第一篇：節(jié)約用電管理制度

節(jié)約用電管理制度

一、各單位、科室要加強(qiáng)對職工節(jié)約用電宣傳和教育，普及節(jié)約用電科學(xué)知識，增強(qiáng)節(jié)約用電意識。

二、節(jié)約空調(diào)用電。改進(jìn)空調(diào)溫度控制方式，嚴(yán)格執(zhí)行空調(diào)溫度控制標(biāo)準(zhǔn)，充分利用自然風(fēng)，夏季室內(nèi)空調(diào)溫度設(shè)置不低于26攝氏度，冬季室內(nèi)空調(diào)溫度設(shè)置不高于20攝氏度，辦公室無人時要隨手關(guān)閉空調(diào)。除會議室外，上班不得提前開空調(diào)，下班前應(yīng)提前半小時關(guān)閉空調(diào)。力爭每天少開1小時空調(diào)。開空調(diào)時不開窗戶，定期清洗空調(diào)，提高空調(diào)能效。

三、節(jié)約照明用電。機(jī)關(guān)辦公樓內(nèi)外使用節(jié)能燈，自然采光條件較好的辦公區(qū)域，白天充分利用自然光；夜間樓內(nèi)公共區(qū)域（含衛(wèi)生間）盡量減少照明燈數(shù)量，確需開燈時，如間隔開燈能保證照明時不全部開。會議室一律使用節(jié)能燈具。辦公區(qū)道路、院落照明、廁所安裝自動控制開關(guān)。下班、夜晚加班最后一個人離開辦公室要關(guān)燈，杜絕白晝燈、長明燈。

四、節(jié)約辦公設(shè)備用電。辦公設(shè)備不使用時要設(shè)置好節(jié)電模式，長時間不使用的要及時關(guān)閉，減少待機(jī)能耗。節(jié)假日和非工作時間，要及時關(guān)閉電熱水器等用電設(shè)備。計算機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)和傳真機(jī)等辦公設(shè)備不使用時，隨時關(guān)閉，在長時間未使用及下班后，自覺關(guān)閉各類電器電源，減少待機(jī)能耗。

五、加快用電設(shè)備改造。大力推進(jìn)辦公區(qū)用電設(shè)備的節(jié)電改造。在照明節(jié)能上積極應(yīng)用太陽能燈、無極燈等先進(jìn)照明技術(shù)；在空調(diào)節(jié)電上積極應(yīng)用變頻技術(shù)節(jié)電；因地制宜進(jìn)行節(jié)電改造，確保辦公區(qū)的非節(jié)能燈和其它高能耗設(shè)備逐步改造或更新。

六、凡新建、改造辦公用房時，一律安裝節(jié)電設(shè)備、裝置、燈具等。

七、每個職工都有節(jié)約用電義務(wù)。各單位要加強(qiáng)節(jié)約用電檢查，對發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)電力資源的行為，應(yīng)及時制止，未及時整改的，采取相應(yīng)措施予以處理。

節(jié)約用水管理制度

一、各單位、各科室要加強(qiáng)對職工節(jié)約用水的宣傳和教育，普及節(jié)約用水的科學(xué)知識，增強(qiáng)節(jié)約用水意識。

二、養(yǎng)成節(jié)約用水的良好習(xí)慣，用畢水即關(guān)閉水龍頭，避免出現(xiàn)“長流水”現(xiàn)象；在顯著位置張貼節(jié)水提示標(biāo)志；有條件時，應(yīng)推廣感應(yīng)式節(jié)水水龍頭。

三、提倡循環(huán)用水，綠地用水盡量使用雨水或再生水。大面積綠地應(yīng)推廣噴灌、微灌、滴灌等節(jié)水灌溉方式，禁止用自來水漫灌。

四、要經(jīng)常對供水設(shè)施進(jìn)行檢修維護(hù)，尤其要關(guān)注預(yù)埋管道使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時檢修，龍頭損壞及時更換，杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象。

五、要安排專人定時定期抄錄水表，對用水量及時分析，發(fā)現(xiàn)情況異常，立即進(jìn)行管網(wǎng)檢查以消除問題。

公務(wù)用車節(jié)油和維修管理制度

一、公務(wù)用車的購置應(yīng)選購節(jié)能、環(huán)保、小排量的經(jīng)濟(jì)型車輛。

二、嚴(yán)格執(zhí)行國家《汽車報廢標(biāo)準(zhǔn)》，對油耗高、車況差、尾氣排放不達(dá)標(biāo)的車輛應(yīng)逐步淘汰，對達(dá)到報廢標(biāo)準(zhǔn)的車輛應(yīng)予報廢。

三、加強(qiáng)公車燃油管理，實行

IC卡定車加油制度和定點維修制度。

四、以單車為單位建立油耗臺賬，降低公務(wù)用車單位（公里）油耗，對各單位車輛燃油消耗情況每季度公示一次。

五、運(yùn)用各種宣傳形式，進(jìn)行節(jié)約用油宣傳教育，提高對資源節(jié)約重要性的認(rèn)識，增強(qiáng)節(jié)能責(zé)任心。

六、節(jié)假日除公務(wù)活動需動用的車輛外，其余公務(wù)車輛應(yīng)入庫封存停用。

七、駕駛?cè)藨?yīng)遵守操作規(guī)程。正確判斷和處理汽車行駛過程中的各種情況，保持經(jīng)濟(jì)車速，嚴(yán)禁超速行駛。在確保行車安全的情況下，節(jié)省油耗。

八、定期維修保養(yǎng)車輛，及時更換空氣濾芯、汽油濾芯、潤滑油，保持輪胎氣壓正常，做到車輛技術(shù)狀況完好。

九、積極開展節(jié)能知識培訓(xùn)，開展車輛維護(hù)、保養(yǎng)、節(jié)油駕駛等業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，不斷提高駕駛?cè)藛T業(yè)務(wù)知識水平和駕駛技能。

十、積極開展節(jié)能評比工作，對在節(jié)能工作中成績顯著的應(yīng)予以表彰和獎勵；對車輛費(fèi)用定額嚴(yán)重超支，車輛油耗嚴(yán)重超標(biāo)的給予經(jīng)濟(jì)處罰和通報批評。

十一、加強(qiáng)公務(wù)用車的管理，嚴(yán)格執(zhí)行車輛派遣規(guī)定，嚴(yán)禁公車私用、公油私加，堵塞管理漏洞，對違反規(guī)定的一經(jīng)查實，按有關(guān)規(guī)定處理。

辦公用品管理制度

為進(jìn)一步規(guī)范機(jī)關(guān)辦公用品的保管、領(lǐng)取和使用，力求勤儉節(jié)約，杜絕鋪張浪費(fèi)，制定本制度。

1、庫存辦公用品的種類和數(shù)量要科學(xué)確定，合理控制。常用、易耗、便于保管和適于批量采購的辦公用品可適量庫存。要避免不必要的儲存或過量積壓，確保供應(yīng)好、周轉(zhuǎn)快、消耗低、費(fèi)用省。

2、批量購入的辦公用品應(yīng)即時入庫存儲，物品采購員和倉庫保管員要搞好驗收交接，在(辦公用品入庫登記本)上如實填寫接收物品的名稱、規(guī)格、單價和數(shù)量，并簽字。

3、加強(qiáng)對辦公舊物的管理。階段性使用和暫時閑置的物品要妥善保管，隨時待用；科室替換下的各類辦公設(shè)備交由縣事務(wù)局保管，縣事務(wù)局要及時回收。登記造冊，修舊利廢，充分利用。

4、定期進(jìn)行辦公用品庫房盤點，確保帳物相符。隨時掌握庫存物品的數(shù)量、質(zhì)量和需求情況，適時增加庫存，保障供給。

5、領(lǐng)取時，領(lǐng)取人須在《辦公用品領(lǐng)取登記本》上寫明日期、領(lǐng)取物品名稱及規(guī)格、數(shù)量、用途等項并簽字。領(lǐng)取非庫存、專門采購的辦公用品時，領(lǐng)取人須在購物發(fā)票上簽字。領(lǐng)取接待用品(如水果、茶、紙杯等)時應(yīng)由接待承辦科室人員在購物發(fā)票或領(lǐng)取登記本上簽字。

6、大件物品領(lǐng)取后，應(yīng)列入辦公室固定資產(chǎn)管理序列，明確責(zé)任人。辦公用品領(lǐng)取后發(fā)現(xiàn)不適用或未用完部分應(yīng)立即退還給采購員或保管員，采購保管人員根據(jù)情況予以調(diào)換或收回入庫。

7、精心使用辦公設(shè)備，認(rèn)真遵守操作規(guī)程，及時關(guān)閉電源。定期維護(hù)保養(yǎng)，最大限度的延長辦公設(shè)備、用品使用壽命。

8、印制文件材料要有科學(xué)性和計劃性。要根據(jù)文件材料印制要求及數(shù)量選擇合適的印制方式，既要方便快捷，又要使成本最低。并力求使印制數(shù)與需用數(shù)基本相符，略有余富，避免不必要的浪費(fèi)。

能耗統(tǒng)計制度

一、各單位要設(shè)立能源管理分管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，督促建立健全用能原始記錄和統(tǒng)計臺帳及能耗計量、統(tǒng)計工作，對本單位的能源利用狀況進(jìn)行監(jiān)督檢查。管理文件、報表、記錄和管理臺帳。

二、明確能源管理的原則、職責(zé)權(quán)限、辦事程序、協(xié)調(diào)及聯(lián)系方法、記錄表格并形成文件。

三、參照縣機(jī)關(guān)事務(wù)管理局的用能、用水定額標(biāo)準(zhǔn)和實際能耗統(tǒng)計結(jié)果，研究制定合理的用能、用水定額及管理制度。逐步建立和完善能耗定額管理。

四、建立能耗、水資源利用等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的專項統(tǒng)計制度和方法，開展能源統(tǒng)計工作，挖掘節(jié)約空間，促進(jìn)節(jié)約型機(jī)關(guān)建設(shè)工作。

五、建立用能設(shè)施分類能耗統(tǒng)計或分項能耗統(tǒng)計制度。（1）可按照生活服務(wù)設(shè)施、行政辦公設(shè)施等類別實施分類建筑物能耗計量。

（2）可全面、準(zhǔn)確地統(tǒng)計辦公用品、水、電、燃油、耗材等能源消耗數(shù)據(jù)，并定期做能源使用分析。

（3）能源管理人員應(yīng)及時、積極、準(zhǔn)確地記錄能源消耗情況，建立能源消耗統(tǒng)計表。（4）應(yīng)統(tǒng)一能耗統(tǒng)計數(shù)據(jù)的內(nèi)容及格式，逐步實現(xiàn)數(shù)據(jù)采集記錄的自動化、電子化系統(tǒng)建設(shè)，建立可靠性強(qiáng)、效率高、共享度高的能耗數(shù)據(jù)庫。

六、定期開展能源統(tǒng)計，積極配合并協(xié)助縣機(jī)關(guān)后勤服務(wù)中開展能源統(tǒng)計工作。

（1）用水統(tǒng)計：局機(jī)關(guān)大院為一總用水單元，局機(jī)關(guān)大院外各單位各為一個用水單元，每月統(tǒng)計一次，局節(jié)能辦每季度匯總一次。

（2）用電統(tǒng)計：局機(jī)關(guān)大院為一總用電單元，局機(jī)關(guān)大院外各單位各為一個用電單元，每月統(tǒng)計一次，局節(jié)能辦每季度匯總一次。

（3）燃油統(tǒng)計：由各用車單位按單車每月統(tǒng)計一次，局節(jié)能辦每季度匯總一次，并進(jìn)行公示。

（4）車輛維修統(tǒng)計：由各用車單位按單車每月統(tǒng)計一次，局節(jié)能辦每季度匯總一次。

（5）辦公用品統(tǒng)計：由各單位按月統(tǒng)計，局節(jié)能辦每半年匯總一次。

（6）經(jīng)費(fèi)開支統(tǒng)計：由各單位每年對召開會議情況、電話費(fèi)開支情況進(jìn)行統(tǒng)計，上報縣公共機(jī)構(gòu)節(jié)能辦。

（7）節(jié)能采購統(tǒng)計：由各單位每年度對本單位節(jié)能采購進(jìn)行統(tǒng)計，上報縣公共機(jī)構(gòu)節(jié)能辦。

（8）各單位每年度要對本單位能源消耗情況進(jìn)行分析，形成書面自查報告縣公共機(jī)構(gòu)節(jié)能辦?？h公共機(jī)構(gòu)節(jié)能辦要及時匯總各單位能耗情況，對全縣公共機(jī)構(gòu)每年能源消耗情況進(jìn)行總結(jié)分析，提出書面報告。

節(jié)能工作獎懲制度

為圓滿完成節(jié)能目標(biāo)任務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)節(jié)能管理工作，促進(jìn)資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會建設(shè)，結(jié)合實際，制定本制度。

一、建立節(jié)能工作問責(zé)制。將節(jié)能指標(biāo)完成情況納入各單位綜合評價體系，對在節(jié)能工作方面成績顯著成績、作出突出貢獻(xiàn)的單位和個人給予表彰。對開展節(jié)能工作不力、造成重大損失的單位和個人給予通報批評。

二、建立節(jié)能專項檢查制度，嚴(yán)肅查處各類違法違規(guī)行為。定期組織開展節(jié)能專項檢查，嚴(yán)肅查處各類違法違規(guī)行為。

三、采取年末檢查考核的方式對各單位進(jìn)行節(jié)能情況督查。

四、對下列單位和人員給予表彰獎勵：

（一）在實施節(jié)能工作中做出顯著成績的單位和個人；

（二）在節(jié)能工作中應(yīng)用新技術(shù)開展技術(shù)改造、技術(shù)進(jìn)步或有重大貢獻(xiàn)的單位和個人；

（三）應(yīng)當(dāng)予以表彰的其他情形。

五、對具有下列情形之一的通報批評：

（一）造成重大資源浪費(fèi)；

（二）造成嚴(yán)重環(huán)境污染；

（三）應(yīng)當(dāng)處罰的其他情形。

六、經(jīng)過考評獲節(jié)能先進(jìn)單位或個人，授予榮譽(yù)稱號，結(jié)合實際給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎勵。

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第二篇：公司節(jié)約用電管理制度（定稿）

節(jié)約用電管理制度

為保證公司服裝廠、印刷廠、土建工程隊及大學(xué)生公寓日常用電需要，最大限度地節(jié)約用電成本，減少電能的直接和間接損耗，實現(xiàn)合理利用和發(fā)揮用電效率之宗旨，根據(jù)公司實際，制定本辦法。

一、上述部門用電由設(shè)備質(zhì)管部負(fù)責(zé)監(jiān)管，包括各部門制定節(jié)約用電規(guī)章制度，發(fā)布節(jié)

約用電信息，監(jiān)督、指導(dǎo)公司上述部門的節(jié)約用電工作及負(fù)責(zé)每個月的用電統(tǒng)計、成本核算與控制工作。

二、上述部門工作、生活期間必須履行節(jié)約用電義務(wù)。平時應(yīng)注意加強(qiáng)節(jié)約用電宣傳和

教育，普及節(jié)約用電科學(xué)知識，提高全員節(jié)約用電意識。

三、本辦法用電范圍包括服裝廠、印刷廠、土建工程隊生產(chǎn)及辦公照明用電及大學(xué)生公

寓的生活用電。

四、各類燈具、印刷設(shè)備、縫紉設(shè)備、電動工具、飲水機(jī)、熱水器、取暖器、電風(fēng)扇、電視機(jī)、空調(diào)及車間電力設(shè)施、設(shè)備、用電工具等均列為日常用電管理對象。

五、公司設(shè)備質(zhì)管部每月指派電工對辦公、生活用電以外的其他用電管理對象進(jìn)行檢

查，每季度形成工作小結(jié)。電工平時發(fā)現(xiàn)用電隱患應(yīng)立即解決并將處理結(jié)果上報設(shè)備質(zhì)管部。

六、辦公、生產(chǎn)生活用電實行各部門專人負(fù)責(zé)制（大學(xué)生公寓及租賃三套礦大學(xué)生住房

歸口綜合辦公室管轄），各部門各自負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的用電工作。

七、結(jié)合公司安全檢查情況，設(shè)備質(zhì)管部不定時、不定期對各區(qū)域用電情況進(jìn)行督查，其中大學(xué)生公寓、服裝廠及印刷廠為重點督查點。

八、注意節(jié)約用電，不用時隨手關(guān)燈，人少時關(guān)閉部分照明燈。不準(zhǔn)在辦公室里使用任

何個人用大電量電器，不準(zhǔn)有明火。公司所有生產(chǎn)場所和辦公場所要根據(jù)光照度的變化和實際需要開關(guān)照明燈；及時關(guān)閉電源開關(guān)，白天一般不準(zhǔn)開燈辦公，杜絕“長明燈”現(xiàn)象。不需要使用電燈或電風(fēng)扇時，立即關(guān)掉開關(guān)；離開辦公室時要關(guān)好電器開關(guān)、關(guān)上門。

九、不得擅自改裝、加裝、拆卸供電設(shè)施。禁止私拉、亂接電源和寬帶網(wǎng)線。辦公室嚴(yán)

禁亂拉、亂接照明燈具，嚴(yán)禁更換和接電源、插座等違章用電行為；嚴(yán)禁在辦公場

所使用電暖氣、電熱器、電飯煲、電磁爐等大功率耗電設(shè)備，需要時應(yīng)向設(shè)備質(zhì)管部申請辦理。

十、空調(diào)開啟后不可開門辦公，離開辦公室時要關(guān)好空調(diào)器開關(guān)、關(guān)上門。夏季室溫不

高于 30度，不可以開啟空調(diào)設(shè)備。

十一、杜絕電焊機(jī)、電動機(jī)等用電設(shè)備的長期空載運(yùn)行。

十二、禁止碘鎢燈取暖。每臺取暖器須有專門安全責(zé)任人

十三、禁止動用和損壞公共場所配電箱、開關(guān)或燈具等用電設(shè)施，如有違反規(guī)定造成損

失或事故的，除加倍賠償外要追究相應(yīng)責(zé)任；工作人員對上述行為發(fā)現(xiàn)不予以制止而造成的后果同樣負(fù)重要責(zé)任。

十四、用電部門發(fā)生故障時，要立即通知電工，不得私自處理，部門無專設(shè)電工的，報

設(shè)備質(zhì)管部安排解決。

十五、下班后，請各位工作人員尤其是最后一個離開工作場所的，要自覺關(guān)閉空調(diào)、電

腦、照明燈等所有用電設(shè)備，以杜絕浪費(fèi)。

十六、每月自供電公司電費(fèi)發(fā)票送達(dá)起，三日內(nèi)設(shè)備質(zhì)管部組織復(fù)查，對超常用電的有

限關(guān)負(fù)責(zé)人給予合理解釋，對不明原因的過度消耗，將采取限電措施。

十七、各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人在接到設(shè)備質(zhì)管部通知后，及時辦理用電成本核算手續(xù)。

十八、本辦法自發(fā)布之日起施行。

第三篇：安全節(jié)約用電管理制度

安全節(jié)約用電管理制度

節(jié)約用電是學(xué)校安全節(jié)能工作的重要組成部分，是學(xué)校健康持續(xù)發(fā)展的必要保障。為加強(qiáng)管理，明確要求，規(guī)范各類用電行為，根據(jù)學(xué)校實際情況，現(xiàn)修訂本制度。

一、用電要求

1、盡量使用自然光照。各行政辦公室、教師辦公室、教室、宿舍、廁所、走廊等場所要充分利用自然光照，減少使用照明設(shè)備。走廊樓道等公共場所的照明設(shè)備要根據(jù)作息時間及時關(guān)閉，堅決杜絕“白晝燈”和“長明燈”現(xiàn)象。

2、及時關(guān)閉電源。電腦、打印機(jī)、空調(diào)、電風(fēng)扇、多媒體等電器的使用要盡量減少待機(jī)消耗，離開時間較長或下班、休假時要及時關(guān)閉電源。

3、學(xué)校靜夜時間。學(xué)校統(tǒng)一熄燈時間為：23：00至次日早晨5：00。

4、空調(diào)的使用與管理遵照《忠義外國語學(xué)?？照{(diào)使用管理制度》執(zhí)行。

二、管理責(zé)任

1、公共區(qū)域用電管理由后勤保障部負(fù)責(zé)。公共區(qū)域（走廊、樓梯、衛(wèi)生間、未啟用的樓層及房間、校園路燈等）一切照明、電器設(shè)備的關(guān)閉由后勤保障部的保安、保潔員負(fù)責(zé)。

2、教室用電管理由德育處規(guī)劃班主任負(fù)責(zé)。

3、辦公室、職能室用電管理由德育處安排教師負(fù)責(zé)。

4、行政綜合樓辦公室用電由使用人負(fù)責(zé)。

5、學(xué)生公寓用電管理由生活教師負(fù)責(zé)。

6、餐廳用電管理由餐廳負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。

7、學(xué)校靜夜時間保安負(fù)責(zé)關(guān)閉除路燈之外的一切需要關(guān)閉的用電設(shè)備，并對全校的用電工作進(jìn)行檢查。

8、學(xué)部值班教師及 行政值班人員負(fù)責(zé)全校安全、節(jié)約用電的督查工作。

三、考核辦法

1、教室、辦公室、職能室用電由學(xué)部德育處負(fù)責(zé)考核。

2、學(xué)校公共區(qū)域、行政綜合樓、教師公寓的用電由后勤保障部負(fù)責(zé)考核。

3、后勤保障部對待違規(guī)用電的相關(guān)科室及責(zé)任人，進(jìn)行溫馨提醒、個別交流、書面告知、處罰等處理。

4、德育處對待違規(guī)用電行為的考核納入到班級及教師考核管理中。內(nèi)容簡介

本書是《商場超市物流與管理系列讀本》的一個分冊。

收錄了商場超市管理中的各種制度與規(guī)定范本，以及140余個相關(guān)表格，分為商場超市行政管理制度與表格、商場超市經(jīng)營管理制度與表格、商場超市后勤保障管理制度與表格，全面介紹了包括行政辦公管理，人力資源管理，財務(wù)管理，商品的采購、驗收、庫存、陳列、盤點、銷售，以及商場超市顧客服務(wù)管理、安全保衛(wèi)管理、環(huán)境衛(wèi)生管理及總務(wù)后勤管理等內(nèi)容，并附相關(guān)表格示例。為商場超市等商業(yè)企業(yè)制定科學(xué)健全的管理制度，幫助商業(yè)企業(yè)塑造完善、完美的服務(wù)形象提供參考，使用方便，實用性強(qiáng)。本書可作為大型綜合性商場超市等相關(guān)零售企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營管理培訓(xùn)的參考教材，也可作為工商管理、市場營銷、企業(yè)管理和經(jīng)濟(jì)類師生的參考用書。一直以來，中國就是一個巨大的消費(fèi)市場，尤其是中國加入WTO之后，零售業(yè)同國際接軌，其廣闊的利潤空間與前景正吸引著一批實力雄厚、管理先進(jìn)、見解獨到的外國零售業(yè)巨頭挺進(jìn)我國零售業(yè)市場，包括世界50家最大的零售企業(yè)如沃爾瑪、家樂福等。面對機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我國商場及超市企業(yè)如何提升自己的服務(wù)技能及管理水平已經(jīng)成為一個迫在眉睫的課題。管理制度與規(guī)范是一個企業(yè)興衰的生命線，要想在不斷發(fā)展和日益激烈的商業(yè)競爭中奪得一席之地，就必須制定一套科學(xué)健全的管理制度，使其管理達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、科學(xué)化。鑒于此，我們結(jié)合國內(nèi)外商場超市成功的管理經(jīng)驗與方法，組織人員編寫了《商場超市管理制度與表格》一書，希望能給商場超市相關(guān)管理人員以及從業(yè)人員提供一些參考。

本書共分三篇，第一篇為商場超市行政管理制度與表格，主要介紹了商場超市內(nèi)部行政管理相關(guān)的制度、規(guī)范以及常用表格，其中包括行政辦公管理、人力資源管理以及財務(wù)管理；第二篇為商場超市經(jīng)營管理制度與表格，從商品流轉(zhuǎn)程序的角度分別編寫了商品的采購、驗收、庫存、陳列與盤點、銷售各個環(huán)節(jié)中的相關(guān)制度與表格，并鑒于生鮮產(chǎn)品的易腐特殊性，增加了生鮮食品管理的相關(guān)管理制度與辦法；第三篇為商場超市后勤保障管理制度與表格，包括商場超市顧客服務(wù)管理、安全保衛(wèi)管理、環(huán)境衛(wèi)生管理以及總務(wù)后勤管理。

本書由哈爾濱商業(yè)大學(xué)霍紅、李楠主編，參編人員還有哈爾濱商業(yè)大學(xué)白世貞、姜華珺、付瑋瓊、高爽、沈欣、徐玲玲、陳化飛、陳迎欣，黑龍江東方學(xué)院李艷華。本書為商場超市等商業(yè)企業(yè)制定科學(xué)健全的管理制度，幫助商業(yè)企業(yè)塑造完善、完美的服務(wù)形象提供參考，同時也可作為工商管理、市場營銷、企業(yè)管理和經(jīng)濟(jì)類師生的參考用書。由于編者水平有限，書中不妥之處在所難免，敬請讀者批評指正。編者2008年2月第一篇商場超市行政管理制度與表格 第一章商場超市行政辦公管理2 第一節(jié)商場超市行政辦公部門崗位 職責(zé)2

一、總經(jīng)理崗位職責(zé)2

二、副總經(jīng)理崗位職責(zé)2

三、總經(jīng)理辦公室主任崗位職責(zé)3

四、總經(jīng)理室秘書崗位職責(zé)3 第二節(jié)行政辦公管理制度與工作 規(guī)范3

一、行政辦公管理制度3

二、總辦文員管理制度4

三、經(jīng)理秘書工作制度4

四、辦公室布置規(guī)定5

五、員工保密制度6 第三節(jié)會議管理制度與規(guī)定6

一、會議布置管理制度6

二、會議管理制度7

三、會議管理規(guī)定8

四、會議事務(wù)處理制度8

五、例會制度9

六、會議室使用管理制度10 第四節(jié)印信管理制度與規(guī)定10

一、印章管理制度10

二、印章使用管理規(guī)定11

三、憑證管理辦法12

四、介紹信管理辦法12 附：行政辦公管理相關(guān)表格13 1備忘錄13 2領(lǐng)導(dǎo)行政工作計劃表13 3三年計劃安排表14 4每周日程安排表14 5每日行動管理表14 6日程工作檢查表15 7行事預(yù)定表15 8下屬行動跟蹤表16 9員工休假掌握表16 10會議計劃表16 11例行事務(wù)會議安排表17 12會議室使用申請表17 13會議登記簿17 14會議通知18 15會議通告單18 16會議議程表18 17會議記錄表19 18會議決議實施管理表19 第二章商場超市人力資源管理20 第一節(jié)人力資源部崗位職責(zé)20

一、人力資源部門職能20

二、人力資源部經(jīng)理崗位職責(zé)20

三、員工工作守則21 第二節(jié)員工聘用管理23

一、員工聘用辦法23

二、員工聘用規(guī)定24

三、聘約人員管理辦法25

四、人事勞動合同25 第三節(jié)員工培訓(xùn)管理26

一、員工培訓(xùn)管理制度26

二、員工培訓(xùn)方法27

三、培訓(xùn)過程管理辦法29 第四節(jié)員工考核管理29

一、商場超市考勤管理規(guī)定29

二、員工考勤工作細(xì)則30

三、員工打卡管理規(guī)定30

四、員工上崗時間遵守細(xì)則30

五、員工輪休辦法31 第五節(jié)員工薪資管理32

一、薪資管理規(guī)定32

二、職員待遇辦法32

三、員工獎勵辦法33 第六節(jié)其他員工管理辦法與規(guī)定34

一、臨時人員管理辦法34

二、職員出差制度34

三、職員出差管理辦法35

四、差旅費(fèi)支付制度35

五、人事檔案保管制度36 附：人力資源管理相關(guān)表格37 1職位規(guī)范表37 2人事資料記錄表37 3人員聘用計劃表37 4應(yīng)聘人員申請表38 5面試結(jié)果推薦書38 6員工試用通知單39 7錄用通知單39 8任職同意書39 9臨時人員雇用資料表39 10臨時員工契約單40 11員工入職登記表40 12新員工入職培訓(xùn)一覽表41 13在職員工培訓(xùn)計劃表42 14新員工培訓(xùn)考核表42 15培訓(xùn)效果調(diào)查表42 16職員簽到簿43 17工作交接清單43 18員工考勤統(tǒng)計表43 19一般員工考核評分表44 20管理人員考核及建議表44 21營業(yè)員自我鑒定表45 22獎懲登記表45 23記錄處分通知45 24工資標(biāo)準(zhǔn)表45 25工資表46 26員工工資調(diào)整表46 27員工出差申請表46 28預(yù)支差旅費(fèi)申請單47 29差旅費(fèi)請領(lǐng)單47 第三章商場超市財務(wù)管理48 第一節(jié)財務(wù)部人員崗位職責(zé)48

一、財務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)48

二、總會計師崗位職責(zé)49

三、明細(xì)賬會計崗位職責(zé)49

四、資金主管崗位職責(zé)50

五、資產(chǎn)核算員崗位職責(zé)51

六、營業(yè)收入核查員崗位職責(zé)51

七、收銀出納員崗位職責(zé)52

八、工資核算員崗位職責(zé)53 第二節(jié)收銀賬款管理53

一、收銀工作標(biāo)準(zhǔn)流程53

二、收銀工作相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與處理 辦法54

三、營業(yè)款管理55

四、供應(yīng)商貨款結(jié)算運(yùn)作程序58 第三節(jié)財務(wù)會計管理59

一、商場超市賬款管理辦法59

二、現(xiàn)金收支管理辦法60

三、報銷審批程序61

四、預(yù)收款結(jié)算運(yùn)作程序61

五、應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收賬款處理 準(zhǔn)則63

六、賬單的移交及對賬制度64 第四節(jié)財產(chǎn)管理65

一、固定資產(chǎn)管理制度65

二、資金管理規(guī)定66

三、利潤管理制度67

四、營業(yè)收入、利潤及分配管理 制度67 附：財務(wù)管理相關(guān)表格68 1作廢結(jié)算單記錄表68 2收銀員結(jié)賬作業(yè)評估表69 3預(yù)算申請表69 4預(yù)算控制表69 5銷貨匯總表70 6內(nèi)部交款清單70 7現(xiàn)金流量表71 8商品損益報告單71 9商品銷售額情況表72 10商品購進(jìn)計劃完成表72 11利潤完成情況分析表72 12問題賬款報告表73 13現(xiàn)金收支月報表73 14月營業(yè)工作報告74第二篇商場超市商品經(jīng)營管理制度與表格 第四章商場超市商品采購管理76 第一節(jié)采購人員崗位職責(zé)76

一、采購經(jīng)理崗位職責(zé)76

二、采購員崗位職責(zé)76

三、采購部文員崗位職責(zé)77 第二節(jié)采購作業(yè)制度77

一、采購管理制度77

二、采購部業(yè)務(wù)操作制度78

三、商品采購操作規(guī)范79

四、招商管理制度80

五、商品采購合同管理82 附：商品采購管理相關(guān)表格84 1商場超市訂貨表84 2商品采購計劃表85 3采購記錄表85 4采購單85 5進(jìn)貨日記表86 6供應(yīng)商考核評價表格86 7供應(yīng)商能力調(diào)查表（1）87 8供應(yīng)商能力調(diào)查表（2）88 9供應(yīng)商評價表88 10供應(yīng)商考核表89 11供應(yīng)商駐場人員核準(zhǔn)表89 12廠商攜入（出）物品明細(xì)表90 第五章商場超市商品驗收管理91 第一節(jié)收貨部門崗位職責(zé)91

一、收貨員崗位職責(zé)91

二、搬運(yùn)人員崗位職責(zé)91 第二節(jié)各類商品驗收標(biāo)準(zhǔn)管理91

一、服裝、紡織品驗收標(biāo)準(zhǔn)91

二、鞋類商品驗收標(biāo)準(zhǔn)92

三、金銀飾品類驗收標(biāo)準(zhǔn)94

四、日用百貨類商品驗收標(biāo)準(zhǔn)94

五、玩具類商品驗收標(biāo)準(zhǔn)95

六、運(yùn)動器材類商品驗收標(biāo)準(zhǔn)96

七、家用電器、燃?xì)馄骶唑炇?標(biāo)準(zhǔn)97

八、化妝品驗收標(biāo)準(zhǔn)99

九、食品類商品驗收標(biāo)準(zhǔn)100

十、藥品類商品驗收標(biāo)準(zhǔn)105 第三節(jié)收貨操作制度106

一、商品驗收辦法106

二、驗收內(nèi)容106

三、驗收作業(yè)要點107 附：商品驗收管理相關(guān)表格107 1每日到貨接收記錄表107 2換貨通知單108 3商品缺損登記表108 第六章商場超市商品庫存管理109 第一節(jié)商品儲存管理109

一、商品保管的基本要求109

二、商品在庫保管規(guī)定110

三、特殊商品的儲存辦法111

四、儲存商品的霉變腐爛與 防治113 第二節(jié)商品存貨控制116

一、商品入庫管理規(guī)定116

二、商品入庫業(yè)務(wù)程序116

三、商品出庫管理規(guī)定117

四、商品出庫業(yè)務(wù)程序117

五、商品庫存控制辦法118 附：商品庫存管理相關(guān)表格120 1商品驗收單120 2商品驗收報告121 3商品退貨申請表121 4退換貨通知單122 5商品殘損報告單122 6貨物倉儲明細(xì)表123 7商品進(jìn)庫通知單123 8商品入庫清單123 9商品出庫清單124 10商品庫存表124 第七章商場超市商品陳列與盤點管理125 第一節(jié)商品陳列管理125

一、商品陳列原則125

二、10種基本陳列方法126

三、商品不同展位陳列標(biāo)準(zhǔn)128

四、商品陳列管理規(guī)范130 第二節(jié)商品盤點操作規(guī)范130

一、商品盤點分類130

二、盤點工作流程131

三、盤點作業(yè)操作規(guī)范134 第三節(jié)商品陳列與盤點制度與 表格135

一、商品陳列管理辦法135

二、商品盤點制度136

三、游離商品處理制度136 附：商品陳列與盤點管理相關(guān) 表格137 1陳列變更通知單137 2缺貨登記表137 3商品破損處理表137 4商品盤點表格138 5盤點責(zé)任區(qū)域分配表138 6盤點差錯審批表138 7商品盤點總結(jié)報告表139 第八章商場超市商品銷售管理140 第一節(jié)售貨員服務(wù)準(zhǔn)則140

一、售貨員的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)140

二、售貨員的服務(wù)姿態(tài)規(guī)范140

三、售貨員服務(wù)用語142 第二節(jié)常用商品促銷辦法145

一、現(xiàn)場演示促銷辦法145

二、免費(fèi)贈品促銷辦法145

三、有獎促銷辦法146

四、價格折扣促銷辦法148

五、優(yōu)惠券促銷辦法149

六、商品降價特賣辦法150

七、主題事件促銷活動辦法150

八、競賽活動促銷辦法150 第三節(jié)商品銷售管理制度與表格151

一、商品促銷規(guī)范151

二、銷售市場管理制度（范例）154

三、商場超市銷售預(yù)算制度155 附：商品銷售管理相關(guān)表格159 1年銷售計劃表159 2銷售管理調(diào)查表160 3業(yè)務(wù)員銷售統(tǒng)計表160 4四季銷售安排表161 5調(diào)價申請單161 6補(bǔ)貨申請單161 7促銷計劃表162 8促銷活動計劃詳單162 9店內(nèi)促銷商品規(guī)劃表162 10促銷活動反饋表163 11報價單163 第九章商場超市生鮮食品管理164 第一節(jié)生鮮食品作業(yè)與管理164

一、生鮮蔬果處理164

二、生鮮肉品處理164

三、生鮮海產(chǎn)品處理165

四、奶品、烘焙食品處理165 第二節(jié)生鮮食品營運(yùn)辦法166

一、生鮮食品保質(zhì)期控制辦法166

二、生鮮食品質(zhì)量檢查辦法166

三、生鮮食品降價處理方法167

四、生鮮商品內(nèi)部轉(zhuǎn)移處理 辦法167 附：生鮮食品管理相關(guān)表格169 1果蔬訂貨一覽表169 2肉類訂貨一覽表169 3海鮮訂貨一覽表169 4面包生產(chǎn)計劃預(yù)定一覽表170 5面包日生產(chǎn)計劃一覽表170 6熟食生產(chǎn)計劃一覽表171 7成品熟食訂貨一覽表171第三篇商場超市后勤保障管理制度與表格 第十章商場超市顧客服務(wù)管理174 第一節(jié)售后服務(wù)臺管理174

一、售后服務(wù)臺工作內(nèi)容174

二、商品包裝的一般程序176

三、送貨員服務(wù)要求177

四、維修服務(wù)接待程序178

五、安裝、維修安全操作規(guī)范180

六、商品退換貨工作制度與 流程181

七、處理顧客投訴規(guī)程183 第二節(jié)停車場服務(wù)管理186

一、停車場管理規(guī)定186

二、停車場管理應(yīng)注意的問題187

三、停車卡的辦理187

四、停車場的標(biāo)識187

五、摩托車、自行車的保管187

六、運(yùn)貨車輛管理188

七、車場搬運(yùn)工管理188 附：顧客服務(wù)管理相關(guān)表格188 1顧客投訴處理單188 2顧客抱怨管理卡189 3顧客投訴統(tǒng)計表189 4贈品領(lǐng)取登記表189 5顧客退貨單190 6顧客換貨單190 7顧客失物記錄表190 8顧客送貨單191 9店內(nèi)廣播申請表191 10發(fā)票領(lǐng)用登記單191 第十一章商場超市安全、保衛(wèi)管理192 第一節(jié)安全保衛(wèi)人員崗位職責(zé)192

一、商場超市安全保衛(wèi)部職責(zé)192

二、安全保衛(wèi)部經(jīng)理權(quán)責(zé)192

三、保安員的崗位職責(zé)193

四、各營業(yè)部消防負(fù)責(zé)人職責(zé)195 第二節(jié)安全管理操作規(guī)范195

一、開關(guān)店安全操作規(guī)范195

二、保安巡邏的任務(wù)195

三、夜班保安巡邏的重點196

四、營業(yè)中一般事故發(fā)生處理 標(biāo)準(zhǔn)196

五、偷竊與搶劫防范操作規(guī)范197

六、發(fā)現(xiàn)不明可疑物處理辦法197

七、發(fā)現(xiàn)不安全因素處理辦法197 第三節(jié)消防管理操作規(guī)范198

一、商場超市管理中應(yīng)配置的 消防器材198

二、消防安全檢查的主要內(nèi)容198

三、消防報警系統(tǒng)的檢查199

四、出現(xiàn)火災(zāi)報警時的處理199 第四節(jié)安全保衛(wèi)制度范本200

一、營業(yè)啟封場制度200

二、保安員值班制度201

三、安全檢查制度201

四、外來人員管理制度202

五、防盜工作日常管理規(guī)定202

六、突發(fā)事件處理制度203 附：安全、保衛(wèi)管理相關(guān)表格203 1安全保安部門值班情況 登記表203 2異常事項報告處理單204 3安全管理實施計劃表204 4安全檢查表205 5用電安全檢查表205 6滅火器定期檢查記錄表206 7危險工作安全同意表206 8工作安全檢查報告書207 第十二章商場超市環(huán)境衛(wèi)生管理208 第一節(jié)環(huán)境衛(wèi)生部門職責(zé)208

一、衛(wèi)生主管崗位職責(zé)208

二、衛(wèi)生保潔員崗位職責(zé)208

三、環(huán)境綠化員崗位職責(zé)208 第二節(jié)衛(wèi)生清潔管理209

一、商場超市衛(wèi)生環(huán)境要求209

二、商場超市衛(wèi)生管理準(zhǔn)則213

三、衛(wèi)生清潔作業(yè)規(guī)范214

四、特殊情況下清潔衛(wèi)生處理 辦法218 第三節(jié)環(huán)境綠化管理218

一、環(huán)境綠化原則218

二、綠化工作檢查標(biāo)準(zhǔn)218

三、綠化工作記事內(nèi)容219

四、放置盆栽綠化位置219

五、綠化花木主要類型219

六、喬、灌木修護(hù)作業(yè)220

七、綠化植物病蟲害防治的 方法221 附：環(huán)境衛(wèi)生管理相關(guān)表格221 1清潔工作列表221 2清潔工作值日表222 3清潔工作檢查表222 第十三章商場超市總務(wù)后勤管理223 第一節(jié)總務(wù)后勤部門崗位職責(zé)223

一、總務(wù)處職責(zé)223

二、工程技術(shù)處職責(zé)225 第二節(jié)總務(wù)處管理227

一、商場超市辦公物品管理 制度227

二、辦公消耗品管理規(guī)定227

三、商場超市辦公用品發(fā)放 規(guī)定228

四、商場超市備品供應(yīng)與保管 制度228

五、復(fù)印機(jī)使用規(guī)定230

六、網(wǎng)絡(luò)使用管理規(guī)定230

七、工作服管理制度232

八、長途電話使用規(guī)定232

九、廢舊包裝物品回收管理 制度232 第三節(jié)工程技術(shù)部管理233

一、商場超市設(shè)備使用規(guī)范233

二、商場超市設(shè)備維修管理 規(guī)范237

三、工程技術(shù)部規(guī)范管理制度246 附：工程技術(shù)部管理相關(guān)表格248 1文件目錄清單248 2辦公用品領(lǐng)用卡249 3辦公用品耗用統(tǒng)計表249 4個人領(lǐng)用文具用品統(tǒng)計表249 5內(nèi)部領(lǐng)用表250 6設(shè)備報廢單250 7設(shè)備事故報告單250 8設(shè)備維修統(tǒng)計表251 9大宗客戶來店通知單251 10接待申請及表格252 11收（發(fā)）文編號登記表252 12收（發(fā)）信登記簿252 13復(fù)印文件登記表253

第四篇：節(jié)約用電用水管理制度

節(jié)約用電、用水管理制度

一、為加強(qiáng)用電用水管理，節(jié)約用電用水，節(jié)約開支，防止浪費(fèi)，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合項目辦實際，制定本管理制度。

二、全體工作人員應(yīng)牢固樹立節(jié)能意識，節(jié)約每一度電，節(jié)約每一滴水，愛護(hù)用電用水設(shè)施設(shè)備，自覺遵守本管理制度。

三、照明管理

1、天氣晴朗或室外光線好，辦公室內(nèi)允許開燈，或盡量少開燈。離開辦公室隨手關(guān)燈。

2、食堂餐廳非就餐時間不得開燈，超過就餐時間準(zhǔn)時關(guān)燈。

3、會議室無會時一律不得開燈，會議準(zhǔn)備期間或會前侯會時盡量少開燈，會議結(jié)束后及時關(guān)燈。

四、空調(diào)管理

1、夏季29℃以上、冬季10℃以下方可開啟空調(diào)，每天下班提前半小時關(guān)閉空調(diào)。

2、室內(nèi)空調(diào)溫度設(shè)置為26℃左右，風(fēng)量開關(guān)設(shè)置中檔；開空調(diào)時不得開門窗；離開辦公室或下班時，提前半小時關(guān)閉室內(nèi)空調(diào)。

3、室內(nèi)無人時一律不允許開空調(diào)。

4、食堂餐廳非就餐時間不得開空調(diào)，超過就餐時間，準(zhǔn)時關(guān)閉空調(diào)。

五、辦公電器管理

1、新采購辦公電器，應(yīng)選購節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品。

2、電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、飲水機(jī)等設(shè)備在不用時應(yīng)關(guān)閉電源，拔下插頭；暫時不用，應(yīng)將設(shè)備調(diào)到低能耗狀態(tài)。

3、推行無紙化辦公，大力提倡兩面用紙，合理用紙，能用便簽不用復(fù)印紙。

六、用水管理

1、用完水后應(yīng)立即關(guān)閉水閥，杜絕長流水。

2、電開水器實行自動控制，應(yīng)根據(jù)每日飲用實際情況打取開水，防止浪費(fèi)。

3、食堂清洗菜肴、餐具時，優(yōu)先使用地下水，盡量不使用自來水，用完后及時關(guān)好水閥，杜絕長流水，合理利用水，節(jié)約用水。

4、加大用水管網(wǎng)和設(shè)施設(shè)備的維護(hù)，杜絕跑冒滴漏。

5、門衛(wèi)在職工下班后，及時關(guān)閉廁所水箱水閥，第二天上班前及時開啟。

八、各部門和個人不得擅自更改、更換電線、開關(guān)、插座、水管等設(shè)施，嚴(yán)禁私拉亂接；嚴(yán)禁私自使用取暖器、電水壺等大功率電器。

九、廣泛推廣使用節(jié)能節(jié)水產(chǎn)品和燈具、器具，要加強(qiáng)對用電用水設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，加大巡視檢查力度，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，確保設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。各單位、部門和個人發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障，應(yīng)及時告知管理人員，以便及時修繕。

十、相關(guān)崗位管理人員，以及門衛(wèi)要加強(qiáng)日常巡查，發(fā)現(xiàn)違反以上規(guī)定現(xiàn)象要及時糾正。

十一、行政部將采取定期或不定期的方法進(jìn)行檢查，對違反以上規(guī)定的部門和個人，第一次現(xiàn)場予以糾正，第二次進(jìn)行通報，三次及以上的取消該部門評先資格和個人年終獎。

第五篇：律師事務(wù)所安全節(jié)約用電管理制度

安全用電管理制度

為徹底響應(yīng)國家“綠色環(huán)保，節(jié)能減耗”的能源號召，事務(wù)所特制定用電管理規(guī)定，增強(qiáng)用電安全性，實現(xiàn)能源節(jié)約的目的，特制訂本制度。

1、注意節(jié)約用電，從“我”做起。

2、離開辦公室必須關(guān)閉電腦及周邊設(shè)備的電源（含關(guān)閉插線板）。

3、最后離開辦公室的人員負(fù)責(zé)關(guān)閉空調(diào)。

4、復(fù)印機(jī)在下班時必須關(guān)閉電源。

5、辦公室飲水機(jī)上班時間接通電源，下班后必須關(guān)閉。

6、對燈光無特別要求的區(qū)域，請關(guān)閉部分照明設(shè)備。

7、如出現(xiàn)電源起火，漏電，斷電等異常情況，必須立即停止使用，嚴(yán)格遵守用電安全常識并第一時間向相關(guān)部門反映。

重慶碩誠律師事務(wù)所二〇一三年十月