第一篇：2016最新暑假社會實踐調查報告：旅游業(yè)[推薦]

2016最新暑假社會實踐調查報告：旅游業(yè)

2016最新暑假社會實踐調查報告：旅游業(yè)

炎炎夏日，酷暑難熬，各大中小學校早已放假。在眾多的學生中，他們?yōu)榱诉^一個有意義的暑假，紛紛去各地、各處游覽觀光，以充實自己的知識，提高自己的修養(yǎng)，拓寬自己的眼界。因此，筆者來到省旅局，對我省假日旅游做了詳細的調查：

去年以來，新的休假制度形成的春節(jié)、“十一”、“五一”三個假日旅游“黃金周”，極大地刺激了人民群眾的旅游熱情，國內旅游空前火爆，自去年國慶至今年春節(jié)、“五一”，接連出現(xiàn)了公眾旅游消費熱的幾個高潮。假日旅游有力推動了我省旅游業(yè)及鐵道、交通、民航和餐飲、商業(yè)等相關行業(yè)的發(fā)展，刺激了消費，拉動了內需，增加了財政收入，滿足了公眾的旅游需求，豐富了節(jié)假日生活，對提高人們生活水平、繁榮地方經(jīng)濟，發(fā)揮了積極重要的作用，受到全社會的普遍歡迎和關注。假日旅游帶動假日經(jīng)濟大發(fā)展，其主要表現(xiàn)在：?

（一）假日旅游帶動旅游業(yè)的發(fā)展。

“五一”期間全省共接待中外游客320萬人次，旅游收入突破20億元人民幣，日均近3億元，比去年國慶增長12%。全省各地的熱點旅游區(qū)再度火爆，如全國優(yōu)秀旅游城市廈門共接待海外游客58萬人次，旅游總收入超過16億；去年剛剛列入世界自然和文化遺產(chǎn)的武夷山市接待游客達到10.5萬人次，旅游直接收入5000多萬元，均創(chuàng)歷史最高記錄。“五一”期間，適逢湄洲島舉辦媽祖文化旅游節(jié)，七天時間上島人數(shù)達12萬人次。三明市有賣票的48個景點共接待26.8萬人次，較去年比增200%，收入5350元人民幣，比增215%。過去屬溫冷地區(qū)的連城冠豸山接待3萬多人次。由于假日旅游的迅速升溫，旅行社生意紅火，各地賓館飯店頻頻告急

（二）假日旅游帶動民航交通業(yè)的發(fā)展。

“五一”期間，廈門機場進出港114343人次，比去年同期增長56%；飛行航班837次，其中增加航班142次。武夷山機場起降航班達170架次。5月1日，進出福州長樂國際飛機乘飛機出游人數(shù)達4900人。從5月1日開始進出福建的各趟旅游專列整天持續(xù)高峰，日均到發(fā)客流量達4萬余人，超過春運，全省增開了30多對旅游專列。福州、廈門、泉州始發(fā)的中短程旅游列車趟趟爆滿，其中觀光游客占80%以上。福州至武夷山的“武夷之列”專列在原有基礎上又加掛四節(jié)車廂，仍超員30%。節(jié)假日期間，廈門火車站發(fā)送旅客71294人次，比去年同期增長57.85%。公路客運也不遜色，如廈門特運總公司節(jié)日客運量達113065人次。據(jù)測算，交通費在旅游花費中所占比例最高可以達到70%以上，鐵路、民航、公路以及水運已成為假日旅游最大的受益者

（三）假日旅游帶動零售業(yè)的發(fā)展。

廈門、泉州等地大型商場銷售平均增幅約42%以上，客流量比平日成倍增長，其中一半顧客是來閩旅游的外地人。1999年全國的社會零售總額比1998年增長6%，但接節(jié)假日的銷售卻增長了70%。2016最新暑假社會實踐調查報告：旅游業(yè)2016最新暑假社會實踐調查報告：旅游業(yè)。這就表明，假日旅游帶動旅游消費已趨明朗化，消費者正在逐漸形成假日消費的習慣。因此，假日商場的火爆可以說是假日旅游推動零售業(yè)追上國際潮流的表現(xiàn)。

（四）假日旅游帶動餐飲的發(fā)展。

“五一”到我省旅游的人數(shù)320萬人次。這么多認得吃喝必然給飲食業(yè)帶來巨大的商機，假如按40元/人天的標準計算，這將是一筆可觀的數(shù)目。無論是“五一”、“十一”，還是元旦春節(jié)，許多城市、許多景點，出現(xiàn)人流如潮、、瘋狂熱賣的火爆場面，不少灑樓、餐館、快餐店要排隊預約。而且，游人在飲食過程中，還可領略全省各地的飲食文化。

（五）假日旅游帶動休閑娛樂業(yè)的發(fā)展。

假日旅游的啟動和生活水平的提高，使城鎮(zhèn)居民的消費模式逐漸向休閑娛樂轉變。休閑娛樂不僅讓游客參與各種游樂設施和娛樂活動，體驗其中的知識與樂趣，而且以休閑娛樂為載體，將休閑文化、體育運動等形式與游樂主題融為一體，使“娛”變得豐富多彩，滿足了游客休閑、娛樂、健身的愿望。調查顯示，節(jié)假日50%的人考慮外出旅游，在外出旅游的人群中，64.8%參與人休閑娛樂。為了適應這一新的需求，各地興起了許多休閑娛樂行業(yè)，如茶館、陶吧、酒吧、迪吧、氧吧、健身房、射擊、水上運動、網(wǎng)球、高爾夫和跳舞機等，到了節(jié)日這些地方都是處處爆滿。另外，假日旅游還帶動金融業(yè)、網(wǎng)絡電信業(yè)、農(nóng)牧業(yè)和建筑制造業(yè)的發(fā)展。

雖然假日旅游火爆，但是由于旅游業(yè)涉及面廣，關聯(lián)性強，因此，假日旅游還存在以下幾個方面的問題：（1）通知放假時間太遲；（2）受到旅游交通的制約；（3）熱點旅游區(qū)住宿床位供不應求；（4）個別宣傳媒體誤導消費者。

結束此次調查，筆者由衷的希望我省的旅游業(yè)能突飛猛進，成為全省不可缺少的經(jīng)濟支柱！成為全省第一經(jīng)濟支柱！旅游業(yè)的明天是輝煌的、燦爛的、生機勃勃的！

2016最新暑假社會實踐調查報告：旅游業(yè)

xxxx年以來，在省旅游局的正確指導下，我市旅游工作緊緊圍繞市委、市政府確定的建設“生態(tài)宜居北方湖城”發(fā)展戰(zhàn)略，全市旅游業(yè)呈現(xiàn)出了良好的發(fā)展勢頭。比去年同期分別增長27.79%和37.04%。

一、深入貫徹落實“生態(tài)宜居北方湖城”發(fā)展戰(zhàn)略

xxxx年以來，我市旅游工作深入貫徹落實“生態(tài)宜居北方湖城”發(fā)展戰(zhàn)略，大力發(fā)展旅游經(jīng)濟，并以此作為調結構、轉方式的重要切入點和突破口來抓。依托xx湖獨有的生態(tài)資源優(yōu)勢，以xx湖為中心，以“一湖兩城”為主體，以環(huán)xx湖國際馬拉松比賽的舉辦為契機，大力加強xx湖景區(qū)旅游基礎設施建設和旅游項目建設，突出打造環(huán)環(huán)湖和沿滏陽河“一湖一河”親水景觀，建設環(huán)湖環(huán)城沿河沿路生態(tài)綠色廊道，xx湖乃至xx市的吸引力不斷增強。

二、緊緊抓住旅游項目建設不放松

xxxx年，我市狠抓旅游項目建設，強化全市旅游基礎設施建設，全市旅游項目建設再上新臺階。被列入河北省旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃的六個重點項目進展順利，特別是xx湖旅游綜合開發(fā)項目，建設步伐不斷加快。xx湖起步區(qū)旅游基礎設施建設項目包括游客服務中心、游步道、游覽標識系統(tǒng)、生態(tài)環(huán)境建設、生態(tài)停車場、旅游廁所等內容。其它旅游項目建設也大都進展順利，其中部分已形成接待能力。2016最新暑假社會實踐調查報告：旅游業(yè)

五、繼續(xù)加大市場宣傳力度。

市場工作是旅游工作的靈魂，是貫穿旅游業(yè)發(fā)展的一條主線。xxxx年，我市繼續(xù)加大旅游宣傳力度，xx旅游知名度不斷提升。

1、在xxxx年元旦、春節(jié)期間，在省旅游局統(tǒng)一安排下，我市各景區(qū)積極響應，開展了冬季旅游大酬賓活動，推出了一系列優(yōu)惠措施，各旅游景區(qū)在活動期間還策劃舉辦了豐富多彩、熱烈祥和的節(jié)日活動，活躍了我市冬季旅游市場。2、9月22日，我市成功（2016關于水污染的調查報告）舉辦了首屆環(huán)xx湖國際馬拉松賽。此外，繼續(xù)舉辦xx旅游交易會、武強音樂節(jié)、阜城漫河西瓜節(jié)等旅游節(jié)慶活動，舉辦了首屆xx湖車王爭霸賽。

3、參加了國家旅游局和省旅游局組織的一系列旅游交易會等活動，共發(fā)放旅游宣傳資料10000多份。

六、積極推進旅游標準化建設。

我市在規(guī)范景區(qū)建設工作中，堅持以標準化為手段，以對標達標為重點，全面建立健全旅游景區(qū)標準化建設體系。

一是以4A級以上景區(qū)整改為重點，全面提升我市景區(qū)管理水平。全省4A級以上旅游景區(qū)整改工作會議召開后，我局先后三次來到武強年畫博物館進行督導檢查，指導景區(qū)制定整改方案，并嚴格按照省旅游局關于推進完善A級景區(qū)公共服務設施、提升管理服務質量活動有關工作的要求。該景區(qū)先后投入120萬元，整改工作取得了明顯成效。

二是以標準化為手段，建立健全旅游標準化體系。進一步加大旅游基礎設施建設力度，加強景區(qū)管理水平，景區(qū)建設再上新臺階。針對xx湖在創(chuàng)建國家4A級旅游景區(qū)過程中存在的問題和不足，省旅游局也多次到xx進行現(xiàn)場指導，要求xx湖景區(qū)把創(chuàng)建4A級景區(qū)同創(chuàng)建5A級景區(qū)結合起來，按照國家5A級旅游景區(qū)標準進行建設，以免將來多花錢、走彎路。此外，我局還指導安平第一個黨支部紀念館、大營皮毛城、武強金音小鎮(zhèn)等景區(qū)進行評A或晉升A級準備工作。

三是按照xxxx版旅游飯店星級標準對冀州碧水灣大酒店、深州牛得草大酒店、昆侖大酒店、阜城金泰大酒店、泰瓏商務酒店等旅游飯店進行星級評定指導工作。其中，昆侖大酒店、阜城金泰大酒店已進入3星級旅游飯店行列。

四是加強培訓，提高旅游企業(yè)管理人員和一線服務人員的管理水平和服務意識。分別針對各旅游企業(yè)管理人員和一線員工進行了6次培訓，參訓人員近達800余人次。

七、進一步加大監(jiān)管力度，提高行業(yè)管理水平。

一是根據(jù)省旅游局下發(fā)的《關于加強監(jiān)督管理規(guī)范旅游市場秩序的工作方案的通知》，今年我局重點在旅游企業(yè)中開展了旅游市場監(jiān)管和治理整頓工作。通過開展自查自糾和檢查發(fā)現(xiàn)，我市盡管多數(shù)旅行社注重依法經(jīng)營，但在旅行社中還存在著“零負團費”、“黑社”、“黑導”等擾亂市場秩序的行為，以及超范圍經(jīng)營、承包掛靠經(jīng)營、虛假廣告、不按要求使用合同等問題，以及服務質量不高等問題，侵犯了合法經(jīng)營旅行社及旅游者的正當權益。通過治理整頓，配合以單獨執(zhí)法或部門聯(lián)合執(zhí)法，各旅行社各類違法違規(guī)行為明顯減少，進一步建立健全了旅行社各種規(guī)章制度，管理和服務水平以及游客滿意度、經(jīng)營管理規(guī)范度和行業(yè)認可度有了較大提升，為廣大游客創(chuàng)造一個健康有序的旅游環(huán)境。

八、充分發(fā)揮我市旅游商品優(yōu)勢。2016最新暑假社會實踐調查報告：旅游業(yè)各類報告。

xx市旅游商品資源豐富，種類繁多，許多在國內外有著較強的影響力和知名度。一是5月1日至3日舉辦了第三屆xx旅游交易會暨第四屆旅游商品展銷會。旅交會期間，還舉辦了多場宣傳推介、業(yè)務洽談、考察、簽約等活動。二是組織部分旅游商品生產(chǎn)企業(yè)參加了在義烏舉行的“xxxx中國國際旅游商品博覽會”。武強年畫博物館選送的《武強古版年畫燈方集》參展并參賽。三是組織我市重點旅游商品生產(chǎn)企業(yè)參加了國家旅游局在天津舉辦的第二屆旅游產(chǎn)業(yè)節(jié)。

2016最新暑假社會實踐調查報告：旅游業(yè)

告別了校園生活，跨入了紛繁復雜、多姿多彩的社會大家庭，我們才深深體會到校園生活是多么值得回味。

去年的這個時候，我們還苦口婆心的對我們說： 你們現(xiàn)在可要抓緊時間學習，明年等你實習了，就會知道學習有多好。那個時候，我們似乎還是個不懂事的孩子，一直認為實習多好。讀書多枯燥、多乏味，每天千篇一律，要做作業(yè)，被課文，還要遵守校紀校規(guī)

一年過去了現(xiàn)在我們終于判到了實習這一天，然而一切并沒我們想象的那么簡單，一反面，如今的社會競爭如此激烈，要找一個好的實習單位很難，另一方面，即使到了一家比較優(yōu)秀的實習單位，也無法實現(xiàn)自己的 愿望，每天早出晚歸，還不如在學校里學習一些知識！

我和其他同學有所不同，我是父母自己找的的工作，雖然和專業(yè)不太相符，但也用了我的愛好（電腦），別以為電腦工作很好玩，可以上網(wǎng)，可真是： 不做）不知道，一做嚇一跳。整天坐在位置，沒工作是閑死你，象個傻子呆坐在那里，要有事累死你，半人高的一大堆文件要你打，要你印，別說手抽筋，眼睛也看花了，真的整天象個機械人似的。

種種現(xiàn)象看來，學校里的生活是那么單純，恩師的淳淳教誨、同學之間的相親相愛，都是那么的真誠。而現(xiàn)在，我們重返校園是不可能了，所以只能加倍努力，來學習以往所沒學到的來適應工作，適應現(xiàn)在的生活。

實習，其實是一個能夠讓我們更加鍛煉自己各方面能力的大舞臺，所以為了這個大舞臺上更好地展現(xiàn)自己，抓緊每一分鐘，給自己充電吧。

第二篇：旅游業(yè)社會實踐調查報告

旅游業(yè)社會實踐調查報告4篇

旅游業(yè)社會實踐調查報告1

自從去年“十一”開始放長假以來，旅游便火爆了全國，各旅游景點游客涌動，旅游收入迅猛攀升；與此同時，旅游服務等方面也暴露出一些問題。又值暑期旅游高峰時期，為了解群眾對旅游的要求及其看法，日前，中國經(jīng)濟景氣監(jiān)測中心會同中央電視臺《中國財經(jīng)報道》，對北京、上海、廣州三座城市近600位城市戶口居民進行了隨機抽樣問卷調查。結果顯示：

出行首選火車 形式寧愿自助

據(jù)調查，如自費外出旅行，就火車和飛機在價格、時間和舒適程度幾項綜合考慮 ，66.9%和居民更愿意乘火車，24.5%的居民則更愿意選擇坐飛機，表明火車是目前大多數(shù)居民外出旅游首選的交通工具（表1）。同時，對隨團和自助兩種假日旅游形式，38.5%的居民更愿意個人自助旅游，主要原因是個人自助旅游自由，包括可以自由選擇交通工具、乘車路線和景點等，同時也比較節(jié)省，并可免去一些不必要的麻煩。16.2%的居民更愿意選擇隨團旅游,主要原因是隨團旅游安全省心，氛圍熱鬧，可結交新朋友。此外，36.9%的居民表示要視情況而定(表2)。

多數(shù)居民肯定假日旅游方式及其對旅游業(yè)和經(jīng)濟發(fā)展的促進作用

對“十一”以來較長假期旅游的休閑和消費方式，64.3%居民表示認可，而23.2%的居民不認可(表3)。具體到居民在約一周假期中相對集中的旅游的最大好處，分別有41.1%和26.1%的居民認為是帶動旅游業(yè)和經(jīng)濟的發(fā)展，因為它除可以較有力地直接推動旅游產(chǎn)業(yè)，還可以拉動與旅游業(yè)相關的交通、商業(yè)等經(jīng)濟領域的發(fā)展。同時在目前我國居民消費需求嚴重不足的情況下，它也是促進消費需求增長的有效途徑。此外，分別有29%和21%的居民認為假日旅游的最大好處是放松個人身心和增長見聞(表4)。因為在競爭日趨激烈和經(jīng)濟、科技、信息迅速發(fā)展的條件下，利用較長的假期進行旅游，可以較有效地得到休息和各種見聞，提高居民的生活質量。

需要進一步規(guī)范和加強旅游環(huán)境和旅游管理

據(jù)調查，對假日旅游高峰時期交通、門票、餐飲等價格不同程度上浮現(xiàn)象，如正在旅游只有10.8%的居民表示情愿并接受，持相反態(tài)度的居民占13.1%，表示不情愿但接受的居民66.9%，不情愿不接受和不情愿但接受的居民共占80%（表

5）。在回答為發(fā)展假日旅游政府和有關部門需要采取什么措施時，33.4%和30.6%的居民分別認為需增加交通運力和規(guī)范旅游公司，26.8%、24.2%和22.3%的居民分別建議加強價格管理、提高旅行服務和改善景區(qū)管理，12.1%的居民主張開發(fā)新的景區(qū)，2.9%居民認為需要采取其他措施（表6）。

可見，群眾對節(jié)日旅游所反映的問題主要集中在交通運力不足和旅游公司、價格、旅游服務和景區(qū)的管理上。發(fā)展假日旅游，必須解決群眾反映的這些問題，并逐步探索和形成符合其規(guī)律和群眾要求的假日旅游模式。同時，只有不斷提高居民的收入，才能使假日旅游這個消費和經(jīng)濟的亮點持續(xù)下去。

表1：就價格、時間等幾項綜合考慮后，您更愿意選擇飛機還是火車

飛機 24.5%

火車 66.9%

表2：節(jié)假日旅游您更愿意的出游方式

跟隨旅行團走 16.2%

個人自助游 38.5%

視情況而定 36.9%

表3 ：您認可節(jié)假日這種旅游的休閑和消費方式？

認可 64.3%

旅游業(yè)社會實踐調查報告2

炎炎夏日，酷暑難熬，各大中小學校早已放假。在眾多的學生中，他們?yōu)榱诉^一個有意義的暑假，紛紛去各地、各處游覽觀光，以充實自己的知識，提高自己的修養(yǎng)，拓寬自己的眼界。因此，我們來到省旅局，對我省假日旅游做了詳細的調查：

去年以來，新的休假制度形成的春節(jié)、“十一”、“五一”三個假日旅游“黃金周”，極大地刺激了人民群眾的旅游熱情，國內旅游空前火爆，自去年國慶至今年春節(jié)、“五一”，接連出現(xiàn)了公眾旅游消費熱的幾個高潮。假日旅游有力推動了我省旅游業(yè)及鐵道、交通、民航和餐飲、商業(yè)等相關行業(yè)的發(fā)展，刺激了消費，拉動了內需，增加了財政收入，滿足了公眾的旅游需求，豐富了節(jié)假日生活，對提高人們生活水平、繁榮地方經(jīng)濟，發(fā)揮了積極重要的作用，受到全社會的普遍歡迎和關注。假日旅游帶動假日經(jīng)濟大發(fā)展，其主要表現(xiàn)在：

(一)假日旅游帶動旅游業(yè)的發(fā)展。“五一”期間全省共接待中外游客320萬人次，旅游收入突破20億元人民幣，日均近3億元，比去年國慶增長12%。全省各地的熱點旅游區(qū)再度火爆，如全國優(yōu)秀旅游城市廈門共接待海外游客58萬人次，旅游總收入超過16億;去年剛剛列入世界自然和文化遺產(chǎn)的武夷山市接待游客達到10.5萬人次，旅游直接收入5000多萬元，均創(chuàng)歷史最高記錄。

“五一”期間，適逢湄洲島舉辦媽祖文化旅游節(jié)，七天時間上島人數(shù)達12萬人次。三明市有賣票的48個景點共接待26.8萬人次，較去年比增200%，收入5350元人民幣，比增215%。過去屬溫冷地區(qū)的連城冠豸山接待3萬多人次。由于假日旅游的迅速升溫，旅行社生意紅火，各地賓館飯店頻頻告急。

(二)假日旅游帶動民航交通業(yè)的發(fā)展。“五一”期間，廈門機場進出港114343人次，比去年同期增長56%;飛行航班837次，其中增加航班142次。武夷山機場起降航班達170架次。5月1日，進出福州長樂國際飛機乘飛機出游人數(shù)達4900人。從5月1日開始進出福建的各趟旅游專列整天持續(xù)高峰，日均到發(fā)客流量達4萬余人，超過春運，全省增開了30多對旅游專列。

福州、廈門、泉州始發(fā)的中短程旅游列車趟趟爆滿，其中觀光游客占80%以上。福州至武夷山的“武夷之列”專列在原有基礎上又加掛四節(jié)車廂，仍超員30%。節(jié)假日期間，廈門火車站發(fā)送旅客71294人次，比去年同期增長57.85%。公路客運也不遜色，如廈門特運總公司節(jié)日客運量達113065人次。據(jù)測算，交通費在旅游花費中所占比例最高可以達到70%以上，鐵路、民航、公路以及水運已成為假日旅游最大的受益者。

(三)假日旅游帶動零售業(yè)的發(fā)展。廈門、泉州等地大型商場銷售平均增幅約42%以上，客流量比平日成倍增長，其中一半顧客是來閩旅游的外地人。19全國的社會零售總額比增長6%，但接節(jié)假日的銷售卻增長了70%。這就表明，假日旅游帶動旅游消費已趨明朗化，消費者正在逐漸形成假日消費的習慣。因此，假日商場的火爆可以說是假日旅游推動零售業(yè)追上國際潮流的表現(xiàn)。

(四)假日旅游帶動餐飲的發(fā)展。“五一”到我省旅游的人數(shù)320萬人次。這么多認得吃喝必然給飲食業(yè)帶來巨大的商機，假如按40元/人天的標準計算，這將是一筆可觀的數(shù)目。無論是“五一”、“十一”，還是元旦春節(jié)，許多城市、許多景點，出現(xiàn)人流如潮、、瘋狂熱賣的火爆場面，不少灑樓、餐館、快餐店要排隊預約。而且，游人在飲食過程中，還可領略全省各地的飲食文化。

(五)假日旅游帶動休閑娛樂業(yè)的發(fā)展。假日旅游的啟動和生活水平的提高，使城鎮(zhèn)居民的消費模式逐漸向休閑娛樂轉變。休閑娛樂不僅讓游客參與各種游樂設施和娛樂活動，體驗其中的知識與樂趣，而且以休閑娛樂為載體，將休閑文化、體育運動等形式與游樂主題融為一體，使“娛”變得豐富多彩，滿足了游客休閑、娛樂、健身的愿望。調查顯示，節(jié)假日50%的人考慮外出旅游，在外出旅游的人群中，64.8%參與人休閑娛樂。

為了適應這一新的需求，各地興起了許多休閑娛樂行業(yè)，如茶館、陶吧、酒吧、迪吧、氧吧、健身房、射擊、水上運動、網(wǎng)球、高爾夫和跳舞機等，到了節(jié)日這些地方都是處處爆滿。另外，假日旅游還帶動金融業(yè)、網(wǎng)絡電信業(yè)、農(nóng)牧業(yè)和建筑制造業(yè)的發(fā)展。

旅游業(yè)社會實踐調查報告3

報告名稱：xx游客滿意度調查

調查地點：xx市

調查方法：街頭訪問

調查時間：11月

樣本量：334

被訪者：省內、省外及港澳臺旅游者

調查機構：xx市場調查公司

報告來源：xx市場調查公司

報告內容：

隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展及其在旅游地經(jīng)濟中作用的日益增強，如何以具有吸引力的旅游產(chǎn)品來開拓客源市場、保證穩(wěn)定的客源成為各旅游地關注的焦點。而由于旅游產(chǎn)品和其它服務產(chǎn)品一樣，具有無形性和不可移動性的特點，它的生產(chǎn)和消費過程是同時發(fā)生的，因此，旅游業(yè)更多地是在營銷“經(jīng)歷”。

大量的研究結果也表明，對服務產(chǎn)品而言，除消費者親身經(jīng)歷外，他人的口頭宣傳比任何其它信息來源更加重要。若旅游地希望消費者為自己作良好的口頭宣傳，就必須為他們創(chuàng)造良好的旅游經(jīng)歷。如果具有無限資源，旅游地也應該象工業(yè)生產(chǎn)部門一樣在質量上追求“零缺陷”，使旅游者在各方面都得到滿足，但由于資源的限制，實際運行中應追求資源的優(yōu)化配置按照問題的輕重緩急來分配資源和安排工作。對旅游者滿意度的現(xiàn)實衡量、尋找旅游地績效的薄弱環(huán)節(jié)以明確工作急需改進的領域就成為當前旅游地建設中的重要課題之一。

以xx市作為旅游地的研究例證，xx蘭邦市場調查公司于年11月在xx主要景點和火車站、羅湖商業(yè)城等處對來xx的旅游者(包括省內、省外及港澳臺旅游者，未包括外國旅游者)進行了調查。調查采用問卷式的面訪方式，問卷共包括三部分。

第一部分甄別問題是將不在本次研究范圍之內的當天往返游客、本地游客以及來深以長期工作為目的的對象排除在外。

第二部分是主體，將影響旅游者滿意度的29項評價指標分別表述為相應的句子，以Likert5級態(tài)度量表測量旅游者在深旅游的滿意度和各項評價指標在其外出旅游時對他個人而言的重要程度。

第三部分則是背景資料部分。調查共發(fā)放問卷340份，有效回收問卷334份，有效回收率為98.2%。

由圖可以看出：共有9項指標(占31%)落在了重要程度高而滿意水平也較高的右上區(qū)域，屬于xx目前的優(yōu)勢領域。這些因素包括社會治安、有許多自然景色和風景點、游玩地多、交通、通訊、主題公園、綠化、清潔衛(wèi)生、氣候。在這些方面xx市需要繼續(xù)保持現(xiàn)有的績效，并努力提升以成為與其它旅游城市相比的競爭優(yōu)勢。尤其是在兩項重要程度較高的因素——“綠化好”和“是個清潔、衛(wèi)生的城市”上旅游者對xx的滿意度評價都頗高，可以形成為xx旅游形象宣傳的突出優(yōu)勢.

值得注意的是，“有許多自然景色和風景點”幾乎接近橫坐標，即目前旅游者的滿意程度處于“一般稍偏上“的水平。如果在這一方面不采取措施進行改進，有可能未來幾年隨著周邊旅游風景區(qū)的開發(fā)和旅游者崇尚自然回歸趨勢的加強，旅游者的評價就會降低，從目前的優(yōu)勢降低為劣勢。日前xx旅游發(fā)展規(guī)劃中已將東部黃金海岸和西部田園風光的建設作為開發(fā)重點，當前的任務則是切實將自然風光的開發(fā)落實到實處，以未雨綢繆，順應時勢之需。

有5項指標(占17%)落在了右下區(qū)域，因這部分指標的重要性較高，但旅游者的.滿意水平較低，是急需大力改進的關鍵領域。它們主要集中于xx的各項價格方面(物價、景點的門票價格、餐飲住宿價格和易找到適合自己要求的餐飲住宿處)，其次是商場、餐飲的服務質量。從xx作為一個旅游地的角度來看，這些方面是xx的薄弱環(huán)節(jié)，目前需要著重分配資源和注意力以改變目前不利的局面。

左上區(qū)域包括6項指標(占21%)，被訪者認為xx目前的績效不錯，但它們的重要性不高，如經(jīng)濟比較發(fā)達、城市的基礎建設、商品豐富、人的效率等等，屬于無關緊要領域，目前對旅游者的宣傳和促銷上可不必花費過多資源于這些方面。

有8項指標(占18%)屬于不占優(yōu)先地位的領域，即左下區(qū)域。被訪者對這些因素的績效評價不高，但因它們的重要性也相對較低，目前可以不必過分關注。如果當xx市的旅游業(yè)在現(xiàn)有的基礎上向更高的目標發(fā)展時，就必須得關注這些方面現(xiàn)有績效不佳的原因并尋求解決辦法。

在這一區(qū)域中不可忽略的是，“賓館的服務質量”幾乎位于縱坐標上，說明它的重要性接近中等，但旅游者的評價不高，同樣需要引起重視。

對旅游者的滿意狀態(tài)進行評價和分析對旅游地的管理和營銷工作具有重要的指導意義，它同時向旅游地指明了工作急需改進的方向。對xx旅游業(yè)而言，目前需要引起重視的是價格的問題。相關的方差分析表明，國內旅游者對xx的各項價格評價較低，而港澳臺旅游者則認為價格比較合理。

因此，在xx大力吸引國內游客來深旅游時，要注意對現(xiàn)有產(chǎn)品結構作進一步的優(yōu)化調整和配置，以結構合理的多樣性來滿足不同特征旅游者的需要，如開發(fā)更多的中低檔產(chǎn)品來滿足國內家庭旅游、學生旅游等市場的需要;另一方面則應進一步提高產(chǎn)品和服務的質量以使旅游者感到物有所值。

來深旅游者認為綠化和清潔衛(wèi)生這兩項因素在外出旅游時重要程度較高，他們對xx有相當滿意的評價，是xx市目前使游客滿意的優(yōu)勢環(huán)節(jié)。要確定這些方面是否已形成為xx對旅游者獨具吸引力的競爭優(yōu)勢，還應在今后的調查研究中與有關競爭地進行比較分析。

正如忠誠的顧客是企業(yè)實現(xiàn)利潤的穩(wěn)固基礎一樣，忠誠的旅游者也是旅游地具有穩(wěn)定客源，增強競爭力的寶貴財富。而造就忠誠旅游者的關鍵則在于使他們滿意，旅游者的滿意度越高，忠誠度也越高。但對于旅游地來說，無論它是多么吸引人，旅游者再購買行為即再訪機會都不會太多，故旅游地的忠誠顧客主要表現(xiàn)在他們的口碑效應，即將他們在旅游地的滿意經(jīng)歷推薦給他人，以帶來更多的旅游者。

因此了解旅游地自身的績效薄弱環(huán)節(jié)，以找準方向有效提高旅游者的滿意度從而培養(yǎng)忠誠旅游者，無論是對旅游地的資源優(yōu)化配置還是對其競爭力的增強都具有長遠而積極的作用。由于旅游者的需求呈現(xiàn)動態(tài)變化，有可能目前重要的因素在幾年之后就成為次要的因素，

從這一角度來說，xx的市場研究人員建議旅游地還需要對旅游者進行連續(xù)監(jiān)測，一方面檢測所采取的改進措施是否富有成效，另一方面則可充分把握市場變化趨勢和有效分配自身有限的資源。受時間和資源的限制，蘭邦主持的本項調查并未包括來深的外國旅游者，因此只是對xx國內旅游市場的試探性研究，對國際旅游者在深旅游經(jīng)歷的滿意度狀況分析是今后也應予調查的重要領域。

旅游業(yè)社會實踐調查報告4

系部名稱：美術系專業(yè)：美術學 年級：10級班級：1班姓名： 曹靜學號:10830102

實踐時間：20xx年07月至20xx 年09月

在20xx年這個火熱的暑假，我深知必須離開家庭的舒適，帶著我們正擁有的朝氣，走入社會，了解社會，深入社會。一直以來暑假社會實踐活動是大學生投身社會，體驗生活，服務大眾的真實契機。

如今，已經(jīng)是第二次參加社會實踐報告體驗。我明白大學生社會實踐是引導我們學生走出校園，走向社會的良好形式；是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性的有效途徑。通過參加社會時間活動，有助于我們大學生更新思想觀念，吸收新的思想和知識。眨眼間，一個月過去了，卻讓我學到非書本上的一些青春感悟，而這些能讓我享用終生。它加深了我與各個階層人的感情，拉近了我與社會的距離，同時也開闊了自己的視野。社會才是學習和受教育的大課堂，人海茫茫間，所謂“三人行，必有我?guī)熝伞?，希望在現(xiàn)今競爭越來越激烈的社會市場中能更堅實的打下基礎，讓我在實踐中得到鍛煉。

初次接觸到關于旅游的報告，自己還是個被調訪者。我在長隆感受著夏日里的熱情，一位年齡與我不相上下的男生走過來，和我友好地打招呼后，并介紹了他自己的工作職務，原來他是專門調查關于假期旅游的報告。隨后，我便接受了訪問。其中他有問到：旅游的花費，車程，是否團帶等共兩張問卷?；氐郊液?，我也希望從實踐中得到鍛煉。于是，我在自己小區(qū)里也進行了有關暑假旅游的調查報告。首先

我必須了解旅游調訪的一些相關程序。經(jīng)過一個旅資專業(yè)的同學介紹，我開始學習。期間，我學會了：第一，要學會管理好自己的情緒，不要因為天氣的不利而氣憤，也不要原于游客的拒絕訪問而氣餒，更不能因為個人的情緒而改變對游客的態(tài)度。第二，選擇合適的游客訪問，從游客的言行舉止和表情變化判斷游客情緒狀態(tài)，以免游客的不耐煩和拒絕。第三，學會人際交往，與游客交往時，應努力給游客以良好的印象，注意一視同仁，避免突出某些游客而造成其他游客的不滿；與協(xié)作者交往時，要擺正自己的位置，尊重對方，平等協(xié)商。第四，要善于學習累積經(jīng)驗，每個游客的要求和需要是不一樣的，應該如何和協(xié)作者友好地交流或是選擇游客，要不斷的積累經(jīng)驗，以求減少失誤；也可向其他調訪人員咨詢更多的經(jīng)驗。

在以上學習的知識來看，我想我基本上可以去實踐了。在小區(qū)內繞行幾圈，沒看到有多少人。一個多小時過去了，我一無所獲，最后回家。我想可能是因為我選擇的時間不對，下午兩點左右正是太陽最熱的時候，大家可能都在家休息或午睡。于是，我決定明天再行動。第二天，我選擇在上午9點左右，早晨涼快，一般在這時候買菜的人居多，但是有不會馬上回家。大部分都是帶著小孩或者是老人在玩耍和聊天。剛開始，我還是有點膽怯，后來我決定從跟我住在一棟樓的阿姨開始，我們很友好的開始交流，之后，她還給予我鼓勵，這也使我更有信心了。后來的訪問調查，大家都比較配合。最后，我還在其它小區(qū)也進行過調查。經(jīng)過此次調查，我發(fā)現(xiàn)去沿海城市居多，其中包括廣州等地，旅游的價格一般要求在1000元以內，旅游時間多在

3~5天，且大多都是選擇團組織去旅游，因為這樣會覺得安全一點，同時也熱鬧。

半個多月過去了，我覺得自己很充實，體會頗深。第一，我鍛煉了自己的交際能力。第二，我深深地體會到一個良好的態(tài)度和心態(tài)是多么的重要。第三，自身的素質培養(yǎng)是很重要的。第四，學會建立好人際網(wǎng)絡，這樣有利于今后的工作需要。這次實踐，正是因為和鄰居們的友好往來才使我有 一個好的開始。

總的來說，這次的實踐，讓我收益良多。不僅在工作中體驗了自己的學習成果也在實踐中累積了寶貴的經(jīng)驗，另一方面也讓我看到了自己的不足，這樣有利于我明確今后的學習的方向和動向。在實踐期間，讓我體會到了人與人之間的和平相處和互相信賴是多么的有意義。著實在使的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學識的淺薄和經(jīng)驗的缺乏，在實踐這個重要的環(huán)節(jié)中，提高了我的調查研究和觀察并分析、研究、解決問題的能力。此次，培養(yǎng)在校大學生在社會中的生存和能力，在實踐過程中所學到的社會經(jīng)驗將使我終身受益。

第三篇：旅游業(yè)社會實踐調查報告

寒假關于假日旅游業(yè)社會實踐調查報告

系部：專業(yè)：班級：姓名：學號：

一、調查情況：

（一）調查時間：2012年2月4日~2012年2月5日

（二）調查地點：

（三）調查對象：中國旅行社、國際旅行社

（四）調查方法：現(xiàn)場咨詢，記錄,網(wǎng)上數(shù)據(jù)查詢

（五）調查人：

二、調查內容：

（一）前言

去年以來，新的休假制度形成的春節(jié)、“十一”、“五一”三個假日旅游“黃金周”，極大地刺激了人民群眾的旅游熱情，國內旅游空前火爆，自去年國慶至今年春節(jié)，接連出現(xiàn)了公眾旅游消費熱的幾個高潮。

（二）內容

1、假日旅游帶動旅游業(yè)的發(fā)展?！拔逡弧逼陂g全省共接待中外游客千萬人次以上，旅游收入突破百億元人民幣，比去年增長十幾個百分點。全省各地的熱點旅游區(qū)再度火爆，如南京的中山陵在去年共接待海內外游客800萬人次，而在去年國慶期間就接待游客總流量突破70萬人次；去年暑假期間，就一個7月份，在常州恐龍園二日游的游客已超過千人??由此可見，假日的旅游大大推動了旅游業(yè)的發(fā)展。

2、假日旅游帶動民航交通業(yè)的發(fā)展。有關資料顯示，南京祿口機場2011出入境旅客流量突破120萬人次??高消費的交通方式如此，那么比較普通化的公路和鐵路、水運帶來的更不可小覷。而據(jù)測算，交通費在旅游花費中所占比例最高可以達到70%以上，因此，鐵路、民航、公路以及水運已成為假日旅游最大的受益者。

3、假日旅游帶動零售業(yè)的發(fā)展。南京、常州、蘇州等地大型商場銷售平均增幅約50%以上，客流量比平日成倍增長，其中一半顧客是來自江蘇省以外旅游的人。2011年江蘇的社會零售總額同比增長17.4%，但節(jié)假日的銷售卻增長了70%。這就表明，假日旅游帶動旅游消費已趨明朗化，消費者正在逐漸形成假日消費的習慣。因此，假日商場的火爆可以說是假日旅游推動零售業(yè)追上國際潮流的表現(xiàn)。

4、假日旅游帶動餐飲的發(fā)展。這么多人得吃喝必然給飲食業(yè)帶來巨大的商機，假如按40元/人天的標準計算，這將是一筆可觀的數(shù)目。無論是“五一”、“十一”，還是元旦春節(jié)，許多城市、許多景點，出現(xiàn)人流如潮、、瘋狂熱賣的火爆場面，不少灑樓、餐館、快餐店要排隊預約。而且，游人在飲食過程中，還可領略全省各地的飲食文化。

5、假日旅游帶動休閑娛樂業(yè)的發(fā)展。假日旅游的啟動和生活水平的提高，使城鎮(zhèn)居民的消費模式逐漸向休閑娛樂轉變。休閑娛樂不僅讓游客參與各種游樂設施和娛樂活動，體驗其中的知識與樂趣，而且以休閑娛樂為載體，將休閑文化、體育運動等形式與游樂主題融為一體，使“娛”變得豐富多彩，滿足了游客休閑、娛樂、健身的愿望。調查顯示，節(jié)假日50%的人考慮外出旅游，在外出旅游的人群中，64.8%參與人休閑娛樂。為了適應這一新的需求，各地興起了許多休閑娛樂行業(yè)，如茶館、陶吧、酒吧、迪吧、氧吧、健身房、射擊、水上運動、網(wǎng)球、高爾夫和跳舞機等，到了節(jié)日這些地方都是處處爆滿。另外，假日旅游還帶動金融業(yè)、網(wǎng)絡電信業(yè)、農(nóng)牧業(yè)和建筑制造業(yè)的發(fā)展。

（三）觀點：

假日旅游有力推動了我省旅游業(yè)及鐵道、交通、民航和餐飲、商業(yè)等相關行業(yè)的發(fā)展，刺激了消費，拉動了內需，增加了財政收入，滿足了公眾的旅游需求，豐富了節(jié)假日生活，對提高人們生活水平、繁榮地方經(jīng)濟，發(fā)揮了積極重要的作用，受到全社會的普遍歡迎和關注。而政府在發(fā)展旅游業(yè)中應該充分發(fā)揮它的基本職能：

1、制定一系列發(fā)展旅游業(yè)的政策。政府政策的推行會引起社會成員對其切身利益關系的考慮，從而引發(fā)其意識和行為的改革。當這種考慮和改變形成群眾意識時，就可能影響社會發(fā)展的趨勢，體現(xiàn)政府的政策目的。所以，科學的、經(jīng)過嚴密論證的法制化政策過程，可以在廣泛的社會生活中形成穩(wěn)定的促進作用，有利于宏觀調控的規(guī)范化運行。政府執(zhí)行政策具有強制性、直接性、權威性等特點，政府主導推行的過程，也是旅游業(yè)方面的政策地位不斷提升的過程。旅游業(yè)在政府政策推動下呈現(xiàn)出蓬勃的發(fā)展勢頭。

2、制定旅游總體規(guī)劃。旅游業(yè)是由核心旅游業(yè)和輔助旅游業(yè)構成的綜合性產(chǎn)業(yè)，其持續(xù)發(fā)展必須有賴于一個具有權威的管理部門對其進行必要的規(guī)劃、規(guī)范、指導和調控。

3、制定旅游市場法規(guī)、條例和規(guī)定。對旅游業(yè)的規(guī)制旨在營造健康有序的發(fā)展環(huán)境，這是宏觀調控的一種根本手段。世界旅游組織認為，政府旅游部門在旅游業(yè)中所起的作用，大致經(jīng)歷了三個階段：開拓者階段、規(guī)制者階段和協(xié)調者階段。我國目前正處于第二階段，即政府主管部門對旅游業(yè)的管理正由直接管理向行業(yè)管理轉變。

4、提供公共性服務，收集和發(fā)布旅游信息。目前旅游市場中介服務體系還很不完善。因此，旅游產(chǎn)業(yè)的許多公共性服務還需要由政府來承擔，這些服務主要包括旅游市場的宣傳與促銷、旅游資源的規(guī)劃和開發(fā)、旅游服務的評定與檢查、旅游人才的培訓與考核等。

5、合理開發(fā)與保護當?shù)氐穆糜钨Y源，走可持續(xù)發(fā)展旅游的道路。旅游資源的開發(fā)必須兼顧旅游經(jīng)濟效益、人文效益、環(huán)保效益。因此，在旅游資源的開發(fā)中，各級政府應十分重視旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

由此可見，國家應努力推動旅游業(yè)的發(fā)展，從而帶動國家的經(jīng)濟發(fā)展！

第四篇：開封市旅游業(yè)社會實踐調查報告

科學發(fā)展在身邊

——開封市旅游業(yè)社會實踐調查報告

科學發(fā)展在身邊

——開封市旅游業(yè)社會實踐調查報告

課題：開封旅游業(yè)之科學發(fā)展 地點：河南省開封市旅游景點

時間：2010年2月5日~2010年2月10日 對象：各景區(qū)負責人、市民群眾、外來游客 方式：談話、查閱資料

中國的旅游業(yè)是戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，資源消耗低，帶動系數(shù)大，就業(yè)機會多，綜合效益好。改革開放以來，我國旅游業(yè)快速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴大，產(chǎn)業(yè)體系日趨完善。當前我國正處于工業(yè)化、城鎮(zhèn)化快速發(fā)展時期，日益增長的大眾化、多樣化消費需求為旅游業(yè)發(fā)展提供了新的機遇。為了充分了解旅游業(yè)的發(fā)展狀況和尚需解決的問題，我以“科學發(fā)展在身邊”為主題，做了此次社會實踐調查。

一、暢所欲言，共謀開封旅游業(yè)發(fā)展大計

2009年8月6～8日，由開封市副市長郭軻和市政協(xié)副主席、市旅游局局長劉震率領的開封市旅游促銷團一行40余人抵達南京，開展了為期3天的考察和宣傳促銷活動，并舉辦了大宋文化之旅〃開封(南京)旅游推介會。此次活動是在今年年初由南京、開封等八大古都共同發(fā)起的“中國歷史文化名城互游活動”合作機制的基礎上，全面加 強與南京旅游界的交流與合作，實現(xiàn)資源共享、市場共享、信息共享、客源互動，共同推動兩市旅游業(yè)的繁榮與發(fā)展。在活動開展期間，我市旅游界各單位負責人紛紛圍繞旅游促銷暢談看法，共謀開封旅游業(yè)發(fā)展。

1.旅游促銷的紐帶，做大做強旅行社

開封三毛國際旅行社有限公司（KAI FENG SAMS INTERNATIONAL TRAVEL SERVICE CO., LTD縮寫SITS）是當?shù)刂髽I(yè)三毛集團投資設立的專業(yè)旅游企業(yè)。

自2006年3月成立以來，緊緊圍繞市委、市政府旅游帶動戰(zhàn)略，在市旅游局的大力支持下，以機制創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新為抓手，大力拓展外地客源市場，真心實意做好旅游服務，實現(xiàn)了自身的長足發(fā)展，每年游客接待量以兩倍以上速度遞增。截至目前，公司已擁有標準化旅游連鎖店13家，擁有職工110余人，其中導游員 78人，總營業(yè)面積由成立之初的80余平方米擴大到1000余平方米，獲得河南省首批四星級旅行社（目前全省最高星級，共38家）、河南省五十佳旅行社、開封市窗口行業(yè)規(guī)范管理優(yōu)質服務示范單位和開封市首屆誠信旅行社等多項榮譽，成為我市旅行社行業(yè)的知名品牌。

旅行社在整個旅游產(chǎn)業(yè)鏈條中的紐帶作用，特別是在我省“旅游立省戰(zhàn)略”和我市“旅游帶動戰(zhàn)略”的確立下，市旅游局將引客入汴、扶持旅行社企業(yè)的工作放在了突出位臵，這也對旅行社素質的全面提升提出了更高要求。特別是近幾年來，隨著人民生活水平的提高，旅游業(yè)的發(fā)展更是迅速，而這又為“三毛”提出了更高的要求。

中山路三毛分店的一位主管這樣回答了這個問題：一是要讓具有旅游帶動作用的旅行商認識開封、了解開封；二是推出符合市場需求的旅游線路，并通過旅行社的有效宣傳使群眾家喻戶曉；三是在政府優(yōu)惠政策引導下，調動當?shù)芈眯猩绲姆e極性，確?！凹~帶”作用的落實。

據(jù)悉，三毛旅行社已準備在南京設立分支機構，以加強與南京旅行社的合作。

2.旅游促銷的著力點——突出宋文化特色

鐵塔景區(qū)是開封市的主要旅游景區(qū)之一，始建于北宋年間的鐵塔是國家級文物保護單位，是我市宋文化的重要象征。多年來，鐵塔景區(qū)秉承“展國寶風采，創(chuàng)一流景區(qū)”和“立足河南，面向全國”的發(fā)展思路，努力搞好各種配套設施，開展各類文化娛樂活動，園容園貌煥然一新，使鐵塔景區(qū)成為我市 “古代美”和“現(xiàn)代美”有機結合的知名景區(qū)。

在趕赴南京的旅游促銷活動中，鐵塔公園辦公室副主任鄒杰告訴記者，我市此次組團赴南京開展旅游促銷的主題為“大宋文化之旅”，一語點明了我市作為知名旅游城市的特色，找準了我市旅游促銷的著力點。通過此次強有力的宣傳促銷活動開展，南京的客源市場更多的游客將來到開封，感受其博大精深的文化，鐵塔景區(qū)的宋文化特色將進一步彰顯。

公園中遇到了幾位來游玩的外國朋友，交談中得知他們來自澳大利亞，此次就是專門來欣賞宋朝的文化經(jīng)典。聊天時，他們曾多次伸出大拇指，贊嘆中國歷史文化的精深。

3.旅游促銷的重頭戲——辦好各類節(jié)會

開封龍亭位于開封市城內西北隅，建于六朝（五代時期后梁、后晉、后漢、后周和北宋及金朝）皇宮的遺址之上，以金碧輝煌、氣勢雄偉的龍亭大殿為主，由午門、玉帶橋、嵩呼、朝門、照壁、朝房等清朝萬 壽宮建筑群組成。充分顯示了北方皇家園林的雄杰。悠久的歷史、燦爛的文化使人們將龍亭視為“古都的象征”、“開封的驕傲”。龍亭是古城開封的一個著名游覽點，也是開封文物古跡的一個代表。目前，以它為中心已經(jīng)形成了開封最大的風景區(qū)，成為中外游客向往的旅游勝地，有開封 攬勝必游龍亭之說。

龍亭公園辦公室副主任趙惠敏認為，我市體現(xiàn)宋文化特色的旅游資源十分豐富，如何利用好這些寶貴的平臺，辦好節(jié)會活動，讓宋文化與節(jié)會有機融合，讓來汴游客既能領略宋文化，又能休閑娛樂，體會宋文化延伸的“現(xiàn)代版”，這對我市宣傳促銷十分重要。

趙惠敏說，龍亭景區(qū)是六朝皇宮遺址，擁有鱗次櫛比的宋式建筑群和波光粼粼的潘楊二湖，是龍亭景區(qū)的重要組成部分。多年來，龍亭景區(qū)在突出北宋皇家文化的同時，每年金秋時節(jié)均作為中國開封菊花花會的主會場，展菊規(guī)模宏大、菊花品種繁多，布展新穎奇巧，吸引了數(shù)以萬計的中外游客。每年元宵節(jié)前后，龍亭景區(qū)還舉辦大型藝術燈會，同樣吸引了大量游客喜觀燈展。而“金秋賞菊”和“元宵觀燈”的習俗都可以上溯到北宋時期甚至更遠，這無疑是宋文化在現(xiàn)代開封的延伸。

4.旅游促銷的“亮點”——挖掘歷史故事

天波楊府市場部副經(jīng)理王倩蕊認為，深度挖掘與宋文化相關的歷史人物和歷史故事，讓歷史人物和歷史故事在游客面前變得鮮活起來，從而加深游 客對宋文化內涵的了解，這是旅游促銷不可或缺的“亮點內容”。

王倩蕊在促銷活動期間告訴記者，就天波楊府而言，經(jīng)過多年堅持不懈的建設，景區(qū)早已是紅綠相映、秀美如畫。但更重要的是，天波楊府綿延不斷的古式建筑和雄偉的雕塑，無不講述著北宋楊家將膾炙人口的故事，弘揚著愛國主義精神，這才是景區(qū)的“核心內涵”，也是吸引眾多游客眼球的所在。如講北宋 抗遼英雄楊業(yè)的故事，講“百歲佘太君掛帥”的故事，講“穆桂英大破天門陣”、“四郎探母”、“楊五郎下山”等故事，無不讓人強烈感受到楊家將“滿門忠烈”的精神，讓人敬仰?？梢哉f，歷史人物和歷史故事就是寶貴的旅游資源，一個人物可以“帶”起一個景點，一個故事可以打造一條旅游線路，因此也是宣傳促銷的“亮點”。

二、全體動員，開創(chuàng)旅游科學發(fā)展新局面

為認真貫徹落黨的十七大和胡錦濤總書記視察河南時的重要指示精神，按照黨中央、省委和市委關于開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的統(tǒng)一部署，根據(jù)《中共開封市委關于在全市黨員中開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的實施意見》的要求，開封市旅游局黨委從2009年3月下旬至8月底，結合本市旅游業(yè)實際的發(fā)展狀況，在全市系統(tǒng)開展了深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，并制定了具體的實施方案。為更好的、科學的發(fā)展開封的旅游業(yè)提供了指導思想和方法步驟。

通過查閱資料，我發(fā)現(xiàn)全國各地大多數(shù)旅游景區(qū)，都具有發(fā)展和諧程度不夠的通病，旅游業(yè)的發(fā)展必須緊緊扭住“以人為本”這個軸心，處理好發(fā)展中的各種關系，進一步促進旅游經(jīng)濟全面、協(xié)調和可持續(xù)發(fā)展。

一是處理好從業(yè)者和旅游者的關系。旅游從業(yè)者和游客是旅游經(jīng)濟發(fā)展中的兩大主體，旅游從業(yè)者包括決策者、管理者、經(jīng)營者和執(zhí)法者等，他們都是為游客服務的，境內外成千上萬的游客是支撐旅游經(jīng)濟發(fā)展的主體，是被服務對象，處理好從業(yè)者和旅游者的關系是發(fā)展旅游經(jīng)濟的要害。兩者是相輔相成的依存關系，沒有前者，旅游無法成行，沒有后者，前者就失去了存在的價值。在整個旅游活動中，前者是前提，后者是根本，兩者必須同等重視，一手抓從業(yè)隊伍建設，一手抓游客隊伍培育，既要保障企業(yè)利潤，更要維護游客權益；既要防止企業(yè)與民爭利，又要引導游客理性維權。

二是處理好先行者和后行者的關系，著力解決協(xié)調發(fā)展問題，核心是共同富裕。經(jīng)過改革開放30年的發(fā)展，開封旅游業(yè)取得了較大發(fā)展，但也存在區(qū)域、城鄉(xiāng)發(fā)展不平衡、不協(xié)調現(xiàn)象，如都市旅游先行、農(nóng)村旅游落后，主城及發(fā)達地區(qū)旅游先行、欠發(fā)達地區(qū)旅游落后，國內旅游先行、入境旅游落后，觀光旅游先行、度假旅游落后等。總體來看，先行者經(jīng)驗豐富，實力雄厚，占領市場、應對變化的能力較強，他們?yōu)槁糜伟l(fā)展立下了汗馬功勞；后行者或處于擴張期，或正在培育市場，顯得十分脆弱，他們是旅游經(jīng)濟快速和可持續(xù)發(fā)展的希望，也是新的增長點。我們要在重點發(fā)展戰(zhàn)略中推進帶動發(fā)展戰(zhàn)略，激勵先進帶后進，先富帶后富，逐步實施和諧發(fā)展戰(zhàn)略，實現(xiàn)聯(lián)合互動，共同發(fā)展，共同致富。

三是處理好現(xiàn)行者和將來者的關系，著力解決可持續(xù)發(fā)展問題。在旅游經(jīng)濟發(fā)展上，既要考慮目前的旅游發(fā)展速度、質量和效益等問題，也要考慮旅游發(fā)展的素質和后勁，既為現(xiàn)代人服務，也為后代人造福。因此，我們不能寅吃卯糧，運用殺雞取卵的辦法去過度開發(fā)景區(qū)、開拓市場，跟子孫搶飯吃；更不能以犧牲長期的發(fā)展環(huán)境，去贏得短期甚至暫時的高增長。

當前，我們既要不懶政、不庸政、不亂政，按照客觀規(guī)律和趨勢，促進旅游經(jīng)濟發(fā)展。通過實施有效的方法政策，致力推行“生態(tài)旅游年”、“鄉(xiāng)村旅游年”、“古鎮(zhèn)旅游年”、“溫泉旅游年”等旅游主題年活動，在觀念樹立、習慣養(yǎng)成、氛圍營造、文化傳承、景區(qū)建設、市場培育等各個方面，致力于倡導綠色旅游信念和科學發(fā)展觀念，確保旅游經(jīng)濟發(fā)展與生態(tài)、人文環(huán)境始終相協(xié)調、相促進。

旅游經(jīng)濟的發(fā)展并不僅僅是靠旅游資源這一要素獨立完成的，它還需要包括衛(wèi)生、城建、環(huán)保等部門的支持與配合，只有這樣旅游建設才能穩(wěn)步發(fā)展，經(jīng)濟逐 步上升。但是，通過在開封的考察，各部門之間并沒有良好的協(xié)調工作。比如，衛(wèi)生問題就很顯現(xiàn)，不僅在街道有很多污水和垃圾，而且景區(qū)里也很不衛(wèi)生，有的地方塵土飛揚，這些雖然并不是旅游業(yè)發(fā)展的根本，但它給旅游城市的形象蒙上了陰影，從側面影響了旅游業(yè)的發(fā)展。

一個城市只有有了支柱性產(chǎn)業(yè)的發(fā)展才能帶動經(jīng)濟的全面增長，城市地位才能得到提高，而在開封的支柱產(chǎn)業(yè)之一越來越明顯地體現(xiàn)在旅游業(yè)上。各個部門應當相互協(xié)調緊密配合，共同促進旅游經(jīng)濟的發(fā)展，從而帶動相關產(chǎn)業(yè)達到全面提高，逐漸使各方面的發(fā)展擴大，最終使開封總體經(jīng)濟水平上揚。

綜上所述，筆者通過在開封的實地考察和重點走訪，發(fā)現(xiàn)了一些的問題，也有了解決問題的一些設想。作為歷史文化名城，開封的發(fā)展除了利用自己的獨特優(yōu)勢外還是需要強而有力的外部建設的，旅游規(guī)劃發(fā)展是需要多個過程多個部門相互協(xié)調密切配合來完成的。政府的重視程度、英明決策、正確規(guī)劃、連帶執(zhí)行和監(jiān)督體制是旅游發(fā)展的主要因素，交通管理、環(huán)境保護、以及城建落實，這些要素屬于細節(jié)環(huán)節(jié)。只有把這些因素充分考慮完全，使之成為一個健全的系統(tǒng)，并在鞏固歷史文化名城本身內在文化底蘊的基礎上全面實施，才能使古味濃韻的開封與現(xiàn)代化的旅游開發(fā)相結合，把這張古樸而嶄新的歷史文化名片遞向全社會。

第五篇：暑假社會實踐調查報告

大學生消費觀調查報告

調查目的：消費是人類通過消費品滿足自身欲望的一種經(jīng)濟行為。隨著時代的發(fā)展和財富的積累，人們的消費需求也在不斷地變化。當前的消費市場中，大學生作為一個特殊的消費群體正受到越來越大的關注。由于大學生年齡較輕，群體較特別，他們有著不同于社會其他消費群體的消費心理和行為。一方面，他們有著旺盛的消費需求，另一方面，他們尚未獲得經(jīng)濟上的獨立，消費受到很大的制約。消費觀念的超前和消費實力的滯后，都對他們的消費有很大影響。特殊群體自然有自己特殊的特點，同時難免存在一些非理性的消費甚至一些消費的問題。為了調查清楚大學生的消費情況，我決定在身邊的同學中進行一次消費的調研，對大家的消費進行歸宗和分析。

調查對象：青島農(nóng)業(yè)大學大學生

調查內容：大學生的消費觀念 月生活費數(shù)額 具體消費內容

調查方法：一是用書面形式的調查問卷，把擬好的問卷到同學班級去 進發(fā)放；二是用網(wǎng)絡問卷，通過郵箱、留言板等工具把問卷發(fā)送出去；三是隨機找一些愿意進行面談的同學進行詢問。第一種方法發(fā)放了150張問卷，收回了有效問卷139張；第二種方法，填寫問卷調查的人數(shù)共有100名；第三種方法，共有8人接受了訪談。

調查結果：從調查結果發(fā)現(xiàn)，月費用1000元以上的人占10%，月費用700--1000元的人，占30%左右，500--700元的人占40%，月費用500元以下的人，占20%左右。在這些學生之中，超過50％的學生擁有電腦、約90％的大學生擁有手機，因此網(wǎng)絡與通信費用支出較以往在大學生的消費支出中占據(jù)了相當大的份額。當代大學生主要有以下幾支出：伙食費，買服飾，戀愛，上網(wǎng)費，手機費等。一：伙食費。

除了在校內就餐外，校外就餐已經(jīng)成為大學生飲食消費中必不可少的一部分，每月到個體餐館就餐的比例達到了被調查總人數(shù)的95.7%。各種形式的聚會成為在校大學生飲食消費的一個重點。對于同學之間花錢請客，大部分同學認為偶爾可以但不要太頻繁。調查發(fā)現(xiàn)，幾乎所有學生每學期都要參加6-15次各類同學聚會。這部分消費基本上每學期需要150-600元之間。調查中了解到，大學生和同學朋友聚會一般選擇在普通餐廳，但也有2%的選擇在高檔餐館。聚會的理由

多種多樣：老鄉(xiāng)相識、放假歸來、過生日、考試得高分、當了班干部、得了獎學金等都要請客吃上一頓，否被視為不夠交情。

二：購買服飾。

從消費調查結果可以看出，大學生對服裝消費的檔次越來越高，男生買衣服的宗旨是不買則已，要買就買質量好的、價格高的；女生買衣服則總是買個不停，只要自己喜歡的都會買回來，不喜歡了，馬上就不穿了。大學生購買品牌的商品，一方面為了滿足自己的實用需求，一方面也希望能夠增加自己的被關注度。購買名牌產(chǎn)品更是能夠滿足人們這樣的心理。在對“當您擁有一件名牌產(chǎn)品時，您最希望誰能夠注意到您擁有這樣的品牌”調查后發(fā)現(xiàn)，70％的大學生希望自己的朋友同學能夠注意到自己擁有的某個品牌，17％的人希望陌生人能夠注意到自己，12％的人希望自己的戀人能夠關注自己擁有某個品牌。4％的人表示希望自己父母和家人能夠了解。3％的人表示純粹是為了滿足自己的需求?？梢娺x擇名牌產(chǎn)品對幫助大學生自己的交往，能夠起到幫助作用。而大學生由于在讀書期間，主要生活費來自父母，而購買著名品牌的消費品需要花費大量的金錢，所以大學生只有4％的人愿意父母知道自己使用名牌的產(chǎn)品。

三：戀愛消費。

對問卷中“你談戀愛了嗎？每年為戀愛花費多少錢？”的問題，77%的大學生承認有戀愛經(jīng)歷，每年用于戀愛消費的錢從200-700元不等。從調查看，大學生戀愛支出主要在吃飯、零食、逛街、泡吧娛樂等方面，禮品消費是戀愛消費中絕對的“大頭”，逢年過節(jié)（情人節(jié)、圣誕節(jié)等）或是倆人過生日及特殊的紀念日，戀人之間必要互送禮物，此項花費少則幾十元，多則數(shù)百元，甚至有幾千元者（在調查中，記者了解到一個大二的學生在女朋友生日那天送了一條價值7800元的鉑金鉆石項鏈）；在戀愛消費中，支出較大的還有在校外租房居住，每月要支付200-400元。

四：上網(wǎng)費用。

調查結果顯示：在每周上網(wǎng)時間方面，12.7%的學生在3小時以下，20.9%的學生為3-7小時，30.1%的學生為8-10小時，19.5%的學生為10-20小時，16.8%的學生在20小時以上；在上網(wǎng)時段方面，23.2%的學生在白天上網(wǎng)，33.9%的學生在晚間上網(wǎng)，35.2%的學生在周末上網(wǎng)，7.7%的學生還經(jīng)常上通宵。如果按

2元/小時計算，對于學生而言，也是一筆不小的開支。

五：手機等通訊費用

根據(jù)調查結果，85%的學生都擁有手機，他們的手機價位一般都在500--1600元之間，月消費在20--150之間。消費者的月手機話費也與其月生活費相掛鉤，生活費用少的話費也相應較少，控制在50元以下，但也有部分高收入用戶的話費也在此列，共占了樣本的25%，學生月話費主要集中在50-100之間，約占了調查總數(shù)的62%，屬于中檔水平。其次月話費在100-150的有18%，而150以上的高消費者主要是月生活費在1000以上的 5位，與其的經(jīng)濟實力基本相應。調查分析：經(jīng)濟來源，經(jīng)濟獨立性差，消費沒有基礎，經(jīng)濟的非獨立性決定了大學生自主消費經(jīng)驗少，不能理性地對消費價值與成本進行衡量。大學生沒有形成完整的，穩(wěn)定的消費觀念，自控能力不強，多數(shù)消費都是受媒體宣傳誘導或是受身邊同學影響而產(chǎn)生的隨機消費，沖動消費。這也正是大學生消費示范效應的結果。

1.社會環(huán)境影響原因

社會上非主流的享樂主義消費觀，給大學生帶來了很深的影響，是造成大學生消費觀念偏頗的主要因素之一。進入wr0以來，我國經(jīng)濟飛速發(fā)展，與之帶來的不僅僅是經(jīng)濟的繁榮還有社會上的—些不正確的消費觀念這些都給當代中職生帶來了很深的影響，中職生的消費心理處在不成熟的階段，互相攀比的消費心理較為普遍，直接影響到了中職生的消費觀。

2.家庭環(huán)境影響原因

父母在日常生活消費的原則立場是子女最初始的效仿對象。有些父母本身消費觀念存在誤區(qū)，不能正確引導自己的子女。

3.自身原因

眾心理和求異心理是中職生消費攀比心理的心理學動因。中職生們在推崇世俗化的物質享受時，在群體消費行為中往往會滋生獨領風騷的畸形心理。這樣，相互攀比現(xiàn)象就有了產(chǎn)生的土壤。攀比心理表現(xiàn)在看似相互矛盾，實則本質相同的兩個方面：一是從眾心理，即被大多數(shù)人所接受的事物，個人也基本上樂意接受，中職生也不例外；二是求異心理，這種心理狀態(tài)的存在，使某種時尚滿足了

中職生一時審美的心理需要之后，又必然會產(chǎn)生新的需要，渴望消費再有新變化和創(chuàng)新。中職生有著強烈的尊重需要，他們多方面的努力在相當程度上都是為了建立自尊和他尊體系，以實現(xiàn)其自我價值。炫耀心理實際上是一種超越自我客觀價的我虛構，表現(xiàn)在生活消費領域，就是對物質生活的高追求。

結論與建議：到方方面面的影響，也會影響著方方面面。對于成長中的大學生，其世界觀、人生觀、價值觀正處于定型階段，極易受家長、教師、同學及社會其它成員的影響，具有較強的可塑性。因而，如何引導當代大學生樹立正確的、健康的消費觀念是擺在大家面前的一難題。同樣大學生消費市場隨著經(jīng)濟的發(fā)展，高校的大規(guī)模擴招而越來越顯示出它的重要性，大學生市場是一個規(guī)模和潛力都很巨大的市場，如何規(guī)范并合理的發(fā)展 樣一個市場也是擺在我們大家面前一個刻不容緩的問題。只有在學生、家庭、學校和社會的共同關注和共同努力，大學生消費才會一路走好。