第一篇：2018云南大理事業(yè)單位面試熱點話題：防治校園欺凌,督導(dǎo)六個“落實”

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2018云南大理事業(yè)單位面試熱點話題：防治校園欺凌，督導(dǎo)六

個“落實”

【熱點概述】

2018年4月20日，國務(wù)院教育督導(dǎo)委員會辦公室印發(fā)《關(guān)于開展中小學(xué)生欺凌防治落實年行動的通知》。該《通知》指出，各教育部門要明確學(xué)生欺凌防治工作機構(gòu)和防治工作負責(zé)人，學(xué)校要成立學(xué)生欺凌治理委員會，每學(xué)期至少開展一次學(xué)生欺凌專題教育。

建立健全國家、省、市、縣、學(xué)校五級學(xué)生欺凌防治工作責(zé)任體系和制度體系，基本形成學(xué)生欺凌防治部門齊抓共管、責(zé)任落實到位、管理制度健全、預(yù)防措施有效、處置程序規(guī)范的工作局面，推動形成學(xué)生欺凌防治工作長效機制，有效遏制學(xué)生欺凌事件發(fā)生。

(一)落實工作機構(gòu)，做到責(zé)任到位。

各教育部門要明確學(xué)生欺凌防治工作機構(gòu)，明確學(xué)生欺凌防治工作負責(zé)人和聯(lián)系人，制定學(xué)生欺凌防治工作實施方案，并在本單位官方網(wǎng)站公開學(xué)生欺凌防治工作信息(含工作機構(gòu)名稱、辦公電話、實施方案)。

(二)落實部門分工，做到齊抓共管。

各教育部門要協(xié)調(diào)組織相關(guān)部門建立健全防治學(xué)生欺凌工作機制，推動綜治、法院、檢察院、公安、民政、司法、人力資源社會保障等部門及共青團、婦聯(lián)、殘聯(lián)等組織落實職責(zé)分工，加強協(xié)作，共同治理。

(三)落實日常管理，做到制度健全。

學(xué)校要成立學(xué)生欺凌治理委員會，明確工作職責(zé)和工作方式;明確學(xué)校相關(guān)崗位教職工特別是法治副校長或法治輔導(dǎo)員防治學(xué)生欺凌的工作職責(zé)和具體任務(wù);明確學(xué)生欺凌的早期預(yù)警和事中處理及事后干預(yù)的具體流程;在校規(guī)校紀中明確不同程度欺凌情形的處罰規(guī)定。

(四)落實預(yù)防措施，做到防患未然。

學(xué)校每學(xué)期至少開展一次學(xué)生欺凌專題教育，結(jié)合思想道德教育、法制教育和心理健康教育，普及防治學(xué)生欺凌知識和反欺凌技能。開展針對全體學(xué)生的防治學(xué)生欺凌專項調(diào)查，及時查找可能發(fā)生欺凌事件的苗頭跡象或已經(jīng)發(fā)生、正在發(fā)生的欺凌事件。

(五)落實處置程序，做到規(guī)范有度。

學(xué)校要細化調(diào)查處理欺凌事件、判定欺凌事件嚴重程度和教育懲戒欺凌實施者、安撫保護欺凌受害者的具體流程和辦法?？h級教育行政部門要細化欺凌事件

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處理申訴和復(fù)查程序。各教育部門和學(xué)校要依據(jù)管理權(quán)限，對本地本校學(xué)生欺凌事件及處置情況建立專門檔案。

(六)落實長效機制，做到專業(yè)有效。

各教育部門要按照《治理方案》要求建立學(xué)生欺凌防治工作培訓(xùn)、考評、問責(zé)處理、依法治理等長效機制，在教育行政干部、校長、教師培訓(xùn)和考評中增加學(xué)生欺凌防治內(nèi)容，細化培訓(xùn)內(nèi)容、范圍、次數(shù)等要求，細化納入考評內(nèi)容和標準，細化問責(zé)處理規(guī)定等;要求責(zé)任督學(xué)將學(xué)校開展學(xué)生欺凌防治工作情況納入掛牌督導(dǎo)內(nèi)容，監(jiān)督指導(dǎo)學(xué)校圍繞學(xué)生欺凌防治健全工作制度、開展專題教育、加強預(yù)防排查。

以上各項內(nèi)容，涉及省級教育部門的工作要在2018年5月底前完成，市級教育部門的工作要在6月底前完成，縣級教育部門的工作要在7月底前完成，學(xué)校的工作要在9月底前完成。

【模擬命題】

當前，為實施教育“奮進之筆”，推動教育部等九部門《關(guān)于防治中小學(xué)生欺凌和暴力的指導(dǎo)意見》。而后，教育部等十一部門聯(lián)合印發(fā)的《加強中小學(xué)生欺凌綜合治理方案》落地生根，促進中小學(xué)生欺凌防治工作取得明顯成效，國務(wù)院教育督導(dǎo)委員會辦公室決定在2018年開展中小學(xué)生欺凌防治落實年行動。關(guān)于此項政策，你認為如何落實? 【參考答案】

為促進各教育部門和學(xué)校建立健全預(yù)防處置學(xué)生欺凌的組織機構(gòu)、工作體制和規(guī)章制度，切實推動《指導(dǎo)意見》和《治理方案》規(guī)定的政策措施在各教育部門和學(xué)校落細落實，有效防治學(xué)生欺凌，具體落實工作應(yīng)從以下幾個方面入手：

一、定期通報。

國務(wù)院教育督導(dǎo)委員會辦公室將對全國學(xué)生欺凌事件開展輿情監(jiān)測，對各省(區(qū)、市)發(fā)生事件情況進行統(tǒng)計，每兩月通報一次各省(區(qū)、市)學(xué)生欺凌事件發(fā)生情況。各地要結(jié)合本地實際，相應(yīng)建立學(xué)生欺凌輿情監(jiān)測通報制度，實時掌握欺凌事件發(fā)生情況。

二、事件督辦。

國務(wù)院教育督導(dǎo)委員會辦公室對社會反映強烈、群眾來信來訪、久拖不決及重大欺凌事件進行重點督辦，各地要按照督辦要求及時妥善核查、處置、整改，對學(xué)生欺凌事件中存在失職瀆職行為、因違紀違法應(yīng)當承擔(dān)責(zé)任的有關(guān)人員嚴肅問責(zé)，并相應(yīng)建立學(xué)生欺凌事件督辦制度。

三、專項督導(dǎo)。

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國務(wù)院教育督導(dǎo)委員會辦公室將聯(lián)合有關(guān)部門于10月下旬對各省工作情況開展專項督導(dǎo)，重點檢查各地建立工作機制、落實工作責(zé)任、納入掛牌督導(dǎo)、開展綜合治理等情況，學(xué)校落實學(xué)生欺凌防治日常管理、預(yù)防措施、處置程序、工作成效等情況。各地教育督導(dǎo)部門要對區(qū)域和學(xué)校學(xué)生欺凌防治工作情況開展督導(dǎo)檢查。

四、評估總結(jié)。

各省(區(qū)、市)要對照工作內(nèi)容中的“六個落實”總結(jié)經(jīng)驗、查找不足、提出改進措施，于2018年10月20日前向國務(wù)院教育督導(dǎo)委員會辦公室提交本省學(xué)生欺凌防治落實年行動總結(jié)。國務(wù)院教育督導(dǎo)委員會辦公室將于11月下旬綜合輿情監(jiān)測、定期通報、事件督辦、實地督導(dǎo)等情況，對各省(區(qū)、市)學(xué)生欺凌防治工作情況進行評估總結(jié)，形成學(xué)生欺凌防治國家督導(dǎo)評估報告。

五、社會監(jiān)督。

國務(wù)院教育督導(dǎo)委員會辦公室在教育部門戶網(wǎng)站開設(shè)“學(xué)生欺凌防治工作”專欄，公開各省(區(qū)、市)學(xué)生欺凌防治工作信息(含工作機構(gòu)名稱、辦公電話、實施方案)，主動發(fā)布學(xué)生欺凌防治有關(guān)政策文件、工作動態(tài)、先進典型、警示事件、追責(zé)問責(zé)、督導(dǎo)報告等信息，接受公眾監(jiān)督。

六、宣傳引導(dǎo)。

各教育部門和學(xué)校要通過推廣學(xué)生欺凌防治經(jīng)驗、發(fā)放防治學(xué)生欺凌指導(dǎo)手冊、“給家長一封信”或編制文藝作品等方式開展形式多樣的宣傳活動。國務(wù)院教育督導(dǎo)委員會辦公室將于11月下旬選取學(xué)生欺凌防治工作成效顯著的省份召開新聞發(fā)布會，向社會通報全國落實年行動開展情況和有關(guān)典型經(jīng)驗做法。

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第二篇：2018云南玉溪事業(yè)單位招聘考試面試熱點話題：防治校園欺凌,督導(dǎo)六個“落實”

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2018云南玉溪事業(yè)單位招聘考試面試熱點話題：防治校園欺凌，督導(dǎo)六個“落實”

【導(dǎo)讀】

中公事業(yè)單位考試網(wǎng)提供面試熱點話題，希望可以幫助考生提高面試水平，順利進軍事業(yè)單位面試考試。

【熱點概述】

2018年4月20日，國務(wù)院教育督導(dǎo)委員會辦公室印發(fā)《關(guān)于開展中小學(xué)生欺凌防治落實年行動的通知》。該《通知》指出，各教育部門要明確學(xué)生欺凌防治工作機構(gòu)和防治工作負責(zé)人，學(xué)校要成立學(xué)生欺凌治理委員會，每學(xué)期至少開展一次學(xué)生欺凌專題教育。

建立健全國家、省、市、縣、學(xué)校五級學(xué)生欺凌防治工作責(zé)任體系和制度體系，基本形成學(xué)生欺凌防治部門齊抓共管、責(zé)任落實到位、管理制度健全、預(yù)防措施有效、處置程序規(guī)范的工作局面，推動形成學(xué)生欺凌防治工作長效機制，有效遏制學(xué)生欺凌事件發(fā)生。

(一)落實工作機構(gòu)，做到責(zé)任到位。

各教育部門要明確學(xué)生欺凌防治工作機構(gòu)，明確學(xué)生欺凌防治工作負責(zé)人和聯(lián)系人，制定學(xué)生欺凌防治工作實施方案，并在本單位官方網(wǎng)站公開學(xué)生欺凌防治工作信息(含工作機構(gòu)名稱、辦公電話、實施方案)。

(二)落實部門分工，做到齊抓共管。

各教育部門要協(xié)調(diào)組織相關(guān)部門建立健全防治學(xué)生欺凌工作機制，推動綜治、法院、檢察院、公安、民政、司法、人力資源社會保障等部門及共青團、婦聯(lián)、殘聯(lián)等組織落實職責(zé)分工，加強協(xié)作，共同治理。

(三)落實日常管理，做到制度健全。

學(xué)校要成立學(xué)生欺凌治理委員會，明確工作職責(zé)和工作方式;明確學(xué)校相關(guān)崗位教職工特別是法治副校長或法治輔導(dǎo)員防治學(xué)生欺凌的工作職責(zé)和具體任務(wù);明確學(xué)生欺凌的早期預(yù)警和事中處理及事后干預(yù)的具體流程;在校規(guī)校紀中明確不同程度欺凌情形的處罰規(guī)定。

(四)落實預(yù)防措施，做到防患未然。

學(xué)校每學(xué)期至少開展一次學(xué)生欺凌專題教育，結(jié)合思想道德教育、法制教育和心理健康教育，普及防治學(xué)生欺凌知識和反欺凌技能。開展針對全體學(xué)生的防治學(xué)生欺凌專項調(diào)查，及時查找可能發(fā)生欺凌事件的苗頭跡象或已經(jīng)發(fā)生、正在發(fā)生的欺凌事件。

(五)落實處置程序，做到規(guī)范有度。

學(xué)校要細化調(diào)查處理欺凌事件、判定欺凌事件嚴重程度和教育懲戒欺凌實施者、安撫保護欺凌受害者的具體流程和辦法?？h級教育行政部門要細化欺凌事件處理申訴和復(fù)查程序。各教育部門和學(xué)校要依據(jù)管理權(quán)限，對本地本校學(xué)生欺凌事件及處置情況建立專門檔案。

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(六)落實長效機制，做到專業(yè)有效。

各教育部門要按照《治理方案》要求建立學(xué)生欺凌防治工作培訓(xùn)、考評、問責(zé)處理、依法治理等長效機制，在教育行政干部、校長、教師培訓(xùn)和考評中增加學(xué)生欺凌防治內(nèi)容，細化培訓(xùn)內(nèi)容、范圍、次數(shù)等要求，細化納入考評內(nèi)容和標準，細化問責(zé)處理規(guī)定等;要求責(zé)任督學(xué)將學(xué)校開展學(xué)生欺凌防治工作情況納入掛牌督導(dǎo)內(nèi)容，監(jiān)督指導(dǎo)學(xué)校圍繞學(xué)生欺凌防治健全工作制度、開展專題教育、加強預(yù)防排查。

以上各項內(nèi)容，涉及省級教育部門的工作要在2018年5月底前完成，市級教育部門的工作要在6月底前完成，縣級教育部門的工作要在7月底前完成，學(xué)校的工作要在9月底前完成。

【模擬命題】

當前，為實施教育“奮進之筆”，推動教育部等九部門《關(guān)于防治中小學(xué)生欺凌和暴力的指導(dǎo)意見》。而后，教育部等十一部門聯(lián)合印發(fā)的《加強中小學(xué)生欺凌綜合治理方案》落地生根，促進中小學(xué)生欺凌防治工作取得明顯成效，國務(wù)院教育督導(dǎo)委員會辦公室決定在2018年開展中小學(xué)生欺凌防治落實年行動。關(guān)于此項政策，你認為如何落實? 【參考答案】

為促進各教育部門和學(xué)校建立健全預(yù)防處置學(xué)生欺凌的組織機構(gòu)、工作體制和規(guī)章制度，切實推動《指導(dǎo)意見》和《治理方案》規(guī)定的政策措施在各教育部門和學(xué)校落細落實，有效防治學(xué)生欺凌，具體落實工作應(yīng)從以下幾個方面入手：

一、定期通報。

國務(wù)院教育督導(dǎo)委員會辦公室將對全國學(xué)生欺凌事件開展輿情監(jiān)測，對各省(區(qū)、市)發(fā)生事件情況進行統(tǒng)計，每兩月通報一次各省(區(qū)、市)學(xué)生欺凌事件發(fā)生情況。各地要結(jié)合本地實際，相應(yīng)建立學(xué)生欺凌輿情監(jiān)測通報制度，實時掌握欺凌事件發(fā)生情況。

二、事件督辦。

國務(wù)院教育督導(dǎo)委員會辦公室對社會反映強烈、群眾來信來訪、久拖不決及重大欺凌事件進行重點督辦，各地要按照督辦要求及時妥善核查、處置、整改，對學(xué)生欺凌事件中存在失職瀆職行為、因違紀違法應(yīng)當承擔(dān)責(zé)任的有關(guān)人員嚴肅問責(zé)，并相應(yīng)建立學(xué)生欺凌事件督辦制度。

三、專項督導(dǎo)。

國務(wù)院教育督導(dǎo)委員會辦公室將聯(lián)合有關(guān)部門于10月下旬對各省工作情況開展專項督導(dǎo)，重點檢查各地建立工作機制、落實工作責(zé)任、納入掛牌督導(dǎo)、開展綜合治理等情況，學(xué)校落實學(xué)生欺凌防治日常管理、預(yù)防措施、處置程序、工作成效等情況。各地教育督導(dǎo)部門要對區(qū)域和學(xué)校學(xué)生欺凌防治工作情況開展督導(dǎo)檢查。

四、評估總結(jié)。

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各省(區(qū)、市)要對照工作內(nèi)容中的“六個落實”總結(jié)經(jīng)驗、查找不足、提出改進措施，于2018年10月20日前向國務(wù)院教育督導(dǎo)委員會辦公室提交本省學(xué)生欺凌防治落實年行動總結(jié)。國務(wù)院教育督導(dǎo)委員會辦公室將于11月下旬綜合輿情監(jiān)測、定期通報、事件督辦、實地督導(dǎo)等情況，對各省(區(qū)、市)學(xué)生欺凌防治工作情況進行評估總結(jié)，形成學(xué)生欺凌防治國家督導(dǎo)評估報告。

五、社會監(jiān)督。

國務(wù)院教育督導(dǎo)委員會辦公室在教育部門戶網(wǎng)站開設(shè)“學(xué)生欺凌防治工作”專欄，公開各省(區(qū)、市)學(xué)生欺凌防治工作信息(含工作機構(gòu)名稱、辦公電話、實施方案)，主動發(fā)布學(xué)生欺凌防治有關(guān)政策文件、工作動態(tài)、先進典型、警示事件、追責(zé)問責(zé)、督導(dǎo)報告等信息，接受公眾監(jiān)督。

六、宣傳引導(dǎo)。

各教育部門和學(xué)校要通過推廣學(xué)生欺凌防治經(jīng)驗、發(fā)放防治學(xué)生欺凌指導(dǎo)手冊、“給家長一封信”或編制文藝作品等方式開展形式多樣的宣傳活動。國務(wù)院教育督導(dǎo)委員會辦公室將于11月下旬選取學(xué)生欺凌防治工作成效顯著的省份召開新聞發(fā)布會，向社會通報全國落實年行動開展情況和有關(guān)典型經(jīng)驗做法。

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第三篇：“校園欺凌防治落實年專項督導(dǎo)”自查報告（定稿）

“校園欺凌防治落實年專項督導(dǎo)”自查報告

根據(jù)《國務(wù)院教育督導(dǎo)委員會辦公室關(guān)于開展校園欺凌專項治理的通知》要求, 我校積極開展校園欺凌專項治理工作?，F(xiàn)將自查情況作如下報告。

一、成立“校園欺凌專項治理”工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

二、經(jīng)過我?！靶@欺凌專項治理工作”領(lǐng)導(dǎo)小組的認真排查和走訪發(fā)現(xiàn)我?；静淮嬖凇靶@欺凌”的情況。因此我?！靶@欺凌專項治理”工作的重點應(yīng)放在預(yù)防上來。

三、擬定“校園欺凌專項治理”工作實施方案。

四、召開“校園欺凌專項治理”專題會議：

五、集中學(xué)習(xí)《國務(wù)院教育督導(dǎo)委員會辦公室關(guān)于開展校園欺凌專項治理的通知》和教育局相關(guān)文件精神。

六、集中學(xué)習(xí)“鄒城市教育局關(guān)于開展校園欺凌專項治理的工作方案”。

七、定期組織教師開展“校園欺凌專項治理”工作會議。

八、狠抓“校園欺凌專項治理”宣傳動員工作：

九、利用主題班會宣傳“校園欺凌專項治理”工作。

十、開展“校園欺凌專項治理”黑板報評比活動。

十一、利用升降旗宣傳“校園欺凌專項治理”工作。

總的來說，我校雖然不存在“校園欺凌”的情況，但這并不能保證未來的某一天會發(fā)生類似的駭人事件。因此我校必須繼續(xù)加強“校園欺凌專項治理”工作力度，利用各種手段讓學(xué)生們遠離不良信息，加強預(yù)防。我們還會集中對學(xué)生開展品德、心理健康和安全教育，邀請公安、司法等相關(guān)部門到校開展法制教育等方式進行宣傳教育。公布學(xué)生救助或校園欺凌治理的電話號碼并明確負責(zé)人。發(fā)生校園欺凌事件，學(xué)校要及時發(fā)現(xiàn)并嚴肅處理實施欺凌的學(xué)生，涉嫌違法犯罪的，要及時向公安部門報案并配合立案查處。

第四篇：2018云南事業(yè)單位面試熱點話題：網(wǎng)約車安全隱患

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2018云南事業(yè)單位面試熱點話題：網(wǎng)約車安全隱患

【導(dǎo)讀】

中公事業(yè)單位考試網(wǎng)提供面試熱點話題《網(wǎng)約車安全隱患》，希望可以幫助考生提高面試水平，順利進軍事業(yè)單位面試考試?！緹狳c背景】

據(jù)河南媒體報道，5月6日，遇害空姐在鄭州市航空港區(qū)搭乘一輛轎車趕往市內(nèi)時遇害。報道稱，民警告訴遇害者家屬，嫌犯是一名滴滴司機，身上攜兇器，作案后潛逃。案發(fā)后，滴滴相關(guān)人士確認，經(jīng)公司核實，該司機為順風(fēng)車司機，注冊信息都是真實的。21歲空姐打網(wǎng)約車遇害事件令人唏噓。對此，談?wù)勀愕目捶ā！局泄馕觥?/p>

隨著我國互聯(lián)網(wǎng)+的不斷發(fā)展，網(wǎng)約車因其便捷和實惠不斷普及，給人們的生活帶來極大便利。然而，隨著網(wǎng)約車市場的不斷擴大，一系列問題也隨之產(chǎn)生，在提供了出行便利的同時，也帶來了可能的潛在危險，特別是對單身女性乘客。因此，面對網(wǎng)約車的亂象，應(yīng)該引起我們的重視。

如果跳出此事，全面審視網(wǎng)約車平臺，需要思考的還有很多：

一、滴滴平臺面對空姐深夜滴滴打車遇害，作為平臺業(yè)務(wù)的一部分，滴滴對順風(fēng)車存在監(jiān)管力度不夠;滴滴平臺對于網(wǎng)約車司機準入門檻過低，資格審核工作不到位，冒用盜用他人信息進行營運;滴滴平臺管理工作不到位，工作人員辦事效率低下，在其自查報告中提到，更多公職類考試信息和資料 yn.offcn.com

嫌犯系違規(guī)借用其父順風(fēng)車賬號接單，且曾被投訴言語性騷擾，但客服五次通話并未聯(lián)系到嫌疑人，隨后并未妥善處理此事。

二、乘客在面對安全隱患時自我保護意識不夠，在和朋友微信聊天說受到司機言語性騷擾的時候，沒有及時采取其他有效的措施進行自我保護，在生命受到威脅時，并沒有第一時間想到通過報警的方式免除威脅。

三、政府在交通運輸服務(wù)市場的監(jiān)管力度不夠，相關(guān)的網(wǎng)約車法規(guī)制定不夠完善，存在監(jiān)督管理漏洞。

為了更好地提升廣大乘客尤其是單身女性出行安全，更好地感受網(wǎng)約車帶來的便捷，營造良好的網(wǎng)約車市場，提升人民群眾的獲得感，具體措施如下：

第一，滴滴平臺在追求經(jīng)濟利益的同時也要維護好社會效益，必須把保障乘客安全出行和維護人民群眾合法權(quán)益放在首位，依法依規(guī)經(jīng)營，提高網(wǎng)約車司機準入門檻，加強對平臺的管理，讓乘客出行更安全便捷，讓司機工作更有尊嚴，讓人民群眾獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續(xù)。

第二，作為乘客，尤其是廣大單身女性盡量避免深夜打車出行，尤其是在一些偏僻的郊區(qū)，城鄉(xiāng)結(jié)合部等等，在不得已的情況下記得及時拍照記下車牌號和司機信息，上車后給家人打個電話，給網(wǎng)約車司機起到震懾作用。

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第三，政府必須加強監(jiān)管，鼓勵創(chuàng)新的同時營造良好市場環(huán)境，用市場的力量推動交通運輸行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，讓人民群眾獲得高質(zhì)量的交通運輸服務(wù)，建設(shè)交通強國，提升人民群眾的幸福感和獲得感。

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第五篇：2018云南大理事業(yè)單位面試熱點話題：社保年審九旬老人折騰疲憊不堪

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2018云南大理事業(yè)單位面試熱點話題：社保年審九旬老人折騰

疲憊不堪

【導(dǎo)讀】

中公事業(yè)單位考試網(wǎng)提供面試熱點話題《社保年審九旬老人折騰疲憊不堪》，希望可以幫助考生提高面試水平，順利進軍事業(yè)單位面試考試。

【熱點背景】

湖北紅安一名90歲的老人，退休后在武漢與55歲的小女兒一起生活。今年4月中旬遇到社保要年審的問題，女兒向相關(guān)部門咨詢能否進行遠程視頻，或?qū)⒏赣H送到紅安年審辦公室的樓下，讓工作人員下樓確認。但兩條建議都被對方否定了。不得已，家屬只好開車將老人送到紅安，在沒有電梯的情況下將老人生生地抬到了三樓。一番折騰下來，老人疲憊不堪。請談?wù)勀愕目捶ā?/p>

【中公解析】

通過社保年審這種方式可以有效防止社保冒領(lǐng)，更好的保障退休人員的利益，湖北紅安社保部門按規(guī)定執(zhí)行本沒有錯，但面對年過九旬行動不便的老人沒有變通，這折射出來該部門存在嚴重的官本位思想，宗旨意識的缺乏的問題，為更好地服務(wù)于民，我們應(yīng)該嚴肅對待這些不作為的行為并予以嚴厲懲戒。

新聞視頻一出迅速引發(fā)網(wǎng)絡(luò)圍觀，轉(zhuǎn)載，發(fā)酵，形成輿論**，給政府的形象抹黑損害政府公信力，影響人民群眾對政府的信任程度。面對網(wǎng)絡(luò)上的質(zhì)疑聲，該社保部門卻沒有做到積極正面回應(yīng)，沒有做好輿情處置，反而找借口搪塞網(wǎng)上質(zhì)疑，失信于民，影響惡劣。

政策是圍著人轉(zhuǎn)的，不是人圍著政策在轉(zhuǎn)，每一次政策調(diào)整，都會成為老人們的困擾。此問題的解決還需我們社保部門從心出發(fā)，馬虎不得。

第一，拓寬解決渠道，該部門應(yīng)看到自己的不足，改進工作的方式方法，拓寬便民渠道，利用互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)，人工智能，大數(shù)據(jù)及移動應(yīng)用平臺，積極尋求第三方技術(shù)服務(wù)與支持，更好的造福于民。

第二，提升服務(wù)能力，將辦事機構(gòu)挪到一樓，方便老人辦理，然后對日常工作所用機器加強維護，并在一樓辦事大廳設(shè)立適合老年人休息座椅、免費熱水，在大廳中央應(yīng)設(shè)計服務(wù)臺，有利于老人咨詢服務(wù)。

第三，加強意識學(xué)習(xí)，對宗旨意識，服務(wù)態(tài)度的教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升問題意識能力，對于政務(wù)管理積極探索，勇于正視問題，遇到問題要做到不推諉，不搪塞，發(fā)現(xiàn)問題，積極解決問題。

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