第一篇：優(yōu)質(zhì)服務(wù)自查自糾報(bào)告

急診科

開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)”自查自糾報(bào)告

為貫徹落實(shí)醫(yī)院開展的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)，使全科職工牢固樹立“一日為醫(yī)、終身為友”和一切“以病人為中心”的服務(wù)理念，立足本職，尊重病人，關(guān)愛病人，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，提高服務(wù)技巧，建立長(zhǎng)效機(jī)制，我科于2009年9月29日進(jìn)行了動(dòng)員學(xué)習(xí)，于2009年11月3日再次進(jìn)行學(xué)習(xí)，做到人人知曉，并開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)我能做什么”的科室討論，通過科室總結(jié)，報(bào)告如下：

一、基本情況

1、我科處于醫(yī)院的最前線，擔(dān)負(fù)院前急救、院內(nèi)急診任務(wù)，工作任務(wù)復(fù)雜，且多緊急，有時(shí)診斷、治療條件艱苦，而患者及家屬心情迫切，情緒激動(dòng)。服務(wù)勾通有時(shí)困難。

2、科室人員文化、素質(zhì)結(jié)構(gòu)參差不齊，服務(wù)技能水平不一。

3、科室布局不是完全合理，需要增加服務(wù)才能滿足患者。

4、我科是醫(yī)院的前哨科室，無形中需要增加許多與我科“無關(guān)”但與醫(yī)院有關(guān)的服務(wù)能力。

二、存在的問題

通過科室討論自查，科室或部分醫(yī)護(hù)人員存在以下服務(wù)上的不足：

1、勞動(dòng)紀(jì)律松懈：

部分醫(yī)護(hù)人員勞動(dòng)紀(jì)律松懈，主要表現(xiàn)為：上班遲到，下班早退，串崗，上班吃東西，看與專業(yè)無關(guān)的書籍、報(bào)紙、雜志，聊天閑談等。

2、著裝欠整齊，舉止欠端莊文明：

主要表現(xiàn)為：部分醫(yī)務(wù)人員有時(shí)未佩戴胸牌、胸牌位置不規(guī)范，衣著欠整潔，舉止欠端莊文明。

3、服務(wù)態(tài)度不端正：

主要表現(xiàn)為：少數(shù)醫(yī)務(wù)人員存在生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象，不嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制，核心制度落實(shí)不到位。

4、服務(wù)不主動(dòng)：

主要表現(xiàn)為：等病人找上門，不主動(dòng)接診，不主動(dòng)詢問需要幫助的患者或家屬，不主動(dòng)提供幫助或幫助不夠等。

5、一些方便患者的服務(wù)措施不到位：

比如：有的標(biāo)識(shí)位置欠科學(xué)，廁所輸液吊鉤的設(shè)置等。

6、業(yè)務(wù)知識(shí)技能差：

主要表現(xiàn)為：醫(yī)療輔助檢查不及時(shí)準(zhǔn)確，治療用藥欠合理，技術(shù)操作不規(guī)范，診治記錄欠完善、及時(shí)，知識(shí)結(jié)構(gòu)老化，護(hù)理不到位，治療欠精準(zhǔn)等。

三、整改措施

針對(duì)以上問題，主要從以下方面著手進(jìn)行整改。

1、加強(qiáng)科室管理，嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，不斷提高職工的政治思想素質(zhì)

2、統(tǒng)一服裝，著裝整潔，勤換勤洗工作服，規(guī)范佩戴胸牌。

3、進(jìn)行服務(wù)禮儀培訓(xùn)，規(guī)范服務(wù)行為，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，杜絕服務(wù)忌語(yǔ)，達(dá)到規(guī)范言行舉止的目的。

4、堅(jiān)持正面引導(dǎo)，禮儀培訓(xùn)、嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制及核心制度的落實(shí)，采用教、懲相結(jié)合的辦法，加大管理力度，切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。

5、加大教育、日常檢查、督查力度，加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，規(guī)范崗位行為，調(diào)動(dòng)員工積極性，爭(zhēng)取做到主動(dòng)、熱情、全方位服務(wù)。

6、不斷完善設(shè)施設(shè)備，方便患者就醫(yī)。

7、加強(qiáng)員工素質(zhì)教育，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高吃苦耐勞能力，提高醫(yī)患溝通能力。

8、加強(qiáng)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病防治法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《處方管理辦法》等法律法規(guī)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)法制觀念。

9、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)士之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，增進(jìn)醫(yī)生之間、護(hù)士之間、醫(yī)護(hù)之間交流，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，更好提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

10、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和強(qiáng)化“三基” “三嚴(yán)”培訓(xùn)，熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，規(guī)范業(yè)務(wù)行為。

11、積極學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，掌握專業(yè)進(jìn)展，更新觀念。

12、加強(qiáng)對(duì)環(huán)境保潔工作的管理，使患者有一個(gè)舒適的就醫(yī)環(huán)境。

急診科

2009年11月18日

第二篇：優(yōu)質(zhì)服務(wù)自查自糾心得體會(huì)

“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”自查自糾工作心得

醫(yī)院開展為加強(qiáng)科室建設(shè)，提高臨床工作標(biāo)準(zhǔn)化水平，堅(jiān)持以病人為中心，大力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，為患者提供安全、有效、方便的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，根據(jù)醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)和規(guī)章制度，結(jié)合本院的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)及我科的實(shí)際情況，對(duì)自我臨床工作中存在的問題及不足做以下小結(jié)，并分別列出初步的整改意見。

一、以病人為中心的意識(shí)不強(qiáng)。

在醫(yī)療工作中，臨床醫(yī)生對(duì)自己所管轄的患者研究不透、關(guān)心不夠，忽略了自己的角色和所承擔(dān)的義務(wù)，沒有做到盡職盡責(zé)。在日常醫(yī)療工作中我們會(huì)產(chǎn)生麻痹思想，醫(yī)療法律、法規(guī)和制度觀念落后，甚至對(duì)醫(yī)療法律、法規(guī)、制度視而不見，對(duì)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作掉以輕心，馬馬虎虎，醫(yī)療作風(fēng)粗疏。

二、醫(yī)療文書記錄問題較突出。

1、病歷書寫不及時(shí)。住院病歷未在患者入院后24小時(shí)內(nèi)完成；首次病程記錄未在患者入院后12小時(shí)內(nèi)完成。

2、病程記錄遺漏或記錄不全。發(fā)生病情變化時(shí)病程中雖有記載，但醫(yī)囑中沒有反映患者用藥、檢查、化驗(yàn)、處置等情況的記錄或記錄不全。對(duì)輔助檢查項(xiàng)目的改變，大多沒有記錄。采集病史、體格檢查不認(rèn)真、不規(guī)范，經(jīng)常遺漏重要的病史和體征。有些雖有記錄但沒有對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析。病歷內(nèi)容普遍存在記錄遺漏，內(nèi)容簡(jiǎn)單、雷同、失真，沒有反映出上級(jí)醫(yī)師查房時(shí)的指導(dǎo)建議等問題。

3、病歷復(fù)制痕跡明顯。電子病歷系統(tǒng)使寫病歷變得容易了，同時(shí)帶來許多問題。為節(jié)約時(shí)間或者偷懶，書寫病歷時(shí)基本都復(fù)制類似的病歷，并略做改動(dòng)，沒有認(rèn)真修改，常常會(huì)出現(xiàn)男性患者病歷中書寫月經(jīng)史，男性患者寫成女性等等不該發(fā)生的錯(cuò)誤。

強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療法律、法規(guī)和制度，用創(chuàng)新和發(fā)展的理念，積極采取有效的措施和方法。充分調(diào)動(dòng)自我積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，以病人為中心，做到醫(yī)療優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

內(nèi)科 鐘錦

二零一零年八月二十四日

第三篇：行風(fēng)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)自查自糾情況匯報(bào)

關(guān)于行風(fēng)及

優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作自查自糾情況的匯報(bào)

市公司紀(jì)委、農(nóng)電發(fā)展部：

隨著2005行風(fēng)評(píng)議工作的啟動(dòng)和貫徹國(guó)網(wǎng)公司“三個(gè)十條”方案的實(shí)施，汝陽(yáng)局積極行動(dòng)，為配合搞好行風(fēng)評(píng)議工作，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的相關(guān)管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作進(jìn)行了全面、細(xì)致、深入的自查自糾，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)，采取措施，認(rèn)真整改，做到了及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理問題。所做工作：

一、走訪各類客戶，加強(qiáng)溝通聯(lián)系，接受社會(huì)監(jiān)督。局長(zhǎng)張士庭、黨委書記徐云南、副局長(zhǎng)蔡繼偉分領(lǐng)三個(gè)走訪小組，分區(qū)走訪廠礦企業(yè)、經(jīng)貿(mào)委、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府等，廣泛征求各方面意見和建議，主動(dòng)接受監(jiān)督，并以反饋的信息，及時(shí)糾正我們工作中的偏差，用我們誠(chéng)懇的工作態(tài)度爭(zhēng)取社會(huì)各界的認(rèn)可。今年我縣行風(fēng)評(píng)議工作主要由縣糾風(fēng)辦和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委書記主抓，在走訪過程中，局紀(jì)委書記及時(shí)與縣紀(jì)委、糾風(fēng)辦聯(lián)系，遍訪各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，與紀(jì)委書記溝通座談，用心聽取意見，收到了較好的工作效果。根據(jù)初步了解，我局在本次行風(fēng)評(píng)議公共服務(wù)行業(yè)類中已經(jīng)名列前茅。

二、成立監(jiān)督小組，檢查國(guó)網(wǎng)公司“三個(gè)十條”的貫徹落實(shí)情況，明查與暗訪相結(jié)合，驗(yàn)證供電服務(wù)“三個(gè)十條”的落實(shí)情況。目前，我們已對(duì)幾個(gè)供電所進(jìn)行了暗訪，并對(duì)暗訪情況實(shí)事求是的在全局范圍內(nèi)進(jìn)行了通報(bào)，以推動(dòng)我們自查自糾工作的扎實(shí)開展。

三、分區(qū)自查自糾，責(zé)任落實(shí)到人。要求各職能部門各司其責(zé)，根據(jù)“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。制定各部室的具體方案，要求自查自評(píng)工作要從工作機(jī)制、制度建設(shè)、宣傳教育、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)措施，落實(shí)保障措施和窗口建設(shè)等方面深入細(xì)致的開展，把自查自評(píng)作為改進(jìn)服務(wù)、提升水平、促進(jìn)工作上臺(tái)階的有力契機(jī)。

四、以考試形式對(duì)全體員工進(jìn)行思想道德及職業(yè)道德教育。重溫嚴(yán)禁以電謀私二十條規(guī)定，并要求有關(guān)職能部室修訂完善原有的局規(guī)局紀(jì)，以適應(yīng)新的條例要求。工作成效：

一、市場(chǎng)營(yíng)銷部：通過自查自糾，規(guī)范了供電營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的建設(shè)及管理，公開了最新的電價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序，公布了國(guó)網(wǎng)公司“三個(gè)十條”；嚴(yán)格遵循按承諾時(shí)限受理用戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工程，完善了客戶投訴、咨詢的接待、處理流程，避免出現(xiàn)對(duì)客戶投訴、咨詢推諉塞責(zé)的現(xiàn)象。

二、農(nóng)電發(fā)展部：針對(duì)“三個(gè)十條”制定出個(gè)供電所貫徹“三個(gè)十條”的考核細(xì)則和辦法，嚴(yán)格規(guī)范員工的執(zhí)業(yè)行為。并結(jié)合農(nóng)電工作點(diǎn)多面廣的特點(diǎn)，不失時(shí)機(jī)的向客戶宣傳上級(jí)電價(jià)調(diào)整的政策、目的，以消除對(duì)行風(fēng)評(píng)議的不利影響。用我們規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的工作質(zhì)量樹立行業(yè)良好的社會(huì)形象。

三、調(diào)度運(yùn)行部與生產(chǎn)技術(shù)部對(duì)照“三個(gè)十條”，結(jié)合部室實(shí)際，自查自糾，組織調(diào)度運(yùn)行人員學(xué)習(xí)貫徹國(guó)家電網(wǎng)公司“三公”調(diào)度十項(xiàng)措施，并針對(duì)十項(xiàng)措施的要求，對(duì)以往與之不相適應(yīng)的調(diào)度予以了整改，及時(shí)下發(fā)了《計(jì)劃停電管理方法》。

四、通過近期迎評(píng)工作的開展，貫徹落實(shí)“三個(gè)十條”及市公司有關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的通知，對(duì)照要求的重點(diǎn)自查自糾，規(guī)范企業(yè)的內(nèi)部管理及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。我局沒有發(fā)生違反“十個(gè)不準(zhǔn)”現(xiàn)象，供電服務(wù)承諾履約率達(dá)到100％，用戶投訴率明顯下降。存在不足：

在自查自糾活動(dòng)中，從本局的檢查和市公司暗訪組反饋的情況看，我們雖然做到了工作及時(shí)高效，但在工作現(xiàn)場(chǎng)安全工器具配置方面存在管理漏洞；發(fā)現(xiàn)個(gè)別職工對(duì)“三個(gè)十條”掌握的還不夠熟練，在宣傳上還要加大力度；個(gè)別電工和未網(wǎng)改臺(tái)區(qū)的管理還有待進(jìn)一步加強(qiáng)；對(duì)臨時(shí)用電的管理存在不規(guī)范現(xiàn)象等。目前我局的自查自糾工作仍在進(jìn)行當(dāng)中。我們堅(jiān)信有市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，通過深入貫徹國(guó)網(wǎng)公司“三個(gè)十條”，不斷開展自查自糾工作，我局的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力都會(huì)得到進(jìn)一步的提升。

2005年5月19日

第四篇：優(yōu)質(zhì)服務(wù)心得體會(huì)報(bào)告

優(yōu)質(zhì)服務(wù)心得體會(huì)報(bào)告

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是現(xiàn)在服務(wù)行業(yè)最需要做到的，那么關(guān)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的心得體會(huì)要怎么寫呢？而小編在這里為大家分享下優(yōu)質(zhì)服務(wù)心得體會(huì)報(bào)告范文，大家都一起來看一下吧。

一、整體工作進(jìn)展情況

(一)“雁陣計(jì)劃”推進(jìn)情況

1、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)協(xié)調(diào)推進(jìn)。今年前三季度，全縣社會(huì)消費(fèi)品零售總額實(shí)現(xiàn)億元，較上年同期增長(zhǎng)%，全縣服務(wù)業(yè)企業(yè)1183家，其中，規(guī)模以上服務(wù)業(yè)企業(yè)95家，服務(wù)業(yè)從業(yè)人員達(dá)到萬(wàn)人以上，占全縣全部就業(yè)人員的%。

2、重點(diǎn)項(xiàng)目有序推進(jìn)。實(shí)施“雁陣計(jì)劃”項(xiàng)目11個(gè)，總投資億元，計(jì)劃投資億元，截止到20XX年10月底，實(shí)際完成投資億元，占計(jì)劃投資的86%。

一是方城縣鴻福物流項(xiàng)目，計(jì)劃投資5500萬(wàn)元，實(shí)際完成2100萬(wàn)元，占計(jì)劃的38%。二是方城縣農(nóng)副產(chǎn)品綜合物流中心項(xiàng)目，計(jì)劃投資7017萬(wàn)元，實(shí)際完成投資5945萬(wàn)元，占計(jì)劃的85%。三是金源豐商貿(mào)樓項(xiàng)目，計(jì)劃投資15000萬(wàn)元，已完成全部投資。四是方城縣七峰山生態(tài)文化旅游區(qū)項(xiàng)目，計(jì)劃投資5000萬(wàn)元，實(shí)際完成4200萬(wàn)元，占計(jì)劃的84%。五是方城縣大乘山生態(tài)文化旅游區(qū)項(xiàng)目，計(jì)劃投資6000萬(wàn)元，實(shí)際完成XX萬(wàn)元，占計(jì)劃的%。六是方城縣七十二潭景區(qū)項(xiàng)目，計(jì)劃投資5000萬(wàn)元，實(shí)際完成3300萬(wàn)元，占計(jì)劃的66%。七是古繒國(guó)文化博物館項(xiàng)目，計(jì)劃投資2700萬(wàn)元，實(shí)際完成2500萬(wàn)元，占計(jì)劃的93%。八是方城縣宇信時(shí)代銀座商貿(mào)廣場(chǎng)項(xiàng)目，計(jì)劃投資6000萬(wàn)元，已完成5902萬(wàn)元，占計(jì)劃的%。九是方城縣裕都國(guó)際公寓建設(shè)項(xiàng)目，計(jì)劃投資5000萬(wàn)元，實(shí)際完成3535萬(wàn)元，占計(jì)劃的71%。十是方城縣裕州商城商住樓項(xiàng)目，總投資3900萬(wàn)元，已完成全部投資并投入使用。十一是方城縣時(shí)代購(gòu)物廣場(chǎng)項(xiàng)目，項(xiàng)目區(qū)房屋征收補(bǔ)償安置方案已經(jīng)縣政府常務(wù)會(huì)議研究通過，正在實(shí)施項(xiàng)目區(qū)的資產(chǎn)評(píng)估工作。

(二)特色商業(yè)區(qū)建設(shè)情況

1、總體概況及主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況。截止到20XX年9月底，區(qū)內(nèi)共有法人單位209個(gè)，從業(yè)人員達(dá)到8000人以上，其中規(guī)模以上服務(wù)業(yè)企業(yè)21家，實(shí)現(xiàn)稅收收入億元，同比增長(zhǎng)%。

2、項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展順利。我縣特色商業(yè)區(qū)共有建成、在建、規(guī)劃項(xiàng)目13個(gè)，計(jì)劃總投資億元。其中投資千萬(wàn)元以上的在建項(xiàng)目6個(gè)，總投資億元，計(jì)劃完成投資億元，止到10月底，已完成投資億元，占計(jì)劃投資的108%。

基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目：一是投資350萬(wàn)元的科技路、花廠路等三條次干道修建已完工。二是計(jì)劃總投資1246萬(wàn)元的文化路中段綜合改造建設(shè)項(xiàng)目，已于4月24日開工建設(shè)，目前主路面已完工。三是計(jì)劃投資789萬(wàn)元的鳳瑞路西段鋪油項(xiàng)目已完工;投資525萬(wàn)元的人民路中段鋪油項(xiàng)目已完成招投標(biāo)等前期準(zhǔn)備工作。

公共服務(wù)建設(shè)項(xiàng)目：一是投資XX萬(wàn)元的縣實(shí)驗(yàn)幼兒園項(xiàng)目已建成實(shí)現(xiàn)招生。二是投資7700萬(wàn)元的中醫(yī)院綜合門診醫(yī)技大樓建設(shè)項(xiàng)目，五層已澆灌，預(yù)計(jì)XX年底前建成投用。

產(chǎn)業(yè)發(fā)展建設(shè)項(xiàng)目：一是投資3900萬(wàn)元的裕州南路裕州商城商住樓項(xiàng)目已建成，部分商鋪已運(yùn)營(yíng)。二是投資1500萬(wàn)元的京港澳商務(wù)賓館項(xiàng)目已建成并投入運(yùn)營(yíng)。三是投資億元的裕州南路宇信時(shí)代銀座(裕客隆時(shí)代廣場(chǎng))已基本建成，預(yù)計(jì)元旦試營(yíng)業(yè)。四是投資8000萬(wàn)元的人民路裕都國(guó)際公寓建設(shè)項(xiàng)目，已完成投資6500萬(wàn)元，目前，主體工程已建成，正在進(jìn)行內(nèi)外墻的粉刷。

(三)其他工作進(jìn)展情況

1、扎實(shí)工作，確保特色商業(yè)區(qū)發(fā)展規(guī)劃順利批復(fù)。

年初以來，按照省市政府的部署，認(rèn)真貫徹落實(shí)《河南省人民政府關(guān)于促進(jìn)中心商務(wù)功能區(qū)和特色商業(yè)區(qū)發(fā)展的指導(dǎo)意見》精神，扎實(shí)做好特色商業(yè)區(qū)發(fā)展規(guī)劃編制報(bào)批工作。在主要領(lǐng)導(dǎo)的親自帶領(lǐng)下，多次向市、省發(fā)改委做好工作匯報(bào)，爭(zhēng)取省市發(fā)改委的大力支持，20XX年1月21日發(fā)展規(guī)劃得到了省政府的批復(fù)。

2、督促協(xié)調(diào)相關(guān)部門加快相關(guān)規(guī)劃編制，為特色商業(yè)區(qū)建設(shè)提供遵循

一是編制空規(guī)控規(guī)。督促縣規(guī)劃局根據(jù)《河南省發(fā)展和改革委員會(huì)關(guān)于南陽(yáng)市方城縣特色商業(yè)區(qū)發(fā)展規(guī)劃(XX-2020年)的批復(fù)》(豫發(fā)改服務(wù)業(yè)141號(hào))，開展特色商業(yè)區(qū)空間規(guī)劃和控制性詳細(xì)規(guī)劃編制工作。確定由河南省城鄉(xiāng)規(guī)劃設(shè)計(jì)總院有限公司為編制單位，8月28日，編制單位與規(guī)劃局進(jìn)行了工作對(duì)接，11月13日，規(guī)劃順利通過市級(jí)初評(píng)，預(yù)計(jì)年底前完成規(guī)劃的編制及評(píng)審報(bào)批工作。二是組織協(xié)調(diào)商務(wù)、招商等部門正在根據(jù)省市特色商業(yè)區(qū)考核評(píng)價(jià)體系要求，結(jié)合我縣實(shí)際，研究起草特色商業(yè)區(qū)考核評(píng)價(jià)辦法。三是起草了加快推進(jìn)全縣服務(wù)業(yè)發(fā)展的意見和特色商業(yè)區(qū)建設(shè)方案。

二、存在問題

一是圍繞落實(shí)“雁陣計(jì)劃”九大產(chǎn)業(yè)的專項(xiàng)規(guī)劃編制工作較為滯后。二是龍頭帶動(dòng)項(xiàng)目少，且建設(shè)進(jìn)展不快。三是運(yùn)行機(jī)制不健全。特色商業(yè)區(qū)建設(shè)方案、考核評(píng)價(jià)辦法還正在研究起草階段。

三、下步工作打算

(一)加快空規(guī)控規(guī)的報(bào)批工作

根據(jù)《河南省發(fā)展和改革委員會(huì)關(guān)于南陽(yáng)市方城縣特色商業(yè)區(qū)發(fā)展規(guī)劃(XX-2020年)的批復(fù)》(豫發(fā)改服務(wù)業(yè)〔20XX〕141號(hào))和市委、市政府的要求，在完成特色商業(yè)區(qū)空間規(guī)劃和控制性詳細(xì)規(guī)劃初評(píng)的基礎(chǔ)上，督促規(guī)劃部門加強(qiáng)與省住建廳的聯(lián)系對(duì)接，確保年底前，完成規(guī)劃編制評(píng)審報(bào)批工作。

(二)營(yíng)造良好發(fā)展環(huán)境

認(rèn)真貫徹落實(shí)《河南省人民政府關(guān)于促進(jìn)中心商務(wù)功能區(qū)和特色商業(yè)區(qū)發(fā)展的指導(dǎo)意見》(豫政17號(hào))和市委辦公室、市政府辦公室《關(guān)于實(shí)施“雁陣計(jì)劃”，加快推進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的意見》(宛辦39號(hào))等各級(jí)對(duì)加快特色商業(yè)區(qū)建設(shè)制定的各項(xiàng)優(yōu)惠政策，制定特色商業(yè)區(qū)建設(shè)工作方案，明確發(fā)展目標(biāo)、重點(diǎn)工作和推進(jìn)措施，不斷優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，積極引進(jìn)符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和發(fā)展規(guī)劃的好項(xiàng)目、大項(xiàng)目入駐特色商業(yè)區(qū)，努力打造產(chǎn)業(yè)集群，實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)集聚發(fā)展。

(三)加快項(xiàng)目建設(shè)

一是加強(qiáng)與項(xiàng)目單位的對(duì)接，及時(shí)了解掌握項(xiàng)目建設(shè)的進(jìn)度。二是圍繞縣委、縣政府制定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，制定工作方案和工作措施，為推進(jìn)特色商業(yè)區(qū)建設(shè)提供遵循。三是經(jīng)常到項(xiàng)目建設(shè)單位和建設(shè)地點(diǎn)，實(shí)地了解項(xiàng)目建設(shè)的實(shí)際情況和建設(shè)過程中的困難問題，幫助項(xiàng)目單位協(xié)調(diào)解決，督促建設(shè)項(xiàng)目按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)，完成投資計(jì)劃。四是認(rèn)真落實(shí)“雁陣計(jì)劃”和特色商業(yè)區(qū)月報(bào)、周報(bào)制度，切實(shí)掌握項(xiàng)目建設(shè)實(shí)際進(jìn)度。

(四)強(qiáng)化監(jiān)督考核評(píng)價(jià)

根據(jù)《中共河南省委辦公廳、河南省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)等三個(gè)考核評(píng)價(jià)辦法的通知》精神，結(jié)合我縣服務(wù)業(yè)和特色商業(yè)區(qū)建設(shè)發(fā)展實(shí)際，起草特色商業(yè)區(qū)建設(shè)考核評(píng)價(jià)辦法，提交委領(lǐng)導(dǎo)和縣委、縣政府研究，并根據(jù)部門職責(zé)，進(jìn)一步分解目標(biāo)任務(wù)、明確監(jiān)控單位、細(xì)化責(zé)任分工、健全統(tǒng)計(jì)體系，同時(shí)建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，強(qiáng)力推動(dòng)工作開展，確保特色商業(yè)區(qū)建設(shè)在XX年達(dá)到省定門檻標(biāo)準(zhǔn)。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)心得體會(huì)二

時(shí)光荏苒，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間一學(xué)期在緊張與繁忙的工作中結(jié)束，新的學(xué)期正在向我們走來?；仡櫼粚W(xué)期來的工作，既有緊張繁忙帶來的充實(shí)與快樂，也有困難和壓力承載的困惑和思索;現(xiàn)將一年以來的工作做如下總結(jié)與匯報(bào)，如有不妥還望各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

一、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的分工：

這學(xué)期主要在高二年級(jí)擔(dān)任政治教學(xué)(文科班313、314，理科303、304班的政治課);還擔(dān)任高二年級(jí)政治科的備課組長(zhǎng);同時(shí)協(xié)助副校長(zhǎng)、教務(wù)主任抓好全校的遠(yuǎn)程直播教學(xué)工作、教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)、理化生實(shí)驗(yàn)室、圖書館的管理工作，主要協(xié)助教務(wù)處主任做好教務(wù)處職責(zé)范圍內(nèi)的日常工作;完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作。教學(xué)是學(xué)校的中心工作，其中教務(wù)工作是首當(dāng)其沖，教務(wù)處工作在校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，做好了學(xué)校教學(xué)管理工作，落實(shí)學(xué)校對(duì)教學(xué)管理目標(biāo)、任務(wù)、計(jì)劃和措施，并進(jìn)行檢查、評(píng)估。認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校對(duì)教學(xué)常規(guī)要求的各項(xiàng)規(guī)定，及時(shí)檢查直播班教師的教學(xué)和學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，及時(shí)了解教學(xué)效果和存在問題并及時(shí)改進(jìn)，經(jīng)常與成都七中駐昆辦的管理員聯(lián)系檢查、反饋、改進(jìn)工作。具體地在工作中就是擺正了自己的位置，甘當(dāng)配角，胸懷全局，做好參謀;服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好助手。我也深知，教務(wù)處副主任工作的辛苦，我愿意為一中的教學(xué)工作盡心出力，為全體教師服務(wù)。

二、自己的工作情況：

作為學(xué)校第四黨支部書記的我，作為一名中國(guó)共產(chǎn)黨黨員，作為一名被黨培養(yǎng)多年的政治教師、教育工作者，我一直堅(jiān)信共產(chǎn)主義的理想和信念，忠心擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，在平時(shí)工作中，關(guān)心國(guó)家大事，認(rèn)真貫徹黨的教育方針，切實(shí)踐行“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，用優(yōu)秀黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，逐步使自己的目光更高遠(yuǎn)、思想更堅(jiān)定、行動(dòng)更果敢。熱愛學(xué)生，以人為本，率先垂范，以身作則，為人師表，團(tuán)結(jié)協(xié)作，尊重同事，相互學(xué)習(xí)，相互幫助，尊重家長(zhǎng)，樹立形象，時(shí)時(shí)刻刻維護(hù)學(xué)校形象。學(xué)校中層領(lǐng)導(dǎo)崗位雖然是不入品不入流的“芝麻官”，但是也受到教職工的高度關(guān)注，我們的一言一行有時(shí)也是會(huì)對(duì)他們產(chǎn)生一定的影響。所以我一直認(rèn)為自己只是換了一個(gè)與以往不同的工作崗位而已，不應(yīng)該有任何的特殊與特權(quán)，凡是要求老師們做到的，自己一定要先做到，甚至要做得更好，參加高二年級(jí)各次考試評(píng)閱試卷工作自己從來不拉后腿甚至是超額完成任務(wù);行政值班期間盡職盡責(zé)，不等不靠，早晚自習(xí)的檢查認(rèn)真，認(rèn)真檢查女生晚睡情況，學(xué)校晉級(jí)達(dá)標(biāo)許多材料和統(tǒng)計(jì)工作親自完成，組織各種考試工作也率先多做細(xì)致的安排并和教務(wù)處同事一起完成好。身為教務(wù)處的一名領(lǐng)導(dǎo)，我一向認(rèn)為：具體的工作是由老師們來做的，所以必須相信老師，相信他們的能力水平、實(shí)力智慧，相信他們不僅能夠創(chuàng)造自己的未來更能創(chuàng)造學(xué)生的未來、學(xué)校的未來。我們應(yīng)該做的是為他們能力水平的發(fā)揮提供政策支持和服務(wù)保障。

作為一名教務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)，我深知課堂教學(xué)的重要性，更知道如果不深入課堂，不深入到學(xué)生中去，便不可能為教師的教和學(xué)生的學(xué)提供有益的指導(dǎo)和幫助，聽課便成了我日常工作的重要組成部分，本學(xué)期已聽課50余節(jié)，尤其是主要聽各年級(jí)直播班的課，及時(shí)掌握教學(xué)動(dòng)態(tài)，對(duì)教師提出的教學(xué)建議和措施，及時(shí)總結(jié)并得以落實(shí)。學(xué)生是我們工作和教育的對(duì)象，教務(wù)處不僅要做好教師工作，也要做好學(xué)生工作。為此，我常常以適當(dāng)?shù)姆绞?，在教室窗外或進(jìn)入學(xué)生的自習(xí)課堂，細(xì)心的觀察學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，研究他們的學(xué)習(xí)行為。當(dāng)發(fā)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)普遍不好時(shí)就及時(shí)召開班干部或全體學(xué)生會(huì)，有針對(duì)性的解決學(xué)生存在的紀(jì)律或?qū)W習(xí)方面的問題。在文尖班為了加強(qiáng)對(duì)優(yōu)生的培養(yǎng)，我總是不定期的找班上的優(yōu)生談心，聽取他們的呼聲，解決他們學(xué)習(xí)和生活中的實(shí)際困難，并及時(shí)做好心理輔導(dǎo)工作。

教務(wù)處是一個(gè)為教師和學(xué)生服務(wù)的部門，作為教務(wù)處的領(lǐng)導(dǎo)，必須要有堅(jiān)韌的耐性和寬廣博大的胸懷，為此我一直在努力。自己努力做勤奮工作的表率，做熱愛學(xué)習(xí)的表率，做團(tuán)結(jié)協(xié)作的表率。

三、工作不足:

靜下心來仔細(xì)反思自己一學(xué)期來的工作，我有一個(gè)很深的感受那就是“苦”，作為學(xué)校的中層干部，既要完成好自己文理兩個(gè)頭的教學(xué)任務(wù)不能有絲毫的松懈，又要做好自己的各項(xiàng)分管工作，還有要協(xié)助開展好學(xué)校的其他工作。有時(shí)侯自己真是疲于奔命，有時(shí)又力不從心。所以我在XX年新年到來時(shí)調(diào)整好自己的心態(tài)，用一種更佳的心理去投入工作是十分重要的。我的辦法是“換一個(gè)角度去思考，換一種心態(tài)去面對(duì)。”堅(jiān)持工作就是生活，力求在工作中實(shí)現(xiàn)自我，在工作中服務(wù)他人，在工作中完善自我。

我認(rèn)為還有如下不足需下一步改進(jìn):

1.文尖班復(fù)習(xí)工作抓得還不夠?qū)嵅粔蚣?xì)，對(duì)每個(gè)學(xué)生們的思想動(dòng)態(tài)把握不夠準(zhǔn)確;對(duì)高考趨勢(shì)和走向了解不夠深刻。

2.由于喜歡事必躬親，有時(shí)候會(huì)陷入繁雜的具體的事務(wù)性工作中，影響對(duì)大局的宏觀把握和自身的學(xué)習(xí)提高。

3.對(duì)待老師和學(xué)生“溫柔”有余，剛性不足，導(dǎo)致執(zhí)行力稍差，影響了自己管理思路的落實(shí)。

四、下半學(xué)期的工作：

1.在校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，和其它教導(dǎo)處成員研討，制定好本學(xué)期的教育教學(xué)工作計(jì)劃，并組織實(shí)施，配合教務(wù)主任進(jìn)一步抓好XX年高考，重點(diǎn)做好高考信息搜集、學(xué)生心理輔導(dǎo)、高考體檢、高考、文明離校、報(bào)志愿等系列工作，爭(zhēng)取在普通高中高考綜合評(píng)比中取的好名次。

2.認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成好學(xué)校晉級(jí)達(dá)標(biāo)的所有材料的準(zhǔn)備，為學(xué)校能晉級(jí)一級(jí)二等學(xué)校而努力。

3.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)提高，把成為科研型教師和專家型領(lǐng)導(dǎo)作為自己的追求目標(biāo)。

4.加強(qiáng)對(duì)新課改的理論學(xué)習(xí)和研究，為XX年學(xué)校的教師學(xué)術(shù)研究做點(diǎn)貢獻(xiàn)。

5.協(xié)助教務(wù)主任做好有關(guān)的規(guī)章制度和檢查考核制度，負(fù)責(zé)好教學(xué)工作的期中、期末的教案、作業(yè)以及考試成績(jī)的檢查工作。

6、協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)組織好備課，聽課，評(píng)課工作。檢查教學(xué)計(jì)劃，集體備課記錄，組織好教研活動(dòng)，幫助學(xué)校做好培養(yǎng)青年教師的工作。

當(dāng)然，我個(gè)人取得的任何一點(diǎn)成績(jī)都是在各位領(lǐng)導(dǎo)的熱忱指導(dǎo)下取得的，任何工作的順利開展都是在各位教職工的支持下進(jìn)行的，在此我表示誠(chéng)摯的感謝。最后再一次懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、老師對(duì)我過去的工作給予批評(píng)、指正，對(duì)我今后的工作給予理解、支持和幫助?？偨Y(jié)是為了更好的工作，教務(wù)工作對(duì)我來說，是壓力也是動(dòng)力，是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。作為教務(wù)處副主任，我每時(shí)每刻都在感受著壓力和挑戰(zhàn)，感到自身的不足而自卑，不過我也會(huì)牢記這樣一句話：“心存壓力方能進(jìn)取，感到自卑更能圖強(qiáng)?！?/p>

第五篇：自查自糾報(bào)告

我的自查自糾報(bào)告

一、自己對(duì)照檢查出存在的問題

1、深入學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)差距，沅河林業(yè)站工作以來，自己雖然注重了政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，但總感到在學(xué)習(xí)的深入性和系統(tǒng)性上還有很不足，存在時(shí)緊時(shí)松的現(xiàn)象，致使自己對(duì)新知識(shí)，新思維掌握不多，了解不透。

2、工作作風(fēng)上有差距，一是認(rèn)為自己是工作多年了，有時(shí)產(chǎn)生松口氣，想歇歇的念頭，致使工作有時(shí)不夠主動(dòng)，滿足了完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，滿足于面上不出問題，忽視了工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。

3、自身建設(shè)上有差距，有隨大流的思想，沒有一個(gè)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的計(jì)劃和提高自己工作能力的有力措施。

二、整改措施

1、樹立刻苦學(xué)習(xí)的精神。

2、樹立開拓創(chuàng)新的精神，永葆工作中的蓬勃生機(jī)和活力。

3、樹立無私奉獻(xiàn)和艱苦奮斗的精神。

4、加強(qiáng)自我發(fā)行，提高綜合素質(zhì)，樹立起良好的道德風(fēng)范、到公正執(zhí)法、清正廉潔，不以權(quán)、以崗謀私，虛心聽取群眾不足，自覺接受權(quán)力機(jī)關(guān)和社會(huì)各界的監(jiān)督。