第一篇：機房維護方案

機房安全要素與防護措施

第一節(jié) 概述

一、電信機房的概念

（一）電信機房是指包含在站點（機站）內(nèi)的安裝有通信設(shè)備和其他輔助設(shè)施附屬或者光纜成端的房間。

（二）站點是在通信網(wǎng)絡中表現(xiàn)為一個通信節(jié)點，在地理上表現(xiàn)為包含一個或多個通信機房的建筑物或建筑群。

（三）目前我國通信機房主要分為有人職守的機房和無人職守的機房。

二、電信機房的類型

按中國電信網(wǎng)絡資源命名規(guī)范，通信機房可分為：接入網(wǎng)機房、地下進線間、計算機機房、數(shù)據(jù)機房、MDF機房、電報機房、卡類機房、監(jiān)控機房、空調(diào)機房、移動機房（專為移動所用）、網(wǎng)管機房、動力機房、充氣機房、遠端機房、交換機房、傳輸機房、用戶機房、無線機房、綜合機房、微波機房、有線電視機房、綜合布線機房、IDC機房等。

電信生產(chǎn)其機房作業(yè)，是由專門的值機員、機務員來完成，作業(yè)內(nèi)容是值守、維護、檢修固定電話、無線電話、電報、載波、短波、微波、衛(wèi)星和電力等電信通信設(shè)備，使設(shè)備處于良好狀態(tài)，保證其正常運行。

第二節(jié) 電信機房作業(yè)中常見的事故類型及案例分析

電信機房常見的事故類型有：電氣事故；火災事故；爆炸事故；設(shè)備筍壞事故和通信阻斷事故。

一、電氣事故的種類及發(fā)生的主要原因

（一）電氣事故種類

電氣事故主要包括電流傷害事故、電磁場傷害事故、雷電事故、靜電事故、電氣火災和爆炸以及某些電路故障。

(二)發(fā)生電氣事故在技術(shù)上主要表現(xiàn)為：

1、絕緣損壞：電氣設(shè)備絕緣破損，絕緣電阻不合格。

2、安全距離不夠：設(shè)備的帶電部分與地面及其他帶電部分未保持一定的安全距離。

3、接地不合理；低壓電力系統(tǒng)未設(shè)置應有的接地、保護裝置。

4、電氣保護措施不力：沒有根據(jù)某些電氣設(shè)備的特性和要求采取特殊安全措施，如對各種高壓電力設(shè)備采取裝設(shè)高壓熔斷器和斷路器；對低壓用電設(shè)備應采取相應的低壓電氣保護措施進行保護。

5、安全標志不明顯：在施工、安裝及使用電氣設(shè)備中沒有設(shè)置明顯的安全標志等。

(三)觸電事故的種類及表現(xiàn)電流對人體的傷害，即觸電事故。它有兩種情況，一種是電擊傷害，一種是電燒傷害。

二、火災的危害和類別

l、火災會造成5種主要的危害：缺氧、火焰或熱效應、煙霧、氣體燃燒物及建筑物的結(jié)構(gòu)損壞。

2、按著火的方式及燃料的不同，火災可以分為四大類。

(1)固體材料著火：

固體材料，主要是有機物所造成的著火，形成火苗及灰燼。例如木塊、紙及煤炭。滅火的方法是冷卻，可以用水來滅火。

(2)液體或液化固體著火：液體或液化的固體形成的著火，其種類可以進一步劃分為;

(3)電氣著火

電源或設(shè)備著火，可以用二氧化碳、石灰、干粉或者蒸發(fā)液體作滅火介質(zhì)，但不能用水。電是起火的原因，但不是一類火災。因此，電氣著火從傳統(tǒng)的著火分類中取消了。

關(guān)于安裝及使用正確類別的滅火器的知識，對于具有特殊風險的地點是極為重要的。

(4)氣體爆炸

在粉塵及可燃氣體環(huán)境下，對于所采用的設(shè)備的選擇要謹慎考慮，通常由法律規(guī)定可以使用的設(shè)備種類。

第三節(jié) 電信機房作業(yè)安全技術(shù)要求

一、預防電氣觸電事故

(一)接地：使用金屬的盒、管、架等，應有一個與地相連的電極，并應由有資格的人員定期地對系統(tǒng)進行檢查和測試。

(二)工作系統(tǒng)：在做電路及儀表工作時，要求斷開開關(guān)并鎖好，工作人員要親自對儀表進行檢查，以保證其處于”斷開”狀態(tài)。如果必須在通電的電路及儀表上作業(yè)時，要有嚴格的管制措施，而且一事一批準。要考慮使用橡皮或其他的非導電防護措施。為保證不直接參與工作的人員不被暴露在這種風險之中，要使用圍欄及警示通知。所有的工具及設(shè)備，都必須是絕緣的。

(三)絕緣：在靠近電路的非絕緣部分工作時，要考慮絕緣問題。在所有的情況下，使裝置”斷開”應是一個主要的目標，除非這樣做不可能。可以使用各種永久或臨時的絕緣體，如電纜套、橡皮套等。

(四)保險絲：這是一些置于電路之上的金屬條，當電路過熱時，就會熔斷而使電路斷電。不同的保險絲會在不同的預先確定的電流下熔斷。

(五)電閘：當出現(xiàn)電流過大時，會采用電磁原理發(fā)現(xiàn)并自動切斷電路。

(六)漏電保護器：發(fā)現(xiàn)短路并切斷電流。

(七)電氣操作人員上崗資格：只有經(jīng)過適當培訓并有適當經(jīng)驗的人員才能從事安裝、維護、測試及檢驗電氣電路及設(shè)備工作。

(八)靜電：在粉塵及液體運動的過程中，會產(chǎn)生電荷，它會產(chǎn)生電火花并且會對粉塵云團及可燃蒸氣起點火作用。此外，在其他工作環(huán)境下，靜電會使工人煩燥，也可能造成因有靜電火花而成的其他事故。

(九)預防靜電的措施有：接地：不使用或安裝產(chǎn)生靜電的設(shè)備；作業(yè)人員穿防靜電鞋。

2、高壓電源情況：因空中或地下動力線引起的事故，往往嚴重并產(chǎn)生大火。重要的是，在動力部門沒有斷電時，不能接近那個接觸到或者躺在動力線附近的受害者。否則，有可能會產(chǎn)生電弧。在高壓的情況下，絕緣材料要有特殊的性能，并不是隨手可得的。

(三)火災監(jiān)測及報警方法

l、熱監(jiān)測：用金屬熔化(保險絲探測器)或者固體、液體及氣體膨脹(熱膨脹探測器)為原理的傳感裝置；

2、輻射監(jiān)測：用光電柵探測因著火而產(chǎn)生的紅外線輻射；

3、煙氣監(jiān)測：應用離子輻射、光及光電傳感來探測；

4、可燃氣體監(jiān)測：測量空氣中可燃氣體的濃度，并與參考值相比較；

5、火災報警裝置要發(fā)出獨特的音響，使作業(yè)場所所有位置都能聽到，而 且所有的人都能懂得音響的含義。報警裝置可以是人工的，也可以是自動的。

為了適應通信的迅猛發(fā)展，加強競爭能力，提高勞動生產(chǎn)率和網(wǎng)絡維護水平，促進維護體制的深化改革，迫切需要解決通信環(huán)境監(jiān)控安防問題。通信公司環(huán)境監(jiān)控安防問題是對分散、面廣的各個獨立的基站機房環(huán)境參數(shù)進行遙測、遙信、遙控和遙調(diào)，監(jiān)視設(shè)備的運行狀態(tài)，監(jiān)視機房環(huán)境狀態(tài)，記錄和處理有關(guān)數(shù)據(jù)，及時偵測安防告警并通知相關(guān)人員處理，從而實現(xiàn)移動交換局和移動通信機房動力及環(huán)境的少人或無人值守，提高通信設(shè)備的安全性。為了解決上述問題，我公司設(shè)計了一套基于GSM/GPRS/CDMA平臺的安防解決方案。

在解決方案中，通過GSM/GPRS/CDMA的話音、短信通道將各分散通信點的警告信息上傳到中心的相關(guān)運維人員，從而使告警信息得到及時處理，提高通信網(wǎng)絡的可靠性。目前已經(jīng)覆蓋的警類包括：門磁報警（出入口控制）、溫度報警、濕度報警、停電報警、空調(diào)被盜報警、剪線報警、紅外報警、圖像、煙感等等。從而可實現(xiàn)對室內(nèi)通信環(huán)境的安全保護和室外變壓器被盜報警、空調(diào)被盜報警的及時處理。由此可見，這一解決方案，已經(jīng)滲透到了通信管理的各個環(huán)節(jié)，使得各項管理工作更加高效、科學，為外維人員日常的工作帶來便捷和安全。

良好的機房環(huán)境也是通信網(wǎng)絡正常運行的重要保證，因此通信網(wǎng)絡維護部門必須加強對機房環(huán)境的維護管理，以確保移動通信網(wǎng)絡的安全。解決方案主要特點如下：

1．通信站點的分布點多面廣，采用傳統(tǒng)的人工巡檢維護模式，無法有效保證設(shè)備維護工作質(zhì)量和時效性。

2．由于GSM/CDMA網(wǎng)絡的迅速擴展，每個員工承擔的工作量越來越大，給維護工作帶來了很大的壓力。

3．大部分通信站點交流電源供電條件較差，空調(diào)均為家用分體空調(diào)設(shè)備，運行故障時有發(fā)生，而且基本不具備來電自啟動功能和遠程開關(guān)機功能。一旦發(fā)生市電故障，通信設(shè)備的運行環(huán)境條件很難保證，需臨時派人趕赴現(xiàn)場處理。

4．通信站點分布于城鄉(xiāng)，周邊地理環(huán)境差異極大，基站的安全問題如防火、防盜、防水等就不能得到有效保證，設(shè)備運行安全得不到保障。通過基于GSM、GPRS/CDMA平臺的話音、短信，實現(xiàn)將通信站點告警信息（包括煙火警、剪線警、水警、空調(diào)失竊警、高溫警、門警或入人警、停電警等）通知到中心機房及相關(guān)的領(lǐng)導及維護人員并做出處理。

發(fā)生警情時將鳴響警笛報警，同時通過GSM/GPRS/CDMA移動通訊網(wǎng)自動循環(huán)撥打預先設(shè)定的3組報警電話，智能識別工作人員是否接警，一旦接警，不再撥打該號碼；并發(fā)送中英文短信到預先設(shè)定的工作人員手機上，通過短信內(nèi)容識別報警基站，同時接警中心聯(lián)網(wǎng)報警，中心機房可通過軟件及電話進行遠程布防、撤防、監(jiān)聽現(xiàn)場。

第二篇：機房的維護管理方案

機房管理方案

隨著計算機技術(shù)的快速發(fā)展和員工對計算機使用操作步驟的日益增加，播出機房的地位和作用越來越重要。合理有效地對機房進行管理，將對設(shè)備的運行維護、快速處理設(shè)備故障、降低成本具有十分重要的意義。

一、機房環(huán)境的要求

1、機房空氣環(huán)境

機房設(shè)備維護主要包括電氣環(huán)境、溫濕度、防塵、防鼠等方面。

（1）電氣環(huán)境要求

電氣環(huán)境的要求主要是指防靜電要求和防電磁干擾等。防靜電要求播出設(shè)備內(nèi)部電路采用大量的半導體、CMOS等器件。由于這類器件對靜電的敏感范圍為25～1000V，而靜電產(chǎn)生的靜電電壓往往高達數(shù)千伏甚至上萬伏，足以擊穿各種類型的半導體器件，因此機房應鋪設(shè)抗靜電活動地板，地板支架要接地，墻壁也應做防靜電處理，機房內(nèi)不可鋪設(shè)化纖類地毯。工作人員進入機房內(nèi)要穿防靜電服裝和防靜電鞋，避免穿著化纖類服裝進入機房。柜門平常應關(guān)閉，工作人員在機房內(nèi)搬動設(shè)備和拿取備件時動作要輕，并盡量減少在機房內(nèi)來回走動的次數(shù)，以免物體間運動摩擦產(chǎn)生靜電。

對于長期運行但無法經(jīng)常清潔的設(shè)備，專門對設(shè)備做一次清潔是很有必要的。在長期的維護工作中，有時會碰到電路板的告警，如果對該電路板重新插拔，清潔掉電路板插針周圍的灰塵，電路板就會恢復正常。

電磁干擾對播出設(shè)備的硬件和軟件都有可能造成損害，播出設(shè)備本身產(chǎn)生的電磁輻射也會對臨近的電子設(shè)備產(chǎn)生影響。因此，設(shè)備在安裝時，應與臨近用電設(shè)備保持一定的距離，必要時機房應采取屏蔽措施，以免臨近電子設(shè)備之間相互產(chǎn)生干擾。播出設(shè)備的機外布線最好與火線交叉通過，并盡量避免長距離靠近并行。

（2）溫濕度要求

播出設(shè)備尤其是交換機和磁盤陣列等設(shè)備對機房的溫度有著較高的要求。溫度偏高，易使機器散熱不暢，使晶體管的工作參數(shù)產(chǎn)生漂移，影響電路的穩(wěn)定性和可靠性，嚴重時還可造成元器件的擊穿損壞。播出設(shè)備在長期運行工作期間，機器溫度控制在18℃～25℃之間較為適宜。濕度對通信設(shè)備的影響也很大?？諝獬睗瘢滓鹪O(shè)備的金屬部件和插接件管部件產(chǎn)生銹蝕，并引起電路板、插接件和布線的絕緣降低，嚴重時還可造成電路短路?？諝馓稍镉秩菀滓痨o電效應，威脅播出設(shè)備的安全。為了保持播出機房的相對濕度符合標準，可視機房具體情況配臵加濕器或抽濕機。加濕器工作時不要離通信設(shè)備太近，且噴霧口不要正對著通信設(shè)備，以防噴出的霧氣對設(shè)備有影響。加濕器和抽濕機可根據(jù)機房內(nèi)溫度計的顯示數(shù)據(jù)隨時調(diào)整。一般說來，機房內(nèi)的相對濕度保持在40％～60％范圍內(nèi)較為適宜。

（3）防塵要求

電子器件、金屬接插件等部件如果積有灰塵可引起絕緣性降低和接觸不良，嚴重時還會造成電路短路?？諝庵写嬖谥罅繎腋∥镔|(zhì)，在這些懸浮物質(zhì)中，對通信設(shè)備形成危害的污染物不計其數(shù)。污染物一旦進入機房，就會吸附在線路板上，形成人們?nèi)庋勰軌虬l(fā)現(xiàn)和不能夠發(fā)現(xiàn)的帶電灰塵。隨著時間的推移，線路板上吸附的灰塵越來越多，灰塵就會通過不同方式不同程度地影響設(shè)備的正常運行。

污染物對播出設(shè)備造成危害的事故現(xiàn)象主要有：元器件設(shè)計功能值改變；信號傳輸頻率改變；輸入輸出值不穩(wěn)定；系統(tǒng)運行不穩(wěn)定；系統(tǒng)告警，重新啟動時有時能恢復有時不能恢復；線路板出現(xiàn)故障，經(jīng)測試，不能修復，只能換板。

（4）防鼠要求 在機房內(nèi)，數(shù)據(jù)的傳輸都時靠線路連接完成，而這些線路大多都時裸露在地板下面。非常容易讓老鼠咬斷。一旦發(fā)生線路故障，就會危及整個機房的正常播出。因此，防鼠非常重要。

以上事故現(xiàn)象時有發(fā)生，如果維護人員不及時解決，設(shè)備維護事實上就成了被動維護。

2．配套電源保障

隨著電源設(shè)備的智能化和高度集成化，在一體化方案設(shè)計里，各種動力設(shè)備應具有良好的電磁兼容性和電氣隔離性能，不影響其他設(shè)備的正常工作。一體化供電方案在統(tǒng)籌設(shè)計保證主設(shè)備不間斷供電的同時，也應在動力設(shè)備之間的數(shù)據(jù)通信上保證有良好的兼容性和通用性。各種數(shù)據(jù)協(xié)議能良好地兼容以組成一個完整的動力監(jiān)控網(wǎng)絡系統(tǒng)。

二、設(shè)備的管理和維護

一般情況下，正常運行的通信設(shè)備，其印刷電路板和接插件等部件是不能隨便觸動的（除了支持熱插拔的板件），維護人員對通信設(shè)備硬件的日常管理和維護主要是除塵保養(yǎng)和技術(shù)維護。

技術(shù)維護就是維護人員對通信設(shè)備的硬件部分進行日常觀察和定期檢測。發(fā)現(xiàn)問題及時排除。其主要工作內(nèi)容包括定期檢測設(shè)備運行狀況、處理器負荷等，根據(jù)告警信息的提示，及時對可疑部件進行檢測和維修，并根據(jù)工作需要調(diào)整電路板的位臵，更換有故障的電路板和部件，另外，還應及時對維護的終端、進行軟件殺毒，保護主機和軟件的安全。

設(shè)備的軟件管理和維護內(nèi)容 1.周維護主要內(nèi)容: 清潔機架內(nèi)外,設(shè)備面板和監(jiān)視器,顯示器屏幕;機房外部每天清潔；每周對設(shè)備吸附塵土情況進行檢查，有灰塵的地方用干凈的毛刷進行清除，以保持清潔。

檢查個切換開關(guān)功能鍵,監(jiān)測報警系統(tǒng)的功能及各設(shè)備指示狀態(tài);如果有不不正常的顯示和狀況及時進行調(diào)整。

檢查各信號源的視音頻幅度,衛(wèi)星接收機場強指示;如果外接信號和錄象機信號不穩(wěn)定，及時進行調(diào)整。

檢查各頻道播出信號射頻電平,視頻調(diào)制度及伴音頻偏;如果場強和電平發(fā)生偏移和衰減，及時進行調(diào)整，恢復其正常。

檢查機房供配電系統(tǒng);發(fā)現(xiàn)機房的供電系統(tǒng)電壓不穩(wěn)定和輸出值過大或偏小，及時進行調(diào)整，恢復其常態(tài)輸入電壓。

檢查機房空調(diào)和照明設(shè)備.檢查空調(diào)運行是否正常，照明系統(tǒng)是否正常，如不正常，及時進行清理和更換相關(guān)部件。2.月維護主要內(nèi)容: 周維護所有內(nèi)容;整理各機架設(shè)備連接線;發(fā)現(xiàn)有松動和掉落的地方及時復原，并做好相應的標記，對其進行跟蹤檢查。

檢查通風設(shè)備橋架和加固情況;發(fā)現(xiàn)有偏移和松動的情況時，及時進行調(diào)整和緊固。

檢查各光發(fā)射,接收設(shè)備的工作狀態(tài).如果有接受不穩(wěn)定和運行不正常，進行檢查并調(diào)試到最佳狀態(tài)

3.季維護主要內(nèi)容: 周,月維護所有內(nèi)容;清潔機房空調(diào)的過濾網(wǎng),檢查空調(diào)運行情況,必要時進行灰塵清理;按操作規(guī)程對蓄電池進行完全的充放電維護;對橋架線路進行全面性能檢查和維護。對設(shè)備進行全面的灰塵清理和檢修。4.年維護主要內(nèi)容: 周,月,季維護所有內(nèi)容;

三、具體的維護方法

根據(jù)機房的具體情況設(shè)定合理的除塵周期，并按照機房內(nèi)部、機房外部、機房設(shè)備內(nèi)部三部分進行分別清潔。機房內(nèi)部衛(wèi)生應每三天清理一次，每半個月進行一次徹底清潔；對有必要清潔的設(shè)備每月進行一次清潔；每兩年根據(jù)實際使用情況對機房設(shè)備和機房進行中修，每五年對機房及設(shè)備進行大修。清潔各設(shè)備的電路板和接插件

對顯卡和網(wǎng)卡進行清理，對其PCB板卡電容用棉花粘酒精捻干后進行擦洗，然后用電吹風吹干后，插回原插槽緊固。

清潔各監(jiān)視器和計算機內(nèi)部;主板的清潔

作為整個設(shè)備的基礎(chǔ)硬件，主板堆積灰塵最容易引起問題，其也最容易聚集大量灰塵。首先要取下所有的插接件，拔下設(shè)備要進行編號，以防弄混。拆除固定主板的螺絲，取下主板，用羊毛刷去各部分的積塵。力量一定要始終，以防碰掉主板表面的貼片元件或造成元件的松動以致虛焊?；覊m過多處可以使用無水酒精進行清潔。對于主板上的測溫元件（熱敏電阻）要進行特殊保護，如提前用遮擋物對其進行遮擋，避免這些元件損壞而引發(fā)主板出現(xiàn)保護性故障。主板上的插槽如果回車過多可用皮老虎或吹風機進行清潔，如果出現(xiàn)氧化現(xiàn)象，可以用具備一定硬度的紙張，插入槽內(nèi)來回擦拭（表面光滑那面向外）。插接件表面可以用與清理主板相同的方法清理，插接部分出現(xiàn)氧化現(xiàn)象的，可以用橡皮仔細把金手指擦干凈，插回到主板后，在插槽兩側(cè)用熱熔膠填避縫隙，防止在使用過程中灰塵的進入和氧化情況出現(xiàn)。

風扇的清潔

風扇的葉片內(nèi)、外通常積灰也會非常嚴重，我們可以用手抵住葉片逐一用毛刷撣去葉片上的積灰，然后用濕布將風扇及風扇框架內(nèi)側(cè)擦凈。還可以在其轉(zhuǎn)軸中加一些潤滑油以改善其性能并降低噪音。具體加油方法是，揭開油擋即可看到風扇轉(zhuǎn)軸，用手轉(zhuǎn)動葉片并向轉(zhuǎn)軸中滴入少許潤滑油使其充分滲透，加油不宜過多否則會吸附更多的灰塵。最后貼上油擋。

散熱片的清潔對于風扇與散熱片可分離的結(jié)構(gòu)，可以拆下散熱片徹底用水清洗，灰塵少的可以用軟毛刷加吹氣球的方法清理，對于不可分離的散熱片，可以用硬質(zhì)毛刷清理縫隙中的灰塵，同時輔以吹風機吹塵。清洗后的散熱片一定要徹底干燥后再裝回，重新安裝散熱片時建議抹上適量導熱硅脂增強熱傳導性。

箱體表面清潔 對于機箱內(nèi)表面上積塵，就可以用擰干的濕布進行擦拭了。注意濕布應盡量干，避免殘留水漬，擦拭完畢用電吹風吹干。

外圍插頭、插座清潔

對于這些外圍插座，一般先用毛刷清除浮土，再用電吹風清潔。如果有油污，可用脫脂棉球沾無水酒精去除。也可使用清潔劑，不過清潔劑需為中性，偏酸性會對設(shè)備有腐蝕作用，且清潔劑揮發(fā)性一定要好。

電源

是非常容易積灰的設(shè)備，而且受溫度影響嚴重。拆解電源時一定要注意內(nèi)部高壓，如果沒有一定專業(yè)知識，不要私自拆開。如不拆解，可以用吹風機強擋對著電源進風口吹出塵土。并用硬毛刷隔著風扇濾網(wǎng)清潔一下風扇葉片。

檢查調(diào)整信號源和設(shè)備測試口的電平及性能指標;檢查調(diào)整各監(jiān)測,報警系統(tǒng)的門限閥值。服務器磁盤陣列

磁盤陣列是管理幾個中心節(jié)目的存儲中心，對磁盤陣列的維護和保養(yǎng)是十分重要的，磁盤陣列的清理從里到外，從電源風扇到機存儲卡插槽，先用毛刷把灰刷干凈，然后拆下硬盤及卡槽，用棉花粘酒精清洗后用電吹風吹干，按順序進行安裝后調(diào)試，正常后再接上數(shù)據(jù)線進行數(shù)據(jù)傳輸。

由于目前的網(wǎng)絡設(shè)備和服務器在運行的過程中會產(chǎn)生很多的熱量，為了將這些熱量散發(fā)出去，通常都會采用主動散熱的方式排出熱量，而由于機房的空間狹小，這些設(shè)備通常采用風冷方式進行散熱，散熱孔與對流的空氣配合，非常高效的將灰塵帶入設(shè)備內(nèi)部。除此之外，某些設(shè)備工作時會產(chǎn)生高壓與靜電，都會吸引空氣的灰塵。

除塵維護結(jié)束后重新將硬件裝入機箱接上電纜和電源，在不蓋機箱的情況下先試運行一下系統(tǒng)，看一下各風扇運轉(zhuǎn)是否正常，查看是否有插接不牢或異響。定時運行診斷程序檢測其工作狀態(tài)；及時拷貝和打印數(shù)據(jù)庫資料，并做好保管工作；配合廠家作好軟件遠程維護工作；做好軟件的防病毒和殺毒工作。

第三篇：機房空調(diào)維護保養(yǎng)方案

機房空調(diào)維護保養(yǎng)方案

方案一：

服務內(nèi)容描述：

1、公司定時為用戶提供一年四次上門巡檢服務或兩次上門巡檢服務（不包括機房空調(diào)零配件的費用）巡檢服務項目：

· 檢查控制器程序菜單設(shè)置、壓機、風機、加熱器、冷凝器、制冷循環(huán)管路、過濾網(wǎng)、加濕器和供排水管路及電器系統(tǒng)等部份的運行情況。· 排除發(fā)現(xiàn)的故障,更換損壞的配件?！?調(diào)整控制器程序，調(diào)整系統(tǒng)運行壓力，清潔空氣過濾網(wǎng)、冷凝器、加濕器等設(shè)備。· 提供維修報告。· 對用戶技術(shù)人員提供空調(diào)技術(shù)培訓?！?提供電話技術(shù)咨詢。· 以優(yōu)惠的價格為用戶提供各種空調(diào)配件。

2、用戶在日常工作中如發(fā)現(xiàn)設(shè)備告警應及時通知我公司，對于嚴重故(如空調(diào)停機，控制器故障，高溫告警等)，我公司將在２４小時內(nèi)派出技術(shù) 工程師到達現(xiàn)場；對于不嚴重影響空調(diào)機正常運行的

一般告警，我公司將盡快維修。對于維修過程中需要更換的配件，應用戶要求，我們將及時提供并給予更換，配件費用由用戶承擔。

方案二：

為全面減除用戶的后顧之憂，提供全面的專業(yè)化水平的機房空調(diào)維護保養(yǎng)服務，我公司推出大包服務，也就是機房空調(diào)設(shè)備由我公司全面維護（免費提供機房空調(diào)零配件）。

服務內(nèi)容描述：

1、公司定時為用戶提供春季巡檢一次，秋季巡檢一次。不定期巡檢若干次。巡檢服務項目：

· 檢查控制器程序菜單設(shè)置、壓機、風機、加熱器、冷凝器、制冷循環(huán)管路、過濾網(wǎng)、加濕器和供排水管路及電器系統(tǒng)等部份的運行情況?！?排除發(fā)現(xiàn)的故障,更換損壞的配件。· 調(diào)整控制器程序，調(diào)整系統(tǒng)運行壓力，清潔空氣過濾網(wǎng)、冷凝器、加濕器等設(shè)備。

2、服務期內(nèi)，機房空調(diào)設(shè)備發(fā)生嚴重故障無法運行時（如空調(diào)停機，控制器故障，高溫告警等），我公司將在24小時內(nèi)派出技術(shù)工程師到達現(xiàn)場。對于不嚴重影響空調(diào)機正常運行的一般告警，我公司將盡快維修。

3、服務期內(nèi)，易耗配件包括空氣過濾網(wǎng)、加濕罐由我公司免費提供，非易耗配件發(fā)生損壞，也由我公司免費更換維修。由于人為原因，或其它不可抗力（如自然災害）等原因造成的部件損壞，我公司不提供免費配件。

第四篇：機房維護方案合同

機房維護方案

1、維護服務項目白皮書

2、維護合同樣本（技術(shù)類）

3、服務條例

4、現(xiàn)場服務記錄表單

5、作業(yè)排隊

服務條例

為保護客戶的利益不受侵犯，制定本條例。

1． 現(xiàn)場服務要取得客戶的同意，并且不得妨礙他人的工作。

2． 不得在服務場所抽煙、喝酒以及吃零食。

3． 保障客戶的財產(chǎn)安全。

4． 尊重他人，不得在工作場所高聲喧嘩，更不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)等不文明行為。

5． 不得帶其他無關(guān)人員到工作場所。

6． 不得向客戶打探與業(yè)務無關(guān)的信息。

7． 嚴格保守秘密，尊重他人個人隱私；如有泄露用戶機密，情節(jié)嚴重者將受相關(guān)的法律制裁。

8． 不得占用客戶的資源，如使用客戶的電話私聊等。

9． 不得用客戶的機器瀏覽、下載色情、非法等國家明令禁止的網(wǎng)頁。

10． 不得把自己的文件等資訊保存在客戶的機器里，更不能用客戶的機器來惡意攻擊別的計算機系統(tǒng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴懲不待。

11． 保證客戶的數(shù)據(jù)安全和數(shù)據(jù)的完整性并對關(guān)鍵數(shù)據(jù)進行備份。

12． 愛護財產(chǎn)，服務完成后必須清理服務現(xiàn)場。

13． 服務完成后主動把結(jié)果告之客戶，離開現(xiàn)場關(guān)好窗戶。

14． 做好服務記錄。

合同樣本

技術(shù)服務合同

項目名稱：計算機系統(tǒng)維護服務

委托方（甲方）：服務方（乙方）：

依據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，合同雙方就計算機系統(tǒng)維護項目的技術(shù)服務，經(jīng)雙方友好協(xié)商，簽訂本合同。

一、服務方式、內(nèi)容：

1、方式：常駐看守服務。乙方派員入駐甲方現(xiàn)場，每周保證5個工作日，每天八小時現(xiàn)場值守；節(jié)假日、法定節(jié)日24小時在線響應，乙方的通訊工具365天X24小時保持在線，對于甲方節(jié)假日的故障請求，乙方將在4小時以內(nèi)到達現(xiàn)場。

2、內(nèi)容：乙方為甲方提供以下服務：

（1）網(wǎng)絡通信維護。網(wǎng)絡傳輸介質(zhì)（光纖、跳線、五類線纜），路由器，交換機，機柜，電源的維護。

（2）服務器維護：www服務器，郵件服務器，數(shù)據(jù)庫服務器，F(xiàn)TP服務器，應用服務器等。

（3）內(nèi)容服務：web 頁面的更新，郵件帳號管理與維護、數(shù)據(jù)庫帳號管理與維護。FTP內(nèi)容與空間管理。BBS內(nèi)容管理與維護。

（4）客戶端維護服務：全部用戶正常使用計算機和網(wǎng)絡，并進行技術(shù)支持和咨詢。包括硬件的維護，升級調(diào)試，軟件安裝，病毒防范、查殺，數(shù)據(jù)備份建議，數(shù)據(jù)恢復。

（5）咨詢服務：IT設(shè)備購買建議（質(zhì)量與價格），新網(wǎng)絡的規(guī)劃建議，舊網(wǎng)改造建議。

（6）備份服務：對服務器中關(guān)鍵數(shù)據(jù)進行定期備份，并提交甲方聯(lián)系人（以供應急），以便在系統(tǒng)災難發(fā)生后進行恢復。

（7）事務服務：與上一級的網(wǎng)絡中心的縱向聯(lián)系，與同級的單位的橫向交流。經(jīng)甲方授權(quán)，乙方承擔甲方信息系統(tǒng)供貨商的售后交涉（例如甲方購了一臺服務器出現(xiàn)硬件故障，乙方可代表甲方與供貨商或廠商交涉解決問題）。

（8）培訓：乙方以通告或座談會等形式給出計算機使用過程中經(jīng)常出現(xiàn)的問題進行報告或討論。

（9）安全服務：財產(chǎn)安全與數(shù)據(jù)安全。

說明：各課題組內(nèi)部的局域網(wǎng)，并行計算系統(tǒng)，各研究室的獨立服務器不在本合同的服務范圍。乙方不提供向終端客戶收費等相關(guān)資源服務，也不向甲方提供采購服務。

二、工作條件和協(xié)作事項：

甲方提供工作場所、設(shè)備、保障全天供電等基礎(chǔ)條件,為乙方提供服務器所必須的軟件和使用許可。由于法定假日乙方可能安排值班，因此甲方可以考慮為乙方提供一臨時休息地點。在維護過程中，乙方由于需要而購置的維護工具或書籍資料，屬乙方的企業(yè)資產(chǎn)，由乙方自行負擔。甲方因增加用戶所需的網(wǎng)線、水晶頭、網(wǎng)卡等輔助設(shè)備/材料，由甲方購買，乙方提供技術(shù)咨詢。甲方提供可以內(nèi)部通信的電話機一部。

三、要求：對甲方的要求見上述“二”，對乙方的要求見上門服務條例。

四、保密：乙方除遵守相應的職業(yè)道德外，必須遵守國家相應的保密法律法規(guī)，按照甲方的要求保證機密在有效期內(nèi)得到保密。

五、服務期限、地點：

1、期限：由乙方提供一個月的免費服務，如果甲方認同乙方的服務，那么簽訂此合同，合作成功與否，免費一月的服務期均不計入合同。合同以一年為基本單位，本合同有效期從 年 月 日 到 年 月 日。如雙方滿意，可續(xù)簽長期合作協(xié)議書。

2、地點：

六、費用及支付方式：本項目需服務費用元，由甲方分四次支付給乙方，每季度支付總費用的1/4。乙方為甲方提供相同額度的發(fā)票。先付費后服務。

七、違約條款：如因供電、工作環(huán)境惡劣等致使乙方不能按甲方要求完成工作，乙方不承擔責任；對于乙方因工作失誤使甲方蒙受損失，視損失的大小按協(xié)議書付款的30%、60%、100%扣除技術(shù)服務費或?qū)嶎~賠償，并追究法律責任。對于甲方不能按期付款，按協(xié)議書10%支付滯納金給乙方。

八、爭議的解決辦法：本協(xié)議書中未盡事宜及服務期間的任何爭議，甲乙雙方應通過友好協(xié)商解決，不能協(xié)商解決時，雙方同意提請仲裁委員會仲裁或通過其它法律手段解決。

九、合同的修改：合同修改需雙方協(xié)商一致后，由兩方共同修改。

十、附件：本合同書包含兩個附件。

附件一：上門服務工作條例；

附件二：現(xiàn)場服務記錄樣本。

十一、本協(xié)議書一式兩份，由簽署協(xié)議方各執(zhí)一份。自雙方簽字蓋章之日起生效，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

經(jīng)辦人簽名：（蓋章）經(jīng)辦人簽名：（蓋章）

日期：年月日日期：年月日

地址：地址：

聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：

第五篇：機房維護申請

機房維護申請

尊敬的校領(lǐng)導：

由于學校機房現(xiàn)有20臺電腦無法正常使用，近20臺電腦不能進行日常的教學工作。還有一部分鍵盤鼠標損壞，為了能保證日常教學工作不受影響，特向領(lǐng)導申請：

1.有專業(yè)技術(shù)人員對存在問題的電腦進行維修，保證正常的教學工作；

2.購買15套USB接口的光電鍵鼠套裝，及8GB優(yōu)盤5個，使的學校機房的電腦能充分的利用。

申請人：楊學峰

2013-2-28