第一篇：信用社(銀行)念好“十二字經(jīng)”業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)呈七大亮點(diǎn)總結(jié)

信用社（銀行）念好“十二字經(jīng)”業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)呈七大亮點(diǎn)總結(jié) 面對(duì)激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，大竹縣聯(lián)社年初以來(lái)，牢固樹(shù)立“市場(chǎng)份額就是地位，存貸規(guī)模體現(xiàn)實(shí)力”的經(jīng)營(yíng)理念，緊緊圍繞省聯(lián)社“推進(jìn)轉(zhuǎn)型，加快發(fā)展，猛上臺(tái)階”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略部署，念好促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的“夯實(shí)基礎(chǔ)、市場(chǎng)定位、內(nèi)聚人心”的“十二字”經(jīng)，上半年業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)成效逆勢(shì)上揚(yáng)，呈現(xiàn)七大亮點(diǎn)。

念好“夯實(shí)基礎(chǔ)”經(jīng)，增強(qiáng)發(fā)展后勁。一是縣聯(lián)社新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子成員到位后，積極深入基層調(diào)研了解實(shí)際情況及主動(dòng)向大竹縣委、縣政府匯報(bào)，大力協(xié)調(diào)與人行、銀監(jiān)局、審計(jì)、國(guó)稅、地稅等部門(mén)的關(guān)系，為大竹信合改革發(fā)展創(chuàng)造良好外部環(huán)境。二是通過(guò)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一VI，員工統(tǒng)一著裝、佩戴柜員標(biāo)牌，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)文明服務(wù)禮儀，配備報(bào)刊架、展架和利率牌等附屬設(shè)施，最大程度方便了客戶，提高了金融服務(wù)水平。三是為搶占贏利先機(jī)，縣聯(lián)社以提高活卡率和交易量作為信用卡市場(chǎng)第二輪競(jìng)爭(zhēng)的突破口，切實(shí)抓好從“量變”轉(zhuǎn)向“質(zhì)變”提高活卡率的“激活工作”。截止6月末，新增發(fā)卡8061張，清除死卡20000余張。同時(shí)為迅速搶占市場(chǎng)份額，縣聯(lián)社“自我加壓、跳起摸高”，增大任務(wù)量，在全轄范圍內(nèi)大力了開(kāi)展了

“進(jìn)農(nóng)戶、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)社區(qū)”的POS和EPOS結(jié)算工具的推廣活動(dòng)，截止6月末，布放POS機(jī)8臺(tái)，布放EPOS機(jī)435臺(tái)，有效改善了客戶的用卡環(huán)境、念好“市場(chǎng)定位”經(jīng)，搶占中端市場(chǎng)份額?？h聯(lián)社新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，審時(shí)度勢(shì)、運(yùn)籌帷幄，認(rèn)為要在激烈的市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟，就迫切需要轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，加快發(fā)展。一是將一般農(nóng)戶、社區(qū)居民的信用貸款由原來(lái)的1萬(wàn)元增至2-5萬(wàn)元；對(duì)信譽(yù)高、經(jīng)營(yíng)好、規(guī)模大的種養(yǎng)殖戶由原來(lái)的1萬(wàn)元增至5-30萬(wàn)元，進(jìn)一步簡(jiǎn)化借款手續(xù)，限時(shí)辦結(jié)提高辦事效率，有效滿足了傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向現(xiàn)代農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)變和新生代農(nóng)民的多元化信貸資金需求。二是積極鞏固拓展農(nóng)村市場(chǎng)和場(chǎng)鎮(zhèn)市場(chǎng)。弱化對(duì)房地產(chǎn)商等大客戶的依賴，降低貸款集中度，有效分散和化解貸款風(fēng)險(xiǎn)，培育和孵化一批資信好、忠誠(chéng)度高、創(chuàng)新能力強(qiáng)、高成長(zhǎng)性的中小企業(yè)客戶。截止6月末，中小企業(yè)貸款余額達(dá)到31,265萬(wàn)元。

念好“內(nèi)聚人心”經(jīng)，營(yíng)造和諧共促發(fā)展。為充分激活全員的工作激情，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力、向心力，一是縣聯(lián)社加大培訓(xùn)力度，對(duì)全體員工分層、分批次開(kāi)展了執(zhí)行力、陽(yáng)光心態(tài)、商務(wù)禮儀、職業(yè)道德與素養(yǎng)等培訓(xùn)共9期，1017人次參訓(xùn)，培訓(xùn)面達(dá)到100%。二是為了充分了解新員工目前的工作情況、心理狀態(tài)，縣聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子與新員工互動(dòng)交流，對(duì)新員工成長(zhǎng)給予指導(dǎo)和幫助，進(jìn)一步完善人才培養(yǎng)機(jī)制，激發(fā)青年員工的工作熱情。三是實(shí)施“上掛下派”的用人機(jī)制，對(duì)青年的崗位成才起到了良好的示范引導(dǎo)作用，為信用社可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。目前一名參工兩年的新員工因工作表現(xiàn)突出的已放在了管理崗位，另選調(diào)了兩名有一定基層工作經(jīng)驗(yàn)，充實(shí)到機(jī)關(guān)鍛煉，使他們?cè)跈C(jī)關(guān)增長(zhǎng)才干。四是創(chuàng)辦內(nèi)部刊物《大竹信合》，宣傳了大竹聯(lián)社的改革發(fā)展成果、對(duì)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要貢獻(xiàn)，充分展示了大竹信合的優(yōu)秀企業(yè)文化和良好的員工風(fēng)采。五是舉辦了“五四”文藝晚會(huì)、慶祝建社60周年舞蹈表演、“黨在我心中”紅歌會(huì)、紅色愛(ài)國(guó)主義教育基地張愛(ài)萍將軍故居“神劍園”參觀等活動(dòng)，豐富了員工的業(yè)余生活，激發(fā)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，展示了信合的良好形象。

亮點(diǎn)一：各項(xiàng)存款持續(xù)攀升。6月末，各項(xiàng)存款余額376,647萬(wàn)元，比年初凈增64,930萬(wàn)元，增長(zhǎng)20.83%,同比多凈增18,995萬(wàn)元，增長(zhǎng)20.83%,完成省聯(lián)社全年計(jì)劃54,000萬(wàn)元的120.24%，完成市聯(lián)社二季度凈增計(jì)劃必成數(shù)54,000萬(wàn)元的120.24%。

亮點(diǎn)二：各項(xiàng)貸款穩(wěn)步擴(kuò)張。6月末，累放貸款98,531萬(wàn)元，各項(xiàng)貸款余額255,789萬(wàn)元，比年初增加31,704萬(wàn)元，同比增加32,208萬(wàn)元,增長(zhǎng)14.15%,完成省聯(lián)社全年計(jì)劃30,000萬(wàn)元的105.69%。

亮點(diǎn)三：不良貸款持續(xù)下降。6月末，按五級(jí)分類口徑，不良貸款余額17,456萬(wàn)元，比年初下降2,760萬(wàn)元，完成省聯(lián)社全年余額凈下降計(jì)劃1,041萬(wàn)元的265.13%；完成市聯(lián)社二季度絕對(duì)額下降計(jì)劃400萬(wàn)元的164.25%。五級(jí)不良貸款占貸款總額6.82%，比年初下降2.2個(gè)百分點(diǎn)，亮點(diǎn)四：中間業(yè)務(wù)有效增長(zhǎng)。中間業(yè)務(wù)收入474萬(wàn)元，同比增加4萬(wàn)元；凈收入占比為5.02%，完成省聯(lián)社全年計(jì)劃4.15%的120.96%；完成市聯(lián)社二季度計(jì)劃500萬(wàn)元的94.80%。

亮點(diǎn)五：盈利能力明顯增強(qiáng)。全縣實(shí)現(xiàn)收入13,834萬(wàn)元，同比多收3,956萬(wàn)元，其中：貸款利息收入10,668萬(wàn)元，同比增加2,760萬(wàn)元、帳面盈余3,323萬(wàn)元，同比多盈利931萬(wàn)元。亮點(diǎn)六：服務(wù)“三農(nóng)”再上臺(tái)階。截止6月末，累放涉農(nóng)貸款85,608，代發(fā)政府性款項(xiàng)21,790萬(wàn)元，進(jìn)一步彰顯了在服務(wù)大竹經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的“主力軍”作用。

亮點(diǎn)七：企業(yè)形象顯著提升。由于加快對(duì)辦公場(chǎng)所進(jìn)行了裝修升級(jí)，有效改善了農(nóng)村信用社的企業(yè)“窗口”形象，專注服務(wù)“三農(nóng)”，服務(wù)中小企業(yè)；黨風(fēng)廉政建設(shè)工作進(jìn)一步加強(qiáng)，班子和隊(duì)伍建設(shè)呈現(xiàn)新面貌，有效提升了社會(huì)認(rèn)同度和公信力，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力得到進(jìn)一步增強(qiáng)。

第二篇：銀行(信用社)上半年業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作總結(jié)分析會(huì)發(fā)言材料

***6年上半年業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)總結(jié)分析會(huì)

** 同志們：

今天我們召開(kāi)這次業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)總結(jié)分析會(huì)，目的是希望通過(guò)總結(jié)分析上半年經(jīng)營(yíng)工作的成績(jī)和不足，對(duì)照全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和省*等級(jí)考核目標(biāo)，查找問(wèn)題，尋找差距，確定措施，促進(jìn)全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)在更高起點(diǎn)上向前邁進(jìn)，為圓滿完成全年目標(biāo)任務(wù)、推動(dòng)等級(jí)行提檔晉級(jí)不懈努力。下面我講三點(diǎn)意見(jiàn)：

一、上半年業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作簡(jiǎn)要回顧

當(dāng)前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)正處于增長(zhǎng)速度換擋期、結(jié)構(gòu)調(diào)整陣痛期、前期刺激政策消化期疊加的階段，面對(duì)疊加效應(yīng)帶來(lái)的下行壓力，經(jīng)濟(jì)增速超預(yù)期下滑。經(jīng)濟(jì)由過(guò)去的高速增長(zhǎng)轉(zhuǎn)為現(xiàn)在的中高速，同時(shí)經(jīng)歷轉(zhuǎn)型的陣痛。除此之外，金融改革不斷深化，利率市場(chǎng)化、民營(yíng)銀行、互聯(lián)網(wǎng)金融也在沖擊著傳統(tǒng)銀行業(yè)，銀行業(yè)的發(fā)展面臨著空前壓力。面對(duì)形勢(shì)，我行審時(shí)度勢(shì)，適應(yīng)改革需要，推進(jìn)商務(wù)轉(zhuǎn)型，加快發(fā)展步伐，全面提升風(fēng)險(xiǎn)管理能力、經(jīng)營(yíng)增效能力和服務(wù)對(duì)接能力，各項(xiàng)工作均得到有效推進(jìn)。

截至6月末,各項(xiàng)存款余額萬(wàn)元，比年初增加萬(wàn)元，增幅%，比上年同期多增萬(wàn)元，增幅低于去年同期百分點(diǎn)，增量占全年任務(wù)的。各項(xiàng)存款增量、總量均位居全縣第一，市場(chǎng)份額達(dá)到%，比年初增加個(gè)百分點(diǎn)。其中，儲(chǔ)蓄存款萬(wàn)元，比年初增加萬(wàn)元；對(duì)公存款萬(wàn)元，比年初增加萬(wàn)元；保證金存款萬(wàn)元，比年初下降萬(wàn)元。各項(xiàng)貸款余額萬(wàn)元，比年初增加萬(wàn)元，增幅%，同比多投放萬(wàn)元，增加個(gè)百分點(diǎn)?；緦?shí)現(xiàn)人行億規(guī)劃均衡投放。其中涉農(nóng)貸款余額******萬(wàn)元，占比**%；小微貸款余額******萬(wàn)元，占比*6%。公司類貸款余額***6**萬(wàn)元，自然人貸款余額***6**萬(wàn)元，貼現(xiàn)余額*****萬(wàn)元，比年初凈增*****萬(wàn)元。存貸比*6%。上半年，新開(kāi)借記卡****6張；新開(kāi)企業(yè)網(wǎng)銀***戶，個(gè)人網(wǎng)銀新開(kāi)***戶；新開(kāi)手機(jī)銀行****戶，交易筆數(shù)為*****筆，交易額達(dá)*.*億元；新安裝我行POS機(jī)*6戶；“金融便民服務(wù)到村”交易筆數(shù)達(dá)*****筆，交易額****萬(wàn)元，新設(shè)立金融綜合服務(wù)站**個(gè)；新設(shè)立三禾大酒店離行式自助銀行；6月末，電子銀行渠道柜面替代率為**.*6%，較年初上升*.**個(gè)百分點(diǎn)。至6月末，五級(jí)分類不良貸款余額****6萬(wàn)元，較年初上升****萬(wàn)元，占比*.*6%，較年初下降*.*6個(gè)百分點(diǎn)；四級(jí)分類不良貸款余額*****萬(wàn)元，比年初增加***66萬(wàn)元，占比6.**%，比年初上升*.**個(gè)百分點(diǎn)。*-６月份實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入*****萬(wàn)元，其中貸款利息收入*****萬(wàn)元，分別比上年同期增收***萬(wàn)元、*6*萬(wàn)元；各項(xiàng)支出*****萬(wàn)元，同比少支*****萬(wàn)元；總利潤(rùn)****萬(wàn)元，凈利潤(rùn)****萬(wàn)元。凈資產(chǎn)*****萬(wàn)元，貸款損失準(zhǔn)備余額**666萬(wàn)元，撥備覆蓋率達(dá)***%，貸款損失充足率***%。年初，我行結(jié)合實(shí)際確立了經(jīng)營(yíng)管理總體目標(biāo)，按照“對(duì)照目標(biāo)找差距，對(duì)照方法抓執(zhí)行，對(duì)照任務(wù)求成效”的思路，上半年主要工作成效和不足主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

㈠組織資金成效明顯，但失衡現(xiàn)象仍然存在。上半年，在搶抓旺季思維主導(dǎo)下，全行堅(jiān)持服務(wù)“三農(nóng)”、小微企業(yè)和社區(qū)的市場(chǎng)定位，強(qiáng)化**億宣傳，加強(qiáng)銀企、銀糧對(duì)接，實(shí)施標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)升級(jí)改造，深化與糧食局夏糧收購(gòu)資金結(jié)算合作，大力推進(jìn)勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。至6月末，全行存款凈增6.**億元，占省*下達(dá)的全年指導(dǎo)性任務(wù)的***%，增幅**.6%，超全省平均增幅*.*個(gè)百分點(diǎn)，提前半年完成任務(wù)，全省排名**位。存款增量和總量繼續(xù)領(lǐng)跑全縣同業(yè)。雖然與全縣同業(yè)相比，組織資金取得了一定成績(jī)，但距離預(yù)期目標(biāo)仍存在較大差距。各項(xiàng)存款比6月序時(shí)任務(wù)少*****萬(wàn)元，比6月份競(jìng)賽任務(wù)少****萬(wàn)元。同時(shí)，我們必須認(rèn)識(shí)到存款失衡現(xiàn)象仍然沒(méi)有根除。一是城鄉(xiāng)失衡，差距明顯。共有*家支行未完成序時(shí)任務(wù)，其中*家為城區(qū)支行；*家未完成競(jìng)賽任務(wù)，其中*家為城區(qū)支行。有一家城區(qū)支行存款較年初下降****萬(wàn)元。城區(qū)支行各項(xiàng)存款比年初凈增*.**億元，占全行凈增的**.**%，距離序時(shí)任務(wù)差*.*6億元，距離競(jìng)賽任務(wù)差*.**億元；鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)存款比年初凈增*.**億元，占全行凈增的**.**%，比序時(shí)任務(wù)超*.**億元，比競(jìng)賽任務(wù)超*.**億元；公司部保證金比年初下降****萬(wàn)元，距離序時(shí)任務(wù)差*****萬(wàn)元。二是結(jié)構(gòu)失衡，儲(chǔ)蓄存 款占比創(chuàng)新高。儲(chǔ)蓄存款******萬(wàn)元，比年初增加6****萬(wàn)元，占全部增量的*6.6*%；對(duì)公存款******萬(wàn)元，比年初增加*****萬(wàn)元，占全部增量的**.**%；保證金存款*6**6萬(wàn)元，比年初下降****萬(wàn)元。三是與周邊****行比，增速緩慢。在全市*家****行中，我行存款增量居于末位，增幅僅高于****行，全省排第**位。****行增加*個(gè)億，增幅**.*%；****行增加*.*億，增幅**.*%；****行增加**.*億，增幅**.*%；****行增加**個(gè)億，增幅**.*%。

組織資金工作存在差距，既有居民理財(cái)渠道多元化、夏糧惜售等客觀因素，也有思想不夠重視、工作不夠扎實(shí)、營(yíng)銷不夠主動(dòng)等主觀因素。當(dāng)前，一些支行面對(duì)任務(wù)，一味強(qiáng)調(diào)時(shí)間緊、任務(wù)重、壓力大、環(huán)境差，牢騷太多，措施太少，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)壓力和落后的現(xiàn)狀，仍然沾沾自喜，不求進(jìn)取，在任務(wù)分解上仍然沉迷于吃大鍋飯，導(dǎo)致一些員工習(xí)慣于、樂(lè)于“衣來(lái)伸手飯來(lái)張口”坐享其成，而不是積極參與到組織資金工作中來(lái)，出力獻(xiàn)策。這種作為，不僅導(dǎo)致了本支行任務(wù)完成情況不理想，還使得“不勞而獲”的思想向外傳播，侵蝕了其它支行的意志力和拼搏精神。

㈡信貸投放穩(wěn)中有升，貸款結(jié)構(gòu)趨于優(yōu)化。截至6月末，貸款增幅**.*%，比全省平均增幅高*.*個(gè)百分點(diǎn)，全省排名**位。上半年，圍繞盤(pán)活存量、用好增量、優(yōu)化結(jié)構(gòu)，突出“支農(nóng)、支小”的思路，我們積極推進(jìn)陽(yáng)光信貸標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，大力支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)。通過(guò)開(kāi)展集中調(diào)研，密切聯(lián)系客戶，加大金融創(chuàng)新，推廣 特色產(chǎn)品，探索獨(dú)立經(jīng)營(yíng)模式，繼續(xù)強(qiáng)化存量貸款管理，厘清公司業(yè)務(wù)部職能，推動(dòng)**支行、小微貸和按揭中心按照事業(yè)部制運(yùn)轉(zhuǎn)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)服務(wù)熱情、創(chuàng)業(yè)熱情和工作責(zé)任心。深化銀農(nóng)對(duì)接，主動(dòng)與縣政府聯(lián)系，組織舉辦全縣新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體集中授信大會(huì)，向全縣****戶新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體集中授信億元。

雖然上半年貸款投放較往年有較大幅度增加，市場(chǎng)份額也上升至**.**%，但尚未完成序時(shí)任務(wù)，比目標(biāo)任務(wù)少***萬(wàn)元。從結(jié)構(gòu)上分析，企業(yè)貸款余額***6**萬(wàn)元，比年初凈增****萬(wàn)元，占全部增量的*.*%；自然人貸款余額***6**萬(wàn)元，比年初凈增****6萬(wàn)元，占全部增量的6*%；貼現(xiàn)余額*****萬(wàn)元，比年初凈增*****萬(wàn)元，占全部增量的**.*%。新增自然人貸款占比三分之二，體現(xiàn)了年初確定的信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整思路得到有效落實(shí)。同時(shí)，我們也必須清醒地認(rèn)識(shí)到，企業(yè)貸款占比**.*%仍然占大頭，自然人貸款占比**.*%，貼現(xiàn)占*.*%。這離我們確定的企業(yè)貸款和自然人貸款*:*的目標(biāo)還有很大的差距，新增自然人貸款中有一部分（**6**萬(wàn)元，占**.*%）還是按揭貸款，而從目前的房地產(chǎn)市場(chǎng)形勢(shì)來(lái)看，未來(lái)按揭貸款增長(zhǎng)將會(huì)放緩，自然人貸款增長(zhǎng)的壓力將進(jìn)一步加大。同時(shí)，如果剔除轉(zhuǎn)貼現(xiàn)*****萬(wàn)元，我行貸款實(shí)際凈增只有*****萬(wàn)元，這其中就包括各類按揭貸款，實(shí)際貸款投放比較難。

從地區(qū)差異上分析，全行共有*家支行/部門(mén)沒(méi)有完成序時(shí)任 務(wù)，其中*家在城區(qū)，缺口*****萬(wàn)元（其中公司部*66**萬(wàn)元），*家在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，缺口****萬(wàn)元。共有*家支行貸款余額比年初下降，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)支行*家，城區(qū)*家。多數(shù)支行能夠很好地利用夏收夏種旺季，既投放貸款支持大戶糧食收購(gòu)、購(gòu)買農(nóng)資，也積極構(gòu)建資金結(jié)算渠道，保證存款不外流，實(shí)現(xiàn)了存貸兩旺。同樣也有少數(shù)支行，存貸款都沒(méi)有完成任務(wù)，這些支行必然在工作上存在著諸多的欠缺，必須深刻反思不足與漏洞，迎難而上，而不是一蹶不振。

㈢不良?jí)航敌蝿?shì)嚴(yán)峻，但風(fēng)險(xiǎn)管控能力增強(qiáng)。今年以來(lái)，盡管我們采取了多種措施努力壓降不良貸款，但清收速度趕不上新增速度，不良?jí)航等匀幻媾R很大的壓力，四級(jí)不良比年初增加***66萬(wàn)元，五級(jí)不良比年初增加****萬(wàn)元。上半年，共新發(fā)生不良貸款****萬(wàn)元，其中新增至6月末尚未收回的不良貸款余額*6**萬(wàn)元，按自然人和企事業(yè)類型分為自然人不良貸款*6*萬(wàn)元，企事業(yè)不良貸款***萬(wàn)元。

新形成的不良貸款，究其原因，可以歸納為以下三個(gè)方面： 一是受經(jīng)濟(jì)下行以及實(shí)體緩慢清償債務(wù)雙重壓力的影響，小微企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和資金周轉(zhuǎn)形勢(shì)不容樂(lè)觀，部分行業(yè)呈現(xiàn)行業(yè)性虧損，一些法人自身經(jīng)營(yíng)管理不當(dāng)、涉及民間融資導(dǎo)致資金鏈斷裂等因素，使得一些企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況風(fēng)險(xiǎn)凸顯，從而形成不良貸款。如：今年二季度新增的*戶企業(yè)不良貸款，江蘇金環(huán)衛(wèi)浴有 限公司，貸款***萬(wàn)元，該公司成立于****年*月**日，原生產(chǎn)民用產(chǎn)品自來(lái)水龍頭、球閥等，為我縣從浙江**招商引資企業(yè)，由于企業(yè)自身銷售不暢，加之法人盲目投資，致使負(fù)債較大，且涉及高利貸，目前，企業(yè)僅零星從事銅絲加工。二是自然人貸款存在多方面的不良因素。有的外出務(wù)工較難取得聯(lián)系，有的外出后更換了聯(lián)系方式，卻沒(méi)有及時(shí)通知我行，造成貸款逾期較久；有的客戶受信用環(huán)境中不良因素的影響，不講信譽(yù)，人為拖欠或拒絕歸還貸款本息；部分貸款客戶受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響，經(jīng)營(yíng)虧損，無(wú)力償還貸款本金和利息。三是清降進(jìn)度緩慢，前清后增的壓力大。***部上半年共收到營(yíng)業(yè)部及各網(wǎng)點(diǎn)呈報(bào)涉訴案件材料共計(jì)*66件，合計(jì)金額*6***萬(wàn)元。已起訴案件**件，涉案金額****.6*萬(wàn)元，其中自然人案件**件，涉案金額****.**萬(wàn)元；公司類案件所占涉案金額比重較高，訴訟案件**件，涉案金額6*6*.**萬(wàn)元，通過(guò)法院實(shí)現(xiàn)擔(dān)保物權(quán)的特別程序案件*件，涉案金額***6萬(wàn)元。通過(guò)訴前協(xié)調(diào)案件共**件，收回貸款金額***6.*萬(wàn)元，占比較低。法院起訴標(biāo)的多、見(jiàn)效慢，一筆貸款從起訴到處置的時(shí)間太長(zhǎng),導(dǎo)致貸款不能得到及時(shí)處置，容易錯(cuò)失最佳處置時(shí)機(jī)，造成一定的負(fù)面影響。部分員工主動(dòng)清收的意識(shí)不強(qiáng)，老好人思想嚴(yán)重，對(duì)工作不盡職，沒(méi)有把貸款當(dāng)成自己?jiǎn)挝坏馁Y產(chǎn)，可以試想一下，如果我們每個(gè)員工能把放出去的貸款當(dāng)成自己借出去的錢(qián)來(lái)對(duì)待，我們的不良貸款清收形勢(shì)要比現(xiàn)在好的多。在嚴(yán)峻的形勢(shì)面前，我們?nèi)匀豢吹搅肆钊诵牢康牡胤剑泄灿?家支行未新增不良，*家支行不良貸款比年初下降，即全行有**家支行未新增不良貸款，且除*外，其余支行/部門(mén)不良均未出現(xiàn)較大幅度增長(zhǎng)。這一點(diǎn)也反映了今年我們的不良防控工作是扎實(shí)有效的，措施也是得力的，抓與不抓不一樣，管與不管也不一樣。年初以來(lái)，企業(yè)貸款和自然人貸款分管的思路逐步得到貫徹落實(shí)，也反映了我們集中力量解決主要問(wèn)題的決心，總行班子成員、合規(guī)管理部及公司業(yè)務(wù)部共同協(xié)調(diào)不良貸款處置，攻堅(jiān)不良貸款清收，向存量要效益。上半年，在不良貸款清前堵后上，我們的總體方法是“分而治之，各個(gè)擊破”。一是企業(yè)貸款和自然人貸款分開(kāi)管理。公司業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)企業(yè)貸款，各支行、中心負(fù)責(zé)個(gè)人貸款的組織架構(gòu)已經(jīng)搭建完成，并且就工作的開(kāi)展效果來(lái)看，這么做也是契合實(shí)際需要的。二是集中力量對(duì)不良貸款逐筆梳理，逐一清收。通過(guò)加強(qiáng)不良貸款的監(jiān)測(cè)，按旬通報(bào)各支行不良貸款情況，對(duì)已經(jīng)核銷、置換的貸款和已經(jīng)逾期的貸款，分別抄列清單，逐筆梳理，并說(shuō)明形成原因，對(duì)已經(jīng)形成的不良貸款拿出具體的措施和詳細(xì)的辦法，采用地毯式排查，逐戶上門(mén)清收，形成催收記錄，保住訴訟時(shí)效。同時(shí)，上半年我們開(kāi)展了核銷貸款責(zé)任再認(rèn)定活動(dòng)。由本風(fēng)險(xiǎn)管理部牽頭，行長(zhǎng)室、監(jiān)察部配合，對(duì)全行****年（含）以后的到期已核銷貸款進(jìn)行責(zé)任再認(rèn)定，并多次組織召開(kāi)不良貸款責(zé)任認(rèn)定委員會(huì)討論研究，最終又認(rèn)定不 良責(zé)任貸款6筆，金額***.*萬(wàn)元。期間，根據(jù)貸款金額劃分賠償標(biāo)準(zhǔn)的方式，采取最低償還額對(duì)責(zé)任貸款進(jìn)行了追償。

上半年，我們對(duì)信貸風(fēng)險(xiǎn)管控的力度進(jìn)一步加大，一是持續(xù)信貸資產(chǎn)日常風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)。一方面繼續(xù)加強(qiáng)***萬(wàn)元（含）以上大額貸款風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)，實(shí)行貸后報(bào)告制和反饋；另一方面建立瑕疵類貸款監(jiān)測(cè)，實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)分析報(bào)告。二是實(shí)施信貸資產(chǎn)質(zhì)量全面檢查。完成轄內(nèi)*個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的信貸資產(chǎn)管理現(xiàn)場(chǎng)檢查，根據(jù)檢查發(fā)現(xiàn)貸后檢查等方面存在的不足，已下發(fā)了*份整改通知書(shū)和事實(shí)確認(rèn)書(shū)，并對(duì)個(gè)別相關(guān)人員進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)處罰。三是規(guī)范股東貸款。在銀監(jiān)部門(mén)的指導(dǎo)下，指定專人對(duì)擁有我行股金的貸款企業(yè)進(jìn)行了梳理，要求將股金反擔(dān)保給擔(dān)保人，以確保我行信貸資金安全。截至6月末，我行已成功辦理戶股權(quán)質(zhì)押，其中個(gè)人*戶，企業(yè)*戶。

㈣完善內(nèi)控管理機(jī)制，推進(jìn)全行商務(wù)轉(zhuǎn)型。一是推進(jìn)穩(wěn)健發(fā)展，打造精品銀行。持續(xù)推進(jìn)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，上半年對(duì)*家網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施升級(jí)改造，并聘請(qǐng)中介機(jī)構(gòu)組織了*次文明規(guī)范服務(wù)暗訪，將暗訪情況在內(nèi)網(wǎng)公開(kāi)，對(duì)違規(guī)人員累計(jì)處罰*****元，推動(dòng)了服務(wù)水平再提升。二是強(qiáng)化科技支撐，提升工作效能。推廣無(wú)紙化辦公、信貸無(wú)紙化、陽(yáng)光信貸標(biāo)準(zhǔn)化平臺(tái)、EAST系統(tǒng)、事后監(jiān)督分散監(jiān)督系統(tǒng)、支付統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)等軟件，節(jié)約時(shí)間、節(jié)省資源、優(yōu)化管理，為實(shí)行精細(xì)管理、防范風(fēng)險(xiǎn)夯實(shí)科技基礎(chǔ)，促進(jìn)了管 理模式由經(jīng)驗(yàn)型向技術(shù)型轉(zhuǎn)變。三是強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)管理職能。以案件防控為工作重心，加強(qiáng)事中、事后監(jiān)督，扎實(shí)做好對(duì)賬、遠(yuǎn)程授權(quán)工作，堵塞漏洞，及時(shí)將風(fēng)險(xiǎn)隱患消除在萌芽狀態(tài)。四是加強(qiáng)財(cái)務(wù)費(fèi)用管理，強(qiáng)化核算意識(shí)。合理核定各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)費(fèi)用限額標(biāo)準(zhǔn)，厲行節(jié)約，嚴(yán)格控制費(fèi)用支持，上半年“三公”經(jīng)費(fèi)支出同比下降*萬(wàn)元。合理核定各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)庫(kù)存限額，減少非生息資產(chǎn)占用。五是競(jìng)教結(jié)合，強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)。機(jī)關(guān)各條線根據(jù)本部門(mén)業(yè)務(wù)需要提交全年培訓(xùn)計(jì)劃，由人力資源部進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，制定總行的全年培訓(xùn)計(jì)劃，并按計(jì)劃組織實(shí)施。上半年，根據(jù)計(jì)劃及臨時(shí)性安排共組織員工舉辦崗位技能定級(jí)考試*次，培訓(xùn)學(xué)習(xí)**次，參培人數(shù)****人次。六是實(shí)施員工行為積分管理。修訂《工作人員違規(guī)行為積分管理辦法》、《員工違規(guī)違章處罰規(guī)定》，開(kāi)展員工行為排查和EAST系統(tǒng)數(shù)據(jù)核查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，及時(shí)處理。七是強(qiáng)化審計(jì)監(jiān)督作用。先后組織開(kāi)展全面審計(jì)項(xiàng)目*個(gè)，后續(xù)審計(jì)項(xiàng)目*個(gè)，離任審計(jì)項(xiàng)目*個(gè)。下發(fā)審計(jì)整改通知書(shū)*份，提出整改意見(jiàn)**條，給予**人經(jīng)濟(jì)處罰，罰款金額****元。

㈤做實(shí)“三大工程”，發(fā)展縣域普惠金融。一是積極推進(jìn)“陽(yáng)光信貸”，擴(kuò)大適用范圍，動(dòng)態(tài)管理信用評(píng)級(jí)。深耕農(nóng)村市場(chǎng)，并向社區(qū)延伸。加強(qiáng)農(nóng)村信用體系建設(shè)，與人行共同組織開(kāi)展“信用記錄關(guān)愛(ài)”活動(dòng)，營(yíng)造良好信用環(huán)境。大力推廣“易貸通”等滿足“短、頻、急”資金需求的產(chǎn)品。二是實(shí)施金融創(chuàng)新惠民利 民。在廣電收視費(fèi)代扣代繳、社保繳費(fèi)代扣代繳等領(lǐng)域不斷創(chuàng)新辦理模式，向手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等電子化渠道延伸。關(guān)注涉農(nóng)領(lǐng)域新政策，策應(yīng)土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)流轉(zhuǎn)形勢(shì)，開(kāi)發(fā)“場(chǎng)開(kāi)貸”、“興農(nóng)貸”，滿足多層次、全方位信貸需求。三是強(qiáng)化金融便民服務(wù)能力。持續(xù)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)升級(jí)改造個(gè)，提高自助存取款設(shè)備布放密度，在全縣各自然村、城郊結(jié)合部和社區(qū)布放金融便民服務(wù)到村服務(wù)點(diǎn)和離行式自助銀行，并動(dòng)態(tài)管理特約商戶運(yùn)行情況，適時(shí)作出調(diào)整，目前，已布放機(jī)具***部。所有農(nóng)村金融便民服務(wù)點(diǎn)被農(nóng)保處列為城鄉(xiāng)社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)富民服務(wù)點(diǎn)。并以此為依托，在全縣**個(gè)鎮(zhèn)設(shè)立**個(gè)農(nóng)村綜合金融服務(wù)站，帶動(dòng)了農(nóng)村金融服務(wù)水平的整體提高。

二、當(dāng)前業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作面臨的主要問(wèn)題

在肯定上半年成績(jī)的同時(shí)，我們也要清醒看到在經(jīng)濟(jì)增速適度放緩、結(jié)構(gòu)調(diào)整和金融改革深化的總體形勢(shì)下，對(duì)照省*等級(jí)考核、全年目標(biāo)考核及勞動(dòng)競(jìng)賽要求，我行經(jīng)營(yíng)管理存在的困難和問(wèn)題：一是單位存款占比仍然較低，增速仍然較慢。之前我們已經(jīng)仔細(xì)分析過(guò)，上半年單位存款的增速明顯低于全部存款增速，更低于儲(chǔ)蓄存款增速。勞動(dòng)競(jìng)賽中特別強(qiáng)調(diào)了對(duì)單位存款的考核，要求單位存款（不含保證金存款）增量占比高于年初同口徑余額占比**個(gè)百分點(diǎn)以上。二是貸款實(shí)際投放緩慢，按揭貸款增速放緩。6月以來(lái)，我縣房產(chǎn)交易明顯下降，我行按揭貸款辦 理數(shù)量也比前*個(gè)月下降很多，靠按揭貸款提升全部貸款增量的可能性降低。三是不良?jí)航敌蝿?shì)依然嚴(yán)峻，粗放經(jīng)營(yíng)亟待改變。不良貸款面臨反彈壓力，自主清收的少，司法清收的多，處置速度跟不上。在“盤(pán)活存量，用好增量”政策指引下，穩(wěn)健偏緊的貨幣政策改善空間不大，與往年相比，金融資金面會(huì)相對(duì)偏緊，粗放型的經(jīng)營(yíng)模式不可持續(xù)。四是利潤(rùn)空間逐步收窄，盈利模式單一。隨著利率市場(chǎng)化改革的加快，存款成本上升趨勢(shì)明顯，存貸利差空間將逐漸收窄，盈利壓力加大,成本意識(shí)更應(yīng)引起足夠重視。中間業(yè)務(wù)收入仍舊低迷。

面臨新形勢(shì)，既意味著新挑戰(zhàn)，也蘊(yùn)藏著新機(jī)遇，挑戰(zhàn)倒逼改革，機(jī)遇引領(lǐng)發(fā)展，下一階段，全行要緊跟金融改革步伐，緊盯全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，緊抓勞動(dòng)競(jìng)賽提質(zhì)增效，以創(chuàng)新思維、責(zé)任意識(shí)和實(shí)干精神全力推動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作再上新臺(tái)階。

三、下一階段主要任務(wù)

全行要以上半年階段性成果為基礎(chǔ)，緊盯競(jìng)賽目標(biāo)和全年目標(biāo)，對(duì)照省*下達(dá)的各類指導(dǎo)意見(jiàn)和銀監(jiān)部門(mén)監(jiān)管意見(jiàn)，在注重規(guī)模擴(kuò)張和發(fā)展速度的同時(shí)，強(qiáng)化全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)，營(yíng)造合規(guī)運(yùn)營(yíng)氛圍，通過(guò)狠抓隊(duì)伍建設(shè)、完善制度建設(shè)、落實(shí)責(zé)任機(jī)制，堅(jiān)持以質(zhì)量和效益為核心，持續(xù)推進(jìn)全行改革創(chuàng)新與商務(wù)轉(zhuǎn)型，順應(yīng)當(dāng)前金融變革趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)全年目標(biāo)和可持續(xù)發(fā)展。為此，重點(diǎn)要做好以下幾方面工作： ㈠適應(yīng)改革形勢(shì)，突出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，拓展支農(nóng)支小主陣地 以“立足三農(nóng)抓服務(wù)、穩(wěn)中求進(jìn)增效益”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)為抓手，突出組織資金、信貸投放工作，精心籌劃，狠抓落實(shí)，有效拓展支農(nóng)支小主陣地。

*.保持存款穩(wěn)步增長(zhǎng)，推進(jìn)存款結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化

積極面對(duì)金融利率市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)，推陳出新，大力推廣“定活通”、“益農(nóng)存”特色儲(chǔ)蓄，爭(zhēng)取存款市場(chǎng)份額穩(wěn)中有升。一要提升專業(yè)服務(wù)水平。隨著各家銀行將存款利率實(shí)行一浮到頂，我行在利率上的優(yōu)勢(shì)已逐步喪失，在這種情況下，唯有更好地提升服務(wù)水平，密切與客戶關(guān)系，才能贏得市場(chǎng)。要以標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)長(zhǎng)效建設(shè)為抓手，加快網(wǎng)點(diǎn)升級(jí)改造，深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升活動(dòng)，通過(guò)發(fā)揮“傳幫帶”作用，促動(dòng)青年員工發(fā)自內(nèi)心為客戶提供文明規(guī)范服務(wù)，有效提升我行的社會(huì)形象。二要在新型城鎮(zhèn)化建設(shè)進(jìn)程中發(fā)掘儲(chǔ)源。當(dāng)前我縣正在按照“一主四輔”的思路推進(jìn)新型城鎮(zhèn)化建設(shè)，這當(dāng)中會(huì)涉及到大量的拆遷補(bǔ)償，既有資金補(bǔ)償，也有房產(chǎn)補(bǔ)償，各支行要發(fā)揮緊鄰群眾的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，全力爭(zhēng)取城鄉(xiāng)居民建房?jī)?chǔ)備、拆遷補(bǔ)償?shù)馁Y金，穩(wěn)固和提高儲(chǔ)蓄存款的市場(chǎng)份額。三要積極參與資金歸集平臺(tái)建設(shè)。參與資金歸集平臺(tái)建設(shè)對(duì)于提升對(duì)公存款和儲(chǔ)蓄存款都是大有裨益的，要主動(dòng)與水、電、氣、社保等有關(guān)單位建立合作關(guān)系，做好相關(guān)合作事項(xiàng)的準(zhǔn)備與完善工作。繼續(xù)加大農(nóng)副產(chǎn)品購(gòu)銷及農(nóng)用物資銷售大戶、平臺(tái)的 合作，實(shí)現(xiàn)資金在“一折通”之間直接劃轉(zhuǎn)，降低售賣資金的流失率。加大城區(qū)對(duì)公存款和財(cái)政事業(yè)性存款的公關(guān)力度，實(shí)現(xiàn)財(cái)政資金的“體內(nèi)循環(huán)”；加大公司部對(duì)貸款戶資金回籠率的考核力度，按照每***萬(wàn)單位存款增加代發(fā)工資客戶，實(shí)現(xiàn)“以貸引存”。四要強(qiáng)化存款成本意識(shí)。我行現(xiàn)有存款付息率為*.**%，在同系統(tǒng)中處于付息率較高的位置，主要是在所有存款品種中，定期存款占比較高。****年6月底及去年同期占比分別高達(dá)6*.**%和6*.*6%。因此，全行應(yīng)積極主動(dòng)開(kāi)展代收代付、代發(fā)工資、對(duì)公存款等常規(guī)低成本資金業(yè)務(wù)，切實(shí)改善現(xiàn)有存款結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)低成本運(yùn)營(yíng)資金。

*.改進(jìn)信貸合理投向，充分挖掘潛在市場(chǎng)需求

自去年以來(lái)，我們?cè)谡{(diào)優(yōu)貸款結(jié)構(gòu)上已逐步取得成效，自然人貸款增速高于企業(yè)貸款，支農(nóng)支小市場(chǎng)定位更加明確。但受貸款實(shí)際投放量較低的因素影響，截至6月末，我行涉農(nóng)貸款和小微貸款均未能達(dá)到“兩個(gè)高于”的競(jìng)賽目標(biāo)。下一階段，特別是三季度，是沖刺省*勞動(dòng)競(jìng)賽階段性考核的關(guān)鍵時(shí)期，也是我行涉農(nóng)貸款投放、信貸結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化的重要階段。因而，我認(rèn)為要在“三個(gè)必須”上下功夫。一是必須始終堅(jiān)持支農(nóng)支小的方向。按照小額分散的信貸原則，堅(jiān)持增量擴(kuò)面，持續(xù)深耕市場(chǎng)，培育客戶基礎(chǔ)，擴(kuò)大客戶和行業(yè)的覆蓋面。堅(jiān)決扭轉(zhuǎn)貸款投放“貪大舍小”以及非農(nóng)化傾向，強(qiáng)化對(duì)“三農(nóng)”和小微企業(yè)的金融服務(wù)，確保涉農(nóng)貸款“兩個(gè)高于”和小微企業(yè)貸款“兩個(gè)不低于”的目標(biāo)完成。二是必須始終保持主動(dòng)營(yíng)銷的活力。當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)也從“大魚(yú)吃小魚(yú)”向“快魚(yú)吃慢魚(yú)”轉(zhuǎn)變，一個(gè)客戶、一個(gè)機(jī)會(huì)，稍縱即逝，等我們失去了一個(gè)客戶，再想去爭(zhēng)取，要比一開(kāi)始就爭(zhēng)取到，花費(fèi)數(shù)倍的精力。如何才能把我們自身進(jìn)化成快魚(yú)，我認(rèn)為首先要牢固樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，丟棄等客上門(mén)的惰性習(xí)慣，一有時(shí)間就深入走訪村組、社區(qū)、企業(yè)和專業(yè)市場(chǎng)，全方位了解市場(chǎng)行情，了解貸款需求。總行將進(jìn)一步擴(kuò)大“機(jī)制增活力”效應(yīng)，推廣微貸中心自主經(jīng)營(yíng)模式。各支行要對(duì)照勞動(dòng)競(jìng)賽目標(biāo)任務(wù)，攻堅(jiān)克難，抓住養(yǎng)殖購(gòu)買飼料、種植購(gòu)買農(nóng)資的貸款需求，實(shí)現(xiàn)存量貸款客戶總數(shù)和貸款投放同步增長(zhǎng)。三是必須始終秉持貸款投放責(zé)任意識(shí)。信貸調(diào)查審批人員要從提高自身業(yè)務(wù)水平和端正愛(ài)崗敬業(yè)態(tài)度上提升貸款投放的責(zé)任意識(shí)，確保每一筆貸款在投放前沒(méi)有可識(shí)別的潛在風(fēng)險(xiǎn)，本著為單位、為自己負(fù)責(zé)的態(tài)度做好信貸服務(wù)工作。要完善貸款責(zé)任制度建設(shè)，在主張盡職免責(zé)的同時(shí)，進(jìn)一步加大不良貸款責(zé)任追究力度，從制度上堵塞操作風(fēng)險(xiǎn)的漏洞，使“不敢違規(guī)、不能違規(guī)”的思想扎根員工潛意識(shí)。

㈡優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)管控，加快商務(wù)轉(zhuǎn)型，推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展 當(dāng)前形勢(shì)下，推進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展，由粗放型經(jīng)營(yíng)管理模式向集約型經(jīng)營(yíng)模式和精細(xì)化管理模式轉(zhuǎn)變刻不容緩。而風(fēng)險(xiǎn)管控和效益 提增是實(shí)現(xiàn)集約經(jīng)營(yíng)和精細(xì)管理的前提和保障。為此，下一階段，要做到以下兩點(diǎn)：

*.堅(jiān)持清前堵后并重，維護(hù)信貸資產(chǎn)質(zhì)量穩(wěn)定。

當(dāng)前我行不良貸款四級(jí)分類比五級(jí)分類多出近*.*個(gè)億，這*.*億正處于我們清前堵后的關(guān)口上，處置好了可以上調(diào)分類進(jìn)入正常、關(guān)注；處置不好，就會(huì)變?yōu)榇渭?jí)、可疑甚至是損失。全行要以壓降四級(jí)分類不良貸款為主要任務(wù)，針對(duì)不同情況落實(shí)不同的化解措施，加大資產(chǎn)保全力度，適時(shí)做好不良資產(chǎn)核銷，保證不良?jí)航档男Ч?，確保不良比率相對(duì)穩(wěn)定。一要做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警工作。強(qiáng)化不良貸款風(fēng)險(xiǎn)隱患的清查，做到心中有數(shù)，對(duì)出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)苗頭的要做好預(yù)案，及早介入，降低損失。要充分認(rèn)識(shí)到，勤勉盡職開(kāi)展貸后檢查工作是做好貸款風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警的核心措施，信貸人員要努力提高自身貸后檢查能力，擅于識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)捕捉風(fēng)險(xiǎn)信息。二要完善不良貸款協(xié)調(diào)處理機(jī)制。在清降不良過(guò)程中，能不走法院起訴的就不走，充分了解各個(gè)不良貸款戶的情況和特點(diǎn)，從利害關(guān)系處著手，依靠基層組織和司法力量耐心清收、協(xié)調(diào)處置。遇到困難的，應(yīng)及時(shí)將情況向總行反映，爭(zhēng)取上下合力協(xié)調(diào)處理。三要加大不良貸款考核力度。繼續(xù)實(shí)行有獎(jiǎng)有懲的考核機(jī)制，推進(jìn)責(zé)任人包放包收，進(jìn)一步加大不良貸款考核權(quán)重。以省*****不良貸款核銷責(zé)任認(rèn)定及責(zé)任追究工作專項(xiàng)治理為契機(jī)，認(rèn)真開(kāi)展自查和整改，同時(shí)向存量不良貸款要效 益。四要緊盯勞動(dòng)競(jìng)賽目標(biāo)，開(kāi)展針對(duì)性清收。省*要求，*月末五級(jí)分類不良貸款（包括部分瑕疵不良貸款）比例不得比年初上升，其中****年不良貸款比例上升幅度超過(guò)*個(gè)百分點(diǎn)且****年末不良貸款比例超過(guò)全行業(yè)平均數(shù)的單位，不良貸款比例應(yīng)比年初下降至少*個(gè)百分點(diǎn)。此項(xiàng)工作要與****不良貸款核銷責(zé)任認(rèn)定及責(zé)任追究工作專項(xiàng)治理相結(jié)合，在我行開(kāi)展自查后，隨即將責(zé)任落實(shí)到位，責(zé)任人貸款清收到位。五要加大收息力度，強(qiáng)化清收措施。上半年，我行實(shí)收利息*****萬(wàn)元，同比僅增加*6*萬(wàn)元；表外應(yīng)收利息凈增****萬(wàn)元，同比凈增**6*萬(wàn)元；而收息率也由去年同期的**%下降到目前的*.**%。因此，在強(qiáng)化收息工作上，公司部和各網(wǎng)點(diǎn)要提前采取措施，提醒客戶為償還利息早作準(zhǔn)備，同時(shí)了解企業(yè)財(cái)務(wù)狀況，對(duì)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)苗頭的，及時(shí)采取保全措施。

*.堅(jiān)持轉(zhuǎn)型“三項(xiàng)原則”，推動(dòng)商務(wù)轉(zhuǎn)型穩(wěn)中有進(jìn) 我行商務(wù)轉(zhuǎn)型起點(diǎn)較晚，基礎(chǔ)也不如一些試點(diǎn)單位扎實(shí)，在推進(jìn)工作上，要確保緊跟省*步伐，同時(shí)向試點(diǎn)單位和具有可比性的標(biāo)桿行學(xué)習(xí)，認(rèn)真分析，對(duì)照目標(biāo)查找差距，借鑒標(biāo)桿確定轉(zhuǎn)型和趕超路徑。

一是堅(jiān)持經(jīng)營(yíng)理念由規(guī)模擴(kuò)張向提升銀行價(jià)值轉(zhuǎn)型的原則。目前，雖然我行存貸款規(guī)模在全縣的市場(chǎng)份額占到三分之一，但總體規(guī)模偏小、發(fā)展速度偏慢的特征仍然明顯。在今后一段時(shí)期，仍然要保持一定的規(guī)模擴(kuò)張和發(fā)展速度，但規(guī)模和速度一定要符合健康可持續(xù)發(fā)展方向，堅(jiān)決不要以犧牲部分或全部質(zhì)量和效益為代價(jià)的規(guī)模和速度。要明確我們的發(fā)展定位是社區(qū)銀行，避免一味求大、求快、求全，突出以質(zhì)量和效益為核心，朝著精品銀行的目標(biāo)邁進(jìn)。

二是堅(jiān)持業(yè)務(wù)模式由同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)向差異化、特色化轉(zhuǎn)型的原則。當(dāng)前，由于規(guī)模和區(qū)域限制，我們只能走特色化道路，利用人熟、地熟、情況熟的差異化優(yōu)勢(shì)，與大型銀行、股份制銀行等其他銀行機(jī)構(gòu)形成錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)。要進(jìn)一步致力于在客戶、渠道、產(chǎn)品、服務(wù)等方面建立差異化、特色化的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。要繼續(xù)保持縣域和農(nóng)村市場(chǎng)的主力軍地位、領(lǐng)導(dǎo)者地位，通過(guò)“廣覆蓋、深扎根、小批量、多品種”搶先布局，在優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)上基本實(shí)現(xiàn)所有客戶的全覆蓋和客戶所有需要的全覆蓋。在城區(qū)市場(chǎng)，要找準(zhǔn)突破口和切入點(diǎn)，在進(jìn)城經(jīng)商務(wù)工人員、社區(qū)居民基礎(chǔ)金融服務(wù)和微小企業(yè)金融服務(wù)等細(xì)分市場(chǎng)上建立和鞏固競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

三是堅(jiān)持管理模式由經(jīng)驗(yàn)型管理向技術(shù)型管理轉(zhuǎn)型的原則。作為區(qū)域型中小金融機(jī)構(gòu)，考慮到風(fēng)險(xiǎn)和成本的平衡，傳統(tǒng)的人工和經(jīng)驗(yàn)還不能完全丟掉，與大型銀行相比在保留的比例和時(shí)間上還要多一些，但管理模式轉(zhuǎn)型方向要非常明確，要加快綜合運(yùn)用科技支撐手段和工具，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理和風(fēng)險(xiǎn)控制的制度化、信 息化和科學(xué)化。在這方面，我行的差距還很大，必須加大辦公自動(dòng)化、陽(yáng)光信貸、審計(jì)、不良貸款、EAST等各類軟件系統(tǒng)資源投入和傾斜，為業(yè)務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新配套培養(yǎng)專業(yè)人才隊(duì)伍、組建專業(yè)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)、建好信息科技系統(tǒng)。

同志們，下半年工作已經(jīng)正式拉開(kāi)帷幕，站在上半年業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作成果的新起點(diǎn)上，全體員工要審時(shí)度勢(shì)，增強(qiáng)危機(jī)感、提升使命感、提高責(zé)任感，以飽滿的熱情和昂揚(yáng)的斗志投入到業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作中來(lái)，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)競(jìng)賽成果在新起點(diǎn)上取得更大的突破，為全年業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作在全省提檔晉級(jí)努力奮斗！

第三篇：信用社(銀行)加強(qiáng)“柜面服務(wù)” 提升經(jīng)營(yíng)效益總結(jié)匯報(bào)材料

信用社（銀行）加強(qiáng)“柜面服務(wù)” 提升經(jīng)營(yíng)效益總結(jié)匯報(bào)材料 ＃＃年，＃＃信用社積極抓好“柜面服務(wù)”這一基礎(chǔ)工作，努力提高員工綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過(guò)優(yōu)化柜面服務(wù)，拉近信用社與客戶之間的關(guān)系，有效開(kāi)拓了各項(xiàng)業(yè)務(wù)，使信用社自身經(jīng)營(yíng)效益得到迅速提高，取得了可喜的成績(jī)。各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入比上年增加58％，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)比上年翻兩番。

一、提高服務(wù)檔次，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

農(nóng)村信用社的辦社宗旨是為農(nóng)村、農(nóng)業(yè)、農(nóng)民服務(wù)。我社立足農(nóng)村,心系農(nóng)民，經(jīng)過(guò)近幾年的經(jīng)營(yíng)，在助推當(dāng)?shù)亍叭r(nóng)”發(fā)展中發(fā)揮了突出的作用，自身的業(yè)務(wù)規(guī)模和綜合實(shí)力也得到了發(fā)展壯大。為更好服務(wù)于當(dāng)?shù)乜蛻?，我社通過(guò)總社遷址，分社重新裝修的手段，營(yíng)造地理位置優(yōu)越合理、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所窗明幾凈的良好服務(wù)環(huán)境。通過(guò)禮貌接待、溫馨提示、電話預(yù)約、代理收付等多種方式，提高服務(wù)檔次，貼近服務(wù)對(duì)象，努力把信用社辦成廣大農(nóng)戶信得過(guò)的貼心銀行。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅去年一年，我社就新增儲(chǔ)戶2000余戶，增加新開(kāi)戶企業(yè)40多家，支持74家企業(yè)發(fā)展再生產(chǎn)，新增辦理3000多戶村民辦理水電費(fèi)等各項(xiàng)代收代付業(yè)務(wù)，積極培養(yǎng)了一批黃金客戶、忠誠(chéng)客戶，取得信用社和客戶“雙贏”局面。

二、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

＃＃信用社總社地處江北區(qū)私營(yíng)工業(yè)園區(qū)，近幾年來(lái)，工業(yè)園區(qū)規(guī)模有了較快的發(fā)展。隨著落戶企業(yè)的增加，勞務(wù)人員隊(duì)伍不斷壯大，信用社業(yè)務(wù)大幅增加，進(jìn)一步提升“柜面”服務(wù)質(zhì)量成為當(dāng)務(wù)之急。

為此，我們首先轉(zhuǎn)變觀念，確立來(lái)者都是客的意識(shí)，即凡是來(lái)我社辦理業(yè)務(wù)的客戶，不論是私營(yíng)業(yè)主、當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶還是外來(lái)打工者，我們都以誠(chéng)相待，把客戶當(dāng)上帝、當(dāng)衣食父母。不論業(yè)務(wù)量大小，我們都一視同仁，盡心盡責(zé)地辦理。同時(shí)，把年紀(jì)輕、出手快、服務(wù)態(tài)度好的員工安排到業(yè)務(wù)量多、影響大的總社營(yíng)業(yè)廳，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。這些員工形象良好，工作主動(dòng)。如每天中午是總社辦理業(yè)務(wù)的高峰時(shí)間，周圍企業(yè)許多職工利用午休時(shí)間解繳水費(fèi)和存取款項(xiàng)?？吹街蛋嗤竟ぷ鞣泵?，青年員工朱良明主動(dòng)放棄休息，增加服務(wù)窗口，既減少了客戶等候時(shí)間，又為信用社樹(shù)立了良好的服務(wù)形象。

三、擴(kuò)大服務(wù)范圍，提高工作效率。

農(nóng)村信用社的主要服務(wù)對(duì)象是“三農(nóng)”，我社“柜面服務(wù)”針對(duì)“三農(nóng)”面廣、額小、收付頻繁的特點(diǎn)，強(qiáng)化客戶至上的意識(shí)，自覺(jué)維護(hù)客戶權(quán)益，最大限度地為客戶解憂排難。如后洋村一儲(chǔ)戶持離到期只有10來(lái)天的5年期大額存單來(lái)取款，臨柜人員向其作了及時(shí)提醒，但儲(chǔ)戶有急用無(wú)法再等。臨柜人員馬上將具體情況向社領(lǐng)導(dǎo)反映。社領(lǐng)導(dǎo)也十分重視，經(jīng)與后洋村聯(lián)系并請(qǐng)村擔(dān)保發(fā)放了短期貸款，儲(chǔ)戶非常感激，還成了我們的義務(wù)宣傳員。同時(shí)，我社加強(qiáng)柜面與社內(nèi)其它人員信息交流，內(nèi)外勤密切配合，走出去服務(wù)，加強(qiáng)同村級(jí)經(jīng)濟(jì)組織的聯(lián)系與合作。如在前洋、新華、雙頂山等村征地款發(fā)放過(guò)程中，實(shí)行送存單到村服務(wù)，并在前洋、雙頂山兩村繼續(xù)開(kāi)展村級(jí)貸款評(píng)議小組工作，延伸信貸服務(wù)。應(yīng)該說(shuō)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，金融機(jī)構(gòu)間的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境是平等的，我們比服務(wù)、比質(zhì)量、比效率、比安全，柜面

服務(wù)人員更是做到準(zhǔn)確把握客戶意圖，努力規(guī)范操作程序，盡量減少中間環(huán)節(jié)，在保證不出差錯(cuò)的前提下，快捷辦理業(yè)務(wù)、主動(dòng)方便客戶，使柜面服務(wù)成為真正能夠成為提升信用社經(jīng)營(yíng)效益的有力手段和有效途徑。