第一篇：煙草公司個人崗位分析

作為煙草業(yè)的一名普通員工，筆者已意識到“兩個至上”已經(jīng)成為統(tǒng)領(lǐng)中國煙草發(fā)展的主旋律，牢固樹立“兩個至上”的共同價值觀，深化改革、共同發(fā)展，在工作中始終要保持弘揚(yáng)一種精神、達(dá)到一種境界，那就是奉獻(xiàn)。在貫徹的同時，做好本職工作，讓國家滿意、社會滿意、消費(fèi)者滿意，這是我們共同的價值取向和追求。

從“兩個至上”的價值取向中，我找到了在簡單與平凡的工作中應(yīng)有的品德——那就是責(zé)任?！皟蓚€至上”的共同價值觀體現(xiàn)在工作中，要求我們時時刻刻牢記國家利益高于一切，正確處理好國家、企業(yè)、個人三者利益關(guān)系；對行業(yè)整體形象造成損害，這同樣是通過維護(hù)零售戶的合理利益最終維護(hù)消費(fèi)者的利益。員工的精神就是愛崗，就是敬業(yè)，就是奉獻(xiàn)，要將“愛崗敬業(yè)”的精神濃縮進(jìn)平凡的工作崗位中，用自己的實(shí)際行動體現(xiàn)著人生的價值，是兩個至上教我懂得“愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)”不是高談闊論，只要心懷一顆對事業(yè)的真誠奉獻(xiàn)之情，平凡的工作也一樣精彩。

進(jìn)煙草工作轉(zhuǎn)眼已近四個年頭了，我深深地愛著煙草，熱愛著本職工作。它不僅僅是因?yàn)榻o了我生存的空間，更因?yàn)榻o了我希望，給我的發(fā)展提供了平臺。我的崗位本職工作是分揀線卷煙驗(yàn)貨員，主要進(jìn)行卷煙數(shù)量的核對，如出現(xiàn)實(shí)貨數(shù)和銷售單數(shù)量不相符時，及時進(jìn)行數(shù)量和品種的核對，保證賬物相符。雖然分揀線的工作很枯燥，但我對工作充滿著熱情，飽有著動力，在崗位上勤勤懇懇，不偷懶，不怕辛苦，認(rèn)真負(fù)責(zé)做好每一個細(xì)節(jié)工作，并按計(jì)算機(jī)的正確信息進(jìn)行操作，發(fā)現(xiàn)錯誤及時更正并上報，確保分揀線暢通工作。

在工作之余，仍在不斷地充實(shí)自己，參加遠(yuǎn)程教育的學(xué)習(xí)，攻讀大學(xué)?？莆膽{，在提高自身素質(zhì)的同時，能把學(xué)到的理論知識運(yùn)用于實(shí)踐，發(fā)揮優(yōu)勢作用。我也積極的在提高寫作能力，今年在中國煙草在線、省級網(wǎng)站和單位工作平臺上已登了數(shù)篇文章。另外在單位組織的業(yè)務(wù)技能的考試中，取得了較好的成績。在煙草新的改革體制下，我正努力適應(yīng)新的考核制度，有改革才有目標(biāo)，有競爭才有動力，有動力才能不斷地進(jìn)步。在煙草工作，我有一種強(qiáng)烈的自豪感和榮耀感，讓我充分展現(xiàn)了自身價值和能力，因?yàn)?，這里有最優(yōu)秀的企業(yè)文化，有最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，有最好的同事。

雖然目前在工作中還是比較受肯定的，但在各方面仍就存在著很多不足之處，需要在工作和生活中不斷的提醒自己，時刻保持良好的狀態(tài)來應(yīng)對激烈的競爭和嚴(yán)格的管理制度，不論是從內(nèi)還是外，都要得到提升，在工作中繼續(xù)保持原有的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，杜絕出錯，把好每個關(guān)，另外還是繼續(xù)學(xué)習(xí)深造，提高素質(zhì)建設(shè)。

雖然所有員工的分工不同，但目的卻是一樣的，那就是服務(wù)于國家，服務(wù)于社會，服務(wù)于每一位消費(fèi)者。雖然所采取的方式不同，但根本結(jié)果卻是相同的，這顆火熱的心是相同的，對國家和消費(fèi)者深深的熱情是相同的。我們煙草人正和所有煙草行業(yè)的同仁一道，全心全意，為維護(hù)國家利益和消費(fèi)者利益而努力奮斗。

煙草行業(yè)的特性，決定了我們必須把“兩個利益至上”作為行業(yè)的共同價值觀，作為我們共同遵守的行為準(zhǔn)則。分揀線上的工作永遠(yuǎn)都是枯燥而煩瑣的。每一天每一年，要堅(jiān)守扎實(shí)做好本職工作，牢記社會主義榮辱觀和兩個至上共同價值觀，勤勤懇懇做事做人，努力奉獻(xiàn)，更要腳踏實(shí)地的，把追求的目標(biāo)與眼前實(shí)際工作結(jié)合起來，在平凡的工作崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價值，以實(shí)際行動向優(yōu)秀的員工看齊。

第二篇：煙草公司個人崗位總結(jié)

煙草公司個人崗位總結(jié)

煙草公司個人崗位總結(jié)2007-12-08 10::20第1文秘網(wǎng)第1公文網(wǎng)煙草公司個人崗位總結(jié)

作為煙草業(yè)的一名普通員工，筆者已意識到“兩個至上”已經(jīng)成為統(tǒng)領(lǐng)中國煙草發(fā)展的主旋律，牢固樹立“兩個至上”的共同價值觀，深化改革、共同發(fā)展，在工作中始終要保持弘揚(yáng)一種精神、達(dá)到一種境界，那就是奉獻(xiàn)。在貫徹的同時，做好本職工作，讓國家滿意、社會滿意、消費(fèi)者滿意，這是我們共同的價值取向和追求。第1文秘版權(quán)所有

從“兩個至上”的價值取向中，我找到了在簡單與平凡的工作中應(yīng)有的品德——那就是責(zé)任。“兩個至上”的共同價值觀體現(xiàn)在工作中，要求我們時時刻刻牢記國家利益高于一切，正確處理好國

家、企業(yè)、個人三者利益關(guān)系；對行業(yè)整體形象造成損害，這同樣是通過維護(hù)零售戶的合理利益最終維護(hù)消費(fèi)者的利益。員工的精神就是愛崗，就是敬業(yè)，就是奉獻(xiàn)，要將“愛崗敬業(yè)”的精神濃縮進(jìn)平凡的工作崗位中，用自己的實(shí)際行動體現(xiàn)著人生的價值，是兩個至上教我懂得“愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)”不是高談闊論，只要心懷一顆對事業(yè)的真誠奉獻(xiàn)之情，平凡的工作也一樣精彩。

進(jìn)煙草工作轉(zhuǎn)眼已近四個年頭了，我深深地愛著煙草，熱愛著本職工作。它不僅僅是因?yàn)榻o了我生存的空間，更因?yàn)榻o了我希望，給我的發(fā)展提供了平臺。我的崗位本職工作是分揀線卷煙驗(yàn)貨員，主要進(jìn)行卷煙數(shù)量的核對，如出現(xiàn)實(shí)貨數(shù)和銷售單數(shù)量不相符時，及時進(jìn)行數(shù)量和品種的核對，保證賬物相符。雖然分揀線的工作很枯燥，但我對工作充滿著熱情，飽有著動力，在崗位上勤勤懇懇，不偷懶，不怕辛苦，認(rèn)真負(fù)責(zé)做好每一個細(xì)節(jié)工作，并按計(jì)算機(jī)的正

確信息進(jìn)行操作，發(fā)現(xiàn)錯誤及時更正并上報，確保分揀線暢通工作。

在工作之余，仍在不斷地充實(shí)自己，參加遠(yuǎn)程教育的學(xué)習(xí)，攻讀大學(xué)專科文憑，在提高自身素質(zhì)的同時，能把學(xué)到的理論知識運(yùn)用于實(shí)踐，發(fā)揮優(yōu)勢作用。我也積極的在提高寫作能力，今年在中國煙草在線、省級網(wǎng)站和單位工作平臺上已登了數(shù)篇文章。另外在單位組織的業(yè)務(wù)技能的考試中，取得了較好的成績。在煙草新的改革體制下，我正努力適應(yīng)新的考核制度，有改革才有目標(biāo)，有競爭才有動力，有動力才能不斷地進(jìn)步。在煙草工作，我有一種強(qiáng)烈的自豪感和榮耀感，讓我充分展現(xiàn)了自身價值和能力，因?yàn)?，這里有最優(yōu)秀的企業(yè)文化，有最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，有最好的同事。

雖然目前在工作中還是比較受肯定的，但在各方面仍就存在著很多不足之處，需要在工作和生活中不斷的提醒自己，時刻保持良好的狀態(tài)來應(yīng)對激烈 的競爭和嚴(yán)格的管理制度，不論是從內(nèi)還是外，都要得到提升，在工作中繼續(xù)保持原有的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，杜絕出錯，把好每個關(guān)，另外還是繼續(xù)學(xué)習(xí)深造，提高素質(zhì)建設(shè)。

雖然所有員工的分工不同，但目的卻是一樣的，那就是服務(wù)于國家，服務(wù)于社會，服務(wù)于每一位消費(fèi)者。雖然所采取的方式不同，但根本結(jié)果卻是相同的，這顆火熱的心是相同的，對國家和消費(fèi)者深深的熱情是相同的。我們煙草人正和所有煙草行業(yè)的同仁一道，全心第1文秘版權(quán)所有全意，為維護(hù)國家利益和消費(fèi)者利益而努力奮斗。

煙草行業(yè)的特性，決定了我們必須把“兩個利益至上”作為行業(yè)的共同價值觀，作為我們共同遵守的行為準(zhǔn)則。分揀線上的工作永遠(yuǎn)都是枯燥而煩瑣的。每一天每一年，要堅(jiān)守扎實(shí)做好本職工作，牢記社會主義榮辱觀和兩個至上共同價值觀，勤勤懇懇做事做人，努力奉獻(xiàn)，更要腳踏實(shí)地的，把追求的目標(biāo)與

眼前實(shí)際工作結(jié)合起來，在平凡的工作崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價值，以實(shí)際行動向優(yōu)秀的員工看齊。

煙草公司個人崗位總結(jié)

第三篇：煙草公司客戶經(jīng)理崗位實(shí)用手冊

煙草公司客戶經(jīng)理崗位實(shí)用手冊

前 言

隨著煙草行業(yè)的改革與發(fā)展不斷推進(jìn)，營銷服務(wù)逐步從以產(chǎn)品為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變，行業(yè)的流通機(jī)制、運(yùn)行機(jī)制、管理模式、業(yè)務(wù)流程都發(fā)生了深刻的變革。以“國家利益至上、消費(fèi)者利益至上”的行業(yè)共同價值觀，引領(lǐng)我們由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通轉(zhuǎn)變，具有極其深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義。

四、客戶經(jīng)理崗位的十項(xiàng)職責(zé)要求

1、分析市場動態(tài)掌握區(qū)域市場銷售狀況，利用拜訪和調(diào)閱客戶銷售資料，掌握區(qū)域內(nèi)每類型客戶的進(jìn)銷存情況，分析市場對客戶銷售的品牌、結(jié)構(gòu)、數(shù)量、毛利的動態(tài)影響變化情況，尤其是異常波動變化。

2、把握市場需求客戶經(jīng)理在拜訪過程中，注意了解客戶對服務(wù)、品牌的評價，了解客戶經(jīng)營、市場的反映，了解客戶和消費(fèi)者服務(wù)、品牌的需求，按照零售客戶的類別、業(yè)態(tài)、真實(shí)需求和本月訂單的執(zhí)行情況，客觀真實(shí)分析客戶、分析品牌、分析市場、分析庫存、分析盈利的基礎(chǔ)上，適度滿足客戶需求。

3、實(shí)施營銷策略貫徹執(zhí)行上級營銷策略，有針對性、有創(chuàng)造性的開展區(qū)域市場營銷服務(wù)工作。在拜訪過程中，積極宣傳行業(yè)政策，貫徹市公司所制定的營銷策略、經(jīng)營規(guī)范、業(yè)務(wù)流程，提高快速反應(yīng)能力和決策執(zhí)行力。

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4、培育重點(diǎn)品牌就是要積極宣傳“重點(diǎn)企業(yè)”“重點(diǎn)品牌”，特別是要注重抓好卷煙經(jīng)營環(huán)節(jié)當(dāng)中高檔煙和低檔煙銷售的主要問題，以“高檔煙拉動市場、中檔煙滿足消費(fèi)、低檔煙服務(wù)農(nóng)村”為核心，圍繞“城市上結(jié)構(gòu)、農(nóng)村擴(kuò)銷量”的卷煙營銷目標(biāo)，認(rèn)真落實(shí)和執(zhí)行市公司新品牌營銷策略的組織與實(shí)施，注重營銷效果，及時跟蹤評估，準(zhǔn)確分析上報。通過工商協(xié)同營銷，落實(shí)工業(yè)企業(yè)營銷策略，減少工業(yè)促銷投入，降低行業(yè)營銷成本，提高整體營銷效率，使客戶經(jīng)理成為工業(yè)企業(yè)放心的“品牌保姆”。

5、當(dāng)好客戶參謀就是在拜訪過程中，指導(dǎo)客戶商品陳列、廣告品布臵，幫助整理柜臺，美化店容，積極提供商品信息、消費(fèi)信息和銷售信息，增強(qiáng)客戶經(jīng)營的計(jì)劃性，準(zhǔn)確預(yù)測訂單，確定合理定量，降低經(jīng)營風(fēng)險，提高盈利能力。

6、幫助客戶理財(cái)合理掌握和分析月初、月末庫存，掌握卷煙流向，科學(xué)優(yōu)化卷煙經(jīng)營結(jié)構(gòu)，引導(dǎo)客戶正確使用《動銷臺帳》，提供銷售技巧、服務(wù)技巧、推銷策略等指導(dǎo)，提高零售戶經(jīng)營水平和經(jīng)營能力，從經(jīng)營卷煙轉(zhuǎn)向經(jīng)營客戶。

7、聯(lián)絡(luò)客戶情感就是要用“真情、真意、真心、真行”與客戶溝通，關(guān)心客戶經(jīng)營情況和客戶困難，增進(jìn)對客戶的親和力，針對個性化需求提供便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。重點(diǎn)關(guān)懷弱勢群體，增強(qiáng)社會責(zé)任，讓弱勢群體感到“入網(wǎng)就是上崗，上崗就能就業(yè)，就業(yè)就有保障”。

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8、引導(dǎo)終端消費(fèi)就是要通過走訪市場和銷售分析，從卷煙品牌營銷的角度，加強(qiáng)對市場和客戶的研究，了解社會消費(fèi)趨勢，并根據(jù)消費(fèi)用途和消費(fèi)特點(diǎn)，捕捉目標(biāo)消費(fèi)群體，在零售客戶、集團(tuán)消費(fèi)群體中，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理的市場影響力和引導(dǎo)能力，運(yùn)用各種營銷技巧和手段，通過富有成效的宣傳和影響，引導(dǎo)社會消費(fèi)，促進(jìn)行業(yè)向大市場、大企業(yè)、大品牌方向發(fā)展，充分發(fā)揮市場機(jī)制資源配臵的作用。

9、遵守工作規(guī)范嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，按照規(guī)范流程開展工作，杜絕違規(guī)操作、違規(guī)服務(wù)、違規(guī)營銷。嚴(yán)禁向工業(yè)企業(yè)提出任何條件和要求。

10、主動接受監(jiān)督積極主動的接受和配合上級、同級專賣部門的監(jiān)督。 第二章 客戶經(jīng)理的設(shè)置與分級管理

一、客戶經(jīng)理的產(chǎn)生 客戶經(jīng)理制度考核評級發(fā)展激勵培訓(xùn)產(chǎn)生客戶經(jīng)理人員備選庫客戶經(jīng)理提升與晉級發(fā)展發(fā)展計(jì)劃關(guān)鍵員工管理激勵?根據(jù)業(yè)績建立包括薪酬在內(nèi)的短中長期激勵機(jī)制?梯次化與等級化管理產(chǎn)生?崗位設(shè)計(jì)與崗位指責(zé)?推薦/競聘評級基本條件專業(yè)技能工作能力考核明確kpi指標(biāo)績效考評與監(jiān)控晉升/淘汰培訓(xùn)?專業(yè)知識培訓(xùn)?專業(yè)技能培訓(xùn) 客戶經(jīng)理的產(chǎn)生是成就優(yōu)秀的職業(yè)化客戶經(jīng)理人隊(duì)伍非常重要的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，因此，按照志愿申請、資格審核、擇優(yōu)聘用、績效考核的原則，通過筆試、面試、民主評議、組織審核的程序產(chǎn)生。在具備任職條件的基礎(chǔ)上采取競聘上崗辦法產(chǎn)生客戶經(jīng)理。

競聘人員不論身份，只要符合基本任職條件，即可以參加競聘。競聘需要通過筆試和面試，筆試成績占80分，面試成績占20分。 a、考題內(nèi)容分為三大類

第一類是法律常識、計(jì)算機(jī)操作知識、一般寫作，占總分?jǐn)?shù)的40%

第二類是煙草專賣及卷煙營銷管理方面的基本常識和知識，占總分?jǐn)?shù)的40%

第三類是論述個人在工作實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)和具體實(shí)施的營銷策略，占總分?jǐn)?shù)的20%b、面試，由縣局營銷部選出10名以上具有豐富營銷工作經(jīng)驗(yàn)和較高管理水平的人員組成考評組，對競聘人員進(jìn)行面試。

要求1競聘人員作5分鐘左右的演講，演講題材內(nèi)容不限，只要具有積極向上的精神即可2評委向競聘者當(dāng)場提問3競聘人員進(jìn)行特長技能展示。

最后根據(jù)筆試和面試綜合得分名次，報請市局予以聘任。聘任后經(jīng)過一年的工作實(shí)踐可參加級別評定，如果被聘用前已有了一年以上包括一年的客戶經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)，可直接參加級別評定。

二、客戶經(jīng)理的崗位設(shè)臵

1、客戶經(jīng)理的編制 客戶經(jīng)理職能定位于卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的主體，服務(wù)對象是卷煙零售客戶與工業(yè)企業(yè)。我市所轄11個營銷部，近萬名零售客戶，按照縣級營銷部職能定位，實(shí)施集中管理，團(tuán)隊(duì)組織建設(shè)運(yùn)作模式，根據(jù)自然區(qū)域和經(jīng)濟(jì)區(qū)域優(yōu)化 配臵的原則，及城鄉(xiāng)交通地理環(huán)境的差異配臵客戶經(jīng)理。農(nóng)村130—150名客戶設(shè)臵一名客戶經(jīng)理城市150—180名客戶設(shè)臵一名客戶經(jīng)理。根據(jù)區(qū)域客戶的數(shù)量，一名客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)一個區(qū)域單元的全部工作，同時負(fù)責(zé)營銷部一項(xiàng)平臺的建設(shè)工作，由營銷部直接領(lǐng)導(dǎo)、管理、考核。市公司營銷中心客戶經(jīng)理部協(xié)同人力資源部門、政工部門指導(dǎo)和監(jiān)督客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)。

2、客戶經(jīng)理級別 依據(jù)工作業(yè)績、工作能力和服務(wù)技能的差異設(shè)臵高級客戶經(jīng)理、中級客戶經(jīng)理、初級客戶經(jīng)理三個等級，每個等級分別設(shè)a.b.c三個檔次，共九個檔次，即三級九檔。

三、客戶經(jīng)理的薪酬機(jī)制參照省勞動部門公布的社會最低工資500元的標(biāo)準(zhǔn)，針對煙草行業(yè)用工雙軌制模式長期存在的實(shí)際，結(jié)合全省行業(yè)聘用人員薪酬待遇情況，初步確定我市初、中、高級客戶經(jīng)理實(shí)行基本崗位工資+崗位浮動工資+年功工資+效益工資分級套檔掛鉤考核的薪酬激勵機(jī)制。

即初、中、高級客戶經(jīng)理的正式工崗位工資分別為:650+50元650+100元650+200元。效益工資基數(shù)為800元，各級各檔所對應(yīng)的效益工資系數(shù)為初級c.b.a檔對應(yīng)的系數(shù)為1.1，1.15，1.2中級c.b.a檔對應(yīng)的系數(shù)為1.25，1.3，1.35高級c.b.a.檔對應(yīng)的系數(shù)為1.4，1.45，1.5。

初、中、高級客戶經(jīng)理的聘用工崗位工資分別為550+50元550+100元550+200元。效益工資基數(shù)分別為300 元、400元、500元。

初、中、高級客戶經(jīng)理的聘用工各等級a.b.c檔對應(yīng)的效益工資系數(shù)與初、中、高級客戶經(jīng)理的正式工同級同檔相對應(yīng)。

由于農(nóng)村條件相對艱苦，管理服務(wù)農(nóng)村零售客戶的客戶經(jīng)理在已評定的等級和檔次上加一個檔次，但已達(dá)到該等級的a檔時就不再增加?？蛻艚?jīng)理的等級變動時，崗位浮動工資隨之變動檔次變動時，效益工資系數(shù)隨之變動。

客戶經(jīng)理崗位增設(shè)年功工資。在客戶經(jīng)理崗位工作滿三年的聘用工可享受年功工資十年以下含十年的每年4元十一年至十五年含十五年每年6元十五年以上每年8元。

四、客戶經(jīng)理的級別評定 對客戶經(jīng)理科學(xué)合理的級別評定和考核獎懲激勵機(jī)制是推行客戶經(jīng)理制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，為更好地發(fā)揮客戶經(jīng)理的積極性和創(chuàng)造性，挖掘其拓展客戶、營銷產(chǎn)品和服務(wù)的潛力，必須建立科學(xué)合理的級別評定和考核獎懲激勵機(jī)制。此機(jī)制是以客戶經(jīng)理個人為基本單位，以科學(xué)化、規(guī)范化、全方位、重實(shí)績的原則為出發(fā)點(diǎn)，做到激勵與約束、合作和競爭、短期目標(biāo)和長遠(yuǎn)發(fā)展兼顧，對客戶經(jīng)理進(jìn)行的評定考核。

客戶經(jīng)理的級別評定條件及計(jì)分辦法如下

1、基本條件30分1學(xué)歷各層次學(xué)歷對應(yīng)分值分別如下 a、高中包括非對口中專10分b、中專對口專業(yè)12分c、大專非對口專業(yè)12分d、大專對口專業(yè)13分e、本科非對口專業(yè)13分f、本科對口專業(yè)15分。

其中對口專業(yè)為經(jīng)濟(jì)類專業(yè)，國家有關(guān)部門頒發(fā)的經(jīng)濟(jì)類資格證書，獲得初級證書的視同中專對口專業(yè)，獲得中級證書的視同大專對口專業(yè)，獲得高級證書的視同本科對口專業(yè)。2工作年限從事客戶經(jīng)理工作或煙草批發(fā)網(wǎng)點(diǎn)銷售工作或訪銷工作一年及一年以上3分以后每遞增一年加1分，此項(xiàng)分值最高不超過15分。

2、專業(yè)技能考試成績40分專業(yè)考試成績采取百分制，占總成績40%。考試內(nèi)容主要有以下幾方面1按客戶訂單組織貨源及卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的工作內(nèi)容及操作流程2客戶經(jīng)理的營銷服務(wù)工作流程3對本區(qū)域卷煙市場的分析4個人營銷策略的論述5煙草專賣和卷煙商品營銷知識6日常工作中其它應(yīng)知應(yīng)會的內(nèi)容等。如抽查其對所管區(qū)域客戶的基本情況、相關(guān)的煙草政策等。

3、工作能力綜合評議30分為了使評議結(jié)果更具有公平性、準(zhǔn)確性，參加評議的人員范 圍分成四批，進(jìn)行四次評議，每次評議的分值采取百分制，為保證評議活動的公正性，評議分去掉1個最高分，去掉1個最低分計(jì)算得分，評議采取百分制占總成績30%，四次評議分別占6%、4%、10%、10%。

1范圍分為a、領(lǐng)導(dǎo)評議6分b、客戶經(jīng)理相互評議4分c、員工評議10分客戶評議10分?？蛻粼u議由評審組到客戶經(jīng)理服務(wù)的區(qū)域中去走訪，走訪客戶數(shù)不得少于10戶。

2評議內(nèi)容內(nèi)容包括行紀(jì)行規(guī)10分愛崗敬業(yè)10分工作態(tài)度10分職業(yè)道德10分工作紀(jì)律10分工作業(yè)績20分語言表達(dá)4分溝通技巧10分計(jì)算機(jī)操作10分普通話6分。

4、級別評審 評審工作要堅(jiān)持公開、公平、公正的原則。為保證客戶經(jīng)理等級評定工作順利實(shí)施，成立等級評定工作評審組。評審組人員由各部門職工選出。

由評審組對每位客戶經(jīng)理的基本條件、專業(yè)技能、工作能力綜合評議三項(xiàng)得分進(jìn)行核算，再按其各對應(yīng)比例計(jì)算考評總分。

并將考評總分進(jìn)行公示，期限3天。公示期限內(nèi)對考評得分有異議的可申請復(fù)核，逾期即為認(rèn)可。

根據(jù)省局的有關(guān)的規(guī)定初級、中級、高級客戶經(jīng)理必須具備初級、中級、高級營銷員資格證書。考慮到客戶經(jīng)理等級評定工作初步推行，這次評審，營銷員資格證書暫不作為限制條件，只做參考條件。但三年內(nèi)相應(yīng)的等級必須具備相應(yīng)級別的營銷員 資格證書。由評審組根據(jù)每位客戶經(jīng)理的考評得分和其它資格證書情況，進(jìn)行民主討論，領(lǐng)導(dǎo)集體研究，初步確定客戶經(jīng)理的等級及相應(yīng)的檔次，報請市局批準(zhǔn)。第三章 客戶經(jīng)理崗位流程說明 隨著卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的不斷深入，為了提高客戶經(jīng)理工作質(zhì)量和效率，按照省局全員流程化管理的要求，客戶經(jīng)理的工作必須達(dá)到流程化運(yùn)作，標(biāo)準(zhǔn)化考核，技能化鑒定，業(yè)績化升降。

客戶經(jīng)理的主要服務(wù)對象是零售客戶、消費(fèi)者和工業(yè)企業(yè)。但在不同階段，各有所側(cè)重。目前是訂單供貨的初級階段，客戶經(jīng)理在全方位，全過程實(shí)施深度營銷、寬度服務(wù)中，以全面提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能和訂單供貨為主題，確定客戶經(jīng)理的日常工作流程，主要包括需求預(yù)測、客戶服務(wù)、市場營銷、品牌培育、能力提升。通過客戶經(jīng)理的工作流程化全面履行十項(xiàng)職責(zé)，重點(diǎn)提升十種能力。客戶經(jīng)理崗位工作流程分為月度工作流程、周工作流程、專項(xiàng)工作作業(yè)流程。

一、客戶經(jīng)理崗位月度工作流程在客戶經(jīng)理整個月度工作流程中，無論是需求預(yù)測還是在信息反饋、日常拜訪中都應(yīng)把經(jīng)營客戶、經(jīng)營品牌、經(jīng)營市場、經(jīng)營服務(wù)作為實(shí)施營銷市場的四個重點(diǎn)貫穿工作始終。

 一單元市場需求預(yù)測階段1-6日a 作業(yè)流程

1、預(yù)測準(zhǔn)備上月回顧與評價預(yù)告貨源供應(yīng)政策、品牌培育計(jì)劃和市場行情等客戶選擇。

2、預(yù)測實(shí)施主要運(yùn)用“雙向互動、客戶提報、模型預(yù)測”三種方式進(jìn)行預(yù)測。b 工作標(biāo)準(zhǔn)

1、客戶經(jīng)理提取上月度區(qū)域內(nèi)每個客戶的訂單執(zhí)行情況表，包括具體品牌規(guī)格的需求數(shù)量與實(shí)際購進(jìn)數(shù)量表。

2、市場經(jīng)理召開需求預(yù)測工作例會，通報各區(qū)域市場上月度的預(yù)測準(zhǔn)確率和訂單滿足情況，對下個月的貨源供應(yīng)政策、品牌培育計(jì)劃和市場行情等進(jìn)行預(yù)告。要充分應(yīng)用信息化手段，讓客戶經(jīng)理全面、及時地掌握公司的預(yù)告信息。

3、客戶經(jīng)理選擇50的重點(diǎn)客戶，按區(qū)域劃分向客戶經(jīng)理下達(dá)拜訪預(yù)測任務(wù)。客戶經(jīng)理對50的重點(diǎn)客戶包含區(qū)域內(nèi)信息員客戶使用pda掌上電腦進(jìn)行雙向互動拜訪預(yù)測和，預(yù)測其下月卷煙需求。

4、使用終端pos機(jī)“渠道通”的零售客戶每月自行制定自身下個月的卷煙需求預(yù)測，并將此數(shù)據(jù)傳輸至?xí)x中市煙草公司，系統(tǒng)服務(wù)器收到此預(yù)測單后，通過數(shù)據(jù)交換服務(wù)器向v3系 統(tǒng)傳遞此數(shù)據(jù)，根據(jù)客戶屬地按照區(qū)域劃分由客戶經(jīng)理匯總分析。

5、根據(jù)上月客戶需求，結(jié)合歷史銷售數(shù)據(jù)，應(yīng)用浪潮v3系統(tǒng)預(yù)測模塊對剩余客戶進(jìn)行趨勢預(yù)測。

二匯總提交階段7、8日a 作業(yè)流程

1、預(yù)測匯總客戶經(jīng)理利用系統(tǒng)工具將三種方法預(yù)測出的需求數(shù)量進(jìn)行系統(tǒng)自動匯總。

2、預(yù)測提交客戶經(jīng)理每月8日將單元區(qū)域需求預(yù)測匯總情況通過浪潮v3系統(tǒng)提交區(qū)域市場經(jīng)理，同時提交上報至市公司營銷中心。

b 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)在需求預(yù)測匯總過程中縣局營銷部局長、市場經(jīng)理在客戶經(jīng)理整個訂單預(yù)測采集過程中只有監(jiān)督權(quán)、保障權(quán)，而沒有干預(yù)權(quán)、決定權(quán)，充分尊重客戶經(jīng)理意見，充分尊重市場需求。

三客戶日常拜訪階段9—16日a 作業(yè)流程開展市場營銷客戶服務(wù)活動。通過拜訪客戶收集市場信息、聽取客戶意見，實(shí)施市場分析、客戶分析、品牌分析、服務(wù)分析、 社會庫存分析、客戶盈利分析。

b 工作標(biāo)準(zhǔn)客戶經(jīng)理在日常拜訪過程中，要密切關(guān)注客戶動態(tài)、客戶環(huán)境變化、貨源需求情況和市場動態(tài)情況，特別是價格維護(hù)、品牌營銷狀況，按照規(guī)范流程，認(rèn)真分析梳理客戶的真實(shí)需求，市局公司給予客戶經(jīng)理一定的權(quán)限，針對客戶真實(shí)需求,通過應(yīng)急訂單，以解決訂單執(zhí)行過程當(dāng)中的貨源不足問題針對團(tuán)體消費(fèi)、婚喪嫁娶，解決個性化需求問題針對區(qū)域優(yōu)勢品牌的需求導(dǎo)向和培育重點(diǎn)，以解決“兩個十多個”的發(fā)展目標(biāo)問題。對于全市的標(biāo)兵區(qū)域、分析準(zhǔn)確、認(rèn)真負(fù)責(zé)的優(yōu)秀高、中級客戶經(jīng)理予以重視。

四修正平衡階段17—20日a 作業(yè)流程將平衡后的區(qū)域預(yù)測訂單修正調(diào)整到每位零售客戶。

五客戶拜訪、信息反饋階段21—25日 a 作業(yè)流程客戶拜訪是客戶經(jīng)理工作的重要環(huán)節(jié)，在實(shí)施流程分析的基礎(chǔ)上確定重點(diǎn)客戶拜訪計(jì)劃，針對性的進(jìn)行客戶服務(wù)，切實(shí)解決影響客戶經(jīng)營、盈利的問題。

將月度需求預(yù)測信息反饋于每個零售客戶，引導(dǎo)客戶將確定后的下月度“預(yù)測值”正確登錄于《動銷臺帳》中。

對客戶的經(jīng)營指導(dǎo)建議登錄于《動銷臺帳》，并對上次的指導(dǎo)意見執(zhí)行情況跟蹤分析，溝通交流。

b 工作標(biāo)準(zhǔn)對零售客戶的重點(diǎn)拜訪要做到，有痕跡、有記錄、有實(shí)效。

對在客戶拜訪過程中了解掌握的情況主要包括市場需求、品牌培育、消費(fèi)者反映，要以日志的形式記錄于《客戶經(jīng)理崗位實(shí)用手冊》并加以簡要分析。

 六庫存采集、盈利調(diào)查、總結(jié)階段每月的最后五天a 作業(yè)流程27日左右參加營銷部組織召開的例會，回顧總結(jié)當(dāng)月工作實(shí)時月度社會庫存和盈利水平調(diào)查結(jié)合市場情況撰寫市場分析報告，同時制定下月計(jì)劃。

b 工作標(biāo)準(zhǔn)例會由市場經(jīng)理組織召開，客戶經(jīng)理總結(jié)回顧本月的工作。

系統(tǒng)理論學(xué)習(xí)、知識更新、技能培訓(xùn)、相互交流提高客戶經(jīng)理的基本素質(zhì)和基本技能，強(qiáng)化十種能力。

本階段主要是區(qū)域社會庫存采集和客戶盈利水平調(diào)查，為把握市場真實(shí)需求、次月營銷計(jì)劃的制定提供依據(jù)。

通過對區(qū)域銷售和庫存的了解，撰寫市場分析報告，進(jìn)行市場分析、品牌分析、客戶分析、服務(wù)分析，庫存分析、盈利分析市場經(jīng)理組織客戶經(jīng)理相互交流營銷服務(wù)體會，找出差距，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，推廣創(chuàng)新服務(wù)的新亮點(diǎn)研究、分析，探討提升網(wǎng)絡(luò)的新思維和新方法結(jié)合市公司月度意向制定隔月的營銷目標(biāo)制定下月工作計(jì)劃，進(jìn)行下月訂單預(yù)測準(zhǔn)備。主要工作有制定詳細(xì)的區(qū)域營銷目標(biāo)、需求預(yù)測計(jì)劃、預(yù)測基值的準(zhǔn)備、經(jīng)營信息的收集整理。在此階段中，客戶經(jīng)理要將本月預(yù)測執(zhí)行情況，按照“三員監(jiān)督、全程公開、過程監(jiān)管、痕跡考核”的原則，進(jìn)行公示。

七如遇階段性特殊工作任務(wù)，根據(jù)工作任務(wù)完成情況由 縣營銷部統(tǒng)一安排。八市公司營銷中心每月中旬組織召開市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理參加的市場分析例會。通過互相交流、互相學(xué)習(xí)提升市場營銷管理水平。

二、客戶經(jīng)理崗位周工作流程 1每周一客戶經(jīng)理參加周例會，通報上周卷煙銷售情況和市場監(jiān)管情況，相互交流客戶對《動銷臺帳》、《管理服務(wù)冊》的填寫、發(fā)票粘貼以及價格標(biāo)簽使用、價格規(guī)范執(zhí)行情況，提出建議。確定本周工作計(jì)劃。2按照月度工作流程和本周工作計(jì)劃進(jìn)行客戶拜訪服務(wù)、訂單預(yù)測、訂單執(zhí)行情況回訪、信息反饋等工作。

3每周五下午，一周工作完畢后，客戶經(jīng)理進(jìn)行總結(jié)回顧，登錄系統(tǒng)填寫周工作總結(jié)和下周工作計(jì)劃。

4如遇特殊情況，根據(jù)工作任務(wù)完成情況由縣營銷部統(tǒng)一安排調(diào)整。

三、客戶經(jīng)理專項(xiàng)工作作業(yè)流程一客戶關(guān)系管理流程a 信息管理流程(2)信息分類根據(jù)不同的用途，對信息進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼砗头诸悺?/p>

按系統(tǒng)是否定義分為需要在系統(tǒng)中維護(hù)和需要傳遞的信息按業(yè)務(wù)類別分為客戶、品牌、市場、服務(wù)等按處理權(quán)限、部門、責(zé)任人分類(3)信息處理進(jìn)行信息維護(hù)處理自身權(quán)限內(nèi)的問題向上反映自身權(quán)限外的問題。未明確信息提交市場經(jīng)理處理解決。

(5)信息跟蹤對自身傳遞的信息追蹤處理的質(zhì)量。

2、信息維護(hù)流程(1)客戶基礎(chǔ)信息變更維護(hù)流程客戶基礎(chǔ)信息變更的維護(hù)客戶基礎(chǔ)信息發(fā)生變化，隨時發(fā)生或發(fā)現(xiàn)隨時維護(hù)，屬于自身維護(hù)權(quán)限內(nèi)的，于當(dāng)日在系統(tǒng)中進(jìn)行更新維護(hù)屬于自身維護(hù)權(quán)限外的，傳遞給相關(guān)責(zé)任人或部門處理。

客戶的訂貨周期的維護(hù)根據(jù)需要及客戶訂貨頻次有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，提出調(diào)整建議，經(jīng)市公司營銷中心和市場經(jīng)理批準(zhǔn)，由系統(tǒng) 管理員維護(hù)，調(diào)整后由客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)告知客戶?？蛻纛愋偷恼{(diào)整①客戶業(yè)態(tài)、市場規(guī)模、市場類型每季度進(jìn)行一次維護(hù)。

客戶經(jīng)理根據(jù)客戶類型劃分標(biāo)準(zhǔn)對客戶進(jìn)行確認(rèn)，報批后，在系統(tǒng)中維護(hù)。②守法情況由專賣管理部門維護(hù)，客戶經(jīng)理接受信息。

客戶經(jīng)營地址、名稱的變更客戶經(jīng)理在發(fā)現(xiàn)變更，以書面形式報批，由專賣部門處理。(2)新入網(wǎng)客戶信息維護(hù)流程營銷部接到新入網(wǎng)客戶的信息后確認(rèn)歸屬區(qū)域及客戶經(jīng)理?？蛻艚?jīng)理接受新增客戶信息后及時進(jìn)行拜訪，確認(rèn)客戶類型和訂貨周期、訂貨方式，并按信息維護(hù)流程在系統(tǒng)中維護(hù)。

第四篇：煙草公司個人工作總結(jié)

作為煙草業(yè)的一名普通員工，筆者已意識到“兩個至上”已經(jīng)成為統(tǒng)領(lǐng)中國煙草發(fā)展的主旋律，牢固樹立“兩個至上”的共同價值觀，深化改革、共同發(fā)展，在工作中始終要保持弘揚(yáng)一種精神、達(dá)到一種境界，那就是奉獻(xiàn)，煙草公司個人工作總結(jié)。在貫徹的同時，做好本職工作，讓國家滿意、社會滿意、消費(fèi)者滿意，這是我們共同的價值取向和追求。

從“兩個至上”的價值取向中，我找到了在簡單與平凡的工作中應(yīng)有的品德——那就是責(zé)任?！皟蓚€至上”的共同價值觀體現(xiàn)在工作中，要求我們時時刻刻牢記國家利益高于一切，正確處理好國家、企業(yè)、個人三者利益關(guān)系；對行業(yè)整體形象造成損害，這同樣是通過維護(hù)零售戶的合理利益最終維護(hù)消費(fèi)者的利益。員工的精神就是愛崗，就是敬業(yè)，就是奉獻(xiàn)，要將“愛崗敬業(yè)”的精神濃縮進(jìn)平凡的工作崗位中，用自己的實(shí)際行動體現(xiàn)著人生的價值，是兩個至上教我懂得“愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)”不是高談闊論，只要心懷一顆對事業(yè)的真誠奉獻(xiàn)之情，平凡的工作也一樣精彩。

進(jìn)煙草工作轉(zhuǎn)眼已近四個年頭了，我深深地愛著煙草，熱愛著本職工作。它不僅僅是因?yàn)榻o了我生存的空間，更因?yàn)榻o了我希望，給我的發(fā)展提供了平臺。我的崗位本職工作是分揀線卷煙驗(yàn)貨員，主要進(jìn)行卷煙數(shù)量的核對，如出現(xiàn)實(shí)貨數(shù)和銷售單數(shù)量不相符時，及時進(jìn)行數(shù)量和品種的核對，保證賬物相符。雖然分揀線的工作很枯燥，但我對工作充滿著熱情，飽有著動力，在崗位上勤勤懇懇，不偷懶，不怕辛苦，認(rèn)真負(fù)責(zé)做好每一個細(xì)節(jié)工作，并按計(jì)算機(jī)的正確信息進(jìn)行操作，發(fā)現(xiàn)錯誤及時更正并上報，確保分揀線暢通工作。

在工作之余，仍在不斷地充實(shí)自己，參加遠(yuǎn)程教育的學(xué)習(xí)，攻讀大學(xué)?？莆膽{，在提高自身素質(zhì)的同時，能把學(xué)到的理論知識運(yùn)用于實(shí)踐，發(fā)揮優(yōu)勢作用，個人總結(jié)《煙草公司個人工作總結(jié)》。我也積極的在提高寫作能力，今年在中國煙草在線、省級網(wǎng)站和單位工作平臺上已登了數(shù)篇文章。另外在單位組織的業(yè)務(wù)技能的考試中，取得了較好的成績。在煙草新的改革體制下，我正努力適應(yīng)新的考核制度，有改革才有目標(biāo)，有競爭才有動力，有動力才能不斷地進(jìn)步。在煙草工作，我有一種強(qiáng)烈的自豪感和榮耀感，讓我充分展現(xiàn)了自身價值和能力，因?yàn)?，這里有最優(yōu)秀的企業(yè)文化，有最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，有最好的同事。

雖然目前在工作中還是比較受肯定的，但在各方面仍就存在著很多不足之處，需要在工作和生活中不斷的提醒自己，時刻保持良好的狀態(tài)來應(yīng)對激烈的競爭和嚴(yán)格的管理制度，不論是從內(nèi)還是外，都要得到提升，在工作中繼續(xù)保持原有的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，杜絕出錯，把好每個關(guān)，另外還是繼續(xù)學(xué)習(xí)深造，提高素質(zhì)建設(shè)。

雖然所有員工的分工不同，但目的卻是一樣的，那就是服務(wù)于國家，服務(wù)于社會，服務(wù)于每一位消費(fèi)者。雖然所采取的方式不同，但根本結(jié)果卻是相同的，這顆火熱的心是相同的，對國家和消費(fèi)者深深的熱情是相同的。我們煙草人正和所有煙草行業(yè)的同仁一道，全心全意，為維護(hù)國家利益和消費(fèi)者利益而努力奮斗。

煙草行業(yè)的特性，決定了我們必須把“兩個利益至上”作為行業(yè)的共同價值觀，作為我們共同遵守的行為準(zhǔn)則。分揀線上的工作永遠(yuǎn)都是枯燥而煩瑣的。每一天每一年，要堅(jiān)守扎實(shí)做好本職工作，牢記社會主義榮辱觀和兩個至上共同價值觀，勤勤懇懇做事做人，努力奉獻(xiàn)，更要腳踏實(shí)地的，把追求的目標(biāo)與眼前實(shí)際工作結(jié)合起來，在平凡的工作崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價值，以實(shí)際行動向優(yōu)秀的員工看齊。

第五篇：煙草公司個人總結(jié)

2011個人總結(jié)

在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的支持下，按照“市場需要”計(jì)劃種植主攻經(jīng)費(fèi)的指導(dǎo)思想：依靠科技興煙，加強(qiáng)內(nèi)部管理，加大宣傳力度，總結(jié)這一年，我主要做了以下幾項(xiàng)工作。

一、嚴(yán)格實(shí)行合同種植

在煙葉生產(chǎn)戰(zhàn)略思路上，以提高質(zhì)量為核心，以滿足卷煙工業(yè)需要為目標(biāo)，今年在煙葉生產(chǎn)落實(shí)上，嚴(yán)格按照種植合同動作，2月份跟煙農(nóng)簽訂了產(chǎn)購合同，我收購點(diǎn)有3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，7個種煙村，分布在29個種煙組，323戶，落實(shí)煙葉面積3439畝，實(shí)行合同種植的主要措施：一是積極向政府匯報，尋求政府的理解和支持，嚴(yán)格按計(jì)劃分配種煙鄉(xiāng)鎮(zhèn)的面積；二是根據(jù)土地適宜性，煙葉質(zhì)量狀況，煙農(nóng)的積極性作調(diào)整；三是對種煙戶有所選擇，發(fā)展適度規(guī)模種植戶，政策傾向于種煙大戶。四是嚴(yán)格控制大棚數(shù)量，我收購點(diǎn)有1個溫室大棚；五是嚴(yán)格種子管理，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)種子數(shù)量由我們直接發(fā)放，在育苗管理中，由于海拔高，寒潮天氣長，育苗戶

對新的溫室大棚操作不但造成今年育苗失敗，給公司、煙農(nóng)造成了一定的損失，在來年育苗中，努力學(xué)習(xí)新技術(shù)，從失敗中吸取教訓(xùn)，加強(qiáng)管理，加強(qiáng)技術(shù)指導(dǎo)，在育苗中一定要育出理想煙苗，達(dá)到苗齊、苗全、苗壯。

二、加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，強(qiáng)化科技興煙。

煙葉水平的高低，在于技術(shù)水平的高低，技術(shù)水平最終取決于人的素質(zhì)，加強(qiáng)技術(shù)煙農(nóng)二支隊(duì)伍建設(shè)，由我們的收購點(diǎn)現(xiàn)場培訓(xùn)煙農(nóng)，分階段舉辦現(xiàn)場培訓(xùn)，鄉(xiāng)村分組，同時發(fā)放了農(nóng)戶操作掛歷，各階段技術(shù)資料，每戶煙農(nóng)戶戶得資料，在育苗失敗中，煙葉生產(chǎn)取得了新局面，主要表現(xiàn)在：一是生產(chǎn)環(huán)節(jié)

保證了生產(chǎn)工作順利開展，由于天氣的影響，采取了因地制宜的辦法，使煙苗素質(zhì)好，煙株長勢良好，發(fā)育

即利了落黃，又不早衰，煙葉顏色深，油分足，氣好。但是在上半年生產(chǎn)中還存在許多缺點(diǎn)和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

1、部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)村煙種植規(guī)模小，分散不連片、難于管理。

2、大戶種植仍然不平給予，由于生產(chǎn)減本及勞動力工價的提高，對大戶種植模式提出新的困難，特別是資金不足的大戶技術(shù)措施的落實(shí)滯后嚴(yán)重影響煙葉質(zhì)量。3、4月下旬到5月上中旬，地下害蟲發(fā)生嚴(yán)重，特別是金針蟲，病蟲害的防治仍然要加強(qiáng)。

4、由于天氣的原因，對煙葉質(zhì)量的影響很大。

5、大田后期田間管理和烘烤分級、扎把保管。

3、嚴(yán)格推行成熟采收技術(shù)，為落實(shí)以成熟度為中心的生產(chǎn)管理措施，一是通過技術(shù)培訓(xùn)提高對成熟度與成熟采收技術(shù)，組織成熟度及烘烤培訓(xùn)，走村竄寨，落實(shí)到田間地塊。二是強(qiáng)制停炕，在下部葉采收時，由于成熟不夠，部分煙葉出現(xiàn)青筋黃片，便上門登戶給講體，讓煙農(nóng)認(rèn)識和轉(zhuǎn)變以往不成熟采烤，給他們講市場需求，青煙不值錢，市場需要什么我們就要生產(chǎn)什么；三是對上部葉長勢旺且分層落黃不明顯的煙葉和落后反青的煙葉，噴霧磷酸二氫鉀進(jìn)行生理調(diào)節(jié)，提高成熟采收水平。

三、全面推行預(yù)檢預(yù)約收購，全面落實(shí)預(yù)檢制，提高入戶預(yù)檢效果。收購現(xiàn)場設(shè)立預(yù)檢員崗位，由預(yù)檢員進(jìn)行現(xiàn)場預(yù)檢，甩把收購。

后期影響收購不確定因數(shù)素較多的情況下，煙葉生產(chǎn)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢，秩序穩(wěn)定進(jìn)展正常，確保實(shí)現(xiàn)?？偭?、保質(zhì)量、保煙農(nóng)增收

一是提高煙葉收購傳真、加強(qiáng)煙葉收購效果宣傳??嚴(yán)格按合同收購，嚴(yán)格執(zhí)行煙葉收購工作的“七條要求”和“五條紀(jì)律”收購工作：

1、堅(jiān)持后期烘烤工作不能放松。對還在烘烤的煙葉要加強(qiáng)質(zhì)量管理，確保烘烤質(zhì)量。

2、堅(jiān)持入戶預(yù)

工作不放松，投入人力、物力、集中力量確保預(yù)檢落實(shí)到位。

3、是收購點(diǎn)的管理不放松，加強(qiáng)思想廉、政、規(guī)范教育，確保收購工作按制度辦事，按流程運(yùn)作，按規(guī)范運(yùn)行了。水份超限的煙葉不收購，大把頭不收購，摻雜使假煙葉不收購，穿裙子、包餃子、黑煙扎把、混部位混等級必須重新分級扎把才能收購。正確執(zhí)行政策，堅(jiān)持按優(yōu)論價，不抬級抬價和壓級壓價，不準(zhǔn)收“人情煙、面子煙”確保公平交易。煙葉收購工作，嚴(yán)格執(zhí)行“七條要求”和“五條紀(jì)律”；9月17日我點(diǎn)的煙葉收購工作全面展開，今年我點(diǎn)的收購工作關(guān)鍵環(huán)節(jié)入戶預(yù)檢工作，對入戶預(yù)檢人員和定級人員都進(jìn)行了嚴(yán)格、標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，掌握好今年的收購標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)會和貫穿上級領(lǐng)導(dǎo)的收購要求，前期

收購煙葉當(dāng)天打包完畢，以身作則，煙農(nóng)有任何糾紛現(xiàn)象發(fā)生，全心全意為煙農(nóng)服務(wù)，隨時接受領(lǐng)導(dǎo)和煙農(nóng)的監(jiān)督，做好安全防范工作，每天按時關(guān)閉門窗，檢查滅火器是否正常，確保人身財(cái)產(chǎn)安全，搞好質(zhì)量關(guān)、統(tǒng)一收購標(biāo)準(zhǔn)。

1、我們將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，做好煙葉生產(chǎn)調(diào)研總結(jié)工作，深入調(diào)研轄區(qū)內(nèi)種植品種的長勢、長相、耐肥、抗

性、成熟落黃、采購烘烤、產(chǎn)量、質(zhì)量等方面的綜合表現(xiàn)。

2、繼續(xù)努力為煙農(nóng)提供烤煙生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的技術(shù)服務(wù)，盡自己最大努力真正使煙農(nóng)提高技術(shù)水平、減輕勞動力、降低成本、增加收入。

回顧過去，展望未來，我點(diǎn)人員將在“立足實(shí)處，精益求精，要特色的煙葉指導(dǎo)方針下，穩(wěn)定煙葉生產(chǎn)規(guī)程，加快現(xiàn)代煙草行業(yè)建設(shè)，著力提高質(zhì)量，以高度的責(zé)任感和使命感，以斗志高揚(yáng)和飽滿的熱情，以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)和勇于一流的精神風(fēng)貌為基礎(chǔ)，規(guī)范，上水平，加后勁，奮力推進(jìn)我點(diǎn)煙草又好又快發(fā)展，實(shí)現(xiàn)“一年大變樣”的目標(biāo)。