第一篇：當(dāng)上級(jí)工作組或領(lǐng)導(dǎo)下來(lái)檢查工作時(shí)

當(dāng)上級(jí)工作組或領(lǐng)導(dǎo)下來(lái)檢查工作時(shí),杖檢奎單位要不要做好準(zhǔn)備工作呢?一種認(rèn)為,應(yīng)全力搞好迎接檢查的準(zhǔn)備工作,一種認(rèn)為,沒(méi)有必要做準(zhǔn)備工作,實(shí)亨求是,是什么樣子,就看什么樣子。哪一種看法正確呢? 那種認(rèn)為必須全力以赴摘好迎接檢查的準(zhǔn)備工作的同志,在準(zhǔn)備時(shí),占用大童時(shí)間,抽出大童的人力、物力,進(jìn)行材料、環(huán)境、接待等準(zhǔn)備工作?；ㄙM(fèi)不少錢財(cái),沖擊了正常工作。有些單位把平時(shí)省吃節(jié)檢的一點(diǎn)經(jīng)費(fèi),在迎接上級(jí)檢查時(shí),揮霍一空。群眾時(shí)這種做法是不滿的。特別是對(duì)那些藏短護(hù)丑,掩蓋矛質(zhì),擺花架子,說(shuō)假話,只報(bào)喜,不報(bào)憂的作風(fēng),更是嗤之以弄。那種認(rèn)為沒(méi)有必要做任何迎接上級(jí)檢查的準(zhǔn)備工作的看法,也有一定的片面性。應(yīng)該懂得‘檢查工作是一種行之有效的工作方法,目的是通過(guò)檢查使各項(xiàng)工作得到進(jìn)一步落實(shí)。借助上級(jí)檢查組的東風(fēng).在檢查組到來(lái)之前,先自我檢查一番,發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服缺點(diǎn),這對(duì)工作無(wú)疑是有力的推動(dòng)。這種主勸 檢查改正自己缺點(diǎn)的 做法,比那種等待上級(jí) 指出缺點(diǎn)之后再改正 的做法,要好得多。那么,如何正確 葉待上舞檢查工作呢? 一是要瑞正忍想認(rèn)識(shí), 既不能為應(yīng)付檢查而 準(zhǔn)備,也不能消極等

隨著物業(yè)管理行業(yè)的不斷發(fā)展，如何做好物業(yè)管理服務(wù)工作，滿足廣大業(yè)主的需求成為我們物業(yè)公司重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題之一。面對(duì)此問(wèn)題，我們必須正確認(rèn)識(shí)物業(yè)管理不僅包括管理，還包括服務(wù)。重視物的管理，缺乏人性化的服務(wù)，我們就不能有效地滿足業(yè)主的需求；突出服務(wù)，管理不到位，就會(huì)造成管理與服務(wù)工作的脫節(jié)。我們必須發(fā)展的看待一個(gè)問(wèn)題，只有認(rèn)清管理是物業(yè)公司的根本任務(wù)，服務(wù)是貫穿于整個(gè)物業(yè)管理工作的連線，只有管理與服務(wù)工作兩手抓，才能將我們的物業(yè)管理工作水平真正提高到一個(gè)較高的水平。

服務(wù)對(duì)象是業(yè)主，業(yè)主的滿意度，是衡量物業(yè)管理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。因此，一切服務(wù)工作都應(yīng)圍繞這個(gè)核心。服務(wù)水平的好壞直接影響業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的滿意程度、影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、企業(yè)的聲譽(yù)，這就是服務(wù)在我們物業(yè)公司管理中的重要性所在。那如何做好物業(yè)管理服務(wù)工作呢？

相關(guān)鏈接：如何做好物業(yè)設(shè)備管理

一、服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)

要把服務(wù)工作做好，必須提高我們的服務(wù)意識(shí)。也就是要我們清楚地知道物業(yè)管理是服務(wù)行業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)不是政府的管理機(jī)構(gòu)，是與業(yè)主具有平等關(guān)系的服務(wù)單位，物業(yè)公司與業(yè)主簽訂的協(xié)議是委托服務(wù)協(xié)議。服務(wù)水平作為業(yè)主考核物業(yè)公司的唯一標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)的好，合同可以續(xù)簽，服務(wù)的不好，就會(huì)影響我們續(xù)約。拿我們平時(shí)對(duì)違章停放車輛的管理來(lái)說(shuō)吧，假如安保人員這樣說(shuō)：“喂，你的車不能停在消防通道上，趕快開走?！?，對(duì)違章停車的業(yè)主會(huì)按你的要求去做嗎？如果這樣說(shuō)呢，“對(duì)不起，消防通道禁停放車輛，請(qǐng)您將車停在車位上好嗎?”。相信違章停車的業(yè)主會(huì)很好地配合。也就告訴我們服務(wù)意識(shí)的轉(zhuǎn)變，會(huì)使我們的物業(yè)管理服務(wù)工作更好的開展。

二、通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)

學(xué)習(xí)培訓(xùn)是適應(yīng)新工作的過(guò)程，同時(shí)，也就是調(diào)動(dòng)積極性的過(guò)程。向書本學(xué)習(xí)，向模范學(xué)習(xí)，向先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)、實(shí)踐；再學(xué)習(xí)，再實(shí)踐。對(duì)本職工作積極主動(dòng)，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，認(rèn)真分析、判斷找出原因并妥善處理，把學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)、技能，應(yīng)用到實(shí)際服務(wù)中去，經(jīng)過(guò)實(shí)踐逐步提高服務(wù)質(zhì)量，不斷提高員工解決問(wèn)題的綜合能力。為業(yè)主提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、如今,隨著城市建設(shè)的不斷發(fā)展，城市居民收入水平的不斷提高，消費(fèi)結(jié)構(gòu)也就自然發(fā)生變化，城市居民對(duì)生活質(zhì)量和改善居住環(huán)境要求與日俱增，居民住宅區(qū)的消防安全是人民群眾最關(guān)心、最需要解決的問(wèn)題，加強(qiáng)居民住宅區(qū)的消防工作建設(shè)，強(qiáng)化城市社會(huì)基層消防安全管理，明確物業(yè)管理單位消防管理和服務(wù)職能，幫助解決居民生活中遇到的消防問(wèn)題是不斷提高居民生活質(zhì)量，優(yōu)化居民生活環(huán)境的有效措施和需要。在城市建設(shè)步伐加快過(guò)程中，物業(yè)管理單位猶如雨后春筍大量涌現(xiàn)，一些重品牌、講信譽(yù)、會(huì)管理、懂技術(shù)的物業(yè)管理單位已深得業(yè)主的好評(píng)，為業(yè)主提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和舒適安全的環(huán)境。然而，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于受消防警力、業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)、管理體制、業(yè)務(wù)水平等因素的影響，多數(shù)物業(yè)管理單位管理水平參差不齊，就消防安全方面而言,大多從事物業(yè)管理單位的消防管理職責(zé)不明確,消防安全管理制度不健全，消防安全意識(shí)淡薄，擅自變更建筑使用性質(zhì)和破壞建筑的防火設(shè)計(jì)，公共消防通道和疏散樓梯堵塞，建筑消防設(shè)施長(zhǎng)期無(wú)人維護(hù)保養(yǎng),甚至形同虛設(shè),處于癱瘓狀態(tài)，自防自救能力差。一旦發(fā)生火災(zāi)事故，容易導(dǎo)致火災(zāi)蔓延擴(kuò)大，造成大量人員傷亡和重大財(cái)產(chǎn)損失。

物業(yè)管理單位在消防管理工作中存在的問(wèn)題和現(xiàn)狀：

1、多數(shù)物業(yè)管理單位法制觀念淡薄，在日常的消防管理工作中不懂法、不守法、違章蠻干、冒險(xiǎn)作業(yè)、有法不依，違法不究的現(xiàn)象仍大量存在，不能認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)消防法》及公安部61號(hào)令《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》，對(duì)法律法規(guī)要求的消防安全職責(zé)了解不深不透?！吨腥A人民共和國(guó)消防法》第十四條，《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》第十條對(duì)物業(yè)管理單位的消防安全職責(zé)作出明確規(guī)定。然而，一些物業(yè)管理單位對(duì)此知之甚少，造成了工作上的盲目性和被動(dòng)性，直接或間接地導(dǎo)致了險(xiǎn)情和火災(zāi)不斷發(fā)生。

2、一些物業(yè)管理單位消防安全意識(shí)不強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)重視不夠，對(duì)消防安全職責(zé)和義務(wù)履行執(zhí)行不實(shí)不力。一些物業(yè)管理單位領(lǐng)導(dǎo)一味追求經(jīng)濟(jì)利益，忽視消防工作，未落實(shí)消防安全責(zé)任制，未設(shè)置消防安全管理部門和人員，日常經(jīng)費(fèi)投入不足，從而直接導(dǎo)致公共消防通道、安全出口被封堵、阻塞，消防設(shè)施形同虛設(shè)，處于癱瘓狀態(tài)，甚至被人為關(guān)閉；一些單位擅自改變建筑物使用性質(zhì)，增加建筑的火災(zāi)危險(xiǎn)性和火災(zāi)負(fù)荷，擅自增加夾層擴(kuò)大防火分區(qū)，改變建筑結(jié)構(gòu)、樓梯形式，封堵排煙口等，造成“先天性”的火災(zāi)隱患；一些單位消防器材無(wú)人管理，內(nèi)部消防設(shè)施、器材被盜現(xiàn)象嚴(yán)重，應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志損壞突出，消防設(shè)施器材長(zhǎng)期處于缺損狀態(tài)；一些單位與開發(fā)商、業(yè)主相互推諉、扯皮、推卸職責(zé)，缺少協(xié)調(diào)配合，導(dǎo)致舊的火災(zāi)隱患久拖不改，新的火災(zāi)隱患又迭出不窮。一旦發(fā)生火災(zāi)，后果不堪設(shè)想。

3、一些物業(yè)管理人員消防業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，消防知識(shí)、技能缺乏，管理能力不強(qiáng)，從源頭上降低了建筑整體的安全性，限制了公用消防設(shè)施整體功能的正常發(fā)揮。就筆者平時(shí)履行消防檢查工作中發(fā)現(xiàn)：個(gè)別物業(yè)管理單位聘用的管理人員年齡偏大，知識(shí)學(xué)歷、專業(yè)技術(shù)偏低，安全意識(shí)差，從而出現(xiàn)了夜間室外消防通道嚴(yán)重阻塞，消防車輛無(wú)法進(jìn)入實(shí)施滅火搶救現(xiàn)象；一些單位未把好裝修監(jiān)督關(guān)，對(duì)業(yè)主單位在裝修工程中是否影響建筑結(jié)構(gòu)、耐火等級(jí)以及消防設(shè)施等不聞不問(wèn)，任其發(fā)展；一些單位對(duì)建筑消防設(shè)施缺乏正常的維護(hù)保養(yǎng)，大大降低了消防設(shè)施完整性、可靠性，有的投資上百萬(wàn)的消防設(shè)施數(shù)月間則成為擺設(shè)，無(wú)法發(fā)揮應(yīng)有的功能，極易導(dǎo)致火災(zāi)的蔓延和擴(kuò)大。

解決當(dāng)前居民住宅區(qū)消防安全困擾的方法與對(duì)策：

1、認(rèn)清形勢(shì)，切實(shí)提高對(duì)居民住宅區(qū)消防工作重要性和迫切性的認(rèn)識(shí)。居民住宅區(qū)消防工作是與人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全息息相關(guān)的一項(xiàng)極為重要的工作，作為物業(yè)管理單位要牢固樹立消防安全意識(shí)，要將消防工作納入日常的管理范圍，認(rèn)真履行消防工作職責(zé)和義務(wù)。

2、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，建立居民住宅區(qū)的消防安全管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在居民住宅區(qū)消防工作中，迫切需要政府各部門、各街道、社區(qū)及相關(guān)單位的高度重視，要把消防建設(shè)工作納入社區(qū)管理和服務(wù)的內(nèi)容之一，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)物管單位的監(jiān)督、指導(dǎo)力度，擴(kuò)大培訓(xùn)面，不斷提高物管崗位人員消防業(yè)務(wù)素質(zhì)，建立物管單位主要負(fù)責(zé)人為消防安全責(zé)任人的防火組織，定期召開消防工作會(huì)議，解決隱患、經(jīng)費(fèi)等問(wèn)題。街道、社區(qū)及公安派出所應(yīng)制訂物管單位相應(yīng)考核管理要求，加強(qiáng)對(duì)居民小區(qū)物管單位的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)，落實(shí)各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作。

3、各級(jí)主管單位要加強(qiáng)對(duì)物業(yè)公司消防工作的指導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。各級(jí)人民政府要將街道、社區(qū)范圍內(nèi)的物管單位納入逐級(jí)考核管理范圍，公安消防機(jī)構(gòu)及公安派出所要加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理單位的消防監(jiān)督檢查，對(duì)有違章違法行為、存在火災(zāi)隱患久拖未改的物管單位應(yīng)依法嚴(yán)肅處理，從嚴(yán)處罰。

4、加強(qiáng)對(duì)居民防火安全知識(shí)的宣傳教育，搞好對(duì)物業(yè)管理人員的消防安全培訓(xùn)，提高居民和物業(yè)管理人員的消防安全意識(shí)。對(duì)物管單位負(fù)責(zé)人及相關(guān)管理人員進(jìn)行消防安全培訓(xùn)。街道安全辦要具體抓好摸底、統(tǒng)計(jì)匯總工作，督促落實(shí)，防止漏報(bào)漏訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，力爭(zhēng)使物管單位消防管理工作水平、崗位人員素質(zhì)有所提高。

5、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建章立制，保障居民住宅區(qū)消防建設(shè)工作的健康發(fā)展。建立健全居民住宅區(qū)的消防安全工作管理制度。物管單位按照建檔、建制要求，加快落實(shí)《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》，公安消防機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)督，使之納入日常分級(jí)管理范圍。公安派出所應(yīng)盡快對(duì)住宅小區(qū)分類管理，同時(shí)兼顧一般，縣（區(qū)）級(jí)消防部門加強(qiáng)對(duì)派出所工作的指導(dǎo)并納入考核范圍。

總之，物業(yè)管理單位消防管理工作牽系于千家萬(wàn)戶，是消防工作的重要組成部分，只有政府、職能部門密切配合、協(xié)作，共同努力，物業(yè)管理單位充分認(rèn)識(shí)到當(dāng)前的火災(zāi)形勢(shì)，認(rèn)真履行消防安全職責(zé)和義務(wù)，為居民的安居樂(lè)業(yè)和城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的消防安全保證，營(yíng)造居民小區(qū)良好的消防安全環(huán)境?？茖W(xué)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓業(yè)主感到滿意，需要一批有工作能力、有較高綜合素質(zhì)的員工。物業(yè)管理服務(wù)工作，看似簡(jiǎn)單，零星瑣碎，實(shí)則涵蓋了方方面面的知識(shí)和技巧，以及判斷、分析和解決問(wèn)題的綜合能力。日常安全、消防、保潔、綠化和維修等各項(xiàng)工作，都要具備相關(guān)知識(shí)和動(dòng)手能力，每項(xiàng)工作必須扎扎實(shí)實(shí)落實(shí)到位。如安全保衛(wèi)日常工作中一些細(xì)節(jié)就體現(xiàn)了我們員工的素質(zhì)，需檢查對(duì)方證件時(shí)說(shuō)：“先生(小姐)，請(qǐng)出示您的證件。”驗(yàn)證完畢，應(yīng)說(shuō)：“謝謝！”。遇老人或他人提重物說(shuō)：“先生(小姐)，需要幫助嗎？”，別人感謝時(shí)應(yīng)說(shuō)：“不用謝，這是我應(yīng)該做的”。我們物業(yè)公司的服務(wù)內(nèi)容較多，涉及的工種也較多，為此，與業(yè)主打交道，自身行為的規(guī)范包括服裝服裝統(tǒng)一、舉止文明、態(tài)度和藹、語(yǔ)言親切等，都是我們員工素質(zhì)的體現(xiàn)，同時(shí)也是業(yè)主衡量物業(yè)公司服務(wù)水平高低的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。擁有一支業(yè)務(wù)水平高、自身素質(zhì)強(qiáng)的管理隊(duì)伍，需切我們不斷地學(xué)習(xí)培訓(xùn)、實(shí)踐。

三、建立明確、合理的責(zé)任制，增強(qiáng)管理協(xié)作能力

目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要每個(gè)部門、每位員工發(fā)揮積極性。目標(biāo)應(yīng)落實(shí)到各部門、個(gè)人目標(biāo)上。因此，賦予每位員工明確的工作任務(wù)和責(zé)任，制定具體、明確、嚴(yán)格的考核辦法，使責(zé)、權(quán)、利有機(jī)統(tǒng)一起來(lái)，就可以保證目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)和完成。并有效地引導(dǎo)員工的行為方向。責(zé)任制度必須系統(tǒng)周密，每一層次、每一部門、每一個(gè)人都應(yīng)納入各個(gè)相應(yīng)責(zé)任制度，目標(biāo)要逐級(jí)分解落實(shí)，體現(xiàn)合理分工協(xié)作。大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，工作有落實(shí)，服務(wù)質(zhì)量自然也就有了保障。

四、加強(qiáng)與業(yè)主的溝通

我們物業(yè)公司搞好服務(wù)的另一個(gè)關(guān)鍵，就要在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，加強(qiáng)與業(yè)主的聯(lián)系，聽取他們意見。了解他們的需要，對(duì)我們物業(yè)公司有哪些意見和建議。解決好業(yè)主問(wèn)題并及時(shí)給予回復(fù)，讓業(yè)主知道我們物業(yè)公司在時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著他們。這樣既能了解業(yè)主的需求，又能拉近雙方的關(guān)系，做到相互支持、相互理解。

以上是我通過(guò)學(xué)習(xí)、實(shí)踐對(duì)如何做好物業(yè)管理服務(wù)工作的一些見解。我相信，通過(guò)提高自身的管理水平，增強(qiáng)自身服務(wù)意識(shí)，有針對(duì)性的開展服務(wù)工作，就一定能將物業(yè)管理服務(wù)工作搞好。

在居住小區(qū)中，有一個(gè)很普遍的現(xiàn)象，就是物業(yè)管理搞得好的小區(qū)，基本上沒(méi)有什么被偷被搶的事情在小區(qū)內(nèi)發(fā)生，而有的小區(qū)雖然也實(shí)行了物業(yè)管理。但卻不斷發(fā)生各種危害居民生命財(cái)產(chǎn)安全的事件。有一個(gè)小區(qū)居民就曾形象地對(duì)此進(jìn)行過(guò)比喻。他說(shuō)，旁邊的小區(qū)治安管理得太好了，壞人不敢去那里作案，就都跑到我們小區(qū)了。北京有一個(gè)優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)，保安人員大部分是從國(guó)旗班招聘的退役人員，個(gè)個(gè)英姿颯爽，站在那里就會(huì)給壞人一種威懾力量，再加上小區(qū)內(nèi)完善的安全防范系統(tǒng)．幾年來(lái)小區(qū)內(nèi)從沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)任何安全問(wèn)題。人人都希望有一個(gè)安全舒逆的生活工作環(huán)境，為什么同樣都實(shí)行了物業(yè)管理，有的小區(qū)就給人一種安全感．有的小區(qū)居民就缺乏安全感呢?物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)該如何做好安全防范工作才能保障居民居住安全呢? 為貫徹中央關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)治安工作的決策部署，加強(qiáng)居民住宅區(qū)安全防范工作，切實(shí)保障居民的居住安全，2001年6月9日，公安部、民政部、建設(shè)部聯(lián)合發(fā)出《關(guān)于加強(qiáng)居民住宅區(qū)安全防范工作的協(xié)作配合切實(shí)保障居民居住安全的通知》(建住房[2001]115號(hào))，明確指出：

居民住宅區(qū)的安全防范工作，是社會(huì)治安工作的重點(diǎn)之一，不僅關(guān)系到人民群眾的安居樂(lè)業(yè)，關(guān)系人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，而且關(guān)系社會(huì)穩(wěn)定和改革、發(fā)展的大局。近幾年來(lái)，隨著住房制度改革的不斷深化和住宅建設(shè)的迅速發(fā)展，住房產(chǎn)權(quán)呈多元化趨勢(shì)，居民之間了解不多，往來(lái)較少，這對(duì)居民住宅區(qū)的安全防范工作提出了新的要求。各級(jí)公安、民政、房地產(chǎn)管理部門和有關(guān)單位，要密切配合，加強(qiáng)合作，充分利用“創(chuàng)建安全文明社區(qū)”這一載體，進(jìn)一步完善居民住宅區(qū)安全防范體系，抓好組織、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督工作，形成保障居住安全的整體合力，確保居民住宅區(qū)安全防范工作取得實(shí)效。

該《聯(lián)合通知》對(duì)物業(yè)管理企業(yè)在住宅區(qū)安全防范服務(wù)能力和水平方面提出了更高的要求。規(guī)范和發(fā)展物業(yè)管理，是國(guó)家在“十五”計(jì)劃綱要中確定的任務(wù)。各級(jí)房地產(chǎn)行政主管部門要加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理的組織領(lǐng)導(dǎo)，明確目標(biāo)責(zé)任和政策措施，進(jìn)一步發(fā)揮物業(yè)管理在協(xié)助維護(hù)居民住宅區(qū)治安秩序中的積極作用。要加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理工作的監(jiān)督，規(guī)范服務(wù)行為，提高物業(yè)管理企業(yè)安全防范服務(wù)水平。要增強(qiáng)貢任意識(shí)，王動(dòng)配合有關(guān)鄂門完善居民住宅區(qū)安全防范體系，推動(dòng)安全防范綜合措施的落實(shí)。在居民住宅區(qū)安全防范服務(wù)方面．物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)自覺(jué)接受公安機(jī)關(guān)的監(jiān)督指導(dǎo)，貫徹“預(yù)防為主。人防、物防、技防三者相結(jié)合”的原則，提高安全防范服務(wù)能力和水平。要加強(qiáng)保安隊(duì)伍的管理．嚴(yán)把新隊(duì)員入職關(guān)、班組長(zhǎng)選拔關(guān)、人員培訓(xùn)關(guān)。以“政治合格、素質(zhì)過(guò)硬、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)優(yōu)良，’為標(biāo)準(zhǔn)，提高保安人員素質(zhì)。要建立一套科學(xué)的安全防范管理制度，按照”工作標(biāo)準(zhǔn)化、操作程序化、管理制度化、服務(wù)規(guī)范化"的要求，明確細(xì)化職責(zé)，建立考核獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，提高安全防范服務(wù)的效率和質(zhì)量。要根據(jù)居民住宅區(qū)的特點(diǎn)，合理布崗，加強(qiáng)巡邏檢查，發(fā)現(xiàn)有犯罪嫌疑的人員和易燃易爆、劇毒、放射性等危險(xiǎn)物品，或發(fā)生刑事、治安案件和各類災(zāi)害事故，必須立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)及有關(guān)部門，并協(xié)助做好調(diào)查和救助工作。對(duì)安全防范設(shè)施、消防設(shè)施要認(rèn)真檢查、維修養(yǎng)護(hù)，檢查情況要有記錄，發(fā)現(xiàn)的安全隱患問(wèn)題，要及時(shí)反映。配合有關(guān)部門認(rèn)真整改，確保設(shè)施的完好。經(jīng)開發(fā)建設(shè)單位或業(yè)主同意，建設(shè)并完善居民住宅區(qū)安全防范設(shè)施，主要包括遠(yuǎn)紅外周邊報(bào)警系統(tǒng)、電視攝像監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)和門鈴對(duì)講系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)技防、物防和人防緊密結(jié)合，相互促進(jìn)。在日常管理服務(wù)中，對(duì)裝飾裝修房屋的，要事先告知房屋裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)，協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)督檢查。對(duì)在樓梯間、走廊通道等共用部位堆放雜物的，要依據(jù)物業(yè)管理制度及時(shí)予以處理。對(duì)違章搭建的，要配合有關(guān)部門予以拆除。要主動(dòng)配合公安派出所對(duì)居民住宅區(qū)的不安定因素進(jìn)行重點(diǎn)防范，配合居民委員會(huì)開展精神文明建設(shè)和治安宣傳、教育、動(dòng)員、服務(wù)等活動(dòng)。同時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)必須增強(qiáng)全員服務(wù)質(zhì)量意識(shí)，建立健全質(zhì)量保證體系和規(guī)范自身服務(wù)行為的約束機(jī)制。為業(yè)主和使用人提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)。

每個(gè)小區(qū)居民都可以對(duì)照這個(gè)通知精神。檢查物業(yè)管理企業(yè)在安全防范工作方面是否做得到位，如果有不合適如今,隨著城市建設(shè)的不斷發(fā)展，城市居民收入水平的不斷提高，消費(fèi)結(jié)構(gòu)也就自然發(fā)生變化，城市居民對(duì)生活質(zhì)量和改善居住環(huán)境要求與日俱增，居民住宅區(qū)的消防安全是人民群眾最關(guān)心、最需要解決的問(wèn)題，加強(qiáng)居民住宅區(qū)的消防工作建設(shè)，強(qiáng)化城市社會(huì)基層消防安全管理，明確物業(yè)管理單位消防管理和服務(wù)職能，幫助解決居民生活中遇到的消防問(wèn)題是不斷提高居民生活質(zhì)量，優(yōu)化居民生活環(huán)境的有效措施和需要。在城市建設(shè)步伐加快過(guò)程中，物業(yè)管理單位猶如雨后春筍大量涌現(xiàn)，一些重品牌、講信譽(yù)、會(huì)管理、懂技術(shù)的物業(yè)管理單位已深得業(yè)主的好評(píng)，為業(yè)主提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和舒適安全的環(huán)境。然而，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于受消防警力、業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)、管理體制、業(yè)務(wù)水平等因素的影響，多數(shù)物業(yè)管理單位管理水平參差不齊，就消防安全方面而言,大多從事物業(yè)管理單位的消防管理職責(zé)不明確,消防安全管理制度不健全，消防安全意識(shí)淡薄，擅自變更建筑使用性質(zhì)和破壞建筑的防火設(shè)計(jì)，公共消防通道和疏散樓梯堵塞，建筑消防設(shè)施長(zhǎng)期無(wú)人維護(hù)保養(yǎng),甚至形同虛設(shè),處于癱瘓狀態(tài)，自防自救能力差。一旦發(fā)生火災(zāi)事故，容易導(dǎo)致火災(zāi)蔓延擴(kuò)大，造成大量人員傷亡和重大財(cái)產(chǎn)損失。

物業(yè)管理單位在消防管理工作中存在的問(wèn)題和現(xiàn)狀：

1、多數(shù)物業(yè)管理單位法制觀念淡薄，在日常的消防管理工作中不懂法、不守法、違章蠻干、冒險(xiǎn)作業(yè)、有法不依，違法不究的現(xiàn)象仍大量存在，不能認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)消防法》及公安部61號(hào)令《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》，對(duì)法律法規(guī)要求的消防安全職責(zé)了解不深不透?！吨腥A人民共和國(guó)消防法》第十四條，《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》第十條對(duì)物業(yè)管理單位的消防安全職責(zé)作出明確規(guī)定。然而，一些物業(yè)管理單位對(duì)此知之甚少，造成了工作上的盲目性和被動(dòng)性，直接或間接地導(dǎo)致了險(xiǎn)情和火災(zāi)不斷發(fā)生。

2、一些物業(yè)管理單位消防安全意識(shí)不強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)重視不夠，對(duì)消防安全職責(zé)和義務(wù)履行執(zhí)行不實(shí)不力。一些物業(yè)管理單位領(lǐng)導(dǎo)一味追求經(jīng)濟(jì)利益，忽視消防工作，未落實(shí)消防安全責(zé)任制，未設(shè)置消防安全管理部門和人員，日常經(jīng)費(fèi)投入不足，從而直接導(dǎo)致公共消防通道、安全出口被封堵、阻塞，消防設(shè)施形同虛設(shè)，處于癱瘓狀態(tài)，甚至被人為關(guān)閉；一些單位擅自改變建筑物使用性質(zhì)，增加建筑的火災(zāi)危險(xiǎn)性和火災(zāi)負(fù)荷，擅自增加夾層擴(kuò)大防火分區(qū)，改變建筑結(jié)構(gòu)、樓梯形式，封堵排煙口等，造成“先天性”的火災(zāi)隱患；一些單位消防器材無(wú)人管理，內(nèi)部消防設(shè)施、器材被盜現(xiàn)象嚴(yán)重，應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志損壞突出，消防設(shè)施器材長(zhǎng)期處于缺損狀態(tài)；一些單位與開發(fā)商、業(yè)主相互推諉、扯皮、推卸職責(zé)，缺少協(xié)調(diào)配合，導(dǎo)致舊的火災(zāi)隱患久拖不改，新的火災(zāi)隱患又迭出不窮。一旦發(fā)生火災(zāi)，后果不堪設(shè)想。

3、一些物業(yè)管理人員消防業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，消防知識(shí)、技能缺乏，管理能力不強(qiáng)，從源頭上降低了建筑整體的安全性，限制了公用消防設(shè)施整體功能的正常發(fā)揮。就筆者平時(shí)履行消防檢查工作中發(fā)現(xiàn)：個(gè)別物業(yè)管理單位聘用的管理人員年齡偏大，知識(shí)學(xué)歷、專業(yè)技術(shù)偏低，安全意識(shí)差，從而出現(xiàn)了夜間室外消防通道嚴(yán)重阻塞，消防車輛無(wú)法進(jìn)入實(shí)施滅火搶救現(xiàn)象；一些單位未把好裝修監(jiān)督關(guān)，對(duì)業(yè)主單位在裝修工程中是否影響建筑結(jié)構(gòu)、耐火等級(jí)以及消防設(shè)施等不聞不問(wèn)，任其發(fā)展；一些單位對(duì)建筑消防設(shè)施缺乏正常的維護(hù)保養(yǎng)，大大降低了消防設(shè)施完整性、可靠性，有的投資上百萬(wàn)的消防設(shè)施數(shù)月間則成為擺設(shè)，無(wú)法發(fā)揮應(yīng)有的功能，極易導(dǎo)致火災(zāi)的蔓延和擴(kuò)大。

解決當(dāng)前居民住宅區(qū)消防安全困擾的方法與對(duì)策：

1、認(rèn)清形勢(shì)，切實(shí)提高對(duì)居民住宅區(qū)消防工作重要性和迫切性的認(rèn)識(shí)。居民住宅區(qū)消防工作是與人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全息息相關(guān)的一項(xiàng)極為重要的工作，作為物業(yè)管理單位要牢固樹立消防安全意識(shí)，要將消防工作納入日常的管理范圍，認(rèn)真履行消防工作職責(zé)和義務(wù)。

2、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，建立居民住宅區(qū)的消防安全管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在居民住宅區(qū)消防工作中，迫切需要政府各部門、各街道、社區(qū)及相關(guān)單位的高度重視，要把消防建設(shè)工作納入社區(qū)管理和服務(wù)的內(nèi)容之一，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)物管單位的監(jiān)督、指導(dǎo)力度，擴(kuò)大培訓(xùn)面，不斷提高物管崗位人員消防業(yè)務(wù)素質(zhì)，建立物管單位主要負(fù)責(zé)人為消防安全責(zé)任人的防火組織，定期召開消防工作會(huì)議，解決隱患、經(jīng)費(fèi)等問(wèn)題。街道、社區(qū)及公安派出所應(yīng)制訂物管單位相應(yīng)考核管理要求，加強(qiáng)對(duì)居民小區(qū)物管單位的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)，落實(shí)各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作。

3、各級(jí)主管單位要加強(qiáng)對(duì)物業(yè)公司消防工作的指導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。各級(jí)人民政府要將街道、社區(qū)范圍內(nèi)的物管單位納入逐級(jí)考核管理范圍，公安消防機(jī)構(gòu)及公安派出所要加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理單位的消防監(jiān)督檢查，對(duì)有違章違法行為、存在火災(zāi)隱患久拖未改的物管單位應(yīng)依法嚴(yán)肅處理，從嚴(yán)處罰。

4、加強(qiáng)對(duì)居民防火安全知識(shí)的宣傳教育，搞好對(duì)物業(yè)管理人員的消防安全培訓(xùn)，提高居民和物業(yè)管理人員的消防安全意識(shí)。對(duì)物管單位負(fù)責(zé)人及相關(guān)管理人員進(jìn)行消防安全培訓(xùn)。街道安全辦要具體抓好摸底、統(tǒng)計(jì)匯總工作，督促落實(shí)，防止漏報(bào)漏訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，力爭(zhēng)使物管單位消防管理工作水平、崗位人員素質(zhì)有所提高。

5、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建章立制，保障居民住宅區(qū)消防建設(shè)工作的健康發(fā)展。建立健全居民住宅區(qū)的消防安全工作管理制度。物管單位按照建檔、建制要求，加快落實(shí)《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》，公安消防機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)督，使之納入日常分級(jí)管理范圍。公安派出所應(yīng)盡快對(duì)住宅小區(qū)分類管理，同時(shí)兼顧一般，縣（區(qū)）級(jí)消防部門加強(qiáng)對(duì)派出所工作的指導(dǎo)并納入考核范圍。

總之，物業(yè)管理單位消防管理工作牽系于千家萬(wàn)戶，是消防工作的重要組成部分，只有政府、職能部門密切配合、協(xié)作，共同努力，物業(yè)管理單位充分認(rèn)識(shí)到當(dāng)前的火災(zāi)形勢(shì)，認(rèn)真履行消防安全職責(zé)和義務(wù)，為居民的安居樂(lè)業(yè)和城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的消防安全保證，營(yíng)造居民小區(qū)良好的消防安全環(huán)境。的地方，可以通過(guò)業(yè)主委員會(huì)向物業(yè)管理企業(yè)提出要求和整改意見。在一個(gè)小區(qū)中，生命財(cái)產(chǎn)安全重于一切，如果這一點(diǎn)都不能保證，業(yè)主委員會(huì)也該考慮重新選擇物業(yè)管理企業(yè)了。

第二篇：當(dāng)上級(jí)工作組或領(lǐng)導(dǎo)下來(lái)檢查工作時(shí)

當(dāng)上級(jí)工作組或領(lǐng)導(dǎo)下來(lái)檢查工作時(shí),杖檢奎單位要不要做好準(zhǔn)備工作呢?一種認(rèn)為,應(yīng)全力搞好迎接檢查的準(zhǔn)備工作,一種認(rèn)為,沒(méi)有必要做準(zhǔn)備工作,實(shí)亨求是,是什么樣子,就看什么樣子。哪一種看法正確呢? 那種認(rèn)為必須全力以赴摘好迎接檢查的準(zhǔn)備工作的同志,在準(zhǔn)備時(shí),占用大童時(shí)間,抽出大童的人力、物力,進(jìn)行材料、環(huán)境、接待等準(zhǔn)備工作。花費(fèi)不少錢財(cái),沖擊了正常工作。有些單位把平時(shí)省吃節(jié)檢的一點(diǎn)經(jīng)費(fèi),在迎接上級(jí)檢查時(shí),揮霍一空。群眾時(shí)這種做法是不滿的。特別是對(duì)那些藏短護(hù)丑,掩蓋矛質(zhì),擺花架子,說(shuō)假話,只報(bào)喜,不報(bào)憂的作風(fēng),更是嗤之以弄。那種認(rèn)為沒(méi)有必要做任何迎接上級(jí)檢查的準(zhǔn)備工作的看法,也有一定的片面性。應(yīng)該懂得‘檢查工作是一種行之有效的工作方法,目的是通過(guò)檢查使各項(xiàng)工作得到進(jìn)一步落實(shí)。借助上級(jí)檢查組的東風(fēng).在檢查組到來(lái)之前,先自我檢查一番,發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服缺點(diǎn),這對(duì)工作無(wú)疑是有力的推動(dòng)。這種主勸 檢查改正自己缺點(diǎn)的 做法,比那種等待上級(jí) 指出缺點(diǎn)之后再改正 的做法,要好得多。那么,如何正確 葉待上舞檢查工作呢? 一是要瑞正忍想認(rèn)識(shí), 既不能為應(yīng)付檢查而 準(zhǔn)備,也不能消極等 隨著物業(yè)管理行業(yè)的不斷發(fā)展，如何做好物業(yè)管理服務(wù)工作，滿足廣大業(yè)主的需求成為我們物業(yè)公司重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題之一。面對(duì)此問(wèn)題，我們必須正確認(rèn)識(shí)物業(yè)管理不僅包括管理，還包括服務(wù)。重視物的管理，缺乏人性化的服務(wù)，我們就不能有效地滿足業(yè)主的需求；突出服務(wù)，管理不到位，就會(huì)造成管理與服務(wù)工作的脫節(jié)。我們必須發(fā)展的看待一個(gè)問(wèn)題，只有認(rèn)清管理是物業(yè)公司的根本任務(wù)，服務(wù)是貫穿于整個(gè)物業(yè)管理工作的連線，只有管理與服務(wù)工作兩手抓，才能將我們的物業(yè)管理工作水平真正提高到一個(gè)較高的水平。

服務(wù)對(duì)象是業(yè)主，業(yè)主的滿意度，是衡量物業(yè)管理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。因此，一切服務(wù)工作都應(yīng)圍繞這個(gè)核心。服務(wù)水平的好壞直接影響業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的滿意程度、影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、企業(yè)的聲譽(yù)，這就是服務(wù)在我們物業(yè)公司管理中的重要性所在。那如何做好物業(yè)管理服務(wù)工作呢？

相關(guān)鏈接：如何做好物業(yè)設(shè)備管理

一、服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)

要把服務(wù)工作做好，必須提高我們的服務(wù)意識(shí)。也就是要我們清楚地知道物業(yè)管理是服務(wù)行業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)不是政府的管理機(jī)構(gòu)，是與業(yè)主具有平等關(guān)系的服務(wù)單位，物業(yè)公司與業(yè)主簽訂的協(xié)議是委托服務(wù)協(xié)議。服務(wù)水平作為業(yè)主考核物業(yè)公司的唯一標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)的好，合同可以續(xù)簽，服務(wù)的不好，就會(huì)影響我們續(xù)約。拿我們平時(shí)對(duì)違章停放車輛的管理來(lái)說(shuō)吧，假如安保人員這樣說(shuō)：“喂，你的車不能停在消防通道上，趕快開走。”，對(duì)違章停車的業(yè)主會(huì)按你的要求去做嗎？如果這樣說(shuō)呢，“對(duì)不起，消防通道禁停放車輛，請(qǐng)您將車停在車位上好嗎?”。相信違章停車的業(yè)主會(huì)很好地配合。也就告訴我們服務(wù)意識(shí)的轉(zhuǎn)變，會(huì)使我們的物業(yè)管理服務(wù)工作更好的開展。

二、通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)

學(xué)習(xí)培訓(xùn)是適應(yīng)新工作的過(guò)程，同時(shí)，也就是調(diào)動(dòng)積極性的過(guò)程。向書本學(xué)習(xí)，向模范學(xué)習(xí)，向先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)、實(shí)踐；再學(xué)習(xí)，再實(shí)踐。對(duì)本職工作積極主動(dòng)，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，認(rèn)真分析、判斷找出原因并妥善處理，把學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)、技能，應(yīng)用到實(shí)際服務(wù)中去，經(jīng)過(guò)實(shí)踐逐步提高服務(wù)質(zhì)量，不斷提高員工解決問(wèn)題的綜合能力。

為業(yè)主提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、如今,隨著城市建設(shè)的不斷發(fā)展，城市居民收入水平的不斷提高，消費(fèi)結(jié)構(gòu)也就自然發(fā)生變化，城市居民對(duì)生活質(zhì)量和改善居住環(huán)境要求與日俱增，居民住宅區(qū)的消防安全是人民群眾最關(guān)心、最需要解決的問(wèn)題，加強(qiáng)居民住宅區(qū)的消防工作建設(shè)，強(qiáng)化城市社會(huì)基層消防安全管理，明確物業(yè)管理單位消防管理和服務(wù)職能，幫助解決居民生活中遇到的消防問(wèn)題是不斷提高居民生活質(zhì)量，優(yōu)化居民生活環(huán)境的有效措施和需要。在城市建設(shè)步伐加快過(guò)程中，物業(yè)管理單位猶如雨后春筍大量涌現(xiàn)，一些重品牌、講信譽(yù)、會(huì)管理、懂技術(shù)的物業(yè)管理單位已深得業(yè)主的好評(píng)，為業(yè)主提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和舒適安全的環(huán)境。然而，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于受消防警力、業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)、管理體制、業(yè)務(wù)水平等因素的影響，多數(shù)物業(yè)管理單位管理水平參差不齊，就消防安全方面而言,大多從事物業(yè)管理單位的消防管理職責(zé)不明確,消防安全管理制度不健全，消防安全意識(shí)淡薄，擅自變更建筑使用性質(zhì)和破壞建筑的防火設(shè)計(jì)，公共消防通道和疏散樓梯堵塞，建筑消防設(shè)施長(zhǎng)期無(wú)人維護(hù)保養(yǎng),甚至形同虛設(shè),處于癱瘓狀態(tài)，自防自救能力差。一旦發(fā)生火災(zāi)事故，容易導(dǎo)致火災(zāi)蔓延擴(kuò)大，造成大量人員傷亡和重大財(cái)產(chǎn)損失。

物業(yè)管理單位在消防管理工作中存在的問(wèn)題和現(xiàn)狀：

1、多數(shù)物業(yè)管理單位法制觀念淡薄，在日常的消防管理工作中不懂法、不守法、違章蠻干、冒險(xiǎn)作業(yè)、有法不依，違法不究的現(xiàn)象仍大量存在，不能認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)消防法》及公安部61號(hào)令《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》，對(duì)法律法規(guī)要求的消防安全職責(zé)了解不深不透?！吨腥A人民共和國(guó)消防法》第十四條，《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》第十條對(duì)物業(yè)管理單位的消防安全職責(zé)作出明確規(guī)定。然而，一些物業(yè)管理單位對(duì)此知之甚少，造成了工作上的盲目性和被動(dòng)性，直接或間接地導(dǎo)致了險(xiǎn)情和火災(zāi)不斷發(fā)生。

2、一些物業(yè)管理單位消防安全意識(shí)不強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)重視不夠，對(duì)消防安全職責(zé)和義務(wù)履行執(zhí)行不實(shí)不力。一些物業(yè)管理單位領(lǐng)導(dǎo)一味追求經(jīng)濟(jì)利益，忽視消防工作，未落實(shí)消防安全責(zé)任制，未設(shè)置消防安全管理部門和人員，日常經(jīng)費(fèi)投入不足，從而直接導(dǎo)致公共消防通道、安全出口被封堵、阻塞，消防設(shè)施形同虛設(shè)，處于癱瘓狀態(tài)，甚至被人為關(guān)閉；一些單位擅自改變建筑物使用性質(zhì)，增加建筑的火災(zāi)危險(xiǎn)性和火災(zāi)負(fù)荷，擅自增加夾層擴(kuò)大防火分區(qū)，改變建筑結(jié)構(gòu)、樓梯形式，封堵排煙口等，造成“先天性”的火災(zāi)隱患；一些單位消防器材無(wú)人管理，內(nèi)部消防設(shè)施、器材被盜現(xiàn)象嚴(yán)重，應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志損壞突出，消防設(shè)施器材長(zhǎng)期處于缺損狀態(tài)；一些單位與開發(fā)商、業(yè)主相互推諉、扯皮、推卸職責(zé)，缺少協(xié)調(diào)配合，導(dǎo)致舊的火災(zāi)隱患久拖不改，新的火災(zāi)隱患又迭出不窮。一旦發(fā)生火災(zāi)，后果不堪設(shè)想。

3、一些物業(yè)管理人員消防業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，消防知識(shí)、技能缺乏，管理能力不強(qiáng)，從源頭上降低了建筑整體的安全性，限制了公用消防設(shè)施整體功能的正常發(fā)揮。就筆者平時(shí)履行消防檢查工作中發(fā)現(xiàn)：個(gè)別物業(yè)管理單位聘用的管理人員年齡偏大，知識(shí)學(xué)歷、專業(yè)技術(shù)偏低，安全意識(shí)差，從而出現(xiàn)了夜間室外消防通道嚴(yán)重阻塞，消防車輛無(wú)法進(jìn)入實(shí)施滅火搶救現(xiàn)象；一些單位未把好裝修監(jiān)督關(guān)，對(duì)業(yè)主單位在裝修工程中是否影響建筑結(jié)構(gòu)、耐火等級(jí)以及消防設(shè)施等不聞不問(wèn)，任其發(fā)展；一些單位對(duì)建筑消防設(shè)施缺乏正常的維護(hù)保養(yǎng)，大大降低了消防設(shè)施完整性、可靠性，有的投資上百萬(wàn)的消防設(shè)施數(shù)月間則成為擺設(shè)，無(wú)法發(fā)揮應(yīng)有的功能，極易導(dǎo)致火災(zāi)的蔓延和擴(kuò)大。

解決當(dāng)前居民住宅區(qū)消防安全困擾的方法與對(duì)策：

1、認(rèn)清形勢(shì)，切實(shí)提高對(duì)居民住宅區(qū)消防工作重要性和迫切性的認(rèn)識(shí)。居民住宅區(qū)消防工作是與人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全息息相關(guān)的一項(xiàng)極為重要的工作，作為物業(yè)管理單位要牢固樹立消防安全意識(shí)，要將消防工作納入日常的管理范圍，認(rèn)真履行消防工作職責(zé)和義務(wù)。

2、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，建立居民住宅區(qū)的消防安全管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在居民住宅

區(qū)消防工作中，迫切需要政府各部門、各街道、社區(qū)及相關(guān)單位的高度重視，要把消防建設(shè)工作納入社區(qū)管理和服務(wù)的內(nèi)容之一，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)物管單位的監(jiān)督、指導(dǎo)力度，擴(kuò)大培訓(xùn)面，不斷提高物管崗位人員消防業(yè)務(wù)素質(zhì)，建立物管單位主要負(fù)責(zé)人為消防安全責(zé)任人的防火組織，定期召開消防工作會(huì)議，解決隱患、經(jīng)費(fèi)等問(wèn)題。街道、社區(qū)及公安派出所應(yīng)制訂物管單位相應(yīng)考核管理要求，加強(qiáng)對(duì)居民小區(qū)物管單位的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)，落實(shí)各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作。

3、各級(jí)主管單位要加強(qiáng)對(duì)物業(yè)公司消防工作的指導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。各級(jí)人民政府要將街道、社區(qū)范圍內(nèi)的物管單位納入逐級(jí)考核管理范圍，公安消防機(jī)構(gòu)及公安派出所要加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理單位的消防監(jiān)督檢查，對(duì)有違章違法行為、存在火災(zāi)隱患久拖未改的物管單位應(yīng)依法嚴(yán)肅處理，從嚴(yán)處罰。

4、加強(qiáng)對(duì)居民防火安全知識(shí)的宣傳教育，搞好對(duì)物業(yè)管理人員的消防安全培訓(xùn)，提高居民和物業(yè)管理人員的消防安全意識(shí)。對(duì)物管單位負(fù)責(zé)人及相關(guān)管理人員進(jìn)行消防安全培訓(xùn)。街道安全辦要具體抓好摸底、統(tǒng)計(jì)匯總工作，督促落實(shí)，防止漏報(bào)漏訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，力爭(zhēng)使物管單位消防管理工作水平、崗位人員素質(zhì)有所提高。

5、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建章立制，保障居民住宅區(qū)消防建設(shè)工作的健康發(fā)展。建立健全居民住宅區(qū)的消防安全工作管理制度。物管單位按照建檔、建制要求，加快落實(shí)《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》，公安消防機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)督，使之納入日常分級(jí)管理范圍。公安派出所應(yīng)盡快對(duì)住宅小區(qū)分類管理，同時(shí)兼顧一般，縣（區(qū)）級(jí)消防部門加強(qiáng)對(duì)派出所工作的指導(dǎo)并納入考核范圍。

總之，物業(yè)管理單位消防管理工作牽系于千家萬(wàn)戶，是消防工作的重要組成部分，只有政府、職能部門密切配合、協(xié)作，共同努力，物業(yè)管理單位充分認(rèn)識(shí)到當(dāng)前的火災(zāi)形勢(shì)，認(rèn)真履行消防安全職責(zé)和義務(wù)，為居民的安居樂(lè)業(yè)和城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的消防安全保證，營(yíng)造居民小區(qū)良好的消防安全環(huán)境?？茖W(xué)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓業(yè)主感到滿意，需要一批有工作能力、有較高綜合素質(zhì)的員工。物業(yè)管理服務(wù)工作，看似簡(jiǎn)單，零星瑣碎，實(shí)則涵蓋了方方面面的知識(shí)和技巧，以及判斷、分析和解決問(wèn)題的綜合能力。日常安全、消防、保潔、綠化和維修等各項(xiàng)工作，都要具備相關(guān)知識(shí)和動(dòng)手能力，每項(xiàng)工作必須扎扎實(shí)實(shí)落實(shí)到位。如安全保衛(wèi)日常工作中一些細(xì)節(jié)就體現(xiàn)了我們員工的素質(zhì)，需檢查對(duì)方證件時(shí)說(shuō)：“先生(小姐)，請(qǐng)出示您的證件?！彬?yàn)證完畢，應(yīng)說(shuō)：“謝謝！”。遇老人或他人提重物說(shuō)：“先生(小姐)，需要幫助嗎？”，別人感謝時(shí)應(yīng)說(shuō)：“不用謝，這是我應(yīng)該做的”。我們物業(yè)公司的服務(wù)內(nèi)容較多，涉及的工種也較多，為此，與業(yè)主打交道，自身行為的規(guī)范包括服裝服裝統(tǒng)一、舉止文明、態(tài)度和藹、語(yǔ)言親切等，都是我們員工素質(zhì)的體現(xiàn)，同時(shí)也是業(yè)主衡量物業(yè)公司服務(wù)水平高低的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。擁有一支業(yè)務(wù)水平高、自身素質(zhì)強(qiáng)的管理隊(duì)伍，需切我們不斷地學(xué)習(xí)培訓(xùn)、實(shí)踐。

三、建立明確、合理的責(zé)任制，增強(qiáng)管理協(xié)作能力

目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要每個(gè)部門、每位員工發(fā)揮積極性。目標(biāo)應(yīng)落實(shí)到各部門、個(gè)人目標(biāo)上。因此，賦予每位員工明確的工作任務(wù)和責(zé)任，制定具體、明確、嚴(yán)格的考核辦法，使責(zé)、權(quán)、利有機(jī)統(tǒng)一起來(lái)，就可以保證目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)和完成。并有效地引導(dǎo)員工的行為方向。責(zé)任制度必須系統(tǒng)周密，每一層次、每一部門、每一個(gè)人都應(yīng)納入各個(gè)相應(yīng)責(zé)任制度，目標(biāo)要逐級(jí)分解落實(shí)，體現(xiàn)合理分工協(xié)作。大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，工作有落實(shí)，服務(wù)質(zhì)量自然也就有了保障。

四、加強(qiáng)與業(yè)主的溝通

我們物業(yè)公司搞好服務(wù)的另一個(gè)關(guān)鍵，就要在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，加強(qiáng)與業(yè)主的聯(lián)系，聽取他們意見。了解他們的需要，對(duì)我們物業(yè)公司有哪些意見和建議。解決好業(yè)主問(wèn)題并及時(shí)給予回復(fù)，讓業(yè)主知道我們物業(yè)公司在時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著他們。這樣既能了解業(yè)主的需求，又能拉近雙方的關(guān)系，做到相互支持、相互理解。

以上是我通過(guò)學(xué)習(xí)、實(shí)踐對(duì)如何做好物業(yè)管理服務(wù)工作的一些見解。我相信，通過(guò)提高自身的管理水平，增強(qiáng)自身服務(wù)意識(shí)，有針對(duì)性的開展服務(wù)工作，就一定能將物業(yè)管理服務(wù)工作搞好。在居住小區(qū)中，有一個(gè)很普遍的現(xiàn)象，就是物業(yè)管理搞得好的小區(qū)，基本上沒(méi)有什么被偷被搶的事情在小區(qū)內(nèi)發(fā)生，而有的小區(qū)雖然也實(shí)行了物業(yè)管理。但卻不斷發(fā)生各種危害居民生命財(cái)產(chǎn)安全的事件。有一個(gè)小區(qū)居民就曾形象地對(duì)此進(jìn)行過(guò)比喻。他說(shuō)，旁邊的小區(qū)治安管理得太好了，壞人不敢去那里作案，就都跑到我們小區(qū)了。北京有一個(gè)優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)，保安人員大部分是從國(guó)旗班招聘的退役人員，個(gè)個(gè)英姿颯爽，站在那里就會(huì)給壞人一種威懾力量，再加上小區(qū)內(nèi)完善的安全防范系統(tǒng)．幾年來(lái)小區(qū)內(nèi)從沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)任何安全問(wèn)題。人人都希望有一個(gè)安全舒逆的生活工作環(huán)境，為什么同樣都實(shí)行了物業(yè)管理，有的小區(qū)就給人一種安全感．有的小區(qū)居民就缺乏安全感呢?物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)該如何做好安全防范工作才能保障居民居住安全呢?

為貫徹中央關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)治安工作的決策部署，加強(qiáng)居民住宅區(qū)安全防范工作，切實(shí)保障居民的居住安全，2001年6月9日，公安部、民政部、建設(shè)部聯(lián)合發(fā)出《關(guān)于加強(qiáng)居民住宅區(qū)安全防范工作的協(xié)作配合切實(shí)保障居民居住安全的通知》(建住房[2001]115號(hào))，明確指出：

居民住宅區(qū)的安全防范工作，是社會(huì)治安工作的重點(diǎn)之一，不僅關(guān)系到人民群眾的安居樂(lè)業(yè)，關(guān)系人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，而且關(guān)系社會(huì)穩(wěn)定和改革、發(fā)展的大局。近幾年來(lái)，隨著住房制度改革的不斷深化和住宅建設(shè)的迅速發(fā)展，住房產(chǎn)權(quán)呈多元化趨勢(shì)，居民之間了解不多，往來(lái)較少，這對(duì)居民住宅區(qū)的安全防范工作提出了新的要求。各級(jí)公安、民政、房地產(chǎn)管理部門和有關(guān)單位，要密切配合，加強(qiáng)合作，充分利用“創(chuàng)建安全文明社區(qū)”這一載體，進(jìn)一步完善居民住宅區(qū)安全防范體系，抓好組織、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督工作，形成保障居住安全的整體合力，確保居民住宅區(qū)安全防范工作取得實(shí)效。

該《聯(lián)合通知》對(duì)物業(yè)管理企業(yè)在住宅區(qū)安全防范服務(wù)能力和水平方面提出了更高的要求。規(guī)范和發(fā)展物業(yè)管理，是國(guó)家在“十五”計(jì)劃綱要中確定的任務(wù)。各級(jí)房地產(chǎn)行政主管部門要加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理的組織領(lǐng)導(dǎo)，明確目標(biāo)責(zé)任和政策措施，進(jìn)一步發(fā)揮物業(yè)管理在協(xié)助維護(hù)居民住宅區(qū)治安秩序中的積極作用。要加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理工作的監(jiān)督，規(guī)范服務(wù)行為，提高物業(yè)管理企業(yè)安全防范服務(wù)水平。要增強(qiáng)貢任意識(shí)，王動(dòng)配合有關(guān)鄂門完善居民住宅區(qū)安全防范體系，推動(dòng)安全防范綜合措施的落實(shí)。

在居民住宅區(qū)安全防范服務(wù)方面．物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)自覺(jué)接受公安機(jī)關(guān)的監(jiān)督指導(dǎo)，貫徹“預(yù)防為主。人防、物防、技防三者相結(jié)合”的原則，提高安全防范服務(wù)能力和水平。要加強(qiáng)保安隊(duì)伍的管理．嚴(yán)把新隊(duì)員入職關(guān)、班組長(zhǎng)選拔關(guān)、人員培訓(xùn)關(guān)。以“政治合格、素質(zhì)過(guò)硬、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)優(yōu)良，’為標(biāo)準(zhǔn)，提高保安人員素質(zhì)。要建立一套科學(xué)的安全防范管理制度，按照”工作標(biāo)準(zhǔn)化、操作程序化、管理制度化、服務(wù)規(guī)范化"的要求，明確細(xì)化職責(zé)，建立考核獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，提高安全防范服務(wù)的效率和質(zhì)量。要根據(jù)居民住宅區(qū)的特點(diǎn)，合理布崗，加強(qiáng)巡邏檢查，發(fā)現(xiàn)有犯罪嫌疑的人員和易燃易爆、劇毒、放射性等危險(xiǎn)物品，或發(fā)生刑事、治安案件和各類災(zāi)害事故，必須立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)及有關(guān)部門，并協(xié)助做好調(diào)查和

救助工作。對(duì)安全防范設(shè)施、消防設(shè)施要認(rèn)真檢查、維修養(yǎng)護(hù)，檢查情況要有記錄，發(fā)現(xiàn)的安全隱患問(wèn)題，要及時(shí)反映。配合有關(guān)部門認(rèn)真整改，確保設(shè)施的完好。經(jīng)開發(fā)建設(shè)單位或業(yè)主同意，建設(shè)并完善居民住宅區(qū)安全防范設(shè)施，主要包括遠(yuǎn)紅外周邊報(bào)警系統(tǒng)、電視攝像監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)和門鈴對(duì)講系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)技防、物防和人防緊密結(jié)合，相互促進(jìn)。在日常管理服務(wù)中，對(duì)裝飾裝修房屋的，要事先告知房屋裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)，協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)督檢查。對(duì)在樓梯間、走廊通道等共用部位堆放雜物的，要依據(jù)物業(yè)管理制度及時(shí)予以處理。對(duì)違章搭建的，要配合有關(guān)部門予以拆除。要主動(dòng)配合公安派出所對(duì)居民住宅區(qū)的不安定因素進(jìn)行重點(diǎn)防范，配合居民委員會(huì)開展精神文明建設(shè)和治安宣傳、教育、動(dòng)員、服務(wù)等活動(dòng)。同時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)必須增強(qiáng)全員服務(wù)質(zhì)量意識(shí)，建立健全質(zhì)量保證體系和規(guī)范自身服務(wù)行為的約束機(jī)制。為業(yè)主和使用人提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)。

每個(gè)小區(qū)居民都可以對(duì)照這個(gè)通知精神。檢查物業(yè)管理企業(yè)在安全防范工作方面是否做得到位，如果有不合適如今,隨著城市建設(shè)的不斷發(fā)展，城市居民收入水平的不斷提高，消費(fèi)結(jié)構(gòu)也就自然發(fā)生變化，城市居民對(duì)生活質(zhì)量和改善居住環(huán)境要求與日俱增，居民住宅區(qū)的消防安全是人民群眾最關(guān)心、最需要解決的問(wèn)題，加強(qiáng)居民住宅區(qū)的消防工作建設(shè)，強(qiáng)化城市社會(huì)基層消防安全管理，明確物業(yè)管理單位消防管理和服務(wù)職能，幫助解決居民生活中遇到的消防問(wèn)題是不斷提高居民生活質(zhì)量，優(yōu)化居民生活環(huán)境的有效措施和需要。在城市建設(shè)步伐加快過(guò)程中，物業(yè)管理單位猶如雨后春筍大量涌現(xiàn)，一些重品牌、講信譽(yù)、會(huì)管理、懂技術(shù)的物業(yè)管理單位已深得業(yè)主的好評(píng)，為業(yè)主提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和舒適安全的環(huán)境。然而，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于受消防警力、業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)、管理體制、業(yè)務(wù)水平等因素的影響，多數(shù)物業(yè)管理單位管理水平參差不齊，就消防安全方面而言,大多從事物業(yè)管理單位的消防管理職責(zé)不明確,消防安全管理制度不健全，消防安全意識(shí)淡薄，擅自變更建筑使用性質(zhì)和破壞建筑的防火設(shè)計(jì)，公共消防通道和疏散樓梯堵塞，建筑消防設(shè)施長(zhǎng)期無(wú)人維護(hù)保養(yǎng),甚至形同虛設(shè),處于癱瘓狀態(tài)，自防自救能力差。一旦發(fā)生火災(zāi)事故，容易導(dǎo)致火災(zāi)蔓延擴(kuò)大，造成大量人員傷亡和重大財(cái)產(chǎn)損失。

物業(yè)管理單位在消防管理工作中存在的問(wèn)題和現(xiàn)狀：

1、多數(shù)物業(yè)管理單位法制觀念淡薄，在日常的消防管理工作中不懂法、不守法、違章蠻干、冒險(xiǎn)作業(yè)、有法不依，違法不究的現(xiàn)象仍大量存在，不能認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)消防法》及公安部61號(hào)令《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》，對(duì)法律法規(guī)要求的消防安全職責(zé)了解不深不透。《中華人民共和國(guó)消防法》第十四條，《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》第十條對(duì)物業(yè)管理單位的消防安全職責(zé)作出明確規(guī)定。然而，一些物業(yè)管理單位對(duì)此知之甚少，造成了工作上的盲目性和被動(dòng)性，直接或間接地導(dǎo)致了險(xiǎn)情和火災(zāi)不斷發(fā)生。

2、一些物業(yè)管理單位消防安全意識(shí)不強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)重視不夠，對(duì)消防安全職責(zé)和義務(wù)履行執(zhí)行不實(shí)不力。一些物業(yè)管理單位領(lǐng)導(dǎo)一味追求經(jīng)濟(jì)利益，忽視消防工作，未落實(shí)消防安全責(zé)任制，未設(shè)置消防安全管理部門和人員，日常經(jīng)費(fèi)投入不足，從而直接導(dǎo)致公共消防通道、安全出口被封堵、阻塞，消防設(shè)施形同虛設(shè)，處于癱瘓狀態(tài)，甚至被人為關(guān)閉；一些單位擅自改變建筑物使用性質(zhì)，增加建筑的火災(zāi)危險(xiǎn)性和火災(zāi)負(fù)荷，擅自增加夾層擴(kuò)大防火分區(qū)，改變建筑結(jié)構(gòu)、樓梯形式，封堵排煙口等，造成“先天性”的火災(zāi)隱患；一些單位消防器材無(wú)人管理，內(nèi)部消防設(shè)施、器材被盜現(xiàn)象嚴(yán)重，應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志損壞突出，消防設(shè)施器材長(zhǎng)期處于缺損狀態(tài)；一些單位與開發(fā)商、業(yè)主相互推諉、扯皮、推卸職責(zé)，缺少協(xié)調(diào)配合，導(dǎo)致舊的火災(zāi)隱患久拖不改，新的火災(zāi)隱患又迭出不窮。一旦發(fā)生火災(zāi)，后果不堪設(shè)想。

3、一些物業(yè)管理人員消防業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，消防知識(shí)、技能缺乏，管理能力不強(qiáng)，從源頭上降低了建筑整體的安全性，限制了公用消防設(shè)施整體功能的正常發(fā)揮。就筆者平時(shí)履行

消防檢查工作中發(fā)現(xiàn)：個(gè)別物業(yè)管理單位聘用的管理人員年齡偏大，知識(shí)學(xué)歷、專業(yè)技術(shù)偏低，安全意識(shí)差，從而出現(xiàn)了夜間室外消防通道嚴(yán)重阻塞，消防車輛無(wú)法進(jìn)入實(shí)施滅火搶救現(xiàn)象；一些單位未把好裝修監(jiān)督關(guān)，對(duì)業(yè)主單位在裝修工程中是否影響建筑結(jié)構(gòu)、耐火等級(jí)以及消防設(shè)施等不聞不問(wèn)，任其發(fā)展；一些單位對(duì)建筑消防設(shè)施缺乏正常的維護(hù)保養(yǎng)，大大降低了消防設(shè)施完整性、可靠性，有的投資上百萬(wàn)的消防設(shè)施數(shù)月間則成為擺設(shè)，無(wú)法發(fā)揮應(yīng)有的功能，極易導(dǎo)致火災(zāi)的蔓延和擴(kuò)大。

解決當(dāng)前居民住宅區(qū)消防安全困擾的方法與對(duì)策：

1、認(rèn)清形勢(shì)，切實(shí)提高對(duì)居民住宅區(qū)消防工作重要性和迫切性的認(rèn)識(shí)。居民住宅區(qū)消防工作是與人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全息息相關(guān)的一項(xiàng)極為重要的工作，作為物業(yè)管理單位要牢固樹立消防安全意識(shí)，要將消防工作納入日常的管理范圍，認(rèn)真履行消防工作職責(zé)和義務(wù)。

2、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，建立居民住宅區(qū)的消防安全管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在居民住宅區(qū)消防工作中，迫切需要政府各部門、各街道、社區(qū)及相關(guān)單位的高度重視，要把消防建設(shè)工作納入社區(qū)管理和服務(wù)的內(nèi)容之一，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)物管單位的監(jiān)督、指導(dǎo)力度，擴(kuò)大培訓(xùn)面，不斷提高物管崗位人員消防業(yè)務(wù)素質(zhì)，建立物管單位主要負(fù)責(zé)人為消防安全責(zé)任人的防火組織，定期召開消防工作會(huì)議，解決隱患、經(jīng)費(fèi)等問(wèn)題。街道、社區(qū)及公安派出所應(yīng)制訂物管單位相應(yīng)考核管理要求，加強(qiáng)對(duì)居民小區(qū)物管單位的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)，落實(shí)各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作。

3、各級(jí)主管單位要加強(qiáng)對(duì)物業(yè)公司消防工作的指導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。各級(jí)人民政府要將街道、社區(qū)范圍內(nèi)的物管單位納入逐級(jí)考核管理范圍，公安消防機(jī)構(gòu)及公安派出所要加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理單位的消防監(jiān)督檢查，對(duì)有違章違法行為、存在火災(zāi)隱患久拖未改的物管單位應(yīng)依法嚴(yán)肅處理，從嚴(yán)處罰。

4、加強(qiáng)對(duì)居民防火安全知識(shí)的宣傳教育，搞好對(duì)物業(yè)管理人員的消防安全培訓(xùn)，提高居民和物業(yè)管理人員的消防安全意識(shí)。對(duì)物管單位負(fù)責(zé)人及相關(guān)管理人員進(jìn)行消防安全培訓(xùn)。街道安全辦要具體抓好摸底、統(tǒng)計(jì)匯總工作，督促落實(shí)，防止漏報(bào)漏訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，力爭(zhēng)使物管單位消防管理工作水平、崗位人員素質(zhì)有所提高。

5、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建章立制，保障居民住宅區(qū)消防建設(shè)工作的健康發(fā)展。建立健全居民住宅區(qū)的消防安全工作管理制度。物管單位按照建檔、建制要求，加快落實(shí)《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》，公安消防機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)督，使之納入日常分級(jí)管理范圍。公安派出所應(yīng)盡快對(duì)住宅小區(qū)分類管理，同時(shí)兼顧一般，縣（區(qū)）級(jí)消防部門加強(qiáng)對(duì)派出所工作的指導(dǎo)并納入考核范圍。

總之，物業(yè)管理單位消防管理工作牽系于千家萬(wàn)戶，是消防工作的重要組成部分，只有政府、職能部門密切配合、協(xié)作，共同努力，物業(yè)管理單位充分認(rèn)識(shí)到當(dāng)前的火災(zāi)形勢(shì)，認(rèn)真履行消防安全職責(zé)和義務(wù)，為居民的安居樂(lè)業(yè)和城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的消防安全保證，營(yíng)造居民小區(qū)良好的消防安全環(huán)境。的地方，可以通過(guò)業(yè)主委員會(huì)向物業(yè)管理企業(yè)提出要求和整改意見。在一個(gè)小區(qū)中，生命財(cái)產(chǎn)安全重于一切，如果這一點(diǎn)都不能保證，業(yè)主委員會(huì)也該考慮重新選擇物業(yè)管理企業(yè)了。

第三篇：當(dāng)學(xué)生沉湎于電視或網(wǎng)吧時(shí)應(yīng)該怎么辦

當(dāng)學(xué)生沉湎于電視或網(wǎng)吧時(shí)應(yīng)該怎么辦？

（1）經(jīng)常跟學(xué)生交流，了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)、目前的需要和興趣，多與學(xué)生交流，引導(dǎo)學(xué)生處理好電視、網(wǎng)吧和學(xué)習(xí)的關(guān)系，講清學(xué)生過(guò)多的迷戀電視和網(wǎng)吧的危害，提高學(xué)生的自控力。

（2）培養(yǎng)學(xué)生的興趣，豐富學(xué)生的課余生活，積極為學(xué)生創(chuàng)造條件，有意識(shí)、有選擇地引導(dǎo)學(xué)生參加課外活動(dòng)。

（3）及時(shí)和家長(zhǎng)聯(lián)系，讓家長(zhǎng)配合學(xué)校作好學(xué)生的工作，幫助學(xué)生選擇有益的電視節(jié)目，幫助學(xué)生合理安排好學(xué)習(xí)、娛樂(lè)時(shí)間，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。多關(guān)注學(xué)生的課外生活，讓學(xué)生遠(yuǎn)離網(wǎng)吧，幫助學(xué)生培養(yǎng)高雅興趣。8.面對(duì)貧困家庭的學(xué)生應(yīng)該怎么辦？

（1）要了解他們。既要了解家庭貧困的原因，又要了解學(xué)生的實(shí)際困難，做到心中有數(shù)。

（2）要關(guān)心他們。不僅在學(xué)習(xí)和生活上給予關(guān)心，而且要在心理上給予指導(dǎo)，幫助他們消除自卑心理，樹立起自信心。

（3）要幫助他們。一是通過(guò)希望工程和社會(huì)捐解決他們學(xué)習(xí)所用經(jīng)費(fèi)；二是自己身體力行為他們解決實(shí)際問(wèn)題，如送衣物、學(xué)習(xí)用品等；三是采取幫扶措施，讓他們與家庭條件好的孩子結(jié)幫扶對(duì)子，通過(guò)孩子把家長(zhǎng)聯(lián)系在一起，使之家庭與孩子同時(shí)走出貧困。

（4）要鼓勵(lì)他們。時(shí)時(shí)處處告誡自己和學(xué)生不要歧視他們，對(duì)他們的每一點(diǎn)進(jìn)步給予及時(shí)肯定和表?yè)P(yáng)，樹立起戰(zhàn)勝困難的勇氣。9.對(duì)父母在外地打工的學(xué)生應(yīng)該怎么辦？

（1）與其父母委托的臨時(shí)監(jiān)護(hù)人經(jīng)常取得聯(lián)系，及時(shí)反饋學(xué)生在學(xué)校的表現(xiàn)情況和了解學(xué)生在校外的表現(xiàn)情況，共同擔(dān)負(fù)起教育責(zé)任。

（2）經(jīng)常與學(xué)生談心，觠把握學(xué)生的思想動(dòng)向，發(fā)現(xiàn)有不良傾向及時(shí)幫助糾正，避免學(xué)生誤入歧途。

（3）幫助學(xué)生養(yǎng)成學(xué)習(xí)和生活好習(xí)慣，嚴(yán)抓學(xué)生的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格控制學(xué)生花錢。（4）給學(xué)生以特殊的關(guān)愛(ài)，讓學(xué)生真正體會(huì)到師愛(ài)，彌補(bǔ)學(xué)生內(nèi)心的空虛，使學(xué)生身心得到健康發(fā)展。

（5）在條件允許的情況下，把孩子接到教師家中，讓孩子感受到家庭的溫暖。10.當(dāng)遇到學(xué)生互相攀比時(shí)應(yīng)該怎么辦？

（1）找愛(ài)攀比的學(xué)生談心，做他的思想工作，向他講清盲目攀比的害處，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的消費(fèi)觀。

（2）與愛(ài)攀比的學(xué)生家長(zhǎng)及時(shí)溝通，爭(zhēng)得家長(zhǎng)的理解、支持和配合，共同幫助學(xué)生改掉盲目攀比的習(xí)慣，教師權(quán)以教 家長(zhǎng)一些方法，如反攀比法、改變攀比興奮點(diǎn)法、把攀比變成動(dòng)力法、今天和昨天對(duì)比法等。

（3）召開以“攀比”為主題的班（隊(duì)）會(huì)，讓學(xué)生通過(guò)參與活動(dòng)，真正地受到教育，最后形成不攀比倡議書。

11.當(dāng)學(xué)生過(guò)分追求名牌、奇異服飾時(shí)應(yīng)該怎么辦？

（1）迅速扼制學(xué)生這種不良傾向，引導(dǎo)學(xué)生走出服飾消費(fèi)誤區(qū)，教育學(xué)生著裝要符合學(xué)生身份。

（2）迅速與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通與協(xié)商，取得家長(zhǎng)的理解與支持，在學(xué)生的花錢和服飾的購(gòu)買上家長(zhǎng)要嚴(yán)格把關(guān)，不讓學(xué)生形成穿名牌、用名牌錯(cuò)誤感覺(jué)。（3）在班級(jí)中倡導(dǎo)“艱苦樸素，勤儉節(jié)約”的美德，教育學(xué)生不要追求名牌，要把精力全部用在學(xué)習(xí)上。

（4）加強(qiáng)審美教育和心理健康教育，引導(dǎo)學(xué)生樹立“樸素美”的審美觀，讓學(xué)生時(shí)刻感受身邊的“美”，真正認(rèn)識(shí)外表奇異并不是美的真正表現(xiàn)。

（5）召開以“審美”為主題的座談會(huì)，與學(xué)生交流，讓集體的力量帶動(dòng)學(xué)生，使他們?cè)趨⑴c中建立良好的心態(tài)。

12.當(dāng)學(xué)生過(guò)生日互相宴請(qǐng)、送禮成風(fēng)應(yīng)該怎么辦？

（1）從正面加以引導(dǎo)，肯定同學(xué)這種行為好的一面，那就是可以促進(jìn)同學(xué)間的友誼，同時(shí)讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到過(guò)生日宴請(qǐng)吃喝的害處。

（2）引導(dǎo)學(xué)生知道自己的生日正是母親受難的日子，最好讓同學(xué)們回家問(wèn)自己的母親自己是怎樣出生的，從而體會(huì)父母的愛(ài)。

（3）引導(dǎo)學(xué)生知道自己是一個(gè)學(xué)生，沒(méi)有經(jīng)濟(jì)能力，知道父母工作的艱辛和省吃儉用供自己上學(xué)的不容易，互相宴請(qǐng)送實(shí)物花費(fèi)大量金錢，實(shí)在很不應(yīng)該。（4）教師以此為題召開班隊(duì)會(huì)，開展孝敬父母，刻苦學(xué)習(xí)的讀書活動(dòng)。（5）結(jié)合班級(jí)整體活動(dòng)，進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)，選擇有針對(duì)性的同學(xué)剖析。如，請(qǐng)班級(jí)中家庭困難、自強(qiáng)不息、孝敬父母、名列前茅的同學(xué)講自己經(jīng)歷，現(xiàn)身說(shuō)法。（6）開展溫馨的送自制賀卡和禮物、互相寫同學(xué)們優(yōu)點(diǎn)的活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生自信心，融洽師生感情。

13.當(dāng)學(xué)生上課不注意聽講時(shí)應(yīng)該怎么辦？

（1）運(yùn)用暗示法，引導(dǎo)學(xué)生的注意力迅速回歸到課堂教學(xué)中，要以馬上停止講課，用目光注視溜號(hào)的學(xué)生，引起其他學(xué)生的注意并提示他注意聽課；或者運(yùn)用提問(wèn)法，針對(duì)溜號(hào)的學(xué)生及時(shí)請(qǐng)他回答問(wèn)題，牽動(dòng)他的注意力回歸；也可以用動(dòng)態(tài)管理法，教師在授課時(shí)，走進(jìn)學(xué)生當(dāng)中，對(duì)于溜號(hào)不注意聽講的學(xué)生，提示他注意聽講。

（2）事后教師為了避免學(xué)生注意力不集中現(xiàn)象發(fā)生，要注意運(yùn)用目標(biāo)牽動(dòng)法，根據(jù)學(xué)生的個(gè)性差異，設(shè)立分層的教學(xué)目標(biāo)，使學(xué)生的注意力有集中的指向性；教學(xué)設(shè)計(jì)要科學(xué)、生動(dòng)、有趣、直觀，通過(guò)精湛的教學(xué)藝術(shù)，牢牢吸引學(xué)生的注意力，使其精神不游離于課堂。

（3）培養(yǎng)學(xué)生良好的聽課習(xí)慣，介紹培養(yǎng)注意力的方法。例如五到聽課法，耳聽、眼看、口說(shuō)、手寫、腦動(dòng)，加強(qiáng)頭腦處理信息能力、培養(yǎng)注意力，或運(yùn)用短時(shí)市郊記憶法，訓(xùn)練注意力的集中。14.當(dāng)發(fā)現(xiàn)學(xué)生早戀時(shí)應(yīng)該怎么辦？

（1）教師首先要仔細(xì)觀察，全面了解學(xué)生是否真正早戀，不能輕易地給學(xué)生定性。如果確實(shí)是早戀，影響了正常的學(xué)習(xí)生活，成績(jī)下降，甚至精神有些萎靡不振，一定要及時(shí)想辦法解決。

（2）不要大驚小怪，應(yīng)該根據(jù)學(xué)生的不同性格特點(diǎn)與學(xué)生談話，交流時(shí)教師一要態(tài)度親切、和藹，二要語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)平緩、自如，三要用語(yǔ)喜悅、婉轉(zhuǎn)，講清現(xiàn)存的學(xué)生在思想、身體、道德、人生觀等方面都還不成熟，過(guò)早墮入“情網(wǎng)”，已經(jīng)影響了學(xué)習(xí)，不僅荒廢了學(xué)業(yè)，還會(huì)造成嚴(yán)重后果。讓學(xué)生把這美好的感受、美好的向往埋在心底，變成學(xué)習(xí)的動(dòng)力，為追求更美好的未來(lái)創(chuàng)造更豐厚的條件。15.當(dāng)遇到智力超常的學(xué)生時(shí)應(yīng)該怎么辦？

（1）對(duì)智力超常學(xué)生要注意早期發(fā)現(xiàn)、及早培養(yǎng)。在培養(yǎng)過(guò)程中，要全面打好基礎(chǔ)，發(fā)揮個(gè)人特長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)成材。要引導(dǎo)超常的學(xué)生樹立遠(yuǎn)大理想，不滿足已有的成績(jī)，堅(jiān)持刻苦學(xué)習(xí)，對(duì)自己提出嚴(yán)格的要求，樹立“天才在于積累，聰明在于勤奮”的思想。

（2）當(dāng)他們對(duì)知識(shí)吸收感受到不足時(shí)，教師要人新、高、難的角度，分層次給予滿足；當(dāng)他們求知問(wèn)題有獨(dú)到見解時(shí)，教師要適時(shí)加以引導(dǎo)，幫助他們的思維按正確途徑發(fā)展；當(dāng)他們的思想情緒發(fā)生波動(dòng)時(shí)，教師應(yīng)及時(shí)為他們把好脈搏，認(rèn)真論斷，確保他們正常發(fā)展，不受其它因素干擾。

16、當(dāng)遇到智力偏低的學(xué)生時(shí)該怎么辦？

（1）在生活中，在課堂上關(guān)心學(xué)生，營(yíng)造一種關(guān)愛(ài)、幫助的班級(jí)氛圍，讓同學(xué)正視其弱點(diǎn)并平等與其相處。

（2）依據(jù)學(xué)生自身實(shí)際，確立與之相應(yīng)的學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，并適當(dāng)、適度予以表?yè)P(yáng)。（3）為學(xué)生提供發(fā)言、表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，把最簡(jiǎn)單的問(wèn)題留給他，同時(shí)用教學(xué)語(yǔ)言、形體語(yǔ)言給予希望、鼓勵(lì)。（4）與家長(zhǎng)及時(shí)溝通，借助家庭教育，讓家庭教育與學(xué)校教育形成合力，促進(jìn)學(xué)生自身發(fā)展。

17、當(dāng)遇到“學(xué)困生”時(shí)應(yīng)該怎么辦？

（1）千萬(wàn)不要當(dāng)著全班同學(xué)的面對(duì)“學(xué)困生”進(jìn)行譴責(zé)，保護(hù)學(xué)生的自尊心，特別是“學(xué)困生”遇到困難，一時(shí)無(wú)法解決，可能恐慌、自責(zé)，甚至有時(shí)產(chǎn)生自暴自棄心理。要主動(dòng)安慰、關(guān)心和鼓勵(lì)學(xué)生，和學(xué)生一起分析原因，找出解決的辦法。要細(xì)心捕捉他們身上的閃光點(diǎn)，以此為起點(diǎn)，不斷激勵(lì)。

（2）如果是學(xué)習(xí)不用功、不刻苦的類型，必須進(jìn)行嚴(yán)肅認(rèn)真的思想教育，給他講清任何成績(jī)的取得必須靠艱苦的努力，并幫他進(jìn)一步明確作息時(shí)間和學(xué)習(xí)時(shí)間的分配。

（3）如果是方法不正確，則需要幫助他糾正學(xué)習(xí)方法，和他一起分析，對(duì)成績(jī)偏低學(xué)科多花費(fèi)時(shí)間，多提問(wèn)、多積累，及時(shí)糾正錯(cuò)誤。

（4）如果是這段時(shí)間家庭出現(xiàn)了變故，如父母離異，家長(zhǎng)關(guān)心不夠等，應(yīng)及時(shí)和家長(zhǎng)聯(lián)系，多給予孩子以關(guān)心，讓學(xué)生感覺(jué)到老師和家長(zhǎng)時(shí)刻在關(guān)注著他。（5）抓反復(fù)，反復(fù)抓。“學(xué)困生”因外界因素干擾和心理情緒波動(dòng)而出現(xiàn)反復(fù)時(shí)，不應(yīng)心灰意冷，要及時(shí)找出“復(fù)病”原因。這樣循序漸進(jìn)，持之以恒，轉(zhuǎn)化工作才能成效。

18、當(dāng)學(xué)生總是不完成學(xué)習(xí)任務(wù)時(shí)應(yīng)該怎么辦？

（1）從教師的角度來(lái)解決，布置作業(yè)時(shí)，應(yīng)考慮學(xué)習(xí)任務(wù)量要適中，減輕學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)，使學(xué)生完成學(xué)習(xí)任務(wù)的時(shí)間少，內(nèi)容精，并且在布置學(xué)生任務(wù)時(shí)側(cè)重于創(chuàng)造性，符合學(xué)生的身心健康發(fā)展規(guī)律，為他們發(fā)展自身的特長(zhǎng)創(chuàng)造條件。（2）開主題班會(huì)，以多種形式對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育，如名人故事激勵(lì)法、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流法，使學(xué)生明確教師布置學(xué)習(xí)任務(wù)的目的，使學(xué)生在經(jīng)驗(yàn)交流中互相學(xué)習(xí)，從而養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

（3）如果上述方法對(duì)極個(gè)別學(xué)生的教育效果不明顯，教師可以進(jìn)行個(gè)別批評(píng)教育，給他們改天錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)，如效果仍然不好，必要時(shí)也可以和家長(zhǎng)取得聯(lián)系，共同督促和監(jiān)督學(xué)生完成學(xué)習(xí)任務(wù)。

19.當(dāng)學(xué)生不獨(dú)立完成作業(yè)，抄襲或變相抄襲時(shí)應(yīng)該怎么辦？

（1）要讓學(xué)生坦露自我，讓學(xué)生找到良好信任的感覺(jué)，和學(xué)生無(wú)拘無(wú)束的交流和平等真誠(chéng)的對(duì)話，找到問(wèn)題的癥結(jié)，對(duì)癥下藥，使學(xué)生心悅誠(chéng)服地接受批評(píng)、教育。

（2）讓教師的愛(ài)心與學(xué)生特殊心情產(chǎn)生共鳴，用教師的寬容和理解使學(xué)生感到悔悟。（3）對(duì)其進(jìn)行人生觀的教育，使其明白“成功來(lái)自99%的勤奮加上1%的靈感”。（4）對(duì)于那些懶惰、缺少自強(qiáng)、自主意識(shí)的學(xué)生，既要緊跟疏導(dǎo)，要有不達(dá)目的不罷休的韌勁，同時(shí)教師應(yīng)通過(guò)科學(xué)教學(xué)方法引導(dǎo)學(xué)生探索科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，在學(xué)習(xí)中尋求興趣，在興趣中成長(zhǎng)進(jìn)步。20、當(dāng)學(xué)生考試舞弊時(shí)應(yīng)該怎么辦？

（1）加強(qiáng)思想道德教育，特別注重正面教育，注重誠(chéng)信教育，使學(xué)生明確考試舞弊是一種不誠(chéng)信的表現(xiàn)。幫助學(xué)生在認(rèn)識(shí)上分辨是非，樹立誠(chéng)信為榮的觀念。（2）對(duì)成績(jī)差的學(xué)生就給以熱情的幫助，考前應(yīng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行補(bǔ)差。要找學(xué)生談心，解除他們的心理壓力，調(diào)節(jié)情緒，平衡心態(tài)，提高信心。堅(jiān)決不諷刺不挖苦。（3）作好家長(zhǎng)的工作。及時(shí)和家長(zhǎng)聯(lián)系，要求家長(zhǎng)能實(shí)事求是對(duì)待學(xué)生的成績(jī)。（4）對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)要多元化，既要重視學(xué)生的成績(jī)，也要重視學(xué)生的思想品德以及多方面潛能的發(fā)展，注重學(xué)生的創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力，不把考試當(dāng)作評(píng)價(jià)學(xué)生的唯一途徑。

21、當(dāng)學(xué)生厭學(xué)時(shí)應(yīng)該怎么辦？

（4）教師要和學(xué)生談心，建立學(xué)生心理檔案，詳細(xì)了解分析引發(fā)厭學(xué)的原因，采用耐心的引導(dǎo)法，因勢(shì)利導(dǎo)、循循善誘，少貶多褒，動(dòng)之以情、曉之以理、戒驕戒躁。

（5）與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，了解家庭的多方面背景，和家長(zhǎng)共同探討制定措施，創(chuàng)設(shè)引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)的良好家庭氛圍。

（6）與任課老師進(jìn)行溝通，減輕課業(yè)負(fù)擔(dān)，根據(jù)具體情況，采取積極補(bǔ)救措施，利用學(xué)科的特點(diǎn)，施以積極的心理影響，消除學(xué)生的厭學(xué)情緒和行為。（7）通過(guò)學(xué)校和班級(jí)活動(dòng)、舉辦心理講座等，消除學(xué)生厭學(xué)情緒和行為，建立他們的自信心，培養(yǎng)他們樹立遠(yuǎn)大理想，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和社會(huì)責(zé)任感，幫助他們了解社會(huì)對(duì)人才的需求標(biāo)準(zhǔn)，幫助他們明確學(xué)習(xí)目的，轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)態(tài)度，使他們?cè)趦?nèi)心深處形成動(dòng)力，發(fā)自肺腑地產(chǎn)生對(duì)學(xué)習(xí)的需要，真正做到標(biāo)本兼治，才能取得較好的效果。

22、當(dāng)學(xué)生經(jīng)常遲到、無(wú)故曠課、逃學(xué)時(shí)應(yīng)該怎么辦？

（1）要做好學(xué)生的思想教育工作，了解情況，如果學(xué)生確實(shí)有實(shí)際困難而遲到時(shí)，要及時(shí)和家長(zhǎng)取取得得聯(lián)系，幫助解決。

（2）電話家訪法。應(yīng)該馬上與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，如果學(xué)生逃學(xué)課時(shí)，跟家長(zhǎng)商量好，配合老師對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育。

（3）耐心引導(dǎo)法。當(dāng)你見到這個(gè)學(xué)生時(shí)，用一種關(guān)懷的語(yǔ)氣詢問(wèn)其原因。如果他說(shuō)實(shí)話，應(yīng)肯定他誠(chéng)實(shí)的優(yōu)點(diǎn)，并及時(shí)給他講述，分析逃學(xué)、曠課的危害性，鼓勵(lì)他改正錯(cuò)誤；如果他說(shuō)謊，不揭發(fā)他，反而關(guān)心他，比如他撒謊的理由是生病，可以給他買些藥，噓寒問(wèn)暖，讓他心里內(nèi)疚。

（4）良知感召法。把學(xué)生曠課時(shí)間記錄下來(lái)，可以利用課余時(shí)間，如課間、中中午放學(xué)、自習(xí)課或周末給他補(bǔ)課，把時(shí)間找回來(lái)。23.當(dāng)學(xué)生故意擾亂課堂紀(jì)律或搞惡作劇時(shí)應(yīng)該怎么辦？

（1）要冷靜對(duì)待，用一片真心去撥動(dòng)學(xué)生的心弦，使其清潔衛(wèi)生惡作劇和對(duì)立情緒。教育學(xué)生要有大局觀念，要自尊、自重，攪亂課堂是不道德行為，既不尊重自己也不尊重別人，害人又害已。還要教育學(xué)生學(xué)會(huì)自我克制，以免學(xué)生之間產(chǎn)生摩擦和沖突；為故意搗亂者創(chuàng)設(shè)改過(guò)自新的機(jī)會(huì)，共同營(yíng)造團(tuán)結(jié)和諧的氛圍。

（2）轉(zhuǎn)移注意。在教師自己或個(gè)別學(xué)生由于突然情況即將失態(tài)時(shí)，教師要反應(yīng)敏捷，果斷決策，及時(shí)轉(zhuǎn)移學(xué)生的注意力，采取冷處理的辦法，從而巧妙地進(jìn)行自我掩飾或掩飾學(xué)生。

（3）隨機(jī)發(fā)揮。教師利用突發(fā)事件中的某一點(diǎn)，或小中見大，或由此及彼，或順藤摸瓜，引申出深刻的意義，深化教學(xué)內(nèi)容，從而化解矛盾，消除。不應(yīng)簡(jiǎn)單地停下講課，嚴(yán)厲訓(xùn)斥一番了事，而應(yīng)根據(jù)冠蓋如云情況區(qū)別對(duì)待，或接話分析，用教學(xué)內(nèi)容中的道理去說(shuō)明，使之深化；或善意引導(dǎo)，曉以大義，以寬容的態(tài)度、淵博的學(xué)識(shí)、透徹的分析去征服學(xué)生的心。24.當(dāng)學(xué)生打仗時(shí)應(yīng)該怎么辦？

（1）教師要及時(shí)制止學(xué)生打仗行為，避免惡性傷害事故的發(fā)生，依法保護(hù)好學(xué)生；

（2）過(guò)生日互相有針對(duì)性的向?qū)W生進(jìn)行法制教育，闡明打仗是不文明的、違法的行為及可能造成嚴(yán)重傷害后果；

（3）教師要做好打仗學(xué)生的調(diào)解和好工作，樹立團(tuán)結(jié)友愛(ài)的風(fēng)氣，消除隔閡。25.當(dāng)發(fā)現(xiàn)學(xué)生說(shuō)謊時(shí)應(yīng)該怎么辦？

面對(duì)說(shuō)謊的學(xué)生，教師應(yīng)以平靜、理智的心態(tài)加以積極的教育和誘導(dǎo)，切忌橫加指責(zé)。

(1)弄清楚學(xué)生是否在說(shuō)謊，找到說(shuō)謊的原因，通過(guò)仔細(xì)觀察和進(jìn)一步了解揭穿學(xué)生的謊言，并用比較婉轉(zhuǎn)的口氣和迂回的方法教育，幫助學(xué)生分析可能產(chǎn)生的后果，讓學(xué)生在擁有足夠安全感的情況下，坦然承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，培養(yǎng)孩子承認(rèn)錯(cuò)誤的勇氣。

(2)采取相應(yīng)的措施進(jìn)行教育。對(duì)無(wú)意、初犯或較輕的說(shuō)謊行為，進(jìn)行耐心說(shuō)服教育；對(duì)習(xí)慣說(shuō)謊和有意說(shuō)謊的頑固學(xué)生，采取針對(duì)性較強(qiáng)的教育方式。(3)主動(dòng)與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，發(fā)揮合力，共同培養(yǎng)學(xué)生的誠(chéng)實(shí)品質(zhì)，養(yǎng)成良好的道德素質(zhì)。

26.當(dāng)發(fā)現(xiàn)學(xué)生吸煙時(shí)應(yīng)該怎么辦？

(1)設(shè)法了解學(xué)生的想法，對(duì)學(xué)生進(jìn)行耐心的說(shuō)理教育，教給學(xué)生效的正確方式，幫助學(xué)生認(rèn)清香煙已被大多數(shù)人拒絕，越早開始吸煙危害越大，通過(guò)對(duì)危害的認(rèn)識(shí)，改變孩子的吸煙行為。

(2)多留心各種傳媒有關(guān)吸煙有害健康的報(bào)道，通過(guò)班會(huì)、談心等形式讓學(xué)生真正從思想上認(rèn)識(shí)吸煙產(chǎn)生的不良后果，認(rèn)識(shí)吸煙是種“陋習(xí)”，鼓勵(lì)學(xué)生要為自己的前途著想，在提高認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上形成自我矯正的內(nèi)驅(qū)力，從而嚴(yán)格控制、自覺(jué)克服吸煙的不良行為。

(3)注意與家長(zhǎng)的溝通和配合，幫助學(xué)生養(yǎng)成健康的生活習(xí)慣。27.當(dāng)遇到屢教不改的學(xué)生時(shí)應(yīng)該怎么辦？

(1)應(yīng)把對(duì)學(xué)生的信任、尊重、理解，貫穿于廣義的教育活動(dòng)中，而不應(yīng)拘泥學(xué)生一時(shí)所犯錯(cuò)誤上，不因?yàn)閷W(xué)生說(shuō)謊而不信任學(xué)生；不因?qū)W生屢教不改而百般歧視，要給學(xué)生更多的關(guān)愛(ài)。

(2)要“蹲下來(lái)，和學(xué)生平等交流”，主動(dòng)開發(fā)學(xué)生的潛能，要通過(guò)理解去激勵(lì)學(xué)生，撞擊出學(xué)生自信的火花；

(3)要善解人意，要靠淵博的學(xué)識(shí)來(lái)維持，要靠高尚的價(jià)格魅力來(lái)升華，理解學(xué)生，不失嚴(yán)格要求；平等待生，不失師者的風(fēng)范；賞識(shí)學(xué)生，不失諄諄引導(dǎo)。(4)要調(diào)動(dòng)全班學(xué)生的積極性，樹立健康向上的班風(fēng)，讓學(xué)生來(lái)幫助屢教不改的同學(xué)，消除品德和學(xué)習(xí)等方面的不良習(xí)慣。

(5)要主動(dòng)進(jìn)行家訪，與家長(zhǎng)一起做好學(xué)生的轉(zhuǎn)化工作。28.當(dāng)學(xué)生頂撞教師時(shí)應(yīng)該怎么辦？

(1)要以民主、理解的態(tài)度和方式與學(xué)生接觸，利用課余時(shí)間與學(xué)生進(jìn)行思想交流，及時(shí)掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)。把學(xué)生當(dāng)成自己的朋友看待，晝以商量的口氣與他們談?wù)撌虑?，?duì)個(gè)別存在問(wèn)題的學(xué)生應(yīng)進(jìn)行個(gè)別談心，不要公開宣布，也不要橫加指責(zé)。要傾聽學(xué)生的看法，與學(xué)生推心置腹地交換意見，進(jìn)行耐心細(xì)致的思想工作，并晝滿足學(xué)生的合理要求，贏得學(xué)生的信任。

(2)要學(xué)會(huì)自我克制。比如：自我暗示法――一旦感到自己要發(fā)地，心里反復(fù)默念“不要發(fā)火，要冷靜，要冷靜……”；轉(zhuǎn)移法――當(dāng)感到怒氣上來(lái)時(shí)，轉(zhuǎn)移視線，故意分散自己的注意力；深呼吸法――發(fā)怒時(shí)，要求自己做深呼吸，吐出心底扔怒氣；肌肉緊張法――緊握拳頭再松開，緊繃腳板等。

(3)告訴學(xué)生頂撞老師是不禮貌、不尊重人的行為，同樣也不會(huì)得到別人的尊重，讓學(xué)生知道，頂撞老師有損自己的形象，無(wú)助于問(wèn)題的解決。30.當(dāng)學(xué)生拿了別人的東西時(shí)應(yīng)該怎么辦？

(1)個(gè)別談話，讓學(xué)生把過(guò)失的原因和真實(shí)情況說(shuō)出來(lái)，并給學(xué)生發(fā)昏的機(jī)會(huì)；要保持泰然自若的態(tài)度，冷靜地處理，不要先不分清紅皂白批評(píng)一遍，更不能在其他同學(xué)面前批評(píng)，要讓學(xué)生自己主動(dòng)認(rèn)識(shí)問(wèn)題。

(2)建立平等對(duì)話交流的新型師生關(guān)系，營(yíng)造寬松和諧的班集體，讓學(xué)生敢說(shuō)話，說(shuō)真話，負(fù)責(zé)任。

31.當(dāng)學(xué)生性格孤僻、不合群時(shí)應(yīng)該怎么辦？

(1)要為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)良好的生活、學(xué)習(xí)環(huán)境。主動(dòng)和家長(zhǎng)聯(lián)系創(chuàng)造家庭和睦相處，關(guān)心學(xué)生，尊重學(xué)生的氣氛，切忌隨意訓(xùn)斥、打罵，要讓學(xué)生在互敬互愛(ài)的氣氛中形成合群的性格。

(2)應(yīng)該讓學(xué)生多參加集體活動(dòng)，逐步學(xué)會(huì)怎么生活，怎么相處。(3)應(yīng)利用學(xué)生的“從眾心理”，引導(dǎo)學(xué)生慢慢同化于集體之中。32.當(dāng)學(xué)生精神憂郁時(shí)應(yīng)該怎么辦？

(1)要主動(dòng)與家長(zhǎng)取取得聯(lián)系，共同分析學(xué)生精神憂郁的原因，以更多的關(guān)心，理解、開導(dǎo)，讓學(xué)生把心中的積郁傾吐出來(lái)，共同研究解決辦法，解除學(xué)生困惑。(2)要努力為他們創(chuàng)造一個(gè)愉快的環(huán)境，盡量安排他們參加集體活動(dòng)，幸他們與同學(xué)交往，豐富他們精神生活，開闊他們的心理境界。

(3)精神憂郁有時(shí)伴有消極言行和意外事件的發(fā)生，老師和家長(zhǎng)必須高度警惕，嚴(yán)密監(jiān)護(hù)，給予更多關(guān)注，防患于未燃。33.當(dāng)學(xué)生嫉妒心強(qiáng)時(shí)應(yīng)該怎么辦？

要教育學(xué)生不斷提高自我意識(shí)水平，正確地評(píng)價(jià)自己和別人。教育學(xué)生經(jīng)常反問(wèn)自己：“我現(xiàn)在各方面表現(xiàn)如何？有什么優(yōu)點(diǎn)？有什么缺點(diǎn)？跟以前比較哪些方面有進(jìn)步？哪些方面有退步？我應(yīng)該怎么辦？我有決心再上一個(gè)新臺(tái)階嗎？我是否應(yīng)該聽取父母、親友的意見？是否征求老師、同學(xué)的意見？”同時(shí)教育學(xué)生在班級(jí)給自己尋找追趕的榜樣，看到別人的長(zhǎng)處。學(xué)生如果能經(jīng)常這樣去想問(wèn)題，嫉妒心理就會(huì)慢慢打消，能夠客觀地自我評(píng)價(jià)，客觀地評(píng)價(jià)別人。34.當(dāng)學(xué)生遇到困難、害怕挫折、缺乏自信時(shí)應(yīng)該怎么辦？

要了解學(xué)生的性格、愛(ài)好、特長(zhǎng)、家庭環(huán)境、學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)方法等，分析學(xué)生的心理狀態(tài)及反應(yīng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

(1)降溫減壓法。當(dāng)學(xué)生受挫折時(shí)，教師用溫暖入耳表示同情善言加以勸慰，使對(duì)立情緒逐漸消失，進(jìn)而讓學(xué)生向教師吐露真言和事情的真相。教師再?gòu)男湃魏妥鹬厥艽斐霭l(fā)，在平等的地位上進(jìn)行勸慰、遍和誘導(dǎo)，同時(shí)曉以利害，逐漸熄滅受挫學(xué)生心中的怒火，使報(bào)復(fù)心理消失。

(2)審查目標(biāo)法。就是幫助遭受挫折、缺乏自信的學(xué)生審查原目標(biāo)是否符合實(shí)際，如果不符合實(shí)際或超越實(shí)際，就為其重新修定目標(biāo)。家長(zhǎng)會(huì)是幫助學(xué)生和家長(zhǎng)重新審查目標(biāo)的好機(jī)會(huì)，教師要利用這個(gè)機(jī)會(huì)分析審查原目標(biāo)，引導(dǎo)學(xué)生揚(yáng)長(zhǎng)避短，變挫折的壓力為動(dòng)力，樹立自信心。35.對(duì)待缺少成功體驗(yàn)的學(xué)生應(yīng)該怎么辦？

(1)以鼓勵(lì)為主，設(shè)定目標(biāo)。目標(biāo)的設(shè)定需要貼近實(shí)際、貼近學(xué)生自身，以便于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)一有微小的進(jìn)步就表?yè)P(yáng)，即小目標(biāo)，大表?yè)P(yáng)。

(2)創(chuàng)造適合他們的教育情境。教育情境的創(chuàng)設(shè)要結(jié)合他們的優(yōu)點(diǎn)和特長(zhǎng)而定，例如可以組織一些小型體育活動(dòng)的比賽，一些他們所能達(dá)到的知識(shí)水平競(jìng)賽等，一次不成功，要多給幾次機(jī)會(huì)。在課堂應(yīng)多設(shè)置一些簡(jiǎn)單而有益的問(wèn)題，鼓勵(lì)引導(dǎo)他們回答，并給于充分的肯定。

(3)挖掘閃光點(diǎn)，建立自信心。老師和同學(xué)一起幫助這些學(xué)生，找到自身的閃光點(diǎn)，從閃光點(diǎn)找突破。

36.當(dāng)學(xué)生有逆反心理時(shí)應(yīng)該怎么辦？

(1)平時(shí)多與學(xué)生接觸，縮短師生之間的距離，了解他們的性格、喜好，分析他們癥結(jié)所在，因勢(shì)利導(dǎo)。

(2)教師以身作則，以理服人，處處從嚴(yán)要求自己，直到表率的作用，讓學(xué)生對(duì)教師產(chǎn)生信任感。

(3)課堂上多些微笑。上課時(shí)多幾句對(duì)學(xué)生鼓勵(lì)的話語(yǔ)，主動(dòng)與學(xué)生進(jìn)行溝通，讓學(xué)生各抒己見，發(fā)表自己的見解或主張，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。

(4)處理好師生關(guān)系。增強(qiáng)相互理解和信任，與學(xué)生平等對(duì)話，將心比心，動(dòng)之以情，曉之以理。用自己的愛(ài)心來(lái)?yè)Q取學(xué)生的真心，用希望、激勵(lì)等科學(xué)教育方法，撥動(dòng)學(xué)生心弦，激發(fā)學(xué)生上進(jìn)心，打開學(xué)生心靈大門。(5)分析其家庭原因，增強(qiáng)教育的針對(duì)性。

第四篇：當(dāng)學(xué)生故意擾亂課堂紀(jì)律或搞惡作劇時(shí)應(yīng)該怎么辦

只有堅(jiān)持，才能成功

------------‘十五個(gè)怎么辦’有感

喬廟一中

張玉

課堂是師生共同參與活動(dòng)的場(chǎng)所，每天發(fā)生新的變化，也每天考驗(yàn)著教師的智慧。因?yàn)檎n堂是一個(gè)時(shí)刻在發(fā)生著變化的生命體。是啊，課堂是個(gè)不斷變化的生命體，一個(gè)課前備得再完美的教案，也是不完美的。因?yàn)榻贪敢螂S課堂的變化而變化，一塵不變的教案是死教案，是新課標(biāo)的大忌。

課堂隨時(shí)會(huì)給教師帶來(lái)的“始料不及”，其實(shí)往往是對(duì)教師提出的挑戰(zhàn)，更是為教師超越自我指點(diǎn)迷津，只要我們不斷的加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，理智的對(duì)待課堂中所出現(xiàn)的意外；多關(guān)注學(xué)生,相信學(xué)生，對(duì)學(xué)生多一點(diǎn)肯定，少一點(diǎn)否定；多一點(diǎn)寬容,少一點(diǎn)壓抑；多一點(diǎn)耐心，少一點(diǎn)苛求，在課堂中善于捕捉細(xì)節(jié)，隨機(jī)應(yīng)變，創(chuàng)造性的加以發(fā)揮應(yīng)用，這樣我們的課堂就會(huì)亮點(diǎn)不斷，精彩不斷，教育機(jī)智無(wú)需預(yù)約！下面是我個(gè)人的八種見解；

一．當(dāng)學(xué)生故意擾亂課堂紀(jì)律或搞惡作劇時(shí)

（1）要冷靜對(duì)待，用一片真心去撥動(dòng)學(xué)生的心弦，使其清潔衛(wèi)生惡作劇和對(duì)立情緒。教育學(xué)生要有大局觀念，要自尊、自重，攪亂課堂是不道德行為，既不尊重自己也不尊重別人，害人又害已。還要教育學(xué)生學(xué)會(huì)自我克制，以免學(xué)生之間產(chǎn)生摩擦和沖突；為故意搗亂者創(chuàng)設(shè)改過(guò)自新的機(jī)會(huì)，共同營(yíng)造團(tuán)結(jié)和諧的氛圍。

（2）轉(zhuǎn)移注意。在教師自己或個(gè)別學(xué)生由于突然情況即將失態(tài)時(shí)，教師要反應(yīng)敏捷，果斷決策，及時(shí)轉(zhuǎn)移學(xué)生的注意力，采取冷處理的辦法，從而巧妙地進(jìn)行自我掩飾或掩飾學(xué)生。

（3）隨機(jī)發(fā)揮。教師利用突發(fā)事件中的某一點(diǎn)，或小中見大，或由此及彼，或順藤摸瓜，引申出深刻的意義，深化教學(xué)內(nèi)容，從而化解矛盾，消除。不應(yīng)簡(jiǎn)單地停下講課，嚴(yán)厲訓(xùn)斥一番了事，而應(yīng)根據(jù)冠蓋如云情況區(qū)別對(duì)待，或接話分析，用教學(xué)內(nèi)容中的道理去說(shuō)明，使之深化；或善意引導(dǎo)，曉以大義，以寬容的態(tài)度、淵博的學(xué)識(shí)、透徹的分析去征服學(xué)生的心。

二．當(dāng)學(xué)生沉湎于電視或網(wǎng)吧時(shí)

（1）經(jīng)常跟學(xué)生交流，了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)、目前的需要和興趣，多與學(xué)生交流，引導(dǎo)學(xué)生處理好電視、網(wǎng)吧和學(xué)習(xí)的關(guān)系，講清學(xué)生過(guò)多的迷戀電視和網(wǎng)吧的危害，提高學(xué)生的自控力。

（2）培養(yǎng)學(xué)生的興趣，豐富學(xué)生的課余生活，積極為學(xué)生創(chuàng)造條件，有意識(shí)、有選擇地引導(dǎo)學(xué)生參加課外活動(dòng)。

（3）及時(shí)和家長(zhǎng)聯(lián)系，讓家長(zhǎng)配合學(xué)校作好學(xué)生的工作，幫助學(xué)生選擇有益的電視節(jié)目，幫助學(xué)生合理安排好學(xué)習(xí)、娛樂(lè)時(shí)間，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。多關(guān)注學(xué)生的課外生活，讓學(xué)生遠(yuǎn)離網(wǎng)吧，幫助學(xué)生培養(yǎng)高雅興趣。

三．當(dāng)學(xué)生上課不注意聽講時(shí)

（1）運(yùn)用暗示法，引導(dǎo)學(xué)生的注意力迅速回歸到課堂教學(xué)中，要以馬上停止講課，用目光注視溜號(hào)的學(xué)生，引起其他學(xué)生的注意并提示他注意聽課；或者運(yùn)用提問(wèn)法，針對(duì)溜號(hào)的學(xué)生及時(shí)請(qǐng)他回答問(wèn)題，牽動(dòng)他的注意力回歸；也可以用動(dòng)態(tài)管理法，教師在授課時(shí)，走進(jìn)學(xué)生當(dāng)中，對(duì)于溜號(hào)不注意聽講的學(xué)生，提示他注意聽講。

（2）事后教師為了避免學(xué)生注意力不集中現(xiàn)象發(fā)生，要注意運(yùn)用目標(biāo)牽動(dòng)法，根據(jù)學(xué)生的個(gè)性差異，設(shè)立分層的教學(xué)目標(biāo)，使學(xué)生的注意力有集中的指向性；教學(xué)設(shè)計(jì)要科學(xué)、生動(dòng)、有趣、直觀，通過(guò)精湛的教學(xué)藝術(shù)，牢牢吸引學(xué)生的注意力，使其精神不游離于課堂。

（3）培養(yǎng)學(xué)生良好的聽課習(xí)慣，介紹培養(yǎng)注意力的方法。例如五到聽課法，耳聽、眼看、口說(shuō)、手寫、腦動(dòng)，加強(qiáng)頭腦處理信息能力、培養(yǎng)注意力，或運(yùn)用短時(shí)市郊記憶法，訓(xùn)練注意力的集中。

四．當(dāng)學(xué)生不獨(dú)立完成作業(yè)，抄襲或變相抄襲時(shí)

（1）要讓學(xué)生坦露自我，讓學(xué)生找到良好信任的感覺(jué)，和學(xué)生無(wú)拘無(wú)束的交流和平等真誠(chéng)的對(duì)話，找到問(wèn)題的癥結(jié)，對(duì)癥下藥，使學(xué)生心悅誠(chéng)服地接受批評(píng)、教育。

（2）讓教師的愛(ài)心與學(xué)生特殊心情產(chǎn)生共鳴，用教師的寬容和理解使學(xué)生感到悔悟。

（3）對(duì)其進(jìn)行人生觀的教育，使其明白“成功來(lái)自99%的勤奮加上1%的靈感”。

（4）對(duì)于那些懶惰、缺少自強(qiáng)、自主意識(shí)的學(xué)生，既要緊跟疏導(dǎo)，要有不達(dá)目的不罷休的韌勁，同時(shí)教師應(yīng)通過(guò)科學(xué)教學(xué)方法引導(dǎo)學(xué)生探索科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，在學(xué)習(xí)中尋求興趣，在興趣中成長(zhǎng)進(jìn)步。

五．當(dāng)學(xué)生厭學(xué)時(shí)

（1）教師要和學(xué)生談心，建立學(xué)生心理檔案，詳細(xì)了解分析引發(fā)厭學(xué)的原因，采用耐心的引導(dǎo)法，因勢(shì)利導(dǎo)、循循善誘，少貶多褒，動(dòng)之以情、曉之以理、戒驕戒躁。

（2）與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，了解家庭的多方面背景，和家長(zhǎng)共同探討制定措施，創(chuàng)設(shè)引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)的良好家庭氛圍。

（3）與任課老師進(jìn)行溝通，減輕課業(yè)負(fù)擔(dān)，根據(jù)具體情況，采取積極補(bǔ)救措施，利用學(xué)科的特點(diǎn)，施以積極的心理影響，消除學(xué)生的厭學(xué)情緒和行為。

（4）通過(guò)學(xué)校和班級(jí)活動(dòng)、舉辦心理講座等，消除學(xué)生厭學(xué)情緒和行為，建立他們的自信心，培養(yǎng)他們樹立遠(yuǎn)大理想，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和社會(huì)責(zé)任感，幫助他們了解社會(huì)對(duì)人才的需求標(biāo)準(zhǔn)，幫助他們明確學(xué)習(xí)目的，轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)態(tài)度，使他們?cè)趦?nèi)心深處形成動(dòng)力，發(fā)自肺腑地產(chǎn)生對(duì)學(xué)習(xí)的需要，真正做到標(biāo)本兼治，才能取得較好的效果。

六、當(dāng)學(xué)生經(jīng)常遲到、無(wú)故曠課、逃學(xué)時(shí)

（1）要做好學(xué)生的思想教育工作，了解情況，如果學(xué)生確實(shí)有實(shí)際困難而遲到時(shí)，要及時(shí)和家長(zhǎng)取取得得聯(lián)系，幫助解決。

（2）電話家訪法。應(yīng)該馬上與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，如果學(xué)生逃學(xué)課時(shí)，跟家長(zhǎng)商量好，配合老師對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育。

（3）耐心引導(dǎo)法。當(dāng)你見到這個(gè)學(xué)生時(shí)，用一種關(guān)懷的語(yǔ)氣詢問(wèn)其原因。如果他說(shuō)實(shí)話，應(yīng)肯定他誠(chéng)實(shí)的優(yōu)點(diǎn)，并及時(shí)給他講述，分析逃學(xué)、曠課的危害性，鼓勵(lì)他改正錯(cuò)誤；如果他說(shuō)謊，不揭發(fā)他，反而關(guān)心他，比如他撒謊的理由是生病，可以給他買些藥，噓寒問(wèn)暖，讓他心里內(nèi)疚。

（4）良知感召法。把學(xué)生曠課時(shí)間記錄下來(lái)，可以利用課余時(shí)間，如課間、中中午放學(xué)、自習(xí)課或周末給他補(bǔ)課，把時(shí)間找回來(lái)。

七． 當(dāng)遇到屢教不改的學(xué)生時(shí)

(1)應(yīng)把對(duì)學(xué)生的信任、尊重、理解，貫穿于廣義的教育活動(dòng)中，而不應(yīng)拘泥學(xué)生一時(shí)所犯錯(cuò)誤上，不因?yàn)閷W(xué)生說(shuō)謊而不信任學(xué)生；不因?qū)W生屢教不改而百般歧視，要給學(xué)生更多的關(guān)愛(ài)。

(2)要“蹲下來(lái)，和學(xué)生平等交流”，主動(dòng)開發(fā)學(xué)生的潛能，要通過(guò)理解去激勵(lì)學(xué)生，撞擊出學(xué)生自信的火花；

(3)要善解人意，要靠淵博的學(xué)識(shí)來(lái)維持，要靠高尚的價(jià)格魅力來(lái)升華，理解學(xué)生，不失嚴(yán)格要求；平等待生，不失師者的風(fēng)范；賞識(shí)學(xué)生，不失諄諄引導(dǎo)。

(4)要調(diào)動(dòng)全班學(xué)生的積極性，樹立健康向上的班風(fēng)，讓學(xué)生來(lái)幫助屢教不改的同學(xué)，消除品德和學(xué)習(xí)等方面的不良習(xí)慣。

(5)要主動(dòng)進(jìn)行家訪，與家長(zhǎng)一起做好學(xué)生的轉(zhuǎn)化工作。

八．.當(dāng)學(xué)生頂撞教師時(shí)

(1)要以民主、理解的態(tài)度和方式與學(xué)生接觸，利用課余時(shí)間與學(xué)生進(jìn)行思想交流，及時(shí)掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)。把學(xué)生當(dāng)成自己的朋友看待，晝以商量的口氣與他們談?wù)撌虑?，?duì)個(gè)別存在問(wèn)題的學(xué)生應(yīng)進(jìn)行個(gè)別談心，不要公開宣布，也不要橫加指責(zé)。要傾聽學(xué)生的看法，與學(xué)生推心置腹地交換意見，進(jìn)行耐心細(xì)致的思想工作，并晝滿足學(xué)生的合理要求，贏得學(xué)生的信任。(2)要學(xué)會(huì)自我克制。比如：自我暗示法――一旦感到自己要發(fā)地，心里反復(fù)默念“不要發(fā)火，要冷靜，要冷靜??”；轉(zhuǎn)移法――當(dāng)感到怒氣上來(lái)時(shí)，轉(zhuǎn)移視線，故意分散自己的注意力；深呼吸法――發(fā)怒時(shí)，要求自己做深呼吸，吐出心底扔怒氣；肌肉緊張法――緊握拳頭再松開，緊繃腳板等。

(3)告訴學(xué)生頂撞老師是不禮貌、不尊重人的行為，同樣也不會(huì)得到別人的尊重，讓學(xué)生知道，頂撞老師有損自己的形象，無(wú)助于問(wèn)題的解決。

冰心老師也說(shuō)過(guò)：“有了愛(ài)，便有了一切，有了愛(ài)，才有教育的先機(jī)”。師愛(ài)是學(xué)生樹立良好品質(zhì)的奠基石。就是老師的那種行為，潛移默化地感染著孩子，用自己的愛(ài)，自己的行為感悟他們，對(duì)他們進(jìn)行人生最初的品德教育。

我始終堅(jiān)信；只有堅(jiān)持，才能成功。

第五篇：當(dāng)你想離職時(shí)領(lǐng)導(dǎo)極力挽留知道此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)一般是怎么想的嗎？

當(dāng)你想離職時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)極力挽留，知道此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)一般是怎么想的嗎？

真的無(wú)法輸入用戶名

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培養(yǎng)一個(gè)人非常不容易，投入的時(shí)間精力資源遠(yuǎn)超乎離職人員的想象，人才流失造成的損失還是挺大的。離職原因無(wú)外乎錢和干得爽不爽，錢的話一般比較正規(guī)的企業(yè)都是可以談的，無(wú)非就看你能帶來(lái)多少效益，只是有的人不敢談而已，我們只能盡可能的提醒想離職的人才這真的可以談；至于干的爽不爽這個(gè)原因太多，但很多時(shí)候都是沒(méi)有及時(shí)有效溝通造成的，個(gè)人覺(jué)得為了離職而離職的人比較多，同樣也只能嘗試去溝通開導(dǎo)和挽留。順便說(shuō)一句，有些人跳槽以后會(huì)更好，但也有很多人，越跳混得越差，離職前還是客觀的評(píng)估自己的得失，切勿迷信網(wǎng)絡(luò)上某些鼓動(dòng)性的言論，畢竟人家不會(huì)在意你的死活，只在意他的言論有沒(méi)有吸引更多眼球?！?培養(yǎng)一個(gè)人非常不容易，投入的時(shí)間精力資源遠(yuǎn)超乎離職人員的想象，人才流失造成的損失還是挺大的。離職原因無(wú)外乎錢和干得爽不爽，錢的話一般比較正規(guī)的企業(yè)都是可以談的，無(wú)非就看你能帶來(lái)多少效益，只是有的人不敢談而已，我們只能盡可能的提醒想離職的人才這真的可以談；至于干的爽不爽這個(gè)原因太多，但很多時(shí)候都是沒(méi)有及時(shí)有效溝通造成的，個(gè)人覺(jué)得為了離職而離職的人比較多，同樣也只能嘗試去溝通開導(dǎo)和挽留。順便說(shuō)一句，有些人跳槽以后會(huì)更好，但也有很多人，越跳混得越差，離職前還是客觀的評(píng)估自己的得失，切勿迷信網(wǎng)絡(luò)上某些鼓動(dòng)性的言論，畢竟人家不會(huì)在意你的死活，只在意他的言論有沒(méi)有吸引更多眼球。

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橙汁不是汁兒

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這涉及到人性，往往混合了多重因素是很復(fù)雜的，我們抽離更多的因素來(lái)看，從幾個(gè)簡(jiǎn)單的角度來(lái)分析一下。人員離職各種理由天花亂墜，除了情非得已或外因逼迫，從內(nèi)而言其實(shí)不過(guò)是一種或多種關(guān)系不爽的產(chǎn)物，比如任何人之間產(chǎn)生了矛盾，無(wú)論是人的意識(shí)形態(tài)還是業(yè)務(wù)關(guān)系，異或是利益分配矛盾，人品或機(jī)構(gòu)行事路線，即自身可發(fā)展的認(rèn)可程度，或歸屬感與漂行感等等……所有假設(shè)的離職的發(fā)起是離職者自己主動(dòng)提出的，而非領(lǐng)導(dǎo)直接、間接或授意他人促使你離職的，如果是后者，挽留你的那一刻領(lǐng)導(dǎo)心里不定有多開心(⊙o⊙)哦，那是對(duì)自己手段的認(rèn)可與操控能力的欣賞的開心。當(dāng)然一個(gè)單位大領(lǐng)導(dǎo)和小領(lǐng)導(dǎo)，直接領(lǐng)導(dǎo)和間接領(lǐng)導(dǎo)，有野心的領(lǐng)導(dǎo)和沒(méi)野心的領(lǐng)導(dǎo)的出發(fā)點(diǎn)往往是不同的，要加以區(qū)分。一般對(duì)離職人員的審視無(wú)外乎人財(cái)事三個(gè)方面。從人的角度來(lái)講與領(lǐng)導(dǎo)的性格息息相關(guān)，與其關(guān)系是近是遠(yuǎn)？包括人員背后的背景關(guān)系問(wèn)題，是好管理還是不好管理？領(lǐng)導(dǎo)主觀判斷即將離職的人是不是有才。對(duì)同行或領(lǐng)導(dǎo)自身是否存在潛在隱患。職員位置的可替代性與稀缺性，以及領(lǐng)導(dǎo)對(duì)位置處理的可操控性也會(huì)考慮在內(nèi)。從財(cái)?shù)慕嵌葋?lái)說(shuō)，離職人員是否有價(jià)值？能否帶來(lái)技術(shù)、營(yíng)收、團(tuán)隊(duì)管理提升或是其他資源，人員離開會(huì)帶來(lái)多大的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)人員已有的投入是否已收回成本？從事兒的角度出發(fā)，正在做的事兒或?qū)⒁龅氖聝簩?duì)離職人員的依賴程度有多高，人員的離開對(duì)業(yè)務(wù)是否存在隱患。即業(yè)務(wù)本身是否需要這樣人。當(dāng)然也會(huì)考慮當(dāng)下組織的實(shí)際情況，比如瀕臨破產(chǎn)或蒸蒸日上的機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的意識(shí)形態(tài)是有所不同的。如果關(guān)系好，或當(dāng)時(shí)的關(guān)系還不錯(cuò)，或是有向好的可能，異或磨合良久等……這樣可能性就比較多，交心的可能性也比較大。否則，牽強(qiáng)的程度就比較高。在某些業(yè)務(wù)開展的過(guò)程中，暫時(shí)穩(wěn)住等待可控權(quán)轉(zhuǎn)到領(lǐng)導(dǎo)手中通常是一個(gè)可能的選擇。如果是后者，能夠暫時(shí)穩(wěn)住，那領(lǐng)導(dǎo)有的忙了，通常會(huì)謹(jǐn)慎觀察，做最壞打算并處理完善之。如果挽留無(wú)效兩種基本風(fēng)格也皆會(huì)存在，一種成為仇人對(duì)待，一種成為友人。希望對(duì)你有所啟發(fā)。我是橙汁?！?這涉及到人性，往往混合了多重因素是很復(fù)雜的，我們抽離更多的因素來(lái)看，從幾個(gè)簡(jiǎn)單的角度來(lái)分析一下。人員離職各種理由天花亂墜，除了情非得已或外因逼迫，從內(nèi)而言其實(shí)不過(guò)是一種或多種關(guān)系不爽的產(chǎn)物，比如任何人之間產(chǎn)生了矛盾，無(wú)論是人的意識(shí)形態(tài)還是業(yè)務(wù)關(guān)系，異或是利益分配矛盾，人品或機(jī)構(gòu)行事路線，即自身可發(fā)展的認(rèn)可程度，或歸屬感與漂行感等等……所有假設(shè)的離職的發(fā)起是離職者自己主動(dòng)提出的，而非領(lǐng)導(dǎo)直接、間接或授意他人促使你離職的，如果是后者，挽留你的那一刻領(lǐng)導(dǎo)心里不定有多開心(⊙o⊙)哦，那是對(duì)自己手段的認(rèn)可與操控能力的欣賞的開心。當(dāng)然一個(gè)單位大領(lǐng)導(dǎo)和小領(lǐng)導(dǎo)，直接領(lǐng)導(dǎo)和間接領(lǐng)導(dǎo)，有野心的領(lǐng)導(dǎo)和沒(méi)野心的領(lǐng)導(dǎo)的出發(fā)點(diǎn)往往是不同的，要加以區(qū)分。一般對(duì)離職人員的審視無(wú)外乎人財(cái)事三個(gè)方面。從人的角度來(lái)講與領(lǐng)導(dǎo)的性格息息相關(guān)，與其關(guān)系是近是遠(yuǎn)？包括人員背后的背景關(guān)系問(wèn)題，是好管理還是不好管理？領(lǐng)導(dǎo)主觀判斷即將離職的人是不是有才。對(duì)同行或領(lǐng)導(dǎo)自身是否存在潛在隱患。職員位置的可替代性與稀缺性，以及領(lǐng)導(dǎo)對(duì)位置處理的可操控性也會(huì)考慮在內(nèi)。從財(cái)?shù)慕嵌葋?lái)說(shuō)，離職人員是否有價(jià)值？能否帶來(lái)技術(shù)、營(yíng)收、團(tuán)隊(duì)管理提升或是其他資源，人員離開會(huì)帶來(lái)多大的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)人員已有的投入是否已收回成本？從事兒的角度出發(fā)，正在做的事兒或?qū)⒁龅氖聝簩?duì)離職人員的依賴程度有多高，人員的離開對(duì)業(yè)務(wù)是否存在隱患。即業(yè)務(wù)本身是否需要這樣人。當(dāng)然也會(huì)考慮當(dāng)下組織的實(shí)際情況，比如瀕臨破產(chǎn)或蒸蒸日上的機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的意識(shí)形態(tài)是有所不同的。如果關(guān)系好，或當(dāng)時(shí)的關(guān)系還不錯(cuò)，或是有向好的可能，異或磨合良久等……這樣可能性就比較多，交心的可能性也比較大。否則，牽強(qiáng)的程度就比較高。在某些業(yè)務(wù)開展的過(guò)程中，暫時(shí)穩(wěn)住等待可控權(quán)轉(zhuǎn)到領(lǐng)導(dǎo)手中通常是一個(gè)可能的選擇。如果是后者，能夠暫時(shí)穩(wěn)住，那領(lǐng)導(dǎo)有的忙了，通常會(huì)謹(jǐn)慎觀察，做最壞打算并處理完善之。如果挽留無(wú)效兩種基本風(fēng)格也皆會(huì)存在，一種成為仇人對(duì)待，一種成為友人。希望對(duì)你有所啟發(fā)。我是橙汁。

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小螞蟻打洞

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首先恭喜你，說(shuō)明你在這個(gè)公司工作是很有效率，很有價(jià)值的，否則人家也不會(huì)挽留你，而且是極力挽留。無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)怎么想得，一旦他做出了挽留，甚至極力挽留的動(dòng)作，出于禮貌，你要有對(duì)應(yīng)的理由給到領(lǐng)導(dǎo)。行業(yè)內(nèi)圈子很小，如果你還想在這個(gè)圈子里，盡量不要去留下不好的印象。離職的原因千奇百怪，這里咱就聊一種吧，就是活多錢少，還忽悠。這種情況還是比較普遍的，做為公司領(lǐng)導(dǎo)，其實(shí)他也心知肚明。但這個(gè)社會(huì)就是這樣，離職的不說(shuō)活多錢少，領(lǐng)導(dǎo)也不說(shuō)活多錢少。兩個(gè)人說(shuō)半天，最后還是娘要嫁人天要下雨，該走的終究是走。至于真心不真心的留你，我覺(jué)得沒(méi)必要討論，因?yàn)榭倳?huì)離開的，一個(gè)公司的核心，不是靠雇傭關(guān)系就能綁在一起的，記住你的定位，你只是一個(gè)打工者而已。公司核心都可以說(shuō)換就換，何況你一個(gè)離核心十萬(wàn)八千里的打工者？如果你清楚這一點(diǎn)，你領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)然更為清楚，工作那么多年，在其手底下來(lái)來(lái)往往的人多了，如果看不開，我只能說(shuō)，你想多了。領(lǐng)導(dǎo)極力挽留你的誠(chéng)意來(lái)源于你的價(jià)值。公司對(duì)于員工的考量基本就是從能為公司帶來(lái)什么考慮的。所以，你離開與否的原因，也要從公司能為你帶來(lái)什么而考慮。這是公平的，也是大家互相選擇的標(biāo)準(zhǔn)。盡量，我只能說(shuō)盡量，別摻雜個(gè)人感情新因素在里面。最后我想說(shuō)的是，做出離職的選擇很重要，但更重要的是，下一個(gè)你將要去的地方更重要。不是怕你裸辭，而是怕你胡亂選擇。如果你過(guò)了一個(gè)先就業(yè)再擇業(yè)的階段，那么你的職業(yè)規(guī)劃就要好好考慮一下了。離職，是為了什么。以上，祝你離職快樂(lè)。“>首先恭喜你，說(shuō)明你在這個(gè)公司工作是很有效率，很有價(jià)值的，否則人家也不會(huì)挽留你，而且是極力挽留。無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)怎么想得，一旦他做出了挽留，甚至極力挽留的動(dòng)作，出于禮貌，你要有對(duì)應(yīng)的理由給到領(lǐng)導(dǎo)。行業(yè)內(nèi)圈子很小，如果你還想在這個(gè)圈子里，盡量不要去留下不好的印象。離職的原因千奇百怪，這里咱就聊一種吧，就是活多錢少，還忽悠。這種情況還是比較普遍的，做為公司領(lǐng)導(dǎo)，其實(shí)他也心知肚明。但這個(gè)社會(huì)就是這樣，離職的不說(shuō)活多錢少，領(lǐng)導(dǎo)也不說(shuō)活多錢少。兩個(gè)人說(shuō)半天，最后還是娘要嫁人天要下雨，該走的終究是走。至于真心不真心的留你，我覺(jué)得沒(méi)必要討論，因?yàn)榭倳?huì)離開的，一個(gè)公司的核心，不是靠雇傭關(guān)系就能綁在一起的，記住你的定位，你只是一個(gè)打工者而已。公司核心都可以說(shuō)換就換，何況你一個(gè)離核心十萬(wàn)八千里的打工者？如果你清楚這一點(diǎn)，你領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)然更為清楚，工作那么多年，在其手底下來(lái)來(lái)往往的人多了，如果看不開，我只能說(shuō)，你想多了。領(lǐng)導(dǎo)極力挽留你的誠(chéng)意來(lái)源于你的價(jià)值。公司對(duì)于員工的考量基本就是從能為公司帶來(lái)什么考慮的。所以，你離開與否的原因，也要從公司能為你帶來(lái)什么而考慮。這是公平的，也是大家互相選擇的標(biāo)準(zhǔn)。盡量，我只能說(shuō)盡量，別摻雜個(gè)人感情新因素在里面。最后我想說(shuō)的是，做出離職的選擇很重要，但更重要的是，下一個(gè)你將要去的地方更重要。不是怕你裸辭，而是怕你胡亂選擇。如果你過(guò)了一個(gè)先就業(yè)再擇業(yè)的階段，那么你的職業(yè)規(guī)劃就要好好考慮一下了。離職，是為了什么。以上，祝你離職快樂(lè)。

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彌月時(shí)光

4小時(shí)前

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這個(gè)問(wèn)題我來(lái)回答下，現(xiàn)在就在這階段，馬上離職，領(lǐng)導(dǎo)一直挽留，但切身實(shí)際我在你這邊賺不到錢，我為什么還要留在你這而不找別的出路。那些說(shuō)跟公司領(lǐng)導(dǎo)感情好的不舍得離開的滾蛋，一個(gè)公司給你開5000，而你這個(gè)公司給你3000，你選哪個(gè)，打工就是賺錢?！?這個(gè)問(wèn)題我來(lái)回答下，現(xiàn)在就在這階段，馬上離職，領(lǐng)導(dǎo)一直挽留，但切身實(shí)際我在你這邊賺不到錢，我為什么還要留在你這而不找別的出路。那些說(shuō)跟公司領(lǐng)導(dǎo)感情好的不舍得離開的滾蛋，一個(gè)公司給你開5000，而你這個(gè)公司給你3000，你選哪個(gè)，打工就是賺錢。

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我的人參我?guī)讕字笤?/p>

4小時(shí)前

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挽留只是對(duì)你以前工作的一個(gè)肯定，一個(gè)過(guò)場(chǎng)。如果你都走了，領(lǐng)導(dǎo)都沒(méi)有留你的意思，你是不是會(huì)覺(jué)得很沒(méi)面子？所以說(shuō)，千萬(wàn)別對(duì)老板的挽留有什么幻想，那只是一個(gè)流程，一個(gè)樣子而已。除非你在公司的地位到了沒(méi)你公司就完蛋的地步了。或者說(shuō)你走了公司就會(huì)受到極大損失了。除此之外，領(lǐng)導(dǎo)的挽留只是為了給你面子?！?挽留只是對(duì)你以前工作的一個(gè)肯定，一個(gè)過(guò)場(chǎng)。如果你都走了，領(lǐng)導(dǎo)都沒(méi)有留你的意思，你是不是會(huì)覺(jué)得很沒(méi)面子？所以說(shuō)，千萬(wàn)別對(duì)老板的挽留有什么幻想，那只是一個(gè)流程，一個(gè)樣子而已。除非你在公司的地位到了沒(méi)你公司就完蛋的地步了?；蛘哒f(shuō)你走了公司就會(huì)受到極大損失了。除此之外，領(lǐng)導(dǎo)的挽留只是為了給你面子。

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小小香菇我的愛(ài)

4小時(shí)前

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我的部門有個(gè)很優(yōu)秀的男孩子準(zhǔn)備跳槽，跟我提想法的時(shí)候，我是欣然接受的，并沒(méi)有做任何挽留，而是鼓勵(lì)他跳。留下來(lái)專業(yè)得不到任何發(fā)展，行政職務(wù)也沒(méi)有他的位置，一個(gè)優(yōu)秀的研究生一個(gè)月才拿6000，出去至少翻倍，我假惺惺挽留做什么？”>我的部門有個(gè)很優(yōu)秀的男孩子準(zhǔn)備跳槽，跟我提想法的時(shí)候，我是欣然接受的，并沒(méi)有做任何挽留，而是鼓勵(lì)他跳。留下來(lái)專業(yè)得不到任何發(fā)展，行政職務(wù)也沒(méi)有他的位置，一個(gè)優(yōu)秀的研究生一個(gè)月才拿6000，出去至少翻倍，我假惺惺挽留做什么？

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一起走世界129034860

4小時(shí)前

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追其根本，一旦員工提出辭職，那就說(shuō)明此員工已有二心，很難保證以后會(huì)不會(huì)再次提出辭職，所以基本上領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)在之后的時(shí)間找到隨時(shí)可以頂替你位置的人，不管此時(shí)是真的想留住有才華的你還是為了拖延一段時(shí)間找接班人，現(xiàn)實(shí)就是領(lǐng)導(dǎo)以后不能再毫無(wú)保留的信任重用了?！?追其根本，一旦員工提出辭職，那就說(shuō)明此員工已有二心，很難保證以后會(huì)不會(huì)再次提出辭職，所以基本上領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)在之后的時(shí)間找到隨時(shí)可以頂替你位置的人，不管此時(shí)是真的想留住有才華的你還是為了拖延一段時(shí)間找接班人，現(xiàn)實(shí)就是領(lǐng)導(dǎo)以后不能再毫無(wú)保留的信任重用了。

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IT那些小事兒

4小時(shí)前

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其實(shí)就兩種情況，前面也有人說(shuō)到了。我說(shuō)說(shuō)我的感受吧。首先第一，如果這個(gè)人確實(shí)不錯(cuò)，能力也好，也培養(yǎng)了這么久，那肯定是不希望他走的，盡可能了解他的真實(shí)想法？為什么想離職？盡量溝通解決，來(lái)避免離職。第二：本身這個(gè)人卻是不咋地，即使走了，也沒(méi)多大，會(huì)先挽留，然后慢慢再招人，可能目前太缺人了，只能讓他盡可能多留，正常也得一個(gè)月交接，后面再替換掉。不過(guò)針對(duì)不同崗位，還是有些不一樣的?！?其實(shí)就兩種情況，前面也有人說(shuō)到了。我說(shuō)說(shuō)我的感受吧。首先第一，如果這個(gè)人確實(shí)不錯(cuò)，能力也好，也培養(yǎng)了這么久，那肯定是不希望他走的，盡可能了解他的真實(shí)想法？為什么想離職？盡量溝通解決，來(lái)避免離職。第二：本身這個(gè)人卻是不咋地，即使走了，也沒(méi)多大，會(huì)先挽留，然后慢慢再招人，可能目前太缺人了，只能讓他盡可能多留，正常也得一個(gè)月交接，后面再替換掉。不過(guò)針對(duì)不同崗位，還是有些不一樣的。

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薇薇安全

4小時(shí)前

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既然想要走了，就別留下，領(lǐng)導(dǎo)可能是緩兵之計(jì)，也許暫時(shí)無(wú)人能接替，等到新人成手之后會(huì)找理由刁難你?；蛘哳I(lǐng)導(dǎo)真的想留你，即便是留下來(lái)，在別人眼里也幾乎沒(méi)了前途，誰(shuí)會(huì)重用一個(gè)想過(guò)離開的人呢。個(gè)人愚見，不喜勿噴。“>既然想要走了，就別留下，領(lǐng)導(dǎo)可能是緩兵之計(jì)，也許暫時(shí)無(wú)人能接替，等到新人成手之后會(huì)找理由刁難你?；蛘哳I(lǐng)導(dǎo)真的想留你，即便是留下來(lái)，在別人眼里也幾乎沒(méi)了前途，誰(shuí)會(huì)重用一個(gè)想過(guò)離開的人呢。個(gè)人愚見，不喜勿噴。

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會(huì)飛的貓149042669

4小時(shí)前

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職場(chǎng)離職是正常的事情，就像新陳代謝一樣。說(shuō)說(shuō)我的親身經(jīng)歷吧。我入職的是一家號(hào)稱亞洲最大的fengmi加工企業(yè)。但是剛進(jìn)去時(shí)做的是價(jià)格控制，屬于老板心腹的職位，而這家企業(yè)又是典型的家族企業(yè)。隨著事業(yè)的發(fā)展這家企業(yè)又搞了一個(gè)大型的藥廠，而我的工作就是負(fù)責(zé)整個(gè)藥廠建設(shè)的材料供應(yīng)，實(shí)際上兼著許多職務(wù)，包括老廠的倉(cāng)庫(kù)總管。那時(shí)候一個(gè)人帶一輛車為了這個(gè)藥廠費(fèi)勁了心血。很奇怪的是老板讓我?guī)б粋€(gè)徒弟，我自認(rèn)為知識(shí)有限，能力有限不能勝任，但礙于領(lǐng)導(dǎo)的面子還是帶了這個(gè)徒弟，誰(shuí)知道這個(gè)徒弟不是這塊料。其中我還要負(fù)責(zé)藥廠設(shè)備的招投標(biāo)工作，真是一個(gè)人干三個(gè)人的活。就在藥廠即將完工的時(shí)候，該家族開了一個(gè)董事會(huì)，凡是外省籍的人員一律不留供應(yīng)部，只用本省人。我聽到這個(gè)消息就和老板交流了意見，我也提了工作強(qiáng)度太大，就像有關(guān)系走后門進(jìn)來(lái)的新員工拿的工資都不比我少，我要求加薪；我的老板是董事長(zhǎng)的夫人，她對(duì)我說(shuō)加薪要董事長(zhǎng)同意才行。也畫了個(gè)大餅給我。我立刻就明白了，在一個(gè)下午我把辭職報(bào)告留在她的桌上，然后打了個(gè)電話告訴她我辭職了。電話里她不答應(yīng)。我回到家就把手機(jī)關(guān)了。她把電話打到我家座機(jī)上和我母親談了很久，但是只談我的工作業(yè)績(jī)，閉口不談加薪的事情。我是毅然決然的走了。但是她的確極力挽留我，原因就在于藥廠即將上馬，所有的設(shè)備安裝調(diào)試還需要我，沒(méi)人能頂上去，并不是說(shuō)拿感情留人，拿待遇留人。實(shí)際上我走了以后供應(yīng)部所有的老人一律清除。所以挽留人無(wú)非兩種情況；第一你能獨(dú)當(dāng)一面，無(wú)人能代替你，至少目前是；第二就是給自己留個(gè)面子，畢竟鞍前馬后的，別的員工也會(huì)有看法和危機(jī)感呀。有幾個(gè)私企老板會(huì)把你當(dāng)成御林軍，即使是御林軍，當(dāng)你的實(shí)名完成了你也就掃地出門了。飛鳥盡，良弓藏；狡兔死，走狗烹。此話一點(diǎn)不假?！?職場(chǎng)離職是正常的事情，就像新陳代謝一樣。說(shuō)說(shuō)我的親身經(jīng)歷吧。我入職的是一家號(hào)稱亞洲最大的fengmi加工企業(yè)。但是剛進(jìn)去時(shí)做的是價(jià)格控制，屬于老板心腹的職位，而這家企業(yè)又是典型的家族企業(yè)。隨著事業(yè)的發(fā)展這家企業(yè)又搞了一個(gè)大型的藥廠，而我的工作就是負(fù)責(zé)整個(gè)藥廠建設(shè)的材料供應(yīng)，實(shí)際上兼著許多職務(wù)，包括老廠的倉(cāng)庫(kù)總管。那時(shí)候一個(gè)人帶一輛車為了這個(gè)藥廠費(fèi)勁了心血。很奇怪的是老板讓我?guī)б粋€(gè)徒弟，我自認(rèn)為知識(shí)有限，能力有限不能勝任，但礙于領(lǐng)導(dǎo)的面子還是帶了這個(gè)徒弟，誰(shuí)知道這個(gè)徒弟不是這塊料。其中我還要負(fù)責(zé)藥廠設(shè)備的招投標(biāo)工作，真是一個(gè)人干三個(gè)人的活。就在藥廠即將完工的時(shí)候，該家族開了一個(gè)董事會(huì)，凡是外省籍的人員一律不留供應(yīng)部，只用本省人。我聽到這個(gè)消息就和老板交流了意見，我也提了工作強(qiáng)度太大，就像有關(guān)系走后門進(jìn)來(lái)的新員工拿的工資都不比我少，我要求加薪；我的老板是董事長(zhǎng)的夫人，她對(duì)我說(shuō)加薪要董事長(zhǎng)同意才行。也畫了個(gè)大餅給我。我立刻就明白了，在一個(gè)下午我把辭職報(bào)告留在她的桌上，然后打了個(gè)電話告訴她我辭職了。電話里她不答應(yīng)。我回到家就把手機(jī)關(guān)了。她把電話打到我家座機(jī)上和我母親談了很久，但是只談我的工作業(yè)績(jī)，閉口不談加薪的事情。我是毅然決然的走了。但是她的確極力挽留我，原因就在于藥廠即將上馬，所有的設(shè)備安裝調(diào)試還需要我，沒(méi)人能頂上去，并不是說(shuō)拿感情留人，拿待遇留人。實(shí)際上我走了以后供應(yīng)部所有的老人一律清除。所以挽留人無(wú)非兩種情況；第一你能獨(dú)當(dāng)一面，無(wú)人能代替你，至少目前是；第二就是給自己留個(gè)面子，畢竟鞍前馬后的，別的員工也會(huì)有看法和危機(jī)感呀。有幾個(gè)私企老板會(huì)把你當(dāng)成御林軍，即使是御林軍，當(dāng)你的實(shí)名完成了你也就掃地出門了。飛鳥盡，良弓藏；狡兔死，走狗烹。此話一點(diǎn)不假。

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