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      電網(wǎng)調(diào)度控制運行安全生產(chǎn)百問百查讀本
      
        
       時間：2019-05-13 17:42:42下載本文作者：會員上傳
      
      
      
      
      
簡介：寫寫幫文庫小編為你整理了多篇相關(guān)的《電網(wǎng)調(diào)度控制運行安全生產(chǎn)百問百查讀本》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在寫寫幫文庫還可以找到更多《電網(wǎng)調(diào)度控制運行安全生產(chǎn)百問百查讀本》。

      
	
      

      第一篇：電網(wǎng)調(diào)度控制運行安全生產(chǎn)百問百查讀本
      

      電網(wǎng)調(diào)度控制運行安全生產(chǎn)
      百問百查讀本
      （2012 年版）國家電力調(diào)度控制中心 二О一二年二月
      一、綜合安全專業(yè)
      1.問：調(diào)度機構(gòu)安全生產(chǎn)控制目標是什么？
      答：在確保實現(xiàn)分部、省級公司安全生產(chǎn)控制目標的前提下，各調(diào)度機構(gòu)應(yīng)有形成文件的、分解、細化到各專業(yè)、各崗位的安全生產(chǎn)控制目標。其中應(yīng)包括防止發(fā)生電網(wǎng)穩(wěn)定破壞和大面積停電事故；杜絕發(fā)生調(diào)度機構(gòu)人員責任事故等內(nèi)容。
      查：本調(diào)度機構(gòu)文件。是否按照上級部門的要求組織開展安全生產(chǎn)有關(guān)活動，制定活動計劃并實施；是否按時召開安全生產(chǎn)分析會；是否配備專職或兼職安全員，有明確的職責，并起到監(jiān)督作用；是否能夠及時對本單位安全事故、障礙、異常等進行分析，提出具體防范措施；是否有健全的崗位安全生產(chǎn)責任制并落實；是否有安全生產(chǎn)考核獎懲制度并落實；安全活動是否有針對性，記錄是否齊全；應(yīng)急機制建設(shè)及落實情況；應(yīng)急預案和反事故演習；調(diào)度系統(tǒng)安全性評價開展及整改情況；職工安全培訓情況。
      2.問：國網(wǎng)公司調(diào)度機構(gòu)加強安全內(nèi)控機制建設(shè)重點工作的思路是什么？
      答：總體思路是：圍繞電網(wǎng)、人和技術(shù)支持三個要素，以主要業(yè)務(wù)流程為抓手，以技術(shù)支持系統(tǒng)為依托，在流程中固化工作節(jié)點內(nèi)容、時標，在流轉(zhuǎn)中實現(xiàn)上下支撐、相互監(jiān)督，全員全方位樹立風險意識、責任意識、監(jiān)督意識，以對電網(wǎng)風險和人員責任的管理為主線，全面強化、深化和固化安全內(nèi)控機制建設(shè)。
      查：調(diào)度機構(gòu)安全內(nèi)控機制建設(shè)重點工作思路是否明晰，安全內(nèi)控機制建設(shè)工作開展和落實情況。
      3.問：國網(wǎng)公司調(diào)度機構(gòu)加強安全內(nèi)控機制建設(shè)的“四個凡是”核心內(nèi)容是什么？
      答：落實“四個凡是”，推進安全內(nèi)控機制建設(shè)。凡是核心業(yè)務(wù)必須建立流程，制定科學合理的核心業(yè)務(wù)流程管理制度，流程設(shè)臵應(yīng)體現(xiàn)崗位之間相互監(jiān)督把關(guān)、流程節(jié)點責任具體明確；凡是流程必須上線流轉(zhuǎn),實現(xiàn)核心業(yè)務(wù)流程在日常業(yè)務(wù)工作系統(tǒng)中上線流轉(zhuǎn)，流程應(yīng)規(guī)范化、模型化和信息化；凡是上線流程必須有審計功能，應(yīng)具備在簽轉(zhuǎn)過程中須保留簽名、時標、操作痕跡等信息；凡是流程必有事后監(jiān)督評價考核,建立流程運轉(zhuǎn)安全監(jiān)督機制，要求具有統(tǒng)計分析評價功能，實現(xiàn)對參與者的評價考核。
      查：調(diào)度機構(gòu)核心業(yè)務(wù)流程管理是否規(guī)范化、模型化和信息化，事中審計、事后監(jiān)督評價考核工作是否閉環(huán)。
      4.問：《電網(wǎng)調(diào)度系統(tǒng)安全保障能力評估（網(wǎng)、省調(diào)部分）》包括那些內(nèi)容，評價范圍、評價周期是什么？
      答：按照《電網(wǎng)調(diào)度系統(tǒng)安全保障能力評估（網(wǎng)、省調(diào)部分）》，應(yīng)評價調(diào)度運行、調(diào)度計劃、運行方式、繼電保護、電力通信、調(diào)度自動化、水庫調(diào)度、綜合安全管理八個專業(yè)。評價范圍包括國家電網(wǎng)所屬跨?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）電網(wǎng)調(diào)度機構(gòu)和?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）級電網(wǎng)調(diào)度機構(gòu)、信通公司（中心）。自查評周期是每年進行一次，專家查評是每三年進行一次。
      查：電網(wǎng)調(diào)度安全風險評估的開展情況。是否按照評價標準進行工作任務(wù)分解、落實責任；是否制定安全風險保障能力評估的工作計劃；是否有自查報告和整改措施計劃；整改措施計劃落實情況等。
      5.問：什么是電網(wǎng)調(diào)度三項分析制度？
      答：電網(wǎng)調(diào)度三項分析制度指電網(wǎng)調(diào)度控制運行分析制度、電網(wǎng)調(diào)度安全分析制度、電網(wǎng)調(diào)度二次設(shè)備分析制度。
      查：電網(wǎng)調(diào)度三項分析制度落實情況。檢查每月分析報告；檢查是否上網(wǎng)發(fā)布；檢查針對發(fā)現(xiàn)的問題是否采取整改措施。6.問：國家電網(wǎng)公司“關(guān)于進一步加強大電網(wǎng)運行安全管理的通知”（國家電網(wǎng)調(diào)?2011?471 號）部署開展“防止大面積停電”專項行動的“六抓六防”內(nèi)容是什么？
      答：“六抓六防”內(nèi)容是：
      1)抓電網(wǎng)運行關(guān)鍵環(huán)節(jié)，防范電網(wǎng)穩(wěn)定破壞事故； 2)抓二次系統(tǒng)安全管理，防范電網(wǎng)事故擴大； 3)抓網(wǎng)廠協(xié)調(diào)管理，防止網(wǎng)廠失調(diào)威脅電網(wǎng)安全； 4)抓過程管控，防止電網(wǎng)結(jié)構(gòu)過度削弱；
      5)抓應(yīng)急體系建設(shè)，防止電網(wǎng)故障連鎖反應(yīng)； 6)抓內(nèi)控機制建設(shè)，防止調(diào)度人員責任事故。
      查：“六抓六防”活動開展情況，對專項行動過程中發(fā)現(xiàn)的問題是否進行集中梳理，對影響電力安全生產(chǎn)工作的突出問題及其成因是否進行深入分析，并提出切實可行的防范措施。
      7.問：《特殊時期保證電網(wǎng)安全工作規(guī)范》規(guī)范了哪些內(nèi)容？
      答：《特殊時期保證電網(wǎng)安全運行工作規(guī)范》規(guī)范的內(nèi)容包括：特殊時期保電的分級；組織領(lǐng)導；保電方案；保電方案實施；組織協(xié)調(diào)下級調(diào)度機構(gòu)和運行單位保電工作；運行情況匯報和保電工作總結(jié)和后評價。5
      查：建立重大活動保電制度及協(xié)調(diào)機制情況；執(zhí)行重大活動保電任務(wù)時，是否按照公司對重大活動保電工作的要求，制定了保電工作方案、事故處理預案和電網(wǎng)應(yīng)急預案，對涉及的保電客戶采取的服務(wù)措施；重大活動保電任務(wù)完成情況。
      8.問：調(diào)度機構(gòu)《應(yīng)急工作預案》在電網(wǎng)運行應(yīng)急工作體系中的作用和重點明確的事項有哪些？
      答：工作預案的作用是在任何時間快速、有序組織各專業(yè)崗位人員進入應(yīng)急狀態(tài)，保證調(diào)度機構(gòu)在預防和應(yīng)對突發(fā)事件時管理規(guī)范，組織有效，事件處理及時、準確，是落實各個層面、各項應(yīng)急預防和處臵預案的基礎(chǔ)。也是調(diào)度機構(gòu)內(nèi)部人員應(yīng)急工作的行為規(guī)范。工作預案應(yīng)明確成立應(yīng)急指揮中心和辦公地點、應(yīng)急相關(guān)人員工作職責、工作程序和人員到位要求。
      查：電網(wǎng)大面積停電事故處理預案；調(diào)度場所應(yīng)急預案；重要廠站全停預案；電網(wǎng)重要聯(lián)絡(luò)線全停處理預案等；檢查是否定期組織演練和培訓。
      9.問：國家電網(wǎng)公司電力調(diào)度機構(gòu)工作人員“五不準”規(guī)定是什么？
      答：一是不準漠視、推諉調(diào)度服務(wù)對象的工作問詢。二是不準接受調(diào)度服務(wù)對象的禮品、禮金和有價證券。三是不準接受調(diào)度服務(wù)對象的宴請；在調(diào)度服務(wù)對象場所從事工作，需現(xiàn)場就餐的，應(yīng)據(jù)實付費。四是不準參加由調(diào)度服務(wù)對象舉辦的各類旅游、度假和營業(yè)性娛樂活動。五是不準在調(diào)度服務(wù)對象報銷各種消費費用。
      查：調(diào)度運行人員有無違反“五不準”的行為；調(diào)度運行人員“三公”調(diào)度執(zhí)行情況，發(fā)電企業(yè)對調(diào)度運行人員的意見；發(fā)電企業(yè)的投訴和舉報等。
      10.問：電網(wǎng)“六復核”的主要內(nèi)容是什么？
      答：電網(wǎng)“六復核”是指：復核運行方式、復核調(diào)度規(guī)程、復核繼電保護配臵、復核安全自動控制裝臵、復核反事故措施、復核保廠用電措施。
      查：電網(wǎng)“六復核”的主要內(nèi)容是否清楚；“六復核”要求落實情況。
      11.問：《新機并網(wǎng)調(diào)度服務(wù)指南》的主要內(nèi)容是什么？
      答：國調(diào)《新機并網(wǎng)調(diào)度服務(wù)指南》范本介紹了新建機組在基建前期、并網(wǎng)調(diào)試、商業(yè)化運行過程中，電網(wǎng)調(diào)度機構(gòu)向發(fā)電企業(yè)提供的主要服務(wù)內(nèi)容及其業(yè)務(wù)流程概況。
      查：有關(guān)人員是否了解編制新機并網(wǎng)調(diào)度服務(wù)指南的主要內(nèi)容，各單位是否已編制《新機并網(wǎng)調(diào)度服務(wù)指南》范本并積極落實。12.問：調(diào)度機構(gòu)哪些人員必須熟練掌握觸電現(xiàn)場急救方法？哪些人員必須掌握消防器材使用方法？
      答：調(diào)度機構(gòu)所有生產(chǎn)運行人員必須熟練掌握觸電現(xiàn)場急救方法，所有職工必須掌握消防器材使用方法。查：調(diào)度場所是否存在安全隱患，查防火、防水、保密措施是否落實到位；消防器材的存放、使用是否滿足有關(guān)規(guī)定，是否定期檢驗；抽查人員是否掌握觸電現(xiàn)場急救、消防器材使用方法。13.問：應(yīng)急演練的原則是什么？
      答：應(yīng)急演練的原則是：1)結(jié)合實際、合理定位。緊密結(jié)合應(yīng)急管理工作實際，明確演練目的，根據(jù)資源條件確定演練方式和規(guī)模。2)著眼實戰(zhàn)、講求實效。以提高應(yīng)急指揮人員的指揮協(xié)調(diào)能力、應(yīng)急隊伍的實戰(zhàn)能力為著眼點。重視對演練效果及組織工作的評估、考核，總結(jié)推廣好經(jīng)驗，及時整改存在問題。3)精心組織、確保安全。圍繞演練目的，精心策劃演練內(nèi)容，科學設(shè)計演練方案，周密組織演練活動，制訂并嚴格遵守有關(guān)安全措施，確保演練參與人員及演練裝備設(shè)施的安全。4)統(tǒng)籌規(guī)劃、厲行節(jié)約。統(tǒng)籌規(guī)劃應(yīng)急演練活動，適當開展跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)的綜合性演練，充分利用現(xiàn)有資源，努力提高應(yīng)急演練效益。
      查：是否按要求開展應(yīng)急演練活動，應(yīng)急演練計劃、組織、總結(jié)情況，暴露的問題是否有相應(yīng)的整改措施。14.問：安全生產(chǎn)理念是什么？
      答：相互關(guān)愛，共保平安。
      查：各級調(diào)度員工對安全生產(chǎn)理念的了解、掌握情況。15.問：安全生產(chǎn)的崗位要求是什么？
      答：遵章守紀、風險預控、消除隱患、建立機制。
      查：各級調(diào)度員工對崗位要求的了解、掌握情況，工作是否符合崗位的要求。
      16.問：什么是安全生產(chǎn)責任制？
      答：安全生產(chǎn)責任制是指包括企業(yè)行政正職在內(nèi)的各級領(lǐng)導、各職能部門、各專業(yè)工種、各生產(chǎn)崗位為保證安全生產(chǎn)，制訂明確的安全職責，做到各負其責、密切配合、調(diào)動一切積極因素，從各個方面為安全生產(chǎn)創(chuàng)造條件，保證安全生產(chǎn)。
      查：各級調(diào)度安全生產(chǎn)責任制是否健全，落實是否到位。17.問：安全管理“三個組織體系” 指什么？
      答：安全管理“三個組織體系” 是指：安全保證體系、安全監(jiān)督體系、安全責任體系。
      查：安全管理“三個組織體系”是否清楚；各級調(diào)度“三個組織體系”是否健全，即：安全組織體系是否完備，安全保證體系是否可靠，安全監(jiān)督體系是否到位，安全責任體系是否落實。18.問：安全管理“三個工作體系” 指什么？
      答：安全管理“三個工作體系”是指：風險管理體系、應(yīng)急管理體系、事故調(diào)查體系。
      查：各級調(diào)度安全工作體系是否建立完備。19.問：什么叫安全風險？
      答：安全風險是指在電網(wǎng)生產(chǎn)運行過程中，由于電網(wǎng)、設(shè)備和環(huán)境所存在的可能引起安全生產(chǎn)事故的隱患、缺陷和問題。
      查：安全風險概念是否清楚；各級調(diào)度是否建立風險預控機制，安全生產(chǎn)過程中事故隱患、缺陷的檢查、整改情況。20.問：安全性評價和安全生產(chǎn)保障能力評估的差異？
      答：安全性評價和安全保障能力評估都是基于風險管理的重要手段之一。安全性評價是指綜合運用安全系統(tǒng)工程方法對系統(tǒng)安全性進行度量預測，對系統(tǒng)危險進行定性和定量分析，確認系統(tǒng)發(fā)生危險的可能性及其嚴重程度，提出措施，尋求最低的事故率、最小的事故損失和最優(yōu)的安全投資效益。安全性評價的操作思路、評價深度主要是基于監(jiān)督體系的角度評價、提出問題，不宜在評價標準中深度說明怎么干；其查評人員組成也不一定全部屬于一線專家。安全保障能力評估突出了從保證體系的角度，運用監(jiān)督體系安全性評價的手段，增加專業(yè)管理、專業(yè)要求的相關(guān)深度要求，不但要評價、提出問題，還要深度解讀相關(guān)規(guī)章制度，告訴查評對象怎么辦、怎么干。其對查評人員組成要求較高，應(yīng)是以一線專家為主。力爭通過這一平臺達到評價、交流、共同提高三個目標的目的。
      查：各級調(diào)度安全保障能力評估工作的開展情況。
      21.問：安全抓“三基”指什么？“全面、全員、全過程、全方位”保安全含義是什么？
      答：安全抓“三基”指的是：抓基層、抓基礎(chǔ)、抓基本功?！叭?、全員、全過程、全方位”保安全的含義是：每一個環(huán)節(jié)都要貫徹安全要求，每一名員工都要落實安全責任，每一道工序都要消除安全隱患，每一項工作都要促進安全供電。
      查：安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作是否扎實，安全生產(chǎn)責任制是否落實，安全監(jiān)督的過程和管理是否涵蓋生產(chǎn)運行全過程。
      22.問：安全生產(chǎn)管理工作中的“三鐵”和“三違”指什么？
      答：三鐵：鐵的制度、鐵的面孔、鐵的處理。三違：違章指揮，違章操作，違反勞動紀律。
      查：各級調(diào)度違章查處情況。23.問：什么是“兩票三制”？
      答：“兩票三制”是指：工作票制度、操作票制度、交接班制度、巡回檢查制度、設(shè)備定期試驗輪換制度。
      查：“兩票三制”的執(zhí)行情況。
      24.問：《國家電網(wǎng)公司安全生產(chǎn)工作規(guī)定》中企業(yè)安全生產(chǎn)遵循的原則是什么？
      答：公司系統(tǒng)各企業(yè)要貫徹“誰主管、誰負責”的原則。并堅持“管生產(chǎn)必須管安全”，做到計劃、布臵、檢查、總結(jié)、考核生產(chǎn)工作的同時，計劃、布臵、檢查、總結(jié)、考核安全工作。
      查：安全生產(chǎn)原則是否清楚；各單位安全生產(chǎn)原則的遵循情況，安全工作與生產(chǎn)工作是否做到“五同時”。
      25.問：《安全生產(chǎn)工作規(guī)定》中規(guī)程制度復查、修訂的周期是怎樣規(guī)定的？
      答：依據(jù)《安全生產(chǎn)工作規(guī)定》：國家電網(wǎng)公司系統(tǒng)各有關(guān)企業(yè)應(yīng)及時修訂、復查現(xiàn)場規(guī)程和制度：
      1)當上級頒發(fā)新的規(guī)程和反事故技術(shù)措施、設(shè)備系統(tǒng)變動、本企業(yè)事故防范措施需要時，應(yīng)及時對現(xiàn)場規(guī)程進行補充或?qū)τ嘘P(guān)條文進行修訂，書面通知有關(guān)人員；
      2)每年應(yīng)對現(xiàn)場規(guī)程進行一次復查、修訂，并書面通知有關(guān)人員；不需修訂的，也應(yīng)出具經(jīng)復查人、審核人、批準人簽名的“可以繼續(xù)執(zhí)行”的書面文件，并通知有關(guān)人員；
      3)現(xiàn)場規(guī)程宜每3～5 年進行一次全面修訂、審定并印發(fā)。現(xiàn)場規(guī)程的補充或修訂，應(yīng)嚴格履行審批程序。
      查：有關(guān)規(guī)程、規(guī)定、制度是否按照要求補充和修訂。包括調(diào)度運行規(guī)程、繼電保護運行規(guī)程、電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行規(guī)程，規(guī)章制度等。
      26.問：安全檢查的一般原則是什么？
      答：按照“自查、互查、督查相結(jié)合”以及“邊檢查、邊整改” 原則，組織開展常規(guī)（季節(jié)性）安全檢查和專項安全檢查（督查）；按照“制定檢查大綱、組織實施檢查、通報檢查情況、督促落實整改”環(huán)節(jié)，實施安全檢查的閉環(huán)管理。
      查：安全檢查的開展情況。常規(guī)（季節(jié)性）安全檢查和專項安全檢查（督查）的組織、落實等環(huán)節(jié)是否閉環(huán)。27.問：什么是違章？
      答：違章是指在電力生產(chǎn)活動過程中，違反國家和電力行業(yè)安全生產(chǎn)法律法規(guī)、規(guī)程標準，違反國家電網(wǎng)公司安全生產(chǎn)規(guī)章制度、反事故措施、安全管理要求等，可能對人身、電網(wǎng)和設(shè)備構(gòu)成危害并容易誘發(fā)事故的管理的不安全作為、人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)和環(huán)境的不安全因素。
      查：違章概念是否清楚，有無因概念模糊造成對違章熟視無睹的現(xiàn)象。
      28.問：違章按照性質(zhì)分為幾類？
      答：違章按照性質(zhì)分為管理違章、行為違章和裝臵違章三類。
      查：違章的分類是否清楚，有無因概念模糊造成制定的反違章措施千篇一律、考核標準和考核對象針對性差的現(xiàn)象。29.問：安全生產(chǎn)事故的定義是什么？
      答：安全生產(chǎn)事故是指生產(chǎn)經(jīng)營活動中發(fā)生的意外的突發(fā)事件的總稱，通常會造成人員傷亡或財產(chǎn)損失，使正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動中斷。
      查：電網(wǎng)安全運行各類預案是否完備，運行人員是否熟練掌握；是否有針對性地開展電網(wǎng)反事故演習，積極有效地控制事故的發(fā)生；認真排查事故隱患，對查出的問題是否制定相應(yīng)的整改措施。30.問：依據(jù)《國家電網(wǎng)公司安全事故調(diào)查規(guī)程》，系統(tǒng)運行方式專業(yè)發(fā)生哪些情況會形成五、六、七、八級電網(wǎng)考核事件？
      答：依據(jù)《國家電網(wǎng)公司安全事故調(diào)查規(guī)程》（國家電網(wǎng)安監(jiān)[2011]2024 號文）規(guī)定，系統(tǒng)運行方式專業(yè)出現(xiàn)下列情況會形成五、六、七、八級電網(wǎng)考核事件：
      1)因方式安排不合理：
      （1）電網(wǎng)故障時造成電網(wǎng)減供負荷100 兆瓦以上，定為五級電網(wǎng)事件；
      （2）造成電網(wǎng)減供負荷40 兆瓦以上100 兆瓦以下者，定為六級電網(wǎng)事件；
      （3）35 千伏以上輸變電設(shè)備異常運行或被迫停止運行，并造成減供負荷者，定為七級事件；
      （4）10 千伏（含20 千伏、6 千伏）供電設(shè)備（包括母線、直配線）異常運行或被迫停止運行，并造成減供負荷者，定為八級事件。
      2)因預設(shè)解列點的定值不正確，造成220 千伏以上電網(wǎng)非正常解列成三片以上，其中至少有三片每片內(nèi)解列前發(fā)電出力和供電負荷超過100 兆瓦者，定為五級電網(wǎng)事件。
      3)因缺乏必要的穩(wěn)控裝臵或控制策略不當，造成220 千伏以上系統(tǒng)中，并列運行的兩個或幾個電源間的局部電網(wǎng)或全網(wǎng)引起振蕩，且振蕩超過一個周期（功角超過360°），定為五級電網(wǎng)事件。
      4)因安排檢修后發(fā)生電網(wǎng)故障：（1）造成變電站內(nèi)220 千伏以上任一電壓等級母線非計劃全停，定為五級電網(wǎng)事件；
      （2）造成變電站內(nèi)110 千伏（含66 千伏）母線非計劃全停，定為六級電網(wǎng)事件；
      （3）造成變電站內(nèi)35 千伏母線非計劃全停，定為七級電網(wǎng)事件；
      （4）造成10 千伏（含20 千伏、6 千伏）配電站非計劃全停，定為八級電網(wǎng)事件；
      （5）造成220 千伏以上系統(tǒng)同一變電站內(nèi)兩臺以上主變跳閘，定為五級電網(wǎng)事件；
      （6）造成同一變電站內(nèi)兩臺以上110 千伏（含66 千伏）主變跳閘，定為六級電網(wǎng)事件。
      5)500 千伏以上系統(tǒng)中，一次事件造成同一輸電斷面兩回以上線路同時停運，定為五級電網(wǎng)事件；
      6)220 千伏（含330 千伏）系統(tǒng)中，一次事件造成同一變電站內(nèi)兩條以上母線或同一輸電斷面兩回以上線路同時停運，定為六級電網(wǎng)事件；
      7)110 千伏（含66 千伏）系統(tǒng)中，一次事件造成同一變電站內(nèi)兩條以上母線或同一輸電斷面兩回以上線路同時停運，定為七級電網(wǎng)事件；
      8)因控制策略考慮不周或控制方式未及時根據(jù)一次方式變更調(diào)整，造成500 千伏以上系統(tǒng)自動裝臵不正確動作，裝臵越級跳閘，定為五級電網(wǎng)事件；
      9)220 千伏以上500 千伏以下系統(tǒng)中，自動裝臵不正確動作致使越級跳閘，定為六級電網(wǎng)事件。
      10)無功補償容量安排不足及未考慮一次方式調(diào)整造成中樞點電壓長時間越限。500 千伏以上電壓監(jiān)視控制點電壓偏差超出〒5%，延續(xù)時間超過1 小時，定為五級電網(wǎng)事件；220 千伏（含330 千伏）電壓監(jiān)視控制點電壓偏差超出〒5%，延續(xù)時間超過30 分鐘，定為六級電網(wǎng)事件。
      11)并網(wǎng)風電機組無低電壓穿越能力，在電網(wǎng)發(fā)生事故時大面積脫網(wǎng)，一次事件風電機組脫網(wǎng)容量500 兆瓦以上，定為五級電網(wǎng)事件。
      12)因電廠廠用電未有預定的保電措施，造成裝機總?cè)萘?000 兆瓦以上的發(fā)電廠因安全故障造成全廠對外停電，定為五級電網(wǎng)事件；
      13)裝機總?cè)萘?00兆瓦以上1000 兆瓦以下的發(fā)電廠因安全故障造成全廠對外停電，定為六級電網(wǎng)事件。
      14)因電源安排不合理：造成市級以上地方人民政府有關(guān)部門確定的特級或一級重要電力用戶電網(wǎng)側(cè)供電全部中斷；定為五級電網(wǎng)事件；地市級以上地方人民政府有關(guān)部門確定的二級重要電力用戶電網(wǎng)側(cè)供電全部中斷，定為六級電網(wǎng)事件；地市級以上地方人民政府有關(guān)部門確定的臨時性重要電力用戶電網(wǎng)側(cè)供電全部中斷，定為七級電網(wǎng)事件；
      15)互為備用的兩套安全自動裝臵（切機、切負荷、振蕩解列、集中式低頻低壓解列等）非計劃停用時間超過72小時，定為六級電網(wǎng)事件。
      16)因電網(wǎng)方式變化，未及時調(diào)整相關(guān)斷面穩(wěn)定限額，造成電網(wǎng)輸電斷面超穩(wěn)定限額連續(xù)運行時間超過1 小時，定為六級電網(wǎng)事件。查：《國家電網(wǎng)公司安全事故調(diào)查規(guī)程》中相關(guān)運方事件劃分標準學習、掌握、執(zhí)行情況。
      31.問：依據(jù)《國家電網(wǎng)公司安全事故調(diào)查規(guī)程》，發(fā)用電計劃安排工作中出現(xiàn)哪些情況會形成電網(wǎng)考核事件?
      答：依據(jù)《國家電網(wǎng)公司安全事故調(diào)查規(guī)程》（國家電網(wǎng)安監(jiān)[2011]2024 號文）規(guī)定，發(fā)用電計劃安排工作中出現(xiàn)下列情況會形成電網(wǎng)考核事件：
      1)發(fā)生以下情況定為五級電網(wǎng)考核事件
      （1）在開展負荷預測工作時，未跟蹤各地區(qū)用電變化，充分考慮節(jié)假日及重大活動對負荷的影響；
      （2）在開展機組狀態(tài)跟蹤時，未關(guān)注檢修計劃、值班日志記錄和EMS 系統(tǒng)中發(fā)電機組狀態(tài)信息；
      （3）在開展發(fā)電能力預測時，未跟蹤火電廠燃煤庫存情況和煤質(zhì)變化、水情變化，未進行風電等新能源電廠的功率預測工作；
      （4）在開展電力電量平衡時，未協(xié)調(diào)安排發(fā)電機組檢修計劃、啟停安排與電網(wǎng)停電計劃；
      （5）在制定備用計劃時，電網(wǎng)正負旋轉(zhuǎn)備用未滿足要求并分配落實到具體機組，未聯(lián)系需求側(cè)進行負荷管理；
      （6）在開展安全校核時，未及時掌握電網(wǎng)發(fā)輸變電設(shè)備停電計劃，未根據(jù)安全校核結(jié)果調(diào)整相關(guān)機組出力等原因?qū)е略谘b機容
      量3000 兆瓦以上（以下）電網(wǎng)，頻率偏差超出50〒0.2（50〒0.5）
      赫茲，延續(xù)時間30 分鐘以上，或者500 千伏以上電壓監(jiān)視控制點電壓偏差超出〒5%，延續(xù)時間超過1 小時。
      2)因上述原因?qū)е略谘b機容量3000 兆瓦以上（以下）電網(wǎng)，頻率偏差超出50〒0.2（50〒0.5）赫茲，或者220 千伏（含330 千伏）電壓監(jiān)視控制點電壓偏差超出〒5%，延續(xù)時間超過30 分鐘，定為六級電網(wǎng)事件。
      查：《國家電網(wǎng)公司安全事故調(diào)查規(guī)程》中相關(guān)發(fā)用電計劃事件劃分標準學習、掌握、執(zhí)行情況。
      32.問：依據(jù)《國家電網(wǎng)公司安全事故調(diào)查規(guī)程》，調(diào)控專業(yè)那些行為會產(chǎn)生電網(wǎng)考核事件？
      答：依據(jù)《國家電網(wǎng)公司安全事故調(diào)查規(guī)程》（國家電網(wǎng)安監(jiān)[2011]2024 號文）規(guī)定，調(diào)控專業(yè)出現(xiàn)下列情況會形成電網(wǎng)考核事件：
      1)由于未及時控制線路或斷面超穩(wěn)定限額運行，導致穩(wěn)定限額越限會造成電網(wǎng)五、六、七、八級事件。
      2)由于系統(tǒng)頻率異常時未能及時調(diào)整出力及負荷，系統(tǒng)長期在不合格頻率運行會造成電網(wǎng)五、六、七、八級事件。
      3)由于系統(tǒng)電壓超出合格范圍未能及時調(diào)整，局部地區(qū)長期電壓越限會造成電網(wǎng)五、六、七、八級事件。
      4)由于現(xiàn)場不具備工作條件發(fā)工作許可，會造成電網(wǎng)五、六、七、八級事件和人身五、六、七、八級事件。
      5)由于擅自跳步操作、擅自更改操作內(nèi)容，導致誤操作會造成電網(wǎng)五、六、七、八級事件。
      6)由于在處理電網(wǎng)發(fā)生事故或異常時，不清楚現(xiàn)場運行方式，盲目處理，導致誤操作或事故擴大會造成電網(wǎng)五、六、七、八級事件。
      7)由于異?；蚴鹿侍幚頃r，拉限電力度不夠或在錯誤的地方拉限電，造成線路或斷面潮流持續(xù)越限，引起事故擴大會造成電網(wǎng)五、六、七、八級事件。
      8)由于因監(jiān)控過失（人員未認真監(jiān)視、控制、調(diào)整等）使3 千伏以上電氣設(shè)備主設(shè)備異常運行或被迫停運定位六級設(shè)備事件。
      查：《國家電網(wǎng)公司安全事故調(diào)查規(guī)程》中相關(guān)調(diào)控事件劃分標準學習、掌握、執(zhí)行情況。
      33.問：依據(jù)《國家電網(wǎng)公司安全事故調(diào)查規(guī)程》，調(diào)度自動化系統(tǒng)發(fā)生哪些問題會造成考核事件？
      答：依據(jù)《國家電網(wǎng)公司安全事故調(diào)查規(guī)程》規(guī)定：調(diào)度自動化系統(tǒng)出現(xiàn)下列情況會形成設(shè)備事件：
      1)國家電力調(diào)度控制中心或國家電網(wǎng)調(diào)控分中心、省電力調(diào)度控制中心調(diào)度自動化系統(tǒng)SCADA 功能全部喪失8 小時以上，或延誤送電、影響事故處理，定為五級設(shè)備事件。
      2)地市電力調(diào)度控制中心調(diào)度自動化系統(tǒng)SCADA 功能全部喪失8 小時以上，或延誤送電、影響事故處理，定為六級設(shè)備事件。
      3)縣電力調(diào)度控制中心調(diào)度自動化系統(tǒng)SCADA 功能全部喪失8 小時以上，或延誤送電、影響事故處理，定為七級設(shè)備事件。
      查：《國家電網(wǎng)公司安全事故調(diào)查規(guī)程》中自動化系統(tǒng)設(shè)備事件劃分標準學習、掌握、執(zhí)行情況。查調(diào)度自動化系統(tǒng)運行記錄。34.問：依據(jù)《國家電網(wǎng)公司安全事故調(diào)查規(guī)程》，繼電保護或自動裝臵出現(xiàn)哪些情況會形成電網(wǎng)或設(shè)備考核事件?
      答：依據(jù)《國家電網(wǎng)公司安全事故調(diào)查規(guī)程》（國家電網(wǎng)安監(jiān)[2011]2024 號文）規(guī)定，繼電保護或自動裝臵出現(xiàn)下列情況會形成電網(wǎng)或設(shè)備事件：
      1)500 千伏以上系統(tǒng)中，開關(guān)失靈、繼電保護或自動裝臵不正確動作致使越級跳閘，定為五級電網(wǎng)事件。
      2)220 千伏以上500 千伏以下系統(tǒng)中，開關(guān)失靈、繼電保護或自動裝臵不正確動作致使越級跳閘；電網(wǎng)安全水平降低，出現(xiàn)220 千伏以上線路、母線失去主保護，定為六級電網(wǎng)事件。
      3)110 千伏（含66 千伏）系統(tǒng)中，開關(guān)失靈、繼電保護或自動裝臵不正確動作致使越級跳閘； 110 千伏（含66 千伏）變壓器等主設(shè)備無主保護，或線路無保護運行，定為七級電網(wǎng)事件。
      4)35 千伏變壓器等主設(shè)備無主保護，或線路無保護運行，定為八級電網(wǎng)事件。
      5)3 千伏以上電氣設(shè)備，發(fā)生誤（漏）投或停繼電保護安全自動裝臵（包括連接片）、誤設(shè)臵繼電保護及安全自動裝臵定值；錯誤下達繼電保護及安全自動裝臵定值或錯誤下達其投、停命令，使主設(shè)備異常運行或被迫停運：
      6)3 千伏以上電氣設(shè)備，因繼電保護及安全自動裝臵人員誤動、誤碰、誤（漏）接線；繼電保護及安全自動裝臵（包括熱工保護、自動保護）的定值計算、調(diào)試錯誤的原因使主設(shè)備異常運行或被迫停運：
      7)發(fā)電廠出現(xiàn)發(fā)變組主保護非計劃停運，導致主保護非計劃單套運行，時間超過24 小時情況。
      查：《國家電網(wǎng)公司安全事故調(diào)查規(guī)程》中相關(guān)繼電保護或自動裝臵事件劃分標準學習、掌握、執(zhí)行情況。
      35.問：依據(jù)《國家電網(wǎng)公司安全事故調(diào)查規(guī)程》，通信網(wǎng)出現(xiàn)哪些情況定為設(shè)備事件? 答：依據(jù)《國家電網(wǎng)公司安全事故調(diào)查規(guī)程》（國家電網(wǎng)安監(jiān)[2011]2024 號文）規(guī)定，通信網(wǎng)出現(xiàn)下列情況會形成設(shè)備事件：
      1)國家電力調(diào)度控制中心與直接調(diào)度范圍內(nèi)超過30%的廠站通信業(yè)務(wù)全部中斷；電力線路上的通信光纜因故障中斷，且造成省級以上電力調(diào)度控制中心與超過10%直調(diào)廠站的調(diào)度電話、調(diào)度數(shù)據(jù)網(wǎng)業(yè)務(wù)全部中斷；省電力公司級以上單位本部通信站通信業(yè)務(wù)全部中斷。符合上述條件之一者定為五級設(shè)備事件。
      2)國家電網(wǎng)調(diào)控分中心、省電力調(diào)度控制中心與直接調(diào)度范圍內(nèi)超過30%的廠站通信業(yè)務(wù)全部中斷；電廠、變電站場內(nèi)通信光纜因故障中斷，造成該通信站調(diào)度電話及調(diào)度數(shù)據(jù)網(wǎng)業(yè)務(wù)全部中斷；地市供電公司級單位本部通信站通信業(yè)務(wù)全部中斷。未構(gòu)成五級以上設(shè)備事件，符合上述條件之一者定為六級設(shè)備事件。
      3)地市電力調(diào)度控制中心與直接調(diào)度范圍內(nèi)超過30%的廠站通信業(yè)務(wù)全部中斷；省電力公司級以上單位電視電話會議，發(fā)生超過10%的參會單位音、視頻中斷；省電力公司級以上單位行政電話網(wǎng)故障，中斷用戶數(shù)量超過30%，且時間超過4 小時。未構(gòu)成六級以上設(shè)備事件，符合上述條件之一者定為七級設(shè)備事件。
      4)地市級以上電力調(diào)度控制中心中心站調(diào)度臺全停，或調(diào)度交換網(wǎng)匯接中心單臺調(diào)度交換機故障全停，且時間超過30 分鐘；地市級以上電力調(diào)度控制中心通信中心站的調(diào)度交換錄音系統(tǒng)故障，造成7 天以上數(shù)據(jù)丟失或影響電網(wǎng)事故調(diào)查處理；承載220 千伏以上線路保護、安全自動控制裝臵或省級以上電力調(diào)度控制中心調(diào)度電話、調(diào)度數(shù)據(jù)網(wǎng)業(yè)務(wù)的通信光纜或電纜線路連續(xù)故障，時間超過8 小時；通信系統(tǒng)故障造成地市供電公司級以上單位行政電話網(wǎng)中斷，中斷用戶數(shù)量超過30%，且時間超過2 小時；地市供電公司級以上單位所轄通信站點單臺傳輸設(shè)備、數(shù)據(jù)網(wǎng)設(shè)備，因故障全停，且時間超過8 小時；通信異常造成未經(jīng)批準的調(diào)度電話、調(diào)度數(shù)據(jù)網(wǎng)、線路保護和安全自動裝臵通道中斷。未構(gòu)成七級以上設(shè)備事件，符合上述條件之一者定為八級設(shè)備事件。
      查：《國家電網(wǎng)公司安全事故調(diào)查規(guī)程》中相關(guān)通信事件劃分標準學習、掌握、執(zhí)行情況。
      36.問：《國家電網(wǎng)公司安全事故調(diào)查規(guī)程》和《國家電網(wǎng)公司安全工作獎懲規(guī)定》中有哪些免責條款？
      答：《國家電網(wǎng)公司安全工作獎懲規(guī)定》規(guī)定：考核事故不包括因雨雪冰凍、暴風雪、洪水、地震、泥石流等自然災(zāi)害超過設(shè)計標準承受能力和人力不可抗拒而發(fā)生的事故。《國家電網(wǎng)公司安全事故調(diào)查規(guī)程》規(guī)定下列情況免責：
      1)示范試驗項目以及事先經(jīng)過上級管理部門批準進行的科學技術(shù)實驗項目，由于非人員過失所造成的事故。
      2)非人員責任引起的直流輸電系統(tǒng)單極閉鎖。
      3)新投產(chǎn)設(shè)備（包括成套性繼電保護及安全自動裝臵）一年以內(nèi)發(fā)生由于設(shè)計、制造、施工安裝、調(diào)試、集中檢修等單位負主要責任造成的五至七級電網(wǎng)和設(shè)備事件。
      4)發(fā)電機組因電網(wǎng)安全運行需要設(shè)臵的安全自動切機裝臵，由于電網(wǎng)原因造成的自動切機裝臵動作，使機組被迫停機構(gòu)成事故者。若切機后由于人員處理不當或設(shè)備本身故障構(gòu)成事故條件的，仍應(yīng)中斷安全記錄。
      5)電網(wǎng)因安全自動裝臵正確動作或調(diào)度運行人員按事故處理預案進行處理的非人員責任的電網(wǎng)失去穩(wěn)定事故。若由于人員處理不當或設(shè)備本身故障構(gòu)成事故者，仍應(yīng)中斷安全記錄。
      查：《國家電網(wǎng)公司安全工作獎懲規(guī)定》和《國家電網(wǎng)公司安全事故調(diào)查規(guī)程》的學習、掌握、執(zhí)行情況。
      37.問：《國家電網(wǎng)公司安全事故調(diào)查規(guī)程》中對于主要責任、同等責任、次要責任是如何定義的？
      答：
      1）主要責任，事故發(fā)生或擴大主要由一個主體承擔責任者。2）同等責任，事故發(fā)生或擴大由多個主體共同承擔責任者。3）次要責任，承擔事故發(fā)生或擴大次要原因的責任者，包括一定責任和連帶責任。
      查：《國家電網(wǎng)公司安全事故調(diào)查規(guī)程》事故的歸類統(tǒng)計標準學習、掌握、執(zhí)行情況。
      38.問：《國家電網(wǎng)公司安全工作獎懲規(guī)定》中對于發(fā)生五、六、七和八級級事件（人身、電網(wǎng)、設(shè)備、信息系統(tǒng)）是如何處罰？
      答：發(fā)生五級事件處罰規(guī)定：
      1）對主要責任者給予警告至記過處分。2）對同等責任者給予通報批評至記過處分。3）對次要責任者給予通報批評至警告處分。
      4）對事故責任單位（基層單位）有關(guān)領(lǐng)導及責任人員給予1000～3000 元的經(jīng)濟處罰。發(fā)生六級事件，對事故責任單位（基層單位）車間級負責人及有關(guān)責任人員給予500～2000 元的經(jīng)濟處罰。發(fā)生七、八級事件（人身、電網(wǎng)、設(shè)備、信息系統(tǒng)），對有關(guān)責任人員的處罰按各單位相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
      查：《國家電網(wǎng)公司安全工作獎懲規(guī)定》處罰規(guī)定的學習、掌握、執(zhí)行情況。
      39.問：生產(chǎn)安全事故處理“四不放過”內(nèi)容是什么？
      答：生產(chǎn)安全事故處理“四不放過”內(nèi)容是：事故原因不清楚不放過，事故責任者和應(yīng)受教育者沒有受到教育不放過，沒有采取防范措施不放過，事故責任者沒有受到處罰不放過。
      查：“四不放過”原則的執(zhí)行情況。40.問：事故調(diào)查的責任主體是如何界定的？
      答：《電力安全事故應(yīng)急處臵和調(diào)查處理條例》中規(guī)定，特別重大事故由國務(wù)院或者國務(wù)院授權(quán)的部門組織事故調(diào)查組進行調(diào)查。重大事故由國務(wù)院電力監(jiān)管機構(gòu)組織事故調(diào)查組進行調(diào)查。較大事故、一般事故由事故發(fā)生地電力監(jiān)管機構(gòu)組織事故調(diào)查組進行調(diào)查。國務(wù)院電力監(jiān)管機構(gòu)認為必要的，可以組織事故調(diào)查組對較大事故進行調(diào)查。未造成供電用戶停電的一般事故，事故發(fā)生地電力監(jiān)管機構(gòu)也可以委托事故發(fā)生單位調(diào)查處理。
      查：事故調(diào)查的責任主體是否知曉，事故調(diào)查時的責任主體是否符合規(guī)定。
      41.問：事故報告應(yīng)當包括哪些內(nèi)容？
      答：《電力安全事故應(yīng)急處臵和調(diào)查處理條例》中規(guī)定事故報告應(yīng)當包括下列內(nèi)容：
      1)事故發(fā)生的時間、地點（區(qū)域）以及事故發(fā)生單位；
      2)已知的電力設(shè)備、設(shè)施損壞情況，停運的發(fā)電（供熱）機組數(shù)量、電網(wǎng)減供負荷或者發(fā)電廠減少出力的數(shù)值、停電（停熱）范圍；
      3)事故原因的初步判斷；
      4)事故發(fā)生后采取的措施、電網(wǎng)運行方式、發(fā)電機組運行狀況以及事故控制情況；
      5)其他應(yīng)當報告的情況。事故報告后出現(xiàn)新情況的，應(yīng)當及時補報。
      查：事故報告制度是否完善，事故報告內(nèi)容是否準確，事故發(fā)生后采取的措施、電網(wǎng)運行方式、發(fā)電機組運行狀況以及事故控制是否有效，出現(xiàn)新情況是否及時補報。
      42.問：什么是安全技術(shù)勞動保護措施計劃？安全技術(shù)勞動保護措施計劃的編制依據(jù)是什么？
      答：安全技術(shù)勞動保護措施計劃是指企業(yè)為了保護職工在生產(chǎn)過程中的安全和健康，在本年度或一定時期內(nèi)根據(jù)需要而確定的改善勞動條件的項目和措施。安全技術(shù)勞動保護措施計劃、安全技術(shù)措施計劃應(yīng)根據(jù)國家、行業(yè)、國家電網(wǎng)公司頒發(fā)的標準，從改善作業(yè)環(huán)境和勞動條件、防止傷亡事故、預防職業(yè)病、加強安全監(jiān)督管理等方面進行編制；項目安全施工措施應(yīng)根據(jù)施工項目的具體情況，從作業(yè)方法、施工機具、工業(yè)衛(wèi)生、作業(yè)環(huán)境等方面進行編制。安全性評價結(jié)果應(yīng)作為制訂反事故措施計劃和安全技術(shù)勞動保護措施計劃的重要依據(jù)。防汛、抗震、防臺風等應(yīng)急處理預案所需項目，可作為制訂和修訂反事故措施計劃的依據(jù)。
      查：各級調(diào)度系統(tǒng)安全技術(shù)勞動保護措施計劃執(zhí)行情況；安全技術(shù)勞動保護措施計劃編制是否規(guī)范、內(nèi)容是否充實、針對性是否很強，安全技術(shù)勞動保護措施計劃執(zhí)行是否到位。
      43.問：什么叫反事故措施？反事故措施計劃的編制依據(jù)是什么？ 答：反事故措施是指根據(jù)電網(wǎng)結(jié)構(gòu)、運行方式、繼電保護狀況并考
      慮由于人員過失及惡劣氣候造成的系統(tǒng)事故而事先制定的防范對策和緊急處理辦法。反事故措施計劃應(yīng)根據(jù)上級頒發(fā)的反事故技術(shù)措施、需要消除的重大缺陷、提高設(shè)備可靠性的技術(shù)改進措施以及本企業(yè)事故防范對策進行編制。安全性評價結(jié)果應(yīng)作為制訂反事故措施計劃和安全技術(shù)勞動保護措施計劃的重要依據(jù)。防汛、抗震、防臺風等應(yīng)急處理預案所需項目，可作為制訂和修訂反事故措施計劃的依據(jù)。
      查：各級調(diào)度系統(tǒng)反事故措施計劃執(zhí)行情況；反事故措施計劃編制是否規(guī)范、內(nèi)容是否充實、針對性是否很強，反事故措施計劃執(zhí)行是否到位。
      44.問：《國家電網(wǎng)公司安全生產(chǎn)事故隱患排查治理管理辦法》中安全生產(chǎn)事故隱患的定義是什么？
      答：《國家電網(wǎng)公司安全生產(chǎn)事故隱患排查治理管理辦法》（國家電網(wǎng)安監(jiān)[2009]575 號文）中所稱安全生產(chǎn)事故隱患，是指安全風險度較高，可能導致事故發(fā)生的作業(yè)場所、設(shè)備及設(shè)施的不安全狀態(tài)、非常態(tài)的電網(wǎng)運行工況、人的不安全行為和安全管理方面的缺失。
      查：安全生產(chǎn)事故隱患的定義是否清楚，安全生產(chǎn)事故隱患是否排查到位，是否受控、在控。
      45.問：《國家電網(wǎng)公司安全生產(chǎn)事故隱患排查治理管理辦法》中事故隱患的分類及定義是什么？
      答：《國家電網(wǎng)公司安全生產(chǎn)事故隱患排查治理管理辦法》（國家電網(wǎng)安監(jiān)［2009］575 號文）中將事故隱患分為一般事故隱患和重大事故隱患。一般事故隱患，是指可能造成人身重傷事故，一般電網(wǎng)和設(shè)備事故的事故隱患。重大事故隱患，是指可能造成人身死亡事故，重大及以上電網(wǎng)、設(shè)備事故，由于供電原因可能導致重要電力用戶嚴重生產(chǎn)事故的事故隱患。
      查：事故隱患的分類及定義是否清楚，分類是否準確，制定的整改措施和時效是否到位、是否與其類別對應(yīng)。
      46.問：《國家電網(wǎng)公司安全事故調(diào)查規(guī)程》中對人身、電網(wǎng)、設(shè)備和信息系統(tǒng)四類事故分為哪些等級？
      答：人身事故：特別重大人身事故(一級人身事件)、重大人身事故(二級人身事件)、較大人身事故(三級人身事件)、一般人身事故(四級人身事件)、五級人身事件、六級人身事件、七級人身事件、八級人身事件。
      電網(wǎng)事故：特別重大電網(wǎng)事故(一級電網(wǎng)事件)、重大電網(wǎng)事故(二級電網(wǎng)事件)、較大電網(wǎng)事故(三級電網(wǎng)事件)、一般電網(wǎng)事故(四級電網(wǎng)事件)、五級電網(wǎng)事件、六級電網(wǎng)事件、七級電網(wǎng)事件、八級電網(wǎng)事件。
      設(shè)備事故：特別重大設(shè)備事故(一級設(shè)備事件)、重大設(shè)備事故(二級設(shè)備事件)、較大設(shè)備事故(三級設(shè)備事件)、一般設(shè)備事故(四級設(shè)備事件)、五級設(shè)備事件、六級設(shè)備事件、七級設(shè)備事件、八級設(shè)備事件。
      信息系統(tǒng)事件：五級信息系統(tǒng)事件、六級信息系統(tǒng)事件、七級信息系統(tǒng)事件、八級信息系統(tǒng)事件。
      查：《國家電網(wǎng)公司安全事故調(diào)查規(guī)程》電力安全事故等級劃分標準學習、掌握、執(zhí)行情況。
      47.問：省電力公司的安全目標是什么？ 答：省電力公司的安全目標是
      1)不發(fā)生人身死亡事故；
      2)不發(fā)生一般及以上電網(wǎng)、設(shè)備、火災(zāi)事故；
      3)不發(fā)生五級信息系統(tǒng)事件；
      4)不發(fā)生煤礦一級及以上非傷亡事故；
      5)不發(fā)生本企業(yè)負主要及同等責任的特大交通事故；
      6)不發(fā)生突發(fā)事件、安全事件遲報、漏報、瞞報情況。
      查：各級公司安全目標是否制定，并結(jié)合各自實際完善安全目標;安全生產(chǎn)責任制是否落實，安全目標完成情況。48.問：保證安全的組織措施有哪些？ 答：保證安全的組織措施：
      1)工作票制度； 2)工作許可制度； 3)工作監(jiān)護制度；
      4)工作間斷、轉(zhuǎn)移和終結(jié)制度。
      查：保證安全的組織措施是否清楚；工作現(xiàn)場執(zhí)行是否規(guī)范。49.問：確保安全“三個百分之百”要求內(nèi)容是什么？
      答：確保安全的“三個百分之百”是指：確保安全，必須做
      到人員的百分之百，全員保安全；時間的百分之百，每一時、每一刻保安全；力量的百分之百，集中精神、集中力量保安全。
      查：“三個百分之百”內(nèi)容是否清楚；各級調(diào)度“三個百分之百”落實情況，員工思想、責任、作風等方面的到位情況。50.問：國家電網(wǎng)公司開展“三查四防”安全大檢查的內(nèi)容是什么？
      答：查責任到位、查隱患整治、查措施落實，防大面積停電事故、防重特大火災(zāi)事故、防群傷群亡事故、防重要用戶停電事故
      查：安全大檢查活動開展情況，“五大” 體系安全責任制的建立和落實情況，消除安全管理薄弱環(huán)節(jié)和真空地帶。51.問：優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念是什么？
      答：真誠服務(wù)、共謀發(fā)展。查：各級調(diào)度員工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念的了解、掌握情況。
      52.問：如何理解依法調(diào)度與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)系？
      答：服務(wù)發(fā)電企業(yè)是公司四個服務(wù)承諾的重要組成部分，對發(fā)電企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是調(diào)度機構(gòu)的重要職責之一。調(diào)度機構(gòu)只有依法、依規(guī)調(diào)度，強化調(diào)度紀律，依法實施統(tǒng)一調(diào)度，才能構(gòu)建一個公平、公正、公開的平臺，為各發(fā)電企業(yè)和調(diào)度對象提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造條件，才能更好地堅持“三公”調(diào)度原則。
      查：有關(guān)人員是否掌握依法調(diào)度與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)系。53.問：國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)的“十項承諾”內(nèi)容是什么？
      答：國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)的“十項承諾”內(nèi)容是：
      1)城市地區(qū)：供電可靠率不低于99.90%，居民客戶端電壓合格率96%；農(nóng)村地區(qū)：供電可靠率和居民客戶端電壓合格率，經(jīng)國家電網(wǎng)公司核定后，由各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）電力公司公布承諾指標。
      2)提供24 小時電力故障報修服務(wù)，供電搶修人員到達現(xiàn) 場的時間一般不超過：城區(qū)范圍45 分鐘；農(nóng)村地區(qū)90 分鐘；特殊邊遠地區(qū)2 小時。
      3)供電設(shè)施計劃檢修停電，提前7 天向社會公告。對欠電費客戶依法采取停電措施，提前7 天送達停電通知書，費用結(jié)清后24 小時內(nèi)恢復供電。
      4)嚴格執(zhí)行價格主管部門制定的電價和收費政策，及時在供電營業(yè)場所和網(wǎng)站公開電價、收費標準和服務(wù)程序。
      5)供電方案答復期限：居民客戶不超過3 個工作日，低壓電力客戶不超過7 個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源客戶不超過30 個工作日。
      6)裝表接電期限：受電工程檢驗合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)后，居民客戶3 個工作日內(nèi)送電，非居民客戶5 個工作日內(nèi)送電。
      7)受理客戶計費電能表校驗申請后，5 個工作日內(nèi)出具檢測結(jié)果?？蛻籼岢龀頂?shù)據(jù)異常后，7 個工作日內(nèi)核實并答復。
      8)當電力供應(yīng)不足,不能保證連續(xù)供電時,嚴格按照政府批準的有序用電方案實施錯避峰、停限電。
      9)供電服務(wù)熱線“95598”24 小時受理業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、服務(wù)投訴和電力故障報修。
      10)受理客戶投訴后，1 個工作日內(nèi)聯(lián)系客戶，7 個工作日內(nèi)答復處理意見。
      查：有關(guān)人員是否掌握供電服務(wù)“十項承諾”的內(nèi)容，相關(guān)人員“十項承諾”的執(zhí)行情況，“十項承諾”相關(guān)指標的完成情況。54.問：國家電網(wǎng)公司員工服務(wù)有哪“十個不準”？
      答：國家電網(wǎng)公司員工服務(wù)“十個不準”內(nèi)容是： 1)不準違規(guī)停電、無故拖延送電。
      2)不準違反政府部門批準的收費項目和標準向客戶收費。3)不準為客戶指定設(shè)計、施工、供貨單位。
      4)不準違反業(yè)務(wù)辦理告知要求，造成客戶重復往返。5)不準違反首問負責制，推諉、搪塞、怠慢客戶。6)不準對外泄露客戶個人信息及商業(yè)秘密。7)不準工作時間飲酒及酒后上崗。
      8)不準營業(yè)窗口擅自離崗或做與工作無關(guān)的事。
      9)不準接受客戶吃請和收受客戶禮品、禮金、有價證券等。10)不準利用崗位與工作之便謀取不正當利益。
      查：有關(guān)人員“十個不準”的執(zhí)行情況，有無違反“十個不準”的行為。
      55.問：國家電網(wǎng)公司調(diào)度交易服務(wù)的“十項措施”內(nèi)容是什么？
      答：國家電網(wǎng)公司調(diào)度交易服務(wù)的“十項措施”內(nèi)容是：
      1)規(guī)范《并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議》和《購售電合同》的簽訂與執(zhí)行工作，堅持公開、公平、公正調(diào)度交易，依法維護電網(wǎng)運行秩序，為并網(wǎng)發(fā)電企業(yè)提供良好的運營環(huán)境。
      2)按規(guī)定、按時向政府有關(guān)部門報送調(diào)度交易信息；按規(guī)定、按時向發(fā)電企業(yè)和社會公眾披露調(diào)度交易信息。
      3)規(guī)范服務(wù)行為，公開服務(wù)流程，健全服務(wù)機制，進一步推進調(diào)度交易優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口建設(shè)。
      4)嚴格執(zhí)行政府有關(guān)部門制定的發(fā)電量調(diào)控目標，合理安排發(fā)電量進度，公平調(diào)用發(fā)電機組輔助服務(wù)。
      5)健全完善問詢答復制度，對發(fā)電企業(yè)提出的問詢能夠當場答復的，應(yīng)當場予以答復；不能當場答復的，應(yīng)當自接到問詢之日起6 個工作日內(nèi)予以答復；如需延長答復期限的，應(yīng)告知發(fā)電企業(yè)，延長答復的期限最長不超過12 個工作日。
      6)充分尊重市場主體意愿，嚴格遵守政策規(guī)則，公開透明組織各類電力交易，按時準確完成電量結(jié)算。
      7)認真貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī)，嚴格落實小火電關(guān)停計劃，做好清潔能源優(yōu)先消納工作，提高調(diào)度交易精益化水平，促進電力系統(tǒng)節(jié)能減排。
      8)健全完善電網(wǎng)企業(yè)與發(fā)電企業(yè)、電網(wǎng)企業(yè)與用電客戶溝通協(xié)調(diào)機制，定期召開聯(lián)席會，加強技術(shù)服務(wù)，及時協(xié)調(diào)解決重大技術(shù)問題，保障電力可靠有序供應(yīng)。
      9)認真執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)定和調(diào)度規(guī)程，優(yōu)化新機并網(wǎng)服務(wù)流程，為發(fā)電企業(yè)提供高效優(yōu)質(zhì)的新機并網(wǎng)及轉(zhuǎn)商運服務(wù)。
      10)嚴格執(zhí)行《國家電網(wǎng)公司電力調(diào)度機構(gòu)工作人員“五不準”規(guī)定》和《國家電網(wǎng)公司電力交易機構(gòu)服務(wù)準則》，聘請“三公”調(diào)度交易監(jiān)督員,省級及以上調(diào)度交易設(shè)立投訴電話，公布投訴電子郵箱。
      查：調(diào)度交易服務(wù)的“十項措施”執(zhí)行情況，調(diào)度交易服務(wù)的工作流程是否符合規(guī)范、規(guī)定。
      56.問：國家電網(wǎng)公司的核心價值觀是什么？
      答：國家電網(wǎng)公司的核心價值觀是“誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻”。核心價值觀是公司的價值追求，是公司和員工實現(xiàn)愿景和使命的信念支撐和根本方法。
      查：有關(guān)人員是否了解核心價值觀內(nèi)容,是否樹立了核心價值觀。
      57.問：國家電網(wǎng)公司的企業(yè)精神是什么？
      答：國家電網(wǎng)公司的企業(yè)精神是“努力超越、追求卓越”。企業(yè)精神是公司和員工勇于超越過去、超越自我、超越他人，永不停步，追求企業(yè)價值實現(xiàn)的精神境界。
      查：是否以國家電網(wǎng)公司的企業(yè)精神為目標，勇于超越過去、超越自我、超越他人，永不停步，追求企業(yè)價值實現(xiàn)的精神境界。58.問：國家電網(wǎng)公司的戰(zhàn)略目標是什么？
      答：把國家電網(wǎng)公司建設(shè)成為電網(wǎng)堅強、資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、業(yè)績優(yōu)秀的現(xiàn)代公司（簡稱“一強三優(yōu)”）。
      查：是否了解國家電網(wǎng)公司的戰(zhàn)略目標，并努力為公司建設(shè)成為“一強三優(yōu)”而謀化工作。
      59.問：《電力安全事故應(yīng)急處臵和調(diào)查處理條例》中劃分事故等級的依據(jù)是什么？
      答：國務(wù)院２０11 年9 月1 日實施的《電力安全事故應(yīng)急處臵和調(diào)查處理條例》規(guī)定，根據(jù)電力安全事故影響電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行或者影響電力（熱力）正常供應(yīng)的程度，事故分為特別重大事故、重大事故、較大事故和一般事故4種。
      查：《電力安全事故應(yīng)急處臵和調(diào)查處理條例》學習、掌握情況。
      60.問：《電力安全事故應(yīng)急處臵和調(diào)查處理條例》中電力安全事故等級中特別重大事故的劃分標準是什么？
      答：《電力安全事故應(yīng)急處臵和調(diào)查處理條例》中規(guī)定發(fā)生或達到下列情況之一者定為特別重大事故：
      1)區(qū)域性電網(wǎng)減供負荷30%以上。2)電網(wǎng)負荷20000 兆瓦以上的省、自治區(qū)電網(wǎng)，減供負荷30%以上。
      3)電網(wǎng)負荷5000 兆瓦以上20000 兆瓦以下的省、自治區(qū)電網(wǎng)，減供負荷40%以上。
      4)直轄市電網(wǎng)減供負荷50%以上。
      5)電網(wǎng)負荷2000 兆瓦以上的省、自治區(qū)人民政府所在地城市電網(wǎng)減供負荷60%以上。
      6)直轄市60%以上供電用戶停電。
      7)電網(wǎng)負荷2000 兆瓦以上的省、自治區(qū)人民政府所在地城市
      70%以上供電用戶停電。
      查：《電力安全事故應(yīng)急處臵和調(diào)查處理條例》電力安全事故等級劃分標準學習、掌握、執(zhí)行情況。
      61.問：《電力安全事故應(yīng)急處臵和調(diào)查處理條例》中電力安全事故等級中重大事故的劃分標準是什么？
      答：《電力安全事故應(yīng)急處臵和調(diào)查處理條例》中規(guī)定發(fā)生或達到下列情況之一者定為重大事故：
      1)區(qū)域性電網(wǎng)減供負荷10%以上30%以下
      2)電網(wǎng)負荷20000 兆瓦以上的省、自治區(qū)電網(wǎng)，減供負荷13%以上30%以下
      3)電網(wǎng)負荷5000 兆瓦以上20000 兆瓦以下的省、自治區(qū)電網(wǎng)，減供負荷16%以上40%以下
      4)電網(wǎng)負荷1000 兆瓦以上5000 兆瓦以下的省、自治區(qū)電網(wǎng)，減供負荷50%以上
      5)直轄市電網(wǎng)減供負荷20%以上50%以下
      6)省、自治區(qū)人民政府所在地城市電網(wǎng)減供負荷40%以上（電網(wǎng)負荷2000 兆瓦以上的，減供負荷40%以上60%以下）
      7)電網(wǎng)負荷600 兆瓦以上的其他設(shè)區(qū)的市電網(wǎng)減供負荷60%以上
      8)直轄市30%以上60%以下供電用戶停電
      9)省、自治區(qū)人民政府所在地城市50%以上供電用戶停電（電網(wǎng)負荷2000 兆瓦以上的，50%以上70%以下）
      10)電網(wǎng)負荷600 兆瓦以上的其他設(shè)區(qū)的市70%以上供電用戶停電。
      查：《電力安全事故應(yīng)急處臵和調(diào)查處理條例》電力安全事故等級劃分標準學習、掌握、執(zhí)行情況。
      62.問：《電力安全事故應(yīng)急處臵和調(diào)查處理條例》中電力安全事故等級中較大事故的劃分標準是什么？
      答：《電力安全事故應(yīng)急處臵和調(diào)查處理條例》中規(guī)定發(fā)生或達到下列情況之一者定為較大事故：
      1)區(qū)域性電網(wǎng)減供負荷7%以上10%以下 2)電網(wǎng)負荷20000 兆瓦以上的省、自治區(qū)電網(wǎng)，減供負荷10%以上13%以下
      3)電網(wǎng)負荷5000 兆瓦以上20000 兆瓦以下的省、自治區(qū)電網(wǎng)，減供負荷12%以上16%以下
      4)電網(wǎng)負荷1000 兆瓦以上5000 兆瓦以下的省、自治區(qū)電網(wǎng)，減供負荷20%以上50%以下
      5)電網(wǎng)負荷1000 兆瓦以下的省、自治區(qū)電網(wǎng)，減供負荷40%以上
      6)直轄市電網(wǎng)減供負荷10%以上20%以下 7)省、自治區(qū)人民政府所在地城市電網(wǎng)減供負荷20%以上40%以下
      8)其他設(shè)區(qū)的市電網(wǎng)減供負荷40%以上（電網(wǎng)負荷600兆瓦以上的，減供負荷40%以上60%以下）
      9)電網(wǎng)負荷150 兆瓦以上的縣級市電網(wǎng)減供負荷60%以上 10)直轄市15%以上30%以下供電用戶停電 11)省、自治區(qū)人民政府所在地城市30%以上50%以下供電用戶停電
      12)其他設(shè)區(qū)的市50%以上供電用戶停電（電網(wǎng)負荷600兆瓦以上的，50%以上70%以下）
      13)電網(wǎng)負荷150 兆瓦以上的縣級市70%以上供電用戶停電 14)發(fā)電廠或者220 千伏以上變電站因安全故障造成全廠（站）對外停電，導致周邊電壓監(jiān)視控制點電壓低于調(diào)度機構(gòu)規(guī)定的電壓曲線值20%并且持續(xù)時間30 分鐘以上，或者導致周邊電壓監(jiān)視控制點電壓低于調(diào)度機構(gòu)規(guī)定的電壓曲線值10%并且持續(xù)時間1 小時以上
      15)發(fā)電機組因安全故障停止運行超過行業(yè)標準規(guī)定的大修時間兩周，并導致電網(wǎng)減供負荷
      16)供熱機組裝機容量200 兆瓦以上的熱電廠，在當?shù)厝嗣裾?guī)定的采暖期內(nèi)同時發(fā)生2 臺以上供熱機組因安全故障停止運行，造成全廠對外停止供熱并且持續(xù)時間48 小時以上
      查：《電力安全事故應(yīng)急處臵和調(diào)查處理條例》電力安全事故等級劃分標準學習、掌握、執(zhí)行情況。
      63.問：《電力安全事故應(yīng)急處臵和調(diào)查處理條例》中電力安全事故等級中一般事故的劃分標準是什么？
      答：《電力安全事故應(yīng)急處臵和調(diào)查處理條例》中規(guī)定發(fā)生或達到下列情況之一者定為一般事故：
      1）區(qū)域性電網(wǎng)減供負荷4%以上7%以下 2）電網(wǎng)負荷20000 兆瓦以上的省、自治區(qū)電網(wǎng)，減供負荷5%以上10%以下
      3）電網(wǎng)負荷5000 兆瓦以上20000 兆瓦以下的省、自治區(qū)電網(wǎng)，減供負荷6%以上12%以下
      4）電網(wǎng)負荷1000 兆瓦以上5000 兆瓦以下的省、自治區(qū)電網(wǎng)，減供負荷10%以上20%以下
      5）電網(wǎng)負荷1000 兆瓦以下的省、自治區(qū)電網(wǎng)，減供負荷25%以上40%以下
      6）直轄市電網(wǎng)減供負荷5%以上10%以下 7）省、自治區(qū)人民政府所在地城市電網(wǎng)減供負荷10%以上20%以下
      8）其他設(shè)區(qū)的市電網(wǎng)減供負荷20%以上40%以下
      9）縣級市減供負荷40%以上（電網(wǎng)負荷150 兆瓦以上的，減供負荷40%以上60%以下）
      10）直轄市10%以上15%以下供電用戶停電 11）省、自治區(qū)人民政府所在地城市15%以上30%以下供電用戶停電
      12）其他設(shè)區(qū)的市30%以上50%以下供電用戶停電
      13）縣級市50%以上供電用戶停電（電網(wǎng)負荷150 兆瓦以上的，50%以上70%以下）
      14）發(fā)電廠或者220 千伏以上變電站因安全故障造成全廠（站）對外停電，導致周邊電壓監(jiān)視控制點電壓低于調(diào)度機構(gòu)規(guī)定的電壓曲線值5%以上10%以下并且持續(xù)時間2 小時以上
      15）發(fā)電機組因安全故障停止運行超過行業(yè)標準規(guī)定的小修時間兩周，并導致電網(wǎng)減供負荷
      16）供熱機組裝機容量200 兆瓦以上的熱電廠，在當?shù)厝嗣裾?guī)定的采暖期內(nèi)同時發(fā)生2 臺以上供熱機組因安全故障停止運行，造成全廠對外停止供熱并且持續(xù)時間24 小時以上
      查：《電力安全事故應(yīng)急處臵和調(diào)查處理條例》電力安全事故等級劃分標準學習、掌握、執(zhí)行情況。
      64.問：《電力監(jiān)管條例》中規(guī)定電力監(jiān)管的任務(wù)是什么？
      答：依據(jù)《電力監(jiān)管條例》第二條規(guī)定：電力監(jiān)管的任務(wù)是維護電力市場秩序，依法保護電力投資者、經(jīng)營者、使用者的合法權(quán)益和社會公共利益，保障電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行，促進電力事業(yè)健康發(fā)展。
      查：調(diào)度機構(gòu)對并網(wǎng)發(fā)電廠調(diào)度運行管理情況。檢查調(diào)度機構(gòu)是否嚴格執(zhí)行并網(wǎng)發(fā)電廠調(diào)度運行管理辦法。重點檢查調(diào)度機構(gòu)是否與管轄范圍內(nèi)的并網(wǎng)發(fā)電廠參照《并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議（示范文本）》和《購售電合同（示范文本）》及時簽訂并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議和購售電合同，是否存在無協(xié)議并網(wǎng)運行的情況，以及是否嚴格執(zhí)行協(xié)議、合同及相關(guān)規(guī)定。
      65.問：并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議中, 機網(wǎng)協(xié)調(diào)技術(shù)管理與監(jiān)督的范圍主要包括哪些？
      答：包括：機組調(diào)速系統(tǒng)和一次調(diào)頻系統(tǒng)、機組勵磁系統(tǒng)和PSS 裝臵、并網(wǎng)發(fā)電廠的繼電保護和安全自動裝臵、調(diào)度通信設(shè)備、調(diào)度自動化設(shè)備、直流系統(tǒng)、高壓側(cè)或升壓站電氣設(shè)備以及涉及機網(wǎng)協(xié)調(diào)的相關(guān)設(shè)備和參數(shù)等內(nèi)容。上述機網(wǎng)協(xié)調(diào)范圍的系統(tǒng)或設(shè)備，應(yīng)納入電力系統(tǒng)統(tǒng)一規(guī)劃、設(shè)計、建設(shè)和運行管理，滿足國家有關(guān)規(guī)定和電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行要求。
      查：是否嚴格履行并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議。
      66.問：機網(wǎng)協(xié)調(diào)工作遵循的基本依據(jù)是什么？
      答：基本依據(jù)是2007 年7 月20 日由中華人民共和國國家發(fā)展和改革委員會發(fā)布，中華人民共和國電力行業(yè)標準《電網(wǎng)運行準則》（DL/T 1040-2007）。
      查：有關(guān)人員是否掌握《電網(wǎng)運行準則》主要內(nèi)容。
      67.問：《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》的適用范圍是什么？安全生產(chǎn)管理方針是什么？
      答：依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》：在中華人民共和國領(lǐng)域內(nèi)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的單位（以下統(tǒng)稱生產(chǎn)經(jīng)營單位）的安全生產(chǎn)，適用本法；有關(guān)法律、行政法規(guī)對消防安全和道路交通安全、鐵路交通安全、水上交通安全、民用航空安全另有規(guī)定的，適用其規(guī)定。安全生產(chǎn)管理，堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針。
      查：《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》學習、掌握情況。
      68.問：《中華人民共和國電力法》規(guī)定的電網(wǎng)調(diào)度管理原則是什么?
      答：依據(jù)《中華人民共和國電力法》：電網(wǎng)運行實行統(tǒng)一調(diào)度、分級管理。任何單位和個人不得非法干預電網(wǎng)調(diào)度。查：《中華人民共和國電力法》學習、掌握情況。
      二、調(diào)度控制專業(yè)
      69.問：《國家電網(wǎng)調(diào)度系統(tǒng)重大事件匯報規(guī)定》中將匯報事件分為幾類？
      答：《國家電網(wǎng)調(diào)度系統(tǒng)重大事件匯報規(guī)定》將匯報事件分為三類：特急報告類事件、緊急報告類事件和一般報告類事件。
      查：調(diào)度值班人員對匯報制度的掌握情況。檢查調(diào)度值班人員是否熟悉正在執(zhí)行的匯報制度的具體內(nèi)容和要求，各類匯報制度是否認真歸檔并由專人負責整理。
      70.問：《國家電網(wǎng)調(diào)度系統(tǒng)重大事件匯報規(guī)定》中對匯報的內(nèi)容有什么要求？
      答：按照《國家電網(wǎng)調(diào)度系統(tǒng)重大事件匯報規(guī)定》第五條要求：發(fā)生重大事件后，相應(yīng)調(diào)控分中心、省級調(diào)度須在規(guī)定時間內(nèi)向國調(diào)調(diào)度員進行報告，內(nèi)容主要包括事件發(fā)生的時間、概況、可能造成的影響、負荷損失和恢復等情況。在事件處臵暫告一段落后，調(diào)控分中心、省級調(diào)度應(yīng)將詳細情況匯報國調(diào)，內(nèi)容主要包括：事件發(fā)生的時間、地點、背景情況；事件經(jīng)過、保護及安全自動裝臵動作情況；重要設(shè)備損壞情況、對社會及重要用戶影響情況；負荷損失及系統(tǒng)恢復情況等。
      查：調(diào)度值班人員重大事件匯報內(nèi)容是否詳實、準確。檢查調(diào)度值班人員重大事件匯報記錄，重點檢查調(diào)度值班人員重大事件匯報的主要內(nèi)容是否全面、清楚，是否存在漏報、誤報的情況。71.問：《國家電網(wǎng)調(diào)度系統(tǒng)重大事件匯報規(guī)定》中對匯報時間有什么要求？
      答：按照《國家電網(wǎng)調(diào)度系統(tǒng)重大事件匯報規(guī)定》第四條要求： 1)發(fā)生特急報告類事件，相應(yīng)調(diào)控分中心、省級調(diào)度值班調(diào)度員須在15 分鐘內(nèi)向國調(diào)值班調(diào)度員進行特急報告；
      2)發(fā)生緊急報告類事件，相應(yīng)調(diào)控分中心、省級調(diào)度值班調(diào)度員須在30 分鐘內(nèi)向國調(diào)值班調(diào)度員進行緊急報告；
      3)發(fā)生一般匯報類事件，相應(yīng)調(diào)控分中心、省級調(diào)度值班調(diào)度員須在2 小時內(nèi)，向國調(diào)值班調(diào)度員匯報；
      4)調(diào)控分中心、省級調(diào)度發(fā)生電力調(diào)度通訊中斷事件應(yīng)立即匯報國調(diào)值班調(diào)度員。
      5)特急報告類、緊急報告類、一般報告類事件應(yīng)按直范圍由發(fā)生重大事件的調(diào)控分中心、省級調(diào)度度盡快將詳細情況以書面形式報送至國調(diào)，省調(diào)應(yīng)同時抄報網(wǎng)調(diào)。
      查：調(diào)度值班人員對重大事件匯報是否及時。檢查上級調(diào)度提供的重大事件匯報記錄，重點檢查調(diào)度值班人員對重大事件匯報是否及時，是否存在漏報的情況。
      72.問：制定《電網(wǎng)調(diào)度控制運行分析制度（試行）》的目的是什么？
      答：依據(jù)《電網(wǎng)調(diào)度控制運行分析制度（試行）》第一條規(guī)定：為促進電網(wǎng)運行精細化管理和科學調(diào)度，不斷提高電網(wǎng)安全、優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟運行水平，保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定。
      查：電網(wǎng)調(diào)度控制運行分析制度的執(zhí)行情況。重點檢查各類運行指標記錄是否全面準確，是否及時進行統(tǒng)計分析，以及各類指標能否通過能量管理系統(tǒng)（EMS）、調(diào)度交易計劃系統(tǒng)（TMS）、調(diào)度管理系統(tǒng)（OMS）等實時記錄和自動統(tǒng)計生成。
      73.問：《電網(wǎng)調(diào)度控制運行分析制度（試行）》中規(guī)定電壓運行指標包括什么？
      答：依據(jù)《電網(wǎng)調(diào)度控制運行分析制度（試行）》第十一條規(guī)定，電壓運行指標包括：
      1)全網(wǎng)電壓合格率；
      2)電壓越限的廠站個數(shù)占所轄廠站總數(shù)的比例（全天任何一點電壓越限，即該廠站電壓越限）；
      3)所轄廠站每日96 點電壓及最高、最低電壓；
      4)變電站電壓不合格時，該站電容、電抗器投運率；
      5)電廠電壓不合格時，該廠機組功率因數(shù)和AVC 投運情況。查：電網(wǎng)電壓質(zhì)量和自動電壓控制（AVC）應(yīng)用情況。檢查電網(wǎng)電壓分析月報、AVC 運行月報，重點檢查電網(wǎng)電壓合格率、是否能對電網(wǎng)進行自動電壓控制及AVC 投運率。74.問：《電網(wǎng)調(diào)度控制運行分析制度（試行）》中規(guī)定備用運行指標包括什么？
      答：依據(jù)《電網(wǎng)調(diào)度控制運行分析制度（試行）》第十二條規(guī)定，備用運行指標包括：
      1)旋轉(zhuǎn)備用系數(shù)的最大、最小值(旋轉(zhuǎn)備用系數(shù)為實時可升、降旋轉(zhuǎn)備用容量與全網(wǎng)統(tǒng)調(diào)負荷之比);2)AGC 調(diào)節(jié)備用系數(shù)的最大、最小值(AGC 調(diào)節(jié)備用系數(shù)為AGC 實時可升、降備用容量與全網(wǎng)統(tǒng)調(diào)負荷之比)；
      3)備用不合格天數(shù)和累計不合格時間（全天任何一點備用不滿足規(guī)定要求，即當天備用不合格）；
      4)所有投入一次調(diào)頻機組在規(guī)定時間內(nèi)總最大增量和總最大減量的最大最小值；
      5)高峰時段全網(wǎng)及分區(qū)低頻、低壓減載實際投運量和計劃值之比的最大最小值；
      6)低頻、低壓減載控制容量投運率（低頻、低壓減載實際投運量與實時負荷值之比）；
      7)高峰時段限電序位負荷容量和全網(wǎng)統(tǒng)調(diào)負荷之比的最大最小值。
      查：電網(wǎng)運行最小備用容量是否充足。檢查日、月、年系統(tǒng)旋轉(zhuǎn)、快速、AGC 調(diào)節(jié)備用容量統(tǒng)計情況，重點檢查是否能對系統(tǒng)旋轉(zhuǎn)、快速（10 分鐘、30分鐘可用）、AGC 調(diào)節(jié)備用容量進行在線監(jiān)測和告警，備用容量不合格天數(shù)和累計不合格時間。
      75.問：《電網(wǎng)調(diào)度控制運行分析制度（試行）》中規(guī)定潮流運行指標包括什么？
      答：依據(jù)《電網(wǎng)調(diào)度控制運行分析制度（試行）》第十三條規(guī)定，潮流運行指標包括：
      1)設(shè)備或斷面潮流超過穩(wěn)定限額運行的累計時間，連續(xù)超限運行十分鐘以上的次數(shù)和最長時間；
      2)設(shè)備或斷面潮流運行在90%－100%穩(wěn)定限額的數(shù)量和累計時間
      3)靜態(tài)安全分析N－1 掃描中，連續(xù)三次出現(xiàn)越限的設(shè)備或斷面數(shù)量；
      4)短路電流超過遮斷容量的廠站和斷路器數(shù)量；
      5)在線穩(wěn)定分析和安全預警中每日系統(tǒng)失穩(wěn)故障總次數(shù)。查：電網(wǎng)安全斷面和聯(lián)絡(luò)線越限情況。檢查日、月、年電網(wǎng)安全斷面和聯(lián)絡(luò)線越限統(tǒng)計情況，重點檢查電網(wǎng)安全斷面和聯(lián)絡(luò)線越限次數(shù)、是否制定了聯(lián)絡(luò)線運行管理辦法以及是否能對重要安全斷面和聯(lián)絡(luò)線進行在線監(jiān)測和告警。76.問：《電網(wǎng)調(diào)度系統(tǒng)安全生產(chǎn)保障能力評估（網(wǎng)、省調(diào)部分）》中要求調(diào)度運行日志應(yīng)包括哪些主要內(nèi)容？
      答：依據(jù)《電網(wǎng)調(diào)度系統(tǒng)安全生產(chǎn)保障能力評估（網(wǎng)、省調(diào)部分）》要求，調(diào)度運行日志中應(yīng)包括以下主要內(nèi)容：
      1)當班檢修和操作記錄； 2)電網(wǎng)異常和事故情況； 3)開停機記錄；
      4)發(fā)用電計劃調(diào)整記錄； 5)運行記事；
      6)當前系統(tǒng)運行方式； 7)設(shè)備缺陷記錄； 8)電網(wǎng)拉閘限電情況；
      9)保護及安全自動裝臵變更調(diào)整等。
      查：調(diào)度運行日志的記錄情況。抽查調(diào)度運行日志，查看值班日志檢查報告。重點檢查值班運行日志內(nèi)容是否真實、完整、清楚，調(diào)度運行日志是否采用計算機管理，能否實現(xiàn)自動生成運行記錄及發(fā)電計劃調(diào)整記錄，日志是否具備統(tǒng)計查詢功能，每月是否對調(diào)度運行日志按時進行檢查。
      77.問：調(diào)控運行值班人員的交接班過程有什么要求？
      答：依據(jù)《電網(wǎng)調(diào)度系統(tǒng)安全生產(chǎn)保障能力評估（網(wǎng)、省調(diào)部分）》并參考《江蘇電力調(diào)度控制中心監(jiān)控運行管理制度》要求，調(diào)度機構(gòu)應(yīng)按有關(guān)規(guī)定對調(diào)度（監(jiān)控）員交接班進行規(guī)范化管理，值班調(diào)度（監(jiān)控）員應(yīng)按時進行交接班，嚴格履行交接手續(xù)。交班人員應(yīng)提前將各項資料準備齊全，填寫相關(guān)運行記錄，清理值班場所，做好交班準備。接班人員應(yīng)提前15 分鐘進入值班室，按照規(guī)定做好接班準備。交接班由值班長主持，將當班業(yè)務(wù)、系統(tǒng)運行方式、注意事項與接班人員進行交接，其他人員作必要補充。接班人員核查清楚，確認無疑問后在值班日志上簽名履行交接班手續(xù)。交
      接過程中，應(yīng)嚴肅認真，保持良好秩序。交接班應(yīng)做到交接兩清，交班人員對交班內(nèi)容的正確性負責。接班人員應(yīng)認真聽取交班內(nèi)容，如有疑問，應(yīng)立即提出，交班人員應(yīng)予以解答。
      查：調(diào)控運行值班人員交接班質(zhì)量。檢查調(diào)度機構(gòu)的交接班管理制度是否健全，以及交接班管理制度的實際執(zhí)行情況。抽查值班日志及交接班過程，重點檢查交接班時應(yīng)交待的內(nèi)容是否完整、清楚，能否突出重點，交接班流程是否系統(tǒng)、規(guī)范。78.問：《電網(wǎng)調(diào)度系統(tǒng)安全生產(chǎn)保障能力評估（網(wǎng)、省調(diào)部分）》中對調(diào)度值班人員掌握電網(wǎng)運行情況有什么求？
      答：依據(jù)《電網(wǎng)調(diào)度系統(tǒng)安全生產(chǎn)保障能力評估（網(wǎng)、省調(diào)部分）》要求，值班調(diào)度員應(yīng)隨時掌握當值電網(wǎng)運行狀況，如電力平衡、頻率和電壓、接線方式、設(shè)備檢修、反事故措施內(nèi)容、用電負荷、本班操作任務(wù)及進程、系統(tǒng)設(shè)備缺陷和異常情況等。
      查：調(diào)度值班人員對電網(wǎng)運行狀況的了解和掌握情況。檢查調(diào)度值班人員對本班電網(wǎng)運行情況是否熟悉，對各項計劃操作任務(wù)及電網(wǎng)運行危險點是否清楚。
      79.問：調(diào)控運行值班室必須具備哪些資料？
      答：依據(jù)《電網(wǎng)調(diào)度系統(tǒng)安全生產(chǎn)保障能力評估（網(wǎng)、省調(diào)部分）》并參考《江蘇電力調(diào)度控制中心監(jiān)控運行管理制度》要求，調(diào)控運行值班室應(yīng)至少具備以下資料：
      1)調(diào)度管理規(guī)程、監(jiān)控運行規(guī)程、繼電保護及安全自動裝臵調(diào)度運行規(guī)定；
      2)電網(wǎng)一次系統(tǒng)圖和廠站接線圖； 3)值班日志；
      4)月計劃、日計劃表單； 5)調(diào)度日方式安全措施； 6)事故拉閘序位表； 7)超計劃限電序位表； 8)繼電保護定值單； 9)年度電網(wǎng)運行方式； 10)年度電網(wǎng)穩(wěn)定規(guī)定； 11)穩(wěn)定裝臵資料； 12)低頻低壓減載方案；
      13)典型事故處理預案及監(jiān)控事故處理預案； 14)電網(wǎng)大面積停電應(yīng)急處理預案； 15)電網(wǎng)黑啟動方案；
      16)EMS 及各類高級應(yīng)用軟件使用說明； 17)調(diào)控運行聯(lián)系人員名單； 18)廠站現(xiàn)場運行規(guī)程
      19)廠站的保廠站用電措施。20)監(jiān)控主站系統(tǒng)信息采集規(guī)范； 21)受控站一次系統(tǒng)接線圖； 22)受控站監(jiān)控信息表； 23)監(jiān)視電流表。
      查：調(diào)控運行值班室資料是否齊備。檢查調(diào)控運行值班室資料是否完整，是否及時進行更新使之符合電網(wǎng)實際情況，滿足值班需要。檢查調(diào)度日常資料管理制度是否健全，資料管理工作是否做到專人負責、分工明確。80.問：《電網(wǎng)調(diào)度系統(tǒng)安全生產(chǎn)保障能力評估（網(wǎng)、省調(diào)部分）》中對調(diào)度安全日活動有什么要求？
      答：依據(jù)《電網(wǎng)調(diào)度系統(tǒng)安全生產(chǎn)保障能力評估（網(wǎng)、省調(diào)部分）》要求，調(diào)度運行人員每月至少進行一次安全日活動，學習安全文件，開展事故分析，通報電網(wǎng)運行注意事項，進行安全培訓等工作。
      查：調(diào)度運行人員安全日活動情況。檢查調(diào)度運行人員安全日活動記錄，重點檢查安全日活動是否按時進行，安全日活動內(nèi)容是否全面、豐富，是否緊密結(jié)合電網(wǎng)實際運行情況并做到有針對性，安全日活動記錄是否規(guī)范、細致、完整。
      81.問：調(diào)度運行人員進行的反事故演習通常包括哪些環(huán)節(jié)？
      答：典型的調(diào)度系統(tǒng)反事故演習通常包括以下環(huán)節(jié)：
      1)確定參演人員，并劃分導演組、被演組（被演組成員也可臨時決定）；
      2)制定反事故演習方案； 3)反事故演習具體實施過程； 4)反事故演習考評及分析總結(jié)； 5)整理反事故演習報告。查：調(diào)度運行人員反事故演習情況。檢查調(diào)度運行人員反事故演習記錄（包括反事故演習方案及反事故演習報告），重點檢查調(diào)度運行人員每月進行反事故演習的次數(shù)、每年進行兩級以上調(diào)度機構(gòu)參加的聯(lián)合反事故演習的次數(shù)，反事故演習題目是否能夠切實反映系統(tǒng)薄弱環(huán)節(jié)并做到嚴格保密，演習過程是否系統(tǒng)、規(guī)范，是否及時總結(jié)整理反事故演習評估報告并提出整改措施，是否使用調(diào)度員仿真培訓系統(tǒng)（DTS）。
      82.問：能量管理系統(tǒng)（EMS）在調(diào)度運行中有哪些基本應(yīng)用？
      答：依據(jù)國調(diào)調(diào)自[2009]210 號文“關(guān)于印發(fā)《能量管理系統(tǒng)（EMS）實用化標準（試行）》和《能量管理系統(tǒng)（EMS）實用化驗收辦法（試行）》的通知”，EMS 系統(tǒng)在調(diào)度運行中基本應(yīng)用包括：數(shù)據(jù)采集與監(jiān)視監(jiān)控（SCADA），自動發(fā)電控制（AGC），狀態(tài)估計（SE），調(diào)度員潮流（DPF），靜態(tài)安全分析（SA）。擴展應(yīng)用包括：自動電壓控制（AVC），短路電流計算（SCA），安全約束調(diào)度（SCD），靈敏度分析（NS）。按照智能電網(wǎng)調(diào)度技術(shù)支持系統(tǒng)的總體設(shè)計，系統(tǒng)負荷預測、母線負荷預測的內(nèi)容統(tǒng)一納入調(diào)度計劃和安全校核部分。
      查：調(diào)度運行人員EMS 使用情況。檢查調(diào)度運行人員EMS 使用記錄，重點檢查調(diào)度運行人員能否熟練調(diào)用EMS 基本畫面并使用EMS 的各種基本功能，是否在系統(tǒng)操作前進行潮流計算以及根據(jù)電網(wǎng)運行情況計算分析電網(wǎng)運行危險點。
      83.問：《電網(wǎng)調(diào)度系統(tǒng)值班人員的培訓考核辦法》中規(guī)定調(diào)度運行人員培訓的主要內(nèi)容包括什么？
      答：《電網(wǎng)調(diào)度系統(tǒng)值班人員的培訓考核辦法》中規(guī)定調(diào)度運行人員培訓的主要內(nèi)容包括：
      1)有關(guān)的法律、法規(guī)及政策； 2)有關(guān)的規(guī)程、制度； 3)有關(guān)的專業(yè)理論和技能； 4)系統(tǒng)、設(shè)備的操作； 5)系統(tǒng)、設(shè)備的事故處理； 6)有關(guān)的統(tǒng)計分析及報表； 7)有關(guān)的計算與分析； 8)有關(guān)防火的安全知識；
      9)職業(yè)技能標準要求的其他有關(guān)知識。
      查：調(diào)度運行人員培訓情況。檢查調(diào)度運行人員培訓工作相關(guān)資料，重點檢查調(diào)度機構(gòu)是否制定本部門值班調(diào)度員的年度培訓計劃并予以實施，是否結(jié)合電網(wǎng)實際情況編制培訓試題庫，每年是否對調(diào)度員進行調(diào)度管理規(guī)程和相關(guān)內(nèi)容的考試，值班調(diào)度員每年下廠、站培訓實習時間，使用調(diào)度員仿真培訓系統(tǒng)（DTS）培訓情況。84.問：制定《國家電網(wǎng)公司調(diào)度運行信息統(tǒng)計分析管理辦法》的目的是什么？
      答：制定《國家電網(wǎng)公司調(diào)度運行信息統(tǒng)計分析管理辦法》的目的是：加強國家電網(wǎng)調(diào)度系統(tǒng)調(diào)度運行信息統(tǒng)計分析管理，科學高效地組織開展調(diào)度運行信息統(tǒng)計分析工作，提高調(diào)度運行信息統(tǒng)計分析業(yè)務(wù)一體化水平，保證統(tǒng)計資料的真實性、準確性、及時性，充分發(fā)揮統(tǒng)計分析工作在公司電網(wǎng)運行活動中的重要作用。
      查：調(diào)度運行信息、資料的報送情況。查閱上級調(diào)度機構(gòu)記錄及意見，重點檢查調(diào)度運行信息、資料報送是否及時、準確。85.問：《國家處臵電網(wǎng)大面積停電事件應(yīng)急預案》中將電網(wǎng)大面積停電分為幾個狀態(tài)等級？
      答：依據(jù)《國家處臵電網(wǎng)大面積停電事件應(yīng)急預案》事件分級規(guī)定：按照電網(wǎng)停電范圍和事故嚴重程度，將大面積停電分為Ⅰ級停電事件和Ⅱ級停電事件兩個狀態(tài)等級。查：調(diào)度機構(gòu)的應(yīng)急預案和典型事故處理預案的編制情況。檢查調(diào)度機構(gòu)針對電網(wǎng)大面積停電、通信中斷、自動化全停、調(diào)度場所失火等嚴重事件的調(diào)度處理預案是否健全，是否根據(jù)電網(wǎng)薄弱環(huán)節(jié)編制典型事故處理預案，應(yīng)急預案及事故處理預案是否及時進行更新以符合電網(wǎng)運行實際，滿足調(diào)度運行需要。
      86.問：《國家處臵電網(wǎng)大面積停電事件應(yīng)急預案》中規(guī)定在電網(wǎng)發(fā)生Ⅰ級停電事件后的應(yīng)急處臵環(huán)節(jié)對電力調(diào)度機構(gòu)有那些要求？
      答：依據(jù)《國家處臵電網(wǎng)大面積停電事件應(yīng)急預案》要求：發(fā)生Ⅰ級停電事件后，電力調(diào)度機構(gòu)和有關(guān)電力企業(yè)要盡快恢復電網(wǎng)運行和電力供應(yīng)。在電網(wǎng)恢復過程中，電力調(diào)度機構(gòu)負責協(xié)調(diào)電網(wǎng)、電廠、用戶之間的電氣操作、機組啟動、用電恢復，保證電網(wǎng)安全穩(wěn)定留有必要裕度。在條件具備時，優(yōu)先恢復重點地區(qū)、重要城市、重要用戶的電力供應(yīng)。查：調(diào)度運行人員對應(yīng)急預案和典型事故處
      理預案的掌握情況。檢查調(diào)度運行人員是否熟悉電網(wǎng)大面積停電、通信中斷、自動化全停、調(diào)度場所失火等嚴重事件的調(diào)度處理預案及電網(wǎng)典型事故處理預案，是否掌握調(diào)度聯(lián)系單位電網(wǎng)應(yīng)急處理聯(lián)系人員名單和聯(lián)系方式，調(diào)度機構(gòu)是否組織各級調(diào)度預案的學習、交流、演練。
      87.問：《國家電網(wǎng)公司處臵大面積停電事件應(yīng)急工作規(guī)范》中規(guī)定電網(wǎng)調(diào)度機構(gòu)在應(yīng)急預防和處臵中的職責是什么？
      答：《國家電網(wǎng)公司處臵大面積停電事件應(yīng)急工作規(guī)范》規(guī)定調(diào)度機構(gòu)在大面積停電事件應(yīng)急處理中的主要職責是：
      1)判斷事件性質(zhì)及其影響范圍； 2)指揮電網(wǎng)故障處理；
      3)采取一切必要手段，控制事件波及范圍，有效防止事態(tài)進一步擴大，盡可能保證主網(wǎng)安全和重點地區(qū)、重要城市的電力供應(yīng)；
      4)制定電網(wǎng)恢復方案和恢復步驟，并組織實施； 5)指導所轄電網(wǎng)內(nèi)重點城市的供電恢復工作；
      6)及時將大面積停電事態(tài)發(fā)展和處臵情況向公司應(yīng)急領(lǐng)導小組匯報。
      查：調(diào)度運行人員對《國家電網(wǎng)公司處臵電網(wǎng)大面積停電事件應(yīng)急預案》和《國家電網(wǎng)調(diào)度系統(tǒng)處臵大面積停電事件應(yīng)急工作規(guī)范》的貫徹和執(zhí)行情況。檢查調(diào)度運行人員是否熟悉《國家電網(wǎng)公司處臵電網(wǎng)大面積停電事件應(yīng)急預案》和《國家電網(wǎng)調(diào)度系統(tǒng)處臵大面積停電事件應(yīng)急工作規(guī)范》的具體內(nèi)容和要求，以及在已發(fā)生的電力生產(chǎn)突發(fā)性事件的應(yīng)急處理中對相關(guān)規(guī)定的實際執(zhí)行情況。88.問：調(diào)度機構(gòu)進行日常調(diào)控業(yè)務(wù)聯(lián)系有哪些規(guī)定？
      答：根據(jù)《全國互聯(lián)電網(wǎng)調(diào)度管理規(guī)程》及有關(guān)規(guī)定：進行調(diào)控業(yè)務(wù)聯(lián)系時，必須使用普通話及調(diào)度術(shù)語，互報單位、姓名。在下令（含監(jiān)控員接受及轉(zhuǎn)發(fā)調(diào)度操作指令）時嚴格執(zhí)行復誦、錄音、記錄和匯報制度，受令單位在接受調(diào)度指令時，受令人應(yīng)主動復誦調(diào)度指令并與發(fā)令人核對無誤，待下達下令時間后才能執(zhí)行；指令執(zhí)行完畢后應(yīng)立即向發(fā)令人匯報執(zhí)行情況，并以匯報完成時間確認指令已執(zhí)行完畢。
      查：調(diào)控業(yè)務(wù)聯(lián)系是否標準、規(guī)范。抽查調(diào)控業(yè)務(wù)聯(lián)系的錄音及聯(lián)絡(luò)記錄，重點檢查下令及回令的調(diào)度術(shù)語使用是否規(guī)范，是否嚴格執(zhí)行復誦和記錄制度，是否對設(shè)備狀態(tài)進行核對，聯(lián)絡(luò)記錄中聯(lián)系人的單位和姓名、下令和回令時間以及調(diào)度業(yè)務(wù)聯(lián)系內(nèi)容等是否完整、準確。
      89.問：《全國互聯(lián)電網(wǎng)調(diào)度管理規(guī)程》規(guī)定值班調(diào)度員有權(quán)批準哪些臨時檢修項目？
      答：《全國互聯(lián)電網(wǎng)調(diào)度管理規(guī)程》規(guī)定值班調(diào)度員有權(quán)批準的臨時檢修項目包括：
      1)設(shè)備異常需緊急處理以及設(shè)備故障停運后的緊急搶修； 2)與已批準的計劃檢修相配合的檢修（但不得超過已批準的計劃檢修時間或擴大停電范圍）；
      3)在停電設(shè)備上進行，且對運行電網(wǎng)不會造成較大影響的檢修。
      查：調(diào)度批準的臨時檢修項目是否符合要求。抽查調(diào)度批準的臨時檢修聯(lián)系記錄及臨時檢修票，檢查臨時檢修項目是否符合規(guī)定，是否對電網(wǎng)造成不良影響。
      90.問：《全國互聯(lián)電網(wǎng)調(diào)度管理規(guī)程》中規(guī)定計劃操作指令票必須經(jīng)過哪些環(huán)節(jié)？
      答：《全國互聯(lián)電網(wǎng)調(diào)度管理規(guī)程》規(guī)定：計劃操作指令票必須經(jīng)過擬票、審票、下達預令、下令執(zhí)行四個環(huán)節(jié)，其中擬票、審票不能由同一人完成。操作票必須經(jīng)審核后方可下達給受令單位，受令單位如無疑問應(yīng)盡快準備好廠站操作票，待接到正式下令時間后方可執(zhí)行。
      查：操作票管理制度是否健全。查調(diào)度機構(gòu)是否制定操作票管理制度，是否按操作票管理規(guī)定對操作票的擬票、審票、下票、操作和監(jiān)護各個環(huán)節(jié)進行嚴格管理，每月是否對操作票進行統(tǒng)計、分析、考評。
      91.問：《全國互聯(lián)電網(wǎng)調(diào)度管理規(guī)程》中對操作指令票的填寫有什么要求？
      答：《全國互聯(lián)電網(wǎng)調(diào)度管理規(guī)程》規(guī)定：填寫操作指令票時應(yīng)做到任務(wù)明確，字體工整、無涂改，正確使用設(shè)備雙重命名和調(diào)度術(shù)語。擬票人、審核人、預令通知人、下令人、監(jiān)護人必須簽字。
      查：操作指令票的填寫情況。隨機抽查已執(zhí)行的操作指令票，重點檢查操作指令票的填寫是否符合要求，設(shè)備雙重命名和調(diào)度術(shù)語的使用是否規(guī)范，擬票人、審核人、預令通知人、下令人、監(jiān)護人簽字是否完備，是否正確填寫操作項執(zhí)行時間，是否存在跳項操作。
      92.問：新設(shè)備啟動前必須具備哪些條件？
      答：《全國互聯(lián)電網(wǎng)調(diào)度管理規(guī)程》規(guī)定新設(shè)備啟動前必須具備下列條件：
      1)設(shè)備驗收工作已結(jié)束，質(zhì)量符合安全運行要求，有關(guān)運行單位向相關(guān)調(diào)度機構(gòu)已提出新設(shè)備投運申請；
      2)所需資料已齊全，參數(shù)測量工作已結(jié)束，并以書面形式提供有關(guān)單位（如需要在啟動過程中測量參數(shù)者，應(yīng)在投運申請書中說明）；
      3)生產(chǎn)準備工作已就緒（包括運行人員的培訓、調(diào)度管轄范圍的劃分、設(shè)備命名、廠站規(guī)程和制度均已完備）；
      4)與有關(guān)調(diào)度部門已簽訂并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議，有關(guān)設(shè)備及廠站具備啟動條件；
      5)調(diào)度通信、自動化設(shè)備準備就緒，通道暢通。計量點明確，計量系統(tǒng)準備就緒；
      6)啟動試驗方案和相應(yīng)調(diào)度方案已批準。
      查：新設(shè)備啟動投運工作是否符合要求。檢查已投運的新設(shè)備相關(guān)資料是否齊備，是否已簽訂并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議，啟動前是否編寫了啟動試驗方案的具體調(diào)度方案并認真執(zhí)行。
      93.問：調(diào)度值班人員進行事故處理的基本原則是什么？
      答：《全國互聯(lián)電網(wǎng)調(diào)度管理規(guī)程》規(guī)定調(diào)度值班人員進行事故處理的基本原則為：
      1)迅速限制事故發(fā)展，消除事故根源，解除對人身、設(shè)備和電網(wǎng)安全的威脅；
      2)用一切可能的方法保持正常設(shè)備的運行和對重要用戶及廠用電的正常供電；
      3)電網(wǎng)解列后要盡快恢復并列運行； 4)盡快恢復對已停電的地區(qū)或用戶供電； 5)調(diào)整并恢復正常電網(wǎng)運行方式。
      查：電網(wǎng)事故處理分析和總結(jié)。檢查電網(wǎng)事故處理總結(jié)資料，重點檢查調(diào)度值班人員事故處理是否迅速、正確，發(fā)生事故后調(diào)度機構(gòu)是否及時進行分析評估，并提出改進措施，是否進行事故分析報告的匯編等。
      94.問：國家電網(wǎng)公司《特殊時期保證電網(wǎng)安全運行工作標準》中規(guī)定保電方案應(yīng)包括哪些主要內(nèi)容？
      答：依據(jù)《特殊時期保證電網(wǎng)安全運行工作標準》，保電方案應(yīng)包括以下主要內(nèi)容: 1)保電目標、范圍及時間； 2)組織措施； 3)技術(shù)措施；
      4)必要的應(yīng)急機制； 5)其他生產(chǎn)保障措施。
      查：調(diào)度機構(gòu)特殊時期保電方案制定情況。查閱調(diào)度機構(gòu)編制的特殊時期保電方案，重點檢查保電方案是否及時編制，方案內(nèi)容是否全面，保電措施是否合理、完善。
      95.問：國家電網(wǎng)公司《特殊時期保證電網(wǎng)安全運行工作標準》中將保電特殊時期分為幾級？
      答：依據(jù)《特殊時期保證電網(wǎng)安全運行工作標準》，保電特殊時期共分三級：一級：在公司營業(yè)區(qū)內(nèi)召開的具有重大影響的國際性會議、活動和國家級重要政治、經(jīng)濟、文化活動時期等。會議、活動所在地區(qū)域電網(wǎng)（省級電力）公司為一級保電。二級：在公司營業(yè)區(qū)內(nèi)的重要政治、經(jīng)濟、文化活動時期，全國性主要節(jié)假日、少數(shù)民族區(qū)域主要節(jié)假日等。三級：其他重要時期。三級保電主要為局部地區(qū)或場所保電。
      查：調(diào)度機構(gòu)特殊時期保電工作的實際執(zhí)行情況。檢查調(diào)度機構(gòu)在特殊時期保電工作中是否嚴格執(zhí)行《特殊時期保證電網(wǎng)安全運行工作標準》的各項要求，重點檢查一級保電期間主網(wǎng)封網(wǎng)管理措施是否嚴格、到位。
      96.問：《電網(wǎng)調(diào)度管理條例》中規(guī)定調(diào)度系統(tǒng)中各單位之間的關(guān)系是怎樣的？
      答：依據(jù)《電網(wǎng)調(diào)度管理條例》第九條規(guī)定：調(diào)度系統(tǒng)包括各級調(diào)度機構(gòu)和電網(wǎng)內(nèi)的發(fā)電廠、變電站的運行值班單位。下級調(diào)度機構(gòu)必須服從上級調(diào)度機構(gòu)的調(diào)度。調(diào)度機構(gòu)調(diào)度管轄范圍內(nèi)的發(fā)
      電廠、變電站的運行值班單位，必須服從該級調(diào)度機構(gòu)的調(diào)度。
      查：調(diào)度運行人員調(diào)度紀律執(zhí)行情況。參考上級調(diào)度機構(gòu)意見，檢查調(diào)度運行人員是否嚴格執(zhí)行調(diào)度紀律，并檢查調(diào)度運行人員對下級調(diào)度機構(gòu)及直調(diào)廠站的執(zhí)行調(diào)度命令及事件匯報規(guī)定等情況是否有統(tǒng)計和考核。
      97.問：調(diào)控運行值班人員取得上崗資格的條件是什么？
      答：依據(jù)《電網(wǎng)調(diào)度管理條例》并參考《江蘇電力調(diào)度控制中心監(jiān)控運行管理制度》規(guī)定：調(diào)控運行值班人員須經(jīng)培訓、考核并取得合格證書方得上崗。
      查：調(diào)控運行人員持證上崗制度執(zhí)行情況。
      98.問：《電網(wǎng)調(diào)度管理條例》規(guī)定電網(wǎng)限電序位表的編制、審批流程是什么？
      答：依據(jù)《電網(wǎng)調(diào)度管理條例》第十九條規(guī)定：省級電網(wǎng)管理部門、省轄市級電網(wǎng)管理部門、縣級電網(wǎng)管理部門應(yīng)當根據(jù)本級人民政府的生產(chǎn)調(diào)度部門的要求、用戶的特點和電網(wǎng)安全運行的需要，提出事故及超計劃用電的限電序位表，經(jīng)本級人民政府的生產(chǎn)調(diào)度部門審核，報本級人民政府批準后，由調(diào)度機構(gòu)執(zhí)行。限電及整個電網(wǎng)調(diào)度工作應(yīng)當逐步實現(xiàn)自動化管理。
      查：調(diào)度機構(gòu)事故拉閘序位表及超計劃限電序位表的管理情況。查閱調(diào)度機構(gòu)最新的事故拉閘序位表、超計劃限電序位表，重點檢查調(diào)度機構(gòu)是否按規(guī)定每年編制所轄電網(wǎng)的緊急事故拉閘序位表及超計劃限電序位表，并報政府有關(guān)部門批準；正在執(zhí)行的事故拉閘序位表及超計劃限電序位表是否齊全，并由專人負責整理備案。
      99.問：監(jiān)控人員的職責與權(quán)限是怎樣的？
      答：暫依據(jù)《江蘇電力調(diào)度控制中心監(jiān)控運行管理制度》規(guī)定：負責接入省調(diào)監(jiān)控系統(tǒng)的500 千伏受控站的運行監(jiān)視，規(guī)定范圍內(nèi)的遙控、遙調(diào)等工作。負責受控站的運行方式、設(shè)備運行狀態(tài)的確認及監(jiān)視工作。依照有關(guān)單位及部門下達的監(jiān)視參數(shù)進行運行限額監(jiān)視。按規(guī)定接受、轉(zhuǎn)發(fā)、執(zhí)行各級調(diào)度的調(diào)度指令，正確完成受控站的遙控、遙調(diào)等操作。負責與各級調(diào)度、現(xiàn)場運維人員之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系。按規(guī)定負責電網(wǎng)無功電壓調(diào)整。發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常及故障情況應(yīng)及時向相關(guān)調(diào)度匯報，通知現(xiàn)場運維人員進行現(xiàn)場事故及異常檢查處理，按調(diào)度指令進行事故異常處理。負責檢查視頻監(jiān)控、防火、防盜系統(tǒng)的運行狀況，發(fā)現(xiàn)異常及故障情況應(yīng)及時通知現(xiàn)場運維人員檢查處理。負責對監(jiān)控主站系統(tǒng)監(jiān)控信息、畫面等功能進行驗收；負責受控站新建、擴建、改造及設(shè)備檢修后上傳至監(jiān)控主站系統(tǒng)“四遙”功能的驗收工作及有關(guān)生產(chǎn)準備工作。按規(guī)定完成各類報表的編制上報工作。
      查：監(jiān)控運行人員監(jiān)控職責的完成情況。檢查監(jiān)控運行人員是否嚴格執(zhí)行監(jiān)控值班紀律，并檢查監(jiān)控人員與各級調(diào)度與現(xiàn)場運維人員聯(lián)系是否按照規(guī)范執(zhí)行。
      100.問：值班監(jiān)控員處理事故時應(yīng)向調(diào)度匯報那些信息？
      答：暫依據(jù)《江蘇電力調(diào)度控制中心監(jiān)控運行管理制度》規(guī)定：值班監(jiān)控員處理事故時應(yīng)迅速收集、整理相關(guān)故障信息（包括事故發(fā)生時間、主要保護動作信息、開關(guān)跳閘情況及潮流、頻率、電壓的變化等），并根據(jù)故障信息進行初步分析判斷，及時將有關(guān)信息向相關(guān)值班調(diào)度員匯報
      查：監(jiān)控員的事故匯報是否符合要求。抽查監(jiān)控員的事故匯報錄音和記錄，看是否有漏報、誤報信息的發(fā)生，以使調(diào)度員誤判或延遲判斷。
      101.問：監(jiān)控操作的范圍有什么要求？
      答：暫依據(jù)《江蘇電力調(diào)度控制中心監(jiān)控運行管理制度》規(guī)定：省調(diào)值班監(jiān)控員執(zhí)行拉合開關(guān)的單一調(diào)度口令操作及無功電壓調(diào)整操作，地區(qū)監(jiān)控值班員還可執(zhí)行投切軟壓板及順控操作，其它操作均由現(xiàn)場運維人員執(zhí)行。
      查：操作范圍的執(zhí)行情況。隨機抽查已執(zhí)行的監(jiān)控操作，看是否越范圍操作。
      102.問：變電站監(jiān)控信息接入調(diào)度自動化系統(tǒng)所需遵循的要求和規(guī)范包括哪些？
      答：調(diào)度自動化系統(tǒng)監(jiān)控信息采集規(guī)范，調(diào)度自動化系統(tǒng)監(jiān)控功能需求及畫面規(guī)范，變電站監(jiān)控信息接入調(diào)度自動化系統(tǒng)管理規(guī)定，變電站監(jiān)控信息接入調(diào)度自動化系統(tǒng)管理流程，變電站監(jiān)控信息接入調(diào)度自動化系統(tǒng)驗收規(guī)范。
      查：變電站監(jiān)控信息表命名、畫面制作是否規(guī)范，接入工作是否符合管理流程要求（申請單提交、內(nèi)容、審核是否齊備），是否驗收；各類記錄是否完備。
      103.問：監(jiān)控值班人員進行事故處理的基本要求是什么？
      答：暫依據(jù)《江蘇電力調(diào)度控制中心監(jiān)控運行管理制度》規(guī)定，監(jiān)控值班人員進行事故處理的基本要求為：事故發(fā)生時，應(yīng)準確、迅速處理，防止事故范圍擴大。事故處理時，應(yīng)嚴格執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度，密切配合、合理分工，正確處理電網(wǎng)事故。事故處理后，應(yīng)在監(jiān)控值班長的組織下完成各種記錄，做好事故的分析和總結(jié)。
      查：電網(wǎng)事故處理分析和總結(jié)。檢查電網(wǎng)事故處理總結(jié)資料，重點檢查監(jiān)控值班人員事故處理是否迅速、正確，發(fā)生事故后監(jiān)控人員是否及時進行分析評估，并提出事故處理改進措施，是否進行事故分析報告撰寫等。
      104.問：監(jiān)控員發(fā)現(xiàn)監(jiān)控系統(tǒng)缺陷處理時，應(yīng)如何處理？
      答：暫依據(jù)《江蘇電網(wǎng)500 千伏監(jiān)控系統(tǒng)缺陷處理管理規(guī)定》中要求，監(jiān)控員在發(fā)現(xiàn)監(jiān)控系統(tǒng)缺陷時，應(yīng)開展下列工作：
      1)填報監(jiān)控系統(tǒng)缺陷。
      2)負責對監(jiān)控系統(tǒng)消缺情況進行驗收。
      3)發(fā)現(xiàn)I 類缺陷時，負責電話通知省調(diào)自動化值班員，并協(xié)助處理。
      查：監(jiān)控人員在監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)生缺陷時的處理情況。檢查監(jiān)控人員是否熟悉自己的職責以及系統(tǒng)內(nèi)監(jiān)控缺陷的消缺情況。
      105.問：變電站監(jiān)控信息接入調(diào)度自動化系統(tǒng)那些情況需要進行監(jiān)控信息驗收？
      答：暫依據(jù)《江蘇電網(wǎng)變電站監(jiān)控信息接入調(diào)度自動化系統(tǒng)管理規(guī)定》要求：新建（改擴建）變電站信息接入調(diào)度自動化系統(tǒng)工作完成后，由調(diào)控中心組織開展“四遙”信號的接入驗收工作，工程管理部門負責協(xié)調(diào)現(xiàn)場變電運維人員、施工人員、檢修人員配合驗收。變電運維單位同步開展變電站當?shù)睾笈_信息的驗收工作。變電站現(xiàn)場設(shè)備檢修、設(shè)備更換、調(diào)整間隔或執(zhí)行反措，如二次回路變動導致設(shè)備“四遙”信息點位發(fā)生變化，由變電運維單位向調(diào)控中心提交變電站信息變更申請單，變更申請應(yīng)在設(shè)備恢復運行5 個工作日前提交，附帶上報變更后的信息表、接線圖、設(shè)備調(diào)度命名等資料。調(diào)控中心批復申請后開展自動化系統(tǒng)主站端的信息變更工作及驗收工作，驗收發(fā)現(xiàn)的自動化系統(tǒng)主站端問題由調(diào)控中心處理，廠站端問題由變電運維單位會同變電檢修單位處理。變電設(shè)備檢修，涉及信號回路或控制回路的，即使“四遙”點號未發(fā)生變化，也應(yīng)由變電運維單位通知調(diào)控中心進行驗收。變電站現(xiàn)場溫度表、流變、壓變、主變調(diào)壓裝臵檢修或更換，可能導致溫度、電流、電壓、主變檔位等遙測值發(fā)生變化的，由變電運維單位通知調(diào)控中心進行核對驗收查：監(jiān)控信息的驗收情況。檢查監(jiān)控信息是否按照規(guī)定進行驗收，是否有信息的錯驗或漏驗。106.問：監(jiān)控日志的記錄應(yīng)包括哪些內(nèi)容？
      答：暫依據(jù)《江蘇電力調(diào)度控制中心監(jiān)控運行相關(guān)管理規(guī)范》中《監(jiān)控日志記錄規(guī)范》的要求，監(jiān)控運行日志中應(yīng)包括以下主要內(nèi)容：監(jiān)控日志記錄包括操作記錄、電氣缺陷、設(shè)備跳閘、臨時方式調(diào)整、臵牌信息、新設(shè)備試運行、通信自動化異常、收文信息、上級指示、運行反饋、重要保電、一般聯(lián)系事項、重要聯(lián)系事項、巡視記錄、無功優(yōu)化、視頻監(jiān)控、越限記錄、危險分析等內(nèi)容。
      查：監(jiān)控運行日志的記錄情況。抽查監(jiān)控運行日志，查看監(jiān)控日志檢查報告。重點檢查監(jiān)控運行日志內(nèi)容是否真實、完整、清楚，監(jiān)控運行日志是否采用計算機管理，能否實現(xiàn)自動生成運行記錄，日志是否具備統(tǒng)計查詢功能，每月是否對監(jiān)控運行日志按時進行檢查。
      107.問：監(jiān)控生產(chǎn)準備工作包括哪些？
      答：暫依據(jù)《江蘇電力調(diào)度控制中心監(jiān)控運行相關(guān)管理規(guī)范》中《監(jiān)控生產(chǎn)準備規(guī)范》，監(jiān)控生產(chǎn)準備指在變電站新建、擴建、設(shè)備技改或修理、設(shè)備命名變更、設(shè)備運行限值變更等情況下監(jiān)控人員應(yīng)開展的準備工作，包括資料收集維護、EMS 系統(tǒng)維護、OMS 系統(tǒng)維護、電話與聯(lián)系方式維護、監(jiān)控業(yè)務(wù)交接等。
      查：監(jiān)控生產(chǎn)準備工作是否充足齊備。檢查監(jiān)控生產(chǎn)準備工作是否齊備，重點檢查設(shè)備運行限值和接入信息驗收報告等。108.問：監(jiān)控人員培訓的主要內(nèi)容包括什么？
      答：暫依據(jù)《江蘇電力調(diào)度控制中心監(jiān)控運行管理制度》規(guī)定：監(jiān)控人員應(yīng)按照崗位要求，熟悉電網(wǎng)接線、設(shè)備、現(xiàn)場及電網(wǎng)事故異常處理預案，熟悉相關(guān)規(guī)程制度，掌握電網(wǎng)監(jiān)控運行技術(shù)，并經(jīng)考試合格。監(jiān)控人員培訓內(nèi)容應(yīng)包括規(guī)章制度學習、變電所現(xiàn)場培訓、監(jiān)控業(yè)務(wù)、系統(tǒng)倒閘操作、電網(wǎng)事故處理等方面，使監(jiān)控人員
      全面了解設(shè)備結(jié)構(gòu)、原理、性能、技術(shù)參數(shù)，設(shè)備運行、維護、倒閘操作方法和注意事項；學習電網(wǎng)監(jiān)控運行新理論、新知識、新技術(shù)；組織或參與科技項目和管理項目。
      查：監(jiān)控運行人員培訓情況。檢查監(jiān)控運行人員培訓工作相關(guān)資料，重點檢查調(diào)度機構(gòu)是否制定本部門值班監(jiān)控員的年度培訓計劃并予以實施，是否結(jié)合監(jiān)控實際情況編制培訓試題庫，每年是否對監(jiān)控員進行監(jiān)控管理規(guī)程和相關(guān)內(nèi)容的考試，值班監(jiān)控員每年是否下變電站培訓實習。
      三、調(diào)度計劃專業(yè)
      109.問：迎峰度夏（冬）期間保證電網(wǎng)供需平衡的措施有哪些？
      答：迎峰度夏（冬）期間保證電網(wǎng)供需平衡的措施包括： 1)合理安排電網(wǎng)運行方式,力求全接線、全保護運行，避免因設(shè)備檢修安排不當造成拉限電；
      2)按期投產(chǎn)度夏（冬）重點工程，提高度夏（冬）發(fā)供能力； 3)緊密跟蹤天氣變化，精細負荷預測，優(yōu)化調(diào)整機組出力及電網(wǎng)運行方式，充分發(fā)揮發(fā)電能力；
      4)加強與上級調(diào)度和其他省公司調(diào)度的聯(lián)系溝通，擴大電力交易；
      5)督促相關(guān)部門做好錯避峰等需求側(cè)管理工作，避免無序拉閘限電；
      6)制定拉閘限電序列表，報政府批準后實施； 7)修訂電網(wǎng)事故應(yīng)急預案。
      查：是否開展電網(wǎng)運行方式核查，是否根據(jù)電網(wǎng)負荷水平、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)變化和重大檢修等實際及時修訂運行方式，重要輸電斷面嚴重故障校核計算和控制措施是否落實。
      110.問：不同季節(jié)影響電網(wǎng)安全運行的主要因素有哪些？
      答：根據(jù)本地區(qū)季節(jié)狀況和電氣設(shè)備運行特性，應(yīng)有針對性地進行電網(wǎng)安全運行分析，提出措施，注重落實，做到閉環(huán)管理。
      1)夏季高溫高熱，使電力設(shè)備輸送能力降低；
      2)寒冷地區(qū)冬季冰雪季節(jié)對電力系統(tǒng)設(shè)備運行帶來更高要求； 3)春秋季大霧天氣，易發(fā)生大面積霧閃事故；
      4)冰雪天氣，在部分地區(qū)易發(fā)生線路覆冰、舞動災(zāi)害；
      5)在夏季雷雨、龍卷風、臺風等特殊氣候多，極易造成設(shè)備跳閘等。
      查：是否針對不同季節(jié)特性，做好電網(wǎng)運行方式的安排。111.問：本網(wǎng)備用容量安排的基本原則？
      答：依據(jù)電力系統(tǒng)技術(shù)導則相關(guān)規(guī)定，備用容量包括負荷備用容量和事故備用容量。根據(jù)本網(wǎng)實際，簡述備用容量安排原則及執(zhí)行情況。原則上，負荷備用容量為最大發(fā)電負荷的2％～5％，事故備用容量為最大發(fā)電負荷的10％左右，但不小于系統(tǒng)一臺最大機組的容量。
      查：是否制定本網(wǎng)備用容量管理辦法，負荷備用容量是否滿足2％～5％最大發(fā)電負荷要求，事故備用容量是否滿足10％最大發(fā)電負荷且不小于系統(tǒng)一臺最大機組容量要求，事故備用容量是否能在規(guī)定時間內(nèi)有效投入，系統(tǒng)中事故備用容量分布是否合理，需要時調(diào)用是否受電網(wǎng)或其他因素的限制。
      112.問：開展母線負荷預測工作的重要意義是什么？
      答：依據(jù)國家電網(wǎng)公司母線負荷預測示范經(jīng)驗總結(jié)推廣會會議材料《關(guān)于開展母線負荷預測工作的指導意見》相關(guān)要求，開展母線負荷預測是節(jié)能發(fā)電調(diào)度工作的客觀要求。開展母線負荷預測工作是調(diào)度系統(tǒng)提高駕馭大電網(wǎng)能力的重要舉措。隨著電網(wǎng)發(fā)展進入以特高壓為重要特征的新階段，聯(lián)網(wǎng)規(guī)模不斷擴大，電力系統(tǒng)安全運行面臨巨大考驗。開展母線負荷預測能夠?qū)崿F(xiàn)電網(wǎng)安全校核方式的轉(zhuǎn)變，提高日前安全校核和阻塞管理的精確性，提升電網(wǎng)在線安全穩(wěn)定分析水平。開展母線負荷預測是推進調(diào)度精益化管理的重要手段。調(diào)度精益化管理是深入推進公司“兩個轉(zhuǎn)變”，推動公司發(fā)展再上新臺階的內(nèi)在要求。母線負荷預測的結(jié)果是實現(xiàn)調(diào)度計劃精益化管理的基礎(chǔ)，是開展精益化的安全校核和阻塞管理、電力電量平衡、檢修計劃編制等工作的前提。查：有關(guān)人員是否掌握開展母線負荷預測工作的重要意義及本網(wǎng)針對母線負荷預測所做的相關(guān)工作。
      113.問：開展母線負荷預測工作需要遵循的原則是什么？
      答：依據(jù)國網(wǎng)公司調(diào)計?2008?255 號“關(guān)于全面推廣母線負荷預測工作的通知”相關(guān)要求，開展母線負荷預測工作需要遵循“五統(tǒng)一”原則（要堅持統(tǒng)一標準、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設(shè)計、統(tǒng)一開發(fā)、統(tǒng)一組織實施的原則）；實用化原則（要切實改變“重建不重用”的粗放式管理模式，增強母線負荷預測工作的針對性和實效性，杜絕“匯報有、評審有、內(nèi)容空”的花架子工程）；因地制宜原則（各單位學習借鑒示范經(jīng)驗時，避免盲目照抄照搬，要善于與本單位實際結(jié)合，因地制宜，在創(chuàng)新融合上做文章）。
      查：有關(guān)人員是否掌握開展母線負荷預測工作需要把握的原則及本網(wǎng)針對母線負荷預測所做的相關(guān)工作是否按照上述原則掌握。114.問：開展電網(wǎng)負荷預測工作的意義？
      答：依據(jù)國家電網(wǎng)公司部門文件調(diào)計?2010?33 號“關(guān)于印發(fā)《互聯(lián)電網(wǎng)聯(lián)絡(luò)線有功功率控制技術(shù)規(guī)范（試行）》和《電網(wǎng)短期負荷預測技術(shù)規(guī)范（試行）》的通知”的通知要求中相關(guān)規(guī)定，開展電網(wǎng)負荷預測工作的意義在于：是電網(wǎng)規(guī)劃、設(shè)計、調(diào)度、運行控制等工作的重要基礎(chǔ)，是制定電力系統(tǒng)運行方式的重要依據(jù)，是電力系統(tǒng)安全、經(jīng)濟運行的前提和保障。
      查：查有關(guān)人員是否掌握開展電網(wǎng)負荷預測工作的重要性，本網(wǎng)電網(wǎng)負荷預測工作開展情況。
      115.問：負荷預測按預測時間分幾種，各用于哪些工作？
      答：負荷預測分為長期、中期、短期和超短期負荷預測，由電網(wǎng)企業(yè)負責編制。長期預測主要用于一次能源供應(yīng)，新能源開發(fā)，更高電壓等級選擇，電力設(shè)備制造及研制，環(huán)保規(guī)劃等方面。中期預測主要用于電源和電網(wǎng)規(guī)劃及優(yōu)化配臵，資金需求預測，電價預測等方面。短期負荷預測一般用于電網(wǎng)調(diào)度機構(gòu)進行短期發(fā)供電平衡，審批檢修計劃，編制日發(fā)用電計劃。超短期負荷預測一般用于調(diào)度機構(gòu)制訂發(fā)用電的實時調(diào)度計劃。
      查：負荷預測管理及實施情況。
      116.問：調(diào)度系統(tǒng)短期負荷預測準確率考核的依據(jù)是什么？
      答：依據(jù)國家電網(wǎng)公司部門文件調(diào)計?2010?290 號“關(guān)于印發(fā)《調(diào)度系統(tǒng)短期負荷預測準確率考核實施細則（試行）》的通知”要求中相關(guān)規(guī)定，調(diào)度系統(tǒng)短期負荷預測準確率考核的依據(jù)是：日統(tǒng)調(diào)實際最大用電負荷在10000MW 及以上的，則該網(wǎng)該日負荷預測準確率達標值為97%；當日統(tǒng)調(diào)實際最大用電負荷在5000～10000MW 之間的，則該網(wǎng)該日負荷預測準確率達標值為96%；當日統(tǒng)調(diào)實際最大用電負荷在5000MW 以下的，則該網(wǎng)該日的負荷預測準確率達標值為95%。
      查：是否已開發(fā)電網(wǎng)負荷預測軟件，電網(wǎng)負荷預測軟件運行情況是否滿足功能要求。
      117.問：調(diào)度系統(tǒng)短期負荷預測準確率考核的評價方法是什么？
      答：依據(jù)國家電網(wǎng)公司部門文件調(diào)計?2010?290 號“關(guān)于印發(fā)《調(diào)度系統(tǒng)短期負荷預測準確率考核實施細則（試行）》的通知”要求中相關(guān)規(guī)定，調(diào)度系統(tǒng)短期負荷預測準確率考核采用季度評分與年度評分相結(jié)合的評價方法。每季度對負荷預測準確率進行統(tǒng)計，滿分為10 分。年度得分為年內(nèi)季度分的均值。每季內(nèi)實行日扣分制，日均負荷預測準確率小于對應(yīng)達標值的，扣該單位該日0.2 分，季度內(nèi)扣完為止。
      查：有關(guān)人員是否掌握調(diào)度系統(tǒng)短期負荷預測準確率考核的評價方法。
      118.問：電網(wǎng)短期超短期負荷預測的范圍是什么？
      答：依據(jù)國家電網(wǎng)公司文件國家電網(wǎng)科?2010?1737 號“關(guān)于印發(fā)《電網(wǎng)短期超短期負荷預測技術(shù)規(guī)范》標準的通知”要求中相關(guān)規(guī)定，電網(wǎng)短期超短期負荷預測的范圍可根據(jù)業(yè)務(wù)需要進行選擇，包括國家電網(wǎng)公司系統(tǒng)負荷預測、區(qū)域電網(wǎng)負荷預測、省級電網(wǎng)負荷預測、分區(qū)負荷預測等。
      查：有關(guān)人員對電網(wǎng)短期超短期負荷預測的范圍是否清晰。119.問：國調(diào)直調(diào)和許可設(shè)備檢修安排原則是什么？
      答：依據(jù)國調(diào)中心調(diào)運?2006?184 號“關(guān)于印發(fā)《國家電力調(diào)度控制中心直調(diào)和許可設(shè)備檢修管理規(guī)定（暫行）》的通知”要求，國調(diào)直調(diào)和許可設(shè)備檢修安排的原則如下：
      1)為保障電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運行，原則上不安排國調(diào)調(diào)管相關(guān)聯(lián)絡(luò)線路兩條及以上同時檢修。
      2)夏季用電高峰期間要求互聯(lián)電網(wǎng)全接線、全保護運行，原則上不安排主要設(shè)備的計劃檢修。
      3)在重要保電期，原則上不安排基建項目的啟動投產(chǎn)和大型改造項目的停電施工，不安排非計劃檢修。
      4)發(fā)輸變電設(shè)備計劃檢修應(yīng)綜合考慮電網(wǎng)安全和負荷平衡，未列入月度檢修計劃的檢修工作原則上不予安排。
      5)繼電保護、安全自動裝臵必須按時檢驗。常規(guī)校驗應(yīng)安排在
      一次設(shè)備檢修時同時進行。
      6)應(yīng)盡量減少母線停電次數(shù)。母線設(shè)備如母線刀閘、母聯(lián)開關(guān)、電壓互感器、母差保護等檢修，一般應(yīng)配合母線檢修同時進行。母線檢修期間一般不再安排該廠站內(nèi)其他一次操作。
      7)設(shè)備檢修必須按本規(guī)定要求向國調(diào)提出申請，經(jīng)批復后方可進行。
      查：有關(guān)人員對國調(diào)直調(diào)和許可設(shè)備檢修安排原則是否清楚，本網(wǎng)內(nèi)國調(diào)直調(diào)和許可的設(shè)備檢修是否遵從上述原則。120.問：設(shè)備檢修是如何分類的？
      答：依據(jù)國調(diào)中心調(diào)運?2006?184 號“關(guān)于印發(fā)《國家電力調(diào)度控制中心直調(diào)和許可設(shè)備檢修管理規(guī)定（暫行）》的通知”要求，設(shè)備檢修分為計劃檢修、臨時檢修、緊急檢修。其中：計劃檢修指列入年度、月度計劃的設(shè)備定期維修、試驗等。臨時檢修指未列入月度計劃的設(shè)備消缺或試驗等檢修。緊急檢修指因設(shè)備異常需緊急停運處理以及設(shè)備故障停運后的設(shè)備檢修。
      查：有關(guān)人員是否掌握設(shè)備檢修的分類原則。
      四、系統(tǒng)運行專業(yè)
      121.問：無功補償?shù)幕驹瓌t是什么？
      答：無功補償應(yīng)堅持分層分區(qū)和就地平衡的原則。目前適用于無功電壓的主要技術(shù)標準有：《電力系統(tǒng)無功和電壓技術(shù)導則》和《電力系統(tǒng)電壓和無功電力管理條例》。
      查：有關(guān)人員是否掌握《電力系統(tǒng)無功和電壓技術(shù)導則》和《電力系統(tǒng)電壓和無功電力管理條例》規(guī)定的主要內(nèi)容。122.問：為什么要隨著電網(wǎng)的發(fā)展逐步解開電磁環(huán)網(wǎng)？
      答：解開電磁環(huán)網(wǎng)有利于：
      1)降低系統(tǒng)短路電流； 2)簡化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)；
      3)提高電網(wǎng)輸送穩(wěn)定限額；
      4)避免電網(wǎng)嚴重故障后事故擴大； 5)優(yōu)化潮流分布。
      查：本網(wǎng)的電磁環(huán)網(wǎng)解環(huán)計劃，電磁環(huán)網(wǎng)解環(huán)的落實情況。123.問：電網(wǎng)安全穩(wěn)定“三級安全穩(wěn)定標準”是什么？
      答：電力系統(tǒng)承受大擾動能力的安全穩(wěn)定標準分為三級：
      第一級標準：保持穩(wěn)定運行和電網(wǎng)的正常供電； 第二級標準：保持穩(wěn)定運行，但允許損失部分負荷； 第三級標準：當系統(tǒng)不能保持穩(wěn)定運行時，必須防止系統(tǒng)
      崩潰并盡量減少負荷損失。
      本條所述三級安全穩(wěn)定標準與原有習慣上三道防線的內(nèi)容基本一致，本條出處完整引自《電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定導則》。
      查：電網(wǎng)繼電保護、穩(wěn)定控制裝臵配臵是否滿足規(guī)定要求。124.問：年度方式分析的基本原則是什么？
      答：年度方式分析應(yīng)全面評估本年度電網(wǎng)運行情況、安全穩(wěn)定措施落實情況及其實施效果，分析預測次年電網(wǎng)安全運行面臨的風險和生產(chǎn)運行實際需求，提出電網(wǎng)建設(shè)、技術(shù)改造等措施建議，指導次年電網(wǎng)規(guī)劃、建設(shè)、生產(chǎn)和運行，提高電網(wǎng)安全工作的系統(tǒng)性、針對性和有效性。
      查：年度方式分析報告的內(nèi)容是否滿足要求以及年度方式分析的落實情況。
      125.問：電網(wǎng)安全穩(wěn)定控制的基本原則是什么？
      答：為保證系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行，一次系統(tǒng)應(yīng)建立合理的電網(wǎng)結(jié)構(gòu)、合理安排運行方式，二次系統(tǒng)應(yīng)配備性能完備的繼電保護系統(tǒng)和適當?shù)陌踩€(wěn)定控制措施，通常分為三道防線。由繼電保護以及安全穩(wěn)定預防性控制等，組成系統(tǒng)安全穩(wěn)定的第一道防線；由防止穩(wěn)定破壞和參數(shù)嚴重越限的緊急控制等（包括切機、切負荷、快關(guān)汽門、直流功率調(diào)制等），實現(xiàn)保證系統(tǒng)安全穩(wěn)定的第二道防線；配備防止事故擴大避免系統(tǒng)崩潰的緊急控制，如系統(tǒng)解列、低頻和低壓自動減負荷等，實現(xiàn)保證系統(tǒng)安全穩(wěn)定的第三道防線。
      查：電網(wǎng)安全自動裝臵的配臵情況。
      126.問：發(fā)電機組并入電網(wǎng)運行的基本條件是什么？
      答：與管轄調(diào)度機構(gòu)簽訂并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議，并履行協(xié)議規(guī)定的全部條款。有關(guān)一、二次設(shè)備通過驗收合格。生產(chǎn)準備工作就緒，包括運行人員培訓、調(diào)管范圍劃分、設(shè)備命名、廠站規(guī)程和制度均已完備。
      查：調(diào)度管轄范圍內(nèi)機組是否簽訂并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議。127.問：并網(wǎng)前，擬并網(wǎng)方應(yīng)與電網(wǎng)企業(yè)簽訂哪些文件？
      答：根據(jù)《電網(wǎng)運行準則》要求，在并網(wǎng)前，擬并網(wǎng)方與電網(wǎng)企業(yè)應(yīng)簽訂《并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議》和《購售電合同》（或《供用電合同》）。
      查：各調(diào)度機構(gòu)與調(diào)管電廠、用戶《并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議》簽訂情況。128.問：什么是N-1 原則？
      答：正常運行方式下的電力系統(tǒng)中任一元件（如線路、發(fā)電機、變壓器等）無故障或因故障斷開，電力系統(tǒng)應(yīng)能保持穩(wěn)定運行和正常供電，其他元件不過負荷，電壓和頻率均在允許范圍內(nèi)。這通常稱為N－1 原則。
      查：電網(wǎng)安全穩(wěn)定控制是否滿足N-1 原則。129.問：發(fā)電機組勵磁系統(tǒng)PSS 的作用是什么？
      答：發(fā)電機組勵磁系統(tǒng)PSS 的整定參數(shù)應(yīng)適應(yīng)不同大區(qū)電網(wǎng)互聯(lián)方式的要求，并對0.1Hz～2.0Hz 系統(tǒng)振蕩頻率均能提供正阻尼。大型發(fā)電機組加裝PSS 并適當整定有關(guān)參數(shù)可以達到：
      1)提供附加阻尼力矩，可以抑制電力系統(tǒng)低頻振蕩，防止大型機組轉(zhuǎn)子間相對搖擺產(chǎn)生扭振而造成發(fā)電機組損壞；
      2)提高電力系統(tǒng)靜態(tài)穩(wěn)定限額； 3)加快平息振蕩周期。
      查：發(fā)電機組是否按要求配臵PSS。130.問：影響系統(tǒng)電壓的主要因素是什么？
      答：系統(tǒng)電壓主要取決于各區(qū)的有功和無功負荷供需平衡情況，影響系統(tǒng)電壓的主要因素有負荷變化、無功補償容量的變化、系統(tǒng)運行方式的改變引起的功率分布變化和網(wǎng)絡(luò)阻抗變化。
      查：電網(wǎng)電壓合格率是否滿足國家電網(wǎng)公司的要求。131.問：確定運行控制極限值保留穩(wěn)定儲備的原則是什么？
      答：在確定運行控制極限值時，如果由暫態(tài)或動態(tài)穩(wěn)定極限值決定的，應(yīng)根據(jù)實際需要在計算極限的基礎(chǔ)上留有一定的穩(wěn)定儲備，如按計算極限功率值的5％～10％考慮；若由元件過載能力或其它原因確定的，可根據(jù)實際情況酌情考慮一定的儲備。在確定聯(lián)絡(luò)線運行控制極限值時，還應(yīng)適當考慮運行中潮流波動情況。
      查：電網(wǎng)運行中是否存在超穩(wěn)定限額的情況。
      132.問：電網(wǎng)大機組頻率保護定值與低頻減載定值需要滿足什么條件？
      答：《電力系統(tǒng)自動低頻減負荷技術(shù)規(guī)定》中對低頻減載整定的基本要求規(guī)定：低頻減載應(yīng)保證系統(tǒng)低頻值與所經(jīng)歷的時間，能與運行中機組的自動低頻保護相配合。就是要保證在系統(tǒng)低頻時，大機組頻率保護不應(yīng)先于低頻減載動作。
      查：電網(wǎng)大機組頻率保護定值及低頻減載方案及定值。本網(wǎng)大機組頻率保護是否滿足《電力系統(tǒng)自動低頻減負荷技術(shù)規(guī)定》中低頻減載定值配合的要求。
      133.問：電網(wǎng)自動低頻、低壓減載方案包括哪些內(nèi)容？
      答：方案應(yīng)包括：切負荷輪數(shù)、每輪動作頻率（或電壓）和時間、每輪各地區(qū)所切負荷數(shù)。
      查：分部、省級、市級電網(wǎng)低頻、低壓減載方案，查各級電網(wǎng)的低頻、低壓減載方案是否落實。
      134.問：如何正確處理電網(wǎng)規(guī)劃和調(diào)度運行的關(guān)系？
      答：要規(guī)劃建設(shè)堅強合理的電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，為電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行奠定基礎(chǔ)；要認真總結(jié)電網(wǎng)運行中存在的問題，并反饋到規(guī)劃部門加以解決；要做好規(guī)劃電網(wǎng)與運行中電網(wǎng)在安全穩(wěn)定分析計算方面的統(tǒng)一，共同遵守《電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定導則》(DL755-2001)、《國家電網(wǎng)安全穩(wěn)定計算技術(shù)規(guī)范》（Q/GDW404-2010），規(guī)劃、調(diào)度部門所采用的計算程序和相關(guān)計算條件、計算數(shù)據(jù)和技術(shù)原則應(yīng)保持一致；規(guī)劃設(shè)計方案既要保證目標網(wǎng)合理，也要保證中間過渡年份可行，并滿足變化中電網(wǎng)運行的實際要求，做好規(guī)劃成果與運行方式的銜接，開展2～3 年電網(wǎng)設(shè)計滾動計算分析，保證電網(wǎng)發(fā)展中各個階段的安全穩(wěn)定運行；要認真組織落實規(guī)劃計劃，確保電網(wǎng)一次、二次系統(tǒng)建設(shè)項目及時投產(chǎn)，有效緩解電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運行壓力。
      查：是否正確處理了電網(wǎng)規(guī)劃和調(diào)度運行的關(guān)系。135.問：從哪些方面做好電網(wǎng)安全穩(wěn)定管理工作？
      答：電網(wǎng)安全穩(wěn)定管理主要有組織管理、計算管理、技術(shù)措施管理和運行管理，要認真從這四個方面做好有關(guān)工作。
      查：是否建立相應(yīng)安全穩(wěn)定管理機制。
      136.問：《國家電網(wǎng)公司關(guān)于加強電網(wǎng)安全穩(wěn)定工作的意見》中加強電網(wǎng)安全穩(wěn)定工作的總體要求是什么？
      答：電網(wǎng)安全穩(wěn)定工作的總體要求: 1)電網(wǎng)安全穩(wěn)定工作的指導思想是：牢固樹立安全第一的思想，立足電網(wǎng)實際，面向電網(wǎng)發(fā)展，以建設(shè)堅強的電網(wǎng)為基礎(chǔ)，以科學的管理為依托，以先進的技術(shù)為手段，全面貫徹落實《電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定導則》，建立適應(yīng)全國聯(lián)網(wǎng)需要的電網(wǎng)安全穩(wěn)定管理體系，健全電網(wǎng)安全穩(wěn)定標準體系，提升現(xiàn)代電網(wǎng)技術(shù)水平，增強駕馭特大特高壓交直流混合電網(wǎng)的能力，為實施建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的發(fā)展戰(zhàn)略提供保障。
      2)“十一五”期間電網(wǎng)安全穩(wěn)定工作目標是：滿足國家電網(wǎng)建設(shè)發(fā)展和運行的要求，適應(yīng)電力市場建設(shè)和運營的需要，杜絕大面積停電事故和穩(wěn)定破壞事故，確保電網(wǎng)安全、優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟運行，實現(xiàn)電網(wǎng)安全穩(wěn)定管理水平國際一流、電網(wǎng)運行控制技術(shù)國際領(lǐng)先，不斷提高電網(wǎng)輸送能力，充分發(fā)揮國家電網(wǎng)公司在實現(xiàn)更大范圍內(nèi)資源優(yōu)化配臵、推動我國能源的集約化開發(fā)運用、促進經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展方面的基礎(chǔ)支撐作用。
      3)樹立科學發(fā)展觀，轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式，加強建設(shè)國家電網(wǎng)特高壓骨干網(wǎng)架，推動電網(wǎng)建設(shè)的全面發(fā)展；以電網(wǎng)發(fā)展引導電力發(fā)展，防止電源無序接入；優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，保證電網(wǎng)合理的可靠性、靈活性；堅持電網(wǎng)一次、二次系統(tǒng)的協(xié)調(diào)發(fā)展，堅持有功、無功電源的協(xié)調(diào)發(fā)展，保證電源送得出，負荷用得上，為電力市場提供可靠、靈活的平臺，為提高電網(wǎng)安全穩(wěn)定水平奠定物質(zhì)基礎(chǔ)。
      4)依靠高素質(zhì)人才隊伍，以科學的電網(wǎng)管理理念著力加強電網(wǎng)安全穩(wěn)定管理。要高度重視電網(wǎng)安全穩(wěn)定工作中人的因素，加快解決電網(wǎng)安全穩(wěn)定人才短缺問題，創(chuàng)新人才培養(yǎng)制度，健全和完善人才激勵機制和評價體系，加強在崗人員培訓，大力培養(yǎng)適應(yīng)電網(wǎng)發(fā)展需要的電網(wǎng)安全穩(wěn)定人才隊伍。
      5)增強科技對電網(wǎng)安全穩(wěn)定的推動作用，加大投入力度，全面提升電網(wǎng)科技水平，在特大特高壓交直流混合電網(wǎng)運行控制技術(shù)方面實現(xiàn)自主創(chuàng)新，推動國際先進科技成果在電網(wǎng)運行控制中的轉(zhuǎn)化應(yīng)用，為提高電網(wǎng)安全穩(wěn)定水平提供組織保障、制度保障和技術(shù)支撐。
      查：《國家電網(wǎng)公司關(guān)于加強電網(wǎng)安全穩(wěn)定工作的意見》中加強電網(wǎng)安全穩(wěn)定工作的總體要求的落實情況。
      137.問：國家電網(wǎng)公司系統(tǒng)安全穩(wěn)定管理工作的基本依據(jù)是什么？
      答：國家電網(wǎng)公司2006 年3 月25 日安全穩(wěn)定工作會議上頒發(fā)的《國家電網(wǎng)公司電網(wǎng)安全穩(wěn)定管理工作規(guī)定》。
      查：有關(guān)人員是否掌握《國家電網(wǎng)公司電網(wǎng)安全穩(wěn)定管理工作規(guī)定》中國、分部、省級三級調(diào)度機構(gòu)安全穩(wěn)定管理工作職責。138.問：保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行，重點應(yīng)在哪幾方面開展工作？
      答：構(gòu)建合理的電網(wǎng)結(jié)構(gòu)；對電網(wǎng)進行全面的研究分析，采取各種切實可行的保證電網(wǎng)安全運行的技術(shù)措施和管理措施；建立保證電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行的三道防線。
      查：保證電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行的具體措施。
      139.問：國家電網(wǎng)公司電網(wǎng)安全穩(wěn)定計算分析工作執(zhí)行的具體規(guī)定是什么？
      答：目前在電網(wǎng)安全穩(wěn)定計算分析工作中執(zhí)行的具體規(guī)定是《國家電網(wǎng)安全穩(wěn)定計算技術(shù)規(guī)范》（Q/GDW404-2010）。
      查：有關(guān)人員是否掌握《國家電網(wǎng)安全穩(wěn)定計算技術(shù)規(guī)范》（Q/GDW404-2010）的主要內(nèi)容。
      140.問：電力系統(tǒng)穩(wěn)定分析計算及安全穩(wěn)定控制的基本依據(jù)是什么？
      答：基本依據(jù)是2001 年4 月28 日由中華人民共和國國家經(jīng)濟貿(mào)易委員會發(fā)布，中華人民共和國電力行業(yè)標準《電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定導則》（DL 755－2001）。
      查：有關(guān)人員是否掌握系統(tǒng)穩(wěn)定分析計算及安全穩(wěn)定控制的基本依據(jù)，是否掌握《電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定導則》的三級控制標準。
      五、水庫調(diào)度及新能源專業(yè)
      141.問：水庫調(diào)度的主要工作內(nèi)容是什么？
      答：依據(jù)國家電網(wǎng)公司調(diào)水[2008]93 號《水庫調(diào)度工作規(guī)范》規(guī)定，水庫調(diào)度的主要工作內(nèi)容有：
      1)負責電網(wǎng)內(nèi)直調(diào)水電廠的水庫調(diào)度運行，制訂水庫運用和發(fā)電調(diào)度計劃并監(jiān)督執(zhí)行；
      2)負責監(jiān)督指導電網(wǎng)內(nèi)統(tǒng)調(diào)水電廠的水庫調(diào)度運行；
      3)負責電網(wǎng)水調(diào)自動化系統(tǒng)的規(guī)劃、建設(shè)、運行、維護管理； 4)負責與上下級調(diào)度機構(gòu)、政府有關(guān)部門以及綜合用水單位聯(lián)系協(xié)調(diào)水庫調(diào)度相關(guān)業(yè)務(wù)； 5)負責電網(wǎng)內(nèi)水庫調(diào)度專業(yè)技術(shù)規(guī)程、規(guī)定的制訂和修編； 6)負責制訂電網(wǎng)內(nèi)水庫調(diào)度專業(yè)的發(fā)展規(guī)劃； 7)負責電網(wǎng)內(nèi)水電廠水情自動測報系統(tǒng)管理； 8)負責公司及所屬水電廠的水文氣象預報管理； 9)負責電網(wǎng)內(nèi)水庫經(jīng)濟運行工作；
      10)負責公司系統(tǒng)及調(diào)管范圍內(nèi)水電廠水庫調(diào)度專業(yè)人員的培訓；
      11)參與電網(wǎng)內(nèi)公司系統(tǒng)的防汛、同業(yè)對標及電力市場等有關(guān)工作；
      12)參與電網(wǎng)負荷預測、電力電量平衡、運行方式編制、運行分析、節(jié)能發(fā)電調(diào)度及三公調(diào)度等有關(guān)工作。
      查：各工作內(nèi)容相關(guān)工作開展情況。142.問：《水庫調(diào)度工作規(guī)范》中對水庫調(diào)度專業(yè)要求設(shè)臵什么？
      答：依據(jù)國家電網(wǎng)公司調(diào)水[2008]93 號《水庫調(diào)度工作規(guī)范》規(guī)定，為保證水庫調(diào)度工作的正常開展，電網(wǎng)內(nèi)統(tǒng)調(diào)水電裝機容量占統(tǒng)調(diào)總裝機容量15%及以上的區(qū)域電網(wǎng)調(diào)度機構(gòu)和統(tǒng)調(diào)水電裝機容量占統(tǒng)調(diào)總裝機容量20%及以上的省（自治區(qū)、直轄市）電網(wǎng)調(diào)度機構(gòu)應(yīng)設(shè)臵水庫調(diào)度處（科）。
      查：按上述要求是否設(shè)臵水庫調(diào)度處（科）。
      143.問：水調(diào)自動化系統(tǒng)的基本功能和高級應(yīng)用是什么？
      答：依據(jù)國調(diào)頒發(fā)[2001]105 號《電網(wǎng)水調(diào)自動化系統(tǒng)實用化要求及驗收細則》及調(diào)水[2008]100 號《電網(wǎng)水調(diào)自動化系統(tǒng)高級應(yīng)用功能實用要求及驗收細則（試行）》，水調(diào)自動化系統(tǒng)的基本功能有數(shù)據(jù)采集及處理、安全監(jiān)控、數(shù)據(jù)庫管理、人機聯(lián)系、水庫調(diào)度應(yīng)用、數(shù)據(jù)通信及其它；高級應(yīng)用有水文預報、發(fā)電計劃、調(diào)洪演算、運行評價。
      查：水調(diào)自動化相關(guān)系統(tǒng)的運行巡查相關(guān)記錄是否齊全，故障處理是否及時，責任是否落實到位。
      144.問：電網(wǎng)調(diào)度機構(gòu)對水文、氣象信息基本要求是什么？
      答：依據(jù)國家電網(wǎng)公司調(diào)水[2008]93 號《水庫調(diào)度工作規(guī)范》規(guī)定，電網(wǎng)調(diào)度機構(gòu)應(yīng)根據(jù)電網(wǎng)運行和水庫調(diào)度工作的需要，與有關(guān)水文、氣象部門建立長期合作關(guān)系，采用安全聯(lián)網(wǎng)等方式，全面、及時和準確地掌握電網(wǎng)所在區(qū)域及直調(diào)水電廠所在流域水文氣象實況及未來預報等水文氣象預報信息。
      查：按上述要求是否與有關(guān)水文、氣象部門建立長期合作關(guān)系。145.問：水電計劃及方案的編制主要包括哪些形式？
      答：依據(jù)國家電網(wǎng)公司調(diào)水[2008]93 號《水庫調(diào)度工作規(guī)范》規(guī)定，電網(wǎng)調(diào)度機構(gòu)應(yīng)會同公司有關(guān)部門做好水電廠發(fā)電計劃編制工作。水電廠發(fā)電計劃編制工作主要包括水電廠年、月、日發(fā)電計劃的編制，以及汛期、枯水期、灌溉期及施工期等特殊時期水庫運用計劃的編制。
      查：各種計劃及方案是否齊全；完成時間是否滿足要求。146.問：編制水電發(fā)電計劃的原則是什么？
      答：依據(jù)國家電網(wǎng)公司調(diào)水[2008]93 號《水庫調(diào)度工作規(guī)范》規(guī)定，在編制水電發(fā)電計劃時，應(yīng)在確保電網(wǎng)和水電廠安全的前提下，以水定電，統(tǒng)籌兼顧，合理利用水能資源，充分發(fā)揮水庫的綜合效益和水電廠在電網(wǎng)運行中的調(diào)峰、調(diào)頻和事故備用等作用；水電廠年發(fā)電計劃一般采用70%～75%頻率的來水編制，同時還應(yīng)選取其它典型頻率的來水計算發(fā)電量，供電力電量平衡時參考；月、日發(fā)電計劃應(yīng)在前期發(fā)電計劃的基礎(chǔ)上，參考水文氣象預報及電網(wǎng)運行情況編制。遇實際來水與預計值偏差較大等特殊情況時，應(yīng)根據(jù)電網(wǎng)運行情況，及時對發(fā)電計劃進行調(diào)整。
      查：編制水電發(fā)電計劃的依據(jù)：
      1)國家批準的水電站設(shè)計文件及有關(guān)水庫調(diào)度規(guī)程； 2)水庫實際來水情況和預計后期來水情況； 3)電網(wǎng)與水電廠簽訂的購售電合同； 4)電網(wǎng)和水電站的運行約束；
      5)電網(wǎng)節(jié)能發(fā)電調(diào)度和經(jīng)濟運行有關(guān)要求； 6)水庫防洪和綜合利用有關(guān)要求。
      147.問：國調(diào)水庫調(diào)度工作匯報制度的基本要求是什么？
      答：依據(jù)國家電網(wǎng)公司調(diào)水[2008]57 號《水庫調(diào)度工作匯報制度》規(guī)定，各電網(wǎng)調(diào)度機構(gòu)應(yīng)加強對電網(wǎng)內(nèi)水庫運行情況的監(jiān)督指導和統(tǒng)計分析工作，并嚴格按照制度要求，及時、準確、全面、規(guī)范地向上級調(diào)度機構(gòu)進行工作匯報。查：水庫調(diào)度工作匯報基本內(nèi)容主要包括：電網(wǎng)內(nèi)水電廠水庫運行情況（運行總結(jié)）、水庫調(diào)度工作情況以及其它與水庫調(diào)度有關(guān)的情況（工作總結(jié)）。
      148.問：國調(diào)水庫調(diào)度工作匯報制度規(guī)定的水電廠水庫運行情況（運行總結(jié)）匯報的主要內(nèi)容是什么？
      答：依據(jù)國家電網(wǎng)公司調(diào)水[2008]57 號《水庫調(diào)度工作匯報制度》規(guī)定，水電廠水庫運行情況匯報的主要內(nèi)容：
      1)水庫出入庫情況； 2)水庫蓄水蓄能情況； 3)水電廠發(fā)電情況； 4)水庫后期運用計劃。
      查：水庫調(diào)度運行情況（運行總結(jié)）內(nèi)容是否齊全。
      149.問：國調(diào)水庫調(diào)度工作匯報制度規(guī)定的水電廠水庫工作情況（工作總結(jié)）匯報的主要內(nèi)容是什么？
      答：依據(jù)國家電網(wǎng)公司調(diào)水[2008]57 號《水庫調(diào)度工作匯報制度》規(guī)定，水電廠水庫工作情況匯報的主要內(nèi)容：
      1)工作思路、工作重點和工作計劃；
      2)有關(guān)規(guī)章制度、規(guī)程規(guī)范的制訂和修編情況； 3)生產(chǎn)、技改和科技項目申報情況； 4)人員狀況及業(yè)務(wù)培訓情況； 5)工作總結(jié)、存在的問題和建議。
      查：水庫調(diào)度工作情況（工作總結(jié)）內(nèi)容是否齊全。
      150.問：國調(diào)水庫調(diào)度工作匯報制度規(guī)定的其它與水庫調(diào)度有關(guān)的情況匯報的主要內(nèi)容是什么？
      答：依據(jù)國家電網(wǎng)公司調(diào)水[2008]57 號《水庫調(diào)度工作匯報制度》規(guī)定，其它與水庫調(diào)度有關(guān)的情況匯報的主要內(nèi)容：
      1)有調(diào)度權(quán)的防汛、水利、環(huán)保等政府部門下達的有關(guān)文件、指令等；
      2)因綜合利用和施工等原因使水庫和電站運用原則發(fā)生較大變化的情況；
      3)水庫和電站設(shè)計指標復核、改變情況； 4)水庫和電站運行資料修編情況； 5)新建水庫和電站有關(guān)情況；
      6)其它與水庫運行和水庫調(diào)度業(yè)務(wù)有關(guān)的情況。
      查：其它與水庫調(diào)度有關(guān)的情況匯報的主要內(nèi)容是否齊全。151.問：風電對系統(tǒng)運行有哪些不利影響？在系統(tǒng)實際運行中如何應(yīng)對風電帶來的不利影響？
      答：不利影響主要表現(xiàn)在發(fā)電的不確定性和間歇性方面。應(yīng)對措施主要是:建設(shè)相應(yīng)的調(diào)峰、調(diào)頻電源；制定嚴格的風電調(diào)度運行管理規(guī)定；實現(xiàn)對全網(wǎng)風電功率的預測預報和控制。
      查：風電應(yīng)對措施落實情況。
      152.問：國家電網(wǎng)公司《風電場接入電網(wǎng)技術(shù)規(guī)定》（企業(yè)標準Q／GDW 392-2009）中對于風電場低電壓穿越的基本要求是什么？
      答：風電場低電壓穿越要求：
      1)風電場內(nèi)的風電機組具有在并網(wǎng)點電壓跌至20％額定電壓時能夠保證不脫網(wǎng)連續(xù)運行625ms 的能力；
      2)風電場并網(wǎng)點電壓在發(fā)生跌落后2s 內(nèi)能夠恢復到額定電壓的90％時，風電場內(nèi)的風電機組能夠保證不脫網(wǎng)連續(xù)運行。
      查：風電場風電機型型式檢測報告、低電壓穿越現(xiàn)場抽檢報告。153.問：光伏電站在并網(wǎng)運行后6 個月內(nèi)向電網(wǎng)企業(yè)提供有關(guān)光伏電站運行特征的測試報告有哪些內(nèi)容？
      答：測試報告內(nèi)容應(yīng)按照相關(guān)標準或規(guī)定進行，包括但不僅限于以下內(nèi)容：
      1)電能質(zhì)量測試；
      2)有功輸出特性（有功輸出與輻照度的關(guān)系特性）測試； 3)有功和無功控制特性測試；
      4)電壓與頻率異常時的響應(yīng)特性測試； 5)安全與保護功能測試； 6)通用技術(shù)條件測試。
      查：有關(guān)人員對光伏電站運行特征是否清楚，現(xiàn)場有無測試報告。
      六、繼電保護專業(yè)
      154.問：微機繼電保護在哪些情況下應(yīng)進行軟件版本升級？
      答：國調(diào)繼（2007）19 號《微機保護軟件管理規(guī)定》關(guān)于軟件版本升級的規(guī)定如下：
      1)微機保護在運行中由于軟件缺陷導致不正確動作； 2)實驗證明微機保護存在影響保護功能的軟件缺陷； 3)制造廠家為提高保護功能對軟件進行改進。查：國調(diào)頒發(fā)的《微機保護裝臵軟件管理規(guī)定》的落實情況，是否建立繼電保護裝臵軟件版本庫，軟件版本修改的相關(guān)文檔和記錄是否齊全，是否定期發(fā)布管轄范圍內(nèi)繼電保護裝臵使用的軟件版本。
      155.問：如何保證繼電保護的選擇性？
      答：《220kV~750kV 電網(wǎng)繼電保護裝臵運行整定規(guī)程》(DL/T559-2007)規(guī)定：上下級電網(wǎng)保護逐級配合應(yīng)滿足選擇性的要求。即當下一級線路或元件故障時，故障線路或元件的繼電保護整定值必須在靈敏度和動作時間上均與上一級線路或元件的繼電保護整定值相配合，以保證電網(wǎng)發(fā)生故障時有選擇性地切除故障。
      查：繼電保護整定配合是否滿足選擇性的要求。
      156.問：什么是繼電保護裝臵的可靠性？怎樣保證可靠性？
      答：《繼電保護和安全自動裝臵技術(shù)規(guī)程》(GB/T14285-2006)規(guī)定：可靠性是指保護該動作時應(yīng)動作，不該動作時不動作。為保證可靠性，宜選用性能滿足要求、原理盡可能簡單的保護方案，應(yīng)采用由可靠的硬件和軟件構(gòu)成的裝臵，并應(yīng)具有必要的自動檢測、閉鎖、告警等措施，以及便于整定、調(diào)試和運行維護。
      查：所管轄范圍內(nèi)繼電保護裝臵的運行是否可靠，是否存在不正常運行狀態(tài)；繼電保護缺陷是否及時處理。
      157.問：220kV～750kV 電網(wǎng)繼電保護的運行整定應(yīng)以什么為根本目標？應(yīng)滿足什么要求？
      答：《220kV~750kV 電網(wǎng)繼電保護裝臵運行整定規(guī)程》(DL/T559-2007)規(guī)定：220kV~750kV 電網(wǎng)繼電保護的運行整定應(yīng)以保證電網(wǎng)全局的安全穩(wěn)定運行為根本目標。應(yīng)滿足速動性、選擇性和靈敏性的要求，如果由于電網(wǎng)運行方式、裝臵性能等原因，不能兼顧速動性、選擇性和靈敏性的要求時，應(yīng)在整定時合理地進行取舍，并執(zhí)行如下原則：
      1)局部電網(wǎng)服從整個電網(wǎng)； 2)下一級電網(wǎng)服從上一級電網(wǎng)； 3)局部問題自行處理；
      4)盡量照顧局部電網(wǎng)和下一級電網(wǎng)的需要。
      查：檢查繼電保護整定計算方案，在系統(tǒng)運行方式發(fā)生重大變化時是否及時校核定值。
      158.問：微機繼電保護裝臵選型有什么要求？
      答：《微機繼電保護裝臵運行管理規(guī)程》(DL/T587-2007)規(guī)定： 1)應(yīng)選用經(jīng)電力行業(yè)認可的檢驗機構(gòu)檢測合格的微機繼電保護裝臵；
      2)應(yīng)優(yōu)先用原理成熟、技術(shù)先進、制造質(zhì)量可靠，并在國內(nèi)外同等或更高的電壓等級有成功運行經(jīng)驗的微機繼電保護裝臵；
      3)選擇微機保護裝臵時，應(yīng)充分考慮技術(shù)因素所占的比重； 4)選擇微機保護裝臵時，在本電網(wǎng)的運行業(yè)績應(yīng)作為重要的技術(shù)指標予以考慮；
      5)同一廠站內(nèi)同類型微機繼電保護裝臵宜選用同一型號，以利于運行人員操作、維護校驗和備品備件的管理；
      6)要充分考慮制造廠商的技術(shù)力量、質(zhì)保體系和售后服務(wù)情況。
      查：所管轄電網(wǎng)內(nèi)的微機保護裝臵是否存在選型不當?shù)膯栴}。159.問：微機繼電保護裝臵的檢驗周期是怎樣規(guī)定的？
      答：《微機繼電保護裝臵運行管理規(guī)程》(DL/T587-2007)規(guī)定：對微機保護，新安裝的保護裝臵一年內(nèi)必須進行一次全部檢驗，以后每6 年進行一次全檢，每2—3 年進行一部分檢驗。
      查：所管轄范圍內(nèi)的繼電保護裝臵的檢驗周期是否滿足相關(guān)要求。
      160.問：什么情況下應(yīng)停用整套微機保護裝臵？
      答：《微機繼電保護裝臵運行管理規(guī)程》(DL/T587-2007規(guī)定： 1)裝臵使用的交流電壓、交流電流、開關(guān)量輸入、輸出回路作業(yè)；
      2)裝臵內(nèi)部作業(yè)；
      3)繼電保護人員輸入定值影響裝臵運行時。
      查：檢查所管轄電網(wǎng)是否存在非計劃停運的保護。
      161.問：微機繼電保護在運行中需要切換已固化好的成套定值時的注意事項？
      答：《微機繼電保護裝臵運行管理規(guī)程》(DL/T587-2007)規(guī)定：微機繼電保護在運行中需要切換已固化好的成套定值時，由現(xiàn)場運行人員按照規(guī)定的方法改變定值，此時不必停用微機繼電保護裝臵，但應(yīng)立即顯示（打?。┬露ㄖ?，并與主管調(diào)度核對定值單。
      查：結(jié)合電網(wǎng)一次系統(tǒng)運行方式的變化，定期編制、修改繼電保護運行規(guī)程、規(guī)定，明確規(guī)定保護裝臵的投、退及定值的切換。162.問：微機繼電保護定值變更后的核對有什么要求？
      答：《微機繼電保護裝臵運行管理規(guī)程》(DL/T587-2007)規(guī)定：定值變更后，由現(xiàn)場運行人員與上級調(diào)度人員按調(diào)度運行規(guī)程的相關(guān)規(guī)定核對無誤后方可投入運行。調(diào)度人員和現(xiàn)場運行人員應(yīng)在各自的定值通知單上簽字并注明執(zhí)行時間。
      查：所管轄電網(wǎng)內(nèi)微機繼電保護定值單的核對是否滿足上述要求。
      163.問：繼電保護技術(shù)監(jiān)督的主要內(nèi)容是什么？
      答：繼電保護技術(shù)監(jiān)督應(yīng)貫穿電力工業(yè)的全過程。在規(guī)劃設(shè)計、配臵選型、安裝調(diào)試、驗收投產(chǎn)、運行維護、技術(shù)改造、裝臵入網(wǎng)等階段，都必須實施繼電保護技術(shù)監(jiān)督。貫徹“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，按照依法監(jiān)督、分級管理、專業(yè)歸口的原則實行技術(shù)監(jiān)督、報告責任制和目標考核責任制。
      查： 所管轄電網(wǎng)內(nèi)的繼電保護技術(shù)監(jiān)督的落實情況。164.問：“繼電保護專項監(jiān)督檢查”的主要內(nèi)容是什么？
      答：“繼電保護專項監(jiān)督檢查”的主要內(nèi)容包括規(guī)章制度、反事故措施和技改落實、全過程技術(shù)監(jiān)督管理、現(xiàn)場運行管理、軟件版本管理、繼電保護整定及定值管理、繼電保護異常與故障分析、專業(yè)管理和人員培訓九個方面的內(nèi)容。
      查：專項監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)了哪些問題，是否制定了整改方案，整改是否按計劃進行。
      165.問：《國家電網(wǎng)公司繼電保護全過程管理工作規(guī)定》中全過程指的是什么？
      答：全過程包括：繼電保護規(guī)劃設(shè)計、配臵選型、安裝調(diào)試、驗收投產(chǎn)、運行維護、技術(shù)改造、裝臵入網(wǎng)等。
      查：所管轄電網(wǎng)內(nèi)繼電保護的管理是否存在死角，是否滿足全過程管理的要求。
      166.問：《國家電網(wǎng)公司繼電保護全過程管理工作規(guī)定》中關(guān)于首次投入電網(wǎng)的繼電保護裝臵有何要求？
      答：首次投入電網(wǎng)運行的保護裝臵，必須有相應(yīng)電壓等級或更高電壓等級電網(wǎng)試運行經(jīng)驗，并經(jīng)電網(wǎng)調(diào)度部門復核：500 千伏（330 千伏）及以上系統(tǒng)保護裝臵，須經(jīng)國調(diào)中心復核；220 千伏系統(tǒng)保護裝臵，須經(jīng)網(wǎng)調(diào)復核，同時報國調(diào)中心備案；110 千伏及以下系統(tǒng)保護裝臵，須經(jīng)省調(diào)復核。
      查：所管轄電網(wǎng)內(nèi)新投運繼電保護設(shè)備是否符合上述要求。167.問：智能變電站的含義是什么？
      答：國網(wǎng)公司頒發(fā)的《智能變電站技術(shù)導則》Q/GDW383-2009 規(guī)定：智能變電站指采用先進、可靠、集成、低碳、環(huán)保的智能設(shè)備，以全站信息數(shù)字化、通信平臺網(wǎng)絡(luò)化、信息共享標準化為基本要求，自動完成信息采集、測量、控制、保護、計量和監(jiān)測等基本功能，并可根據(jù)需要支持電網(wǎng)實時自動控制、智能調(diào)節(jié)、在線分析決策、協(xié)同互動等高級功能的變電站。
      查：智能變電站繼電保護有關(guān)內(nèi)容的掌握情況。
      168.問：智能變電站的體系結(jié)構(gòu)包含幾部分？各部分包含哪些設(shè)備？
      答：國網(wǎng)公司頒發(fā)的《智能變電站技術(shù)導則》Q/GDW383-2009 規(guī)定：智能變電站分過程層、間隔層和站控層。其中，過程層包括變壓器、斷路器、隔離開關(guān)、電流/電壓互感器等一次設(shè)備及其所屬的智能組件以及獨立的智能電子裝臵。間隔層設(shè)備一般指繼電保護裝臵、系統(tǒng)測控裝臵、監(jiān)測功能組主IED等二次設(shè)備。站控層包括自動化站級監(jiān)視控制系統(tǒng)、站域控制、通信系統(tǒng)、對時系統(tǒng)等。
      查：智能變電站繼電保護有關(guān)內(nèi)容的掌握情況。
      169.問：智能變電站中對繼電保護裝臵的壓板有什么規(guī)定？
      答：國網(wǎng)公司頒發(fā)的《智能變電站繼電保護技術(shù)規(guī)范》Q/GDW 441-2010 規(guī)定：除檢修壓板可采用硬壓板外，保護裝臵應(yīng)采用軟壓板，滿足遠方操作的要求。
      查：智能變電站繼電保護有關(guān)內(nèi)容的掌握情況。170.問：繼電保護專業(yè)“四化”指的是什么？
      答：繼電保護專業(yè)“四化”是指：規(guī)程系統(tǒng)化、設(shè)備標準化、管理規(guī)范化、分析精益化。
      查：所管轄電網(wǎng)內(nèi)繼電保護管理是否滿足上述要求。171.問：繼電保護“六統(tǒng)一”技術(shù)原則是什么？
      答：繼電保護“六統(tǒng)一”技術(shù)原則是：統(tǒng)一功能配臵、統(tǒng)一定值格式、統(tǒng)一報告輸出、統(tǒng)一接口標準、統(tǒng)一組屏方式、統(tǒng)一回路設(shè)計。
      查：現(xiàn)場設(shè)計、裝臵是否積極推廣執(zhí)行繼電保護“六統(tǒng)一”技術(shù)原則。
      172.問：繼電保護與通信設(shè)備的連接有什么要求？
      答：《線路保護及輔助裝臵標準化設(shè)計規(guī)范》(Q/GDW161-2007)規(guī)定：
      1)在保護室和通信機房均設(shè)保護專用的光配線柜，光配線柜的容量、數(shù)量宜按照廠、站遠景規(guī)模配臵；
      2)保護室光配線柜至通信機房光配線柜采用單模光纜。光纜敷設(shè)3 條（2 條主用，1 條備用）。每條光纜纖芯數(shù)量宜按照場站遠景規(guī)模配臵；
      3)保護室光配線柜至保護柜、通信機房光配線柜至接口柜均應(yīng)使用尾纜連接。尾纜應(yīng)使用ST 或FC 型連接器與設(shè)備連接；
      4)光纜通過光配線柜轉(zhuǎn)接。
      查：所管轄電網(wǎng)內(nèi)繼電保護與通信設(shè)備的連接否滿足上述要求。
      173.問：保護直跳回路應(yīng)滿足什么要求？
      答：《線路保護及輔助裝臵標準化設(shè)計規(guī)范》(Q/GDM161-2007)規(guī)定：
      1)對于可能導致多個斷路器同時跳閘的直跳開入，應(yīng)采取措施防止直跳開入的保護誤動作；
      2)當傳輸距離較遠時，可以采用光纖傳輸跳閘信號。查：所管轄范圍內(nèi)的直跳回路是否滿足相關(guān)要求。
      174.問：什么是繼電保護的主保護和后備保護？
      答：《繼電保護和安全自動裝臵技術(shù)規(guī)程》(GB/T14285-2006)規(guī)定：主保護是滿足系統(tǒng)穩(wěn)定和設(shè)備安全要求，能以最快速度有選擇地切除被保護設(shè)備和線路故障的保護。后備保護是主保護或斷路器拒動時，用來切除故障的保護，后備保護可分為遠后備和近后備兩種。
      查：所管轄電網(wǎng)所有元件的主保護和后備保護是否均實現(xiàn)雙重化配臵。
      175.問：220kV～500kV 電網(wǎng)的線路保護振蕩閉鎖應(yīng)滿足什么要求？
      答：《繼電保護和安全自動裝臵技術(shù)規(guī)程》(GB/T14285-2006)規(guī)定：
      1)系統(tǒng)發(fā)生全相和非全相振蕩，保護裝臵不應(yīng)誤動跳閘； 2)系統(tǒng)在全相或非全相振蕩過程中，被保護線路如果發(fā)生各種類型的不對稱故障，保護裝臵應(yīng)有選擇性地動作跳閘，縱聯(lián)保護仍應(yīng)快速動作；
      3)系統(tǒng)在全相振蕩過程中發(fā)生三相故障，故障線路的保護裝臵應(yīng)可靠動作跳閘，并允許帶短延時。
      查：所管轄范圍內(nèi)的保護裝臵，是否滿足振蕩閉鎖的相關(guān)要求。176.問：220kV～500kV 斷路器三相不一致保護使用有什么要求？
      答：《繼電保護和安全自動裝臵技術(shù)規(guī)程》(GB/T14285-2006)規(guī)定：
      1)220kV～500kV 斷路器三相不一致保護應(yīng)盡量采用斷路器本體的三相不一致保護，而不再另外設(shè)臵三相不一致保護；
      2)如斷路器本身無三相不一致保護，則應(yīng)為該斷路器配臵三相不一致保護?！秶译娋W(wǎng)公司十八項電網(wǎng)重大反事故措施》5.15 規(guī)定：220kV 及以上電壓等級單元制接線的發(fā)變組，在三相不一致保護動作后仍不能解決問題時，應(yīng)使用具有電氣量判據(jù)的斷路器三相不一致保護去起動發(fā)變組的斷路器失靈保護。
      查：所管轄范圍內(nèi)的三相不一致保護是否滿足相關(guān)要求。177.問：對保護裝臵所用3U0 電壓有何要求？
      答：《繼電保護和安全自動裝臵技術(shù)規(guī)程》(GB/T14285-2006)規(guī)定：技術(shù)上無特殊要求及無特殊情況時，保護裝臵中的零序電流方向元件應(yīng)采用自產(chǎn)零序電壓，不應(yīng)接入電壓互感器的開口三角電壓。
      查：所管轄范圍內(nèi)新投入的保護裝臵使用的3U0 回路是否符合要求；對于使用開口三角3U0 電壓的保護，應(yīng)檢查其3U0 極性是否正確。
      178.問：繼電保護故障信息管理系統(tǒng)對于故障信息的傳送原則是什么？
      答：《繼電保護和安全自動裝臵技術(shù)規(guī)程》(GB/T14285-2006)規(guī)定：
      1)全網(wǎng)的故障信息，必須在時間上同步。在每一事件報告中應(yīng)標定事件發(fā)生的時間；
      2)傳送的所有信息，均應(yīng)采用標準規(guī)約。查：所管轄電網(wǎng)內(nèi)繼電保護故障信息管理系統(tǒng)是否滿足上述要求。
      179.問：繼電器和保護裝臵的直流工作電壓有什么要求？
      答：《繼電保護和安全自動裝臵技術(shù)規(guī)程》(GB/T14285-2006)規(guī)定：繼電器和保護裝臵的直流工作電壓，應(yīng)保證外部電源為80%~115%額定電壓條件下可靠工作。
      查：所管轄范圍內(nèi)的繼電保護裝臵是否滿足相關(guān)要求。180.問：繼電保護裝臵故障信息記錄有什么要求？
      答：《繼電保護和安全自動裝臵技術(shù)規(guī)程》(GB/T14285-2006)規(guī)定：
      1)記錄內(nèi)容應(yīng)為故障時的輸入模擬量和開關(guān)量、輸出開關(guān)量、動作元件、動作時間、返回時間、相別；
      2)應(yīng)能保證發(fā)生故障時不丟失故障記錄信息；
      3)應(yīng)能保證在裝臵直流電源消失時，不丟失已記錄信息。查：所管轄范圍內(nèi)的繼電保護裝臵是否滿足相關(guān)要求。181.問：使用單相重合閘線路的繼電保護裝臵有什么要求？
      答：《繼電保護和安全自動裝臵技術(shù)規(guī)程》(GB/T14285-2006)規(guī)定：使用單相重合閘線路的繼電保護裝臵，應(yīng)具有在單相跳閘后至重合前的兩相運行過程中，健全相再故障時快速動作三相跳閘的保護功能。重合閘過程中出現(xiàn)的非全相運行狀態(tài)，如引起本線路或其他線路的保護裝臵誤動作時，應(yīng)采取措施予以防止。如電力系統(tǒng)不允許長期非全相運行，為防止斷路器一相斷開后，由于單相重合閘裝臵拒絕合閘而造成非全相運行，應(yīng)具有斷開三相的措施，并應(yīng)保證選擇性。
      查：所管轄范圍內(nèi)的繼電保護裝臵是否滿足相關(guān)要求。182.問：失靈保護動作跳閘應(yīng)滿足什么要求？
      答：《繼電保護和安全自動裝臵技術(shù)規(guī)程》(GB/T14285-2006)規(guī)定：
      1)對具有雙跳閘線圈的相鄰斷路器，應(yīng)同時動作于兩組跳閘回路；
      2)對遠方跳對側(cè)斷路器的，宜利用兩個傳輸通道傳送跳閘命令；
      3)應(yīng)閉鎖重合閘。
      查：所管轄范圍內(nèi)的失靈保護跳閘回路是否滿足相關(guān)要求。183.問：繼電保護動作與廠站自動化系統(tǒng)的配合及接口應(yīng)滿足什么要求？
      答：《繼電保護和安全自動裝臵技術(shù)規(guī)程》(GB/T14285-2006)規(guī)定：應(yīng)用于廠站自動化系統(tǒng)中的數(shù)字式保護裝臵功能應(yīng)相對獨立，并應(yīng)具有數(shù)字通信接口能與廠站自動化系統(tǒng)通信，具體要求如下：
      1)數(shù)字式保護裝臵及其出口回路應(yīng)不依賴于廠、站自動化系統(tǒng)能獨立運行；
      2)數(shù)字式保護裝臵邏輯判斷回路所需的各種輸入量應(yīng)直接接入保護裝臵，不宜經(jīng)廠、站自動化系統(tǒng)及其通信網(wǎng)轉(zhuǎn)接。查：所管轄范圍內(nèi)的保護是否滿足相關(guān)要求。
      184.問：保護裝臵對于互感器二次斷線等不正常狀況應(yīng)滿足什么要求？
      答：《繼電保護和安全自動裝臵技術(shù)規(guī)程》(GB/T14285-2006)規(guī)定：
      1)保護裝臵在電壓互感器二次回路一相、兩相或三相同時斷線、失壓時，應(yīng)發(fā)告警信號，并閉鎖可能誤動的保護；
      2)保護裝臵在電流互感器二次回路不正?；驍嗑€時，應(yīng)發(fā)告警信號，除母線保護外，允許跳閘。
      查：所管轄范圍內(nèi)的保護裝臵是否滿足相關(guān)要求。
      七、自動化專業(yè)
      185.問：電網(wǎng)調(diào)度二次設(shè)備分析制度的內(nèi)涵是什么？
      答：電網(wǎng)調(diào)度二次設(shè)備分析制度是借鑒可靠統(tǒng)計的方法，對繼電、調(diào)度自動化、通信等二次系統(tǒng)和設(shè)備的運行情況及基本運行信息進行統(tǒng)計分析，找出和發(fā)現(xiàn)影響二次系統(tǒng)和設(shè)備穩(wěn)定運行的因素和潛在問題，提出解決對策和方法。形成公司系統(tǒng)電網(wǎng)調(diào)度主要二次系統(tǒng)和設(shè)備的運行統(tǒng)計規(guī)律，指導系統(tǒng)和設(shè)備的維護、改造和選型，以提高二次設(shè)備的可靠性和精細化管理水平。
      查：電網(wǎng)調(diào)度二次設(shè)備分析制度統(tǒng)計分析報告和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫是否完整準確。各項評價內(nèi)容與要求是否符合國調(diào)調(diào)自（2009）249 號《自動化系統(tǒng)和設(shè)備運行評價辦法》。
      186.問：調(diào)度自動化主站系統(tǒng)供電電源應(yīng)如何配備？
      答：主站系統(tǒng)供電電源必須配備專用的不間斷電源裝臵（UPS）。配備的UPS 電源應(yīng)為雙UPS 熱備用（或稱為2 組并列運行）且具備無擾動自動切換功能。提供UPS 電源的交流供電電源（市電）須采用兩路來自不同電源點的供電電源。UPS 電源的容量在帶滿主站系統(tǒng)全部設(shè)備后，應(yīng)留有40%以上的供電容量；UPS 在市電交流電失電后，不間斷供電維持時間應(yīng)不小于1 小時
      查：主站系統(tǒng)UPS 配備情況是否滿足要求。187.問：調(diào)度自動化系統(tǒng)應(yīng)具備哪些安全應(yīng)急措施？
      答：應(yīng)具有調(diào)度自動化系統(tǒng)安全應(yīng)急措施和故障恢復措施；系統(tǒng)和數(shù)據(jù)應(yīng)定期備份。
      查：調(diào)度自動化系統(tǒng)應(yīng)急預案，查調(diào)度自動化系統(tǒng)和數(shù)據(jù)是否定期備份。
      188.問：智能電網(wǎng)調(diào)度技術(shù)支持系統(tǒng)的“一個平臺，四大應(yīng)用”所包括的具體內(nèi)容。
      答：一個平臺：基礎(chǔ)平臺；四大應(yīng)用：實時預警類（RTS）、調(diào)度計劃類（OPS）、安全校核類（SCS）、調(diào)度管理類（OMS）。
      查：智能電網(wǎng)調(diào)度技術(shù)支持系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)當符合國調(diào)有關(guān)標準的要求，為調(diào)度、監(jiān)控、調(diào)度計劃、系統(tǒng)運行、繼電保護等專業(yè)提供綜合、全面的信息。
      189.問：省級及以上調(diào)度機構(gòu)備調(diào)建設(shè)的總體要求是什么？
      答：根據(jù)調(diào)技【2006】224 號《國家電網(wǎng)公司省級及以上電力調(diào)度備用控制中心建設(shè)基本要求（試行）》，備調(diào)建設(shè)應(yīng)滿足如下要求：省級以上調(diào)度機構(gòu)原則上應(yīng)建設(shè)備調(diào)。備調(diào)應(yīng)具備獨立進行電力調(diào)度的能力，主調(diào)與備調(diào)系統(tǒng)間應(yīng)能夠?qū)崿F(xiàn)熱備用切換。充分利用現(xiàn)有設(shè)施，遵循有效、經(jīng)濟、可行、可靠的原則。遵循有限備用原則，保證基本的電力調(diào)度及必要的生產(chǎn)管理功能，同時預留功能擴充的能力。備調(diào)啟用后應(yīng)不依賴于主調(diào)而正常運行，并保證對所調(diào)度電網(wǎng)進行有效指揮。備調(diào)的建設(shè)、運行及維護由所屬調(diào)度機構(gòu)負責。省級及以上電力調(diào)度機構(gòu)原則上只設(shè)臵一個備調(diào)。
      查：備調(diào)建設(shè)是否符合調(diào)技【2006】224 號《國家電網(wǎng)公司省級及以上電力調(diào)度備用控制中心建設(shè)基本要求（試行）》的有關(guān)要求。
      190.問：《互備模式備用調(diào)度運行管理規(guī)范》中備調(diào)工作模式都有哪些？
      答：備調(diào)工作模式有： 1)正常工作模式
      正常工作模式是指主調(diào)和備調(diào)正常履行各自的調(diào)度職能，主調(diào)掌握電網(wǎng)調(diào)度指揮權(quán)，備調(diào)通信自動化等技術(shù)支持系統(tǒng)處于實時熱備用狀態(tài)，為主調(diào)提供數(shù)據(jù)容災(zāi)備份。
      2)應(yīng)急工作模式
      應(yīng)急工作模式是指因突發(fā)事件，主調(diào)無法正常履行調(diào)度職能，按照備調(diào)啟用條件、程序和指令，備調(diào)接管電網(wǎng)調(diào)度指揮職能。
      3)過渡期工作模式
      在主調(diào)因外力原因，臨時不能完全或部分履行電網(wǎng)調(diào)度職能，且在主調(diào)人員趕赴備調(diào)的過渡時期，由備調(diào)值班人員暫時接管電網(wǎng)調(diào)度業(yè)務(wù)。
      查：月度、季度、年度演練實施情況。備調(diào)實施專業(yè)評估和總體評估報告。備調(diào)配臵的技術(shù)及管理資料。191.問: 《交流采樣測量裝臵運行檢驗管理規(guī)程（Q/GDW140-2006）中規(guī)定的區(qū)域及省級電力調(diào)度機構(gòu)對于交流采樣測量裝臵的運行管理職責是什么？
      答：《交流采樣測量裝臵運行檢驗管理規(guī)程》（Q/GDW140-2006）中規(guī)定的區(qū)域及省級電力調(diào)度機構(gòu)對于交流采樣測量裝臵的運行管理職責是: 1)貫徹執(zhí)行國家、電力行業(yè)和上級頒發(fā)的有關(guān)規(guī)程、規(guī)定、標準等；
      2)負責調(diào)度管轄范圍內(nèi)交流采樣測量裝臵的運行管理和技術(shù)指導工作；
      3)組織具有資質(zhì)的檢驗機構(gòu)從事調(diào)度管轄范圍內(nèi)交流采樣測量裝臵的運行檢驗工作；
      4)負責編制或?qū)徟{(diào)度管轄范圍內(nèi)交流采樣測量裝臵的檢驗計劃；
      5)負責調(diào)度管轄范圍內(nèi)交流采樣測量裝臵運行情況的統(tǒng)計和
      分析；
      6)負責組織調(diào)度管轄范圍內(nèi)交流采樣測量裝臵的故障調(diào)查分析和處理；
      7)組織進行調(diào)度管轄范圍內(nèi)交流采樣測量裝臵的考核和專業(yè)技術(shù)人員的經(jīng)驗交流、培訓、考核等工作。
      查：本調(diào)度機構(gòu)所管轄范圍內(nèi)交流采樣測量裝臵的檢驗計劃；本調(diào)度機構(gòu)所管轄范圍內(nèi)交流采樣測量裝臵的故障調(diào)查分析和處理報告。查本調(diào)度機構(gòu)所管轄范圍內(nèi)交流采樣測量裝臵的考核記錄、培訓計劃。192.問：《交流采樣測量裝臵運行檢驗管理規(guī)程》（Q/GDW140-2006）中規(guī)定的交流采樣測量裝臵的運行維護機構(gòu)職責是什么？
      答：《交流采樣測量裝臵運行檢驗管理規(guī)程》（Q/GDW140-2006）中規(guī)定的交流采樣測量裝臵的運行維護機構(gòu)職責是：
      1)貫徹執(zhí)行國家、電力行業(yè)和上級頒發(fā)的有關(guān)規(guī)程、規(guī)定、標準等；
      2)負責編制維護范圍內(nèi)交流采樣測量裝臵的檢驗計劃； 3)參與和配合維護范圍內(nèi)交流采樣測量裝臵的檢驗工作； 4)負責所轄范圍內(nèi)交流采樣測量裝臵的日常運行維護，發(fā)現(xiàn)問題按有關(guān)規(guī)定報告和處理；
      5)參與所轄范圍內(nèi)交流采樣測量裝臵的故障調(diào)查分析和處理； 6)負責統(tǒng)計所轄范圍內(nèi)交流采樣測量裝臵的運行情況，按有關(guān)規(guī)定向?qū)ζ溆姓{(diào)度管轄權(quán)的調(diào)度機構(gòu)報告。
      查：運行維護機構(gòu)所負責維護范圍內(nèi)交流采樣測量裝臵的檢驗計劃；負責所轄范圍內(nèi)交流采樣測量裝臵的日常運行維護記錄；所轄范圍內(nèi)交流采樣測量裝臵的故障調(diào)查分析和處理報告。
      193.問：《電力調(diào)度自動化系統(tǒng)運行管理規(guī)程》（DL/T516-2006）中要求自動化管理部門和廠站運行維護部門制訂的自動化系統(tǒng)運行管理制度包括哪些內(nèi)容？
      答：按照《電力調(diào)度自動化系統(tǒng)運行管理規(guī)程》（DL/T516-2006）要求，應(yīng)包括運行值班和交接班、機房管理、設(shè)備和功能停復役管理、缺陷管理、安全管理、新設(shè)備移交運行管理等內(nèi)容。
      查：是否具備運行值班和交接班、機房管理、設(shè)備和功能停復役管理、缺陷管理、安全管理、新設(shè)備移交運行管理制度等，制度是否全面嚴謹。
      194.問：《電力調(diào)度自動化系統(tǒng)運行管理規(guī)程》（DL/T516-2006）中要求在調(diào)度自動化系統(tǒng)和設(shè)備上進行運行維護和工作時應(yīng)注意什么？
      答：按照《電力調(diào)度自動化系統(tǒng)運行管理規(guī)程》（DL/T516-2006）要求，主站在進行系統(tǒng)運行維護時，如可能會影響到向調(diào)度員提供的自動化信息時，自動化值班人員應(yīng)提前通知值班調(diào)度員，獲得準許并辦理有關(guān)手續(xù)后方可進行；如可能會影響到向相關(guān)調(diào)度機構(gòu)傳送的自動化信息時，應(yīng)提前通知相關(guān)調(diào)度機構(gòu)自動化值班人員并辦理有關(guān)手續(xù)后方可進行。廠站在進行有關(guān)工作時，如可能會影響到向相關(guān)調(diào)度機構(gòu)傳送的自動化信息時，應(yīng)按規(guī)定提前通知對其有調(diào)度管轄權(quán)的調(diào)度機構(gòu)自動化值班人員，自動化值班人員應(yīng)及時通知值班調(diào)度員，獲得準許并辦理有關(guān)手續(xù)后方可進行。
      查：檢修票及自動化運行維護記錄，是否按照《電力調(diào)度自動化系統(tǒng)運行管理規(guī)程》（DL/T516-2006）要求執(zhí)行。
      195.問：《電力調(diào)度自動化系統(tǒng)運行管理規(guī)程》（DL/T516-2006）要求凡屬對運行中的自動化系統(tǒng)、設(shè)備、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)配臵、軟件或數(shù)據(jù)庫等作重大修改時應(yīng)履行哪些程序？
      答：按照《電力調(diào)度自動化系統(tǒng)運行管理規(guī)程》（DL/T516-2006）要求，均應(yīng)經(jīng)過技術(shù)論證，提出書面改進方案，經(jīng)主管領(lǐng)導批準和相關(guān)調(diào)度機構(gòu)確認后方可實施。技術(shù)改進后的設(shè)備和軟件應(yīng)經(jīng)過3 至6 個月的試運行，驗收合格后方可正式投入運行，同時對相關(guān)技術(shù)人員進行培訓。
      查：自動化設(shè)備運行維護記錄，對重大修改的項目，檢查技術(shù)方案、驗收報告及培訓記錄。
      196.問：什么是電力系統(tǒng)狀態(tài)估計？其作用是什么？
      答：電力系統(tǒng)狀態(tài)估計就是利用實時量測系統(tǒng)的冗余性，應(yīng)用估算法來監(jiān)測與剔除壞數(shù)據(jù)。其作用是：
      1)根據(jù)SCADA 提供的實時信息和網(wǎng)絡(luò)拓撲的分析結(jié)果及其他相關(guān)數(shù)據(jù)，實時地給出電網(wǎng)內(nèi)各母線電壓，各線路、變壓器等支路的潮流，各母線的負荷和各發(fā)電機出力；
      2)對不良數(shù)據(jù)進行檢測與辨識； 3)實現(xiàn)母線負荷預測模型的維護、量測誤差統(tǒng)計、網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)監(jiān)視等。
      查：狀態(tài)估計每月計算次數(shù)、狀態(tài)估計覆蓋率、狀態(tài)估計月可用率、遙測估計合格率、單次狀態(tài)估計計算時間指標是否滿足《電力調(diào)度自動化系統(tǒng)運行管理規(guī)程》（DL/T516-2006）的要求。197.問：電力系統(tǒng)靜態(tài)安全分析的作用是什么？
      答：電力系統(tǒng)靜態(tài)安全分析的作用包括: 1)能夠?qū)Χ喾N給定運行方式（狀態(tài)）進行預想事故分析，能快速掃描預想事故集并進行分類；
      2)能夠?qū)φ麄€電網(wǎng)的安全水平進行評估，對會引起電網(wǎng)安全運行構(gòu)成威脅的故障如：線路過載、電壓越限和發(fā)電機功率越限等進行警示；
      3)提供方便的故障定義手段，可定義單/多重故障（多個元件同時斷/合），故障元件包括：線路元件、變壓器元件、開關(guān)（合/斷）、母線等。
      查：靜態(tài)安全分析功能月運行率、日負荷預測準確率、最高和最低負荷預測月準確率指標是否滿足《電力調(diào)度自動化系統(tǒng)運行管理規(guī)程》要求。
      198.問：在RTU 主機、電能量遠方終端、PMU、關(guān)口電能表等遠動設(shè)備的選購時，《電力調(diào)度自動化系統(tǒng)運行管理規(guī)程》（DL/T516-2006）對質(zhì)量檢測合格證有何要求？
      答：RTU 主機、配電網(wǎng)自動化系統(tǒng)遠方終端、電能量遠方終端、各類電工測量變送器、交流采樣測控裝臵、PMU、關(guān)口電能表、安全防護裝臵等設(shè)備，應(yīng)取得國家有資質(zhì)的電力檢測部門頒發(fā)的質(zhì)量檢測合格證方可使用。
      查：現(xiàn)場遠動設(shè)備是否具有國家有資質(zhì)的電力檢測部門頒發(fā)的質(zhì)量檢測合格證。
      199.問：《電力調(diào)度自動化系統(tǒng)運行管理規(guī)程》（DL/T516-2006）中規(guī)定的自動化系統(tǒng)及設(shè)備檢驗措施都有哪幾種？
      答：有三種：
      1)新安裝設(shè)備的驗收檢驗； 2)運行中設(shè)備的定期檢驗；
      3)運行中設(shè)備的補充檢驗，又分為改進后的檢驗和運行中出現(xiàn)異常后的檢驗。
      查：新安裝設(shè)備的驗收檢驗、運行中設(shè)備的定期檢驗及運行中設(shè)備的補充檢驗報告。
      200.問：《電力調(diào)度自動化系統(tǒng)運行管理規(guī)程》（DL/T516-2006）中規(guī)定的自動化專業(yè)日常安全管理制度都有哪些？
      答：日常運行的安全管理制度包括：門禁管理、人員管理、權(quán)限管理、訪問控制管理、安全防護系統(tǒng)的維護管理、常規(guī)設(shè)備及各系統(tǒng)的維護管理、惡意代碼（病毒及木馬等）的防護管理、審計管理、數(shù)據(jù)及系統(tǒng)的備份管理、用戶口令密鑰及數(shù)字證書的管理、培訓管理等管理制度。
      查：自動化專業(yè)日常運行的安全管理制度。
      201.問：什么是“電力二次系統(tǒng)”？其主要包括那些部分？
      答：“電力二次系統(tǒng)”是指用于監(jiān)控強電（一次）系統(tǒng)的弱電系統(tǒng)。依據(jù)電監(jiān)安全(2011)19 號《電力二次系統(tǒng)安全管理若干規(guī)定》，其主要包括繼電保護和安全穩(wěn)定自動裝臵、發(fā)電機勵磁和調(diào)速系統(tǒng)、電力通信和調(diào)度自動化系統(tǒng)等。查：電力二次系統(tǒng)安全防護落實情況，生產(chǎn)控制大區(qū)和管理信息大區(qū)是否實現(xiàn)了有效隔離。202.問：電力生產(chǎn)控制大區(qū)出現(xiàn)安全事故時如何處理？
      答：當電力生產(chǎn)控制大區(qū)出現(xiàn)安全事故，尤其是遭到黑客、惡意代碼攻擊和其他人為破壞時，應(yīng)當立即向其上級電力調(diào)度機構(gòu)和信息安全主管部門報告，必須按應(yīng)急處理預案立即采取相應(yīng)的安全應(yīng)急措施。并通報有網(wǎng)絡(luò)連接的相鄰單位（有關(guān)的調(diào)度中心及發(fā)電廠和變電站），聯(lián)合采取緊急防護措施，以防止事件擴大。同時注意保護事故現(xiàn)場，以便進行調(diào)查取證和制定的應(yīng)急方案盡快實施恢復。
      查：IDS 系統(tǒng)記錄，事故處理及缺陷記錄，應(yīng)急預案執(zhí)行過程。203.問：電力二次系統(tǒng)安全防護的主要原則是什么？二次系統(tǒng)安全防護的總體要求是什么？防護目標有哪些？
      答：主要原則是“安全分區(qū)、網(wǎng)絡(luò)專用、橫向隔離、縱向認證”?？傮w要求是主要針對調(diào)度數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和基于網(wǎng)絡(luò)的生產(chǎn)控制系統(tǒng)，重點強化邊界防護，提高內(nèi)部安全防護能力，保證電力生產(chǎn)控制系統(tǒng)及重要敏感數(shù)據(jù)的安全。防護目標是抵御黑客、病毒、惡意代碼等通過各種形式對系統(tǒng)發(fā)起的惡意破壞和攻擊，特別是能夠抵
      御集團式攻擊，防止由此導致一次系統(tǒng)事故或大面積停電事故及二
      次系統(tǒng)的崩潰或癱瘓。
      查：電力系統(tǒng)二次安全防護設(shè)備技術(shù)方案及實施情況。
      204.問：計算機網(wǎng)絡(luò)安全的特征是什么？什么是計算機網(wǎng)絡(luò)風險？
      答：網(wǎng)絡(luò)安全的特征：保密性、完整性、可用性、可控性。網(wǎng)絡(luò)風險是丟失需要保護的資產(chǎn)的可能性。風險的兩個組成部分：漏洞——攻擊的可能途徑；威脅——可能破壞網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)環(huán)境安全的動作或事件。
      查：入侵監(jiān)測系統(tǒng)記錄，對計算機網(wǎng)絡(luò)進行漏洞掃描、病毒掃描等。
      205.問：電力二次系統(tǒng)安全防護中專用橫向單向安全隔離裝臵的作用是什么？
      答：正向安全隔離裝臵用于生產(chǎn)控制大區(qū)到管理信息大區(qū)的非網(wǎng)絡(luò)方式的單向數(shù)據(jù)傳輸。反向安全隔離裝臵用于從管理信息大區(qū)到生產(chǎn)控制大區(qū)單向數(shù)據(jù)傳輸，是管理信息大區(qū)到生產(chǎn)控制大區(qū)的唯一數(shù)據(jù)傳輸途徑。
      查：正向安全隔離裝臵、反向安全隔離裝臵的部署情況。206.問：電力生產(chǎn)控制大區(qū)所選用的防火墻有何要求？
      答：生產(chǎn)控制大區(qū)所選用的防火墻必須為國產(chǎn)硬件防火墻，其功能、性能、電磁兼容性必須經(jīng)過相關(guān)測試。
      查：防火墻部署是否合理，防火墻的型號是否滿足要求。207.問：計算機操作系統(tǒng)安全加固措施主要有哪些？
      答：操作系統(tǒng)安全加固措施包括：升級到當前系統(tǒng)版本、安裝后續(xù)的補丁合集、加固系統(tǒng)TCP/IP 配臵、根據(jù)系統(tǒng)應(yīng)用要求關(guān)閉不必要的服務(wù)、關(guān)閉SNMP 協(xié)議避免利用其遠程溢出漏洞獲取系統(tǒng)控制權(quán)或限定訪問范圍、為超級用戶或特權(quán)用戶設(shè)定復雜的口令、修改弱口令或空口令、禁止任何應(yīng)用程序以超級用戶身份運行、設(shè)定系統(tǒng)日志和審計行為等。
      查：是否進行了操作系統(tǒng)安全加固。
      208.問：計算機網(wǎng)絡(luò)安全評估主要包括哪些內(nèi)容？
      答：計算機網(wǎng)絡(luò)安全評估的內(nèi)容主要包括：風險評估、攻擊演習、漏洞掃描、安全體系的評估、安全設(shè)備的部署及性能評估、安全管理措施的評估等。對生產(chǎn)控制大區(qū)安全評估的所有記錄、數(shù)據(jù)、結(jié)果等均不得以任何形式、任何借口攜帶出被評估單位，要按國家有關(guān)要求做好保密工作。
      查：計算機網(wǎng)絡(luò)安全評估報告及整改措施落實情況。209.問：廠站側(cè)電力二次系統(tǒng)安全分區(qū)是怎么劃分的？
      答：發(fā)電企業(yè)、電網(wǎng)企業(yè)、供電企業(yè)內(nèi)部基于計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，原則上劃分為生產(chǎn)控制大區(qū)和管理信息大區(qū)。生產(chǎn)控制大區(qū)可以分為控制區(qū)(安全區(qū)I)和非控制區(qū)(安全區(qū)Ⅱ)。管理信息大區(qū)是指生產(chǎn)控制大區(qū)以外的電力企業(yè)管理業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集合。電力企業(yè)可根據(jù)具體情況劃分安全區(qū)，但不應(yīng)影響生產(chǎn)控制大區(qū)的安全。根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)實際情況，在滿足總體安全要求的前提下，可以簡化安全區(qū)的設(shè)臵，但是應(yīng)當避免通過廣域網(wǎng)形成不同安全區(qū)的縱向交叉連接。
      查：廠站側(cè)安全分區(qū)劃分情況。
      八、通信專業(yè)
      210.問：通信調(diào)度與電網(wǎng)調(diào)度如何開展工作，共同保障電網(wǎng)安全生產(chǎn)？
      答：涉及電網(wǎng)安全運行的通信調(diào)度工作必須服從電網(wǎng)統(tǒng)一調(diào)度管理，要建立有效的聯(lián)系制度，杜絕因溝通不充分、不及時而影響電網(wǎng)或通信網(wǎng)安全事件發(fā)生。
      查：通信調(diào)度是否建立24 小時值班制度，是否建立了有效的聯(lián)系制度，通信調(diào)度與電網(wǎng)調(diào)度之間的溝通是否能做到及時、充分。211.問：調(diào)控部門如何開展對通信保障能力監(jiān)督？
      答：參與制定通信保障能力考核制度，定期開展督查。
      查：檢查通信部門設(shè)備運行統(tǒng)計分析報告編制情況，重要調(diào)度、自動化和保護業(yè)務(wù)通道、備調(diào)業(yè)務(wù)通道運行率，調(diào)度會商系統(tǒng)通道運行率。
      212.問：《國家電網(wǎng)公司通信管理規(guī)程》中通信檢修應(yīng)遵循的原則有哪些？
      答： 依據(jù)《國家電網(wǎng)公司通信管理規(guī)程》規(guī)定：通信檢修工作實行統(tǒng)一調(diào)度、分級管理、逐級審批的管理原則。通信檢修是電網(wǎng)檢修的重要組成部分，應(yīng)嚴格按照電力通信設(shè)備檢修工作有關(guān)規(guī)程、規(guī)定的要求執(zhí)行，實施閉環(huán)管理。特別是做好與調(diào)度相關(guān)專業(yè)的聯(lián)系會商，完善溝通聯(lián)系制度。未經(jīng)批準,任何單位和個人不得在運行中的通信設(shè)施（含光、電纜線路）上進行工作。涉及通信業(yè)務(wù)的電網(wǎng)基建、改造和設(shè)備檢修工作應(yīng)納入通信檢修管理范圍。
      查：通信檢修工作流程是否規(guī)范、是否具備與調(diào)度部門的聯(lián)系會商制度，流程執(zhí)行及調(diào)度會簽情況。
      213.問：《國家電網(wǎng)公司調(diào)度系統(tǒng)安全保障能力評估標準》對通信反事故演習有何規(guī)定？
      答：根據(jù)通信網(wǎng)運行、維護管理的實際需要，定期組織所轄單位開展通信反事故演習（不少于每年一次）。
      查：反事故演習組織舉辦情況，包括演習方案和演習總結(jié)。214.問：《電網(wǎng)調(diào)度系統(tǒng)安全生產(chǎn)保障能力評估（網(wǎng)、省 調(diào)部分）》中對通信檢修工作是如何規(guī)定的？
      答：通信設(shè)備檢修工作納入電網(wǎng)調(diào)度控制運行的統(tǒng)一管理，檢修工作具備流程化。涉及通信設(shè)施運行的電網(wǎng)改造、檢修等工作也納入通信檢修管理范疇。通信檢修工作票規(guī)范，簽收完整，有調(diào)度機構(gòu)其他專業(yè)審核流程，審批流轉(zhuǎn)及時，無延誤。
      查：檢查通信設(shè)備檢修納入電網(wǎng)調(diào)度檢修管理流程情況，檢查涉及通信設(shè)施運行的電網(wǎng)改造、檢修等工作納入通信檢修管理流程情況。抽查通信檢修工作票。
      215.問：重大活動及節(jié)日期間通信安全保障要求是什么？
      答：一是通信網(wǎng)要嚴格實行“封網(wǎng)”；二是保證重要線路及通信站點不會中斷交流供電；三是各單位停止一切工程施工；四是技術(shù)保障措施要得當，提前做好專項應(yīng)急保障預案；五是確保調(diào)度指揮系統(tǒng)及電視電話會議系統(tǒng)的暢通；六是確保重要業(yè)務(wù)通道的暢通。
      查：應(yīng)急預案是否完備并提交調(diào)度，通信檢修計劃是否已作特別安排，重要業(yè)務(wù)通道雙設(shè)備、雙路由工作是否都正常，電源、蓄電池工作是否正常。
      216.問：《國家電網(wǎng)公司通信管理規(guī)程》中規(guī)定變電站通信機房設(shè)臵應(yīng)具備哪些條件？
      答：依據(jù)《國家電網(wǎng)公司通信管理規(guī)程》規(guī)定：通信站需具備通信電源、空調(diào)、防火、防過電壓、防水、防小動物等基礎(chǔ)設(shè)施，安裝設(shè)備監(jiān)測、動力環(huán)境監(jiān)視系統(tǒng)，監(jiān)測數(shù)據(jù)應(yīng)能夠及時傳輸?shù)剿鶎僦行恼净蛴腥酥蛋帱c。
      查：通信機房的溫度、濕度、空調(diào)、事故照明燈的運行情況；機房是否做好防水、防火、防爆、防盜、防雷、防凍、防潮、防小動物等工作。是否具備完善的設(shè)備監(jiān)測、動力環(huán)境監(jiān)視系統(tǒng)，并可在中心站或有人值班點實施有效監(jiān)測。
      217.問：《國家電網(wǎng)公司調(diào)度系統(tǒng)安全保障能力評估標準》中對設(shè)備供電電源有何要求？
      答：依據(jù)《國家電網(wǎng)公司調(diào)度系統(tǒng)安全保障能力評估標準》規(guī)定：獨立通信站和330kV 及以上變電站的通信電源應(yīng)具備兩路獨立的交流電源，并配備穩(wěn)定可靠的直流電源；通信站電源應(yīng)急供電時間應(yīng)不小于本單位有關(guān)規(guī)定（或按不少于3 小時執(zhí)行）。交流電源不可靠的地方，除增加蓄電池容量外，還應(yīng)配備其他供電方式或備用電源（如：太陽能電源或汽、柴油發(fā)電機等）。
      查：通信專用蓄電池組容量是否符合有關(guān)要求，是否按要求定期充放電。按國家電網(wǎng)公司發(fā)布的《國家電網(wǎng)公司調(diào)度系統(tǒng)安全保障能力評估標準》要求進行現(xiàn)場檢查。
      218.問：直接影響電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行的同一條線路的兩套繼電保護和同一系統(tǒng)的兩套安全自動裝臵所配臵的通信設(shè)備應(yīng)具備哪些條件？
      答：依據(jù)《國家電網(wǎng)公司十八項電網(wǎng)重大反事故措施》規(guī)定：直接影響電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行的同一條線路的兩套繼電保護和同一系統(tǒng)的兩套安全自動裝臵應(yīng)配臵兩套獨立的通信設(shè)備，并分別由兩套獨立的通信電源供電，兩套通信設(shè)備和通信電源在物理上應(yīng)完全隔離。
      查：繼電保護、安全自動裝臵通道的配臵是否滿足“雙路由、雙設(shè)備、雙電源” 的三雙配臵原則；通信運行人員是否做到與繼電保護專業(yè)人員密切配合，認真校核繼電保護相關(guān)通信設(shè)備（光纖、微波、載波）傳輸信號的可靠性和冗余度。傳輸保護信號的設(shè)備端子等是否用采用了警示色標志，防止因誤操作引起保護通道中斷。219.問：《電力系統(tǒng)通信站防雷運行管理規(guī)程》規(guī)定的調(diào)度通信綜合樓、通信站（塔）、獨立避雷針在一般土壤情況下接地電阻為多少？
      答：依據(jù)《電力系統(tǒng)通信站防雷運行管理規(guī)程》規(guī)定：調(diào)度通
      信綜合樓的接地電阻一般情況下應(yīng)小于1Ω；通信站（塔）的接地電阻一般情況下應(yīng)小于5Ω；獨立避雷針的接地電阻一般情況下應(yīng)小于10Ω。
      查：是否符合規(guī)程中的技術(shù)參數(shù)要求。
      220.問：有人值班站和無人值班站的日常巡視有何規(guī)定？
      答：依據(jù)《國家電網(wǎng)公司通信管理規(guī)程》規(guī)定，有人值班站內(nèi)通信設(shè)備和環(huán)境應(yīng)每天巡視；無人值班站內(nèi)通信設(shè)備和環(huán)境應(yīng)具備遠程監(jiān)視功能，并定期現(xiàn)場巡視。
      查：是否遵守《國家電網(wǎng)公司通信管理規(guī)程》，有人值班站內(nèi)通信設(shè)備和環(huán)境做到每天巡視；無人值班站是否具備通信設(shè)備和環(huán)境監(jiān)測，是否定期進行現(xiàn)場巡視，發(fā)現(xiàn)隱患是否能及時處理。
      注：推進大運行建設(shè)是公司發(fā)展戰(zhàn)略重點之一，本讀本借鑒和引用了2011 年試點單位江蘇電力公司的相關(guān)規(guī)章制度，期望能夠給大家以借鑒。
      第二篇：百問百查學習體會
      百問百查學習體會
      目前，安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問百查”活動正在寧陽供電公司如火如荼展開?！鞍賳柊俨椤被顒邮歉愫冒踩芾砗蛢?yōu)質(zhì)服務(wù)工作一個很好的手段和方法，我們將把“百問百查”活動作為總抓手長期堅持下去，重在結(jié)合，務(wù)求實效。要針對安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和薄弱部位，全面梳理，認真整改。要通過“問查”、整改，增強員工的安全意識、服務(wù)意識、責任意識、憂患意識、法律觀念和執(zhí)行力，進一步健全安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作制度，促進員工隊伍素質(zhì)的整體提升和行業(yè)作風的持續(xù)改進。
      通過開展國家電網(wǎng)公司“百問百查”活動，我認為這次活動開展的很有意義，不僅讓大家學習了安全生產(chǎn)和創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各項知識和規(guī)定，也使大家深刻的認識到開展安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問百查”活動的重要意義！
      國家電網(wǎng)公司是關(guān)系國家能源安全和國民經(jīng)濟命脈的國有重要骨干企業(yè)，在全面建設(shè)小康社會和構(gòu)建社會主義和諧社會的進程中承擔著重要責任。公司工作的價值最終體現(xiàn)在不斷提高“四個服務(wù)”的能力和水平上。無論安全生產(chǎn)還是優(yōu)質(zhì)服務(wù)，都是公司的中心工作，都事關(guān)國民經(jīng)濟發(fā)展和社會和諧。今年是國家進一步加強和改善宏觀調(diào)控，加快經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整和增長方式轉(zhuǎn)變的重要一年，以強烈的憂患意識和高度負責的精神，針對安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和薄弱環(huán)節(jié)，開展“百問百查”活動，及時發(fā)現(xiàn)和解決各種帶有苗頭性、傾向性的問題，全力確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，是公司貫徹落實科學發(fā)展觀、服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展的重大部署，具有十分重要的意義
      電力服務(wù)與各行各業(yè)和廣大人民群眾的生產(chǎn)生活息息相關(guān)。隨著經(jīng)濟社會發(fā)展和人民生活水平的提高，以及電力市場建設(shè)的深入推進，各級政府、電力客戶、發(fā)電企業(yè)等各方面對公司服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)標準的要求都在不斷提高。公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作面臨的壓力也越來越大。近期發(fā)生的一些造成不良社會影響的事件，給我們敲響了警鐘。公司迫切需要采取扎實有效的措施，進一步提升服務(wù)水平，防范類似事件的再次發(fā)生?！鞍賳柊俨椤被顒拥拈_展，適應(yīng)了公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)和內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)的新形勢、新要求，必將推動公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作再上新臺階。
      在“百問百查”活動中，我們將根據(jù)客戶中心的實際，在結(jié)合上狠下功夫，并在活動中加以引申，創(chuàng)造性地開展工作。要結(jié)合公司《XX年安全工作意見》，和開展的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”暨“真情彩虹，和諧山東”活動為總抓手，對工作進行逐項梳理；要把“百問百查”活動同當前迎峰度夏各項防范和應(yīng)急措施進行認真梳理，加強設(shè)備運行維護，加大巡視檢查力度，確保電網(wǎng)穩(wěn)定運行；要把“百問百查”活動與基建工作相結(jié)合，采取有效措施，加強工程全過程管理，正確處理好安全與速度、效益的關(guān)系，把問與查結(jié)合到實現(xiàn)安全目標的過程中去，確保安全；要把“百問百查”活動和安檢現(xiàn)場工作結(jié)合起來，安排好安檢計劃，做好現(xiàn)場組織施工，落實好現(xiàn)場安全措施，加強現(xiàn)場監(jiān)督管理，確保作業(yè)安全；要把“百問百查”活動與培訓工作相結(jié)合，突出對安全意識和基本技能的強化；“百問百查”活動還要與明年各項計劃相結(jié)合，早策劃，使計劃更結(jié)合生產(chǎn)實際，更符合剛性管理要求，做到月度計劃以計劃為依據(jù)，計劃涵蓋月度計劃
      第三篇：國家電網(wǎng)公司百問百查安全生產(chǎn)100條
      國家電網(wǎng)公司“百問百查” 國家電網(wǎng)公司 “百問百查”安全生產(chǎn) 100 條（2009 版）
      第一部分 問（50 條）
      1.問公司 2009 年安全生產(chǎn)目標是什么？ 答案：防止電網(wǎng)穩(wěn)定破壞和大面積停電事故，防止人身傷亡事故，防 止人員和管理責任事故，防止設(shè)備損壞事故，防止水（火）電廠垮壩 事故，防止供電不安全事件。不發(fā)生重特大電網(wǎng)事故，不發(fā)生重特大 設(shè)備事故，不發(fā)生較大及以上人身事故，不發(fā)生有嚴重影響的供電不 安全事件。一般電網(wǎng)事故比 2008 年下降 5%；一般設(shè)備事故下降 10%。
      2.問公司 2009 年安全工作思路是什么？ 答案：認真學習實踐科學發(fā)展觀，牢固樹立安全發(fā)展理念，堅持“安 全第一、預防為主、綜合治理”方針，全面貫徹公司黨組關(guān)于安全工 作決策部署，按照“三個百分之百”要求，進一步加強安全工作組織 領(lǐng)導，嚴格責任落實，深化隱患治理，強化風險控制，完善應(yīng)急體系，深入開展反違章活動，健全特高壓試驗示范工程安全保障機制，確保
      電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行，確保安全生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定，全面提升安全“可控、能控、在控”的能力與水平。
      3.問 2009 年全國安全生產(chǎn)工作主線是什么？ 答案：深入開展“安全生產(chǎn)年”活動。
      4.問 2009 年全國安全生產(chǎn)“三項行動”是什么？ 答案： 安全生產(chǎn)宣傳教育、安全生產(chǎn)執(zhí)法、重點行業(yè)和領(lǐng)域安全治理。
      5.問 2009 年國家加強安全生產(chǎn) “三項建設(shè)”的內(nèi)容是什么？ 答案：安全生產(chǎn)法制體制機制建設(shè)，安全生產(chǎn)保障能力建設(shè)，安全監(jiān) 管監(jiān)察隊伍建設(shè)。
      6.問 2009 年“全國安全生產(chǎn)月”活動的主題是什么？ 答案：關(guān)愛生命，安全發(fā)展。
      7.問安全生產(chǎn)與企業(yè)發(fā)展“三同步”指什么？ 答案：同步規(guī)劃、同步實施、同步發(fā)展。
      8.問公司安全風險管理工作思路是什么？ 答案：分專業(yè)、分層次、抓培訓、理流程、建機制、抓落實。
      9.問安全風險管理的基礎(chǔ)是什么？ 答案：電網(wǎng)安全風險管理的基礎(chǔ)是輸電網(wǎng)安全性評價、電網(wǎng)調(diào)度系統(tǒng) 安全性評價、直流輸電系統(tǒng)安全性評價、發(fā)電廠并網(wǎng)運行安全性評價 等； 企業(yè)安全風險管理的基礎(chǔ)是安全風險評估、供電企業(yè)安全性評價、發(fā)電廠安全性評價等；作業(yè)安全風險管理的基礎(chǔ)是危險源辨識和預 控。
      10.問安全風險管理包括哪幾個基本環(huán)節(jié)？ 答案：教育培訓、風險識別、風險控制、風險評估、持續(xù)改進。
      11.問什么是危險源、危險點？ 答案： “危險源”是可能導致傷害或疾病、財產(chǎn)損失、工作環(huán)境破壞，或這些情況組合的根源、狀態(tài)?！拔ｋU點”是作業(yè)中可能發(fā)生危險的 地點、部位、場所、工器具和行為動作等。
      12.問重大危險源申報登記的范圍是什么？ 答案：儲罐區(qū)（儲罐）、庫區(qū)（庫）、生產(chǎn)場所、壓力管道、鍋爐、壓力容器、煤礦（井工開采）、金屬非金屬地下礦山、尾礦庫。
      13.問公司規(guī)定哪些隱患為重大事故隱患？ 答案：重大事故隱患是指可能造成人身死亡事故，重大及以上電網(wǎng)、設(shè)備事故，由于供電原因可能導致重要電力用戶嚴重生產(chǎn)事故，整改 難度較大、需經(jīng)較長時間、較大投入方能治理的事故隱患。
      14.問公司對隱患排查治理的職責作了哪些規(guī)定？ 答案：事故隱患所在單位是事故隱患排查、治理和防控的責任主體。規(guī)劃設(shè)計、人力資源、生產(chǎn)、調(diào)度、基建、營銷、農(nóng)電、信息、保衛(wèi) 和輔業(yè)多產(chǎn)等專業(yè)職能部門是本專業(yè)事故隱患的歸口管理部門，組
      織、指導、協(xié)調(diào)專業(yè)范圍內(nèi)事故隱患排查治理工作，承擔閉環(huán)管理責 任。各級安全監(jiān)察部門是事故隱患排查治理的監(jiān)督部門，督辦、檢查 事故隱患排查治理工作，歸口負責相關(guān)數(shù)據(jù)的匯總、統(tǒng)計、分析。
      15.問隱患排查治理閉環(huán)管理流程是什么？ 答案：發(fā)現(xiàn)-評估-報告-治理（控制）-驗收-銷號。
      16.問隱患排查治理“三查六防”具體內(nèi)容是什么？ 答案：查責任到位、查措施落實、查安規(guī)執(zhí)行；防電網(wǎng)安全事故，防 人身傷亡事故，防供電安全事故，防設(shè)備損壞事故，防基建安全事故，防群體不穩(wěn)定事件。
      17.問什么是行為違章、管理違章、裝置違章？ 答案：行為違章是指現(xiàn)場作業(yè)人員在電力建設(shè)、運行、檢修等生產(chǎn)活 動過程中，違反保證安全的規(guī)程、規(guī)定、制度、反事故措施等的不安 全行為。裝置違章是指生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)施、環(huán)境和作業(yè)使用的工器具及 安全防護用品不滿足規(guī)程、規(guī)定、標準、反事故措施等的要求，不能 可靠保證人身、電網(wǎng)和設(shè)備安全的不安全狀態(tài)。管理違章是指各級領(lǐng)
      導、管理人員不履行崗位安全職責，不落實安全管理要求，不執(zhí)行安 全規(guī)章制度等的各種不安全作為。
      18.問公司反違章活動的目標是什么？ 答案：對違章的危害性認識更加深刻，安全教育培訓有效加強，安全 意識顯著提高，規(guī)章制度體系進一步完善，安全規(guī)程規(guī)定執(zhí)行力明顯 提高，違章深層次問題得到有效解決，各種違章現(xiàn)象進一步大幅下降； 不發(fā)生違章導致的人身傷亡事故、惡性誤操作事故等人員責任事故，全面實現(xiàn) 2009 年安全工作目標。
      19.問公司反違章活動的基本原則是什么？ 答案：堅持領(lǐng)導帶頭、全員參與；堅持全面系統(tǒng)、突出重點；堅持統(tǒng) 籌協(xié)調(diào)、促進工作；堅持培訓教育、正確引導；堅持嚴格要求、從嚴 處罰；堅持常抓不懈、健全機制。
      20.問國家對災(zāi)情預警和信息跟蹤反饋有哪些要求？ 答案：對收到的預警明電、預警通知，每 24 小時跟蹤一次；緊急預 警通知，每 12 小時跟蹤一次；直至警報解除。
      21.《國家電網(wǎng)公司處置雨雪冰凍災(zāi)害事件應(yīng)急預案》 對網(wǎng)省公司信息報 告作了哪些規(guī)定？ 答案：國家電網(wǎng)公司啟動預警響應(yīng)，網(wǎng)省公司應(yīng)報告電網(wǎng)運行、天氣 狀況及發(fā)展趨勢、已采取措施等信息；國家電網(wǎng)公司啟動事件響應(yīng)，網(wǎng)省公司應(yīng)報告電網(wǎng)設(shè)施設(shè)備受損、電網(wǎng)運行、搶險進展、次生災(zāi)害、人員傷亡、天氣狀況及發(fā)展趨勢，應(yīng)急搶修隊伍、應(yīng)急物資、應(yīng)急裝 備需求等情況； 網(wǎng)省公司向國家電網(wǎng)公司和當?shù)厝嗣裾跋嚓P(guān)部門 匯報信息，必須做到數(shù)據(jù)源唯
      一、數(shù)據(jù)正確；預警和Ⅱ級事件響應(yīng)階 段執(zhí)行每天定點零報告制度； Ⅰ級事件響應(yīng)階段執(zhí)行每天兩次定點零 報告制度。網(wǎng)省公司啟動預警或事件響應(yīng)，但未達到國家電網(wǎng)公司啟 動預警或事件響應(yīng)者，由相關(guān)網(wǎng)省公司向公司各職能部門匯報專業(yè)信 息，向公司應(yīng)急辦公室匯報綜合信息。
      22.《國家電網(wǎng)公司處置地震災(zāi)害事件應(yīng)急預案》 對電網(wǎng)抗震恢復供電提 出了哪些要求？ 答案：采取一切必要手段，限制地震災(zāi)害事件影響范圍進一步擴大，防止發(fā)生系統(tǒng)性崩潰和瓦解，保證大電網(wǎng)安全。采取應(yīng)急供電措施，保證抗震救災(zāi)指揮部、搶險救災(zāi)現(xiàn)場、災(zāi)民安置點、醫(yī)院及其他重要 用戶的應(yīng)急供電，最大限度地提供人民基本生活用電。在電網(wǎng)恢復中，優(yōu)先保證重要電廠廠用電源和主干網(wǎng)架、重要輸變電設(shè)備恢復，優(yōu)先 考慮對重點地區(qū)、重點城市、重要用戶恢復供電。
      23.問什么是資產(chǎn)全壽命周期管理？ 答案：資產(chǎn)全壽命周期管理是指從資產(chǎn)的長期效益出發(fā)，全面考慮資 產(chǎn)的規(guī)劃、設(shè)計、采購、建設(shè)、運行、檢修、技改、報廢的全過程，在滿足安全、效益、效能的前提下追求資產(chǎn)全壽命周期成本最低的一 種管理理念和方法。
      24.問現(xiàn)場運行規(guī)程編制原則是什么？ 答案：根據(jù)上級頒發(fā)的標準、規(guī)程、制度、技術(shù)原則、反事故技術(shù)措 施和設(shè)備廠商的說明書，編制企業(yè)各類設(shè)備的現(xiàn)場規(guī)程、制度。當上 級頒發(fā)新的規(guī)程和反事故技術(shù)措施、設(shè)備系統(tǒng)變動、本企業(yè)事故防范 措施需要時，應(yīng)及時對現(xiàn)場規(guī)程進行補充。
      25.問通信運行管理的主要工作是什么？ 答案：提高責任和安全意識；加強通信調(diào)度建設(shè)；不斷增強人員技能
      素質(zhì)；規(guī)范維護、檢修制度；落實設(shè)備檢查和分析制度；制定通信應(yīng) 急預案；提升設(shè)備健康水平；實現(xiàn)全網(wǎng)的統(tǒng)一管理。
      26.問繼電保護“六統(tǒng)一”標準化設(shè)備指什么? 答案：統(tǒng)一功能配置、統(tǒng)一回路設(shè)計、統(tǒng)一端子排布置、統(tǒng)一接口規(guī) 范、統(tǒng)一報告輸出、統(tǒng)一定值格式。
      27.問公司信息安全總體防護策略是什么？ 答案：雙網(wǎng)雙機、分區(qū)分域、等級防護、多層防御。
      28.問公司規(guī)定哪些生產(chǎn)業(yè)務(wù)原則上不得外包？ 答案：電力調(diào)度業(yè)務(wù)；變電運行業(yè)務(wù)；輸、變、配電一、二次設(shè)備及 相關(guān)通信、信息系統(tǒng)等的運行維護、試驗、檢修業(yè)務(wù)。
      29.問公司對加強生產(chǎn)業(yè)務(wù)外包現(xiàn)場安全監(jiān)督管理作了哪些規(guī)定？ 答案： 在變電站生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)和輸配電線路桿塔上進行的生產(chǎn)業(yè)務(wù)外包
      時，工作票必須由運行管理單位簽發(fā)；生產(chǎn)業(yè)務(wù)實行勞務(wù)分包時，應(yīng) 由運行管理單位擔任工作負責人和專責監(jiān)護人； 由承包方擔任工作負 責人的外包業(yè)務(wù)，運行管理單位應(yīng)根據(jù)施工現(xiàn)場需要設(shè)立安全監(jiān)督人 員。
      30.問公司規(guī)定哪些場所為危險性電力生產(chǎn)區(qū)域？ 答案：有可能引發(fā)火災(zāi)、爆炸、觸電、高空墜落、中毒、窒息、機械 傷害、燒燙傷等人員、電網(wǎng)、設(shè)備事故的場所。
      31.問公司農(nóng)電“兩清理”工作內(nèi)容是什么？ 答案： 清理整治農(nóng)網(wǎng)輸配電線路標識不全(含標識不規(guī)范)和輸配電設(shè) 施對地距離（包括交叉跨越距離）不能滿足規(guī)程要求造成的裝置性缺 陷。
      32.問公司農(nóng)網(wǎng)配電安全風險較高的典型作業(yè)包括哪幾類？ 答案：放線、撤線與緊線作業(yè)，立（撤）桿塔、補裝桿塔構(gòu)件，在移 動平臺、構(gòu)筑物上作業(yè)，在地質(zhì)較為復雜的地段從事土石方工程、進
      入深溝（洞）作業(yè)，電力設(shè)施受災(zāi)后搶修作業(yè)，起重作業(yè)和復雜環(huán)境 中的人力運輸。
      33.問什么是施工總承包、專業(yè)分包、勞務(wù)分包？ 答案： 施工總承包是具備施工總承包資質(zhì)的企業(yè)承接其資質(zhì)范圍內(nèi)的 施工建設(shè)項目。專業(yè)分包是具備專業(yè)承包資質(zhì)的企業(yè)，在其資質(zhì)范圍 內(nèi)，承接施工總承包企業(yè)分包的專業(yè)工程或建設(shè)單位按規(guī)定發(fā)包的專 業(yè)工程。勞務(wù)分包是施工總承包企業(yè)或?qū)I(yè)承包企業(yè)依法將勞務(wù)作業(yè) 項目分包給具有相應(yīng)資質(zhì)的勞務(wù)分包企業(yè)完成的工作或任務(wù)。
      34.問《國家電網(wǎng)公司電力建設(shè)工程分包安全協(xié)議范本》共有哪幾類范 本？ 答案：共有輸變電和火電工程兩個大類，土建、安裝、調(diào)試、租賃、大件運輸?shù)任鍌€專業(yè)。
      35.問發(fā)包方在開工前應(yīng)對承包方哪些人進行安全技術(shù)交底？ 答案：承包方負責人和工程技術(shù)人員、安監(jiān)人員。
      36.問起重機械全過程安全監(jiān)督包括哪些內(nèi)容？ 答案：起重機械購置、租賃、安裝、拆卸、維修、改造、使用和報廢。
      37.問公司規(guī)定哪些起重機械作業(yè)項目應(yīng)辦理安全施工作業(yè)票？ 答案：重量達到起重機械額定負荷 90%及以上；兩臺及以上起重機械 抬吊同一物件；起吊精密物件、不易吊裝的大件或在復雜場所進行大 件吊裝；爆炸品、危險品必須起吊時；起重機械在輸電線路下方或其 附近作業(yè)。
      38.問公司對所屬高危企業(yè)安全管理組織機構(gòu)建設(shè)提出哪些要求？ 答案：明確所屬高危企業(yè)安全生產(chǎn)管理職能部門，健全安全生產(chǎn)保證 體系，配備必須的專職或兼職管理人員；各高危企業(yè)要設(shè)置專門安全 管理機構(gòu)，建立、充實專業(yè)安全管理隊伍。
      39.問公司對所屬高危企業(yè)安全監(jiān)督管理工作提出了哪些重點要求？ 答案： 落實高危企業(yè)安全責任制，健全高危企業(yè)安全保證與監(jiān)督體系，完善高危企業(yè)規(guī)章制度，對重大危險源進行實時監(jiān)控，對事故隱患進 行徹底排查治理。
      40.問《中華人民共和國消防法》規(guī)定企業(yè)應(yīng)履行哪些消防安全職責？ 答案：落實消防安全責任制，制定本單位的消防安全制度、消防安全 操作規(guī)程，制定滅火和應(yīng)急疏散預案；按照國家標準、行業(yè)標準配置 消防設(shè)施、器材，設(shè)置消防安全標志，并定期組織檢驗、維修，確保 完好有效；對建筑消防設(shè)施每年至少進行一次全面檢測，確保完好有 效，檢測記錄應(yīng)當完整準確，存檔備查；保障疏散通道、安全出口、消防車通道暢通，保證防火防煙分區(qū)、防火間距符合消防技術(shù)標準； 組織防火檢查，及時消除火災(zāi)隱患；組織進行有針對性的消防演練； 法律、法規(guī)規(guī)定的其他消防安全職責。
      41.問電力生產(chǎn)防火重點部位是指哪些？ 答案：防火重點部位是指火災(zāi)危險性大、發(fā)生火災(zāi)損失大、傷亡大、影響大的部位和場所，一般指燃料油罐區(qū)、控制室、調(diào)度室、通信機 房、計算機房、檔案室、鍋爐燃油及制粉系統(tǒng)、汽輪機油系統(tǒng)、氫氣 系統(tǒng)及制氫站、變壓器、電纜間及隧道、蓄電池室、易燃易爆物品存 放場所。
      42.42.問什么是重要電力用戶？ 答案：在國家或者一個地區(qū)(城市)的社會、政治、經(jīng)濟生活中占有重 要地位，對其中斷供電將可能造成人身傷亡、較大環(huán)境污染、較大政 治影響、較大經(jīng)濟損失、社會公共秩序嚴重混亂的用電單位或?qū)╇?可靠性有特殊要求的用電場所。
      43.問重要電力用戶分為哪幾類？ 答案：特級、一級、二級重要電力用戶和臨時性重要電力用戶。
      44.問公司對重要客戶供用電安全隱患整改提出了哪些要求？ 答案：對電網(wǎng)原因的隱患，結(jié)合電網(wǎng)技術(shù)改造，制定整改計劃，限期 完成治理；對客戶原因的隱患，必須書面履行告知責任，并向政府部 門備案，積極督促落實整改。
      45.問《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》中規(guī)定哪些設(shè)備為特種設(shè)備？ 答案： 涉及生命安全、危險性較大的鍋爐、壓力容器（含氣瓶，下同）、壓力管道、電梯、起重機械、客運索道、大型游樂設(shè)施和場（廠）內(nèi) 專用機動車輛。
      46.問《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》對鍋爐設(shè)備事故是怎么規(guī)定的? 答案：“600 兆瓦以上鍋爐爆炸的”為特別重大事故；“600 兆瓦以 上鍋爐因安全故障中斷運行 240 小時以上的”為重大事故；“鍋爐、壓力容器、壓力管道爆炸的”為較大事故。
      47.問《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》對起重機械設(shè)備事故是怎么規(guī)定的？ 答案：“起重機械整體傾覆的”為較大事故；“起重機械主要受力結(jié) 構(gòu)件折斷或者起升機構(gòu)墜落的”為一般事故。
      48.問公司規(guī)定哪些起重作業(yè)人員應(yīng)持證上崗？ 答案：起重機械管理人員、操作人員、起重指揮、司索人員、安裝拆 卸人員、檢驗人員必須經(jīng)國家有關(guān)部門專業(yè)培訓考核合格并取證，企 業(yè)安監(jiān)部門應(yīng)定期對上述人員的培訓、取證等工作進行監(jiān)督檢查。
      49.問現(xiàn)場工作人員應(yīng)會哪些現(xiàn)場急救方法？ 答案：現(xiàn)場工作人員應(yīng)學會緊急救護法，會正確解脫電源，會心肺復 蘇法，會止血、會包扎，會轉(zhuǎn)移搬運傷員，會處理急救外傷或中毒等。
      50.問事故責任者的安全培訓要求是什么？ 答案： 對違反規(guī)程制度造成事故、一類障礙和嚴重未遂事故的責任者，應(yīng)責成其學習有關(guān)規(guī)程制度，并經(jīng)考試合格后，方可重新上崗。
      國家電網(wǎng)公司“百問百查” 國家電網(wǎng)公司“百問百查”安全生產(chǎn) 100 條（2009 版）
      第二部分 查（50 條）
      一、查綜合安全管理
      1.查各級安全工作責任落實。
      要點：員工執(zhí)行安全規(guī)程為重點，是否以領(lǐng)導干部履行安全生產(chǎn)職責、認真貫徹國家安全生產(chǎn)法規(guī)制度，全面落實公司安全生產(chǎn)職責規(guī)范。
      網(wǎng)省公司行政正職是否每年至少講一堂安全課，是否每年至少聽取一次安全投入情況匯報，是否每半年主持召開一次安全生產(chǎn)分析會。2.查供電企業(yè)安全風險管理工作。
      要點：是否按要求認真開展安全風險管理教育培訓、作業(yè)風險辨識控制、企業(yè)安全風險評估和安全性評價，是否制定整改計劃并組織落實。3.查隱患排查治理工作機制。
      要點： 網(wǎng)省公司和地市公司安全監(jiān)察部門是否根據(jù)掌握的事故隱患信息情況，以《安全監(jiān)督通知書》形式進行督辦；是否定期對事故隱患排查治理情況進行檢查，并將檢查情況及時通報。網(wǎng)省公司是否對重大事故隱患實行掛牌督辦，并指定專人跟蹤、督促整改。4.查安全生產(chǎn)反違章工作。
      要點：是否深化安全事故回頭看、強化安全警示教育、開展安規(guī)宣貫培訓、梳理安全制度體系、加強現(xiàn)場違章查糾、加強問題隱患整改，扎實有效推進反違章活動開展。
      5.查事故處理“回頭看”工作。
      要點：是否對照“四不放過”原則，對本單位近兩年來發(fā)生的人身、電網(wǎng)和設(shè)備事故整改情況開展檢查。事故原因、事故責任是否清楚，責任人是否受到教育，整改措施是否真正落實，同類事故隱患是否徹底消除。6.查作業(yè)現(xiàn)場安全管理。
      要點：是否嚴格執(zhí)行“兩票三制”和危險點分析預控措施；是否即時查糾現(xiàn)場行為違章、裝置違章和管理違章；是否認真落實安全文明施工作業(yè)措施。
      7.查操作票管理。
      要點：操作票管理制度是否健全；對操作票是否定期進行統(tǒng)計、分析和考評。典型操作票的編制、審核、批準和更新管理是否規(guī)范。8.查防止電氣誤操作管理。
      要點：是否制定防止電氣誤操作安全管理實施細則。解鎖操作管理是否規(guī)范；防誤閉鎖程序管理是否規(guī)范。9.查應(yīng)急體系建設(shè)。
      要點：是否配置專職工作人員。網(wǎng)省公司是否明確應(yīng)急管理責任部門，應(yīng)急指揮中心、電網(wǎng)備調(diào)是否按期建設(shè)；應(yīng)急隊伍是否按要求組建；預案是否全面完善、演練。10.查應(yīng)急電源管理。
      要點：應(yīng)急電源配備和使用是否納入應(yīng)急體系，各級應(yīng)急電源救援體系職責是否明確，是否做到合理配置、規(guī)范管理、統(tǒng)一使用。11.查安全工器具配置及管理。要點：生產(chǎn)班組是否按要求配置安全工器具，是否建立安全工器具臺帳、進出庫記錄。安全工器具是否定期檢查和試驗。班組人員是否能夠正確使用安全工器具。
      12.查公司系統(tǒng)輔業(yè)等領(lǐng)域安全管理。要點： 是否定期對輔業(yè)、多經(jīng)企業(yè)、后勤保障部門進行安全監(jiān)督檢查，是否規(guī)范對負有安全管理責任的煤礦、非媒礦山等企業(yè)的安全工作，是否對各領(lǐng)域安全事故按照有關(guān)規(guī)定進行處罰。13.查公司系統(tǒng)各領(lǐng)域交通安全管理。要點：交通安全責任是否落實，車輛狀況是否良好，駕駛員管理是否到位。
      14.查重大危險源管理。
      要點：是否對重大危險源進行登記，是否掌握重大危險源數(shù)量、狀況和分布，是否對重大危險源進行評估，是否對重大危險源實施分級監(jiān)控和實時監(jiān)控，是否對存在缺陷和事故隱患的重大危險源進行治理整頓，是否對重大危險源制定相應(yīng)的應(yīng)急預案，是否建立重大危險源數(shù)據(jù)庫和定期報告制度。
      15.查電力生產(chǎn)防火重點部位措施落實。要點：消防安全責任是否落實，消防設(shè)施是否完善，消防標志是否齊全醒目；動火工作票制度是否嚴格執(zhí)行。16.查各級人員安全教育培訓。要點：安全教育培訓制度是否健全。新任領(lǐng)導人員、新員工及轉(zhuǎn)崗員工、事故責任人員是否按要求接受安全教育培訓；在崗生產(chǎn)人員、特種作業(yè)人員是否開展針對性的安全教育培訓，是否持證上崗。
      二、查電網(wǎng)安全管理
      17.查特高壓安全穩(wěn)定運行。
      要點：加強特高壓交流試驗示范工程運行特性分析，深入研究大電網(wǎng)運行規(guī)律，精心安排運行方式和操作，嚴格運行控制和監(jiān)視，落實安全穩(wěn)定措施。
      18.查特高壓調(diào)度運行安全工作。
      要點：是否按照統(tǒng)一制定的 2009 年“三華”電網(wǎng)運行方式，加 強電網(wǎng)安全的滾動校核，合理安排電網(wǎng)運行方式，協(xié)調(diào)運行設(shè)備檢修計劃和新設(shè)備投產(chǎn)計劃，統(tǒng)籌運行控制策略和安全措施。19.查電網(wǎng)運行方式管理。
      要點：運行方式和措施要求是否嚴格執(zhí)行；運行方式編制是否規(guī)范；是否開展?jié)L動分析和專項校核，保證運行方式的適應(yīng)性。20.查繼電保護管理。
      要點： 規(guī)程是否齊全，繼電保護管理制度、現(xiàn)場作業(yè)防止人員“三誤”
      措施是否落實，定值管理、保護裝置軟件版本管理是否規(guī)范，保護裝置檢驗是否到期檢驗，隱患是否清楚。21.查二次系統(tǒng)安全防護。
      要點：是否按照安全分區(qū)原則，將各功能模塊分別置于控制區(qū)、非控制區(qū)和管理信息大區(qū)；是否按照“橫向到邊，縱向到底”的原則開展安全策略、口令強度、通用服務(wù)、ACL 等項目檢查，落實橫向邊界及 縱向邊界等安全措施。
      22.查調(diào)度自動化系統(tǒng)設(shè)備管理。要點：主站系統(tǒng)主要功能節(jié)點是否采用冗余雙機配置，系統(tǒng)容量與CPU 負載配置是否合理；是否建立本網(wǎng)自動化系統(tǒng)和設(shè)備臺帳；是否 定期開展調(diào)度自動化系統(tǒng)和設(shè)備分析評價。調(diào)度范圍內(nèi)主站系統(tǒng)、廠站遠動裝置、計算機監(jiān)控系統(tǒng)及其測控單元、變送器等自動化設(shè)備的供電電源是否配備專用的不間斷電源，相關(guān)設(shè)備是否加裝防雷（強）電擊裝置，是否可靠接地。同一站內(nèi)是否采用統(tǒng)一時鐘。23.查廠站電壓控制情況。
      要點：廠站是否在控制室醒目位置標示調(diào)度下達的母線電壓控制范圍，是否配合調(diào)度機構(gòu)制定相關(guān)調(diào)壓具體措施（包括機組進相、投切無功補償設(shè)備等）。電氣監(jiān)盤值班人員是否掌握電壓控制范圍、抽查
      母線實際電壓曲線，對于不合格時段是否在值班日志中做出詳細記錄
      并及時報調(diào)度。
      24.查 PSS、AGC、重要保護、自動裝置投入情況。
      要點：是否正常投入運行，是否滿足投運指標；查投運報告及現(xiàn)場情
      況，分析投運不合格點。
      三、查生產(chǎn)安全管理
      25.查生產(chǎn)系統(tǒng)“三化“建設(shè)。要點：是否從生產(chǎn)管理標準、工作程序標準、裝備配置標準、生產(chǎn)運行標準、狀態(tài)檢修標準、現(xiàn)場作業(yè)標準六個方面，全面推進生產(chǎn)標準化工作。
      26.查變壓器套管安全措施。
      要點：重點查末屏接地裝置：接地螺帽材質(zhì)是否合格、末屏旋轉(zhuǎn)蓋內(nèi)彈簧是否壓緊、末屏密封件是否老化、接觸部分是否炭化及受潮、末屏和接線柱連接是否良好、接地引線是否正常、彈簧片卡嵌式結(jié)構(gòu)外部壓緊螺絲是否斷裂。
      27.查電纜防火措施。
      要點：控制室的電纜夾層通向汽機房、鍋爐房、電纜豎井、儀表盤、控制室的電纜孔洞是否按要求封堵嚴密； 特別重要電纜是否采取了耐火隔離措施或更換難燃電纜。低壓交流電纜選型是否滿足規(guī)程要求；低壓動力電纜與直流電纜、控制電纜及保護、通信等重要二次電（光）纜同溝敷設(shè)時采取有效隔離、封堵等防火措施。28.查無人值班變電站運行管理。要點：集控站運行人員是否全面負責所轄范圍內(nèi)各變電站的監(jiān)視控制、運行維護、倒閘操作、事故及異常處理、設(shè)備巡視、設(shè)備定期試驗輪換等全部運行工作。監(jiān)控中心運行人員是否負責所轄范圍內(nèi)各變電站的監(jiān)視及部分遠方遙控等運行工作； 維操隊運行人員是否負責所轄范圍內(nèi)各變電站的運行維護、倒閘操作、事故及異常處理、設(shè)備巡視、設(shè)備定期試驗輪換等其它工作。29.查變電站安全技術(shù)防范。
      要點：專用設(shè)備和實體防護等裝置是否具有入侵探測、防盜報警、出入口控制、安全檢查等功能。30.查生產(chǎn)運行基礎(chǔ)資料管理。
      要點：設(shè)備基礎(chǔ)資料、運行檢修、技術(shù)管理、基建（技改）工程管理、相關(guān)文件及班組建設(shè)等資料分類是否準確；相關(guān)資料是否齊全；資料歸檔是否及時。
      31.查電力設(shè)施保護管理。
      要點：是否健全電力設(shè)施保護管理制度，是否明確責任部門，是否規(guī)范電力設(shè)施保護區(qū)內(nèi)工程施工，技防措施是否落實，是否建立警企聯(lián)防、群眾護線機制，是否建立電力設(shè)施安全信息報告制度。32.查備品備件管理。
      要點：管理責任部門是否明確，物資供應(yīng)渠道是否暢通，備品備件資金是否有保障，備品備件型號和數(shù)量是否滿足現(xiàn)場要求。33.查生產(chǎn)業(yè)務(wù)外包工作。
      要點：生產(chǎn)核心業(yè)務(wù)原則上不得外包。部分無法自行組織完成的生產(chǎn)核心業(yè)務(wù)外包范圍和項目，是否經(jīng)網(wǎng)省公司生技部門批準；輔助性生產(chǎn)業(yè)務(wù)外包采取專業(yè)承包或勞務(wù)分包，是否事先取得地市公司生技部門批準。
      34.查大壩安全管理。
      要點：防汛和大壩安全責任制是否健全；是否針對垮壩、漫壩、水淹廠房等制定防范措施并加以落實；水電廠大壩表孔消力池底板、主壩混凝土面板、壓力管道斷面等是否存在安全隱患。35.查發(fā)電廠安全運行管理。
      要點：管理機構(gòu)、人員、職責是否落實，現(xiàn)場規(guī)程制度是否健全，運行記錄是否準確規(guī)范，技術(shù)監(jiān)督、反事故措施是否落實，是否做好事故預想。
      36.查化學危險品儲存使用管理。要點：管理制度、安全規(guī)定是否清楚，儲存、使用是否符合規(guī)定，安全責任是否落實。
      四、查工程安全管理
      37.查業(yè)主安全管理責任落實。要點：是否結(jié)合業(yè)主項目部層面的標準化體系建設(shè)，落實項目法人在安全策劃、過程管理、監(jiān)督檢查等方面安全責任。38.查工程分包安全協(xié)議。
      要點：是否按照《安全協(xié)議范本》要求，明確工程項目主要信息、安全文明施工目標、執(zhí)行的主要法律法規(guī)、規(guī)程規(guī)范及標準制度、承發(fā)包各方的安全文明施工權(quán)利和義務(wù)、安全文明施工措施補助費、安全保證金及其考核標準、補充條款及附則等內(nèi)容。39.查起重機械安全管理。
      要點：管理機構(gòu)是否健全，管理責任是否落實；安全管理制度與記錄資料是否完善；安裝與拆卸是否實行專業(yè)化管理；外租和分包單位起重機械是否納入安全管理范圍；老舊起重機械安全管理措施是否落實； 安全教育與培訓是否按計劃開展。
      安全檢查與評價是否定期進行；40.查重大起重吊裝作業(yè)指導書執(zhí)行。要點：是否組織專業(yè)技術(shù)人員單獨編寫專項作業(yè)指導書，是否組織施工企業(yè)工程技術(shù)、安全監(jiān)督、機械管理部門參與會審；專項作業(yè)指導書是否經(jīng)總工程師批準。編制人是否向參與該項施工的全體施工人員作安全技術(shù)交底。
      41.查電力工程施工安全監(jiān)理管理。要點：是否投入足夠數(shù)量的合格監(jiān)理人員，是否配備必要的辦公、交通、通信、檢測、個人安全防護用品等設(shè)備（工具），是否配齊與監(jiān)
      理有關(guān)的法律法規(guī)、標準、規(guī)程規(guī)定等依據(jù)性文件，是否建立完善的安全監(jiān)理工作制度，是否及時編制《監(jiān)理規(guī)劃》和《專業(yè)監(jiān)理實施細則），是否對施工單位的報審文件進行審查，是否對重要設(shè)施和重大
      工序轉(zhuǎn)接進行檢查并簽署意見，是否對工程重要及危險的作業(yè)工序及部位進行旁站和巡視，現(xiàn)場監(jiān)理是否履行職責。
      五、查農(nóng)電安全管理
      42.查農(nóng)電安全標準體系建設(shè)。要點：強化對公司系統(tǒng)各類縣供電企業(yè)的安全管理，全面建立安全標
      準體系，著力開展貫標工作，推動農(nóng)電安全生產(chǎn)管理與公司安全生產(chǎn)管理的接軌。
      43.查農(nóng)網(wǎng)配電典型作業(yè)措施。要點：是否認真落實分級勘察制度，是否組織分析、確定作業(yè)過程中的危險點、并制定危險點預控措施，是否落實施工“三措一案”和標準化作業(yè)指導書（卡），是否加強現(xiàn)場作業(yè)指導和監(jiān)督。
      44.查農(nóng)村用電安全管理。
      要點：是否明確供用雙方責任，強化農(nóng)村臺區(qū)低壓網(wǎng)的運行管理；是否規(guī)范農(nóng)村居民客戶用電裝置接電前的檢驗工作； 是否采用多種方式開展用電安全知識的宣傳。
      六、查供用電安全管理
      45.查重要用戶供電電源配置。要點：特級重要電力用戶是否具備三路電源供電條件，其中的兩路電
      源應(yīng)當來自不同的變電站，當任何兩路電源發(fā)生故障時，第三路電源能保證獨立正常供電。一級重要電力用戶是否具備兩路電源供電條件，且兩路電源應(yīng)當來自不同的變電站，當一路電源發(fā)生故障時，另一路電源能保證獨立正常供電。二級重要電力用戶是否具備雙回路供電條件。臨時性重要電力用戶是否按照供電負荷重要性，在條件允許的情況下通過臨時架線等方式具備雙回路回兩路以上電源供電條件。46.查防用戶反送電措施。
      要點：具有雙電源的用戶是否裝設(shè)雙投開關(guān)、雙投刀閘或采取可靠的技術(shù)手段； 是否采取措施防止用戶亂接線或使用沒有雙投刀閘閉鎖上網(wǎng)的小型自備發(fā)電機從低壓側(cè)反送電。是否定期復查防用戶反送電技術(shù)措施。
      47.查高?？蛻綦[患治理整改情況。要點：對電網(wǎng)原因的隱患，是否制定整改計劃，限期完成治理；對客戶原因的隱患，是否書面履行告知責任，并向政府部門備案，積極督促落實整改。
      48.查國慶 60 周年保電措施。
      要點：保電工作組織體系是否健全，責任是否明確；是否制定保電措施和方案，故障搶修及應(yīng)急處理方案；是否加強重要設(shè)備巡視檢查及生產(chǎn)場所安全保衛(wèi)。
      七、查信息及通信安全管理
      49.查數(shù)據(jù)通信骨干網(wǎng)安全管理。要點：是否制定本單位網(wǎng)絡(luò)安全管理規(guī)定；是否嚴格執(zhí)行密碼管理規(guī)定；是否隨時監(jiān)控設(shè)備運行狀況，防止非授權(quán)設(shè)備接入、禁止非授權(quán)訪問；重要數(shù)據(jù)是否定期備份并由專人保管，是否存在未經(jīng)授權(quán)配置網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、修改設(shè)備配置參數(shù)等重要數(shù)據(jù)的現(xiàn)象；是否違反規(guī)定開展對外經(jīng)營業(yè)務(wù)。
      50.查信息安全管理十項與技術(shù)十項。要點：管理十項：規(guī)章制度、安全組織機構(gòu)、資金保障、人員管理、運維管理、關(guān)鍵信息資產(chǎn)管控、服務(wù)外包管控、信息安全策略及總體防護體系、變更管理、運維主業(yè)化。技術(shù)十項：分區(qū)防御、網(wǎng)絡(luò)安全、設(shè)備和操作系統(tǒng)安全、應(yīng)用系統(tǒng)安
      全、數(shù)據(jù)安全、物理環(huán)境安全、等級保護、信息內(nèi)外網(wǎng)邊界安全、桌面管理、應(yīng)急響應(yīng)和災(zāi)難恢復。
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      第四篇：安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)百問百查學習手冊
      安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)百問百查學習手冊(2009版)一
      第一部分 問（共50條）百問百查(2009)安全生產(chǎn)部分50問
      1.問公司2009年安全生產(chǎn)目標是什么？
      答案：防止電網(wǎng)穩(wěn)定破壞和大面積停電事故，防止人身傷亡事故，防止人員和管理責任事故，防止設(shè)備損壞事故，防止水（火）電廠垮壩事故，防止供電不安全事件。不發(fā)生重特大電網(wǎng)事故，不發(fā)生重特大設(shè)備事故，不發(fā)生較大及以上人身事故，不發(fā)生有嚴重影響的供電不安全事件。一般電網(wǎng)事故比2008年下降5%；一般設(shè)備事故下降10%。
      2.問公司2009年安全工作思路是什么？
      答案：認真學習實踐科學發(fā)展觀，牢固樹立安全發(fā)展理念，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”方針，全面貫徹公司黨組關(guān)于安全工作決策部署，按照“三個百分之百”要求，進一步加強安全工作組織領(lǐng)導，嚴格責任落實，深化隱患治理，強化風險控制，完善應(yīng)急體系，深入開展反違章活動，健全特高壓試驗示范工程安全保障機制，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行，確保安全生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定，全面提升安全“可控、能控、在控”的能力與水平。
      3.問2009年全國安全生產(chǎn)工作主線是什么？ 答案：深入開展“安全生產(chǎn)年”活動。
      4.問2009年全國安全生產(chǎn)“三項行動”是什么？
      答案：安全生產(chǎn)宣傳教育、安全生產(chǎn)執(zhí)法、重點行業(yè)和領(lǐng)域安全治理。
      5.問2009年國家加強安全生產(chǎn) “三項建設(shè)”的內(nèi)容是什么？
      答案：安全生產(chǎn)法制體制機制建設(shè)，安全生產(chǎn)保障能力建設(shè)，安全監(jiān)管監(jiān)察隊伍建設(shè)。
      6.問2009年“全國安全生產(chǎn)月”活動的主題是什么？ 答案：關(guān)愛生命，安全發(fā)展。
      7.問安全生產(chǎn)與企業(yè)發(fā)展“三同步”指什么？ 答案：同步規(guī)劃、同步實施、同步發(fā)展。
      8.問公司安全風險管理工作思路是什么？
      答案：分專業(yè)、分層次、抓培訓、理流程、建機制、抓落實。
      9.問安全風險管理的基礎(chǔ)是什么？ 答案：電網(wǎng)安全風險管理的基礎(chǔ)是輸電網(wǎng)安全性評價、電網(wǎng)調(diào)度系統(tǒng)安全性評價、直流輸電系統(tǒng)安全性評價、發(fā)電廠并網(wǎng)運行安全性評價等；企業(yè)安全風險管理的基礎(chǔ)是安全風險評估、供電企業(yè)安全性評價、發(fā)電廠安全性評價等；作業(yè)安全風險管理的基礎(chǔ)是危險源辨識和預控。
      10.問安全風險管理包括哪幾個基本環(huán)節(jié)？
      答案：教育培訓、風險識別、風險控制、風險評估、持續(xù)改進。
      11.問什么是危險源、危險點？
      答案：“危險源”是可能導致傷害或疾病、財產(chǎn)損失、工作環(huán)境破壞，或這些情況組合的根源、狀態(tài)?！拔ｋU點”是作業(yè)中可能發(fā)生危險的地點、部位、場所、工器具和行為動作等。
      12、問重大危險源申報登記的范圍是什么？
      答案：儲罐區(qū)（儲罐）、庫區(qū)（庫）、生產(chǎn)場所、壓力管道、鍋爐、壓力容器、煤礦（井工開采）、金屬非金屬地下礦山、尾礦庫。
      13.問公司規(guī)定哪些隱患為重大事故隱患？
      答案：重大事故隱患是指可能造成人身死亡事故，重大及以上電網(wǎng)、設(shè)備事故，由于供電原因可能導致重要電力用戶嚴重生產(chǎn)事故，整改難度較大、需經(jīng)較長時間、較大投入方能治理的事故隱患。
      14.問公司對隱患排查治理的職責作了哪些規(guī)定？
      答案：事故隱患所在單位是事故隱患排查、治理和防控的責任主體。規(guī)劃設(shè)計、人力資源、生產(chǎn)、調(diào)度、基建、營銷、農(nóng)電、信息、保衛(wèi)和輔業(yè)多產(chǎn)等專業(yè)職能部門是本專業(yè)事故隱患的歸口管理部門，組織、指導、協(xié)調(diào)專業(yè)范圍內(nèi)事故隱患排查治理工作，承擔閉環(huán)管理責任。各級安全監(jiān)察部門是事故隱患排查治理的監(jiān)督部門，督辦、檢查事故隱患排查治理工作，歸口負責相關(guān)數(shù)據(jù)的匯總、統(tǒng)計、分析。
      15.問隱患排查治理閉環(huán)管理流程是什么？
      答案：發(fā)現(xiàn)-評估-報告-治理（控制）-驗收-銷號。
      16.問隱患排查治理“三查六防”具體內(nèi)容是什么？
      答案：查責任到位、查措施落實、查安規(guī)執(zhí)行；防電網(wǎng)安全事故，防人身傷亡事故，防供電安全事故，防設(shè)備損壞事故，防基建安全事故，防群體不穩(wěn)定事件。
      17.問什么是行為違章、管理違章、裝置違章？
      答案：行為違章是指現(xiàn)場作業(yè)人員在電力建設(shè)、運行、檢修等生產(chǎn)活動過程中，違反保證安全的規(guī)程、規(guī)定、制度、反事故措施等的不安全行為。裝置違章是指生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)施、環(huán)境和作業(yè)使用的工器具及安全防護用品不滿足規(guī)程、規(guī)定、標準、反事故措施等的要求，不能可靠保證人身、電網(wǎng)和設(shè)備安全的不安全狀態(tài)。管理違章是指各級領(lǐng)導、管理人員不履行崗位安全職責，不落實安全管理要求，不執(zhí)行安全規(guī)章制度等的各種不安全作為。
      18.問公司反違章活動的目標是什么？
      答案：對違章的危害性認識更加深刻，安全教育培訓有效加強，安全意識顯著提高，規(guī)章制度體系進一步完善，安全規(guī)程規(guī)定執(zhí)行力明顯提高，違章深層次問題得到有效解決，各種違章現(xiàn)象進一步大幅下降；不發(fā)生違章導致的人身傷亡事故、惡性誤操作事故等人員責任事故，全面實現(xiàn) 2009 年安全工作目標。
      19.問公司反違章活動的基本原則是什么？
      答案：堅持領(lǐng)導帶頭、全員參與；堅持全面系統(tǒng)、突出重點；堅持統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、促進工作；堅持培訓教育、正確引導；堅持嚴格要求、從嚴處罰；堅持常抓不懈、健全機制。
      20.問國家對災(zāi)情預警和信息跟蹤反饋有哪些要求？
      答案：對收到的預警明電、預警通知，每24小時跟蹤一次；緊急預警通知，每12小時跟蹤一次；直至警報解除。
      21.《國家電網(wǎng)公司處置雨雪冰凍災(zāi)害事件應(yīng)急預案》對網(wǎng)省公司信息報告作了哪些規(guī)定？
      答案：國家電網(wǎng)公司啟動預警響應(yīng)，網(wǎng)省公司應(yīng)報告電網(wǎng)運行、天氣狀況及發(fā)展趨勢、已采取措施等信息；國家電網(wǎng)公司啟動事件響應(yīng)，網(wǎng)省公司應(yīng)報告電網(wǎng)設(shè)施設(shè)備受損、電網(wǎng)運行、搶險進展、次生災(zāi)害、人員傷亡、天氣狀況及發(fā)展趨勢，應(yīng)急搶修隊伍、應(yīng)急物資、應(yīng)急裝備需求等情況；網(wǎng)省公司向國家電網(wǎng)公司和當?shù)厝嗣裾跋嚓P(guān)部門匯報信息，必須做到數(shù)據(jù)源唯
      一、數(shù)據(jù)正確；預警和Ⅱ級事件響應(yīng)階段執(zhí)行每天定點零報告制度；Ⅰ級事件響應(yīng)階段執(zhí)行每天兩次定點零報告制度。網(wǎng)省公司啟動預警或事件響應(yīng)，但未達到國家電網(wǎng)公司啟動預警或事件響應(yīng)者，由相關(guān)網(wǎng)省公司向公司各職能部門匯報專業(yè)信息，向公司應(yīng)急辦公室匯報綜合信息。
      22.《國家電網(wǎng)公司處置地震災(zāi)害事件應(yīng)急預案》對電網(wǎng)抗震恢復供電提出了哪些要求？
      答案：采取一切必要手段，限制地震災(zāi)害事件影響范圍進一步擴大，防止發(fā)生系統(tǒng)性崩潰和瓦解，保證大電網(wǎng)安全。采取應(yīng)急供電措施，保證抗震救災(zāi)指揮部、搶險救災(zāi)現(xiàn)場、災(zāi)民安置點、醫(yī)院及其他重要用戶的應(yīng)急供電，最大限度地提供人民基本生活用電。在電網(wǎng)恢復中，優(yōu)先保證重要電廠廠用電源和主干網(wǎng)架、重要輸變電設(shè)備恢復，優(yōu)先考慮對重點地區(qū)、重點城市、重要用戶恢復供電。
      23.問什么是資產(chǎn)全壽命周期管理？
      答案：資產(chǎn)全壽命周期管理是指從資產(chǎn)的長期效益出發(fā)，全面考慮資產(chǎn)的規(guī)劃、設(shè)計、采購、建設(shè)、運行、檢修、技改、報廢的全過程，在滿足安全、效益、效能的前提下追求資產(chǎn)全壽命周期成本最低的一種管理理念和方法。
      24、問現(xiàn)場運行規(guī)程編制原則是什么？
      答案：根據(jù)上級頒發(fā)的標準、規(guī)程、制度、技術(shù)原則、反事故技術(shù)措施和設(shè)備廠商的說明書，編制企業(yè)各類設(shè)備的現(xiàn)場規(guī)程、制度。當上級頒發(fā)新的規(guī)程和反事故技術(shù)措施、設(shè)備系統(tǒng)變動、本企業(yè)事故防范措施需要時，應(yīng)及時對現(xiàn)場規(guī)程進行補充。25.問通信運行管理的主要工作是什么？
      答案：提高責任和安全意識；加強通信調(diào)度建設(shè)；不斷增強人員技能素質(zhì)；規(guī)范維護、檢修制度；落實設(shè)備檢查和分析制度；制定通信應(yīng)急預案；提升設(shè)備健康水平；實現(xiàn)全網(wǎng)的統(tǒng)一管理。
      26.問繼電保護“六統(tǒng)一”標準化設(shè)備指什么? 答案：統(tǒng)一功能配置、統(tǒng)一回路設(shè)計、統(tǒng)一端子排布置、統(tǒng)一接口規(guī)范、統(tǒng)一報告輸出、統(tǒng)一定值格式。
      27.問公司信息安全總體防護策略是什么？
      答案：雙網(wǎng)雙機、分區(qū)分域、等級防護、多層防御。
      28.問公司規(guī)定哪些生產(chǎn)業(yè)務(wù)原則上不得外包？
      答案：電力調(diào)度業(yè)務(wù)；變電運行業(yè)務(wù)；輸、變、配電一、二次設(shè)備及相關(guān)通信、信息系統(tǒng)等的運行維護、試驗、檢修業(yè)務(wù)。
      29.問公司對加強生產(chǎn)業(yè)務(wù)外包現(xiàn)場安全監(jiān)督管理作了哪些規(guī)定？ 答案：在變電站生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)和輸配電線路桿塔上進行的生產(chǎn)業(yè)務(wù)外包時，工作票必須由運行管理單位簽發(fā)；生產(chǎn)業(yè)務(wù)實行勞務(wù)分包時，應(yīng)由運行管理單位擔任工作負責人和專責監(jiān)護人；由承包方擔任工作負責人的外包業(yè)務(wù)，運行管理單位應(yīng)根據(jù)施工現(xiàn)場需要設(shè)立安全監(jiān)督人員。
      30.問公司規(guī)定哪些場所為危險性電力生產(chǎn)區(qū)域？
      答案：有可能引發(fā)火災(zāi)、爆炸、觸電、高空墜落、中毒、窒息、機械傷害、燒燙傷等人員、電網(wǎng)、設(shè)備事故的場所。
      31.問公司農(nóng)電“兩清理”工作內(nèi)容是什么？ 答案：清理整治農(nóng)網(wǎng)輸配電線路標識不全(含標識不規(guī)范)和輸配電設(shè)施對地距離（包括交叉跨越距離）不能滿足規(guī)程要求造成的裝置性缺陷。
      32.問公司農(nóng)網(wǎng)配電安全風險較高的典型作業(yè)包括哪幾類？
      答案：放線、撤線與緊線作業(yè)，立（撤）桿塔、補裝桿塔構(gòu)件，在移動平臺、構(gòu)筑物上作業(yè)，在地質(zhì)較為復雜的地段從事土石方工程、進入深溝（洞）作業(yè)，電力設(shè)施受災(zāi)后搶修作業(yè)，起重作業(yè)和復雜環(huán)境中的人力運輸。
      33.問什么是施工總承包、專業(yè)分包、勞務(wù)分包？ 答案：施工總承包是具備施工總承包資質(zhì)的企業(yè)承接其資質(zhì)范圍內(nèi)的施工建設(shè)項目。專業(yè)分包是具備專業(yè)承包資質(zhì)的企業(yè)，在其資質(zhì)范圍內(nèi)，承接施工總承包企業(yè)分包的專業(yè)工程或建設(shè)單位按規(guī)定發(fā)包的專業(yè)工程。勞務(wù)分包是施工總承包企業(yè)或?qū)I(yè)承包企業(yè)依法將勞務(wù)作業(yè)項目分包給具有相應(yīng)資質(zhì)的勞務(wù)分包企業(yè)完成的工作或任務(wù)。
      34.問《國家電網(wǎng)公司電力建設(shè)工程分包安全協(xié)議范本》共有哪幾類范本？ 答案：共有輸變電和火電工程兩個大類，土建、安裝、調(diào)試、租賃、大件運輸?shù)任鍌€專業(yè)。
      35.問發(fā)包方在開工前應(yīng)對承包方哪些人進行安全技術(shù)交底？ 答案：承包方負責人和工程技術(shù)人員、安監(jiān)人員。
      36.問起重機械全過程安全監(jiān)督包括哪些內(nèi)容？
      答案：起重機械購置、租賃、安裝、拆卸、維修、改造、使用和報廢。
      37.問公司規(guī)定哪些起重機械作業(yè)項目應(yīng)辦理安全施工作業(yè)票？
      答案：重量達到起重機械額定負荷90%及以上；兩臺及以上起重機械抬吊同一物件；起吊精密物件、不易吊裝的大件或在復雜場所進行大件吊裝；爆炸品、危險品必須起吊時；起重機械在輸電線路下方或其附近作業(yè)。
      38.問公司對所屬高危企業(yè)安全管理組織機構(gòu)建設(shè)提出哪些要求？
      答案：明確所屬高危企業(yè)安全生產(chǎn)管理職能部門，健全安全生產(chǎn)保證體系，配備必須的專職或兼職管理人員；各高危企業(yè)要設(shè)置專門安全管理機構(gòu)，建立、充實專業(yè)安全管理隊伍。
      39.問公司對所屬高危企業(yè)安全監(jiān)督管理工作提出了哪些重點要求？
      答案：落實高危企業(yè)安全責任制，健全高危企業(yè)安全保證與監(jiān)督體系，完善高危企業(yè)規(guī)章制度，對重大危險源進行實時監(jiān)控，對事故隱患進行徹底排查治理。
      40.問《中華人民共和國消防法》規(guī)定企業(yè)應(yīng)履行哪些消防安全職責？
      答案：落實消防安全責任制，制定本單位的消防安全制度、消防安全操作規(guī)程，制定滅火和應(yīng)急疏散預案；按照國家標準、行業(yè)標準配置消防設(shè)施、器材，設(shè)置消防安全標志，并定期組織檢驗、維修，確保完好有效；對建筑消防設(shè)施每年至少進行一次全面檢測，確保完好有效，檢測記錄應(yīng)當完整準確，存檔備查；保障疏散通道、安全出口、消防車通道暢通，保證防火防煙分區(qū)、防火間距符合消防技術(shù)標準；組織防火檢查，及時消除火災(zāi)隱患；組織進行有針對性的消防演練；法律、法規(guī)規(guī)定的其他消防安全職責。
      41.問電力生產(chǎn)防火重點部位是指哪些？
      答案：防火重點部位是指火災(zāi)危險性大、發(fā)生火災(zāi)損失大、傷亡大、影響大的部位和場所，一般指燃料油罐區(qū)、控制室、調(diào)度室、通信機房、計算機房、檔案室、鍋爐燃油及制粉系統(tǒng)、汽輪機油系統(tǒng)、氫氣系統(tǒng)及制氫站、變壓器、電纜間及隧道、蓄電池室、易燃易爆物品存放場所。
      42.問什么是重要電力用戶？
      答案：在國家或者一個地區(qū)(城市)的社會、政治、經(jīng)濟生活中占有重要地位，對其中斷供電將可能造成人身傷亡、較大環(huán)境污染、較大政治影響、較大經(jīng)濟損失、社會公共秩序嚴重混亂的用電單位或?qū)╇娍煽啃杂刑厥庖蟮挠秒妶鏊?/p>
      43.問重要電力用戶分為哪幾類？
      答案：特級、一級、二級重要電力用戶和臨時性重要電力用戶。
      44.問公司對重要客戶供用電安全隱患整改提出了哪些要求？
      答案：對電網(wǎng)原因的隱患，結(jié)合電網(wǎng)技術(shù)改造，制定整改計劃，限期完成治理；對客戶原因的隱患，必須書面履行告知責任，并向政府部門備案，積極督促落實整改。
      45.問《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》中規(guī)定哪些設(shè)備為特種設(shè)備？
      答案：涉及生命安全、危險性較大的鍋爐、壓力容器（含氣瓶，下同）、壓力管道、電梯、起重機械、客運索道、大型游樂設(shè)施和場（廠）內(nèi)專用機動車輛。
      46.問《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》對鍋爐設(shè)備事故是怎么規(guī)定的? 答案：“600兆瓦以上鍋爐爆炸的”為特別重大事故；“600兆瓦以上鍋爐因安全故障中斷運行240小時以上的”為重大事故；“鍋爐、壓力容器、壓力管道爆炸的”為較大事故。
      47.問《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》對起重機械設(shè)備事故是怎么規(guī)定的？ 答案：“起重機械整體傾覆的”為較大事故；“起重機械主要受力結(jié)構(gòu)件折斷或者起升機構(gòu)墜落的”為一般事故。
      48.問公司規(guī)定哪些起重作業(yè)人員應(yīng)持證上崗？
      答案：起重機械管理人員、操作人員、起重指揮、司索人員、安裝拆卸人員、檢驗人員必須經(jīng)國家有關(guān)部門專業(yè)培訓考核合格并取證，企業(yè)安監(jiān)部門應(yīng)定期對上述人員的培訓、取證等工作進行監(jiān)督檢查。
      49.問現(xiàn)場工作人員應(yīng)會哪些現(xiàn)場急救方法？
      答案：現(xiàn)場工作人員應(yīng)學會緊急救護法，會正確解脫電源，會心肺復蘇法，會止血、會包扎，會轉(zhuǎn)移搬運傷員，會處理急救外傷或中毒等。50.問事故責任者的安全培訓要求是什么？
      答案：對違反規(guī)程制度造成事故、一類障礙和嚴重未遂事故的責任者，應(yīng)責成其學習有關(guān)規(guī)程制度，并經(jīng)考試合格后，方可重新上崗。第二部分 查（50條）百問百查(2009)安全生產(chǎn)部分50查
      一、查綜合安全管理
      1.查各級安全工作責任落實。
      要點：是否以領(lǐng)導干部履行安全生產(chǎn)職責、員工執(zhí)行安全規(guī)程為重點，認真貫徹國家安全生產(chǎn)法規(guī)制度，全面落實公司安全生產(chǎn)職責規(guī)范。網(wǎng)省公司行政正職是否每年至少講一堂安全課，是否每年至少聽取一次安全投入情況匯報，是否每半年主持召開一次安全生產(chǎn)分析會。
      2.查供電企業(yè)安全風險管理工作。
      要點：是否按要求認真開展安全風險管理教育培訓、作業(yè)風險辨識控制、企業(yè)安全風險評估和安全性評價，是否制定整改計劃并組織落實。
      3.查隱患排查治理工作機制。要點：網(wǎng)省公司和地市公司安全監(jiān)察部門是否根據(jù)掌握的事故隱患信息情況，以《安全監(jiān)督通知書》形式進行督辦；是否定期對事故隱患排查治理情況進行檢查，并將檢查情況及時通報。網(wǎng)省公司是否對重大事故隱患實行掛牌督辦，并指定專人跟蹤、督促整改。
      4.查安全生產(chǎn)反違章工作。
      要點：是否深化安全事故回頭看、強化安全警示教育、開展安規(guī)宣貫培訓、梳理安全制度體系、加強現(xiàn)場違章查糾、加強問題隱患整改，扎實有效推進反違章活動開展。
      5.查事故處理“回頭看”工作。
      要點：是否對照“四不放過”原則，對本單位近兩年來發(fā)生的人身、電網(wǎng)和設(shè)備事故整改情況開展檢查。事故原因、事故責任是否清楚，責任人是否受到教育，整改措施是否真正落實，同類事故隱患是否徹底消除。
      6.查作業(yè)現(xiàn)場安全管理。要點：是否嚴格執(zhí)行“兩票三制”和危險點分析預控措施；是否即時查糾現(xiàn)場行為違章、裝置違章和管理違章；是否認真落實安全文明施工作業(yè)措施。
      7.查操作票管理。
      要點：操作票管理制度是否健全；對操作票是否定期進行統(tǒng)計、分析和考評。典型操作票的編制、審核、批準和更新管理是否規(guī)范。
      8.查防止電氣誤操作管理。
      要點：是否制定防止電氣誤操作安全管理實施細則。解鎖操作管理是否規(guī)范；防誤閉鎖程序管理是否規(guī)范。
      9.查應(yīng)急體系建設(shè)。
      要點：網(wǎng)省公司是否明確應(yīng)急管理責任部門，是否配置專職工作人員。應(yīng)急指揮中心、電網(wǎng)備調(diào)是否按期建設(shè)；應(yīng)急隊伍是否按要求組建；預案是否全面完善、演練。
      10.查應(yīng)急電源管理。要點：應(yīng)急電源配備和使用是否納入應(yīng)急體系，各級應(yīng)急電源救援體系職責是否明確，是否做到合理配置、規(guī)范管理、統(tǒng)一使用。
      11.查安全工器具配置及管理。
      要點：生產(chǎn)班組是否按要求配置安全工器具，是否建立安全工器具臺帳、進出庫記錄。安全工器具是否定期檢查和試驗。班組人員是否能夠正確使用安全工器具。
      12.查公司系統(tǒng)輔業(yè)等領(lǐng)域安全管理。
      要點：是否定期對輔業(yè)、多經(jīng)企業(yè)、后勤保障部門進行安全監(jiān)督檢查，是否規(guī)范對負有安全管理責任的煤礦、非媒礦山等企業(yè)的安全工作，是否對各領(lǐng)域安全事故按照有關(guān)規(guī)定進行處罰。
      13.查公司系統(tǒng)各領(lǐng)域交通安全管理。
      要點：交通安全責任是否落實，車輛狀況是否良好，駕駛員管理是否到位。
      14.查重大危險源管理。
      要點：是否對重大危險源進行登記，是否掌握重大危險源數(shù)量、狀況和分布，是否對重大危險源進行評估，是否對重大危險源實施分級監(jiān)控和實時監(jiān)控，是否對存在缺陷和事故隱患的重大危險源進行治理整頓，是否對重大危險源制定相應(yīng)的應(yīng)急預案，是否建立重大危險源數(shù)據(jù)庫和定期報告制度。
      15.查電力生產(chǎn)防火重點部位措施落實。
      要點：消防安全責任是否落實，消防設(shè)施是否完善，消防標志是否齊全醒目；動火工作票制度是否嚴格執(zhí)行。
      16.查各級人員安全教育培訓。
      要點：安全教育培訓制度是否健全。新任領(lǐng)導人員、新員工及轉(zhuǎn)崗員工、事故責任人員是否按要求接受安全教育培訓；在崗生產(chǎn)人員、特種作業(yè)人員是否開展針對性的安全教育培訓，是否持證上崗。
      二、查電網(wǎng)安全管理
      17.查特高壓安全穩(wěn)定運行。
      要點：加強特高壓交流試驗示范工程運行特性分析，深入研究大電網(wǎng)運行規(guī)律，精心安排運行方式和操作，嚴格運行控制和監(jiān)視，落實安全穩(wěn)定措施。
      18.查特高壓調(diào)度運行安全工作。
      要點：是否按照統(tǒng)一制定的2009年“三華”電網(wǎng)運行方式，加強電網(wǎng)安全的滾動校核，合理安排電網(wǎng)運行方式，協(xié)調(diào)運行設(shè)備檢修計劃和新設(shè)備投產(chǎn)計劃，統(tǒng)籌運行控制策略和安全措施。
      19.查電網(wǎng)運行方式管理。
      要點：運行方式和措施要求是否嚴格執(zhí)行；運行方式編制是否規(guī)范；是否開展?jié)L動分析和專項校核，保證運行方式的適應(yīng)性。
      20.查繼電保護管理。
      要點：繼電保護管理制度、規(guī)程是否齊全，現(xiàn)場作業(yè)防止人員“三誤”措施是否落實，定值管理、保護裝置軟件版本管理是否規(guī)范，保護裝置檢驗是否到期檢驗，隱患是否清楚。
      21.查二次系統(tǒng)安全防護。
      要點：是否按照安全分區(qū)原則，將各功能模塊分別置于控制區(qū)、非控制區(qū)和管理信息大區(qū)；是否按照“橫向到邊，縱向到底”的原則開展安全策略、口令強度、通用服務(wù)、ACL等項目檢查，落實橫向邊界及縱向邊界等安全措施。
      22.查調(diào)度自動化系統(tǒng)設(shè)備管理。要點：主站系統(tǒng)主要功能節(jié)點是否采用冗余雙機配置，系統(tǒng)容量與CPU負載配置是否合理；是否建立本網(wǎng)自動化系統(tǒng)和設(shè)備臺帳；是否定期開展調(diào)度自動化系統(tǒng)和設(shè)備分析評價。調(diào)度范圍內(nèi)主站系統(tǒng)、廠站遠動裝置、計算機監(jiān)控系統(tǒng)及其測控單元、變送器等自動化設(shè)備的供電電源是否配備專用的不間斷電源，相關(guān)設(shè)備是否加裝防雷（強）電擊裝置，是否可靠接地。同一站內(nèi)是否采用統(tǒng)一時鐘。
      23.查廠站電壓控制情況。要點：廠站是否在控制室醒目位置標示調(diào)度下達的母線電壓控制范圍，是否配合調(diào)度機構(gòu)制定相關(guān)調(diào)壓具體措施（包括機組進相、投切無功補償設(shè)備等）。電氣監(jiān)盤值班人員是否掌握電壓控制范圍、抽查母線實際電壓曲線，對于不合格時段是否在值班日志中做出詳細記錄并及時報調(diào)度。
      24.查PSS、AGC、重要保護、自動裝置投入情況。
      要點：是否正常投入運行，是否滿足投運指標；查投運報告及現(xiàn)場情況，分析投運不合格點。
      三、查生產(chǎn)安全管理
      25.查生產(chǎn)系統(tǒng)“三化“建設(shè)。
      要點：是否從生產(chǎn)管理標準、工作程序標準、裝備配置標準、生產(chǎn)運行標準、狀態(tài)檢修標準、現(xiàn)場作業(yè)標準六個方面，全面推進生產(chǎn)標準化工作。
      26.查變壓器套管安全措施。
      要點：重點查末屏接地裝置：接地螺帽材質(zhì)是否合格、末屏旋轉(zhuǎn)蓋內(nèi)彈簧是否壓緊、末屏密封件是否老
      化、接觸部分是否炭化及受潮、末屏和接線柱連接是否良好、接地引線是否正常、彈簧片卡嵌式結(jié)構(gòu)外部壓緊螺絲是否斷裂。
      27.查電纜防火措施。
      要點：控制室的電纜夾層通向汽機房、鍋爐房、電纜豎井、儀表盤、控制室的電纜孔洞是否按要求封堵嚴密；特別重要電纜是否采取了耐火隔離措施或更換難燃電纜。低壓交流電纜選型是否滿足規(guī)程要求；低壓動力電纜與直流電纜、控制電纜及保護、通信等重要二次電（光）纜同溝敷設(shè)時采取有效隔離、封堵等防火措施。
      28.查無人值班變電站運行管理。要點：集控站運行人員是否全面負責所轄范圍內(nèi)各變電站的監(jiān)視控制、運行維護、倒閘操作、事故及異常處理、設(shè)備巡視、設(shè)備定期試驗輪換等全部運行工作。監(jiān)控中心運行人員是否負責所轄范圍內(nèi)各變電站的監(jiān)視及部分遠方遙控等運行工作；維操隊運行人員是否負責所轄范圍內(nèi)各變電站的運行維護、倒閘操作、事故及異常處理、設(shè)備巡視、設(shè)備定期試驗輪換等其它工作。
      29.查變電站安全技術(shù)防范。要點：專用設(shè)備和實體防護等裝置是否具有入侵探測、防盜報警、出入口控制、安全檢查等功能。
      30.查生產(chǎn)運行基礎(chǔ)資料管理。
      要點：設(shè)備基礎(chǔ)資料、運行檢修、技術(shù)管理、基建（技改）工程管理、相關(guān)文件及班組建設(shè)等資料分類
      是否準確；相關(guān)資料是否齊全；資料歸檔是否及時。
      31.查電力設(shè)施保護管理。
      要點：是否健全電力設(shè)施保護管理制度，是否明確責任部門，是否規(guī)范電力設(shè)施保護區(qū)內(nèi)工程施工，技
      防措施是否落實，是否建立警企聯(lián)防、群眾護線機制，是否建立電力設(shè)施安全信息報告制度。
      32.查備品備件管理。
      要點：管理責任部門是否明確，物資供應(yīng)渠道是否暢通，備品備件資金是否有保障，備品備件型號和數(shù)
      量是否滿足現(xiàn)場要求。
      33.查生產(chǎn)業(yè)務(wù)外包工作。要點：生產(chǎn)核心業(yè)務(wù)原則上不得外包。部分無法自行組織完成的生產(chǎn)核心業(yè)務(wù)外包范圍和項目，是否經(jīng)
      網(wǎng)省公司生技部門批準；輔助性生產(chǎn)業(yè)務(wù)外包采取專業(yè)承包或勞務(wù)分包，是否事先取得地市公司生技部
      門批準。
      34.查大壩安全管理。
      要點：防汛和大壩安全責任制是否健全；是否針對垮壩、漫壩、水淹廠房等制定防范措施并加以落實；水電廠大壩表孔消力池底板、主壩混凝土面板、壓力管道斷面等是否存在安全隱患。
      35.查發(fā)電廠安全運行管理。
      要點：管理機構(gòu)、人員、職責是否落實，現(xiàn)場規(guī)程制度是否健全，運行記錄是否準確規(guī)范，技術(shù)監(jiān)督、反事故措施是否落實，是否做好事故預想。
      36.查化學危險品儲存使用管理。
      要點：管理制度、安全規(guī)定是否清楚，儲存、使用是否符合規(guī)定，安全責任是否落實。
      四、查工程安全管理 37.查業(yè)主安全管理責任落實。
      要點：是否結(jié)合業(yè)主項目部層面的標準化體系建設(shè)，落實項目法人在安全策劃、過程管理、監(jiān)督檢查等方面安全責任。
      38.查工程分包安全協(xié)議。
      要點：是否按照《安全協(xié)議范本》要求，明確工程項目主要信息、安全文明施工目標、執(zhí)行的主要法律法規(guī)、規(guī)程規(guī)范及標準制度、承發(fā)包各方的安全文明施工權(quán)利和義務(wù)、安全文明施工措施補助費、安全保證金及其考核標準、補充條款及附則等內(nèi)容。
      39.查起重機械安全管理。
      要點：管理機構(gòu)是否健全，管理責任是否落實；安全管理制度與記錄資料是否完善；安裝與拆卸是否實行專業(yè)化管理；外租和分包單位起重機械是否納入安全管理范圍；老舊起重機械安全管理措施是否落實；安全檢查與評價是否定期進行；安全教育與培訓是否按計劃開展。
      40.查重大起重吊裝作業(yè)指導書執(zhí)行。要點：是否組織專業(yè)技術(shù)人員單獨編寫專項作業(yè)指導書，是否組織施工企業(yè)工程技術(shù)、安全監(jiān)督、機械管理部門參與會審；專項作業(yè)指導書是否經(jīng)總工程師批準。編制人是否向參與該項施工的全體施工人員作安全技術(shù)交底。
      41.查電力工程施工安全監(jiān)理管理。
      要點：是否投入足夠數(shù)量的合格監(jiān)理人員，是否配備必要的辦公、交通、通信、檢測、個人安全防護用品等設(shè)備（工具），是否配齊與監(jiān)理有關(guān)的法律法規(guī)、標準、規(guī)程規(guī)定等依據(jù)性文件，是否建立完善的安全監(jiān)理工作制度，是否及時編制《監(jiān)理規(guī)劃》和《專業(yè)監(jiān)理實施細則），是否對施工單位的報審文件進行審查，是否對重要設(shè)施和重大工序轉(zhuǎn)接進行檢查并簽署意見，是否對工程重要及危險的作業(yè)工序及部位進行旁站和巡視，現(xiàn)場監(jiān)理是否履行職責。
      五、查農(nóng)電安全管理
      42.查農(nóng)電安全標準體系建設(shè)。
      要點：強化對公司系統(tǒng)各類縣供電企業(yè)的安全管理，全面建立安全標準體系，著力開展貫標工作，推動農(nóng)電安全生產(chǎn)管理與公司安全生產(chǎn)管理的接軌。
      43.查農(nóng)網(wǎng)配電典型作業(yè)措施。
      要點：是否認真落實分級勘察制度，是否組織分析、確定作業(yè)過程中的危險點、并制定危險點預控措施，是否落實施工“三措一案”和標準化作業(yè)指導書（卡），是否加強現(xiàn)場作業(yè)指導和監(jiān)督。
      44.查農(nóng)村用電安全管理。
      要點：是否明確供用雙方責任，強化農(nóng)村臺區(qū)低壓網(wǎng)的運行管理；是否規(guī)范農(nóng)村居民客戶用電裝置接電前的檢驗工作；是否采用多種方式開展用電安全知識的宣傳。
      六、查供用電安全管理
      45.查重要用戶供電電源配置。要點：特級重要電力用戶是否具備三路電源供電條件，其中的兩路電源應(yīng)當來自不同的變電站，當任何兩路電源發(fā)生故障時，第三路電源能保證獨立正常供電。一級重要電力用戶是否具備兩路電源供電條件，且兩路電源應(yīng)當來自不同的變電站，當一路電源發(fā)生故障時，另一路電源能保證獨立正常供電。二級重要電力用戶是否具備雙回路供電條件。臨時性重要電力用戶是否按照供電負荷重要性，在條件允許的情況下通過臨時架線等方式具備雙回路回兩路以上電源供電條件。
      46.查防用戶反送電措施。
      要點：具有雙電源的用戶是否裝設(shè)雙投開關(guān)、雙投刀閘或采取可靠的技術(shù)手段；是否采取措施防止用戶亂接線或使用沒有雙投刀閘閉鎖上網(wǎng)的小型自備發(fā)電機從低壓側(cè)反送電。是否定期復查防用戶反送電技術(shù)措施。
      47.查高?？蛻綦[患治理整改情況。
      要點：對電網(wǎng)原因的隱患，是否制定整改計劃，限期完成治理；對客戶原因的隱患，是否書面履行告知責任，并向政府部門備案，積極督促落實整改。
      48.查國慶60周年保電措施。
      要點：保電工作組織體系是否健全，責任是否明確；是否制定保電措施和方案，故障搶修及應(yīng)急處理方案；是否加強重要設(shè)備巡視檢查及生產(chǎn)場所安全保衛(wèi)。
      七、查信息及通信安全管理
      49.查數(shù)據(jù)通信骨干網(wǎng)安全管理。
      要點：是否制定本單位網(wǎng)絡(luò)安全管理規(guī)定；是否嚴格執(zhí)行密碼管理規(guī)定；是否隨時監(jiān)控設(shè)備運行狀況，防止非授權(quán)設(shè)備接入、禁止非授權(quán)訪問；重要數(shù)據(jù)是否定期備份并由專人保管，是否存在未經(jīng)授權(quán)配置
      網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、修改設(shè)備配置參數(shù)等重要數(shù)據(jù)的現(xiàn)象；是否違反規(guī)定開展對外經(jīng)營業(yè)務(wù)。
      50.查信息安全管理十項與技術(shù)十項。
      要點：管理十項：規(guī)章制度、安全組織機構(gòu)、資金保障、人員管理、運維管理、關(guān)鍵信息資產(chǎn)管控、服務(wù)外包管控、信息安全策略及總體防護體系、變更管理、運維主業(yè)化。
      技術(shù)十項：分區(qū)防御、網(wǎng)絡(luò)安全、設(shè)備和操作系統(tǒng)安全、應(yīng)用系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)安全、物理環(huán)境安全、等級保護、信息內(nèi)外網(wǎng)邊界安全、桌面管理、應(yīng)急響應(yīng)和災(zāi)難恢復。
      安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)百問百查學習手冊(2009版)二 2009-06-22 13:21
      優(yōu)質(zhì)服務(wù)
      1．問國家電網(wǎng)公司基本價值觀中公司使命是什么？
      答案：保障更安全、更經(jīng)濟、更清潔、可持續(xù)的能源供應(yīng)，促使發(fā)展更加健康、社會更加和諧、生活更加美好。
      2.問國家電網(wǎng)公司“四個服務(wù)”宗旨的具體內(nèi)涵是什么？
      答案：服務(wù)黨和國家工作大局、服務(wù)電力客戶、服務(wù)發(fā)電企業(yè)、服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展。
      3．問國家電網(wǎng)公司的核心價值觀是什么？ 答案：誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻。4．問國家電網(wǎng)公司的企業(yè)理念是什么？ 答案：以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻社會。5．問國家電網(wǎng)公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標是什么？
      答案：建成電網(wǎng)堅強、資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、業(yè)績優(yōu)秀的現(xiàn)代公司。6．問“轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式”的具體內(nèi)涵是什么？
      答案：通過實施集團化運作、集約化發(fā)展、精益化管理、標準化建設(shè)，實現(xiàn)公司發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。
      7．問“轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式”的具體內(nèi)涵是什么？
      答案：通過建設(shè)以特高壓電網(wǎng)為骨干網(wǎng)架、各級電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展的現(xiàn)代化國家電網(wǎng)，實現(xiàn)電網(wǎng)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。
      8．問實施“一特四大”戰(zhàn)略的具體內(nèi)涵是什么？
      答案:發(fā)展特高壓電網(wǎng)，促進大煤電、大水電、大核電、大型可再生能源基地建設(shè)。
      9．問國家電網(wǎng)公司“三節(jié)約”活動的主題是什么？ 答案：節(jié)約一分錢，節(jié)約一張紙，節(jié)約一寸導線。10．問2009年公司工作會議提出的做好“三電”工作的內(nèi)涵是什么？ 答案：“三電”是指增加售電、爭取電價、回收電費。11．問公司服務(wù)理念中“真誠服務(wù)”的內(nèi)涵是什么？
      答案：以客戶為中心，堅持服務(wù)至上，始于客戶需求、終于客戶滿意，積極推進優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范化、常態(tài)化和人性化，為客戶提供安全可靠的電力供應(yīng)和真誠規(guī)范的服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值。
      12．問優(yōu)質(zhì)服務(wù)對公司健康發(fā)展的重要意義是什么？
      答案：作為關(guān)系國家能源安全的公用事業(yè)企業(yè)，履行“四個服務(wù)”的社會責任，是貫徹落實科學發(fā)展觀、促進社會和諧的具體體現(xiàn)。加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)，能夠提升“國家電網(wǎng)”的無形資產(chǎn)價值，能夠贏得社會和各級政府的信賴與支持，是營造良好發(fā)展環(huán)境、實現(xiàn)企業(yè)與社會和諧發(fā)展的客觀需要。13．問國家電網(wǎng)公司2009年供電服務(wù)工作重點是什么？
      答案：深入開展“真誠服務(wù)365”活動，健全優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作常態(tài)機制，進一步增強服務(wù)意識、完善服務(wù)標準、創(chuàng)新服務(wù)方式，著力消除服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)，提升供電服務(wù)規(guī)范化水平，服務(wù)承諾兌現(xiàn)率達到99.99%，不發(fā)生造成重大社會影響的供電服務(wù)事件。
      14．問國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項承諾”是什么？
      答案：⑴城市地區(qū)：供電可靠率不低于99.9％，居民客戶端電壓合格率不低于96％；農(nóng)村地區(qū)：供電可靠率和居民客戶端電壓合格率，經(jīng)國家電網(wǎng)公司核定后，由各?。ㄊ小^(qū)）電力公司公布承諾指標。⑵供電營業(yè)場所公開電價、收費標準和服務(wù)程序。⑶供電方案答復期限：居民客戶不超過３個工作日，低壓電力客戶不超過７個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源客戶不超過30個工作日。⑷城鄉(xiāng)居民客戶向供電企業(yè)申請用電，受電裝置檢驗合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，３個工作日內(nèi)送電。⑸非居民客戶向供電企業(yè)申請用電，受電工程驗收合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，５個工作日內(nèi)送電。⑹當電力供應(yīng)不足，不能保證連續(xù)供電時，嚴格執(zhí)行政府批準的限電序位。⑺供電設(shè)施計劃檢修停電，提前７天向社會公告。⑻提供24小時電力故障報修服務(wù)，供電搶修人員到達現(xiàn)場的時間一般不超過：城區(qū)范圍45分鐘；農(nóng)村地區(qū)90分鐘；特殊邊遠地區(qū)2小時。⑼客戶欠電費需依法采取停電措施的，提前７天送達停電通知書。⑽ 電力服務(wù)熱線“95598”24小時受理業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、服務(wù)投訴和電力故障報修。15．問員工應(yīng)樹立的“四種意識”是什么？ 答案：企業(yè)意識、大局意識、責任意識、服務(wù)意識。16．問如何把公司核心價值觀落實到優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中？ 答案：嚴格落實“三個十條”，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)塑造“國家電網(wǎng)”品牌，在為服務(wù)對象創(chuàng)造價值的過程中實現(xiàn)公司價值。
      17．問供電服務(wù)人員應(yīng)樹立什么樣的服務(wù)形象？
      答案：供電服務(wù)人員應(yīng)樹立“親切、敬業(yè)、專業(yè)、自律”的服務(wù)形象。“親切”指的是應(yīng)具有良好的服務(wù)態(tài)度，“敬業(yè)”指的是應(yīng)具有高度的工作責任心，“專業(yè)”指的是應(yīng)具有過硬的業(yè)務(wù)技能，“自律”指的是應(yīng)做到嚴于律己，廉潔勤業(yè)。18．問供電服務(wù)中員工的行為舉止規(guī)范要求是什么？
      答案：（1）行為舉止應(yīng)做到自然、文雅、端莊、大方。（2）為客戶提供服務(wù)時，應(yīng)禮貌、謙和、熱情。（3）當客戶的要求與政策、法律、法規(guī)及本企業(yè)制度相悖時，應(yīng)向客戶耐心解釋，爭取客戶理解，做到有理有節(jié)。（4）為行動不便的客戶提供服務(wù)時，應(yīng)主動給予特別照顧和幫助。（5）與客戶交接錢物時，應(yīng)唱收唱付，輕拿輕放，不拋不丟。
      19．問供電營業(yè)廳業(yè)務(wù)辦理的時限要求有哪些？
      答案：辦理居民客戶收費業(yè)務(wù)的時間一般每件不超過5分鐘，辦理客戶用電業(yè)務(wù)的時間一般每件不超過20分鐘。
      20．問95598客戶服務(wù)電話能夠為客戶提供哪些服務(wù)？
      答案：向客戶公告停電信息，受理客戶電力故障報修，接受客戶的投訴舉報，為客戶提供用電信息查詢、咨詢，受理客戶用電業(yè)務(wù)等。21．問95598座席接到客戶報修電話時應(yīng)如何處理？
      答案：95598座席人員接到客戶報修時，應(yīng)詳細詢問故障情況。如判斷確屬供電企業(yè)搶修范圍內(nèi)的故障或無法判斷故障原因，應(yīng)詳細記錄，立即通知搶修部門前去處理。如判斷屬客戶內(nèi)部故障，可電話引導客戶排查故障，也可應(yīng)客戶要求提供搶修服務(wù)，但要事先向客戶說明該項服務(wù)是有償服務(wù)。22．問在業(yè)擴報裝中應(yīng)主要禁止哪些行為？
      答案：堅決杜絕“三指定”行為，嚴禁自立業(yè)擴收費項目或擅自調(diào)整收費標準，禁止讓客戶分攤上級電網(wǎng)建設(shè)改造費用。23．問業(yè)擴報裝中“辦事公開”的內(nèi)容是什么？
      答案：在營業(yè)場所、客戶服務(wù)網(wǎng)站或通過宣傳資料公布業(yè)擴報裝的辦理程序、服務(wù)標準、收費標準和收費依據(jù)，方便客戶查詢業(yè)擴報裝工作進程，主動接受客戶及社會監(jiān)督。
      24.問業(yè)擴報裝中“便捷高效”的內(nèi)容是什么？ 答案：以客戶為中心，優(yōu)化業(yè)擴報裝流程，整合信息資源和服務(wù)資源，做到對內(nèi)不推諉，對外不搪塞，實現(xiàn)業(yè)擴報裝流程暢通、信息共享、過程可控、提高時效。25．問公司《業(yè)擴供電方案編制導則》的主要內(nèi)容有哪些？
      答案：《業(yè)擴供電方案編制導則》規(guī)定了編制業(yè)擴供電方案的基本原則，明確了用電負荷分類，以及確定供電方式、電能計量方式、繼電保護及自動裝置配置的相關(guān)技術(shù)要求。
      26．問對分次收交電費有何規(guī)定？
      答案：《供電營業(yè)規(guī)則》第86條規(guī)定：對月用電量較大的用戶，供電企業(yè)可按用戶月電費確定每月分若干次收費，并于抄表后結(jié)清當月電費。收費次數(shù)由供電企業(yè)與用戶協(xié)商確定，一般每月不少于三次。27．問電費違約金如何收??？
      答案：用戶在供電企業(yè)規(guī)定的期限內(nèi)未交清電費時，應(yīng)承擔電費滯納的違約責任。電費違約金從逾期之日起計算至交納日止。居民用戶每日按欠費總額的千分之一計算。其他用戶：當年欠費部分，每日按欠費總額的千分之二計算；跨欠費部分，每日按欠費總額的千分之三計算。電費違約金收取總額按日累計加收，總額不足1元者按1元收取。
      28．問《供電營業(yè)規(guī)則》中對查獲的竊電行為如何計算竊電量？
      答案：（1）在供電企業(yè)的供電設(shè)施上，擅自接線用電的，所竊電量按私接設(shè)備額定容量（千伏安視同千瓦）乘以實際使用時間計算確定；（2）以其他行為竊電的，所竊電量按計費電能表標定電流值（對裝有限流器的，按限流器整定電流值）所指的容量（千伏安視同千瓦）乘以實際竊用的時間計算確定。（3）竊電時間無法查明時，竊電日數(shù)至少以一百八十天計算，每日竊電時間：電力客戶按12 小時計算；照明客戶按6小時計算。29．問如何正確運用停電措施催收電費？
      答案：（1）嚴格按照《電力供應(yīng)與使用條例》的規(guī)定實施催繳電費。（2）嚴格按照規(guī)定的程序辦理停電手續(xù)。（3）按規(guī)定的時間提前書面通知客戶。（4）實施停電時間與通知時間必須保持一致。（5）欠費繳清后按規(guī)定及時恢復供電。30．問客戶改變用電類別時有何規(guī)定？
      答案：客戶改變用電類別時，需向供電企業(yè)提出申請，供電企業(yè)應(yīng)按下列規(guī)定辦理。（1）在同一受電裝置內(nèi)，電力用途發(fā)生變化而引起用電電價類別改變時，允許辦理改類手續(xù)；（2）擅自改變用電類別，應(yīng)按實際使用日期補交其差額電費，并承擔二倍差額電費的違約使用電費。使用起始日期難以確定的，實際使用時間按三個月計算。31．問用電檢查中專項檢查的定義和相關(guān)要求是什么？
      答案：用電檢查中的專項檢查是指每年的春季、秋季安全檢查以及根據(jù)工作需要安排的專業(yè)性檢查。專項檢查的重點是客戶受電裝置的防雷情況、設(shè)備電氣試驗情況、繼電保護和安全自動裝置等情況。對10kV及以上電壓等級的客戶，每年必須開展春、秋季安全專項檢查。32．問用戶功率因數(shù)低有什么不利影響？
      答案：（1）增加供電線損，使供電成本上升；（2）增加供電線路的電壓損失，使供電電壓質(zhì)量下降；（3）降低發(fā)、供電設(shè)備的有效利用率，電力企業(yè)固定成本增加；（4）用戶電費支出增加，加大企業(yè)的生產(chǎn)成本。
      33．問用電方危害供用電安全和擾亂正常供用電秩序的行為有那些？
      答案：《電力供應(yīng)與使用條例》規(guī)定，客戶不得有下列危害供電、用電安全、擾亂正常供電、用電秩序的行為：（1）擅自改變用電類別；（2）擅自超過合同約定的容量用電；（3）擅自超過計劃分配的用電指標；（4）擅自使用已經(jīng)在供電企業(yè)辦理暫停使用手續(xù)的電力設(shè)備，或者擅自啟用已經(jīng)被供電企業(yè)查封的電力設(shè)備；（5）擅自遷移、更動或者擅自操作供電企業(yè)的用電計量裝置、電力負荷控制裝置、供電設(shè)施以及約定由供電企業(yè)調(diào)度的客戶受電設(shè)備；（6）未經(jīng)供電企業(yè)許可，擅自引入、供出電源或者將自備電源擅自并網(wǎng)。34．問供電設(shè)施的運行維護管理范圍如何確定的？
      答案：《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，供電設(shè)施的運行維護管理范圍，按產(chǎn)權(quán)歸屬確定，責任分界點按下列各項確定：（1）公用低壓線路供電的，以供電接戶線客戶端最后支持物為分界點，支持物屬供電企業(yè)。（2）10千伏及以下公用高壓線路供電的，以客戶廠界外或配電室前的第一斷路器或第一支持物為分界點。第一斷路器或第一支持物屬供電企業(yè)。（3）35千伏及以上公用高壓線路供電的，以客戶廠界外或客戶變電站外第一基電桿為分界點。第一基電桿屬供電企業(yè)。（4）采用電纜供電的，本著便于維護管理的原則，分界點由供電企業(yè)與客戶協(xié)商確定。（5）產(chǎn)權(quán)屬于客戶由客戶運行維護的線路，以公用線路分支桿或?qū)Ｓ镁€路接引的公用變電站第一基電桿為分界點，專用線路第一基電桿屬客戶。（6）在電氣上的具體分界點，由供用雙方協(xié)商確定。35．問客戶安全用電服務(wù)的內(nèi)容是什么？
      答案：客戶受電工程設(shè)計審核與檢驗、受電裝置試驗與消缺、保護和自動裝置整定與檢驗、用電安全檢查。
      36.用電檢查人員必須遵守的檢查紀律有哪些？
      答案：應(yīng)認真履行用電檢查職責，赴用戶執(zhí)行用電檢查任務(wù)時，應(yīng)隨身攜帶《用電檢查證》，并按《用電檢查工作單》規(guī)定項目和內(nèi)容進行檢查；應(yīng)遵守用戶的保衛(wèi)保密規(guī)定，不得在檢查現(xiàn)場替代用戶進行電工作業(yè)；必須遵紀守法，依法檢查，廉潔奉公，不徇私舞弊，不以電謀私。37．問因故需要中止供電有什么要求？
      答案：因供電設(shè)施計劃檢修需要停電時，應(yīng)提前七天通知用戶或進行公告；因供電設(shè)施臨時檢修需要停止供電時，應(yīng)當提前24小時通知重要用戶或進行公告；發(fā)供電系統(tǒng)發(fā)生故障需要停電、限電或者計劃停限電時，供電企業(yè)應(yīng)按確定的限電序位進行停電或者限電，但限電序位應(yīng)事前公告用戶。38．問《供電營業(yè)規(guī)則》中對用電計量點的設(shè)置有何規(guī)定？
      答案：《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定：用電計量裝置原則上應(yīng)裝在供電設(shè)施的產(chǎn)權(quán)分界處。如產(chǎn)權(quán)分界處不適宜裝表的，對專線供電的高壓客戶，可在供電變壓器出口裝表計量；對公用線路供電的高壓客戶，可在客戶受電裝置的低壓側(cè)計量。當用電計量裝置不安裝在產(chǎn)權(quán)分界處時，線路與變壓器損耗的有功與無功電量均須由產(chǎn)權(quán)所有者負擔。在計算客戶基本電費(按最大需量計收時)、電度電費及功率因數(shù)調(diào)整電費時，應(yīng)將上述損耗電量計算在內(nèi)。同時，計量裝置的裝用應(yīng)執(zhí)行公司電能計量裝置通用設(shè)計規(guī)范。
      39．問新裝和改裝的電能計量裝置投運前，在安裝現(xiàn)場需對計量裝置進行哪些項目的檢查和試驗？
      答案：（1）檢查計量方式的正確性與合理性。（2）檢查一次與二次接線的正確性。（3）核對倍率。（4）核對電能表的檢驗證(單)。（5）在現(xiàn)場實際接線狀態(tài)下，檢查互感器的極性(或接線組別)，并測定互感器的實際二次負載及該負載下互感器的誤差。（6）測量電壓互感器二次回路的電壓降。40.問用戶對電能表準確度有異議時應(yīng)如何處理？
      答案：用戶認為供電企業(yè)裝設(shè)的計費電能表不準時，有權(quán)向供電企業(yè)提出校驗申請，供電企業(yè)應(yīng)按規(guī)定進行檢驗，并將檢驗結(jié)果通知用戶。用戶對檢驗結(jié)果有異議時，可向供電企業(yè)上一級檢定機構(gòu)申請檢定。如計費電能表的誤差在允許范圍內(nèi)，驗表費由用戶承擔；如計費電能表的誤差超出允許范圍，用戶不承擔驗表費，供電企業(yè)應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定退補電費。
      41．問2009年公司“三公”調(diào)度交易規(guī)范管理專項整改活動中規(guī)范治理的重點問題是什么？
      答案：重點做好電力調(diào)度、跨區(qū)跨省交易組織、購電費結(jié)算、新機商運及結(jié)算、信息發(fā)布等方面的規(guī)范治理工作。
      42．問農(nóng)村供電所標準化建設(shè)包括那幾方面？ 答案：供電所勞動用工標準化、組織結(jié)構(gòu)標準化、薪酬管理標準化、基礎(chǔ)設(shè)施標準化、流程管理標準化、現(xiàn)場作業(yè)標準化、信息管理標準化、人員技能標準化、服務(wù)品牌標準化。
      43．問開展農(nóng)電特色服務(wù)的目標是什么？
      答案：進一步鞏固、提高規(guī)范化服務(wù)成果，增強服務(wù)的針對性和實效性，夯實優(yōu)質(zhì)服務(wù)基礎(chǔ)，最大限度滿足農(nóng)村各類電力客戶的用電需求，拓展電力市場，提高社會滿意度，樹立“國家電網(wǎng)”品牌，全力支持社會主義新農(nóng)村建設(shè)，促進農(nóng)電企業(yè)管理和服務(wù)水平的全面提升，實現(xiàn)社會效益和企業(yè)經(jīng)濟效益雙贏。44．問客戶對供電服務(wù)進行投訴舉報的方式有哪些？
      答案：（1）95598客戶服務(wù)電話或?qū)ＴO(shè)的投訴舉報電話。（2）營業(yè)場所設(shè)置的意見箱或意見簿。（3）信函。（4）95598客戶服務(wù)網(wǎng)站。（5）領(lǐng)導對外接待日。（6）其他。
      45.問開展供電服務(wù)品質(zhì)評價的目的是什么？
      答案：通過開展供電服務(wù)品質(zhì)評價，建立常態(tài)的供電服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督機制，及時發(fā)現(xiàn)供電服務(wù)的薄弱環(huán)節(jié)，采取有針對性的改進措施，不斷促進電網(wǎng)企業(yè)服務(wù)能力的提升。
      46．問供電服務(wù)稽查的內(nèi)容是什么？
      答案：對業(yè)擴報裝、故障報修、客戶投訴舉報等涉及供電服務(wù)的業(yè)務(wù)開展情況和工作質(zhì)量進行稽查；對營銷人員服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量進行抽查；對查出的服務(wù)差錯和事故是否按規(guī)定進行責任追究。47．問供電服務(wù)突發(fā)事件主要指哪些？
      答案：供電服務(wù)突發(fā)事件是指涉及對經(jīng)濟建設(shè)、人民生活、社會穩(wěn)定產(chǎn)生重大影響的供電服務(wù)事故和事件，具體包括：
      （一）涉及重點電力客戶的停電事故；
      （二）新聞媒體曝光并產(chǎn)生重要影響的停電事故；
      （三）客戶對供電服務(wù)集體投訴事件；
      （四）新聞媒體曝光并產(chǎn)生重要影響的供電服務(wù)質(zhì)量事件；
      （五）其它嚴重損害國家電網(wǎng)公司形象的服務(wù)事件等。
      48、問營銷安全風險是如何分類的？
      答案：根據(jù)營銷業(yè)務(wù)特點，營銷安全風險歸類供用電安全風險、電費安全風險、現(xiàn)場作業(yè)安全風險、客戶服務(wù)安全風險和營銷自動化系統(tǒng)安全風險。
      49、問客戶服務(wù)安全風險的內(nèi)涵是什么？ 答案：客戶服務(wù)安全風險是指由于供電服務(wù)人員服務(wù)及法律意識淡薄、供電服務(wù)不到位、突發(fā)服務(wù)事件處理不當?shù)仍?，引起的客戶投訴、新聞媒體曝光、群體性上訪事件等風險。
      50、問供電服務(wù)存在哪些薄弱環(huán)節(jié)？
      要點：結(jié)合個人或本部門、本單位工作實際，從服務(wù)觀念、服務(wù)意識、服務(wù)技能、執(zhí)行制度、風險防范、監(jiān)督考核等方面分析供電服務(wù)存在的薄弱環(huán)節(jié)。
      第二部分 查（50條）
      一、查制度執(zhí)行
      1．查重大活動保供電工作情況。
      要點：建立重大活動保供電制度及協(xié)調(diào)機制情況；重點查建國六十周年紀念活動期間，保供電工作方案、事故處理預案和供用電應(yīng)急預案的制定和落實情況。2．查《國家電網(wǎng)公司營銷安全風險防范與管理規(guī)范（試行）》和《國家電網(wǎng)公司營銷安全風險防范工作手冊（試行）》的執(zhí)行情況。
      要點：是否建立了營銷安全風險防范與管理工作機制，營銷風險分析、風險預警、風險報告、風險應(yīng)急處置等風險防范與管理制度和措施是否完善，是否根據(jù)《規(guī)范》要求制定了實施細則等；是否針對《手冊（試行）》細分的營銷風險點采取了具體防范措施。
      3．查抄核收管理制度的執(zhí)行情況。
      要點：是否嚴格執(zhí)行《國家電網(wǎng)公司營業(yè)抄核收工作管理規(guī)定》，抄表周期、抄表例日、抄表質(zhì)量是否符合規(guī)定，電量電費核算、發(fā)行是否準確、安全，電費帳務(wù)處理、電費回收、指標考核管理等是否符合公司相關(guān)管理規(guī)定等。4．查電費回收及風險預警。
      要點：電費回收責任制的落實，電費回收指標管理與控制的執(zhí)行情況；電費回收各項措施的落實情況；陳欠電費的清繳情況；是否將電費回收預警處理納入日常電費管理工作，建立電費回收預警分析報告制度，電費回收動態(tài)跟蹤及快速反應(yīng)制度，電費風險分析研究制度、以及客戶信用等級評價制度，制定欠費戶、高風險戶預警預案及措施落實情況。5．查業(yè)擴報裝工作管理規(guī)定執(zhí)行情況。要點：“一口對外、便捷高效、三不指定、辦事公開”原則的落實情況，企業(yè)內(nèi)部業(yè)擴報裝各環(huán)節(jié)的職責是否明確，業(yè)擴報裝服務(wù)中各環(huán)節(jié)的時限是否符合公司承諾及規(guī)定。
      6．查停限電管理制度執(zhí)行情況。
      要點：停、限電審核程序，停、限電提前通知記錄，停、限電計劃執(zhí)行情況等。7．查客戶回訪制執(zhí)行情況。
      要點：客戶回訪制度，客戶回訪記錄，95598客戶回訪錄音，回訪中客戶意見的落實情況等。重點查客戶業(yè)擴工程回訪，是否存在無故拖延業(yè)擴工程送電情況。8．查供用電合同管理情況。
      要點：是否按規(guī)定與客戶簽訂了《供用電合同》，合同內(nèi)容是否完整、規(guī)范、嚴謹，合同內(nèi)容與實際是否相符，新簽、續(xù)簽與重簽是否及時，是否嚴格履行合同。9．查《業(yè)擴供電方案編制導則》的執(zhí)行情況。
      要點：是否根據(jù)客戶的用電容量、用電性質(zhì)、用電時間，以及用電負荷的重要程度，確定高壓供電、低壓供電、臨時供電等供電方式；是否根據(jù)用電負荷的重要程度確定多電源供電方式，提出保安電源、自備應(yīng)急電源、非電性質(zhì)的應(yīng)急措施的配置要求；是否根據(jù)客戶的負荷特性提出諧波治理措施要求。10．查糾風和行風建設(shè)規(guī)章制度是否完善并有效執(zhí)行。
      要點：是否建立了單位和部門行政負責人是第一責任人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風建設(shè)責任制，是否制訂了糾風和行風建設(shè)規(guī)章制度，是否制訂了相應(yīng)的考核辦法并納入單位和部門的業(yè)績考核等。
      11．查電力市場交易信息發(fā)布制度落實情況。
      要點：是否按監(jiān)管要求和公司規(guī)定，全面、及時發(fā)布有關(guān)電力市場交易信息，重點查是否公開發(fā)布交易價格信息。
      二、查行為規(guī)范
      12．查供電營業(yè)場所環(huán)境。
      要點：查城市（農(nóng)村）供電營業(yè)網(wǎng)點環(huán)境建設(shè)是否規(guī)范，硬件服務(wù)設(shè)施是否滿足營業(yè)場所功能需求，企業(yè)VI標識設(shè)置是否滿足公司品牌推廣要求等。13．查業(yè)擴報裝風險防范。要點：是否存在政府規(guī)定限制的用電項目得到供電企業(yè)受理、重要客戶的判定與客戶重要程度不相符、未向重要客戶提供雙電源供電方案、重要客戶未配備電與非電性質(zhì)的保安措施等風險隱患。14．查業(yè)擴報裝“三指定”現(xiàn)象。
      要點：是否建立了客戶受電工程設(shè)計、施工和設(shè)備供貨的招投標管理機制，是否存在指定設(shè)計單位、施工單位、設(shè)備材料供貨單位的現(xiàn)象；營業(yè)場所公布具備資質(zhì)的設(shè)計、施工和設(shè)備供貨單位的情況；是否存在利用信息不對稱，降低服務(wù)質(zhì)量或服務(wù)標準的情況。15．查業(yè)擴收費管理。
      要點：執(zhí)行的業(yè)擴收費項目及收費標準是否經(jīng)政府價格管理部門批準；有無自立業(yè)擴收費項目或擅自調(diào)整收費標準的現(xiàn)象，是否存在讓客戶分攤上級電網(wǎng)建設(shè)改造費用的情況；業(yè)擴費用是否由客戶服務(wù)中心統(tǒng)一收??；客戶對業(yè)擴收費投訴意見的處理情況。
      16．查國家電價政策的執(zhí)行情況。
      要點：是否嚴格執(zhí)行國家的電價政策，是否存在用電類別與電價類別不符的現(xiàn)象；峰谷電價、豐枯電價、分時電價等是否按照規(guī)定執(zhí)行，是否存在任意擴大或縮小執(zhí)行范圍的現(xiàn)象；力率調(diào)整電費是否按規(guī)定執(zhí)行到位；國家差別電價政策是否執(zhí)行到位，是否存在對高耗能企業(yè)實施優(yōu)惠電價的現(xiàn)象等。17．查多種電費繳納方式的推廣工作。
      要點：是否存在客戶交費難的問題，如果存在，采取了哪些措施緩解客戶交費難題。
      18．查臨時停電檢修的規(guī)范管理情況。
      要點：臨時停電檢修是否受到嚴格控制和管理，是否存在因臨時停電檢修質(zhì)量不高導致的多次臨時停電檢修的現(xiàn)象；臨時停電檢修時提前24小時通知重要客戶或進行公告的執(zhí)行情況；檢修結(jié)束后恢復供電時限是否符合規(guī)定，是否存在無故拖延送電的情況等。
      19．查計劃停電檢修的規(guī)范管理情況。
      要點：停電檢修計劃制定是否完備，制定計劃時是否征求了重要用戶的意見；檢修計劃下達后是否得到很好的執(zhí)行，是否存在隨意改變檢修計劃時間安排的現(xiàn)象；計劃檢修前是否按照規(guī)定提前進行公告并通知重要客戶，檢修工作中各種缺陷是否一次性得到治理；檢修結(jié)束后是否存在無故拖延送電的情況等。20．查供電搶修服務(wù)的規(guī)范管理情況。要點：查供電搶修受理、任務(wù)下達、搶修設(shè)備及人員配備、到達現(xiàn)場時限、搶修質(zhì)量、客戶回訪等各個環(huán)節(jié)，檢查供電搶修完成后預防措施的制定和落實情況等。21． 查客戶受電裝置隱患整改情況。
      要點：根據(jù)《用電檢查結(jié)果通知書》中提出的安全隱患整改建議，檢查客戶安全隱患整改的落實情況；有無應(yīng)急處理預案；對客戶不實施安全隱患整改并危及電網(wǎng)或公共用電安全的，是否書面向政府和電力監(jiān)管機構(gòu)進行報告。22．查供電臺區(qū)違章、竊電管理情況。
      要點：是否存在私自改變用電類別、高價低用或低價高用現(xiàn)象；是否存在私自使用暫?；蚍獯嬖O(shè)備用電、私自轉(zhuǎn)供電現(xiàn)象；是否存在私自遷移計量裝置、人為損壞（偽造）電表計量封印、越表接線等竊電現(xiàn)象。23.查計量標準設(shè)備送檢計劃執(zhí)行情況。
      要點：是否嚴格按照計量標準設(shè)備檢定周期制定送檢計劃，是否涵蓋所有應(yīng)檢標準設(shè)備，并按照公司計量管理要求和量值傳遞系統(tǒng)表執(zhí)行。24．查新機轉(zhuǎn)商運工作規(guī)范管理情況。
      要點：是否存在未經(jīng)國家核準或不符合并網(wǎng)條件、達不到安全要求的新機，違規(guī)并網(wǎng)運行問題；對符合商運條件的機組，是否按照有關(guān)規(guī)定，及時辦理了商運手續(xù)并及時足額結(jié)算。重點查是否存在新機未能及時轉(zhuǎn)商運，或長期未能足額結(jié)算的問題。
      25．查服務(wù)作風和服務(wù)態(tài)度是否達到規(guī)范的要求。
      要點：暗訪服務(wù)人員服務(wù)行為，對照服務(wù)規(guī)范的要求檢查。
      三、查措施落實
      26．查“真誠服務(wù)365”活動開展情況。
      要點：是否結(jié)合公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作制定了完善的活動實施方案，是否按照方案的進度計劃組織開展了各項專題活動，是否取得了提高服務(wù)品質(zhì)、樹立良好服務(wù)形象的預期實效。
      27．查供電服務(wù)應(yīng)急預案。
      要點：是否按《國家電網(wǎng)公司應(yīng)急管理工作規(guī)定》建立了供電服務(wù)應(yīng)急處理機制并制定了應(yīng)急預案；預案流程、預案措施、職責劃分是否清晰且具有可操作性；應(yīng)急預案的培訓和演練方式及效果；發(fā)生供電服務(wù)突發(fā)事件時的應(yīng)急預案啟動記錄及事后評估情況等。28．查《關(guān)于全面推進并規(guī)范“客戶服務(wù)中心、電費管理中心、電能計量中心”建設(shè)與管理的通知》落實情況。
      要點：“三個中心”是否達到公司《關(guān)于全面推進并規(guī)范“客戶服務(wù)中心、電費管理中心、電能計量中心”建設(shè)與管理的通知》要求；營銷“三個中心”機構(gòu)職能是否清晰，人力資源配置是否得到優(yōu)化，業(yè)務(wù)管理是否實現(xiàn)專業(yè)化，運轉(zhuǎn)效率和服務(wù)水平是否提高、營銷業(yè)績和管控能力是否提升。29．查電能質(zhì)量情況
      要點：查以供電可靠率和客戶端電壓合格率為主要內(nèi)容的電能質(zhì)量實際情況；查監(jiān)測點的布置、監(jiān)測裝置的運行維護、監(jiān)測點原始記錄等；查影響終端客戶電能質(zhì)量的輸配電網(wǎng)絡(luò)隱患是否得到及時解決，客戶電能質(zhì)量是否得到有效提高等。30．查樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)典型的開展情況。
      要點：是否制訂了樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)典型的方案和計劃，優(yōu)質(zhì)服務(wù)典型是否符合當?shù)厝罕姷奶攸c要求，是否深入人心，能否發(fā)揮示范帶動作用。31．查供電延伸服務(wù)開展情況。
      要點：是否取得了政府經(jīng)物價部門批準的延伸服務(wù)收費標準，是否建立了相應(yīng)的服務(wù)機構(gòu)運營管理制度；是否存在強行對產(chǎn)權(quán)不屬于供電企業(yè)的電力設(shè)施開展有償服務(wù)的現(xiàn)象；進行有償服務(wù)時，是否向客戶逐步列出修復項目、收費標準、消耗材料、單價等清單，并經(jīng)客戶確認、簽字；是否存在客戶付費后沒有開具正式發(fā)票的現(xiàn)象等。
      32．查供電服務(wù)搶修設(shè)施情況。
      要點：供電服務(wù)搶修車輛是否配備到位，搶修工器具和各種備品備件是否充足、完好。
      33．查關(guān)口電能計量裝置現(xiàn)場檢測計劃執(zhí)行情況
      要點：是否制定了關(guān)口電能計量裝置現(xiàn)場檢測分解計劃，計劃執(zhí)行情況，檢測工作記錄和檢測結(jié)果。
      34．查電壓監(jiān)測裝置管理情況。
      要點：電壓監(jiān)測點的布置是否符合要求，監(jiān)測裝置的運行維護，監(jiān)測點原始記錄；監(jiān)測裝置按規(guī)定進行定期校驗的情況等。
      35．查《2009-2010年重要客戶電網(wǎng)責任隱患治理計劃》的執(zhí)行情況。要點：是否按照公司要求進行了治理工作部署，對電網(wǎng)責任隱患是否逐條制定了詳細的整改措施和方案，整改的責任、資金、措施、期限、應(yīng)急預案等是否落實，工作進度和治理效果是否滿足要求，是否實現(xiàn)了客戶責任隱患治理“服務(wù)、通知、報告、督導”到位率100%。
      36．查高危及重要客戶供電電源及自備應(yīng)急電源管理情況。
      要點：電監(jiān)會《關(guān)于加強重要電力用戶供電電源及自備應(yīng)急電源配置監(jiān)督管理的意見》的執(zhí)行情況，重要電力用戶名單是否已經(jīng)政府有關(guān)部門批準并報電力監(jiān)管機構(gòu)備案，重要電力用戶供電電源配置是否符合要求，是否準確掌握重要電力用戶應(yīng)急電源的配置和使用情況，是否建立了基礎(chǔ)檔案數(shù)據(jù)庫，應(yīng)急電源沒有配置到位的情況是否及時上報有關(guān)政府部門和電力監(jiān)管機構(gòu)等。37．查售電端資產(chǎn)界面是否清晰。
      要點：是否理清供電企業(yè)和用戶的資產(chǎn)界面，確定隱患排查治理的主體，落實隱患治理責任。是否深入研究售電端用戶資產(chǎn)收購、移交等問題，規(guī)范售電端資產(chǎn)管理，避免法律糾紛。
      38．查跨區(qū)跨省交易工作的規(guī)范管理情況。
      要點：跨區(qū)跨省電力交易是否有政策依據(jù)和明確的交易組織辦法，是否堅持公開合規(guī)、自愿參與的原則；查輸電價格（收費）公開情況，查有關(guān)交易合同簽訂和交易記錄是否完整等。39．查有序用電工作情況。
      要點：是否按照公司有序用電管理辦法要求制訂了有序用電方案，并完成向政府部門報批工作；是否針對夏季和冬季用電高峰的特點，采取各項經(jīng)濟、技術(shù)和行政管理手段，確定了限電用戶范圍及名單，排定了不同電力缺口情況下的限電輪次，落實了錯峰、避峰和負荷管理系統(tǒng)限電措施，避免臨時拉路限電。40．查市場開拓工作開展情況。
      要點：《國家電網(wǎng)公司2009年市場開拓工作指導意見》的落實情況，市場占有率、用電負荷率、市場開拓電量等指標的落實情況，電動汽車、熱泵、電力蓄能等能源替代新技術(shù)推廣情況；以電代油、以電代氣、以電代煤的設(shè)備和技術(shù)的推廣，以及家庭電氣化示范小區(qū)建設(shè)情況等。是否積極通過地方供電網(wǎng)上劃等方式，規(guī)范和擴大營業(yè)區(qū)。
      41．查電能計量裝置通用設(shè)計的推廣應(yīng)用情況。
      要點：電能計量裝置通用設(shè)計的培訓情況，施工、設(shè)計及計量人員的掌握情況，新建和改造工程中的應(yīng)用情況。
      四、查監(jiān)督保障
      42．查客戶投訴、舉報處理情況。要點：投訴舉報管理制度，投訴舉報處理情況，是否對違反優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)定的人員進行嚴肅處理，是否采取了防范措施，實地走訪投訴舉報客戶的情況。43．查優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風建設(shè)內(nèi)外監(jiān)督評價體系建設(shè)情況。
      要點：是否建立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風建設(shè)內(nèi)外監(jiān)督評價體系，是否按照要求組織開展了營銷稽查、服務(wù)質(zhì)量檢查、行風明查暗訪、行風社會監(jiān)督員檢查等監(jiān)督檢查工作，是否組織開展客戶滿意度調(diào)查、政府滿意度評價、發(fā)電企業(yè)滿意度評價等監(jiān)督評價工作，監(jiān)督評價結(jié)果是否對優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風建設(shè)起到了很好的促進作用等。
      44．查行風監(jiān)督員作用的發(fā)揮情況。
      要點：行風監(jiān)督員數(shù)量和人員構(gòu)成是否具有廣泛性和代表性，是否定期召開行風監(jiān)督員、客戶代表座談會，行風監(jiān)督員、客戶代表的建議和意見的答復落實情況。45．查優(yōu)質(zhì)服務(wù)明查暗訪工作的開展情況。
      要點：優(yōu)質(zhì)服務(wù)明查暗訪記錄、次數(shù)、問題及整改措施，措施的落實情況和效果。46．查供電服務(wù)社會監(jiān)督及合理化建議的獎勵執(zhí)行情況。
      要點：是否參照《國家電網(wǎng)公司行風投訴舉報獎勵管理辦法（試行）》制定了相應(yīng)的管理辦法并設(shè)立專項獎勵資金，是否按照規(guī)定使用專項獎勵資金，是否存在不兌現(xiàn)或不按時、不按標準兌現(xiàn)獎勵資金的現(xiàn)象；針對實際存在的問題，是否進行了整改，以及采納的合理化建議是否得到了很好的落實等。47．查接受政府監(jiān)管的情況。
      要點：查《2008年供電監(jiān)管報告》整改要求的落實情況，是否對存在問題采取有效措施進行全面整改，是否舉一反
      三、梳理其他問題；是否將整改完成情況及時向監(jiān)管部門匯報；是否積極主動地配合電力監(jiān)管部門開展2009年的供電服務(wù)檢查工作。
      48．查供電服務(wù)客戶滿意度調(diào)查工作開展情況。
      要點：查滿意度調(diào)查實施方案，調(diào)查原始記錄，檢查開展次數(shù)，核實調(diào)查結(jié)果；是否針對此項工作的結(jié)果制訂了相關(guān)改進措施。49．查優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的考核情況。
      要點：供電服務(wù)考核辦法的制訂、落實情況，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進人員的獎勵情況，對惡性或不良服務(wù)事件的處罰情況，投訴舉報獎勵情況，以上辦法是否起到了激勵約束作用。
      50．查營銷服務(wù)人員全員崗位培訓情況。要點：是否建立營銷服務(wù)人員崗位培訓制度，全員崗位培訓計劃執(zhí)行情況；技術(shù)工種持證上崗率是否達到100%；高級管理人才、高級技術(shù)人才、高級技能人才比例是否逐年得到提高。
      “三防十要”內(nèi)容
      “三防”，即防止觸電傷害、防止高空墜落傷害、防止倒（斷）桿傷害。
      “十要”反事故措施：
      第一條 工作前要勘察施工現(xiàn)場，提前進行危險點分析與預控
      工作前要勘察現(xiàn)場，工作負責人必須清楚和明確工作任務(wù)、作業(yè)范圍和施工方法，并根據(jù)作業(yè)類型、方法、人員、工器具、環(huán)境等制定危險點預控措施，不得盲目接受工作任務(wù)。
      2.第二條 檢修、施工要使用工作票，作業(yè)前現(xiàn)場進行安全交底
      檢修施工要填用工作票，不得無票工作。開工前，工作負責人要向作業(yè)人員現(xiàn)場交底，做到“四清楚”，即作業(yè)任務(wù)清楚、現(xiàn)場危險點清楚、現(xiàn)場的作業(yè)程序清楚、應(yīng)采取的安全措施清楚。未經(jīng)現(xiàn)場交底不得開始工作。
      3.第三條 施工現(xiàn)場要設(shè)專人監(jiān)護，嚴把現(xiàn)場安全關(guān)
      施工現(xiàn)場工作負責人、工作許可人、工作班成員要各司其職，專職監(jiān)護人要對工作人員精神狀態(tài)、工器具配備、現(xiàn)場安全措施、作業(yè)安全行為等進行全過程監(jiān)督檢查，不得脫崗或隨意替代工作。
      4.第四條 電氣作業(yè)要先進行停電，驗明無電后即裝設(shè)接地線
      停電工作要按照停電、驗電、掛接地線的程序做好安全技術(shù)措施。對雙電源供電的設(shè)施，做好防止反送電的措施。作業(yè)部位必須驗電，驗電后立即裝設(shè)接地線，禁止不做安全措施或隨意變更作業(yè)次序。
      5.第五條 高空作業(yè)要戴好安全帽，腳扣登桿全過程系安全帶
      進入工作現(xiàn)場要戴好安全帽，未經(jīng)許可不得進入；登高作業(yè)要檢查工器具并確認合格，用腳扣登桿應(yīng)全過程系好、系牢安全帶，不得失去安全保護。
      6.第六條 梯子登高要有專人扶守，必須采取防滑、限高措施
      梯子登高前應(yīng)檢查并確認梯身合格、基面牢固、定位可靠；作業(yè)時梯子應(yīng)與地面成600左右的斜角，距梯頂不得少于1米，要有專人全過程扶守，不得單人專業(yè)。
      7.第七條 人工立桿要使用抱桿，必須由專人進行統(tǒng)一指揮
      立撤桿塔要由專人統(tǒng)一指揮，使用合格工器具。人工立桿要使用抱桿，不得用鐵鍬、樁柱等代替；機械立桿起吊位置應(yīng)合適，嚴禁過載使用。
      8.第八條 撤桿撤線要先檢查桿根，必須加設(shè)臨時拉線或晃繩
      撤桿撤線應(yīng)先檢查桿身、桿基、拉線等是否牢固，打好臨時拉線或晃繩，未經(jīng)許可不得隨意調(diào)整或拆除。嚴禁采取突然剪斷導線、地線、拉線等方法進行作業(yè)。
      9.第九條 交通要道施工要雙向設(shè)置警示標志，并設(shè)專人看守
      架拆線路要由專人指揮，在公路、鐵路、航道等交通要道上應(yīng)雙向設(shè)置標志進行警示、隔離，并設(shè)專人手持旗幟看管。禁止不采取防止掛線事故的防范措施。
      10.第十條 放、撤線鄰近或跨越帶電線路要使用絕緣牽引繩
      鄰近或跨越帶電線路放、撤線時要就近在施工的線路上裝設(shè)臨時接地線，要使用絕緣牽引繩并與帶電線路保持足夠的安全距離。
      國家電網(wǎng)公司“三個十條”
      國家電網(wǎng)公司員工服務(wù)“十個不準”
      1.不準違反規(guī)定停電、無故拖延送電。
      2.不準自立收費項目、擅自更改收費標準。
      3.不準為客戶指定設(shè)計、施工、供貨單位。
      4.不準對客戶投訴、咨詢推諉塞責。
      5.不準為親友用電謀取私利。
      6.不準對外泄漏客戶的商業(yè)秘密。
      7.不準收受客戶禮品、禮金、有價證券。
      8.不準接受客戶組織的宴請、旅游和娛樂活動。
      9.不準工作時間飲酒。
      10.不準利用工作之便謀取其它不正當利益。
      國家電網(wǎng)公司“三公”調(diào)度“十項措施”
      1.堅持依法公開、公平、公正調(diào)度，保障電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。
      2.遵守《電力監(jiān)管條例》，每季度向有關(guān)電力監(jiān)管機構(gòu)報告“三公”調(diào)度工作情況。
      3.頒布《國家電網(wǎng)公司“三公”調(diào)度工作管理規(guī)定》，規(guī)范“三公”調(diào)度管理。
      4.嚴格執(zhí)行購售電合同及并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議，科學合理安排運行方式。
      5.統(tǒng)一規(guī)范調(diào)度信息發(fā)布內(nèi)容、形式和周期，每月10日統(tǒng)一更新網(wǎng)站信息。
      6.建立問詢答復制度，對并網(wǎng)發(fā)電廠提出的問詢必須在10個工作日內(nèi)予以答復。
      7.完善網(wǎng)廠聯(lián)系制度，每年至少召開兩次網(wǎng)廠聯(lián)席會議。
      8.聘請“三公”調(diào)度監(jiān)督員，建立外部監(jiān)督機制。
      9.建立責任制，嚴格監(jiān)督檢查，將“三公”調(diào)度作為評價調(diào)度機構(gòu)工作的重要內(nèi)容。
      10.嚴肅“三公”調(diào)度工作紀律，嚴格執(zhí)行《國家電網(wǎng)公司電力調(diào)度機構(gòu)工作人員“五不準”規(guī)定》。
      國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項承諾”
      1.城市地區(qū)：供電可靠率不低于99.90%，居民客戶端電壓合格率不低于96%；農(nóng)村地區(qū):供電可靠率和居民客戶端電壓合格率，經(jīng)國家電網(wǎng)公司核定后，福建省電力有限公司農(nóng)村地區(qū)供電可靠率不低于99.30%，居民端電壓合格率不低于93.50%。
      2.供電營業(yè)場所公開電價、收費標準和服務(wù)程序。
      3.供電方案答復期限：居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源客戶不超過30個工作日。
      4.城鄉(xiāng)居民客戶向供電企業(yè)申請用電，受電裝置檢驗合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，3個工作日內(nèi)送電。
      5.非居民客戶向供電企業(yè)申請用電，受電工程驗收合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，5個工作日內(nèi)送電。
      6.當電力供應(yīng)不足,不能保證連續(xù)供電時,嚴格執(zhí)行政府批準的限電序位。
      7.供電設(shè)施計劃檢修停電，提前7天向社會公告。
      8.提供24小時電力故障報修服務(wù)，供電搶修人員到達現(xiàn)場的時間一般不超過：城區(qū)范圍45分鐘；農(nóng)村地區(qū)90分鐘；特殊邊遠地區(qū)2小時。
      9.客戶欠電費需依法采取停電措施的，提前7天送達停電通知書。
      10.電力服務(wù)熱線“95598”24小時受理業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、服務(wù)投訴和電力故障報修。
      第五篇：國家電網(wǎng)公司安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問百查”
      附件3
      國家電網(wǎng)公司“百問百查”活動
      安全生產(chǎn) 100 條
      第一部分 問（50 條）
      1.問安全生產(chǎn)基本方針是什么？
      2.問確保安全“三個百分之百”要求內(nèi)容是什么？ 3.問《安全生產(chǎn)法》對生產(chǎn)經(jīng)營單位主要負責人的安全職責是如何規(guī)定的？
      4.問我國安全生產(chǎn)“兩個主體”、“兩個負責制”指什么？ 5.問安全抓“三基”指什么？
      6.問“全面、全員、全過程、全方位”保安全含義是什么？ 7.問以“三鐵”反“三違”，杜絕“三高”指什么？ 8.問安全“三控”指什么？ 9.問安全管理“四個凡事”指什么？ 10.問安全管理“三個組織體系”指什么？ 11.問安全管理“三個工作體系”指什么？ 12.問事故調(diào)查“四不放過”指什么？
      13.問國務(wù)院 493 號令《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》何時開始執(zhí)行？事故等級是如何劃分的？
      14.問落實國務(wù)院辦公廳工作要求，公司規(guī)定哪些安全事故和突發(fā)事件必須在1小時內(nèi)報公司總部？
      35.問作業(yè)現(xiàn)場 “四到位”指什么？ 36.問作業(yè)前“四清楚”指什么？ 37.問作業(yè)過程“三不傷害”指什么？
      38.問基建工程安全設(shè)施“三同時”要求是什么？ 39.問基建安全文明施工“六化”管理目標是什么？ 40.問農(nóng)電“反六不”活動內(nèi)容是什么？ 41.問農(nóng)電“三防十要”反事故措施是什么？ 42.問信息安全主要防范什么？ 43.問信息安全“八查”指什么？
      44.問你單位迎峰度夏（冬）電網(wǎng)安全存在哪些主要問題？ 45.問你單位安全管理存在哪些突出矛盾和深層次問題？ 46.問你單位存在哪些典型違章現(xiàn)象？ 47.問你工作崗位安全職責是什么？ 48.問你工作崗位標準化作業(yè)應(yīng)如何開展？ 49.問你在安全工作中還存在哪些差距和不足？ 50.問你對加強和促進安全工作有何建議? 第二部分 查（50 條）
      一、查綜合安全管理
      1.查各級領(lǐng)導安全責任制落實。2.查安委會、安全生產(chǎn)分析會召開情況。3.查安全性評價開展情況。4.查“兩措”計劃。
      25.查班組基礎(chǔ)資料管理。26.查變電站過電壓管理。27.查設(shè)備標識管理。28.查設(shè)備缺陷管理。29.查輸電線路防護。30.查帶電作業(yè)管理。31.查防汛工作。
      四、查工程安全管理
      32.查設(shè)計單位執(zhí)行反措情況。33.查施工、監(jiān)理單位安全管理。34.查工程建設(shè)項目安全管理。35.查施工合同和安全協(xié)議。36.查工程分包管理。37.查工程驗收移交情況。38.查施工安全技術(shù)管理。39.查施工作業(yè)安全管理。40.查大型機械安全管理。41.查施工現(xiàn)場安全防護。
      五、查農(nóng)電安全管理
      42.查公司關(guān)于農(nóng)電安全工作要求的落實情況。43.查農(nóng)電安全教育培訓。44.查農(nóng)電安全組織體系建設(shè)。
      查重大活動和重要節(jié)假日保電。
      查信息安全責任。查信息安全技術(shù)。國家電網(wǎng)公司“百問百查”活動
      優(yōu)質(zhì)服務(wù) 100 條
      第一部分 問（50 條）
      1.問“四個服務(wù)”宗旨的具體內(nèi)容是什么？ 2.問“一強三優(yōu)”中“服務(wù)優(yōu)質(zhì)”的內(nèi)涵是什么？ 3.問國家電網(wǎng)公司服務(wù)理念是什么？
      4.問國家電網(wǎng)公司承擔的主要社會責任有哪些？ 5.問國家電網(wǎng)公司及你單位的服務(wù)客戶有哪些？ 6.問國家電網(wǎng)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動的主題是什么？ 7.問國家電網(wǎng)公司員工服務(wù)“十個不準”是什么？ 8.問國家電網(wǎng)公司“三公”調(diào)度“十項措施”是什么？ 9.問國家電網(wǎng)公司農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略是什么？ 10.問國家規(guī)定的供電質(zhì)量標準是什么？ 11.問客戶安全用電服務(wù)內(nèi)容是什么？ 12.問業(yè)擴報裝管理的“四個原則”是什么？ 13.問業(yè)擴報裝“三不指定”的具體內(nèi)容是什么？ 14.問供電方案答復期限是什么？ 15.問簽定供用電合同的原則是什么？ 16.問供用電合同應(yīng)具備哪些條款？
      17.問供電營業(yè)規(guī)則中對臨時用電的具體要求有哪些？ 18.問現(xiàn)場抄表時應(yīng)注意哪些事項？
      86.查電費回收及風險預警。7.查抄表周期執(zhí)行情況。8.查抄核收差錯率及處理情況。9.查客戶回訪制執(zhí)行情況。
      二、查行為規(guī)范
      10.查業(yè)擴報裝流程時限。11.查業(yè)擴“三指定”現(xiàn)象。
      12.查業(yè)擴亂收費項目、擅自更改收費標準現(xiàn)象。13.查“戶戶通電”中戶表收費情況。14.查欠費停電通知書送達情況。15.查計劃檢修停電提前公告情況。16.查違反規(guī)定停電、無故拖延送電現(xiàn)象。17.查供電搶修服務(wù)時限。
      18.查 95598 三聲鈴響接聽率及文明用語使用情況。
      三、查措施落實
      19.查各級黨政會議研究部署優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作記錄。20.查電價政策執(zhí)行。21.查供電營業(yè)場所標識。
      22．查農(nóng)村供電所“三公開”、“四到戶”、“五統(tǒng)一”。23．查電能計量裝置周期檢驗。24.查電能計量故障與差錯處理。25.查電能計量設(shè)備檢定規(guī)范化。
      048.查營銷信息系統(tǒng)功能及覆蓋情況。49.查檢定人員持證上崗情況。50.查供電可靠率和客戶端電壓合格率。
       
      
    
      

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