第一篇：十佳團(tuán)隊(duì)的先進(jìn)事跡匯報(bào)稿

十佳團(tuán)隊(duì)的先進(jìn)事跡匯報(bào)稿

xxx分公司客戶營(yíng)業(yè)服務(wù)中心是一支相互信任，相互包容，相互補(bǔ)臺(tái)，相互謙讓，朝氣蓬勃、團(tuán)結(jié)向上的年輕集體，在xx年來，始終以追求客戶滿意服務(wù)為宗旨，以自己無私的奉獻(xiàn)和忘我的工作熱情，在小小的營(yíng)業(yè)窗口，24小時(shí)不間斷地為客戶提供著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，成為...行業(yè)一道亮麗的風(fēng)景線。自xxxx年以來，xxx先后獲得了xx市諸多榮譽(yù)。

一，團(tuán)隊(duì)凝聚力

團(tuán)隊(duì)已成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要組成部分的重要！所謂團(tuán)隊(duì)精神，是指團(tuán)隊(duì)成員為了團(tuán)隊(duì)利益與目標(biāo)而相互協(xié)作的作風(fēng)，共同承擔(dān)集體責(zé)任，齊心協(xié)力，匯聚在一起，形成一股強(qiáng)大的力量，成為一個(gè)強(qiáng)有力的集體。大家都知道 “拔河”運(yùn)動(dòng)，它是一種最能體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神的運(yùn)動(dòng)，每個(gè)人都必須付出100%的努力，心朝一處想、勁朝一處使，緊密配合、互相支撐，才能形成一股強(qiáng)大的力量，勢(shì)不可擋，戰(zhàn)勝對(duì)方。

眾所周知，1+1是等于2的。那么，我為什么說1+1大于2呢？因?yàn)檫@其中的每個(gè)1都是充滿團(tuán)隊(duì)精神的1，如果一個(gè)集體、一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們中的每一個(gè)分子都充滿團(tuán)隊(duì)精神，那么，這個(gè)集體、這個(gè)團(tuán)隊(duì)就一定是個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)。這樣的團(tuán)隊(duì)工作起來就一定能夠取得事半功倍的成果。這難道不是1+1大于2嗎？

大家都知道沒有完美的個(gè)人，但有完美的團(tuán)隊(duì)，在業(yè)務(wù)營(yíng)銷的隊(duì)伍當(dāng)中，自己業(yè)績(jī)好不能代表整個(gè)團(tuán)隊(duì)，只有整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)都好，才能體現(xiàn)出營(yíng)銷經(jīng)理的價(jià)值!俗話說：?jiǎn)谓z不成線，獨(dú)木不成林，而我們的團(tuán)隊(duì)正是如此。我們的隊(duì)伍確切的落實(shí)分公司的企業(yè)文化，有個(gè)性化的班組文化建設(shè)手段，形成良性的班組文化氛圍,團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)提升、互助協(xié)助、高效執(zhí)行意識(shí)強(qiáng)，有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感。

二，團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)

而作為一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)我們具有很強(qiáng)的市場(chǎng)洞察能力，能夠清晰明確的分析市場(chǎng)，做好業(yè)務(wù)營(yíng)銷的策略與方針;制定好團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，各營(yíng)銷員目標(biāo)，合理的分配好任務(wù)計(jì)劃，做好年、月、周、日的工作計(jì)劃，除此之外，必須還要有很強(qiáng)的協(xié)調(diào)和溝通能力，充分的發(fā)揮每位營(yíng)銷員的特長(zhǎng)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，互相學(xué)習(xí)，互相幫助，互相合作!

****年初以來，在我們團(tuán)隊(duì)共同努力下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹省、市行工作團(tuán)隊(duì)會(huì)議精神，強(qiáng)化全員 “爭(zhēng)上、爭(zhēng)先、爭(zhēng)優(yōu)、爭(zhēng)第一”的四爭(zhēng)意識(shí)，以“同業(yè)爭(zhēng)第一，系統(tǒng)進(jìn)位次”為目標(biāo)，牢牢把握業(yè)務(wù)發(fā)展這一核心，以效益作為全行工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，面對(duì)國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策的急劇調(diào)整和全球金融危機(jī)造成經(jīng)營(yíng)困難的局面，在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，從轉(zhuǎn)變員工思想觀念入手，帶領(lǐng)全行員工勤奮工作，頑強(qiáng)拼搏，一方面抓好傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，打好發(fā)展的基礎(chǔ)；一方面在中間業(yè)務(wù)拓展、風(fēng)險(xiǎn)防范、提升服務(wù)質(zhì)量、新興產(chǎn)品營(yíng)銷等方面做了艱苦卓絕的努力，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速穩(wěn)健發(fā)展，經(jīng)營(yíng)效益迅猛增長(zhǎng)，截至xx月末，實(shí)現(xiàn)撥備后利潤(rùn)xxx萬元、克服并所帶來的不利影響新增xx萬元，中間業(yè)務(wù)收入xx萬元，團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)排名躍居前x，員工精神面貌煥然一新，各項(xiàng)業(yè)務(wù)駛?cè)肓顺掷m(xù)快速發(fā)展的快車道，振了精神，鼓舞了士氣，取得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在我們團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持“以效益為中心“的經(jīng)營(yíng)理念，積極創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)思路，在當(dāng)前全球金融危機(jī)的大背景下，打破舊的思維模式，大力提倡以創(chuàng)新促發(fā)展，抓好內(nèi)部管理，創(chuàng)新服務(wù)模式、營(yíng)銷模式、激激機(jī)制，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)技能，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。在安義縣“百日沖刺”業(yè)務(wù)發(fā)展通報(bào)時(shí)序進(jìn)度高達(dá)65.05% 截至xx月末，共收到客戶表?yè)P(yáng)信x封、xx人次，媒體公開表?yè)P(yáng)xx次，樹立了良好的社會(huì)形象。

三，團(tuán)隊(duì)建設(shè)

★目標(biāo)明確

我們公司都會(huì)根據(jù)自己的實(shí)際情況設(shè)計(jì)不同的目標(biāo)任務(wù)。對(duì)業(yè)務(wù)這一塊有銷售目標(biāo)等。作為區(qū)域團(tuán)隊(duì)的任務(wù)就是把公司的大目標(biāo)大任務(wù)逐條分解到每個(gè)市場(chǎng)、每個(gè)人。在設(shè)計(jì)目標(biāo)時(shí)要我們做到責(zé)任分清、目標(biāo)到人；切合實(shí)際、具體量化；時(shí)間限定、一致通過。

（現(xiàn)以我們團(tuán)隊(duì)為例目標(biāo)的細(xì)分：可加具體事例）通過對(duì)目標(biāo)業(yè)務(wù)的分解，讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員心中都有了一筆帳。有了一個(gè)明確和可行的目標(biāo)只是成功了一小步，我們的下一步的工作是要對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)實(shí)施管理和控制。

★有效管理

在羊群中領(lǐng)頭羊很重要。領(lǐng)頭羊要隨時(shí)調(diào)整路線以確保前進(jìn)方向的正確性。在我們的團(tuán)隊(duì)，我們的經(jīng)理會(huì)隨時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中不斷暴露出來的問題并加于糾正以確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。經(jīng)理很重視每天和每周的工作例會(huì)。在半小時(shí)的例會(huì)中從不敢講半句套話、空話。在例會(huì)中通常要解決三個(gè)問題。一是為手下解決具體問題，并指導(dǎo)下屬的工作。二是了解目標(biāo)完成情況。三是重點(diǎn)關(guān)注特殊事情和重要客戶。在日常的管理中團(tuán)隊(duì)遵照這樣一個(gè)原則：“小事不過日，大事不過周，重大事情四小時(shí)匯報(bào)制”。對(duì)工作的監(jiān)控和指導(dǎo)最重要的要看是否有實(shí)效。什么叫有實(shí)效，一是成績(jī)看得見，二是效果很明顯。對(duì)過程的監(jiān)控和指導(dǎo)是建立績(jī)效管理機(jī)制的第二步。對(duì)績(jī)效管理過程的考評(píng)是建立績(jī)效管理機(jī)制的第三步，這一步是個(gè)很復(fù)雜的工作，但在我們團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的帶領(lǐng)下，已經(jīng)形成了在內(nèi)部管理規(guī)章制度的建設(shè)、規(guī)章制度執(zhí)行及業(yè)務(wù)管控手段上形成一整套方法體系和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)做好了能提高營(yíng)銷人員的業(yè)務(wù)能力和上進(jìn)心。

★最佳激勵(lì)

激勵(lì)是整個(gè)績(jī)效考核的重要環(huán)節(jié)。根據(jù)馬斯洛需要層級(jí)理論，每個(gè)人在不同的層級(jí)都會(huì)有不同的需要。在我們團(tuán)隊(duì)中績(jī)效管理體制確立之后變不折不扣的執(zhí)行。但在具體的操作中還要注意幾個(gè)問題。如果指標(biāo)定得不合理、資源分配得不合理會(huì)對(duì)業(yè)績(jī)產(chǎn)生很大的影響，如果不客觀的去看待和認(rèn)真的分析并加于彌補(bǔ)，也會(huì)影響績(jī)效考評(píng)的公正性。一個(gè)勤勞的人耕種一塊貧瘠的土地和一個(gè)懶惰的人耕種一塊肥沃的土地，他們的收成如果相等的話，我們能很容易的判斷出誰真正的在工作。但如果他們?cè)谶\(yùn)作兩個(gè)不同的市場(chǎng)時(shí)，我們能否不被外在的表象所蒙蔽而得出公正準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)？雖然業(yè)績(jī)是績(jī)效管理體制中最重要的一環(huán)，但不能把業(yè)績(jī)看成績(jī)效管理中的唯一！我們團(tuán)隊(duì)會(huì)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候滿足屬下不同的需要，使團(tuán)隊(duì)成員積極性達(dá)到最大的發(fā)揮。

四，團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)力

善于批判的團(tuán)隊(duì)才能有可觀的成長(zhǎng)力。

日三省吾身。自我批判是個(gè)痛苦的過程，需要足夠的毅力、足夠的勇氣、足夠的自信。如果多一些自我批判，就會(huì)少一些抱怨和不滿，多一些改進(jìn)的機(jī)會(huì)。敢于自我批判的人，是勇敢的人，善于自我批判的人是智慧的人，要在自我批判中尋求進(jìn)步，在自我批判中求發(fā)展。一個(gè)懂得自我批判的人，也一定是個(gè)有責(zé)任心和敬業(yè)精神的人。因此，隨時(shí)在心里給自己立一面鏡子，在批判與反駁，在反思與修正，補(bǔ)充與完善，在整合中超越，升華自我。人人都是先進(jìn)團(tuán)隊(duì)的參與者和建設(shè)者，同時(shí)人人又都是不良文化的批判者。善于批判的團(tuán)隊(duì)才能有可觀的成長(zhǎng)力。

㈠、純業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，重在執(zhí)行。㈡、樹立榜樣，㈢、消除超級(jí)明星。㈣、業(yè)績(jī)?yōu)橹?、品德為上（考核方式）。㈤、自我管理，團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

㈥、新陳代謝，淘汰塑造競(jìng)爭(zhēng)力。

㈦、堅(jiān)持就是勝利，剩者為王。

㈧、合理激勵(lì)，無限動(dòng)力。

㈨、適市而變，更新方案。這是我們成功團(tuán)隊(duì)的準(zhǔn)則。

最后我們相信，在我們團(tuán)隊(duì)有條不紊的發(fā)展規(guī)劃的指導(dǎo)下，團(tuán)隊(duì)上下所以工作人員一定能夠落實(shí)規(guī)定業(yè)務(wù)，做好自選業(yè)務(wù)，并進(jìn)一步形成自己獨(dú)特的業(yè)務(wù)風(fēng)格，為我市和公司的整體發(fā)展添磚加瓦。我們的團(tuán)隊(duì)也將邁向更高更新的臺(tái)階。

第二篇：舊城鎮(zhèn)十佳護(hù)士先進(jìn)事跡匯報(bào)

舊城鎮(zhèn)十佳護(hù)士先進(jìn)事跡匯報(bào)

我叫李海英，42歲。?？茖W(xué)歷，護(hù)理師。2000年畢業(yè)于荷澤市衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院。18年來，熱愛本職工作，在平凡的崗位上，雖然沒做出驚天動(dòng)地的大事，但是以自己的實(shí)際行動(dòng)履行了一名護(hù)士的天職。

畢業(yè)后，一直在舊城鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院工作。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院路程遠(yuǎn)，條件差，而且不分科室，什么都干。因?yàn)橄矚g，多年來認(rèn)真學(xué)習(xí)各種專業(yè)知識(shí)，努力提高自身素質(zhì)。每天迎著朝霞出門，懷揣著陽光心態(tài)，對(duì)這份工作傾注了滿腔熱情。

剛上班不久，上夜班時(shí)，我剛回到了值班室。聽到有人大喊：“醫(yī)生快來有人喝農(nóng)藥啦！”聞聲，我一個(gè)箭步?jīng)_出室外，只見一群人抬著一個(gè)人，向急診室走來?！翱欤У酱采?，喝的什么藥？”要洗胃！于是一陣緊張忙碌的工作開始了，終于病人經(jīng)大家的不懈努力搶救后，神志漸漸清醒，病情逐步穩(wěn)定。被轉(zhuǎn)入病房。這時(shí)的我才舒了一口氣。雖然身體疲憊，但心情是無比愉悅的。

小劉是一名剛剛畢業(yè)的護(hù)士。第一次給病人進(jìn)行動(dòng)脈穿刺時(shí)，握著針柄的手不停的顫抖，神情緊張，不知從何下手。我用手輕輕地拍拍肩膀，用細(xì)微的語言對(duì)她說：“別緊張，慢慢來誰都有第一次，相信自己，你是最棒的！”并給她講解穿刺要領(lǐng)，在旁邊不斷指導(dǎo)，果然，小劉很快的穿刺成功，對(duì)我感激不已。前年，有一位患有腦梗塞的孤寡老人，被家屬遺棄在醫(yī)院。我和李娜，不辭辛苦的承擔(dān)起照顧老人的義務(wù)。不怕臟，不怕累，在自己繁忙的的工作中，給老人喂飯、喂水，擦洗身體，吧自己家的衣物拿來給老人換洗，為老人做精心的護(hù)理，和老人聊天，詢問老人身體狀況和家里的情況，幫助老人解除思想負(fù)擔(dān)。一邊治療，一邊尋找親屬，真正做到疾病護(hù)理和心理護(hù)理的完美結(jié)合，把整體護(hù)理和行為，體現(xiàn)在自己的日常工作中，使病人及家屬都非常感動(dòng)。

在一次次病人有痛苦變?yōu)槲⑿?，而我卻由微笑變?yōu)槠v時(shí)。漸漸發(fā)現(xiàn)，其實(shí)，天使?fàn)N爛笑容背后，也隱藏和包含了太多、太多的付出。作為一名護(hù)士，要做到細(xì)心，耐心的同時(shí)，更要有愛心責(zé)任心及同情心，要具有良好的理論水平與操作技能。首先，要有過硬的技術(shù)。特別是兒科，一個(gè)孩子要有兩三個(gè)大人看著，針還沒扎，個(gè)別大人就心疼的掉眼淚，這就給我們提出了更高的要求，不但要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，而且更要有嫻熟的扎針技術(shù)和豐富的理論知識(shí)和穩(wěn)定的心態(tài)。在輸液中要用心研究，仔細(xì)探索每個(gè)患兒的血管，才能干好護(hù)理工作，提高穿刺輸液的成功率，減輕患者痛苦。每次隨叫隨到，毫無怨言。在看到患兒家長(zhǎng)由急切緊張轉(zhuǎn)為感激微笑時(shí)，我也深感自己責(zé)任重大。

當(dāng)患者一個(gè)個(gè)痛苦的來，又一個(gè)個(gè)健康的走，雖然每天留下的是疲憊，換來的卻是身心的滿足。雖然辛苦但是也不會(huì)改變我們服務(wù)的志向，我為是一名護(hù)士而自豪。

有人說，護(hù)士是沒有翅膀的天使，因?yàn)槲覀冇脨坌暮臀⑿θ崞讲∪怂艿耐纯?。有人說護(hù)士雖不一定有美麗的容顏，但是一定有一顆善良的心，我從來都不認(rèn)為自己是天使。因?yàn)檫@些都是我應(yīng)該做的工作。病人的滿意是護(hù)理人員的追求，是我們義不容辭的責(zé)任。我是一名平凡而又普通的護(hù)士，我會(huì)用我的愛心來對(duì)待每一位病人，讓他們感到不是親人勝親人的溫暖。

用心去服務(wù)，用愛去服務(wù)，把感情融入到我日常的工作中，把滿腔的熱情，奉獻(xiàn)給我們的護(hù)理事業(yè)，把我們的愛心送到每一位患者的心中，這是我們護(hù)理人員的心聲，愿優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)工作越來越貼近臨床，貼近社會(huì)，貼近病人，努力做到：內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，提高群眾滿意度，更好地服務(wù)于人民群眾。

第三篇：團(tuán)隊(duì)先進(jìn)事跡

花開財(cái)苑別樣紅

——市財(cái)政國(guó)庫(kù)支付中心創(chuàng)建國(guó)家級(jí)“巾幗文明崗”側(cè)記

悠悠的沙澧河水孕育了一座充滿魅力和活力的小城，她就是中國(guó)食品名城——漯河。在悠揚(yáng)的骨笛聲中，在這座年輕的城市里，有這樣一個(gè)年輕而富有激情和朝氣的集體：由29名平均年齡只有32歲的工作人員組成的，承擔(dān)著全市330多家預(yù)算單位國(guó)庫(kù)集中支付工作，發(fā)揮著財(cái)政資金支付管理、核算與監(jiān)督等重要作用的集體。這個(gè)集體就是漯河市財(cái)政國(guó)庫(kù)支付中心。

在這個(gè)集體的29名成員中，有18名是女同志?？梢哉f，這18朵“金花”撐起了市財(cái)政國(guó)庫(kù)支付中心的“大半邊天”，但那“11片綠葉”也同樣不可缺少，因?yàn)樗麄円黄鸾M成了支付中心這束靚麗的“財(cái)苑之花”。正因如此，支付中心領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)女同志多的這一特點(diǎn)，狠抓“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作，使得支付中心在2006年和2009年分別獲得市級(jí)“巾幗文明崗”和省級(jí)“巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號(hào)。今年3月，支付中心又獲得國(guó)家級(jí)“巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號(hào)。

嚴(yán)把關(guān)細(xì)審核 熱情周到服務(wù)

嚴(yán)格審核并不代表著就一定要“臉難看、話難聽、事難辦”。支付中心全體人員牢固樹立服務(wù)宗旨意識(shí)，把方便預(yù)算單位作為開展一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”、“一次講清制”等服務(wù)承諾制制度，在工作中待人熱情禮貌，堅(jiān)持使用文明用語，正確處理了管理與服務(wù)的辯證關(guān)系，服務(wù)工作贏得了各預(yù)算單位的認(rèn)可和好評(píng)。記者日前在中心采訪時(shí)看到，支付業(yè)務(wù)大廳內(nèi)窗明幾凈、衛(wèi)生整潔，臺(tái)面用品擺放有序，墻上懸掛著支付中心業(yè)務(wù)辦理流程圖，崗位職責(zé)、工作紀(jì)律、服務(wù)承諾、監(jiān)督電話等一目了然，柜臺(tái)上擺放有專門供預(yù)算單位經(jīng)辦人員使用的復(fù)寫筆、印臺(tái)、印章墊等，大廳內(nèi)還為外來辦事人員設(shè)有茶幾、座椅、飲水機(jī)等人性化服務(wù)設(shè)施。正是這一言一行的良好服務(wù)和一絲不茍的工作態(tài)度，使中心實(shí)現(xiàn)了連續(xù)多年零投訴的奇跡，樹立了財(cái)政部門良好的“窗口”單位形象。

嚴(yán)格執(zhí)行審核規(guī)定和嚴(yán)格要求自己是支付中心從成立之初就確定下來的傳統(tǒng)。早在2003年，支付中心剛剛成立，一位預(yù)算單位的財(cái)務(wù)人員來辦理支付業(yè)務(wù)，而接待他的工作人員正好是他的朋友。審核時(shí)，工作人員發(fā)現(xiàn)他的手續(xù)不全，要求他回去補(bǔ)辦手續(xù)。而財(cái)務(wù)人員認(rèn)為缺少的是無關(guān)緊要的東西，不想多跑路，便求朋友“放行”。但這名工作人員說：“這是國(guó)家的錢，是納稅人的錢，我可不敢有馬虎?！彪S后，又向這名財(cái)務(wù)人員耐心解釋了業(yè)務(wù)辦理的相關(guān)程序和規(guī)定，并請(qǐng)朋友給予理解。在工作人員的耐心解釋下，這名財(cái)務(wù)人員終于服了，二話不說，立即返回單位補(bǔ)辦手續(xù)。當(dāng)他再次前來辦理時(shí)，還是那名工作人員嚴(yán)格審核之后，很快為他辦理了支付手續(xù)。這名財(cái)務(wù)人員豎起大拇指說：“你是真正的朋友！”

用支付中心主任劉慶武的話說：“在這里，任何人碰到這樣的事，都會(huì)這樣做，不論對(duì)方是誰，沒有特例，這是我們的責(zé)任。支付中心作為財(cái)政資金支付的最后一道關(guān)口，我們必須嚴(yán)格按照《漯河市市級(jí)財(cái)政國(guó)庫(kù)管理制度改革資金支付管理暫行辦法》等的規(guī)定辦理支付業(yè)務(wù)，切實(shí)做好各項(xiàng)審核把關(guān)工作：在大廳辦理業(yè)務(wù)方面，我們對(duì)有額度，資料齊全的支付申請(qǐng)及時(shí)辦理資金支付手續(xù)；對(duì)有額度，資料不完整的支付申請(qǐng)向單位講清應(yīng)提交的資料，待手續(xù)完備后辦理資金支付；對(duì)于沒有資金額度或其他不符合規(guī)定的支付申請(qǐng)堅(jiān)決予以拒付。在網(wǎng)上支付審核把關(guān)方面，切實(shí)做好資金支付的實(shí)時(shí)監(jiān)控，通過系統(tǒng)或人工嚴(yán)格把關(guān)，發(fā)現(xiàn)不合規(guī)支付申請(qǐng)及時(shí)通知預(yù)算單位予以改正，拒不改正的，通知代理銀行予以拒付，嚴(yán)防各類不合規(guī)資金流出國(guó)庫(kù)?！?幾年來，支付中心共拒付各類不合規(guī)支付業(yè)務(wù)900多筆，拒付資金達(dá)8000多萬元，確保了財(cái)政資金的安全規(guī)范使用。

勤鉆研講奉獻(xiàn) 規(guī)范業(yè)務(wù)管理

支付中心的工作具有很強(qiáng)的專業(yè)性，要想干好工作，不但要熟悉國(guó)庫(kù)管理制度改革相關(guān)規(guī)定，還要掌握相關(guān)的財(cái)政財(cái)務(wù)知識(shí)。“18朵金花”和“11片綠葉”面對(duì)的是全市330多家財(cái)政預(yù)算單位，他們平均每天要辦理300多筆支付業(yè)務(wù)，支付資金達(dá)1000多萬元。沒有過硬的功底，就不可能完成這樣艱巨的任務(wù)。為此，刻苦學(xué)習(xí)，努力鉆研，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)就成為他們工作之余，幾乎是唯一的消遣。幾年來，先后有“4朵金花”晉升本科學(xué)歷，有“5朵金花”考取了中級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱。李芳、王哲等多人被評(píng)為“青年崗位能手”。

在繁重的工作中，“18朵金花”秉承支付中心“尚德、敬業(yè)、創(chuàng)新、和諧”的核心文化價(jià)值理念，兢兢業(yè)業(yè)工作，默默無聞奉獻(xiàn)，涌現(xiàn)了很多感人的事跡：李芳長(zhǎng)年帶病堅(jiān)持在一線崗位，卻積極樂觀、從無怨言；去年年底，王茹遭遇車禍，昏迷近20個(gè)小時(shí)，醒來后念叨的第一件事就是月報(bào)表的出具工作還沒有完成，身體還沒完全康復(fù)，就不顧醫(yī)生和家人的勸阻堅(jiān)持上班；孩子生病了，父母生病了，忙得沒時(shí)間照顧更是常有的事……這許多感人的事跡如同一縷春風(fēng)，吹遍了支付中心角角落落，在全中心形成了愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)、鉆研學(xué)習(xí)的熱潮。

在這股熱潮的帶動(dòng)及財(cái)政局黨組的支持下，支付中心領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)單位全體人員，不斷學(xué)習(xí)借鑒外地先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合我市實(shí)際，先后制訂完善了《國(guó)庫(kù)集中支付業(yè)務(wù)辦理操作規(guī)程》、《漯河市市級(jí)財(cái)政國(guó)庫(kù)管理制度改革資金支付管理暫行辦法補(bǔ)充規(guī)定》、《特殊業(yè)務(wù)事項(xiàng)處理辦法》、《預(yù)算單位特設(shè)專戶資金管理辦法》、《市級(jí)國(guó)庫(kù)集中支付業(yè)務(wù)操作規(guī)范補(bǔ)充規(guī)定》、《國(guó)庫(kù)集中支付相關(guān)憑證填制規(guī)范》、《市級(jí)國(guó)庫(kù)集中支付資金監(jiān)管辦法》、《市級(jí)國(guó)庫(kù)集中支付部分支付業(yè)務(wù)處理辦法》、《漯河市財(cái)政國(guó)庫(kù)支付中心業(yè)務(wù)流程暨特設(shè)專戶資金管理辦法》等十多項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范、簡(jiǎn)化了各種業(yè)務(wù)的辦理程序，使市級(jí)財(cái)政國(guó)庫(kù)集中支付制度改革由開始的學(xué)習(xí)、探索，逐步走入制度化、規(guī)范化軌道。

抓創(chuàng)建促管理 弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神

有人曾經(jīng)把支付中心與財(cái)政預(yù)算單位的關(guān)系調(diào)侃地稱為“婆媳關(guān)系”。這樣的調(diào)侃雖然聽來一笑，但大家都清楚地知道，支付中心就是“婆媳關(guān)系”中的“惡婆婆”。因?yàn)橹Ц吨行木芨赌切┎缓弦?guī)的支付款項(xiàng)，而那些拿不到款項(xiàng)的預(yù)算單位自然就成了“巧婦難為無米之炊”的“媳婦”了。于是，難聽話就來了。面對(duì)這種情況，支付中心領(lǐng)導(dǎo)班子要求，無論是誰，有再大的委屈也要忍著。有了委屈，男同志

還好說一點(diǎn)，女同志有可能在人后掉眼淚。時(shí)間長(zhǎng)了，對(duì)工作的開展自然不利。怎么解決這個(gè)難題？開展各類創(chuàng)建活動(dòng)無疑是解決這個(gè)難題的有效辦法之一。

支付中心把各類創(chuàng)建活動(dòng)作為業(yè)務(wù)工作和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的有效載體，積極開展“青年崗位能手”評(píng)比活動(dòng)、“青年文明號(hào)”和“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)，從工作質(zhì)量、文明服務(wù)、工作紀(jì)律等方面進(jìn)行評(píng)比，鼓勵(lì)同志們爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)，發(fā)揮先進(jìn)典型的示范帶頭作用。

在各類創(chuàng)建活動(dòng)中，“18朵金花”積極參與，盡顯風(fēng)采：李蕾獲得過演講比賽一等獎(jiǎng)；周麗娜等5名女同志集體被市婦聯(lián)授予“巾幗文明標(biāo)兵”榮譽(yù)稱號(hào)；李蕾、王哲、張麗娜獲得“婦女權(quán)益保障法”知識(shí)大賽三等獎(jiǎng)；李蕾、王哲、張麗娜再次代表支付中心獲得全國(guó)會(huì)計(jì)知識(shí)大賽漯河賽區(qū)電視大賽二等獎(jiǎng)；李芳等3名女同志包攬讀書演講比賽一等獎(jiǎng)和二等獎(jiǎng)；劉夏在全省財(cái)政系統(tǒng)開展的“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”主題演講比賽中獲得了全市第一名的好成績(jī)……

就這樣，“18朵金花”在日常工作和各類活動(dòng)中，以信任與責(zé)任為基礎(chǔ),以溝通與協(xié)作為手段,以默契與融洽為目標(biāo)，她們親如姐妹，互相支持、互相鼓勵(lì)，為達(dá)成共同的目標(biāo)彰顯出團(tuán)隊(duì)特有的合力。她們不但在活動(dòng)中展現(xiàn)了當(dāng)代女性的風(fēng)采，同時(shí)也成就了自己快樂充實(shí)的人生。

幾年來，支付中心連續(xù)被市財(cái)政局評(píng)為先進(jìn)工作單位，并先后被團(tuán)省委授予省級(jí)“青年文明號(hào)”，被省婦聯(lián)授予省級(jí)“三八紅旗集體”和“巾幗文明崗”，被省文明辦授予“河南省文明服務(wù)示范窗口”，榮獲市總工會(huì)頒發(fā)的“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”并被市總工會(huì)授予“模范職工之家”等榮譽(yù)稱號(hào)。今年1月，被省人社廳、省財(cái)政廳授予“全省財(cái)政系統(tǒng)先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào)。

紅花雖好，還要綠葉襯?！?8朵金花”在“11片綠葉”的襯托下，散發(fā)著無窮的魅力，而由他們組成的支付中心這束“財(cái)苑之花”更是別樣紅。

第四篇：2013十佳匯報(bào)材料(最新)

創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)做明鏡窗口

---焦化廠備煤車間三煤場(chǎng)2013“十佳文明窗口”匯報(bào)材料

自開展創(chuàng)建“十佳文明窗口”以來，班組組織培訓(xùn)職工增強(qiáng)自身素質(zhì)，樹立了職工“恪盡職守、愛崗敬業(yè)”的精神。班組不斷創(chuàng)新工作理念、深化服務(wù)品牌，形成了一支熱情、文明、高效、廉潔的團(tuán)隊(duì)。班組連續(xù)四年獲得了萊鋼十佳文明窗口稱號(hào)，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，粗配保供，做強(qiáng)文明窗口 ”為口號(hào)，努力打造一支“團(tuán)結(jié)、拼搏、服務(wù)”的優(yōu)秀高效團(tuán)隊(duì)。

一、認(rèn)清自身，找出不足，全員參與創(chuàng)建

一是班組引導(dǎo)全班員工正確認(rèn)識(shí)三煤場(chǎng)現(xiàn)狀特點(diǎn)：三煤場(chǎng)班組現(xiàn)有職工58人，工作流程由煤場(chǎng)管理，螺旋卸車機(jī)，堆取料機(jī)，轉(zhuǎn)運(yùn)站，斗槽五個(gè)崗位組成。負(fù)責(zé)進(jìn)廠汽運(yùn)煤的車輛管理，洗精煤驗(yàn)收，汽車火車來煤的存放，煤場(chǎng)貨位管理，洗精煤的粗配、儲(chǔ)存及輸送等任務(wù)。設(shè)備是由三臺(tái)螺旋卸車機(jī)及相配套的三臺(tái)葉輪給煤機(jī)（負(fù)責(zé)汽車煤的卸車、儲(chǔ)存和取用），三臺(tái)堆取料機(jī)及相配套的六條皮帶機(jī)和8條大皮帶機(jī)及附屬設(shè)備組成。三煤場(chǎng)作業(yè)班人員多，作業(yè)區(qū)域大，在創(chuàng)建過程中存在環(huán)境改善工作量大，人員素質(zhì)提升慢等問題。作業(yè)班通過深入分析，找出問題癥結(jié)，結(jié)合實(shí)際合理安排人員培訓(xùn)及優(yōu)化環(huán)境。使人員素質(zhì)和現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境大幅提升。

二是開展班組成員交流分析會(huì)，找出創(chuàng)建工作中的不足。班組每月進(jìn)行一次十佳文明窗口推進(jìn)會(huì)議，匯總存在問題，并提出解決方案。在2013，班組針對(duì)匯總的問題，分別完成東西兩地磅的檢修，倉(cāng)內(nèi)篦子的改造等多項(xiàng)工作。保障了汽運(yùn)煤卸車的順暢。根據(jù)實(shí)際提出了“制度理念化、管理規(guī)范化、工作流程化、服務(wù)明鏡化、現(xiàn)場(chǎng)花園化”的“五化”創(chuàng)建主線，使大家逐步樹立起競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和學(xué)習(xí)意識(shí)。

三是全員參與討論制定創(chuàng)建目標(biāo)。三煤場(chǎng)作業(yè)班在堅(jiān)持民主決策的原則上，充分聽取了每一名成員的意見，并進(jìn)行精心提煉。最終確定了“做文明窗口 創(chuàng)AAA級(jí)班組”為團(tuán)隊(duì)共同愿景。另外，在確定共同愿景之前，還采取思想總結(jié)的形式充分了解員工的人生觀、價(jià)值觀，盡可能的將個(gè)人的愿景融入到班組共同愿景之中，進(jìn)一步激發(fā)了全員的創(chuàng)建熱情。

二、探索各種有效學(xué)習(xí)途徑完善學(xué)習(xí)制度，提升團(tuán)隊(duì)實(shí)力

三煤場(chǎng)團(tuán)隊(duì)根據(jù)自身實(shí)際情況，以技能提升，服務(wù)提升，素質(zhì)提升為主線，逐步完善《團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)制度》和《個(gè)人學(xué)習(xí)制度》，確保學(xué)習(xí)過程有計(jì)劃、有檢查、有落實(shí)，有提高。

大力加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提升職工自身素質(zhì)和工作能力，推進(jìn)群眾化創(chuàng)新活動(dòng)。班組積極開展?fàn)巹?chuàng)活動(dòng)，鼓勵(lì)職工對(duì)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)、設(shè)備隱患等問題提出合理化建議，并提出相應(yīng)對(duì)策。2013，車間根據(jù)職工意見分別對(duì)螺旋卸下料口、葉輪滑線、倉(cāng)內(nèi)篦子、西大門門口路面進(jìn)行了改造，保障了卸車、放倉(cāng)的高效順暢。改造后多次受到司機(jī)師傅們的稱贊。

在技能上，在互補(bǔ)性的員工之間開展結(jié)對(duì)活動(dòng)，形成幫帶對(duì)子，使相互之間可以在思想、業(yè)務(wù)技能等多方面取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同進(jìn)步，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。堅(jiān)持“個(gè)人自學(xué)、幫帶互學(xué)”的個(gè)人學(xué)習(xí)制度。

制定和完善各種工作制度，重點(diǎn)突出崗位職工的廉政建設(shè)和業(yè)務(wù)能力水平提高。創(chuàng)建以來制定了崗位廉潔承諾書、首問負(fù)責(zé)制等制度。針對(duì)廉政建設(shè)，班組開展廉政漫畫、廉政征文、廉政簽字等活動(dòng)。提高了職工的廉政知識(shí)水平和業(yè)務(wù)技能。

三、不斷創(chuàng)新發(fā)展，用實(shí)踐推進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

在爭(zhēng)創(chuàng)過程中，三煤場(chǎng)作業(yè)班緊緊圍繞管理、創(chuàng)新和服務(wù)三大主題，以學(xué)習(xí)促進(jìn)實(shí)踐，以實(shí)踐檢驗(yàn)學(xué)習(xí)，形成邊學(xué)邊干的良好氛圍。

一是推行現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理，保證作業(yè)質(zhì)量。工作區(qū)設(shè)置安全警示標(biāo)語，建立了工作區(qū)域負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制，對(duì)設(shè)備檢修運(yùn)行、材料儲(chǔ)備、工器具維護(hù)、等各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行全過程控制。細(xì)化各種操作規(guī)程，制定各崗位安全操作規(guī)程，對(duì)每個(gè)操作環(huán)節(jié)都做到充分準(zhǔn)備，精心作業(yè)。同時(shí)班組還加強(qiáng)了資料、臺(tái)帳的標(biāo)準(zhǔn)化管理，各種原始記錄數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整。對(duì)學(xué)習(xí)資料、運(yùn)行日志、設(shè)備維護(hù)、加油潤(rùn)滑等資料詳細(xì)歸檔整理。

二是全員參與技術(shù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)節(jié)能增效。廣泛開展合理化建議征集活動(dòng)和群眾性技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)。如何保證煤料盡不流失實(shí)現(xiàn)降本增效，是擺在全班員工面前的一道難題。為響應(yīng)公司提出的節(jié)能增效的號(hào)召，三煤場(chǎng)作業(yè)班加強(qiáng)卸車管理制度、控水制度的的執(zhí)行，月均控水30噸，為降本增效做出貢獻(xiàn)。班組專門成立QC小組，在征集合理化建議的基礎(chǔ)上，對(duì)機(jī)頭、機(jī)尾清煤裝置進(jìn)行了改造，自制滑料器防止漏斗粘煤，改造堆取料漏斗系統(tǒng)，做了很多實(shí)質(zhì)性的工作。這些成果中，有的被評(píng)為小改小革，有的榮獲集團(tuán)公司科技進(jìn)步成果。

四、強(qiáng)化廉政建設(shè)、筑牢拒腐防變的思想道德防線。在工作中堅(jiān)持公開、公正、誠(chéng)信、透明的原則，不損害集體利益，不違反廉政建設(shè)管理規(guī)章制度，發(fā)現(xiàn)違法行為及時(shí)上報(bào)。按照制度規(guī)范工作，準(zhǔn)確組織生產(chǎn)，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作。沒有發(fā)生一例過向客戶吃、拿、卡、要損害企業(yè)形象的事。在確保了卸車工作安全高效運(yùn)行的同時(shí) 在 全 體職工 中積 極開展廉政教育工作，增強(qiáng)了全體人員的廉政意識(shí)，規(guī)范了從業(yè)行為，體現(xiàn)了明鏡服務(wù)的內(nèi)涵。

一是建立廉政管理制度。在廉政建設(shè)中，制度管理具有根本性和長(zhǎng)效性。制定廉政建設(shè)獎(jiǎng)懲制度，人員崗位行為規(guī)范制度及各負(fù)責(zé)人廉潔自律守則。

二是開展法制教育和警示教育，強(qiáng)化廉潔奉公意識(shí)。定期對(duì)員工召開廉政工作會(huì)和學(xué)習(xí)會(huì)議，學(xué)習(xí)他人的優(yōu)秀事跡。

三是設(shè)立舉報(bào)箱、舉報(bào)電話，強(qiáng)化客戶監(jiān)督。早在創(chuàng)建之初，班組就設(shè)置了廉政舉報(bào)箱，還制定舉報(bào)箱制度，并將舉報(bào)電話公布在舉報(bào)箱上，接受客戶監(jiān)督。至今，未接到任何與廉政問題有關(guān)的舉報(bào)電話或舉報(bào)信件。全體人員奉公守法，為卸車工作的順利開展提供了有力的保障。

五、打造明鏡化服務(wù)，精細(xì)工作指標(biāo)

以“服務(wù)明鏡化”為宗旨，班組對(duì)成員加強(qiáng)培訓(xùn)工作，不斷提高職工職業(yè)道德水平和業(yè)務(wù)能力，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升客戶滿意度。為客戶和司機(jī)提供熱情周到的高質(zhì)量服務(wù)，樹立起焦化窗口的良好形象。制訂客戶定時(shí)回訪制度，多年來一直受到客戶一致好評(píng)，通過客

戶的滿意度測(cè)評(píng)表我們看到，崗位人員的服務(wù)滿意率達(dá)到100%。此外，班組還多次開展文明用語展示比賽，要求員工用文明用語，以熱情的服務(wù)為客戶送去愉快的心情。

班組在工作中不斷強(qiáng)化服務(wù)管理創(chuàng)新，開展了“客戶直通車”活動(dòng)，廣泛征集客戶意見，整理匯總后組織人員進(jìn)行系統(tǒng)分析，提出整改意見，先后解決了因放倉(cāng)速度慢影響卸車速度問題、倉(cāng)內(nèi)篦子損壞影響卸車安全問題、修復(fù)宣傳欄及幫助客戶處理車輛特殊情況等實(shí)際問題10余項(xiàng)。這些工作受到司機(jī)師傅們的一致好評(píng)，汽運(yùn)公司、岳華煤業(yè)有限公司、鑫源煤業(yè)有限公司紛紛送來錦旗表示感謝。

班組不斷提升硬件服務(wù)質(zhì)量，專門設(shè)立了“司機(jī)之家”休息室，室內(nèi)準(zhǔn)備了飲水機(jī)、“溫情小藥箱”、“溫馨提示”、書報(bào)、電視、DVD、棋牌等物品，讓司機(jī)在卸車過程中，可以擁有一段愉快的時(shí)光。還準(zhǔn)備了雨傘、針線、急救箱等便利用品。這些對(duì)司機(jī)無微不至的關(guān)懷感動(dòng)了各地前來送煤的司機(jī)。

在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，嚴(yán)把來煤質(zhì)量關(guān)。班組職工嚴(yán)卡煤種指標(biāo)，謹(jǐn)防“偷梁換柱”現(xiàn)象。班組職工嚴(yán)格按照廠有關(guān)規(guī)定執(zhí)行煤場(chǎng)控水制度，由于車輛過磅后，要先控水，再進(jìn)行復(fù)磅，既增加過磅成本，也造成過磅、取樣現(xiàn)場(chǎng)混亂，不利于管理。自今年以來，車間改變水分控制方式，提出車輛滴水成流不能過磅的要求，所有不合要求的車輛均在指定的位置等待，合格后方可過磅，這樣既優(yōu)化了管理，又降低了煤車對(duì)設(shè)備的損害。原先第一次過磅時(shí)煤料水分都在13~16%左右，最高的能達(dá)到18%，現(xiàn)在控水后過磅水分都在10~13%以內(nèi)。今

年截止到10月份，合計(jì)控水噸數(shù)100余噸，為企業(yè)挽回經(jīng)濟(jì)損失約15萬元。

通過幾年的扎實(shí)工作，班組不僅優(yōu)質(zhì)高效的完成各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)，而且連續(xù)四年被評(píng)為萊鋼十佳文明窗口。在這期間，涌現(xiàn)出很多優(yōu)秀職工，例如：楊國(guó)慶獲得萊鋼先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)；薛會(huì)玲獲得安全先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)；呂金東獲得四德模范優(yōu)秀班長(zhǎng)稱號(hào)等。

在這幾年十佳文明窗口爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)中，班組深深體會(huì)到，觀念更新是創(chuàng)建活動(dòng)順利開展的先決條件，制度完善是創(chuàng)建活動(dòng)不斷深化的有力保障，學(xué)以致用是創(chuàng)建活動(dòng)取得實(shí)效的根本途徑。

學(xué)無止境，班組通過學(xué)習(xí)一步、總結(jié)一步、實(shí)踐一步、提高一步，促進(jìn)了創(chuàng)建工作深入、持久、高效地開展，譜寫了一曲員工素質(zhì)提升與服務(wù)質(zhì)量提升的交響曲。

第五篇：十佳員工先進(jìn)事跡

吳經(jīng)云的先進(jìn)事跡

吳經(jīng)云作為急診科護(hù)士長(zhǎng)，近6年來，她處處以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，身先士卒，以身作則，做事認(rèn)真果斷，給全科醫(yī)護(hù)人員起到了帶頭表率作用。她長(zhǎng)期從事急診救護(hù)工作，業(yè)務(wù)精湛熟練，精益求精、一絲不茍。對(duì)各項(xiàng)急救設(shè)備操作熟悉，對(duì)危重疑難病人應(yīng)對(duì)自如，遇有重大搶救總是沖鋒在前，并在臨床實(shí)踐中指導(dǎo)護(hù)理人員的工作。在她和全體醫(yī)護(hù)人員的配合下，許多病人起死回生，受到廣大患者的一致好評(píng)，稱她為白衣天使的楷模。她還兼任ICU的護(hù)士長(zhǎng)，在她的辛勤工作下，我院急診和ICU檢查均獲得成績(jī)，受到上級(jí)部門的肯定。她除了協(xié)助科主任完成急診科的醫(yī)療工作外，還輔助護(hù)理部做好各項(xiàng)護(hù)理工作,對(duì)病人熱心、耐心，對(duì)同事關(guān)心、真心受到同事們的一致好評(píng)。幾年來急診科的護(hù)理工作在全院一直名列前茅，急診科的醫(yī)護(hù)成績(jī)也有目共睹，所有這些都和吳經(jīng)云護(hù)士長(zhǎng)的辛勤工作分不開的。

程煒煒的先進(jìn)事跡

程煒煒同志自20XX年進(jìn)入呼吸內(nèi)科，工作態(tài)度認(rèn)真，勤勤懇懇，任勞任怨。面對(duì)病人的疾苦，他都事無巨細(xì)，認(rèn)真對(duì)待。每當(dāng)看到病人為病痛所折磨，他焦急萬分;看到病人病情一天天恢復(fù)，他也倍感欣慰。

他的心中樹立著一切為了病人，全心全意為病人服務(wù)的良好的職業(yè)道德。不管白天黑夜，刮風(fēng)下雨，病人的需要就是無聲的命令。他牢記人民的生命高于一切，醫(yī)生的責(zé)任重于泰山”的神圣誓言。他每天早晨都提前半小時(shí)來到科室詢視病人。除了早晚查房，只要一有空，他都到病房查看病人。他既關(guān)心病人的身體的痛苦，也關(guān)心病人內(nèi)心的疾苦，耐心的解答病人提出的每個(gè)問題，對(duì)待病人體貼入微，視病猶親。病人只要是提到程醫(yī)師，個(gè)個(gè)都豎起大拇指，贊不絕口。因?yàn)槌提t(yī)師不僅解決了他們身體的疾病，也撫平了他們內(nèi)心的傷痛。很多病人病好后，都給他送來錦旗。甚至一些危重病人臨終前都不忘叮囑家屬，一定要給程醫(yī)師送一面錦旗，以表示對(duì)他的感謝。

在楊思醫(yī)院工作4年來，他敢于付出，從不斤斤計(jì)較。只要是誰需要幫助，他都伸出真誠(chéng)的雙手?？剖业氖虑椋偸菦_鋒在前，勇于承擔(dān)?！暗驼{(diào)做人，高調(diào)做事”是他的信念。他吃苦耐勞，時(shí)刻為別人著想，從不計(jì)較個(gè)人得失，科室的每一位醫(yī)生和護(hù)士對(duì)他都是拍手稱贊。

一分耕耘，一分收獲，正是他對(duì)工作的無限熱愛，勇于奉獻(xiàn)，使得他在平凡的工作崗位上做出了不平凡的事情。贏得了患者和同事們的廣泛贊譽(yù)。

竇懿行先進(jìn)事跡

竇懿行是一位平凡的眼科醫(yī)師，在平凡的崗位上工作認(rèn)真踏實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇。她對(duì)待每位病人就像親人一般，關(guān)心入微，細(xì)心、耐心的幫助病人解決眼部疾病。她的工作態(tài)度和熱情得到同事及病人的肯定，她曾多次收到病人的感謝錦旗，這是對(duì)她工作成績(jī)和醫(yī)師品德的肯定。工作勤奮，任勞任怨，有時(shí)考慮到病人的病情，手術(shù)會(huì)安排在晚上，她積極配合加班，毫無怨言。在她心里病人的事情才是最重要的。在工作之余，她不忘提高自己，學(xué)習(xí)新知識(shí)新技術(shù)，完成眼科各項(xiàng)病房及門診手術(shù)數(shù)百例，積極配合上級(jí)醫(yī)生做好手術(shù)治療工作，帶教和指導(dǎo)年青醫(yī)師的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。她是眼科科室的榜樣!

胡明秀先進(jìn)事跡

胡明秀同志自楊思醫(yī)院開院以來一直在肝外科勤勤懇懇工作，其自身覺悟較高，這幾年來不斷提高自身職業(yè)素質(zhì)修養(yǎng)，完成了大專教育。目前正在努力學(xué)習(xí)準(zhǔn)備自考本科。她在工作中始終注意維護(hù)護(hù)士職業(yè)形象，文明禮貌服務(wù)，處處本著“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念。積極配合危重病人的搶救，靜脈扎針一針見血，經(jīng)常深入病房，了解病人的思想、心理動(dòng)態(tài)，有針對(duì)性的做好心理護(hù)理和健康教育工作，其擔(dān)任護(hù)理干事和帶教老師以來都能出色的完成各項(xiàng)工作，是個(gè)難得的好同志。

巫斯群先進(jìn)事跡

巫斯群從醫(yī)23年，做一名好醫(yī)生是她不懈追求的目標(biāo)。經(jīng)過勤奮的學(xué)習(xí)、艱苦的努力，目前已成為楊思醫(yī)院心血管內(nèi)科的骨干、內(nèi)科門診主任。

為了搞好門診工作，她每天忙碌在各診室、病房、院辦和醫(yī)務(wù)科之間，憑著對(duì)醫(yī)療事業(yè)執(zhí)著的追求，對(duì)患者高度負(fù)責(zé)的職業(yè)道德，團(tuán)結(jié)全科同事圓滿完成了年初醫(yī)院下達(dá)的醫(yī)療工作任務(wù)和各項(xiàng)指標(biāo)。

她經(jīng)常強(qiáng)調(diào)“要多為患者著想，給患者最合理的治療!”。她以身作則，看病時(shí)總是為患者著想，從檢查到治療，處處為病人精打細(xì)算，不放過對(duì)每一個(gè)疑難病人的病情病史追溯，使病人能及時(shí)得到診療，如果是遠(yuǎn)道而來的患者，她還會(huì)跟相關(guān)科室溝通，盡量當(dāng)天做完檢查、明確診斷、給予及時(shí)治療;平時(shí)專家門診時(shí)，她能夠耐心地傾聽每一位患者的講述，認(rèn)真分析;遇到有心理問題的患者，她及時(shí)進(jìn)行心理疏導(dǎo)，并教會(huì)患者多種釋放心理壓力的方法，為此得到患者的好評(píng)，每每收到感謝信和錦旗的同時(shí)也為醫(yī)院爭(zhēng)得了良好的信譽(yù)。

張建業(yè)先進(jìn)事跡

張建業(yè)同志是伴隨著楊思醫(yī)院的發(fā)展、壯大成長(zhǎng)起來的一位放射科的年輕骨干。六年來，他在業(yè)務(wù)上始終一絲不茍、精益求精，在普放及CT診斷上具有了相當(dāng)?shù)乃?，與同事們協(xié)同工作，使陽性符合率達(dá)到95%以上，同時(shí)為了配合醫(yī)院發(fā)展的需要，對(duì)磁共振的診斷也有了一定程度的掌握。同時(shí)，他還積極安排、配合科室的教學(xué)和帶教工作，深得科室新成員及進(jìn)修醫(yī)生的好評(píng)。

在鉆研業(yè)務(wù)之余，他還能熟練掌握各種設(shè)備的性能，并能悉心愛護(hù)之。他常跟新來的同事說：如果業(yè)務(wù)是我們的手和腳，那設(shè)備就是我們的眼睛，要倍加珍惜與愛護(hù)。正是這種理念的推行，才能使放射科的設(shè)備至今都能良好的運(yùn)行，節(jié)約了大量的運(yùn)行成本。

建院以來，放射科的工作與日俱增，但人員卻相對(duì)緊張。該同志在擔(dān)任科室住院總及主任助理期間，經(jīng)常于休息時(shí)來科里加班加點(diǎn)，完成科室日常事務(wù)工作，為科室建設(shè)取得了不菲的成就，先后為獲得三林鎮(zhèn)“文明班組”及浦東新區(qū)“文明崗位稱號(hào)”等榮譽(yù)發(fā)揮了不可估量的作用。

由于深得老主任的賞識(shí)和科室其他員工的尊敬，他現(xiàn)已被任命為科室負(fù)責(zé)人，正在以充沛的精力和豐富的閱歷帶領(lǐng)放射科走向新的里程碑。座右銘——院榮我榮，我辱院辱。

毛文俊的先進(jìn)事跡

護(hù)士是一個(gè)與愛相連的稱謂，是一個(gè)遠(yuǎn)離死亡、點(diǎn)燃生命之光的名字。南丁格兒曾說：“護(hù)士必須要有同情心和一雙愿意工作的手”。毛文俊同志的工作態(tài)度和熱情正體現(xiàn)了南丁格爾的話。她是十病區(qū)一名普普通通的護(hù)士，但她愛崗敬業(yè)，勤勤懇懇。她既有一顆對(duì)工作、對(duì)患者、對(duì)生命的熱愛之心，又有扎實(shí)的理論知識(shí)和過硬的專業(yè)技能。她熱愛本職工作，不怕臟、不怕累，始終能做到了解她所管轄床位的病人的病情，從未有差錯(cuò)事故發(fā)生。正因?yàn)樗龢O強(qiáng)的責(zé)任心，多次將病人從死亡邊緣搶救過來。她常說：“我們多一份細(xì)心，病人就少一份痛苦，我們多一份辛苦，病人就多一份溫馨”。她是這樣說，也是這樣做的。

對(duì)于病人她是一位愛崗敬業(yè)的好護(hù)士，對(duì)于新同事她是一位熱心傳授自己經(jīng)驗(yàn)的好姐妹，對(duì)于護(hù)士長(zhǎng)她是一位出謀劃策的好幫手。她的努力工作得到了病人及家屬一致的贊譽(yù)及全科醫(yī)護(hù)人員的肯定。

苗曉光先進(jìn)事跡

苗曉光同志20XX年3月來到楊思醫(yī)院檢驗(yàn)科工作，近2年來他和醫(yī)院一同成長(zhǎng)、一同進(jìn)步。在工作中,他能不斷從周圍同事身上吸取優(yōu)點(diǎn)，思想素質(zhì)有了明顯提高，業(yè)務(wù)水平有了很大進(jìn)步。在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任和同事們的關(guān)心和幫助下，他日趨成為一名醫(yī)德高尚、業(yè)務(wù)精湛的醫(yī)務(wù)工作者。

他尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院和科室的各項(xiàng)規(guī)章制度;他有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，有很強(qiáng)的責(zé)任心，能認(rèn)真對(duì)待每一張檢驗(yàn)報(bào)告，全年沒有出現(xiàn)差錯(cuò)。做工作容易，可是做好工作并非人人都能，經(jīng)常能聽到病人贊揚(yáng)苗曉光同志服務(wù)態(tài)度好、技術(shù)業(yè)務(wù)精，從未與病人發(fā)生沖突，全年無投訴。