第一篇：淺談企業(yè)文化建設(shè) 摘要

淺談企業(yè)文化建設(shè)

劉艷玲

摘要：企業(yè)文化提供了必要的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和管理機制，當代企業(yè)要保持平穩(wěn)和持續(xù)發(fā)展，必須開發(fā)具有自己特色的企業(yè)文化。企業(yè)文化的主體和客體的根本對象就是人，對內(nèi)，企業(yè)文化最重要的作用就是增加企業(yè)的凝聚力和職工的認同感，是企業(yè)的“人格”與“個性”所在，從不同層面上保證企業(yè)的長期穩(wěn)步發(fā)展。從整體上看，企業(yè)文化就是企業(yè)管理者和所有職工倡導并在實踐中附諸于實踐的價值理念，以人為核心載體，由一個企業(yè)的全體成職共同接受，普遍享用，并且在企業(yè)發(fā)展過程中逐漸積累形成，突出體現(xiàn)著整個企業(yè)的精神面貌；對外，建設(shè)企業(yè)文化的目的是為了企業(yè)的長遠生存和發(fā)展，而企業(yè)生存發(fā)展的目的又是為了滿足人們不斷增長的物質(zhì)和文化需求，實現(xiàn)人與企業(yè)的共同發(fā)展和進步，所以，企業(yè)文化建設(shè)的最終目的就是為了人。對內(nèi)，是為職工；對外，是為客戶，為人民群眾。平衡企業(yè)、職工與客戶三者間的利益，才能對企業(yè)發(fā)展起到積極的推動作用。

第二篇：淺談我國酒店企業(yè)文化建設(shè)的摘要翻譯

淺談我國酒店企業(yè)文化建設(shè)

王品生（20090555）

（江西科技師范大學旅游學院09旅游管理）

摘要：隨著市場經(jīng)濟的進一步發(fā)展，我國酒店業(yè)面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)，酒店業(yè)的競爭也由質(zhì)量的競爭轉(zhuǎn)變到品牌、文化的競爭。優(yōu)秀的酒店企業(yè)文化能夠改善酒店管理，調(diào)動員工積極性，提高員工素質(zhì)。從而增強酒店的核心競爭力。因此，酒店企業(yè)文化的建設(shè)對酒店發(fā)展起著不可估量的作用。本文主要介紹酒店企業(yè)文化的內(nèi)涵，酒店企業(yè)文化的作用及意義，分析了我國酒店企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀，并在結(jié)合建設(shè)現(xiàn)狀提出了我國酒店企業(yè)文化建設(shè)的對策措施。

關(guān)鍵詞：酒店企業(yè)文化核心競爭力文化建設(shè)

With the further development of the market economy, China's hotel industry is facing new opportunities and challenges.Their previously hard power competition is also transformed into soft power competition which is focus on brand and culture.The building of enterprise culture plays an immeasurable role in the long-term development of hotel.Excellent enterprise culture can not only improve the hotel management, but also increase the working motivation of employees and thereby improve the quality of them.The final goal is to enhance the core competitiveness of hotel.This paper mainly introduces the connotation of enterprise cultureand summarize the function and significance of enterprise culture of hotel.Through analyzing the current situation of hotel enterprise culture construction in our country and try to puts forward some countermeasures in building hotel enterprise culture.Keywords: cultureenterprise culturecorecompetition

隨著市場經(jīng)濟的進一步發(fā)展，我國酒店行業(yè)面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)，酒店行業(yè)的競爭也由以前的硬實力競爭轉(zhuǎn)變到品牌、文化等軟實力的競爭。酒店企業(yè)文化的建設(shè)對酒店的長期發(fā)展起著不可估量的作用，優(yōu)秀的酒店企業(yè)文化能夠改善酒店管理，調(diào)動員工積極性，提高員工素質(zhì)，從而增強酒店的核心競爭力。本文主要介紹酒店企業(yè)文化的內(nèi)涵，酒店企業(yè)文化的作用及意義，分析了我國酒店企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀，并結(jié)合建設(shè)現(xiàn)狀提出了我國酒店企業(yè)文化建設(shè)的對策措施。

關(guān)鍵詞：文化企業(yè)文化核心競爭力

第三篇：企業(yè)管理制度摘要

企業(yè)管理制度摘要

(一)員工行為規(guī)范

一、衛(wèi)生要求

1、不得隨地吐痰、扔紙屑，自學維護清潔衛(wèi)生環(huán)境；

2、不準吸游煙，吸煙應(yīng)在規(guī)定區(qū)域，不得隨意亂扔煙蒂，未在規(guī)定區(qū)域吸煙按每次100元處理；

二、洗手間使用注意事項

1、衛(wèi)生用廁，隨手及時沖洗，衛(wèi)生用紙放于紙簍里；

2、便后隨手沖廁，不得隨地大小便；

3、水龍頭及時關(guān)閉、擰緊；

4、不得將臟物、煙頭扔于水池內(nèi)；

5、不得在洗手的隔板上亂涂亂畫；

6、衛(wèi)生間衛(wèi)生用具不得拿去車間使用；

三、文明禮貌用語

1、不講粗話、臟話，同事間言語應(yīng)用尊重及客氣語氣，不得用過分尖銳、犀利及帶蔑視性的語言；如違反帶來吵架甚至打架的主管級以上罰款100元，一般人員罰款50元，根據(jù)情節(jié)嚴重可以增加額度；

2、不在公司內(nèi)打架斗毆，如若發(fā)生，根據(jù)情節(jié)嚴重具體由公司來定；對于發(fā)生打架事件，看到者或打架發(fā)生區(qū)域的部門人員必須在事情發(fā)生當時就報告管理或總經(jīng)理，如遇未在公司，可用電話報告，對于隱瞞不報或虛報者按情節(jié)輕重給予50-500元罰款，并作警告以上處分；

3、不在公司內(nèi)做有害風化的事情；

4、不做有損公司形象的事情；

四、服飾要求

1、早會一律穿工作服（除總經(jīng)理），佩帶上崗證；

2、不得穿背心、短褲、拖鞋、超短裙進入公司，上班時間不得穿背心、短褲、拖鞋、光膀子；

3、進入生產(chǎn)現(xiàn)場一律穿工作服(除總經(jīng)理），生產(chǎn)現(xiàn)場員工不得穿裙子、裙褲、露趾涼鞋，褲腳不得翻卷、挽起；

4、員工上班時間保持服裝淡雅得體，不得過分華麗；女員工不得濃妝艷抹，不得涂艷麗指甲油，可抹淡妝。員工需保持工作服的干凈整潔；

五、儀表端莊、整潔

1、公司男員工不得染頭發(fā)（除染黑色）、女員工不得染過于艷麗的顏色，男生不得留發(fā)過長或留怪異發(fā)型；

2、在公司內(nèi)不得飲酒，飲酒后不得進入公司上班或加班，休息時間不得從事打牌與賭博活動。違反此條扣50元以上；

3、指甲不能留太長，應(yīng)經(jīng)常注意剪修，保持與指頭平起，不得有污跡。

六、工作場所禮儀

1、公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點頭行禮表示致意；

2、進入其他辦公室溝通或請示、報告，一定要先輕輕敲門，得到允許后方可進入，出入行走及開關(guān)亦要動作輕；

3、辦公桌面要經(jīng)常整理，不要雜亂無序；下班前辦公桌上所有文件歸還原位，辦公室內(nèi)所有文件必須有標識；

4、上班時間靠走道的所有窗簾必須拉上；

5、不得在辦公室內(nèi)喧嘩、高聲吵鬧；

6、辦公時間，不得瀏覽與業(yè)務(wù)無關(guān)的書籍、雜志、報紙；

7、辦公時間原則上不準接打私人電話，接打電話亦應(yīng)語言簡潔、明了；

8、除了工作聯(lián)系，部門之間不要相互竄崗，各部門主管有責任提醒竄崗人員；

9、不得將飯菜帶進辦公室進行用餐，用餐到食堂；

10、飲水機：現(xiàn)場飲水機使用壽命至少一年以上，辦公室使用壽命至少二年以

上，如使用時間未到而發(fā)生損壞，由使用人員共同承擔負責賠償，賠償價格按

購買的價格平均分攤，各部門對飲水機定保養(yǎng)責任人，做到清潔干凈；

11、電燈、電扇、空調(diào)、電熱板等各類電源：全體員工應(yīng)節(jié)水節(jié)電，在未生產(chǎn)、休息、下班、天氣狀況不需天燈等情況下及時關(guān)閉各電源，如檢查者或門衛(wèi)在晚上值班時發(fā)現(xiàn)未關(guān)閉，未有責任人的由各部門領(lǐng)導承擔責任；

12、窗戶：在下班時關(guān)閉所有窗戶，若檢查發(fā)現(xiàn)未關(guān)閉窗戶，對班長進行處理

（按歸檔于管理部的各窗戶所負責班組進行），未定的由部門領(lǐng)導承擔責任；

13、員工不得將小孩帶進公司。

七、集會規(guī)范禮儀

1、每天早上的集會應(yīng)按時到會，不得遲到或早退；

2、在集會過程中要認真聆聽，不得在場下交頭接耳，不得哄談、吵鬧；

3、要等到宣布散會后方可退場。

八、工作行為

※員工不服從班長安排的，按情節(jié)嚴重按50—100元罰款，班長級以上人員不

服從上層工作安排的，當月崗位工資取消。對領(lǐng)導的工作安排或制定出的規(guī)定如有

意見可向上一級反映，但在工作安排或制定出的規(guī)定未有變動前必須按安排的或規(guī)

定的去做。對于工作安排或規(guī)定有意見而煽動其它員工以停工來作抗議的行為，功

以其它理由以擅自停工來進行抗議的行為，帶頭煽動者和參與人員視情節(jié)嚴重按

1）以100—500元罰款

2）降級并作檢討

3）解除勞動合同，對于發(fā)現(xiàn)有停工怠工行為的現(xiàn)象時，部門經(jīng)理或代班者應(yīng)

在第一時間通知上一級領(lǐng)導。

（二）人事管理規(guī)定

一、工資管理

1、工資核定：員工的工資在面試時由需求部門及管理部初步確定，最后由總經(jīng)

理批準；、工資核算：

日薪：按平均月出勤天數(shù)為21.75天,其計算方法為：

日薪=基本工資÷21.753、工資發(fā)放：國家政策規(guī)定的應(yīng)繳個調(diào)稅以及房租等代扣款，將直接從員工當

月工資中扣除；工資的發(fā)放日為次月15日。

二、離職

1、正式員工與頂崗培訓員工離職至少須提前一個月向公司提出，并有義務(wù)在這一

個月內(nèi)培訓接替員工，移交工作；試用期員工至少須提前三天向公司提出；

2、離職時，員工首先提出離職申請，當離職時間到時應(yīng)辦理好辭職移交手續(xù)，手

續(xù)清單及移交單交管理部存檔，同時《勞動合同》在此前提下自然解除；

3、按規(guī)定辦理離職手續(xù)者，工資發(fā)放截止到離職當日，對資料或工具遺失等扣款

在工資中扣除；

4、離職未按規(guī)定辦手續(xù)、不辦理離職手續(xù)者，連續(xù)曠工五天（包括五天）以上者視為自動同公司解除勞動合同，暫扣發(fā)其全額工資，由管理部通知其上班，還

未來上班的由管理部按曠工者身份證地址寄出離職證明，待員工辦結(jié)離職手續(xù)

后發(fā)放工資，對公司因其離職造成商業(yè)、技術(shù)秘密泄露的，公司有權(quán)追究其法

律責任；

三、開除

1.員工嚴重違反公司規(guī)章制度有關(guān)條例，予以開除。情節(jié)嚴重者，追究其刑事責

任；

2.被開除的員工，公司有權(quán)收回支付給該員工的除工資、獎金外的一切福利及財

產(chǎn)。

四、辭退

1、員工無法勝任本職工作，經(jīng)一次調(diào)換崗位后仍不能勝任工作，或無法安排新崗位，予以辭退；

2、違反公司有關(guān)規(guī)章制度；

3、被辭退的員工，公司有權(quán)單方終止《勞動合同》，收回支付給該員工的除工資、獎

金外的一切福利及財產(chǎn)；

4、員工辦理完離職移交工作后，工資支付截止支辭退當日。

5、試用期不合格:經(jīng)部門考評,如在試用期內(nèi)不能勝任所擔任的崗位,由班長詳細寫

《試用期考核成績表》經(jīng)部門主管確認后交管理部，由管理部通知試用期不合格員工辦理離職手續(xù)。

（三）考勤管理制度

一、考勤

1、公司所有員工均需參與考勤，由門衛(wèi)負責監(jiān)督執(zhí)行；

2、上班時間規(guī)定：

上午8：00—11：30

下午12：20—16：50

車間各崗位倒班人員：早班時間8：00—20：00晚班時間20：00—8：004、員工在規(guī)定的生產(chǎn)、工作時間內(nèi)，因故不能出勤時，應(yīng)事先辦理請假手續(xù)，由

其本人填寫“請假條”，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導批準后在出門前交門衛(wèi)，否則按曠工處理；

5、部門人員調(diào)休，應(yīng)盡量安排在當月進行，跨月調(diào)休無效（月末5天內(nèi)值班除外）；

6、人員因各種原因需中途出門，門衛(wèi)人員應(yīng)憑主管簽批的“出門證”或“請假條”

予以放行。否則，將處門衛(wèi)人員50元/次的罰款。對無視管理規(guī)定而強行出門

者，處以50元/次的罰款。

二、假別規(guī)定

1、事假規(guī)定：員工有事需請事假者，應(yīng)事先提出申請，在不影響生產(chǎn)、工作的情

況下，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導批準后，方可離開生產(chǎn)工作崗位。

2、病假規(guī)定：員工因病需要停止工作（達五天以上）進行治療和休息的，必須持

有鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院以上的疾病證明，方可辦理請假手續(xù)；

3、婚假規(guī)定：對公司工作的員工，達到國家法定年齡并已辦理結(jié)婚登記的員工，可享受婚假3天（含法定節(jié)假日）。員工請假時需提供結(jié)婚證（三個月有效），按50%計發(fā)工資。

4、產(chǎn)假規(guī)定：符合計劃生育規(guī)定的女職工，生育期間可享受產(chǎn)假90天。

5、喪假規(guī)定：員工的祖父母、父母、配偶、子女亡故可享受喪假3天，并提供相

關(guān)證明，按50%計發(fā)工資。

6、公假：代表公司參加各項會議、比賽、訓練、考試等依實際需要給予公假。

三、年休假規(guī)定：

1、員工在公司工作滿一年不滿十年的，帶薪年休假五天，已滿十年不滿20年的，帶薪年休假10天，已滿20年的，帶薪年休假15天。工作滿1—10年，一年內(nèi)請病假累計2個月以上不享受年休假；

2、對隱瞞事實，或偽造請假理由的，按曠工處理。

3、請假批準權(quán)限：員工請假在7天以內(nèi)（含），由部門主管批準；7天以上，必須

上報總經(jīng)理批準。中層人員請假需到總經(jīng)理處請假，如事先來不及請假，需用電話或發(fā)信息同總經(jīng)理聯(lián)系，回公司后需補上請假單。

四、補假規(guī)定

1、因特殊原因未能及時填寫請假單的，首先電話通知部門領(lǐng)導，由部門領(lǐng)導補辦

請假單至門衛(wèi)，請假者在上班第一天由本人到門衛(wèi)處補簽。在第一天以后上交的算曠工。補假審批同請假審批。

五、未打卡規(guī)定

對忘記帶卡的員工上班時就需填寫未打卡證明單，寫上到公司的實際時間，由

門衛(wèi)簽字后交班長及部門經(jīng)理，對未打卡證明單上的上班時間以班長簽字為準，對部門未設(shè)班長的以部門經(jīng)理簽字時間為準；如遇打卡機故障而無法打卡者在當天可由門衛(wèi)根據(jù)實際情況進行登記注明；對因卡損環(huán)無法打卡的當天就去管理部補卡，并寫未打卡證明單；員工在考勤時需特別注意是否有打上卡，對于不是當天辦理未打卡證明的，補一次未打卡證明扣十元，如果員工的考勤記錄中只有上班或者只有下班的打卡記錄，也未有未打卡證明的，按半天計算上班時間，其它特殊原因只要當天補上未打卡證明單，都不作處理。

（四）安全生產(chǎn)管理規(guī)定

一、安全生產(chǎn)管理規(guī)定

1、凡不符合安全生產(chǎn)要求，有嚴重危險的工序生產(chǎn)線和設(shè)備，員工有權(quán)向生產(chǎn)部

領(lǐng)導報告。遇有嚴重危及生命安全的情況，員工有權(quán)停止操作并及時向車間領(lǐng)導報告尋求處理。

2、新員工或變換工種的員工，必須經(jīng)過三級安全教育合格后才能進行生產(chǎn)操作；

對特種作業(yè)操作人員須經(jīng)專門的培訓，考核合格后持證上崗操作，禁止非法操作。

3、工作時應(yīng)集中精力堅守崗位，不準擅自把自己的工作交給他人。設(shè)備運轉(zhuǎn)時不

準跨越、傳遞物件和觸動危險部位。調(diào)整檢查設(shè)備需拆卸防護罩時，要先停電關(guān)車，不準無證開車，各種器具不準超限使用，中途停電應(yīng)關(guān)閉電源。

4、廠內(nèi)行人要走指定通道，嚴禁貪便道跨越危險地，嚴禁從行駛中的機動車輛爬

上爬下，拋卸物品，車間內(nèi)不準騎自行車，廠區(qū)路面施工要設(shè)安全遮攔和標記。

5、嚴禁任何人攀沿吊運中的物件以及在吊鉤下通過和停留。

6、員工在需要戴勞動防護用具的工作場所必須戴上勞動防護用具，如未戴上勞動

防護用具而引發(fā)工傷事故的發(fā)生，員工扣除產(chǎn)生總醫(yī)療費50%處理（最高不得超過500元）。

7、在以下工作場合戴手套，車床、鉆床、銑床、引取機、調(diào)滾輪轉(zhuǎn)動的工作，如

發(fā)現(xiàn)規(guī)定不能戴手套而戴手套工作的每次扣100元，如因此而引起工傷，個人扣除總醫(yī)療費的90%處理最高不得超過700元）。

8、所有車間的配電箱，電線盒等非電共員不得進行拆裝，如發(fā)現(xiàn)扣100元。

9、特種作業(yè)人員操作時應(yīng)嚴格掃作業(yè)指導書要求進行操作。

10、發(fā)生重大事故，要及時搶救保護現(xiàn)場，并立即層層上報主管領(lǐng)導，所有人員

不得隱瞞。

二、安全處理

1、罰款

1）在200元以內(nèi)的工傷，個人扣除50元，班長扣20元。

2）在200—10000元以內(nèi)的工傷，個人扣除150元，班長扣100元。

3）工傷費在10000元以上，本人扣除200元，班長扣150元，部門負責人扣

100元。

4）凡發(fā)生人身死亡事故或單次工傷費用在2000元以上的部門或班組不參與評

優(yōu)、評先進活動或其它榮譽稱號資格，對當年發(fā)生過工傷者不參與評優(yōu)活動。

5）如發(fā)生設(shè)備安全事故為人為原因造成的，按照設(shè)備損壞部件的價格來進行，損壞金額在500元以上的，部門經(jīng)理扣零件價格的10%，班長扣零件價格的10%，操作工扣零件價格的20%；500元以下的價格，班長扣零件價格的10%，操作工扣零件價格的20%。

2、獎勵

1）對以下有功人員公司給予100元—1000元獎勵并進行表彰：

——發(fā)現(xiàn)事故預兆及時采取果斷措施，避免發(fā)生重大傷亡事故的有功人員——在搶救中，使公司財產(chǎn)免受損失或少受損失的有功人員

——在安全生產(chǎn)、勞動保護工作有創(chuàng)新、發(fā)明并獲得成效者

——在安全生產(chǎn)勞動保護工作中做出顯著成績的——對安全工作提出行之有效合理化建議的2）對無出現(xiàn)安全事故（包括人員/設(shè)備），每季度安全生產(chǎn)的班組獎勵100元（限

于生產(chǎn)班組，生產(chǎn)部7個班，樣件3個班，模具1個班）

第四篇：企業(yè)文化和品牌文化建設(shè) 摘要

企業(yè)品牌與文化建設(shè)

（一）摘要：現(xiàn)代企業(yè)當中，企業(yè)文化有著舉足輕重的作用，它是一種柔性的管理手段。企業(yè)文化一旦被企業(yè)員工共同認可后，它就會成為一種黏合力，使全體員工在企業(yè)的使命、戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略舉措、溝通合作等方面達成共識，從而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力。然而企業(yè)品牌對于企業(yè)文化的建設(shè)由起著至關(guān)重要的作用。這兩者間不僅是企業(yè)內(nèi)外的形象展示，而且更是企業(yè)的巨大無形資產(chǎn)。只有重視品牌文化，形成強勢的品牌，才能在競爭中立于不敗之地。

關(guān)鍵字：企業(yè)文化;品牌文化;管理手段;品牌建設(shè)

正文：企業(yè)文化是指在一定的歷史條件下，企業(yè)的經(jīng)營管理哲學、企業(yè)所處的社會經(jīng)濟環(huán)境和市場營銷環(huán)境，在長期的經(jīng)營管理活動中，逐步形成的為全體員工所認同、接受的思想、作風、價值觀念及行為準則，是企業(yè)為爭取更大發(fā)展的一套非正式規(guī)則，具有企業(yè)個性的信念和行為方式。它表明企業(yè)奉行什么樣的經(jīng)營哲學，以及企業(yè)通過完善和健全現(xiàn)代企業(yè)制度要達到的目標，企業(yè)文化意味著公司的價值觀，是現(xiàn)代企業(yè)品牌經(jīng)營的重要內(nèi)容之一，具有約束、導向、融合、凝聚、娛樂和輻射等作用。因為，在經(jīng)濟全球化的今天，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，將越來越多地滲透文化理念，全球企業(yè)競爭的革命，已由規(guī)模效益競爭轉(zhuǎn)向企業(yè)文化和品牌文化的競爭。

在現(xiàn)代企業(yè)當中，企業(yè)文化有著舉足輕重的作用。而企業(yè)品牌的建設(shè)又是企業(yè)文化建設(shè)中不可或缺的重要組成部分。企業(yè)的品牌是一個錯綜復雜的象征，它是產(chǎn)品、服務(wù)、聲譽、效益、消費群體及社會形象等等的無形總和；企業(yè)形象是企業(yè)自身在消費者心目中的地位和價值的體現(xiàn)，是企業(yè)在長期經(jīng)營中形成的消費者對企業(yè)的評價或口碑。良好的企業(yè)品牌和形象是各企事業(yè)單位的一項重要的無形資產(chǎn)，它不僅代表了一組忠實的顧客，形成了穩(wěn)定的消費群，還由于知名度、信任度和美譽度使企業(yè)的營銷成本減少，使銷售額穩(wěn)定，利潤的上升。

對于一個企業(yè)而言，一個品牌的成功與否，不是靠單純的某個方面的突出表現(xiàn)，而是要看一個企業(yè)綜合水平的體現(xiàn)”，品牌發(fā)展的最高境界就是在傳遞著一種品牌文化，這才能夠成為企業(yè)鞏固無障礙的一種巨大價值體現(xiàn)。如果對于企業(yè)來說，這個企業(yè)給消費者的心理感受和心理認同，就是品牌文化或者叫品牌內(nèi)涵，他是聯(lián)系消費者心理需求與企業(yè)的平臺，是品牌建設(shè)的最高階段，目的是使消費者在消費公司的產(chǎn)品和服務(wù)時，能夠產(chǎn)生一種心理和情感上的歸屬感，并形成品牌忠誠度。

品牌文化包括品牌精神、品牌傳播、目標消費者三個方面，可以說正是對企業(yè)文化的不斷豐滿，讓企業(yè)在市場上樹立起了一個比較良好的形象。比如，當我們提到麥當勞，就會想到那個和藹可親的麥當勞叔叔，就會想到他明窗靜幾的就餐環(huán)境，還會記起那句充滿個性的“我就喜歡”廣告語，這些都是麥當勞品牌文化的具體體現(xiàn)，是一種便捷、清潔、舒適、活力的美國文化的代表，也是其企業(yè)文化的體現(xiàn)。

在品牌文化建設(shè)中，有許多問題值得去注意：（1）.品牌文化應(yīng)該倡導一種價值觀和生活方式。品牌文化倡導的是一種價值觀，一種生活方式。一個真正成功的品牌，大家都會對其充滿感情。萬寶路代表了西部拓荒精神；耐克代表了“Just do it”的精神；IBM意味著服務(wù)；可口可樂把其咝咝作響的飲料與無憂無慮的快樂聯(lián)系在一起；星巴克讓喝咖啡變成一種生活體驗，讓喝咖啡的人自覺很時尚、很文化；麥當勞則意味著“質(zhì)量、服務(wù)、清潔、價值”。久而久之，大家一看到這些名字就產(chǎn)生了正面的情感。（2）.品牌文化讓品牌具有獨特個性品牌如同人。在結(jié)識一個人的過程中，我們往往是先了解對方的行為、態(tài)度與價值觀，當認同對方的行為與價值觀之后，就會相信對方，喜歡對方，并保持長期的交往。接觸一個品牌的過程也是這樣，品牌的知名度，讓我們知道這個品牌；品牌的聯(lián)想度，讓我們了解這個品牌的行為與價值主張；在此基礎(chǔ)上我們認同、喜歡、信賴這個品牌，從而就建立起了美譽度和忠誠度。（3）.品牌文化的后面是消費者。隨著市場競爭的加劇，市場的權(quán)力已經(jīng)

有生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到了消費者手中，在消費者主權(quán)時代，品牌文化的建設(shè)自然不能“曲高和寡”，自己唱歌自己聽。品牌管理理論認為，生產(chǎn)者擁有的是品牌名稱，品牌資產(chǎn)，消費者才是真正的品牌擁有者。因此，品牌文化的后面站的是消費者，品牌文化一定是要代表特定消費群體的價值觀、社會地位、風格和氣質(zhì)。（4）.品牌文化的定位。品牌文化建設(shè)的定位首先要分析產(chǎn)品的目標消費群體的性格特征，這應(yīng)該從該群體的性別，年齡，知識結(jié)構(gòu)，文化背景，心理狀態(tài)，收入層次，消費觀念，消費偏好和消費能力等多方面進行綜合分析，評價。找出其共性，并以此共性為依據(jù)，確定產(chǎn)品的性格特征。更重要的是要保持這兩者之間的一致性,即：該品牌所代表的精神文化是目標消費群樂于并且是易于接受的。只有讓消費者首先接受產(chǎn)品和服務(wù)當中所承載的文化精神，消費者才會對產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生感情認同，這樣能夠被動之以“情”的消費者，最終成為了該品牌的忠實用戶，其忠誠度也最高，同時也成為了該品牌和服務(wù)的口碑宣傳媒介。（5）.品牌文化與媒介傳播。做好了品牌定位，也選用了品牌代言，還要著力于媒介傳播，即通過何種媒體向消費者傳遞品牌個性信息，用何種方式演繹和表達品牌個性，同時也要注意品牌個性與傳播媒介的一致性和共通性。

總之，品牌是競爭的產(chǎn)物，為競爭服務(wù)，而品牌的內(nèi)涵是文化，文化起著凝聚和催化的作用，使品牌更有內(nèi)涵；品牌的文化內(nèi)涵是提升品牌附加值、產(chǎn)品競爭力的源動力！如果在實踐中陷入品牌文化建設(shè)誤區(qū)的企業(yè)不能自拔，則會失去競爭力，斷送自己的前途。因此要善于利用品牌的文化優(yōu)勢，將無形的文化價值轉(zhuǎn)化為有形的品牌價值，把文化財富轉(zhuǎn)化為企業(yè)競爭資本，使品牌的文化內(nèi)涵帶給品牌更高的附加值和市場價值，才能利用企業(yè)文化更好地打造自己的品牌，真正地視品牌為生命，在市場的激烈角逐中立于不敗之地。

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企業(yè)品牌與文化建設(shè)

（二）什么是企業(yè)品牌

企業(yè)品牌是指以企業(yè)名稱為品牌名稱的品牌。企業(yè)品牌傳達的是企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化、企業(yè)價值觀念及對消費者的態(tài)度等，能有效突破地域之間的壁壘，進行跨地區(qū)的經(jīng)營活動。并且為各個差異性很大的樓盤之間提供了一個統(tǒng)一的形象，統(tǒng)一的承諾，使不同的產(chǎn)品之間形成關(guān)聯(lián)，統(tǒng)合了產(chǎn)品品牌的資源。

企業(yè)品牌的內(nèi)涵至少應(yīng)包含商品品牌和服務(wù)品牌，并在兩者基礎(chǔ)上衍生出企業(yè)品牌。只有與企業(yè)的商品品牌相匹配的超值服務(wù)，也就是企業(yè)建立有別于競爭對手的富有企業(yè)文化內(nèi)涵的獨特的服務(wù)品牌，才能不斷提升商品品牌的價值含量和提高企業(yè)的美譽度，否則企業(yè)品牌的內(nèi)涵就要大打折扣。正是有形的商品品牌和無形的服務(wù)品牌相互結(jié)合，才成就了提升企業(yè)核心競爭優(yōu)勢的企業(yè)品牌，一個優(yōu)秀的品牌就可以成就一個優(yōu)勢的企業(yè)。

企業(yè)品牌的確認是在企業(yè)成立的初期進行設(shè)定，通常企業(yè)品牌都同它所提供的特定的產(chǎn)品與服務(wù)相聯(lián)系，在隨后的經(jīng)營過程中，不會輕易進行調(diào)整。企業(yè)品牌應(yīng)當確定與其專屬領(lǐng)域的位置，便于客戶形成清晰的認知。豐富、凸現(xiàn)企業(yè)品牌的內(nèi)涵是一個長期過程，它需要其他的品牌予以相應(yīng)的支撐。

品牌建設(shè)的作用

1.增加企業(yè)的凝聚力，這種凝聚力，不僅能使團隊成員產(chǎn)生自豪感，增強員工對企業(yè)認同感和歸屬感，使之愿意留在這個企業(yè)里，還有利于提高員工素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，使全體員工以主人翁的態(tài)度工作，產(chǎn)生同舟共濟、榮辱與共的思想，使員工關(guān)注企業(yè)發(fā)展，為提升企業(yè)競爭力而奮斗。

2.增強企業(yè)的吸引力與輻射力，有利于企業(yè)美譽度與知名度的提高。好的企業(yè)品牌使外界人羨慕、向往，不僅使投資環(huán)境價值提升，還能吸引人才，從而使資源得到有效集聚和合理配置，企業(yè)品牌的吸引力是一種向心力，輻射力則是一種擴散力。

3.提高企業(yè)知名度和強化競爭力的一種文化力。這種文化力是一種無形的巨大的企業(yè)發(fā)展的推動力量。企業(yè)實力、企業(yè)活力、企業(yè)潛力以及可持續(xù)發(fā)展的能力，集中體現(xiàn)在競爭力上，而提高企業(yè)競爭力又同提高企業(yè)知名度密不可分。一個好的企業(yè)品牌將大大有利于企業(yè)知名度和競爭力的提高。這種提高不是來自人力、物力、財力的投入，而是靠“品牌”這種無形的文化力。

4.推動企業(yè)發(fā)展和社會進步的一個積極因素。企業(yè)品牌不是停留在美化企業(yè)形象的層面，而成為吸引投資、促進企業(yè)發(fā)展的巨大動力，進而促進企業(yè)將自己像商品一樣包裝后拿到國內(nèi)甚至國際市場上“推銷”。在經(jīng)濟全球化的背景下，市場經(jīng)濟的全方位社會滲透，逐步清除企業(yè)的體制障礙，催化中國企業(yè)品牌的定位與形成。

品牌企業(yè)戰(zhàn)略的建立和維護

企業(yè)創(chuàng)品牌是一個漫長的過程，需要企業(yè)長時間的積累。我們只有視質(zhì)量為生命，以科技求變革，才能創(chuàng)品牌、創(chuàng)名牌。然而，品牌的經(jīng)營管理也是一個長期維護的過程。只有以提高企業(yè)品牌知名度、可信度為切入點，并以完善品牌美譽度為指數(shù)，以提高品牌忠誠度為目標，扎扎實實培育品牌，才能使品牌健康穩(wěn)步地發(fā)展，發(fā)揮它的超值魅力。對既有品牌需要不斷創(chuàng)新，創(chuàng)新是名牌的不竭之力。在實施企業(yè)名牌戰(zhàn)略中，追求現(xiàn)有的或傳統(tǒng)的品牌與追求質(zhì)量、品種創(chuàng)新是辯證的統(tǒng)一，創(chuàng)新是一個系統(tǒng)工程，主要是觀念創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新等。只有不斷深入了解消費者的內(nèi)在心理和需要，開發(fā)更新的技術(shù)和生產(chǎn)方法，不斷推出更新的產(chǎn)品，才能推陳出新奉獻精品，把握明天競爭致勝的主動權(quán)。

企業(yè)創(chuàng)新呼喚人才，人才是企業(yè)競爭的焦點。得人才者得天下，古今中外，概莫能外，隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展，這種現(xiàn)象越來越明顯。其中，創(chuàng)新人才作為現(xiàn)代企業(yè)最稀缺的資源受到廣泛的關(guān)注，將是品牌建設(shè)的生力軍。沒有創(chuàng)新就沒有傳統(tǒng)，沒有傳統(tǒng)就沒有品牌的延

續(xù)和發(fā)展。在品牌林立的商品市場中，一定要堅持品牌自身的特色，做到“不同”。法國布馮曾說：堅持下去就是風格。品牌的持續(xù)性和品牌成長性都離不開這種堅持。唯有堅持才有差別的存在，才能形成企業(yè)與眾不同的定位。

品牌是企業(yè)文化與科技完美結(jié)合。它不僅包涵了產(chǎn)品的使用價值，更包涵了產(chǎn)品中的文化和科技價值，片面追求以產(chǎn)品物理使用價值實現(xiàn)為目標的品牌市場經(jīng)濟價值，往往會導致產(chǎn)品品牌在市場經(jīng)營中走向極端。知名品牌企業(yè)走向成功，就是要注重產(chǎn)品的有形價值和無形價值共同形成、實現(xiàn)與提高。

科技創(chuàng)新是企業(yè)的不竭之力；文化創(chuàng)新則是企業(yè)之根。中國五千年深厚的文化底蘊造就企業(yè)文化取之不竭的源泉。挖掘本土語言的創(chuàng)造力，發(fā)現(xiàn)中國傳統(tǒng)文化精粹，在企業(yè)文化中養(yǎng)育中國文化之傳統(tǒng)，在與外部交流融匯中又使得文化得以綻放出新的光彩。在大和中取不同，在不同中蘊孕相息。

因而實施企業(yè)創(chuàng)品牌戰(zhàn)略，要充分挖掘文化與科技的作用，不斷注入品牌的文化和科技內(nèi)涵價值，從而讓企業(yè)與品牌的市場經(jīng)濟價值不斷增長。

品牌文化的核心

品牌文化的核心是文化內(nèi)涵，具體而言是其蘊涵的深刻的價值內(nèi)涵和情感內(nèi)涵，也就是品牌所凝煉的價值觀念、生活態(tài)度、審美情趣、個性修養(yǎng)、時尚品位、情感訴求等精神象征。品牌文化的塑造通過創(chuàng)造產(chǎn)品的物質(zhì)效用與品牌精神高度統(tǒng)一的完美境界，能超越時空的限制帶給消費者更多的高層次的滿足、心靈的慰藉和精神的寄托，在消費者心靈深處形成潛在的文化認同和情感眷戀。在消費者心目中，他們所鐘情的品牌作為一種商品的標志，除了代表商品的質(zhì)量、性能及獨特的市場定位以外，更代表他們自己的價值觀、個性、品位、格調(diào)、生活方式和消費模式；他們所購買的產(chǎn)品也不只是一個簡單的物品，而是一種與眾不同的體驗和特定的表現(xiàn)自我、實現(xiàn)自我價值的道具；他們認牌購買某種商品也不是單純的購買行為，而是對品牌所能夠帶來的文化價值的心理利益的追逐和個人情感的釋放。因此，他們對自己喜愛的品牌形成強烈的信賴感和依賴感，融合許多美好聯(lián)想和雋永記憶，他們對品牌的選擇和忠誠不是建立在直接的產(chǎn)品利益上，而是建立在品牌深刻的文化內(nèi)涵和精神內(nèi)涵上，維系他們與品牌長期聯(lián)系的是獨特的品牌形象和情感因素。這樣的顧客很難發(fā)生“品牌轉(zhuǎn)換”，毫無疑問是企業(yè)的高質(zhì)量、高創(chuàng)利的忠誠顧客，是企業(yè)財富的不竭源泉。

可見，品牌就像一面高高飄揚的旗幟，品牌文化代表著一種價值觀、一種品位、一種格調(diào)、一種時尚，一種生活方式，它的獨特魅力就在于它不僅僅提供給顧客某種效用，而且?guī)椭櫩腿ふ倚撵`的歸屬，放飛人生的夢想，實現(xiàn)他們的追求。

優(yōu)秀的品牌文化是民族文化精神的高度提煉和人類美好價值觀念的共同升華，凝結(jié)著時代文明發(fā)展的精髓，滲透著對親情、友情、愛情和真情的深情贊頌，倡導健康向上、奮發(fā)有為的人生信條。優(yōu)秀的品牌文化可以生生不息，經(jīng)久不衰，引領(lǐng)時代的消費潮流，改變億萬人的生活方式，甚至塑造幾代人的價值觀。優(yōu)秀的品牌文化可以以其獨特的個性和風采，超越民族，超越國界，超越意識，使品牌深入人心，吸引全世界人民共同向往、共同消費。優(yōu)秀的品牌文化可以賦予品牌強大的生命力和非凡的擴張能力，充分利用品牌的美譽度和知名度進行品牌延伸，進一步提高品牌的號召力和競爭力。最為重要的是，優(yōu)秀的品牌文化還可以使消費者對其產(chǎn)品的消費成為一種文化的自覺，成為生活中不可或缺的內(nèi)容。如美國人到異國他鄉(xiāng)，一看到麥當勞就會不由自主地想去飲用，最主要的原因并不是麥當勞的巨無霸特別適合他們的口味，而是內(nèi)心潛在的一種文化認同的外在流露，認為麥當勞是美國文化的象征，使他們看到麥當勞就倍感親切，從而潛意識地產(chǎn)生消費欲望。正如勞倫斯·維森特在闡述傳奇品牌的成功經(jīng)驗時指出的，這些品牌“蘊含的社會、文化價值和存在的價值構(gòu)成了消費者紐帶的基礎(chǔ)”。

品牌文化的提出

社會進步，物質(zhì)生活水準提高的今天，大眾對文化的需求也日益強烈。消費者作為一個社會人，抽象的文化正深刻地影響著具體的購買行為。比如，價值觀和生活方式就影響著消費者是否選擇一件高檔服裝或使用何種品牌的洗發(fā)水。反過來，通過具體的購買行為，消費者也可能得到文化上的滿足。因為在商業(yè)化的社會，追求文化上的滿足的一種重要途徑就是消費。通過消費，來試圖找到屬于某一群體的歸屬感，來追求名譽、自尊、地位等，乃至與自我的價值聯(lián)系起來。如果將產(chǎn)品和品牌相互獨立起來看，不難發(fā)現(xiàn)在許多情況下，一個品牌名稱比具體的產(chǎn)品更能為消費者帶來文化上的價值。文化價值(或說是一種消費者心理上的效用)不是產(chǎn)品本身創(chuàng)造的，而是由抽象的品牌所創(chuàng)造的，而產(chǎn)品只是具體的載體。這種現(xiàn)象在服飾、日用品等行業(yè)尤為明顯。

品牌文化，就是體現(xiàn)出品牌人格化的一種文化現(xiàn)象。如美寶蓮(美容護理產(chǎn)品品牌)提出“美來自內(nèi)心”的文化理念；李寧牌提出“把精彩留給自己”的個性主張。一旦某種品牌文化在消費者心智上建立起來，選用該品牌已成為了消費者理解、接近該種文化的方式的一種途徑。塑造品牌文化，就是將單純的品牌看成一個有思有想的“消費者”。這個“消費者”是品牌目標市場的典型代表，了解目標市場的心態(tài)，或是這個目標市場追求中的偶像。品牌文化的作用

1．通過品牌文化來加強品牌力，不僅能更好地實現(xiàn)企業(yè)促銷的商業(yè)目的，還能有效承載企業(yè)的社會功能。塑造品牌文化，其行為根本上是受商業(yè)動機支配的：通過品牌文化來強化品牌力，從而謀求更多的商業(yè)利潤。之所以強調(diào)要塑造一種品牌文化，是因為消費者是社會人，具有復雜的個性特征，但由于同一經(jīng)濟、文化背景的影響，其價值取向、生活方式等又有一致性。這種文化上的一致性為塑造品牌文化提供了客觀基礎(chǔ)。

2．品牌文化滿足了目標消費者物質(zhì)之外的文化需求。行為科學的代表人物梅奧·羅特利斯伯格提出“社會人”的概念，認為人除了追求物質(zhì)之外，還有社會各理方面的需求。品牌文化的建立，能讓消費者在享用商品所帶來的物質(zhì)利益之外，還能有一種文化上的滿足。在這種情況下，有時市場細分的標準就是以文化為依據(jù)?！霸谶@個世界上，我找我自己的味道，口味很多，品味卻很少，我的摩卡咖啡。”這是一則摩卡咖啡的電臺廣告，它就有基于文化細分上的鮮明的目標市場：不趕時尚、有自己品味的少部分人，同時暗示他們選擇摩卡咖啡就是堅持這樣生活方式的體現(xiàn)。

3．品牌文化的塑造有助于培養(yǎng)品牌忠誠群，是重要的品牌壁壘。按消費者的忠誠型式，一個市場可分為堅定型、不堅定型、轉(zhuǎn)移型和多變型。其中品牌堅定忠誠群對企業(yè)最有價值。最理想的是培養(yǎng)一個品牌的堅定忠誠者在買主中占很高比例的市場，但事實不能如此完美。由于市場競爭十分激烈，往往會有大量的消費者從堅定者成為不堅定者和轉(zhuǎn)移者。因此維護、壯大品牌的忠誠群體至關(guān)重要。該品牌能保持強有力的商品力無疑是最關(guān)鍵的。但另一方面，在品牌樹立、壯大過程中，在商品效用訴求的同時，也應(yīng)該始終向目標消費者灌輸一種與品牌聯(lián)想相吻合的積極向上的生活理念，使消費者通過使用該品牌的產(chǎn)品，達到物質(zhì)和精神兩方面的滿足。尤其在競爭激烈的今天，不同品牌的同類產(chǎn)品之間的差異縮小，要讓消費者在眾多的品牌中在心理上能鮮明地識別一個品牌，有效的方法是讓品牌具有獨特的文化?？梢詫⒋朔Q為品牌的文化差異戰(zhàn)略。例如：貝納通是世界著名的服裝品牌。為了讓貝納通樹立自己的特色，經(jīng)營者為貝納通塑造了“愛自然、愛人、關(guān)懷社會”的品牌文化。貝納通的廣告都以環(huán)境污染、種族歧視、戰(zhàn)爭災(zāi)難等為題材，遠遠超越了一般的廣告觀念，進而成為時代特征，具有強大的沖擊力，使貝納通的品牌形象脫穎而出獨樹一幟。這種文化差異一旦讓目標消費者接受，對提高品牌力是十分有利的。因為對一種文化上的認同，消費者是不會輕易加以改變的。這個時候，品牌文化就成了對抗競爭品牌和阻止新品牌進入的重要手段。這種競爭壁壘，存在時間長，不易被突破。

第五篇：企業(yè)文化建設(shè)

加強企業(yè)文化建設(shè)的重要性與必要性

在現(xiàn)代企業(yè)里，企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)發(fā)展不可或缺的重要作用越來越得到企業(yè)管理者們的普遍認知。綜觀成功的企業(yè)，都有著自己鮮明而富有特色的企業(yè)文化。可以說，企業(yè)文化是企業(yè)制定和實施發(fā)展戰(zhàn)略的靈魂所在，是促進企業(yè)經(jīng)營業(yè)績不斷增長的最為強大的力量。業(yè)內(nèi)人士認為，企業(yè)文化建設(shè)是未來十年決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。

所謂企業(yè)文化，是指企業(yè)在追求經(jīng)濟效益等發(fā)展目標目標的過程中逐步形成和確立的思想成果和精神力量，是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營中積累的精神財富和物質(zhì)形態(tài)。它涵蓋了企業(yè)全體員工所共同擁有的經(jīng)營信念、價值觀念、行為準則、文化傳統(tǒng)、管理制度、企業(yè)形象以及員工對企業(yè)的依賴意識、責任意識和榮譽感與自豪感等內(nèi)容。企業(yè)文化經(jīng)過長期的吸收和融合，便會形成一種全新的動力機制，對企業(yè)的發(fā)展前途和命運將會產(chǎn)生巨大的支配和決定作用。

企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展所起的重要作用可歸納為以下幾個方面：

一、對增強企業(yè)活力的巨大的精神激勵作用。

以人為本、注重發(fā)揮人的主觀能動性是企業(yè)文化的重要功能之一，必然會衍生出企業(yè)所特有的價值體系和全新的企業(yè)精神，而這種體系一旦形成，必將極大地激發(fā)員工的積極性和自豪感，并在企業(yè)上下形成一種奮發(fā)進取、風雨同舟的濃厚氛圍，從而萬眾一心，投身于企業(yè)的振興與發(fā)展。

二、增強員工對企業(yè)的凝聚力與向心力。

企業(yè)文化的另一重要功能在于改變?nèi)藗兯逃械闹粡膫€人角度思考問題的行為意識，從而樹立一種以企業(yè)為中心的共同價值觀念，潛意識地形成對企業(yè)的凝聚力和向心力。這種凝聚力與向心力能夠極大地增強企業(yè)員工的自豪感和使命感，促使企業(yè)關(guān)心企業(yè)的發(fā)展與興衰，關(guān)心企業(yè)利益的實現(xiàn)。事實證明，企業(yè)的凝聚力越大，企業(yè)的發(fā)展就越快。

三、對提高企業(yè)和員工素質(zhì)、參與市場競爭，具有重要的推動作用。

企業(yè)文化建設(shè)增強了員工對企業(yè)的凝聚力和向心力，員工的榮譽感和責任心增強了，必然會關(guān)心企業(yè)競爭的成敗，“當家做主人”的愿望必然由此產(chǎn)生。因此，他們會努力地提高自己的工作技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)，在企業(yè)參與市場競爭中實現(xiàn)自己的價值。

綜上所述，加強企業(yè)文化建設(shè)對于現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的，只要我們結(jié)合自身實際，開動腦筋，積極探索，大膽實踐，把培育和建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化當作實施企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一件大事來抓，就一定會收到喜人的成效，實現(xiàn)企業(yè)的長遠、高效、快速和全面發(fā)展，從而在激烈的市場競爭中立于不敗之地。