第一篇：優(yōu)秀加油站站長事跡材料

優(yōu)秀加油站站長事跡材料

每當(dāng)出租車交班高峰，車子的長龍一直排到了站外。每次到xx路加油站加油的司機(jī)師傅們對這個年輕人的身影再熟悉不過了，高大的個頭，微笑的面龐，從容的引導(dǎo)，小伙子很耐心，遇到難纏的顧客總是以禮相待。他們都叫他“小c”，熟悉他的顧客提起他會不由稱贊：“這個大學(xué)生不簡單！”

XX年5月，xx從浙江工業(yè)大學(xué)畢業(yè)來到杭州石油分公司，來到新單位后他放棄了管理崗位之職，主動請纓去加油站一線，成了當(dāng)時在基層工作學(xué)歷最高的一名加油工。六年來，在加油站這個舞臺上，他從最初的加油工干起，當(dāng)過領(lǐng)班、計(jì)量員、副站長、西溪路加油站站長，再到萬噸級xx路加油站站長，一個個角色，一步步走來，讓這個“80后”走向成熟：從一名初出茅廬的大學(xué)生成長為一名能熟練駕馭年銷售成品油超2萬噸、非油品銷售達(dá)到350萬元的“旗艦油站”的站長，今年7月又擔(dān)當(dāng)起了管轄市區(qū)14個加油站的片區(qū)經(jīng)理。

信 念

雷鋒說“共產(chǎn)黨員就要像釘子一樣，在任何崗位上都必須不生銹，閃光芒?！绷陙碓诨鶎右痪€的跌打磨練，xx他用自己實(shí)際行動，實(shí)踐了一名共產(chǎn)黨人“干一行、愛一行、專一行”的信念。

在大學(xué)校園，xx已成為了一名光榮的共產(chǎn)黨員。剛進(jìn)公司，xx先后到多個部門實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)期間給他印象最深的是在加油站當(dāng)加油工的那段經(jīng)歷。三尺泵島上，每天面對形形色色的面孔，如何學(xué)會跟顧客打交道，讓他們滿懷期待而來，滿心歡喜而去，是坐在辦公室無論如何也學(xué)不到的。更讓他內(nèi)心震撼的是，經(jīng)年累月油站一線員工頂酷暑冒嚴(yán)寒全身心投入工作的那份熱情，深深感染了他。從那一刻起，他就告誡自己，共產(chǎn)黨員就應(yīng)該在條件最艱苦的一線接受鍛煉，只有沉到最基層，才能真正認(rèn)識到自我存在的價值和意義。當(dāng)組織安排工作崗位時，他主動提出放棄科室管理崗位，選擇去了加油站從事加油工作。

加油站的管理工作不僅需要很強(qiáng)的專業(yè)知識，更需要豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和管理技巧，對個人的心理素質(zhì)和綜合能力有很高的要求。進(jìn)入角色后，xx看到了自己的短板，意識到只有在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作才能不斷提升自己。在工作中，他主動向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，學(xué)習(xí)他們處理問題的思路，學(xué)習(xí)他們解決問題的方法。業(yè)余時間，他努力充電，問書本解答疑惑。學(xué)習(xí)賦予了他前行的力量，隨后他不僅取得了省公司優(yōu)秀站內(nèi)講師的資格，還通過了職業(yè)技能高級工的評定，成為了一名加油站管理的行家里手、名副其實(shí)的“領(lǐng)頭雁”。

為提高非油品銷量，他動足了腦筋，對站里非油品返利制度進(jìn)行了創(chuàng)新，把原來一刀切的分配方式分割升級，逐步細(xì)化。三班制和兩班制的人員分兩組以體現(xiàn)公平。對燃油寶的返利則以銷量分檔次兌現(xiàn)，銷售數(shù)量每超過一定數(shù)目就相應(yīng)的提高返利力度，這一創(chuàng)新極大提升了員工的促銷積極性。針對加油站外地員工多、回家探親難的現(xiàn)狀，他改變了以往慣有的獎勵做法，對每個月非油品銷量增長率最高的員工獎勵一天帶薪休假。這一做法展現(xiàn)了油站管理人性化的一面，起到了意想不到的效果，受到員工的普遍歡迎。

隨著“比學(xué)趕幫超”活動的開展，他帶領(lǐng)油站又探索出了不少“營銷寶典”：當(dāng)車輛出現(xiàn)排隊(duì)時，用大流量加油減少客戶的等候時間，倡導(dǎo)快捷服務(wù)；當(dāng)加油車輛較少時，盡量放慢加油速度，適時推銷其他商品，為加油站聚人氣；站里的員工各個爭做有心人，對不同品牌、不同系列車輛的油箱位置了如指掌，以便準(zhǔn)確快速地將車輛引導(dǎo)到正確的位置加油，提高效率。這些措施的實(shí)施，讓他所在的xx路加油站在“比學(xué)趕幫超”活動中一路領(lǐng)先，一舉奪得了多面先進(jìn)紅旗。今年，他再一次向已有的記錄發(fā)起了挑戰(zhàn)，今年3月，xx路加油站完成非油品銷售高達(dá)60萬元，在去年的高基礎(chǔ)上同比實(shí)現(xiàn)了180%的增長。

員工們對這個“80后”的書生站長佩服有加。XX年他帶領(lǐng)西溪路加油站爭創(chuàng)了“市級青年文明號”，XX至XX年連續(xù)兩年被評為分公司“優(yōu)秀加油站站長”；XX年又被授予全省系統(tǒng)“優(yōu)秀便利店店長”。

承 諾

平時踏實(shí)做人，低調(diào)做事，關(guān)鍵時刻則沖在前頭，能擔(dān)負(fù)起社會責(zé)任，踐行共產(chǎn)黨員的義務(wù)，xx努力在平凡的崗位上踐行著年輕一代石油人的承諾。

熟悉xx的人都知道他的個性，凡上級領(lǐng)導(dǎo)要求他做到的，他一定會想方設(shè)法做好；他要求別人做到的，首先要求自己做好。

加油站是企業(yè)連接社會的窗口，油站雖小卻承載著中國石化的企業(yè)文化和社會責(zé)任，任何細(xì)節(jié)的好壞都將直接關(guān)系到中國石化品牌的美譽(yù)度。XX年柴油市場供應(yīng)短缺，司機(jī)焦急無奈的眼神，延綿幾公里的車流，成了那時天天都碰到的場景。這樣的市場巨變，年輕的他從來沒有碰到過。他一方面按規(guī)定控制銷售節(jié)奏穩(wěn)定市場，一方面天天忙在現(xiàn)場做耐心細(xì)致的解釋工作。為確保市區(qū)內(nèi)同區(qū)塊24小時不斷油，油站與油站之間采取錯時加油。他在得知這一情況后，主動請纓要求擔(dān)負(fù)晚上加油的重任。不僅白天正常的工作時間工作不能有絲毫怠慢，更要在晚上7點(diǎn)鐘以后銷售柴油不懈怠，就這樣，他一直堅(jiān)持在現(xiàn)場指揮，直到后半夜加完最后一輛柴油車為止。長時間的高強(qiáng)度作業(yè)使身體很快透支，但他始終站在加油第一線。直到柴油供應(yīng)恢復(fù)正常，在那一個多月里，他每天只睡3、4個小時，幾乎沒有休息。換來的是加油站沒有發(fā)生一起因排隊(duì)加油引發(fā)的爭執(zhí)事件。在他的帶頭下，站里的員工都主動要求加班加點(diǎn)，幫助維持現(xiàn)場秩序。在那幾個月的“神秘顧客”暗訪，他管轄的加油站暗訪成績不降反升。在現(xiàn)場環(huán)境如此復(fù)雜的情況下，甚至出現(xiàn)了滿分的好成績，受到了公司的通報表揚(yáng)。

幾年來，xx不論被安排在哪個加油站，每天在加油場地上工作的時間都會不少于5小時，三尺加油島就是他的辦公地點(diǎn)，在這里他既帶頭落實(shí)規(guī)范化服務(wù)，又面對面接待顧客，解決問題。加油車輛絡(luò)繹不絕，一遇到高峰大小車輛就會排到油站外，給現(xiàn)場安全帶來了不利因素。這時，xx就成了一名“交通警察”：引導(dǎo)車輛、疏通路口；耐心細(xì)致、以禮相待，對“違章”司機(jī)耐心做工作；遇到客戶有不滿情緒，始終以耐心的解釋尋找到解決矛盾的切入點(diǎn)，最終給對方一個滿意的答復(fù)。多年以來在他的現(xiàn)場管理下，沒有發(fā)生過一起大的顧客投訴事件，反而因油站周到的服務(wù)引來一片贊美。

“80后”的xx，是家人朋友眼中的工作狂。從XX年的北京奧運(yùn)會、XX年國慶60周年、到XX年的上海世博會，凡每次遇到大型活動，當(dāng)人們沉浸在歡樂的氣氛中時，他始終堅(jiān)守在工作崗位上，主動放棄休息時間，以站為家。用他自己的話說，關(guān)鍵時刻豁得出去。

擔(dān) 當(dāng)

沒有驚天動地的大事,也沒有石破天驚的豪邁，但在平凡的崗位上，xx用自己無悔的青春在基層油站這片廣闊的天地里，履職盡責(zé)，青春飛揚(yáng)，踐行了一名共產(chǎn)黨員先進(jìn)性。

當(dāng)前競爭激烈的成品油零售市場，加油站為完成各項(xiàng)經(jīng)營任務(wù)，都在尋思路、找對策，積極轉(zhuǎn)變觀念，開拓市場。為了能在競爭中時刻處于領(lǐng)先，在保持高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，xx喜歡花費(fèi)心思制定了客戶發(fā)展計(jì)劃, 分析客戶的差異化需求,鞏固固定客戶，爭取流動客戶，積極利用老客戶關(guān)系去發(fā)展新客戶。XX年，全球金融危機(jī)爆發(fā)，加油站經(jīng)營的工作重心一下子由保供轉(zhuǎn)變?yōu)閿U(kuò)銷增量。由于周邊還有中石油和其它社會加油站，天堂傘業(yè)集團(tuán)、正大青春寶集團(tuán)和杭州西湖啤酒廠都是加油站周邊的大型知名企業(yè)，企業(yè)內(nèi)部各式車輛眾多，用油量大。特別是天堂傘業(yè)集團(tuán)，龐大的車隊(duì)體系給企業(yè)管理帶來了很大不便。他了解情況以后，主動登門提供解決方案。為他們辦理了中石化ic卡，并簽訂了ic卡代保管協(xié)議，還由加油站派專人負(fù)責(zé)其車隊(duì)日常加油的監(jiān)管，每天向?qū)Ψ教峁﹊c卡交易明細(xì)和監(jiān)控錄像匯總，通過月底的交易統(tǒng)計(jì)還幫他們分析單車的油耗情況，提出解決方案。

這一系列人性化的措施，牢牢地抓住了這個大客戶。在和中石油的直接競爭中，對方企圖以辦理中油卡每升油優(yōu)惠3毛錢的價格和加油站搶客戶時，負(fù)責(zé)天堂傘物流的徐總來到加油站，將手中中石油的宣傳冊和計(jì)劃書放到xx辦公桌上，拍著他的肩膀說：“小c，你放心，我在你們這加油，除了看重你們的服務(wù)好以外，最主要的是我覺得你這個人實(shí)在，我們在你這里加油放心！”很多當(dāng)?shù)氐奈锪髌髽I(yè)也正是看中了這一點(diǎn)，仍然愿意多跑點(diǎn)路、多花點(diǎn)錢也要到他們這兒定點(diǎn)加油。

xx路加油站是杭州分公司的先進(jìn)樣板加油站，無論從油站的服務(wù)水平還是銷售業(yè)績，內(nèi)部管理還是安全體系，在各個方面都位列公司前茅，可以說是名副其實(shí)的明星加油站。明星加油站要成為公認(rèn)的“明星”，光靠站長一人的單打獨(dú)斗顯然不夠，作為一站之長，xx積極發(fā)揮每位員工的長處，釋放每位員工的潛能。

站里有個老員工，在加油崗位已經(jīng)工作了二十幾年，燃油寶平均每個月也就十來瓶的銷量在油站內(nèi)部排名中總是墊底。針對這一情況，xx專門為她制定了一個促銷方案，這個員工的燃油寶的銷量從原來的一個月十幾瓶發(fā)展到每天都有十幾瓶。從她身上所展現(xiàn)出的變化，全站員工都沒有預(yù)料到。也正因?yàn)檫@些變化，帶動了站里員工之間你追我趕的良好氛圍：服務(wù)客戶時主動溝通的情況多了、工作中切磋操作技能的現(xiàn)象多了、工作之余交流促銷方法的時間多了。人人以顧客滿意、推進(jìn)銷量為己任，服務(wù)意識明顯增強(qiáng)，為加油站促銷增量工作的順利開展提供了有力保障。正是靠著不斷摸索、不斷總結(jié)，XX年xx路加油站的33名員工中有5人非油品返利接近或超過10000元，有超過三分之二的員工返利在5000元以上。

在xx的帶領(lǐng)下，加油站還涌現(xiàn)出了一批懂管理、善服務(wù)、拓市場的優(yōu)秀員工。在這一年多時間，先后向兄弟油站輸送多名經(jīng)營管理骨干，其中不乏油站管理人員甚至油站站長。

第二篇：優(yōu)秀加油站站長

“梅花香自苦寒來”

--至誠至信，精細(xì)管理—靈寶公司優(yōu)秀加油站站長楊文華先進(jìn)材料

“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”，功夫不負(fù)有心人，2011年我站在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在員工的共同努力下，2011年完成輕油銷售了3071噸，比2010年1711噸增長了1276噸，增幅71%；其中汽油銷售了1211噸，同比增長了397噸，增幅49%；柴油銷售1860噸，同比增長879噸，增幅90%；跨入了3000噸以上加油站的行列，2011年我站的輕油銷售是質(zhì)的跨越，量的飛躍！取得了這樣成績，我是從以下幾個方面做的：

一、至誠至信，用心營銷。

我站位處城郊，遠(yuǎn)離國道，我站向南1公里左右是社會的“靈南加油站”，向東2公里左右是社會的“鼎塬路加油站”，競爭異常激烈，他們的油價比我們低2角左右。針對這一情況，我利用每天的交接班時間教育員工：首先宣傳我們中石化所有油品經(jīng)過嚴(yán)格化驗(yàn)，實(shí)行統(tǒng)一配送，而且密度大耐燃燒，可以讓顧客加同樣金額的油品，車輛行駛公里數(shù)進(jìn)行比較。經(jīng)過一段時間的宣傳，很多顧客反饋咱們的油品確實(shí)耐燒，而且相互宣傳，我站加油車輛明顯增加，同時建立客戶檔案，對客戶進(jìn)

行定期回訪，每逢節(jié)日、顧客生日送去我們溫馨的祝福，穩(wěn)定不斷壯大的客戶群體。我站員工較少，每天當(dāng)在中午、下午吃飯時正是加油高峰，我推遲吃飯時間，和員工一道在加油現(xiàn)場為顧客加油、開票，疏導(dǎo)車輛，和顧客、員工配合默契，營造了良好的工作氛圍，贏得了更多的回頭客。盡最大努力為顧客提供方便快捷滿意的服務(wù)，受到顧客的贊譽(yù)和信任。

二、安全管理、警鐘長鳴

一年來組織員工不斷學(xué)習(xí)了《加油站管理規(guī)范》、《十大禁令》《HSE流程》《加油八步法》、《卸油十步法》、《油品知識》、《保險柜使用辦法》等，將所學(xué)知識活學(xué)活用到工作中去。平時從員工一言一行抓起，注重過程管理，強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理，加大紀(jì)律約束，靠前指揮。加油站建立了嚴(yán)格的激勵約束機(jī)制，堅(jiān)持日檢查、周考核、月評比，實(shí)行獎優(yōu)罰劣，并與個人利益掛鉤，做到付油多少薪酬不一樣，服務(wù)好差評價不一樣，名次先后獎勵不一樣，能力高低使用不一樣。對違紀(jì)違規(guī)人員，堅(jiān)持嚴(yán)肅處理，不搞“下不為例”，在強(qiáng)化管理上不搞“習(xí)慣性違章”。有一次，一位關(guān)系非?！拌F”的顧客身上沾了油污，提出用汽油洗一下，一名加油員在現(xiàn)場用塑料瓶裝汽油，違反了安全規(guī)令，我按照有關(guān)規(guī)定，對他做罰款處理，并以此為例，深入進(jìn)行安全教育，徹底杜絕了他的僥幸心理。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善自我。

組織員工定期學(xué)習(xí)國家的政策法規(guī)和公司的會議文件及規(guī)

定，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身的服務(wù)技能和綜合素質(zhì)，功夫不負(fù)有心人，我站員工在今年公司組織的技能職稱鑒定中我通過了高級工，報考的三名員工也都通過了中級工技能職稱鑒定。

四、精打細(xì)算，節(jié)約開支。

一個管理成熟的加油站，不僅要做到銷量大，還要做到費(fèi)用低。為了實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)，激勵大家多銷售的同時，做好節(jié)能減排。為了減少用水、電費(fèi)支出，加油站所有電器開關(guān)都有專人負(fù)責(zé)，消滅常流水、常明燈。膠水用到瓶空，圓珠筆換芯不換桿，條帚、拖布省著用。這樣不僅為中石化節(jié)約了開支，還養(yǎng)成了員工節(jié)約的好習(xí)慣！

五、克服困難，穩(wěn)定銷量。

臨近春節(jié)，每天進(jìn)站加油車輛特別多，站里人員又少，每天的工作量非常大，天氣異常寒冷，偏偏這時自來水管道出現(xiàn)了問題，生活區(qū)的水只有筷子頭粗細(xì)，我站又是自充式廁所，水壓力太小上不到水箱中去，致使廁所無法沖洗，無法使用，聯(lián)系自來水公司，維修人員說：“天寒地凍無法查找原因，廁所關(guān)了算了！”可是為了顧客方便，不能這樣做，于是，每天我?guī)ьI(lǐng)員工提水倒進(jìn)高兩米多高的廁所水箱，沖洗廁所，每次都得十幾桶水，每每渾身大汗，筋疲力盡，但看見顧客滿意的笑容，我累點(diǎn)也值得。顧客看見了都很感動，無形之中回頭客也更多了!

我深知：誠信是保證加油站銷量增長的前提，顧客滿意度的高低直接決定加油站的銷量。因此，我一直秉承親情服務(wù)的原則，教育員工要誠信為本，才是我站銷量節(jié)節(jié)攀升的前提。

打鐵必須自身硬！作為一名加油站站長，在今后的工作中，我將不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，實(shí)實(shí)在在做人，認(rèn)認(rèn)真真地做事，不斷探索，勇于創(chuàng)新，開拓進(jìn)取，再創(chuàng)佳績。

靈寶公司楊文華2012-3-1

第三篇：加油站站長

加油站站長個人事跡匯報演講

剛到加油站的時候，一切都很新鮮，可時間一長，更多體會到的是辛苦：工作環(huán)境的偏僻，工作內(nèi)容的單調(diào)乏味，業(yè)余生活的寂寞枯燥，特別是冬天夜里上班，寒冷、困倦、孤獨(dú)，曾經(jīng)讓我產(chǎn)生過放棄的念頭。然而，能吃苦是大山人的本色，我堅(jiān)信：只要肯付出，終有回報。

碧雞加油站是西南地區(qū)的第一家“五星級加油站”，但在2002年，由于社會加油站的前堵后截，碧雞加油中心的銷量每況日下，全年銷量僅9000多噸。組織上讓我擔(dān)任碧雞加油中心站長，在機(jī)遇和挑戰(zhàn)面前，我輾轉(zhuǎn)反側(cè)、認(rèn)真思量：一個勞務(wù)工站長，能管好五星級加油站嗎？我在心里不止一次地告訴自己：張守旗，碧雞五星級加油站是中石化紅土高原上的一面旗幟，你要守住這面旗！

抓管理、促規(guī)范，破舊立新

不干則已，干就要干出個樣子來。加油八步法是我們加油站工作的一個重要流程，針對這種情況，我在班前會上用小品的形式，從不同的角度，模擬客戶要求，對員工進(jìn)行應(yīng)變能力訓(xùn)練，帶動了員工加油八步法的練習(xí)熱情和積極性。經(jīng)過強(qiáng)化訓(xùn)練，一張張謙和的笑臉，一句句發(fā)自內(nèi)心的文明用語，一整套規(guī)范的服務(wù)動作，使客戶對我站的服務(wù)連連稱贊，刮目相看。隨著客戶滿意度的提高，又重新贏回了失去的客戶，逐步在競爭中贏回了主動，日銷量不斷上升。

真情塑造服務(wù)品牌

一次，在與一位來自大理的駕駛員交談中得知，長途駕駛員常年一人在外，除飽嘗長途駕車的疲憊外，心中也有許多孤獨(dú)與寂寞。出門在外很想多交幾個朋友，這個信息讓我找到了發(fā)展忠誠客戶的突破口。于是，我向員工下達(dá)任務(wù)，要求他們每天至少要與15個客戶成為朋友，并要建立詳細(xì)的客戶檔案，經(jīng)常保持聯(lián)系，從而不斷調(diào)整完善我們的服務(wù)。

一年來，全站員工都達(dá)到了這個要求，有的員工已經(jīng)有了30多個客戶朋友。根據(jù)他們的要求，我們在加油站安裝音響；播放優(yōu)美的輕音樂；設(shè)置了駕駛員休息室，他們可以在里面看電視、打牌、下象棋；我們還搞起了投飛鏢、猜燈謎比賽，對調(diào)節(jié)駕駛員的情緒起到了很好的作用；針對長期在外的客戶，我們每天提供天氣預(yù)報信息，免費(fèi)提供藥品，免費(fèi)為客戶洗座套、衣服等服務(wù)；油品緊張期間，我們?yōu)殚L途汽車開設(shè)加油綠色通道…… 很多駕駛員都說：“在云南境內(nèi)上千公里的320國道上，碧雞加油中心最有人情味，來到加油站就能感受到像回家一樣的溫暖?！?/p>

心系員工，情牽油站

去年3月，一位員工生病住院一個多星期，我堅(jiān)持每天利用工作之余到醫(yī)院照顧她，為他洗臉洗腳，并帶去可口的飯菜。他拉著我的手說：“張站長，你比我的親人還要親，你這樣關(guān)心員工，我沒有理由不好好干?！?/p>

節(jié)假日是值班員工不能與家人團(tuán)聚的時刻，他們渴望在崗位上也有一份過節(jié)的氣氛，每當(dāng)此時，我都親自買菜下廚為他們做上幾個拿手好菜，并組織聯(lián)歡，讓他們在歡歌笑語中體味加油站這個大家庭的溫暖。

我當(dāng)過6年員工，也是一個從大山中走出來的打工仔，我深知加油員工的心理需要。從我當(dāng)站長以來，我始終堅(jiān)持做到和員工以心換心：員工做錯事，我從不當(dāng)人面大聲斥責(zé)，而是告訴他們正確的方法，保護(hù)他們的自尊心；夏天，我買來驅(qū)蚊器和藥片，放到員工的宿舍里；冬天，我為場地的員工送取暖水袋和棉手套…… 他們在關(guān)愛和溫暖中認(rèn)真工作，員工隊(duì)伍形成很強(qiáng)的凝聚力、戰(zhàn)斗力和親和力，2004年完成銷量2萬8千噸，比2003年1萬3千頓翻了一番還多，創(chuàng)造了五星級加油站的新的輝煌。

第四篇：加油站站長

總結(jié)還是得自己寫的，我只能說說自己的思路

一年來**加油站在師分公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理為重點(diǎn)，以提高積極效益為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的。一年來在分公司各位同仁的幫助下，在**加油站全體員工的積極配合下，**加油站在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年**加油站的主要工作有以下幾點(diǎn)：

一.經(jīng)營情況： …… 二.…… 三.……

加油站年終工作總結(jié)及明年工作思路

作者：佚名 文章來源：黃檀公文網(wǎng) 更新時間：2007-12-19 16:53:58

一年來**加油站在師分公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理為重點(diǎn)，以提高積極效益為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的。一年來在分公司各位同仁的幫助下，在**加油站全體員工的積極配合下，**加油站在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年**加油站的主要工作有以下幾點(diǎn)：

一.經(jīng)營情況：

今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時也樹立了兵團(tuán)石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。

進(jìn)入2005年，**加油站在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，積極投身開拓市場中，千方百計(jì)挖掘潛力客戶，拓展市場。“高法”有78輛車，一直在長行加油站加油。我站從2003年就看上一這家客戶，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位，在應(yīng)收款上沒有風(fēng)險。我站先后登門拜訪20余次，但都沒有談下來?？晌艺静]有因此放棄，我站開始尋找認(rèn)識“高法”的朋友幫忙，在方方面面的努力下，“高法”已有來我站加油的意思，但擔(dān)心我站的油品質(zhì)量，擔(dān)心司機(jī)套取現(xiàn)金。于是我站把兵團(tuán)石油的數(shù)質(zhì)量管理，以及油品進(jìn)站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，在經(jīng)營管理中我們會幫助用油單位管理司機(jī)，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細(xì)地介紹。用我站細(xì)致的管理工作終于打動了該客戶。通過一個月的試運(yùn)行，“高法”對我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理、員工的服務(wù)都非常滿意。最讓該客戶高興的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元。“高法”的車隊(duì)隊(duì)長對我說：“我就是喜歡和兵團(tuán)人打交道，兵團(tuán)人實(shí)在、講誠信。”

當(dāng)與客戶簽完協(xié)議，不過是表示完成銷售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客戶。今年我站一方面積極開拓市場，另一方面建立健全客戶檔案，構(gòu)建客戶訴求，依托市場調(diào)研、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時更新，客戶的需求及時回應(yīng)，客戶的抱怨及時處理，形成緊密融洽的客戶關(guān)系。在加油現(xiàn)場，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一直堅(jiān)持現(xiàn)場辦公，司機(jī)加油、付款、開發(fā)票不用下車，坐在車?yán)锞涂梢匀客瓿桑炎畲蟮姆奖懔艚o客戶。我站就是憑著兵團(tuán)人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶的信賴和贊揚(yáng)。

二.內(nèi)部管理：

一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此，我站在2005年，根據(jù)管理需要，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎懲管理辦法，并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事，做到制度面前人人平等。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強(qiáng)憂患意識。從細(xì)節(jié)入手，確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營。

今年是**路加油站和**北路加油加氣站合并的第一年，而我站最大的困擾就是員工隊(duì)伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點(diǎn)，建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、崗位練兵制度，提高員工的實(shí)際操作技能和綜合素質(zhì)，樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個項(xiàng)目進(jìn)行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養(yǎng)員工自覺學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹立“以站為家”的凝聚機(jī)制，“以站為校”的學(xué)習(xí)機(jī)制和“以站為榮”的激勵機(jī)制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感，激發(fā)了員工的工作熱忱。

**加油站是兵團(tuán)石油公司在烏市建的第一座加油站，備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。今年兵團(tuán)石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，中油集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來**加油站參觀指導(dǎo)工作，并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定**加油站工作成績的同時，也指出了工作中的不足之處。**加油站就存在的問題進(jìn)行整改，并增加綠化帶。

2005年**加油站在堅(jiān)持規(guī)范管理的同時，推行“以人為本”的管理方式,在生活上關(guān)心員工，想員工所想，急員工所急。**加油站大部分是年輕員工，有些員工家不在本地，為方便員工的日常生活，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題，讓員工確實(shí)感受到兵團(tuán)石油的親情無處不在。

為提高員工的凝聚力，**加油站員工過生日，**加油站會給員工買生日蛋糕，集體會餐。在“春節(jié)”、“五一”、“十一”等節(jié)假日，舉辦各種文體活動、知識競賽等活動。在豐富員工的文化生活的同時，也增強(qiáng)了員工之間的友誼之情。

三.安全管理：

1.今年**加油站一直執(zhí)行管理人員帶班制度，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外，還要給員工做飯，加油高峰時幫助加油員加油，晚上遇到來油時卸油，并處理一些緊急情況。

2.牢固樹立“安全第一”思想，落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全管理制度。

3.抓好員工的勞動紀(jì)律、消防安全、安全知識的教育。

4.每周組織一次安全檢查，落實(shí)隱患整改，確保加油站的安全。

5.在日常工作中落實(shí)安全責(zé)任制，經(jīng)營作業(yè)的安全管理、設(shè)施、設(shè)備的安全管理，安全檢查。做到“以防為主，防消結(jié)合”。今年我站未發(fā)生一起安全事故。

四.工作中存在的不足之處：

1.今年**加油站未完成分公司下達(dá)的銷售指標(biāo)，其主要原因是;

1).開拓市場的力度不夠。

2).因應(yīng)收款的問題，我站先后剔出了一批信譽(yù)差，回款不及時的客戶。

2.精細(xì)化管理工作做得不夠好，各種文本填寫不夠及時和完整。

3.員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響。

4.管理人員的服務(wù)意識還有待提高。

5.設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作做的不到位。

五.2006年的工作思路：

1.加強(qiáng)市場開發(fā)力度，積極開發(fā)新客戶，努力提高銷售量。

2.增強(qiáng)管理服務(wù)能力。

3.嚴(yán)格控制應(yīng)收款，不再發(fā)展紅字客戶。加強(qiáng)帳務(wù)帳表管理，做到及時、準(zhǔn)確、完整。

4.加強(qiáng)員工的思想教育工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動。

5.健全應(yīng)對突發(fā)事件的管理機(jī)制，培養(yǎng)員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

6.加強(qiáng)設(shè)施、設(shè)備的管理，定期對加油站的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。

7.在管理上推行5S管理方式和5s服務(wù)法，把管理工作做精做細(xì)。爭取來年取得好成績。

2005年走了，帶走了一些失落，帶走一些遺憾。

2006年來了，帶著憧憬，迎著曙光，滿懷著一個個美好的希望，在這白雪皚皚的季節(jié)里，讓新年的鐘聲傳遞**加油站每位員工心底最美好的祝愿吧---祝愿兵團(tuán)石油公司的明天更美好。祝愿兵團(tuán)石油農(nóng)十二師分公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁們工作順利，幸福安康。與大家在一起是我們**加油站全體員工不變的諾言。

一般職責(zé)

1、組織開展加油站的各種安全活動，負(fù)責(zé)記好安全活動記錄，提出改進(jìn)安全工作的意見和建議，堅(jiān)持每班前安全講話、班中總結(jié)、班后安全總結(jié)。

2、對新工人（包括實(shí)習(xí)、代培人員）進(jìn)行班組、崗位安全教育，組織崗位技術(shù)練兵和開展事故預(yù)案演練。

3、嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)的各項(xiàng)規(guī)章制度，有權(quán)制止違章作業(yè)，并及時報告。

4、檢查監(jiān)督崗位人員正確使用和管理勞動防護(hù)用品及滅火器材。

5、發(fā)生事故時，及時了解情況，保護(hù)好現(xiàn)場，積極救護(hù)傷員，并向領(lǐng)導(dǎo)報告。

安全職責(zé)

1、貫徹國家的安全法律法規(guī)。模范執(zhí)行上級公司和加油站的各項(xiàng)安全制度，同時做好本班人員的安全教育工作。

2、熟悉突發(fā)事故處理程序，并能按照公司的相關(guān)規(guī)定對突發(fā)事件進(jìn)行妥善處理，或協(xié)助站長進(jìn)行妥善處理。

3、確保本人和本班員工均能熟練使用消防器材，會使用119、110、120等應(yīng)急處理電話。

4、組織每班的安全檢查和巡回檢查，發(fā)現(xiàn)事故隱患應(yīng)及時向站長匯報并采取措施。

5、確保當(dāng)班時的消防器材、安全警示標(biāo)識、環(huán)保器材和其他設(shè)備完好和有足夠的數(shù)量。

6、有責(zé)任制止“三違行為”。

加油站對員工工資的確定標(biāo)準(zhǔn)

作者:佚名 2005-12-12 12:16:47 來源:本站原創(chuàng)

站長在公司批準(zhǔn)的應(yīng)發(fā)工資總額內(nèi)享有對本站員工的工資分配權(quán)，具體分配結(jié)果要經(jīng)公司人事部門核定后再予發(fā)放。

工資分配要堅(jiān)持公平、公開、公正的原則，重大的分配要經(jīng)過站全體職工大會或站委會通過。

加油員個人掛鉤工資基數(shù)

加油員噸油含量工資= ────────────

加油員個人月定額銷量

個人掛鉤工資基數(shù)

其他員工噸油含量工資= ──────────

加油站月定額銷量

加油員應(yīng)發(fā)工資=加油員噸油含量工資×本人月實(shí)際銷量

其他員工應(yīng)發(fā)工資=本人噸油含量工資×本站月實(shí)際銷量

特殊情況下的工資支付

員工休病假期間可根據(jù)實(shí)際情況，酌情減發(fā)工資。具體實(shí)施細(xì)則由各省銷售分公司制定。

員工休產(chǎn)假、婚假、喪假期間，可按照平均加油量計(jì)算應(yīng)發(fā)工資。

員工請事假期間，工資不發(fā)。

加油站站內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)是什么?

作者:秦雨 2006-6-28 10:55:00 來源:重慶商報

(1)站內(nèi)地面平整清潔、無垃圾、無油污、無積水，營業(yè)場所保持清潔、美觀。

(2)站房室內(nèi)布置整潔，物品安放有序，貨架商品陳列整齊，窗明幾凈。

(3)保持加油機(jī)機(jī)身清潔，加油機(jī)機(jī)頂除油品標(biāo)識牌外不得放置任何雜物。

(4)員工的自行車、摩托車按指定地點(diǎn)停放，整齊有序。

(5)站內(nèi)廁所設(shè)有明顯標(biāo)志，做到清潔、明亮，無異味。

便利店作為加油站新的利潤增長點(diǎn)，在歐美國家迅猛發(fā)展。在這些國家，加油站的便利店建設(shè)日趨成熟，已形成有站就有便利店的標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展程度。便利店實(shí)行統(tǒng)一形象、統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一配送的“三統(tǒng)一”管理體制，加油站與便利店整合經(jīng)營，已成為歐美加油站的重要特征。與國外加油站便利店相比，中國石化便利店發(fā)展也有幾年時間，可發(fā)展為什么就始終止步不前呢？

制約因素

筆者認(rèn)為，制約中國石化便利店經(jīng)營發(fā)展中有兩大因素：加油站運(yùn)營體制和國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。

首先，國外加油站與國內(nèi)的運(yùn)營體制不同。例如歐美的加油站大部分都是自助加油機(jī)，司機(jī)加完油后要到加油站便利店柜臺付錢或刷卡，這就決定了國外加油站便利店的“入店率”很高。而國內(nèi)多采取的是加油員加完油后收錢，司機(jī)根本不用下車，就可以完成整個加油過程，從而導(dǎo)致便利店的“入店率”很低，甚至可以達(dá)到零。因此，便利店裝修的再漂亮，貨品擺放的再如何整齊、豐富，沒有司機(jī)進(jìn)店消費(fèi)，也是沒有什么意義的事情。

其次，中國雖然經(jīng)歷了改革開放近三十年的洗禮，經(jīng)濟(jì)得到長足發(fā)展，國內(nèi)私家車正在逐年增加，司機(jī)這一職業(yè)也在慢慢淡化，但職業(yè)司機(jī)依舊在國內(nèi)占有很大一部分比例。對于職業(yè)司機(jī)來講，無論是從消費(fèi)水平，還是從消費(fèi)自主性上來看，沒有辦法與歐美等“生活在車輪上的國家”消費(fèi)能力相提并論。

另據(jù)專業(yè)期刊上報到，便利店業(yè)務(wù)本身需要人均GDP達(dá)到3000美元以后才能快速發(fā)展，相比歐美國家的收入水平，僅以湖北省為例，人均GDP剛剛跨過2000美元這條線沒多久，因而目前整體便利店業(yè)務(wù)發(fā)展還處于起步階段。

那么，在這期間沒有什么捷徑可走呢？例如，有的加油站為了沖高便利店的銷售額，不顧企業(yè)發(fā)行加油卡對顧客的承諾，私自幫公車司機(jī)套取卡上現(xiàn)金購買加油站便利店內(nèi)商品。公司主管部門看到加油站的銷售數(shù)據(jù)滿臉喜悅，甚至對套現(xiàn)行為睜一只眼，閉一只眼。筆者認(rèn)為此舉萬萬不可，并且應(yīng)該立刻禁止！殊不知，短時間的經(jīng)濟(jì)效益，會給中國石化品牌形象帶來嚴(yán)重?fù)p害。

解決策略

既然便利店經(jīng)營沒有捷徑，那么是否要坐等中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展，自身不做任何努力呢？筆者認(rèn)為，此舉也不可取。中國石化便利店要發(fā)展，應(yīng)該是緊張有序，穩(wěn)步發(fā)展。主要可以從以下幾個方面著手：

一是堅(jiān)持獎勵政策。筆者作為加油站便利店的直接管理者，對此有很深刻的認(rèn)識。在加油站，當(dāng)便利店剛剛開始經(jīng)營，公司對銷售提成還沒有明確政策的時候。無論筆者如何做員工的思想工作，員工對賣水的興趣始終不大，并且還有抵觸情緒，認(rèn)為自己的分內(nèi)工作是加油，賣水只是額外增加我們的負(fù)擔(dān)。因此，每天的銷售只是寥寥幾筆，甚至還有零銷售。可一旦公司明確了10%的利潤提成，筆者將這一政策傳達(dá)給員工的時候，便利店的銷售可以說是發(fā)生了翻天覆地的變化。筆者所在加油站最高峰，單飲料這一品種，日銷售可達(dá)1000元。由此可見，偏重獎勵的政策是促進(jìn)便利店業(yè)績增長點(diǎn)的一個重要手段。

二是設(shè)專職人員，提高入店率。針對目前加油站普遍取消收銀員，而由員工自己收銀趨勢，我們可以采取保持員工自己收銀這一格局不變，在用工條件允許的情況下，設(shè)置專職售貨員。油品發(fā)票及IC卡小票統(tǒng)一由專職售貨員負(fù)責(zé)，目的是把顧客“請”進(jìn)店內(nèi)，同時也可以減輕加油員的工作壓力。在給顧客開票的同時，專職售貨員建議顧客是否需要購買飲料等便利店內(nèi)商品。由于專職售貨的工資與便利店銷售掛鉤，“推銷商品”也不會是空談?？梢韵胂蟾呷氲曷屎蜕唐吠其N，對便利店銷售業(yè)績的提高，勢必會起到推波助瀾的作用。

三是開展多種業(yè)務(wù)，偏重強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。從國外“服務(wù)站”成功經(jīng)驗(yàn)可以看到，除了開展便利店經(jīng)營以外，還可以提供汽車美容，快餐，甚至是汽車旅館等服務(wù)。但由于國內(nèi)外加油站體制不同，在普遍觀念沒有轉(zhuǎn)變過來的情況下，各個石油公司也不能急于求成，不宜短時間內(nèi)開展過多的非油品業(yè)務(wù)，這樣一來勢必會帶來更多的負(fù)面效應(yīng)，引發(fā)一系列問題。因此，只能逐步展開，有條不紊的進(jìn)行?？蓮?qiáng)強(qiáng)聯(lián)合卻不一樣，由于借助了對方最優(yōu)勢的資源，取長補(bǔ)短，越早開展起來，對中國石化帶來的效益越大。武漢石油龍陽湖加油站與麥當(dāng)勞成功的一次“聯(lián)姻”就是很好的例證。

因此便利店經(jīng)營，有一個漫長的發(fā)展過程。期間，我們要一步一個腳印，穩(wěn)步發(fā)展。切忌走捷徑，也不能盲目突進(jìn)。

站長養(yǎng)生及職業(yè)病的預(yù)防

首先，先說下我為什么講這個題目。

原因有2：社會壓力月來越大，工作節(jié)奏月來越快，尤其是站長的生活更始亂七八糟

“身體是革命的本錢”，忽視了自己的身體健康，即使事業(yè)成功了，網(wǎng)站盈利了，你身體垮了，或者給將來留下了隱患，那你實(shí)際上是失敗的本人雖然是站長，但也是學(xué)食品營養(yǎng)出生的，就此結(jié)合自己的見解和大家講講自己不成熟的看法。

說到我了，那我也順便提下孟菲斯，自我介紹下

我的群名片：孟菲斯，孟菲斯名字取自歷史古城孟菲斯，這是一個論壇的名字。孟菲斯社區(qū)是 IDC專家網(wǎng)的官方論壇。

今天的講課分2塊：簡單講述“站長養(yǎng)生及職業(yè)病的預(yù)防”，從營養(yǎng)學(xué)角度闡述站長營養(yǎng)要點(diǎn) 一個互動環(huán)節(jié)：大家提問，我來回答，當(dāng)然也歡迎大家參與討論進(jìn)來。

站長是一個很辛苦和枯燥的職業(yè)。

(1)大部分站長生活沒規(guī)律

夜里工作，白天睡覺的有

今天工作，明天睡一整天的有

幾天幾夜工作，再睡個幾天，精神委靡的有

(2)網(wǎng)站推廣很枯燥：常規(guī)推廣不可少，單調(diào)重復(fù)無味;創(chuàng)新推廣要突破，耗費(fèi)腦細(xì)胞，不斷探索不斷嘗試。

雖然是腦力勞動，但消耗能量不比體力勞動少

甚至更多

這些直接影響到了站長的精神面貌

尤其是單刀打天下，無錢無人的個人站長

(3)電腦輻射的傷害

電腦輻射的傷害對人體傷害很大

現(xiàn)在科技發(fā)達(dá)了，輻射也月來月嚴(yán)重

以前說的“鬼”也看不見了

為什么，因?yàn)楸惠椛涞谩盎晗巧ⅰ绷?/p>

據(jù)說“鬼”就是人死的瞬間的電子等形成的一個力場

古代輻射等少，所以經(jīng)常鬧鬼

現(xiàn)在這些東西多了，所以看不到“鬼”了

說了點(diǎn)閑話，這屬于“高科技”

不繼續(xù)扯。

但是可想而知，這些射線對人體的傷害多大。

就虛無方面，人體內(nèi)有力場，有腦力波，就物理方面，對人體也有很大的傷害。紅外線還能加熱呢

有這么個數(shù)據(jù)

計(jì)算機(jī)的輻射量是多少嗎?計(jì)算機(jī)的輻射量：

1、鍵盤1000V/m2、鼠標(biāo)450V/m3、屏幕218V/m4、主機(jī)170V/m5、Notebook2500V/m

物理方面：

1高血壓 2 心臟病 3 致癌

精神方面癡呆 2 情緒激化

記憶力衰退

(4)視力傷害

這點(diǎn)，大家都知道，我就不細(xì)說了

(5)頸椎痛

站長，是很長時間坐著不動，很容易頸椎痛

(6)食品方面

不少站長需要應(yīng)酬，需要抽煙，喝酒，喝酒后，可能還要繼續(xù)做在電腦前工作

這樣對身體很不好

酒對胃有刺激，大家都知道的。

同時酒精對大腦也有傷害

這點(diǎn)大家可能忽視了

尤其是，喝酒后回來繼續(xù)上網(wǎng)，通宵，熬夜。

本身大腦被麻醉了，然后再通過視覺刺激，和大腦思維勞動。

其實(shí)最受傷害的是大腦

如果經(jīng)常有這樣的情況，那么長久以往

記憶力會衰退，內(nèi)分泌會失調(diào)，情緒會失常，會越來越不安，易暴躁

而且飲食方面不注意，今天有頓，明天沒頓

以上六點(diǎn)，是站長這個職業(yè)給站長所帶來的嚴(yán)重傷害。

以上這些，我想大家也都知道，但是不了解傷害的程度，或者沒有重視傷害的后果。

現(xiàn)在化工類工廠里的工人有這樣那樣的對身體健康的補(bǔ)貼

(長期接觸化學(xué)物品對人體傷害的補(bǔ)貼)

很多

其實(shí)，我覺得站長或者其他的電腦工作者應(yīng)該補(bǔ)貼更多。

前者是物理上的傷害，大家看得到

后者是精神上的傷害，比物理傷害更嚴(yán)重，同時精神傷害還間接影響到物理傷害

說了這么多害處，估計(jì)各位心里都哆嗦緊張

心想：“真可怕，我是不是該轉(zhuǎn)行了”

我沒有言過其實(shí)，大家要引起足夠的重視，對自己的身體負(fù)責(zé)

生活節(jié)奏加快沒關(guān)系，但要把握好

這個節(jié)奏

生活不能紊亂

該工作就工作

改休息時就好好休息或者出去娛樂

登山，游泳

交游

等是比較適宜站長的活動

一張一弛，張弛有度

今天的休息是為了明天更有效率的工作

也是為了身體的可持續(xù)發(fā)展

下面講，如何避免(或者說將傷害降到最低)剛才說的這些傷害

(職業(yè)病介紹和預(yù)防，其實(shí)我已經(jīng)夾帶在其中說的)生活注意規(guī)律

不提倡夜貓子

人體生物鐘是這樣的 你調(diào)整了，勢必對身體不好

最佳睡眠時間：21：00至次日5：00

21：00至23：00

從身體表層開始放松，新成代謝，也就是我們常說的美容覺時間

這點(diǎn)估計(jì)不僅僅是站長，好多人都不能做到

23：00至次日1：00 膽推成出新的時間

1：00至3：00 肝臟推成出新的時間

如果不得不熬夜，那么可以在第2天中午及時補(bǔ)個覺

關(guān)于夜間熬夜?fàn)I養(yǎng)補(bǔ)充，我最后講營養(yǎng)的時候一起講

(2)電腦前工作達(dá)到45分鐘時，一定要休息10分鐘

聽聽輕音樂，出去看綠色植物

(3)減少電腦輻射

輻射剛才說得比較多(因?yàn)檫@點(diǎn)，大家不夠重視，所以講得多了點(diǎn)，呵呵)

菜水母(45700305)22:01:53

恩.別插嘴.如果有條件的話，電腦盡量盡量別靠墻

因?yàn)?，電腦屏幕背面是輻射最厲害的，其次是側(cè)面

靠墻就要考慮反射因素，雖然比較少，但是要考慮

這是第一點(diǎn)，從減少受輻射的面積來講的 第2，從吸收輻射方面考慮

在電腦旁放綠色植物，推薦“仙人球”

，站長比較忙，自己都照料不過來，還有空養(yǎng)花花草草啊

“仙人球”生命力強(qiáng)~

不需要人照料(仙人球大聲疾呼：“MD，我容易嘛我，真會欺負(fù)人”)

很好的吸收輻射

還能凈化空氣

吸附塵埃

增加氧氣等作用

(4)如何保護(hù)眼睛

端正做姿

眼睛水平線比電腦中心略高

最好有靠背

讓頭以最舒服的姿勢放在靠背上

眼睛距離顯示器要60至70CM

工作45分鐘后，要休息至少5分鐘

尤其是動腦筋的活，想著怎么推廣，推廣探索中

(別人用電腦看小說看一會，都知道休息，何況站長還有高強(qiáng)度腦力勞動呢)

聽音樂，調(diào)節(jié)情緒，放松心情

輕音樂，這也是從精神曾面來放松自己

出去看看綠色植物

活動身體各個關(guān)節(jié)

用眼過度，眼睛有干澀，灼痛感

眼睛多眨眨

不能“目不轉(zhuǎn)睛”

作好眼保健操

涉及到營養(yǎng)維生素等方面，都最后食品營養(yǎng)一起講

眼睛職業(yè)病：無非就是干眼病等等

對了，晚上上網(wǎng)，要開個光線柔和的小燈

很重要

(4)身體關(guān)節(jié)，如頸椎病的預(yù)防

這點(diǎn)，和第3點(diǎn)講的坐姿和出去活動基本相關(guān)

如果長時間不動，頸椎痛了

開始發(fā)現(xiàn)的時候，就要多注意活動

有個簡單的方法

睡覺前15分鐘，盡量后面靠墻

說白了，就是頸椎伸值

過幾天就好了

如果已經(jīng)是老疾病了

那么就去醫(yī)院治療，由于時間關(guān)系，我只能簡單談?wù)?大伙可以一會再根據(jù)實(shí)際情況提問)

(6)營養(yǎng)調(diào)養(yǎng)

首先把胃伺候好

生活規(guī)律

1熬夜?fàn)I養(yǎng)

夜宵，水果為主

可以喝點(diǎn)小粥

少吃油膩食品

不要吃泡面

開始熬夜前補(bǔ)充維生素B

要是覺得麻煩，直接吃”21金維它“補(bǔ)充好多維生素的當(dāng)然還是提倡食補(bǔ)

熬夜前，和熬夜后最好能泡個澡眼睛營養(yǎng)

這點(diǎn)，也包含在熬夜?fàn)I養(yǎng)里面

白天，夜晚都適用，所以分開講

泡茶

4，5粒決明子，2朵菊花，再另外其他一些益眼材料

泡杯溫開始

泡杯溫開水

剛才忘記了，還加上枸杞

決明子：清肝明目

菊花：增強(qiáng)毛細(xì)血管抵抗力，增強(qiáng)抵抗力，抗疲勞

枸杞：益精明目，含多種維生素

VA B1胡蘿卜素

等飲食營養(yǎng)

腦力勞動消耗很大

要補(bǔ)充蛋白質(zhì)攝入量

加強(qiáng)鍛煉身體

早餐，喝些牛奶，綠豆等

中午，要吃肉

牛肉最佳

吃魚蝦

晚上吃點(diǎn)素凈的食品

蔬菜類

夜里吃水果

香蕉，草莓

棗

由于時間關(guān)系，營養(yǎng)分析就略過(回頭大家可以根據(jù)自己實(shí)際情況，與我咨詢，也可以給免費(fèi)配營養(yǎng)餐)

站長少喝酒

1.酒精的問題。首先是由肝臟代謝以后進(jìn)入血液，同時刺激消化系統(tǒng)的黏膜壁以及麻醉腦部的感知神經(jīng)。

2.飲酒前可以進(jìn)行食物攝取。主要是為了食物綜合酒精，同時減少單純的刺激黏膜組織。

3.飲酒后可以進(jìn)行催吐，洗胃，加速排尿等。同時要注意補(bǔ)水的問題。還可以食用水果，水果中纖維有效可以減慢酒精被黏膜吸收。

喝酒技巧，醒酒技巧以后有機(jī)會再討論

2.飲酒前可以進(jìn)行食物攝取。主要是為了食物綜合酒精，同時減少單純的刺激黏膜組織。

這個我有點(diǎn)意見

呵呵，就講這么多了。

文章來自中國建站：http://

第五篇：加油站站長個人事跡匯報演講

剛到加油站的時候，一切都很新鮮，可時間一長，更多體會到的是辛苦：工作環(huán)境的偏僻，工作內(nèi)容的單調(diào)乏味，業(yè)余生活的寂寞枯燥，特別是冬天夜里上班，寒冷、困倦、孤獨(dú)，曾經(jīng)讓我產(chǎn)生過放棄的念頭。然而，能吃苦是大山人的本色，我堅(jiān)信：只要肯付出，終有回報。

碧雞加油站是西南地區(qū)的第一家“五星級加油站”，但在2002年，由于社會加油站的前堵后截，碧雞加油中心的銷量每況日下，全年銷量僅9000多噸。組織上讓我擔(dān)任碧雞加油中心站長，在機(jī)遇和挑戰(zhàn)面前，我輾轉(zhuǎn)反側(cè)、認(rèn)真思量：一個勞務(wù)工站長，能管好五星級加油站嗎？我在心里不止一次地告訴自己：張守旗，碧雞五星級加油站是中石化紅土高原上的一面旗幟，你要守住這面旗！

抓管理、促規(guī)范，破舊立新

不干則已，干就要干出個樣子來。加油八步法是我們加油站工作的一個重要流程，針對這種情況，我在班前會上用小品的形式，從不同的角度，模擬客戶要求，對員工進(jìn)行應(yīng)變能力訓(xùn)練，帶動了員工加油八步法的練習(xí)熱情和積極性。經(jīng)過強(qiáng)化訓(xùn)練，一張張謙和的笑臉，一句句發(fā)自內(nèi)心的文明用語，一整套規(guī)范的服務(wù)動作，使客戶對我站的服務(wù)連連稱贊，刮目相看。隨著客戶滿意度的提高，又重新贏回了失去的客戶，逐步在競爭中贏回了主動，日銷量不斷上升。

真情塑造服務(wù)品牌

一次，在與一位來自大理的駕駛員交談中得知，長途駕駛員常年一人在外，除飽嘗長途駕車的疲憊外，心中也有許多孤獨(dú)與寂寞。出門在外很想多交幾個朋友，這個信息讓我找到了發(fā)展忠誠客戶的突破口。于是，我向員工下達(dá)任務(wù)，要求他們每天至少要與15個客戶成為朋友，并要建立詳細(xì)的客戶檔案，經(jīng)常保持聯(lián)系，從而不斷調(diào)整完善我們的服務(wù)。

一年來，全站員工都達(dá)到了這個要求，有的員工已經(jīng)有了30多個客戶朋友。根據(jù)他們的要求，我們在加油站安裝音響；播放優(yōu)美的輕音樂；設(shè)置了駕駛員休息室，他們可以在里面看電視、打牌、下象棋；我們還搞起了投飛鏢、猜燈謎比賽，對調(diào)節(jié)駕駛員的情緒起到了很好的作用；針對長期在外的客戶，我們每天提供天氣預(yù)報信息，免費(fèi)提供藥品，免費(fèi)為客戶洗座套、衣服等服務(wù)；油品緊張期間，我們?yōu)殚L途汽車開設(shè)加油綠色通道……

很多駕駛員都說：“在云南境內(nèi)上千公里的320國道上，碧雞加油中心最有人情味，來到加油站就能感受到像回家一樣的溫暖?！?/p>

心系員工，情牽油站

去年3月，一位員工生病住院一個多星期，我堅(jiān)持每天利用工作之余到醫(yī)院照顧她，為他洗臉洗腳，并帶去可口的飯菜。他拉著我的手說：“張站長，你比我的親人還要親，你這樣關(guān)心員工，我沒有理由不好好干?！?/p>

節(jié)假日是值班員工不能與家人團(tuán)聚的時刻，他們渴望在崗位上也有一份過節(jié)的氣氛，每當(dāng)此時，我都親自買菜下廚為他們做上幾個拿手好菜，并組織聯(lián)歡，讓他們在歡歌笑語中體味加油站這個大家庭的溫暖。

我當(dāng)過6年員工，也是一個從大山中走出來的打工仔，我深知加油員工的心理需要。從我當(dāng)站長以來，我始終堅(jiān)持做到和員工以心換心：員工做錯事，我從不當(dāng)人面大聲斥責(zé)，而是告訴他們正確的方法，保護(hù)他們的自尊心；夏天，我買來驅(qū)蚊器和藥片，放到員工的宿舍里；冬天，我為場地的員工送取暖水袋和棉手套……

他們在關(guān)愛和溫暖中認(rèn)真工作，員工隊(duì)伍形成很強(qiáng)的凝聚力、戰(zhàn)斗力和親和力，2004年完成銷量2萬8千噸，比2003年1萬3千頓翻了一番還多，創(chuàng)造了五星級加油站的新的輝煌。