第一篇：1平安銀行移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)收單業(yè)務(wù)特約商戶調(diào)查報(bào)告

平安銀行移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)收單業(yè)務(wù)特約商戶調(diào)查報(bào)告

一、特約商戶的基本情況

1、成立時(shí)間：（參照營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的成立日期，同時(shí)注明經(jīng)營(yíng)期限以及營(yíng)業(yè)執(zhí)照的有效期限）

2、網(wǎng)站上線時(shí)間：（簽約網(wǎng)站的正式投產(chǎn)上線時(shí)間）

3、法定代表人：（參照營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的法定代表人名稱(chēng)，如是境外人士請(qǐng)注明國(guó)籍）

4、注冊(cè)資本：（寫(xiě)清金額、幣種和實(shí)際到位的金額；若未全額到位，寫(xiě)明法定的最后到位日和剩余部分預(yù)計(jì)何時(shí)到位）

5、其他情況（至少包含：辦公面積、組織體系、員工數(shù)量、管理層溝通情況等）

二、特約商戶經(jīng)營(yíng)情況

1、主營(yíng)業(yè)務(wù)描述：

要求：分析特約商戶主要業(yè)務(wù)內(nèi)容、業(yè)務(wù)流程、經(jīng)營(yíng)模式，業(yè)務(wù)規(guī)模（至少包含：會(huì)員數(shù)、月交易額等信息）

2、已接入的支付方式：

三、工商登記信息查詢

通過(guò)紅盾網(wǎng)等渠道查詢商戶的工商注冊(cè)信息并截圖

四、相關(guān)附件

客戶經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)走訪照片、企業(yè)所獲榮譽(yù)照片、辦公場(chǎng)所照片、機(jī)房照片、拜訪人員名片等

客戶經(jīng)理簽名：

分行產(chǎn)品經(jīng)理簽名：

年 月 日

第二篇：銀行特約商戶業(yè)務(wù)管理辦法

XXXX銀行特約商戶業(yè)務(wù)管理辦法

第一章 總則 第二章 各方職責(zé) 第三章 特約商戶的管理 第四章 特約商戶的風(fēng)險(xiǎn)管理 第五章 特約商戶的資金清算 第六章 POS終端機(jī)具管理 第七章 POS終端機(jī)具耗材管理 第八章 特約商戶檔案管理 第九章 特約商戶業(yè)務(wù)的考核 第十章 附則

戶，以及其他原因需要免收押金的，需填報(bào)《XXXX銀行特約商戶免收押金審批表》，由經(jīng)辦行行長(zhǎng)簽章后，報(bào)請(qǐng)審批管理行或銀行卡發(fā)展中心審批。

第四十六條 全行POS設(shè)備由銀行卡發(fā)展中心集中統(tǒng)一管理與調(diào)配，審批管理行按照轄內(nèi)商戶業(yè)務(wù)發(fā)展的機(jī)具需求情況向銀行卡發(fā)展中心遞交備機(jī)領(lǐng)用申請(qǐng)。第四十七條 對(duì)發(fā)生設(shè)備故障的POS機(jī)具，經(jīng)辦行應(yīng)及時(shí)與科技部或機(jī)具廠商聯(lián)系維修事宜，必要時(shí)為客戶安裝備機(jī)。第七章 POS終端機(jī)具耗材管理

第四十八條 由銀行卡發(fā)展中心統(tǒng)一購(gòu)臵各類(lèi)型POS機(jī)具的耗材（包括：POS打印紙、銀聯(lián)卡受理標(biāo)識(shí)等）；各管理行（含異地分支行）應(yīng)根據(jù)轄內(nèi)商戶保有數(shù)量及交易情況，擬定需求計(jì)劃，填制《XXXX銀行POS機(jī)耗材領(lǐng)用申請(qǐng)表》按月或季統(tǒng)一領(lǐng)取后，以支行為單位按需進(jìn)行配發(fā)。第八章 商戶檔案管理

第四十九條 需納入檔案管理的內(nèi)容包括：

（一）特約商戶申報(bào)與簽約資料；

（二）商戶培訓(xùn)資料；

（三）商戶檢查資料；

（四）商戶信息變更與撤機(jī)資料；

（五）疑似風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)商戶資料；

（六）調(diào)單及賬務(wù)差錯(cuò)處理資料。第五十條 檔案資料的保管期限：

業(yè)務(wù)資料：商戶申報(bào)與簽約資料、商戶信息變更與撤機(jī)資料、疑似風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)商戶資料、調(diào)單及賬務(wù)差錯(cuò)處理資料至與特約商戶協(xié)議終止日起至少兩年以上。

其他資料： POS設(shè)備管理登記簿、培訓(xùn)資料、商戶檢查資料、等至少要保管五年以上。第五十一條 檔案資料的保管內(nèi)容：

（一）需保存的申請(qǐng)審批資料類(lèi)紙質(zhì)材料：《XXXX銀行特約商戶申請(qǐng)審查表》、《XXXX銀行特約商戶資料變更登記表》、《XXXX銀行POS設(shè)備領(lǐng)用審批表》、《商戶自主選擇收單機(jī)構(gòu)確認(rèn)函》、《XXXX銀行特約商戶行為規(guī)范承諾書(shū)》、《POS刷卡資金入賬授權(quán)書(shū)》、《XXXX銀行特約商戶受理銀行卡業(yè)務(wù)協(xié)議書(shū)》、《XXXX銀行POS終端機(jī)具領(lǐng)用簽收表》、《XXXX銀行銀行卡受理業(yè)務(wù)培訓(xùn)確認(rèn)單》、《XXXX銀行特約商戶免收押金審批表》、《XXXX銀行商戶核查整改處理表》、《XXXX銀行特約商戶解約通知書(shū)》及第十六條“申請(qǐng)企業(yè)須提供的材料”。

（二）需保存的臺(tái)帳類(lèi)紙質(zhì)材料：《XXXX銀行特約商戶日常檢查登記簿》、《XXXX銀行特約商戶檔案調(diào)閱登記簿》；

（三）需保存的電子版材料：《XXXX銀行商戶電子檔案登記簿》、內(nèi)部人員風(fēng)控培訓(xùn)課件等。第五十二條 檔案資料的保管方式：

蘭州市轄特約商戶原始檔案（申請(qǐng)審批資料類(lèi)紙質(zhì)材料）統(tǒng)一保存至銀行卡發(fā)展中心；異地分支機(jī)構(gòu)的特約商戶原始檔案（申請(qǐng)審批資料類(lèi)紙質(zhì)材料）由各審批機(jī)構(gòu)統(tǒng)一保管；經(jīng)辦行可留存檔案復(fù)印件

用于商戶管理；經(jīng)辦行保存臺(tái)帳類(lèi)紙質(zhì)材料。第五十三條 檔案的查（借）閱

（一）我行特約商戶檔案一律不得外借給系統(tǒng)外機(jī)構(gòu)，切實(shí)防止丟失和泄漏。內(nèi)部調(diào)閱檔案，應(yīng)經(jīng)業(yè)務(wù)主管人員批準(zhǔn)。

（二）公安、司法、檢察機(jī)關(guān)和有權(quán)單位處理案件或特殊需要查閱檔案時(shí)，應(yīng)按檔案管理的相關(guān)要求辦理手續(xù)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可抄錄、復(fù)印，但不得將原件抽出借走。

（三）內(nèi)部和外部查閱檔案均應(yīng)建立記錄，登記《XXXX銀行特約商戶檔案調(diào)閱登記簿》，將查閱日期、查閱單位和人員、介紹信號(hào)碼、批準(zhǔn)人、查閱情況、查閱內(nèi)容和結(jié)果以及經(jīng)辦人等，作出詳細(xì)記錄。查閱檔案的申請(qǐng)書(shū)，應(yīng)由經(jīng)辦人員簽章，編號(hào)后歸檔保管，以備考查。第九章 特約商戶業(yè)務(wù)的考核

第五十四條 特約商戶業(yè)務(wù)考核納入總行考核指標(biāo)體系，由銀

行卡發(fā)展中心負(fù)責(zé)對(duì)各經(jīng)辦行進(jìn)行考核與評(píng)定，按季度進(jìn)行?？己说闹饕獌?nèi)容為：

（一）業(yè)務(wù)發(fā)展情況：以任務(wù)目標(biāo)為基礎(chǔ)，按季度任務(wù)完成 比例考核當(dāng)期完成情況，占考核權(quán)重為30%，實(shí)行獎(jiǎng)、罰分制。

（二）商戶平均終端活動(dòng)率：以當(dāng)季全行商戶平均終端活動(dòng)率為

基準(zhǔn)數(shù)，考核經(jīng)辦行商戶終端活動(dòng)率情況，占考核權(quán)重為30%，實(shí)行獎(jiǎng)、罰分制。

（三）特約商戶的風(fēng)控情況：占考核權(quán)重40%，實(shí)行罰分制。（1）當(dāng)期所轄商戶發(fā)生1戶以上3戶（含）以下銀聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)案件經(jīng)核查確認(rèn) 的，扣減權(quán)重系數(shù)的30%；（2）當(dāng)期所轄商戶發(fā)生3戶以上5戶（含）以下銀聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)案件經(jīng)核查確認(rèn)的，扣減權(quán)重系數(shù)的80%；（3）當(dāng)期所轄商戶發(fā)生5戶以上銀聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)案件經(jīng)核查確認(rèn)的，扣減權(quán)重系數(shù)的100%；（4）當(dāng)期所轄商戶未發(fā)生銀聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)案件的，不予扣減。第五十五條 各經(jīng)辦行（或管理行、分行）要制定相應(yīng)的考核獎(jiǎng)勵(lì) 辦法，按季度對(duì)特約商戶收單業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)與發(fā)展情況進(jìn)行考核獎(jiǎng)勵(lì)，以充分調(diào)動(dòng)各級(jí)營(yíng)銷(xiāo)人員的工作積極性。第十章 附則

第五十六條 本辦法由XXXX銀行銀行卡發(fā)展中心制定，并負(fù)責(zé)解釋、修訂。第五十七條 本辦法自發(fā)文之日起實(shí)施。

第三篇：山東銀行卡特約商戶收單外包服務(wù)合作協(xié)議

山東銀行卡特約商戶收單外包服務(wù)合作協(xié)議

甲方：（以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方）地址： 聯(lián)系人：

乙方：（以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方）地址： 聯(lián)系人：

為加快山東銀行卡受理市場(chǎng)建設(shè)，改善受理環(huán)境，本著優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、合作共贏的原則，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，決定由甲方委托乙方為其收單的特約商戶提供銀行卡專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。依照《中華人民共和國(guó)合同法》相關(guān)法律和中國(guó)銀聯(lián)業(yè)管委、市發(fā)委發(fā)布的《銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)運(yùn)作規(guī)章》、《銀聯(lián)卡收單外包服務(wù)機(jī)構(gòu)管理辦法（試行）》、《收單機(jī)構(gòu)發(fā)展銀行卡特約商戶規(guī)則》、《收單機(jī)構(gòu)特約商戶服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》、《特約商戶受理銀行卡培訓(xùn)規(guī)則》等規(guī)定，達(dá)成如下委托代理服務(wù)協(xié)議：

一、雙方合作共同遵守的原則

有利于受理市場(chǎng)的健康、規(guī)范發(fā)展，有利于銀行卡產(chǎn)業(yè)整體利益提升，有利于建立持續(xù)發(fā)展的良好市場(chǎng)秩序，有利于雙方業(yè)務(wù)健康、快速、和諧發(fā)展，互相尊重，互惠互利，合作共贏。

二、委托代理服務(wù)內(nèi)容

為不斷擴(kuò)大甲方在全?。ㄇ鄭u除外，下同）銀行卡產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)份額，甲方與乙方就銀行卡收單業(yè)務(wù)開(kāi)展相關(guān)合作。甲方委托乙方開(kāi)展商戶拓展與服務(wù)、終端布放與維護(hù)等業(yè)務(wù)，主要包括但不限于：

1、乙方按照監(jiān)管部門(mén)、中國(guó)銀聯(lián)相關(guān)規(guī)章的規(guī)定以及甲方的要求篩選發(fā)展新的銀聯(lián)卡特約商戶入網(wǎng)，提高甲方市場(chǎng)份額。

2、乙方協(xié)助甲方商戶進(jìn)行簽約、收銀員受理銀行卡業(yè)務(wù)培訓(xùn)、商戶日?；卦L、風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查、商戶檔案管理等商戶日常管理和商戶風(fēng)險(xiǎn)控制。

3、乙方按照本協(xié)議的規(guī)定布放銀行卡受理終端，負(fù)責(zé)終端機(jī)具的安裝及調(diào)試、終端日常保養(yǎng)維修，耗材更換以及應(yīng)用程序更新、參數(shù)調(diào)整等服務(wù)。

三、雙方權(quán)利義務(wù)(一)甲方權(quán)利義務(wù)

1、有權(quán)對(duì)乙方的經(jīng)營(yíng)狀況、財(cái)務(wù)狀況及實(shí)際風(fēng)險(xiǎn)控制和責(zé)任承擔(dān)能力進(jìn)行審查和評(píng)估，并每半年一次對(duì)乙方和委托給乙方的外包業(yè)務(wù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和檢測(cè)。

2、有權(quán)根據(jù)自身風(fēng)險(xiǎn)管理需要對(duì)乙方的規(guī)章制度建設(shè)、業(yè)務(wù)運(yùn)作、終端及系統(tǒng)安全、賬戶信息及交易數(shù)據(jù)安全等方面進(jìn)行監(jiān)督和檢查。并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出的整改意見(jiàn)和要求。

3、有權(quán)制定特約商戶的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、審核乙方發(fā)展入網(wǎng)的商戶資質(zhì)和相關(guān)入網(wǎng)材料，甲方有權(quán)禁止乙方發(fā)展的不符合甲方要求的商戶入網(wǎng)。

4、有權(quán)對(duì)乙方的外包服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)因乙方服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題給甲方造成損失和影響的，甲方有權(quán)要求乙方賠償損失。

5、有權(quán)要求乙方提供合作業(yè)務(wù)的相關(guān)統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)，有權(quán)隨時(shí)調(diào)閱合作商戶的入網(wǎng)材料、培訓(xùn)記錄、巡檢回訪記錄、調(diào)查報(bào)告等商戶檔案。

6、委托乙方開(kāi)展工作，甲方應(yīng)協(xié)調(diào)本方相關(guān)管理部門(mén)、分支機(jī)構(gòu)與乙方之間的合作關(guān)系。

7、負(fù)責(zé)銀行卡特約商戶的資金清算，包括：與商戶對(duì)賬、商戶資金的劃撥、負(fù)責(zé)根據(jù)銀行卡相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)范對(duì)錯(cuò)賬進(jìn)行賬務(wù)調(diào)整。

8、向乙方提供業(yè)務(wù)支持和技術(shù)指導(dǎo)，如甲方產(chǎn)權(quán)機(jī)具程序下裝培訓(xùn)、MIS-POS設(shè)備軟件操作培訓(xùn)等，以便于乙方更好的為商戶提供專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。

9、根據(jù)協(xié)議約定和有關(guān)規(guī)定向乙方支付費(fèi)用。

10、對(duì)乙方提出的有利于銀聯(lián)卡受理市場(chǎng)發(fā)展的合理化建議應(yīng)予以采納，向乙方提供相關(guān)信息，共同建設(shè)銀聯(lián)卡受理市場(chǎng)。(二)乙方權(quán)利義務(wù)

1、遵守甲方有關(guān)外包服務(wù)方面的業(yè)務(wù)規(guī)范、風(fēng)險(xiǎn)控制、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、信息安全、應(yīng)急預(yù)案等一系列規(guī)章制度的要求。

2、積極配合甲方根據(jù)自身風(fēng)險(xiǎn)管理需要進(jìn)行的監(jiān)督、檢查和評(píng)估。對(duì)甲方提出的意見(jiàn)建議和整改要求，要積極采納、認(rèn)真整改，不斷提高自身的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

3、根據(jù)甲方的發(fā)展需要，為甲方特約商戶提供受理終端機(jī)具，包括POS設(shè)備、MIS－POS設(shè)備、LAN－POS設(shè)備等，其中由甲方拓展的特約商戶布放甲方提供收單設(shè)備；乙方提供設(shè)備的，須經(jīng)甲方同意。乙方負(fù)責(zé)為甲方特約商戶安裝的MIS-POS設(shè)備、LAN-POS設(shè)備不再向甲方收取軟件、技術(shù)支持費(fèi)用。對(duì)乙方自行發(fā)展的特約商戶，由乙方布放符合銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)的商戶受理POS終端。

4、乙方應(yīng)按照“一柜一機(jī)”的原則布放終端，嚴(yán)禁以“一柜多機(jī)”的方式增加終端套取機(jī)具投資補(bǔ)償收入。乙方不得擅自將甲方投資的機(jī)具變更為自己投資的機(jī)具。

5、乙方應(yīng)按照甲方的委托，在為特約商戶正式提供收單服務(wù)前，應(yīng)當(dāng)對(duì)其收銀員及相關(guān)人員開(kāi)展業(yè)務(wù)、技能培訓(xùn)，培訓(xùn)至少每半年組織開(kāi)展一次，留存培訓(xùn)記錄，并于培訓(xùn)結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)移交真實(shí)、完整的培訓(xùn)記錄（見(jiàn)附件1：特約商戶銀行卡受理業(yè)務(wù)培訓(xùn)確認(rèn)書(shū)）。

6、乙方應(yīng)按照甲方的委托，建立特約商戶檢查制度，落實(shí)檢查責(zé)任。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)特約商戶，應(yīng)當(dāng)采取有效的檢查措施和技術(shù)手段對(duì)其經(jīng)營(yíng)內(nèi)容和交易情況進(jìn)行檢查。對(duì)于實(shí)體特約商戶，應(yīng)當(dāng)至少每半年開(kāi)展一次現(xiàn)場(chǎng)檢查?，F(xiàn)場(chǎng)檢查內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括但不限于以下內(nèi)容：機(jī)具及線路是否正常（現(xiàn)場(chǎng)檢查人員須持本人銀行卡現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)0.01元并打印保存刷卡憑條）、受理終端是否合規(guī)使用、特約商戶經(jīng)營(yíng)是否有重大變更、收銀員對(duì)受理終端和銀行卡安全知識(shí)是否足夠了解等內(nèi)容，并于現(xiàn)場(chǎng)檢查結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)，移交真實(shí)、完整的現(xiàn)場(chǎng)檢查記錄，并蓋章確認(rèn)（見(jiàn)附件2：銀聯(lián)特約商戶回訪表）。

7、根據(jù)專(zhuān)業(yè)化服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的具體情況，適時(shí)向甲方提出合理化建議，有權(quán)要求甲方對(duì)乙方各項(xiàng)服務(wù)的開(kāi)展提供技術(shù)支持及其他需要甲方協(xié)助解決的要求。

8、因乙方服務(wù)不到位引起的客戶投訴或糾紛，由甲方先行負(fù)責(zé)處理并由乙方在收到甲方通知后 日承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任，然后根據(jù)實(shí)際損失情況，對(duì)于乙方賠償金額多退少補(bǔ)。

9、根據(jù)甲方的委托，負(fù)責(zé)甲方風(fēng)險(xiǎn)商戶的調(diào)查工作，出具調(diào)查結(jié)果報(bào)告書(shū)，及時(shí)報(bào)送甲方。并定期向甲方提供合作商戶資料信息、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì) 4

數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析等材料。

10、乙方應(yīng)保證甲方商戶和持卡人相關(guān)信息安全，不得存儲(chǔ)銀行卡密碼、有效期、卡片驗(yàn)證碼等交易驗(yàn)證信息。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)由于乙方原因?qū)е录追缴虘艋虺挚ㄈ诵畔⑿孤┑模追接袡?quán)中止該合作協(xié)議，并追究法律等相關(guān)責(zé)任。

11、乙方不得將甲方委托的收單外包服務(wù)業(yè)務(wù)向其他機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)包（不含外包服務(wù)機(jī)構(gòu)總部向子公司轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)包業(yè)務(wù)的情形，但在此情況下乙方應(yīng)先行向甲方提供書(shū)面通知）；在與甲方合作期滿后不得將甲方商戶二次營(yíng)銷(xiāo)給其他金融機(jī)構(gòu)。

12、乙方不得以大商戶名義接入甲方并下掛多個(gè)二級(jí)商戶。

13、積極配合甲方開(kāi)展增值服務(wù)業(yè)務(wù)，提供增值業(yè)務(wù)的代理業(yè)務(wù)。

14、配合甲方做好商戶對(duì)賬、差錯(cuò)處理等賬務(wù)處理工作。

15、配合甲方做好商戶與持卡人的刷卡消費(fèi)和投訴處理工作。

16、配合甲方開(kāi)展銀行卡品牌營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)和大型商戶的刷卡營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等。

17、協(xié)助甲方共同維護(hù)受理市場(chǎng)秩序，遵守受理市場(chǎng)規(guī)范，促進(jìn)受理市場(chǎng)健康發(fā)展。

四、日常管理維護(hù)

1、商戶拓展

乙方不得發(fā)展以下商戶入網(wǎng)：（1）非法設(shè)立的；（2）從事非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的；

（3）商戶或商戶法定代表人、負(fù)責(zé)人已被列入有關(guān)不良信息共享系 5

統(tǒng)的。

拓展特約商戶，應(yīng)實(shí)行實(shí)名制，通過(guò)證照審核、財(cái)務(wù)分析、系統(tǒng)核查、實(shí)地調(diào)查等措施，了解特約商戶的經(jīng)營(yíng)背景、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、經(jīng)營(yíng)范圍、財(cái)務(wù)和資信狀況等，確保特約商戶是依法設(shè)立、內(nèi)部管理規(guī)范、經(jīng)營(yíng)狀況良好的商戶。乙方還應(yīng)實(shí)地拍攝經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所照片，清晰顯示商戶門(mén)店、收銀場(chǎng)所、對(duì)外經(jīng)營(yíng)名稱(chēng)及店內(nèi)商品和服務(wù)內(nèi)容概貌。

2、商戶簽約

應(yīng)使用符合銀聯(lián)要求的、規(guī)范的《特約商戶入網(wǎng)協(xié)議》，真實(shí)、完整、正確的填寫(xiě)商戶入網(wǎng)調(diào)查表。正確設(shè)臵商戶類(lèi)別碼，對(duì)同時(shí)銷(xiāo)售多種商品和服務(wù)的商戶，應(yīng)區(qū)分經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的類(lèi)別分別設(shè)臵商戶類(lèi)別碼。對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)類(lèi)別相互不獨(dú)立、無(wú)法嚴(yán)格區(qū)分的商戶，應(yīng)參照工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照上注明的業(yè)務(wù)范圍并按照其主營(yíng)業(yè)務(wù)設(shè)臵商戶類(lèi)別碼。乙方不得協(xié)助商戶偽造入網(wǎng)材料騙取低價(jià)結(jié)算手續(xù)費(fèi)，確保特約商戶申請(qǐng)材料的真實(shí)性、完整性。

甲方在審批乙方發(fā)展商戶的過(guò)程中，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)乙方有與不良商戶勾結(jié)，以虛假資料注冊(cè)商戶信息以及惡意套取銀行資金等違法違規(guī)情節(jié)，甲方有權(quán)中止該合作協(xié)議，并追究相關(guān)責(zé)任。

3、商戶培訓(xùn)工作

乙方應(yīng)將商戶培訓(xùn)作為商戶收單業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性工作，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，加強(qiáng)商戶業(yè)務(wù)培訓(xùn)和風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)，并建立規(guī)范的培訓(xùn)檔案。對(duì)特約商戶至少每半年開(kāi)展一次培訓(xùn)，并根據(jù)銀聯(lián)業(yè)務(wù)規(guī)則變化、銀行卡受理市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)防范需要以及特約商戶內(nèi)部人員變動(dòng)等情況及時(shí)進(jìn)行再培訓(xùn)。商戶培訓(xùn)內(nèi)容包括：

（1）正確識(shí)別銀行卡、辨認(rèn)及處理偽卡的基本方法；

（2）銀行卡受理的操作流程、操作說(shuō)明；（3）各種異常交易可能的原因、解決辦法；（4）機(jī)具基本使用方法和常見(jiàn)故障的排除方法；（5）銀行卡賬戶及交易信息泄露防范要求；（6）交易明細(xì)對(duì)賬數(shù)據(jù)獲取方法、對(duì)賬和要求；（7）相關(guān)賬務(wù)處理流程、差錯(cuò)處理方法和要求；（8）退貨交易操作流程、處理期；（9）交易憑證保管、查閱及使用方法；（10）銀行卡風(fēng)險(xiǎn)防范知識(shí)；

（11）其他與銀行卡受理業(yè)務(wù)相關(guān)事項(xiàng)。

4、商戶關(guān)系維護(hù)

（1）乙方應(yīng)定期回訪商戶，征詢商戶意見(jiàn)與建議?；卦L可采取現(xiàn)場(chǎng)回訪或電話回訪的方式。重點(diǎn)商戶和高風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)別商戶至少每三個(gè)月進(jìn)行一次現(xiàn)場(chǎng)回訪；其它類(lèi)別商戶至少每?jī)蓚€(gè)月進(jìn)行一次電話回訪，半年進(jìn)行一次現(xiàn)場(chǎng)回訪；對(duì)新簽約商戶，應(yīng)在第一筆交易起連續(xù)三個(gè)月內(nèi)，每月至少進(jìn)行一次回訪。商戶回訪記錄應(yīng)歸檔保存至少 年；

（2）對(duì)特約商戶的現(xiàn)場(chǎng)回訪內(nèi)容至少應(yīng)包括：受理終端是否合規(guī)使用、是否有側(cè)錄設(shè)備、是否被違規(guī)移機(jī)，特約商戶經(jīng)營(yíng)是否有重大變更，風(fēng)險(xiǎn)防范措施是否到位，收銀員對(duì)受理終端和銀行卡安全知識(shí)是否足夠了解。對(duì)普通消費(fèi)類(lèi)特約商戶應(yīng)查看簽購(gòu)單、銷(xiāo)售憑證等單據(jù)，并現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試受理終端，留存打印憑條，確認(rèn)交易背景的真實(shí)性及交易行為和終端使用的合規(guī)性；

（3）雙方可根據(jù)商戶的收單交易金額、收單業(yè)務(wù)收入、收銀員的服 7

務(wù)質(zhì)量、操作規(guī)范、防范欺詐交易能力、處理持卡人投訴等情況，定期評(píng)選優(yōu)秀商戶及工作人員。

4、檔案管理

乙方應(yīng)加強(qiáng)商戶日常管理，建立規(guī)范的商戶檔案管理制度，商戶檔案應(yīng)包括但不限于商戶申請(qǐng)材料、資質(zhì)審核材料、商戶培訓(xùn)記錄、風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查報(bào)告、商戶信息變化、商戶回訪記錄、受理終端情況、商戶退出等文件資料，以便于甲方及時(shí)調(diào)閱。商戶檔案應(yīng)至少保管 年。

5、商戶日常事務(wù)處理

乙方應(yīng)做好商戶日常服務(wù)管理工作，包括但不限于：

（1）根據(jù)商戶需要提供銀行卡受理標(biāo)識(shí)，對(duì)缺漏或破損的受理標(biāo)識(shí)進(jìn)行補(bǔ)貼；

（2）檢查受理機(jī)具及通訊線路，補(bǔ)充受理終端的打印紙及其他業(yè)務(wù)用品，確保商戶正常受理銀行卡交易，受理機(jī)具不能滿足正常使用要求的，及時(shí)予以維修或更換；

（3）設(shè)立專(zhuān)門(mén)的客戶服務(wù)中心，開(kāi)通全省統(tǒng)一的800免費(fèi)客戶服務(wù)熱線，保證365天×24小時(shí)負(fù)責(zé)處理涉及商戶的咨詢、報(bào)修與投訴，并記錄備案。接受特約商戶的維修請(qǐng)求后，正常情況下城區(qū)商戶（含縣級(jí)城市）應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)完成維修；對(duì)不能按時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的，應(yīng)提前和商戶約定上門(mén)服務(wù)時(shí)間，最長(zhǎng)不超過(guò)2個(gè)工作日。

6、終端使用管理

乙方應(yīng)加強(qiáng)商戶受理終端日常使用管理工作，包括但不限于：（1）建立終端機(jī)具臺(tái)賬，對(duì)機(jī)具申請(qǐng)、使用、更換、維護(hù)、撤銷(xiāo)等各環(huán)節(jié)進(jìn)行記錄,詳細(xì)列明機(jī)具品牌、型號(hào)、序列號(hào)、商戶編號(hào)及商戶終端號(hào)等關(guān)鍵信息；

（2）定期對(duì)商戶的終端機(jī)具進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，檢查監(jiān)督機(jī)具使用范圍

是否與簽約時(shí)一致，嚴(yán)防商戶未通知甲方即自行將機(jī)具移機(jī)使用或出租、出賣(mài)、轉(zhuǎn)給第三方使用；

（3）對(duì)特約商戶報(bào)修終端的，維護(hù)人員原則上應(yīng)于24小時(shí)內(nèi)到商戶處排除故障。對(duì)經(jīng)維修后仍不能使用的，由機(jī)具的產(chǎn)權(quán)單位負(fù)責(zé)提供替換機(jī)具并由乙方負(fù)責(zé)安裝。乙方應(yīng)對(duì)機(jī)具報(bào)修和故障排除記錄進(jìn)行登記；

（4）加強(qiáng)移動(dòng)POS管理工作，除航空、交通罰款、上門(mén)收費(fèi)、移動(dòng)售貨、物流配送等確有使用移動(dòng)POS需求的行業(yè)商戶，其他類(lèi)型商戶原則上不得安裝移動(dòng)POS，嚴(yán)禁商戶超出經(jīng)營(yíng)范圍、跨地區(qū)使用移動(dòng)POS；

（5）乙方要嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定設(shè)臵終端功能，嚴(yán)禁未經(jīng)甲方批準(zhǔn)擅自為特約商戶開(kāi)通聯(lián)機(jī)退貨、受理信用卡交易等功能；

（6）加強(qiáng)商戶終端管理，防止商戶利用受理終端從事偽卡盜刷、欺詐、套現(xiàn)、竊取持卡人賬戶及交易信息等犯罪活動(dòng)。雙方投放的機(jī)具設(shè)備應(yīng)符合中國(guó)銀聯(lián)統(tǒng)一的收單業(yè)務(wù)受理終端產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)；

（7）甲乙雙方要定期核對(duì)收單機(jī)具數(shù)量，因乙方責(zé)任造成的商戶機(jī)具丟失，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；

（8）商戶因違規(guī)行為或其他原因需撤回終端機(jī)具的，乙方負(fù)責(zé)收回并交回機(jī)具產(chǎn)權(quán)方。

7、終端程序管理

乙方應(yīng)依據(jù)甲方委托按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行參數(shù)設(shè)臵、程序灌裝，確保不同的終端使用不同的主密鑰并定期更換，實(shí)現(xiàn)“一機(jī)一密”。商戶POS和MIS終端受理程序必須為中國(guó)銀聯(lián)認(rèn)證通過(guò)的標(biāo)準(zhǔn)版本，不得在受理機(jī)具中私自加裝不符合銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)的程序。乙方應(yīng)要求終端管理人員和收銀員等相關(guān)人員嚴(yán)格按照規(guī)定設(shè)臵和保管密碼。

8、終端押金

甲方產(chǎn)權(quán)的終端機(jī)具，委托乙方布放、維護(hù)并保管特約商戶交納的機(jī)

具押金的，如因乙方責(zé)任造成機(jī)具丟失的，乙方除退還甲方機(jī)具押金外還應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)賠償；如非乙方責(zé)任造成機(jī)具丟失的，乙方應(yīng)將機(jī)具押金退還甲方。

9、信息安全

乙方應(yīng)確保商戶受理終端及其相關(guān)系統(tǒng)內(nèi)只能存儲(chǔ)用于交易清分、差錯(cuò)處理所必需的最基本的賬戶信息及交易信息，不得以任何形式存儲(chǔ)銀行卡磁道信息、卡片驗(yàn)證碼及個(gè)人標(biāo)識(shí)代碼、有效期等敏感賬戶信息。乙方應(yīng)建立信息安全監(jiān)督及檢查機(jī)制，定期對(duì)存儲(chǔ)或處理交易信息的設(shè)備和介質(zhì)進(jìn)行檢查。

10、商戶清理

建立商戶退出機(jī)制，對(duì)以下幾類(lèi)商戶及時(shí)進(jìn)行清理，收回各種機(jī)具及業(yè)務(wù)受理用品等，并對(duì)商戶清理情況進(jìn)行登記歸檔：

（1）被信用卡組織或甲方認(rèn)定為高風(fēng)險(xiǎn)商戶，通知強(qiáng)制解約的；（2）商戶一個(gè)月內(nèi)的欺詐交易占比超過(guò)銀行卡組織規(guī)定的；（3）商戶出現(xiàn)虛假申請(qǐng)、側(cè)錄、套現(xiàn)、洗單、虛假交易、惡意倒閉等欺詐行為的；

（4）商戶或法定代表人已因違法違規(guī)被有權(quán)機(jī)關(guān)立案或介入調(diào)查并影響商戶正常經(jīng)營(yíng)的；

（5）商戶泄漏銀行卡賬戶及交易信息的；

（6）商戶未經(jīng)甲方許可將機(jī)具設(shè)備轉(zhuǎn)讓、出借或挪作他用的，將移動(dòng)POS機(jī)具違規(guī)帶至異地使用的；

（7）商戶因經(jīng)營(yíng)不善，已破產(chǎn)或停業(yè)的；

（8）商戶連續(xù)三個(gè)月以上（含三個(gè)月）無(wú)刷卡交易發(fā)生；（9）其他甲方認(rèn)為應(yīng)立即終止的情況。

11、信息通報(bào)

乙方應(yīng)按照甲方的要求定期或不定期提供委托業(yè)務(wù)開(kāi)展情況報(bào)告和相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析等。乙方還應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)送商戶風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控情況、商戶信息變更情況等。對(duì)發(fā)卡機(jī)構(gòu)、中國(guó)銀聯(lián)等單位提出的商戶風(fēng)險(xiǎn)協(xié)查要求，應(yīng)積極配合，共同防范風(fēng)險(xiǎn)。

12、監(jiān)督檢查

甲方每年定期或不定期地對(duì)乙方拓展的特約商戶按照甲方標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評(píng)估。

五、風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任

1、甲方作為收單責(zé)任主體享有相應(yīng)的收單權(quán)利，承擔(dān)相應(yīng)的收單責(zé)任；不得因委托乙方從事業(yè)務(wù)服務(wù)而對(duì)銀聯(lián)卡跨行業(yè)務(wù)申請(qǐng)任何免責(zé)或延緩承擔(dān)責(zé)任。

2、乙方作為收單外包服務(wù)機(jī)構(gòu)，必須符合《銀聯(lián)卡收單外包服務(wù)機(jī)構(gòu)管理辦法》規(guī)定，具有健全的組織機(jī)構(gòu)、內(nèi)控制度和業(yè)務(wù)管理、風(fēng)險(xiǎn)控制措施，必須執(zhí)行聯(lián)網(wǎng)通用的相關(guān)業(yè)務(wù)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。由于乙方的過(guò)失造成甲方損失，由乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

3、甲方作為收單責(zé)任主體在發(fā)生退單、調(diào)單風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，分不同情況進(jìn)行處理：若為乙方獨(dú)立發(fā)展的商戶，乙方應(yīng)承擔(dān)資金風(fēng)險(xiǎn)，甲方協(xié)助乙方追查；若為甲乙雙方共同發(fā)展的商戶，乙方應(yīng)先行承擔(dān)資金風(fēng)險(xiǎn)，甲乙雙方共同追查，最后視雙方責(zé)任確定各自承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn);若為甲方獨(dú)立發(fā)展的商戶，甲方應(yīng)先行承擔(dān)資金風(fēng)險(xiǎn)，乙方協(xié)助甲方追查，最后視雙方履約責(zé)任確定各自承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。

乙方在甲方開(kāi)立保證金賬戶，并存入50萬(wàn)元保證金。當(dāng)發(fā)生本條前款所述應(yīng)由乙方承擔(dān)或先行承擔(dān)資金風(fēng)險(xiǎn)的情形時(shí)，甲方按照銀聯(lián)業(yè)

務(wù)相關(guān)規(guī)則墊款后，可直接從上述保證金賬戶中扣劃相關(guān)款項(xiàng)用于償還墊款，保證金賬戶資金不足的，乙方應(yīng)在接到甲方通知后 個(gè)工作日補(bǔ)足，逾期未補(bǔ)足的，甲方有權(quán)暫停乙方相關(guān)業(yè)務(wù)，并向乙方追償。

4、在乙方宣布破產(chǎn)時(shí)，應(yīng)保證甲方的優(yōu)先債權(quán)人地位。

六、其他約定

1、乙方承諾遵守銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)規(guī)章和市場(chǎng)規(guī)則。合作協(xié)議不得與銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)規(guī)章和市場(chǎng)規(guī)則相沖突；承諾因違反《銀聯(lián)卡收單第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)管理辦法(試行)》及銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)規(guī)章和市場(chǎng)規(guī)則受到懲罰或帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失時(shí)，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

2、乙方承諾按照銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)規(guī)章和市場(chǎng)規(guī)則及收單機(jī)構(gòu)要求運(yùn)作委托業(yè)務(wù)，按照收單機(jī)構(gòu)的要求進(jìn)行交易路由設(shè)臵。

3、乙方承諾收單機(jī)構(gòu)和中國(guó)銀聯(lián)有權(quán)對(duì)乙方的規(guī)章制度建設(shè)、業(yè)務(wù)運(yùn)作、賬戶信息及交易數(shù)據(jù)安全等進(jìn)行檢查。

4、乙方承諾滿足收單機(jī)構(gòu)及中國(guó)銀聯(lián)信息安全與保密方面的要求。

5、乙方承認(rèn)中國(guó)銀聯(lián)是“銀聯(lián)”商標(biāo)的唯一擁有者。

6、收單機(jī)構(gòu)終止與中國(guó)銀聯(lián)合作，其委托專(zhuān)業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展的銀聯(lián)卡收單業(yè)務(wù)服務(wù)自動(dòng)終止。合作終止后，乙方有義務(wù)協(xié)助收單機(jī)構(gòu)做好后續(xù)工作。

7、乙方承諾承擔(dān)合同范圍內(nèi)安全運(yùn)營(yíng)的法律責(zé)任，有義務(wù)和責(zé)任保證其網(wǎng)絡(luò)安全性符合銀聯(lián)業(yè)務(wù)規(guī)則和信息安全管理的要求，遵守中國(guó)銀聯(lián)關(guān)于專(zhuān)業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)日常運(yùn)營(yíng)和聯(lián)動(dòng)應(yīng)急的要求，積極配合中國(guó)銀聯(lián)的相關(guān)檢查。

8、乙方承諾除獲得中國(guó)銀聯(lián)書(shū)面授權(quán)的范圍以外，不以任何形式明示或暗示代表中國(guó)銀聯(lián)或與中國(guó)銀聯(lián)有直接關(guān)聯(lián)性。如果違反該條款給中國(guó)銀聯(lián)造成損失或不利影響的，中國(guó)銀聯(lián)有權(quán)要求乙方立即糾正錯(cuò)誤，并承擔(dān)賠償責(zé)任。

9、中國(guó)銀聯(lián)發(fā)現(xiàn)乙方在直聯(lián)業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中存在重大風(fēng)險(xiǎn)隱患、給中國(guó)銀聯(lián)造成重大損失，或者給中國(guó)銀聯(lián)的聲譽(yù)造成重大不利影響時(shí)，乙方承諾賠償中國(guó)銀聯(lián)的損失。

七、服務(wù)費(fèi)用

收單業(yè)務(wù)外包服務(wù)費(fèi)，按照中國(guó)人民銀行、中國(guó)銀聯(lián)山東分公司的相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，對(duì)于該服務(wù)費(fèi)的支付方式等內(nèi)容由甲乙雙方另行協(xié)商。如今后國(guó)家有關(guān)主管部門(mén)，出臺(tái)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的，按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；如今后在甲方系統(tǒng)或山東地區(qū)同業(yè)的銀行卡專(zhuān)業(yè)化服務(wù)合作中的簽約水平變化時(shí)，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商做出相應(yīng)調(diào)整。

八、違約責(zé)任

1、協(xié)議雙方應(yīng)嚴(yán)格按照法律規(guī)定及協(xié)議約定履行義務(wù)，一方不履行協(xié)議義務(wù)或者履行協(xié)議義務(wù)不符合約定的，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。

2、任何一方如因未能完全履行其在本協(xié)議項(xiàng)下的責(zé)任和義務(wù)，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行或繼續(xù)履行沒(méi)有實(shí)際意義時(shí)，另一方有權(quán)解除協(xié)議并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

3、如根據(jù)銀聯(lián)要求需甲方每月向乙方支付維護(hù)費(fèi)的，則每月維護(hù)費(fèi)由雙方對(duì)銀聯(lián)提供的交易數(shù)據(jù)確認(rèn)無(wú)誤后，由甲方委托銀聯(lián)山東分公司劃

入乙方賬戶，甲方如未在銀聯(lián)規(guī)定時(shí)間內(nèi)確認(rèn)數(shù)據(jù)，導(dǎo)致遲延給付達(dá)到60天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議并追究甲方違約責(zé)任。

甲方每次支付維護(hù)費(fèi)用（前/后），乙方應(yīng)向甲方提供符合甲方要求的正式發(fā)票（如需）；該等維護(hù)費(fèi)相關(guān)稅費(fèi)由乙方承擔(dān)。

4、乙方怠于開(kāi)展授權(quán)業(yè)務(wù)，經(jīng)甲方催告，乙方仍不做出有效改進(jìn)的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議并追究乙方違約責(zé)任。

九、不可抗力條款

1、發(fā)生重大自然災(zāi)害或戰(zhàn)爭(zhēng)、內(nèi)亂等不可抗力事件影響本協(xié)議的履行，因此造成的損失雙方均不承擔(dān)任何責(zé)任。

2、發(fā)生因政府行為、法律法規(guī)變更或其它不能預(yù)見(jiàn)、不可避免、不能克服的事件而影響本協(xié)議的履行的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除不能履行方之責(zé)任，但不能履行方采取必要措施盡量減輕損失，并提供相應(yīng)的證明；遲延履行后出現(xiàn)不可抗力情形，不能免除責(zé)任。

3、任何一方在不可抗力事件停止或影響消除后，在本協(xié)議規(guī)定的有效期內(nèi)應(yīng)繼續(xù)履行協(xié)議。由于不可抗力事故導(dǎo)致本協(xié)議不能繼續(xù)履行或沒(méi)有必要履行的，可由雙方協(xié)商解除或依法解除協(xié)議。

十、爭(zhēng)議解決

1、雙方在協(xié)議期間如產(chǎn)生對(duì)協(xié)議的不同意見(jiàn)甚至爭(zhēng)議，應(yīng)該本著友好、平等、互利的態(tài)度協(xié)商解決,協(xié)商不成的，雙方一致同意將爭(zhēng)議提交甲方所在地人民法院訴訟解決。

2、本協(xié)議受中華人民共和國(guó)法律、法規(guī)和條例制約。

3、本協(xié)議條款有與中國(guó)人民銀行或中國(guó)銀聯(lián)的有關(guān)規(guī)定相沖突的，14

則應(yīng)按中國(guó)人民銀行和中國(guó)銀聯(lián)的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；上述規(guī)定發(fā)生變更的，按照變更后規(guī)定執(zhí)行。

十一、生效及終止

1、本協(xié)議一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)貳份，自雙方法定代表人/負(fù)責(zé)人或授權(quán)人簽章并加蓋公章之日起生效，有效期一年。

2、雙方聲明：接受本協(xié)議中的各項(xiàng)條款并了解各項(xiàng)條款規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)；如本協(xié)議個(gè)別條款、個(gè)別原因造成無(wú)效不影響其它條款的有效性。

3、本協(xié)議簽訂后，任何一方如要變更或終止本協(xié)議，在雙方未協(xié)商達(dá)成新的書(shū)面協(xié)議或協(xié)議未終止之前，本協(xié)議繼續(xù)有效。

4、雙方在履行本協(xié)議中有任何一方不履行或不完全履行協(xié)議條款導(dǎo)致協(xié)議目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，守約方可以終止協(xié)議，但必須提前三十個(gè)工作日正式書(shū)面通知對(duì)方。

5、協(xié)議終止后，乙方有義務(wù)協(xié)助甲方做好后續(xù)工作。

(甲方)（蓋章）(乙方)（蓋章）

負(fù)責(zé)人（授權(quán)人）法定代表人（授權(quán)人）

年 月

日 年

月 日

第四篇：商戶銀行聯(lián)合收單合作協(xié)議(三方)-

收單業(yè)務(wù)合作協(xié)議

甲方：興業(yè)銀行****分行（以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方）

乙方：上海富友支付服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方）丙方： 廣州粵之寶汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)丙方）

為更好的開(kāi)展收單合作業(yè)務(wù)，甲乙丙三方經(jīng)協(xié)商后就在徐州地區(qū)銀行卡收單業(yè)務(wù)達(dá)成協(xié)議，協(xié)議內(nèi)容如下： 第一條 合作內(nèi)容

1、甲、乙丙三方在徐州地區(qū)聯(lián)合進(jìn)行銀行卡收單市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。乙方作為收單機(jī)構(gòu)，授權(quán)丙方（授權(quán)書(shū)作為附件錄入本協(xié)議，具有同等的法律效力）負(fù)責(zé)具體的專(zhuān)業(yè)化收單業(yè)務(wù)；甲方作為銀行方，負(fù)責(zé)商戶的拓展并向丙方進(jìn)行推薦。三方保證對(duì)商戶信息進(jìn)行保密，不得向第四方泄露。

2、為便于后期營(yíng)銷(xiāo)操作，自合同簽訂之日起，所有新商戶均可采用乙方收單模式進(jìn)行。

3、三方約定，在本協(xié)議合作范圍內(nèi)的特約商戶由丙方負(fù)責(zé)全部POS終端投入。

4、本協(xié)議合作范圍內(nèi)甲方推薦的特約商戶結(jié)算賬戶必須開(kāi)立在甲方下屬網(wǎng)點(diǎn)；乙方不得自行或授權(quán)其他機(jī)構(gòu)收取甲方推薦的特約商戶。

第二條

甲方權(quán)利和義務(wù)

/ 6

1、甲方負(fù)責(zé)依照乙方的要求向丙方推薦商戶，并協(xié)助商戶向丙方提交相關(guān)申請(qǐng)材料。

2、甲方在拓展特約商戶時(shí)，應(yīng)保持雙方合作地區(qū)的銀行卡交易手續(xù)費(fèi)的相對(duì)穩(wěn)定，不得以故意壓低銀行卡交易手續(xù)費(fèi)的方式進(jìn)行惡意競(jìng)爭(zhēng)。

3、在必要時(shí)，甲方有義務(wù)協(xié)助乙方和有關(guān)管理機(jī)構(gòu)調(diào)查客戶身份及經(jīng)營(yíng)情況。

4、甲方在推廣活動(dòng)中，不得利用不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段、惡意等不符合國(guó)家法律、法規(guī)和政策的手段發(fā)展客戶。

5、甲方有權(quán)對(duì)乙方、丙方的服務(wù)情況進(jìn)行合理的監(jiān)督、建議。

第三條

乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、乙方作為特約商戶的簽約方有權(quán)對(duì)甲方推薦的特約商戶進(jìn)行審核，并自行決定是否與該商戶簽訂商戶協(xié)議書(shū)。

2、乙方負(fù)責(zé)制定收單業(yè)務(wù)相關(guān)技術(shù)規(guī)范并授權(quán)丙方提供專(zhuān)業(yè)收單業(yè)務(wù)服務(wù)；為甲方提供相關(guān)業(yè)務(wù)指導(dǎo)及咨詢。

3、乙方負(fù)責(zé)特約商戶的簽約、POS機(jī)密鑰管理、下載、程序灌裝、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、商戶檔案、商戶年檢、資金清算、差錯(cuò)處理等專(zhuān)業(yè)化收單業(yè)務(wù)。

4、對(duì)于甲方推薦的商戶，乙方在對(duì)涉嫌風(fēng)險(xiǎn)交易商戶進(jìn)行撤機(jī)、暫停清算等風(fēng)險(xiǎn)控制措施前，或在對(duì)連續(xù)三個(gè)月無(wú)交易或連續(xù)六個(gè)月低交易的商戶、或因甲方業(yè)務(wù)原因需要保留的低質(zhì)及無(wú)交易商戶進(jìn)行撤機(jī)、暫停起算等措施前，應(yīng)將有關(guān)情況及 2 / 6

時(shí)通報(bào)甲方，并與甲方進(jìn)行協(xié)商妥善處理。

5、如商戶信息發(fā)生變化，乙方應(yīng)及時(shí)將相關(guān)信息通知甲方。

第四條

丙方的權(quán)利和義務(wù)

1、丙方作為乙方的授權(quán)方，在乙方授權(quán)規(guī)范內(nèi)進(jìn)行相關(guān)收單服務(wù)。

2、丙方負(fù)責(zé)本協(xié)議合作范圍內(nèi)的POS終端投入。

3、丙方有權(quán)根據(jù)自身業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)向特約商戶收取POS機(jī)具押金。

4、丙方應(yīng)設(shè)立專(zhuān)人專(zhuān)崗受理甲方推薦商戶的收單業(yè)務(wù)，對(duì)符合特約商戶簽約條件的，原則上乙方、丙方收到商戶入網(wǎng)資料4個(gè)工作日內(nèi)完成對(duì)商戶的簽約入網(wǎng)。

第五條

風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)

1、乙方作為收單業(yè)務(wù)主體，需要承擔(dān)商戶資金的清算、支付系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)防范和安全管理責(zé)任。由于乙方管理存在過(guò)錯(cuò)或乙方提供的POS軟硬件造成甲方、丙方實(shí)際損失的，甲方、丙方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。

2、乙方承擔(dān)因過(guò)錯(cuò)對(duì)商戶賬戶信息與交易數(shù)據(jù)等管理不善，導(dǎo)致賬戶信息與交易數(shù)據(jù)被篡改、泄露和破壞等造成的直接算是。

3、特約商戶由于道德風(fēng)險(xiǎn)或違反銀行卡規(guī)范、法律等原因而造成乙方收單并形成損失的，甲方、丙方應(yīng)積極配合乙方，并 3 / 6 做好該商戶收單損失的后續(xù)追索工作。

4、甲方推薦的特約商戶信息，未通過(guò)乙方審核，但確因甲方業(yè)務(wù)需要（必須由甲方出具業(yè)務(wù)需求函）而簽約發(fā)展的商戶，由此產(chǎn)生的收單風(fēng)險(xiǎn)由甲方承擔(dān)。第六條

違約責(zé)任及協(xié)議的變更、終止

1、乙方、丙方未按照約定為甲方發(fā)展的入網(wǎng)商戶提供POS終端及相關(guān)收單服務(wù)。

2、若因不可抗拒因素（如戰(zhàn)爭(zhēng)、暴動(dòng)、地震、天災(zāi)與國(guó)家出臺(tái)的法律法規(guī)相違背等）造成本合同中的條款無(wú)法履行，合同自動(dòng)解除，三方均無(wú)須承擔(dān)違約責(zé)任。

3、與保密、賠償損失等相關(guān)的條款不因本協(xié)議的解除、終止、變更而失效。

4、甲乙丙三方任何一方發(fā)生上述違約行為，另外兩方要求違約方及時(shí)糾正，否則，另兩方可終止協(xié)議并要求違約方支付由此造成的全部損失的賠償。第七條

保密條款

1、甲乙丙三方（包括經(jīng)營(yíng)管理人員和雇傭人員）應(yīng)對(duì)雙方的合作內(nèi)容、從其他兩方知悉的相關(guān)資料、數(shù)據(jù)、客戶信息、交易信息及其他一切合作信息負(fù)永久保密義務(wù)；不得將前述信息、數(shù)據(jù)、資料使用于本協(xié)議內(nèi)容以外其他任何用途。第八條

協(xié)議期限

本協(xié)議自甲乙丙三方有權(quán)簽字人簽字并加蓋單位公章或合同專(zhuān)用 4 / 6

章之日起生效，有效期兩年，自2014年1月1日至2015年12月31日止。協(xié)議屆滿三方若無(wú)異議，則本協(xié)議自動(dòng)順延一年，協(xié)議期內(nèi)任何一方如需變更或終止須提前3個(gè)月書(shū)面通知另兩方，經(jīng)三方協(xié)商一致可變更或終止協(xié)議。

第九條

對(duì)于2014年1月1日前甲方推薦的特約商戶也適用于本協(xié)議。第九條

其他

1、本合同未盡事宜，三方可另簽補(bǔ)充協(xié)議。在履行本合同時(shí)發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)協(xié)商解決；如協(xié)商不成，三方同意向甲方所在地的法院進(jìn)行訴訟。

2、本合同一式陸份，甲乙丙三方各執(zhí)貳份，具有同等法律效力。

甲方：江蘇新沂****村鎮(zhèn)銀行股份有限公司 注冊(cè)地址： 負(fù)責(zé)人： 簽字（蓋章）：

日期：

****年**月**日

/ 6 乙方：上海富友支付服務(wù)有限公司 注冊(cè)地址： 負(fù)責(zé)人： 簽字（蓋章）：

日期：

****年**月**日

丙方：南京****電子設(shè)備有限公司 注冊(cè)地址： 負(fù)責(zé)人： 簽字（蓋章）：

日期：

****年**月**日

/ 6

第五篇：商戶收單業(yè)務(wù)管理高級(jí)崗工作職責(zé)

1.負(fù)責(zé)制定商戶收單業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。

2.負(fù)責(zé)制定和完善商戶收單業(yè)務(wù)的管理辦法、業(yè)務(wù)規(guī)定、操作規(guī)程。

3.負(fù)責(zé)對(duì)商戶收單業(yè)務(wù)開(kāi)展針對(duì)性的產(chǎn)品研發(fā)、推廣和優(yōu)化。