第一篇：機(jī)房監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)是什么及機(jī)房監(jiān)控系統(tǒng)常見故障有哪些

機(jī)房監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)是什么及機(jī)房監(jiān)控系統(tǒng)常見故障有哪些

一、系統(tǒng)概況和說明

為提升信息中心機(jī)房動力環(huán)境設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及其他設(shè)備安全管理水平、增強(qiáng)設(shè)備運(yùn)行的穩(wěn)定性、及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障隱患、提高管理效率、減輕工作壓力，特建立機(jī)房集中監(jiān)控系統(tǒng)。

系統(tǒng)建設(shè)要求對機(jī)房整體動力環(huán)境設(shè)備工作有狀態(tài)演示，故障迅速定位、故障及時通知、保存報警信息及系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)、繪制分析圖表、設(shè)備巡視分析記錄等。系統(tǒng)建設(shè)要求將機(jī)房配電、UPS、蓄電池等動力設(shè)備，空調(diào)、溫濕度、漏水檢測等環(huán)境設(shè)備，門禁、視頻等安防設(shè)備，消防設(shè)備，以及路由器、交換機(jī)、服務(wù)器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行一體化集中監(jiān)控，并將各區(qū)局監(jiān)控系統(tǒng)與市局監(jiān)控中心聯(lián)網(wǎng)，使市局能及時了解區(qū)局信息系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，并對設(shè)備可用率等數(shù)據(jù)得到直接的數(shù)據(jù)。

二、集中監(jiān)控系統(tǒng)要求

動力、環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)、安防集中監(jiān)控系統(tǒng)旨在提高機(jī)房管理水平、確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行及設(shè)備故障報警準(zhǔn)確、可靠、及時通知，對監(jiān)控的數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄并實現(xiàn)日后分析的要求。2.1 監(jiān)控內(nèi)容 2.1.1 配電系統(tǒng)監(jiān)測

1)系統(tǒng)要能對機(jī)房市電配電的狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控。例如：三相相電壓、相電流、線電壓、線電流、有功、無功、視在功率、頻率、功率因數(shù)、電度等；

2)系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)電壓過高、過低，電流過大，頻率不穩(wěn)，缺相及空氣開關(guān)溫度過高等報警；

3)系統(tǒng)支持管理人員通過短信實時查詢機(jī)房配電運(yùn)行情況； 4)系統(tǒng)可以生成機(jī)房配電系統(tǒng)報警報表，并可按需求查尋或打?。?/p>

5)系統(tǒng)對機(jī)房配電參數(shù)進(jìn)行歷史曲線記錄，并可隨時查看任意一天的曲線記錄； 6)提供將歷史數(shù)據(jù)導(dǎo)入Excel表格的功能，便于在Excel中作各種分析比較； 7)可通過IE瀏覽器實時查看機(jī)房配電實時狀態(tài)數(shù)據(jù)，及其報警事件等。2.1.2 UPS系統(tǒng)監(jiān)測

1)系統(tǒng)要能對機(jī)房UPS各部件的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控。如：UPS的各開關(guān)、整流器、電池、逆變器、旁路及輸出等各部分的狀態(tài)。要求系統(tǒng)標(biāo)明UPS電流流向，可看到負(fù)載的供電狀況，是否受保護(hù)等；

2)系統(tǒng)要能對機(jī)房UPS各部件的參數(shù)狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控，如：電壓、電流、頻率、功率、后備時間等；整流器與旁路的電壓、電流參數(shù)；逆變器與電池的電壓、電流及電池的后備時間、充電量，負(fù)載的電壓、電流參數(shù)，并合理布局、形象顯示； 3)具體監(jiān)測的內(nèi)容和控制的項目與賣方提供的該型號通訊協(xié)議規(guī)定的內(nèi)容相符。能夠?qū)崟r反映設(shè)備狀態(tài)及故障信息，記錄各種數(shù)據(jù)并繪制相關(guān)圖表； 4)系統(tǒng)支持通過短信實時查詢機(jī)房UPS運(yùn)行情況；

5)如果UPS參數(shù)設(shè)置超過限制，系統(tǒng)可以根據(jù)設(shè)定自動報警； 6)系統(tǒng)可以將機(jī)房UPS生成報警報表，并可按需求查尋或打?。?/p>

7)系統(tǒng)對機(jī)房UPS參數(shù)進(jìn)行歷史曲線記錄，并可隨時查看任意一天的曲線記錄； 8)提供將歷史數(shù)據(jù)導(dǎo)入Excel表格的功能，便于在Excel中作各種分析比較； 9)系統(tǒng)檢測到UPS電池供電，應(yīng)自動記錄電池2-4小時內(nèi)放電過程，并能隨時提供報表查詢，該功能應(yīng)完整集成到系統(tǒng)中；

10)可通過IE瀏覽器全面查看機(jī)房UPS實時運(yùn)行狀態(tài)和參數(shù)數(shù)據(jù)，及其報警事件、電池放電記錄等。2.1.3 蓄電池監(jiān)測 1)系統(tǒng)要能對機(jī)房蓄電池組的每節(jié)電池的電壓進(jìn)行監(jiān)測，對電流進(jìn)行監(jiān)測，并合理布局、形象顯示；

2)具體監(jiān)測的內(nèi)容應(yīng)能夠?qū)崟r反映設(shè)備狀態(tài)及故障信息，記錄各種數(shù)據(jù)并繪制相關(guān)圖表；

3)系統(tǒng)支持通過短信實時查詢機(jī)房蓄電池工作情況； 4)如果蓄電池電壓小于設(shè)定值，系統(tǒng)可以根據(jù)設(shè)定自動報警； 5)系統(tǒng)可以將蓄電池生成報警報表，并可按需求查尋或打??；

6)系統(tǒng)對蓄電池參數(shù)進(jìn)行歷史曲線記錄，并可隨時查看任意一天的曲線記錄； 7)提供將歷史數(shù)據(jù)導(dǎo)入Excel表格的功能，便于在Excel中作各種分析比較； 8)系統(tǒng)檢測到蓄電池放電，應(yīng)自動記錄電池2-4小時內(nèi)放電過程，并能隨時提供報表查詢，該功能應(yīng)完整集成到系統(tǒng)中；

9)可通過IE瀏覽器全面查看蓄電池實時運(yùn)行狀態(tài)和參數(shù)數(shù)據(jù)，及其報警事件、放電記錄等。2.1.4 機(jī)房空調(diào)監(jiān)控

1)機(jī)房空調(diào)監(jiān)控分為精密空調(diào)監(jiān)控和普通空調(diào)監(jiān)控，系統(tǒng)應(yīng)能實現(xiàn)對兩類空調(diào)的監(jiān)控，功能包括開關(guān)機(jī)、設(shè)定工作模式、設(shè)定溫度、風(fēng)速等，普通空調(diào)除上述要求外，還應(yīng)具備來電自啟功能，監(jiān)控系統(tǒng)不許改動空調(diào)內(nèi)部線路，避免產(chǎn)生事故隱患。

2)系統(tǒng)要能對機(jī)房精密空調(diào)各部件的運(yùn)行狀態(tài)和運(yùn)行參數(shù)進(jìn)行監(jiān)控。例如：壓縮機(jī)、濾網(wǎng)、風(fēng)機(jī)、加熱器、加濕器、去濕器、通風(fēng)裝置等部件運(yùn)行或停止的狀況，管理員可以通過網(wǎng)絡(luò)實時查看空調(diào)運(yùn)行參數(shù)；

3)授權(quán)用戶可通過軟件在監(jiān)控機(jī)上或通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程修改空調(diào)（精密空調(diào)和普通空調(diào)）設(shè)置溫度、制冷制熱模式等參數(shù)，并實現(xiàn)空調(diào)的遠(yuǎn)程開關(guān)機(jī)。要求系統(tǒng)記錄操作人及操作事件。系統(tǒng)一旦監(jiān)測到有報警或參數(shù)越限，能夠自動報警； 4)如果空調(diào)部件出現(xiàn)故障，系統(tǒng)可以根據(jù)設(shè)定自動報警； 5)系統(tǒng)支持通過短信實時查詢機(jī)房空調(diào)運(yùn)行情況；

6)系統(tǒng)可以將機(jī)房空調(diào)數(shù)據(jù)生成報警報表和操作記錄報表，并可按需求查詢或打?。?/p>

7)系統(tǒng)可以對機(jī)房空調(diào)參數(shù)進(jìn)行歷史曲線記錄，并可隨時查看任意一天的曲線記錄；

8)提供將歷史數(shù)據(jù)導(dǎo)入Excel表格的功能，便于在Excel中作各種分析比較； 9)可通過IE瀏覽器全面查看機(jī)房空調(diào)實時運(yùn)行狀態(tài)和參數(shù)數(shù)據(jù)，及其報警事件、設(shè)置記錄等。

2.1.5 機(jī)房環(huán)境溫濕度監(jiān)測

1)系統(tǒng)能對機(jī)房溫濕度實時監(jiān)視，顯示并記錄其運(yùn)行數(shù)據(jù)。系統(tǒng)支持機(jī)房電子地圖顯示溫濕度分布；

2)根據(jù)預(yù)先的設(shè)定，系統(tǒng)可以對機(jī)房溫濕度參數(shù)和狀態(tài)異常設(shè)定自動報警； 3)系統(tǒng)支持通過短信實時查詢機(jī)房各監(jiān)測點的溫度和濕度情況； 4)系統(tǒng)可以將機(jī)房溫濕度數(shù)據(jù)生成報警報表，并可按需求查詢或打?。?5)系統(tǒng)可以對機(jī)房溫濕度參數(shù)進(jìn)行歷史曲線記錄，并可隨時查看任意一天的曲線記錄；

6)提供將歷史數(shù)據(jù)導(dǎo)入Excel表格的功能，便于在Excel中作各種分析比較； 7)可通過IE瀏覽器全面監(jiān)視機(jī)房溫濕度實時情況，及其報警事件。2.1.6 機(jī)房漏水監(jiān)測系統(tǒng)

1)系統(tǒng)能對機(jī)房可能的漏水區(qū)域?qū)崟r監(jiān)視，顯示并記錄其運(yùn)行數(shù)據(jù)； 2)系統(tǒng)采用電子地圖方式形象地顯示實際漏水檢測繩的分布；

3)系統(tǒng)應(yīng)選用精確定位漏水監(jiān)測設(shè)備，一旦發(fā)生漏水，應(yīng)在監(jiān)控畫面上自動標(biāo)示漏水位置；

4)根據(jù)預(yù)先的設(shè)定，系統(tǒng)可以對機(jī)房漏水設(shè)定自動報警方案； 5)系統(tǒng)支持通過短信實時查詢機(jī)房漏水狀況；

6)系統(tǒng)可以將機(jī)房漏水檢測數(shù)據(jù)生成報警報表，并可按需求打印；

7)一旦檢測到漏水，系統(tǒng)可以顯示其實際漏水位置，并在電子地圖上形象顯示； 8)可通過IE瀏覽器全面監(jiān)視機(jī)房漏水監(jiān)測實時狀況，及其報警事件。2.1.7 機(jī)房門禁管理系統(tǒng)

1)將門禁系統(tǒng)完整集成到監(jiān)控系統(tǒng)中；

2)應(yīng)選用具有防潛返，雙門互鎖，多卡開門等功能的產(chǎn)品；

3)在集中監(jiān)控系統(tǒng)中提供人員權(quán)限設(shè)置、開門/關(guān)門，及人員進(jìn)出記錄及查詢； 4)根據(jù)預(yù)先的設(shè)定，系統(tǒng)可以對門禁人員進(jìn)出進(jìn)行實時顯示并記錄，并提供考勤功能；

5)如果門禁出現(xiàn)異常，應(yīng)通過電話短信方式報告給設(shè)定的管理人員，便于盡快處理；

6)授權(quán)用戶可通過短信進(jìn)行開門關(guān)門操作；

7)可通過IE瀏覽器遠(yuǎn)程查詢?nèi)藛T進(jìn)出記錄，進(jìn)行開門/關(guān)門操作并進(jìn)行門禁權(quán)限配置；

2.1.8 機(jī)房視頻監(jiān)測系統(tǒng)

1)系統(tǒng)完整集成視頻監(jiān)測系統(tǒng)，支持通過電子地圖方式加載視頻畫面； 2)可以按照設(shè)定，對視頻通道進(jìn)行任意分組顯示；

3)可以在視頻畫面上直接進(jìn)行球機(jī)轉(zhuǎn)動、拉伸鏡頭及調(diào)焦控制；

4)具有與門禁系統(tǒng)、紅外檢測系統(tǒng)和其他系統(tǒng)聯(lián)動功能，一旦門禁系統(tǒng)、紅外檢測系統(tǒng)和其他檢測系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)自動轉(zhuǎn)動球機(jī)，進(jìn)行錄像處理； 5)應(yīng)在一體化的集成監(jiān)控系統(tǒng)中進(jìn)行錄像查詢、瀏覽錄像視頻； 6)可以指定移動偵測的區(qū)域；

7)可以在彈出窗口中顯示視頻，并支持視頻與其他設(shè)備的監(jiān)控畫面混合組態(tài)； 8)顯示視頻可以動態(tài)組合，可動態(tài)改變分割方式，并可將任意一路視頻顯示到目標(biāo)區(qū)域。

9)可通過IE瀏覽器全面監(jiān)視機(jī)房實時情況，遠(yuǎn)程應(yīng)能在統(tǒng)一平臺下觀看任意視頻分組、進(jìn)行球機(jī)轉(zhuǎn)動、拉伸鏡頭等控制，并進(jìn)行錄像瀏覽，操作界面應(yīng)與監(jiān)控主機(jī)一致。

2.1.9 消防監(jiān)測系統(tǒng)

1)通過機(jī)房電子地圖，調(diào)用消防實時監(jiān)測畫面；

2)本子系統(tǒng)發(fā)生報警時可根據(jù)需要發(fā)出報警提示、聯(lián)動門禁系統(tǒng)打開相應(yīng)逃生通道，讓工作人員迅速撤離災(zāi)害現(xiàn)場，并可啟動綜合排煙系統(tǒng)； 3)系統(tǒng)支持通過短信實時查詢機(jī)房消防狀況；

4)一旦發(fā)生消防報警，必須在監(jiān)控系統(tǒng)上手工復(fù)位，該報警才能解除； 5)系統(tǒng)應(yīng)記錄相關(guān)事件以備查詢。2.1.10 發(fā)電機(jī)監(jiān)測系統(tǒng)

1)通過發(fā)電機(jī)智能接口板對發(fā)電機(jī)實時監(jiān)測； 2)顯示并記錄輸出質(zhì)量，工作狀態(tài)，后備情況，備用燃油等完整參數(shù)及狀態(tài)； 3)具體監(jiān)測內(nèi)容和控制項目與該型號通訊協(xié)議規(guī)定的內(nèi)容相符； 4)能夠?qū)崟r反映設(shè)備狀態(tài)及故障信息，記錄各種數(shù)據(jù)并繪制相關(guān)圖表； 5)系統(tǒng)支持通過短信實時查詢設(shè)備運(yùn)行情況；

6)發(fā)電機(jī)運(yùn)行參數(shù)超過設(shè)置的安全值或限制值，系統(tǒng)可以根據(jù)設(shè)定自動報警； 7)系統(tǒng)可以將發(fā)電機(jī)數(shù)據(jù)生成報警報表和操作記錄報表，并可按需求打??； 8)系統(tǒng)可以對發(fā)電機(jī)參數(shù)進(jìn)行歷史曲線記錄，并可隨時查看任意一天的曲線記錄；

9)提供將歷史數(shù)據(jù)導(dǎo)入Excel表格的功能，便于在Excel中作各種分析比較； 10)可通過IE瀏覽器全面查看發(fā)電機(jī)實時運(yùn)行狀態(tài)和參數(shù)數(shù)據(jù)。

2.2 外配設(shè)備要求

外配設(shè)備應(yīng)符合相關(guān)工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，可靠性高；通訊模塊應(yīng)具備電氣隔離（光隔離），避免系統(tǒng)間串?dāng)_；采用通用標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，如JBUS、MODBUS、BACNET、OPC等，兼容性好；采用現(xiàn)場總線設(shè)備，確保精度不受環(huán)境影響。

2.2.1 溫濕度傳感器 1)要求賣方提供的溫濕度傳感器具備精密傳感器要求，傳感器可以設(shè)定通訊地址和波特率；

2)要求具備程序校準(zhǔn)精度功能； 3)提供RS485輸出等數(shù)字輸出接口； 4)通訊協(xié)議支持標(biāo)準(zhǔn)MODBUS協(xié)議；

5)要求傳感器具備液晶數(shù)碼顯示屏，顯示實時測量值； 6)測濕范圍：0 ～ 100％RH； 7)濕度精度：≤±3%RH； 8)測溫范圍：－10 ～ 50℃； 9)溫度精度：≤±0.5℃

10)工作環(huán)境：-20 ～ 50 °C，0 ～ 100% RH； 2.2.2 漏水監(jiān)測

1)結(jié)構(gòu)合理，可靠性高：決不忽視任一報警狀態(tài)，也不會誤報警。無暴露的金屬結(jié)構(gòu)，線纜耐腐、強(qiáng)度高。快速檢測、實時響應(yīng)、使泄漏降到最小的危險程度。定位精度高，誤差不大于30cm。2)控制器檢測最大長度應(yīng)不小于200米。

3)使用維護(hù)方便：簡單易懂的監(jiān)測指示，清晰明確地指示系統(tǒng)狀態(tài)。自我校正，不需要模糊判斷。直接安裝和更改，擴(kuò)充能力強(qiáng)。模塊化設(shè)計，維護(hù)，替換方便。

4)檢測沿其長度上任一點處的水的存在，線纜感知水的浸入，通過控制器觸發(fā)報警，并且精確測定滲漏位置。5)電纜小而輕，可彎曲，安裝簡易。

6)可重復(fù)使用，漏水排除以后，清理干凈后，可重復(fù)使用，無需更換。7)漏水監(jiān)測的連接件必須密封防水，避免水直接滲入連接位置，腐蝕線纜，并引起系統(tǒng)故障。

8)應(yīng)能感知系統(tǒng)自身故障，對繩子接觸不良、松脫或斷裂應(yīng)能主動發(fā)現(xiàn)并報警。

2.2.3 電量檢測儀

1)可實現(xiàn)三相四線或其它任意線制的電壓、電流等全部電參數(shù)的測量，RS485網(wǎng)絡(luò)連接，支持MODBUS規(guī)約,可編程設(shè)定功能,超強(qiáng)電磁兼容能力、性能優(yōu)越,指示燈指示工作狀態(tài)：運(yùn)行、電能脈沖、通訊發(fā)送、通訊接收 2)電壓、電流信號經(jīng)過離散化計算得到，計算值為有效值（RMS）。3)可以測量有功功率（P）、無功功率（Q）、和視在功率（S）、功率因數(shù)、頻率，只要有一相電壓存即可測量出頻率。

4)對電度量進(jìn)行較為精確的計算，包括輸入有功電度、輸出有功電度、輸入無功電度、輸出無功電度。在一定程度上，可以提供給用戶用為計費(fèi)參考。

5)絕緣及耐壓：輸入/輸出/電源之間：≥20MΩ(DC500V)；2kV/min.2mA 6)電磁兼容:符合IEC61000-4?相關(guān)標(biāo)準(zhǔn) 7)穩(wěn)定性：溫度影響：100ppm/℃ 8)長期穩(wěn)定性：≤0.2%/年

9)工作條件：溫度：-30℃～70℃，濕度：10%～90% RH 10)存儲條件：溫度：－40℃～80℃，濕度：10%～90% RH 11)安裝： 35㎜導(dǎo)軌安裝或螺釘固定 2.3.4 數(shù)字量采集模塊

1)I/O通道：8路輸入（6路全隔離開關(guān)量，2路共地隔離開關(guān)量）2)輸入/輸出：RS-485（2線）

3)波特率：1200，2400，4800，9600，19.2K，38.4K 4)最大距離：1200m 5)數(shù)字輸入：邏輯0：最大+1V 6)邏輯1：+3.5V到+30V 7)輸入阻抗：3KΩ @ 0.5W 8)隔離電壓：5000VDC 9)看門狗時鐘：設(shè)定 10)供電電源：+10V～+30V 11)功耗:0.4W 2.3.5 電壓隔離轉(zhuǎn)換模塊

1)監(jiān)測機(jī)房或大樓高、低配電柜內(nèi)的開關(guān)狀態(tài)，每一個開關(guān)量轉(zhuǎn)換模塊能隔離轉(zhuǎn)換8路高壓信號。

2)輸入隔離能力：直接接入電壓最高600VAC 3)輸入通道：8路共地隔離開關(guān)量 4)輸出通道：8路全隔離開關(guān)量

5)輸出隔離能力：直接接入電壓最高48VDC

2.3.6 蓄電池監(jiān)測儀

1)單節(jié)電壓最大：12.5V 2)電壓檢測精度：0.01V 3)蓄電池節(jié)數(shù)：35節(jié) 4)蓄電池總電壓最高：440V 5)檢測電流：<50mA 6)電流檢測精度：0.01mA 7)蓄電池組環(huán)境溫度：2路 8)供電電源：DC+12V ～ DC+24V； 9)通信速率：9600bps 10)工作環(huán)境條件：

工作溫度：-10℃~50℃

工作濕度：10%~90% 儲存溫度：-30℃~70℃

儲存濕度：10%~95% 2.3.7 空調(diào)控制器

1)通過紅外遙控實現(xiàn)對空調(diào)的控制；

2)實現(xiàn)空調(diào)的溫度、運(yùn)行模式、掃風(fēng)、風(fēng)速等狀態(tài)的學(xué)習(xí)與控制； 3)提供RS485接口，監(jiān)控主機(jī)通過該接口，實現(xiàn)空調(diào)的完整控制； 4)可設(shè)定通訊地址1-255，通訊波特率9600； 5)通訊協(xié)議采用標(biāo)準(zhǔn)Modbus協(xié)議； 6)實時測量環(huán)境溫度；

7)具有空調(diào)來電自啟動功能，來電后空調(diào)自動恢復(fù)斷電前運(yùn)行方式； 8)供電電源：DC+12V ～ DC+24V； 9)測溫范圍：-10 ～ +50℃； 10)測溫精度：±0.5℃；

11)工作環(huán)境：-20 ～ +50℃，10 ～ 100%RH； 12)可適用于各種品牌型號的空調(diào)。

2.4 安全管理

1)機(jī)房動力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)要求提供完善的操作管理功能，口令驗證及權(quán)限驗證；

2)操作管理分權(quán)限管理。要求系統(tǒng)支持用戶管理和組管理。每個用戶組可以設(shè)定組成員特定的權(quán)限，包括允許查看的內(nèi)容、允許控制的設(shè)備等； 3)所有操作要有詳細(xì)記錄，并存入歷史數(shù)據(jù)庫。每個遠(yuǎn)程用戶的登錄，其登錄時間、主機(jī)IP及用戶名均應(yīng)完整記錄，其所進(jìn)行的操作：修改系統(tǒng)配置、控制設(shè)備運(yùn)行等，也應(yīng)完整記錄，系統(tǒng)管理員可以隨時檢查每個用戶所作的操作。

三、機(jī)房監(jiān)控系統(tǒng)常見故障及處理方法

在一個機(jī)房監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)入調(diào)試階段、試運(yùn)行階段以及交付使用后，都有可能出現(xiàn)這樣那樣的故障現(xiàn)象，這些故障現(xiàn)象是不能正常運(yùn)行，或是系統(tǒng)達(dá)不到設(shè)計要求的技術(shù)指標(biāo)，或是整體性能和質(zhì)量不理想，下面就一些較為常見的故障，提供給用戶、工程商參考。

1.電源的不正確引發(fā)的設(shè)備故障

解決方法：電源不正確大致有如下幾種可能：供電線路或供電電壓不正確、功率不夠(或某一路供電線路的線徑不夠，降壓過大等)、供電系統(tǒng)的傳輸線路出現(xiàn)短路、斷路、瞬間過壓等。特別是因供電錯誤或瞬間過壓導(dǎo)致設(shè)備損壞的情況時有發(fā)生。

2.由于某些線路，特別是與設(shè)備相接的線路處理不好，產(chǎn)生斷路、短路、線間絕緣不良、誤接線等導(dǎo)致設(shè)備(或部件)的損壞、性能下降或設(shè)備本身并未因此損壞，但反映出的現(xiàn)象是出在設(shè)備或部件身上。特別是某些接插件的質(zhì)量不良，連線的工藝不好，更是出現(xiàn)問題的常見原因。

解決方法：在這種情況下，應(yīng)根據(jù)故障現(xiàn)象冷靜地進(jìn)行分析，判斷在若干條線路上是由于哪些線路的連接有問題才產(chǎn)生那種故障現(xiàn)象。這樣就會把出現(xiàn)問題的范圍縮小了。比如，一臺帶三可變鏡頭的攝像機(jī)圖像信號是正常的，但鏡頭無法控制，就不必再檢查視頻輸出線，而只要檢查鏡頭控制線就行了。另外，接插件方面，特別是BNC 型接頭，對焊接工藝、視頻線的連接安裝工藝要求都非常高，如處理不當(dāng)，即使調(diào)試和試運(yùn)行階段沒有出現(xiàn)問題，但運(yùn)行一段后就出現(xiàn)問題了。特別值得指出的是，帶云臺的攝像機(jī)由于全方位的運(yùn)動，時間長了，導(dǎo)致連線的脫落、掙斷是常見的。因此，要特別注意這種情況的設(shè)備與各種線路的連接應(yīng)符合長時間運(yùn)轉(zhuǎn)的要求。

3.設(shè)備或部件本身的質(zhì)量問題。一般來說，經(jīng)過認(rèn)真選擇的已商品化的設(shè)備或部件是不應(yīng)該出現(xiàn)質(zhì)量問題的。

解決方法：即使出現(xiàn)問題，也往往發(fā)生在系統(tǒng)已交付使用并運(yùn)行了相當(dāng)長時間之后。除了上面所說的產(chǎn)品自身質(zhì)量問題外，最常見的是由于對設(shè)備調(diào)整不當(dāng)產(chǎn)生的問題。比如攝像機(jī)后截距的調(diào)整是個要求非常細(xì)致的精確的工作。如不認(rèn)真調(diào)整，就會出現(xiàn)聚焦不好或在三可變鏡頭的各種操作時發(fā)生散焦等問題。另外攝像機(jī)上一些開關(guān)和調(diào)整旋鈕的位置是否正確、是否符合系統(tǒng)的技術(shù)要求、解碼器編碼開關(guān)或其它可調(diào)部位設(shè)置的正確與否都會直接影響設(shè)備本身的正常使用或影響整個系統(tǒng)的正常性能。

4.設(shè)備(或部件)與設(shè)備(或部件)之間的連接不正確產(chǎn)生的問題

解決方法：

1)阻抗不匹配，如視頻接在一個阻抗為高阻的監(jiān)視器上，就會出現(xiàn)圖像很亮、字符抖動或出現(xiàn)字符時有時無。

2)通信接口或通信方式不對。這種情況往往發(fā)生在控制主機(jī)與解碼器或控制鍵盤等有通信控制關(guān)系的設(shè)備之間。這多半是由于選用的控制主機(jī)與解碼器或控制鍵盤等不是一個廠家的產(chǎn)品所造成的。一般來說，不同的廠家所采用的通信方式或傳輸?shù)目刂拼a是不同的。所以，對于主機(jī)、解碼器、控制鍵盤等應(yīng)選用同一廠家的產(chǎn)品。

3)驅(qū)動能力不夠或超出規(guī)定的設(shè)備連接數(shù)量。比如，控制主機(jī)所對應(yīng)的主控鍵盤和副控鍵的數(shù)量是有規(guī)定的。超過規(guī)定數(shù)量后將導(dǎo)致系統(tǒng)工作不正常。解碼器云臺工作電源功率比實際云臺低，就驅(qū)動不了云臺。

5.云臺的故障。一個云臺在使用后不久就運(yùn)轉(zhuǎn)不靈或根本不能轉(zhuǎn)動，是云臺常見的故障

解決方法：這種情況的出現(xiàn)除去產(chǎn)品質(zhì)量的因素外，主要是以下各種原因造成的;只允許將攝像機(jī)正裝(即攝像機(jī)坐在云臺轉(zhuǎn)臺的上部)的云臺，在使用時采用了吊裝的方式(即將攝像機(jī)裝在云臺轉(zhuǎn)臺的下方)。在這種情況下，吊裝方式導(dǎo)致了云臺運(yùn)轉(zhuǎn)負(fù)荷加大，故使用不久就會導(dǎo)致云臺的傳動機(jī)構(gòu)損壞，甚至燒毀電機(jī)。

攝像機(jī)及其防護(hù)罩等總重量超過云臺的承重。特別是室外使用的云臺，往往防護(hù)罩的重量過大，常會出現(xiàn)云臺轉(zhuǎn)不動(特別是垂直方向轉(zhuǎn)不動)的問題。室外云臺因環(huán)境溫度過高、過低、防水、防凍措施不良而出現(xiàn)故障甚至損壞。

6.距離過遠(yuǎn)時，操作鍵盤無法通過解碼器對攝像機(jī)(包括鏡頭)和云臺進(jìn)行遙控

解決方法：這主要是因為距離過遠(yuǎn)時，控制信號衰減太大，解碼器接受到的控制信號太弱引起的。這時應(yīng)該在一定的距離上加裝中繼盒以放大整形控制信號。

7.監(jiān)視器的圖像對比度太小，圖像淡

解決方法：這種現(xiàn)象如不是控制主機(jī)及監(jiān)視器本身的問題，就是傳輸距離過遠(yuǎn)或視頻傳輸線衰減太大。在這種情況下，應(yīng)加入線路放大和補(bǔ)償?shù)难b置。

8.圖像清晰度不高、細(xì)節(jié)部分丟失、嚴(yán)重時會出現(xiàn)彩色信號丟失或色飽和度過小

解決方法：這是由于圖像信號的高頻端損失過大，以致3MHz 以上頻率的信號基本丟失造成的。這種情況或因傳輸距離過遠(yuǎn)，而中間又無放大補(bǔ)償裝置;或因視頻傳輸電纜分布電容過大;或因傳輸環(huán)節(jié)中在傳輸線的芯線與屏蔽線間出現(xiàn)了集中分布的等效電容造成的。

9.色調(diào)失真

解決方法：這是在遠(yuǎn)距離的視頻基帶傳輸方式下容易出現(xiàn)的故障現(xiàn)象。主要原因是由傳輸線引起的信號高頻段相移過大而造成的。這種情況應(yīng)加相位補(bǔ)償器。

10.操作鍵盤失靈

解決方法：這種現(xiàn)象在檢查連線無問題時，基本上可確定為操作鍵盤“死機(jī)”造成的。鍵盤的操作作用說明上，一般都有解決“死機(jī)”的方法，例如“整機(jī)復(fù)位”等方式，可用此方法解決。如無法解決，就可能是鍵盤本身損壞了。

11.主機(jī)對圖像的切換不干凈

解決方法：這種故障現(xiàn)象的表現(xiàn)是在選切后的畫面上，疊加有其它畫面的干擾，或有其它圖像的行同步信號的干擾。這是因為主機(jī)的矩陣切換開關(guān)質(zhì)量不良，達(dá)不到圖像之間隔離度的要求所造成的。如果采用的是射頻傳輸系統(tǒng)，也可能是系統(tǒng)的交擾調(diào)制和相互調(diào)制過大而造成的。

一個大型的、與防盜報警聯(lián)動運(yùn)行的電視監(jiān)控系統(tǒng)，是一個技術(shù)含量高、構(gòu)成復(fù)雜的系統(tǒng)。各種故障現(xiàn)象雖然都有可能出現(xiàn)，但只要把好所選用的設(shè)備和器材的質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范施工，一般是不會出現(xiàn)大問題的。即使出現(xiàn)問題，只要冷靜分析和思考，“對癥下藥”，不盲目地大拆大卸，是會較快解決問題的。

12.通信不良故障

解決方法：表現(xiàn)為受控的云臺或電動鏡頭有時可正常動作，有時則不能(或延時)動作，或是動作之后停不住，這主要原因是通信線路有問題。在確認(rèn)接線無誤、線路無誤的情況下，檢查解碼器上RS-485 通信終端匹配電阻(120|?)?；驍嚅_主機(jī)接口和最遠(yuǎn)端匹配電阻，用萬用表測量單個通信片的端腳直流電阻RD 及整個系統(tǒng)的通信端口的直流電阻R2，并與理論計算進(jìn)行比較(R2=R0/n，其中n 為整個系統(tǒng)中所并接的解碼器的數(shù)量)，如果差異過大，則可認(rèn)定是通信芯片有問題，并通過逐點排除法找到有問題的芯片。如果通信線路有很多支路，可以斷開各支路來判斷通信故障的大概范圍。

第二篇：機(jī)房監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)計方案

1.1 機(jī)房監(jiān)控系統(tǒng) 1.1.1 系統(tǒng)簡介

艾勒普監(jiān)控系統(tǒng)被廣泛應(yīng)用于機(jī)房監(jiān)控、通信基站的動力及環(huán)境監(jiān)控、無人值守現(xiàn)場的環(huán)境及安防監(jiān)控，例如電信基站環(huán)境監(jiān)控、電力通信站環(huán)境監(jiān)控、校園/企業(yè)網(wǎng)絡(luò)機(jī)房監(jiān)控、銀行和證券數(shù)據(jù)機(jī)房環(huán)境監(jiān)控、軍械和彈藥倉庫的環(huán)境監(jiān)控等。

它的功能是采集并記錄現(xiàn)場的各種需要關(guān)心的環(huán)境參量，例如紅外、門禁、煙感、溫度、濕度、電壓、電流、電磁干擾等。它由傳感器和數(shù)據(jù)處理單元組成，還具有網(wǎng)絡(luò)通訊的接口。

艾勒普網(wǎng)絡(luò)型監(jiān)控系統(tǒng)作為新一代環(huán)境、動力、安防應(yīng)用具有同以太網(wǎng)或因特網(wǎng)無縫連接的功能。艾勒普網(wǎng)絡(luò)型監(jiān)控系統(tǒng)成功應(yīng)用了嵌入式Internet技術(shù)，使得TCP/IP和Ethernet可以穩(wěn)定可靠地應(yīng)用到重要監(jiān)控現(xiàn)場。

1.1.2 設(shè)計原則

從實際出發(fā)，在有限的預(yù)算下，追求最高的性能。在重要的機(jī)房，采用嵌入式網(wǎng)絡(luò)型監(jiān)控設(shè)備，輔以傳感器，組建綜合監(jiān)控管理系統(tǒng)具有較好的成本優(yōu)勢，其建設(shè)成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于采用傳統(tǒng)ＰＬＣ模塊，工控組態(tài)軟件之和；建設(shè)周期只有傳統(tǒng)方案的１／４；系統(tǒng)維護(hù)成本只有傳統(tǒng)方案的１／２。

1.1.3 系統(tǒng)的先進(jìn)性、穩(wěn)定性和安全性

1.1.3.1 網(wǎng)絡(luò)化存儲和跨網(wǎng)絡(luò)平臺訪問

艾勒普網(wǎng)絡(luò)型監(jiān)控系統(tǒng)可以同時采集溫度、濕度、電壓、電流、煙霧、水禁、紅外、門禁等狀態(tài)參量，采集的數(shù)值在瀏覽器界面上動態(tài)地顯示出來。由于艾勒普有可擴(kuò)展的傳感器接口，用戶可以自由定義。艾勒普獨(dú)有的內(nèi)嵌Web Server可允許用戶通過PC的IE瀏覽器或其他標(biāo)準(zhǔn)的瀏覽器訪問艾勒普監(jiān)控系統(tǒng)的網(wǎng)頁來觀察遠(yuǎn)端的情況，而不需要額外的軟件。當(dāng)參量達(dá)到警告值時，頁面自動圖形顯示報警提示。網(wǎng)絡(luò)管理員可以在界面上設(shè)置被測參量的變化范圍、報警上下限數(shù)值、IP地址、監(jiān)測時間間隔、在修改監(jiān)測量的上下限時，修改人被同時記錄。1.1.3.2 實時監(jiān)測

艾勒普網(wǎng)絡(luò)型監(jiān)控系統(tǒng)具有網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸接口，可以通過IP數(shù)據(jù)包傳送網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)。監(jiān)控系統(tǒng)將采集的數(shù)據(jù)以報告的形式傳送回來，這樣遠(yuǎn)程計算機(jī)可以將數(shù)據(jù)存入數(shù)據(jù)庫，利用數(shù)據(jù)庫訪問進(jìn)行數(shù)據(jù)計算、整合和存儲。1.1.3.3 簡單和安全的使用

對艾勒普網(wǎng)絡(luò)型監(jiān)控系統(tǒng)的配置和管理可以通過瀏覽器進(jìn)行，用戶不需要安裝額外的軟件。通過簡潔的網(wǎng)頁，用戶就可以進(jìn)行配置，簡單易用，節(jié)省安裝維護(hù)人員。用戶可配置儀器的IP地址、網(wǎng)關(guān)地址、子網(wǎng)掩碼、數(shù)據(jù)端口等設(shè)置。為了滿足數(shù)據(jù)安全性的需要，艾勒普提供了密碼機(jī)制，管理員必須通過密碼才能訪問網(wǎng)頁進(jìn)行修改和配置。為了防止網(wǎng)絡(luò)病毒的攻擊和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)干擾，艾勒普設(shè)計了特有的包過濾功能和抗病毒機(jī)制，保證高可靠度的網(wǎng)絡(luò)傳輸.另外，艾勒普實現(xiàn)了處理器監(jiān)控機(jī)制，可以監(jiān)視自身的運(yùn)行狀態(tài)，必要時采取安全處理措施，保障系統(tǒng)穩(wěn)定可靠運(yùn)行。1.1.3.4 支持標(biāo)準(zhǔn)智能／通用傳感器

艾勒普是一種基于IEEE1451標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)傳感器適配器和傳感器與微處理器的數(shù)字接口集成化單元，具備完善的和通用性很強(qiáng)的二次開發(fā)性能。艾勒普網(wǎng)絡(luò)型監(jiān)控機(jī)提供了業(yè)界通用的傳感器接口，可接入各種類型的傳感器：

? 模擬線性接口的傳感器；

? TTL或干/濕式輸入接口的狀態(tài)傳感器； ? 艾勒普監(jiān)控機(jī)可采集和控制的量有：

?

溫度、濕度、壓力、流量、風(fēng)速； ?

交/直流的電壓、電流、功率； ?

紅外雙鑒、紅外對射； ?

水禁檢測、門磁檢測；

?

煙霧檢測、煤氣檢測、水位檢測；

?

煙霧排風(fēng)扇、防火隔離電閘門、緊急備用電源、緊急照明、電子閥門；

1.1.4 系統(tǒng)配置與組網(wǎng)結(jié)構(gòu)圖

該系統(tǒng)采用二∕三級結(jié)構(gòu)的TCP/IP內(nèi)部局域網(wǎng)結(jié)構(gòu)； 監(jiān)控服務(wù)器安裝在監(jiān)控中心（可選配大屏幕監(jiān)視器）；

嵌入式網(wǎng)絡(luò)型監(jiān)控設(shè)備分別安裝在機(jī)房現(xiàn)場，與現(xiàn)場設(shè)備的各種采集點傳感器、電源、空調(diào)等相連（采用艾勒普網(wǎng)絡(luò)型數(shù)據(jù)采集服務(wù)器）； 軟件采用B/S結(jié)構(gòu)（IE瀏覽器），具有界面友好、實時性好、人工干預(yù)少、使用簡單方便等優(yōu)點。

組網(wǎng)傳輸方式: ? 各機(jī)房的動力環(huán)境監(jiān)控和視頻監(jiān)控采用TCP/IP協(xié)議通過以太接口接入內(nèi)部局域網(wǎng)；

? 視頻傳輸采用MPEG4壓縮格式的組播方式； ? 電源、空調(diào)、ups等設(shè)備監(jiān)控: ? 智能設(shè)備類：機(jī)房內(nèi)采用協(xié)議轉(zhuǎn)換器與各種智能設(shè)備之間通過RS485/232網(wǎng)絡(luò)連接，采用主從方式通過各種通訊協(xié)議相互通訊，取得各設(shè)備的實時數(shù)據(jù)，為保障系統(tǒng)實時性，系統(tǒng)采用多線程方式，同時與各端口的設(shè)備通訊，便于對事件的即時響應(yīng)。（要求用戶提供原廠家設(shè)備的接口定義、隨機(jī)監(jiān)控軟件和正確的通信協(xié)議）； ? 非智能設(shè)備類：通過報警干接點接口和各種模擬變送器直接接入監(jiān)控主機(jī)的遙信、遙測接口；

1.1.5 機(jī)房監(jiān)控主要設(shè)備

網(wǎng)絡(luò)型動力環(huán)境智能監(jiān)控艾勒普

產(chǎn)品特點：

? 提供開放的軟件接口，便于與第三方軟件無縫集成 ? 功能特性：

? 組網(wǎng)方式：基于IP的局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、因特網(wǎng)、ADSL、E1、無線以太網(wǎng)等

? 基于WWW瀏覽器，采用B/S、或C/S結(jié)構(gòu) ? 用戶權(quán)限管理，安全，保密，可靠

? 支持緊急事件告警（當(dāng)傳輸通道正常時，監(jiān)控告警響應(yīng)時間、數(shù)據(jù)響應(yīng)時間、命令執(zhí)行響應(yīng)時間不超過10秒，故障告警準(zhǔn)確率99.999%。）? 報警方式：本地聲音，中心通過尋呼機(jī)，移動電話，手機(jī)短信，電子郵件、網(wǎng)管平臺廣播或監(jiān)控中心聲音報警

監(jiān)控主機(jī)包括以下幾種接口：通信接口、遙測接口、遙信接口、遙控接口等。通信接口提供一個以太網(wǎng)接口，在內(nèi)部CPU的控制下與本地監(jiān)控中心的通信服務(wù)器通信。協(xié)議轉(zhuǎn)換器提供RS232/422/485接口，用于與其他的系統(tǒng)通信，如智能空調(diào)、智能電源等。

遙測接口主要采集模擬的量包括：機(jī)房溫度、濕度，電池電壓、電池工作電流、漏電電流，電源系統(tǒng)的工作電壓、工作電流，設(shè)備溫度，交流電源電壓、電流、漏電電流，煙感工作電流等。采用10位A/D轉(zhuǎn)換，精度高，通過軟件的處理可以達(dá)到非常準(zhǔn)確的結(jié)果；對于交流電源的參數(shù)采集還可以通過互感器直接采樣，通過數(shù)學(xué)模型計算出交流參數(shù)。

遙信接口主要采集開關(guān)量，主要包括電源跳閘、合閘、各種開關(guān)的通斷、設(shè)備的投入與推出、進(jìn)水告警、門窗開關(guān)狀態(tài)告警、門禁系統(tǒng)告警、強(qiáng)行闖入告警、消防系統(tǒng)報警等等。遙信模塊還可以用來測量電網(wǎng)的頻率。遙信接口采用光電隔離輸入，抗干擾性能好，容易接線。

遙控接口主要是遙控滅火、防濕、電源電網(wǎng)的管理、空調(diào)遠(yuǎn)程的開關(guān)等。遙控的工作模式采取兩步完成，第一步選中要控制的對象，并返回對象選中與否的信息，第二步確認(rèn)執(zhí)行，這樣大大提高了遙控的可靠性，比如控制電源系統(tǒng)；也可以直接工作，比如控制路由開關(guān)。

1.1.6 網(wǎng)絡(luò)化動力環(huán)境集中監(jiān)控軟件ALP2000 采用ALP2000監(jiān)控系統(tǒng)，系統(tǒng)遠(yuǎn)端與本地顯示界面一致，可以管理各種智能設(shè)備，擴(kuò)展性好；顯示和處理完全分離，穩(wěn)定而高效；所有操作可以在遠(yuǎn)程桌面上完成，使用方便；提供基于WEB的遠(yuǎn)程訪問功能，便于隨時隨地了解機(jī)房運(yùn)行狀態(tài)；提供完整的二次開發(fā)功能。

實現(xiàn)多種報警方式，包括：語音、光、局域網(wǎng)、電話（傳呼）報警等。須具有嚴(yán)密的權(quán)限管理功能，可設(shè)定不同管理人員的瀏覽和操作權(quán)限。

實現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控，包括：局域網(wǎng)監(jiān)控，撥號監(jiān)控。管理人員可以在網(wǎng)絡(luò)的任意位置，通過瀏覽器查看重要區(qū)域的實際狀況，同時視頻系統(tǒng)還具有移動報警和觸發(fā)報警功能，監(jiān)視區(qū)域一旦有人員活動，或者探頭報警，即啟動錄像，記錄整個過程。

系統(tǒng)成熟、可靠性高、功能完善、易于維護(hù)，監(jiān)控界面要友好，操作簡單，整個系統(tǒng)考慮可擴(kuò)展性；便于增加監(jiān)控對象。

系統(tǒng)采集、專家診斷遠(yuǎn)傳功能，WEB界面監(jiān)控管理,具備無人職守條件。本機(jī)房監(jiān)控系統(tǒng)可以兼容東至公司大樓的監(jiān)控系統(tǒng)，可以納之為一個平臺，并預(yù)留其它今后可能新建類似機(jī)房的監(jiān)控系統(tǒng)接口。

2、動力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)軟件要求

◇Win2000 professional中文版和Win2000 server中文版或WindowsXP professional---用于安裝“MacroView”服務(wù)器軟件

◇Windows? 2000或Windows XP---用于報警客戶端WEB模式的設(shè)備和現(xiàn)場監(jiān)控管理。

◇SQL Server 2000專業(yè)或標(biāo)準(zhǔn)版 ◇IIS 5.0（完全安裝）◇IE 6.0 1.2 系統(tǒng)優(yōu)化說明

我方通過招標(biāo)文件的閱讀，并經(jīng)現(xiàn)場勘查測量，對機(jī)房中使用的裝修面積、管線橋架數(shù)量進(jìn)行了仔細(xì)的計算（詳見機(jī)房深化圖紙），在深化清單最中將部分裝修材料、電纜、電管等數(shù)量進(jìn)行了合理的優(yōu)化。

第三篇：監(jiān)控機(jī)房管理制度

湖南省臨長高速公路管理處職責(zé)制度匯編

監(jiān)控管理制度

監(jiān)控分中心監(jiān)控員管理制度

一、當(dāng)班期間必須著裝整齊，按時上下班，認(rèn)真填寫值班記錄。

二、值班期間必須堅守工作崗位，嚴(yán)格履行職責(zé)，認(rèn)真處理各種業(yè)務(wù)工作，不得擅離職守，不做與工作無關(guān)的事情。

三、嚴(yán)格監(jiān)控大廳管理制度和工作紀(jì)律，無關(guān)人員不得擅入監(jiān)控大廳。禁止在大廳內(nèi)喧嘩、打鬧。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的人員進(jìn)入大廳參觀時，要熱情接待，主動介紹有關(guān)情況。

四、嚴(yán)格請示報告制度。遇到嚴(yán)重系統(tǒng)設(shè)備故障和損壞、重大交通事故、惡劣天氣和職權(quán)范圍內(nèi)處理不了的事件應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)報告。

五、嚴(yán)禁把易燃易爆物品及與值班無關(guān)的個人物品帶入大廳。工作時要集中精力，不得打瞌睡、扯閑談、吃零食，不得在監(jiān)控大廳吃飯等做與工作無關(guān)的事情。

六、進(jìn)入監(jiān)控大廳必須隨手關(guān)門，保持大廳整潔和室溫穩(wěn)定。

七、監(jiān)控大樓的任何設(shè)施未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得隨意拆卸和帶出 大樓，保證系統(tǒng)運(yùn)行安全和個人安全。

八、交接班前認(rèn)真打掃監(jiān)控大廳的衛(wèi)生，并將當(dāng)班期間設(shè)備運(yùn)行情況向接班監(jiān)控員說明，按規(guī)定辦理好交接班手續(xù)。

九、在情報板上發(fā)布或取消已發(fā)布的信息，須經(jīng)分中心負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后監(jiān)控員才能發(fā)布或取消，并作好登記。

十、監(jiān)控員不準(zhǔn)私自做連班。

監(jiān)控分中心維護(hù)員管理制度

一、維護(hù)人員應(yīng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，搞好本職工作，盡職盡責(zé)搞好各項設(shè)備的管理和日常維護(hù)及保養(yǎng)，確保機(jī)電系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

二、對各類設(shè)備的維修要及時登記，嚴(yán)格按照設(shè)備故障處理程序處理一般性故障，并作好詳細(xì)記錄。

三、嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦事，如違反規(guī)定或失職造成設(shè)備損壞，應(yīng)追究當(dāng)事人210

制度篇·監(jiān)控管理制度 的責(zé)任。

四、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁擅自將維護(hù)工具和儀器技術(shù)資料借給他人使用。

五、在解決出現(xiàn)的設(shè)備故障時，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，及時、準(zhǔn)確排除各種故障，不能處理的故障及時上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)禁對工作敷衍了事。

六、維護(hù)值班人員每天必須對監(jiān)控分中心機(jī)電設(shè)備運(yùn)行狀況進(jìn)行檢查。

七、每月按規(guī)定做好各種技術(shù)資料的整理、匯總、歸檔保存工作。

監(jiān)控分中心設(shè)備管理制度

一、機(jī)電設(shè)備必須嚴(yán)格按照有關(guān)操作規(guī)程進(jìn)行操作。

二、嚴(yán)禁隨意開關(guān)分中心的通訊系統(tǒng)網(wǎng)管計算機(jī)主機(jī)及監(jiān)控系統(tǒng)。

三、嚴(yán)禁將光盤、軟盤、錄像帶帶入分中心，進(jìn)行與工作無關(guān)的活動。

四、嚴(yán)禁在機(jī)房內(nèi)吸煙、喝酒、吃零食、會客、談笑打鬧。

五、加強(qiáng)防火意識，不得將易燃、易爆和影響設(shè)備性能的物品帶入機(jī)房。

六、嚴(yán)禁將攝像機(jī)長時間對準(zhǔn)非監(jiān)控區(qū)域。

七、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，無關(guān)人員不得進(jìn)入監(jiān)控分中心機(jī)房。

八、由監(jiān)控分中心專人負(fù)責(zé)，每季度對分中心監(jiān)控、收費(fèi)、通信、供電、消防系統(tǒng)進(jìn)行一次檢查，每半年進(jìn)行一次衛(wèi)生清洗，每年進(jìn)行一次設(shè)備徹底檢修。

九、分中心維護(hù)員負(fù)責(zé)每年對各收費(fèi)站服務(wù)器、工作站、打印機(jī)、監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備、電源系統(tǒng)、對講系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)傳輸設(shè)備、卡盒、車道技術(shù)柜、費(fèi)額顯示器、避雷器、電動欄桿、攝像機(jī)進(jìn)行檢修。

十、分中心維護(hù)人員負(fù)責(zé)將每次外場設(shè)備故障的具體情況、損壞程度、采取措施、更換耗材及備件等詳細(xì)記錄存檔保存；設(shè)備耗材和備件統(tǒng)一由監(jiān)控分中心負(fù)責(zé)發(fā)放、保管、調(diào)配。

十一、外場設(shè)備如遇意外事故造成損壞由路政部門協(xié)同分中心在規(guī)定時間內(nèi)處理好，以及時恢復(fù)該設(shè)備的正常運(yùn)行。

十二、外場設(shè)備如遇到不可抗拒自然因素?fù)p壞，由監(jiān)控分中心請示上級領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)批準(zhǔn)后按照相應(yīng)的制度處理。

十三、值班人員要嚴(yán)格遵守監(jiān)控分中心關(guān)于設(shè)備使用、保養(yǎng)的規(guī)章制度，認(rèn)真記錄系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行情況。

十四、值班人員值班過程中如遇設(shè)備發(fā)生故障，需詳細(xì)記錄設(shè)備發(fā)生故障的情

211 湖南省臨長高速公路管理處職責(zé)制度匯編

況、時間、設(shè)備編號。

十五、監(jiān)控值班人員交接班需認(rèn)真填寫交接班時間、上下班人員名單。

十六、當(dāng)班人員對值班過程中發(fā)生的突發(fā)事件要作好詳細(xì)記錄。

十七、當(dāng)班人員填寫系統(tǒng)運(yùn)行日志要求字跡清晰、書寫工整，認(rèn)真填寫好每一項。

機(jī)電設(shè)備備件采購與領(lǐng)用制度

為了確保機(jī)電設(shè)備正常運(yùn)行，加強(qiáng)備件的采購和出、入庫統(tǒng)計管理工作，特制定本制度。

一、備件采購由專人負(fù)責(zé)，必須辦理入庫手續(xù)。

二、備件采購應(yīng)上報采購計劃，由分中心主任審核并報處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

三、對庫存?zhèn)浼?、易耗品要擺放整齊，入庫應(yīng)詳細(xì)登記品名、規(guī)格、型號和主要技術(shù)參數(shù)，做好標(biāo)識，定期清點，便于查找。

四、設(shè)備管理員應(yīng)熟練掌握各種備件、易耗品的名稱、型號、數(shù)量及用途，根據(jù)領(lǐng)用和庫存情況及時反饋需要補(bǔ)充的備件和易耗品。

五、領(lǐng)用備件、易耗品必須填寫出庫單，出庫單上必須有監(jiān)控中心主任簽字、內(nèi)勤簽字、保管員、領(lǐng)料人簽字。

六、報損退庫的物品，需詳細(xì)詢問損壞的原因、過程，及時報告維護(hù)班維修，確實不能維修好的物品，必須辦理退庫手續(xù)。

七、及時對入庫、出庫、結(jié)存情況進(jìn)行登記匯總，保證帳實相符；每月對備件的出、入、存進(jìn)行月度匯總。

八、認(rèn)真做好倉庫的防火、防盜、防潮等安全保衛(wèi)和衛(wèi)生工作。

監(jiān)控分中心安全管理制度

為強(qiáng)化安全責(zé)任意識，杜絕安全事故的發(fā)生，保證分中心工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，特制定本制度。

一、加強(qiáng)安全設(shè)施建設(shè)，監(jiān)控大樓、辦公室、配電間等設(shè)施要配齊并按時更新消防設(shè)備，防范火災(zāi)事故發(fā)生。

二、監(jiān)控大廳內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、有毒等危險物品及與值班無212

制度篇·監(jiān)控管理制度

關(guān)的個人物品進(jìn)入監(jiān)控大廳。

三、監(jiān)控大廳晚上要及時落鎖，有專人負(fù)責(zé)，嚴(yán)格防盜，嚴(yán)禁麻痹大意。

四、嚴(yán)禁在系統(tǒng)計算機(jī)上玩游戲，上網(wǎng)等做與工作無關(guān)的事情。

五、機(jī)房內(nèi)的設(shè)施未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得隨意拆卸和帶出機(jī)房，監(jiān)控大廳數(shù)據(jù)、資料未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得向外人傳閱。

六、定期檢查消防設(shè)施，保證完好，工作人員必須熟悉消防器材的性能并能熟練操作。

七、辦公電氣設(shè)備在不使用時，特別是操作人員離開房間時，必須切斷電源。

八、在清潔設(shè)備時，不得將水滴入地板、控制臺及機(jī)電設(shè)備內(nèi)，嚴(yán)禁濕手接觸電源。部分設(shè)備有特別要求的，必須切斷電源后再進(jìn)行清潔。

九、駕駛員要堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)安全意識，嚴(yán)格遵守管理處車輛和駕駛員管理制度。

十、設(shè)立分中心安全員，負(fù)責(zé)安全工作的宣傳、督查和記錄等。

十一、建立分中心安全學(xué)習(xí)制度，每月定期組織全體員工進(jìn)行安全學(xué)習(xí)。

監(jiān)控分中心會議和學(xué)習(xí)制度

為加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)、不斷提高監(jiān)控分中心人員政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)知識水平，促使監(jiān)控分中心各項工作上新臺階，現(xiàn)制定制度如下：

一、分中心工作例會每周一下午召開，由中心主任主持，分中心全體人員參加（除監(jiān)控員外），主要聽取各班上周工作總結(jié)及本周工作計劃，部署本周工作任務(wù)。

二、分中心全體人員必須自覺參加政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅持集中學(xué)習(xí)與平時自學(xué)相結(jié)合。分中心全體人員集中學(xué)習(xí)由各班自行組織，時間自定，每月組織學(xué)習(xí)至少2次以上，要求有學(xué)習(xí)記錄。

三、由內(nèi)勤負(fù)責(zé)制訂分中心學(xué)習(xí)計劃，重點內(nèi)容為黨的路線、方針、政策，管理處有關(guān)會議精神和領(lǐng)導(dǎo)講話及各類業(yè)務(wù)知識。學(xué)習(xí)的形式可采用學(xué)習(xí)文件、交流討論等。

四、建立學(xué)習(xí)、活動、考勤制度，人人建立學(xué)習(xí)筆記，半年檢查一次。

五、自覺遵守會議紀(jì)律，開會時不準(zhǔn)吸煙，不準(zhǔn)遲到、早退，不準(zhǔn)閱讀與會議無關(guān)的書報。

213 湖南省臨長高速公路管理處職責(zé)制度匯編

收費(fèi)站監(jiān)控室管理制度

一、嚴(yán)禁非當(dāng)班工作人員進(jìn)入監(jiān)控室,遇特殊情況須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

二、監(jiān)控員應(yīng)按時上下班，當(dāng)班時間要堅守崗位,不得擅自離崗、脫崗。

三、嚴(yán)禁在監(jiān)控室內(nèi)吸煙、喝酒、吃零食；嚴(yán)禁監(jiān)控人員在當(dāng)班時間聊天、玩游戲、看書報雜志等做與工作無關(guān)的事情。

四、監(jiān)控員須按規(guī)定著裝上崗，嚴(yán)禁將與工作無關(guān)的物品帶入監(jiān)控室。當(dāng)班時間要認(rèn)真打掃衛(wèi)生，保持室內(nèi)清潔，保持設(shè)備器材和物品擺放整齊規(guī)范。

五、嚴(yán)禁進(jìn)行與系統(tǒng)無關(guān)的操作，嚴(yán)禁使用來歷不明和與本職工作無關(guān)的磁盤、光盤及其他硬件設(shè)施。

六、嚴(yán)禁非維護(hù)人員拆卸、調(diào)試各種設(shè)備及更改、調(diào)試軟件。

七、監(jiān)控人員應(yīng)按時打印各種報表，發(fā)現(xiàn)異常情況及時上報站領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)控分中心，并做好詳細(xì)記錄。

八、監(jiān)控人員應(yīng)及時收集各種資料、數(shù)據(jù)并按檔案管理規(guī)范整理歸檔，妥善保管所有業(yè)務(wù)資料，建立健全資料信息庫。

九、監(jiān)控人員應(yīng)嚴(yán)守工作秘密, 未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)嚴(yán)禁外借或復(fù)制有關(guān)業(yè)務(wù)資料和記錄，嚴(yán)禁向收費(fèi)人員泄露收費(fèi)數(shù)據(jù)；對特殊重要事件，未經(jīng)許可嚴(yán)禁外傳。

十、未到收費(fèi)員交接班時間，監(jiān)控員不得批準(zhǔn)收費(fèi)員按下班鍵。

十一、監(jiān)控員應(yīng)加強(qiáng)防火、防盜、防損措施，定期檢查設(shè)備。當(dāng)班時間應(yīng)嚴(yán)密監(jiān)視設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時記錄，對設(shè)備故障應(yīng)及時報告和登記。

十二、當(dāng)班人員對監(jiān)控工作中遇到的突發(fā)問題不能有效處理的，應(yīng)及時上報站領(lǐng)導(dǎo)及監(jiān)控分中心，并對事后結(jié)果及時反饋匯報。

收費(fèi)車道設(shè)備管理制度

一、站級維護(hù)員進(jìn)行車道維護(hù)時，不得隨意修改系統(tǒng)配置參數(shù)、創(chuàng)建或刪除文件，不得將自備軟盤插入主機(jī)進(jìn)行操作。

二、收費(fèi)員如遇到收費(fèi)設(shè)備異?；虿僮鳟惓＃瑧?yīng)及時報告收費(fèi)班長，由收費(fèi)班長先進(jìn)行處理，如遇到超出處理權(quán)限或處理不好的故障，須及時上報站級監(jiān)控室。

三、收費(fèi)站電工檢查電源開關(guān)時，不得改變?nèi)嚯娫吹南嘈?、拆卸零線，否則214

制度篇·監(jiān)控管理制度

造成設(shè)備損壞，將追究當(dāng)事人責(zé)任。

四、保證亭內(nèi)衛(wèi)生，嚴(yán)禁在亭內(nèi)吃東西，嚴(yán)禁將液體倒在亭內(nèi)或弄濕桌面、鍵盤、顯示器；車道設(shè)備運(yùn)行時，應(yīng)關(guān)閉技術(shù)柜門，防止廢氣污染設(shè)備。

五、不得用內(nèi)部對講機(jī)聊天，以免影響正常監(jiān)控工作。

六、嚴(yán)禁扳動和遮擋收費(fèi)亭內(nèi)攝像鏡頭，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將追究當(dāng)事人責(zé)任。

七、未經(jīng)值班站長許可，非工作人員不得進(jìn)入收費(fèi)亭。

八、收費(fèi)員身份卡應(yīng)妥善保管，不得將身份卡靠近磁性物質(zhì)，不得外借他人使用，否則由此引起的一切后果，應(yīng)由本人負(fù)責(zé)。

九、收費(fèi)班長應(yīng)及時對本班次系統(tǒng)設(shè)備的工作情況進(jìn)行記錄。

站級監(jiān)控室設(shè)備管理制度

一、站級監(jiān)控員須認(rèn)真作好當(dāng)班期間設(shè)備運(yùn)行情況的記錄。

二、監(jiān)控室內(nèi)嚴(yán)禁用電腦進(jìn)行打字、游戲等與工作無關(guān)的事情；嚴(yán)禁在電腦上使用光盤、軟盤和其他軟硬件。

三、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)嚴(yán)禁隨意拆卸、搬動帶走室內(nèi)設(shè)備、設(shè)施。

四、正常情況下收費(fèi)系統(tǒng)主機(jī)及監(jiān)控主機(jī)處于24小時連 續(xù)工作狀態(tài)，嚴(yán)禁關(guān)機(jī)。

五、監(jiān)控員應(yīng)及時打印各種報表，如發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時上報分中心，并作好記錄。

六、嚴(yán)禁將自備錄像帶帶進(jìn)監(jiān)控室，利用監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行放像及錄像活動。

七、嚴(yán)禁將攝像鏡頭長時間對準(zhǔn)非監(jiān)控區(qū)域。

八、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，無關(guān)人員不得進(jìn)入監(jiān)控室，如因工作需要時，須服從監(jiān)控員安排。

九、嚴(yán)禁將易燃、易爆有毒等危險物品帶入監(jiān)控室內(nèi)。

監(jiān)控室交接班制度

一、接班人員不得遲到，交班人員不得早退。

二、交接班要嚴(yán)肅認(rèn)真，做到交接清楚，責(zé)任分明。

三、交接雙方要認(rèn)真填寫交接班登記表。交班人員應(yīng)向接班人員交明工作情況，接班人員在認(rèn)真核對上一班次的工作記錄確認(rèn)無誤簽字后，交班人員方可離去。遇 215 湖南省臨長高速公路管理處職責(zé)制度匯編

有重大事件需要推遲交接班時，由交班人員繼續(xù)處理情況，接班人員積極協(xié)助并盡快熟悉，接班人員在確認(rèn)能獨(dú)立處理情況后進(jìn)行交接班。

四、交接班過程中不得中斷工作。

五、交接班登記主要內(nèi)容包括：

1、交接雙方姓名、工號；

2、交接班時間；

3、設(shè)備故障、缺陷處理情況；

4、系統(tǒng)運(yùn)行情況；

5、各種記錄本、資料和器材的保管情況；

6、各種安全工具、消防器材、開關(guān)鑰匙及有關(guān)工具情況；

7、機(jī)房衛(wèi)生維護(hù)情況；

8、其他。

站級監(jiān)控室值班制度

一、值班期間必須堅守崗位，集中精力，嚴(yán)格履行職責(zé)，認(rèn)真處理業(yè)務(wù)工作，不得擅離職守或做與值班工作無關(guān)的事項。

二、嚴(yán)禁在監(jiān)控室內(nèi)吃飯。監(jiān)控員由于吃飯或其它原因離開監(jiān)控崗位可能超過十五分鐘的，站領(lǐng)導(dǎo)必須安排他人代班。

三、監(jiān)控員在無人代班的情況下離開監(jiān)控鏡頭超過三分鐘的必須報分中心監(jiān)控員登記且離崗時間不得超過十五分鐘。

四、嚴(yán)格監(jiān)控工作紀(jì)律，無關(guān)人員不得進(jìn)入監(jiān)控室。監(jiān)控室有外來人員進(jìn)入時，必須及時電告分中心值班監(jiān)控員并簡要說明事由。禁止在監(jiān)控室內(nèi)喧嘩、打鬧。

五、值班人員必須正確使用系統(tǒng)設(shè)備，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，在操作權(quán)限內(nèi)認(rèn)真操作。

六、加強(qiáng)請示報告，對上級指示要雷厲風(fēng)行、令行禁止。

七、發(fā)現(xiàn)收費(fèi)人員違紀(jì)行為必須及時制止、登記，并在第一時間電告分中心值班監(jiān)控員。

八、進(jìn)入監(jiān)控室必須隨手關(guān)門，保持監(jiān)控室內(nèi)整潔和室溫穩(wěn)定。

216

制度篇·監(jiān)控管理制度

監(jiān)控分中心監(jiān)控大廳值班制度

一、值班期間必須堅守崗位，集中精力，嚴(yán)格履行職責(zé)，認(rèn)真處理業(yè)務(wù)工作，不得擅離職守或做與值班工作無關(guān)的事項。

二、嚴(yán)禁在監(jiān)控大廳內(nèi)吃飯，吃飯必須有人代班方可離開，并做好離崗登記且時間不得超過三十分鐘。

三、嚴(yán)格監(jiān)控大廳的工作紀(jì)律，無關(guān)人員不得進(jìn)入大廳。禁止在監(jiān)控大廳內(nèi)喧嘩、打鬧。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的人員進(jìn)入監(jiān)控大廳參觀時，要熱情接待，主動介紹有關(guān)情況。

四、值班人員必須正確使用系統(tǒng)設(shè)備，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，在操作權(quán)限內(nèi)認(rèn)真操作。嚴(yán)禁在系統(tǒng)計算機(jī)上玩游戲和使用非專用軟盤。

五、加強(qiáng)請示報告。對上級指示要雷厲風(fēng)行、令行禁止。

六、當(dāng)班期間發(fā)現(xiàn)收費(fèi)站的任何違紀(jì)違規(guī)行為,及時進(jìn)行制止并作好記錄；對于制止后再犯的，直接上報值班處長及值班站長進(jìn)行處理。

七、進(jìn)入監(jiān)控大廳必須隨手關(guān)門，保持大廳內(nèi)溫度和整潔。

八、監(jiān)控大廳內(nèi)的設(shè)施未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得隨意拆卸和帶出大廳。保證系統(tǒng)運(yùn)行安全和個人安全。

九、接聽緊急電話和值班電話都必須用規(guī)范化語言，且必須等對方講完掛機(jī)后方可掛機(jī)。

十、監(jiān)控員每班必須對各收費(fèi)站進(jìn)行兩小時以上的監(jiān)控稽查，并作好詳細(xì)記錄。

十一、當(dāng)班期間要密切關(guān)注天氣變化，根據(jù)天氣情況及時更改情報信息，不允許不合時宜的信息出現(xiàn)。監(jiān)控員除由于天氣變化可更改情報信息外，不得擅自發(fā)布或更改情報信息。

十二、必須密切監(jiān)視路政隊和養(yǎng)護(hù)所的巡邏情況。對未按要求進(jìn)行巡邏的，必須告之相應(yīng)科室的領(lǐng)導(dǎo)，并作好記錄。

十三、對收費(fèi)站違紀(jì)情況及路政、養(yǎng)護(hù)巡邏情況的記錄必須真實，次數(shù)的統(tǒng)計必須準(zhǔn)確。

十四、當(dāng)能見度在50米以下或出現(xiàn)交通事故時，監(jiān)控員應(yīng)及時電話通知相關(guān)的路政部門值班室或交警部門值班室。

十五、監(jiān)控員只有在接到本處領(lǐng)導(dǎo)的指示時，方可通知我處收費(fèi)站實行或解除 217 湖南省臨長高速公路管理處職責(zé)制度匯編

交通管制。實行交通管制后，監(jiān)控員應(yīng)密切關(guān)注路上情況和能見度，并不時致電收費(fèi)站或路政隊詢問情況，一旦路上情況有所好轉(zhuǎn)或能見度達(dá)到50米，應(yīng)及時通知交警高支隊臨長大隊值班室。

十六、按照公平、公正的原則，每月對各監(jiān)管單位的工作作出正確評價，作為分中心月度考核的依據(jù)。

十七、監(jiān)控員接班后，須做好以下事項：

1、更換值班牌中的照片及日期；

2、查看上一班的值班記錄和“監(jiān)控大廳交代事項登記表”，看是否有新規(guī)定或移交事項；

3、檢查情報板上發(fā)布的信息內(nèi)容，根據(jù)實際情況將意義不大或失去價值的信息及時更換，并對所發(fā)布的信息序號進(jìn)行登記；

4、檢查監(jiān)控大廳消防系統(tǒng)、用電情況及設(shè)備運(yùn)行情況，并進(jìn)行詳細(xì)記錄。

監(jiān)控值班登記制度

為更好地掌握系統(tǒng)運(yùn)行、道路運(yùn)營情況，各級監(jiān)控值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守登記制度，認(rèn)真填寫各種表格，做到字跡清晰工整。常用登記分為以下幾種：

一、車輛檢測登記

1、日登記：以小時為單位，將每個車道的車流量數(shù)、車輛平均速度及車輛路面占有率存檔；

2、月登記：以天為單位，將每月的運(yùn)行情況進(jìn)行匯總后打印并存檔；

3、年登記：以月為單位，將每月的運(yùn)行情況進(jìn)行匯總后打印并存檔。

二、設(shè)備故障登記

當(dāng)值班員發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時，應(yīng)認(rèn)真填寫《系統(tǒng)維護(hù)記錄》后，將設(shè)備名稱、故障發(fā)生的時間、故障現(xiàn)象等在記錄本上記錄。

三、設(shè)備故障修復(fù)的登記

當(dāng)系統(tǒng)維護(hù)人員接到設(shè)備故障通知后，應(yīng)及時進(jìn)行排除和修理，并將故障原因、修理過程、修復(fù)結(jié)果以及修理所更換的元件等內(nèi)容進(jìn)行登記。

四、電話記錄

監(jiān)控分中心值班員在值班期間若接到重要電話，或需用電話將重要事項通知他人或其它部門時，應(yīng)將來（去）話單位、時間、對方通話人及通話內(nèi)容、承辦情況218

制度篇·監(jiān)控管理制度

進(jìn)行詳細(xì)登記。

五、內(nèi)業(yè)資料的整理與歸檔

監(jiān)控分中心和各站監(jiān)控室必須建立完整的技術(shù)檔案，定期將各種技術(shù)資料及各種記錄本、登記表進(jìn)行整理、編號后歸檔。

監(jiān)控工作請示報告制度

一、如遇有下列情況應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告：

（一）系統(tǒng)設(shè)備故障或損壞；

（二）重大交通事故或重要事件；

（三）惡劣天氣；

二、職權(quán)范圍內(nèi)處理不了的問題，具體操作如下：

（一）收費(fèi)政策方面的問題，致電請示稽查科科長。

（二）收費(fèi)業(yè)務(wù)、票款方面的問題，致電詢問總票證。

（三）IC卡、卡箱方面的問題，致電卡盒管理員。

（四）系統(tǒng)設(shè)備故障方面的問題，告之值班維護(hù)員或維護(hù)班長。

（五）惡劣天氣、路況方面的信息或交通事故等情況，致電告之負(fù)責(zé)該路段的路政中隊或交警中隊。

（六）監(jiān)控業(yè)務(wù)方面的問題或其他職權(quán)范圍內(nèi)處理不了的問題，致電請示監(jiān)控分中心主任或告之監(jiān)控班長。

三、如因天氣變化需要發(fā)布或變更信息，監(jiān)控員可根據(jù)實際情況自行變更，但須將詳細(xì)情況登記清楚。一旦發(fā)現(xiàn)情報板上有不合實際或錯誤的信息，將追究當(dāng)事人的責(zé)任，給予嚴(yán)肅處理。

四、收費(fèi)站監(jiān)控室值班員須定期向監(jiān)控分中心報告設(shè)備運(yùn)行情況。

五、定期將各種綜合數(shù)據(jù)分析報告向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告。

六、及時反饋上級指示的執(zhí)行情況。

監(jiān)控室參觀制度

一、監(jiān)控分中心和站監(jiān)控室是高速公路管理重地，未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)嚴(yán)禁非工作人員進(jìn)入。

219 湖南省臨長高速公路管理處職責(zé)制度匯編

二、對經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)前來參觀的人員，分中心應(yīng)安排專人接待、講解，其他人員正常工作。

三、參觀人員須遵守機(jī)房制度。除事先提出要求外，應(yīng)在規(guī)定范圍內(nèi)參觀。未經(jīng)同意，不得錄影、拍照。

機(jī)電設(shè)備維護(hù)制度

為了加強(qiáng)和完善高速公路機(jī)電系統(tǒng)日常運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)體系，充分利用先進(jìn)的電子設(shè)施和信息計算機(jī)管理手段，有效服務(wù)收費(fèi)運(yùn)營管理，提高高速公路的運(yùn)營效率，提高監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，特制定本制度：

一、機(jī)電系統(tǒng)維護(hù)工作包括日維護(hù)、周維護(hù)、月維護(hù)和年維護(hù)。各站設(shè)備的日、周、月維護(hù)工作由各站維護(hù)員和水電工負(fù)責(zé)，監(jiān)控分中心負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查；年維護(hù)工作由監(jiān)控分中心維護(hù)人員帶領(lǐng)各站維護(hù)員共同完成。監(jiān)控分中心監(jiān)控大廳設(shè)備的日、周維護(hù)由分中心監(jiān)控員負(fù)責(zé)，月、年維護(hù)由監(jiān)控分中心維護(hù)人員負(fù)責(zé)。

二、機(jī)電系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)實行專人負(fù)責(zé)制：設(shè)備維護(hù)由各站維護(hù)人員、水電工、監(jiān)控分中心或由監(jiān)控分中心指定的維護(hù)單位維護(hù)人員實施，禁止其他無關(guān)人員擅自維護(hù)設(shè)備。

三、機(jī)電系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)結(jié)合設(shè)備狀況、季節(jié)氣候等多方面因素綜合考慮，周密制定維護(hù)保養(yǎng)計劃，根據(jù)《臨長機(jī)電系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)規(guī)范》的要求進(jìn)行，嚴(yán)格遵守各項安全操作規(guī)程，注重人員和設(shè)備的安全。

四、維護(hù)應(yīng)做好記錄，并逐級上報。日、周維護(hù)情況記錄在《站自檢自修單》上，每月將月維護(hù)情況與當(dāng)月維修情況一起總結(jié)，形成《×站機(jī)電系統(tǒng)運(yùn)行月分析報告》，于每月3日前報監(jiān)控分中心。

五、監(jiān)控分中心為各站配備必要的維護(hù)儀表、工具和常用備品備件，對各站維護(hù)員進(jìn)行必要的技術(shù)培訓(xùn)，確保各站能夠正確完成日常維護(hù)保養(yǎng)工作。

六、監(jiān)控分中心將定期檢查各站設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況，對不嚴(yán)格執(zhí)行上述規(guī)定的將按有關(guān)的制度處理。

七、日、周、月、年維護(hù)內(nèi)容參照《機(jī)電系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)規(guī)范》執(zhí)行，各站可以根據(jù)本站實際情況，對設(shè)備維護(hù)的內(nèi)容予以補(bǔ)充。

八、周維護(hù)定為每周四進(jìn)行，月維護(hù)于每月的24—26日進(jìn)行，年維護(hù)于每年的12月份開始進(jìn)行。

220

制度篇·監(jiān)控管理制度

九、《站自檢自修單》由站維護(hù)員手工填寫，裝訂存檔。要求字跡清晰，語言簡潔；表格必須填寫規(guī)范，要求內(nèi)容真實、記錄及時，不得補(bǔ)寫、涂改、漏填、漏報。

機(jī)電系統(tǒng)故障維修制度

一、機(jī)電系統(tǒng)故障分為一般故障、復(fù)雜故障和疑難故障三種。其中：一般故障指局部機(jī)械故障或因接觸不良、灰塵、潤滑和誤操作等原因造成的小故障，不需更換配件或者只更換部分小配件就可修復(fù)；復(fù)雜故障指部分設(shè)備或部件發(fā)生實質(zhì)性損壞，但不危及系統(tǒng)或其它設(shè)備，可通過更換備用設(shè)備、備件、配件就可修復(fù)的故障；疑難故障指無備件的單個設(shè)備故障、車道設(shè)備嚴(yán)重?fù)p壞、光電纜中斷、系統(tǒng)或子系統(tǒng)部分功能喪失等修復(fù)難度較大，影響整個系統(tǒng)安全運(yùn)行的故障。

二、機(jī)電系統(tǒng)故障維修實行專人負(fù)責(zé)制：故障維修由站維護(hù)人員、水電工、監(jiān)控分中心維護(hù)人員或由監(jiān)控分中心指定的維護(hù)單位技術(shù)人員實施，禁止其他非維護(hù)人員擅自拆卸及調(diào)試設(shè)備。

三、機(jī)電系統(tǒng)故障維修實行分級負(fù)責(zé)制：一般故障由收費(fèi)站負(fù)責(zé)修復(fù)，復(fù)雜、疑難故障由監(jiān)控分中心負(fù)責(zé)組織修復(fù)。對缺少備件而無法修復(fù)的故障設(shè)備，收費(fèi)站機(jī)電維護(hù)員應(yīng)及時與監(jiān)控分中心聯(lián)系，由監(jiān)控分中心統(tǒng)一處理。

四、維修工作優(yōu)先原則：先修復(fù)影響正常收費(fèi)秩序的故障，后修復(fù)影響一般工作的故障；先收費(fèi)系統(tǒng)故障，后通信系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)故障；先車道設(shè)備故障，后收費(fèi)站監(jiān)控機(jī)房設(shè)備和分中心監(jiān)控大廳設(shè)備故障。

五、預(yù)防為主原則：重點做好日常維護(hù)保養(yǎng)工作，加強(qiáng)使用管理，延長設(shè)備使用壽命，避免人為損壞，使設(shè)備處于良好狀態(tài)，對故障設(shè)備努力自行維修，盡量避免更換新備件和送外維修的情況。

六、維修的及時性原則：各收費(fèi)站應(yīng)保證每天有值班維護(hù)人員，接到故障報告后，站維護(hù)員應(yīng)在5分鐘內(nèi)帶齊工具到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修，監(jiān)控分中心維護(hù)人員應(yīng)在48小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修；對在線設(shè)備故障，一般采取用備件予以調(diào)換方式，不允許在現(xiàn)場長時間修理；對影響一般工作的故障，應(yīng)在3天內(nèi)修復(fù)，不能及時修復(fù)的應(yīng)在《機(jī)電系統(tǒng)設(shè)備報修單》上詳細(xì)說明情況。

七、機(jī)電故障維修相關(guān)要求：

1、監(jiān)控分中心要為站配備必要的維修儀表、工具和常用備品備件，對站維護(hù)員進(jìn)行必要的技術(shù)培訓(xùn)，保證站能夠進(jìn)行一般故障的修理。

221 湖南省臨長高速公路管理處職責(zé)制度匯編

2、樹立全局觀念，收費(fèi)站應(yīng)服從監(jiān)控分中心的指揮調(diào)度，共同判斷故障原因、及時修復(fù)。監(jiān)控分中心維護(hù)人員到收費(fèi)站維修設(shè)備時，站維護(hù)員應(yīng)到維修現(xiàn)場做好配合工作。

3、維修完畢后，應(yīng)做好維修記錄。維修人員必須即時指出問題所在，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)并認(rèn)真登記維修情況，整理、積累技術(shù)資料。

IC卡及卡盒管理制度

通行卡及卡盒是電腦收費(fèi)系統(tǒng)中很重要的一部分，通行卡及卡盒的管理直接影響到全處的收費(fèi)工作。為了做好通行卡及卡盒的領(lǐng)用、保管、回收工作，特制定本規(guī)定：

一、通行卡的初始化由局監(jiān)控中心統(tǒng)一實施，未經(jīng)初始化的IC卡嚴(yán)禁向外發(fā)行或使用。

二、經(jīng)過初始化的IC卡經(jīng)過裝盒后，以卡盒的形式發(fā)放到監(jiān)控分中心再到各站。嚴(yán)禁將未裝盒的IC卡發(fā)放到各站。

三、卡盒中的IC卡到收費(fèi)站后，由站監(jiān)控班長進(jìn)行接收并登記，放監(jiān)控室由監(jiān)控員保管并發(fā)放到班組使用。

四、監(jiān)控班長每天做好IC卡的庫存、發(fā)放、回收臺帳，每月三號之前將上月的IC卡發(fā)放與回收月報表交之分中心卡盒管理員。

五、收費(fèi)員進(jìn)行發(fā)卡和收費(fèi)時，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作。對不放入卡盒的壞卡、殘卡及不按正常操作造成的散卡進(jìn)行登記，下班后立即上繳。

六、監(jiān)控員對每天的散卡進(jìn)行收集和查驗。對比電腦中應(yīng)交卡數(shù)據(jù)不足的，應(yīng)向收費(fèi)員追找卡的下落，丟失卡的應(yīng)予以賠償，并將情況上報監(jiān)控分中心。

七、監(jiān)控班長每天把收費(fèi)員上繳的IC零散卡按壞卡、殘卡、正常散卡、盒內(nèi)卡、發(fā)出卡進(jìn)行分類及登記。每月三號之前把上月的散卡上繳管理處監(jiān)控分中心。

八、收費(fèi)員在進(jìn)行收費(fèi)時，對于司機(jī)把IC卡丟失或損壞的，應(yīng)要求其以每張35元的價格進(jìn)行賠償。對無卡車進(jìn)行追查。

九、站監(jiān)控班長每月應(yīng)進(jìn)行IC卡的流失情況調(diào)查，并將情況匯報站領(lǐng)導(dǎo)和處監(jiān)控分中心。

十、處卡盒管理員每月把各站上繳的散卡進(jìn)行查驗并進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，再由監(jiān)控分中心送往局中心進(jìn)行散卡處理。

222

制度篇·監(jiān)控管理制度

十一、處卡盒管理員每周應(yīng)及時進(jìn)行車流量及IC卡流量數(shù)據(jù)的采集，以便于及時了解各站IC卡及卡盒的情況。

十二、站監(jiān)控室嚴(yán)格按照規(guī)定程序進(jìn)行卡盒交接，不得隨意在車道中進(jìn)行強(qiáng)行取出的操作，如有特殊情況，必經(jīng)監(jiān)控分中心領(lǐng)導(dǎo)同意后，按規(guī)定程序操作并做好記錄。

十三、卡盒的標(biāo)簽卡不得隨意更換，如有卡盒與卡機(jī)型號不符或卡盒變形損壞的，必須交處監(jiān)控分中心進(jìn)行處理。

十四、在操作過程中，不按規(guī)定操作程序損壞卡盒標(biāo)簽卡或標(biāo)簽卡數(shù)據(jù)丟失導(dǎo)致卡盒不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)的，對站責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)格追查。

十五、監(jiān)控員對車道上多余的滿、空卡盒應(yīng)及時收回，以防IC卡的丟失和卡盒的遺失。

預(yù)編碼卡管理制度

一、說明

預(yù)編碼卡是一種代用通行卡，使用預(yù)編碼卡是保證高速公路IC卡聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)可靠運(yùn)行的一種技術(shù)手段。由于預(yù)編碼卡內(nèi)不含車型、車牌、時間等信息，不利于數(shù)據(jù)管理和查詢，因此，對預(yù)編碼卡的使用應(yīng)當(dāng)非常慎重，應(yīng)嚴(yán)格按本規(guī)定指定的流程發(fā)放、管理預(yù)編碼卡。

二、使用

發(fā)行預(yù)編碼卡是緊急情況下的一種應(yīng)急手段，在設(shè)備正常情況下不允許發(fā)行預(yù)編碼卡，在以下情況下可發(fā)行預(yù)編碼卡。

1、入口車道設(shè)備故障而導(dǎo)致不能正常發(fā)出通行卡時；

2、本站已沒有通行卡可供入口車道發(fā)放時；

3、有其它情況需發(fā)行預(yù)編碼卡的需向局監(jiān)控中心特別申請。

三、操作流程

預(yù)編碼卡的發(fā)放應(yīng)嚴(yán)格按以下流程進(jìn)行：

1、當(dāng)班收費(fèi)班長向站監(jiān)控班長（或被委托的其他監(jiān)控員）提出申請時，監(jiān)控班長應(yīng)立即向監(jiān)控分中心提出申請，并說明使用預(yù)編碼卡的理由；

2、監(jiān)控分中心卡管員在記錄使用預(yù)編碼卡的理由后，指令收費(fèi)站可使用預(yù)編碼卡；

223 湖南省臨長高速公路管理處職責(zé)制度匯編

3、車道收費(fèi)員接到指令，可發(fā)行預(yù)編碼卡，并在《發(fā)卡員預(yù)編通行卡使用表》上做好記錄；

4、監(jiān)控分中心卡盒管理員向局監(jiān)控中心報告預(yù)編碼卡的庫存情況及使用理由，局監(jiān)控中心相關(guān)當(dāng)班人員做好記錄。

四、預(yù)編碼卡的管理

1、各收費(fèi)站由監(jiān)控班長負(fù)責(zé)管理本站預(yù)編碼卡，監(jiān)控分中心由卡盒管理員負(fù)責(zé)管理預(yù)編碼卡。

2、監(jiān)控班長和分中心卡盒管理員要做好預(yù)編碼卡臺帳的記錄，該記錄應(yīng)包括預(yù)編碼卡庫存數(shù)、日期、時間、接收和發(fā)放預(yù)編碼卡的數(shù)量、車道號、收費(fèi)員編號、備注等內(nèi)容。

3、在發(fā)放預(yù)編碼卡的過程中，收費(fèi)班長、監(jiān)控班長、分中心卡管員均應(yīng)及時做好發(fā)放和使用記錄。

4、監(jiān)控分中心卡管員要隨時了解各收費(fèi)站預(yù)編碼卡的使用和庫存情況，并同步向局監(jiān)控中心匯報，以便局監(jiān)控中心協(xié)調(diào)預(yù)編碼卡的調(diào)配。各站監(jiān)控室應(yīng)制作《發(fā)卡員預(yù)編通行卡使用表》以便車道發(fā)卡員在使用預(yù)編碼卡時使用。

5、當(dāng)某收費(fèi)站開始發(fā)放預(yù)編碼卡時，監(jiān)控分中心卡盒管理員應(yīng)立即通知設(shè)備維護(hù)人員搶修有故障的設(shè)備。當(dāng)入口車道故障被排除時，應(yīng)立即停止使用預(yù)編碼卡，收費(fèi)站應(yīng)將本次預(yù)編碼卡使用情況以臺帳表的形式傳真到監(jiān)控分中心，同時保存好《發(fā)卡員預(yù)編通行卡使用表》的原始記錄。監(jiān)控分中心隨時將預(yù)編碼卡庫存數(shù)量和使用情況書面報告局監(jiān)控中心。

五、日常管理

1、各站和分中心要在“CCM”上對非本站或本路段庫存的（包括新接收的）預(yù)編碼卡定期逐張檢驗，如發(fā)現(xiàn)信息不全、不可讀或信息錯誤等（非本站預(yù)編碼卡）問題的預(yù)編碼卡，應(yīng)馬上清理出來，并上交局中心，局中心按數(shù)補(bǔ)齊；

2、各站和分中心要定期把庫存預(yù)編碼卡中的舊卡、殘卡清理出來，做好記錄并上交局中心；

3、各站和分中心要定期把庫存的（可用的）預(yù)編碼卡仔細(xì)整理、清點，并把預(yù)編碼卡庫存數(shù)準(zhǔn)確上報局中心；

4、各站和分中心要根據(jù)實際的車流量和機(jī)電設(shè)備的情況切實地估計本站或本路段所需的預(yù)編碼卡數(shù)，如有不足需及時向局中心申請、上報，局中心將按實際情況補(bǔ)足。

224

制度篇·監(jiān)控管理制度

身份卡管理制度

身份卡是電腦收費(fèi)系統(tǒng)的重要組成部分，是工作人員的身份說明。為加強(qiáng)對身份卡的領(lǐng)用、保管、收繳、記錄等過程的管理，特規(guī)定如下：

一、身份卡的制作，退卡由收費(fèi)站寫出申請報告，監(jiān)控分中心按書面申請進(jìn)行制作或刪除。

二、收費(fèi)站必須寫明制卡人的姓名、性別、崗位及身份情況，交1寸彩色照片2張。

三、身份卡由站監(jiān)控班長負(fù)責(zé)管理。由監(jiān)控員進(jìn)行核發(fā)、回收、保管，監(jiān)控班長每天對卡的使用進(jìn)行檢查。

四、身份卡只能由本人使用，不得轉(zhuǎn)借他人。

五、上班前，身份卡由班長到監(jiān)控室領(lǐng)用并填寫領(lǐng)用表，再發(fā)給收費(fèi)員。下班后由班長統(tǒng)一交監(jiān)控室。

六、遺失卡后應(yīng)立即報告站長和監(jiān)控分中心，并且賠償卡的工本費(fèi)35元/張，分中心在接到書面報告后應(yīng)立即將此卡進(jìn)行刪除。

七、不準(zhǔn)在身份卡上涂寫，不得損壞身份卡。

225

第四篇：監(jiān)控機(jī)房管理制度

機(jī)房管理制度

為科學(xué)、有效地管理機(jī)房，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全的應(yīng)用、高效運(yùn)行，特制定本規(guī)章制度，請遵照執(zhí)行。

一、機(jī)房管理

1、路由器、交換機(jī)和服務(wù)器以及通信設(shè)備是網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵設(shè)備，須放置計算機(jī)機(jī)房內(nèi)，不得自行配置或更換，更不能挪作它用。

2、計算機(jī)房要保持清潔、衛(wèi)生，并由專人7*24負(fù)責(zé)管理和維護(hù)(包括溫度、濕度、電力系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等)，無關(guān)人員未經(jīng)管理人員批準(zhǔn)嚴(yán)禁進(jìn)入機(jī)房。

3、嚴(yán)禁易燃易爆和強(qiáng)磁物品及其它與機(jī)房工作無關(guān)的物品進(jìn)入機(jī)房。

4、建立機(jī)房登記制度，對本地局域網(wǎng)絡(luò)、廣域網(wǎng)的運(yùn)行，建立檔案。未發(fā)生故障或故障隱患時當(dāng)班人員不可對中繼、光纖、網(wǎng)線及各種設(shè)備進(jìn)行任何調(diào)試，對所發(fā)生的故障、處理過程和結(jié)果等做好詳細(xì)登記。

5、網(wǎng)管人員應(yīng)做好網(wǎng)絡(luò)安全工作，服務(wù)器的各種帳號嚴(yán)格保密。監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)流，從中檢測出攻擊的行為并給予響應(yīng)和處理。

6、做好操作系統(tǒng)的補(bǔ)丁修正工作。

7、網(wǎng)管人員統(tǒng)一管理計算機(jī)及其相關(guān)設(shè)備，完整保存計算機(jī)及其相關(guān)設(shè)備的驅(qū)動程序、保修卡及重要隨機(jī)文件。

8、計算機(jī)及其相關(guān)設(shè)備的報廢需經(jīng)過管理部門或?qū)Ｂ毴藛T鑒定，確認(rèn)不符合使用要求后方可申請報廢。

9、制定數(shù)據(jù)管理制度。對數(shù)據(jù)實施嚴(yán)格的安全與保密管理，防止系統(tǒng)數(shù)據(jù)的非法生成、變更、泄露、丟失及破壞。當(dāng)班人員應(yīng)在數(shù)據(jù)庫的系統(tǒng)認(rèn)證、系統(tǒng)授權(quán)、系統(tǒng)完整性、補(bǔ)丁和修正程序方面實時修改。

二、計算機(jī)病毒防范制度

1、網(wǎng)絡(luò)管理人員應(yīng)有較強(qiáng)的病毒防范意識，定期進(jìn)行病毒檢測(特別是郵件服務(wù)器)，發(fā)現(xiàn)病毒立即處理并通知管理部門或?qū)Ｂ毴藛T。

2、采用國家許可的正版防病毒軟件并及時更新軟件版本。

3、未經(jīng)上級管理人員許可，當(dāng)班人員不得在服務(wù)器上安裝新軟件，若確為需要安裝，安裝前應(yīng)進(jìn)行病毒例行檢測。

4、經(jīng)遠(yuǎn)程通信傳送的程序或數(shù)據(jù)，必須經(jīng)過檢測確認(rèn)無病毒后方可使用。

三、數(shù)據(jù)保密及數(shù)據(jù)備份制度

1、根據(jù)數(shù)據(jù)的保密規(guī)定和用途，確定使用人員的存取權(quán)限、存取方式和審批手續(xù)。

2、禁止泄露、外借和轉(zhuǎn)移專業(yè)數(shù)據(jù)信息。

3、制定業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的更改審批制度，未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意更改業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

4、每周五當(dāng)班人員制作數(shù)據(jù)的備份并異地存放，確保系統(tǒng)一旦發(fā)生故障時能夠快速恢復(fù)，備份數(shù)據(jù)不得更改。

5、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)必須定期、完整、真實、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)儲到不可更改的介質(zhì)上，并要求集中和異地保存，保存期限至少2年。

6、備份的數(shù)據(jù)必須指定專人負(fù)責(zé)保管，由管理人員按規(guī)定的方法同數(shù)據(jù)保管員進(jìn)行數(shù)據(jù)的交接。交接后的備份數(shù)據(jù)應(yīng)在指定的數(shù)據(jù)保管室或指定的場所保管。

8、備份數(shù)據(jù)資料保管地點應(yīng)有防火、防熱、防潮、防塵、防磁、防盜設(shè)施。

制度提供各單位專門用于機(jī)房內(nèi)部，作為機(jī)房工作人員的日常行為規(guī)范。

一、機(jī)房人員日常行為準(zhǔn)則

1、必須注意環(huán)境衛(wèi)生。禁止在機(jī)房、辦公室內(nèi)吃食物、抽煙、隨地吐痰；對于意外或工作過程中弄污機(jī)房地板和其它物品的，必須及時采取措施清理干凈，保持機(jī)房無塵潔凈環(huán)境。

2、必須注意個人衛(wèi)生。工作人員儀表、穿著要整齊、談吐文雅、舉止大方。

3、機(jī)房用品要各歸其位，不能隨意亂放。

4、機(jī)房應(yīng)安排人員值日，負(fù)責(zé)機(jī)房的日常整理和行為督導(dǎo)。

5、進(jìn)出機(jī)房必須換鞋，雨具、鞋具等物品要按位擺放整齊。

6、注意檢查機(jī)房的防曬、防水、防潮，維持機(jī)房環(huán)境通爽，注意天氣對機(jī)房的影響，下雨天時應(yīng)及時主動檢查和關(guān)閉窗戶、檢查去水通風(fēng)等設(shè)施。

7、機(jī)房內(nèi)部不應(yīng)大聲喧嘩、注意噪音/音響音量控制、保持安靜的工作環(huán)境。

8、堅持每天下班之前將桌面收拾干凈、物品擺放整齊。

二、機(jī)房保安制度

1、出入機(jī)房應(yīng)注意鎖好防盜門。對于有客人進(jìn)出機(jī)房，機(jī)房相關(guān)的工作人員應(yīng)負(fù)責(zé)該客人的安全防范工作。最后離開機(jī)房的人員必須自覺檢查和關(guān)閉所有機(jī)房門窗、鎖定防盜裝置。應(yīng)主動拒絕陌生人進(jìn)出機(jī)房。

2、工作人員離開工作區(qū)域前，應(yīng)保證工作區(qū)域內(nèi)保存的重要文件、資料、設(shè)備、數(shù)據(jù)處于安全保護(hù)狀態(tài)。如檢查并鎖上自己工作柜枱、鎖定工作電腦、并將桌面重要資料和數(shù)據(jù)妥善保存等等。

3、工作人員、到訪人員出入應(yīng)登記。

4、外來人員進(jìn)入必須有專門的工作人員全面負(fù)責(zé)其行為安全。

5、未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，禁止將機(jī)房相關(guān)的鑰匙、保安密碼等物品和信息外借或透露給其它人員，同時有責(zé)任對保安信息保密。對于遺失鑰匙、泄露保安信息的情況要即時上報，并積極主動采取措施保證機(jī)房安全。

6、機(jī)房人員對機(jī)房保安制度上的漏洞和不完善的地方有責(zé)任及時提出改善建議。

7、禁止帶領(lǐng)與機(jī)房工作無關(guān)的人員進(jìn)出機(jī)房。

8、絕不允許與機(jī)房工作無關(guān)的人員直接或間接操縱機(jī)房任何設(shè)備。

9、出現(xiàn)機(jī)房盜竊、破門、火警、水浸、110報警等嚴(yán)重事件時，機(jī)房工作人員有義務(wù)以最快的速度和最短的時間到達(dá)現(xiàn)場，協(xié)助處理相關(guān)的事件。

三、機(jī)房用電安全制度

1、機(jī)房人員應(yīng)學(xué)習(xí)常規(guī)的用電安全操作和知識，了解機(jī)房內(nèi)部的供電、用電設(shè)施的操作規(guī)程。

2、機(jī)房人員應(yīng)經(jīng)常實習(xí)、掌握機(jī)房用電應(yīng)急處理步驟、措施和要領(lǐng)。

3、機(jī)房應(yīng)安排有專業(yè)資質(zhì)的人員定期檢查供電、用電設(shè)備、設(shè)施。

4、不得亂拉亂接電線，應(yīng)選用安全、有保證的供電、用電器材。

5、在真正接通設(shè)備電源之前必須先檢查線路、接頭是否安全連接以及設(shè)備是否已經(jīng)就緒、人員是否已經(jīng)具備安全保護(hù)。

6、嚴(yán)禁隨意對設(shè)備斷電、更改設(shè)備供電線路，嚴(yán)禁隨意串接、并接、搭接各種供電線路。

7、如發(fā)現(xiàn)用電安全隱患，應(yīng)即時采取措施解決，不能解決的必須及時向相關(guān)負(fù)責(zé)人員提出解決。

8、機(jī)房人員對個人用電安全負(fù)責(zé)。外來人員需要用電的，必須得到機(jī)房管理人員允許，并使用安全和對機(jī)房設(shè)備影響最少的供電方式。

9、機(jī)房工作人員需要離開當(dāng)前用電工作環(huán)境，應(yīng)檢查并保證工作環(huán)境的用電安全。

10、最后離開機(jī)房的工作人員，應(yīng)檢查所有用電設(shè)備，應(yīng)關(guān)閉長時間帶電運(yùn)作可能會產(chǎn)生嚴(yán)重后果的用電設(shè)備。

11、禁止在無人看管下在機(jī)房中使用高溫、熾熱、產(chǎn)生火花的用電設(shè)備。

12、在使用功率超過特定瓦數(shù)的用電設(shè)備前，必須得到上級主管批準(zhǔn)，并在保證線路保險的基礎(chǔ)上使用。

13、在危險性高的位置應(yīng)張貼相應(yīng)的安全操作方法、警示以及指引，實際操作時應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行。

14、在外部供電系統(tǒng)停電時，機(jī)房工作人員應(yīng)全力配合完成停電應(yīng)急工作。

15、應(yīng)注意節(jié)約用電。

四、機(jī)房消防安全制度

1、機(jī)房工作人員應(yīng)熟悉機(jī)房內(nèi)部消防安全操作和規(guī)則，了解消防設(shè)備操作原理、掌握消防應(yīng)急處理步驟、措施和要領(lǐng)。

2、任何人不能隨意更改消防系統(tǒng)工作狀態(tài)、設(shè)備位置。需要變更消防系統(tǒng)工作狀態(tài)和設(shè)備位置的，必須取得主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。工作人員更應(yīng)保護(hù)消防設(shè)備不被破壞。

3、應(yīng)定期進(jìn)行消防演習(xí)、消防常識培訓(xùn)、消防設(shè)備使用培訓(xùn)。

4、如發(fā)現(xiàn)消防安全隱患，應(yīng)即時采取措施解決，不能解決的應(yīng)及時向相關(guān)負(fù)責(zé)人員提出解決。

5、應(yīng)嚴(yán)格遵守張貼于相應(yīng)位置的操作和安全警示及指引。

6、最后離開的機(jī)房工作人員，應(yīng)檢查消防設(shè)備的工作狀態(tài)，關(guān)閉將會帶來消防隱患的設(shè)備，采取措施保證無人狀態(tài)下的消防安全。

五、機(jī)房用水制度

1、禁止將供水管道和設(shè)施安裝在機(jī)房內(nèi)。

2、應(yīng)格遵守張貼于相應(yīng)位置的安全操作、警示以及安全指引。

六、機(jī)房硬件設(shè)備安全使用制度

1、機(jī)房人員必須熟知機(jī)房內(nèi)設(shè)備的基本安全操作和規(guī)則。

2、應(yīng)定期檢查、整理硬件物理連接線路，定期檢查硬件運(yùn)作狀態(tài)（如設(shè)備指示燈、儀表），定期調(diào)閱硬件運(yùn)作自檢報告，從而及時了解硬件運(yùn)作狀態(tài)。

3、禁止隨意搬動設(shè)備、隨意在設(shè)備上進(jìn)行安裝、拆卸硬件、或隨意更改設(shè)備連線、禁止隨意進(jìn)行硬件復(fù)位。

4、禁止在服務(wù)器上進(jìn)行試驗性質(zhì)的配置操作，需要對服務(wù)器進(jìn)行配置，應(yīng)在其它可進(jìn)行試驗的機(jī)器上調(diào)試通過并確認(rèn)可行后，才能對服務(wù)器進(jìn)行準(zhǔn)確的配置。

5、對會影響到全局的硬件設(shè)備的更改、調(diào)試等操作應(yīng)預(yù)先發(fā)布通知，并且應(yīng)有充分的時間、方案、人員準(zhǔn)備，才能進(jìn)行硬件設(shè)備的更改。

6、對重大設(shè)備配置的更改，必須首先形成方案文件，經(jīng)過討論確認(rèn)可行后，由具備資格的技術(shù)人員進(jìn)行更改和調(diào)整，并應(yīng)做好詳細(xì)的更改和操作記錄。對設(shè)備的更改、升級、配置等操作之前，應(yīng)對更改、升級、配置所帶來的負(fù)面后果做好充分的準(zhǔn)備，必要時需要先準(zhǔn)備好后備配件和應(yīng)急措施。

7、不允許任何人在服務(wù)器、交換設(shè)備等核心設(shè)備上進(jìn)行與工作范圍無關(guān)的任何操作。未經(jīng)上級允許，更不允許他人操作機(jī)房內(nèi)部的設(shè)備，對于核心服務(wù)器和設(shè)備的調(diào)整配置，更需

要小組人員的共同同意后才能進(jìn)行。

8、要注意和落實硬件設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)措施。

七、軟件安全使用制度

1、必須定期檢查軟件的運(yùn)行狀況、定期調(diào)閱軟件運(yùn)行日志記錄，進(jìn)行數(shù)據(jù)和軟件日志備份。

2、禁止在服務(wù)器上進(jìn)行試驗性質(zhì)的軟件調(diào)試，禁止在服務(wù)器隨意安裝軟件。需要對服務(wù)器進(jìn)行配置，必須在其它可進(jìn)行試驗的機(jī)器上調(diào)試通過并確認(rèn)可行后，才能對服務(wù)器進(jìn)行準(zhǔn)確的配置。

3、對會影響到全局的軟件更改、調(diào)試等操作應(yīng)先發(fā)布通知，并且應(yīng)有充分的時間、方案、人員準(zhǔn)備，才能進(jìn)行軟件配置的更改。

4、對重大軟件配置的更改，應(yīng)先形成方案文件，經(jīng)過討論確認(rèn)可行后，由具備資格的技術(shù)人員進(jìn)行更改，并應(yīng)做好詳細(xì)的更改和操作記錄。對軟件的更改、升級、配置等操作之前，應(yīng)對更改、升級、配置所帶來的負(fù)面后果做好充分的準(zhǔn)備，必要時需要先備份原有軟件系統(tǒng)和落實好應(yīng)急措施。

5、不允許任何人員在服務(wù)器等核心設(shè)備上進(jìn)行與工作范圍無關(guān)的軟件調(diào)試和操作。未經(jīng)上級允許，不允許帶領(lǐng)、指示他人進(jìn)入機(jī)房、對網(wǎng)絡(luò)及軟件環(huán)境進(jìn)行更改和操作。

6、應(yīng)嚴(yán)格遵守張貼于相應(yīng)位置的安全操作、警示以及安全指引。

八、機(jī)房資料、文檔和數(shù)據(jù)安全制度

1、資料、文檔、數(shù)據(jù)等必須有效組織、整理和歸檔備案。

2、禁止任何人員將機(jī)房內(nèi)的資料、文檔、數(shù)據(jù)、配置參數(shù)等信息擅自以任何形式提供給其它無關(guān)人員或向外隨意傳播。

3、對于牽涉到網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全的重要信息、密碼、資料、文檔等等必須妥善存放。外來工作人員的確需要翻閱文檔、資料或者查詢相關(guān)數(shù)據(jù)的，應(yīng)由機(jī)房相關(guān)負(fù)責(zé)人代為查閱，并只能向其提供與其當(dāng)前工作內(nèi)容相關(guān)的數(shù)據(jù)或資料。

4、重要資料、文檔、數(shù)據(jù)應(yīng)采取對應(yīng)的技術(shù)手段進(jìn)行加密、存儲和備份。對于加密的數(shù)據(jù)應(yīng)保證其可還原性，防止遺失重要數(shù)據(jù)。

九、機(jī)房財產(chǎn)登記和保護(hù)制度

1、機(jī)房的日常物品、設(shè)備、消耗品等必須有清晰的數(shù)量、型號登記記錄，對于公共使用的物品和重要設(shè)備，必須建立一套較為完善的借取和歸還制度進(jìn)行管理。

2、機(jī)房工作人員應(yīng)有義務(wù)安全和小心使用機(jī)房的任何設(shè)備、儀器等物品，在使用完畢后，應(yīng)將物品歸還并存放于原處，不應(yīng)隨意擺放。

3、對于使用過程中損壞、消耗、遺失的物品應(yīng)匯報登記，并對責(zé)任人追究相關(guān)責(zé)任。

4、未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，不允許向他人外借或提供機(jī)房設(shè)備和物品。

十、團(tuán)隊精神和相互協(xié)作

1、機(jī)房工作小組人員應(yīng)樹立團(tuán)隊協(xié)作精神。

2、任何將要發(fā)生的給其他人員工作和安排產(chǎn)生影響的事情，或需要與其他工作人員互相協(xié)調(diào)的事情，應(yīng)先提出和協(xié)調(diào)一致，禁止個人獨(dú)斷獨(dú)行的作風(fēng)。

3、工作分工要明確，責(zé)任要到位、工作計劃要清晰，工作總結(jié)要具體。

4、小組人員有義務(wù)服從工作安排，并有義務(wù)對工作安排提出更加合理化建議和意見。

5、營造民主協(xié)作的工作環(huán)境，任何人員有權(quán)利和義務(wù)組織、聯(lián)絡(luò)其他小組成員、主管領(lǐng)導(dǎo)等展開討論、開展會議、及時反映問題、做到相互溝通、協(xié)同工作。

機(jī)房管理制度

一、出入管理

1、嚴(yán)禁非機(jī)房工作人員進(jìn)入機(jī)房，特殊情況需經(jīng)中心值班負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并認(rèn)真填寫登記表后方可進(jìn)入。

2、進(jìn)入機(jī)房人員應(yīng)遵守機(jī)房管理制度。

3、進(jìn)入機(jī)房人員不得攜帶任何易燃、易爆、腐蝕性、強(qiáng)電磁、輻射性、流體物質(zhì)等對設(shè)備正常運(yùn)行構(gòu)成威脅的物品。

二、安全管理

1、操作人員隨時監(jiān)控中心設(shè)備運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即按照預(yù)案規(guī)程進(jìn)行操作，并及時上報和詳細(xì)記錄。

2、非機(jī)房工作人員未經(jīng)許可不得擅自上機(jī)操作和對運(yùn)行設(shè)備及各種配置進(jìn)行更改。

3、嚴(yán)格執(zhí)行密碼管理規(guī)定，對操作密碼定期更改，超級用戶密碼由系統(tǒng)管理員掌握。

4、機(jī)房工作人員應(yīng)恪守保密制度，不得擅自泄露中心各種信息資料與數(shù)據(jù)。

5、中心機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、喝水、吃食物、嬉戲和進(jìn)行劇烈運(yùn)動，保持機(jī)房安靜。

6、不定期對機(jī)房內(nèi)設(shè)置的消防器材、監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行檢查，以保證其有效性。

三、操作管理

1、中心機(jī)房的數(shù)據(jù)實行雙人作業(yè)制度；操作人員遵守值班制度，不得擅自脫崗。

2、值班人員必須認(rèn)真、如實、詳細(xì)填寫《機(jī)房日志》等各種登記簿，以備后查。

3、嚴(yán)格按照每日預(yù)制操作流程進(jìn)行操作，對新上業(yè)務(wù)及特殊情況需要變更流程的應(yīng)事先進(jìn)行詳細(xì)安排并書面報負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)簽字后方可執(zhí)行；所有操作變更必須有存檔記錄。

4、每日對機(jī)房環(huán)境進(jìn)行清潔，以保持機(jī)房整潔；每周進(jìn)行一次大清掃，對機(jī)器設(shè)備吸塵清潔。

5、值班人員必須密切監(jiān)視中心設(shè)備運(yùn)行狀況以及各網(wǎng)點運(yùn)行情況，確保安全、高效運(yùn)行。

6、嚴(yán)格按規(guī)章制度要求做好各種數(shù)據(jù)、文件的備份工作。中心服務(wù)器數(shù)據(jù)庫要定期進(jìn)行雙備份，并嚴(yán)格實行異地存放、專人保管。所有重要文檔定期整理裝訂，專人保管，以備后查。

四、運(yùn)行管理

1、機(jī)房和開發(fā)調(diào)試機(jī)房隔離分設(shè)。未經(jīng)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，不得在中心機(jī)房設(shè)備上編寫、修改、更換各類軟件系統(tǒng)及更改設(shè)備參數(shù)配置。

2、各類軟件系統(tǒng)的維護(hù)、增刪、配置的更改，各類硬件設(shè)備的添加、更換必需經(jīng)負(fù)責(zé)人書面批準(zhǔn)后方可進(jìn)行；必須按規(guī)定進(jìn)行詳細(xì)登記和記錄，對各類軟件、現(xiàn)場資料、檔案整理存檔。

3、為確保數(shù)據(jù)的安全保密，對各業(yè)務(wù)單位、業(yè)務(wù)部門送交的數(shù)據(jù)及處理后的數(shù)據(jù)都必須按有關(guān)規(guī)定履行交接登記手續(xù)。

4、部門負(fù)責(zé)人應(yīng)定期與不定期對制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，督促各項制度的落實，并作為人員考核之依據(jù)。

第五篇：電信機(jī)房視頻監(jiān)控系統(tǒng)

電信機(jī)房視頻監(jiān)控系統(tǒng)

華中某電力大樓調(diào)度大樓監(jiān)控系統(tǒng)案例

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷完善，數(shù)字化的網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控技術(shù)也得到了飛速的發(fā)展。以下是我公司為華中某電力調(diào)度大樓所做的遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)成功典型案例。

一、項目基本描述

華中某電力調(diào)度大樓監(jiān)控系統(tǒng)，要求對其重點部位進(jìn)行監(jiān)控。如：辦公區(qū)、樓道口、電力調(diào)度室等進(jìn)行監(jiān)控。已經(jīng)組建完成的網(wǎng)絡(luò)為局域網(wǎng)，其各監(jiān)控點的分布如下：

辦公樓設(shè)監(jiān)控中心，服務(wù)器設(shè)在監(jiān)控中心內(nèi)，要求可以在辦公室的電腦上進(jìn)行監(jiān)控。大樓內(nèi)設(shè)監(jiān)控點共50個。

每樓層樓道口設(shè)置一個監(jiān)控點，選擇為全自動普通攝像機(jī)，各安裝一個被動紅外線報警器。辦公區(qū)內(nèi)，每個辦公室有一個監(jiān)控點，要求帶云臺，攝像機(jī)選擇全自動普通攝像機(jī)。

電力調(diào)度室，每個電力調(diào)度室里安裝三個監(jiān)控點，選擇可變焦距全自動攝像機(jī)，帶云臺控制紅外線報警。

二、項目設(shè)備配置

根據(jù)用戶的需求，設(shè)備配置主要由三部分組成，即監(jiān)控中心設(shè)備、監(jiān)控工作站（客戶端）設(shè)備和前端監(jiān)控點設(shè)備。

監(jiān)控中心設(shè)備包括：服務(wù)器（安裝AVinfo服務(wù)器端軟件）。

監(jiān)控工作站（客戶端）設(shè)備是普通PC電腦，安裝AVinfo客戶端軟件，電腦的配置要求由同時觀看監(jiān)視點的數(shù)量而定。

前端監(jiān)控點設(shè)備包括：網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)器(AV1500e-T)、可變焦全自動攝像機(jī)、全自動普通攝像機(jī)，云臺、云臺解碼器。

三、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)組成

根據(jù)客戶需要，前端監(jiān)控點攝像機(jī)的視頻信號通過視頻服務(wù)器直接與網(wǎng)絡(luò)連接，實現(xiàn)真正意義上的數(shù)字化視頻傳輸系統(tǒng)。監(jiān)控中心僅需一臺計算機(jī)作為服務(wù)器（服務(wù)器根據(jù)錄像需求配置相應(yīng)數(shù)量的硬盤），可配置一臺監(jiān)控工作站作為系統(tǒng)管理和設(shè)置使用。

系統(tǒng)服務(wù)器安裝在監(jiān)控中心，在網(wǎng)絡(luò)上的任何一臺電腦只需安裝了客戶端軟件均可作為監(jiān)控工作站（客戶端），與傳統(tǒng)監(jiān)控相比具有明顯的優(yōu)勢，且前端監(jiān)控點擴(kuò)展方便。只要有網(wǎng)絡(luò)的地方均可設(shè)置監(jiān)控點。

四、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境運(yùn)行

由于本系統(tǒng)是基于IP網(wǎng)絡(luò)（局域網(wǎng)/城域網(wǎng)）建設(shè)的，所有要求提供基于IP的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，基本要求如下：

為每個監(jiān)控點提供RJ45網(wǎng)絡(luò)接口和220VAC電源；

達(dá)到實時高質(zhì)量圖像監(jiān)控（每秒鐘傳輸25幀PAL視頻）目的每個監(jiān)控點提供的網(wǎng)絡(luò)帶寬不能少于512Kbps；

為每臺視頻服務(wù)器提供固定的IP地址；

AVinfo nDVR服務(wù)器：Windows 2000Pro/2000Server/XP系統(tǒng)； 客戶端：Windows2000Pro/XP；

五、網(wǎng)絡(luò)拓樸圖： 設(shè)備連接如“方案結(jié)構(gòu)圖”所示。

六、系統(tǒng)評估

利用PC機(jī)做為系統(tǒng)服務(wù)器，AV1500e系列產(chǎn)品作為視頻服務(wù)器，可通過城市無線方式，ADSL、ISDN方式等多種形式兼容的組網(wǎng)方式，網(wǎng)絡(luò)中的各臺主機(jī)均可實現(xiàn)讀取數(shù)據(jù)、修改設(shè)置、傳送命令、實時監(jiān)控等功能。它是一種實時性強(qiáng)、投資少、功能較強(qiáng)、組網(wǎng)靈活、可靠性較強(qiáng)、經(jīng)營過程更為合理的監(jiān)控系統(tǒng)，已得到了極好的應(yīng)用。