第一篇：技術(shù)部建議

技術(shù)部建議：

問題

1、近日發(fā)來的學(xué)護(hù)卡退訂名單文件中，經(jīng)核查任何一份文件中都存在部分退訂成功和不成功。還請海南同事和移動相關(guān)執(zhí)行操作的業(yè)務(wù)人員確認(rèn)哪些是退訂成功的（移動會有操作日志可以拿到），以免造成學(xué)護(hù)卡平臺誤刪除記錄。

建議

1、如果是已經(jīng)訂購了的要進(jìn)行退訂，那么退訂名單應(yīng)該在移動辦理了退訂操作之后再給我們，也就是說真正辦理了退訂，成員已經(jīng)刪除了之后再給我們。

第二篇：2017年技術(shù)部工作建議

關(guān)于工作的一些建議

一、需求管理

說說產(chǎn)品主導(dǎo)需求這個事情，我理解的是兩點：

1、收集和篩選需求。產(chǎn)品首先收集需求，其次對收集的需求進(jìn)行篩選，篩選標(biāo)準(zhǔn)之一是產(chǎn)品的定位和原則。而產(chǎn)品需要有自己的原則，并且產(chǎn)品團(tuán)隊時刻保持對原則的遵守。

2、挖掘需求。對于用戶提不出來的，或者提出的并不是自己實際想要的需求，需要產(chǎn)品團(tuán)隊進(jìn)行更深層次的挖掘。

對用戶原始需求保持敬畏。雖說產(chǎn)品主導(dǎo)需求，但產(chǎn)品團(tuán)隊不是“創(chuàng)造”需求的，產(chǎn)品團(tuán)隊決定的需求應(yīng)該都是直接或間接來自于最終用戶。注意用戶的范疇，不僅僅是消費者、商家，還有平臺管理員、財務(wù)、商品、運營、客服等，他們都是產(chǎn)品的用戶。他們的心聲更能代表產(chǎn)品該有的樣子，也許他們的想法（準(zhǔn)確說是表達(dá)出來的想法）會不完善或不靠譜或過于偏，但可能最有價值的需求就隱藏在這些想法后面，需要產(chǎn)品團(tuán)隊的進(jìn)一步挖掘和打磨，所以淘汰需求時請謹(jǐn)慎。

當(dāng)然，產(chǎn)品團(tuán)隊也要創(chuàng)造需求。這種創(chuàng)造是對用戶有了深入的理解和分析后，能夠代表用戶的立場和利益了，才提出的需求，因為具有很強的代表性所以才有意義。這種創(chuàng)造我想是一種更高境界，就像學(xué)車，最開始是憑感覺，但總是出錯，后來掌握些要點就可以很熟練了，最后成了老司機(jī)，就根本忘記要點所在，一樣能隨心所欲。同樣，產(chǎn)品經(jīng)理的成長歷程也可以簡單的劃分為：經(jīng)(gan)驗(jue)——技巧——經(jīng)(gan)驗(jue)。

需求的實現(xiàn)和淘汰不是需求的結(jié)束，最后一步是告知。需求實現(xiàn)或淘汰后要以比較正式的方式進(jìn)行告知和說明。對于實現(xiàn)了的需求，還需要提出人的認(rèn)可和驗證才算結(jié)束。版本發(fā)布公告是一種告知方式，但并不能去替代與重要干系人的點對點溝通，比如總經(jīng)理，每次公告發(fā)布后還是需要單獨跟總經(jīng)理發(fā)布信息，甚至是直接面對面的溝通，否則肯定會收到?jīng)]看到公告或公告發(fā)布不明顯等意見。

上一點說的是需求的生命周期管理，建議是用文檔做溝通工具，比如需求清單、跟蹤矩陣等。說到這就得提醒，這里說的是需求生命周期管理，并不是prd或原型，這些只是需求的表達(dá)方式。產(chǎn)品的問題可以和需求一起記錄，作為另一種需求類型，放在一起也好管理，避免遺漏。

產(chǎn)品團(tuán)隊要不遺余力的搭建需求管理的生態(tài)。前面講需求生命周期更多是以產(chǎn)品團(tuán)隊為核心，實際上，需求管理并不僅僅是產(chǎn)品團(tuán)隊在做，它需要更大范圍的去維護(hù)和互動。產(chǎn)品團(tuán)隊不光是完成分內(nèi)的工作，更有義務(wù)去引導(dǎo)整個公司正確認(rèn)識需求管理（包括生命周期）。當(dāng)整個公司團(tuán)隊都能自發(fā)的、有序的提出需求，并主動跟進(jìn)需求狀態(tài)，而需求實現(xiàn)團(tuán)隊（不僅是技術(shù)部）能夠自發(fā)的、有序的與提出人討論和分析需求，這個時候需求的生老病死有了完整的環(huán)路，這個時候產(chǎn)品團(tuán)隊不需要去刻意管理需求，因為，生態(tài)已經(jīng)形成。

二、團(tuán)隊建設(shè)

團(tuán)隊建設(shè)是人心的建設(shè)，無關(guān)工作。團(tuán)隊建設(shè)的目的是讓團(tuán)隊成員能更高效的工作，避免因主觀或情緒因素對工作帶來負(fù)面影響。

最有效的建設(shè)工具是溝通，不避諱、不拐彎抹角的溝通。考慮到每個成員的溝通能力和習(xí)慣不同，管理者需要更主動。其中，點對點、面對面的溝通效果最佳。建議管理者能夠定期與全體團(tuán)隊的想法，深入了解

既然團(tuán)隊建設(shè)是人心的建設(shè)，那么一定是大家內(nèi)心共同認(rèn)可的東西把大家凝聚起來的，再往深的理解就是人性、心理學(xué)方面的東西。換句話說就是比較務(wù)虛的東西，對，就是團(tuán)隊文化。而團(tuán)隊文化在建設(shè)初期效果是不顯著的，因為大家是因為實際的追求而走到一起，但后期，文化是唯一可用的工具。所以盡早形成正向的團(tuán)隊文化是有必要的。（智人是如何打敗更強壯、更聰明的德安尼特人）

挖坑傷士氣，保證自己不給團(tuán)隊挖坑；同時其他人給團(tuán)隊挖的坑，管理者要正視，要主動去填，要帶著團(tuán)隊去填。在整個公司內(nèi)培養(yǎng)一種互相填坑的氛圍，而不是互相挖坑。當(dāng)然也要引導(dǎo)相關(guān)配合的團(tuán)隊挖的坑越來越小。

三、流程規(guī)范

項目跟進(jìn)的目的不僅僅是對當(dāng)前工作的進(jìn)度把握，更有意義的是在不停的項目跟蹤過程中，尋找適合當(dāng)前團(tuán)隊與工作的流程、規(guī)范和過程。不管是傳統(tǒng)的管理方式還是敏捷開發(fā)方法都是如此。請不要忽視任何一次過程改進(jìn)的機(jī)會——出現(xiàn)重大質(zhì)量事件的時候。每一次的問題發(fā)生和解決都應(yīng)該是團(tuán)隊和個人的成長一步，而流程和規(guī)范就是讓這種成長能夠固化。為了讓這種成長可以持續(xù)，需要管理者對流程和規(guī)范之于當(dāng)前工作的適用性，保持持續(xù)的關(guān)注和清醒。

關(guān)于流程，之前合作公司給過一個思路。以下幾類流程需要重點關(guān)注：

1、跨職能的流程；

2、出現(xiàn)頻次高的流程；

3、對組織傷害高的流程；4易出現(xiàn)增加成本的流程；

5、能產(chǎn)生最大化價值的流程。

流程和規(guī)范需要以文件形式固化。有文件來記錄流程和規(guī)范，既可以留下記錄方便查閱，又可以給新來的伙伴快速熟悉流程和規(guī)范的工具。

沒有廣泛認(rèn)可的流程或規(guī)范是無效的。即使有了文件留存，也不代表能夠執(zhí)行。流程能得到執(zhí)行的基礎(chǔ)是得到認(rèn)可。愛心天使的制度就是例子。而當(dāng)共同決定或探討一個流程或規(guī)范前，建議先擬定一個決策規(guī)則，比如少數(shù)服從多數(shù)等。（推薦了解羅伯特議事規(guī)則）

其實，從我的個人經(jīng)歷看，流程和規(guī)范的形成是一個必然的過程，即使沒有人去推動也會形成，就像是自然規(guī)律一樣，無人能改變這一歷程。不過主動去推動這個過程，那么會更快、更平滑。相反，如果沒人推動，則推動因素就是每次出現(xiàn)的問題，特別是質(zhì)量問題（不僅僅是產(chǎn)品質(zhì)量，包括服務(wù)質(zhì)量、平臺商品質(zhì)量，以及用戶反應(yīng)體驗差都可以理解為質(zhì)量問題），這些問題就會給團(tuán)隊帶來刺激并促使形成流程和規(guī)范。但這樣往往跟隨的是產(chǎn)品的損失、公司的損失，如果能預(yù)知問題，莫不如提前形成流程規(guī)范，從而規(guī)避問題，降低風(fēng)險和損失。所以這就需要有人去主導(dǎo)這個過程，而我想最合適的就是產(chǎn)品團(tuán)隊。

第三篇：技術(shù)部

技術(shù)部部長

崗位職責(zé)：

在主管副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本部門各項管理工作及內(nèi)部人員的分工和調(diào)配工作。

1、負(fù)責(zé)組織制定、審查本部門的工作計劃，并做好工作總結(jié)及負(fù)責(zé)組織制定本部門的各項規(guī)章制度，并進(jìn)行考核。

2、負(fù)責(zé)制定產(chǎn)品制作工藝路線及新產(chǎn)品的開發(fā)研制工作，做好生產(chǎn)準(zhǔn)備和工藝調(diào)試工作。

3、負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化工作。

4、領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計工作，參與重大設(shè)計方案的決定。

5、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品鑒定工作和企業(yè)產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃制定工作。

6、負(fù)責(zé)本部門職工安全教育工作，貫徹落實公司各項規(guī)章制度。

崗位描述：

1、本部門人員的管理工作：1）對部門人員的出勤及工作質(zhì)量考核。

2）對部門人員的工作進(jìn)行合理分工。3）組織部門人員學(xué)習(xí)。

2、組織安排產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)工作：1）按照銷售所需安排產(chǎn)品設(shè)計周期及開發(fā)計劃。2）指導(dǎo)協(xié)調(diào)相關(guān)人員做好新產(chǎn)品的開發(fā)工作。

3、工藝技術(shù)管理：1）檢查、跟蹤、考核生產(chǎn)線工藝指標(biāo)，并適時匯總分析。2）組織進(jìn)行工藝改進(jìn)工作。3）組織相關(guān)人員按時完成工藝調(diào)整計劃。

4、技術(shù)文件管理：1）組織制訂技術(shù)文件。2）安排發(fā)放、登記、作廢、修改等管理工作。3）安排人員對新文件的實施進(jìn)行跟蹤、督促、考核。

5、協(xié)調(diào)相關(guān)部門做好生產(chǎn)中的技術(shù)、質(zhì)量改進(jìn)工作。

6、適時組織召開生產(chǎn)工藝分析會。

7、組織項目技改工作：1）組織項目技術(shù)改造。2）組織新品開發(fā)。3）應(yīng)對突擊性任務(wù)。

技 術(shù) 員

崗位職責(zé)：

1、在主管工程師或項目負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)計開發(fā)新產(chǎn)品，完成產(chǎn)品圖樣設(shè)計，樣機(jī)制作、樣機(jī)調(diào)試，產(chǎn)品圖樣整理、完善及歸檔。

2、及時了解研發(fā)產(chǎn)品的市場發(fā)展情況，不斷將新技術(shù)、新材料應(yīng)用到產(chǎn)品中，提高產(chǎn)品競爭力。及時分析產(chǎn)品的質(zhì)量反饋信息，對老產(chǎn)品及時改進(jìn)設(shè)計，避免重復(fù)出現(xiàn)類似設(shè)計質(zhì)量問題。

3、經(jīng)常深入生產(chǎn)一線，了解并及時解決生產(chǎn)過程中的技術(shù)難題。

4、設(shè)計圖紙要準(zhǔn)確、完整、工藝性好，并符合標(biāo)準(zhǔn)化要求。

5、積極主動按時完成主管工程師或項目負(fù)責(zé)人安排的各項工作。

6、努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識、嚴(yán)格要求自己、加強自身修養(yǎng)，做一名優(yōu)秀的設(shè)計人員。

7、遵守公司各項規(guī)章制度。

8、嚴(yán)格保守公司秘密，嚴(yán)格遵守部門內(nèi)部圖紙、工藝等文件的管理規(guī)定。

崗位描述：

1、產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)相關(guān)工作：1）調(diào)查研究新工藝、新技術(shù)、新材料，開發(fā)設(shè)計新產(chǎn)品。2）新產(chǎn)品圖紙的設(shè)計，樣本制作與調(diào)試并完善相關(guān)技術(shù)資料。

2、生產(chǎn)過程中技術(shù)、質(zhì)量問題處理：1）及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)上出現(xiàn)的疑難問題。

2）分析問題產(chǎn)生的原因，制定相應(yīng)的措施。3）技術(shù)改進(jìn)并跟蹤實施效果。

3、技術(shù)文件相關(guān)工作：1）根據(jù)要求制訂相應(yīng)技術(shù)文件。2）配合領(lǐng)導(dǎo)做好文件的審核、修改等工作。3）對新文件的實施進(jìn)行跟蹤、督促、考核。

4、技改工作：1）進(jìn)行項目技術(shù)改造。2）負(fù)責(zé)新項目對口專業(yè)實施工作。

3）做好突擊性工作任務(wù)。工 藝 員

崗位職責(zé)：

1、積極配合設(shè)計人員，保證新產(chǎn)品加工的工藝性良好。

2、圖紙設(shè)計完成后進(jìn)行工藝性審查、會簽。

3、編制產(chǎn)品加工工藝路線，按生產(chǎn)批量編制相應(yīng)的工藝文件。

4、制定產(chǎn)品材料消耗定額、外協(xié)件、外購件明細(xì)。

5、設(shè)計生產(chǎn)所需的工裝、胎具、夾具。

6、指導(dǎo)車間生產(chǎn)，解決產(chǎn)品加工的技術(shù)難題。

7、配合車間搞好車間的工藝布置，設(shè)計相應(yīng)的工位器具，保證車間文明生產(chǎn)。

8、掌握同行業(yè)先進(jìn)的加工工藝，按實際情況修正自己產(chǎn)品的加工工藝，保證現(xiàn)生產(chǎn)的加工工藝先進(jìn)性。

9、按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。

10、遵守公司的各項規(guī)章制度。

11、嚴(yán)格保守公司秘密，嚴(yán)格遵守部門內(nèi)部圖紙、工藝等文件的管理規(guī)定。

崗位描述：

1、工藝管理和工藝考核：1）定期對材料，工藝指標(biāo)進(jìn)行檢查、跟蹤、考核，做好記錄總結(jié)。2）對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行跟蹤，向上級領(lǐng)導(dǎo)

反饋有關(guān)質(zhì)量問題。配合設(shè)計人員做好新產(chǎn)品加工工藝性相關(guān)工作。

2、工藝調(diào)整和調(diào)整后的檢查工作：1）配合上級領(lǐng)導(dǎo)制訂生產(chǎn)線工藝調(diào)整方案。2）按調(diào)整工作程序下達(dá)工藝調(diào)整通知。3）檢查、跟蹤執(zhí)行情況。4）及時收集匯總調(diào)整后生產(chǎn)情況，匯總小結(jié)并上報上級領(lǐng)導(dǎo)。

3、參與項目技改工作：1）配合技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)改造。2）負(fù)責(zé)新項目對口專業(yè)實施工作。3）配合相關(guān)人員做好突擊性任務(wù)。

技術(shù)檔案員

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)技術(shù)檔案管理，技術(shù)文件建檔，歸檔管理；技術(shù)類文體分類管理。

2、負(fù)責(zé)工藝檔案管理工藝文件建檔、歸檔管理；工藝文件分類管理。

3、負(fù)責(zé)編寫檔案目錄和編制其它檢索工具。檔案材料分別有序入柜存放。

4、負(fù)責(zé)收集技術(shù)書籍樣本和技術(shù)資料原稿、分類存放。

5、做好檔案的鑒定、銷毀、移交、統(tǒng)計工作。

6、做好上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的事務(wù)工作。

崗位描述：

1、技術(shù)工藝類相關(guān)文件建檔、歸檔工作：1）對技術(shù)類相關(guān)文件進(jìn)行建檔、歸檔。2）對工藝類相關(guān)文件進(jìn)行建檔、歸檔。

2、檔案管理工作：1）技術(shù)類文件、檔案的整理。2）工藝類文件、檔案的整理。3）其他技術(shù)書籍、文件材料的整理。4）對文件、檔案進(jìn)行分類存放入柜。5）編寫文件、檔案存放目錄。6）文件、檔案的鑒定、銷毀、移交、統(tǒng)計工作。

第四篇：技術(shù)部

1、在公司總工程師的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)落實公司鋼構(gòu)放樣、工藝和工程的技術(shù)管理。

2、貫徹執(zhí)行公司一體化管理體系方針和目標(biāo)、促進(jìn)體系的有效運行。

3、負(fù)責(zé)組織作業(yè)指導(dǎo)書和技術(shù)交底的編制和組織實施。

4、負(fù)責(zé)國家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程、技術(shù)文件、圖紙、工程變更等信息的收集和更新。

5、組織制定公司生產(chǎn)技術(shù)管理制度，編制或修訂技術(shù)操作規(guī)程，嚴(yán)格進(jìn)行并進(jìn)行監(jiān)督、檢查、糾正。

6、級織人員做好生產(chǎn)技術(shù)現(xiàn)場服務(wù)指導(dǎo)工作，組織編制施工組織設(shè)計，督促技術(shù)流程的執(zhí)行情況。

7、配合進(jìn)行生產(chǎn)管理方面的日常事務(wù)，了解生產(chǎn)計劃的執(zhí)行情況。

8、加強生產(chǎn)過程中的質(zhì)量監(jiān)督，確保生產(chǎn)產(chǎn)品符合規(guī)定要求。

9、負(fù)責(zé)有關(guān)技術(shù)交底工作。

10、及時做好工程總結(jié)、竣工資料歸檔及移交工作。

11、組織技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)，積極推廣新技術(shù)、新材料、新工藝。

第五篇：技術(shù)部工作計劃

技術(shù)部工作計劃范文

未來的部門工作計劃既是對之前的經(jīng)驗總結(jié)，解決我們所出現(xiàn)的問題，保持我們好的技術(shù)服務(wù)優(yōu)勢;也是對以后工作需要而不斷的創(chuàng)新，拓展新的思維，新的方法來引導(dǎo)技術(shù)支援工作，技術(shù)部工作計劃范文。

1.解決

總結(jié)上述提及的事項，可以看到技術(shù)部門的重點有必要從被動式的技術(shù)服務(wù)和維修，走向更多的和用戶溝通，及將用戶的反應(yīng)及時反饋回研發(fā)部門，更好的提高我們的產(chǎn)品?！爸С帧彼鸬木褪恰俺猩蠁⑾隆钡淖饔茫?/p>

A/S維修部門是否可以考慮恢復(fù)在上海辦的設(shè)置。

產(chǎn)品推廣翻譯資料手冊的工作，可否有獎勵政策，這們的激勵措施。

試驗箱和演示設(shè)備是否需要再增加些新產(chǎn)品的綜合演示。

培訓(xùn)工作需要更多的計劃次數(shù)安排，及在接待、禮品方面有所提升?；蚰艿玫阶钚碌臉颖炯百Y料。

和韓國技術(shù)部門及研發(fā)部門的反饋問題比較重要。也希望能夠做到及時、采納及溝通的頻率加強，手段多樣化吧。

增加一些全國性的技術(shù)工程師交流會議。能夠?qū)⑵渲贫然聛?。如?guī)定一年的期數(shù)及內(nèi)容等等。

DEMO(案例)加強這方面的工作，也希望能夠多得到韓國市場的DEMO，可以提高公司產(chǎn)品的競爭力。

2.展望

技術(shù)部門在以后的工作中，除了上述解決技術(shù)問題的處理，也要加強工作的積極性提高。為什么單獨提出這點來?我覺得，這在一般的外企工作當(dāng)中都會存在這樣的問題吧?！靶湃巍斌w現(xiàn)在對問題的處理結(jié)果、工作的反映程度上?！耙扇瞬挥茫萌瞬灰??！?適當(dāng)?shù)墓ぷ麝P(guān)懷和欣賞、贊揚，是對員工的認(rèn)可，也是工作氛圍和諧的體現(xiàn)吧，工作計劃《技術(shù)部工作計劃范文》。希望部門的同仁都能體會到。溝通、合作是創(chuàng)造效率必不可少的條件。

最后，謝謝部長能夠讓我談?wù)勛约簩Σ块T建設(shè)的一些想法。09年的經(jīng)濟(jì)形式可能會相當(dāng)?shù)膰?yán)峻。但，我想這是一個挑戰(zhàn)，也是一次機(jī)會。能夠讓我們有些些的危機(jī)感。同樣的經(jīng)營環(huán)境也會影響其它的公司。在面對問題時：成功者面對問題，解決問題;失敗者逃避問題。努力做好本部門的工作，需要大家的共同努力!希望明年本部門事業(yè)在部長的領(lǐng)導(dǎo)下更上新的臺階。

3.技術(shù)服務(wù)相關(guān)事項

前面也提到過，我們的技術(shù)服務(wù)主要是以，產(chǎn)品的推廣、產(chǎn)品的A/S維修?？梢钥偨Y(jié)為售前、售后的服務(wù)。在售前的服務(wù)，我們的做法一直是和市場銷售部門緊緊聯(lián)系在一起的。通過跟隨營業(yè)部門的計劃行事。其本上被動的接近最終用戶。在未來，可以適當(dāng)增加些主動的面向?qū)ο罂蛻舻氖矍肮ぷ?。如，攜帶我們的演示設(shè)備去到有意向的客戶那里，現(xiàn)場操作。其實，一般來說，用戶在采用新的品牌產(chǎn)品的時候，中國用戶的做法很在意，此產(chǎn)品在行業(yè)內(nèi)的名聲，或稱之為有無知名度，即有無同行使用的案例。一直以來，LSIS在這方面的DEMO都比較少。沒有做過一些記錄，及編寫文章的發(fā)表。(這也是市場部門需要配合的地方)我不清楚，韓國市場有無這樣的DEMO及應(yīng)用文章或案例，可以共享一下，將其做成DEMO，對于針對行業(yè)性的客戶，相當(dāng)有用處。售后服務(wù)的工作中。電話、郵件，這點占了很大一部分。相對于需要出差的情況，基本上也做到急時處理了，可以順利完成安排。需要指出的是：最近的發(fā)生的一些事情顯露出幾個辦事處之間在售后問題上的處理，有些不完善的地方。例如：客戶的機(jī)器壞了，是在上海這邊代理商購買的，機(jī)器被賣到了北方區(qū);但，經(jīng)常遇到的情況是，因為業(yè)績不是北方區(qū)的，所以各辦在銷售服務(wù)上溝通不能及時，這個里面有一個“心態(tài)”的問題了。也是需要相關(guān)人員多統(tǒng)一見面，一起開會，拿出解決方案的地方。談到這里，也不能不提，我們的成都辦事處現(xiàn)在，還沒有技術(shù)工程師的問題。對于成都或西南地區(qū)的技術(shù)服務(wù)，一直是我們所欠缺的地方。本身在LSIS的銷售區(qū)域劃分上，也存在一定問題。如：江西被劃在了廣州區(qū)，其實，按中國的行政區(qū)域劃分，是屬于華東的，不管是從做生意習(xí)慣、物流等方面考慮等。因此，江西市場的大部分貨是通過上海、浙江流通商走的。陜西卻又被劃在了成都區(qū)。同樣也屬于這樣的情況。