第一篇：人民群眾來訪接待及矛盾調(diào)處中心規(guī)范化建設(shè)督查情況匯報

人民群眾來訪接待及矛盾調(diào)處中心規(guī)范化建設(shè)督查情況匯報

第一督查組

根據(jù)工作安排，我們第一督查組在5月22、23、26日三天的時間里，對照督查內(nèi)容先后對仙下、黃麟、寬田、沙心、貢江、嶺背六個鄉(xiāng)鎮(zhèn)展開督查，從督查的情況來看，既發(fā)現(xiàn)了問題，也看到了一些工作亮點，具體情況匯報如下；

仙下鄉(xiāng)

1、人民群眾來訪接待及矛盾調(diào)處中心規(guī)范化建設(shè)工作。組織機(jī)構(gòu)完善有黨委、政府的下發(fā)文件；辦公場所的布置也很合理，方便接待來訪群眾，上墻內(nèi)容也是按照縣里的要求統(tǒng)一制作，對一些老的門牌工作流程等內(nèi)容及時進(jìn)行了更換；工作制度按照縣里的規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行，做到了重點敏感時間有黨政領(lǐng)導(dǎo)帶班接訪，并能及時召開各類工作會議；臺賬資料整齊規(guī)范，做了群眾來訪及突出信訪和矛盾糾紛有登記，有交辦，有案卷。存在的問題，在一些細(xì)節(jié)上還需進(jìn)一步完善，如；有一些工作表樣還是沿用老的格式，沒有及時更換，一些新的格式?jīng)]有使用（交辦單、抄告單等格式表樣）。

2、全縣信訪問題包案化解及重點人員教育穩(wěn)控工作。仙下鄉(xiāng)共有1起信訪問題包案化解和3起重點信訪人員穩(wěn)控，包案化解和人員穩(wěn)控工作都在開展當(dāng)中，鄉(xiāng)黨委、政府對這4起案件也很重視，落實了責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人。

3、公益性崗位人員在崗在位情況。仙下鄉(xiāng)共有公益性崗位人員10人，目前這10人都保持在崗。

4、工作亮點。仙下鄉(xiāng)在矛盾糾紛化解工作中做得比較好，只要體現(xiàn)在辦案流程和案卷整理上比較規(guī)范，黃麟鄉(xiāng)

1、人民群眾來訪接待及矛盾調(diào)處中心規(guī)范化建設(shè)工作。組織機(jī)構(gòu)完善,落實工作人員坐班；辦公場所正在抓緊建設(shè)當(dāng)中，上墻內(nèi)容也還在制作；工作制度按照縣里的規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行，重點敏感時間有黨政領(lǐng)導(dǎo)帶班接訪，并能及時召開各類工作會議；工作臺賬比較完善，做了群眾來訪及突出信訪和矛盾糾紛有登記，有交辦。存在的問題，辦公場所布置還沒有完善，上墻內(nèi)容還在制作，工作臺賬沒有及時更換。

2、全縣信訪問題包案化解及重點人員教育穩(wěn)控工作。黃麟鄉(xiāng)共有3起信訪問題包案化解和1起重點信訪人員穩(wěn)控，包案化解和人員穩(wěn)控工作都在進(jìn)行當(dāng)中，并落實了責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，目前這4起案件當(dāng)事人沒有在參與上訪。

3、公益性崗位人員在崗在位情況。黃麟鄉(xiāng)共有公益性崗位人員7人，目前這7人都保持在崗在位，并在重點時期落實了管控措施。

4、工作亮點。黨政一把手積極參與信訪問題化解當(dāng)中，并能口述每個案件的進(jìn)展情況。

寬田鄉(xiāng)

1、人民群眾來訪接待及矛盾調(diào)處中心規(guī)范化建設(shè)工作。組織機(jī)構(gòu)完善有黨委、政府的下發(fā)文件；辦公場所布置合理，使用面積夠大，上墻內(nèi)容也請了專業(yè)的廣告公司正在制作；工作制度按照縣里的規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行，重點敏感時間有黨政領(lǐng)導(dǎo)帶班接訪，并能及時召開各類工作會議；工作臺賬比較完善，做了群眾來訪及突出信訪和矛盾糾紛有登記，有交辦。存在的問題，臺賬資料還需進(jìn)一步完善，上墻內(nèi)容需加快進(jìn)度。

2、全縣信訪問題包案化解及重點人員教育穩(wěn)控工作。寬田鄉(xiāng)共有2起信訪問題包案化解和1起重點信訪人員穩(wěn)控，包案化解和人員穩(wěn)控工作都在進(jìn)行當(dāng)中，并落實了責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，目前這4起案件當(dāng)事人沒有在參與上訪。

3、公益性崗位人員在崗在位情況。黃麟鄉(xiāng)共有公益性崗位人員4人，目前這4人思想穩(wěn)定，在崗在位。

4、工作亮點。上墻內(nèi)容請了專業(yè)廣告公司量身底做。

沙心鄉(xiāng)

1、人民群眾來訪接待及矛盾調(diào)處中心規(guī)范化建設(shè)工作。組織機(jī)構(gòu)完善；辦公場所布置和上墻內(nèi)容基本完善，；落實了重點敏感時期有黨政領(lǐng)導(dǎo)帶班接訪，并能及時召開各類工作會議；工作臺賬比較完善，做了群眾來訪及突出信訪和矛盾糾紛有登記，有交辦。存在的問題，辦公場使用面積較小，總面積才20多平方米，上墻內(nèi)容有所欠缺。如；門牌沒及時更換。

2、全縣信訪問題包案化解及重點人員教育穩(wěn)控工作。沙心鄉(xiāng)在全縣140多起信訪問題包案化解及重點人員穩(wěn)控當(dāng)中沒有一起。

3、公益性崗位人員在崗在位情況。沙心鄉(xiāng)沒有公益性崗位。

4、工作亮點，沙心鄉(xiāng)將綜治維穩(wěn)信訪工作與年終考評掛購，并將工作責(zé)任落實到每個包片領(lǐng)導(dǎo)與村干部身上，切實將矛盾糾紛化解在了基層。

貢江鎮(zhèn)

1、人民群眾來訪接待及矛盾調(diào)處中心規(guī)范化建設(shè)工作。組織機(jī)構(gòu)完善，落實了工作人員坐班，辦公場所面積大，布置合理，上墻內(nèi)容規(guī)范統(tǒng)一；嚴(yán)格執(zhí)行各項工作制度，落實了重點敏感時間有黨政領(lǐng)導(dǎo)帶班接訪，并能及時召開各類工作會議；工作臺賬完善，做了群眾來訪及突出信訪和矛盾糾紛有登記，有交辦。存在的問題，就是要抓一些細(xì)節(jié)問題。

2、全縣信訪問題包案化解及重點人員教育穩(wěn)控工作。貢江鎮(zhèn)共有13起信訪問題包案化解和9起重點信訪人員穩(wěn)控，包案化解和人員穩(wěn)控工作都正在有序開展當(dāng)中，并落實了責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人。

3、公益性崗位人員在崗在位情況。貢江鎮(zhèn)共有公益性崗位人員4人，目前這4人思想穩(wěn)定，在崗在位。

4、工作亮點。落實坐班制度比較好，每天都保持4到5名工作人員在中心辦公室坐班。

嶺背鎮(zhèn)

1、人民群眾來訪接待及矛盾調(diào)處中心規(guī)范化建設(shè)工作。組織機(jī)構(gòu)完善，落實了工作人員坐班，辦公場所面積大，布置合理，上墻內(nèi)容規(guī)范統(tǒng)一；嚴(yán)格執(zhí)行各項工作制度，落實了重點敏感時間有黨政領(lǐng)導(dǎo)帶班接訪，并能及時召開各類工作會議；工作臺賬完善，做了群眾來訪及突出信訪和矛盾糾紛有登記，有交辦。存在的問題，案卷整理還需進(jìn)一步規(guī)范。

2、全縣信訪問題包案化解及重點人員教育穩(wěn)控工作。貢江鎮(zhèn)共有4起信訪問題包案化解和2起重點信訪人員穩(wěn)控，包案化解和人員穩(wěn)控工作都正在有序開展當(dāng)中，并落實了責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，目前這些人員沒有在參與上訪。

3、公益性崗位人員在崗在位情況。嶺背鎮(zhèn)共有公益性崗位人員8人，目前這8人思想穩(wěn)定，在崗在位。

4、工作亮點。黨委政府高度重視這項工作，中心多數(shù)辦公設(shè)備都從新添置，落實領(lǐng)導(dǎo)接訪制度較好，我們督查時候黨委一把手正在接訪室接訪群眾。

第二篇：市領(lǐng)導(dǎo)在群工部(人民群眾來訪接待中心)揭牌儀式上的講話

市領(lǐng)導(dǎo)在群工部（人民群眾來訪接待中心）揭牌儀式上的講話

（2008年9月16日）

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、同志們：

金風(fēng)玉露、菊花飄香。在改革開放30周年之際，我們迎來了市信訪接待中心揭牌啟用之喜。放眼大江南北，社會經(jīng)濟(jì)建設(shè)事業(yè)突飛猛進(jìn)，改革潮流勢不可擋；回首永州信訪，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全市各級各部門牢固樹立“發(fā)展是政績，穩(wěn)定也是政績”和“發(fā)展是硬道理，穩(wěn)定是硬任務(wù)”的理念，堅持“依法信訪”，不斷暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序，創(chuàng)新工作機(jī)制，推動了信訪工作的規(guī)范化和法制化發(fā)展。

今天，市信訪接待中心正式揭牌啟用，令我們感慨良多。它既是市委、市政府和有關(guān)部門、社會各屆高度關(guān)心、鼎力支持的結(jié)果，也是全市信訪部門建設(shè)史上的一件大喜事，更是對廣大信訪工作者的激勵和鼓舞。既為信訪工作者改善了辦公條件，也為來訪群眾提供了一個舒適的候訪接待環(huán)境。早在三年前，市委常委會就將市信訪接待中心的建設(shè)納入議事日程，研究部署；市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)同志曾親自指導(dǎo)、安排，多次過問督促接訪中心建設(shè)，在資金緊缺的情況下，始終不改初衷，毅然拍板，力保中心建設(shè)；市委辦、市政府辦、市財政局、市公安局、市委機(jī)關(guān)服務(wù)中心等單位在場地建設(shè)、資金安排、設(shè)備采購、電子監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)等方面給予了大力支持；工程設(shè)計、建設(shè)

者們精心組織施工，付出了辛勤的勞動；還有曾經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)和從事信訪工作的許多老領(lǐng)導(dǎo)、老同志，全市信訪戰(zhàn)線的同志們，對中心的建設(shè)都給予了許多關(guān)心和支持。在此，我謹(jǐn)代表市信訪局全體同志，表示最誠摯的感謝！

回顧過去，我們倍感自豪和欣慰，展望未來，我們尤覺任重而道遠(yuǎn)。廣大信訪干部理應(yīng)不負(fù)重托，擔(dān)當(dāng)起歷史的責(zé)任，迎接時代的挑戰(zhàn)，扎實做好工作。

我們一定高舉中國特色社會主義的偉大旗幟，緊密團(tuán)結(jié)在以胡錦濤同志為核心的黨中央周圍，堅持正確的政治方向，努力實踐黨的宗旨，忠誠地執(zhí)行黨的群眾路線，熱情為人民群眾排憂解難，更好地發(fā)揮信訪工作的橋梁、紐帶作用。

我們一定更好地服從中心、服務(wù)于中心，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞黨和政府的中心工作，及時反映社情民意，為市委、市政府當(dāng)好參謀，熱情服務(wù)；竭誠為信訪群眾排憂解難。

我們一定全面貫徹實施國務(wù)院《信訪條例》和《湖南省信訪條例》以及其他規(guī)章制度，大力推進(jìn)依法信訪的進(jìn)程，努力實現(xiàn)信訪工作法制化、制度化、規(guī)范化。

我們一定夯實基層基礎(chǔ)，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)功能，強(qiáng)化自身建設(shè)，大力弘揚“團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、務(wù)實、為民”的精神，努力培養(yǎng)一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)好、素質(zhì)高、能打硬仗的信訪干部隊伍，全力做好新時期信訪工作。

隨著改革開放的深入，隨著民主政治建設(shè)的推進(jìn)，隨著依法治國方略的深入實施，信訪工作面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，信訪工作大有作為。全市廣大信訪工作者一定不負(fù)黨和人民重托，開拓奮進(jìn)，再創(chuàng)新佳績，再造新輝煌。

謝謝大家！

第三篇：櫻桃溝管委會綜治中心規(guī)范化建設(shè)匯報材料（推薦）

整合力量保穩(wěn)定，加壓增責(zé)抓落實

--櫻桃溝管委會綜治中心規(guī)范化建設(shè)匯報材料

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)大家好：

歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨管委會檢查指導(dǎo)工作。

櫻桃溝管委會下轄10個行政村，總?cè)丝?？人，流動人口？萬人。近年來，由于土地征收任務(wù)重、外來務(wù)工人員流動大、環(huán)保問題燃點低，引發(fā)的矛盾糾紛和治安問題明顯增多，給社會穩(wěn)定工作帶來了壓力。針對這一實際，櫻桃溝管委會以“四抓四強(qiáng)化”為舉措，加快綜治中心規(guī)范化建設(shè)，整合力量保穩(wěn)定，加壓增責(zé)抓落實，有效地維護(hù)了轄區(qū)平安和諧的社會環(huán)境。下面我就櫻桃溝管委會的綜治中心規(guī)范化建設(shè)情況向領(lǐng)導(dǎo)們做一簡要匯報。

一、抓組織建設(shè)，強(qiáng)化堡壘作用。

一是成立組織。成立了管委會綜治中心領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨工委副書記任綜治中心主任，綜治辦、武裝部、信訪辦、司法所、安監(jiān)辦、查違辦等科室負(fù)責(zé)人為成員，合力開展綜治工作。

二是建立綜治網(wǎng)絡(luò)。形成“管委會——社區(qū)——村組”三級綜治網(wǎng)絡(luò)，管委會統(tǒng)籌安排工作，村組排查調(diào)處矛盾，形成小事不出村（社區(qū)）、矛盾不上交。

三是實施目標(biāo)管理。年初，一級向一級遞交綜治目標(biāo)責(zé)任書，設(shè)崗定責(zé)，責(zé)任到人，層層壓實責(zé)任。

二、抓平臺打造，強(qiáng)化硬件設(shè)施 一是建設(shè)規(guī)范化綜治中心。管委會投資200余萬元，整合綜治辦、司法所、信訪辦、武裝部等辦公室，以管委會后樓為基礎(chǔ)進(jìn)行重新改造，打造全新的櫻桃溝管委會綜治中心。改造后，新的綜治中心總面積達(dá)600多平方米，設(shè)有五室兩站一廳，即：矛盾調(diào)處室、綜合協(xié)調(diào)室、治安防控室、法律咨詢室、信訪接待室、社會心理服務(wù)工作站、公共法律服務(wù)工作站、群眾接待大廳，于2017年4月投入使用。

二是完善村級綜治平臺。充分利用10個村級黨群服務(wù)中心，把便民服務(wù)和綜治維穩(wěn)整合到一個平臺，完善了制度、充實了力量，設(shè)立了調(diào)解室、接待室，配備了專職調(diào)解員及志愿巡防員。

三是建設(shè)視頻監(jiān)控平臺。管委會投資600余萬元，建成櫻桃溝管委會及旅客服務(wù)中心兩處全天候、全方位監(jiān)控平臺，形成平安建設(shè)、安全消防、信訪穩(wěn)定、環(huán)衛(wèi)調(diào)度、食藥監(jiān)管、道路交通等大安全大穩(wěn)定的視頻監(jiān)控調(diào)度指揮平臺。在轄區(qū)主要干道，社區(qū)主要路口，轄區(qū)企業(yè)、學(xué)校等重點區(qū)域安裝槍機(jī)、球機(jī)等各類探頭共325個，鷹眼2個，做到全方位、無死角的動態(tài)監(jiān)控管理，提升了防范、打擊犯罪活動和處置突發(fā)事件的能力。自建成以來，已協(xié)助還原盜搶等犯罪現(xiàn)場3起；查找犯罪嫌疑人3起；還原交通事故現(xiàn)場6起；還原矛盾糾紛現(xiàn)場2起；查找走失人員2起。

四是打造綜治信息化平臺。目前，我們正將視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用將與綜治中心規(guī)范化建設(shè)相結(jié)合，完善社會治安綜合臺理體制機(jī)制，以信息化為支撐加快建設(shè)社會治安 立體防控體系，建設(shè)成一個“9+17模式”的基礎(chǔ)綜合服務(wù)管理信息平臺（“9”是指“綜治機(jī)構(gòu)隊伍、實有人口、特殊人群、重點青少年、非公有制經(jīng)濟(jì)組織和社會組織、社會治安、矛盾糾紛排查化解、校園及周邊安全、護(hù)路護(hù)線等”9個基礎(chǔ)數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺，在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)大數(shù)據(jù)挖掘、研判分析、統(tǒng)計報表、綜合查詢等，以科學(xué)布點布建理論為支撐，根據(jù)業(yè)務(wù)需要研發(fā)“17”個應(yīng)用子系統(tǒng)，分別是“事件處理、矛盾調(diào)處、指揮調(diào)度、研判分析、現(xiàn)場直播、網(wǎng)格服務(wù)、預(yù)測預(yù)警、民調(diào)熱線、GIS地圖、智能巡防、智能考勤、人像識別、積分管理、移動辦公、績效考評等”）。“9+15”手機(jī)APP完善后，可以實現(xiàn)各層級綜治中心有序銜接，實時記錄綜治人員巡查動態(tài)，實現(xiàn)綜治任務(wù)的實時下達(dá)、接收、上傳，群眾通過認(rèn)證后根據(jù)定位可以直接查看周邊公共監(jiān)控視頻，如有發(fā)現(xiàn)異?；蜻`法事件，直接點擊視頻畫面“一鍵報警”按鈕進(jìn)行快速數(shù)據(jù)上報，綜治中心收到警報后，通過綜治信息化平臺調(diào)度周邊綜治隊伍立即到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處置,達(dá)到全民參與可視化聯(lián)防的目標(biāo)，這在全省尚屬首例。

三、抓資源整合，強(qiáng)化協(xié)調(diào)聯(lián)動

一是功能集合。綜治中心最核心的內(nèi)容就是實現(xiàn)“內(nèi)合外聯(lián)”，在“內(nèi)合”上，我們把綜治、公安、信訪、司法、武裝、巡防等穩(wěn)定力量整合到一起，在抓“外聯(lián)”上，我們把安監(jiān)、食藥、國土、查違、執(zhí)法等管理力量聚合到一起，不斷做大做強(qiáng)綜治平臺。

二是辦公區(qū)域集合，將原來分散在管委會各處的辦公功 能，統(tǒng)一集中到綜治中心，形成集中辦公區(qū)、便民服務(wù)區(qū)、矛盾糾紛調(diào)處區(qū)、視頻監(jiān)控區(qū)，強(qiáng)化了工作聯(lián)動、規(guī)范服務(wù)、專業(yè)調(diào)處等特征，改變了由過去的“單打獨斗”向現(xiàn)在的“合成作戰(zhàn)”轉(zhuǎn)變。目前，綜治、公安、信訪、司法、武裝、巡防所有人員全部入駐綜治中心。

三是人員力量整合。除管委會力量外，緊緊依靠村“兩委”班子、黨員代表、村民代表、治保、網(wǎng)格員等組織力量，調(diào)動黨員志愿者、致富帶頭人等社會力量，調(diào)動一切積極因素，開展便民服務(wù)和綜治維穩(wěn)工作，化解社會矛盾。目前綜治中心共有工作人員11人，法律顧問4人，專職民調(diào)員4人，專職巡防隊員30人，志愿巡防隊員60人。

四、抓制度建設(shè)，強(qiáng)化工作落實

一是建立工作制度。實行領(lǐng)導(dǎo)干部接訪制，每天至少由一名黨政領(lǐng)導(dǎo)定點接訪群眾。實行“科室—社區(qū)”捆綁制，按照“一崗雙責(zé)”的要求，實行分包科室與分包社區(qū)捆綁作業(yè)，各科室除做好本職工作外，還要抓好分包社區(qū)的平安建設(shè)工作。建立民調(diào)機(jī)制，對矛盾糾紛和信訪個案進(jìn)行大排查、大調(diào)解、大走訪，進(jìn)村入戶逐個見面，理順情緒，消除積怨。同時，還形成了矛盾糾紛聯(lián)調(diào)、社會治安聯(lián)防、重點工作聯(lián)動、突出問題聯(lián)治、平安建設(shè)聯(lián)創(chuàng)的“五聯(lián)”工作機(jī)制。自中心建成以來，共接待上訪群眾59批共237人次，受理信訪件8宗，其中來信件5宗，上訪件3宗，來電件0宗，已結(jié)案8宗，結(jié)案率100%；受理各類矛盾糾紛26宗，已調(diào)處成功24宗，調(diào)處率92.3%。二是建立常規(guī)巡防、重點巡防制度。充實巡防隊員和社區(qū)義務(wù)巡防員隊伍，在案件多發(fā)的人群、區(qū)域、時段24小時巡邏，重點單位、重點行業(yè)、要害部位重點巡查，全面搭建巡防網(wǎng)絡(luò)。配合派出所對多發(fā)性犯罪和黑惡勢力予以堅決打擊，絕不手軟。徹底整治學(xué)校及周邊環(huán)境，查處校舍安全、食品衛(wèi)生及校園周邊交通安全隱患。嚴(yán)查轄區(qū)家庭小作坊等散亂小企業(yè)，做好消防安全和食品藥品監(jiān)管，及時排除安全隱患。重點排查刑滿釋放人員、社區(qū)矯正人員、吸毒人員、易肇事肇禍精神病人、流浪乞討人員、邪教人員等高危人群，嚴(yán)格防止發(fā)生極端案件，提升轄區(qū)群眾安全感。

三是實行考核激勵制度。實施“一票否決”制，將平安建設(shè)工作納入科室政績考核，年底部門和個人評優(yōu)評先要事先到綜治中心核查名單、征求意見，對有“一票否決”情況的取消評優(yōu)評先資格。

以上是櫻桃溝管委會綜治中心規(guī)范化建設(shè)的基本情況，不到之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

謝謝大家！

第四篇：宿城區(qū)法律援助中心規(guī)范化建設(shè)驗收匯報

宿城區(qū)法律援助中心規(guī)范化建設(shè)驗收

匯 報

各位領(lǐng)導(dǎo)：

自2011年4月省中心部署法律援助窗口規(guī)范化建設(shè)創(chuàng)建工作以來，我局按照“基礎(chǔ)設(shè)施高規(guī)格、人員配備高標(biāo)準(zhǔn)，工作思路爭一流”的工作方向，扎實抓好創(chuàng)建工作的落實。通過一年多的努力，我局按要求建成了面積達(dá)230平方米、設(shè)施配套、功能齊全、標(biāo)志醒目、制度完善、辦事高效的法律援助窗口。今年以來，我局法援中心共接待群眾來訪1000余人次、來電200余次，為貧弱群體提供法律援助600余件，挽回各類損失500余萬元。目前，我區(qū)法律援助中心的規(guī)范化建設(shè)已具備省“示范窗口”的條件。

下面我把我區(qū)法律援助中心的規(guī)范建設(shè)創(chuàng)建情況作簡要匯報如下：

一、成立專門組織、優(yōu)化人員配置

為了扎實推進(jìn)創(chuàng)建工作，我局黨組高度重視，專門召開黨組會研究創(chuàng)建方案，成立了局長主抓、分管局長為第一責(zé)任人，中心主任、中心工作人員為創(chuàng)建組成員的工作班子。同時按照法援窗口規(guī)范化和法律援助工作本質(zhì)要求，選強(qiáng)配齊工作人員，建立一支服務(wù)意識強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)高的法律援助專業(yè)隊伍，以滿足廣大群眾日益增長的法律服務(wù)和法律援助需求。我局黨 1

組高度重視中心隊伍建設(shè)，局黨組將政治業(yè)務(wù)素質(zhì)高、能吃苦鉆研具有法律本科水平的同志調(diào)整到中心工作，有效助推了法律援助工作開展。目前中心共有工作人員3名，專職律師2名。

二、強(qiáng)化硬件投入、筑牢創(chuàng)建基礎(chǔ)

創(chuàng)建工作開展以來，我局先后總共投資30余萬元，對法律援助中心進(jìn)行升級改造，更新了中心門頭和室外標(biāo)牌，裝修了全省統(tǒng)一的中心大廳形象墻和開放式受理大廳。加大辦公設(shè)備投入，新配置了空調(diào)6臺，電腦5臺、真皮沙發(fā)5套，復(fù)印機(jī)2臺、傳真機(jī)1臺。按照臨街一樓和功能齊全、布局合理的要求，新建的中心分辦公區(qū)和服務(wù)大廳，內(nèi)設(shè)12348電話處理室、咨詢室、律師辦公室、接待室、會議室等。同時配備了殘疾人、老年人等專用設(shè)施，開放式接待大廳內(nèi)安裝了監(jiān)控、配備了坐椅和供來訪人員使用的紙張、筆、座椅、飲水設(shè)備，制度公示上墻，標(biāo)志齊全、醒目，各項硬件設(shè)施達(dá)到了規(guī)范化建設(shè)的要求。

三、建立健全制度、提升服務(wù)水平

為保證法律援助工作高效、規(guī)范、有序開展，我局法律援助中心窗口大廳建章立制，按要求落實AB崗工作制，確保上班時間有專人負(fù)責(zé)窗口咨詢、受理審查工作。中心根據(jù)實際工作需要和上級要求，制訂完善各項管理制度30多項，對所有在接待、辦案和管理過程中可能出現(xiàn)的問題都有制度加以約束，并要求工作人員對制度熟記于心并自覺遵守。制定窗口值 2

班人員行為規(guī)范，全體接待人員堅持“十要、十不要”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，工作中做到主動服務(wù)、靠前服務(wù)、人性化服務(wù)，使前來咨詢辦事的群眾能真正感受到溫暖并獲得幫助。今年以來，中心窗口共接待群眾來訪1000余人次，提供援助600余件，無一例因接待人員不盡心、不盡職或服務(wù)不到位引發(fā)的投訴。

四、細(xì)化工作措施，確保法援質(zhì)效

我局通過開展“法律援助為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)年”及“法律援助四進(jìn)”宣傳月等主題活動，立足“惠民生、助發(fā)展、保穩(wěn)定”和“應(yīng)援盡援”工作目標(biāo)，切實加大對社會弱勢和困難群體的法律援助力度，最大限度地維護(hù)受援人合法權(quán)益，維護(hù)了法律尊嚴(yán)與公平正義。

一是注重實效，打造精點。法律援助是我區(qū)的為民辦實事項目，其工作的目標(biāo)就是應(yīng)援盡援。我們把規(guī)范化建設(shè)和應(yīng)援盡援的要求進(jìn)行有機(jī)結(jié)合。建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化法律援助中心，除場地硬件設(shè)施要達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)要求以外，更重要的是提高為民辦事的能力和水平，確保辦事的實效性。我們在應(yīng)援盡援的要求上做文章。應(yīng)援盡援應(yīng)該理解為程序和內(nèi)容的統(tǒng)一。這里既有對符合條件的群體都能提供法律幫助，同時也在援助過程中追求服務(wù)高標(biāo)準(zhǔn)和辦案水平的高質(zhì)量。要求法律援助辦案人員在辦理案件過程中發(fā)揚法律工作者的無私奉獻(xiàn)精神，把每件法律援助案件都辦成精品。同時我們也特別制定了法律援助案件獎勵政策，對特別優(yōu)秀和社會影響大、投入精力多的優(yōu)秀案件，對承辦給予一定形式的鼓勵和獎勵。除向省、市推薦 3

優(yōu)秀案件和補(bǔ)貼案件以外，局里也拿出部分資金對案件進(jìn)行補(bǔ)助對影響大辦理質(zhì)量高的案件給予補(bǔ)貼和獎勵。辦有影響案件和精品案件成為律師和法律服務(wù)工作共同目標(biāo)，法律援助案件辦案質(zhì)量明顯提升，2010年，我區(qū)洋北法律服務(wù)所陸啟明同志辦理的交通肇事案被評為省十大法律援助案件，今年我們繼續(xù)積極向省、市選送有影響典型法律援助案件。

二是以人為本，便民惠民。法律援助中心是直接面對群眾的窗口，過去由于辦公位置多次搬遷，不僅申請人不好找，機(jī)關(guān)工作人員也說不清法律援助中心的辦公位置，往往會讓申請人來回奔跑，費時誤工，離城較遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)有時一天也找不到法律援助援助中心的辦公位置。這次我們中心的辦公場所選擇首先要滿足省中心的對規(guī)范化法律援助中心的沿街要求，更考慮到申請援助的目的是訴訟，最終將中心選擇在法院相鄰的位置。中心與大調(diào)解中心、信訪中心和涉法涉訴合署，合理利用接待資源，使援助調(diào)對接成為現(xiàn)實，許多問題在同一個大廳就可以得到全部解決，方便了當(dāng)事人，提高了法律援助影響和來源渠道。

五、創(chuàng)新工作方式，加大宣傳力度

創(chuàng)造性開展工作是確保法律援助事業(yè)高效運行，充分發(fā)揮其保障民生、服務(wù)發(fā)展功能作用的重要保證。我局黨組在經(jīng)費緊張、任務(wù)壓力大的情況下，想方設(shè)法在人、財、物方面給予全力保障，推動中心工作創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)。根據(jù)群眾關(guān)心的熱點問題，中心先后組織了法律援助“村村行”、“雙回訪、雙促進(jìn)”等專 4

項活動，有針對性的開展法律宣傳，有重點地受理援助土地流轉(zhuǎn)糾紛、農(nóng)民工工資拖欠等案件，維護(hù)了社會穩(wěn)定。強(qiáng)化便民舉措。從方便群眾申請援助入手，針對農(nóng)民工、下崗人員、婦女兒童等弱勢群體，發(fā)放“愛心聯(lián)系卡”、“便民卡”，簡化審批程序，保證各類人員在合法權(quán)益受到侵犯時，及時獲得法律援助。同時，經(jīng)多方調(diào)研創(chuàng)新工作機(jī)制，著力構(gòu)建“援調(diào)對接”、“援裁對接”工作機(jī)制，積極推行“訴前調(diào)解”。對有調(diào)解可能的援助案件在立案訴訟前，必須先行調(diào)解，減少受援人訴累和訴訟成本，減少對抗，努力做到辦案效果與社會效果的統(tǒng)一。

今后工作中，我們將努力把法律援助融入到社會矛盾化解工作之中，傾全局之力，全方位打造法律援助民生工程，努力將法律援助窗口建成黨委、政府放心，讓人民群眾滿意的“服務(wù)窗口”，努力使法律援助成為我局亮點工程、精品工程。

第五篇：鎮(zhèn)綜治中心規(guī)范化建設(shè)年活動總結(jié)匯報材料

鎮(zhèn)綜治中心規(guī)范化建設(shè)年活動總結(jié)

提綱

一、工作開展情況

（一）硬件設(shè)施配套方面

（二）人員配備方面

（三）制度建設(shè)方面

（四）作用發(fā)揮方面

二、存在的問題與下一步打算

正文：

x鎮(zhèn)綜治中心按照市、區(qū)綜治中心規(guī)范化建設(shè)年活動動員部署會議精神，認(rèn)真對照市、區(qū)《關(guān)于綜治中心規(guī)范化建設(shè)年活動的實施方案》，結(jié)合全鎮(zhèn)實際，以實現(xiàn)綜治中心“六有八化”為目標(biāo)，不斷充實工作力量，完善制度機(jī)制，明確工作職能，優(yōu)化工作模式，努力把綜治中心打造成服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的實戰(zhàn)化工作平臺?，F(xiàn)將xxx鎮(zhèn)綜治中心規(guī)范化建設(shè)年活動總結(jié)報告如下：

一、工作開展情況

（一）硬件設(shè)施配套方面

x鎮(zhèn)綜治中心嚴(yán)格按照“六有八化”目標(biāo)，不斷推進(jìn)綜治中心規(guī)范化建設(shè)，鎮(zhèn)綜治中心辦公地點設(shè)在xxx鎮(zhèn)人民政府一樓，現(xiàn)有4個功能室，分別為群眾接待室、監(jiān)控研判室、矛盾糾紛調(diào)處室、心理咨詢室，辦公電腦等基礎(chǔ)設(shè)施配備齊全，視聯(lián)動力系統(tǒng)已正常投入使用，各功能室按相關(guān)要求規(guī)范運行。在市、區(qū)政法委大力支持下，“雪亮工程”前端視頻監(jiān)控顯示系統(tǒng)已完成安裝。全鎮(zhèn)主要交通卡口及重要區(qū)域視頻監(jiān)控點采點工作已全部完成。各村綜治中心全部完成陣地PVC設(shè)計安裝，配備視頻監(jiān)控電視機(jī)與操作電腦各一臺。同時，配備辦公電腦與辦公桌椅、文件柜等辦公設(shè)施，村級綜治中心按照工作職責(zé)開展社會治安綜合治理各項工作。全鎮(zhèn)實行網(wǎng)格化管理，按鎮(zhèn)、村、組劃分為三級網(wǎng)格，形成了由村委會主任負(fù)總責(zé)，包村領(lǐng)導(dǎo)、包村部門、包村干部、包片民警各負(fù)其責(zé)，共同參與的工作格局。

（二）人員配備方面

x鎮(zhèn)綜治中心現(xiàn)有工作人員xxx名，其中綜治中心主任xxx名，副主任xxx名，綜治專干xxx名，信訪專干xxx名，禁毒專干xxx名，反__專干xxx名。各村由村黨支部書記、村委會主任兼任綜治中心主任，村文書兼任綜治專干，各村根據(jù)村“兩委”換屆工作，及時調(diào)整了網(wǎng)格長、網(wǎng)格員，按實際需求對各村治安戶長進(jìn)行了調(diào)換，各網(wǎng)格配備治安戶長、紅袖章志愿者、綜治信息員與網(wǎng)格長、網(wǎng)格員共同參與社會治安綜合治理工作，人員力量進(jìn)一步充實。

（三）制度建設(shè)方面

進(jìn)一步健全完善綜治中心各項制度機(jī)制，制定了工作例會制度、首問負(fù)責(zé)制、重大疑難案件集體討論制度、責(zé)任追究制度等xxx項制度，形成了系統(tǒng)完備的工作制度體系。各功能室根據(jù)職責(zé)進(jìn)一步完善了群眾接侍室、監(jiān)控研判室、心理咨詢室、矛盾糾紛調(diào)處室工作制度，各工作室制度牌全部上墻，工作人員嚴(yán)格按照相關(guān)制度開展工作。在運行方面，落實“中心吹哨、部門報到”工作統(tǒng)籌制度，實現(xiàn)矛盾糾紛由群眾接待室“一站式接待”，根據(jù)矛盾糾紛類型與群眾具體訴求，按照矛盾糾紛調(diào)處歸口管理制度由綜治中心牽頭督辦、包村部門負(fù)責(zé)、責(zé)任部門配合聯(lián)動，嚴(yán)格按照受理、轉(zhuǎn)辦、反饋、回訪的流程，“一攬子化解”矛盾糾紛，切實提升了為群眾解決實際問題的能力，綜治中心實戰(zhàn)化運行效果明顯。各村綜治中心已按工作實際制定完善了網(wǎng)格化管理制度、首問負(fù)責(zé)制度、協(xié)作配合制度、情況報告等切實可行的工作制度，村級綜治中心工作職責(zé)、組織機(jī)構(gòu)圖、工作制度現(xiàn)已全部上墻，形成了用制度管人，按制度辦事的良好工作氛圍。

（四）作用發(fā)揮方面

鎮(zhèn)、村綜治中心以優(yōu)化服務(wù)方式、提高服務(wù)質(zhì)量為著力點，對網(wǎng)格內(nèi)各項事務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一服務(wù)管理。充分發(fā)揮治安戶長、紅袖章志愿者、綜治信息員等社會力量，廣泛開展入戶走訪，平安宣傳、平安創(chuàng)建、治安巡邏等活動。深入開展矛盾糾紛排查暨命案風(fēng)險防范化解工作，及時掌握報告村內(nèi)重大矛盾、重大事故。對網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)的重點人員、外來人員密切關(guān)注，減少社會不穩(wěn)定因素。對群眾反映的問題，充分發(fā)揮綜治中心服務(wù)功能，按照“一體辦”“綜合辦”原則，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門辦理群眾反映的問題，努力用高質(zhì)量的服務(wù)提升人民群眾對綜治中心的認(rèn)可。

二、存在的問題與下一步打算

xxx鎮(zhèn)鎮(zhèn)村兩級綜治中心在上級部門的指導(dǎo)下已全部打造完成并發(fā)揮了一定的作用，但對照上級部門的要求還存在一定的問題一是綜治工作涉及社會、政治、經(jīng)濟(jì)各個方面，對工作人員要求較高，人員在法律法規(guī)與信息化平臺操作運用方面還有待提高；二是“平安xxx”視屏監(jiān)控因年久失修損壞，已無法正常運轉(zhuǎn)，各村雖然安裝了“村村通”等視頻監(jiān)控設(shè)備，但因技術(shù)、資金等原因無法整合資源，統(tǒng)一利用，將導(dǎo)致綜治中心信息化建設(shè)方面存在一定短板。下一步，我鎮(zhèn)將加快推進(jìn)“雪亮工程”建設(shè)，在擬定監(jiān)控點位安裝視頻監(jiān)控設(shè)備，提高視頻監(jiān)控信號覆蓋面，同時，積極聯(lián)系上級單位，解決視頻資源整合技術(shù)難題，將鎮(zhèn)、村視頻監(jiān)控信號統(tǒng)一連通“雪亮工程”平臺，完現(xiàn)各類視頻監(jiān)控資源綜合利用。同時，加大綜治中心工作人員培訓(xùn)力度，協(xié)調(diào)組織鎮(zhèn)村人員參加相關(guān)培訓(xùn)，提升綜治中心工作人員政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力水平，把方便群眾、服務(wù)群眾和讓群眾滿意作為綜治中心工作的出發(fā)點和落腳點，充分發(fā)揮黨組織在規(guī)范化建設(shè)和社會治理中的組織領(lǐng)導(dǎo)作用，建強(qiáng)組織體系，積極探索創(chuàng)新符合鎮(zhèn)情村情的綜治中心運轉(zhuǎn)模式和工作機(jī)制，切實提升綜治中心實戰(zhàn)化水平。努力使綜治中心在社會治理工作中發(fā)揮強(qiáng)有力作用，在平安xxx建設(shè)中作出更大貢獻(xiàn)。