第一篇：關(guān)于開展業(yè)務(wù)檢查的通知

關(guān)于開展業(yè)務(wù)檢查的通知

各市分公司：

為了進(jìn)一步規(guī)范我省業(yè)務(wù)的管理，有效防范各類風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)我公司業(yè)務(wù)的健康、穩(wěn)定發(fā)展，總公司決定在全省范圍內(nèi)開展業(yè)務(wù)專項(xiàng)檢查工作?，F(xiàn)將檢查工作的相關(guān)事宜通知如下：

一、檢查目的

通過此次對業(yè)務(wù)專項(xiàng)檢查，要在檢查過程中發(fā)現(xiàn)問題，尋找不足，消除日常隱患，糾正實(shí)際工作中的不規(guī)范操作，確保業(yè)務(wù)的健康、穩(wěn)定發(fā)展。

二、組織方式

本次檢查活動由省公司統(tǒng)一組織，分步驟、分階段進(jìn)行；檢查方式采用自查和檢查相結(jié)合的方法。

三、時(shí)間安排

本次檢查活動分三個(gè)階段。

1．5月20日---5月31日：各單位自查階段。以縣為單位對所轄分公司進(jìn)行全面檢查。

2．6月1日---6月10日：以市為單位對所轄分公司進(jìn)行全面檢查。各單位自查結(jié)束后將自查報(bào)告上報(bào)省公司。

3．6月11日---6月21日：省公司檢查組赴各單位進(jìn)行抽查，對檢查情況進(jìn)行匯總分析，并通報(bào)全省。

四、幾點(diǎn)要求

1．各單位對此次檢查活動應(yīng)給予高度重視，要本著防風(fēng)險(xiǎn)、堵漏洞的目的，全面檢查，不走過場。通過檢查，了解和掌握業(yè)務(wù)在資金安全方面存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，如實(shí)反映自查中發(fā)現(xiàn)的問題和安全隱患。

2．各單位要嚴(yán)格按照檢查內(nèi)容和要求，制定詳細(xì)的檢查計(jì)劃，以確保檢查的有序進(jìn)行。檢查過程要形成檢查記錄，由被檢查單位及相關(guān)人員簽字蓋章。檢查的結(jié)果要與被檢查單位充分交流，并提出書面意見。檢查結(jié)束后，對檢查的崗位、環(huán)節(jié)、內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題及整改意見等逐一進(jìn)行說明。

3．被檢查單位對發(fā)現(xiàn)的問題和隱患，要認(rèn)真總結(jié)和整改，制定具體的整改實(shí)施方案。對需補(bǔ)充、完善、修改的制度，需要完善系統(tǒng)功能的，應(yīng)認(rèn)真研究，提出整改意見并落實(shí)到位。各單位對整改過程中所面臨的安全隱患、問題和困難，要提出相應(yīng)的意見或建議。

4．各單位在現(xiàn)場檢查結(jié)束后要對檢查情況進(jìn)行全面總結(jié)。對檢查出的問題進(jìn)行梳理、歸類，分別從制度、系統(tǒng)、流程、人員等方面制定詳細(xì)的整改措施，并以書面形成上報(bào)省分公司。

第二篇：對分支機(jī)構(gòu)開展業(yè)務(wù)管理檢查的通知

關(guān)于對分支機(jī)構(gòu)開展業(yè)務(wù)管理檢查的通知

各分支機(jī)構(gòu)：

為了認(rèn)真落實(shí)公司業(yè)務(wù)管理工作會議精神和加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理工作的合規(guī)性，深入強(qiáng)化基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理工作，全面掌握各機(jī)構(gòu)在業(yè)務(wù)管理領(lǐng)域的開展和執(zhí)行效果，排查可能存在的業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)。公司擬定于2011年7月25日至28日對分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)檢查，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、檢查范圍

三級機(jī)構(gòu)、各營銷服務(wù)部

二、檢查內(nèi)容

1、客戶服務(wù)方案落實(shí)情況；

2、業(yè)務(wù)單證的管理、使用情況；

3、體檢業(yè)務(wù)管理、體檢費(fèi)臺賬登記情況；

4、理賠業(yè)務(wù)的規(guī)范、查勘費(fèi)臺賬登記情況；

5、工單業(yè)務(wù)處理、回訪業(yè)務(wù)的執(zhí)行情況；

6、客戶身份識別、大額客戶交易的登記情況；

7、業(yè)務(wù)辦理、檔案管理的執(zhí)行情況。

三、檢查方法

1、自查：請各分支機(jī)構(gòu)按照檢查內(nèi)容先行進(jìn)行自查，并于2011年7月20日前將自查報(bào)告上報(bào)分公司業(yè)務(wù)管理部。

2、檢查：公司對各機(jī)構(gòu)采用非現(xiàn)場檢查與現(xiàn)場檢查等方法進(jìn)行。

3、營銷服務(wù)部重點(diǎn)檢查體檢業(yè)務(wù)管理情況。

四、時(shí)間安排

2011年7月25日 一公司 2011年7月26日 二公司 2011年7月27日 X縣營服 2011年7月28日 三公司

五、檢查反饋

檢查工作結(jié)束后，公司將以書面形式通報(bào)檢查結(jié)果，同2011年分支機(jī)構(gòu)考核項(xiàng)目中。

X公司業(yè)務(wù)管理部 2011年7月11日時(shí)將檢查結(jié)果納入

第三篇：關(guān)于開展業(yè)務(wù)招待費(fèi)專項(xiàng)檢查的通知

一、檢查范圍

公司所屬各單位（含全資、控股及其受托管理的二級公司）

二、檢查重點(diǎn)

按照《公司紀(jì)念品與接待合規(guī)管理辦法》要求，檢查重點(diǎn)包括但不限于：

1.是否存在超標(biāo)準(zhǔn)接待問題；

2.是否存在提供高檔菜肴、野生動物制作的菜肴問題；

3.是否存在公款購買香煙、高檔酒及禮品；

酒水購買及使用是否合規(guī)問題；

4.是否存在陪餐人數(shù)不合規(guī)問題；

5.是否存在招待費(fèi)用報(bào)銷流程不規(guī)范、接待清單不齊全問題；

6.是否存在出入私人會所、ktv等娛樂場所問題；

7.是否存在弄虛作假，以其他名義隱匿、轉(zhuǎn)移招待費(fèi)經(jīng)費(fèi)開支等問題

8.其他違規(guī)違紀(jì)行為。

三、檢查安排

1.自查自糾（2020年10月28日至11月9日）

各單位按照要求，對2019年以來業(yè)務(wù)招待費(fèi)使用情況開展自查自糾，深入查找問題，及時(shí)抓好落實(shí)，并于11月9日前如實(shí)形成自查情況報(bào)告（含存在的問題及整改措施）報(bào)送公司行政部并抄送風(fēng)險(xiǎn)管理部及監(jiān)察部。

2.重點(diǎn)檢查（2020年11月12日至11月27日）

公司將組織若干專項(xiàng)檢查組深入各單位開展專項(xiàng)檢查。檢查組主要通過自查情況報(bào)告、聽取匯報(bào)、查閱資料、審查賬目票據(jù)等方式進(jìn)行監(jiān)督檢查。

3.整改落實(shí)（2020年11月28日至12月20日）

各單位要高度重視業(yè)務(wù)招待費(fèi)管理使用中存在問題的整改落實(shí)工作。針對自查和專項(xiàng)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，制定具體整改措施，完善相關(guān)管理制度。整改落實(shí)情況報(bào)告于12月20日前報(bào)公司行政部。

四、工作要求

1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。規(guī)范業(yè)務(wù)招待費(fèi)管理使用，是落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”、防止“四風(fēng)”反彈、遏制腐敗的有效舉措。各單位要高度重視這項(xiàng)工作，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機(jī)制和工作程序，形成各司其職、各盡其責(zé)、相互配合、齊抓共管的良好局面。

2.加大自查自糾力度。各單位要積極組織開展自查自糾工作，對照公司管理辦法，如實(shí)反映問題，認(rèn)真整改問題，對自查管理不力的單位，公司將適時(shí)予以通報(bào)。

3.建立長效機(jī)制。各單位要以此次專項(xiàng)檢查為契機(jī)，切實(shí)做到任務(wù)明確、目標(biāo)明確、責(zé)任明確、時(shí)限明確。要針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，研究完善相關(guān)政策、制度，建立健全有效規(guī)范業(yè)務(wù)招待費(fèi)管理的長效機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用支出審批和報(bào)銷制度，推動作風(fēng)建設(shè)常態(tài)化、長效化。

第四篇：如何開展業(yè)務(wù)工作

如何開展業(yè)務(wù)工作

作為一名業(yè)務(wù)員，首次被派到市場上，面對陌生的環(huán)境、陌生的人群、陌生的競爭對手，公司又急迫地要求業(yè)績的時(shí)候，將如何面對?

此時(shí)，業(yè)務(wù)員不妨按以下幾個(gè)步驟循序漸進(jìn)地去做市場，銷售量就一定會不斷地提高，并最終成為業(yè)務(wù)員銷售的“根據(jù)地”。

第一步 熟悉你所在的市場

一、市場基礎(chǔ)資料調(diào)研

市場基礎(chǔ)資料主要是指業(yè)務(wù)員轄區(qū)內(nèi)的地理環(huán)境、行政區(qū)域、人口狀況、經(jīng)濟(jì)狀況、人文背景等詳盡狀況。這些情況都是業(yè)務(wù)員開展業(yè)務(wù)前必須掌握的資料。

1、地理環(huán)境資料主要是指這一區(qū)域的地形、地貌(高原、平地、河流等)以及交通(公路、鐵路、水路等)面積等情況。

2、行政區(qū)域資料包括市場區(qū)域內(nèi)城市、鄉(xiāng)村的數(shù)量，以及他們面積大小與經(jīng)濟(jì)、政治地位等。

3、人口資料是指數(shù)量、構(gòu)成、分布及受教育、就業(yè)狀況等。

4、經(jīng)濟(jì)狀況資料包括經(jīng)濟(jì)水平、主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)(工業(yè)、農(nóng)業(yè)、服務(wù)業(yè)等)、消費(fèi)能力等。

5、人文背景資料包括該地區(qū)的歷史背景、風(fēng)景名勝、名人賢士、生活及禮儀習(xí)慣等。

這些因素對消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣有著直接或間接的影響，所以在產(chǎn)品投放或開展促銷活動之前要了解清楚這些資料。

基礎(chǔ)資料的獲得可采取收集書面材料(當(dāng)?shù)貓?bào)刊、雜志及地圖、統(tǒng)計(jì)年鑒、地方志等)和市場調(diào)研(觀察、走訪市場)兩種方式。業(yè)務(wù)員通過閱讀大量書面材料、到市場上與各類人群交談來熟悉區(qū)域內(nèi)人群生活方式，逐步增強(qiáng)對市場的感性認(rèn)識。

二、市場競爭對手調(diào)研

在對市場的基礎(chǔ)情況有了全面了解之后，業(yè)務(wù)員就應(yīng)該開始將目光聚焦在自己所從事的行業(yè)上了，看看業(yè)內(nèi)競爭對手在做些什么、情況怎樣。對競爭對手主要要了解以下幾個(gè)方面的情況：

1、廠家：廠家數(shù)量。

2、品牌：各廠家的產(chǎn)品品牌及運(yùn)作狀況。

3、產(chǎn)品：產(chǎn)品品種、規(guī)格、型號，銷售狀況。

4、產(chǎn)品進(jìn)入期：首次進(jìn)入該市場的時(shí)間。

5、銷售量：每個(gè)品牌每月的銷量。

6、市場容量：通過每個(gè)品牌的年銷售量可以計(jì)算出總的市場容量。

7、市場占有率：了解每個(gè)品牌的市場占有率情況。

8、促銷活動：觀察每個(gè)廠家正在進(jìn)行的促銷活動。

9、經(jīng)銷情況：每個(gè)品牌都由哪些經(jīng)銷商在經(jīng)銷，銷量如何。

10、市場或通路：了解每個(gè)品牌都由哪種市場通路進(jìn)行銷售。

在實(shí)際操作中，業(yè)務(wù)員可以通過如下幾種方式來獲得以上資料：一是逛市場(俗稱掃街);二是詢問各級經(jīng)銷商(尤其是零售商);三是詢問搬運(yùn)工;四是詢問消費(fèi)者。

在這里特別需要指出的是：搬運(yùn)工是一個(gè)特殊的，同時(shí)也是特別需要注視的群體。因?yàn)槭袌隼锏呢浳镅b卸都由他們來進(jìn)行，所以他們最清楚每個(gè)廠家的具體情況。他們生活在社會底層，只要給予他們足夠的尊重和適量的禮品，他們會告訴你想要的信息。

三、經(jīng)銷商調(diào)研

業(yè)務(wù)員在了解經(jīng)銷商及下級網(wǎng)絡(luò)數(shù)量、銷售產(chǎn)品品種、資金實(shí)力、信譽(yù)度、經(jīng)營狀況、經(jīng)營能力的同時(shí)還要了解經(jīng)銷商的地址、電話、店主、聯(lián)系人等資料。這些資料不但可使今后的工作更踏實(shí)，少走彎路，避免受到別的商家，還可以使業(yè)務(wù)員對所轄區(qū)的市場有一個(gè)透徹的了解，只有這樣，開展工作才能思路清晰，方法得當(dāng)。

業(yè)務(wù)員必須多下些功夫，用半個(gè)月或更長時(shí)間去了解、熟悉市場，在這方面，走馬觀花、敷衍了事是行不通的!

第二步 選擇經(jīng)銷商

在熟悉了市場后，業(yè)務(wù)員便可著手開展具體的業(yè)務(wù)工作了。而這時(shí)首先要做的便是尋找并選擇經(jīng)銷商。那么，一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)銷商的標(biāo)準(zhǔn)究竟是什么呢?

1、積極性。經(jīng)銷商的積極性是業(yè)務(wù)員選擇經(jīng)銷商的首要條件，也就是要選擇經(jīng)銷商的思想，因?yàn)樵俅蟮慕?jīng)銷商，經(jīng)營再好的經(jīng)銷商如果沒有經(jīng)銷你產(chǎn)品的積極性，不配合業(yè)務(wù)員的工作，那肯定不會有好的銷量。相反，不管經(jīng)銷商的規(guī)模有多小，只有他的積極性高，配合得當(dāng)，銷量自然會提高。一流思想的經(jīng)銷商可以把二流的品牌做到一流的銷量，二流思想經(jīng)銷商把一流的品牌也只能做到二流的銷量。

但是也要警惕過度的積極和熱情，因?yàn)槟怯性p騙的嫌疑。對于口碑不好、人品不佳、有詐騙史的經(jīng)銷商，業(yè)務(wù)員千萬不能被其熱情、積極的假象所蒙蔽。

2、經(jīng)營能力。經(jīng)銷商的經(jīng)營能力體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是資金實(shí)力(流動和后備資金量;倉儲運(yùn)輸能力);二是銷售網(wǎng)絡(luò)(經(jīng)營產(chǎn)品品牌、品種、數(shù)量;下級網(wǎng)絡(luò)數(shù)量;市場覆蓋面等);三是經(jīng)營頭腦(管理能力、經(jīng)營觀念、個(gè)人文化、銷售團(tuán)隊(duì)等)。

3、信譽(yù)度。沒有人愿意和不講信譽(yù)的人打交道，信譽(yù)好的經(jīng)銷商生意往往也比較好。那么怎樣才能知道經(jīng)銷商信譽(yù)的好與壞呢，方法很簡單，就是走訪二級經(jīng)銷商、零售商、搬運(yùn)工，只要多找他們聊一聊，就不會被經(jīng)銷商的表象所欺騙。

通過以上考察，業(yè)務(wù)員就基本可以知道哪些經(jīng)銷商是較為理想的選擇了。將這些經(jīng)銷商排排隊(duì)，分出主次和他們進(jìn)行接觸。然后再根據(jù)每個(gè)經(jīng)銷商提出的經(jīng)銷條件，最后確定合作對象。

業(yè)務(wù)員一定要分別與經(jīng)銷商洽談，因?yàn)橹挥袑Ρ?，才能鑒別。經(jīng)銷商一旦選定，很大程度上便決定了這個(gè)市場的銷量。因此要慎之又慎!同時(shí)切記：選擇經(jīng)銷商后就不可隨意更換，往往很多糾紛是由調(diào)換經(jīng)銷商造成的。換經(jīng)銷商就就象夫妻兩離婚一樣，雙方都要付出沉重的代價(jià)，對以后再婚也會帶來影響。第三步 制定市場啟動方案

業(yè)務(wù)員要同經(jīng)銷商一起制定出一個(gè)符合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況的市場啟動方案，切忌不制定方案，胡亂上貨，那樣只能賠了夫人又折兵。

1、營銷From EMKT.com.cn目標(biāo)(最基礎(chǔ)指標(biāo))：業(yè)務(wù)員先要有明確的業(yè)績目標(biāo)(月度、、區(qū)域、市場份額等目標(biāo))。目標(biāo)的設(shè)定既要有合理性、又要有挑戰(zhàn)性，遵循跳起來能夠到的原則。

2、市場定位。產(chǎn)品形象定位(中檔、高檔、低檔);目標(biāo)市場定位(白領(lǐng)、工人、學(xué)生等);市場區(qū)域定位(城市、農(nóng)村、特殊市場等)。定位準(zhǔn)確方能有的放矢。

3、產(chǎn)品組合。投放產(chǎn)品的品種、價(jià)位，業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真研究。不是所有的產(chǎn)品適應(yīng)所有的市場，每個(gè)市場都有自己的特性。廠家可以投放和競爭對手相同的產(chǎn)品，快速進(jìn)入市場;也可以投放與競爭對手有差異的產(chǎn)品，利用差異化營銷，徹底取代競爭對手，價(jià)位的設(shè)定更要細(xì)心：一要有進(jìn)攻性;二要有合理的利潤空間;三是給將來的價(jià)格回旋留有余地。

4、促銷方案。實(shí)踐證明，不聲不響很難做好市場，要開展好促銷活動加快產(chǎn)品進(jìn)入市場的步伐。促銷方案的制定，要本著適量、少量、優(yōu)化的原則進(jìn)行，同時(shí)一定要考慮投入與產(chǎn)出的比例。

促銷方法多種多樣，不同的產(chǎn)品、不同的地區(qū)有不同的方法。在制訂促銷方案時(shí)，一定要考慮競爭對手的促銷方式，針對其不足之處下手，促銷主題不可經(jīng)常變換，以免消費(fèi)者對產(chǎn)品的認(rèn)知不夠明確。

做促銷的目的就是調(diào)動消費(fèi)者、經(jīng)銷商購買和經(jīng)銷的積極性，所以促銷方案必須首先要滿足這兩方面人群的需要。同時(shí)還要根據(jù)產(chǎn)品和產(chǎn)品的特性找出賣點(diǎn)，用以區(qū)別競爭品。

5、市場細(xì)分。業(yè)務(wù)員可將轄區(qū)的市場按行政區(qū)或通路分為若干個(gè)小市場，找出其中的重點(diǎn)作為突破口，其余市場為跟進(jìn)市場，制訂一個(gè)分銷計(jì)劃表。這樣做是因?yàn)橘Y金和業(yè)務(wù)員的精力有限，如果分散使用，很難達(dá)到效果。細(xì)分的目的就是在點(diǎn)上集中優(yōu)勢，各個(gè)擊破。一個(gè)大市場，可能一下子做不出來，但只要先做一個(gè)點(diǎn)，進(jìn)而形成一個(gè)面，就可以取得意想不到的效果。因此，“市場細(xì)分”是個(gè)法寶，一定要給予重視并認(rèn)真運(yùn)用。榜樣的力量是無限的。

6、行動計(jì)劃。所有活動確定下來以后，就要制成行為計(jì)劃表。什么時(shí)間、什么地方、做什么事、什么人參與、什么人負(fù)責(zé)，都要分別排列出來，將來按此表進(jìn)行、控制進(jìn)度。

7、預(yù)算表。同行動計(jì)劃表一樣，所有活動都要有一個(gè)預(yù)算表，合理安排各項(xiàng)費(fèi)用支出，做業(yè)務(wù)工作一定要學(xué)會預(yù)算，沒有預(yù)算的市場啟動方案是不完全的。業(yè)務(wù)員一定要與經(jīng)銷商共同制定啟動方案，因?yàn)榻?jīng)銷商熟悉當(dāng)?shù)氐氖袌鰻I銷環(huán)境，有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。他們還是企業(yè)市場開發(fā)的主要參與者，他們的配合直接影響市場開發(fā)的成敗。

市場啟動方案一定要考慮競爭對手的因素：一是考慮競爭對手的市場開發(fā)政策;二是考慮競爭對手將會采取的反擊措施。對各種因素考慮周全，才能確保市場開發(fā)方案在執(zhí)行中取得好的效果。

第四步 精耕細(xì)作多出樣

市場進(jìn)入的快慢，銷量的多少，就看分銷工作進(jìn)行的如何，而分銷工作的主要內(nèi)容就是樣品展示。

1、樣品展示的準(zhǔn)備

(1)樣品展示計(jì)劃。出樣的順序及重點(diǎn)一定要列成計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)要考慮到哪些客戶好出樣，哪些客戶難出樣，以便建立信心。

(2)產(chǎn)品準(zhǔn)備。產(chǎn)品品種要準(zhǔn)備齊全，第一次出樣由于不清楚哪些品種好銷，可多帶一些產(chǎn)品，針對全國都暢銷的產(chǎn)品要求“方陣出樣”。

(3)宣傳促銷品的準(zhǔn)備。產(chǎn)品出樣需要大量使用各種宣傳促銷品，因而要事先準(zhǔn)備齊全，不可缺少。

2、進(jìn)行出樣

(1)打開第一扇門。出樣要做到馬到成功，一定要將產(chǎn)品在你選擇的最好的零售店展示，因?yàn)檫@樣可以建立你的信心，信心在出樣中極為重要!為了邁好第一步，還應(yīng)考慮其他鋪助措施，如試用、多給促銷品、降低進(jìn)貨數(shù)量等。

(2)做好出樣記錄。每出樣一家，都要做好以下記錄：出樣時(shí)間、客戶名稱、地址、電話、聯(lián)系人、店主、進(jìn)貨數(shù)量、進(jìn)貨單價(jià)、收款金額、樣品使用、宣傳促銷品、客戶意見等。

(3)處理反對意見。業(yè)務(wù)員在出樣過程中經(jīng)常會遇到各種各樣的反對意見，增加了出樣難度。但反對意見也是成交信號，只要處理得當(dāng)，反而更容易成交。

(4)宣傳促銷品的使用。出樣到哪里，宣傳促銷品(不干膠、海報(bào)、小禮品、吊旗、招牌、燈箱等)就要用到哪里，以便在出過樣的地方形成一種視覺沖擊力。這會吸引消費(fèi)者的注意，并贏得經(jīng)銷商的好感。

(5)善于利用店主周圍的人，在對店主推銷不成時(shí)，如果能爭取到他周圍人的認(rèn)同，便可獲得店主的認(rèn)同?？赏ㄟ^贈送樣品、禮品等方式，讓這些人樂意為你講話，他們對店主的影響力要比你大。

(6)堅(jiān)持現(xiàn)款現(xiàn)貨原則。只有現(xiàn)款現(xiàn)貨才能促使經(jīng)銷商積極地將產(chǎn)品銷售出去。如果是賒賬，經(jīng)銷商就不會主動推介，影響銷售效果。所以難度再大也要堅(jiān)持現(xiàn)款現(xiàn)貨。一旦第一次現(xiàn)款現(xiàn)貨，今后就會長期現(xiàn)款現(xiàn)貨，形成良性循環(huán)。

(7)回訪。出樣后，要及時(shí)開展回訪?；卦L的目的一是加強(qiáng)感情溝通;二是補(bǔ)貨(一有銷售立即補(bǔ)貨);三是收集意見，解決問題。回訪時(shí)同樣要做好記錄，這些基礎(chǔ)資料會給今后的日常管理帶來極大的方便?；卦L時(shí)，一定要多講一些好的銷售榜樣，從而形成一種積極良好的銷售氛圍。

3、出樣的一個(gè)重要策略：選重點(diǎn)、建熱點(diǎn)、以點(diǎn)帶面是出樣的一個(gè)重要策略。重要市場一是地址重要，二是可以形成示范效應(yīng)。重點(diǎn)市場一旦打開，其他市場不攻自破。因此一定要選好重點(diǎn)，重點(diǎn)關(guān)注、重點(diǎn)突破。對重點(diǎn)市場的成績

要廣為宣傳，有一個(gè)點(diǎn)，就會有第二個(gè)點(diǎn)，從而形成市場的全面開發(fā)。而建立銷售熱點(diǎn)的目的是形成榜樣，這對建立經(jīng)銷商的信心十分關(guān)鍵。

4、出樣、出樣再出樣。每個(gè)業(yè)務(wù)員應(yīng)時(shí)刻牢記：出樣就是銷售!要想多銷售，就要多出樣。多出樣就多一份銷售的機(jī)會。

5、關(guān)心回頭客。經(jīng)過幾輪出樣后，如果有回頭客，下一步就是做好服務(wù)工作;如果沒有回頭客，就要進(jìn)行調(diào)研，看問題出在哪里，并及時(shí)調(diào)整策略，找出解決方法。

第五步 管理市場

一旦經(jīng)過幾輪開發(fā)，市場穩(wěn)定下來，就可以認(rèn)為這個(gè)市場基本成型了。下一步的共組中心將是市場管理。

1、理貨

理貨同前期的出樣一樣重要，通過理貨強(qiáng)化產(chǎn)品在終端的銷售氛圍，從而促進(jìn)銷售。理貨的主要內(nèi)容有：

(1)產(chǎn)品生動化展示：使產(chǎn)品在展廳整齊、干凈，調(diào)換破損品，做好“堆頭”，形成好的“賣相”。

(2)宣傳促銷品的清理：將每個(gè)售點(diǎn)的燈箱、招牌、海報(bào)、吊旗、展架等清理干凈，替換破損的，保持良好的企業(yè)形象。

(3)競爭品情況調(diào)查：利用理貨的機(jī)會了解競爭品德情況。

(4)盤點(diǎn)庫存：通過盤點(diǎn)庫存，可以知道銷售進(jìn)展情況，調(diào)換殘次品。

(5)意見征詢：征詢店主、售貨員、消費(fèi)者的意見，了解產(chǎn)品質(zhì)量情況。理貨工作是一項(xiàng)日常工作，又是一項(xiàng)非常細(xì)致的工作，需要常抓不懈，才會產(chǎn)生效果。

2、二級經(jīng)銷商管理

一些商家只做到了對總經(jīng)銷的管理，對二級經(jīng)銷商往往很不到位。在產(chǎn)生暢銷時(shí)，二級經(jīng)銷商管不管都無所謂，而一旦競爭加劇，二級經(jīng)銷商就很容易出問題。因?yàn)樗麄兪且粋€(gè)游離的群體，并不依附哪個(gè)總經(jīng)銷商，只有對其加強(qiáng)管理，才能將整個(gè)經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)控制好。

二級經(jīng)銷商的管理是建立在出樣和理貨的基礎(chǔ)上的。管理的主要手段是建立二級經(jīng)銷商檔案，并加強(qiáng)溝通。通過檔案隨時(shí)知道每個(gè)二級經(jīng)銷商的情況;加強(qiáng)溝通，可以通過增進(jìn)感情提高二級經(jīng)銷商對公司的認(rèn)同。管理的主要內(nèi)容是價(jià)格：保持整個(gè)市場價(jià)格的統(tǒng)一性。嚴(yán)禁倒貨、竄貨現(xiàn)象的發(fā)生。

3、危機(jī)處理

產(chǎn)品在銷售過程中難免出現(xiàn)一些問題，出現(xiàn)問題后不可慌亂，不可逃避責(zé)任，否則會引起市場崩潰。危機(jī)出現(xiàn)后，一定要冷靜分析原因，對受害人及時(shí)、妥善處理，確保事態(tài)不進(jìn)一步擴(kuò)大。在處理過程中，一定要用公平公正的心態(tài)，不可偏袒，更不可欺騙，否則只會引起更大的不滿，造成更壞的影響。要以一種認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度讓公眾知道事情的真相，取得公眾的理解和支持，并最終化解危機(jī)。

總之，作為一名業(yè)務(wù)員，在平時(shí)的工作中要多觀察、多思考、多總結(jié)、多學(xué)習(xí)?？喔杉忧筛?，業(yè)績看得見，一定能成為優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員。

第五篇：開展業(yè)務(wù)活動情況

開展業(yè)務(wù)活動情況

，我校在縣教體局和鎮(zhèn)教辦領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹《事業(yè)單位登記管理暫行條例》、《事業(yè)單位登記管理暫行條例實(shí)施細(xì)則》和有關(guān)法律、法規(guī)、政策，按照核準(zhǔn)登記的業(yè)務(wù)范圍開展活動，主要做了以下幾個(gè)方面的工作：

一、學(xué)校工作始終堅(jiān)持以德育為核心，堅(jiān)持傳承民族文化、民族精神，堅(jiān)持“學(xué)校無小事，事事都育人”的原則，堅(jiān)持以愛國主義、養(yǎng)成教育、法制教育、傳統(tǒng)美德教育、環(huán)保教育等為主要內(nèi)容，以各類活動為契機(jī)，融人生觀、價(jià)值觀的形成于鮮活的實(shí)踐中。

二、安全工作重于泰山，我校一年來，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級各項(xiàng)法規(guī)政策，落實(shí)各級安全工作會議精神，學(xué)校未出現(xiàn)任何重、特大事故。建立健全學(xué)校安全工作機(jī)制和工作網(wǎng)絡(luò)，層層落實(shí)學(xué)校安全責(zé)任，確保責(zé)任到崗，明確到人，落實(shí)到位。我校加強(qiáng)對學(xué)生的安全教育和監(jiān)管力度，認(rèn)真宣傳安全方面的法律法規(guī)，采取各種形式對學(xué)生進(jìn)行安全教育，發(fā)揮課堂主陣地的作用，開設(shè)安全教育課，由兼職教師講述家庭生活、戶外活動、交通、社會生活等方面應(yīng)注意的種種安全問題，面向全體師生開展緊急疏散、逃生自救等演練，加大對學(xué)校安全隱患的排查和整改力度，消除安全隱患，確保師生安全。

三、繼續(xù)把教學(xué)作為學(xué)校工作的重頭戲，全力以赴，確保教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高。狠抓教育教學(xué)常規(guī)，建立健全常規(guī)管理制度，完善常規(guī)管理辦法。充分利用教學(xué)案，積極構(gòu)建高效課堂，向四十分鐘要質(zhì)量。積極穩(wěn)妥推動學(xué)校校本教研工作，并把它作為興校的主要策略。老師們參加教研熱情高，做工作的有心人，能理論結(jié)合實(shí)際，研究教學(xué)改革問題。大力開展第二課堂和培優(yōu)輔差工作，讓學(xué)生全面、協(xié)調(diào)的發(fā)展。

四、繼續(xù)落實(shí)環(huán)保教育。積極地進(jìn)行環(huán)保教育，通過環(huán)境教育，使全校師生樹立了環(huán)保意識，掌握環(huán)保知識，在行動上自覺遵守環(huán)保規(guī)章制度，真正做到了：節(jié)約每一滴水、節(jié)約每一度電、不亂扔垃圾、廢物利用、不亂扔果皮、不隨地吐痰、愛護(hù)花草樹木、搞好環(huán)境衛(wèi)生。

五、我校積極開展校園文化建設(shè)，加強(qiáng)學(xué)校圖書室和班級圖書角建設(shè)，不斷充實(shí)藏書量。健全圖書管理制度，使用效率高，強(qiáng)化課外閱讀，積極開展“五德教育”和古詩文誦讀活動，讓學(xué)生養(yǎng)成學(xué)生好讀書、讀好書的習(xí)慣。

六、堅(jiān)持社會、學(xué)校、家庭三位一體的教育模式，進(jìn)一步辦好家長學(xué)校，家校合作，優(yōu)化學(xué)校教育環(huán)境，促進(jìn)學(xué)校和家庭之間的信息交流，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣。

七、取得的主要效益：學(xué)校辦學(xué)取得明顯的效益，特別是師生的思想政治水平和環(huán)保意識得到進(jìn)一步地提高，學(xué)校的好人好事層出不窮，我校形成了良好的教風(fēng)、學(xué)風(fēng)，贏得了廣泛的社會贊譽(yù)，受到了上級的肯定和廣大家長的高度歡迎。

八、存在的主要問題和整改措施。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，持續(xù)抓好教師的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，利用多種途徑及有效方式，拓展教師視野，創(chuàng)造更多有利條件，搭建有效地學(xué)習(xí)的平臺，完善學(xué)校各種管理制度和評價(jià)機(jī)制，努力提高教師創(chuàng)新教育理論水平和實(shí)踐能力，促進(jìn)教師專業(yè)化成長，保障學(xué)校長期可持續(xù)發(fā)展。

2、進(jìn)一步明確層級管理的目標(biāo)、職責(zé)，使學(xué)校各項(xiàng)工作目標(biāo)在過程中一步步落實(shí)到位。發(fā)揚(yáng)管理中的民主，及時(shí)調(diào)整階段目標(biāo)和策略，使學(xué)校各項(xiàng)工作走上科學(xué)化、內(nèi)涵化發(fā)展。