第一篇：車(chē)隊(duì)質(zhì)管員先進(jìn)事跡發(fā)言稿與轉(zhuǎn)業(yè)軍人演講稿

車(chē)隊(duì)質(zhì)管員先進(jìn)事跡發(fā)言稿

各位領(lǐng)導(dǎo)，同事，大家好！

我叫xx，車(chē)隊(duì)質(zhì)管員，從事本項(xiàng)工作已有四年，在四年里不斷學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和提高處事能力，能以身作則，以行帶班，采取服務(wù)管理與說(shuō)服教育相結(jié)合的工作方式，所管理的兩條線路、61臺(tái)車(chē)，XX年全年處理投訴610宗，無(wú)出現(xiàn)重大投訴和負(fù)面報(bào)道。

在車(chē)隊(duì)每天接觸的是司乘和未曾謀面的乘客，對(duì)待他們，我從不擺架子。在他們當(dāng)中如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，我會(huì)盡一切的可能幫助他們，甚至?xí)梦业男袆?dòng)感化他們。記得去年大運(yùn)期間公司組織義工，始初沒(méi)有人愿意參加，后來(lái)在我的帶動(dòng)和鼓舞下，我車(chē)隊(duì)義工從無(wú)發(fā)展到12個(gè)，為大運(yùn)的工作場(chǎng)點(diǎn)創(chuàng)造了一道美麗風(fēng)景線，“紅馬夾”為深圳帶來(lái)不一樣的精彩。

我做好自身工作的同時(shí)也懂得慧眼識(shí)人，用賞識(shí)的眼光對(duì)待員工，善于抓他們特長(zhǎng)和亮點(diǎn)，讓他們展現(xiàn)自我，發(fā)揮特長(zhǎng)，去年（XX）迎大運(yùn)提升服務(wù)質(zhì)量，bi演練小品比賽中，精心挑選的幾個(gè)司乘在臺(tái)上個(gè)個(gè)能說(shuō)會(huì)演，贏得板塊領(lǐng)導(dǎo)的稱(chēng)贊和賞識(shí)，以 轉(zhuǎn)業(yè)軍人演講稿

從彷徨到立志的浴火重生

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位戰(zhàn)友：

大家好！

我這次演講的題目是《從彷徨到立志的浴火重生》。講述了我轉(zhuǎn)業(yè)這一年來(lái)，特別是參加培訓(xùn)以來(lái)內(nèi)心所發(fā)生的變化。

轉(zhuǎn)業(yè)，對(duì)于職業(yè)化的軍官來(lái)說(shuō)，是一次人生的巨變。我們?cè)诿媾R轉(zhuǎn)業(yè)的時(shí)候，已經(jīng)度過(guò)十年甚至二十年以上的軍旅生涯。自從長(zhǎng)大成人，我便一頭扎進(jìn)軍營(yíng)里，之后的人生完全圍繞著從軍開(kāi)展。部隊(duì)的環(huán)境比較特殊，這么多年來(lái)，我早已經(jīng)適應(yīng)了部隊(duì)上的一切。終于，當(dāng)轉(zhuǎn)業(yè)這兩個(gè)字真正同自己連接在一起的時(shí)候，面對(duì)未知的前途，我感到十分迷茫。轉(zhuǎn)業(yè)將完全打破我習(xí)以為常的生活習(xí)慣，徹底改變多年未變的人生理想。雖然自己十分想在一個(gè)新的起點(diǎn)開(kāi)個(gè)好頭，卻不知道腳下的路究竟該怎么走才好。

不經(jīng)意間，一年的時(shí)間過(guò)去了，工作已經(jīng)分配完畢。但是心里的迷茫卻并沒(méi)有減輕多少。習(xí)慣于在部隊(duì)工作和生活，對(duì)地方上的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及各方面情況都不了解。面對(duì)自己的未來(lái)，有無(wú)從下手的感覺(jué)。幸而有軍轉(zhuǎn)辦組織的這次培訓(xùn)班。在這三個(gè)多月的時(shí)間里，我同大家一起，參加了這次崗前培訓(xùn)。

在課上，我們完成了《實(shí)用公文寫(xiě)作》、<蓮山課~件 >《依法行政》、《公共管理》等核心課程的學(xué)習(xí)，聽(tīng)取了許多專(zhuān)家和學(xué)者的講座。這些課程豐富了我的理論知識(shí)，開(kāi)拓了視野，也明確了今后努力的方向。本次培訓(xùn)大大縮短了我投入地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)工作的適應(yīng)期，特別是聽(tīng)取了專(zhuān)家學(xué)者的講課后，進(jìn)一步了解了對(duì)地方的發(fā)展情況和地方政府的運(yùn)作情況，增強(qiáng)了做好工作的信心，同時(shí)也增強(qiáng)了我的法律意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。

在地方工作，將要面對(duì)的是一個(gè)全新的環(huán)境。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，肯定有太多不適應(yīng)，也肯定會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的漏洞和不足。大到人生目標(biāo)、遠(yuǎn)景理想；小到說(shuō)話分寸、辦事方法等，都要嚴(yán)謹(jǐn)、全面、周詳。我很幸運(yùn)，身邊很多好領(lǐng)導(dǎo)、好老師，在平時(shí)的學(xué)習(xí)過(guò)程當(dāng)中，在與日常的溝通交流當(dāng)中，他們及時(shí)提醒我，幫助我，用自己的親身經(jīng)驗(yàn)，向我提出忠懇的建議，這是對(duì)我最真誠(chéng)的幫助。

第二篇：車(chē)隊(duì)質(zhì)管員先進(jìn)事跡發(fā)言稿

----------車(chē)隊(duì)質(zhì)管員先進(jìn)事跡發(fā)言稿

各位領(lǐng)導(dǎo)，同事，大家好！

我叫xx，車(chē)隊(duì)質(zhì)管員，從事本項(xiàng)工作已有四年，在四年里不斷學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和提高處事能力，能以身作則，以行帶班，采取服務(wù)管理與說(shuō)服教育相結(jié)合的工作方式，所管理的兩條線路、61臺(tái)車(chē)，11年全年處理投訴610宗，無(wú)出現(xiàn)重大投訴和負(fù)面報(bào)道。

在車(chē)隊(duì)每天接觸的是司乘和未曾謀面的乘客，對(duì)待他們，我從不擺架子。在他們當(dāng)中如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，我會(huì)盡一切的可能幫助他們，甚至?xí)梦业男袆?dòng)感化他們。記得去年大運(yùn)期間公司組織義工，始初沒(méi)有人愿意參加，后來(lái)在我的帶動(dòng)和鼓舞下，我車(chē)隊(duì)義工從無(wú)發(fā)展到12個(gè)，為大運(yùn)的工作場(chǎng)點(diǎn)創(chuàng)造了一道美麗風(fēng)景線，“紅馬夾”為深圳帶來(lái)不一樣的精彩。

我做好自身工作的同時(shí)也懂得慧眼識(shí)人，用賞識(shí)的眼光對(duì)待員工，善于抓他們特長(zhǎng)和亮點(diǎn)，讓他們展現(xiàn)自我，發(fā)揮特長(zhǎng)，去年（2011）迎大運(yùn)提升服務(wù)質(zhì)量，BI演練小品比賽中，精心挑選的幾個(gè)司乘在臺(tái)上個(gè)個(gè)能說(shuō)會(huì)演，贏得板塊領(lǐng)導(dǎo)的稱(chēng)贊和賞識(shí)，以第一名的成績(jī)奪得決賽權(quán)并拿到了“優(yōu)勝獎(jiǎng)”。司乘人員表現(xiàn)突出的事例，我們更不能埋沒(méi)、遺忘，要及時(shí)實(shí)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，以激發(fā)他們的工作熱情和榮譽(yù)感。本車(chē)隊(duì)11年受媒體表?yè)P(yáng)兩宗，“危難顯愛(ài)心，真情為乘客”是挽救了一條生命，“拾金不昧，大愛(ài)無(wú)聲”，是拾到巨款如實(shí)歸還，評(píng)上龍崗雙十佳的駕駛員一名。

在投訴處理中，碰到帶情緒的乘客是常有的事，在乘客面前我是他們忠實(shí)的聽(tīng)眾、排擾解難的朋友。無(wú)論能否做到都要給乘客機(jī)會(huì)和面子，同時(shí)....................----------在溝通中我善于抓乘客的心理特征去嘗試。2011年12月有個(gè)乘客下車(chē)時(shí)，司機(jī)關(guān)門(mén)不小心碰了一下她，乘客當(dāng)場(chǎng)有向乘務(wù)員提及過(guò)碰痛她的事，因她趕時(shí)間上班，怕遲到罰款，就沒(méi)當(dāng)場(chǎng)要求司機(jī)賠償，一個(gè)小時(shí)候后，她致電到總部要求司機(jī)陪他去醫(yī)院檢查，并且當(dāng)時(shí)說(shuō)話是怒氣沖天，經(jīng)溝通得知她就在坪山一家房地產(chǎn)公司上班，于是誠(chéng)懇地答復(fù)她先買(mǎi)一瓶活絡(luò)油過(guò)去看看，也隨便過(guò)去看他們的樓盤(pán)，她語(yǔ)氣立刻就緩和了下來(lái)，答應(yīng)行。待我親自將活絡(luò)油送到她手上時(shí)，她卻握著我的手說(shuō)“你們的管理還蠻到位的”，被真誠(chéng)感動(dòng)的她立據(jù)表示不再追究此事。還有一次是今年過(guò)大年的前兩天，路上的行人都在忙碌著辦年貨回家團(tuán)圓，而我卻還站在冷風(fēng)中苦苦等著給一位先生道歉，事情起因是乘務(wù)員賣(mài)票多刷乘客一塊錢(qián)，三番五次電話道過(guò)歉但還是不依不饒，再三強(qiáng)烈要求隊(duì)長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)道歉，對(duì)這事我考慮過(guò)，不去他將會(huì)糾纏不休，后果還會(huì)變質(zhì)，當(dāng)時(shí)車(chē)隊(duì)春運(yùn)包車(chē)，隊(duì)長(zhǎng)沒(méi)空，所以我決定親自去，最終這先生食言沒(méi)現(xiàn)身露面，等了兩個(gè)小時(shí)后，我才撤離?；氐絾挝唬块L(zhǎng)知道情況后，理會(huì)到質(zhì)管工作的艱辛和委屈、在會(huì)上談到這事竟流下了感動(dòng)的淚水！能得到隊(duì)長(zhǎng)、公司主管領(lǐng)導(dǎo)的理解、認(rèn)可和感動(dòng)，就是再苦再累都值，因?yàn)橘|(zhì)管員嘛本來(lái)就是“滅火器”。

我的發(fā)言完畢，謝謝！

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第三篇：車(chē)隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿與車(chē)隊(duì)質(zhì)管員先進(jìn)事跡發(fā)言稿

車(chē)隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們，大家好：

首先感謝領(lǐng)導(dǎo)、同志們的信任和支持，給了我這個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)參加競(jìng)職演講。我叫xx，現(xiàn)年**歲，**年參加工作，***學(xué)院**專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，現(xiàn)為綜合科科員。這次機(jī)構(gòu)改革對(duì)我中心下屬各單位領(lǐng)導(dǎo)及職能崗位實(shí)行競(jìng)聘上崗，我根據(jù)自己的實(shí)際情況，申請(qǐng)參與中心車(chē)隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)一職競(jìng)聘。此次參與競(jìng)聘，對(duì)于本人而言并非為當(dāng)官，而是為響應(yīng)我中心及我公司機(jī)構(gòu)改革的號(hào)召，結(jié)合我公司目前的狀況與機(jī)遇;在人生的舞臺(tái)上展示一下自己的才能，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。下面分三個(gè)方面進(jìn)行匯報(bào):

一、競(jìng)聘條件

我之所以競(jìng)聘這個(gè)職位，基于以下因素： 改革發(fā)展，維護(hù)員工隊(duì)伍穩(wěn)定，提高車(chē)隊(duì)整體員工的凝聚力。

2、樹(shù)立全員安全意識(shí)，提高基礎(chǔ)管理水平。

我車(chē)隊(duì)擔(dān)負(fù)著為公司所屬各單位提供優(yōu)質(zhì)，安全可靠服務(wù)的工作任務(wù)，是中心對(duì)外服務(wù)的一個(gè)門(mén)面和窗口，也是安全生產(chǎn)及安全管理的重中之重。因此如何實(shí)現(xiàn)安全運(yùn)營(yíng)和保障安全生產(chǎn)更顯得尤為重要。作為副隊(duì)長(zhǎng)，首先應(yīng)從基礎(chǔ)管理和基礎(chǔ)教育入手，積極探索管理的新思路，制定嚴(yán)密詳細(xì)的管理措施。為使貫徹執(zhí)行措施的有效落實(shí)，成立安全檢查組;規(guī)定車(chē)輛檢查日，要求檢查組以書(shū)面的形式記錄每臺(tái)次的檢查情況，將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和處理的結(jié)果詳細(xì)記錄。從而掌握車(chē)輛的完好率，做到心中有數(shù);也促使檢查組不能形式過(guò)程化，要以責(zé)任心，事業(yè)感的工作態(tài)度進(jìn)行質(zhì)檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題糾正問(wèn)題;從而提高車(chē)隊(duì)的管理水平。

強(qiáng)化落實(shí)安全及“三會(huì)一講”例會(huì)學(xué)習(xí)制度，并由隊(duì)安全員詳細(xì)記錄學(xué)習(xí)內(nèi)容和參加學(xué)習(xí)人數(shù)，缺席人數(shù)，并對(duì)上次學(xué)習(xí)所提出的問(wèn)題，執(zhí)行結(jié)果作出總結(jié)說(shuō)明;使車(chē)隊(duì)的學(xué)習(xí)制度更加完善。

其次針對(duì)生產(chǎn)實(shí)際情況，堅(jiān)持以人為本的原則，要對(duì)每一名員工身體及精神狀況，每一臺(tái)車(chē)輛的機(jī)械運(yùn)行狀態(tài)有一個(gè)充分了解，在嚴(yán)格制度落實(shí)的同時(shí)做到“風(fēng)常吹，鐘常鳴”;提高全員安全生產(chǎn)意識(shí)，牢固樹(shù)立安全為 質(zhì)，更加努力地做好自己的本職工作，為中心的改革與發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)!車(chē)隊(duì)質(zhì)管員先進(jìn)事跡發(fā)言稿

各位領(lǐng)導(dǎo)，同事，大家好！

我叫xx，車(chē)隊(duì)質(zhì)管員，從事本項(xiàng)工作已有四年，在四年里不斷學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和提高處事能力，能以身作則，以行帶班，采取服務(wù)管理與說(shuō)服教育相結(jié)合的工作方式，所管理的兩條線路、61臺(tái)車(chē)，XX年全年處理投訴610宗，無(wú)出現(xiàn)重大投訴和負(fù)面報(bào)道。

在車(chē)隊(duì)每天接觸的是司乘和未曾謀面的乘客，對(duì)待他們，我從不擺架子。在他們當(dāng)中如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，我會(huì)盡一切的可能幫助他們，甚至?xí)梦业男袆?dòng)感化他們。記得去年大運(yùn)期間公司組織義工，始初沒(méi)有人愿意參加，后來(lái)在我的帶動(dòng)和鼓舞下，我車(chē)隊(duì)義工從無(wú)發(fā)展到12個(gè)，為大運(yùn)的工作場(chǎng)點(diǎn)創(chuàng)造了一道美麗風(fēng)景線，“紅馬夾”為深圳帶來(lái)不一樣的精彩。

我做好自身工作的同時(shí)也懂得慧眼識(shí)人，用賞識(shí)的眼光對(duì)待員工，善于抓他們特長(zhǎng)和亮點(diǎn)，讓他們展現(xiàn)自我，發(fā)揮特長(zhǎng)，去年（XX）迎大運(yùn)提升服務(wù)質(zhì)量，bi演練小品比賽中，精心挑選的幾個(gè)司乘在臺(tái)上個(gè)個(gè)能說(shuō)會(huì)演，贏得板塊領(lǐng)導(dǎo)的稱(chēng)贊和賞識(shí)，以第一名的成績(jī)奪得決賽權(quán)并拿到了“優(yōu)勝獎(jiǎng)”。司乘人員表現(xiàn)突出的事例，我們更不能埋沒(méi)、遺忘，要及時(shí)實(shí)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，以激發(fā)他們的工作熱情和榮譽(yù)感。本車(chē)隊(duì)XX年受媒體表?yè)P(yáng)兩宗，“危難顯愛(ài)心，真情為乘客”是挽救了一條生命，“拾金不昧，大愛(ài)無(wú)聲”，是拾到巨款如實(shí)歸還，評(píng)上龍崗雙十佳的駕駛員一名。

在投訴處理中，碰到帶情緒的乘客是常有的事，在乘客面前我是他們忠實(shí)的聽(tīng)眾、排擾解難的朋友。無(wú)論能否做到都要給乘客機(jī)會(huì)和面子，同時(shí)在溝通中我善于抓乘客的心理特征去嘗試。XX年12月有個(gè)乘客下車(chē)時(shí)，司機(jī)關(guān)門(mén)不小心碰了一下她，乘客當(dāng)場(chǎng)有向乘務(wù)員提及過(guò)碰痛她的事，因她趕時(shí)間上班，怕遲到罰款，就沒(méi)當(dāng)場(chǎng)要求司機(jī)賠償，一個(gè)小時(shí)候后，她致電到總部要求司機(jī)陪他去醫(yī)院檢查，并且當(dāng)時(shí)說(shuō)話是怒氣沖天，經(jīng)溝通得知她就在坪山一家房地產(chǎn)公司上班，于是誠(chéng)懇地答復(fù)她先買(mǎi)一瓶活絡(luò)油過(guò)去看看，也隨便過(guò)去看他們的樓盤(pán)，她語(yǔ)氣立刻就緩和了下來(lái)，答應(yīng)行。待我親自將活絡(luò)油送到她手上時(shí)，她卻握著我的手說(shuō)“你們的管理還蠻到位的”，被真誠(chéng)感動(dòng)的她立據(jù)表示不再追究此事。還有一次是今年過(guò)大年的前兩天，路上的行人都在忙碌著辦年貨回家團(tuán)圓，而我卻還站在冷風(fēng)中苦苦等著給一位先生道歉，事情起因是乘務(wù)員賣(mài)票多刷乘客一塊錢(qián)，三番五次電話道過(guò)歉但還是不依不饒，再三強(qiáng)烈要求隊(duì)長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)道歉，對(duì)這事我考慮過(guò)，不去他將會(huì)糾纏不休，后果還會(huì)變質(zhì)，當(dāng)時(shí)車(chē)隊(duì)春運(yùn)包車(chē)，隊(duì)長(zhǎng)沒(méi)空，所以我決定親自去，最終這先生食言沒(méi)現(xiàn)身露面，等了兩個(gè)小時(shí)后，我才撤離?；氐絾挝?，部長(zhǎng)知道情況后，理會(huì)到質(zhì)管工作的艱辛和委屈、在會(huì)上談到這事竟流下了感動(dòng)的淚水！能得到隊(duì)長(zhǎng)、公司主管領(lǐng)導(dǎo)的理解、認(rèn)可和感動(dòng)，就是再苦再累都值，因?yàn)橘|(zhì)管員嘛本來(lái)就是“滅火器”。

我的發(fā)言完畢，謝謝！

第四篇：車(chē)間班長(zhǎng)(主任)竟聘演講稿與車(chē)隊(duì)質(zhì)管員先進(jìn)事跡發(fā)言稿

車(chē)間班長(zhǎng)（主任）竟聘演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們：

大家好！

誠(chéng)謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們能給予我站在這個(gè)舞臺(tái)展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)，讓我備增追求自我發(fā)展的信心…

我叫xx，現(xiàn)是棒卷線水系統(tǒng)維修工，從零八年參加工作至今，輾轉(zhuǎn)軋鋼廠水系統(tǒng)三條線，今天竟聘職務(wù)是水系統(tǒng)班長(zhǎng)?，F(xiàn)將我工作情況和對(duì)工作的態(tài)度匯報(bào)如下，望各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議。

一：對(duì)水系統(tǒng)的工藝流程具有一定的經(jīng)驗(yàn)和理論知識(shí)。在高線初始實(shí)習(xí)時(shí)，因班長(zhǎng)和同事的耐心講解和自己的理會(huì)與認(rèn)識(shí)，對(duì)水制工藝有了較好的掌握，能夠獨(dú)立進(jìn)行運(yùn)行操作，如生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的水量損耗時(shí)如何始終保持水位的動(dòng)態(tài)平衡。明確了水耗該怎樣給補(bǔ)，哪些水能用于補(bǔ)給，哪些水不能，如凈環(huán)水不能用濁環(huán)水給補(bǔ)等；知道了兩條水循環(huán)工藝各供給給哪些用戶，作用和水量的需求。這些等等都讓我運(yùn)行操作的理論得到加強(qiáng)，解決其中一些問(wèn)題，使我在工藝流程的熟悉上有了更全面的認(rèn)識(shí)。零九年二月被調(diào)入棒卷線做維修工，參于了關(guān)于水系統(tǒng)設(shè)備的調(diào)試和運(yùn)行，在此之間掌握了一些新型設(shè)備的操作和通用設(shè)備的維護(hù)和修理。在試生產(chǎn)之間熟悉各種水泵，自清洗過(guò)慮器，機(jī)械過(guò)慮器等設(shè)備的使用并摸索出了其性能，有了壓力，流量，溫度的參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)，為日后的維護(hù)工作提供了最大的便利。隨后因工作安排需要調(diào)至棒線工作，時(shí)間不長(zhǎng)，但也基本了解了那里得設(shè)備，在心里對(duì)比了舊設(shè)備和新設(shè)備之間的區(qū)別，有了什么是從舊到新的認(rèn)識(shí)。隨后又調(diào)至棒卷線。三條線輾轉(zhuǎn)一遍…由理論到實(shí)踐，經(jīng)自己所想所做，在彼此的結(jié)合當(dāng)中中，經(jīng)驗(yàn)和理論日漸增長(zhǎng)，相信我會(huì)做得更好，搞好自己的技能水平，做好技術(shù)服務(wù)，能更好的解決實(shí)際問(wèn)題，為前線的生產(chǎn)提供一個(gè)穩(wěn)固的后方條件，保證所需生產(chǎn)的穩(wěn)定進(jìn)行打好基礎(chǔ)。

二：具有較強(qiáng)的執(zhí)行能力和工作熱情，工作中對(duì)于班長(zhǎng)安排的任務(wù)盡自己最大的努力不折不扣高質(zhì)量的完成，不怕苦不怕累，<蓮

山~課件>積極對(duì)待每一件事，以踏實(shí)肯干銳意進(jìn)取得熱情對(duì)待點(diǎn)點(diǎn)滴滴的工作。

三：具有搞好服務(wù)的自覺(jué)意識(shí)和一定的人緣關(guān)系，有一定的親和力，時(shí)刻保持服務(wù)意識(shí)綜 合協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系以便團(tuán)結(jié)一起搞好工作，堅(jiān)持工作吃虧原則，多干，實(shí)干，讓我們擰成一股繩子共同創(chuàng)造一個(gè)和諧有能力的班組。

四：工作態(tài)度的端正，我深知自己技術(shù)和能力還有待磨練，但我時(shí)刻保持一個(gè)上進(jìn)的心，相信大家都知道，<蓮山課

件>倉(cāng)庫(kù)的標(biāo)語(yǔ)，“什么是不簡(jiǎn)單，把簡(jiǎn)單的事成千上百次的做好就是不簡(jiǎn)單”，所以我把自己的態(tài)度擺在這樣的一個(gè)高度，今后努力向老員工學(xué)習(xí)，汲取更多的經(jīng)驗(yàn)，掌握更好的技能，以此來(lái)完善自己，追求自我發(fā)展。做事不論大小，干工作著重細(xì)節(jié)，良好的工作態(tài)度會(huì)讓我的工作水準(zhǔn)達(dá)到另一個(gè)提升。

若我能竟聘成功，我會(huì)從以下方面開(kāi)展工作：

一：協(xié)助車(chē)間抓好管理工作，充分發(fā)揚(yáng)軋鋼主動(dòng)協(xié)作快速高效的工作作風(fēng)，使車(chē)間和班組建立風(fēng)正氣順心奇勁足的良好局面。

二：抓好班風(fēng)建設(shè)，形成積極向上的班風(fēng)，俗說(shuō)，“身正不令則行，其身不正雖令而不從”。所以要嚴(yán)以律己，模范的樣子一定的標(biāo)榜起來(lái)，良好的班風(fēng)預(yù)示著紅火的班組能力。

三：鍛煉組員的自我獨(dú)立能力，包括自我，能一個(gè)人干的堅(jiān)決不得兩個(gè)或更多，使他們個(gè)個(gè)都能成為獨(dú)擋一面的技術(shù)能手。

四：完成廠部車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)交付的臨時(shí)性工作，解決好突發(fā)事件…

最后再次感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這次機(jī)會(huì)，也感謝在坐的各位是你們給了我站在這里得信心和勇氣，不管結(jié)果如何，我還是會(huì)始終以干好工作為中心，以追求自我發(fā)展和高度工作熱情為兩個(gè)基本點(diǎn)，站好每一班崗，坦然接受結(jié)果，“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎會(huì)有大地春花秋實(shí)”我們一起努力吧，加油…

謝謝… XX年3月1日 車(chē)隊(duì)質(zhì)管員先進(jìn)事跡發(fā)言稿

各位領(lǐng)導(dǎo)，同事，大家好！

我叫xx，車(chē)隊(duì)質(zhì)管員，從事本項(xiàng)工作已有四年，在四年里不斷學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和提高處事能力，能以身作則，以行帶班，采取服務(wù)管理與說(shuō)服教育相結(jié)合的工作方式，所管理的兩條線路、61臺(tái)車(chē)，XX年全年處理投訴610宗，無(wú)出現(xiàn)重大投訴和負(fù)面報(bào)道。

在車(chē)隊(duì)每天接觸的是司乘和未曾謀面的乘客，對(duì)待他們，我從不擺架子。在他們當(dāng)中如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，我會(huì)盡一切的可能幫助他們，甚至?xí)梦业男袆?dòng)感化他們。記得去年大運(yùn)期間公司組織義工，始初沒(méi)有人愿意參加，后來(lái)在我的帶動(dòng)和鼓舞下，我車(chē)隊(duì)義工從無(wú)發(fā)展到12個(gè)，為大運(yùn)的工作場(chǎng)點(diǎn)創(chuàng)造了一道美麗風(fēng)景線，“紅馬夾”為深圳帶來(lái)不一樣的精彩。

我做好自身工作的同時(shí)也懂得慧眼識(shí)人，用賞識(shí)的眼光對(duì)待員工，善于抓他們特長(zhǎng)和亮點(diǎn)，讓他們展現(xiàn)自我，發(fā)揮特長(zhǎng)，去年（XX）迎大運(yùn)提升服務(wù)質(zhì)量，bi演練小品比賽中，精心挑選的幾個(gè)司乘在臺(tái)上個(gè)個(gè)能說(shuō)會(huì)演，贏得板塊領(lǐng)導(dǎo)的稱(chēng)贊和賞識(shí)，以第一名的成績(jī)奪得決賽權(quán)并拿到了“優(yōu)勝獎(jiǎng)”。司乘人員表現(xiàn)突出的事例，我們更不能埋沒(méi)、遺忘，要及時(shí)實(shí)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，以激發(fā)他們的工作熱情和榮譽(yù)感。本車(chē)隊(duì)XX年受媒體表?yè)P(yáng)兩宗，“危難顯愛(ài)心，真情為乘客”是挽救了一條生命，“拾金不昧，大愛(ài)無(wú)聲”，是拾到巨款如實(shí)歸還，評(píng)上龍崗雙十佳的駕駛員一名。

在投訴處理中，碰到帶情緒的乘客是常有的事，在乘客面前我是他們忠實(shí)的聽(tīng)眾、排擾解難的朋友。無(wú)論能否做到都要給乘客機(jī)會(huì)和面子，同時(shí)在溝通中我善于抓乘客的心理特征去嘗試。XX年12月有個(gè)乘客下車(chē)時(shí)，司機(jī)關(guān)門(mén)不小心碰了一下她，乘客當(dāng)場(chǎng)有向乘務(wù)員提及過(guò)碰痛她的事，因她趕時(shí)間上班，怕遲到罰款，就沒(méi)當(dāng)場(chǎng)要求司機(jī)賠償，一個(gè)小時(shí)候后，她致電到總部要求司機(jī)陪他去醫(yī)院檢查，并且當(dāng)時(shí)說(shuō)話是怒氣沖天，經(jīng)溝通得知她就在坪山一家房地產(chǎn)公司上班，于是誠(chéng)懇地答復(fù)她先買(mǎi)一瓶活絡(luò)油過(guò)去看看，也隨便過(guò)去看他們的樓盤(pán)，她語(yǔ)氣立刻就緩和了下來(lái)，答應(yīng)行。待我親自將活絡(luò)油送到她手上時(shí)，她卻握著我的手說(shuō)“你們的管理還蠻到位的”，被真誠(chéng)感動(dòng)的她立據(jù)表示不再追究此事。還有一次是今年過(guò)大年的前兩天，路上的行人都在忙碌著辦年貨回家團(tuán)圓，而我卻還站在冷風(fēng)中苦苦等著給一位先生道歉，事情起因是乘務(wù)員賣(mài)票多刷乘客一塊錢(qián)，三番五次電話道過(guò)歉但還是不依不饒，再三強(qiáng)烈要求隊(duì)長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)道歉，對(duì)這事我考慮過(guò)，不去他將會(huì)糾纏不休，后果還會(huì)變質(zhì)，當(dāng)時(shí)車(chē)隊(duì)春運(yùn)包車(chē)，隊(duì)長(zhǎng)沒(méi)空，所以我決定親自去，最終這先生食言沒(méi)現(xiàn)身露面，等了兩個(gè)小時(shí)后，我才撤離。回到單位，部長(zhǎng)知道情況后，理會(huì)到質(zhì)管工作的艱辛和委屈、在會(huì)上談到這事竟流下了感動(dòng)的淚水！能得到隊(duì)長(zhǎng)、公司主管領(lǐng)導(dǎo)的理解、認(rèn)可和感動(dòng)，就是再苦再累都值，因?yàn)橘|(zhì)管員嘛本來(lái)就是“滅火器”。

我的發(fā)言完畢，謝謝！

第五篇：質(zhì)管員崗位職責(zé)

質(zhì)管員崗位職責(zé)

1、樹(shù)立“質(zhì)量第一”的觀念，堅(jiān)持質(zhì)量效益的原則，承擔(dān)質(zhì)量管理方面的具體工作，在產(chǎn)品質(zhì)量管理、工作質(zhì)量管理方面有效行使裁決權(quán)；

2、依據(jù)公司質(zhì)量方針目標(biāo)，制定本部門(mén)的質(zhì)量工作計(jì)劃，并協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)組織實(shí)施；

3、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理文件在本部門(mén)的執(zhí)行，定期檢查制度執(zhí)行情況，對(duì)存在的問(wèn)題提出改進(jìn)措施，并做好記錄；

4、對(duì)公司經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格檢查監(jiān)督，定期對(duì)公司質(zhì)量管理工作的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、考核，在公司內(nèi)部有效行使否決權(quán)；

5、在公司各部門(mén)的協(xié)助下，做好本公司的質(zhì)量培訓(xùn)、教育工作；

6、負(fù)責(zé)對(duì)上報(bào)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行復(fù)查、確認(rèn)、處理、追蹤；

7、負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品養(yǎng)護(hù)工作的業(yè)務(wù)技術(shù)進(jìn)行指導(dǎo)；

8、負(fù)責(zé)處理產(chǎn)品質(zhì)量查詢。對(duì)客戶反映的質(zhì)量問(wèn)題填寫(xiě)質(zhì)量查詢登記表，及時(shí)查原因，迅速予以答復(fù)解決。

9、負(fù)責(zé)質(zhì)量信息的管理工作。經(jīng)常收集各種產(chǎn)品信息和各種有關(guān)質(zhì)量的意見(jiàn)建議，組織傳遞反饋，并定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析提供分析報(bào)告；

10、負(fù)責(zé)不合格產(chǎn)品報(bào)損前的審核及報(bào)廢產(chǎn)品處理的監(jiān)督工作，做好不合格產(chǎn)品相關(guān)記錄；

11、收集、保管好本部門(mén)的質(zhì)量資料、檔案、督促各崗位做好各類(lèi)臺(tái)帳、記錄、保證本部門(mén)名項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)記錄的完整性、準(zhǔn)確性和可追溯性；

12、協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)組織本部門(mén)的質(zhì)量分析會(huì)，做好記錄，及時(shí)填報(bào)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表和各類(lèi)信息處理單；

13、負(fù)責(zé)產(chǎn)品不良反應(yīng)信息的處理及報(bào)告工作。

14、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。