第一篇：社區(qū)工作知識

一、填空題：

1、現(xiàn)在城市社區(qū)的六個要素：地域要素、人口要素、組織結(jié)構(gòu)要素、社會心理要素、規(guī)范體系要素和物質(zhì)設(shè)施要素。

2、按地域差異社區(qū)可分為 ：城市社區(qū)、城鎮(zhèn)社區(qū)和農(nóng)村社區(qū)。

3、根據(jù)不同類型的社區(qū)的歷史形成過程和內(nèi)部結(jié)構(gòu)性要素差異，城市社區(qū)可分為：單位型社區(qū)、街坊型社區(qū)、新建小區(qū)型社區(qū)以及城鄉(xiāng)接合部社區(qū)。

4、城市社區(qū)建設(shè)的基本原則是：①以人為本，服務(wù)居民；②資源共享、共駐共建；③責(zé)權(quán)統(tǒng)一，管理有序；④擴大民主，居民自治；⑤因地制宜，循序漸進。

5、社區(qū)建設(shè)的項目分為：社區(qū)服務(wù)、社區(qū)治安、社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生、社區(qū)生態(tài)環(huán)境、社區(qū)文化教育和社區(qū)社會保障等。

6、社區(qū)服務(wù)的主要持征是：(1)福利性(2)群眾性(3)互助性(4)綜合性 6.1、社區(qū)居委會的職：

1、管理

2、服務(wù)

3、教育

4、建設(shè)

5、監(jiān)督

7、物業(yè)管理公司的職責(zé)是：負責(zé)住宅小區(qū)內(nèi)一切有關(guān)房地產(chǎn)開發(fā)、租賃、銷售及售后服務(wù)，包括房屋保養(yǎng)、維修、住宅小區(qū)的清潔、綠化、管理和小區(qū)內(nèi)的商業(yè)服務(wù)、治安維護等社會活動。

8、主委員會和物業(yè)公司存在兩種關(guān)系：一是聘用與受雇關(guān)系。二是服務(wù)與收費的關(guān)系。

9、社區(qū)民主選舉的主要原則包括：(1)雙過半原則(2)一人一票原則(3)差額選舉原則(4)秘密選舉原則(5)無記名投票原則(6)公開當(dāng)場計票原則

10、民主決策的組織機構(gòu)包括：(1)社區(qū)居民大會(2)社區(qū)居民代表大會(3)社區(qū)居民委員會

11、民主決策的形式包括：(1)居民公決(2)決議案(3)公告

12、民主監(jiān)督的形式有：(1)民主評議(2)居務(wù)公開(3)罷免(4)服務(wù)公示制與承諾制(5)民主聽證會

12、“四個民主”的關(guān)系，民主選舉是基礎(chǔ)，民主決策時關(guān)鍵，民主管理是措施，民主監(jiān)督是保障。

13、政府與社區(qū)的關(guān)系是：“指導(dǎo)與協(xié)助、服務(wù)與監(jiān)督”的關(guān)系

14、社區(qū)黨的領(lǐng)導(dǎo)主要體現(xiàn)在：政治決策、思想領(lǐng)導(dǎo)、保證監(jiān)督、典型示范等方面。

15、社區(qū)民主監(jiān)督的主體既表現(xiàn)為：專門組織機構(gòu)的專業(yè)監(jiān)督，也可表現(xiàn)為居民群眾的隨機監(jiān)督。專門的監(jiān)督機構(gòu)是：社區(qū)協(xié)商議事委員會；社區(qū)成員代表大會也是民主監(jiān)督的機構(gòu)。

16、社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容包括：(1)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)(2)社區(qū)助殘服務(wù)(3)社區(qū)家政服務(wù)(4)社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)(5)社區(qū)就業(yè)服務(wù)(6)社區(qū)政府公共服務(wù)辦證等(7)社區(qū)下崗職工再就業(yè)服務(wù)

17、社區(qū)主體組織間的關(guān)系：

1、社區(qū)黨支部是領(lǐng)導(dǎo)層，發(fā)揮思想領(lǐng)導(dǎo)和政治保障作用；

2、社區(qū)成員代表大會屬于決策層，是社區(qū)最高權(quán)力機構(gòu)；社區(qū)協(xié)商議事委員會屬于議事層，是社區(qū)的議事監(jiān)督機構(gòu)；社區(qū)居委會屬執(zhí)行層，是社區(qū)成員代表大會的工作機構(gòu)。

18、對整體選舉無效的處理有兩種方法：一是重新選舉。二是局部糾正。

19、社區(qū)自治的表現(xiàn)形式：

1、從全社區(qū)的層面看，它包括社區(qū)民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督；

2、從居民直接參與的角度看，包括居民的自我管理、自我教育、自我服務(wù)和自我約束；

3、從自治的內(nèi)容看：包括人事自治、財務(wù)自治、服務(wù)自治、管理自治、教育自治。

20、社區(qū)組織的類型：社區(qū)黨組織、社區(qū)自治組織、社區(qū)中介組織、社區(qū)專業(yè)服務(wù)組織。

21、社區(qū)黨組織在社區(qū)中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用的方式：領(lǐng)導(dǎo)、支持、監(jiān)督、協(xié)調(diào)。

22、社區(qū)民主監(jiān)督的主體有專門的監(jiān)督機構(gòu)：社區(qū)協(xié)商議事委員會、社區(qū)成員代表大會。

二、名詞解釋：

1、社區(qū)概念：社區(qū)是由生活在一定區(qū)域范圍內(nèi)的人們所形成的一種社會生活共同體。它既是人們聚集、生活的特定區(qū)域，也是社會成員參與社會活動的基本場所。

2、社區(qū)建設(shè)：是指在黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，依靠社區(qū)力量，利用社區(qū)資源，強化社區(qū)功能，解決社區(qū)問題，促進社區(qū)的政治、經(jīng)濟、文化、環(huán)境協(xié)調(diào)和健康發(fā)展，不斷提高社區(qū)成員的生活水平和生活質(zhì)量的過程。

3、社區(qū)服務(wù)：指在一定的地域范圍內(nèi)以滿足社區(qū)成員的需要為目標(biāo)，以社區(qū)服務(wù)機構(gòu)為主體，福利性服務(wù)與有償、低償服務(wù)相結(jié)合的多層次、多功能的社會服務(wù)。

4、社區(qū)組織：是指直接從事社區(qū)民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督活動以實現(xiàn)自我教育、自我管理、自我服務(wù)、自我約束功能的各種組織的總稱。

5、社區(qū)居民代表大會：是指由全體社區(qū)成員選舉產(chǎn)生的，代表社區(qū)成員行使重大事務(wù)決策權(quán)以及對居委會工作的監(jiān)督權(quán)的權(quán)力機構(gòu)。

6、業(yè)主委員會：是按照國家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，由對住宅小區(qū)內(nèi)的房屋具有所有權(quán)或使用權(quán)的自然人或法人(代表)，通過民主選舉產(chǎn)生的行使與房屋有關(guān)的各項職權(quán)的群眾性自治組織。

7、社區(qū)自治：是中國城市社區(qū)居民群眾自治，即居民通過居民委員會等自治性組織依法管理和建設(shè)與本社區(qū)居民利益相關(guān)的各類事務(wù)，實現(xiàn)居民的自我管理、自我教育、自我服務(wù)和自我監(jiān)督。

8、社區(qū)民主決策：是指在涉及社區(qū)重要事項時，按照社區(qū)自治章程規(guī)定，由社區(qū)相關(guān)機構(gòu)根據(jù)一定的程序進行民主討論或協(xié)商，并形成一定的決議交付執(zhí)行的決策過程。

9、社區(qū)民主管理：是指社區(qū)居委會按照自治章程規(guī)定，對屬于社區(qū)自治范圍內(nèi)的公共事務(wù)進行管理的過程。

10、社區(qū)發(fā)展：是社會發(fā)展行動在社區(qū)內(nèi)的具體體現(xiàn)形式，指的是社區(qū)居民在政府和社會組織的支持下，成立社區(qū)組織，根據(jù)社區(qū)的共同需要，依靠社區(qū)力量，充分利用各種資源，來改善社區(qū)的經(jīng)濟、社會、文化狀況的過程。

11、社區(qū)黨建：是以街道中國共產(chǎn)黨工作委員會和社區(qū)共產(chǎn)黨組織為主體，由社區(qū)居委會等自治組織配合、由轄區(qū)內(nèi)機關(guān)、企事業(yè)單位內(nèi)的基層黨組織共同參與的區(qū)域性黨建工作。

12、社區(qū)思想政治工作：是指社區(qū)黨組織在上級黨組織領(lǐng)導(dǎo)下，在社區(qū)自治組織和其他組織及單位支持配合下，以進行思想道德建設(shè)為主要內(nèi)容，以社區(qū)內(nèi)的全體成員為對象，以宣傳、組織、談話、協(xié)調(diào)等為形式的思想政治教育工作，它是執(zhí)政黨的一項重要職能。

13、雙過半原則：指參加選舉的選民數(shù)應(yīng)超過依法登記的選民總數(shù)的半數(shù)；當(dāng)選人獲得的有效票數(shù)應(yīng)超過總投票數(shù)的半數(shù)。

14、社區(qū)參與：社區(qū)居民對社區(qū)發(fā)展責(zé)任的分擔(dān)和發(fā)展成果的共享。

15、社區(qū)民主監(jiān)督：社區(qū)居民對各類自治組織和黨支部的各項工作和社區(qū)建設(shè)項目的決策、管理實施過程等進行監(jiān)督。

三、解答

1、社區(qū)建設(shè)的內(nèi)容包括：(1)構(gòu)建新型社區(qū)及其組織體系

(2)建立新型社區(qū)組織運行機制和社區(qū)制度體系

(3)理順城市基層政府及其派出機關(guān)與社區(qū)的關(guān)系，建立起政府與社區(qū)之間平等合作的新 型關(guān)系(4)依托社區(qū)組織，開展具體的社區(qū)建設(shè)項目

(5)擴大社區(qū)參與、推進社區(qū)自治、利用社會資源，推動社區(qū)發(fā)展

2、社區(qū)居委會的職能：

(1)管理。指自治性管理和行政協(xié)管，包括衛(wèi)生、物業(yè)、計生、流動人口、治安等自治事務(wù)(2)服務(wù)。包括社區(qū)服務(wù)、志愿者服務(wù)、各類便民利民服務(wù)、再就業(yè)服務(wù)、福利性服務(wù)和社會化服務(wù)等

(3)教育。開展法制教育、公德教育、青少年教育、職業(yè)培訓(xùn)等以及各種文化體育活動(4)建設(shè)。如社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、美化綠化、道路建設(shè)、房屋維修、醫(yī)療服務(wù)等各項內(nèi)容(5)監(jiān)督。主要是代表社區(qū)居民對政府部門及其派出機構(gòu)以及其他各類社會組織在社區(qū)內(nèi)的各項工作進行民主監(jiān)督

3、社區(qū)黨組織的職責(zé)：

宣傳、貫徹黨的路線、方針、政策和國家的法律法規(guī)，團結(jié)、組織黨支部成員和居民群眾完 成本社區(qū)所擔(dān)負的各項任務(wù)；支持和保證社區(qū)居民委員會依法自治，履行職責(zé)；加強黨組織 的自身建設(shè)，做好思想政治工作，發(fā)揮黨員在社區(qū)建設(shè)中的先鋒模范作用。

4、業(yè)主委員會的主要職責(zé)是：

(1)召集、主持業(yè)主大會；修訂業(yè)主公約、業(yè)主委員會章程(2)選聘、解聘物業(yè)管理公司，審議物業(yè)公司服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)(3)審議年度計劃和財政預(yù)算

(4)監(jiān)督物業(yè)管理公司平常的管理、服務(wù)活動(5)討論、決定興建與房屋有關(guān)的公共工程和公共設(shè)施 4.1物業(yè)管理公司的職責(zé)是：

負責(zé)住宅小區(qū)內(nèi)的一切有關(guān)房地產(chǎn)開發(fā)、租賃、銷售及售后服務(wù)，包括房屋保養(yǎng)、維修、住宅小區(qū)的清潔、綠化、管理和小區(qū)內(nèi)的商業(yè)服務(wù)、治安維護等社會活動。

5、社區(qū)自治特點：

(1)自治的主體是：全體居民(包括社區(qū)單位)(2)自治的范圍：在本社區(qū)內(nèi)

(3)自治的內(nèi)容：社區(qū)內(nèi)的公共事務(wù)和公益事業(yè)

(4)自治的目的：發(fā)展社區(qū)民主、改善居民生活、促進社區(qū)發(fā)展、建立文明樣和的現(xiàn)代社區(qū) 共同體

6、“四個民主”間的關(guān)系：

“四個民主”是一個具有內(nèi)在聯(lián)系的、不可分割的整體。在“四個民主”中，民主選舉是基礎(chǔ)，沒有經(jīng)過選舉成立的各項自治組織，其他三個民主無法開展。民主決策時關(guān)鍵，有了好的領(lǐng)導(dǎo)班子，還需要發(fā)揚民主，大家的事情大家討論，才能把事情做好。民主管理是舉措，各項決策制定以后，必須依靠各項切實有效的管理措施去執(zhí)行，才能使決策落到實處。民主監(jiān)督是保障。

7、資源共享、共駐共建的基本原則：(1)堅持“社區(qū)是我家，建設(shè)靠大家”的原則(2)堅持提高認識、量力而行的原則(3)堅持優(yōu)勢互補、服務(wù)社區(qū)的原則(4)堅持互惠互利、共同發(fā)展的原則

8、社區(qū)民主選舉工作程序：

(1)成立社區(qū)選舉委員會并發(fā)布公告全體社區(qū)成員(2)部署選舉工作(3)宣傳發(fā)動(4)選民登記(5)提名確定候選人(6)宣傳介紹正式候選人(7)現(xiàn)場投票選舉(8)驗收總結(jié)

9、如何進行居務(wù)公開(1)合理確定居務(wù)公開的內(nèi)容(2)正確執(zhí)行居務(wù)公開的程序(3)確定合適的公開時間和方式(4)加強對居務(wù)公開的管理(5)定期進行檢查

10、罷免社區(qū)居委會成員基本程序：

(1)由符合法定人數(shù)的社區(qū)居民或居民代表以提案的形式提請召開社區(qū)居民代表大會(2)社區(qū)居民代表大會召開(3)提案人在會上陳述提請罷免理由(4)被罷免人進行申辯(5)全體社區(qū)居民代表進行表決

(6)執(zhí)行表決結(jié)果，如未通過罷免，則仍保留其職位和工作；如通過罷免，則按規(guī)定在三個 月內(nèi)補選所缺職位

11、如何做好社區(qū)垃圾清運工作：(1)重建社區(qū)環(huán)衛(wèi)工作體制

(2)加大社區(qū)對在本社區(qū)工作的環(huán)衛(wèi)人員的領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督力度(3)將社區(qū)劃分成片，明確環(huán)衛(wèi)人員的工作范圍和任務(wù)

(4)加強對社區(qū)居民的教育工作，借助社區(qū)的宣傳工具開展對居民的教育工作(5)動員社區(qū)居民參與社區(qū)保潔工作

12、如何建立社區(qū)醫(yī)療服務(wù)站

(1)做好社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的硬件設(shè)施建設(shè)

(2)聘請具有相關(guān)專業(yè)知識、有醫(yī)療職業(yè)資格證的醫(yī)護人員進入社區(qū)，為居民 提供各種服務(wù)。

(3)做好社區(qū)衛(wèi)生站的各項制度建設(shè)

(4)建立健全各類檔案，做到檔案完整、規(guī)范，為今后各項工作的開展提供可靠的依據(jù) 12.1社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容：(1)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)(2)社區(qū)助殘服務(wù)(3)社區(qū)家政服務(wù)(4)社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)(5)社區(qū)就業(yè)服務(wù)

(6)社區(qū)政府公共服務(wù)辦證等(7)社區(qū)下崗職工在就業(yè)服務(wù)

13、如何做好社區(qū)計生服務(wù)工作：(1)做好社區(qū)內(nèi)已婚育齡婦女的登記工作

(2)切實做好已婚育齡婦女的各項計生措施的落實工作，已經(jīng)經(jīng)上級計生部門審核批準(zhǔn)生育指標(biāo)的婦女，應(yīng)做好定期的孕檢工作，跟蹤懷孕情況。(3)做好相關(guān)的計生宣傳工作。

(4)配合上級計劃生育主管部門在社區(qū)內(nèi)開展諸如“婚育新風(fēng)進萬家”活動，廣泛宣傳新 的婚育觀念，倡導(dǎo)晚婚晚育、少生優(yōu)生等婚育觀念。(5)做好嬰幼兒的保健工作

14、制定城市居民最低生活保障標(biāo)淮的依據(jù)主要包括：(1)維持居民的最低生活需求所需要的物品的種類和數(shù)量(2)生活必需品所需要的費用

(3)市場綜合物價指數(shù)，尤其是生活必需品的價格指數(shù)(4)居民的平均實際收入和消費水平(5)經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r和財政收入狀況(6)其他社會保障標(biāo)準(zhǔn)

16、如何起草社區(qū)章程、決議、通告等重要文件：(1)弄清楚起草這些文件的目標(biāo)。(2)確定文件的適用范圍和效力

(3)起草文件要注意在居民和文件所涉及的人群中進行摸底探訪，問問他們對一些有爭議問題的看法，吸收他們的意見。

(4)一些重要文件還需要與相關(guān)的法律法規(guī)和政府政策相一致，起草時要確定不能違背這些規(guī)定。

(5)文件起草完畢之后，交付相關(guān)組織機構(gòu)審議通過，未經(jīng)通過，不可外泄使用，保證審議機構(gòu)的權(quán)威性。

17、社區(qū)黨組織在社區(qū)發(fā)揮作用的途徑：

(1)社區(qū)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)作用主要是通過與各主體組織的職能分工來完成的。社區(qū)黨組織在社區(qū)中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用的方式主要體現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)、支持、監(jiān)督、協(xié)調(diào)。

(2)社區(qū)黨組織的作用應(yīng)該通過制度化的途徑，通過一套行之有效的運行機制和監(jiān)督約束機制進行

(3)應(yīng)該強調(diào)社區(qū)黨員的先鋒模范作用，通過示范效應(yīng)發(fā)揮黨的領(lǐng)導(dǎo)作用(4)探索社區(qū)黨組織在新形勢下的新的運行思路和機制

18、社區(qū)黨建的內(nèi)容有：

(1)建立健全社區(qū)黨組織，形成社區(qū)黨建工作的網(wǎng)絡(luò)體系(2)正確處理社區(qū)黨組織和轄區(qū)單位黨組織的關(guān)系(3)明確社區(qū)黨組織的管理對象及權(quán)限(4)建立社區(qū)黨建工作的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和活動載體(5)加強對黨員隊伍的建設(shè)，抓好黨員的教育和管理(6)社區(qū)思想政治工作和精神文明建設(shè)

(7)履行社區(qū)黨組織的政治領(lǐng)導(dǎo)作用，處理好與居委會關(guān)系支持居委會依法自治

19、如何保證社區(qū)財務(wù)活動的規(guī)范化：

(1)制定社區(qū)財務(wù)管理辦法，對社區(qū)的相關(guān)財務(wù)活動做出明確的規(guī)定

(2)對居委會干部生過補貼中由社區(qū)負擔(dān)的部分，由居民代表會議結(jié)合本地區(qū)、本社區(qū)的實際，做出合理的規(guī)定，防止亂收亂支或開支不合理(3)對那些資產(chǎn)較多的社區(qū)，應(yīng)制定好社區(qū)資產(chǎn)經(jīng)營管理辦法(4)建立社區(qū)財務(wù)預(yù)算制度和重大項目共同決策制度等

(5)建立社區(qū)財務(wù)監(jiān)督制度，包括財務(wù)公開制度、報告工作制度等，加強社區(qū)內(nèi)部的監(jiān)督力度，做到社區(qū)財務(wù)規(guī)范化

15、如何與社區(qū)單位資源共享、共駐共建（案例參考236頁）(1)建立與社區(qū)單位之間的相互合作共生關(guān)系

(2)社區(qū)工作者要善于與社區(qū)單位的“居民”溝通，了解他們的需求，解決他們的社區(qū)生活 問題，從而為社區(qū)與社區(qū)單位的合作奠定基礎(chǔ)

(3)社區(qū)工作者要善于將社區(qū)居民的需要同社區(qū)單位的需要相結(jié)合。(4)要善于變廢為寶，發(fā)現(xiàn)并采取辦法盤活社區(qū)單位的一些廢棄資產(chǎn)(5)在民主協(xié)商的基礎(chǔ)上．本著互利合作的精神，與社區(qū)單位簽訂共建協(xié)議。

20、居委會應(yīng)該如何遵循正確的工作原則和工作方法（案例參考169頁）

《居組法》規(guī)定，居委會決定問題時，應(yīng)采取少數(shù)服從多數(shù)的原則；在群眾中進行工作的 時候，應(yīng)當(dāng)采取民主的方法，不得強迫命令。很多居委會進一步將這一原則明確為“三公” 原則，即公開、公正、公平。居委會開展工作主要是通過說服教育的手段，以宣傳性工作 為主。這就要求，居委會在工作中應(yīng)當(dāng)尊重居民群眾的民主權(quán)利，在決定問題時，不能剝奪居民的發(fā)言權(quán)，要多聽取居民群眾的意見，不能搞少數(shù)人的一言堂，由居委會幾個人說 了算；還要善于聽取不同意見，有錯則改，無則加勉。

第二篇：社區(qū)工作知識

社區(qū)建設(shè)的意義

在我國，社區(qū)建設(shè)是指在黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，依靠社區(qū)力量，利用社區(qū)資源，強化社區(qū)功能，解決社區(qū)問題促進社區(qū)政治、經(jīng)濟、文化、環(huán)境協(xié)調(diào)和健康發(fā)展，不斷提高社區(qū)成員生活水平和生活質(zhì)量的過程。

社區(qū)建設(shè)重要的意義：

1、社區(qū)已經(jīng)成為社會管理的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，承擔(dān)的社會管理事務(wù)越來越多，只有不斷地建設(shè)好社區(qū)，才能促進社會管理的完善。

2、社區(qū)已經(jīng)成為廣大居民群眾生活的家園，需要社區(qū)提供的服務(wù)越來越多，只有不斷地建設(shè)好社區(qū)，才能促進各種群體和睦相處。

3、社區(qū)已經(jīng)成為各種社會矛盾的交會點，對化解社會矛盾具有越來越重要的作用，只有不斷地建設(shè)好社區(qū)，才能較好地維護社會穩(wěn)定。

4、社區(qū)已經(jīng)成為新時期黨和政府執(zhí)政的重要基礎(chǔ)，在技持黨和政府履行執(zhí)政使命上發(fā)揮著越來越多的作用，只有不斷地建設(shè)好社區(qū)，才能把構(gòu)建和諧社會的任務(wù)落到實處。

社區(qū)建設(shè)的指導(dǎo)思想：

以鄧小平理論、三個代表重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認真貫徹落實黨的十七大精神，從我國基本國情出發(fā)，改革城市基層管理體制，強化社區(qū)功能，鞏固在城市工作的組織基礎(chǔ)和群眾基礎(chǔ)，加強城市基層政權(quán)和群眾性自治組織建設(shè)，提高人民群眾的生活質(zhì)量和文明程度，擴大基層民主，密切黨群關(guān)系，維護社會政治穩(wěn)不定期，促進城市經(jīng)濟和社會的協(xié)調(diào)發(fā)展。

社區(qū)建設(shè)的基本原則：

以人為本、服務(wù)居民。資源共享、共駐共建。責(zé)權(quán)統(tǒng)一、管理有序。擴大民主、居民自治。因地制宜、循序漸進

社區(qū)建設(shè)的目標(biāo)

1、適應(yīng)城市現(xiàn)代化的要求，加強社區(qū)黨的組織和社區(qū)居民自治組織建設(shè)，建立起以地域性為特征，以認同感為紐帶的新型社區(qū)，構(gòu)建新的社區(qū)組織體系。

2、以拓民社區(qū)服務(wù)為龍頭，不斷豐富社區(qū)建設(shè)的內(nèi)容，增加服務(wù)的發(fā)展項目，促進社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化和產(chǎn)來化，努力提高居民生活質(zhì)量，不斷滿足人民群眾日益增長的物質(zhì)文化而求。3。加強社區(qū)管理，理順社區(qū)關(guān)系，完善社區(qū)功能，改革城市基層管理配置社區(qū)資源，大力發(fā)展社區(qū)事業(yè)，不斷提高居民的素質(zhì)和整個社區(qū)的文明程度，努力建設(shè)管理有序、服務(wù)完善、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、生活便利、人際關(guān)系和諧的新型現(xiàn)代化社區(qū)。社區(qū)建設(shè)的功能：

1、管理協(xié)調(diào)功能

2、社區(qū)服務(wù)功能

3、社會綜合管理功能

4、醫(yī)療保健計生服務(wù)功能

5、環(huán)境維護功能

6、文體教育功能

7、社會保障功能 社區(qū)建設(shè)的主要任務(wù)：

拓民用工業(yè)社區(qū)服務(wù)。發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生。繁榮社區(qū)文化。美化社區(qū)環(huán)境。加強社區(qū)治安 社區(qū)黨組織的主要職責(zé)：

宣傳和執(zhí)行黨的路線方針政策，宣傳和執(zhí)行黨中央、上級黨組織和本組織的決議，團結(jié)、組織干部和群眾，努力完成社區(qū)各項任務(wù)。討論決定本社區(qū)建設(shè)、管理中的重要問題。

領(lǐng)導(dǎo)社區(qū)居民自治組織，支持和保證其依法充分行使職權(quán)，完善公開辦事制度，推進社區(qū)居民自治。領(lǐng)導(dǎo)社區(qū)群眾組織，支持和庥證其依照各自的章程開展工作。聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾、宣傳群眾，反映群眾的意見和要求，化解社會矛盾，維護社會穩(wěn)定。組織黨員和群眾參加社區(qū)建設(shè)。加強社區(qū)黨組織自身建設(shè)，做好黨員的教育管理和發(fā)展黨員工作。加強社區(qū)黨組織建設(shè)的主要措施：

健全社區(qū)黨組織。加強和改進黨員教育管理。建立完善社區(qū)黨建工作協(xié)調(diào)機制，發(fā)揮社區(qū)黨建的整體優(yōu)勢。切實加強對社區(qū)黨建工作的領(lǐng)導(dǎo)。全面加強和改進城鎮(zhèn)社區(qū)居民委員會建設(shè)工作：有利于保障和改善民生，提高居民生活質(zhì)量；有利于居民群眾參與社會管理，實現(xiàn)政府行政管理與基層群眾自治有效銜接和良性互動，促進社會管理創(chuàng)新；有利于穩(wěn)步發(fā)展基層民主，保障人民群眾享有更多更切實的民主權(quán)利。社區(qū)黨組織指導(dǎo)思想：

以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展面，全面貫徹黨的十七大和十七屆三中、四中、五中、六中全中會和省第十二次黨代會精神，加強和創(chuàng)新基層社會管理，以服務(wù)居民群眾為宗旨，以提高居民文明素質(zhì)和社會文明程度、促進社會和諧為目標(biāo)，堅持“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo)、社會參與、因地制宜、注重實效”的原則，進一步完善以社區(qū)黨組織為核心的城鎮(zhèn)社區(qū)組織體系，為構(gòu)建社會主義和諧社會奠定組織基礎(chǔ)。

群眾自治的主要特點：

社區(qū)居民群眾自己決定自己的事情，利用自己的資源，依法辦理屬于自己的事務(wù)，以促進基層社會主義民主。社會主義物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)的發(fā)展。

居民自治的意義：

1、有利于人民的當(dāng)家作主。

2、有利于居民素質(zhì)的提高和全面發(fā)展。

3、有利于改善社區(qū)管理4有利于社區(qū)共同體的真正形成5有利于政府與社區(qū)履行各自的職能和任務(wù)。居民委員會工作制度：

居民委員會要把工作重點進一步轉(zhuǎn)移到社區(qū)管理和服務(wù)上來，按照居民活動空間最大化，服務(wù)設(shè)施效益最優(yōu)化的要求，調(diào)整充實對居委會服務(wù)場所的管理，方便居民群眾使用，調(diào)整充實居委會下屬委員會的設(shè)置，建立有效承接社區(qū)管理和服務(wù)的人民調(diào)解、治安管理、公共衛(wèi)生、計劃生育等各類工作機構(gòu)，切實提高居委會組織居民開展自治活動和協(xié)助基層人民政府加強社會管理和提供公共服務(wù)的能力。

居民委員會的作用：

1、有利于實現(xiàn)居民自治

2、有利于防止社區(qū)居民委員會成員的獨斷專行

3、有利于培養(yǎng)居民的民主意識和民主生活習(xí)慣

4、有利于充分發(fā)揮集體智慧的作用。

社區(qū)黨支部的性質(zhì)：

1、黨支部是黨的組織基礎(chǔ)。

2、黨支部是黨聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶

3、黨支部是當(dāng)在社區(qū)回基層組織中的戰(zhàn)斗堡壘。

社區(qū)黨組織的主要職責(zé)：

1、宣傳和執(zhí)行黨的路線方針政策，執(zhí)行和宣傳黨中央、上級黨組織和本組織的決議，團結(jié)組織干部群眾，努力完成社區(qū)的各項任務(wù)

2、討論決定本社區(qū)建設(shè)、管理中的重大問題

3、領(lǐng)導(dǎo)社區(qū)居民自治組織，支持和保證其依法行使職權(quán)，完善公開制度，推動社區(qū)居民自治

4、領(lǐng)導(dǎo)社區(qū)群眾自治組織，支持和保證其依照各自的章程開展工作

5、聯(lián)系群眾服務(wù)群眾宣傳群眾教育群眾，反映群眾的意見和要求，化解社會矛盾，維護社會穩(wěn)定

6、組織黨員和群眾參加社區(qū)建設(shè)7加強社區(qū)黨組織自身建設(shè)，做好黨員的教育管理和發(fā)展黨員的工作。社區(qū)黨建工作指導(dǎo)思想：

以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊密圍繞城市改革發(fā)展穩(wěn)定的大局，緊緊結(jié)合城市社區(qū)建設(shè)的實際，以保持當(dāng)和人民群眾的血肉聯(lián)系為核心，以為人民服務(wù)為宗旨，以構(gòu)建城市社區(qū)黨建工作新格局為著力點，不斷提高社區(qū)黨組織的創(chuàng)造力凝聚力和戰(zhàn)斗力，努力擴大黨組織在城市工作中的覆蓋面，為創(chuàng)建管理有序服務(wù)完善環(huán)境優(yōu)美文明祥和的新型社區(qū)。促進城市現(xiàn)代化建設(shè)。構(gòu)建社會主義和諧社會提供堅強有力的組織保證。

建設(shè)黨組的主要措施：

1、健全社區(qū)黨組織

2、加強改進黨員教育管理

3、建立完善社區(qū)黨建工作協(xié)調(diào)機制，發(fā)揮社區(qū)黨建的整體優(yōu)勢4切實加強對社區(qū)黨建工作的領(lǐng)導(dǎo)。社區(qū)居委會的主要職責(zé)：

1、依法組織居民開展自治活動

2、依法協(xié)助城市基層人民政府及其派出機構(gòu)開展工作

3、依法依規(guī)開展有關(guān)監(jiān)督活動。社區(qū)居委會建設(shè)的意義：

城市社區(qū)居委會是居民自我管理自我教育自我服務(wù)的基層群眾性自治組織，承擔(dān)著依法組織居民開展自治活動、協(xié)助城鎮(zhèn)基層人民政府及其派出機構(gòu)開展工作等重要職責(zé)，在服務(wù)居民群眾搞好城鎮(zhèn)管理、密切黨群干群關(guān)系、維護社會穩(wěn)定、促進社會和諧發(fā)展方面具有不可替代的地位和作用。

社區(qū)居委會建設(shè)的目標(biāo)任務(wù)：

到2020年，全省城鎮(zhèn)社區(qū)居委會組織體系更加健全，社區(qū)居民自治功能明顯提升，民主管理制度日趨完善；社區(qū)干部隊伍結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化，管理和服務(wù)能力顯著增強；社區(qū)工作用房和公益性服務(wù)設(shè)施基本滿足社區(qū)居民的服務(wù)要求，社區(qū)公共服務(wù)水平不斷提高；政府投入與社區(qū)回投入相結(jié)合的經(jīng)費保障機制基本建立。

社區(qū)社會組織的登記程序：

1、籌備申請書

2、業(yè)務(wù)指導(dǎo)單位或街道辦的審核意見

3、義務(wù)指導(dǎo)單位或街道辦的資金證明4擬任負責(zé)人的基本情況和身份證復(fù)印件5章程草案。社區(qū)公共服務(wù)的基本內(nèi)容：

1、社區(qū)就業(yè)服務(wù)

2、社區(qū)社會保障服務(wù)

3、社區(qū)救助服務(wù)和社會福利服務(wù)

4、社區(qū)衛(wèi)生和計劃生育服務(wù)

5、社區(qū)文化體育教育服務(wù)

6、社區(qū)流動人口管理和服務(wù)

7、社區(qū)安全服務(wù)。社區(qū)社會救助的工作方法：

1、測算和公布社會救助標(biāo)準(zhǔn)

2、受理救助申請

3、審查申請人及其家庭收入及財產(chǎn)狀況

4、公示及審批5救助款物發(fā)放6動態(tài)管理和日常服務(wù)。組織文化活動的方法：

1、確立目標(biāo)，統(tǒng)籌規(guī)劃2夯實基礎(chǔ)，把握方向

3、營造氛圍，突出特點。社區(qū)工作者的業(yè)務(wù)素質(zhì)：

1、具備一定程度的社會工作專業(yè)理論與知識

2、具備一定程度的社會工作專業(yè)方法3具備一定社會工作專業(yè)基本技能

4、具備一定程度的社區(qū)工作相關(guān)知識。

社區(qū)工作者的基本能力：

1、社區(qū)調(diào)查能力

2、群眾工作的能力

3、社區(qū)公共事務(wù)服務(wù)與管理的能力

4、組織協(xié)調(diào)的能力

5、善于分析與綜合的能力

6、應(yīng)用信息技術(shù)系統(tǒng)辦公的能力。

公文寫作程序：

1、明確發(fā)文主旨

2、收集有關(guān)資料，進行調(diào)查研究

3、擬出提綱、安排結(jié)構(gòu)4落筆起草、擬寫正文5反復(fù)檢查，認真修改。

第三篇：社區(qū)工作知識考試模擬試卷

《社區(qū)工作知識》考試模擬試卷

一、單項選擇題：每題給四個選項，選項中只有一個答案是正確的，應(yīng)試者應(yīng)將正確的選項選擇出來，并將所選項字母標(biāo)號按要求填寫在答題紙指定位置上，錯選、多選或不選均不得分。（15分，每小題1分）

1、社區(qū)居民委員會決定問題，采?。–）的原則。

A．民主集中制 B．下級服從上級 C．少數(shù)服從多數(shù) D．居委會主任決定

2、最先提出社區(qū)這個概念的是一位德國社會學(xué)家，他在1887年出版的《社區(qū)與社會》一書中最先使用了“社區(qū)（”Gemeinschaft）

一詞。這位社會學(xué)家是（C）。

A、韋伯 B、曼海姆 C、滕尼斯 D、恩格斯

3、《城市居民委員會組織法》規(guī)定，居民會議必須有全體十八周歲以上的居民、戶的代表或者居民小組選舉的代表的過半數(shù)出席，才能舉行。會議的決定，由出席人的多少通過？（B）A、1/3 B、過半數(shù) C、/1/4 D、1/5

4、一般來說，社區(qū)中介組織，是指以社區(qū)居民為成員、以社區(qū)地域為活動范圍、以滿足社區(qū)居民的不同需求為目的、由居民自主成立或參加、介于社區(qū)主體組織（社區(qū)黨組織和社區(qū)居民委員會）和居民個體之間的組織。下面哪個屬于社區(qū)中介組織？（B）A、社區(qū)居委會 B、業(yè)主委員會C、社區(qū)黨支部 D、街道團委

5、近幾年，很多城市在街道辦事處層面設(shè)立“街道行政事務(wù)受理中心”，或?qū)⒔值擂k事處改建為中心，集中辦理與社區(qū)居民生活有關(guān)的民政事務(wù)、社會保障、勞動就業(yè)、司法服務(wù)、人口計生、公安、市政、工商、稅務(wù)、房產(chǎn)物業(yè)、戶籍糧證、公用事業(yè)、信訪接待等等方面。各街道一般都將這些項目集中設(shè)在一個地方，使居民群眾走進一個大門，就能辦完想辦的事。一般將此稱為：（A）

A、“一門式”服務(wù) B、首問負責(zé)制 C、領(lǐng)導(dǎo)接待制 D、居務(wù)公開制

6、我國城市化進程的加快，使大量的城市近效農(nóng)村紛紛轉(zhuǎn)為城市，農(nóng)民變?yōu)槌鞘芯用?，村委會變成了居委會。這種現(xiàn)象被稱為（C）。

A、農(nóng)民工進城 B、“農(nóng)村包圍城市” C、“村改居” D、撤鄉(xiāng)并鎮(zhèn)

7、（D）是指為區(qū)域居民提供的所有服務(wù)。

A、社會服務(wù) B、居民服務(wù)C、業(yè)主和使用人服務(wù) D、社區(qū)服務(wù)

8．由我國的國家科學(xué)技術(shù)委員制定的，得到聯(lián)合國有關(guān)組織機構(gòu)高度評價，認為是世界上一些發(fā)展中國家由傳統(tǒng)社區(qū)經(jīng)濟向現(xiàn)代化社區(qū)經(jīng)濟轉(zhuǎn)化的成功模式的計劃是（A）。

A、星火計劃 B、春蕾計劃

C、“863”計劃 D、西部開發(fā)計劃 9．第一次將“社區(qū)服務(wù)”引入法律條文的是（C）。

A、1954年的《城市街道辦事處組織條例》B、1954年的《城市居民委員會組織條例》

C、1989年的《中華人民共和國居民委員會組織法》D、2000年的《民政部關(guān)于在全國推進城市社區(qū)建設(shè)的意見》

10、（A）是指以街道工委和居民區(qū)黨支部為主體，共同參與的區(qū)域性黨的建設(shè)。A、社區(qū)黨建 B、黨建工作C、社區(qū)黨建工作 D、社區(qū)服務(wù)工作

11、社區(qū)居民委員會作為城市社區(qū)（B），其組成人員由社區(qū)成員代表大會選舉產(chǎn)生。A、行政機關(guān) B、群眾性自治組織 C、中介組織 D、民間組織 12、20世紀(jì)30年代到50年代，在中國大地上倡導(dǎo)鄉(xiāng)村建設(shè)運動，研究社區(qū)問題、推進社區(qū)事業(yè)建設(shè)熱潮的先驅(qū)是（A）A、梁漱溟 B、蔡元培C、陳獨秀 D、梁啟超

13、標(biāo)志著中國社區(qū)建設(shè)進入一個全面發(fā)展階段的文件是（A）。

A、2000年《民政部關(guān)于在全國推進城市社區(qū)建設(shè)的意見》B、2001年《全國城市社區(qū)建設(shè)示范活動指導(dǎo)綱要》

C、2003年《關(guān)于開展社區(qū)矯正試點工作的通知》D、2004年《關(guān)于進一步加強和改進街道社區(qū)黨的建設(shè)工作的意見》

14、我國居民自治的法定組織形式是（C）

A、居民會議 B、居民代表大會 C、居民委員會 D、居民協(xié)調(diào)委員會

15、建立社區(qū)黨的基層委員會，要求組織關(guān)系在本社區(qū)的黨員人數(shù)超過（C）A、50人 B、80人 C、100人 D、200人

二、多項選擇題：每題給四至五個選項，選項中有兩個或兩個以上答案是正確的，應(yīng)試者應(yīng)將正確的選項選擇出來，并將所選項字母標(biāo)號按要求填寫在答題紙指定位置上，錯選、多選、少選或不選均不得分。（20分，每小題2分）

1、社區(qū)的基本要素應(yīng)包括（ABCD）。

A、一定的人口 B、一定的地域C、一定的管理機構(gòu)和服務(wù)設(shè)施 D、一定的社區(qū)意識E、一定的資金

2、按照社區(qū)的形成方式，社區(qū)可劃分為（CE）類型的社區(qū)。

A、地緣型社區(qū) B、小型社區(qū) C、法定社區(qū) D、單位型社區(qū)

E、自然社區(qū)

3、社區(qū)自治應(yīng)遵循的要求是（ABCD）。

A、依法自治 B、黨領(lǐng)導(dǎo)下的自治

C、政府指導(dǎo)下的自治 D、社會參與下的自治

4、社區(qū)黨支部的主要職責(zé)有（CDE）。

A、討論決定本街道社區(qū)建設(shè)中的重大問題B、領(lǐng)導(dǎo)街道行政組織，支持和保證其依法充分行使職權(quán) C、領(lǐng)導(dǎo)社區(qū)居民自治組織，支持和保證其依法充分行使職權(quán)D、討論決定本社區(qū)建設(shè)、管理中的重要問題 E、組織黨員和群眾參加社區(qū)建設(shè)

5、政府對社區(qū)的管理，應(yīng)實現(xiàn)的轉(zhuǎn)變是（ABCD）。

A、對社區(qū)資源利用，實現(xiàn)由單位所有為主轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐓^(qū)資源共享 B、對社區(qū)人口管理，以戶口所在地管理為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐跃幼〉毓芾頌橹?C、對社區(qū)公共事務(wù)管理，由行政化管理為主轉(zhuǎn)變?yōu)槊裰鞴芾頌橹?D、在社會事務(wù)管理上，由條條管理為主轉(zhuǎn)變?yōu)閴K塊管理為主 E、在管理機構(gòu)上，居委會管理為主轉(zhuǎn)變?yōu)槲飿I(yè)管理為主

6、社區(qū)服務(wù)的特點有（ABCDE）。

A、福利性 B、群眾性 C、公益性

d、互助性 E、地緣性

7、社區(qū)的福利性服務(wù)的對象是（ACDE）。

A、孤寡老人B、普通居民C、現(xiàn)役軍人家屬D、殘疾人E、退伍軍人

8、社區(qū)建設(shè)的基本內(nèi)容包括（ABCDE）。

A、社區(qū)服務(wù) B、社區(qū)衛(wèi)生 C、社區(qū)治安

D、社區(qū)文化 E、社區(qū)環(huán)境

9、社區(qū)就業(yè)服務(wù)要做好的基本工作包括（ABCDE）。

A、就業(yè)培訓(xùn) B、職業(yè)介紹和職業(yè)指導(dǎo)

C、政策支持 D、開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位E、建立和完善街道社區(qū)就業(yè)服務(wù)機構(gòu)

10、根據(jù)《云南省城市社區(qū)建設(shè)工作實施方案》的要求，在科學(xué)劃分社區(qū)的基礎(chǔ)上，應(yīng)建立的現(xiàn)代新型社區(qū)組織體系是（BCDE）。

A、社區(qū)物業(yè)管理委員會 B、社區(qū)黨組織 C、社區(qū)居民會議 D、社區(qū)協(xié)調(diào)議事委員會E、社區(qū)居民委員會

三、判斷題：給出一句或一段話，由應(yīng)試者進行正確或錯誤判斷，正確的打“√”，錯誤的打“×”，判斷錯誤或不判斷均不得分。（10分，每小題1分）

1、社區(qū)居民委員會每屆任期三年，其成員不可以連選連任。（×）

2、中國歷史上第一次在黨的全國代表大會報告中提出要“發(fā)展社區(qū)服務(wù)，方便群眾生活”的是黨的“十六大”。（√）

3、社區(qū)意識是人們對社區(qū)的歸屬感、認同感、依戀情結(jié)和榮辱心態(tài)，是一種較為一致的價值取向。（√）

4、居民委員會辦理本居住地區(qū)公益事業(yè)所需的費用，經(jīng)居民會議討論決定，可以根據(jù)自愿原則向居民籌集，也可以向本居住地區(qū)的受益單位籌集，但是必須經(jīng)受益單位同意。但收支帳目不必及時公布，接受居民監(jiān)督。（×）

5、社區(qū)黨建與以往黨建在社會政治意義上是相同的，都只是國家政權(quán)和執(zhí)政黨建設(shè)的需要。（×）

6、很多城市小區(qū)的業(yè)主為了維護自己的利益，也為了與物業(yè)管理企業(yè)交涉方便，紛紛成立了業(yè)主委員會。業(yè)主委員會可視為社區(qū)中介組織，在物業(yè)管理方面作為聯(lián)系社區(qū)居委會與業(yè)主個人的紐帶。業(yè)主委員會在工作上不需要接受社區(qū)居委會的指導(dǎo)。（×）7、1993年8月，民政部聯(lián)合中央其他部委頒布了《關(guān)于加快發(fā)展社區(qū)服務(wù)業(yè)的意見》，這是我國社區(qū)服務(wù)發(fā)展中的第一個政策性文件。（√）

8、綠色社區(qū)是指具備了一定的符合環(huán)保要求的硬件設(shè)施，建立了較為完善的環(huán)境管理體系和公眾參與機制的社區(qū)。（√）

9、我國城市社區(qū)建設(shè)中的“社區(qū)”主要是指居民委員會管轄區(qū)，以居民委員會的地域和管轄范圍作為一個社區(qū)。（√）

10、社區(qū)矯正是一種教育方式，不是一種刑罰的執(zhí)行方式。（×）

11、社區(qū)居民委員會享有以下權(quán)利：自治權(quán)、協(xié)管權(quán)、監(jiān)督權(quán)（√）

四、簡答題：要求應(yīng)試者按照試題提問，抓住要點，簡明扼要地回答問題。要求在答題紙指定位置上作答。（30分，每小題10分）

1、結(jié)合你所在社區(qū)工作的實際，談?wù)劷ㄔO(shè)和諧社區(qū)的思路和做法。（10分）

2、淺談開展社區(qū)矯正工作的重要意義。（10分）

五、案例分析題：要求應(yīng)試者根據(jù)給定的材料，按照材料后的提問作答。要求在答題紙指定位置上作答。（25分）某新村社區(qū)住宅樓七樓王女士家不慎漏水，使得六樓何女士家的部分被褥、衣物留下被水弄濕的痕跡，還有部分墻壁紙和地板受損。何女士情緒非常激動，告到社區(qū)要求七樓一次性賠償2000元。王女士知情后也主動來社區(qū)承認是由于自家疏忽造成六樓損失，很內(nèi)疚，表示愿意為其恢復(fù)原樣，或者一次性賠付500元。何女士表示損失不只500元，不同意王女士的意見。因此，雙方在社區(qū)居委會辦公室爭執(zhí)不下。

請問：你作為社區(qū)居委會主任，你會如何處理這起糾紛？

第四篇：社區(qū)工作

社區(qū)指居住于某一地理區(qū)域，具有共同關(guān)系，社會互動及服務(wù)體系的一個人群。總之，社區(qū)是一個人群，他們一是住在相當(dāng)鄰近或銜接的地區(qū)，彼此常有往來；二是具有若干共同的利益，彼此需要支援；三是具有若干共同的服務(wù)：如交通、學(xué)校、市場等；四是面臨若干共同問題：如經(jīng)濟的、衛(wèi)生的、教育的等；五是產(chǎn)生若干共同的需要：如生活方面的、心理方面的、社會的方面等。組成要素：人口、地域、設(shè)施、互動和社區(qū)意識。地域性社區(qū)：農(nóng)村、集鎮(zhèn)、城市社區(qū)。狹義的社區(qū)工作：指社區(qū)社會工作的簡稱。是以社區(qū)為對象的社會工作介入手法。它通過組織社區(qū)成員參與集體行動去界定社區(qū)需要，合力解決社區(qū)問題，改善生活環(huán)境及生活質(zhì)量；在參與的過程中，讓社區(qū)成員建立對社區(qū)的歸屬感，培養(yǎng)自助、互助與自決的精神，加強他們在社區(qū)參與及影響決策方面的能力和意識，發(fā)揮其潛能，以實現(xiàn)更和諧的社區(qū)。具體目標(biāo)：1．推動社區(qū)居民參與2．提高社區(qū)居民的社會意識3．善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求4．培養(yǎng)相互關(guān)懷和社區(qū)照顧的美德。社區(qū)社會工作專業(yè)特征？①分析問題的視角更為結(jié)構(gòu)取向②介入問題的層面更為宏觀③具有一定的政治性④富有批判和反思精神。羅夫曼分類法：(1)事工目標(biāo)：解決一些特定的社會問題，包括完成一件具體事工，達到一些社會福利的目標(biāo)，滿足社區(qū)需要。這些改善是具體而落實的。(2)過程目標(biāo)：促進社區(qū)居民一般能力的提高，建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系，發(fā)掘及培育社區(qū)領(lǐng)袖參與社區(qū)事務(wù)，加強公民事務(wù)的了解，以增強解決問題的能力、信心及技巧等。譚馬士的社區(qū)工作目標(biāo)二分法：(1)分配資源：社區(qū)工作在于組織居民，就市民日常的切身事情，爭取合理而平均的資源調(diào)配，從而令市民的權(quán)益得到保障。(2)發(fā)展市民：①社區(qū)工作可促進公民權(quán)的發(fā)展，這包括培養(yǎng)基層市民的“政治責(zé)任感”②社區(qū)工作可促進社會發(fā)展，這里是指培養(yǎng)居民的“社區(qū)凝聚力”，增進居民間的交往，及對社區(qū)的歸屬感，令居民覺得可對整個社區(qū)作出貢獻。社區(qū)社會工作對社區(qū)的功能1）有利于解決社區(qū)問題2）有利于增強社區(qū)凝聚力3）有利于培養(yǎng)居民的公民意識和公共意識。社區(qū)社會工作促進社區(qū)凝聚力方法：①社會工作以居民需要為本，為居民設(shè)計、提供他們所需要的服務(wù)，通過服務(wù)項目的提供，為居民搭建溝通交流的平臺②通過協(xié)助居民建立發(fā)展支持網(wǎng)絡(luò)，將居民聯(lián)結(jié)起來，開展互助活動③根據(jù)居民所好引導(dǎo)居民組織各種興趣小組④社會工作者在服務(wù)的過程中，注重居民的團隊建設(shè)，設(shè)計專門的增強團隊建設(shè)的主題活動，通過大家的合作與分享，啟發(fā)居民相信集體的力量。社區(qū)工作的淵源？德國漢堡制和愛爾伯福制；英美的慈善組織會社和社區(qū)睦鄰運動。巴涅特于1884年在東倫敦教區(qū)建立的社區(qū)睦鄰服務(wù)中心是湯因比館。亞當(dāng)斯于1889年創(chuàng)辦的社區(qū)睦鄰中心是赫爾中心。社區(qū)工作的專業(yè)價值觀：①以集體取向的人的價值和尊嚴(yán)②以制度取向的社會正義③以民主取向的社會參與④以互助取向的助人服務(wù)⑤以社會行動取向的工作策略。社區(qū)工作的實踐原則：1）注重以人為中心的發(fā)展目標(biāo)。它的任務(wù)目標(biāo)是解決社區(qū)問題，過程目標(biāo)著重人的發(fā)展，即發(fā)展居民之間的相互關(guān)心和合作態(tài)度，培養(yǎng)居民解決社區(qū)問題的能力和信心。2）尊重社區(qū)自決3）強調(diào)社區(qū)參與4）堅持社區(qū)行動過程的理性原則。理性的社區(qū)行動過程：一是指社會工作者應(yīng)充分認清所介入社區(qū)的具體狀況，按部就班地推展活動。二是社區(qū)居民所采取的一切行動和參與活動都應(yīng)該是民主和理性的，不受社區(qū)內(nèi)任何既得利益團體的控制。在社區(qū)工作中，群眾參與的功能？學(xué)習(xí)民主的功能；政策目標(biāo)有較大的實現(xiàn)機會；激發(fā)個人成長，提升社區(qū)解決問題的能力；減少壟斷；滿足個人較高層次的需要；意識提升。

社區(qū)自決：指社會工作者不能居高臨下地指揮、命令居民為其所認定的目標(biāo)而努力，而應(yīng)盡最大努力讓居民明白具體情況，與居民一起討論和互相交換意見，使居民對事情有客觀的了解，并讓居民作出合乎自己愿望的決定。社區(qū)自決依據(jù)：①社區(qū)具有特定的主體地位和權(quán)利，任何外部組織不能以自己的價值觀控制社區(qū)居民的行動②只有聽取社區(qū)組織和居民的意見，才能夠了解社區(qū)成員的切身需求和具體利益，依靠民主動員開發(fā)社區(qū)內(nèi)資源③增強社區(qū)自主能力是社區(qū)工作的基本目標(biāo)之一，因此要在工作過程中始終尊重社區(qū)組織和居民的意愿。尊重社區(qū)自決的涵義？(1)由社區(qū)組織和居民自主選擇或確定社區(qū)發(fā)展方式和行動策略(2)由社區(qū)自主管理屬于自治范圍內(nèi)的事務(wù)。社區(qū)工作分為哪幾個階段？準(zhǔn)備階段、啟動階段、鞏固階段、評估階段。我國直接承擔(dān)政府委托職能的社區(qū)組織機構(gòu)？1．街道辦事處2．居民委員會3．社區(qū)工作站 4．社區(qū)服務(wù)中心。我國社區(qū)社會工作人員隊伍構(gòu)成？專職社區(qū)工作者；社會工作者；社區(qū)志愿者。我國社區(qū)社會工作人員的專業(yè)素養(yǎng)要求？1)價值觀。認同社區(qū)社會工作的價值觀，并努力在工作實踐中體現(xiàn)。尊重居民的權(quán)利和需要，以接納的態(tài)度與居民溝通，注意維護居民權(quán)益，秉持平等、公正的原則開展工作，維護社會正義。2)政治素質(zhì)。堅持正確的政治方向，維護黨和國家的利益，堅持構(gòu)建和諧社會的遠大目標(biāo)和崇高理想。3)專業(yè)知識和技能。學(xué)習(xí)掌握基本的社會工作、社會學(xué)等科學(xué)知識和有關(guān)政策法規(guī)知識；學(xué)會調(diào)查研究，善用人際溝通，特別是與居民溝通的技巧；能夠通過了解、分析居民需求和社區(qū)環(huán)境，科學(xué)的制訂服務(wù)規(guī)劃與計劃，并有效組織實施服務(wù)計劃。

4)職業(yè)精神。愛崗敬業(yè)，樹立高度的社會責(zé)任感，工作認真負責(zé)。5)心理素質(zhì)。具備良好的心理素質(zhì)，發(fā)展健康的人格和自我形象，具備較強的社會適應(yīng)能力和良好的社會功能。地區(qū)發(fā)展模式？其基本假設(shè)與特點？地區(qū)發(fā)展是社區(qū)工作的介入模式之一，目標(biāo)在于建立社區(qū)自助的能力和社區(qū)的整合，社區(qū)工作員通過推動社區(qū)內(nèi)居民的廣泛參與、互助合作，界定本身的需要，改善社區(qū)環(huán)境，解決社區(qū)問題；社區(qū)自助是指盡量挖掘和利用社區(qū)資源，動員社區(qū)內(nèi)部的力量，不形成對外部救助或援助的依賴?；炯僭O(shè)：1.認為社區(qū)居民應(yīng)該愿意參與社區(qū)事務(wù)；

2.認為社區(qū)問題的主要成因是缺乏溝通和合作，所以如果能通過發(fā)動居民參與，改善溝通和加強合作，社區(qū)問題就能夠獲得解決，同時也相信社區(qū)自身有解決社區(qū)問題的力量；3.認為社區(qū)是應(yīng)當(dāng)也可以實現(xiàn)和諧，社區(qū)內(nèi)不同人群的利益不是對立的，而是有共同利益的，社區(qū)本身具有潛力和資源解決社區(qū)問題。特點：1．較多關(guān)注社區(qū)共同性問題2．通過建立社區(qū)自主能力來實現(xiàn)社區(qū)的重新整合3．過程目標(biāo)的重要性超過任務(wù)目標(biāo)4特別重視居民的參與。地區(qū)發(fā)展模式的實施策略？

1．促進居民之間的交流2．團結(jié)鄰里3．社區(qū)教育4．提供服務(wù)和發(fā)展資源5．社區(qū)參與。地區(qū)發(fā)展模式下的社會工作者的角色？1）使能者。協(xié)助居民表達對社區(qū)問題的不滿，鼓勵和協(xié)助居民組織起來，幫助他們建立良好的溝通渠道及人際關(guān)系，促進共同目標(biāo)的產(chǎn)生與實現(xiàn)2）教育者。通過開展培訓(xùn)，幫助居民掌握解決問題的技巧和組織技巧，培養(yǎng)積極參與和自助互助的精神3）中介者。協(xié)調(diào)各方面的社區(qū)團體和個人，促進他們之間的溝通和合作，調(diào)動社區(qū)資源，改善社區(qū)問題。社區(qū)工作者進入社區(qū)階段的工作方法和技巧？1.拜訪關(guān)鍵人物(1)事先認真準(zhǔn)備(2)學(xué)會傾聽、同理反應(yīng)等溝通技巧(3)事后的回憶和總結(jié)，以及跟進聯(lián)系2.和居民進行街頭接觸或深入訪談3.公共集會和公益活動4.事件的介入和焦點小組。社區(qū)研究調(diào)查原則：(1)當(dāng)?shù)鼐用駞⑴c調(diào)查的原則(2)調(diào)查研究與居民動員相結(jié)合的原則3)選擇適合當(dāng)?shù)鼐用裾莆铡⑹褂玫恼{(diào)查技術(shù)原則(4)橫向資料和縱向資料相結(jié)合的原則(5)一般資料的調(diào)查和問題為本的焦點調(diào)查相結(jié)合。

社區(qū)組織募集資金的方式？外部籌資的方式：(1)向基金會申請項目資助(2)向政府的一些社區(qū)發(fā)展撥款機構(gòu)申請資助(3)向國際機構(gòu)或者是外國政府的駐華機構(gòu)申請資助。內(nèi)部籌資方式：(1)收集成員會費(2)對外服務(wù)收費(3)社區(qū)經(jīng)濟開發(fā)

(4)其他基金籌款方式。評價地區(qū)發(fā)展模式？1.優(yōu)點(1)營造良好的社區(qū)氣氛(2)提高居民的能力(3)推進社區(qū)民主(4)切合中國文化傳統(tǒng)2．缺陷(1)無法解決整體資源分配不均及制度不合理所產(chǎn)生的社區(qū)問題(2)調(diào)和不同利益群體的手段不足

(3)民主參與可能導(dǎo)致的成本高而效益低。社會策劃？其基本假設(shè)、特點？社會策劃也譯作社會計劃。指借助專家和外界權(quán)威機構(gòu)對社區(qū)進行科學(xué)和理性的調(diào)查研究，選出一個最優(yōu)的工作計劃，通過自上而下的安排組織執(zhí)行計劃來解決社區(qū)的問題和滿足居民需求?；炯僭O(shè)：(1)假設(shè)在一個復(fù)雜的社會環(huán)境下，要達成社區(qū)變遷，必須依靠專業(yè)人員和專業(yè)技術(shù)(2)社會策劃模式崇尚理性的力量(3)假設(shè)社會問題可以通過漸進的方式解決。特點：1．注重任務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)。以解決實質(zhì)社會問題為主要工作取向。2．強調(diào)運用理性原則處理問題。3．注重由上而下的改變。4．指向社區(qū)未來變化。社會策劃模式的實施策略？

1、理性技術(shù)策略。包括調(diào)查社區(qū)的問題，收集事實資料，比較分析方案的利益得失，選擇最優(yōu)方案，并學(xué)會組織管理、落實方案、監(jiān)督方案的執(zhí)行，最后評估方案的成效等。

2、社會關(guān)系策略。要根據(jù)具體的情景，要么選擇沖突性措施，如游說、倡導(dǎo)、談判、競爭、抗議、游行等；要么采取共識性策略，如協(xié)商、溝通、合作等。社會策劃模式下工作者的角色？1）技術(shù)專家。包括收集社區(qū)資料，進行社區(qū)分析及社區(qū)診斷，進行社會調(diào)查、資訊提供、組織運作及評估等2）方案實施者。主要任務(wù)是執(zhí)行有關(guān)方案，與有關(guān)機構(gòu)、團體保持良好關(guān)系以便方案的推動和實施。評價社會策劃模式？1．優(yōu)點(1)保證服務(wù)質(zhì)量。因為事先已經(jīng)考慮清楚如何解決社區(qū)問題，加之社會工作者又擁有所需的技術(shù)和能力，所以可以保證所提供的服務(wù)的質(zhì)量。

(2)較有效率。社會策劃模式比較注意專家的作用，因而使決策和行動都可以有更高效率。除非遇到有反對組織，一般而言可以保證服務(wù)能較快滿足民眾的需要。

2．不足(1)居民參與率低(2)如果社會工作者不能恰當(dāng)?shù)剡\用社會策劃方法，有可能使得服務(wù)對象對所提供的服務(wù)的依賴性上升，可能導(dǎo)致被動民眾群體的出現(xiàn)。我國社區(qū)管理體制和運行機制？地方黨委和政府領(lǐng)導(dǎo)、民政部門牽頭、有關(guān)部門配合、社區(qū)居委會主辦、社會力量支持、群眾廣泛參與的推進社區(qū)建設(shè)的整體合力。社會行動？社會行動是社區(qū)工作的介入模式之一，其以合理利益受到侵害的地域性弱勢群體或功能性弱勢群體為服務(wù)對象，由社會工作者協(xié)助群體成員開展集體行動，較多運用沖突對峙的策略向有關(guān)社會組織爭取自身權(quán)益，目標(biāo)指向促使權(quán)力和資源得到公平、公正的再分配，并通過對群體成員和居民組織進行增權(quán)，增強他們的權(quán)利意識和社會參與意識，提高他們的自信心及解決問題的能力，最終實現(xiàn)社會的民主、公平與正義。社會行動的工作對象及本質(zhì)？對象: 低下層的社會群體。本質(zhì): 是在現(xiàn)存的建制下，改變不公平的政策，實現(xiàn)有限度的改革。社會行動中工作者的角色？倡導(dǎo)者；行動者；教育；資源提供者。社會行動的策略形式？對話性行動；抗議性行動；對抗性行動；暴力性行動。社會行動策略應(yīng)遵循的原則？行動的漸進性原則；爭取讓步而非破壞；行動的連續(xù)性；爭取輿論支持，避免使用暴力。評價社會行動？

1、優(yōu)點1）能夠廣泛吸納社區(qū)居民參與2）有利于發(fā)掘及培養(yǎng)社區(qū)領(lǐng)袖3）能夠較為快速地解決社區(qū)問題4）有利于提高社區(qū)居民的權(quán)利意識和組織能力

2、局限1)可能激化矛盾2)可能被政黨或利益團體操縱3)長于挑戰(zhàn)，卻不善于建設(shè)。

社區(qū)照顧的涵義、特點？社區(qū)照顧指社會工作者動員社區(qū)資源，運用非正規(guī)支援網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)合正規(guī)服務(wù)所提供的支援服務(wù)與設(shè)施，讓有需要照顧的人士在家里或社區(qū)中得到照顧，過正常的生活的活動。特點：1．協(xié)助服務(wù)對象正常地融入社區(qū)2．強調(diào)社區(qū)責(zé)任3．強調(diào)非正規(guī)照顧的作用4．提倡建立相互關(guān)懷的社區(qū)。社區(qū)照顧的實施策略？

1、在社區(qū)照顧。指將一些服務(wù)對象留在社區(qū)內(nèi)而開展的服務(wù)。

2、由社區(qū)照顧。指由家庭、親友、鄰里、志愿者等所提供的照顧和服務(wù)。重點是積極協(xié)助弱勢群體和有需要的人在社區(qū)中重新建立支持網(wǎng)絡(luò)。

3、對社區(qū)照顧。包括日間醫(yī)院、日間護理中心、家務(wù)助理、康復(fù)護士、多元化的老人社區(qū)服務(wù)中心、定期的電話慰問等。這些服務(wù)的足夠提供，才能把需要照顧的人留在社區(qū)里生活。更加明確地指出了正規(guī)照顧和非正規(guī)照顧相互融合的重要性。社會工作者在社區(qū)照顧中的角色？1)治療者。為個別服務(wù)對象提供行為治療或其他心理治療，也開展家庭治療和小組治療2)輔導(dǎo)者和教育者。為照顧者提供輔導(dǎo)服務(wù)，為照顧者小組提供訓(xùn)練課程，教導(dǎo)有關(guān)的照顧技巧。3)經(jīng)紀(jì)人。為服務(wù)對象尋找有關(guān)的服務(wù)。

4)倡議者。為較為特殊的服務(wù)對象倡議和爭取合適的服務(wù)；替照顧者向有關(guān)方面

提出意見和爭取改善措施；通過教育和培訓(xùn)，鼓勵照顧者自主爭取權(quán)益。5)顧問。就服務(wù)對象的情況向有關(guān)服務(wù)機構(gòu)提供意見。社區(qū)照顧宏觀介入的專業(yè)技巧？1.資源調(diào)動①社會宣傳。以廣告、活動、刊物等宣傳志愿工作意義，以爭取社會人士對困難家庭的正面認可及肯定。②經(jīng)濟補償?？梢砸越煌ㄙM、津貼等作為對志愿人員犧牲的個人時間的補償。③總結(jié)成績。表揚志愿人員的貢獻，強調(diào)并表彰志愿服務(wù)的光榮感和犧牲精神。④加強投入感。如邀請志愿人員加入服務(wù)的計劃和管理。⑤專業(yè)培訓(xùn)。對非專業(yè)服務(wù)的志愿者定期進行專業(yè)培訓(xùn)。

2、社區(qū)聯(lián)絡(luò)。指維護和發(fā)展社區(qū)整體良好公眾形象的公共關(guān)系工作，其作用在于通過社區(qū)公共關(guān)系的拓展工作，使社會各界人士對社區(qū)照顧保持長期持續(xù)的支持和資助。

3、倡導(dǎo)

4、社區(qū)教育

5、社區(qū)照顧訓(xùn)練

6、支持服務(wù)

7、預(yù)防措施

8、推動立法。評價社區(qū)照顧模式？

1、優(yōu)點1）對服務(wù)對象人性化的關(guān)懷2)動員社區(qū)普通居民參與社區(qū)照顧3)倡導(dǎo)了社區(qū)層面服務(wù)的綜合化。

2、不足1)資源及權(quán)力下放可能引發(fā)的政府責(zé)任與角色問題2)社區(qū)資源狀況可能不符合社區(qū)照顧的要求3)激勵機制問題。社區(qū)的基本情況主要包括？

1、社區(qū)的地理環(huán)境。即社區(qū)地理區(qū)域面積和地理環(huán)境資料，主要包括區(qū)位與邊界、環(huán)境設(shè)計與土地使用、交通、基礎(chǔ)設(shè)施等。了解渠道：區(qū)政府和街道辦事處。

2、社區(qū)內(nèi)的人口狀況。包括社區(qū)內(nèi)總?cè)丝跀?shù)、性別比例及年齡分布等，同時還要了解社區(qū)內(nèi)就業(yè)的人數(shù)和職業(yè)類別、失業(yè)人數(shù)、雙薪家庭、單親家庭等。渠道：社區(qū)居委會或公安派出所。

3、社區(qū)內(nèi)的資源。包括社區(qū)里的公共設(shè)施、教育機構(gòu)、醫(yī)療單位等。渠道：一是它們所在的位置和日常運作。二是資源被利用的情況。三是社區(qū)居民的參與狀況。

4、社區(qū)內(nèi)的權(quán)力結(jié)構(gòu)。街道辦事處、社區(qū)居委會，物業(yè)管理公司、居民的自助小組和互助小組等。渠道：訪問社區(qū)居民、拜訪社區(qū)居委會主任、參與社區(qū)內(nèi)的重要會議和活動。

5、社區(qū)的文化特色。包括社區(qū)的歷史、曾經(jīng)有過的重要事件及其影響、風(fēng)俗習(xí)慣、社區(qū)中居民的態(tài)度等。渠道：社區(qū)的史料；訪問社區(qū)內(nèi)的長期居住的老年人。收集社區(qū)資料的方法？文獻法、觀察法、訪談法、問卷法。布萊德肖的社區(qū)需求類型？(1)規(guī)范性需求，亦稱標(biāo)準(zhǔn)上的需求。這種需求是專業(yè)人員、專家學(xué)者，依據(jù)專業(yè)知識和現(xiàn)有的規(guī)定，指出在特定情況下所需的標(biāo)準(zhǔn)。(2)感覺性需要。當(dāng)個人被問及是否需要某一特定服務(wù)時，其反應(yīng)就是感覺性需要。(3)表達性需要。當(dāng)個人把自身的感覺性需要通過行動來表達和展現(xiàn)時，即成為表達性需求。(4)比較性需要。與其他個人和社區(qū)比較而得出的需要。

SWOT社區(qū)分析法？指根據(jù)社區(qū)自身的既定內(nèi)在條件進行分析，找出社區(qū)的優(yōu)勢、劣勢及核心競爭力之所在。S代表優(yōu)勢，W弱勢，O機會，T威脅。S、W是內(nèi)部因素，O、T是外部因素。SWOT社區(qū)分析步驟？（1）評估社區(qū)的優(yōu)勢和劣勢（2）找出社區(qū)發(fā)展的機會和威脅（3）提綱式地列出今后3-5年內(nèi)社區(qū)發(fā)展的目標(biāo)（4）提綱式地列出一份今后3-5年的社區(qū)發(fā)展行動計劃5）尋求專業(yè)幫助。社區(qū)資源分類？人力、物力、財力資源。對社區(qū)資源進行分析的步驟？

1、利用資源檢查表，檢查社區(qū)運用資源的情況。

2、根據(jù)資源檢查結(jié)果，決定分類處理策略。針對存在的社區(qū)資源，要建立檔案并編列資源手冊；針對存在但無法使用的資源，以及不存在但可開發(fā)的資源，應(yīng)想方設(shè)法去開發(fā)；針對不存在且無法開發(fā)的資源，要思考和尋找替代資源。

3、從各種資源來源渠道，尋找現(xiàn)有資源。

4、將所獲得的信息填寫表格，建立資源檔案。資源表格內(nèi)容包括：提供資源的單位或個人名稱；聯(lián)絡(luò)地址、電話、傳真、網(wǎng)址、電子郵件地址；所提供的資源項目；主要負責(zé)人和聯(lián)絡(luò)人；提供資源的條件；是否收費及收費標(biāo)準(zhǔn)。社區(qū)服務(wù)？特點、功能？社區(qū)服務(wù)是指在政府的福利政策和公共財政扶持下，在社會資源支持幫助下，依靠社區(qū)居民的組織參與，動員社區(qū)內(nèi)在資源力量，向社區(qū)居民提供的各種服務(wù)活動。1)福利性2)地域性3)互助性4)群眾性5)綜合性。功能：社會保障功能；社會整合；社會控制；人的發(fā)展功能。社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容體系？

1、面向社區(qū)特殊群體的社會福利服務(wù)

2、面向社區(qū)一般居民的社會化服務(wù)

3、面向轄區(qū)單位的“后勤”服務(wù)。中國社區(qū)服務(wù)資金來源？1．政府的投入（最重要）2．社會捐助3．有獎募捐基金的投入4．社區(qū)服務(wù)收費的再投入。我國面對貧困群體服務(wù)的項目？最低生活保障服務(wù)；再就業(yè)服務(wù)；合法權(quán)益保障服務(wù)。社區(qū)服務(wù)需求？指社區(qū)居民和社會組織在社區(qū)生活中，因正常生活的需要，遇到難以解決的困難和問題而對社區(qū)服務(wù)提出或未提出的要求。衡量社區(qū)服務(wù)效果的基本指標(biāo)？1）社區(qū)服務(wù)參與率。在社區(qū)服務(wù)中，轄區(qū)單位與社區(qū)居民發(fā)動狀況的測定指標(biāo)。公式1：社區(qū)居民參與率=參與服務(wù)的居民數(shù)／社區(qū)有服務(wù)能力的居民總數(shù)。公式2：轄區(qū)內(nèi)單位參與率=參與服務(wù)的單位數(shù)／轄區(qū)單位總數(shù)2)社區(qū)服務(wù)受益率。社區(qū)居民和社區(qū)單位與從社區(qū)服務(wù)中得到幫助、照顧的數(shù)量比例。公式1：居民受益率=受益居民戶數(shù)／社區(qū)居民戶總數(shù)。公式2：社區(qū)單位受益率=受益社區(qū)單位數(shù)／轄區(qū)單位總數(shù)。3）服務(wù)需求滿足率。居民提出的需求通過服務(wù)得到滿足的數(shù)量比例。需求滿足率=需求滿足數(shù)量／居民提出的需求總數(shù) 4)社區(qū)服務(wù)滿意率。社區(qū)居民和社區(qū)單位，按自己的切身感受，對服務(wù)表示滿意者在社區(qū)全體居民與社區(qū)單位中的數(shù)量比例。公式1：居民滿意率=對服務(wù)表示滿意的居民數(shù)／社區(qū)全體居民數(shù) 居民滿意率=表示滿意的被調(diào)查居民數(shù)／被調(diào)查的總?cè)藬?shù)

公式2：社區(qū)單位滿意率=對服務(wù)滿意的社區(qū)單位數(shù)／社區(qū)單位總數(shù)。

社區(qū)服務(wù)參與率意義？參與率越高，說明居民群眾和社區(qū)單位發(fā)動得越充分，社區(qū)服務(wù)的社會化程度就越高；否則相反。社區(qū)服務(wù)中社工應(yīng)掌握的技能？1.社區(qū)信息調(diào)查。需掌握的調(diào)查方法：實地考察法、訪談法、問卷調(diào)查法、評估法等。

2.社區(qū)資源調(diào)動3.社區(qū)服務(wù)設(shè)計4．社區(qū)公關(guān)拓展 5．社區(qū)服務(wù)訓(xùn)練6.社區(qū)服務(wù)組織推動。社區(qū)服務(wù)需求影響因素的調(diào)查從哪幾方面把握？1）社區(qū)人口現(xiàn)狀2）現(xiàn)有社區(qū)服務(wù)滿意度 3）社區(qū)服務(wù)需求程度。

第五篇：社區(qū)工作

社區(qū)工作》離線作業(yè)

一、簡答題（每題5分，共計35分）

1、簡述社區(qū)工作的專業(yè)價值觀特點。

答：

（一）以集體為取向的人的價值和尊嚴(yán)，（二）以制度為取向的社會正義，（三）以民主為取向的社會參與，（四）以互助為取向的助人服務(wù)。

2、簡述社區(qū)發(fā)展所采取的具體的策略措施。

答：社區(qū)發(fā)展策略的具體措施有五個方面：一是以協(xié)商一致為主，避免沖突和競爭；二是立足社區(qū)基層群眾公共利益的擴大，通過溝通、對話和討論促使成立不同的居民小組；三是社區(qū)組織間的協(xié)商、妥協(xié)、合作；四是對社區(qū)精英的爭取、團結(jié)和支持；五是對社區(qū)大眾的爭取、包容，并使其參與到發(fā)展項目中來。

3、簡述社會策劃模式的含義及采取的具體策略。

答：社區(qū)策劃是指社區(qū)工作者以理性的方法，通過清楚理解工作機構(gòu)的工作理念、政策、資源和方向而確立社區(qū)工作目標(biāo)，從多個預(yù)選方案中選擇一個最理想的工作策略，然后根據(jù)社區(qū)需要而動員及分配資源，并在工作過程中根據(jù)實際情況的變化隨時修改計劃，使計劃按預(yù)定目標(biāo)進行，待工作結(jié)束后對計劃執(zhí)行情況加以檢討和反思。具體的項目策劃基本步驟包括：一澄清規(guī)劃機構(gòu)的服務(wù)理念；二社區(qū)問題的調(diào)查分析；三需求和目標(biāo)的界定；四確定自己可利用的資源；五服務(wù)方案的制定；六服務(wù)方案的實施；七方案的評估。

4、簡述社區(qū)教育的特點。

答：社區(qū)教育是在社區(qū)范圍內(nèi)由本社區(qū)的社區(qū)組織及社會成員參與的全民教育過程，社區(qū)教育具有顯著特點：

一、社區(qū)性。

二、社會工作性。

三、多樣性。

5、簡述運用社會行動模式策略的原則。

答：運用社會行動模式的原則應(yīng)有以下幾點：

1、漸進的原則。

2、爭取讓步而非破壞的原則。

3、行動的連串性原則。

4、避免使用暴力，爭取輿論支持的原則。

6、簡述社區(qū)照顧的價值和理念。

答：概括起來，社區(qū)照顧有好下幾個方面的價值和理念：

一、主張一種新的社會倫理。

二、主張政府與社區(qū)建立伙伴關(guān)系。

三、在社區(qū)照顧上不應(yīng)該把機構(gòu)照顧和社區(qū)照顧對立起來，而應(yīng)該把機構(gòu)照顧、家庭照顧和鄰里互助結(jié)合，為需要照顧者提供有效的服務(wù)。

四、社區(qū)照顧的目標(biāo)是協(xié)助受助人融入社區(qū)，恢復(fù)其正常的生活能力，使他們在社區(qū)建立自己正常的生活方式和社交關(guān)系。

五、改變受助人單純接受服務(wù)的做法和想法。

六、建立關(guān)懷社區(qū)。

7、簡述社區(qū)服務(wù)的原則

答：開展社區(qū)服務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循如下原則：

一、政府支持的原則。

二、開發(fā)和利用社區(qū)內(nèi)部資源的原則。

三、公民參與的原則。

四、立足社區(qū)的原則。

五、科學(xué)化專業(yè)化的原則。

六、宣傳先行的原則。

七、義務(wù)與報酬相結(jié)合的原則。

二、論述操作題（第1題10分，第2題15分，共計25分）

1、試論述社區(qū)工作專業(yè)化的含義。

答：社區(qū)工作專業(yè)化是指社區(qū)工作從過去主要由非專業(yè)社區(qū)工作者從事社區(qū)管理和服務(wù)，逐漸走向主要由專業(yè)社區(qū)工作者來從事社區(qū)工作的過程。一方面專業(yè)社區(qū)工作者在從事社區(qū)工作中與非專業(yè)社區(qū)工作者不同，非專業(yè)社區(qū)工作者在從事社區(qū)工作時，常帶有濃厚的官方色彩，而專業(yè)的社區(qū)工作者則更多的代表民間力量，因而他們能主動維護社區(qū)居民的利益。另一方面，與非專業(yè)社區(qū)工作者相比，專業(yè)社區(qū)工作者擁有專業(yè)的知識技能，可以協(xié)助居民制定專業(yè)的解決方案，可以充當(dāng)居民社區(qū)行動的報務(wù)者、維權(quán)者、組織者和調(diào)解者，從而使社區(qū)沖突事件得到更完滿的解決；而非專業(yè)社區(qū)工作者，作為政府的職

能代表，主要忙于政策法規(guī)宣傳，行政事務(wù)處理，缺乏科學(xué)的專業(yè)知識和方法，僅僅充當(dāng)政府的發(fā)言人、政策法規(guī)宣傳者，在社區(qū)沖突中的處理上往往帶有一定的被動性和延遲性。

2、試對我國社區(qū)工作方法與西方社區(qū)工作方法進行比較。

答：

一、我國社區(qū)工作方法與西方社區(qū)工作方法的相同之處表現(xiàn)為：

1、社區(qū)工作方法的部份學(xué)科理論基礎(chǔ)相同，中外的社區(qū)工作方法都是以社會學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)、政治學(xué)、經(jīng)濟學(xué)和管理學(xué)等學(xué)科作為理論基礎(chǔ)的。

2、社區(qū)工作的部份方法相同，中外社區(qū)工作者總結(jié)出一些相同的工作方法，如;宣傳動員、家庭訪問、組織會議、制訂計劃等，他們遵循著相同的一些原則，按照相同的程序來進行，具有普遍性。

二、由于我國同西方國家的經(jīng)濟發(fā)展水平不同，文化背景和風(fēng)俗習(xí)慣也有差別，所以我國的社區(qū)工作方法與西方的社區(qū)工作方法也存在不同之處：

1、指導(dǎo)思想不同，我國的社區(qū)工作者在研究和運用社區(qū) 工作方法必須以馬克思主義的世界觀和方法論作為指導(dǎo)。而西方社區(qū)工作方法則不同，他們有的側(cè)重社會因素分析，有的側(cè)重心理分析，有的側(cè)重教育，所以中外社區(qū)工作方法在指導(dǎo)思想上表現(xiàn)出很大的差異。

2、社區(qū)工作方法的應(yīng)用狀況不同。我國還沒有形成完整的社區(qū)工作方法體系，各種社會工作專業(yè)方法的應(yīng)用才剛開始，而西方已經(jīng)形成完整的社區(qū) 工作體系各種社會工作專業(yè)方法相互協(xié)調(diào)、相互補充。另外我國有自己 一套傳統(tǒng)的社區(qū)工作方法，中外社區(qū) 工作方法的應(yīng)用差別還是很明顯的。

3、運用社區(qū)工作方法的主體不同。西方國家已經(jīng)形成專業(yè)的社區(qū)工作機制，相對獨立、完整的社區(qū)工作機構(gòu)體系，各種不同的社區(qū)工作機構(gòu)擔(dān)負不同的功能，運用不同的社區(qū)工作方法。而我國的社區(qū)工作主管機構(gòu)是中央和地方政府的民政部門，它既是政府職能部門，又是肩負社會事務(wù)管理的任務(wù)，同時也有社區(qū)工作督導(dǎo)、咨詢等 多重功能。就目前而言，社區(qū)工作專業(yè)方法的運用還是一個難題。

三、案例分析（每題20分，共計40分）

1、男，17歲，學(xué)習(xí)成績不錯，考上了重點大學(xué)，因?qū)W院離家很近，每天放學(xué)之后父母親讓他回家晚自習(xí)和住宿，但他迷上了上網(wǎng)聊天和玩電子游戲，成績開始下降，若不改正，面臨退學(xué)處理。在百般無奈的情況下，其父母親找到了社區(qū)社會工作者。

問：如果你是該社區(qū)的一名社會工作者，面臨這樣的情況，你將如何處理？要求：運用社會工作的個案、小組、社區(qū)工作三大直接專業(yè)方法中的一種或者多種方法開展工作

答：做為一名合格的社會工作者，在接案后要及時和男同學(xué)面對面進行溝通，向其說明網(wǎng)絡(luò)成癮對自身及對家庭的危害后果，并適當(dāng)配合實例材料進行心理輔導(dǎo)。協(xié)調(diào)學(xué)校對男同學(xué)進行再幫助，通過學(xué)校離家近的優(yōu)點，安排老師進行家訪，勸說其父母讓男同學(xué)到校晚自習(xí)并住校。鼓勵男同學(xué)積極參加學(xué)校組織的社團活動，鼓勵學(xué)校中有同樣喜愛網(wǎng)絡(luò)游戲的學(xué)生組織青少年大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)互助小組，擴大男同學(xué)的與人交往的交際面，以減少對網(wǎng)絡(luò)的依賴性，在現(xiàn)實生活中利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢幫助學(xué)習(xí)，強調(diào)家庭對孩子成長的影響，要求其父母多抽空關(guān)心男同學(xué)的學(xué)習(xí)和生活。開展社區(qū)發(fā)展模式，在社區(qū)范圍內(nèi)開展青少年網(wǎng)絡(luò)成癮危害宣傳，通過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)社區(qū)中還有同樣問題的青少年，并組織相關(guān)的活動進行幫助解悶網(wǎng)絡(luò)成癮問題。

2、在一個社區(qū)，有一位婦女在家里經(jīng)常受到其丈夫的毆打，她受過中專教育，是全職太太，丈夫受過初中教育，自己辦有一家公司，比較有錢。一天，丈夫又打她，她忍無可忍，終于跑到社區(qū)居委會向工作人員求助?，F(xiàn)在假設(shè)你是這個社區(qū)的工作者，你打算怎樣處理她的問題呢？

要求：

1、簡單描述處理的整個過程。

2、寫出運用一種或幾種社會工作方法具體的介入方案，可以針對某一主題

進行。（個案介入要求體現(xiàn)技巧，小組介入要求寫出小組方案，社區(qū)調(diào)查要求體現(xiàn)具體方法）

答：

1、首先給受害婦女進行心理輔導(dǎo)，幫助舒緩心情，分析其丈夫的行為，從換位的角度進行分析。

2、再陪同婦女到家中對其丈夫進行教育，說明家庭暴力對家庭和妻子自身的傷害，表明已經(jīng)違反《刑法》和《婦女權(quán)益保障法》，要求其丈夫不要再使用家庭暴力。

3、聯(lián)合社區(qū)內(nèi)有受過家庭暴力的婦女組成一個“家庭暴力受虐婦女互助小組”用集體的力量對受害婦女進行保護。

4、對受到嚴(yán)重人身傷害，家庭嚴(yán)重危機的受害婦女申請法律援助，最終用法律武器維護受害婦女的合法權(quán)益。