第一篇：國洲文化淺談：外賣復(fù)熱小事乎？從來誠信無小事

國洲文化淺談：外賣復(fù)熱小事乎？從來誠信無小事

文：衛(wèi)國洲

作為一種古老的外賣形式，“打包”以其便捷衛(wèi)生在時代飛速發(fā)展的今天廣受都市人的歡迎，并逐漸成為部分人群的生活習(xí)慣，無論是辦公大樓還是安居小區(qū)，無論是一線城市還是十八線小鎮(zhèn)，外賣無處不在，小哥風(fēng)馳電掣，正是中國經(jīng)濟(jì)生機勃勃活力四射的一個縮影。

在我們的認(rèn)知中，外賣就應(yīng)該是新鮮出爐的，畢竟生活在“舌尖上的中國”，對于美食或多或少都有點講究，不敢奢望八大菜系頭頭是道，也不敢破費山珍海味奢侈無度，就算不是色香味俱全，即使算不上葷素豐富營養(yǎng)全面，但作為果腹，作為忙碌半天的自我犒賞，起碼總得保證口感吧？

但這兩天，一則發(fā)生在成都的外賣復(fù)熱的新聞卻刷了屏。

本以為是即時的飯菜，結(jié)果卻是方便飯，很多人憤怒地表示，這還不如直接去超市購買方便食品。

部分外賣商家卻不以為然，并搬出相關(guān)的法律法規(guī)來為自己辯解“在保證食品安全的基礎(chǔ)上，商戶可以自主采用不同的經(jīng)營形式?！?/p>

國洲文化注意到，針對這一事件，律師一方分為了兩派，一派認(rèn)為很難界定此事是否侵犯了公民的知情權(quán)，因為知情權(quán)不包括食物的加工工序。

另一派則認(rèn)為，經(jīng)營者使用復(fù)熱包的行為，對于消費者來說超出了一般大眾的消費認(rèn)知，其沒有對經(jīng)營商品進(jìn)行完整、準(zhǔn)確告知，涉嫌侵害消費者的知情權(quán)。消費者可以《消費者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，通過向行政機關(guān)投訴或者向人民法院起訴的方式，維護(hù)自己的合法權(quán)益。

針對這一則報道，成都市消協(xié)發(fā)出消費提示，呼吁各平臺餐飲商家在開展網(wǎng)上外賣訂餐服務(wù)時履行好告知義務(wù)，主動告知消費者是否使用復(fù)熱食品、向消費者明示商家地址、餐食制作日期、質(zhì)量、規(guī)格等信息。同時，商家應(yīng)主動接受監(jiān)督，實施明廚亮灶，公開廚房環(huán)境衛(wèi)生、食品加工制作、烹飪等環(huán)節(jié)情況，積極落實好消費者在消費過程中擁有的知情權(quán)。

同時，市消協(xié)對廣大市民發(fā)出五點消費提示：首先，訂餐前要注意查看平臺相關(guān)資質(zhì)、關(guān)注商家信用等；其次，要主動了解所訂餐食是現(xiàn)炒的還是使用復(fù)熱菜肴包加熱制成的；消費者要向商家索取訂餐發(fā)票或有效票據(jù)，留存好相關(guān)證據(jù)，以備維權(quán)之需。

廣大網(wǎng)友則希望能公示菜肴包的使用，由消費者選擇購買。消費者有知情權(quán)，希望以后可以標(biāo)明，買不買那是消費者的事。部分網(wǎng)友則表示，菜肴包如果是正規(guī)廠家生產(chǎn)的話，也可以接受。

外賣平臺表示，若用戶反映強烈，或協(xié)調(diào)商家予以公示?！霸诒ＷC食品安全的基礎(chǔ)上，商戶可以自主采用不同的經(jīng)營形式，滿足消費者日益豐富的用餐需求?！薄拔磥砘?qū)⒃谡鞯蒙虘敉獾幕A(chǔ)上，合法合規(guī)地對菜品的制作方式和原料來源進(jìn)行公示，保障用戶的合法權(quán)益?！?/p>

一時間，公說公有理，婆說婆有理，熱潮從成都一夜之間影響至全國，有則改之，無則加勉；惴惴不安者有，憤憤不平者有，這一輪**涉及面之廣、影響人群之泛，或比不過前面的假疫苗，卻也是近期新聞的頭籌了。

國洲文化成都黨性教育基地負(fù)責(zé)人陳老師則認(rèn)為，整個事件其實都圍繞著一個“誠信”而展開。我們做事、做人，最基本的一條就是要講“誠信”。孟子說:“誠者，天之道也；思誠者，人之道也”?！叭藷o信不立，業(yè)無信不興，國無信則衰。”

事關(guān)家國興衰，可見誠信不是小事。

最近中央又在強調(diào)“誠信”，也從一個側(cè)面佐證了“誠信”這一精神的要緊。曾幾何時，圍繞著“誠信”二字，發(fā)生過許多的社會矛盾，比如當(dāng)年震驚全球的“非典”，比如天津爆炸，比如三聚氰胺事件，比如紅黃藍(lán)虐童??

無數(shù)事例表明，問題總會存在，一旦出現(xiàn)，不推諉、不淡化，勇敢面對、努力化解矛盾，還事實以真相、人心之信任、社會之安定，這是保證一個國家穩(wěn)健發(fā)展的正確路徑。

經(jīng)商也好、從政也罷，都是“以人為本”，初心就該是“全心全意為人民服務(wù)”。無論時代如何發(fā)展、風(fēng)云如何變幻，不忘初心方得始終。這不僅僅是廣大黨員干部們無時或忘的黨性教育方向，也是整個社會都應(yīng)當(dāng)提倡弘揚的正能量。

從站起來、富起來到強起來，這一過程要如何實現(xiàn)、如何體現(xiàn)？除了物質(zhì)提升的水平，還要看精神層面的高度。要讓為了一己私利而損害他人的行為如過街老鼠，要給堅守道德者更多的尊敬，讓“誠信”不再是“物以稀為貴”，而是人人秉承的一種品質(zhì)，是一個國家、一個民族在世界眼中的形象。（責(zé)編：國洲文化成都黨性教育基地）