(qū)要把這些問題集中梳理分類，確定執(zhí)法部門，報(bào)告功能區(qū)，由功能區(qū)牽頭組成聯(lián)合執(zhí)法組；跟蹤督查及時(shí)到位，建立重大問題督辦制度。設(shè)立考核小組，建立健全考核機(jī)制，制定考核細(xì)則，做到考核不留空白，才能促進(jìn)管理，提升服務(wù)水平。
總之，社區(qū)管理網(wǎng)格化工作還是一項(xiàng)新鮮事務(wù)，必須充分調(diào)研，謹(jǐn)慎決策，結(jié)合實(shí)際，加強(qiáng)創(chuàng)新，大力探索，堅(jiān)持頂層設(shè)計(jì)，自上而下組織推動(dòng)，社區(qū)管理網(wǎng)格化工作一定能夠取得豐碩的成果，服務(wù)水平一定能夠得到極大的提升。
第二篇：開展社區(qū)網(wǎng)格化管理調(diào)研
開展社區(qū)網(wǎng)格化管理調(diào)研
1.社區(qū)管格化管理的現(xiàn)狀；
社區(qū)網(wǎng)格劃分的標(biāo)準(zhǔn)：上級(jí)沒有具體的要求，只是各自按照自己的社區(qū)的實(shí)際情況劃分的，我們長山花園社區(qū)是按樓和戶數(shù)劃格的。
網(wǎng)格人員配備情況：我們是社區(qū)主任、副主任、助理是網(wǎng)格的督導(dǎo)員，每名督導(dǎo)員負(fù)責(zé)2-3個(gè)網(wǎng)格。社區(qū)公益崗位作為網(wǎng)格的管理員，每人一格，社區(qū)居民志愿者為各項(xiàng)工作的信息員。
網(wǎng)格管理、運(yùn)行、發(fā)揮作用情況：
制定了網(wǎng)格化管理信息單，黨委2號(hào)決定出租房屋管理
主要由社區(qū)工作人員進(jìn)行，靠黨員、群眾的覺悟和面子進(jìn)行監(jiān)督。
2.社區(qū)管格化管理存在的問題；
社區(qū)網(wǎng)格管理工作存在的障礙、需要解決的問題、工作中需要改進(jìn)的地方等。
3.下步提高社區(qū)網(wǎng)格化管理水平的意見。
第三篇：社區(qū)網(wǎng)格化管理調(diào)研報(bào)告
xx社區(qū)網(wǎng)格化管理調(diào)研報(bào)告
隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，特別是城市化進(jìn)程的加速推進(jìn)，社會(huì)管理尤其是基層社區(qū)管理工作的內(nèi)容日趨繁雜，要求越來越高。如何創(chuàng)新社區(qū)管理模式，提升社會(huì)管理成效，成為黨委政府亟待解決的問題。2012年7月以來，xx區(qū)以社會(huì)管理體制機(jī)制創(chuàng)新為重點(diǎn)，緊緊圍繞“社情全摸清、矛盾全掌握、服務(wù)全方位”的工作目標(biāo)，金牛區(qū)開展網(wǎng)格化管理工作，著力提升社區(qū)綜合管理水平和社區(qū)綜合服務(wù)功能，取得初步成效。
一、xx社區(qū)網(wǎng)格化管理主要做法
社區(qū)網(wǎng)格化管理就是根據(jù)屬地管理、地理布局、現(xiàn)狀管理等原則，把社區(qū)劃分成若干網(wǎng)格狀的單元，并對(duì)每個(gè)網(wǎng)格實(shí)行動(dòng)態(tài)、全方位管理。
（一）摸清基本情況，定格
組織專班深入各巷道、樓棟，再次進(jìn)行調(diào)查摸底、登記造冊(cè)，對(duì)轄區(qū)總戶數(shù)、總?cè)丝凇挝粦魯?shù)、散居居民戶數(shù)、小區(qū)坐落四至界限、區(qū)域分布情況等進(jìn)行全面摸底。社區(qū)面積、居民小組，轄區(qū)單位，常駐人口戶數(shù)、人口，個(gè)體工商戶從業(yè)人員500余人。社區(qū)社區(qū)。xx社區(qū)將轄區(qū)內(nèi)的市場(chǎng)、學(xué)校、醫(yī)院等單位一級(jí)樓棟、院落等歸入網(wǎng)格。按照“任務(wù)相當(dāng)、方便管理、界定清晰”的原則，依據(jù)戶籍人口、流動(dòng)人口和管轄面積等實(shí)際情況，將xx社區(qū)劃分為24個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格300-500戶，平均人口800-1500人左右，通過建立網(wǎng)格，為全面摸清社情信息、實(shí)施精細(xì)的社會(huì)服務(wù)管理奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。(社區(qū)網(wǎng)格化基本情況)
（二）選配網(wǎng)格員，定人 對(duì)社區(qū)網(wǎng)格實(shí)行“一格一員、綜合履職”。一是配齊網(wǎng)格員。為每個(gè)網(wǎng)格配備1名網(wǎng)格管理員，共24名，共分兩批次全部面向社會(huì)公開招聘。網(wǎng)格員待遇參照公益性崗位人員待遇，并享受社區(qū)工作人員同等福利。對(duì)網(wǎng)格員進(jìn)行了為期一個(gè)月的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了相關(guān)的政策法規(guī)、工作程序、業(yè)務(wù)知識(shí)和考核辦法等。二是明確網(wǎng)格管理工作程序。一般性工作由網(wǎng)格員現(xiàn)場(chǎng)處理，并登記備案；需要協(xié)調(diào)處理的，由網(wǎng)格員帶回社區(qū)網(wǎng)格管理站協(xié)商，再反饋服務(wù)對(duì)象；突發(fā)性工作由網(wǎng)格員立即上報(bào)社區(qū)、城關(guān)鎮(zhèn)等相關(guān)部門處理，網(wǎng)格員跟蹤處理結(jié)果。三是實(shí)行考核激勵(lì)制度。對(duì)網(wǎng)格員的“德、能、勤、績”進(jìn)行考核，考核實(shí)行百分制，網(wǎng)格員每月的浮動(dòng)工資作為考核工資，根據(jù)考核得分按比例發(fā)放，考核得分在90分以上的，浮動(dòng)工資全額發(fā)放；80-90分的，浮動(dòng)工資發(fā)90%；70-80分的，浮動(dòng)工資發(fā)80%；70分以下的，浮動(dòng)工資扣發(fā)。
（三）全力服務(wù)群眾，定責(zé)
著眼于群眾實(shí)際需要，網(wǎng)格明確網(wǎng)格員職責(zé)，主要是：宣傳黨的方針、政策和國家的法律、法規(guī)，教育居民遵紀(jì)守法，履行法定的義務(wù)；采集上報(bào)網(wǎng)格內(nèi)綜治、信訪、計(jì)生、民政、城管、就業(yè)及安全生產(chǎn)等各類基礎(chǔ)信息；通過網(wǎng)格巡查，排查各類不和諧因素，上報(bào)社區(qū)；做好不和諧因素穩(wěn)控工作，力爭(zhēng)將矛盾糾紛化解在網(wǎng)格內(nèi)；協(xié)助有關(guān)部門調(diào)處各類矛盾糾紛，及時(shí)有效化解網(wǎng)格內(nèi)不和諧因素；定期走訪網(wǎng)格內(nèi)居民，了解居民的思想動(dòng)態(tài)，做到知百家情、辦百家事，全力為居民排憂解難；掌握流動(dòng)人口動(dòng)態(tài)，開展對(duì)重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象幫教工作等。實(shí)行網(wǎng)格化管理后，不管大事小事，家里事還是社區(qū)事，即使是在工作時(shí)間外，給網(wǎng)格員打個(gè)電話，網(wǎng)格員就會(huì)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)幫助解決，實(shí)現(xiàn)了基層有人管事、有人做事的良好局面。2015年，網(wǎng)格化工作開展以來，共采集居民信息2000余戶，收集居民意見400余條，排查社會(huì)矛盾隱患6起，安全隱患5起，發(fā)現(xiàn)并化解重大群體性上訪事件1起，發(fā)現(xiàn)并處理計(jì)劃生育對(duì)象20余人，完善空巢老人、困難群眾、留守兒童、大病傷殘人員的檔案信息50余條。排查消防安全隱患20余處。試點(diǎn)工作開展以來，社區(qū)信訪量為零，實(shí)現(xiàn)了矛盾糾紛化解在基層、解決在萌芽狀態(tài)。
二、網(wǎng)格管理中存在的問題
網(wǎng)格化管理在受到廣大群眾歡迎的同時(shí)，在運(yùn)行過程中暴露出一些問題，需要在實(shí)踐中進(jìn)一步總結(jié)、探索和完善。
（一）網(wǎng)格人員主體責(zé)任有待進(jìn)一步明確
按照網(wǎng)格化管理的要求，網(wǎng)格管理人員由社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)網(wǎng)格員、居民小組長組成，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)為負(fù)責(zé)人。網(wǎng)格化管理的要求更高，面對(duì)xx社區(qū)的特殊情況，居民小組長的工作不可能局限于純粹聯(lián)系、匯報(bào)工作，但在實(shí)際工作中并沒有把三人的具體職責(zé)明確出來，沒有充分調(diào)動(dòng)居民小組長的積極性，網(wǎng)格管理出現(xiàn)真空地帶，同時(shí)，網(wǎng)格員對(duì)社區(qū)干部的依賴較大，自行處理問題的能力不夠。
（二）網(wǎng)格管理宣傳力度有待進(jìn)一步加大
試行社區(qū)網(wǎng)格管理是一件新事物，調(diào)查發(fā)現(xiàn)目前還有少數(shù)居民不知道什么是網(wǎng)格管理，對(duì)網(wǎng)格管理員的身份以及承擔(dān)的工作不夠理解，有與自己無關(guān)的態(tài)度；網(wǎng)格員上門調(diào)查還存在不開門、不配合的情況發(fā)生。另外，xx社區(qū)是老舊院落社區(qū)，居民整體文明程度相對(duì)較低，要實(shí)現(xiàn)在社區(qū)內(nèi)形成 “文明禮貌、誠實(shí)守信、互助友愛、扶正祛邪、鄰里和睦、敬老愛幼、遵紀(jì)守法、保護(hù)環(huán)境”的文明風(fēng)尚和生活方式還有很長一段路要走。目前，xx社區(qū)還存在亂丟垃圾、生活垃圾不及時(shí)入桶、亂晾曬等一系列不文明的現(xiàn)象，要扭轉(zhuǎn)這一局面，就需要進(jìn)行全方位、多層次宣傳教育，引導(dǎo)居民養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。
（三）網(wǎng)格管理工作機(jī)制有待進(jìn)一步完善
網(wǎng)格管理是數(shù)字化管理，但是目前xx社區(qū)的網(wǎng)格員收集、上報(bào)的信息依然采用紙質(zhì)材料記載，電子化信息系統(tǒng)尚未建立，這樣不利于信息的及時(shí)更新和管理。社區(qū)網(wǎng)格化管理是一項(xiàng)全新的管理模式，在現(xiàn)階段的探索過程，強(qiáng)調(diào)管理人員責(zé)任意識(shí)的同時(shí)，也應(yīng)出臺(tái)相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)管理人員的主觀能動(dòng)性，為推行網(wǎng)格化管理提供必要的制度保障。雖然出臺(tái)了有關(guān)的責(zé)任追究、績效考核制度，但考評(píng)中缺少群眾參與環(huán)節(jié)，未形成全面、規(guī)范、科學(xué)、有效、操作性強(qiáng)、切實(shí)可行的監(jiān)督、考核、評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)懲機(jī)制。
（四）網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)
本次xx社區(qū)招錄的網(wǎng)格員中有5名是?？拼髮W(xué)的應(yīng)屆畢業(yè)生，年紀(jì)較輕心態(tài)不穩(wěn)定，社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)欠缺，進(jìn)入工作狀態(tài)慢。在工作中善于發(fā)現(xiàn)問題而不善于解決問題，存在畏難情緒。網(wǎng)格管理人員能夠發(fā)現(xiàn)問題，但是不能主動(dòng)地解決問題。誠然，在實(shí)際工作中確實(shí)有在網(wǎng)格的層面解決不了的問題，但在網(wǎng)格層面也有很多可以解決的問題，由于畏難情緒或者短期難見成效需要反復(fù)做工作，怕麻煩而擱置下來不去解決。
三、網(wǎng)格管理工作對(duì)策與建議
社區(qū)網(wǎng)格化管理是社會(huì)管理的新課題、新手段、新趨勢(shì)，面臨的是新格局，要通過完善相關(guān)管理制度、加強(qiáng)機(jī)制創(chuàng)新和隊(duì)伍建設(shè)，從而實(shí)現(xiàn)社區(qū)網(wǎng)格化管理的科學(xué)高效發(fā)展。
（一）完善網(wǎng)格信息化管理，明確職責(zé)，強(qiáng)化責(zé)任 社區(qū)網(wǎng)格化管理是精細(xì)、快捷、準(zhǔn)確的綜合管理服務(wù)系統(tǒng)，信息化是實(shí)施社區(qū)網(wǎng)格化管理的技術(shù)支撐，利用信息技術(shù)，可以使服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)溝通，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交流，人口管理數(shù)據(jù)、社區(qū)管理和服務(wù)各項(xiàng)數(shù)據(jù)都可以進(jìn)一步在社區(qū)管理和公共服務(wù)平臺(tái)上獲取，促進(jìn)整個(gè)網(wǎng)格化管理建設(shè)的高效性。搭建社區(qū)信息綜合管理“三大平臺(tái)”，即區(qū)、街道、社區(qū)社會(huì)矛盾聯(lián)動(dòng)化解信息管理平臺(tái)、人口信息分類管理平臺(tái)、社區(qū)綜合信息服務(wù)平臺(tái)，為保障網(wǎng)格化管理的高效執(zhí)行作支撐。這“三大平臺(tái)”信息資源實(shí)行多方共享、動(dòng)態(tài)綜合管理，暢通政民互通渠道，為社區(qū)實(shí)行網(wǎng)格精細(xì)化管理構(gòu)建信息支撐系統(tǒng)。
（二）深入開展宣傳教育活動(dòng)，在發(fā)動(dòng)群眾上下真功夫 廣泛發(fā)動(dòng)群眾開展深入的宣傳教育活動(dòng)要做到以下兩點(diǎn)，一是拓寬宣傳渠道，進(jìn)行全方位多層次的宣傳。所謂全方位即把社區(qū)管理中的文明創(chuàng)建、公共設(shè)施管理、秩序管理、環(huán)境管理等等全部納入宣傳的范疇，取得居民廣泛的支持，促進(jìn)社區(qū)管理上臺(tái)階；所謂多層次即宣傳主體的多層次，這個(gè)主體應(yīng)該包括居委會(huì)、網(wǎng)格管理人員、社區(qū)志愿者（也包括學(xué)生志愿者）、社區(qū)熱心居民、社區(qū)老黨員、社區(qū)居民代表等一切可以發(fā)動(dòng)的力量。宣傳渠道包括宣傳欄、橫幅等靜態(tài)宣傳渠道，也要包括宣傳主體的現(xiàn)場(chǎng)規(guī)勸提醒告知和電視網(wǎng)絡(luò)宣傳告知等動(dòng)態(tài)渠道，二是開展一系列群眾活動(dòng)來增強(qiáng)群眾對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感，進(jìn)而形成榮譽(yù)感。群眾活動(dòng)應(yīng)該包括星級(jí)文明戶的評(píng)選以及道德模范的推薦等等，充分挖掘社區(qū)的資源，樹立社區(qū)的典型和榜樣，發(fā)揮典型和榜樣的作用，達(dá)到以典型樹正氣、以正氣促和諧、以和諧優(yōu)服務(wù)的管理目的。
（三）健全網(wǎng)格管理工作機(jī)制
一要建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制。網(wǎng)格管理工作是一種綜合治理工作，需要社會(huì)各部門和各行業(yè)的執(zhí)法、管理和服務(wù)，建立部門協(xié)作的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理、全方位服務(wù)。二要完善考核機(jī)制。良好的考核與激勵(lì)制度是提高工作人員積極性、工作得以順利開展的保障，因而建立考核激勵(lì)機(jī)制至關(guān)重要。應(yīng)當(dāng)制定詳細(xì)的社區(qū)網(wǎng)格管理人員的考核標(biāo)準(zhǔn)，包括工作人員的出勤情況、工作處理的及時(shí)性、對(duì)社區(qū)日常訪問情況等。采取抽查網(wǎng)格員入戶率、群眾知曉率、群眾滿意率的方法，通過社區(qū)居民代表評(píng)分、社區(qū)工作人員評(píng)分、綜合工作評(píng)分，開展日?？己撕涂己?，增強(qiáng)網(wǎng)格管理員的工作主動(dòng)性和責(zé)任心，提升服務(wù)效能。三要建立長效保障體制。將社區(qū)網(wǎng)格綜合管理納入公共財(cái)政的保障重點(diǎn)，將網(wǎng)格管理員的工資、保險(xiǎn)、工作經(jīng)費(fèi)列入財(cái)政預(yù)算，建立投入長效保障機(jī)制。
（四）進(jìn)一步完善信息反饋和問題處理機(jī)制
網(wǎng)格管理人員善于發(fā)現(xiàn)問題而不善于解決問題，工作存在畏難情緒，因此，需要進(jìn)一步完善信息反饋和問題處理機(jī)制：第一，加強(qiáng)責(zé)任建設(shè)，下沉責(zé)任，分解工作任務(wù)，建立問責(zé)制度；第二，做好聯(lián)合執(zhí)法前的信息摸排工作，在社區(qū)管理中的確存在只有通過執(zhí)法才能解決的問題，社區(qū)要把這些問題集中梳理分類，確定執(zhí)法部門，報(bào)告功能區(qū)，由功能區(qū)牽頭組成聯(lián)合執(zhí)法組；第三，跟蹤督查及時(shí)到位，建立重大問題督辦制度。
（五）加強(qiáng)網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)和管理
網(wǎng)格隊(duì)伍建設(shè)是做好社區(qū)網(wǎng)格管理工作的基礎(chǔ)，加強(qiáng)網(wǎng)格管理隊(duì)伍建設(shè)顯得尤為迫切。一是選好人。網(wǎng)格社區(qū)事務(wù)具有群眾性、民間性和復(fù)雜性特點(diǎn)，要求從事網(wǎng)格管理的人員具有飽滿的熱情、科學(xué)的方法、十分的耐心和一定的知識(shí)水平，因此網(wǎng)格員的錄用要寬嚴(yán)有度，針對(duì)長期從事居委會(huì)工作或具有基層管理經(jīng)驗(yàn)的在年齡和學(xué)歷上可以適當(dāng)放寬，在招錄對(duì)象上力求廣泛性，如大學(xué)畢業(yè)生、社會(huì)優(yōu)秀青年、下崗職工等，均可通過考試和考核進(jìn)入網(wǎng)格員隊(duì)伍。二是用好人。網(wǎng)格員工作在基層第一線，直接面對(duì)服務(wù)對(duì)象和具體事務(wù)，網(wǎng)格管理站要支持他們大膽開展工作，多鼓勵(lì)引導(dǎo)，培養(yǎng)網(wǎng)格員的工作的信心和熱情；要給網(wǎng)格員提供基本的工作、生活保障條件，使他們能安心工作、好好工作。三是管好人。制定完善網(wǎng)格管理的各項(xiàng)制度、辦法，如網(wǎng)格員的工作職責(zé)、考核標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲辦法等，使整個(gè)網(wǎng)格管理工作有章可循，網(wǎng)格員的行為得到規(guī)范化約束
第四篇：##社區(qū)網(wǎng)格化管理材料
##社區(qū)網(wǎng)格化管理材料
##社區(qū)在上級(jí)有關(guān)部門的指導(dǎo)下，進(jìn)一步創(chuàng)新社會(huì)化管理，以“問情于民，問需于民，問計(jì)于民”為服務(wù)理念，以關(guān)愛于民，服務(wù)至上為服務(wù)宗旨，以居民自治為管理模式，以創(chuàng)新社會(huì)管理為工作目標(biāo)，大力推行社區(qū)網(wǎng)格化管理。
一、“兩化”措施實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理網(wǎng)格化
（一）管理區(qū)域網(wǎng)格化。
按照“任務(wù)相當(dāng)，方便管理，界定清晰”的要求，考慮居民的認(rèn)同度和社區(qū)工作人員的狀況，依據(jù)片區(qū)人口和管轄面積，##社區(qū)劃分成四個(gè)網(wǎng)格和十個(gè)責(zé)任區(qū)。網(wǎng)格設(shè)內(nèi)置有“一長四員四組織”，“一長”即為網(wǎng)格組長，“四員”則為網(wǎng)格管理服務(wù)員、網(wǎng)格居民自管員、網(wǎng)格單位協(xié)作員、網(wǎng)格管理監(jiān)督員，“四組織”分別是黨員先鋒組、管理服務(wù)組、居民自管組、單位協(xié)作組。每個(gè)網(wǎng)格里設(shè)有責(zé)任區(qū)，每個(gè)責(zé)任區(qū)的責(zé)任人是社區(qū)管片工作人員，要求一崗多責(zé)，一職多能，并在網(wǎng)格管理中建一檔一冊(cè)一網(wǎng)實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理。社區(qū)管片工作人員是每個(gè)責(zé)任區(qū)的責(zé)任人，同時(shí)責(zé)任區(qū)內(nèi)設(shè)網(wǎng)格管理中心戶，也就是原來的單元組長，他們既是社區(qū)的信息員又是為民服務(wù)的督導(dǎo)員，他們能夠及時(shí)的向上反饋信息，更好的協(xié)助社區(qū)社區(qū)把為民服務(wù)的工作落實(shí)到戶、到人。為實(shí)現(xiàn)人到戶、戶到格、格到網(wǎng)的“一網(wǎng)到底”的管理模式奠定
基礎(chǔ)。
（二）管理人員責(zé)任化。
辦事處下派四名工作人員到##社區(qū)，對(duì)社區(qū)工作進(jìn)行指導(dǎo)和協(xié)助，使工作中遇到的急、難、險(xiǎn)、重問題都能及時(shí)的解決。同時(shí)在網(wǎng)格化管理中，社區(qū)工作人員，作為網(wǎng)格責(zé)任人，每個(gè)人都有了自己的一份“責(zé)任田”，工作內(nèi)容涵蓋了所有條線，對(duì)社區(qū)工作人員的要求更全、更高、更細(xì)了，他們成為發(fā)現(xiàn)、受理、處理、協(xié)調(diào)、報(bào)告的第一人，因此需要網(wǎng)格責(zé)任人進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，工作中做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤，對(duì)于網(wǎng)格內(nèi)出現(xiàn)的任何問題，都由責(zé)任人第一時(shí)間接受處理，對(duì)于能夠現(xiàn)場(chǎng)解決的問題立即解決，不能現(xiàn)場(chǎng)解決的問題要與相關(guān)責(zé)任人、相關(guān)部門協(xié)調(diào)盡快解決，做到“去有目的，來有問題，后有反饋”。
在居民中根據(jù)社區(qū)所涉及的服務(wù)項(xiàng)目設(shè)立九大員，即：助殘愛心員、助老服務(wù)員、就業(yè)預(yù)警員、社會(huì)保障協(xié)查員、計(jì)生監(jiān)督員、文體員、安全防范員、環(huán)境考核員、民情調(diào)解員。變被動(dòng)管理為主動(dòng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)自主服務(wù)，精細(xì)化服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)居民的自我管理，自我服務(wù)。
二、特色項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)社區(qū)服務(wù)人性化
（一）居民參與有熱情。在社區(qū)內(nèi)組建“七星聯(lián)動(dòng)”社區(qū)居民自治組織。即：義務(wù)巡邏隊(duì)、義務(wù)護(hù)綠隊(duì)、義務(wù)保潔隊(duì)、義務(wù)民調(diào)隊(duì)、義務(wù)幫扶隊(duì)、企業(yè)協(xié)作組、唱響藝術(shù)團(tuán)。通
過居民自治組織的組建，真正實(shí)現(xiàn)居民自我管理，自我教育，自我服務(wù)的目標(biāo)。這些居民自治組織不計(jì)報(bào)酬、不計(jì)得失的奉獻(xiàn)，使社區(qū)真正達(dá)到了“公眾參與協(xié)調(diào)有序、人民群眾安居樂業(yè)”的局面。同時(shí)引導(dǎo)居民代表制定了《社區(qū)居民文明公約》號(hào)召居民自覺遵守社會(huì)公德，使小區(qū)真正成為自已的家。此外，社區(qū)還協(xié)助業(yè)主成立業(yè)主委員會(huì)，提升居民參與小區(qū)管理的熱情。
（二）民意表達(dá)有渠道。在小區(qū)居民樓側(cè)懸掛網(wǎng)格責(zé)任區(qū)公示板。明示了網(wǎng)格組長、責(zé)任人的姓名職務(wù)、電話、以及責(zé)任區(qū)的平面圖和便民電話，使社區(qū)居民更直觀的了解網(wǎng)格管理。同時(shí)在每個(gè)單元內(nèi)懸掛了“有事您說話”便民公示板。使百姓的呼聲能直接找到對(duì)接的出口，解決了居民有事不知找誰的問題。
（三）民生項(xiàng)目有落實(shí)。圍繞居民關(guān)心的各種問題，社區(qū)開展有針對(duì)性的服務(wù)工作。針對(duì)居民關(guān)心的健康問題，社區(qū)與醫(yī)大四院，北塔社區(qū)醫(yī)院、愛爾眼科醫(yī)院等建立聯(lián)系，為居民進(jìn)行義診和免費(fèi)的體檢活動(dòng)，同時(shí)建立健康檔案、開展健康知識(shí)講座。社區(qū)志愿者和醫(yī)生還自發(fā)的組成了“愛心團(tuán)”為居民提供更貼心更專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)，使預(yù)防保健進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭。針對(duì)居民關(guān)心的就業(yè)問題，社區(qū)與遼寧省檔案館的工作人員建立幫扶機(jī)制，由他們派工作人員為社區(qū)的失業(yè)人員進(jìn)行計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)及編程的授課，使失業(yè)人員增強(qiáng)了就
業(yè)的技能，提高了就業(yè)的成功率。
（四）網(wǎng)格管理有步驟。在網(wǎng)格管理中要求工作人員做到“六步”即一步尊重、二步掌握、三步服務(wù)、四步落實(shí)、五步勤動(dòng)、六步到戶。把“創(chuàng)新社會(huì)化管理”與“星級(jí)社區(qū)創(chuàng)建”活動(dòng)緊密結(jié)合，通過社區(qū)網(wǎng)格化建設(shè)，加強(qiáng)黨組織核心作用，建立科學(xué)的分工協(xié)作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理的全方位、精細(xì)化、信息化，做到情況掌握在網(wǎng)格、問題解決在網(wǎng)格、矛盾化解在網(wǎng)格、工作推動(dòng)在網(wǎng)格、感情融洽在網(wǎng)格。
網(wǎng)格化管理是一種全新的社區(qū)管理模式，也是一項(xiàng)服務(wù)居民的實(shí)踐探索，在今后的工作中，我們將在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，加快腳步、加大力度、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，不斷開創(chuàng)管理與服務(wù)相容的城市社區(qū)工作新路子，為打造和諧社區(qū)作出新的更大的貢獻(xiàn)。
第五篇：社區(qū)網(wǎng)格化管理
1、什么是社區(qū)網(wǎng)格化管理？
社區(qū)網(wǎng)格化管理是建立在數(shù)字信息技術(shù)基礎(chǔ)之上的，以單元網(wǎng)格管理為特征，以實(shí)現(xiàn)社區(qū)公共管理和服務(wù)的全員化、信息化和精細(xì)化為目標(biāo)的一種新型的城市基層社會(huì)管理模式，是創(chuàng)新社區(qū)工作機(jī)制的一種嘗試。
2、實(shí)行社區(qū)網(wǎng)格化管理的意義？
全面推行社區(qū)網(wǎng)格化管理有利于改進(jìn)社區(qū)工作作風(fēng)，切實(shí)做到矛盾化解更及時(shí)，治安防線更牢固，信訪秩序更規(guī)范，服務(wù)居民更便捷。有利于整合社區(qū)資源，提高工作效能，提升服務(wù)水準(zhǔn)。有利于實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理的全員化、信息化、精細(xì)化，社區(qū)服務(wù)的全覆蓋、全天候、零距離。有利于完善社區(qū)管理體制，加強(qiáng)城市基層社會(huì)管理，建設(shè)文明和諧幸福的新型社區(qū)。
3、社區(qū)網(wǎng)格化管理僅僅是一種城市管理模式的創(chuàng)新嗎？
社區(qū)網(wǎng)格化管理不是單純的城市管理模式，它是城市社區(qū)履行社會(huì)管理綜合職能的重要方法和手段，還包含了黨建、綜治、維穩(wěn)、民政、社保、計(jì)生等社區(qū)工作的全部內(nèi)容。
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