第一篇：銀行支行營業(yè)室會計主管先進事跡材料

成績屬于過去，未來屬于自己

——記xx銀行支行營業(yè)室會計主管先進事跡材料

xxx

“找準自己的位置，做好自己的分管工作，做到有職有責，有責必負責，服從不盲從，同心不分心，補臺不拆臺，盡心不惜心，爭事不爭功，當好領導的助手和參謀，與搭檔攜手抓好工作?！彼浾f過這樣一段話，他在實際工作中也是這樣做的。

他，就是xx支行營業(yè)室會計主管xxx。

ⅩⅩ年7月，xxx開始擔任xx支行營業(yè)室會計主管一職。面對全新的業(yè)務和繁重的工作量，意味著將要付出更多的勞動，承擔更大的責任，接受更多的鍛煉和考驗。這個年輕氣盛的小伙子沒有退卻，心中藏著“要做就要做好”的信念投入到新的工作中。

為盡快熟悉和掌握會計主管的有關業(yè)務知識，他認真鉆研上級行的文件和會議精神，刻苦學習有關會計的規(guī)章制度，虛心向經驗豐富的會計主管求教。功夫不負有心人，經過一段時間的努力，xxx很快進入最佳工作狀態(tài)：對日常業(yè)務中帳務差錯、掛帳、抹帳、沖帳、掛失等特殊業(yè)務進行了詳細的記載和監(jiān)督……與此同時，xxx還成立了營業(yè)室的學習小組，帶頭學習新業(yè)務、新知識，利用例會時間及時學習和傳達上級行有關業(yè)務文件、業(yè)務理論知識，使柜員熟練掌握必不可少的理論知識和操作技能，做到既能熟練的辦理業(yè) 1

務又能圓滿解答客戶的業(yè)務詢問；組織員工認真學習各項規(guī)章制度，讓辦理各種業(yè)務的程序和規(guī)章制度緊密結合起來，警鐘長鳴，防患于未然，防止經濟案件的發(fā)生。

營業(yè)室擔負著我行會計結算、電子匯總等基礎業(yè)務，是支行最重要的對外服務窗口，同時也是內控管理過程中面臨風險點最多的部門，而會計主管正是確保銀行安全營運的第一道防線。xxx深知自身責任重大，工作中他認真履行會計主管職責，嚴格執(zhí)行內控管理制度，一絲不茍地做好日常監(jiān)督檢查工作：明確了《坐班主任工作日志》等14種登記薄的使用范圍，記載內容和保管要求，并保證各種登記薄內容的真實和完整性；強調柜員密碼管理，要求按旬定期更換密碼，并進行登記管理；突出主管審核和授權管理的規(guī)定，確保對部分重要柜臺業(yè)務必須實時復核；堅持每旬定期查庫工作……發(fā)現(xiàn)問題，及時通知經辦人員進行整改，充分發(fā)揮了會計的監(jiān)督和規(guī)范內部操作行為作用，進一步夯實我行內控管理水平。

為不斷加強營業(yè)室規(guī)范化管理，xxx在完善制度和貫徹落實上，注重雙管齊下、標本兼治。他首先根據(jù)我行營業(yè)室人員少、業(yè)務量大的實際情況，建立全面的崗位責任制，把崗位職責落實到每一個崗位、每一個員工，做到每一項工作有人管，每一個工作有人抓，防止出現(xiàn)相互推托、工作脫節(jié)的現(xiàn)象，并按照崗位責任制進行嚴格考核。從各個環(huán)節(jié)做到嚴格管理，注意事事起帶頭作用，用制度約束人，用真誠打 2

動人，制度管理和情感管理相結合，逐漸形成了獨特風格的會計主管工作方式，促進了營業(yè)室會計基礎規(guī)范化水平不斷提高，爭取盡早通過上級行二級驗收。

作為直接為客戶提供服務的營業(yè)室，服務質量的好壞直接關系到全行的聲譽。因此，xxx嚴格要求自己和每位同志，樹立牢固的服務意識，腳踏實地，認認真真，抓好業(yè)務建設，努力提高工作效率，增強責任感，充分發(fā)揮主動性和創(chuàng)造性。他針對營業(yè)室柜員業(yè)務不全面的現(xiàn)象，開展了“以老帶新”“一幫一”活動，采取日常柜員相互業(yè)務交流和現(xiàn)場指導等方法，使柜員在最短的時間內具有較高的業(yè)務素質和業(yè)務技能，達到了業(yè)務熟練、服務周到，推動了我行服務質量的全面提高。

一年多來扎扎實實的會計主管工作，xxx得到了領導、同志們的信任和一致好評。但這個年輕人堅信：成績屬于過去，未來屬于自己，唯有勇于進取，不斷努力，才能百尺竿頭，更進一步。

第二篇：銀行會計主管先進事跡

最美會計主管---林和中路支行XXX

他熱愛運動，常年徒步旅行；他話語不多，言談間溫暖質樸；他愛崗敬業(yè)、專注勤勉，日復一日默默伏案；他奉獻樂業(yè)、好學敏思，孜孜不倦專研業(yè)務；他多年如一，用實際行動踐行對事業(yè)的執(zhí)著和對企業(yè)的忠誠。他就是**，一名普通的一線員工，林和中路支行的會計主管一個在平凡中感動**支行的最美**人。

真誠服務恪守制度

運營工作沒有政壇的縱橫捭闔，沒有商界的風云詭譎，亦遠離時尚圈的鬢香麗影和文化人的筆墨書香。它有的只是一行行無序的數(shù)據(jù)，一張張枯燥的傳票，唯有具備強烈的職業(yè)感、責任感和事業(yè)心方能穿透數(shù)列組合的枯燥與繁復，用辛勤的雙手把握著全行的發(fā)展方向和命脈，體味出各項數(shù)據(jù)帶來的神奇規(guī)律與美感。

**正是這樣一個擁有強烈的職業(yè)感、責任感和事業(yè)心的會計人。他樸實、安靜，但卻以另一種方式在人們心中留下深刻的映象，在**支行只要說起會計主管，大家馬上就會想到**。在建行基層網點默默工作了18年，其中擔任會計主管五年，大家都說這是一份責任大、風險大、復雜繁瑣，努力卻很難顯現(xiàn)成績的工作。而他，憑著對這份工作的熱愛，毫不懈怠，埋頭苦干，用真誠贏得客戶，用努力創(chuàng)造業(yè)績，用忠誠贏**譽。自1994年入行至今，他始終熱愛并堅守自己的崗位，按時按質完成領導交辦的每一項工作，盡心盡力做好每一項工作，不怕苦、不喊累、耐得煩，潛心工作。從不計較個人得失，總是把別人的困難當做自己的事情解決，把單位的事情當做自己的事情對待。多角度、全方位、客觀真實地反映全行業(yè)務的發(fā)展，為領導決策提供依據(jù)。

精益求精、銳意進取

會計主管是需要過硬的專業(yè)知識的。對此，**不斷加強自我學習，作好網點模范表率的同時，認真組織網點學習，提高網點員工的技能水平。今年初新系統(tǒng)上線，作為會計主管，除了做好白天正常營業(yè)，還要在營業(yè)終了組織網點演練，他把上線前枯燥的演練當成實戰(zhàn)，全身心投入。作為網點的業(yè)務帶頭人，必須全面熟悉和掌握業(yè)務操作，以確保自己在以后的實際業(yè)務操作中能夠準確處理可能發(fā)生的異常情況，避免產生任何的問題和風險。在連續(xù)演練的一個多月里，每天他組織網點員工一起反復演練各種業(yè)務種類操作，與大家認真研究討論疑點難點，處理演練現(xiàn)場出現(xiàn)的各種問題，并及時與上級行溝通反饋，經常加班到很晚才回家，直到腰酸背痛，眼冒金星，每天回到家時已是筋疲力盡。但他和同事們一起，迎難而上，沒有退縮，沒有抱怨，有的只是旺盛的斗志和戰(zhàn)勝困難的決心。因為他深深地知道，只有現(xiàn)在演練好，才能在上線后最快的適應新的操作環(huán)境，才能更好地為客戶服務。

第三篇：最新銀行會計主管先進事跡演講稿

最新銀行會計主管先進事跡演講稿

尊敬的各位領導、各位來賓、朋友們：

大家好！我是來自**部門的***。有機會參加今天的巡回演講，我感到非常榮幸。我演講的題目是《一路征程一路歌》。

“即使我是一滴水，也要反射太陽的光輝；即使我是一片平凡的綠葉，也要點染整個季節(jié)”！朋友們，每每讀起這激情四溢的詩行，我就會想起一個人，她就是農行**支行的韓梅梅，一名把事業(yè)看作生命，愛崗敬業(yè)、精益求精、無私奉獻的會計主管！

韓梅梅**年來到農行**分行工作，至今擔任會計主管已經整整十二個年頭。十二個寒來暑往，遠去的是歲月的腳步，永恒的是堅定的信念；十二次花開花謝，遠去的是往昔的記憶，不變的是對工作的癡情！十二年來，韓梅梅始終秉承：“發(fā)展是第一要務，控險是第一責任”的理念，牢牢戍守著自己的職責，在嚴控風險、確保發(fā)展的道路上鏗鏘急行，留下了一串串輝煌的足跡！

人們清楚的記得，作為一名基層會計主管，為了切實加強合規(guī)操作，使“人人執(zhí)行制度”的觀念深入人心，她不知犧牲了多少個雙休息、節(jié)假日，找資料、找案例、搞討論、做培訓，又不知花費了她多少心血！有多少次，她精心組織，帶領員工積極參加支行召開的各種形式的員工座談會、廣泛開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動；有多少次，她加班加點，進行現(xiàn)場業(yè)務指導和互動交流，把制度和理論與實踐和操作恰

到好處地整合在一起，激發(fā)了員工學習和貫徹各項規(guī)章制度的主動性和積極性，使員工完成了從“要我執(zhí)行制度”到“我要執(zhí)行制度”的觀念轉變，為**支行的蓬勃發(fā)展奠定了堅實的基礎。

人們清楚地記得，為了適應柜面業(yè)務需求及內控管理要求，**支行內部先后進行了三次調整勞動組合，優(yōu)化柜面服務，在充分保證柜面業(yè)務的同時，專門調整一名有較強責任的人員擔任專職后臺，負責柜面業(yè)務的授權管理，從而保證會計主管有一定的時間用于人員管理及業(yè)務管理，保障門市業(yè)務的穩(wěn)定運行，以便在業(yè)務轉型的同時嚴控轉型風險。面對新的工作情況，韓梅梅在工作中擺正自己的位置，妥善協(xié)調好各本文來自中國演講網（三w點yanjiang點com點cn）方關系，發(fā)揮了應有的作用。她經常有側重性地向當家行長匯報日常的工作情況，員工的思想動態(tài)，使當家行長心中對整個內部管理工作做到“心中有數(shù)”，科學運籌。同時，對于在工作中遇到的問題她都及時主動提出建議，做到會計管理工作與業(yè)務快速發(fā)展的“和諧統(tǒng)一”。在她和同事的共同努力下，去年他們在分行組織的業(yè)務平臺的全員測試中，柜員業(yè)務知識測試平均成績列支行第1名；在市支行組織的柜員定級技能考試中，內部所有柜員在支行的定級考試中達到二級或以上等級，柜員儲韞得了全行綜合技能第一名的好成績。韓梅梅也被省行授予**“優(yōu)秀會計主管”榮譽稱號。

朋友們，成績是有目共睹的。今天說起這些輝煌的成績，我對韓梅梅充滿敬佩之情。但這些成績背后的故事卻更要我充滿感動。在這

里，我就和大家講一講為了工作的發(fā)展和進步，韓梅梅所默默付出的艱辛和努力。

作為一名女同志，在**支行韓梅梅是肩負重任的會計主管，可回到家里，她同樣要支撐起柴米油鹽、平淡瑣碎的普通生活。她是妻子、是母親；是女兒、是兒媳。丈夫的冷暖她要操心、老人的健康她要關心、孩子的學習她要掛心！她是多么希望自己分身有術，多么希望把工作做好、把家和親人照顧好??！可是，一個人的精力畢竟是有限的，她在家里的是出了名的大忙人，平時各項比賽、會議、學習都很多，常常是顧不上做家務，沒有時間照顧孩子，為此他對家人充滿了愧疚之情。

她曾經在不經意間說起，每天清晨，她都要早早走出家門。每次當她回頭凝望沉睡中的孩子那甜美的面龐時，真的是有幾分不舍。她多想有時間多陪陪孩子啊，她想在夏日的黃昏牽著孩子的小手在林蔭道上漫步，她想在晚上給他讀美麗的童話，哄他入眠，可是她總是太忙太忙，不但平時很少有時間陪伴在孩子身邊，甚至沒能和孩子過過一個完整的周末和假期，這成了她心中最大的遺憾。

除了這份遺憾，她心中還有一份最深切的痛楚。那是*年，最疼愛她的父親感到身體不適，經醫(yī)院檢查確診為癌癥。聽到這個消息，她傷心極了，真恨不能日夜陪伴在父親的床頭，陪他走過人生最后的時光?？墒牵敃r她忙于單位裝修搬遷，根本走不開。一邊是疼愛自己的、生命垂危的親人，一邊是她所熱愛的工作，她只能在淚眼婆娑

中選擇了后者。她想著，趕緊忙完工作，好在父親床頭盡孝，可是沒想到，父親從確診到去世不到一個月的時間，她永遠也沒有機會為親愛的父親做些什么了，這成了她內心永久的心痛！

朋友們，記得有人說：“付出多少心血，就撒下了多少顆希望的種子；流下多少汗水，就會澆灌出多少美麗的鮮花?！表n梅梅，這個自信但不張揚、堅強但不固執(zhí)、熱情開朗又不失嚴謹?shù)臅嬛鞴?，正在用她?zhí)著的信念澆灌著希望的種子，正在把她的心血和智慧獻給她所摯愛的**支行！“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索！”這是韓梅梅最喜歡的詩句。我們相信，沒有任何力量能夠阻擋她求索和奮進的腳步。正如韓梅梅所言，她將永遠走在前進的路上！

我的演講完畢，謝謝大家！

第四篇：銀行支行營業(yè)室負責人營銷發(fā)言稿

各位領導、同事：

網點經理是決定一個網點能否高效運轉、員工志氣是否高漲、資源搭配是否合理的重要角色。

作為一名剛入行的大學生，第一次經歷旺季營銷起初心里有些忐忑，怕營銷、怕拒絕、怕出錯……但是在領導和同事們的幫助下我漸漸克服了這些心理障礙，努力的成長為一名合格的建行人。在這期間，有太多的事情讓我感動，有太多的人我要感謝！

大家晚上好！今天是第一次作為營業(yè)室負責人發(fā)言，很高興也很激動！來到營業(yè)室已經整整72天了，在領導的關心和同事們的幫助下，營業(yè)室的各項工作平穩(wěn)運行。之所以用“平穩(wěn)”這個詞，是因為感覺自己雖然也做出了一定的努力，但是離領導的要求和同志們的期望還差很遠，離一名優(yōu)秀的網點經理更是有很大距離，這也正是我日后工作的方向和目標。

首先，匯報一下我們營業(yè)室的旺季營銷情況：截止2月22日，營業(yè)室個人存款時點新增1263萬元，日均新增2511萬元，完成計劃的60%;個人理財產品銷售1423.8萬元，個人高端aum值20-50萬元客戶新增6戶，aum值50-300萬元客戶新增2戶；保險期交完成41.1萬元，躉交65.2萬元；借記卡發(fā)卡新增952張，完成計劃的34%;代發(fā)工資197戶，信用卡標準卡發(fā)卡176張，汽車卡發(fā)卡123張，完成計劃的82.8%，白金卡發(fā)卡1張，特約商戶新增5戶，個人網銀新增979戶，手機銀行921戶，個人短信923戶，電話銀行新增957戶，實物黃金142克，完成計劃的74.7%，對公基本結算戶新增4戶，完成計劃的133%，電子回單柜新增15戶，支付密碼器新增12個，通兌簽約賬戶新增4戶，高級企業(yè)網銀新增9戶。網點指令性指標均已完成序時進度，個人指令性指標除黃金銷售略有差距外，其他指標均已完成。

就目前來看，營業(yè)室旺季營銷完成情況較好，這得利于營業(yè)室每一位員工的辛勤努力。與其他部室相比，營業(yè)室在營銷上既存在優(yōu)勢，又存在劣勢，雖然每天客流量很多，營銷機會相對較多，但柜員們要同時做好合規(guī)、服務、營銷，確實存在一定挑戰(zhàn)。有挑戰(zhàn)并不可怕，而這恰恰說明我們工作中還有進步的空間和動力。

合規(guī)、服務、營銷可以說是營業(yè)室的精髓，只有三者平衡發(fā)展，才能發(fā)揮出相得益彰的好處。針對目前存在的短板，提升服務是重中之重，服務好了，營銷才能跟進。在以后的工作中，我將從自身作起，帶領營業(yè)室全體員工認真學習服務禮儀規(guī)范，塑造自信的形體儀態(tài)和專業(yè)形象，并將服務納入考核，實施獎罰措施，評選服務標兵，鼓勵員工用心、用情、用智服務。發(fā)掘員工優(yōu)點及好的做法，發(fā)現(xiàn)服務好的員工，當場就給予肯定和表揚；發(fā)現(xiàn)哪個員工服務有欠缺或不足，就和當事人共同探討改進，將服務作為一項長期工作不斷推進，努力改善，逐漸提升服務水平，提升客戶滿意度。在搞好服務的基礎上，加大產品營銷宣傳力度，鼓勵柜員們結合自身特點，運用營銷技巧，大力營銷基金、理財產品、保險、信用卡、理財卡等產品，以優(yōu)勢產品為紐帶，增強客戶對我行的認知度，推進旺季營銷工作的順利進行。

最后，作為營銷典型人員，我想跟大家分享一下我的營銷心得。我不敢說營銷是我的強項，但是在客服部工作多年所積累的經驗和人脈，確實是我現(xiàn)在工作的優(yōu)勢。有優(yōu)就有劣，與之前客戶經理的崗位相比，營業(yè)室的工作相對緊張，這樣出去營銷的時間就受到一定限制，但是這并不能成為營銷的障礙。因為跟內勤人員相比，我們的時間還是相對自由的。所以說，營銷的第一步就是要保持正確的心態(tài)。只有態(tài)度積極，行動才能跟上，效果才會明顯。大家可以想一下，營銷成功后歸根結底受益的誰，是我們自己。所以在營銷中，要保持積極向上的心態(tài)，撇開所有的客觀條件，主動創(chuàng)造條件去營銷。其實，沒有人一開始就懂營銷，更沒有人一路綠燈暢通無阻?？梢哉f多碰幾次壁，多吃幾回閉門羹，才能逐漸摸索出營銷技巧。在我看來，營銷最起碼的是要做到主動，不能老是覺得顧客不需要，不嘗試永遠都不成功，要張開嘴，主動營銷，多問一句，多說一句話，沒準就能成功“拿下”。在營銷過程中，熟知產品也很重要，多說說產品為顧客帶來的便利，更要了解對方的需求，只有針對不同的顧客營銷相適應的產品，從客戶出發(fā)，為客戶著想，替客戶比較，幫客戶算帳，供客戶選擇，讓客戶高興，把握雙方的契合點，營銷才可能會成功。

現(xiàn)在，旺季營銷還剩下不到40天的時間，雖然我在前段時間的旺季營銷中取得了一定成績，但是我更希望在坐的每一位能夠抓住機會，各盡其能，各展其才，在剩下的旺季營銷中，營銷更多的產品，創(chuàng)造更高的收益。

第五篇：支行營業(yè)室年終總結

2010年工作總結

2010年對xx營業(yè)室來說是不平凡的一年，在支行大力支持下我行完成了核算網點的升級工作和移崗換位工作。并圍繞支行的各種經營任務縝密安排部署全年的經營工作。在員工的共同努力下按照預期目標完成了全年各項指標任務。同時根據(jù)2010年初制定的工作措施在多方的努力下通過業(yè)務培訓、人員優(yōu)化基本完成人員整合、業(yè)務整合。發(fā)揮員工和諧小組的作用，科學合理的制訂了績效工資考核分配辦法和單項業(yè)務獎勵辦法，初步達到了預期效果。服務工作、內控管理得到了進一步提升。2010年是xx支行正式成立的第一個年頭，三橋營業(yè)室首當其沖，全員帶著飽滿的工作熱情，細致的工作態(tài)度，忘我的工作作風，為支行的發(fā)展增添了濃墨重彩的一筆。

一．上半年各項指標完成情況

截止12月31日xx支行營業(yè)室完成存款新增萬，其中個人存款增加萬，完成全年任務的%，公司存款增加萬。完成全年任務的%，理財產品銷售萬，其中個人理財萬元，完成全年%，法人理財億，完成%，保險銷售萬完成%，靈通卡發(fā)卡戶，完成全年的%，個網戶，個電戶，WAP戶，U盾戶，分別完成%，%，%；企業(yè)網銀戶，其中：證書版戶，完成戶，完成%，普及版戶，基本賬戶戶，POS戶，個人貸款發(fā)放萬元。均完成全年任務。

二．所做的主要工作

1、明確工作目標、加大營銷力度、多種形式營銷促發(fā)展

確定全年工作指導思想，制定工作目標，有計劃、有步驟開展工作。年初根據(jù)支行的工作計劃，明確了我行全年的工作思路，制定了階段性工作目標，并根據(jù)《一日工作流程》按照崗位分工對具體工作進行細化，有層次的開展工作，提高了工作效率，同時針對區(qū)域特點開展多種形式的營銷活動如:…對業(yè)務的綜合全面發(fā)展起到良好的推動作用。

2．提高員工素質，加大培訓力度，提高團隊凝聚力

堅持早會周會制度，每天對營銷重點、產品營銷情況進行公布，形成你追我趕的營銷氛圍。每周通過周會對一周發(fā)生的問題進行匯總解答，并對新業(yè)務進行培訓。并通過組織員工參加趣味運動會，辦好員工之家、關心困難員工等方式關心員工生活，提高團隊凝聚力。員工也以飽滿的工作態(tài)度回饋支行，今年第一次面對網點升級、新增貸款業(yè)務、年終決算的關鍵時刻，大家不計得失、加班加點保證了業(yè)務順利圓滿的完成。

真正形成了人人抓營銷、人人重團隊的良好氛圍。

3、強化內控管理，抓好規(guī)章制度落實，促進了業(yè)務工作的開展。在內控防案方面，始終堅持內控優(yōu)先原則，同時落實事權劃分、逐級檢查制度，切實防范操作風險和道德風險，真正落實兩個責任制，為保證各項制度的貫徹落實，切實提高核算質量，防案于未然，使檢查不走過程，不留死角，發(fā)現(xiàn)問題及時糾改，采取四個相結合方法進

行檢查，既靜態(tài)和動態(tài)相結合、定期和不定期相結合、日常檢查和突擊檢查相結合、檢查和輔導相結合。在業(yè)務量與日具增的同時，雷區(qū)防范之弦緊繃，使安檢貫穿于每天每筆業(yè)務過程的始終；同時堅持干部節(jié)假日輪流值班制，對重要環(huán)節(jié)的崗位、對特殊反交易和大宗收付業(yè)務，堅持檢查和易人后續(xù)跟蹤核對。嚴控重要會計要素印章、空白重要憑證、權限卡、庫款庫箱每天正確，使內控落實到位、風險防患到位、制度執(zhí)行到位，有效地控制操作結算風險。

4、狠抓服務質量和安全管理工作，確保了任務的完成。新的一年對xx的服務質量與安全管理提出了更高的要求。對于安全工作我們尤為重視，在認真落實安全防范制度的同時，堅持“以防為主、查防結合”的工作方法，制定完善安全防范措施，年初與員工簽定安全防范責任書，確保了全年工作的順利開展。在對客戶服務方面我們從提高員工服務意識和服務技巧入手，嚴抓服務紀律、規(guī)范服務言行，制定相應的服務管理辦法和措施，狠抓服務管理和安全管理，對日常服務和水、電、門窗等實行定人定位管理，使個人安全和網點安全、個人服務和整體形象貫穿于八小時內外，有效促地進服務和安全工作，為業(yè)務發(fā)展掃清了后顧之憂。

三、存在的主要問題

一是股票型基金銷售較差，基金銷售總額較高，但多以貨幣型基金為主，對中間業(yè)務收入貢獻不大。

二是員工隊伍建設比較薄弱，員工的平均年齡較大，對柜面日益增加的業(yè)務量常常力不從心。同時在營銷上需要進一步加強培

訓學習。

四、對未來一年的工作打算

基本設想：按照上級行的要求，堅持落實科學發(fā)展觀，完成經營結構的調整和發(fā)展方式的轉變，大力推動中間業(yè)務、短板業(yè)務和新業(yè)務的突破。提高核心競爭力，獨立打造優(yōu)秀網點，創(chuàng)區(qū)域一流網點。

1、轉變經營理念、大力推動中間業(yè)務、短板業(yè)務發(fā)展

2010年我行在保險銷售、基金銷售、理財銷售方面均取得了可惜的增長，但仍需看到在產品選擇上存在缺陷，大多以低附加值產品為主，對中間業(yè)務收入貢獻較小。未來一年我們將根據(jù)營業(yè)部會議精神轉變發(fā)展方式、調整經營結構。對周期短、高附加值產品進行重點營銷。大力推動中間業(yè)務。對股票型基金等短板業(yè)務的銷售難問題，要進行針對營銷，多開展理財沙龍活動，全面提高各項業(yè)務發(fā)展。

2、加強客戶經理隊伍建設，打造精英客戶經理團隊

客戶經理作為營銷的先鋒部隊，其素質的高低直接影響網點的整體業(yè)績的優(yōu)略，我們將加強客戶經理綜合業(yè)務培訓。鍛煉客戶經理的協(xié)作能力。并根據(jù)專業(yè)每人至少掌握一項業(yè)務的演講能力。強化對外營銷能力。并鼓勵客戶經理參加營業(yè)部級客戶經理比賽，鍛煉提高的同時，展示我行客戶經理風采。

3、依托產品優(yōu)勢，積極開辦離柜業(yè)務，下大力營銷電子銀行產品。

積極宣傳、推介我行的電子產品和服務，了解客戶需求，指導客戶了解和使用各種自助機具、電話銀行和網上銀行，積極開展渠道分流類產品的營銷工作

充分發(fā)揮大堂經理的引導分流作用。鼓勵客戶使用離柜服務渠

道，逐步培養(yǎng)客戶長期使用離柜服務渠道的習慣。

4．乘發(fā)展之風，集中精力爭奪市場份額

xx的開發(fā)工作已經進入實質性拆遷階段，通過前期的接觸與持續(xù)的營銷工作明年將進入收獲的關鍵一年。面對各家商業(yè)銀行的競爭，我們將制定詳細的營銷方案，信息的傳輸機制，發(fā)揮客戶經理的個人能力，對區(qū)域內的行政村各個擊破，充分發(fā)揮我行在區(qū)域內的軟硬件優(yōu)勢爭奪市場份額。

5、加強內控管理，提高核算質量。

充分發(fā)揮營業(yè)經理的內控核心作用，以工作質量為重點，加強員工的業(yè)務學習培訓，內控外防，嚴格落實責任制，加強節(jié)假日和班前班后，重要環(huán)節(jié)重要會計要素監(jiān)察，加強事權劃分和授權管理，提高檢查頻率、加大檢查面，使道德風險與操作風險遠離工作，確保我分理處健康、穩(wěn)步的發(fā)展，通過更扎實的內部管理和更細致的考核制度使最大化的的業(yè)務量實現(xiàn)最小化的查差率。

我們相信，在支行領導正確領導和關懷下，以及支行業(yè)務部門的指導幫助下，通過全體員工的不懈努力與奮斗，我們一定會將xx支行營業(yè)室建設成為營業(yè)部一流的網點。