第一篇：酒店優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡

酒店優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡

本人自2011年10月到店工作，2005年12月由于產(chǎn)期到來離開酒店，2007年3月重新回到酒店前臺的崗位上，2011年8月由于酒店需要調(diào)動到商務(wù)中心工作至今。

在酒店工作這么久，其實我并沒有為公司做出過了不起的大貢獻(xiàn)，也沒取得特別值得炫耀可喜的業(yè)績我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作，盡自己最大的努力盡力盡快的去完成自身職責(zé)。在前臺工作期間，我要求自己做到：第一，按照酒店要求嚴(yán)格上下班作息時間，幫助新員工盡快熟悉酒店狀況，盡快進(jìn)入工作狀態(tài)；第二，盡力配合各部門的工作，保證自己崗位的上一環(huán)節(jié)與下一環(huán)節(jié)自己都做到完善的溝通；第三，配合前臺團隊做好客人的接待工作。

我們的酒店是一家四星級涉外酒店，在前臺的我們見證了本酒店作為保定窗口企業(yè)的作為。記得有一次一位香港客人早晨匆忙的在前臺辦理完退房手續(xù)后就離店了，在我們清理前臺的糖紙、煙缸時發(fā)現(xiàn)有一本護照被落在前臺臺子下面，我發(fā)現(xiàn)就是剛才離店的客人，我預(yù)感到這對客人將產(chǎn)生很大的麻煩，然后就根據(jù)客人留下的手機號碼聯(lián)系客人，可是留下的是外地電話，并且已經(jīng)關(guān)機了，緊接著我只有聯(lián)系客人的到訪單位“中航惠騰”，由于缺少相關(guān)資料只能找到辦公室人員，在詢問中該單位人員提到客人可能去了創(chuàng)業(yè)中心的某家單位，我通過114查詢到該公司電話打過去，如愿找到了離店的林先生，他竟然沒有發(fā)現(xiàn)遺失的護照。后來，由酒店禮賓員將護照送到客人的手中，客人非常感謝并要求贈送錢物，都被我們婉言謝絕了，客人表示下次他一定還會入住本酒店，并向他的朋友推薦本酒店。有句話說，因為有粗心的客人，才需要細(xì)心的我們。我覺得無微不至的服務(wù)與良好的團隊配合也許就是我們服務(wù)行業(yè)管理的最終目標(biāo)吧。

總結(jié)自己的經(jīng)驗，從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)，向他人學(xué)習(xí)，盡量將自己的工作爭取一次比一次做得更快更好，盡可能的提高工作效率，與同事相處和睦，合作愉快。我想公司這次評優(yōu)活動也是向每一位員工傳達(dá)與說明了只要有付出，只要做好了屬于你的那份工作，就會有回報的平凡道理。我堅信，今后的工作一定會做得更好。國際俱樂部的發(fā)展讓我們成長，我們的共同努力讓酒店更加輝煌。

酒店優(yōu)秀員工事跡材料：今天，能夠作為先進(jìn)員工的代表上臺發(fā)言，我倍感自豪。上半年，我在工作中取得了一定的成績，這不但得益于部門各位同事的支持與默契配合，更得益于XXX集團優(yōu)良的團隊氛圍和宏業(yè)陶瓷責(zé)任感理念對我的熏陶。在這里，我對各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培和厚愛，對各位同事我工作的支持表示深深地感謝！在集團“敢冒風(fēng)險、自我加壓、創(chuàng)造機遇、超常發(fā)展”的企業(yè)精神的熏陶下，在這半年年的業(yè)務(wù)工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷的完善自我，無論在思想上還是業(yè)務(wù)素質(zhì)上，都得到了相應(yīng)的提高?！罢J(rèn)真工作、虛心學(xué)習(xí)、更好的服務(wù)于公司”是我工作的職責(zé)。所以，我作為遠(yuǎn)安宏業(yè)陶瓷有限公司的青年員工，更應(yīng)該為實現(xiàn)公司的共同目標(biāo)添磚加瓦。

我們不能忘記，沒有企業(yè)的發(fā)展，哪有小家的幸福，沒有企業(yè)的輝煌，哪有事業(yè)的成就。企業(yè)與我們緊密相連，我們匯聚與此，不能僅限于把它當(dāng)作謀生的手段，而更多的是以感恩的態(tài)度去面對它。服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，用感恩的心去消除與上級的對立關(guān)系，刻盡職守，無私奉獻(xiàn)，用感恩的心去化解工作中的消極怠工，麻痹大意。顧大舍小，棄利取義，用感恩的心把企業(yè)的利益放在最前線。

作為宏業(yè)人我們要飲水思源，善待工作。做感恩的事來回饋企業(yè)，懷著感恩的心去服務(wù)社會。這樣才更能體會出自身的價值。我們的工作很平凡，但有時候偉大正寓于平凡之中。在這個平凡的服務(wù)崗位上，卻涌現(xiàn)出許多感人的事跡，展示出我們宏業(yè)人不平凡的青春風(fēng)采。

記得有位名人說過這句話，“人的生命只有一次，當(dāng)我離開這個世界的時候，我不因虛度年華而懊悔，也不因碌碌無為而后悔”。同樣，公司給了我們每一個人展現(xiàn)自我的平臺，我們不能把自己僅僅放在“小我”的狹隘圈子里，我們要以建設(shè)新型的、強大的遠(yuǎn)安宏業(yè)陶瓷有限公司為己任。

雖然在2011年度上半年我們的工作得到了大家的認(rèn)可，榮幸地被評為2011年度上半年“優(yōu)秀員工”的榮譽稱號，面對榮譽我們不能沾沾自喜，固步自封。今年的目標(biāo)等待著我們大家齊心協(xié)力的去完成，我們要凝心聚力，再接再厲，登高望遠(yuǎn)，再攀高峰，為公司的全面發(fā)展和攀升目標(biāo)而奮斗！

最后，我祝愿在坐的各位工作順利，身體健康，和家幸福！

第二篇：酒店前廳部優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡

馮曼于20XX年07月30日入職本酒店，擔(dān)任前廳部接待員一職。入職以來，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，對待工作認(rèn)真細(xì)致、積極主動、任勞任怨，具有較強的責(zé)任感。

眾所周知，前廳部就是酒店的縮影，前廳部員工的服務(wù)直接反映了整個酒店的管理水平、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，直接影響酒店的整體形象。作為酒店一線對客部門，前臺的工作強度及工作壓力是可想而知的。加班加點是家常便飯，被客人無理刁難也是常有的事，上班過程中一個疏忽大意未處理好客人賬務(wù)，除了引起客人的投訴，還要擔(dān)當(dāng)賠錢的風(fēng)險。但就是在這樣的環(huán)境下，初涉社會的馮曼卻無所畏懼，工作任勞任怨、不怕吃苦、勤奮而踏實。

還記得，當(dāng)時馮曼是“老員工”中最后一個來到前廳部大家庭的。在培訓(xùn)期間，她一直付出比別人多的時間和精力去完成每個實踐步驟?，F(xiàn)在，她的業(yè)務(wù)知識和實踐經(jīng)驗已經(jīng)非常豐富。新員工也都愿意跟著她這位師傅學(xué)習(xí)。她在新員工操作出現(xiàn)疑問的時候，從來不會視而不見，而是很耐心地在旁邊指點，使新員工在一步步的操作中學(xué)會自己解決問題。她樂于助人，用點滴于懷的真誠換得了同事的愛戴。記得那一次，一位新員工上夜班的時候?qū)㈠X柜的鑰匙弄丟了。尋找未果自然打算放棄，但馮曼卻從前臺的臺面縫隙到RC掛勞里一個一個地翻，見此情景新員工帶著愧疚，在馮曼的帶動下繼續(xù)搜索。終于在RC掛勞里面找到了小小的錢柜鑰匙。還有許多這樣的小事數(shù)不枚舉，馮曼對同事的幫助就像春風(fēng)撫面，讓人倍感溫暖。

馮曼做事穩(wěn)重、細(xì)心，是新員工的榜樣，印象深刻的是有一次接待大型部隊團隊，每次團隊接待要跟進(jìn)的事情都很多，從房間安排到鑰匙卡、歡迎卡的準(zhǔn)備，團隊負(fù)責(zé)人信息及賬務(wù)處理，無一不需要謹(jǐn)慎對待。在這次團隊中，她積極配合部隊負(fù)責(zé)人的要求，在不損害酒店利益的前提下，盡最大努力滿足客人要求并一致得到客人的好評。此次，她充分的發(fā)揮了她對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，和一般人少有的細(xì)心。讓大家在工作忙碌之余，做起事來也分外的高興。

就是這樣一個體貼、心細(xì)、勤奮、任勞任怨的女孩子，憑借親切耐心的服務(wù)態(tài)度得到了眾多客人的贊賞也征服了前廳部所有同事的心!為表揚這種積極向上的工作態(tài)度及出色的工作表現(xiàn)，本部一致推薦她為20XX年酒店上半優(yōu)秀員工。

第三篇：酒店前廳部優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡

先進(jìn)個人事跡

——前廳部姚瑤

2009年7月姚瑤來到天湖會議中心前廳部工作，成為了一名總機話務(wù)員，雖然她的工作很普通，但她從不覺得卑微，因為她每天都在用自己美妙的聲音給予客人幫助，賓客從她的聲音里得了四星級應(yīng)有的服務(wù)，她也從賓客感謝的話語中得到了滿足，找到了快樂。她剛來天湖的時候，對總機話務(wù)員這個崗位并不是很熟悉，但是，通過自己不懈的努力學(xué)習(xí)，踏踏實實一步一個腳印的逐漸成為了總機一名優(yōu)秀的員工。

總機是酒店對客第一接待窗口，很多客人都是通過總機話務(wù)員的耐心解答中對天湖有了第一印象，姚瑤深知自己工作的重要性，所以在工作中，她認(rèn)真負(fù)責(zé)接好每一個電話，積極主動的向其他資格老的同事、領(lǐng)班學(xué)習(xí)。她深知只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客人溫馨的感覺。每當(dāng)電話總機響起，她總是以自己最好的狀態(tài)去接聽每一個電話，解答客人每一個問題，幫助客人準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)到相關(guān)的部門，并嚴(yán)格遵守總機各項規(guī)章制度，成為總機良好窗口形象的骨干力量。

在工作中，姚瑤永遠(yuǎn)是總機最任勞任怨的一個。每當(dāng)有同

事因為生病或家里有事情需要換班的時候，她總是面帶微笑的與同事?lián)Q班，急人所急，甚至最長在總機連續(xù)工作36小時。她知道自己是外地來京打拼的，深知親情對于每個人的重要性，也知道生病中的苦與痛。她自己不能做到每年回家看望父母，但將對家的思念與對家的孝順轉(zhuǎn)嫁到了工作之中，轉(zhuǎn)嫁到了對同事的關(guān)心與愛護，轉(zhuǎn)嫁到了同事與同事之間的互相幫助之中。但她自己高燒不退的情況下總是忍著病痛的折磨，堅持上班，不與人換班，生怕耽誤別人與家人團聚，這樣大公無私的情懷值得我們每一個人學(xué)習(xí)。

2011年天湖迎來一次十分重要的接待任務(wù)，酒店上下全體動員，總機作為酒店第一接待環(huán)節(jié)的部門也受到了部門領(lǐng)導(dǎo)的極度重視。姚瑤時刻謹(jǐn)記經(jīng)理及領(lǐng)班對自己要求的每一個環(huán)節(jié)，一絲不茍按照vip接聽電話步驟去接聽每一個客人的電話。而且在全酒店上下如火如荼的備戰(zhàn)及接待過程中，始終自覺加班，只要經(jīng)理或領(lǐng)班沒有說可以下班，絕對堅守在崗位上。有時候在電話多的時間段，來不及吃口飯，來不及喝口水，真正將自己的本職工作當(dāng)做了自己的使命。重要接待順利結(jié)束，姚瑤得到了部門經(jīng)理的表揚，并要求總機員工要向姚瑤學(xué)習(xí)。

在對自己業(yè)務(wù)水平的提高上，姚瑤也是積極進(jìn)取，不斷努力充實自己的。在努力學(xué)習(xí)與摸索總機工作中的經(jīng)驗與教訓(xùn)的同時，她又在不斷提高自己自身的教育素養(yǎng)，現(xiàn)正努力在外報名學(xué)習(xí)大專學(xué)歷專業(yè)，希望能通過知識將自己在工作中的經(jīng)驗

走過碩果累累的2011年，榮譽只是對以前工作的肯定,在姚瑤的身上，我們看見最多的是努力工作和微笑服務(wù)，在以后工作中，部門將更加嚴(yán)格要求每一位員工，認(rèn)真工作，積極學(xué)習(xí)，努力爭當(dāng)優(yōu)秀員工，為酒店開創(chuàng)更美好的明天。

2011年1月6日篇二：2013年前臺優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡簡介

優(yōu)秀員工xxx先進(jìn)事跡簡介

xxx，前廳部前臺接待。2012年8月15日入職至今，努力工作，把每一步都走的踏踏實實，并收獲了辛勤耕耘的碩果累累。并始終堅持“在其位，謀其政，盡其職，勝其任”的生活，學(xué)習(xí)和工作方式。2013年7、8月份，酒店舉行的星級服務(wù)師考試，考試前努力復(fù)習(xí)酒店各部門材料必知，熟練前臺操作系統(tǒng)，模擬練習(xí)客人接待等。在考試中取得了“五星級服務(wù)員”頭銜。2013年10月份，由于工作表現(xiàn)與工作努力，在同事與領(lǐng)導(dǎo)投票下，被選為本月“服務(wù)明星”。2014年1月份凌晨，在跟客人辦理入住時，通過交談她細(xì)心的發(fā)現(xiàn)客人得了感冒，此時也是凌晨了，她和西餐值班的廚師處借來了姜絲和紅糖，從服務(wù)中心借了熱水壺，為客人熬制了一壺姜湯水送到了房間，客人很是感動，連連表示感謝！客人感謝萬分，并寫表揚信一封。前廳部員工xxx作為一名普通的前臺接待員，一直對自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求。在工作中吃苦在前，享受在后。大家都知道前廳部的工作即累又繁瑣，可她總是說喜歡這個工作，喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情。篇三：酒店優(yōu)秀員工事跡材料

酒店優(yōu)秀員工事跡材料

酒店優(yōu)秀員工>事跡材料

--前廳部 楊雪琴

她來自前廳部一線崗位的基層管理人員，在工作中她時刻告訴自己要用最熱情的服務(wù)，最燦爛的微笑為賓客營造回家般的溫暖。想客人之所想，急客人之所急，為客人提供滿意加驚喜的服務(wù)。

第四篇：優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡

優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡

蒲翼，中國共產(chǎn)黨員，進(jìn)入川中汽車城加油站工作一年有余，現(xiàn)擔(dān)任加油站班組組長職務(wù)。入職以來，該同志以他出色的工作能力，無私奉獻(xiàn)的精神，踐行著自己的入黨誓詞。贏得了領(lǐng)導(dǎo)，同事和廣大客戶的交口稱贊。被評選為2015年先進(jìn)工作者。一． 服從管理

該同志入職工作以來，嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格遵守公司的各項定和部門紀(jì)律要求，按時上下班，按時參加會議、學(xué)習(xí)，沒有出現(xiàn)過無故遲到早退和無故缺席現(xiàn)象，在工作中盡職盡責(zé)。二． 工作標(biāo)準(zhǔn)高

在加油站的實際工作中，認(rèn)真負(fù)責(zé)。他加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以更好的適應(yīng)工作環(huán)境，不斷提升自身的知識、技能。通過不斷的學(xué)習(xí)該同志在加油站的歷次書面和實踐考試中都名列前茅，做到了業(yè)務(wù)樣樣精通。而該同志在提升自身的同時還不忘幫助班組成員，督促班組成員努力學(xué)習(xí)各項技能技術(shù)，在2015年11月的全站技術(shù)比拼中，蒲翼帶領(lǐng)本班獲得了班組比拼中的最好成績。

三． 不畏惡勢力

2015年歲末某日，凌晨4點左右。該同志正在值夜班，有一輛大型貨車在加油后，?？吭诩佑驼咀o欄邊，駕駛員離車進(jìn)入超市購物并作短暫的休息調(diào)整。而就在此時，蒲翼在監(jiān)控器上發(fā)現(xiàn)一輛黑色無牌轎車在不開車燈的情況下，緩慢行駛到客戶車輛旁邊，而后下來人員用工具破壞客戶的車輛油箱。他立即反應(yīng)過來是偷油賊，他立即跑到加油區(qū)大聲怒斥此等違法行為。邪惡在爭議面前總是不堪一擊的。在他的正義凜然下，偷油賊被嚇退，保證了客戶的財產(chǎn)安全，得到了客戶的贊揚。

奉獻(xiàn)源于責(zé)任，作為一名共產(chǎn)黨員就要無私奉獻(xiàn)。在以后的工作中，他還會一如既往的努力工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤奮工作，成為一名優(yōu)秀的虹橋人。

第五篇：優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡

先進(jìn)個人事跡材料

周志軍同志作為育苗工廠和大棚蔬菜生產(chǎn)的負(fù)責(zé)人，在育苗工廠和大棚蔬菜的幾年工作中，該同志善于抓住蔬菜育苗和大棚蔬菜生產(chǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，工作刻苦鉆研、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，在注重發(fā)揮部門 團隊作用的同時，起到了“領(lǐng)頭羊”的作用，成為公司所有員工學(xué)習(xí)的榜樣。

一、熱愛本職崗位，努力鉆研業(yè)務(wù)。

自工作以來，該同志通過自 己的不斷努力，先后擔(dān)任露地生產(chǎn)管理員、育苗工廠主任、育苗工廠和大棚蔬菜生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人?，F(xiàn)已成為育苗工廠育苗和大棚蔬菜生產(chǎn)工作方面方面的核心骨干。隨著公司的日益發(fā)展，育苗工廠承接的育苗業(yè)務(wù)也日益增加，對于應(yīng)對這樣的問題，該同志要求對方提供詳細(xì)的苗規(guī)格、定植時間、定植密度等，在此基礎(chǔ)上，該同志認(rèn)真做到有問題必究，并制訂詳細(xì)的育苗處理方案，確保了苗的正常提供和公司客戶提苗的保障性，為公司樹立了良好的企業(yè)形象。

二、抓好班組安全，提高安全意識。

在工作中，該同志一貫注重安全生產(chǎn)，每次生產(chǎn)安全活動前都精心準(zhǔn)備，如：每天上班前組織例行會議，告知生產(chǎn)的重點和大家的安全意識。并且關(guān)心身邊的每一個同事，為他人的生命和財產(chǎn)安全著想，這不僅提高了大家的安全意識，而且讓大家對工作更加熱心。

三、管理力求精細(xì)，工作兢兢業(yè)業(yè)。

由于育苗工廠和大棚蔬菜生產(chǎn)品種較多、范圍較大，該同志管理的責(zé)任就更為艱巨。為此，除了注重抓好外部的業(yè)務(wù)開拓，內(nèi)部的管理也是精益求精。該同志善于統(tǒng)籌兼顧，注重基礎(chǔ)管理做到部門人員分工明確，鼓勵各生產(chǎn)組獨立開展工作，有效提高了工作質(zhì)量?！耙怨緸榧摇笔窃撏救粘９ぷ鞯恼鎸崒懻铡啄陙?，幾乎沒有節(jié)假日和雙休日，時常奔波于管理現(xiàn)場，奔波于開拓業(yè)務(wù)的路途之中，從不計較個人得失。

四、深入現(xiàn)場，親力親為。

作為育苗工廠和大棚蔬菜生產(chǎn)負(fù)責(zé)人，該同志每天將大量的時間花在了現(xiàn)場育苗上。不管是炎炎烈日的夏天還是刮風(fēng)下雨寒冷的冬天，該同志堅持深入現(xiàn)場，細(xì)致巡檢，在沒有工作時，認(rèn)真檢查育苗生產(chǎn)線、設(shè)備、和電熱線等小設(shè)備；有作業(yè)時，仔細(xì)檢查作業(yè)現(xiàn)場環(huán)境、播種設(shè)備、澆水設(shè)備，檢查員工操作是否符合規(guī)范，及時糾正在育苗過程中不規(guī)范的操作。每逢蔬菜育苗季節(jié)，是公司生產(chǎn)的重點時間段，這段時間也是最忙的時候，帶頭修理播種設(shè)備，檢查設(shè)備維修記錄，育苗現(xiàn)場安全巡檢，檢查設(shè)備是否處于安全工作狀態(tài)和蔬菜正常生長，有時忙得連到中午吃飯的時間都很少，在的認(rèn)真工作和管理下，育苗工廠內(nèi)菜苗生長正常，同時也確保了提供大量的優(yōu)質(zhì)種苗。

五、注重溝通協(xié)作，力克工作難點。

這幾年里，公司在育苗生產(chǎn)方面遇上了前所未有的困難與挑戰(zhàn)。作為主要育苗部門，主動加強了與公司內(nèi)相關(guān)部門的交流和協(xié)作，確保公司提供優(yōu)質(zhì)的蔬菜苗。平時，該同志注重與員工的交流，經(jīng)常共同探討工作中的難點和重點，為人處事嚴(yán)謹(jǐn)而不失 寬容，平易近人、待人隨和。

在自己的工作崗位上，以崇高的事業(yè)心和強烈的責(zé)任感，以百倍的工作熱情、勤勤懇懇，忘我工作，履行著自己的職責(zé)，為公司的改革發(fā)展事業(yè)，默默地奉獻(xiàn)著光和熱。

淮安華萃農(nóng)業(yè)科技有限公司

2015年1月3日